Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen

DanielKristi.a

Le 16/05/2024 à 06:00

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4 / 5

Très bien situé, belles chambres et tout était très propre. Le sauna et la piscine étaient très propres et bien entretenus. J'ai acheté le forfait demi-pension, mais ni la réception ni les employés du restaurant ne savaient exactement ce qui était inclus. Puis-je commander à la carte ou uniquement au buffet ? Une boisson était-elle incluse dans mes repas ou était-ce en supplément ? Personne n’en était sûr.

Dirk.a

Le 12/05/2024 à 07:22

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4 / 5

Nous n'y sommes restés qu'une nuit en transit, mais nous avons vraiment aimé les chambres et l'ambiance. Malheureusement, la situation centrale présente également un ou deux inconvénients. Mais il est fortement recommandé pour un court voyage.

Jörg.i

Le 12/05/2024 à 05:18

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5 / 5

Personnel sympathique, chambres propres et bien équipées, petit déjeuner copieux ! Vous ne pouvez pas vous attendre à beaucoup plus !

C.a

Le 05/05/2024 à 17:31

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5 / 5

Nous avons vraiment apprécié notre séjour d'une semaine ! L'hôtel est parfaitement situé pour rejoindre facilement à pied les centres de Garmisch et de Partenkirchen. Le personnel était très serviable et sympathique. Les chambres étaient confortables et spacieuses et le petit déjeuner était délicieux. Une petite amélioration pourrait consister à ajouter une borne de recharge pour véhicules électriques dans le parking de l'hôtel.

Thorsten.�

Le 05/05/2024 à 11:18

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3 / 5

L'hôtel est bien situé. Le dîner est sous forme de buffet mais tout est très bon. Petit déjeuner avec un grand choix et très savoureux. La piscine est belle mais elle pourrait être plus longue pour nager. Le sauna est également très agréable. L'espace extérieur directement à côté du sauna borde malheureusement le café en plein air sans aucune protection de la vie privée... Les chambres sont très vieilles. Ici, il serait certainement utile de prendre un seau de peinture et un pinceau et au moins d'éliminer les nombreuses traces de rouleaux de valises sur les murs. Sinon les chambres sont propres. Les chambres côté sud sont très très très chaleureuses. Même début mai. Malheureusement, le service à la réception est largement extrêmement débordé. Que ce soit à cause de barrières linguistiques ou d’une mauvaise formation, même de petites tâches/questions deviennent parfois des défis apparemment impossibles. Ce que je trouve personnellement insolent, ce sont les frais de stationnement de 8 euros par jour, d'autant plus qu'il y a quelques places de parking gratuites juste en face de l'hôtel (moins, mais quand même). C’est là que vous devriez ou devez vraiment y réfléchir. À mon avis, c'est absurde ! La taxe de séjour est également à prendre en compte pour les voyages privés.

Sun.u

Le 04/05/2024 à 18:59

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1 / 5

Ma femme et moi sommes arrivés là-bas pendant 2 nuits, mais avons dû écourter nos vacances après environ 2 heures car ma femme devait aller à l'hôpital. L'employé de la réception a compris notre situation et a indiqué qu'il nous permettrait d'annuler sans frais, mais qu'il faudrait passer par Booking.com car nous avions réservé via ce portail. Nous avons donc initié une demande d'annulation directement en ligne (vers 19h). Booking.com nous a à son tour informé qu'il avait besoin de l'accord de l'hôtel et a contacté Mercure en conséquence. Ce dernier a alors rejeté notre annulation sans commentaire. Il n'y a eu aucune réponse à nos questions et nous avons dû payer 2 nuits pour notre très courte visite. Selon les conditions générales du portail, nous aurions effectivement eu beaucoup de temps d'annulation avant la deuxième nuit. C'est peut-être le droit de l'hôtel de tout garder, je ne suis pas un expert (?). Mais ils auraient au moins pu avoir la décence de répondre à notre message et de nous expliquer l'affaire. Lorsque nous y étions l'année dernière, le petit déjeuner était bon (c'est pourquoi nous obtenons une étoile). Malheureusement, nous n'avons pas pu en juger pour cette année.

Timothy.r

Le 04/05/2024 à 17:21

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5 / 5

A notre arrivée, nous avons été accueillis avec impatience, la chambre était chaleureuse et accueillante. Le personnel était très attentionné, le petit déjeuner était fantastique, nous n'aurions pas pu demander mieux, dans l'ensemble, une expérience très agréable et je le recommande vivement.

Christian.a

Le 02/05/2024 à 19:46

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4 / 5

Le Mercure de Partenkirchen n'est pas le bâtiment le plus moderne, mais les chambres ont été rénovées avec amour. L'entrée et la réception sont de style bavarois et l'accueil était parfait et sympathique. Il y a un joli bar et des petits restaurants à l'extérieur. Le buffet du petit déjeuner était excellent et rien ne manquait. Nous n'étions que de passage et nous reviendrons certainement - puis pour quelques jours.

sebastiano.e

Le 01/05/2024 à 18:40

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5 / 5

La chambre était belle, avec un balcon et une grande salle de bain. L'emplacement juste sur la plage. La nourriture était très bonne et le personnel était très sympathique.

Avery.u

Le 30/04/2024 à 15:22

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3 / 5

Expérience globalement correcte. La chambre était propre et soignée, mais j'ai eu l'impression que le personnel n'était pas très serviable à plusieurs reprises. Le jour où je suis entré dans l'hôtel pour m'enregistrer, la dame de la réception est passée devant moi plusieurs fois même s'il était clair que j'avais besoin de service. Je comprends que vous soyez occupé, cependant, je pense que la chose courtoise à faire serait de faire savoir au client que vous travaillez sur un autre numéro et que vous serez avec lui sous peu. Lors de ma visite au restaurant, j'ai attendu d'être accueilli et assis. Même si j'ai vu plusieurs membres du personnel passer, cela ne s'est jamais produit. J'ai finalement dû m'asseoir pour le buffet et on ne m'a jamais proposé de boire même après avoir fini mon dîner. J'ai fini par marcher jusqu'au bar pour prendre une bière et payer ma nourriture. Le service pourrait être bien amélioré à cet endroit. Je n'ai pas séjourné dans d'autres hôtels Mercure ; ce n'est pas un problème de chaîne. J'espère que cela t'aides.