Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center Avis
📌 Hessen, Kaiserstraße 62, 60329 Frankfurt - Allemagne
💬 1162 Avis
Avis sur Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center à Frankfurt
Les avis
Les dernier avis sur Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center à Frankfurt
Dee.
Le 07/05/2024 à 09:44
5 / 5
Le quartier peut paraître un peu encombré car il est proche de la gare principale, mais cela rend l'accès à tout très facile. J'ai adoré le séjour, très propre et recommandé. J'ai séjourné dans une suite privilège qui était de bonne taille pour une famille avec un enfant
Alex.a
Le 28/04/2024 à 18:08
4 / 5
A moins de 5 minutes de la gare. Les chambres sont très propres et calmes. Salle de fitness équipée de 2 tapis de course, multi-tours et haltères. L'offre de petit-déjeuner est méga. Nous recommandons. Le déjeuner est également très bon. Le check-out pourrait être amélioré. Parking souterrain disponible à l'arrière
Arnd.e
Le 26/04/2024 à 12:41
3 / 5
Passer la nuit dans la Kaiserstrasse à Francfort n'est pas recommandé, surtout pour les femmes ou avec des enfants. L'hôtel est correct, mais pas un 4 étoiles ici et là.
Dogan.e
Le 26/04/2024 à 05:39
1 / 5
L'emplacement de l'hôtel est très mauvais. L'entrée du parking intérieur de l'hôtel se trouve dans l'autre rue, où se trouvent tous les sans-abri et les toxicomanes. Il n'y avait pas de sèche-cheveux dans la chambre et le téléphone ne fonctionnait pas pour joindre la réception. Le personnel n'est pas réactif et pas sympathique. J'ai voyagé dans de nombreux pays et villes. C'est le pire hôtel dans lequel j'ai jamais séjourné de ma vie.
Sal.h
Le 15/04/2024 à 12:41
1 / 5
Des réceptionnistes extrêmement impolis ne m'ont pas aidé avec les directions car je n'étais « pas un invité payant »
Hermina.o
Le 14/04/2024 à 18:32
3 / 5
Le quartier (à côté de la gare) ressemble à une scène de « La purge ». Bien que l'hôtel soit agréable, je ne le recommande pas.
Dominator_86.
Le 10/04/2024 à 12:38
3 / 5
Il y avait une suite. La chambre était belle, seule la salle de bain avait besoin d'être rénovée et beaucoup trop petite pour une suite (n°614). Le petit déjeuner est super avec une bonne sélection. Le personnel de service fait la grimace et peut difficilement sortir un bon matin, vous aurez donc envie de vous retourner tout de suite. Le personnel de la réception, en revanche, est sympathique et toujours serviable. Lorsque vous quittez l'hôtel, vous avez le sentiment que vous devez embaucher du personnel de sécurité pour assurer votre propre sécurité, mais l'hôtel ne peut rien y faire et doit être connu à Francfort, surtout près de la gare.
Silvia.c
Le 06/04/2024 à 16:46
5 / 5
L'hôtel est situé juste à côté de la gare principale et tout est facilement accessible. Le personnel est également très sympathique et attentionné. Nous avons aimé.
Kiesewetter.
Le 22/03/2024 à 15:39
4 / 5
Vous venez de la Kaiserstrasse et entrez dans un autre monde. La zone d'entrée est très bien conçue. La dame à la réception était très sympathique. L'hôtel est moderne, la chambre est très agréable et bien équipée. Il vaut peut-être mieux vivre à l'arrière plutôt que face à la Kaiserstrasse. Cependant, les fenêtres bloquent la plupart du bruit. La maison est relativement bruyante. Dans l'ensemble, un très bon séjour et nous serions heureux de revenir.
Ashutosh.h
Le 22/03/2024 à 11:36
4 / 5
Emplacement parfait près de la gare centrale Les chambres sont de taille convenable Le petit déjeuner est incroyable Internet était délicat pour moi, il fonctionnait parfois ou non. La réceptionniste a aidé et a résolu le problème. Globale : 4/5
Isabella.i
Le 03/03/2024 à 13:16
1 / 5
J'ai assisté à un cours de 5 heures organisé dans l'une des salles de conférence de l'hôtel. Après le cours, je me suis installé sur un canapé dans le hall pour chercher un restaurant sur mon téléphone. En moins de trois minutes, le réceptionniste s'est approché de moi, insistant pour que je parte car «cette zone est réservée uniquement aux clients de l'hôtel». C'était à la fois absurde et décevant, d'autant plus que le hall était vide et que je venais de participer à un cours au sein de l'hôtel. L'attitude affichée était peu accueillante et pauvre en hospitalité.
WASEEQ.H
Le 29/02/2024 à 20:13
5 / 5
Excellent emplacement et service. Mme Olha et Mme Carina, chargées des relations avec la clientèle, l'ont rendu encore plus spécial grâce à leur service.
Simon.
Le 28/02/2024 à 04:28
5 / 5
Bel hôtel, chambres propres et équipées de tout ce dont vous avez besoin, mais rien de spécial. Le petit déjeuner était un moment fort, un vaste choix.
Dr..h
Le 27/02/2024 à 14:49
1 / 5
Hôtel très correct dans un emplacement idéal avec un service attentionné. Ça vaut vraiment le détour.
Marvin.t
Le 27/02/2024 à 06:59
1 / 5
J'ai réservé une chambre supérieure. La salle de bain était sale, les draps aussi ; et cela dans un hôtel 4 étoiles. Terrible.
Bernhard.e
Le 26/02/2024 à 08:46
5 / 5
Hôtel moderne - excellent petit déjeuner - personnel sympa - atmosphère agréable - emplacement idéal - Gare très proche
Gregor.�
Le 21/02/2024 à 20:34
5 / 5
J'étais là pour le travail et j'ai apprécié les journées. La chambre était grande, propre et bien meublée. Le concept d'éclairage pourrait être un peu amélioré à mon goût, mais c'est un reproche de haut niveau. Le petit déjeuner est très bon - avec du jus d'orange fait maison. Le déjeuner était également très bon - mais il n'est probablement disponible que dans le cadre d'une conférence. La salle de réunion était également géniale... L'emplacement est très central et très proche de la gare principale, de nombreux restaurants et magasins à proximité immédiate. Cependant, des mondes très différents se heurtent aux alentours de l’hôtel. Vous devriez en être conscient...
Horst.
Le 20/02/2024 à 20:45
5 / 5
Pour le prix, ce qui était proposé était parfait : chambre propre et calme, très bon emplacement, personnel sympathique et possibilité d'une place de parking souterrain (en supplément). Nous avons également été très impressionnés par le petit-déjeuner : grand choix et de très bonne qualité !
Chris.a
Le 11/02/2024 à 17:21
5 / 5
Hôtel et personnel absolument fantastiques. Beau bâtiment ancien mais les chambres sont modernes et très confortables. Je dors rarement bien dans les hôtels… j’ai dormi comme une bûche ici. Le personnel n'aurait pas pu être plus accommodant, une salle de sport décente, la salle de bain a un effet époustouflant et les cosmétiques Rituals étaient un bonus. Le quartier est épouvantable dans un rayon de 2 pâtés de maisons. Les drogués à chaque coin de rue, la police l'ignorant, ne se sentaient pas en sécurité même pendant la journée. L'emplacement à 2 min de la gare est génial, et dès qu'on quitte les environs immédiats de l'hôtel la ville est vraiment sympa
Chris.a
Le 06/02/2024 à 22:02
4 / 5
L'emplacement est extrêmement sommaire. Les voyageurs arrivant tard dans la nuit doivent garder la tête sur les pivots. Les chambres ont une disposition inefficace, avec une partie de la pièce inaccessible à moins de marcher sur l'un des matelas simples. Le service et le petit déjeuner étaient super
rebakah.o
Le 05/02/2024 à 10:13
1 / 5
Attention, ils ne vous permettent pas de modifier votre réservation. Ma réservation initiale était en août et ils ne me permettront pas de changer de date en septembre.
David.a
Le 01/02/2024 à 14:41
2 / 5
L'hôtel est situé dans une zone remplie de drogués et de sans-abri. Vous ne pouvez littéralement pas quitter l'hôtel la nuit. Quant à l'hôtel lui-même, il laisse beaucoup à concevoir. Si votre emplacement est aussi mauvais que cela, rendez au moins la pièce un peu plus confortable.
Cp.i
Le 20/01/2024 à 07:10
4 / 5
Excellent service de l'employée Gwen au service du petit-déjeuner. Je n'allais pas bien, elle l'a remarqué et m'a suggéré 2 tasses de lait chaud pour me rendormir.
Huong.e
Le 12/01/2024 à 22:41
5 / 5
Belle chambre et impeccable. Service incroyable et personnel sympathique.
Valentin.a
Le 07/01/2024 à 08:14
4 / 5
Hôtel situé à proximité immédiate de la gare de Frankfurt, mais le quartier n'est paa très sécurisant. Les chambres sont confortables et le petit déjeuner est bon et bien garni.
E.
Le 06/01/2024 à 20:21
5 / 5
Je me suis retrouvé au Mercure pour le petit-déjeuner après un long voyage et j'ai eu une super expérience. Le petit-déjeuner offrait tout ce qu'il fallait pour bien commencer la journée. Il devait y avoir un grand chef au travail ! Ma visite a été complétée par le service de Gwen. Elle était toujours attentive, amicale, serviable et soucieuse du détail envers les invités. Elle offrait régulièrement son aide aux invités plus âgés, leur apportant des boissons, des ustensiles, etc., leur évitant ainsi de se lever et de s'asseoir constamment. Gwen a fait sourire tous les invités, y compris moi-même. J'adorerais revenir!
Thorsti.i
Le 21/12/2023 à 14:51
5 / 5
Super propre, rénové, très calme, super équipements de la chambre, personnel sympa, j'adorerais revenir
Dondy.h
Le 18/12/2023 à 19:32
3 / 5
La proximité de la gare principale est pour moi le seul argument de vente de cet hôtel. A notre arrivée, la réception était pleine à craquer et petite, occupée par 2 membres du personnel avec de longues files d'attente. Le personnel qui, malheureusement, m'a aidé dans mon processus d'enregistrement n'était pas très accueillant ni chaleureux (peut-être à cause de la foule immense auparavant). Je n'avais pas de surclassement de chambre même si je suis membre Platinum ALL (je connais la réglementation selon laquelle le surclassement est disponible lors de l'enregistrement et en raison de la disponibilité). Cependant, j'ai réservé cette chambre il y a presque un an. Ne pouvez-vous pas traiter votre membre fidèle avec une touche un peu plus humaine ? J'ai déjà séjourné dans de nombreux hôtels Accor, et ils ont été un délice et ont même organisé le surclassement à l'avance en communiquant par e-mail avant même mon enregistrement à l'hôtel. La chambre en elle-même était bien, rien à dire ni à redire. L’évaluation globale s’avère donc plutôt décevante. Accueil froid, juste dans la chambre, bon emplacement
Carmen.S
Le 10/12/2023 à 14:10
3 / 5
L'hôtel est assez bien, les oreillers étaient assez inconfortables pour la qualité des lits. L'hôtel est situé près de la gare. Le point négatif c'est le quartier qui regorge de gens qui vendent et proposent du haschisch ainsi que des SDF qui vous suivent dans la rue pour vous demander des choses... zéro sentiment de sécurité la nuit sur le chemin du retour à l'hôtel.
Ilja.
Le 09/12/2023 à 13:15
5 / 5
Chambre agréable et propre, fraîchement rénovée. Bon petit déjeuner. Café et thé gratuits dans la chambre.
Kike..
Le 22/11/2023 à 12:03
4 / 5
Hôtel moderne avec espace de travail pour professionnels. Petit déjeuner copieux et de qualité. Excellent emplacement près de la gare centrale de Francfort, mais pas très conseillé la nuit. On ne pouvait rien demander de plus à la chambre.
H.
Le 21/11/2023 à 03:57
1 / 5
Non recommandé. La rue derrière l'hôtel est dangereuse même en journée. C'est un quartier 10 fois pire que Kabukicho et un repaire de toxicomanes et de sans-abri. L'emplacement est bon, mais il vaut mieux éviter ce quartier même s'il est un peu éloigné. Comme prévu, le Hilton Marriott se trouve à environ 10 minutes de la gare. J'ai séjourné dans des chambres différentes le lundi et le vendredi de la même semaine, mais les deux chambres étaient dans des directions différentes. Salle du lundi → SDF et jeunes se crient dessus la nuit Salle du vendredi → La musique forte du club rend impossible le sommeil jusqu'au matin J'ai vu beaucoup de toxicomanes dans les rues De plus, la musique ronde du club de nuit m'a empêché de dormir toute la nuit jusqu'au matin. J'y suis resté lundi et vendredi. L'une des pires nuits de l'hôtel.
even.o
Le 18/11/2023 à 21:47
1 / 5
Le pire Mercure que je connaisse. Je suis un habitué d'Allcor mais je n'ai pas eu la chambre que j'avais réservée et je me suis retrouvé avec l'ancienne chambre design. Pas de service de chambre pour la tour, parking bloqué par un toxicomane et j'ai demandé 2 euros par personne pour dégager le chemin juste pour que j'aille dans le parking. La pire expérience en Europe de tous les temps.
Peter.
Le 05/11/2023 à 10:45
3 / 5
Bien que l’endroit puisse être qualifié de « central », il se trouve dans un quartier sordide de la ville où traînent des toxicomanes. Les chambres sont modernes mais la réception est petite et sous-équipée. Le petit déjeuner est convenable, pourrait être bien meilleur.
Naish260775.a
Le 02/11/2023 à 06:23
5 / 5
Les avis sont toujours subjectifs. Je n'y ai passé qu'une nuit, avec une arrivée tardive et un départ anticipé. Mais le réceptionniste était là et a aidé avec un enregistrement/départ très rapide et convivial. Bon emplacement pour les voyageurs d'affaires, car il se trouve à côté de la gare. Les chambres sont un peu trop petites à mon goût, d'où le 4* donné, mais sinon très propres et cosy. Pas de petit-déjeuner, donc je ne peux pas donner mon avis. Bon rapport qualité prix avec la promotion que j'ai trouvé. Merci Mercure.
Vitaly.i
Le 30/10/2023 à 13:01
5 / 5
J'ai passé une nuit. Dans l'ensemble, l'hôtel est correct, avec des chambres propres et un personnel poli. Il y a aussi un garage, 22 euros par jour. L'hôtel est situé près de la gare centrale, donc le soir le contingent autour de l'hôtel n'est pas très fiable. Je ne recommande pas de marcher.
Norbert.e
Le 15/10/2023 à 13:01
1 / 5
Mercure Kaiserhof Frankfurt, a réservé une suite pour 3 mois, est arrivé aujourd'hui, aucune suite disponible, a eu une très mauvaise chambre (seulement la moitié de la taille), n'a reçu aucune déclaration concernant un remboursement. Aucune excuse. J'étais censé avoir un minibar gratuitement, mais il n'y avait rien dans le minibar. Aucune autorité de plainte disponible, un seul stagiaire présent qui ne savait RIEN et était totalement incompétent. Comment traitent-ils leurs clients ? Est-ce le style des hôtels Accor ? J'attends une réponse immédiatement Pourquoi devrais-je continuer à être membre de votre club ? D'autres hôtels me traitent mieux
Geoff.o
Le 09/10/2023 à 07:35
4 / 5
Je suis venu ici plusieurs fois et je trouve l'hôtel très bien. Proche de la gare et plein de bons restaurants. À cette occasion, l'enregistrement n'a pas été fluide car le processus nous a laissé tomber en raison d'un enregistrement anticipé.
Rajmohan.a
Le 06/10/2023 à 17:42
5 / 5
J'ai passé une nuit ici (je suis un client régulier ici depuis plus de 15 ans) et j'ai passé un séjour confortable. La chambre est moderne et confortable. Le personnel de l'enregistrement (femme) était très serviable. Les articles de toilette sont de bonne qualité (de marque). La chambre était propre et bien rangée. J'ai hâte d'y retourner.
Neal.i
Le 28/09/2023 à 18:45
3 / 5
Meuble déjà un peu usé. Petit déjeuner 23 EUR et vraiment rien de spécial. Pleinement au centre de la vie. Ne soyez pas surpris d'être approché à propos de drogues ou d'un numéro. À la télévision (ancien modèle), il n'y avait même pas les trois programmes comme celui de la capitale, par exemple.
Alistair.i
Le 26/09/2023 à 20:56
4 / 5
L'hôtel était bien situé pour un accès facile à l'Alt Stadt et à l'opéra. La nuit, le quartier était animé et intéressant. En tant qu'hôtel de ville, il est très propre, avec un excellent petit-déjeuner et proche du Hauptbanhof. Transfert de 15 minutes à l'aéroport. En dehors des heures de pointe. En mode Rush, autorisez plus longtemps. L'hôtel organisera un transfert privé pour vous. Remarque La photo provient de la plate-forme d'observation de la tour.
Wah.H
Le 21/09/2023 à 02:24
4 / 5
Un endroit très spécial. L'emplacement est excellent, mais la situation environnante est un peu particulière et chaotique. Les installations et le personnel de l'hôtel sont très bons.
Peter.e
Le 20/09/2023 à 07:07
5 / 5
Installation très bien entretenue, presque directement en face de la gare principale. Les chambres sont décorées de manière très glamour. Le petit déjeuner était très copieux avec du jus d'orange fraîchement pressé et de nombreux produits très rares, comme un grand choix de mélanges d'herbes. Personnel très sympa aussi. Seule la Kaiserstrasse le soir n'est pas particulièrement attrayante, mais c'est la responsabilité de la ville et non de l'hôtel. Hautement recommandé
Philip.c
Le 17/09/2023 à 13:22
3 / 5
Personnel sympathique. Nous sommes arrivés le soir et l'hôtel était entouré de toxicomanes et de dealers (mieux en journée). La chambre était un peu petite et avait besoin d'une mise à jour.
sally.h
Le 15/09/2023 à 10:39
5 / 5
C'était un voyage spécial pour mes parents et moi - un anniversaire de mariage :-) J'ai choisi cet hôtel car il se trouve à proximité de la gare et nous sommes fans d'Accord Hotel - donc je veux faire confiance à cette marque et voir comment ça se passe. L'emplacement est idéal car il est très proche de la gare et très facile d'y accéder simplement en allant tout droit. Cependant, nous supposons que certaines personnes trouveront peut-être le quartier un peu en désordre avec des sans-abri dans les environs. Mais je dirais qu’ils ne s’occupent que de leurs propres affaires, et de toute façon, tout va bien pour vous. :-) La réception de bienvenue a été bien organisée par la réceptionniste d'amour, puis la chambre était au-delà de nos attentes - un grand espace avec deux chambres intégrées dans deux lits spacieux - le moment où vous la verrez, vous vous sentirez déjà « à l'aise ». Il est parfait pour un séjour entre amis ou en famille si vous avez 3 à 4 personnes pour épargner l'espace. Ils ont également une salle de sport disponible 24h/24 et 7j/7 pour les clients - je n'ai pas eu l'énergie de le vérifier, dommage ; le petit déjeuner était super bon en qualité, service. Tout le personnel était sympathique et a aidé de manière proactive, vous faisant réaliser à quel point l'hospitalité doit être ressentie ! Enfin, le check-out s'effectue jusqu'à 12h ! Combien d'hôtels font ça aujourd'hui, tout simplement génial 🤩 Je reviendrais certainement :-)
Guillaume.U
Le 14/09/2023 à 07:36
4 / 5
Pour ce qui voyage en train la proximité de la gare et les rues piétonnes avec les commerces et restaurants.
V.
Le 11/09/2023 à 14:46
4 / 5
L'hôtel et les chambres étaient super. Le parking était disponible pour 20 euros par nuit. L'emplacement de l'hôtel, vache sacrée. Je n’ai jamais vu autant de sans-abris et de toxicomanes au même endroit et c’était vraiment effrayant.
Anton.a
Le 17/08/2023 à 22:10
2 / 5
Même après trois (!!) plaintes à la réception, le room service n'a pas pu échanger les distributeurs de savon et de gel douche vides contre des distributeurs remplis. La dame a laissé de longs cheveux noirs dans la salle de bain de la chambre 316. Nous sommes habitués à mieux chez Accor, dont nous sommes les clients standards depuis de nombreuses années et réservons toujours Ibis, Mercure ou Novotel !
EJ.
Le 10/08/2023 à 16:18
4 / 5
Un peu déçu de l’emplacement.. il y a pas mal de personnes sans abri qui traînent devant l’hôtel. J’ai demandé une petite décoration dans ma chambre pour fêter les 2 ans de mon couple qui m’a été refusé par mail.. mais au final ils l’ont fait. Je n’ai pas compris pourquoi cela m’a été refusé s’il y avait la possibilité de le faire… (peut être ordre du manager?) donc je ne savais pas comment réagir lorsque j’ai vu la surprise. Je remercie tout de même l’équipe car nous avons passé un agréable séjour. La chambre était très bien et propre mais notre recouche a été oublié le dernier jour malgré le panneau allumé.
In.u
Le 07/08/2023 à 09:49
1 / 5
Lorsque j'ai des questions simples au téléphone, la prétendue « responsable du front office », qui apparaît comme très hostile et incompétente, raccroche simplement si elle ne sait pas quoi faire. chambre de mon dernier séjour. Cependant, il était plus important pour elle de savoir d'où j'appelais et de quelle entreprise j'étais plutôt que de me mettre en contact avec un employé plus compétent. J'ai décidé d'annuler la réservation et de réserver un meilleur hôtel.
Tony.m
Le 01/08/2023 à 18:50
4 / 5
Très bien situé pour la gare. Malheureusement, les rues environnantes sont très fréquentées - ce n'est pas le genre de quartier où traîner. Dans l'hôtel, le personnel est sympathique et serviable pour vous donner des indications et des conseils. L'intérieur de l'hôtel est moderne et bien décoré. Les chambres sont confortables et propres. Le petit déjeuner était sous forme de buffet avec de nombreuses options chaudes et froides. Globalement, c'est un arrêt idéal si vous prenez un train.
Sebastian.'
Le 30/07/2023 à 08:16
4 / 5
L'emplacement est parfait près de la gare centrale de Francfort. Le quartier n'est pas agréable, à cause de beaucoup de drogués et de sans-abri, même si je pense qu'Hambourg est pire. Bref, je suis venu voir un concert à la Festhalle donc je ne me souciais pas trop du quartier. Bel hôtel propre et proche de Mercure mais la seule chose à dire est que le lit double n'était pas vraiment un lit double mais deux lits jumeaux ensemble. vous pouvez acheter des trucs sur Amazon pour les faire doubler à peu de frais. La chambre dispose d'une machine Nespresso et de la climatisation. Je n'ai entendu aucun bruit un samedi soir.
Katharina.e
Le 28/07/2023 à 10:11
4 / 5
L'enregistrement a été sympathique et rapide, la chambre avec balcon était dans un endroit calme. La propreté dans la salle de bain pourrait être améliorée mais était correcte pour une nuit. L'emplacement (surtout le garage) correspond à une expérience authentique de Francfort dans le quartier de la gare, il faut s'y préparer, mais cela ne nous a pas dérangés. Dans l'ensemble, tout s'est bien passé, il est recommandé pour un court séjour.
yacouba.o
Le 16/07/2023 à 10:51
3 / 5
Hello! Mercure hôtel est un hôtel situé en plein centre ville de Francfort. Les chambres sont relativement petites mais le cadre est beau et agréable. Le petit déjeuner est super bien et le menu est varié. Je conseille l’hôtel aux visiteurs de la ville de Francfort. Merci !
Tommy.h
Le 13/07/2023 à 20:43
5 / 5
Emplacement : Situé sur le Kaiserhof, il se trouve à seulement 3 minutes à pied de la gare centrale de Francfort. Il y a un grand supermarché à côté. Il est ouvert de 7h00 à 23h00 en semaine. Il existe de nombreux restaurants dans les environs, ce qui le rend très pratique. pour manger ou faire du shopping. Équipements : L'hôtel dispose de salles de conférence, de bars et d'une salle de sport. Cette fois, j'ai réservé une chambre supérieure dotée d'un réfrigérateur, d'une machine à café et de peignoirs. Petit-déjeuner : j'ai séjourné ici pendant 7 nuits cette fois. La partie la plus agréable de la journée était l'heure du petit-déjeuner. Certains plats chauds étaient changés tous les jours. du jus d'orange fraîchement pressé tous les jours ! Service : Le personnel de service est très sympathique et vous accueillera et vous aidera de manière proactive. L'enregistrement et le départ sont très rapides.
Shiny.s
Le 06/07/2023 à 07:18
1 / 5
pour faire court : quelqu'un a utilisé la carte électronique pour ouvrir ma chambre d'hôtel à 3 heures du matin alors que j'y restais seul et je lui ai crié dessus puis il est parti. J'ai appelé la réception pour obtenir de l'aide, étant déjà très dérangé. il a insisté sur le fait qu'il n'y avait pas de caméra de sécurité et qu'il n'était pas autorisé à quitter le bureau, il n'a proposé aucune aide et m'a dit que personne ne pouvait entrer dans ma chambre. Dans la matinée, le directeur a finalement vérifié et s'est rendu compte que c'était le gars qui travaillait à minuit à la réception qui entrait dans ma chambre. (Il n'était pas non plus un vrai personnel là-bas, il se contentait de couvrir les autres quarts de travail ce jour-là).
Lars.
Le 16/06/2023 à 08:36
3 / 5
L'hôtel en lui-même est correct, cependant, le quartier est le pire dans lequel j'ai jamais séjourné. Ce n'est rien d'autre que des étrangers illégaux du tiers monde. Quoi qu’il en soit, si vous allez à quatre pâtés de maisons, c’est le quartier des gens normaux de la ville. Il y a littéralement une rue et une fois qu’on la traverse, c’est tout à fait normal. Je n’ai jamais vu autant de diviseurs auparavant.
Chalinee.o
Le 12/06/2023 à 19:01
5 / 5
Un peu louche avec des tas de sans-abri mais je suppose que c'est normal quand on est près de la gare. Très pratique pour se déplacer. Je ne pourrais pas dire assez de bonnes choses sur le personnel de l'hôtel. Ils étaient tous exceptionnels !!!
Francis.e
Le 04/06/2023 à 01:42
4 / 5
Bien que proche du quartier rouge, l'emplacement était idéal, à 10 minutes à pied du centre-ville et de la gare principale juste en face. Un supermarché juste à côté de l'hôtel était pratique. La chambre est petite et étroite mais suffisante pour une occupation simple.
John.e
Le 03/06/2023 à 14:53
3 / 5
Chambres petites, le quartier derrière est rempli de toxico. Le petit déjeuner est très bien et le personnel agréable
Bennie..
Le 01/06/2023 à 07:46
5 / 5
J'y ai passé 2 nuits en avril. Mieux que prévu! Je cherchais un hôtel proche de HBF et facile d'accès en métro/tram pour flâner dans la ville. Par le prix et l'emplacement, Mercure est une bonne option. Lacation se trouve à seulement un pâté de maisons, soit environ 100 m de HBF et de l'arrêt de tramway. Il y a beaucoup de restaurants à proximité qui m'ont rendu la vie plus facile. MAIS oui... Vous avez peut-être entendu parler de la zone dangereuse de Francfort, c'est ici. Pour moi, en tant que femme célibataire originaire d'un pays du tiers monde, je ne pense pas que ce soit un gros problème. Je dois marcher pour acheter du yaourt et de l'eau chez REWE tous les jours pendant mon séjour le soir. Ouais... Au coin de la rue, plein de drogués, de sans-abri et de dealers, mais ils ne vous dérangent pas si vous n'avez pas affaire avec eux. La chambre était propre mais je n'aime pas leur lit double. Comme à l'hôtel, il utilise 2 lits simples de 2,5 à 3 pieds pour former un lit double. comme les rapprocher. Mon stylo, mes pièces de monnaie, mon passeport et mes lunettes tombaient tout le temps sous le lit à cause de l'espace entre 2 matelas. Petit déjeuner, le meilleur de l'hôtel. C'est également le deuxième meilleur voyage de printemps 2023 en Europe pour moi alors que cet hôtel est le moins cher parmi les 11 hôtels dans lesquels j'ai séjourné lors de ce voyage 😅 J'y retournerai pour le petit-déjeuner si j'en ai l'occasion et peut-être essayer le déjeuner ou le dîner à l'hôtel.
IRIS.
Le 28/05/2023 à 05:49
1 / 5
Les installations, l'hygiène et la sécurité étaient toutes excellentes. Cependant, au buffet du petit-déjeuner, le serveur a crié après ma famille. Tout le monde peut commettre des erreurs en découvrant une culture inconnue. Cependant, je ne pense pas que la première erreur d'un étranger doive immédiatement conduire à crier. Un mauvais service de la part des employés suffisait à réduire la valeur des bonnes installations. J'avais l'impression que ce qui s'était passé ce matin était raciste.
Lasse.c
Le 20/05/2023 à 20:16
4 / 5
L'hôtel en lui-même est parfait pour son prix (en mai 2023). Le petit déjeuner était varié et délicieux. J'avais une chambre (601) avec vue dégagée sur certains gratte-ciel de Francfort avec des avions qui décollaient de temps en temps au loin, magnifique. La chambre que j'avais était également complètement silencieuse, même si l'hôtel est situé dans la partie la plus animée de Francfort. La chambre était moderne, propre et confortable, avec une décoration aux couleurs gris-bleu-blanc. L'hôtel est situé juste à côté de la gare principale de Francfort, il est donc assez facile de se déplacer rapidement. Cependant, le quartier où se trouve l'hôtel est rempli de sans-abri et de trafiquants de drogue. C'est de toute façon quelque chose que l'on attend d'un hôtel situé près d'une gare, mais à Francfort, c'était à un autre niveau. Après tout, un hôtel et un service excellents, voire parfaits. L'emplacement a ses avantages, mais les sans-abri et les trafiquants de drogue sont un gros inconvénient.
Roumen.a
Le 12/05/2023 à 11:05
5 / 5
Très bien situé - à proximité des pubs et des transports. Belles chambres, certaines avec une belle vue. Le petit-déjeuner propose quelques options, mais toutes sont de haute qualité. Ah, aussi une machine à crêpes et du jus d'orange frais.
D.
Le 30/04/2023 à 10:30
4 / 5
Emplacement à proximité de la gare, des bus, du tramway et du centre facilement accessible à pied. Un parking est disponible et vous devez le payer vous-même, mais cela en valait la peine pour le quartier. Restaurants et magasins également accessibles à pied. Le petit-déjeuner avait quelque chose pour tout le monde, vous serez certainement rassasié. Certaines chambres offrent une vue sur la cour et la rue animée. Nous avons choisi la route. Il y a une salle de fitness mais nous ne l'avons pas utilisée. Il y a aussi un petit bar. Donc parfait pour 2-3 jours. Le mobilier des chambres montre leur âge. Un revêtement de sol stratifié serait préférable à la moquette.
Chrissi.h
Le 26/04/2023 à 06:59
1 / 5
Des amis m'ont offert un city trip à Francfort pour mon anniversaire, comprenant deux nuits avec petit-déjeuner pour deux personnes à l'hôtel MERCURE. Comme mon petit fils est tombé malade à court terme, j'ai demandé par téléphone une nouvelle réservation ou, si nécessaire, un bon. Cela a été rejeté sèchement et succinctement, c'est-à-dire que je dois arriver, sinon les deux nuits seront perdues. Personnellement, je ne le trouve pas du tout orienté client ou service. Dommage !
Christine.o
Le 24/04/2023 à 06:12
4 / 5
Le séjour (5 nuits) au Mercure Kaiserhof a été agréable. La chambre (chambre double standard) était bien équipée, mais j'aurais aimé des meubles plus pratiques comme : B. une étagère ou une commode à tiroirs pour ranger les différentes choses que vous emportez avec vous pour un séjour de 5 jours. La machine Nespresso était un point fort absolu. Le lit était confortable, la salle de bain moderne et propre. La chambre (face à la cour intérieure) était calme. La seule limite pour moi était que tous les membres de l’équipe n’étaient pas expérimentés et bien formés. Le service n'était qu'un 5. Mais comparé aux autres hôtels Mercure, le Mercure Kaiserhof est un hôtel de luxe qui offre un très bon rapport qualité/prix !
HYPERCREATIVE.T
Le 22/04/2023 à 06:36
5 / 5
Rénové mais toujours dans le quartier rouge décadent La qualité du service, la rapidité du personnel, les commodités et le petit-déjeuner valent le sacrifice de localisation Je suis client depuis plus de 25 ans, même sous la marque Accor, ils restent un hôtel très convivial
Markus.�
Le 04/04/2023 à 16:20
3 / 5
J'ai été hébergé ici pendant 5 jours et j'ai suivi une formation continue. J’étais donc là jour et nuit. Même si tout a été récemment rénové et que le service est irréprochable, je ne me sentais pas vraiment à l'aise. Peut-être est-ce dû à sa situation particulière dans le quartier de la gare de Francfort ? Ou dans les petites pièces relativement sombres ? Je ne sais pas... Parfait pour une nuit, mais plus longtemps...
Julia.e
Le 02/04/2023 à 11:18
5 / 5
Bel hôtel, grande chambre confortable, excellent petit déjeuner. Facile d'accès à pied depuis la gare. Le quartier autour de la gare n’est bien sûr pas très excitant. Mais je reviendrais.
Thomas.a
Le 01/04/2023 à 16:54
5 / 5
L'hôtel est super, juste dans le quartier de la gare... Le petit déjeuner est excellent, les chambres sont assez modernes, seule la salle de bain n'était pas tout à fait à jour...
Rene.�
Le 20/03/2023 à 13:26
4 / 5
Hôtel moderne, chambres pratiquement aménagées, petit déjeuner très bon, surtout le miel directement du nid d'abeilles était très bon. Un point en moins car les chambres tremblaient dès 6h du matin (soit métro, soit marchandise livrée) et aucun bar n'était ouvert le soir.
Michael.n
Le 11/03/2023 à 20:22
4 / 5
Nous ne sommes restés qu'une nuit pour prendre un train tôt le lendemain. Il se trouve à environ 7 minutes à pied de la gare principale, ce qui le rend très facile à trouver. Il y a un supermarché juste à côté, ce qui rend la vie beaucoup plus facile. La chambre était très confortable. Il y avait une machine Nespresso avec des capsules, de l'eau gratuite et des thés. Le mini-réfrigérateur est très petit, mais c'est un excellent ajout. Les toilettes étaient équipées du chauffage et d'un bidet intégré, tout comme les modèles japonais. Très intéressant. Je n'ai tout simplement pas aimé le processus d'enregistrement, qui a pris beaucoup de temps, même si je m'étais déjà enregistré en ligne. Après un certain délai, nous sommes entrés dans la salle et celle-ci n'était pas encore préparée. Au moins, ils ont surclassé la chambre pour compenser. Je reviendrais probablement en pariant que je n'avais tout simplement pas de chance lors du processus d'enregistrement.
Marlene.
Le 06/03/2023 à 16:35
4 / 5
Nous avons séjourné au Mercure Hotel Kaiserhof pour une nuit. L'hôtel est moderne et les chambres sont bien équipées avec une cafetière et un minibar, même un fer et une planche à repasser étaient disponibles. Le personnel de la réception était sympathique et nous avons même pu aller dans notre chambre juste après notre arrivée à 11 heures. L'emplacement de l'hôtel est situé au centre, près de la gare principale, idéal si vous arrivez à la gare principale en train ou en bus. Une étoile en moins car la situation dans le quartier de la gare a aussi ses inconvénients, que l'on remarque clairement dès la sortie de l'hôtel, surtout la nuit.
Alena.a
Le 05/03/2023 à 20:14
5 / 5
Un très bel hôtel dans un quartier pratique mais pas très agréable. Personnel sympathique et attentif. Bonne nourriture! Tout est harmonieux jusque dans les moindres détails ! Seulement recommandé !
Ioannis.a
Le 02/03/2023 à 20:13
4 / 5
Il est situé juste en face de la gare, idéal si vous souhaitez faire des excursions, le concierge est très gentil, sert immédiatement, le ménage arrive tous les jours, belles serviettes, beaux matelas, grande salle de bain. Le point négatif c'est que la moquette dans la chambre était plein de taches. Évidemment, il avait nettoyé la chambre, mais les taches étaient disgracieuses. Ce n'est pas quelque chose qui m'empêcherait personnellement de revenir. De plus, un autre point négatif était que même si notre chambre était de la réservation avec un lit double, elle il y avait deux célibataires réunis. Il y a un supermarché très proche qui était ouvert jusqu'à tard et plusieurs magasins d'alimentation
Jani.
Le 25/02/2023 à 21:59
3 / 5
J'ai séjourné en février 2023 pendant deux nuits. Situé dans une rue très fréquentée qui semble peu fréquentée la nuit. Très proche de la gare principale (Frankfurt Hauptbahnhof). C'était ma première expérience avec la marque Mercure. Dans l’ensemble, mon expérience client pendant mon séjour a été correcte. Mon expérience d'enregistrement et de départ s'est déroulée sans problème. L'agent invité qui s'est occupé de mon enregistrement/départ était poli. La chambre standard que j'avais réservée était en bon état. Le petit déjeuner est vraiment bon et il y avait beaucoup de monde pendant les heures de pointe du petit-déjeuner. Le centre de remise en forme était fermé lors de ma visite. Si la proximité des transports en commun est importante, alors cet hôtel mérite d'être considéré.
Rado.
Le 25/02/2023 à 09:03
5 / 5
Personnel très sympa et bien organisé. La chambre n'était pas très grande mais elle était propre et joliment meublée. Une grande télévision, une machine à café, une bouilloire, un fer et une planche à repasser étaient disponibles. La vue depuis la fenêtre donnait sur un autre bâtiment. Le petit déjeuner était très varié, le service était très sympathique et professionnel. Le bar de l'hôtel est petit avec un plafond très bas mais le bar est très bien approvisionné en vins, whisky et autres boissons. Très bonne distance de la gare principale de Francfort pour voyager.
Jana.c
Le 05/02/2023 à 09:01
5 / 5
L'emplacement est proche de la gare et malheureusement pas le bienvenu pour tout le monde (surtout avec un petit enfant) mais pour moi, l'emplacement était génial. Le petit déjeuner est varié et délicieux. Le jus d'orange fait maison est toujours excellent et le nid d'abeilles est également idéal à essayer. Le personnel est sympathique.
Charlene.h
Le 01/02/2023 à 16:56
5 / 5
Nous avons beaucoup de chance pour l'enregistrement à Estlier aujourd'hui. Le service global est bon. Près de la gare principale de Francfort, pratique pour manger et faire du shopping
Christophe.E
Le 27/01/2023 à 19:30
2 / 5
Hôtel qui n'est pas digne de l'enseigne. Pour la partie chambre, 2 étoiles edt un maximum !
Luc.h
Le 18/01/2023 à 23:16
5 / 5
Très très très confortable
Katia.o
Le 13/01/2023 à 16:36
2 / 5
Expérience désagréable. D'abord, ils vous disent que les lits dans toutes les chambres sont séparés, puis vous voyez un lit entièrement fait et vous demandez à être refait et séparé, et ils promettent de vous le faire, mais seulement le matin, car à la nuit, c'est impossible. Le matin, ils vous le promettent à nouveau, mais ne font rien. Le soir, ils vous le promettent à nouveau. Au bout de deux jours, ils y sont parvenus et ont éloigné les lits de 5 cm les uns des autres. La pièce sent la fumée de cigarette. Les serviettes sont pleines de trous. Le lit est doux et confortable pour dormir.
Harald.
Le 28/12/2022 à 19:13
4 / 5
Gagnant absolu en termes de rapport qualité-prix. Belles chambres et excellent petit déjeuner. La situation est parfois un peu difficile, surtout le soir/nuit avec un public correspondant venant de près de la gare et plus encore.
Jörg.l
Le 19/12/2022 à 21:35
4 / 5
Parfait pour un voyage d'affaires. Bonne chambre, bons équipements, très bon petit déjeuner et personnel courtois à tous points de vue. La propreté est correcte. Pommeau de douche calcifié et couvert de taches noires. Emplacement central au milieu du quartier de la gare. La clientèle locale est répugnante mais c'est le cas dans toutes les métropoles du quartier de la gare. Francfort n’est tout simplement pas agréable. Dans l'ensemble, absolument recommandé pour un voyage d'affaires et une nuit. Le prix et les performances sont en bonne proportion.
Matthias..
Le 12/12/2022 à 20:15
5 / 5
Personnel super sympathique, chambres modernes et bien équipées et très bien situé à proximité immédiate de la gare principale (même si le quartier de la gare est très particulier, on ne se sent pas forcément seul la nuit), les chambres étaient également très bien isolées donc que nous n'avons eu aucun bruit de la rue. Nous n'avons également rien remarqué concernant les chambres voisines. Je peux fortement recommander cet hôtel.
Kaue.e
Le 28/11/2022 à 18:52
1 / 5
L'hôtel a pris le numéro de ma carte de crédit et l'a utilisé après mon départ sans mon consentement, au lieu de me contacter pour résoudre les erreurs commises lors du départ. Bonne cuisine, certaines chambres (fenêtre sur rue) sont un peu bruyantes. La salle de bain est horrible.
Basti.c
Le 16/10/2022 à 08:16
5 / 5
Nous venons de partir et avons passé un séjour très agréable. Les chambres sont modernes et propres. Mme Gülcan de la réception et les dames du buffet du petit-déjeuner ont adouci notre séjour avec leur attitude chaleureuse. Nous reviendrons certainement.
JD.o
Le 07/10/2022 à 09:24
4 / 5
L'emplacement est à 200 m de la gare principale. Quartier très bruyant la nuit le week-end mais les chambres rappellent le calme. La climatisation fonctionnait donc pas de problèmes. L'accès à l'hôtel est simple mais sécurisé pour la région. Un mot d'avertissement, l'hôtel est super mais il y a de nombreux toxicomanes à l'extérieur dans les environs à cause de la gare et du quartier rouge. Si vous avez l'intention de prendre un train pendant la nuit, cet hôtel fera très bien l'affaire.
C-N.-
Le 06/10/2022 à 18:47
3 / 5
Le petit déjeuner est excellent et varié, le service est également très agréable, le lit est très confortable, mais la moquette était extrêmement sale et l'évacuation de la salle de bain puait extrêmement ! En retour, nous avons reçu un crédit pour le petit-déjeuner et celui-ci nous a été transmis directement.
Vangelis.
Le 22/09/2022 à 11:09
2 / 5
Sous la moyenne. Les lits sont les pires que j'ai jamais vu. Les matrices ont des « trous » au milieu, comme si une énorme balle était tombée et y est restée pendant des années. Il n'y a aucun moyen de dormir dans ces lits, il vaut mieux dormir par terre. Il manque des chaussons. Les serviettes sont vieilles. Les oreillers sont les pires que j’ai vus de ma vie. Le lit n'est pas bien fait avec les draps. La chambre n'est pas très propre. Toutes les installations ne fonctionnent pas comme prévu. Le petit déjeuner est bon. L'emplacement et autour du pâté de maisons la nuit est très douteux. Comme je l'ai dit au début, en dessous de la moyenne....
Rob.a
Le 17/09/2022 à 16:58
4 / 5
J'ai une chambre de bonne taille. Et... la fenêtre peut être ouverte. la salle de bain est bien équipée en savons, etc. Les serviettes et la literie sont propres mais usées. . L'environnement me rappelle Amsterdam dans les années 80. Ce n'est pas aussi effrayant qu'il y paraît. eh bien, un peu Tout est beau et à proximité.
Haejung.a
Le 28/08/2022 à 05:47
4 / 5
Bon point !! La chambre était propre, la télévision était grande, le personnel était très sympathique et j'ai adoré le fait qu'elle soit proche de la gare centrale. Surtout le petit déjeuner est très bon. Même s'il n'y a pas beaucoup de variété, j'ai mangé tous les plats apportés sous forme de buffet donc il ne restait plus rien dans mon assiette. J'ai envie de revenir juste pour le petit déjeuner. Pas bon!! La salle de bain est un peu petite ㅠ / L'eau de la cabine de douche ne s'écoulait pas, alors j'ai éclaboussé l'eau. L'eau coulait du climatiseur, donc je suis restée éveillée toute la nuit. 100% intention de revenir la prochaine fois !!
Jasmin..
Le 12/08/2022 à 19:00
1 / 5
Certainement pas recommandé. Des taches partout et il faisait très chaud en entrant dans la pièce. Le lit n'était pas fait correctement et il y avait une tache au pied du drap. La climatisation fait tout le temps des gargouillis. Il y a des taches partout sur le sol. Il n'y a qu'un verre et une tasse. À côté du lit, il y avait des restes de nourriture sous forme de miettes et de cacahuètes sous le lit. Nous avons également trouvé une pièce de 50 cents. Les fenêtres étaient également très sales et vous pouvez voir exactement où elles ont arrêté de nettoyer. La chambre ne vaut vraiment pas 4 étoiles. Tout simplement décevant. Nous sommes abasourdis.
kandarp.a
Le 08/08/2022 à 08:45
3 / 5
Beaucoup est souhaité en termes d'entretien ! Des petits détails si souvent négligés. Le réveil ne fonctionnait pas car il n'y avait pas de batterie. Le drain de la salle de bain était bouché. L'interrupteur électrique des toilettes avait une mauvaise connexion. La serviette à main était en lambeaux. Le seul point positif, la joyeuse dame au bureau. L'emplacement est super car il se trouve à peine à 3 minutes à pied de la gare principale. De nombreuses options de restauration disponibles à proximité.
Olga.i
Le 07/08/2022 à 16:53
5 / 5
Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel, bon personnel, bon emplacement, prix raisonnables.
DJ.
Le 30/07/2022 à 16:02
4 / 5
Un hôtel d'affaires en face de la gare de Francfort, avec un excellent emplacement. La chambre est neuve et propre, mais elle est un peu bondée. L'eau s'écoule facilement de la salle de douche et l'évacuation n'est pas assez fluide. Le petit déjeuner était copieux et délicieux. Il y avait quelques collations au bar devant le restaurant dans l'après-midi. Je pensais que c'étaient des collations de bienvenue, mais le serveur a dit que c'était pour les clients qui avaient fait une réservation, donc je n'ai pas compris.
David.c
Le 27/07/2022 à 18:14
5 / 5
Très bon petit déjeuner et personnel très sympathique. Une nuit à Francfort. L'hôtel est très central par rapport à la gare et au centre-ville. Ce n'est pas le meilleur quartier, mais à quoi s'attendre si vous restez près de la gare. Très, très bons lits avec un excellent matelas et un excellent oreiller. (J'aurais préféré l'emballer). Chambre un peu petite mais très joliment meublée et suffisante. Prestations de qualité dans la salle de bain (gel douche/shampooing et savon). Serviettes moelleuses. Minibar malheureusement vide. (Surclassement en chambre Privilège). Nous avons été autorisés à prendre nous-mêmes nos boissons de bienvenue dans le réfrigérateur du salon. Malheureusement, il n'y a pas eu de traitement bienvenu. Nous avons reçu un départ tardif sur demande (nous devrions demander le jour du départ). Très bien. Personnel très sympathique et serviable. Excellent petit déjeuner avec tout ce que vous pourriez désirer. (Gratuit compte tenu de notre statut). Le rapport qualité/prix s'adapte parfaitement et à tout moment.
Michel.e
Le 25/07/2022 à 19:38
5 / 5
Ma femme et moi tenons à vous remercier pour cette belle expérience dans votre hôtel, une fois dans une vie et nous reviendrons encore et encore. Je tiens avant tout à remercier votre hôtelier de nuit M. Sherif pour sa compréhension et ses excellentes conversations. Avec cet employé, vous avez un jackpot dans votre entreprise. Nous vous remercions beaucoup. Le petit déjeuner était également remarquable. Vous avez gagné de nouveaux invités avec nous
Lan.r
Le 07/07/2022 à 21:33
5 / 5
Le rapport qualité-prix le week-end est incroyable et l'hôtel est donc idéal pour une visite touristique. Tout le personnel est sympathique, à l'exception de la dame légèrement plus âgée au petit-déjeuner. D'une manière ou d'une autre, elle avait toujours une expression sombre sur son visage, alors nous évitions de lui parler, préférant attendre que les jeunes serveurs commandent nos smoothies. Le petit déjeuner est 1a et fortement recommandé. Jus d'orange fraîchement pressé, Actimel, nid d'abeille etc. Tout est à son meilleur. L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement central. Le quartier est mixte. Riches et pauvres vivent côte à côte en paix. Vous ne vous sentez pas en danger, mais je vous recommande de ne pas garer votre voiture dans les environs pendant la nuit. Sinon, vous ne feriez pas cela dans votre propre ville si vous habitez à proximité de la gare. Les chambres sont très modernes, un peu petites, mais sinon rien à redire. Le check-out ne se fait qu'à 12h, ce que je trouve très agréable car on peut terminer son petit-déjeuner en toute tranquillité. Il y a des restaurants et des snacks tout autour, vous êtes en plein cœur de l'action et tout est accessible à pied. Je réserverais à nouveau cet hôtel à tout moment.
Ji.o
Le 15/06/2022 à 06:19
5 / 5
À seulement 2 minutes à pied de la gare centrale de Feankfurt, chambre spacieuse, fenêtres grandes ouvertes/inclinables, personnel sympathique. J'adore cet hôtel. Le petit déjeuner est très bon. Variété de thés Ronmfeldt, de nombreux types de miel différents et la meilleure sauce au raifort et au saumon fumé jamais essayée. Mon fils adolescent a adoré séjourner dans cet hôtel. Un inconvénient est les eaux usées de la salle de bain. Il se peut qu'il soit dans un état différent selon la chambre dans laquelle vous séjournerez. Même si la salle de bain n'était pas dans le meilleur état, je suis prêt à vérifier à nouveau pour demander une chambre différente.
t...
Le 13/06/2022 à 08:34
5 / 5
Nous avons eu une chambre rapidement et sans problème sans réservation préalable. Personnel à la réception très sympathique et arrangeant. Bien maintenu. Les chambres sont meublées de façon moderne et propres. Climatisation, réfrigérateur, cafetière et télévision à disposition. J'y réserverais à nouveau à tout moment.💞
Elisabeth.r
Le 19/05/2022 à 20:08
1 / 5
Je ne réserverais certainement plus cet hôtel. La salle de bain était en partie moisie, l'eau ne coulait pas et elle n'était pas complètement propre. La chambre était extrêmement bruyante, toute petite et rien ne fonctionnait vraiment (télécommande, WiFi, ventilation,...). L'environnement était vraiment épouvantable (même pour un quartier de gare). Le service du petit déjeuner était très sympathique et la nourriture était également bonne. Mais j'attends plus d'un Mercure.
Emanuele.o
Le 17/05/2022 à 17:11
5 / 5
Excellent hôtel, très beau tant dans les espaces intérieurs que dans les chambres. Chambres très belles et spacieuses avec tout le confort. Bon emplacement car proche de la gare et au centre d'où tout est accessible à pied. Le seul défaut est que le quartier de la gare est plutôt délabré et compte des gens peu recommandables. Prix moyens-élevés.
Joe.a
Le 05/05/2022 à 07:18
3 / 5
En gros, c'est un hôtel propre et calme. Attention : il se trouve à proximité du quartier rouge. Vous devriez être clair à ce sujet. L'emplacement est par ailleurs très central, vous pouvez rejoindre tout ce qui se trouve à Francfort à pied. Dans l'hôtel lui-même, vous vous sentez en sécurité et, comme déjà mentionné, il est également très calme. Le petit déjeuner était beaucoup trop cher pour nous, plus de 20 € par personne. Points gênants également : le placard est nettement trop petit et n'offre pas d'espace de rangement important. Déjà compliqué seul, impossible à deux. Il n'y avait pas non plus assez d'options pour suspendre les serviettes (pour deux personnes). Il manquait le bouchon pour l'évacuation de l'évier. Soudain, le gel douche était vide et n'était rempli que sur demande. Nous avons demandé une autre couverture car mon compagnon avait très froid la nuit. Malheureusement, cela a également été oublié et n'a été livré que lorsqu'on l'a demandé à nouveau. Ce qui est vraiment dangereux, c'est qu'il n'y avait aucun plan d'évacuation et de sauvetage dans notre chambre. S'il vous plaît, réparez ça, c'est dangereux.
marcos.i
Le 03/05/2022 à 20:13
3 / 5
Très bon emplacement, à 2 pâtés de maisons de la gare centrale ; La desserte doit s'améliorer : le trottoir d'accès est très sale à travers le quartier. Cela fait partie de l'image de l'hôtel. Le lit excellent.
Joonas.a
Le 29/04/2022 à 16:04
4 / 5
Belle et grande chambre avec 2 lits, propre et moderne, très bien située à quelques minutes de la gare et bon petit déjeuner. Le seul inconvénient est l'emplacement, la gare principale n'est pas l'endroit le plus charmant pour être avec un enfant, le quartier chaud est à côté de l'hôtel, il y a beaucoup de sans-abri à proximité et du trafic de drogue, mais ils sont pour la plupart inoffensifs.
Julian.
Le 31/03/2022 à 13:26
4 / 5
Nous avons séjourné au Mercure Kaiserhof pendant 2 nuits et avons décidé de voyager en voiture, ce qui n'était pas une bonne idée. Le centre-ville est très rempli vendredi et il fallait d'abord trouver l'entrée du parking souterrain. Mais il faut féliciter le personnel ici : toutes nos questions ont reçu une réponse très amicale et extrêmement serviable ! Malheureusement, notre chambre n'était pas terrible. Les joints de la douche étaient moisis et les raccords étaient extrêmement calcifiés. Le lit n'était pas complètement fait et le minibar ne fonctionnait pas non plus... Nous l'avons signalé et on nous a immédiatement proposé une nouvelle chambre. Les accessoires de la douche étaient un peu calcifiés, mais sinon tout allait bien. Dans l'ensemble, la chambre était bien. Mais le buffet du petit déjeuner était excellent ! J'ai rarement eu un aussi bon petit-déjeuner. L'emplacement de l'hôtel est bien sûr central. Cela ne nous a pas vraiment plu, mais l'hôtel n'y peut rien. Dans l'ensemble, je voudrais le recommander, mais certaines chambres doubles standard peuvent avoir besoin d'être rénovées.
Arnaud.a
Le 26/03/2022 à 14:01
3 / 5
Un hôtel de qualité avec du personnel compétent et idéalement placé par rapport à la gare centrale de Frankfurt Mais cet emplacement en fait aussi son principal défaut car principalement le soir venu la rue de l’hôtel et même les abords de celui-ci sont squattés par des personnes alcoolisées ou qui sensiblement stones ce qui n’est pas très agréable mais l’hôtel est sûr Les chambres sont confortables mais il manque d’isolation phonique surtout quand des portes de chambres voisines sont fermées un peu brutalement
H.r
Le 20/03/2022 à 15:21
5 / 5
Super personnel, totalement serviable ! L'emplacement est à environ 200 m de la gare principale, tous les sites touristiques dans un rayon de 2 km sont facilement accessibles. Le métro est directement à proximité. Les chambres sont très propres👍🏽
DF.
Le 20/03/2022 à 07:40
2 / 5
L'hôtel est très central dans le quartier de la gare, même si la vie fait rage dehors et qu'il se passe beaucoup de choses (week-end), les chambres sont très calmes. Le parking souterrain associé est un peu difficile à trouver, mais très facile à trouver. naviguer et coûte 22 € par nuit tout à fait ok. Cependant, l'hôtel ne correspond pas à un classement 4 étoiles. Le lit se compose de deux matelas individuels bon marché qui reposent de manière lâche et sont constamment écartés. Les prises à côté du lit ne fonctionnent pas, donc il n'y a pas d'éclairage. La salle de bains donne d'abord une impression assez spacieuse, mais cela nuit vite. Le ménage n'est pas fait correctement, il y a de la moisissure sur le carrelage, la robinetterie de la douche est cassée et rouillée, tout comme la bonde. Malheureusement, il n'y a aucune trace de la douche à effet de pluie car elle ne fonctionne pas à cause de la tête calcifiée. Dans l'ensemble, à l'extérieur, Wow, à l'intérieur, pouah.
Franck.
Le 08/03/2022 à 18:32
5 / 5
Accueil sympathique et chambre spacieuse
asher.u
Le 07/03/2022 à 18:25
5 / 5
Très bel hôtel pour les voyages d'affaires mais aussi pour les couples qui visitent la ville et souhaitent être proches du centre ville. De nombreux restaurants et magasins à proximité. Ils offrent un bon petit déjeuner et un parking de nuit fermé (22 euros par nuit) Les choses sont gentilles, les chambres sont propres et bien entretenues.
Larry.o
Le 07/03/2022 à 06:38
3 / 5
L'hôtel est dans un endroit peu précis. Beaucoup de détritus, des sans-abri dehors. La chambre d'hôtel était calme, mais la douche était cassée et l'employé de l'hôtel à la réception a donné de mauvaises informations. Les espaces publics et les chambres ont besoin d'être rénovés. J'ai demandé un restaurant allemand et l'employé m'a envoyé dans un restaurant de hamburgers. J'ai également demandé comment me rendre au Romer (mairie) et sa réponse a été demain.
Gerhard.r
Le 07/02/2022 à 14:37
1 / 5
Nous avons acheté un bon et ne l'avons pas utilisé. L'hôtel n'a pas souhaité prolonger le bon et, bien que la situation juridique soit claire et que j'aie écrit plusieurs fois à l'hôtel, il ne m'a pas encore émis de crédit. Comportement étrange pour un hôtel 4 étoiles, ce service client est inadapté. Nous n’avons jamais connu quelque chose de pareil dans aucun hôtel. Nous avons été perdus en tant que clients.
Manfred.o
Le 07/02/2022 à 13:30
4 / 5
Nous avons séjourné trois nuits dans cet hôtel et sommes satisfaits. La chambre était propre, nettoyée tous les jours, le personnel très sympathique et serviable. Au buffet du petit-déjeuner, il y avait il n'y a rien de mal à cela. En raison de l’environnement, vous devriez être tolérant.
Matthias.c
Le 24/12/2021 à 07:38
4 / 5
L'accueil est très sympa. Les chambres sont spacieuses et belles. Le petit déjeuner est fortement recommandé. L'emplacement est super central, mais la zone où se trouve l'hôtel est entourée de personnages ombragés. Ma copine était toujours heureuse de revenir à l'hôtel. Il est également intéressant que vous mélangez et versiez vos propres boissons au bar. Nous avons vraiment apprécié notre séjour et pouvons recommander cet hôtel. Je tiens également à préciser qu'à mon départ j'avais oublié mes écouteurs à l'hôtel. Ils m'ont été envoyés immédiatement. Merci pour ça.
Hannah.a
Le 14/12/2021 à 20:36
4 / 5
Avantages : Vraiment très bien situé, à seulement 3 minutes à pied de la gare principale. La chambre d'hôtel était très spacieuse, propre et la salle de bain était moderne et de taille convenable. Le personnel était sympathique et professionnel. Également très calme, on n'entendait aucun bruit venant de l'hôtel ou de la rue. Points négatifs : Le lit n'était pas confortable ; notre lit double était constitué de 2 lits simples rapprochés et nous avions chacun une couette simple, ce qui nous était étrange. L'oreiller était également de grande forme carrée et très doux, ce qui rendait un sommeil inconfortable tout autour. Lorsque vous prenez à gauche en sortant de l'hôtel, la rue immédiatement à gauche est le « quartier rouge », alors soyez prudent si vous marchez la nuit ou avec des enfants.
Malte.e
Le 05/12/2021 à 09:02
5 / 5
Hôtel situé au centre, à cinq minutes à pied de la gare principale. Les environs ne sont pas réputés être des plus agréables, mais il existe un grand choix de restaurants et de cafés à proximité immédiate. Les chambres elles-mêmes étaient spacieuses et bien équipées. Malheureusement, plusieurs petits dégâts dans la salle de bains, comme des carreaux fissurés, ont gâché l'impression générale. Le service était courtois, surtout le petit déjeuner excellent. La salle de fitness est petite mais suffisante - dans la situation actuelle, elle est toutefois recommandée aux heures creuses.
Te.a
Le 12/11/2021 à 22:36
5 / 5
Super séjour. Le service était top ! L'emplacement est exceptionnel, vous devez absolument faire attention où vous allez et quelles personnes bourdonnent autour de vous. Un petit bémol dans la chambre, la moquette claire avait des taches !
Kiara.o
Le 03/11/2021 à 07:39
5 / 5
Hôtel de sept étages, situé au centre de Francfort, tout près du quartier commerçant et à quelques centaines de mètres des restaurants et bistrots de toutes sortes. Superbe petit-déjeuner composé de fruits et jus de fruits frais, yaourts, muesli, cornflakes, œufs brouillés ou à la coque, haricots, saucisses, mini boulettes de viande, crêpes, croissants et petits pains frais. Chambres standards confortables avec minibar, coffre-fort, TV, planche à repasser. Salle de bain hypermoderne à laquelle, selon la coutume nordique, ne manque qu'un bidet. Globalement recommandé.
Doc.o
Le 20/10/2021 à 15:27
4 / 5
Nous avons séjourné ici dans des délais très brefs. Même si l'environnement dans la rue se caractérise par quelques caractères douteux, notamment le week-end, l'hôtel peut être recommandé sans réservation. L'intérieur semble avoir subi quelques rénovations. Les chambres sont joliment meublées (selon l'emplacement, il ne faut pas s'attendre à trop en termes de taille). Les lits sont confortables, les oreillers sont corrects. Si vous avez absolument besoin d'un flicker box, vous pouvez également trouver un logement ici grâce aux grands écrans plats dans les chambres. Salle de bains/toilettes en parfait état. Le buffet du petit déjeuner est merveilleux. Bon choix dans tous les domaines, y compris du bacon croustillant, du saumon, etc. Presse-agrumes orange frais. Également un personnel très sympathique et courtois à la réception.
M8.
Le 24/09/2021 à 19:11
5 / 5
Un super hôtel, même s'il n'est pas situé dans un quartier agréable, mais on ne sent rien à l'intérieur. Le personnel de l'enregistrement était très sympathique et serviable. Des chambres modernes, rien ne manquait ! Nous avons merveilleusement dormi et le petit déjeuner était très savoureux. Nous y avons passé 2 nuits et nous aimerions revenir.
A..�
Le 14/07/2021 à 13:41
3 / 5
Un hôtel calme dans un quartier animé. Si vous souhaitez découvrir en direct à quel point les riches et les pauvres peuvent être proches, c'est le bon endroit pour vous. Il se passe vraiment quelque chose dans le quartier de la gare. A quelques rues de là, tout est normal. L'hôtel est propre. Le personnel est sympa. La chambre est un peu vieille mais bien rangée. Le parking souterrain associé est agréable. Cela semble cher à 22 € par jour, mais c'est raisonnable. Le petit-déjeuner n'est probablement pas particulièrement copieux à cause de Corona. Le bar et le restaurant étaient fermés.
Claudia.r
Le 03/05/2021 à 15:20
1 / 5
Malheureusement, cet hôtel s'est considérablement détérioré pendant la période Corona. Les chambres ne sont pas nettoyées correctement ; à chaque fois que vous arrivez, il reste encore quelque chose dans la chambre du client précédent. La salle de bain est très mal nettoyée, sans parler du reste de la chambre. Les plaintes concernant un nettoyage inadéquat ne sont pas prises au sérieux. Bien que nous soyons invités presque chaque semaine depuis près de deux ans, il n'y a pas de commerce ici. C'est dommage, vous perdez les invités !
Brent.o
Le 26/10/2020 à 18:12
4 / 5
Les chambres sont belles (peut-être un peu petites) et l'hôtel est très bien entretenu. La gare n'est qu'à un pâté de maisons et certains quartiers/personnes entourant l'hôtel semblent un peu miteux. Dans l’ensemble, ce n’est pas un mauvais endroit où séjourner.
Jessycat's.
Le 23/10/2020 à 16:07
4 / 5
Les suites très propres, bien décorées et équipes, parfaites pour familles et pour ceux qui veulent travailler au passage ( bureau dans la suite), personnel agréable. Petit bémol pour le quartier pas très fréquentable, mais bon pas de soucis en particulier.
Matthias.e
Le 20/09/2020 à 14:25
4 / 5
Bel hôtel. Malheureusement, il est situé dans l'Assiviertel de Francfort (Kaiserstrasse Hauptbahnhof). De l'extérieur de l'hôtel, c'est comme entrer dans un autre monde. C'est pourquoi vous êtes au cœur de l'action. Malgré tout, j’aime toujours revenir à l’hôtel encore et encore. Les chambres et salles de bains sont belles et spacieuses. Le buffet du petit déjeuner était sensationnel. Il y a tout ce que votre cœur désire. J'ai si bien dormi sur les matelas que j'ai même posé des questions sur le fabricant et j'en achèterai un moi-même.
Rahel.u
Le 13/09/2020 à 14:28
5 / 5
Très bon hôtel avec un petit déjeuner génial, très copieux et joliment décoré. Personnel très gentil et serviable, tant au service qu'à la réception. Les chambres étaient également meublées de façon moderne avec du café/thé dans la chambre et très propres. Nous serions ravis de revenir lorsque nous serons à Francfort. Malheureusement, l'ambiance à l'extérieur de l'hôtel n'était pas géniale, mais c'est proche de la gare. L'hôtel ne peut rien y faire.
Nat.
Le 12/09/2020 à 12:30
5 / 5
L'hôtel est très propre, chic et moderne. Les employés sont tous très gentils et arrangeants. Nous avons pris le petit-déjeuner avec nous et il existe également des aliments disponibles pour un régime végétalien (ce serait formidable s'ils pouvaient être déclarés végétaliens). L'hôtel est très central, à la gare principale, bien sûr, ce n'est pas le plus beau quartier et cela peut devenir très bruyant la nuit si vous avez la fenêtre ouverte. Mais nous le recommandons quand même !
Viola.a
Le 06/07/2020 à 12:37
1 / 5
C'est une très mauvaise expérience de séjour. Nous avons séjourné au septième étage de cet hôtel il y a deux week-ends et avons trouvé des cafards dans la chambre à minuit. Et il y en a plus d'un, trois. Nous avons appelé la réception et avons emmené les cafards au personnel de la réception. Le personnel de la réception a dit qu'il nous aiderait à changer de chambre et à utiliser des boissons gratuites au réfrigérateur. En plus d'attraper nous-mêmes les cafards, nous devons également porter nos propres bagages sans même surclasser la chambre. Aucun autre superviseur n'est venu s'excuser le lendemain matin ! Enfin, nous demandons le remboursement des frais d'hébergement de deux nuits comme résultat du traitement. Nous n'avons jamais rencontré une attitude de service aussi mauvaise, il n'y a aucune empathie du tout, je ne peux pas croire que ce soit un hôtel quatre étoiles.
Dietmar.r
Le 23/05/2020 à 09:43
4 / 5
L'hôtel en lui-même est très agréable. Nous avions une chambre privilège au 5ème étage. En termes d'équipement et de taille, il n'y avait rien à redire. Heureusement, notre chambre était à l'arrière. Les clients qui disposaient d'une chambre donnant sur la rue au même étage se plaignaient des perturbations constantes du calme provoquées par la clientèle pas tout à fait indifférente qui séjournait aux alentours de l'hôtel. La réception est très sympathique et serviable. Seul le petit-déjeuner en période de restrictions Corona a besoin de beaucoup d'améliorations. Comme il n'y a pas de buffet, vous pouvez vous faire apporter le petit-déjeuner dans votre chambre, mais cela est tout à fait impossible faute de tables et de chaises adaptées. Au restaurant, vous commandez le petit-déjeuner à partir d'un menu. Au moins pendant notre séjour du 21 au 23 mai 2020, le seul service là-bas était tellement débordé que ce n'était absolument pas une joie. L'hôtel nous a ensuite accordé un crédit pour l'un des deux petits-déjeuners. Tous ceux qui n'ont aucun problème avec l'environnement de l'hôtel (sans-abri, buveurs et femmes du commerce horizontal) et qui peuvent vivre selon la devise fermer les yeux, le nez et à travers en venant de la gare sont ici entre de bonnes mains. Si vous êtes un peu sensible à cela, vous devriez chercher un autre hôtel.
Naoufal.a
Le 11/02/2020 à 11:44
4 / 5
Hotel est très bien situé. Je le recommande
Atelier.o
Le 30/01/2020 à 14:10
4 / 5
Service et petit déjeuner très bon, sympathique et serviable, malheureusement pas visité le restaurant, mais lors de la prochaine visite. Les chambres de 2 visites étaient des chambres d’hôtel typiques avec de bons équipements. Le choix du papier peint est discutable... un plan de ville surdimensionné au-dessus du lit à l'ère des systèmes de navigation etc... ce n'était pas vraiment mon goût. La salle de bain était de taille très agréable et très bien équipée. A noter également le personnel de la réception très sympathique ! Dans l’ensemble, la maison est recommandée.
Admas.o
Le 26/01/2020 à 16:15
5 / 5
L'emplacement est superbe ! À quelques pas de la gare principale. Il y a un marché juste à côté de l’entrée de l’hôtel où vous pourrez vous procurer la plupart des fournitures. Le lobby a une très bonne ambiance et propre. Le personnel est sympathique et serviable. La chambre est propre et personnellement, j'adore leurs conceptions de toilettes. Rien à redire. Petit-déjeuner à 19 £ et croyez-moi, cela vaut chaque euro. La salle à manger est bien rangée et bien aménagée, la nourriture est variée et la nourriture est bonne.
L...
Le 03/01/2020 à 01:20
4 / 5
Hôtel décent à des prix raisonnables dans un meilleur emplacement ! En plein cœur de l'action sur la Kaiserstrasse, à proximité immédiate de la gare principale. Les chambres sont très modernes et propres. La vue aux étages supérieurs est superbe. Le seul point de critique : Les réceptionnistes pourraient être plus sympathiques. Mais sinon, avec plaisir encore
Reda.m
Le 11/12/2019 à 10:33
5 / 5
Le lieu et les suites exécutives ainsi que le programme fidélité
pia.u
Le 23/11/2019 à 21:40
5 / 5
Mes parents et moi avons passé un merveilleux séjour au Mercure Hôtel Kaiserhof. De l'accueil chaleureux à la réception à la belle et confortable chambre d'hôtel en passant par l'excellent petit-déjeuner buffet, nous n'avons manqué de rien. Le petit déjeuner était varié et il y en avait pour tous les goûts. On soulignera particulièrement le jus d'orange et les crêpes. :) Le personnel de service était très sympathique. Nous reviendrons à tout moment et pouvons recommander l'hôtel en toute bonne conscience.
frederic.a
Le 29/09/2019 à 13:07
3 / 5
Hotel très bien, bien placé près de la gare, près des salons, mais quartier non digne d un 4 etoiles
Oliver.c
Le 26/09/2019 à 18:27
4 / 5
Mercure bien situé à proximité immédiate de la gare principale de Francfort, mais aussi dans le quartier rouge, ce qui n'a pas vraiment eu d'impact négatif. L'enregistrement a été professionnel et sympathique, l'ascenseur et le couloir étaient parfaits. Les chambres disposent d'une technologie et d'un éclairage modernes, tout est propre et confortable. La climatisation peut également être utilisée uniquement pour la ventilation, ce qui est agréable la nuit. La salle de bain était très fonctionnelle, même si j'aurais aimé qu'il y ait un porte-serviettes à côté de la douche et non de l'autre côté de la salle de bain. Les toilettes ont une fonction BD. Le seul défaut est une légère saleté sur les murs, une nouvelle couche de peinture serait bonne pour les yeux. Dans l'ensemble, je suis satisfait et j'aimerais revenir.
Paul.i
Le 07/09/2019 à 11:45
1 / 5
Je dois dire que très déçu de cet hôtel. L'emplacement est excellent. Les chambres sont bonnes. Mais tout a été Dépassé par des niveaux de services très médiocres. Réception et ménage. Les deux services sont en dessous de la moyenne. Je suis sorti. Je suis revenu dans l'après-midi. Ils n'ont même pas nettoyé la chambre. Lorsqu'on l'a informé de la réception, j'ai été choqué de constater qu'il n'y avait pas de ménage après 15 heures. Arrivée à la réception de l'équipe de nuit, la dame n'a pas eu de bonnes manières. Secouant ses bras tout le temps avec elle Dirigez-vous pour montrer qu'elle n'est pas contente de me demander pourquoi la chambre n'a pas été nettoyée. Je ne peux pas croire qu’un hôtel classé 4 étoiles ne dispose pas de service de ménage après 15 heures. De plus, pas de réapprovisionnement des commodités simples le deuxième jour. Tout comme les sacs oui. Lorsqu'on a demandé au gardien de maison à l'extérieur de la chambre le matin, ils étaient à court de sachets de thé. Demander un hôtel ou un responsable de service, aucune personne senior ne vient le week-end. Comment un hôtel de type Mercure peut-il Avec ce niveau De service, évaluez-les eux-mêmes avec une note de 4 étoiles. Cette note est entièrement fausse. Ne tombez pas dans ce piège. C'est arrivé Étant donné que je suis membre platine Accor et qu’en est-il des non-membres. Incroyable. Je ne retournerai jamais dans cet hôtel et je le ferai Je ne recommande à personne d'y aller aussi À Cet hôtel.
Tong.i
Le 24/08/2019 à 08:50
2 / 5
Désolé, c'est entre 2-3 étoiles. Je suis membre Accor et profite de la plupart de mes séjours. Cet hôtel est bien situé, personnel très sympathique. La chambre est très brillante (pas mon style) mais récemment rénovée, pas mal. Cependant, la réception devrait être plus compétente et efficace. J'ai réservé deux nuits successives, mais séparément, ce qui pose beaucoup de problèmes et de temps. Personne ne m’a dit d’emblée quelle était la bonne chose à faire pour éviter cela.
_.a
Le 15/08/2019 à 12:36
2 / 5
L'accueil a été sympathique, mais la plupart d'entre eux ne parlaient que l'allemand et ne parlaient pas très bien l'anglais, et leur prononciation était très mauvaise, il était donc difficile de comprendre ce qui se disait. La chambre était correcte, mais je ne pouvais pas allumer la climatisation par temps chaud. Je n'ai pas trouvé la télécommande, j'ai donc demandé à la réception, mais ils m'ont seulement répondu qu'ils ne pouvaient pas allumer la climatisation et j'avais du mal à comprendre le reste. A cause de la chaleur, je n'ai eu d'autre choix que de prendre plusieurs douches froides et d'attendre la nuit. Même si le radiateur était éteint, la pièce était inhabituellement chaude, ce qui rendait le voyage physiquement fatiguant. Comme il était situé très près de la gare, j'ai vérifié rapidement le dernier matin et je me suis reposé en attendant à la gare. + En regardant la réponse de l'entreprise, vous comprendrez immédiatement pourquoi l'hôtel n'est pas très bon. Ce n'est pas qu'il n'y avait pas de climatisation, mais je ne pouvais pas la contrôler, et même le réceptionniste ne savait pas comment le faire. Et si vous regardez la photo ci-jointe, vous voyez que c'est leur hôtel, donc c'est ridicule qu'ils aient laissé une réponse comme celle-ci.
YVES.U
Le 06/08/2019 à 11:50
4 / 5
Pas mal
alexandre.o
Le 16/07/2019 à 20:12
5 / 5
Hôtel situé à proximité de la gare et non loin du centre de Francfort. Chambre spacieuse et bien équipée, décoration moderne et épurée. Buffet du petit déjeuné varié.
Niklas.u
Le 10/07/2019 à 05:20
5 / 5
Hôtel bien situé avec un service amical. Les chambres sont plutôt agréables, il y a une machine à capsules dans chaque chambre que vous pouvez utiliser gratuitement. Le petit déjeuner est également très copieux. Ce que j'ai personnellement beaucoup aimé, c'est qu'on pouvait préparer du jus d'orange fraîchement pressé le matin.
golden.r
Le 04/07/2019 à 19:28
4 / 5
L'hôtel est situé en centre ville. Proche de la gare centrale. Très proche de toutes les attractions de Francfort et à côté du front de mer. A proximité de l'île aux musées et du centre commercial Zeil. L'hôtel est grand et rénové en 2017. Une belle vue sur les tours s'ouvre depuis les 6-7 étages de l'hôtel face à l'intérieur de l'hôtel. Les chambres disposent d'une télévision LG avec chaînes satellite mais pas de chaînes russes. Les chambres disposent de peignoirs et de chaussons. Pendant les mois d'été, il est refroidi par la climatisation, en hiver il y a des radiateurs partout. Les chambres sont nettoyées tous les jours, mais les femmes de ménage aiment recevoir des pourboires. Salle à manger-restaurant avec une bonne sélection de plats et un personnel sympathique. Il y a une connexion Wi-Fi dans tout l'hôtel. Il y a un grand supermarché à côté de l'hôtel. Pour les amateurs de piquant, il y a des discothèques et des sex-shops à proximité. L'hôtel n'est pas très adapté aux couples mariés car à côté de l'hôtel il y a beaucoup de toxicomanes, d'ivrognes et de femmes de comportement facile.
Frédérique.y
Le 08/06/2019 à 12:32
4 / 5
Hôtel très proche de la gare. Moderne, personnel sympathique. Petit déjeuner très bon, avec du saumon excellent. Mais les chambres peuvent être très petites. Ma douche était minuscule !
Erik.�
Le 29/04/2019 à 08:40
5 / 5
Hôtel super chic dans un endroit absolument fantastique. Les chambres sont superbement meublées et équipées. Le buffet du matin est petit mais très varié et vous trouverez toujours quelque chose qui vous plaît. Seules les possibilités de stationnement laissent ici à désirer. Vous pouvez également garer votre voiture dans le garage de l'hôtel pour 22 € par jour.
Google.s
Le 17/04/2019 à 10:39
5 / 5
TLDR : super hôtel, emplacement central, personnel sympa En tant que voyageur d'affaires, je séjourne chaque semaine à l'hôtel en FRA. Pour moi, le meilleur hôtel de sa catégorie en FRA. - Personnel à la réception sympathique et compétent - Chambres très accueillantes, modernes et extrêmement propres - suffisamment d'espace au bureau pour travailler - Prises USB sur le lit + bureau - Matelas confortable pour dormir - Le bruit de l'extérieur (zone très fréquentée) est bien bloqué par les fenêtres - 1 minute de la gare principale - Services de covoiturage disponibles dans la région (car2go, etc.) - Supermarché (tegut) juste à côté de l'hôtel ouvert jusqu'à 23h Potentiel d'amélioration : la pièce ne peut pas être complètement obscurcie avec les procédés. Étant donné que la qualité du sommeil dépend largement de la luminosité de la pièce (et du niveau sonore), il s’agit certainement d’un « domaine d’amélioration ». Conclusion : je serai plus souvent avec vous dans les prochaines semaines !
CM.
Le 06/03/2019 à 09:37
3 / 5
Bien situé. Réception très serviable. Chambres agréables et confortables, mais petit déjeuner très déçu. Pour 19€, je m'attendais à une grande variété de produits comme dans les autres hôtels Mercure. Pas de gâteaux ni de belles pâtisseries, j'ai aussi manqué du saumon fumé, du fromage à la crème et du cottage et aucune sélection de pains. Pas de cohérence également sur le service, car le premier jour j'ai mangé des saucisses grillées et le lendemain, j'ai demandé et je ne l'ai pas eu. Le premier jour, les options de pain étaient des croissants et du pain de mie et le deuxième jour, juste de la baguette et du pain de mie. Encore une fois, très déçu :(
Mathias.o
Le 01/03/2019 à 05:27
4 / 5
Bon séjour dans l'ensemble. Chambre au 5ème étage avec un ravalement de façade et une ambiance agréable. Malheureusement, il y a eu de petits défauts esthétiques lors de la rénovation. La pomme de douche vacille, le carrelage découpé autour de la plaque de poussée des toilettes est trop grand, ou encore la moquette découpée sur les portes est trop petite pour qu'on puisse voir en dessous... Accueil sympathique et attentionné.
Hollie.
Le 14/02/2019 à 21:37
5 / 5
Notre séjour ici a été très agréable, le petit déjeuner était délicieux, il y avait beaucoup d'options. La chambre était petite mais très bien aménagée, nous n'étions ni à l'étroit ni inconfortables. Le personnel est très accueillant et serviable lorsque nous avons demandé des recommandations pour le dîner.
Daniyar.r
Le 23/01/2019 à 20:26
5 / 5
Excellent hôtel moderne. Dans le centre. Il est impossible d’imaginer le centre.
Omer.a
Le 13/01/2019 à 12:39
4 / 5
Nouvelles chambres. Hôtel calme. Super endroit. J'ai séjourné ici pour le Heimtextil Messe. J'y retournerais à cause de son emplacement et l'hôtel est très propre. Station de taxis à proximité également. Supprimé une étoile car les oreillers Mercure sont les pires. De plus, le ménage est bruyant ! Donc, si vous voulez dormir un samedi ou un dimanche, aucune chance.
Kat.a
Le 16/12/2018 à 09:33
2 / 5
Malgré d'excellentes critiques, cet hôtel a été incroyablement décevant. On nous a donné ce qui était probablement une chambre non rénovée, tachée et sale avec des trous sur les murs, etc. La salle de bain puait les eaux usées qui ne disparaissaient pas. Le petit-déjeuner est divisé en deux catégories, une pour dix, une autre complète pour vingt. Nous avons opté pour le basique, ce qui était correct, à part que le personnel a menti en disant qu'il n'avait pas de pain sans gluten. Cependant, sur les tables, ils l'ont annoncé, alors j'ai demandé à nouveau et on m'a dit que vous l'obtiendriez si vous payiez le plein, mais exceptionnellement (!), Hé, ils m'ont apporté une part. Le chef de service circulait comme un faucon entre les tables pour vérifier que les clients s'en tenaient à la nourriture choisie. C’était comme si une nounou de maternelle surveillait des enfants coquins. L'hôtel n'a ni bar ni restaurant, mais il est très proche de la gare, ce qui est un avantage. Je suis sûr qu'il existe d'autres hôtels dans les environs qui sont en mesure de fournir un service plus respectueux et plus propre pour le même prix.
Marcel.
Le 11/12/2018 à 21:20
1 / 5
L'hôtel arnaque systématiquement ses clients. J'ai réservé cet hôtel avec un petit-déjeuner buffet. A notre arrivée, le buffet du petit-déjeuner s'est avéré être un petit-déjeuner américain. J'aurais alors pu « passer » à un petit-déjeuner normal moyennant un supplément de 10 € supplémentaires. Je recevais alors le soi-disant petit-déjeuner de luxe (en fait, un petit-déjeuner normal pour un hôtel 4 étoiles, rien de spécial). Il n'était indiqué nulle part dans la réservation que ma réservation comprenait uniquement un petit-déjeuner américain. En plus de cela, une large gamme d'offres a été annoncée... Quand je suis arrivé dans ma chambre le soir, j'ai eu la surprise suivante. La pièce n'était pas faite. Il n'y avait pas de ménage dans ma chambre... J'éviterai cet hôtel à l'avenir et je ne le réserverai plus. Je ne peux en aucun cas le recommander. Cette arnaque est vraiment une audace que je n’ai jamais connue auparavant dans une centaine d’hôtels par an.
Nele..
Le 05/12/2018 à 15:44
5 / 5
Bel hôtel moderne, les chambres étaient belles et confortables, tout comme les lits avec sommier à ressorts. Mais surtout, il y avait une couverture supplémentaire, si confortable en hiver. Le personnel sympathique et serviable. Eau gratuite dans la chambre, le petit réfrigérateur était bien approvisionné. Le petit déjeuner était suffisant et varié, malheureusement le remplissage et le nettoyage ont pris un peu de mal entre les deux.
Fabien.
Le 29/11/2018 à 08:06
4 / 5
Très bel hôtel. Il semble entièrement rafraîchi et les chambres sont entièrement équipées (avec un fer à repasser et un bureau, si vous avez besoin de travailler) La salle du petit-déjeuner est grande et les choix sont vastes. De plus, l'hôtel est au centre de la ville. Très pratique si vous souhaitez sortir le soir. Les deux seuls problèmes sont le WiFi. Comme dans les autres hôtels, le signal est toujours trop faible. Et aussi, il n'y a pas de service de chambre.
Kris.i
Le 18/11/2018 à 09:20
5 / 5
Hôtel très bien situé, avec plusieurs restaurants à proximité ! À notre arrivée, nous avons été accueillis par le sympathique réceptionniste Mathias ! Notre chambre a été rénovée et équipée d'un lit très confortable et d'une télévision 40 pouces. La chambre dispose d'un bar avec cafetière Nespresso, bouilloire électrique, minibar et coffre-fort. Et croyez-moi, des capsules Nespresso sont même disponibles pour garantir une tasse de café ! La salle de bain est également super complète, avec un sèche-cheveux, un sèche-serviettes qui maintient votre serviette au chaud et en plus des articles d'hygiène de base, il y a un bonnet de douche et du démaquillant ! Pour l'hiver, le chauffage dans la chambre était super, il y a du chauffage et de la climatisation ! Après 13h (13h), vous pourrez profiter gratuitement d'une machine à café ou cappuccino, de divers thés et d'eau aromatisée situés à proximité de la réception !
Will.
Le 10/11/2018 à 06:37
3 / 5
Le grand avantage de cet hôtel est sa proximité avec la gare centrale. Le reste est moyen. L'hôtel est en phase de rénovation. La réception a été grandement améliorée. La majorité des chambre a été refaite. Leur design est plutôt moderne, mais la qualité des matériaux et des rénovations n'est pas terrible, en particulier dans les salles de bain. Évitez les chambres non rénovées, pour le coup vraiment vieillotte, à la moquette et aux murs sales et à l'odeur persistante et très désagréable de cigarette froide. Attention, le quartier de la gare, où se trouve l'hôtel n'est pas sécurisant.
Fabian.�
Le 09/11/2018 à 06:24
5 / 5
Actuellement, un hôtel sous contrat pour la Deutsche Bahn si vous êtes coincé et devez passer la nuit. C'est pourquoi je ne peux rien dire sur le rapport qualité-prix. Mais très bon lit confortable. Chambre joliment meublée de façon moderne. Bonne télévision, même si les chaînes auraient pu être un peu plus triées. Et une baignoire. Vous n'en avez plus souvent non plus. Oui et un bon petit déjeuner. Rien à redire
Alex.o
Le 19/09/2018 à 05:48
2 / 5
Pas de baignoire dans la chambre et quand on en demande une avec, ''c' est complet''.. Pas très sympathique
Josh.r
Le 03/09/2018 à 09:31
4 / 5
L'hôtel était en rénovation lorsque j'y étais. Tant que vous n'étiez pas à l'hôtel la majeure partie de la journée (de 8 h à 17 h), ce n'était pas vraiment un inconvénient. Les espaces publics de l'hôtel étaient assez chics selon mes critères. Le buffet du petit-déjeuner vaut bien 15 euros et devrait être essayé au moins une fois. Le personnel était sympathique et attentionné. Les couloirs dans les chambres avaient encore besoin de travaux. La chambre elle-même était bien aménagée. Quelques problèmes esthétiques mineurs (le cale-porte est tombé du mur, le papier peint se décollait... oh et il y avait un énorme insecte monstrueux sur le mur de la salle de bain une nuit ! 😱 Au-delà de cela, je n'ai pas été facturé pour les boissons dans le mini-réfrigérateur. Je ne sais pas s'ils étaient gratuits, mais je n'ai pas été facturé. C'était donc une belle touche. Le lit et les oreillers étaient trop mous à mon goût. Si c'est votre truc, vous allez adorer.
michel.a
Le 29/08/2018 à 20:26
4 / 5
Hôtel 3* Chambres calmes. Petit dej correct. Salle de bain propre. Réception correct
TREDEMY-BECK.a
Le 27/08/2018 à 15:09
5 / 5
Personnel charmant à l'écoute du client
Eric.o
Le 13/08/2018 à 05:49
3 / 5
Un classique Mercure mais rien de plus.
John.l
Le 06/08/2018 à 19:25
5 / 5
Ce Mercure est situé tout près de la gare centrale. Il excelle dans pratiquement tous les domaines. La chambre que nous avions pendant 3 nuits était propre, spacieuse et très confortable. Il y avait deux grandes télévisions modernes et le lit était super. Le petit déjeuner était excellent avec une bonne gamme d'options allant du petit-déjeuner continental au petit-déjeuner complet. Un hôtel hautement recommandé.
Limor.D
Le 14/07/2018 à 06:20
4 / 5
Hôtel raisonnable en centre-ville + excellent service Bon emplacement central, même si à la première arrivée, le quartier était un peu douteux (gare centrale), mais nous y sommes restés 3 jours avec 4 enfants et nous n'avons rencontré aucun inconvénient. Le personnel de l'hôtel était plus que serviable et est venu nous aider pour toute question ou demande. La salle du petit déjeuner était agréable et la nourriture était fraîche et savoureuse
Volker.a
Le 05/07/2018 à 18:28
4 / 5
Bon hôtel avec quelques petits défauts : le porte-serviettes dépasse dans la zone des toilettes - un contorsionniste a ici sans aucun doute certains avantages. La ventilation de la salle de bain ne fonctionnait pas correctement. Les boissons (0,2l) du minibar sont relativement chères à 2,90 euros. Les tasses à café sont trop petites pour la machine à café et débordent régulièrement. La salle du petit-déjeuner au 2ème étage est suffisamment grande, mais les employés n'ont pas pu faire le ménage. Le petit déjeuner était correct. Le personnel était sympathique et qualifié. Attention : Il y a actuellement des travaux dans le bâtiment voisin, selon les pièces il peut y avoir des nuisances sonores.
Benjamin.o
Le 30/06/2018 à 01:33
4 / 5
Nous sommes arrivés ici en sortant du train après un vol de nuit qui obscurcit le jugement. L'hôtel était en cours de rénovation (ou peut-être lui-même en cours de rénovation). Quoi qu’il en soit, ils auraient dû indiquer plus clairement que le contreplaqué recouvrant la zone n’était pas mon hôtel. Le service était excellent, le concierge de l'hôtel nous a donné de bonnes recommandations pour sortir des sentiers battus du centre-ville. Les chambres étaient propres, confortables, j'ai hâte d'y revenir.
Cathal.e
Le 08/05/2018 à 05:28
5 / 5
Date de visite : du 4 au 7 mai 2018. L'hôtel est très bien situé à seulement 2 minutes de la gare centrale de Francfort. A cette date, le Mercure Kaiserhof fait l'objet d'importants travaux de rénovation, mais cela ne doit pas gêner une excellente expérience. Le lobby est conçu avec goût et confortable, et pas seulement fonctionnel. Des boissons chaudes gratuites sont fournies à tout moment depuis la machine. Le personnel était sympathique, efficace et serviable pendant mon séjour. Ma chambre était spacieuse et très propre. Une petite attention agréable était un petit sac de bonbons sur le lit à l'arrivée. Gamme gratuite de boissons dans la chambre également. La salle de bain avait une baignoire et une douche sans aucun problème. Les serviettes étaient changées tous les jours lorsqu'elles étaient utilisées. Les lits étaient confortables. Le petit déjeuner était de 15 € par jour pour un bon buffet à volonté. J'y retournerais sans hésiter si je reviens à Francfort à l'avenir.
Asen.e
Le 03/05/2018 à 15:52
4 / 5
Emplacement très central. Littéralement à 3 minutes de la gare centrale. Il vous suffit de traverser la rue et l'hôtel se trouve sur votre gauche. La chambre supérieure est spacieuse, bien rangée, la salle de bain est grande et propre. Jusqu'ici, tout va bien. Le seul inconvénient est que l'hôtel est en cours de rénovation, donc c'est un peu ennuyeux mais ce n'est pas un gros problème.
Martin.o
Le 18/04/2018 à 21:54
4 / 5
Cet hôtel est actuellement en rénovation. Néanmoins il est aisé de trouver l'entrée principale située sur Kaiserstrasse, non loin de la gare centrale de Francfort. Le quartier est relativement malfamé, comme souvent autour des gares, néanmoins il demeure central, non loin de toutes les commodités. Les chambres ont été rénovées avec goût et offrent un confort tout à fait appréciable.
Tanja.a
Le 24/02/2018 à 17:21
1 / 5
L'hôtel est en cours de rénovation et on nous a donc donné une chambre en plein chantier. Il y avait une grosse tache de moisissure dans la salle de bain. Malheureusement, une plainte à la réception n'a pas aidé du tout. La chambre n'a été nettoyée qu'en fin d'après-midi. Toute la zone du chantier se trouvait également dans le couloir de notre chambre. Si vous êtes déjà en train de rénover, vous ne devriez au moins pas proposer de chambres dans cette zone. Dans l’ensemble, c’est un endroit très décevant. Malheureusement, je ne peux pas du tout recommander cet hôtel.
Jean-Christophe.e
Le 21/02/2018 à 09:48
5 / 5
Très bon hôtel rénové. Belles chambres et sdb. Excellent pdj.
Sonja.a
Le 19/02/2018 à 15:21
2 / 5
Dans l’ensemble, je pense que vous devez être franc dans la gestion des clients lors des rénovations. Nous avons été placés à un étage où des rénovations étaient en cours tout autour de nous. Les ouvriers commençaient à travailler à 8 heures du matin et vivaient sur des matelas à même le sol dans l'une des pièces du couloir. Les couloirs sont glacials et sentent la fumée de cigarette. Nous n'avions pas de chaînes de télévision car il semblait y avoir un problème avec le signal de télévision. Je ne comprends tout simplement pas pourquoi ils feraient cela. Nous avons payé plus de 300 euros pour trois nuits d'hébergement. Pas de petit déjeuner inclus.
Vincent.e
Le 16/02/2018 à 18:33
4 / 5
Le wifi est limité sur les protocoles, sinon tout était super. Vous y trouverez des gens très gentils et serviables. Les chambres sont grandes et propres, les lits sont bons et vous aurez un petit-déjeuner très attrayant. C'est vraiment un bon endroit pour passer une nuit !
JL.r
Le 03/01/2018 à 18:04
5 / 5
Super bien situé. À 2 pâtés de maisons de la gare centrale qui vous emmène à l'aéroport et où arrivent les trains d'autres villes. Très proche du centre à pied. A côté d'un très délicieux restaurant végétarien Indu (même si vous mangez de la viande). Lits très confortables. Très amical. Ils m'ont aidé à imprimer 4 cartes d'embarquement avec une très bonne attitude. Bonne technologie de salle. Café et thé disponibles dans la chambre sans frais supplémentaires. Fabuleux arrosoir !!! Une fois les rénovations terminées, ce sera sûrement superbe ! Et le prix est très bon !!! =)
Becca.e
Le 07/12/2017 à 15:28
3 / 5
La chambre d'hôtel était agréable et avait été récemment rénovée. L'hôtel est actuellement encore en construction, ce dont nous avons été informés lors de l'enregistrement et nous avons informé que les travaux commençaient à 8h30. Je ne l'ai pas trouvé trop bruyant et je n'ai pas été réveillé par le bruit. On ne lui a donné que 3 étoiles car l'hôtel manque cruellement de commodités. Pas de bar, de restaurant ou de service de chambre, ce qui signifiait que vous deviez quitter l'hôtel pour faire quoi que ce soit, ce qui n'est généralement pas un problème, mais un jour où il neigeait toute la journée, c'était pénible de devoir sortir pour manger ou boire.
Mikhail.a
Le 10/11/2017 à 04:27
4 / 5
Chambres très confortables. Personnel sympathique et bon petit déjeuner. A cinq minutes à pied de la gare.
Markus.
Le 31/07/2017 à 19:40
2 / 5
J'ai séjourné dans cet hôtel pendant une nuit et c'était toujours bien. Rien n'a été dit sur le chantier autour/dans l'hôtel sur le site internet et c'était relativement bruyant. La chambre était correcte. Cela fonctionne pour 1/2 nuits mais je ne le réserverais pas pour un séjour plus long. Malheureusement, le WiFi ne fonctionnait pas. La télévision est OK. La chambre standard ne dispose pas de climatisation. Le petit déjeuner était étonnamment bon. Les pièces sont très lumineuses.
Svetlana.e
Le 29/07/2017 à 07:44
5 / 5
Emplacement pratique, à côté de la gare
Arjen.p
Le 18/07/2017 à 13:57
4 / 5
Personnel attentif et sympathique, rapide à répondre aux problèmes. Bonnes chambres. Ils travaillent sur une grosse rénovation qui risque de provoquer quelques nuisances (9h30 dans notre cas). Nous avons reçu un enregistrement anticipé et avons pu stocker nos bagages pendant quelques heures lorsque nous sommes partis. Le quartier est génial pendant la journée, mais un peu louche la nuit même si nous ne nous sommes sentis en danger à aucun moment. L'emplacement est excellent pour les touristes. Pour le petit-déjeuner, je recommande la bio-bäckerei de l'autre côté de la rue.
Arkane.h
Le 14/01/2017 à 10:37
4 / 5
Bon hôtel simple efficace avec un personnel bien formé
Dee.
Le 07/05/2024 à 09:44
Le quartier peut paraître un peu encombré car il est proche de la gare principale, mais cela rend l'accès à tout très facile. J'ai adoré le séjour, très propre et recommandé. J'ai séjourné dans une suite privilège qui était de bonne taille pour une famille avec un enfant
Alex.a
Le 28/04/2024 à 18:08
A moins de 5 minutes de la gare. Les chambres sont très propres et calmes. Salle de fitness équipée de 2 tapis de course, multi-tours et haltères. L'offre de petit-déjeuner est méga. Nous recommandons. Le déjeuner est également très bon. Le check-out pourrait être amélioré. Parking souterrain disponible à l'arrière
Arnd.e
Le 26/04/2024 à 12:41
Passer la nuit dans la Kaiserstrasse à Francfort n'est pas recommandé, surtout pour les femmes ou avec des enfants. L'hôtel est correct, mais pas un 4 étoiles ici et là.
Dogan.e
Le 26/04/2024 à 05:39
L'emplacement de l'hôtel est très mauvais. L'entrée du parking intérieur de l'hôtel se trouve dans l'autre rue, où se trouvent tous les sans-abri et les toxicomanes. Il n'y avait pas de sèche-cheveux dans la chambre et le téléphone ne fonctionnait pas pour joindre la réception. Le personnel n'est pas réactif et pas sympathique. J'ai voyagé dans de nombreux pays et villes. C'est le pire hôtel dans lequel j'ai jamais séjourné de ma vie.
Sal.h
Le 15/04/2024 à 12:41
Des réceptionnistes extrêmement impolis ne m'ont pas aidé avec les directions car je n'étais « pas un invité payant »
Hermina.o
Le 14/04/2024 à 18:32
Le quartier (à côté de la gare) ressemble à une scène de « La purge ». Bien que l'hôtel soit agréable, je ne le recommande pas.
Dominator_86.
Le 10/04/2024 à 12:38
Il y avait une suite. La chambre était belle, seule la salle de bain avait besoin d'être rénovée et beaucoup trop petite pour une suite (n°614). Le petit déjeuner est super avec une bonne sélection. Le personnel de service fait la grimace et peut difficilement sortir un bon matin, vous aurez donc envie de vous retourner tout de suite. Le personnel de la réception, en revanche, est sympathique et toujours serviable. Lorsque vous quittez l'hôtel, vous avez le sentiment que vous devez embaucher du personnel de sécurité pour assurer votre propre sécurité, mais l'hôtel ne peut rien y faire et doit être connu à Francfort, surtout près de la gare.
Silvia.c
Le 06/04/2024 à 16:46
L'hôtel est situé juste à côté de la gare principale et tout est facilement accessible. Le personnel est également très sympathique et attentionné. Nous avons aimé.
Kiesewetter.
Le 22/03/2024 à 15:39
Vous venez de la Kaiserstrasse et entrez dans un autre monde. La zone d'entrée est très bien conçue. La dame à la réception était très sympathique. L'hôtel est moderne, la chambre est très agréable et bien équipée. Il vaut peut-être mieux vivre à l'arrière plutôt que face à la Kaiserstrasse. Cependant, les fenêtres bloquent la plupart du bruit. La maison est relativement bruyante. Dans l'ensemble, un très bon séjour et nous serions heureux de revenir.
Ashutosh.h
Le 22/03/2024 à 11:36
Emplacement parfait près de la gare centrale Les chambres sont de taille convenable Le petit déjeuner est incroyable Internet était délicat pour moi, il fonctionnait parfois ou non. La réceptionniste a aidé et a résolu le problème. Globale : 4/5
Isabella.i
Le 03/03/2024 à 13:16
J'ai assisté à un cours de 5 heures organisé dans l'une des salles de conférence de l'hôtel. Après le cours, je me suis installé sur un canapé dans le hall pour chercher un restaurant sur mon téléphone. En moins de trois minutes, le réceptionniste s'est approché de moi, insistant pour que je parte car «cette zone est réservée uniquement aux clients de l'hôtel». C'était à la fois absurde et décevant, d'autant plus que le hall était vide et que je venais de participer à un cours au sein de l'hôtel. L'attitude affichée était peu accueillante et pauvre en hospitalité.
WASEEQ.H
Le 29/02/2024 à 20:13
Excellent emplacement et service. Mme Olha et Mme Carina, chargées des relations avec la clientèle, l'ont rendu encore plus spécial grâce à leur service.
Simon.
Le 28/02/2024 à 04:28
Bel hôtel, chambres propres et équipées de tout ce dont vous avez besoin, mais rien de spécial. Le petit déjeuner était un moment fort, un vaste choix.
Dr..h
Le 27/02/2024 à 14:49
Hôtel très correct dans un emplacement idéal avec un service attentionné. Ça vaut vraiment le détour.
Marvin.t
Le 27/02/2024 à 06:59
J'ai réservé une chambre supérieure. La salle de bain était sale, les draps aussi ; et cela dans un hôtel 4 étoiles. Terrible.
Bernhard.e
Le 26/02/2024 à 08:46
Hôtel moderne - excellent petit déjeuner - personnel sympa - atmosphère agréable - emplacement idéal - Gare très proche
Gregor.�
Le 21/02/2024 à 20:34
J'étais là pour le travail et j'ai apprécié les journées. La chambre était grande, propre et bien meublée. Le concept d'éclairage pourrait être un peu amélioré à mon goût, mais c'est un reproche de haut niveau. Le petit déjeuner est très bon - avec du jus d'orange fait maison. Le déjeuner était également très bon - mais il n'est probablement disponible que dans le cadre d'une conférence. La salle de réunion était également géniale... L'emplacement est très central et très proche de la gare principale, de nombreux restaurants et magasins à proximité immédiate. Cependant, des mondes très différents se heurtent aux alentours de l’hôtel. Vous devriez en être conscient...
Horst.
Le 20/02/2024 à 20:45
Pour le prix, ce qui était proposé était parfait : chambre propre et calme, très bon emplacement, personnel sympathique et possibilité d'une place de parking souterrain (en supplément). Nous avons également été très impressionnés par le petit-déjeuner : grand choix et de très bonne qualité !
Chris.a
Le 11/02/2024 à 17:21
Hôtel et personnel absolument fantastiques. Beau bâtiment ancien mais les chambres sont modernes et très confortables. Je dors rarement bien dans les hôtels… j’ai dormi comme une bûche ici. Le personnel n'aurait pas pu être plus accommodant, une salle de sport décente, la salle de bain a un effet époustouflant et les cosmétiques Rituals étaient un bonus. Le quartier est épouvantable dans un rayon de 2 pâtés de maisons. Les drogués à chaque coin de rue, la police l'ignorant, ne se sentaient pas en sécurité même pendant la journée. L'emplacement à 2 min de la gare est génial, et dès qu'on quitte les environs immédiats de l'hôtel la ville est vraiment sympa
Chris.a
Le 06/02/2024 à 22:02
L'emplacement est extrêmement sommaire. Les voyageurs arrivant tard dans la nuit doivent garder la tête sur les pivots. Les chambres ont une disposition inefficace, avec une partie de la pièce inaccessible à moins de marcher sur l'un des matelas simples. Le service et le petit déjeuner étaient super
rebakah.o
Le 05/02/2024 à 10:13
Attention, ils ne vous permettent pas de modifier votre réservation. Ma réservation initiale était en août et ils ne me permettront pas de changer de date en septembre.
David.a
Le 01/02/2024 à 14:41
L'hôtel est situé dans une zone remplie de drogués et de sans-abri. Vous ne pouvez littéralement pas quitter l'hôtel la nuit. Quant à l'hôtel lui-même, il laisse beaucoup à concevoir. Si votre emplacement est aussi mauvais que cela, rendez au moins la pièce un peu plus confortable.
Cp.i
Le 20/01/2024 à 07:10
Excellent service de l'employée Gwen au service du petit-déjeuner. Je n'allais pas bien, elle l'a remarqué et m'a suggéré 2 tasses de lait chaud pour me rendormir.
Huong.e
Le 12/01/2024 à 22:41
Belle chambre et impeccable. Service incroyable et personnel sympathique.
Valentin.a
Le 07/01/2024 à 08:14
Hôtel situé à proximité immédiate de la gare de Frankfurt, mais le quartier n'est paa très sécurisant. Les chambres sont confortables et le petit déjeuner est bon et bien garni.
E.
Le 06/01/2024 à 20:21
Je me suis retrouvé au Mercure pour le petit-déjeuner après un long voyage et j'ai eu une super expérience. Le petit-déjeuner offrait tout ce qu'il fallait pour bien commencer la journée. Il devait y avoir un grand chef au travail ! Ma visite a été complétée par le service de Gwen. Elle était toujours attentive, amicale, serviable et soucieuse du détail envers les invités. Elle offrait régulièrement son aide aux invités plus âgés, leur apportant des boissons, des ustensiles, etc., leur évitant ainsi de se lever et de s'asseoir constamment. Gwen a fait sourire tous les invités, y compris moi-même. J'adorerais revenir!
Thorsti.i
Le 21/12/2023 à 14:51
Super propre, rénové, très calme, super équipements de la chambre, personnel sympa, j'adorerais revenir
Dondy.h
Le 18/12/2023 à 19:32
La proximité de la gare principale est pour moi le seul argument de vente de cet hôtel. A notre arrivée, la réception était pleine à craquer et petite, occupée par 2 membres du personnel avec de longues files d'attente. Le personnel qui, malheureusement, m'a aidé dans mon processus d'enregistrement n'était pas très accueillant ni chaleureux (peut-être à cause de la foule immense auparavant). Je n'avais pas de surclassement de chambre même si je suis membre Platinum ALL (je connais la réglementation selon laquelle le surclassement est disponible lors de l'enregistrement et en raison de la disponibilité). Cependant, j'ai réservé cette chambre il y a presque un an. Ne pouvez-vous pas traiter votre membre fidèle avec une touche un peu plus humaine ? J'ai déjà séjourné dans de nombreux hôtels Accor, et ils ont été un délice et ont même organisé le surclassement à l'avance en communiquant par e-mail avant même mon enregistrement à l'hôtel. La chambre en elle-même était bien, rien à dire ni à redire. L’évaluation globale s’avère donc plutôt décevante. Accueil froid, juste dans la chambre, bon emplacement
Carmen.S
Le 10/12/2023 à 14:10
L'hôtel est assez bien, les oreillers étaient assez inconfortables pour la qualité des lits. L'hôtel est situé près de la gare. Le point négatif c'est le quartier qui regorge de gens qui vendent et proposent du haschisch ainsi que des SDF qui vous suivent dans la rue pour vous demander des choses... zéro sentiment de sécurité la nuit sur le chemin du retour à l'hôtel.
Ilja.
Le 09/12/2023 à 13:15
Chambre agréable et propre, fraîchement rénovée. Bon petit déjeuner. Café et thé gratuits dans la chambre.
Kike..
Le 22/11/2023 à 12:03
Hôtel moderne avec espace de travail pour professionnels. Petit déjeuner copieux et de qualité. Excellent emplacement près de la gare centrale de Francfort, mais pas très conseillé la nuit. On ne pouvait rien demander de plus à la chambre.
H.
Le 21/11/2023 à 03:57
Non recommandé. La rue derrière l'hôtel est dangereuse même en journée. C'est un quartier 10 fois pire que Kabukicho et un repaire de toxicomanes et de sans-abri. L'emplacement est bon, mais il vaut mieux éviter ce quartier même s'il est un peu éloigné. Comme prévu, le Hilton Marriott se trouve à environ 10 minutes de la gare. J'ai séjourné dans des chambres différentes le lundi et le vendredi de la même semaine, mais les deux chambres étaient dans des directions différentes. Salle du lundi → SDF et jeunes se crient dessus la nuit Salle du vendredi → La musique forte du club rend impossible le sommeil jusqu'au matin J'ai vu beaucoup de toxicomanes dans les rues De plus, la musique ronde du club de nuit m'a empêché de dormir toute la nuit jusqu'au matin. J'y suis resté lundi et vendredi. L'une des pires nuits de l'hôtel.
even.o
Le 18/11/2023 à 21:47
Le pire Mercure que je connaisse. Je suis un habitué d'Allcor mais je n'ai pas eu la chambre que j'avais réservée et je me suis retrouvé avec l'ancienne chambre design. Pas de service de chambre pour la tour, parking bloqué par un toxicomane et j'ai demandé 2 euros par personne pour dégager le chemin juste pour que j'aille dans le parking. La pire expérience en Europe de tous les temps.
Peter.
Le 05/11/2023 à 10:45
Bien que l’endroit puisse être qualifié de « central », il se trouve dans un quartier sordide de la ville où traînent des toxicomanes. Les chambres sont modernes mais la réception est petite et sous-équipée. Le petit déjeuner est convenable, pourrait être bien meilleur.
Naish260775.a
Le 02/11/2023 à 06:23
Les avis sont toujours subjectifs. Je n'y ai passé qu'une nuit, avec une arrivée tardive et un départ anticipé. Mais le réceptionniste était là et a aidé avec un enregistrement/départ très rapide et convivial. Bon emplacement pour les voyageurs d'affaires, car il se trouve à côté de la gare. Les chambres sont un peu trop petites à mon goût, d'où le 4* donné, mais sinon très propres et cosy. Pas de petit-déjeuner, donc je ne peux pas donner mon avis. Bon rapport qualité prix avec la promotion que j'ai trouvé. Merci Mercure.
Vitaly.i
Le 30/10/2023 à 13:01
J'ai passé une nuit. Dans l'ensemble, l'hôtel est correct, avec des chambres propres et un personnel poli. Il y a aussi un garage, 22 euros par jour. L'hôtel est situé près de la gare centrale, donc le soir le contingent autour de l'hôtel n'est pas très fiable. Je ne recommande pas de marcher.
Norbert.e
Le 15/10/2023 à 13:01
Mercure Kaiserhof Frankfurt, a réservé une suite pour 3 mois, est arrivé aujourd'hui, aucune suite disponible, a eu une très mauvaise chambre (seulement la moitié de la taille), n'a reçu aucune déclaration concernant un remboursement. Aucune excuse. J'étais censé avoir un minibar gratuitement, mais il n'y avait rien dans le minibar. Aucune autorité de plainte disponible, un seul stagiaire présent qui ne savait RIEN et était totalement incompétent. Comment traitent-ils leurs clients ? Est-ce le style des hôtels Accor ? J'attends une réponse immédiatement Pourquoi devrais-je continuer à être membre de votre club ? D'autres hôtels me traitent mieux
Geoff.o
Le 09/10/2023 à 07:35
Je suis venu ici plusieurs fois et je trouve l'hôtel très bien. Proche de la gare et plein de bons restaurants. À cette occasion, l'enregistrement n'a pas été fluide car le processus nous a laissé tomber en raison d'un enregistrement anticipé.
Rajmohan.a
Le 06/10/2023 à 17:42
J'ai passé une nuit ici (je suis un client régulier ici depuis plus de 15 ans) et j'ai passé un séjour confortable. La chambre est moderne et confortable. Le personnel de l'enregistrement (femme) était très serviable. Les articles de toilette sont de bonne qualité (de marque). La chambre était propre et bien rangée. J'ai hâte d'y retourner.
Neal.i
Le 28/09/2023 à 18:45
Meuble déjà un peu usé. Petit déjeuner 23 EUR et vraiment rien de spécial. Pleinement au centre de la vie. Ne soyez pas surpris d'être approché à propos de drogues ou d'un numéro. À la télévision (ancien modèle), il n'y avait même pas les trois programmes comme celui de la capitale, par exemple.
Alistair.i
Le 26/09/2023 à 20:56
L'hôtel était bien situé pour un accès facile à l'Alt Stadt et à l'opéra. La nuit, le quartier était animé et intéressant. En tant qu'hôtel de ville, il est très propre, avec un excellent petit-déjeuner et proche du Hauptbanhof. Transfert de 15 minutes à l'aéroport. En dehors des heures de pointe. En mode Rush, autorisez plus longtemps. L'hôtel organisera un transfert privé pour vous. Remarque La photo provient de la plate-forme d'observation de la tour.
Wah.H
Le 21/09/2023 à 02:24
Un endroit très spécial. L'emplacement est excellent, mais la situation environnante est un peu particulière et chaotique. Les installations et le personnel de l'hôtel sont très bons.
Peter.e
Le 20/09/2023 à 07:07
Installation très bien entretenue, presque directement en face de la gare principale. Les chambres sont décorées de manière très glamour. Le petit déjeuner était très copieux avec du jus d'orange fraîchement pressé et de nombreux produits très rares, comme un grand choix de mélanges d'herbes. Personnel très sympa aussi. Seule la Kaiserstrasse le soir n'est pas particulièrement attrayante, mais c'est la responsabilité de la ville et non de l'hôtel. Hautement recommandé
Philip.c
Le 17/09/2023 à 13:22
Personnel sympathique. Nous sommes arrivés le soir et l'hôtel était entouré de toxicomanes et de dealers (mieux en journée). La chambre était un peu petite et avait besoin d'une mise à jour.
sally.h
Le 15/09/2023 à 10:39
C'était un voyage spécial pour mes parents et moi - un anniversaire de mariage :-) J'ai choisi cet hôtel car il se trouve à proximité de la gare et nous sommes fans d'Accord Hotel - donc je veux faire confiance à cette marque et voir comment ça se passe. L'emplacement est idéal car il est très proche de la gare et très facile d'y accéder simplement en allant tout droit. Cependant, nous supposons que certaines personnes trouveront peut-être le quartier un peu en désordre avec des sans-abri dans les environs. Mais je dirais qu’ils ne s’occupent que de leurs propres affaires, et de toute façon, tout va bien pour vous. :-) La réception de bienvenue a été bien organisée par la réceptionniste d'amour, puis la chambre était au-delà de nos attentes - un grand espace avec deux chambres intégrées dans deux lits spacieux - le moment où vous la verrez, vous vous sentirez déjà « à l'aise ». Il est parfait pour un séjour entre amis ou en famille si vous avez 3 à 4 personnes pour épargner l'espace. Ils ont également une salle de sport disponible 24h/24 et 7j/7 pour les clients - je n'ai pas eu l'énergie de le vérifier, dommage ; le petit déjeuner était super bon en qualité, service. Tout le personnel était sympathique et a aidé de manière proactive, vous faisant réaliser à quel point l'hospitalité doit être ressentie ! Enfin, le check-out s'effectue jusqu'à 12h ! Combien d'hôtels font ça aujourd'hui, tout simplement génial 🤩 Je reviendrais certainement :-)
Guillaume.U
Le 14/09/2023 à 07:36
Pour ce qui voyage en train la proximité de la gare et les rues piétonnes avec les commerces et restaurants.
V.
Le 11/09/2023 à 14:46
L'hôtel et les chambres étaient super. Le parking était disponible pour 20 euros par nuit. L'emplacement de l'hôtel, vache sacrée. Je n’ai jamais vu autant de sans-abris et de toxicomanes au même endroit et c’était vraiment effrayant.
Anton.a
Le 17/08/2023 à 22:10
Même après trois (!!) plaintes à la réception, le room service n'a pas pu échanger les distributeurs de savon et de gel douche vides contre des distributeurs remplis. La dame a laissé de longs cheveux noirs dans la salle de bain de la chambre 316. Nous sommes habitués à mieux chez Accor, dont nous sommes les clients standards depuis de nombreuses années et réservons toujours Ibis, Mercure ou Novotel !
EJ.
Le 10/08/2023 à 16:18
Un peu déçu de l’emplacement.. il y a pas mal de personnes sans abri qui traînent devant l’hôtel. J’ai demandé une petite décoration dans ma chambre pour fêter les 2 ans de mon couple qui m’a été refusé par mail.. mais au final ils l’ont fait. Je n’ai pas compris pourquoi cela m’a été refusé s’il y avait la possibilité de le faire… (peut être ordre du manager?) donc je ne savais pas comment réagir lorsque j’ai vu la surprise. Je remercie tout de même l’équipe car nous avons passé un agréable séjour. La chambre était très bien et propre mais notre recouche a été oublié le dernier jour malgré le panneau allumé.
In.u
Le 07/08/2023 à 09:49
Lorsque j'ai des questions simples au téléphone, la prétendue « responsable du front office », qui apparaît comme très hostile et incompétente, raccroche simplement si elle ne sait pas quoi faire. chambre de mon dernier séjour. Cependant, il était plus important pour elle de savoir d'où j'appelais et de quelle entreprise j'étais plutôt que de me mettre en contact avec un employé plus compétent. J'ai décidé d'annuler la réservation et de réserver un meilleur hôtel.
Tony.m
Le 01/08/2023 à 18:50
Très bien situé pour la gare. Malheureusement, les rues environnantes sont très fréquentées - ce n'est pas le genre de quartier où traîner. Dans l'hôtel, le personnel est sympathique et serviable pour vous donner des indications et des conseils. L'intérieur de l'hôtel est moderne et bien décoré. Les chambres sont confortables et propres. Le petit déjeuner était sous forme de buffet avec de nombreuses options chaudes et froides. Globalement, c'est un arrêt idéal si vous prenez un train.
Sebastian.'
Le 30/07/2023 à 08:16
L'emplacement est parfait près de la gare centrale de Francfort. Le quartier n'est pas agréable, à cause de beaucoup de drogués et de sans-abri, même si je pense qu'Hambourg est pire. Bref, je suis venu voir un concert à la Festhalle donc je ne me souciais pas trop du quartier. Bel hôtel propre et proche de Mercure mais la seule chose à dire est que le lit double n'était pas vraiment un lit double mais deux lits jumeaux ensemble. vous pouvez acheter des trucs sur Amazon pour les faire doubler à peu de frais. La chambre dispose d'une machine Nespresso et de la climatisation. Je n'ai entendu aucun bruit un samedi soir.
Katharina.e
Le 28/07/2023 à 10:11
L'enregistrement a été sympathique et rapide, la chambre avec balcon était dans un endroit calme. La propreté dans la salle de bain pourrait être améliorée mais était correcte pour une nuit. L'emplacement (surtout le garage) correspond à une expérience authentique de Francfort dans le quartier de la gare, il faut s'y préparer, mais cela ne nous a pas dérangés. Dans l'ensemble, tout s'est bien passé, il est recommandé pour un court séjour.
yacouba.o
Le 16/07/2023 à 10:51
Hello! Mercure hôtel est un hôtel situé en plein centre ville de Francfort. Les chambres sont relativement petites mais le cadre est beau et agréable. Le petit déjeuner est super bien et le menu est varié. Je conseille l’hôtel aux visiteurs de la ville de Francfort. Merci !
Tommy.h
Le 13/07/2023 à 20:43
Emplacement : Situé sur le Kaiserhof, il se trouve à seulement 3 minutes à pied de la gare centrale de Francfort. Il y a un grand supermarché à côté. Il est ouvert de 7h00 à 23h00 en semaine. Il existe de nombreux restaurants dans les environs, ce qui le rend très pratique. pour manger ou faire du shopping. Équipements : L'hôtel dispose de salles de conférence, de bars et d'une salle de sport. Cette fois, j'ai réservé une chambre supérieure dotée d'un réfrigérateur, d'une machine à café et de peignoirs. Petit-déjeuner : j'ai séjourné ici pendant 7 nuits cette fois. La partie la plus agréable de la journée était l'heure du petit-déjeuner. Certains plats chauds étaient changés tous les jours. du jus d'orange fraîchement pressé tous les jours ! Service : Le personnel de service est très sympathique et vous accueillera et vous aidera de manière proactive. L'enregistrement et le départ sont très rapides.
Shiny.s
Le 06/07/2023 à 07:18
pour faire court : quelqu'un a utilisé la carte électronique pour ouvrir ma chambre d'hôtel à 3 heures du matin alors que j'y restais seul et je lui ai crié dessus puis il est parti. J'ai appelé la réception pour obtenir de l'aide, étant déjà très dérangé. il a insisté sur le fait qu'il n'y avait pas de caméra de sécurité et qu'il n'était pas autorisé à quitter le bureau, il n'a proposé aucune aide et m'a dit que personne ne pouvait entrer dans ma chambre. Dans la matinée, le directeur a finalement vérifié et s'est rendu compte que c'était le gars qui travaillait à minuit à la réception qui entrait dans ma chambre. (Il n'était pas non plus un vrai personnel là-bas, il se contentait de couvrir les autres quarts de travail ce jour-là).
Lars.
Le 16/06/2023 à 08:36
L'hôtel en lui-même est correct, cependant, le quartier est le pire dans lequel j'ai jamais séjourné. Ce n'est rien d'autre que des étrangers illégaux du tiers monde. Quoi qu’il en soit, si vous allez à quatre pâtés de maisons, c’est le quartier des gens normaux de la ville. Il y a littéralement une rue et une fois qu’on la traverse, c’est tout à fait normal. Je n’ai jamais vu autant de diviseurs auparavant.
Chalinee.o
Le 12/06/2023 à 19:01
Un peu louche avec des tas de sans-abri mais je suppose que c'est normal quand on est près de la gare. Très pratique pour se déplacer. Je ne pourrais pas dire assez de bonnes choses sur le personnel de l'hôtel. Ils étaient tous exceptionnels !!!
Francis.e
Le 04/06/2023 à 01:42
Bien que proche du quartier rouge, l'emplacement était idéal, à 10 minutes à pied du centre-ville et de la gare principale juste en face. Un supermarché juste à côté de l'hôtel était pratique. La chambre est petite et étroite mais suffisante pour une occupation simple.
John.e
Le 03/06/2023 à 14:53
Chambres petites, le quartier derrière est rempli de toxico. Le petit déjeuner est très bien et le personnel agréable
Bennie..
Le 01/06/2023 à 07:46
J'y ai passé 2 nuits en avril. Mieux que prévu! Je cherchais un hôtel proche de HBF et facile d'accès en métro/tram pour flâner dans la ville. Par le prix et l'emplacement, Mercure est une bonne option. Lacation se trouve à seulement un pâté de maisons, soit environ 100 m de HBF et de l'arrêt de tramway. Il y a beaucoup de restaurants à proximité qui m'ont rendu la vie plus facile. MAIS oui... Vous avez peut-être entendu parler de la zone dangereuse de Francfort, c'est ici. Pour moi, en tant que femme célibataire originaire d'un pays du tiers monde, je ne pense pas que ce soit un gros problème. Je dois marcher pour acheter du yaourt et de l'eau chez REWE tous les jours pendant mon séjour le soir. Ouais... Au coin de la rue, plein de drogués, de sans-abri et de dealers, mais ils ne vous dérangent pas si vous n'avez pas affaire avec eux. La chambre était propre mais je n'aime pas leur lit double. Comme à l'hôtel, il utilise 2 lits simples de 2,5 à 3 pieds pour former un lit double. comme les rapprocher. Mon stylo, mes pièces de monnaie, mon passeport et mes lunettes tombaient tout le temps sous le lit à cause de l'espace entre 2 matelas. Petit déjeuner, le meilleur de l'hôtel. C'est également le deuxième meilleur voyage de printemps 2023 en Europe pour moi alors que cet hôtel est le moins cher parmi les 11 hôtels dans lesquels j'ai séjourné lors de ce voyage 😅 J'y retournerai pour le petit-déjeuner si j'en ai l'occasion et peut-être essayer le déjeuner ou le dîner à l'hôtel.
IRIS.
Le 28/05/2023 à 05:49
Les installations, l'hygiène et la sécurité étaient toutes excellentes. Cependant, au buffet du petit-déjeuner, le serveur a crié après ma famille. Tout le monde peut commettre des erreurs en découvrant une culture inconnue. Cependant, je ne pense pas que la première erreur d'un étranger doive immédiatement conduire à crier. Un mauvais service de la part des employés suffisait à réduire la valeur des bonnes installations. J'avais l'impression que ce qui s'était passé ce matin était raciste.
Lasse.c
Le 20/05/2023 à 20:16
L'hôtel en lui-même est parfait pour son prix (en mai 2023). Le petit déjeuner était varié et délicieux. J'avais une chambre (601) avec vue dégagée sur certains gratte-ciel de Francfort avec des avions qui décollaient de temps en temps au loin, magnifique. La chambre que j'avais était également complètement silencieuse, même si l'hôtel est situé dans la partie la plus animée de Francfort. La chambre était moderne, propre et confortable, avec une décoration aux couleurs gris-bleu-blanc. L'hôtel est situé juste à côté de la gare principale de Francfort, il est donc assez facile de se déplacer rapidement. Cependant, le quartier où se trouve l'hôtel est rempli de sans-abri et de trafiquants de drogue. C'est de toute façon quelque chose que l'on attend d'un hôtel situé près d'une gare, mais à Francfort, c'était à un autre niveau. Après tout, un hôtel et un service excellents, voire parfaits. L'emplacement a ses avantages, mais les sans-abri et les trafiquants de drogue sont un gros inconvénient.
Roumen.a
Le 12/05/2023 à 11:05
Très bien situé - à proximité des pubs et des transports. Belles chambres, certaines avec une belle vue. Le petit-déjeuner propose quelques options, mais toutes sont de haute qualité. Ah, aussi une machine à crêpes et du jus d'orange frais.
D.
Le 30/04/2023 à 10:30
Emplacement à proximité de la gare, des bus, du tramway et du centre facilement accessible à pied. Un parking est disponible et vous devez le payer vous-même, mais cela en valait la peine pour le quartier. Restaurants et magasins également accessibles à pied. Le petit-déjeuner avait quelque chose pour tout le monde, vous serez certainement rassasié. Certaines chambres offrent une vue sur la cour et la rue animée. Nous avons choisi la route. Il y a une salle de fitness mais nous ne l'avons pas utilisée. Il y a aussi un petit bar. Donc parfait pour 2-3 jours. Le mobilier des chambres montre leur âge. Un revêtement de sol stratifié serait préférable à la moquette.
Chrissi.h
Le 26/04/2023 à 06:59
Des amis m'ont offert un city trip à Francfort pour mon anniversaire, comprenant deux nuits avec petit-déjeuner pour deux personnes à l'hôtel MERCURE. Comme mon petit fils est tombé malade à court terme, j'ai demandé par téléphone une nouvelle réservation ou, si nécessaire, un bon. Cela a été rejeté sèchement et succinctement, c'est-à-dire que je dois arriver, sinon les deux nuits seront perdues. Personnellement, je ne le trouve pas du tout orienté client ou service. Dommage !
Christine.o
Le 24/04/2023 à 06:12
Le séjour (5 nuits) au Mercure Kaiserhof a été agréable. La chambre (chambre double standard) était bien équipée, mais j'aurais aimé des meubles plus pratiques comme : B. une étagère ou une commode à tiroirs pour ranger les différentes choses que vous emportez avec vous pour un séjour de 5 jours. La machine Nespresso était un point fort absolu. Le lit était confortable, la salle de bain moderne et propre. La chambre (face à la cour intérieure) était calme. La seule limite pour moi était que tous les membres de l’équipe n’étaient pas expérimentés et bien formés. Le service n'était qu'un 5. Mais comparé aux autres hôtels Mercure, le Mercure Kaiserhof est un hôtel de luxe qui offre un très bon rapport qualité/prix !
HYPERCREATIVE.T
Le 22/04/2023 à 06:36
Rénové mais toujours dans le quartier rouge décadent La qualité du service, la rapidité du personnel, les commodités et le petit-déjeuner valent le sacrifice de localisation Je suis client depuis plus de 25 ans, même sous la marque Accor, ils restent un hôtel très convivial
Markus.�
Le 04/04/2023 à 16:20
J'ai été hébergé ici pendant 5 jours et j'ai suivi une formation continue. J’étais donc là jour et nuit. Même si tout a été récemment rénové et que le service est irréprochable, je ne me sentais pas vraiment à l'aise. Peut-être est-ce dû à sa situation particulière dans le quartier de la gare de Francfort ? Ou dans les petites pièces relativement sombres ? Je ne sais pas... Parfait pour une nuit, mais plus longtemps...
Julia.e
Le 02/04/2023 à 11:18
Bel hôtel, grande chambre confortable, excellent petit déjeuner. Facile d'accès à pied depuis la gare. Le quartier autour de la gare n’est bien sûr pas très excitant. Mais je reviendrais.
Thomas.a
Le 01/04/2023 à 16:54
L'hôtel est super, juste dans le quartier de la gare... Le petit déjeuner est excellent, les chambres sont assez modernes, seule la salle de bain n'était pas tout à fait à jour...
Rene.�
Le 20/03/2023 à 13:26
Hôtel moderne, chambres pratiquement aménagées, petit déjeuner très bon, surtout le miel directement du nid d'abeilles était très bon. Un point en moins car les chambres tremblaient dès 6h du matin (soit métro, soit marchandise livrée) et aucun bar n'était ouvert le soir.
Michael.n
Le 11/03/2023 à 20:22
Nous ne sommes restés qu'une nuit pour prendre un train tôt le lendemain. Il se trouve à environ 7 minutes à pied de la gare principale, ce qui le rend très facile à trouver. Il y a un supermarché juste à côté, ce qui rend la vie beaucoup plus facile. La chambre était très confortable. Il y avait une machine Nespresso avec des capsules, de l'eau gratuite et des thés. Le mini-réfrigérateur est très petit, mais c'est un excellent ajout. Les toilettes étaient équipées du chauffage et d'un bidet intégré, tout comme les modèles japonais. Très intéressant. Je n'ai tout simplement pas aimé le processus d'enregistrement, qui a pris beaucoup de temps, même si je m'étais déjà enregistré en ligne. Après un certain délai, nous sommes entrés dans la salle et celle-ci n'était pas encore préparée. Au moins, ils ont surclassé la chambre pour compenser. Je reviendrais probablement en pariant que je n'avais tout simplement pas de chance lors du processus d'enregistrement.
Marlene.
Le 06/03/2023 à 16:35
Nous avons séjourné au Mercure Hotel Kaiserhof pour une nuit. L'hôtel est moderne et les chambres sont bien équipées avec une cafetière et un minibar, même un fer et une planche à repasser étaient disponibles. Le personnel de la réception était sympathique et nous avons même pu aller dans notre chambre juste après notre arrivée à 11 heures. L'emplacement de l'hôtel est situé au centre, près de la gare principale, idéal si vous arrivez à la gare principale en train ou en bus. Une étoile en moins car la situation dans le quartier de la gare a aussi ses inconvénients, que l'on remarque clairement dès la sortie de l'hôtel, surtout la nuit.
Alena.a
Le 05/03/2023 à 20:14
Un très bel hôtel dans un quartier pratique mais pas très agréable. Personnel sympathique et attentif. Bonne nourriture! Tout est harmonieux jusque dans les moindres détails ! Seulement recommandé !
Ioannis.a
Le 02/03/2023 à 20:13
Il est situé juste en face de la gare, idéal si vous souhaitez faire des excursions, le concierge est très gentil, sert immédiatement, le ménage arrive tous les jours, belles serviettes, beaux matelas, grande salle de bain. Le point négatif c'est que la moquette dans la chambre était plein de taches. Évidemment, il avait nettoyé la chambre, mais les taches étaient disgracieuses. Ce n'est pas quelque chose qui m'empêcherait personnellement de revenir. De plus, un autre point négatif était que même si notre chambre était de la réservation avec un lit double, elle il y avait deux célibataires réunis. Il y a un supermarché très proche qui était ouvert jusqu'à tard et plusieurs magasins d'alimentation
Jani.
Le 25/02/2023 à 21:59
J'ai séjourné en février 2023 pendant deux nuits. Situé dans une rue très fréquentée qui semble peu fréquentée la nuit. Très proche de la gare principale (Frankfurt Hauptbahnhof). C'était ma première expérience avec la marque Mercure. Dans l’ensemble, mon expérience client pendant mon séjour a été correcte. Mon expérience d'enregistrement et de départ s'est déroulée sans problème. L'agent invité qui s'est occupé de mon enregistrement/départ était poli. La chambre standard que j'avais réservée était en bon état. Le petit déjeuner est vraiment bon et il y avait beaucoup de monde pendant les heures de pointe du petit-déjeuner. Le centre de remise en forme était fermé lors de ma visite. Si la proximité des transports en commun est importante, alors cet hôtel mérite d'être considéré.
Rado.
Le 25/02/2023 à 09:03
Personnel très sympa et bien organisé. La chambre n'était pas très grande mais elle était propre et joliment meublée. Une grande télévision, une machine à café, une bouilloire, un fer et une planche à repasser étaient disponibles. La vue depuis la fenêtre donnait sur un autre bâtiment. Le petit déjeuner était très varié, le service était très sympathique et professionnel. Le bar de l'hôtel est petit avec un plafond très bas mais le bar est très bien approvisionné en vins, whisky et autres boissons. Très bonne distance de la gare principale de Francfort pour voyager.
Jana.c
Le 05/02/2023 à 09:01
L'emplacement est proche de la gare et malheureusement pas le bienvenu pour tout le monde (surtout avec un petit enfant) mais pour moi, l'emplacement était génial. Le petit déjeuner est varié et délicieux. Le jus d'orange fait maison est toujours excellent et le nid d'abeilles est également idéal à essayer. Le personnel est sympathique.
Charlene.h
Le 01/02/2023 à 16:56
Nous avons beaucoup de chance pour l'enregistrement à Estlier aujourd'hui. Le service global est bon. Près de la gare principale de Francfort, pratique pour manger et faire du shopping
Christophe.E
Le 27/01/2023 à 19:30
Hôtel qui n'est pas digne de l'enseigne. Pour la partie chambre, 2 étoiles edt un maximum !
Luc.h
Le 18/01/2023 à 23:16
Très très très confortable
Katia.o
Le 13/01/2023 à 16:36
Expérience désagréable. D'abord, ils vous disent que les lits dans toutes les chambres sont séparés, puis vous voyez un lit entièrement fait et vous demandez à être refait et séparé, et ils promettent de vous le faire, mais seulement le matin, car à la nuit, c'est impossible. Le matin, ils vous le promettent à nouveau, mais ne font rien. Le soir, ils vous le promettent à nouveau. Au bout de deux jours, ils y sont parvenus et ont éloigné les lits de 5 cm les uns des autres. La pièce sent la fumée de cigarette. Les serviettes sont pleines de trous. Le lit est doux et confortable pour dormir.
Harald.
Le 28/12/2022 à 19:13
Gagnant absolu en termes de rapport qualité-prix. Belles chambres et excellent petit déjeuner. La situation est parfois un peu difficile, surtout le soir/nuit avec un public correspondant venant de près de la gare et plus encore.
Jörg.l
Le 19/12/2022 à 21:35
Parfait pour un voyage d'affaires. Bonne chambre, bons équipements, très bon petit déjeuner et personnel courtois à tous points de vue. La propreté est correcte. Pommeau de douche calcifié et couvert de taches noires. Emplacement central au milieu du quartier de la gare. La clientèle locale est répugnante mais c'est le cas dans toutes les métropoles du quartier de la gare. Francfort n’est tout simplement pas agréable. Dans l'ensemble, absolument recommandé pour un voyage d'affaires et une nuit. Le prix et les performances sont en bonne proportion.
Matthias..
Le 12/12/2022 à 20:15
Personnel super sympathique, chambres modernes et bien équipées et très bien situé à proximité immédiate de la gare principale (même si le quartier de la gare est très particulier, on ne se sent pas forcément seul la nuit), les chambres étaient également très bien isolées donc que nous n'avons eu aucun bruit de la rue. Nous n'avons également rien remarqué concernant les chambres voisines. Je peux fortement recommander cet hôtel.
Kaue.e
Le 28/11/2022 à 18:52
L'hôtel a pris le numéro de ma carte de crédit et l'a utilisé après mon départ sans mon consentement, au lieu de me contacter pour résoudre les erreurs commises lors du départ. Bonne cuisine, certaines chambres (fenêtre sur rue) sont un peu bruyantes. La salle de bain est horrible.
Basti.c
Le 16/10/2022 à 08:16
Nous venons de partir et avons passé un séjour très agréable. Les chambres sont modernes et propres. Mme Gülcan de la réception et les dames du buffet du petit-déjeuner ont adouci notre séjour avec leur attitude chaleureuse. Nous reviendrons certainement.
JD.o
Le 07/10/2022 à 09:24
L'emplacement est à 200 m de la gare principale. Quartier très bruyant la nuit le week-end mais les chambres rappellent le calme. La climatisation fonctionnait donc pas de problèmes. L'accès à l'hôtel est simple mais sécurisé pour la région. Un mot d'avertissement, l'hôtel est super mais il y a de nombreux toxicomanes à l'extérieur dans les environs à cause de la gare et du quartier rouge. Si vous avez l'intention de prendre un train pendant la nuit, cet hôtel fera très bien l'affaire.
C-N.-
Le 06/10/2022 à 18:47
Le petit déjeuner est excellent et varié, le service est également très agréable, le lit est très confortable, mais la moquette était extrêmement sale et l'évacuation de la salle de bain puait extrêmement ! En retour, nous avons reçu un crédit pour le petit-déjeuner et celui-ci nous a été transmis directement.
Vangelis.
Le 22/09/2022 à 11:09
Sous la moyenne. Les lits sont les pires que j'ai jamais vu. Les matrices ont des « trous » au milieu, comme si une énorme balle était tombée et y est restée pendant des années. Il n'y a aucun moyen de dormir dans ces lits, il vaut mieux dormir par terre. Il manque des chaussons. Les serviettes sont vieilles. Les oreillers sont les pires que j’ai vus de ma vie. Le lit n'est pas bien fait avec les draps. La chambre n'est pas très propre. Toutes les installations ne fonctionnent pas comme prévu. Le petit déjeuner est bon. L'emplacement et autour du pâté de maisons la nuit est très douteux. Comme je l'ai dit au début, en dessous de la moyenne....
Rob.a
Le 17/09/2022 à 16:58
J'ai une chambre de bonne taille. Et... la fenêtre peut être ouverte. la salle de bain est bien équipée en savons, etc. Les serviettes et la literie sont propres mais usées. . L'environnement me rappelle Amsterdam dans les années 80. Ce n'est pas aussi effrayant qu'il y paraît. eh bien, un peu Tout est beau et à proximité.
Haejung.a
Le 28/08/2022 à 05:47
Bon point !! La chambre était propre, la télévision était grande, le personnel était très sympathique et j'ai adoré le fait qu'elle soit proche de la gare centrale. Surtout le petit déjeuner est très bon. Même s'il n'y a pas beaucoup de variété, j'ai mangé tous les plats apportés sous forme de buffet donc il ne restait plus rien dans mon assiette. J'ai envie de revenir juste pour le petit déjeuner. Pas bon!! La salle de bain est un peu petite ㅠ / L'eau de la cabine de douche ne s'écoulait pas, alors j'ai éclaboussé l'eau. L'eau coulait du climatiseur, donc je suis restée éveillée toute la nuit. 100% intention de revenir la prochaine fois !!
Jasmin..
Le 12/08/2022 à 19:00
Certainement pas recommandé. Des taches partout et il faisait très chaud en entrant dans la pièce. Le lit n'était pas fait correctement et il y avait une tache au pied du drap. La climatisation fait tout le temps des gargouillis. Il y a des taches partout sur le sol. Il n'y a qu'un verre et une tasse. À côté du lit, il y avait des restes de nourriture sous forme de miettes et de cacahuètes sous le lit. Nous avons également trouvé une pièce de 50 cents. Les fenêtres étaient également très sales et vous pouvez voir exactement où elles ont arrêté de nettoyer. La chambre ne vaut vraiment pas 4 étoiles. Tout simplement décevant. Nous sommes abasourdis.
kandarp.a
Le 08/08/2022 à 08:45
Beaucoup est souhaité en termes d'entretien ! Des petits détails si souvent négligés. Le réveil ne fonctionnait pas car il n'y avait pas de batterie. Le drain de la salle de bain était bouché. L'interrupteur électrique des toilettes avait une mauvaise connexion. La serviette à main était en lambeaux. Le seul point positif, la joyeuse dame au bureau. L'emplacement est super car il se trouve à peine à 3 minutes à pied de la gare principale. De nombreuses options de restauration disponibles à proximité.
Olga.i
Le 07/08/2022 à 16:53
Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel, bon personnel, bon emplacement, prix raisonnables.
DJ.
Le 30/07/2022 à 16:02
Un hôtel d'affaires en face de la gare de Francfort, avec un excellent emplacement. La chambre est neuve et propre, mais elle est un peu bondée. L'eau s'écoule facilement de la salle de douche et l'évacuation n'est pas assez fluide. Le petit déjeuner était copieux et délicieux. Il y avait quelques collations au bar devant le restaurant dans l'après-midi. Je pensais que c'étaient des collations de bienvenue, mais le serveur a dit que c'était pour les clients qui avaient fait une réservation, donc je n'ai pas compris.
David.c
Le 27/07/2022 à 18:14
Très bon petit déjeuner et personnel très sympathique. Une nuit à Francfort. L'hôtel est très central par rapport à la gare et au centre-ville. Ce n'est pas le meilleur quartier, mais à quoi s'attendre si vous restez près de la gare. Très, très bons lits avec un excellent matelas et un excellent oreiller. (J'aurais préféré l'emballer). Chambre un peu petite mais très joliment meublée et suffisante. Prestations de qualité dans la salle de bain (gel douche/shampooing et savon). Serviettes moelleuses. Minibar malheureusement vide. (Surclassement en chambre Privilège). Nous avons été autorisés à prendre nous-mêmes nos boissons de bienvenue dans le réfrigérateur du salon. Malheureusement, il n'y a pas eu de traitement bienvenu. Nous avons reçu un départ tardif sur demande (nous devrions demander le jour du départ). Très bien. Personnel très sympathique et serviable. Excellent petit déjeuner avec tout ce que vous pourriez désirer. (Gratuit compte tenu de notre statut). Le rapport qualité/prix s'adapte parfaitement et à tout moment.
Michel.e
Le 25/07/2022 à 19:38
Ma femme et moi tenons à vous remercier pour cette belle expérience dans votre hôtel, une fois dans une vie et nous reviendrons encore et encore. Je tiens avant tout à remercier votre hôtelier de nuit M. Sherif pour sa compréhension et ses excellentes conversations. Avec cet employé, vous avez un jackpot dans votre entreprise. Nous vous remercions beaucoup. Le petit déjeuner était également remarquable. Vous avez gagné de nouveaux invités avec nous
Lan.r
Le 07/07/2022 à 21:33
Le rapport qualité-prix le week-end est incroyable et l'hôtel est donc idéal pour une visite touristique. Tout le personnel est sympathique, à l'exception de la dame légèrement plus âgée au petit-déjeuner. D'une manière ou d'une autre, elle avait toujours une expression sombre sur son visage, alors nous évitions de lui parler, préférant attendre que les jeunes serveurs commandent nos smoothies. Le petit déjeuner est 1a et fortement recommandé. Jus d'orange fraîchement pressé, Actimel, nid d'abeille etc. Tout est à son meilleur. L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement central. Le quartier est mixte. Riches et pauvres vivent côte à côte en paix. Vous ne vous sentez pas en danger, mais je vous recommande de ne pas garer votre voiture dans les environs pendant la nuit. Sinon, vous ne feriez pas cela dans votre propre ville si vous habitez à proximité de la gare. Les chambres sont très modernes, un peu petites, mais sinon rien à redire. Le check-out ne se fait qu'à 12h, ce que je trouve très agréable car on peut terminer son petit-déjeuner en toute tranquillité. Il y a des restaurants et des snacks tout autour, vous êtes en plein cœur de l'action et tout est accessible à pied. Je réserverais à nouveau cet hôtel à tout moment.
Ji.o
Le 15/06/2022 à 06:19
À seulement 2 minutes à pied de la gare centrale de Feankfurt, chambre spacieuse, fenêtres grandes ouvertes/inclinables, personnel sympathique. J'adore cet hôtel. Le petit déjeuner est très bon. Variété de thés Ronmfeldt, de nombreux types de miel différents et la meilleure sauce au raifort et au saumon fumé jamais essayée. Mon fils adolescent a adoré séjourner dans cet hôtel. Un inconvénient est les eaux usées de la salle de bain. Il se peut qu'il soit dans un état différent selon la chambre dans laquelle vous séjournerez. Même si la salle de bain n'était pas dans le meilleur état, je suis prêt à vérifier à nouveau pour demander une chambre différente.
t...
Le 13/06/2022 à 08:34
Nous avons eu une chambre rapidement et sans problème sans réservation préalable. Personnel à la réception très sympathique et arrangeant. Bien maintenu. Les chambres sont meublées de façon moderne et propres. Climatisation, réfrigérateur, cafetière et télévision à disposition. J'y réserverais à nouveau à tout moment.💞
Elisabeth.r
Le 19/05/2022 à 20:08
Je ne réserverais certainement plus cet hôtel. La salle de bain était en partie moisie, l'eau ne coulait pas et elle n'était pas complètement propre. La chambre était extrêmement bruyante, toute petite et rien ne fonctionnait vraiment (télécommande, WiFi, ventilation,...). L'environnement était vraiment épouvantable (même pour un quartier de gare). Le service du petit déjeuner était très sympathique et la nourriture était également bonne. Mais j'attends plus d'un Mercure.
Emanuele.o
Le 17/05/2022 à 17:11
Excellent hôtel, très beau tant dans les espaces intérieurs que dans les chambres. Chambres très belles et spacieuses avec tout le confort. Bon emplacement car proche de la gare et au centre d'où tout est accessible à pied. Le seul défaut est que le quartier de la gare est plutôt délabré et compte des gens peu recommandables. Prix moyens-élevés.
Joe.a
Le 05/05/2022 à 07:18
En gros, c'est un hôtel propre et calme. Attention : il se trouve à proximité du quartier rouge. Vous devriez être clair à ce sujet. L'emplacement est par ailleurs très central, vous pouvez rejoindre tout ce qui se trouve à Francfort à pied. Dans l'hôtel lui-même, vous vous sentez en sécurité et, comme déjà mentionné, il est également très calme. Le petit déjeuner était beaucoup trop cher pour nous, plus de 20 € par personne. Points gênants également : le placard est nettement trop petit et n'offre pas d'espace de rangement important. Déjà compliqué seul, impossible à deux. Il n'y avait pas non plus assez d'options pour suspendre les serviettes (pour deux personnes). Il manquait le bouchon pour l'évacuation de l'évier. Soudain, le gel douche était vide et n'était rempli que sur demande. Nous avons demandé une autre couverture car mon compagnon avait très froid la nuit. Malheureusement, cela a également été oublié et n'a été livré que lorsqu'on l'a demandé à nouveau. Ce qui est vraiment dangereux, c'est qu'il n'y avait aucun plan d'évacuation et de sauvetage dans notre chambre. S'il vous plaît, réparez ça, c'est dangereux.
marcos.i
Le 03/05/2022 à 20:13
Très bon emplacement, à 2 pâtés de maisons de la gare centrale ; La desserte doit s'améliorer : le trottoir d'accès est très sale à travers le quartier. Cela fait partie de l'image de l'hôtel. Le lit excellent.
Joonas.a
Le 29/04/2022 à 16:04
Belle et grande chambre avec 2 lits, propre et moderne, très bien située à quelques minutes de la gare et bon petit déjeuner. Le seul inconvénient est l'emplacement, la gare principale n'est pas l'endroit le plus charmant pour être avec un enfant, le quartier chaud est à côté de l'hôtel, il y a beaucoup de sans-abri à proximité et du trafic de drogue, mais ils sont pour la plupart inoffensifs.
Julian.
Le 31/03/2022 à 13:26
Nous avons séjourné au Mercure Kaiserhof pendant 2 nuits et avons décidé de voyager en voiture, ce qui n'était pas une bonne idée. Le centre-ville est très rempli vendredi et il fallait d'abord trouver l'entrée du parking souterrain. Mais il faut féliciter le personnel ici : toutes nos questions ont reçu une réponse très amicale et extrêmement serviable ! Malheureusement, notre chambre n'était pas terrible. Les joints de la douche étaient moisis et les raccords étaient extrêmement calcifiés. Le lit n'était pas complètement fait et le minibar ne fonctionnait pas non plus... Nous l'avons signalé et on nous a immédiatement proposé une nouvelle chambre. Les accessoires de la douche étaient un peu calcifiés, mais sinon tout allait bien. Dans l'ensemble, la chambre était bien. Mais le buffet du petit déjeuner était excellent ! J'ai rarement eu un aussi bon petit-déjeuner. L'emplacement de l'hôtel est bien sûr central. Cela ne nous a pas vraiment plu, mais l'hôtel n'y peut rien. Dans l'ensemble, je voudrais le recommander, mais certaines chambres doubles standard peuvent avoir besoin d'être rénovées.
Arnaud.a
Le 26/03/2022 à 14:01
Un hôtel de qualité avec du personnel compétent et idéalement placé par rapport à la gare centrale de Frankfurt Mais cet emplacement en fait aussi son principal défaut car principalement le soir venu la rue de l’hôtel et même les abords de celui-ci sont squattés par des personnes alcoolisées ou qui sensiblement stones ce qui n’est pas très agréable mais l’hôtel est sûr Les chambres sont confortables mais il manque d’isolation phonique surtout quand des portes de chambres voisines sont fermées un peu brutalement
H.r
Le 20/03/2022 à 15:21
Super personnel, totalement serviable ! L'emplacement est à environ 200 m de la gare principale, tous les sites touristiques dans un rayon de 2 km sont facilement accessibles. Le métro est directement à proximité. Les chambres sont très propres👍🏽
DF.
Le 20/03/2022 à 07:40
L'hôtel est très central dans le quartier de la gare, même si la vie fait rage dehors et qu'il se passe beaucoup de choses (week-end), les chambres sont très calmes. Le parking souterrain associé est un peu difficile à trouver, mais très facile à trouver. naviguer et coûte 22 € par nuit tout à fait ok. Cependant, l'hôtel ne correspond pas à un classement 4 étoiles. Le lit se compose de deux matelas individuels bon marché qui reposent de manière lâche et sont constamment écartés. Les prises à côté du lit ne fonctionnent pas, donc il n'y a pas d'éclairage. La salle de bains donne d'abord une impression assez spacieuse, mais cela nuit vite. Le ménage n'est pas fait correctement, il y a de la moisissure sur le carrelage, la robinetterie de la douche est cassée et rouillée, tout comme la bonde. Malheureusement, il n'y a aucune trace de la douche à effet de pluie car elle ne fonctionne pas à cause de la tête calcifiée. Dans l'ensemble, à l'extérieur, Wow, à l'intérieur, pouah.
Franck.
Le 08/03/2022 à 18:32
Accueil sympathique et chambre spacieuse
asher.u
Le 07/03/2022 à 18:25
Très bel hôtel pour les voyages d'affaires mais aussi pour les couples qui visitent la ville et souhaitent être proches du centre ville. De nombreux restaurants et magasins à proximité. Ils offrent un bon petit déjeuner et un parking de nuit fermé (22 euros par nuit) Les choses sont gentilles, les chambres sont propres et bien entretenues.
Larry.o
Le 07/03/2022 à 06:38
L'hôtel est dans un endroit peu précis. Beaucoup de détritus, des sans-abri dehors. La chambre d'hôtel était calme, mais la douche était cassée et l'employé de l'hôtel à la réception a donné de mauvaises informations. Les espaces publics et les chambres ont besoin d'être rénovés. J'ai demandé un restaurant allemand et l'employé m'a envoyé dans un restaurant de hamburgers. J'ai également demandé comment me rendre au Romer (mairie) et sa réponse a été demain.
Gerhard.r
Le 07/02/2022 à 14:37
Nous avons acheté un bon et ne l'avons pas utilisé. L'hôtel n'a pas souhaité prolonger le bon et, bien que la situation juridique soit claire et que j'aie écrit plusieurs fois à l'hôtel, il ne m'a pas encore émis de crédit. Comportement étrange pour un hôtel 4 étoiles, ce service client est inadapté. Nous n’avons jamais connu quelque chose de pareil dans aucun hôtel. Nous avons été perdus en tant que clients.
Manfred.o
Le 07/02/2022 à 13:30
Nous avons séjourné trois nuits dans cet hôtel et sommes satisfaits. La chambre était propre, nettoyée tous les jours, le personnel très sympathique et serviable. Au buffet du petit-déjeuner, il y avait il n'y a rien de mal à cela. En raison de l’environnement, vous devriez être tolérant.
Matthias.c
Le 24/12/2021 à 07:38
L'accueil est très sympa. Les chambres sont spacieuses et belles. Le petit déjeuner est fortement recommandé. L'emplacement est super central, mais la zone où se trouve l'hôtel est entourée de personnages ombragés. Ma copine était toujours heureuse de revenir à l'hôtel. Il est également intéressant que vous mélangez et versiez vos propres boissons au bar. Nous avons vraiment apprécié notre séjour et pouvons recommander cet hôtel. Je tiens également à préciser qu'à mon départ j'avais oublié mes écouteurs à l'hôtel. Ils m'ont été envoyés immédiatement. Merci pour ça.
Hannah.a
Le 14/12/2021 à 20:36
Avantages : Vraiment très bien situé, à seulement 3 minutes à pied de la gare principale. La chambre d'hôtel était très spacieuse, propre et la salle de bain était moderne et de taille convenable. Le personnel était sympathique et professionnel. Également très calme, on n'entendait aucun bruit venant de l'hôtel ou de la rue. Points négatifs : Le lit n'était pas confortable ; notre lit double était constitué de 2 lits simples rapprochés et nous avions chacun une couette simple, ce qui nous était étrange. L'oreiller était également de grande forme carrée et très doux, ce qui rendait un sommeil inconfortable tout autour. Lorsque vous prenez à gauche en sortant de l'hôtel, la rue immédiatement à gauche est le « quartier rouge », alors soyez prudent si vous marchez la nuit ou avec des enfants.
Malte.e
Le 05/12/2021 à 09:02
Hôtel situé au centre, à cinq minutes à pied de la gare principale. Les environs ne sont pas réputés être des plus agréables, mais il existe un grand choix de restaurants et de cafés à proximité immédiate. Les chambres elles-mêmes étaient spacieuses et bien équipées. Malheureusement, plusieurs petits dégâts dans la salle de bains, comme des carreaux fissurés, ont gâché l'impression générale. Le service était courtois, surtout le petit déjeuner excellent. La salle de fitness est petite mais suffisante - dans la situation actuelle, elle est toutefois recommandée aux heures creuses.
Te.a
Le 12/11/2021 à 22:36
Super séjour. Le service était top ! L'emplacement est exceptionnel, vous devez absolument faire attention où vous allez et quelles personnes bourdonnent autour de vous. Un petit bémol dans la chambre, la moquette claire avait des taches !
Kiara.o
Le 03/11/2021 à 07:39
Hôtel de sept étages, situé au centre de Francfort, tout près du quartier commerçant et à quelques centaines de mètres des restaurants et bistrots de toutes sortes. Superbe petit-déjeuner composé de fruits et jus de fruits frais, yaourts, muesli, cornflakes, œufs brouillés ou à la coque, haricots, saucisses, mini boulettes de viande, crêpes, croissants et petits pains frais. Chambres standards confortables avec minibar, coffre-fort, TV, planche à repasser. Salle de bain hypermoderne à laquelle, selon la coutume nordique, ne manque qu'un bidet. Globalement recommandé.
Doc.o
Le 20/10/2021 à 15:27
Nous avons séjourné ici dans des délais très brefs. Même si l'environnement dans la rue se caractérise par quelques caractères douteux, notamment le week-end, l'hôtel peut être recommandé sans réservation. L'intérieur semble avoir subi quelques rénovations. Les chambres sont joliment meublées (selon l'emplacement, il ne faut pas s'attendre à trop en termes de taille). Les lits sont confortables, les oreillers sont corrects. Si vous avez absolument besoin d'un flicker box, vous pouvez également trouver un logement ici grâce aux grands écrans plats dans les chambres. Salle de bains/toilettes en parfait état. Le buffet du petit déjeuner est merveilleux. Bon choix dans tous les domaines, y compris du bacon croustillant, du saumon, etc. Presse-agrumes orange frais. Également un personnel très sympathique et courtois à la réception.
M8.
Le 24/09/2021 à 19:11
Un super hôtel, même s'il n'est pas situé dans un quartier agréable, mais on ne sent rien à l'intérieur. Le personnel de l'enregistrement était très sympathique et serviable. Des chambres modernes, rien ne manquait ! Nous avons merveilleusement dormi et le petit déjeuner était très savoureux. Nous y avons passé 2 nuits et nous aimerions revenir.
A..�
Le 14/07/2021 à 13:41
Un hôtel calme dans un quartier animé. Si vous souhaitez découvrir en direct à quel point les riches et les pauvres peuvent être proches, c'est le bon endroit pour vous. Il se passe vraiment quelque chose dans le quartier de la gare. A quelques rues de là, tout est normal. L'hôtel est propre. Le personnel est sympa. La chambre est un peu vieille mais bien rangée. Le parking souterrain associé est agréable. Cela semble cher à 22 € par jour, mais c'est raisonnable. Le petit-déjeuner n'est probablement pas particulièrement copieux à cause de Corona. Le bar et le restaurant étaient fermés.
Claudia.r
Le 03/05/2021 à 15:20
Malheureusement, cet hôtel s'est considérablement détérioré pendant la période Corona. Les chambres ne sont pas nettoyées correctement ; à chaque fois que vous arrivez, il reste encore quelque chose dans la chambre du client précédent. La salle de bain est très mal nettoyée, sans parler du reste de la chambre. Les plaintes concernant un nettoyage inadéquat ne sont pas prises au sérieux. Bien que nous soyons invités presque chaque semaine depuis près de deux ans, il n'y a pas de commerce ici. C'est dommage, vous perdez les invités !
Brent.o
Le 26/10/2020 à 18:12
Les chambres sont belles (peut-être un peu petites) et l'hôtel est très bien entretenu. La gare n'est qu'à un pâté de maisons et certains quartiers/personnes entourant l'hôtel semblent un peu miteux. Dans l’ensemble, ce n’est pas un mauvais endroit où séjourner.
Jessycat's.
Le 23/10/2020 à 16:07
Les suites très propres, bien décorées et équipes, parfaites pour familles et pour ceux qui veulent travailler au passage ( bureau dans la suite), personnel agréable. Petit bémol pour le quartier pas très fréquentable, mais bon pas de soucis en particulier.
Matthias.e
Le 20/09/2020 à 14:25
Bel hôtel. Malheureusement, il est situé dans l'Assiviertel de Francfort (Kaiserstrasse Hauptbahnhof). De l'extérieur de l'hôtel, c'est comme entrer dans un autre monde. C'est pourquoi vous êtes au cœur de l'action. Malgré tout, j’aime toujours revenir à l’hôtel encore et encore. Les chambres et salles de bains sont belles et spacieuses. Le buffet du petit déjeuner était sensationnel. Il y a tout ce que votre cœur désire. J'ai si bien dormi sur les matelas que j'ai même posé des questions sur le fabricant et j'en achèterai un moi-même.
Rahel.u
Le 13/09/2020 à 14:28
Très bon hôtel avec un petit déjeuner génial, très copieux et joliment décoré. Personnel très gentil et serviable, tant au service qu'à la réception. Les chambres étaient également meublées de façon moderne avec du café/thé dans la chambre et très propres. Nous serions ravis de revenir lorsque nous serons à Francfort. Malheureusement, l'ambiance à l'extérieur de l'hôtel n'était pas géniale, mais c'est proche de la gare. L'hôtel ne peut rien y faire.
Nat.
Le 12/09/2020 à 12:30
L'hôtel est très propre, chic et moderne. Les employés sont tous très gentils et arrangeants. Nous avons pris le petit-déjeuner avec nous et il existe également des aliments disponibles pour un régime végétalien (ce serait formidable s'ils pouvaient être déclarés végétaliens). L'hôtel est très central, à la gare principale, bien sûr, ce n'est pas le plus beau quartier et cela peut devenir très bruyant la nuit si vous avez la fenêtre ouverte. Mais nous le recommandons quand même !
Viola.a
Le 06/07/2020 à 12:37
C'est une très mauvaise expérience de séjour. Nous avons séjourné au septième étage de cet hôtel il y a deux week-ends et avons trouvé des cafards dans la chambre à minuit. Et il y en a plus d'un, trois. Nous avons appelé la réception et avons emmené les cafards au personnel de la réception. Le personnel de la réception a dit qu'il nous aiderait à changer de chambre et à utiliser des boissons gratuites au réfrigérateur. En plus d'attraper nous-mêmes les cafards, nous devons également porter nos propres bagages sans même surclasser la chambre. Aucun autre superviseur n'est venu s'excuser le lendemain matin ! Enfin, nous demandons le remboursement des frais d'hébergement de deux nuits comme résultat du traitement. Nous n'avons jamais rencontré une attitude de service aussi mauvaise, il n'y a aucune empathie du tout, je ne peux pas croire que ce soit un hôtel quatre étoiles.
Dietmar.r
Le 23/05/2020 à 09:43
L'hôtel en lui-même est très agréable. Nous avions une chambre privilège au 5ème étage. En termes d'équipement et de taille, il n'y avait rien à redire. Heureusement, notre chambre était à l'arrière. Les clients qui disposaient d'une chambre donnant sur la rue au même étage se plaignaient des perturbations constantes du calme provoquées par la clientèle pas tout à fait indifférente qui séjournait aux alentours de l'hôtel. La réception est très sympathique et serviable. Seul le petit-déjeuner en période de restrictions Corona a besoin de beaucoup d'améliorations. Comme il n'y a pas de buffet, vous pouvez vous faire apporter le petit-déjeuner dans votre chambre, mais cela est tout à fait impossible faute de tables et de chaises adaptées. Au restaurant, vous commandez le petit-déjeuner à partir d'un menu. Au moins pendant notre séjour du 21 au 23 mai 2020, le seul service là-bas était tellement débordé que ce n'était absolument pas une joie. L'hôtel nous a ensuite accordé un crédit pour l'un des deux petits-déjeuners. Tous ceux qui n'ont aucun problème avec l'environnement de l'hôtel (sans-abri, buveurs et femmes du commerce horizontal) et qui peuvent vivre selon la devise fermer les yeux, le nez et à travers en venant de la gare sont ici entre de bonnes mains. Si vous êtes un peu sensible à cela, vous devriez chercher un autre hôtel.
Naoufal.a
Le 11/02/2020 à 11:44
Hotel est très bien situé. Je le recommande
Atelier.o
Le 30/01/2020 à 14:10
Service et petit déjeuner très bon, sympathique et serviable, malheureusement pas visité le restaurant, mais lors de la prochaine visite. Les chambres de 2 visites étaient des chambres d’hôtel typiques avec de bons équipements. Le choix du papier peint est discutable... un plan de ville surdimensionné au-dessus du lit à l'ère des systèmes de navigation etc... ce n'était pas vraiment mon goût. La salle de bain était de taille très agréable et très bien équipée. A noter également le personnel de la réception très sympathique ! Dans l’ensemble, la maison est recommandée.
Admas.o
Le 26/01/2020 à 16:15
L'emplacement est superbe ! À quelques pas de la gare principale. Il y a un marché juste à côté de l’entrée de l’hôtel où vous pourrez vous procurer la plupart des fournitures. Le lobby a une très bonne ambiance et propre. Le personnel est sympathique et serviable. La chambre est propre et personnellement, j'adore leurs conceptions de toilettes. Rien à redire. Petit-déjeuner à 19 £ et croyez-moi, cela vaut chaque euro. La salle à manger est bien rangée et bien aménagée, la nourriture est variée et la nourriture est bonne.
L...
Le 03/01/2020 à 01:20
Hôtel décent à des prix raisonnables dans un meilleur emplacement ! En plein cœur de l'action sur la Kaiserstrasse, à proximité immédiate de la gare principale. Les chambres sont très modernes et propres. La vue aux étages supérieurs est superbe. Le seul point de critique : Les réceptionnistes pourraient être plus sympathiques. Mais sinon, avec plaisir encore
Reda.m
Le 11/12/2019 à 10:33
Le lieu et les suites exécutives ainsi que le programme fidélité
pia.u
Le 23/11/2019 à 21:40
Mes parents et moi avons passé un merveilleux séjour au Mercure Hôtel Kaiserhof. De l'accueil chaleureux à la réception à la belle et confortable chambre d'hôtel en passant par l'excellent petit-déjeuner buffet, nous n'avons manqué de rien. Le petit déjeuner était varié et il y en avait pour tous les goûts. On soulignera particulièrement le jus d'orange et les crêpes. :) Le personnel de service était très sympathique. Nous reviendrons à tout moment et pouvons recommander l'hôtel en toute bonne conscience.
frederic.a
Le 29/09/2019 à 13:07
Hotel très bien, bien placé près de la gare, près des salons, mais quartier non digne d un 4 etoiles
Oliver.c
Le 26/09/2019 à 18:27
Mercure bien situé à proximité immédiate de la gare principale de Francfort, mais aussi dans le quartier rouge, ce qui n'a pas vraiment eu d'impact négatif. L'enregistrement a été professionnel et sympathique, l'ascenseur et le couloir étaient parfaits. Les chambres disposent d'une technologie et d'un éclairage modernes, tout est propre et confortable. La climatisation peut également être utilisée uniquement pour la ventilation, ce qui est agréable la nuit. La salle de bain était très fonctionnelle, même si j'aurais aimé qu'il y ait un porte-serviettes à côté de la douche et non de l'autre côté de la salle de bain. Les toilettes ont une fonction BD. Le seul défaut est une légère saleté sur les murs, une nouvelle couche de peinture serait bonne pour les yeux. Dans l'ensemble, je suis satisfait et j'aimerais revenir.
Paul.i
Le 07/09/2019 à 11:45
Je dois dire que très déçu de cet hôtel. L'emplacement est excellent. Les chambres sont bonnes. Mais tout a été Dépassé par des niveaux de services très médiocres. Réception et ménage. Les deux services sont en dessous de la moyenne. Je suis sorti. Je suis revenu dans l'après-midi. Ils n'ont même pas nettoyé la chambre. Lorsqu'on l'a informé de la réception, j'ai été choqué de constater qu'il n'y avait pas de ménage après 15 heures. Arrivée à la réception de l'équipe de nuit, la dame n'a pas eu de bonnes manières. Secouant ses bras tout le temps avec elle Dirigez-vous pour montrer qu'elle n'est pas contente de me demander pourquoi la chambre n'a pas été nettoyée. Je ne peux pas croire qu’un hôtel classé 4 étoiles ne dispose pas de service de ménage après 15 heures. De plus, pas de réapprovisionnement des commodités simples le deuxième jour. Tout comme les sacs oui. Lorsqu'on a demandé au gardien de maison à l'extérieur de la chambre le matin, ils étaient à court de sachets de thé. Demander un hôtel ou un responsable de service, aucune personne senior ne vient le week-end. Comment un hôtel de type Mercure peut-il Avec ce niveau De service, évaluez-les eux-mêmes avec une note de 4 étoiles. Cette note est entièrement fausse. Ne tombez pas dans ce piège. C'est arrivé Étant donné que je suis membre platine Accor et qu’en est-il des non-membres. Incroyable. Je ne retournerai jamais dans cet hôtel et je le ferai Je ne recommande à personne d'y aller aussi À Cet hôtel.
Tong.i
Le 24/08/2019 à 08:50
Désolé, c'est entre 2-3 étoiles. Je suis membre Accor et profite de la plupart de mes séjours. Cet hôtel est bien situé, personnel très sympathique. La chambre est très brillante (pas mon style) mais récemment rénovée, pas mal. Cependant, la réception devrait être plus compétente et efficace. J'ai réservé deux nuits successives, mais séparément, ce qui pose beaucoup de problèmes et de temps. Personne ne m’a dit d’emblée quelle était la bonne chose à faire pour éviter cela.
_.a
Le 15/08/2019 à 12:36
L'accueil a été sympathique, mais la plupart d'entre eux ne parlaient que l'allemand et ne parlaient pas très bien l'anglais, et leur prononciation était très mauvaise, il était donc difficile de comprendre ce qui se disait. La chambre était correcte, mais je ne pouvais pas allumer la climatisation par temps chaud. Je n'ai pas trouvé la télécommande, j'ai donc demandé à la réception, mais ils m'ont seulement répondu qu'ils ne pouvaient pas allumer la climatisation et j'avais du mal à comprendre le reste. A cause de la chaleur, je n'ai eu d'autre choix que de prendre plusieurs douches froides et d'attendre la nuit. Même si le radiateur était éteint, la pièce était inhabituellement chaude, ce qui rendait le voyage physiquement fatiguant. Comme il était situé très près de la gare, j'ai vérifié rapidement le dernier matin et je me suis reposé en attendant à la gare. + En regardant la réponse de l'entreprise, vous comprendrez immédiatement pourquoi l'hôtel n'est pas très bon. Ce n'est pas qu'il n'y avait pas de climatisation, mais je ne pouvais pas la contrôler, et même le réceptionniste ne savait pas comment le faire. Et si vous regardez la photo ci-jointe, vous voyez que c'est leur hôtel, donc c'est ridicule qu'ils aient laissé une réponse comme celle-ci.
YVES.U
Le 06/08/2019 à 11:50
Pas mal
alexandre.o
Le 16/07/2019 à 20:12
Hôtel situé à proximité de la gare et non loin du centre de Francfort. Chambre spacieuse et bien équipée, décoration moderne et épurée. Buffet du petit déjeuné varié.
Niklas.u
Le 10/07/2019 à 05:20
Hôtel bien situé avec un service amical. Les chambres sont plutôt agréables, il y a une machine à capsules dans chaque chambre que vous pouvez utiliser gratuitement. Le petit déjeuner est également très copieux. Ce que j'ai personnellement beaucoup aimé, c'est qu'on pouvait préparer du jus d'orange fraîchement pressé le matin.
golden.r
Le 04/07/2019 à 19:28
L'hôtel est situé en centre ville. Proche de la gare centrale. Très proche de toutes les attractions de Francfort et à côté du front de mer. A proximité de l'île aux musées et du centre commercial Zeil. L'hôtel est grand et rénové en 2017. Une belle vue sur les tours s'ouvre depuis les 6-7 étages de l'hôtel face à l'intérieur de l'hôtel. Les chambres disposent d'une télévision LG avec chaînes satellite mais pas de chaînes russes. Les chambres disposent de peignoirs et de chaussons. Pendant les mois d'été, il est refroidi par la climatisation, en hiver il y a des radiateurs partout. Les chambres sont nettoyées tous les jours, mais les femmes de ménage aiment recevoir des pourboires. Salle à manger-restaurant avec une bonne sélection de plats et un personnel sympathique. Il y a une connexion Wi-Fi dans tout l'hôtel. Il y a un grand supermarché à côté de l'hôtel. Pour les amateurs de piquant, il y a des discothèques et des sex-shops à proximité. L'hôtel n'est pas très adapté aux couples mariés car à côté de l'hôtel il y a beaucoup de toxicomanes, d'ivrognes et de femmes de comportement facile.
Frédérique.y
Le 08/06/2019 à 12:32
Hôtel très proche de la gare. Moderne, personnel sympathique. Petit déjeuner très bon, avec du saumon excellent. Mais les chambres peuvent être très petites. Ma douche était minuscule !
Erik.�
Le 29/04/2019 à 08:40
Hôtel super chic dans un endroit absolument fantastique. Les chambres sont superbement meublées et équipées. Le buffet du matin est petit mais très varié et vous trouverez toujours quelque chose qui vous plaît. Seules les possibilités de stationnement laissent ici à désirer. Vous pouvez également garer votre voiture dans le garage de l'hôtel pour 22 € par jour.
Google.s
Le 17/04/2019 à 10:39
TLDR : super hôtel, emplacement central, personnel sympa En tant que voyageur d'affaires, je séjourne chaque semaine à l'hôtel en FRA. Pour moi, le meilleur hôtel de sa catégorie en FRA. - Personnel à la réception sympathique et compétent - Chambres très accueillantes, modernes et extrêmement propres - suffisamment d'espace au bureau pour travailler - Prises USB sur le lit + bureau - Matelas confortable pour dormir - Le bruit de l'extérieur (zone très fréquentée) est bien bloqué par les fenêtres - 1 minute de la gare principale - Services de covoiturage disponibles dans la région (car2go, etc.) - Supermarché (tegut) juste à côté de l'hôtel ouvert jusqu'à 23h Potentiel d'amélioration : la pièce ne peut pas être complètement obscurcie avec les procédés. Étant donné que la qualité du sommeil dépend largement de la luminosité de la pièce (et du niveau sonore), il s’agit certainement d’un « domaine d’amélioration ». Conclusion : je serai plus souvent avec vous dans les prochaines semaines !
CM.
Le 06/03/2019 à 09:37
Bien situé. Réception très serviable. Chambres agréables et confortables, mais petit déjeuner très déçu. Pour 19€, je m'attendais à une grande variété de produits comme dans les autres hôtels Mercure. Pas de gâteaux ni de belles pâtisseries, j'ai aussi manqué du saumon fumé, du fromage à la crème et du cottage et aucune sélection de pains. Pas de cohérence également sur le service, car le premier jour j'ai mangé des saucisses grillées et le lendemain, j'ai demandé et je ne l'ai pas eu. Le premier jour, les options de pain étaient des croissants et du pain de mie et le deuxième jour, juste de la baguette et du pain de mie. Encore une fois, très déçu :(
Mathias.o
Le 01/03/2019 à 05:27
Bon séjour dans l'ensemble. Chambre au 5ème étage avec un ravalement de façade et une ambiance agréable. Malheureusement, il y a eu de petits défauts esthétiques lors de la rénovation. La pomme de douche vacille, le carrelage découpé autour de la plaque de poussée des toilettes est trop grand, ou encore la moquette découpée sur les portes est trop petite pour qu'on puisse voir en dessous... Accueil sympathique et attentionné.
Hollie.
Le 14/02/2019 à 21:37
Notre séjour ici a été très agréable, le petit déjeuner était délicieux, il y avait beaucoup d'options. La chambre était petite mais très bien aménagée, nous n'étions ni à l'étroit ni inconfortables. Le personnel est très accueillant et serviable lorsque nous avons demandé des recommandations pour le dîner.
Daniyar.r
Le 23/01/2019 à 20:26
Excellent hôtel moderne. Dans le centre. Il est impossible d’imaginer le centre.
Omer.a
Le 13/01/2019 à 12:39
Nouvelles chambres. Hôtel calme. Super endroit. J'ai séjourné ici pour le Heimtextil Messe. J'y retournerais à cause de son emplacement et l'hôtel est très propre. Station de taxis à proximité également. Supprimé une étoile car les oreillers Mercure sont les pires. De plus, le ménage est bruyant ! Donc, si vous voulez dormir un samedi ou un dimanche, aucune chance.
Kat.a
Le 16/12/2018 à 09:33
Malgré d'excellentes critiques, cet hôtel a été incroyablement décevant. On nous a donné ce qui était probablement une chambre non rénovée, tachée et sale avec des trous sur les murs, etc. La salle de bain puait les eaux usées qui ne disparaissaient pas. Le petit-déjeuner est divisé en deux catégories, une pour dix, une autre complète pour vingt. Nous avons opté pour le basique, ce qui était correct, à part que le personnel a menti en disant qu'il n'avait pas de pain sans gluten. Cependant, sur les tables, ils l'ont annoncé, alors j'ai demandé à nouveau et on m'a dit que vous l'obtiendriez si vous payiez le plein, mais exceptionnellement (!), Hé, ils m'ont apporté une part. Le chef de service circulait comme un faucon entre les tables pour vérifier que les clients s'en tenaient à la nourriture choisie. C’était comme si une nounou de maternelle surveillait des enfants coquins. L'hôtel n'a ni bar ni restaurant, mais il est très proche de la gare, ce qui est un avantage. Je suis sûr qu'il existe d'autres hôtels dans les environs qui sont en mesure de fournir un service plus respectueux et plus propre pour le même prix.
Marcel.
Le 11/12/2018 à 21:20
L'hôtel arnaque systématiquement ses clients. J'ai réservé cet hôtel avec un petit-déjeuner buffet. A notre arrivée, le buffet du petit-déjeuner s'est avéré être un petit-déjeuner américain. J'aurais alors pu « passer » à un petit-déjeuner normal moyennant un supplément de 10 € supplémentaires. Je recevais alors le soi-disant petit-déjeuner de luxe (en fait, un petit-déjeuner normal pour un hôtel 4 étoiles, rien de spécial). Il n'était indiqué nulle part dans la réservation que ma réservation comprenait uniquement un petit-déjeuner américain. En plus de cela, une large gamme d'offres a été annoncée... Quand je suis arrivé dans ma chambre le soir, j'ai eu la surprise suivante. La pièce n'était pas faite. Il n'y avait pas de ménage dans ma chambre... J'éviterai cet hôtel à l'avenir et je ne le réserverai plus. Je ne peux en aucun cas le recommander. Cette arnaque est vraiment une audace que je n’ai jamais connue auparavant dans une centaine d’hôtels par an.
Nele..
Le 05/12/2018 à 15:44
Bel hôtel moderne, les chambres étaient belles et confortables, tout comme les lits avec sommier à ressorts. Mais surtout, il y avait une couverture supplémentaire, si confortable en hiver. Le personnel sympathique et serviable. Eau gratuite dans la chambre, le petit réfrigérateur était bien approvisionné. Le petit déjeuner était suffisant et varié, malheureusement le remplissage et le nettoyage ont pris un peu de mal entre les deux.
Fabien.
Le 29/11/2018 à 08:06
Très bel hôtel. Il semble entièrement rafraîchi et les chambres sont entièrement équipées (avec un fer à repasser et un bureau, si vous avez besoin de travailler) La salle du petit-déjeuner est grande et les choix sont vastes. De plus, l'hôtel est au centre de la ville. Très pratique si vous souhaitez sortir le soir. Les deux seuls problèmes sont le WiFi. Comme dans les autres hôtels, le signal est toujours trop faible. Et aussi, il n'y a pas de service de chambre.
Kris.i
Le 18/11/2018 à 09:20
Hôtel très bien situé, avec plusieurs restaurants à proximité ! À notre arrivée, nous avons été accueillis par le sympathique réceptionniste Mathias ! Notre chambre a été rénovée et équipée d'un lit très confortable et d'une télévision 40 pouces. La chambre dispose d'un bar avec cafetière Nespresso, bouilloire électrique, minibar et coffre-fort. Et croyez-moi, des capsules Nespresso sont même disponibles pour garantir une tasse de café ! La salle de bain est également super complète, avec un sèche-cheveux, un sèche-serviettes qui maintient votre serviette au chaud et en plus des articles d'hygiène de base, il y a un bonnet de douche et du démaquillant ! Pour l'hiver, le chauffage dans la chambre était super, il y a du chauffage et de la climatisation ! Après 13h (13h), vous pourrez profiter gratuitement d'une machine à café ou cappuccino, de divers thés et d'eau aromatisée situés à proximité de la réception !
Will.
Le 10/11/2018 à 06:37
Le grand avantage de cet hôtel est sa proximité avec la gare centrale. Le reste est moyen. L'hôtel est en phase de rénovation. La réception a été grandement améliorée. La majorité des chambre a été refaite. Leur design est plutôt moderne, mais la qualité des matériaux et des rénovations n'est pas terrible, en particulier dans les salles de bain. Évitez les chambres non rénovées, pour le coup vraiment vieillotte, à la moquette et aux murs sales et à l'odeur persistante et très désagréable de cigarette froide. Attention, le quartier de la gare, où se trouve l'hôtel n'est pas sécurisant.
Fabian.�
Le 09/11/2018 à 06:24
Actuellement, un hôtel sous contrat pour la Deutsche Bahn si vous êtes coincé et devez passer la nuit. C'est pourquoi je ne peux rien dire sur le rapport qualité-prix. Mais très bon lit confortable. Chambre joliment meublée de façon moderne. Bonne télévision, même si les chaînes auraient pu être un peu plus triées. Et une baignoire. Vous n'en avez plus souvent non plus. Oui et un bon petit déjeuner. Rien à redire
Alex.o
Le 19/09/2018 à 05:48
Pas de baignoire dans la chambre et quand on en demande une avec, ''c' est complet''.. Pas très sympathique
Josh.r
Le 03/09/2018 à 09:31
L'hôtel était en rénovation lorsque j'y étais. Tant que vous n'étiez pas à l'hôtel la majeure partie de la journée (de 8 h à 17 h), ce n'était pas vraiment un inconvénient. Les espaces publics de l'hôtel étaient assez chics selon mes critères. Le buffet du petit-déjeuner vaut bien 15 euros et devrait être essayé au moins une fois. Le personnel était sympathique et attentionné. Les couloirs dans les chambres avaient encore besoin de travaux. La chambre elle-même était bien aménagée. Quelques problèmes esthétiques mineurs (le cale-porte est tombé du mur, le papier peint se décollait... oh et il y avait un énorme insecte monstrueux sur le mur de la salle de bain une nuit ! 😱 Au-delà de cela, je n'ai pas été facturé pour les boissons dans le mini-réfrigérateur. Je ne sais pas s'ils étaient gratuits, mais je n'ai pas été facturé. C'était donc une belle touche. Le lit et les oreillers étaient trop mous à mon goût. Si c'est votre truc, vous allez adorer.
michel.a
Le 29/08/2018 à 20:26
Hôtel 3* Chambres calmes. Petit dej correct. Salle de bain propre. Réception correct
TREDEMY-BECK.a
Le 27/08/2018 à 15:09
Personnel charmant à l'écoute du client
Eric.o
Le 13/08/2018 à 05:49
Un classique Mercure mais rien de plus.
John.l
Le 06/08/2018 à 19:25
Ce Mercure est situé tout près de la gare centrale. Il excelle dans pratiquement tous les domaines. La chambre que nous avions pendant 3 nuits était propre, spacieuse et très confortable. Il y avait deux grandes télévisions modernes et le lit était super. Le petit déjeuner était excellent avec une bonne gamme d'options allant du petit-déjeuner continental au petit-déjeuner complet. Un hôtel hautement recommandé.
Limor.D
Le 14/07/2018 à 06:20
Hôtel raisonnable en centre-ville + excellent service Bon emplacement central, même si à la première arrivée, le quartier était un peu douteux (gare centrale), mais nous y sommes restés 3 jours avec 4 enfants et nous n'avons rencontré aucun inconvénient. Le personnel de l'hôtel était plus que serviable et est venu nous aider pour toute question ou demande. La salle du petit déjeuner était agréable et la nourriture était fraîche et savoureuse
Volker.a
Le 05/07/2018 à 18:28
Bon hôtel avec quelques petits défauts : le porte-serviettes dépasse dans la zone des toilettes - un contorsionniste a ici sans aucun doute certains avantages. La ventilation de la salle de bain ne fonctionnait pas correctement. Les boissons (0,2l) du minibar sont relativement chères à 2,90 euros. Les tasses à café sont trop petites pour la machine à café et débordent régulièrement. La salle du petit-déjeuner au 2ème étage est suffisamment grande, mais les employés n'ont pas pu faire le ménage. Le petit déjeuner était correct. Le personnel était sympathique et qualifié. Attention : Il y a actuellement des travaux dans le bâtiment voisin, selon les pièces il peut y avoir des nuisances sonores.
Benjamin.o
Le 30/06/2018 à 01:33
Nous sommes arrivés ici en sortant du train après un vol de nuit qui obscurcit le jugement. L'hôtel était en cours de rénovation (ou peut-être lui-même en cours de rénovation). Quoi qu’il en soit, ils auraient dû indiquer plus clairement que le contreplaqué recouvrant la zone n’était pas mon hôtel. Le service était excellent, le concierge de l'hôtel nous a donné de bonnes recommandations pour sortir des sentiers battus du centre-ville. Les chambres étaient propres, confortables, j'ai hâte d'y revenir.
Cathal.e
Le 08/05/2018 à 05:28
Date de visite : du 4 au 7 mai 2018. L'hôtel est très bien situé à seulement 2 minutes de la gare centrale de Francfort. A cette date, le Mercure Kaiserhof fait l'objet d'importants travaux de rénovation, mais cela ne doit pas gêner une excellente expérience. Le lobby est conçu avec goût et confortable, et pas seulement fonctionnel. Des boissons chaudes gratuites sont fournies à tout moment depuis la machine. Le personnel était sympathique, efficace et serviable pendant mon séjour. Ma chambre était spacieuse et très propre. Une petite attention agréable était un petit sac de bonbons sur le lit à l'arrivée. Gamme gratuite de boissons dans la chambre également. La salle de bain avait une baignoire et une douche sans aucun problème. Les serviettes étaient changées tous les jours lorsqu'elles étaient utilisées. Les lits étaient confortables. Le petit déjeuner était de 15 € par jour pour un bon buffet à volonté. J'y retournerais sans hésiter si je reviens à Francfort à l'avenir.
Asen.e
Le 03/05/2018 à 15:52
Emplacement très central. Littéralement à 3 minutes de la gare centrale. Il vous suffit de traverser la rue et l'hôtel se trouve sur votre gauche. La chambre supérieure est spacieuse, bien rangée, la salle de bain est grande et propre. Jusqu'ici, tout va bien. Le seul inconvénient est que l'hôtel est en cours de rénovation, donc c'est un peu ennuyeux mais ce n'est pas un gros problème.
Martin.o
Le 18/04/2018 à 21:54
Cet hôtel est actuellement en rénovation. Néanmoins il est aisé de trouver l'entrée principale située sur Kaiserstrasse, non loin de la gare centrale de Francfort. Le quartier est relativement malfamé, comme souvent autour des gares, néanmoins il demeure central, non loin de toutes les commodités. Les chambres ont été rénovées avec goût et offrent un confort tout à fait appréciable.
Tanja.a
Le 24/02/2018 à 17:21
L'hôtel est en cours de rénovation et on nous a donc donné une chambre en plein chantier. Il y avait une grosse tache de moisissure dans la salle de bain. Malheureusement, une plainte à la réception n'a pas aidé du tout. La chambre n'a été nettoyée qu'en fin d'après-midi. Toute la zone du chantier se trouvait également dans le couloir de notre chambre. Si vous êtes déjà en train de rénover, vous ne devriez au moins pas proposer de chambres dans cette zone. Dans l’ensemble, c’est un endroit très décevant. Malheureusement, je ne peux pas du tout recommander cet hôtel.
Jean-Christophe.e
Le 21/02/2018 à 09:48
Très bon hôtel rénové. Belles chambres et sdb. Excellent pdj.
Sonja.a
Le 19/02/2018 à 15:21
Dans l’ensemble, je pense que vous devez être franc dans la gestion des clients lors des rénovations. Nous avons été placés à un étage où des rénovations étaient en cours tout autour de nous. Les ouvriers commençaient à travailler à 8 heures du matin et vivaient sur des matelas à même le sol dans l'une des pièces du couloir. Les couloirs sont glacials et sentent la fumée de cigarette. Nous n'avions pas de chaînes de télévision car il semblait y avoir un problème avec le signal de télévision. Je ne comprends tout simplement pas pourquoi ils feraient cela. Nous avons payé plus de 300 euros pour trois nuits d'hébergement. Pas de petit déjeuner inclus.
Vincent.e
Le 16/02/2018 à 18:33
Le wifi est limité sur les protocoles, sinon tout était super. Vous y trouverez des gens très gentils et serviables. Les chambres sont grandes et propres, les lits sont bons et vous aurez un petit-déjeuner très attrayant. C'est vraiment un bon endroit pour passer une nuit !
JL.r
Le 03/01/2018 à 18:04
Super bien situé. À 2 pâtés de maisons de la gare centrale qui vous emmène à l'aéroport et où arrivent les trains d'autres villes. Très proche du centre à pied. A côté d'un très délicieux restaurant végétarien Indu (même si vous mangez de la viande). Lits très confortables. Très amical. Ils m'ont aidé à imprimer 4 cartes d'embarquement avec une très bonne attitude. Bonne technologie de salle. Café et thé disponibles dans la chambre sans frais supplémentaires. Fabuleux arrosoir !!! Une fois les rénovations terminées, ce sera sûrement superbe ! Et le prix est très bon !!! =)
Becca.e
Le 07/12/2017 à 15:28
La chambre d'hôtel était agréable et avait été récemment rénovée. L'hôtel est actuellement encore en construction, ce dont nous avons été informés lors de l'enregistrement et nous avons informé que les travaux commençaient à 8h30. Je ne l'ai pas trouvé trop bruyant et je n'ai pas été réveillé par le bruit. On ne lui a donné que 3 étoiles car l'hôtel manque cruellement de commodités. Pas de bar, de restaurant ou de service de chambre, ce qui signifiait que vous deviez quitter l'hôtel pour faire quoi que ce soit, ce qui n'est généralement pas un problème, mais un jour où il neigeait toute la journée, c'était pénible de devoir sortir pour manger ou boire.
Mikhail.a
Le 10/11/2017 à 04:27
Chambres très confortables. Personnel sympathique et bon petit déjeuner. A cinq minutes à pied de la gare.
Markus.
Le 31/07/2017 à 19:40
J'ai séjourné dans cet hôtel pendant une nuit et c'était toujours bien. Rien n'a été dit sur le chantier autour/dans l'hôtel sur le site internet et c'était relativement bruyant. La chambre était correcte. Cela fonctionne pour 1/2 nuits mais je ne le réserverais pas pour un séjour plus long. Malheureusement, le WiFi ne fonctionnait pas. La télévision est OK. La chambre standard ne dispose pas de climatisation. Le petit déjeuner était étonnamment bon. Les pièces sont très lumineuses.
Svetlana.e
Le 29/07/2017 à 07:44
Emplacement pratique, à côté de la gare
Arjen.p
Le 18/07/2017 à 13:57
Personnel attentif et sympathique, rapide à répondre aux problèmes. Bonnes chambres. Ils travaillent sur une grosse rénovation qui risque de provoquer quelques nuisances (9h30 dans notre cas). Nous avons reçu un enregistrement anticipé et avons pu stocker nos bagages pendant quelques heures lorsque nous sommes partis. Le quartier est génial pendant la journée, mais un peu louche la nuit même si nous ne nous sommes sentis en danger à aucun moment. L'emplacement est excellent pour les touristes. Pour le petit-déjeuner, je recommande la bio-bäckerei de l'autre côté de la rue.
Arkane.h
Le 14/01/2017 à 10:37
Bon hôtel simple efficace avec un personnel bien formé
- 🏪 Waldgasthof Röckers (413 Avis)
- 🏪 Wirtshaus im Kunstspeicher Friedersdorf (77 Avis)
- 🏪 Landhaus Hotel Sommerau GmbH (558 Avis)
- 🏪 Konya Döner (113 Avis)
- 🏪 City Döner (325 Avis)
- 🏪 Haus Waldesruh Hotel Restaurant (32 Avis)
- 🏪 Beybaba Holzkohlengrill (348 Avis)
- 🏪 Gasthaus Ödenturm Inh. Ernst Hunger (821 Avis)
- 🏪 Lauenburger Mühle (422 Avis)
- 🏪 Waldgaststätte Wechmarer Hütte (305 Avis)
💬 L'endroit parfait!!!
💬 Vous trouverez ici l'une des dernières cachettes de l'esprit prussien. Tandis que l'âme rustique et chaleureuse se reflète dans la décoration intérieure du restaurant, vous pourrez retrouver les spécialités copieuses et traditionnelles de la cuisine locale dans les assiettes joliment décorées. Le cosmopolitisme prussien se reflète dans le personnel de service international et très sympathique. Le séjour au restaurant a été pleinement réussi.
💬 Très bon hôtel, douillet, propre et confortable ! La vue depuis la chambre est magnifique, la nature est sous vos yeux, l'air pur et le chant des oiseaux ! À environ 10 mètres de l'hôtel se trouve un petit lac où vous pourrez nager si vous le souhaitez, ou simplement vous allonger sur l'herbe et admirer la nature environnante ! Et le restaurant est généralement du plus haut niveau, une cuisine très savoureuse et une belle présentation ! Vous pouvez vous asseoir sur la terrasse, manger des plats délicieux, boire de la bonne bière et profiter de la nature tout autour !
💬 Le sandwich aux falafels et le falafel Durüm sont vraiment bons. Super falafel croustillant servi avec suffisamment de sauce pour qu'il ne soit pas trop sec, aussi du chou rouge dans la salade. J'aime particulièrement l'association du yaourt et de la sauce cocktail dans les repas, qui complète plutôt bien le tout. De plus, 5,50 € pour l'un ou l'autre est plus que juste.
💬 délicieux!
💬 La nourriture était très bonne. La taille des portions était bonne, aurait pu être plus pour les bons mangeurs mais d'accord. Chaque plat était accompagné d'une soupe😋 et d'un dessert. Le service était très bon👍.
💬 C'était délicieux!
💬 Nous avons passé 3 nuits dans des chambres récemment rénovées. Les chambres étaient très belles et un grand choix pour le petit-déjeuner. J'ai également mangé plusieurs fois au restaurant et la nourriture était excellente. Service amical de la famille des propriétaires.
💬 Nous étions ici pour le brunch du dimanche. Si vous pouvez et aimez manger beaucoup le matin et aussi au chaud, c'est certainement ce qu'il vous faut. Le café est inclus, tout le reste coûte en supplément. L'ambiance ne m'a pas plu personnellement. Il y avait aussi un public plus âgé ici tout au long. Mais c'est aussi mon avis personnel, je ne reprendrais pas le chemin.
💬 Super bonne bouffe au milieu de la forêt !!