Möbel Rogg Balingen GmbH & Co. KG

Dominik.a

Le 14/05/2024 à 08:03

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Malheureusement, ce magasin a été une déception. Peu de compétence de la part du personnel, car bien qu'ils aient posé des questions sur un éventuel problème avant d'acheter un lit à 2 500 €, ils ont naturellement affirmé que cela ne pouvait pas se produire - et cela s'est produit. Malheureusement, la plainte a été peu ou pas comprise par la suite. Après des semaines d'allers-retours, le résultat a été qu'on nous a proposé un gadget de fortune pour lequel nous aurions dû payer un supplément. Lorsque je suis ensuite tombé sur le même article en ligne, 40 % moins cher et avec un délai de livraison moitié moins cher dans une boutique en ligne avec un « essai de sommeil de 90 jours », j'ai vu rouge. Personnellement, je ne vois plus aucune raison d'envisager un magasin spécialisé pour de futurs achats, car malheureusement il y a peu de motivation pour des suggestions de solutions orientées client. C'était mon premier et dernier achat ici.

Bärbel.i

Le 10/05/2024 à 09:21

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Livraison très rapide. Exactement comme je l'imaginais.

Silvio.i

Le 09/05/2024 à 15:06

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Malheureusement, la plainte n'a pu être réglée qu'avec RA. Votre évaluateur spécialement désigné n'est pas cru et on suppose que vous n'en avez pas pris soin, même si vous n'avez utilisé le canapé que pendant 2 semaines. Totalement pas orienté client et solution. Plus jamais

Elisabeth.l

Le 07/05/2024 à 17:11

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Très bons conseils, amicaux et professionnels de Mme Walzer.

Tom.i

Le 02/05/2024 à 15:18

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Nous étions au discounter Rogg le 30 avril 2024, nous avions rapidement besoin d'un lit pour notre chambre d'amis et nous l'avons trouvé ici aussi. Réduit de 499 € à 349 €. Ok pour le prix, la jeune femme était très sympathique et nous a réservé le bon morceau comme demandé et a même tout préparé. Dans l'entrepôt, il était déjà sur le chariot, prêt à être emporté. Les instructions de montage étaient un peu compliquées car ce lit existe en deux types, mais Möbel Rogg n'y peut rien. Avec plaisir encore.

Sonja.r

Le 27/04/2024 à 11:16

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La livraison de ma garde-robe est arrivée plus tôt que prévu. Bien sûr, j'étais très heureux. 2 installateurs ont assemblé le meuble en douceur et proprement. La livraison a été convenue entre 8h00 et 10h00. Comme personne n'est venu à l'heure indiquée, j'ai contacté par téléphone l'agence de Balingen. Là, on m'a dit que les monteurs devraient venir bientôt. Rien d'autre. Les monteurs sont finalement arrivés à 11h30. Cela ne fonctionne pas. Le client devrait au moins être informé du retard par téléphone.

Melanie.t

Le 25/04/2024 à 07:03

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La première tentative de livraison n'a pas fonctionné, mais ils ont immédiatement cherché une autre date pour moi. La deuxième livraison s'est bien déroulée, j'ai été informé de l'arrivée par téléphone peu de temps avant, les ouvriers étaient très bien organisés et très sympathiques. Merci☺️

Walter.e

Le 24/04/2024 à 08:14

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Très sympathique, livraison dans les temps, seul le délai de livraison était trop long

Jo.c

Le 18/04/2024 à 10:24

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Plus jamais! De la première conversation à la cuisine finie, cela a pris PLUS de 7 mois ! Est-il courant chez les concurrents que le client soit seul responsable du démontage et de l'élimination de l'ancienne cuisine ? Idem pour le dosseret de carrelage. Ma nouvelle cuisine avait 3 ans !! Des semaines en entrepôt prêt pour la livraison... seulement je n'ai pas été contacté. Seulement quand je l'ai demandé. Entre-temps, j'ai dû me contenter d'une cuisine de remplacement... pendant plus de deux semaines. La couleur de la cuisine livrée ne correspond pas à la couleur promise, encore moins à l'échantillon de couleur que j'avais chez moi. À ce stade, j'étais tellement énervé que je ne voulais plus m'occuper du magasin. Qui sait combien de temps j'aurais dû travailler avec la cuisine intérimaire... Au cours du long processus, une réduction a été obtenue pour la cuisine, mais le service de facturation n'en a pas été informé. Maintenant, je dois aussi m'en inquiéter.

R...

Le 17/04/2024 à 07:44

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Nous avons une superbe armoire intégrée. M. Jentsch et l'équipe de construction 37 ont fait un excellent travail. L'équipe est toujours sympathique, fait de son mieux et veille à ce que ni le parquet ni les murs ne soient endommagés.