Avis sur Meliá Frankfurt City à Frankfurt
Les avis
Les dernier avis sur Meliá Frankfurt City à Frankfurt
Ioanna.e
Le 14/05/2024 à 16:02
Bel hôtel, chambres spacieuses et très élégantes...belle vue et proche de la Messe
Lina.r
Le 11/05/2024 à 00:26
Cher Alexandre, Merci pour cette belle soirée et votre excellent service!
Tim.
Le 05/05/2024 à 23:23
Des employés super sympas qui vous aident immédiatement. Les chambres sont superbes avec une très belle vue. Le petit déjeuner était très bon. Nous reviendrons 💪
Sonja.u
Le 05/05/2024 à 21:09
Initialement sceptique quant à la note moyenne de 4 étoiles sur Google, nous avons quand même réservé cet hôtel. Nos attentes ont été dépassées dans tous les domaines. Nous nous sommes sentis les bienvenus en tant qu'invités dès le premier instant. Un enregistrement anticipé à 11 heures a été possible sans aucun problème. La réservation du niveau en vaut la peine. La vue depuis la chambre, le salon du niveau et l'espace petit-déjeuner (au 15ème étage) est magnifique. Le petit déjeuner, dans une ambiance calme, est de très grande qualité et délicieux. Les chambres sont modernes, meublées selon des normes élevées et très propres. Nous avons passé une bonne nuit de sommeil dans le lit confortable. Vous n'entendez rien des chambres/couloirs voisins. Le personnel était sans exception sympathique, compétent et courtois. Le Meliá Frankfurt City est l'un des meilleurs hôtels que nous ayons jamais visités (et il y en a eu beaucoup dans la gamme 4* et 5*). Nous attendons avec impatience la prochaine visite!
Marcel.a
Le 04/05/2024 à 17:10
Ce fut un excellent séjour dans la zone de niveau. Vue spectaculaire. Haut de petit-déjeuner. Malheureusement, seuls 2 des 4 ascenseurs fonctionnaient, nous devions donc parfois attendre 20 minutes pour accéder à la chambre. Mais nous reviendrons certainement car l'hôtel et la qualité sont top !
Heiko.
Le 04/05/2024 à 16:20
Tout d'abord! Un très bel hôtel. Chambres très belles et propres. Cependant, pendant mon séjour, 2 des quatre ascenseurs étaient en panne et n'ont pas pu être réparés en 2 jours. Le personnel était habile et ignorant les plaintes de nombreux clients ! Attendre 1/2 heure pour l'ascenseur sans possibilité d'utiliser la cage d'escalier car les portes étaient fermées ! Parking pour 42 euros la nuit. Un peu raide !
Kim.t
Le 03/05/2024 à 08:06
Bel hôtel en soi mais malheureusement déconseillé car l'enregistrement a été un désastre complet. Tout d'abord, vous ne trouvez pas 2 réservations sur 3 pour les âges et les chambres sont mal réparties. Malheureusement, il y a ici un manque total de professionnalisme. Cela fait maintenant 2 mois que je tente de récupérer un objet oublié dans la chambre. Malheureusement en vain. Le personnel essaie de vous faire croire que vous l'avez oublié ailleurs. Eh bien, pour faire court. Je n'y retournerais pas, vous pensez juste à oublier un téléphone portable, un ordinateur portable ou quelque chose de similaire.
Jacco.i
Le 30/04/2024 à 07:59
Hôtel grand et assez récent. Belle chambre, une fenêtre peut s'ouvrir, ce qui est agréable. J'ai raté un thermostat, la pièce restait trop chaude
hannah.
Le 28/04/2024 à 13:32
Personnel peu professionnel, surtout à la réception. Parlez avec condescendance aux clients en vous basant sur les apparences. Manque de connaissances dans le secteur hôtelier. Gros problème de communication avec les clients.
Santiago.g
Le 24/04/2024 à 17:44
Les chambres sont bien meilleures que la plupart des 4* que je connaisse ces dernières années.
Pooria.h
Le 24/04/2024 à 07:56
Salut, J'ai payé plus de 3 500 SEK par nuit pour la réservation d'hôtel mais le petit-déjeuner n'était pas inclus. Payer à un tel prix rend incroyable de ne pas fournir le petit-déjeuner. Même après en avoir discuté avec l’hôtel, ils ne l’ont pas fourni. Tout est question de service. Cordialement Pauvre
Shamim.i
Le 23/04/2024 à 18:37
Hôtel très moderne et propre avec un excellent petit déjeuner. Le seul problème était le parking qui coûtait 43 euros la nuit jusqu'au lendemain à 11h30. C'était très cher.
S.D.
Le 23/04/2024 à 12:44
C'est dommage - qu'on ne réponde même pas aux avis négatifs et qu'on ne réponde qu'aux bons avis ! Chambre 10/10, petit déjeuner également. Cependant, le service était épouvantable : les montants étaient bloqués trois fois et une fois définitivement débités. J'ai dû passer de nombreux appels téléphoniques et personne ne pouvait vraiment m'aider. Certains ont raccroché parce qu'ils ne voulaient pas aborder le problème, d'autres m'ont promis solennellement qu'ils me feraient part de leurs commentaires, ce qui n'a malheureusement pas été le cas. Le service comptable a également confirmé que ce n'était pas leur faute, mais la faute de ma banque. J'ai finalement clarifié cela avec ma banque et, au final, c'était en fait la faute de Melia. M. Weidemann était la personne la plus compétente avec qui j'ai parlé au téléphone et a vraiment donné le meilleur de lui-même. Je suis vraiment déçu de tous les autres employés, des nombreux appels téléphoniques et des frais d'itinérance - sans succès, car personne dans l'hôtel ne connaît son propre système de réservation et malheureusement sans compensation. Je retourne au Melia en septembre, mais à Majorque. J'espère que le service n'est pas si mauvais !
Richard.r
Le 19/04/2024 à 22:51
Très bel hôtel pour 2 nuits. A proximité de la Messe. C'est très moderne avec beaucoup de petites attentions. Le personnel était un peu lent à l'arrivée et au départ, principalement à cause du nombre de personnes qui attendaient et du manque de personnel derrière la réception. Nous avons mangé à l'hôtel un soir au rez-de-chaussée. La nourriture était très bonne mais le service était lent à cause de seulement 2 serveurs couvrant un grand bar et un restaurant. Je pense que je viens de passer une mauvaise semaine alors que l'hôtel était très occupé et que le personnel n'était pas préparé à cela. Le bar du 15ème était plutôt cool avec une belle vue sur Francfort. Mes seuls problèmes étaient que la chambre était assez étouffante et j'avais du mal à trouver des informations sur la façon de contrôler toutes les technologies de la pièce, comme la climatisation, et les toilettes étaient séparées de la salle de bain, ce qui ne me semblait pas hygiénique si je suis honnête. Mais la chambre/l'hôtel était calme, bien situé et de la bonne nourriture. Le petit spa était très sympa, dommage qu'il n'y ait pas de piscine... (Évitez le quartier de la gare la nuit, il y avait beaucoup d'hommes qui traînaient dans la rue en gangs et c'était très dangereux)
Matthias.e
Le 19/04/2024 à 21:10
J'ai séjourné au Meliá Frankfurt City pendant deux jours/nuits en avril pour suivre une formation. Lors de l'enregistrement, j'ai prudemment demandé un surclassement dans une chambre de plain-pied, ce qui était facilement possible. La chambre était au 17ème étage avec une vue magnifique sur la ville. Dans l’ensemble, c’est un superbe hôtel moderne avec toutes les commodités. Nous recommandons. En rentrant chez moi, j'ai réalisé que j'avais oublié quelques choses dans la chambre d'hôtel. Après avoir contacté l'hôtel à ce sujet le lendemain, ils m'ont renvoyé les affaires chez moi facilement et gratuitement. Très bon service!!!!
Caesar.
Le 14/04/2024 à 14:19
Parfait pour ralentir. Nous recommandons les chambres de niveau comprenant les équipements du salon, etc. Le petit déjeuner était bon. Pour un « Très Bon », différents petits pains et un autre buffet seraient nécessaires. Malheureusement, les tables de bar sont beaucoup trop hautes... il est difficile de voir les produits car la lumière qui passe à travers la vitre est aveuglante. Nous serions heureux de revenir et nous serions très heureux si quelques ajustements étaient apportés ici. Nous tenons à souligner le personnel absolument professionnel et chaleureux du Level Lounge et du petit-déjeuner. C'est ainsi que fonctionne l'hospitalité.
Metehra.
Le 14/04/2024 à 00:21
J'adore cet hôtel à Francfort. C’est nouveau, propre, moderne et élégant. Le lobby mène au bar Neu Frankfurt qui est sublime. Les ascenseurs sont activés par carte-clé et vous épinglez votre étage. Les chambres sont confortables, lumineuses et pleines de lumière. L'hôtel propose des équipements Rituals qui m'ont époustouflé, même s'ils ne sont pas tout à fait complets et raisonnablement pleins pour mes prochains invités, c'est toujours un énorme partenariat dans mon esprit. Je suis amoureux de la décoration, du service reçu et de la qualité des produits proposés.
Denis.a
Le 09/04/2024 à 09:29
L'hôtel est neuf et super bien équipé, pratique et efficace. L'accueil à la réception est sympathique et arrangeant. L'ascenseur jusqu'au 9ème étage se déplace rapidement. Lorsque vous entrez dans la chambre, l'interrupteur passe en mode bien-être - au plus tard lorsque vous voyez le grand lit TRÈS confortable. Un soulagement après 29 heures de voyage. La vue vers l’ouest/sud-ouest, bien que masquée au nord par un autre gratte-ciel, était spectaculaire. Le service en chambre était rapide et sympathique. Le buffet du petit déjeuner était très bon. Un large choix de tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour bien commencer la journée. Plats d'œufs frais inclus et une machine à café qui propose même un choix de lait de vache ou d'avoine. Malheureusement, nous n'avons pas pu tester davantage la cuisine, mais nous la testerons de manière approfondie lors de notre prochaine visite. L'équipe du petit-déjeuner était/est jeune, désireuse d'apprendre et sympathique - un peu plus d'attention et une vision globale de l'essentiel seront certainement transmises et améliorées par le charmant chef asiatique du petit-déjeuner. Nous nous sommes sentis très à l'aise.
Nikki.
Le 08/04/2024 à 21:56
Hôtel magnifiquement conçu. Malheureusement, la technologie a abandonné pendant mon séjour. Je suis resté là pendant plus de 30 minutes Enregistrement.
A..i
Le 03/04/2024 à 12:02
Il y a une étoile pour la vue et la nourriture était assez bonne. Sinon, j'ai été très ennuyé par le Melia. J'ai offert à ma copine un bon de 95 € pour Noël, que j'ai acheté sur le site Melia. Ce bon comprenait un brunch d'un montant de à partir de 69 € + un forfait boissons alcoolisées d'un montant de de 26 €. Nous n'avons cependant pas utilisé le forfait boissons sur place (10 mars 2024). Bien sûr, j'ai supposé que les 26 € restant à payer avec mon brunch (nous étions deux) s'élevaient à 69 € seront facturés. Ils ont fait valoir que cela ne fonctionnerait pas d'un point de vue comptable, c'est-à-dire que je devais payer 69 € supplémentaires et ils ont ainsi empoché les 26 €. J'ai ensuite envoyé un email à Melia, auquel je n'ai reçu aucune réponse. 14 jours plus tard, j'ai de nouveau contacté Melia et à ce jour, aucune réponse de la société n'a été reçue. Ce brunch pour deux personnes m'a coûté 164 € - une fois et plus jamais Melia !
Niklas.
Le 02/04/2024 à 10:27
Nous avons séjourné en couple au Meliá Frankfurt City pendant le week-end et nous avons été enchantés. Après qu'on nous ait dit à l'arrivée que nous aurions une chambre avec vue sur l'horizon et que nous sommes arrivés dans la chambre et que ce n'était absolument pas le cas (vue directement sur l'immeuble de bureaux voisin), on nous a donné une nouvelle chambre avec une belle vue sans aucun problème. La chambre était super belle, propre et confortable ! Nous n'avions absolument rien à redire. La nuit, nous nous sommes assis à la fenêtre pendant des heures et avons apprécié la vue. Le petit-déjeuner de l'hôtel est international et conçu pour une visite de salon. Il y avait un peu de tout et on pouvait se faire préparer des gaufres belges fraîches ou des œufs au plat. Nous étions en ville pour un concert à la « Festhalle Messe Frankfurt ». La salle est à 5 minutes à pied.
Tomislav.o
Le 30/03/2024 à 13:03
Excellent emplacement si vous visitez la Frankfurt Messe. Personnel sympathique et serviable et très bon restaurant au 15ème étage.
Kristina.
Le 30/03/2024 à 06:44
Bel hôtel avec un bon restaurant au 15ème étage. Belle chambre spacieuse.
Anis.a
Le 29/03/2024 à 14:42
Le Melia de Francfort est super sympa, il propose des chambres très belles et modernes, un personnel très sympathique et une vue fantastique sur les toits de Francfort ! Viens Toujours mon plaisir !
Chris.e
Le 28/03/2024 à 20:36
En tant que client de niveau, il n'y a probablement pas beaucoup de meilleurs hôtels à Francfort/Allemagne/monde (?) dans cette catégorie d'étoiles/prix. Je n'ai jamais connu une telle orientation vers le service, une telle convivialité et des chambres/espaces aussi propres. Vous êtes accueilli personnellement et nommément par un « bienvenue » ; « The Level Management » est vraiment exceptionnel. C'est toujours un rêve de séjourner dans cet hôtel. Les notes sur Google ne sont en aucun cas adaptées au niveau de service de l'hôtel ; elles doivent être d'au moins 4,5 ou plus. Il faut mentionner que les salons ont souvent lieu à Francfort et que les prix des salons sont bien sûr toujours beaucoup trop élevés - c'est pourquoi cet avis se réfère au prix normal, mais les avis qui n'en tiennent pas compte doivent de toute façon être ignorés.
Miguel.e
Le 24/03/2024 à 19:17
Excellent hôtel, très bien situé pour visiter la ville. Grande attention de tout le personnel. Au niveau, ils nous ont traités à merveille. Une expérience formidable.
Hanna..
Le 22/03/2024 à 15:00
Bel hôtel. Les employés étaient super sympas et les demandes ont été immédiatement mises en œuvre. Le personnel était très sympathique et arrangeant. Notre chambre était très propre et la vue était à couper le souffle. Nous avons été très satisfaits. Le petit déjeuner était varié et varié. Malheureusement, les sièges étaient un peu rapprochés. Vous vous asseyiez de table en table avec des inconnus. Ce n'est qu'à une courte distance du centre-ville. Pour nous, c'était très agréable de se promener dans la ville. Se garer à Francfort coûte généralement une demi-fortune. Nous avons payé plus de 40 euros par nuit. Le parking souterrain est très discret et difficile à trouver. Cela m'a un peu déçu. Sinon séjour réussi !!
dar.o
Le 22/03/2024 à 09:10
L'ensemble de l'hôtel est spectaculaire, mais si je peux faire des critiques constructives, je ne comprends pas comment une chaîne espagnole propose de l'huile italienne de très mauvaise qualité pour le petit-déjeuner. Je pense qu'ils devraient prendre soin de nos produits.
Toni.r
Le 18/03/2024 à 09:16
Mon week-end à l'hôtel Melià de Francfort a été exceptionnel, en partie grâce au service exceptionnel fourni par Sergio. Le personnel était impeccable et dévoué à assurer la satisfaction des clients. Le décor élégant de l'hôtel et ses chambres confortables constituent le cadre idéal pour une escapade relaxante. L'emplacement central de l'hôtel a permis d'explorer facilement la ville de Francfort, les recommandations de Sergio concernant les attractions locales et les restaurants améliorant encore davantage mon expérience. En conclusion, je tiens à remercier Sergio et toute l'équipe de l'Hôtel Melià pour leur service et leur hospitalité exceptionnels. J'ai hâte d'y retourner à l'avenir et je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui visitent Francfort.
Daniel.z
Le 17/03/2024 à 14:15
Malheureusement, notre deuxième visite dans cet hôtel n'a pas été aussi bonne. Nous avons choisi cet hôtel principalement en raison de sa proximité avec la salle des fêtes. Idéal pour cela, à 5 minutes à pied. Malheureusement, l'enregistrement a été inutilement compliqué et l'employé comprenait malheureusement peu notre langue. De plus, c'était trop demander de réserver au bar. En gros, c'est un bel hôtel moderne avec une vue magnifique sur les toits. Cependant, la propreté des chambres est ici négligée. L'eau de la douche de notre chambre ne s'écoulait pas, une lampe sur le lit était cassée et les verres dans la chambre étaient malheureusement si sales que l'anticipation du vin dans la chambre avait disparu. Il y avait aussi des dépôts de saleté dans les joints de la douche. Lorsque j'ai mentionné certaines choses au moment du départ, la réceptionniste n'avait pas les compétences linguistiques nécessaires pour me comprendre ou réagir. On nous a alors dit brusquement que nous devions payer notre ticket de parking pour le parking souterrain de l'hôtel pour seulement 43 €. J'ai passé la nuit du 16 mars. le 17 mars Malheureusement, je ne peux plus donner de recommandation ici.
Ghislain.a
Le 17/03/2024 à 03:15
Je viens de passer 2 nuits dans cet hôtel du 14 au 16 mars et je dois dire que j’ai été magnifiquement reçu par la manager du Service The Level. Très professionnelle et de bons conseils elle m’a en plus permis de bénéficier d’une chambre qui a su répondre à mes attentes voire au-delà ! Le personnel de chambre, le service restauration et les divers employés ont tous été parfaits ! L’hôtel est très propre et bien situé à Francfort à deux pas du centre-ville. La vue depuis la terrasse The Level vaut le détour. Bref je recommande vivement cet hôtel qui est la référence à Francfort ! Très bon petit déjeuner de surcroît !
Diliana.r
Le 16/03/2024 à 14:45
J'ai réservé un niveau. Chambre élégante, spacieuse et confortable. Impeccablement propre. Service incroyablement excellent et attentionné. Superbe vue depuis le rez-de-chaussée. J'y ai passé toute la journée, on a l'impression d'être dans un autre monde dans une ambiance luxueuse et exclusive. Malheureusement, certaines salades et desserts dans des verres n'étaient pas très savoureux et frais. Le petit déjeuner, en revanche, était très savoureux et varié.
Pong.a
Le 15/03/2024 à 07:53
Nous passons beaucoup de temps ici. Qu'il s'agisse d'un anniversaire, du nouvel an ou d'une réunion entre amis ou en famille, c'est l'endroit idéal pour se détendre, se retrouver ou sortir. De nombreuses tailles de salles sont disponibles, nous l'aimons beaucoup. Personnellement, j'aime le plus le salon. Même si certains jours la nourriture ne vous convient pas, Mais je change tout le temps de nourriture. Boissons non alcoolisées gratuites toute la journée. Merci pour votre aimable accueil. Il y a peut-être quelque chose qui ne va pas. Et c'est un peu difficile à gérer. Mais c'est toujours compréhensible.
Olaf.a
Le 14/03/2024 à 23:42
En fait tout allait bien et il n'y avait rien à redire SAUF l'ascenseur qui m'a rendu fou, vous comprendrez ce que je veux dire une fois que vous l'aurez utilisé... inutilement trop bête et compliqué
Philipp.a
Le 12/03/2024 à 14:02
Superbes chambres (suite junior) avec une vue fantastique sur les toits. Très bon petit déjeuner et personnel sympathique. Emplacement idéal pour la Leipziger Straße, par exemple. Il faut environ 40 minutes à pied pour aller en ville.
Martina.
Le 11/03/2024 à 13:52
Le 24 février, nous sommes allés en voiture de Suisse à Francfort, 3 amis et moi. Nous avons réservé 2 chambres et déposé 500 euros pour 1 nuit, mis à part le fait que la chambre avait une télé sans chaînes et pas d'internet (Youtube, Netflix etc.), la lumière dans la chambre ne fonctionnait pas et nous avons dû la changer. chambres à notre arrivée Quand nous sommes repartis le lendemain matin, il n'y a eu aucun problème, tout allait bien, le plus gros problème maintenant c'est qu'ils ne veulent pas nous rembourser la caution de 500 euros car on nous accuse d'avoir détruit les meubles même si nous n'y avons pas touché ! Quand nous avons demandé des preuves, ils nous ont simplement raccroché au nez pendant la conversation et n'ont plus décroché le téléphone, bref ils nous ont arnaqués sans raison et 500 euros, c'était beaucoup trop. Malheureusement, nous devons maintenant faire appel à des avocats, ce qui est dommage.
Anna.o
Le 11/03/2024 à 09:01
Notre séjour à l’hôtel Meliá à Francfort était absolument de première classe ! Le service et la réception étaient incroyablement sympathiques et arrangeants - ils nous ont même fourni un nouveau vase pour nos fleurs, ce qui était une délicate attention. Les chambres étaient équipées de produits cosmétiques Rituals et offraient une vue imprenable sur la ville. Tout était impeccablement propre et bien entretenu. Nous avons hâte de revenir bientôt et de revivre cette hospitalité de première classe.
Alexander.t
Le 09/03/2024 à 16:46
Malheureusement, le service a été un désastre total. Je ne peux que recommander à chacun de ne pas autoriser l’autorisation sur sa carte de crédit. Au moment du départ, j'ai été informé que ma carte de crédit ne fonctionnait pas. J'ai donc dû payer avec quelqu'un d'autre. Chez moi je suis tombé sur le MELIA 4000 € autorisés sur ma carte et non supprimés à nouveau. Résultat, ma carte a été bloquée. J'essaie de le faire supprimer depuis plusieurs heures maintenant, mais je suis juste rebuté. Une honte absolue. Plus jamais Melia.
Joseph.e
Le 05/03/2024 à 13:28
Bel hôtel moderne. Les chambres sont de bonne taille mais le revêtement de sol est très décevant (je n'aurais jamais pensé dire ça !). Pas de vinyle, pas de bois, pas de tapis. Vraiment difficile de marcher dessus. Très étrange. De plus, le système d'éclairage est inutilement compliqué et vacille constamment dans ma chambre. Ici avec le travail, je ne peux donc pas trop me plaindre et je ne serai pas contrarié de revenir.
E..e
Le 04/03/2024 à 20:45
Hôtel vraiment très sympa. Superbe vue sur les toits de Francfort. Chambres superbes et propres et un excellent petit déjeuner. Je reviendrai certainement!
Steely.h
Le 29/02/2024 à 11:00
J'ai séjourné dans le quartier Level trois fois maintenant et pour moi, c'est toujours la meilleure expérience hôtelière à ce jour ! Personnel super sympa, zone de détente très agréable et éloges particuliers pour le petit-déjeuner et le chef japonais ! :)
Florian.
Le 27/02/2024 à 20:29
Hôtel super sympa et très moderne ! J'ai passé une nuit ici et je me suis senti très à l'aise. Le petit déjeuner est très suffisant
Elena.v
Le 27/02/2024 à 09:47
Chambres très propres, grandes et spacieuses et l'hôtel lui-même en général. Tout est neuf et moderne. Le service est également bon. L'emplacement est à côté d'un joli métro dont l'entrée ressemble à une voiture coincée dans le sol ;) J'ai vraiment apprécié.
Niclas.e
Le 25/02/2024 à 13:10
Je suis resté à l'hôtel pendant une nuit. C'était bien, mais le sauna ne fonctionnait pas. Pour les installations, l'ambiance et le sky bar, la nuitée est très bon marché. Mais vous êtes vraiment payé pour le petit-déjeuner et les boissons. Le petit déjeuner coûte près de 30 euros. Mais dans l'ensemble, j'étais satisfait.
Selina.
Le 25/02/2024 à 11:45
Bel hôtel avec une vue fantastique sur la ville, petit déjeuner excellent, chambres, etc. propreté au top. Personnel à la réception super sympa. réception exclusive ! le salon du niveau était magnifique !!!! 🤩 un moment fort et un incontournable pour un voyage à Francfort !! toujours heureux 🙋🏽♀️😊
Constantin.�
Le 24/02/2024 à 16:34
Personnellement, j'aime être au Melia Frankfurt City. L'hôtel est moderne, vous avez une vue magnifique et une chambre propre. Je suis très réticent à écrire des critiques négatives, mais malheureusement je dois dire qu'après l'avoir vécu plusieurs fois, le service de la réception est tout simplement un désastre. Les employés de la réception ne parlent souvent qu'un mauvais allemand, ont du mal à naviguer dans le logiciel d'administration et ne peuvent pas répondre aux questions sur les réservations par téléphone. Ici, nous ne pouvons que fortement recommander que la direction apporte des changements. À mon avis, le client ne veut pas de longues attentes au comptoir et de réceptionnistes non formés et peu sûrs après un long voyage, ni de semaines de tracas pour obtenir un duplicata de facture par email, par exemple. La réception doit répondre aux exigences de service de la marque et ne pas apparaître comme un centre de formation non coordonné.
Schönheit.n
Le 24/02/2024 à 14:18
Pas seulement sympathique, mais gentil du cœur, serviable et arrangeant❤️ La zone plane et la vue sont fantastiques. Je reviendrai certainement. Merci pour tout 🙏🏻
Lars.c
Le 24/02/2024 à 11:44
Bel hôtel dans un emplacement central au centre-ville de Francfort - Nous avons réservé The Level et avons séjourné dans une suite junior grande et confortable. En particulier, le service dans notre « salon », « The Level Lounge » au 15ème étage, a été une fois de plus imbattable. Les employés y sont vraiment extrêmement attentifs, rien n'a jamais manqué. Qu'il s'agisse de boissons gazeuses froides, d'un verre de vin ou d'une collation pour une petite faim entre les deux. Le buffet de The Level était toujours bien garni selon l'heure de la journée et les plats proposés méritent effectivement 10 points sur 10. 👍👍 Le soutien personnel de Jessica Bayer, Guest Experience Manager, mérite particulièrement d'être mentionné. Mme Bayer nous a donné des conseils pour notre séjour à Francfort et m'a expliqué la fonction exacte de la nouvelle application Melia sur mon smartphone. Merci beaucoup, chère Mme Bayer. Vous et votre équipe de « The Level » avez fait de notre séjour une expérience particulière pour nous. Un grand merci et muchas gracias également au sympathique collègue espagnol de la réception. (malheureusement j'ai oublié son nom).
P...
Le 23/02/2024 à 21:52
Hôtel parfait, service parfait. Nous avons déjà vu de nombreux hôtels Melia dans le monde, mais lorsqu'il s'agit de convivialité, de service, de qualité des chambres et de dignité, le Melia Frankfurt impressionne à tous les niveaux. Les chambres sont modernes et harmonieusement coordonnées. La vue sur les toits de Francfort depuis le restaurant du 15ème étage est à couper le souffle.
Chanty.
Le 23/02/2024 à 15:46
Le séjour a été vraiment formidable et le service était incroyablement sympathique et nos souhaits et nos besoins ont été très pris en compte, merci pour cela. Nous avions la suite junior avec une vue superbe ! Un point est déduit car le parking coûte simplement 43 euros et il y avait au préalable les empreintes de certains clients sur les fenêtres. Nous sommes restés sur le parking de 18h00 jusqu'à 12h30 le lendemain. 25 euros par jour, comme dans d'autres hôtels, cela aurait suffi aussi….
Paul.o
Le 22/02/2024 à 12:29
Notre expérience au Meliá était médiocre. L’ambiance générale est : plus intentionnelle qu’habile. L'ascenseur vous emmène automatiquement uniquement à l'étage où se trouve votre chambre. Cela semble logique, mais en réalité c'est vraiment ennuyeux. Vous ne pouvez pas simplement rendre visite à quelqu'un ou vous rendre au bar en voiture. Dans la chambre, le son de la télévision de la salle de bain est diffusé, mais ne peut pas être baissé. Une sorte de Hmm
Hilde.u
Le 21/02/2024 à 15:49
Super hôtel, réception malheureusement un peu rigide et compliquée, service excellent, personnel dans l'ensemble très sympathique, petit déjeuner cher mais bon
Alberto.o
Le 21/02/2024 à 13:22
J'ai adoré cet hôtel. L'attention du personnel, depuis les e-mails précédant le séjour jusqu'au moment du départ, a été parfaite sans exception. L'hôtel est très bien desservi par le métro et le tramway et est très moderne tant dans les équipements des chambres, avec un écran tactile et plusieurs boutons pour contrôler l'éclairage et l'air, que dans les systèmes d'ouverture des portes dans les espaces communs par bouton-poussoir et le système d'appel de l'ascenseur. J'étais dans une suite junior à l'étage avec terrasse et vue, spacieuse, confortable et charmante et fonctionnelle. Le petit déjeuner dans le salon du niveau était également très bon. Peut-être un peu de monde, mais le personnel, en particulier le responsable du week-end, a parfaitement compensé la situation avec une rapidité et un empressement incroyables. Le sauna très bien entretenu. Bref, une réussite. J'y retournerai certainement tant pour l'hôtel que pour son personnel.
Rick.a
Le 21/02/2024 à 01:11
Les lampes sur le lit scintillent Le matin, il y a des bruits de rénovation, de forage, etc... la douche tombe en morceaux... puis vous vous plaignez à la réception et ils raccrochent !!!! Petit-déjeuner gamme de prix inférieure pour le prix !!! Alors quand je lis vos commentaires, par exemple que les lampes du lit scintillent et que le propriétaire écrit en dessous qu'il s'en occuperait... Honnêtement, je dois rire... Je suis actuellement à l'hôtel et ça scintille dans mon chambre et j'ai dû l'éteindre sinon j'aurais une crise d'épilepsie 😂 La douche tombe du mur... vous ne payez que pour l'emplacement et la vue... Vue 11 sur 10 mais uniquement avec vue sur l'horizon
Thomas.i
Le 18/02/2024 à 16:27
La vue! C'est ce qu'est ce Melia. Ne vous embêtez pas avec une chambre standard, qui peut être bon marché, mais qui serait en réalité une opportunité gâchée. Ce sont les chambres Level avec vue sur la ville qui comptent ici. Ils comprennent le petit-déjeuner gratuit au restaurant du 15ème étage ainsi que des collations et des boissons toute la journée dans le salon voisin. Personnel très sympathique et serviable - assurez-vous de vous enregistrer au bureau du salon plutôt qu'à la réception principale au rez-de-chaussée. Les chambres sont belles avec des lits très confortables. Mais c'est la vue depuis le balcon qui fait la différence ici (les photos sont celles d'une suite junior, dans laquelle nous avons été surclassés). Cela compense largement certains problèmes mineurs tels que le fait que de nombreuses chambres (surtout les meilleures) disposent d'une baignoire au lieu d'une douche à l'italienne, que les lumières sophistiquées de la pièce ne fonctionnent pas toujours comme elles le devraient ou que la salle de fitness et le sauna le sont un peu trop. petit pour un hôtel de cette taille.
B..e
Le 18/02/2024 à 14:31
Bel hôtel luxueux à proximité du hall d'exposition. Prenez facilement et rapidement le métro 4 arrêts jusqu'à « Römerplatz ». Non loin de la palmeraie non plus. Le petit déjeuner est parfait, avec de nombreuses gourmandises. J'adorerais revenir.
Isabelle.n
Le 13/02/2024 à 07:41
Confortable, très proche de Messe. Bon petit déjeuner. Moins : looong check-in et check-out, presque toujours une longue file d'attente à la réception.
René.
Le 11/02/2024 à 15:37
Les lits sont extrêmement confortables et le sauna est super aussi. Il y avait quelques petits défauts en termes de propreté (par exemple des traces sur la fenêtre et des peluches qui n'étaient pas les nôtres) et nous avons également raté quelques petites choses en termes d'ameublement et de service. Il y a encore place à l'amélioration.
Ew.n
Le 10/02/2024 à 07:17
En fait, je m'étais enregistré et j'avais parcouru 200 km pour me faire dire grossièrement en face que je devais partir parce que ma chambre avait été donnée à quelqu'un d'autre, etc. Énorme discussion. J'y ai vraiment vécu l'inhumanité - je ne le recommanderais jamais.
Thorsten.c
Le 10/02/2024 à 07:03
Magasin horrible de Gabz ; J'ai personnellement reçu une réponse très grossière à une demande et j'ai failli être expulsé. Là où vous pensez que le client est critiqué en conséquence, je me sentais comme un monstre. Service arrogant et accueil peu amical - j'étais complètement neutre. La seule chose que j'ai remarquée, c'est l'hygiène ; fiasco
Lune.u
Le 10/02/2024 à 06:48
Horreur absolue !! J'y ai passé le réveillon du Nouvel An et j'ai dû attendre plus de 2 heures pour m'enregistrer. Ce qui n'est pas une mauvaise chose, il y avait beaucoup de monde. J'ai laissé mes bagages dans la voiture et quand je suis arrivé dans la chambre, je suis d'abord allé manger quelque chose. Quand je suis revenu, la carte ne fonctionnait pas, j'ai donc dû faire la queue et en obtenir une nouvelle. Ce qui bien sûr n’a plus fonctionné. À un moment donné, la dame a découvert qu'une personne portant le même nom de famille avait été enregistrée dans ma chambre. J'avais une chambre spéciale avec vue sur la ville et balcon. Bien sûr, il ne restait plus de place avec un bloc de départ et le directeur Ijaz m'a dit qu'ils me proposaient simplement que la prochaine fois que je réserverais, j'aurais une suite pour le prix d'une chambre standard. J'ai demandé 4 fois et bien sûr, elle a dit que j'étais le manager et m'a souri avec audace et m'a remercié parce que nous avions tellement de compréhension. Je n'ai pas reçu de message d'elle depuis 3 semaines et Melia n'écrit pas non plus et de toute façon, ils ne répondent jamais au téléphone. Je ne me soucie même pas de la chambre mais au moins un message ou quelque chose comme ça mais c'est super irrespectueux. Toute ma journée, c'était juste une attente, même lorsque j'ai eu la nouvelle chambre, j'ai dû attendre 2 heures.
Himbeere28.
Le 05/02/2024 à 11:37
Grandes chambres avec une belle vue sur les toits. J'ai particulièrement aimé le sauna avec des options de salon sur le balcon.
Raju.i
Le 04/02/2024 à 15:44
Nous y avons passé 3 nuits et avons passé un séjour très agréable Nous avons été surclassés dans une suite par la réception Excellent petit-déjeuner buffet Le buffet du dîner était un peu limité L'emplacement était superbe - à distance de marche de la gare, du centre commercial, du centre de conférence et des restaurants Ann-Kathrin Maasz à la réception était extrêmement agréable et serviable M. Vladyslav Bagriy au restaurant était également très gentil et serviable. Ce sera mon endroit la prochaine fois à Francfort
Alan.
Le 03/02/2024 à 00:49
Hôtel absolument top. Superbes chambres, avec une méga vue. Un personnel très amical et serviable. La propreté était top. Jusqu'à présent, le seul hôtel doté d'un espace fitness qui vaut le détour avec un sauna directement connecté avec une belle vue sur l'horizon.
Álvaro..
Le 30/01/2024 à 01:35
J'ai passé un merveilleux week-end au Melia Frankfurt. M. Ruiz m'a assisté et ce fut vraiment un plaisir, il était là pour tout ce dont nous avions besoin et nous a même donné de bonnes idées pour visiter les meilleurs endroits de Francfort. Dans l’ensemble, je ne peux que recommander cette expérience à tous ceux qui recherchent un séjour bien entretenu, propre et confortable au cœur de Francfort.
Alicia.a
Le 26/01/2024 à 11:35
Absolument incroyable. Nous avons séjourné dans l'une des chambres Level et c'était parfait. Le personnel du niveau 15 a été très serviable, surtout lorsque notre train a été annulé à cause de la grève. Le service client est à 100%, le niveau 15 était parfait et la chambre était propre, bien rangée et confortable. Nous étions là pour l'exposition Heimtextil, et il était facile de s'y rendre à pied et les transports en commun étaient très proches. Nous reviendrons certainement.
Dirk.c
Le 25/01/2024 à 17:40
J'aime toujours revenir dans cet hôtel quand je suis à Francfort. Le seul reproche concerne la situation du stationnement, vous devez donc inévitablement recourir au parking complètement hors de prix.
Distrustful.o
Le 23/01/2024 à 21:59
Nous avons eu un événement toute la journée au 1er étage et l'un des distributeurs de savon dans la salle de bain était vide. J'ai informé le personnel 6 fois, sans blague, deux fois même ceux qui avaient l'air de manager et qui ont appelé le ménage ; mais personne n'a toujours rempli le distributeur de savon. Sérieusement, si j'avais su où se trouvaient les services publics, je l'aurais fait moi-même ! Dommage pour un hôtel 4 étoiles… A part ça, tout allait bien.
Marcus.e
Le 21/01/2024 à 16:19
Service désert Allemagne ! Check in de 25 minutes - Parce que le personnel est trop incompétent à la réception alors que la chambre a déjà été payée à l'avance. J'ai réservé le LateCheckOut le lendemain car cela n'était censé être possible que le lendemain. À 13 heures, je suis en route du sauna vers l'étage 2 - la carte ne fonctionne plus pour les ascenseurs. Pas de téléphone dans le couloir. On m'a ensuite permis de me ridiculiser à moitié nu à la réception pour obtenir une nouvelle carte. Ce qui est très embarrassant et absolument interdit !!! L’employé dit alors : « J’ai donné votre nouvelle carte de chambre à vos collègues. » Qu’est-ce que c’est ?! Est-ce qu'il donne simplement ma nouvelle carte de chambre à un autre client ? Qu'il me l'a remis même si je n'en savais rien. Je n'ai jamais rien vécu de pareil. La sécurité semble être très importante dans l'hôtel.
Anja.l
Le 21/01/2024 à 15:01
Super séjour, nous y sommes allés deux fois et nous reviendrons certainement. Personnel très gentil et arrangeant. Beaucoup de salutations à Miguel
Liliana.o
Le 19/01/2024 à 17:40
Expérience merveilleuse! Confort dans tous les sens, nourriture délicieuse et abondante, qualité et prix inégalés, je le recommande à cent pour cent. Un grand merci à Fairouz Bentahar pour sa gentillesse et sa bienveillance ainsi que son professionnalisme unique !! Et Aimen Ijaz pour nous avoir mis à l'aise avec sa gentillesse et pour avoir compris nos besoins !! Mille mille mercis encore à eux pour leur grand professionnalisme et leur classe. Comme tous les gars de la réception, nous sommes heureux d'être clients du Melia, 5 étoiles pour cet hôtel à tous points de vue !!!!
Erik.c
Le 14/01/2024 à 13:36
J'ai été globalement très satisfait de l'hôtel. J'y étais avec ma petite amie et les demandes de chambre ont été prises en compte et la chambre était joliment décorée de roses. La chambre était très moderne et la vue sur les toits était fabuleuse. Je vais certainement le recommander et revenir! Un grand merci à l'équipe Melia pour ces belles courtes vacances 😊
Antonia.e
Le 13/01/2024 à 14:42
Nous étions ici pour un événement dans la salle des festivals. C'est à distance de marche de l'hôtel. Les chambres étaient belles et propres et le petit déjeuner était également très savoureux. La salle de sport est suffisante. Malheureusement, il n'y avait pas de peignoirs dans la chambre ni dans l'espace sauna pour le sauna. Certains membres du personnel ne parlaient que l'anglais
Michael.a
Le 11/01/2024 à 08:15
Nous avons eu une réunion et y sommes restés une nuit. La chambre était bonne. Interrupteur d'éclairage un peu déroutant. Mais très, très calme. Le petit déjeuner était également bon.
Imane.n
Le 10/01/2024 à 12:47
Le pire hôtel de tous les temps. Je suis dégoûté par leur comportement et je n'y mettrai jamais les pieds ! J'ai réservé cet hôtel pour moi et mon ami et malheureusement, mon ami est tombé très malade. J'ai fini par ne pas pouvoir y aller à cause de la maladie de mon ami, j'ai donc essayé d'annuler lors de la réservation. Depuis que c'était le nouvel an, la réservation a eu des bugs. J'ai donc appelé la réservation pour leur faire savoir qu'ils étaient d'accord pour rembourser si l'hôtel était d'accord, mais à quel point le directeur à qui j'ai parlé est gourmand. Elle a dit que nous renoncerions aux frais ou à au moins 50 %, mais lorsqu'elle a parlé de la réservation, elle a refusé de renoncer aux frais ou de ne prendre que 50 %. 0 humanité dégoûtante 🤢 Attention : nous parlons de 350 euros. En étant trop gourmand vous avez perdu un « client fidèle »
Jan.r
Le 09/01/2024 à 13:12
L'emplacement de l'hôtel était plutôt bon, il y avait des liaisons de bus et de train à proximité, mais nous avons été réservés par un hôtel partenaire où on nous a assuré par écrit que tout resterait comme à notre arrivée. La première chose, la dame a voulu nous facturer 22 € par jour pour le parking, qui serait gratuit si nous réservions, un verre de bienvenue, des billets pour un bain thermal à proximité, qui étaient tous gratuits, n'ont été donnés qu'après notre demande, mais c'est tout. On ne nous a pas dit que le le verre de bienvenue ne compte que la bière et les boissons gazeuses, nous avons donc dû payer les boissons. Une caution nous a également été facturée à l'arrivée, qui n'a pas été prise en compte au moment du départ, mais je m'en suis rendu compte trop tard, j'ai donc rappelé et j'attends une réponse depuis après avoir envoyé le tout. Pour moi, ce n'est pas vraiment un hôtel 4 étoiles.
Christian.c
Le 08/01/2024 à 19:31
Le prix de la chambre était raisonnable. Notre chambre était propre et nettoyée correctement. Le « contact lâche » des lampes de lit est provoqué par la gradation. Retirez simplement complètement la gradation et elle s'arrête. Contrôler les lumières dans la salle de bain était un peu trompeur car il y a deux interrupteurs séparés du reste. Tous les commutateurs externes sont bien étiquetés. La vue au neuvième étage était également très bonne. Le lobby et l'entrée sont de très haute qualité et le service à la réception est très bon. Je ne peux rien dire sur le petit-déjeuner car 20 euros par personne, c'était un peu trop pour nous. Le parking souterrain est disponible aux tarifs locaux habituels (43 €).
Yelp.e
Le 07/01/2024 à 08:21
Très bon prix avec un excellent emplacement. Les hôtes et le personnel étaient très sympathiques. Ils nous ont aidé et ont répondu à toutes nos questions. Les chambres étaient très chics et branchées. Le restaurant propose également un bon menu de petit-déjeuner ! L'hôtel à réserver lors de votre séjour à Francfort !
Hendrik.i
Le 06/01/2024 à 17:26
Bon hôtel en ville. Chambre spacieuse pour un week-end. Salle de bain relativement petite. Voir très bien. Le Level Lounge très bien. Le service de chambre ne fonctionne pas. Si vous proposez de livrer des ustensiles dans l’application, cela devrait fonctionner. Personne ne répond au téléphone lorsque vous appelez depuis votre chambre.
Helmut.u
Le 06/01/2024 à 12:37
Étaient très satisfaits Avait une chambre premium de niveau L'accès au salon était très agréable. Nous n'avons eu aucun des problèmes décrits ici, tout était parfait. Je peux recommander l'hôtel sans réservation
Catarina.
Le 03/01/2024 à 11:13
Ma carte de crédit a été débitée 3 fois le montant de la facture. Malgré plusieurs tentatives pour résoudre ce problème avec le personnel de service, rien n'a été fait. Mes e-mails ont été ignorés au bout d'un moment. En fin de compte, j'ai dû contacter mon fournisseur de carte de crédit et contester les réclamations pour obtenir un remboursement. Très ennuyeux et peu professionnel.
Jezzy.i
Le 02/01/2024 à 17:43
Je ne pense pas que le rapport qualité-prix soit ici. Les chambres sont meublées en standard. Dans notre chambre, une lampe avait un mauvais branchement et l'ampoule a dû être retirée. De plus, la poignée de la porte des toilettes était cassée. Les portes étaient également sales. Le service de chambre n'a pas pu être contacté plusieurs fois. Lorsque nous avons contacté quelqu'un et commandé à la troisième tentative, la mauvaise nourriture est arrivée. Le sauna n'était pas du tout allumé et n'était pas allumé même après que nous l'ayons demandé. Nous ne pouvions donc pas l'utiliser du tout. Le petit déjeuner coûte 29 € et n'a rien de spécial. La nourriture n'avait pas non plus un goût frais. Donc ça ne vaut pas du tout son argent. Complètement malheureux.
Elke.e
Le 01/01/2024 à 14:01
Nous avons séjourné dans la chambre à l'étage pour une nuit le réveillon du Nouvel An et avons payé 300 € pour une nuit. La chambre était petite et le balcon encore plus petit (ne correspondait pas aux photos). J'avais déjà appelé l'hôtel et demandé ce que je devais réserver pour avoir une vue sur la tour principale, etc. Elle a dit que toutes les chambres du niveau avaient une vue sur la ville. Nous avons même écrit dans la note lors de la réservation dans quelle direction nous voulions regarder. Malheureusement, nous avons eu une chambre exactement dans la direction opposée. Mais cela ne suffisait pas, nous ne pouvions même pas regarder le feu d'artifice sur le balcon du bar à midi car il aurait fallu payer 99 € par personne. Très malheureux.
Edmund.c
Le 31/12/2023 à 16:12
Très bonne prestation ! Personnel très sympathique ! Sélection de buffet riche. Toujours heureux, je peux le recommander à tout le monde. Performance des prix au top !!!
Liss.e
Le 28/12/2023 à 11:30
Les chambres sont super, mais le service est un désastre ! Les montants sont débités de votre carte bancaire comme vous le souhaitez et vous ne pouvez ensuite joindre personne par téléphone pendant des jours ! Les e-mails ne reçoivent pas non plus de réponse ! A la réception vous serez regardé bêtement si vous réservez une suite en tant que « jeune » ! De même au bar/restaurant les gens qui ont l’air « riches » sont privilégiés. Le réceptionniste nous a donné une chambre avec vue sur cour alors que nous avions clairement réservé une suite avec vue sur la ville. Nous nous sommes ensuite plaints et il a dit qu'il l'avait « négligé ». A noter que nous sommes allés plusieurs fois dans cet hôtel et que nous ne sommes pas complètement stupides... A la surprise générale, nous avions encore les poubelles de nos prédécesseurs dans la chambre !
Paddy.i
Le 25/12/2023 à 17:54
Ici encore après un an et j'ai séjourné dans une chambre Level Premium au 22 ème étage. Chambre de bon standard, balcon avec une belle vue. Malheureusement, le temps était humide et orageux :o L'enregistrement pour les clients de The Level s'effectue désormais directement au 15ème étage dans le salon. Le Level Lounge avec une bonne sélection d'alcools à l'happy hour, y compris du vin chaud. Cependant, le choix de plats a été considérablement réduit par rapport à l'année dernière. De sorte qu'à part le fromage et les petits pains, il ne reste rien de salé, encore moins de chaud. Le petit-déjeuner n'est plus servi dans le salon, mais à côté, à l'étage. Il s'agit d'une augmentation significative, car vous pouvez également commander à la carte ici.
Ellen..
Le 24/12/2023 à 14:33
Nous avions une suite junior au 6ème étage et avons été globalement très satisfaits. Mais les détails peuvent être améliorés, donc pas la note maximale. Nous avons trouvé que le petit-déjeuner au rez-de-chaussée était excellent, il y avait un grand choix et des plats à base d'œufs, des gaufres et des crêpes étaient fraîchement préparés. Nous avons également trouvé l'espace sauna attrayant et suffisant, mais en fait il y a beaucoup trop peu de crochets pour les peignoirs. Possibilité d'amélioration (salle 601) : - Il n'y avait que des peignoirs dans la suite, nous avons dû retourner à la réception pour avoir des chaussons - Une des lumières du lit ne fonctionnait pas dans l'abat-jour suspendu à sept heures et demie - Les fenêtres étaient tachées - Les lumières noires étaient tachées et collantes - Le minibar était collant à l'intérieur - La charnière du coffre-fort était cassée - Les poignées des tables de nuit vacillent - La porte de la salle de bain et des toilettes était très sale - Il n'y a aucune information sur l'endroit où se trouve l'espace bien-être, quand le petit-déjeuner est pris, etc. Pour ce faire, vous devez cliquer sur le menu du téléviseur. Dans l'ensemble, ce ne sont que des petites choses, mais dans l'ensemble, c'est un peu décevant et on pourrait facilement y remédier pour une impression de première classe. Mais nous donnerons certainement une seconde chance au Melia. Peut-être aurons-nous de la chance et aurons-nous une chambre avec vue.
Kamil.a
Le 23/12/2023 à 10:22
Très bon hôtel vue parfaite et service client vraiment sympa petit déjeuner également très bon fortement recommandé.
Eva.v
Le 20/12/2023 à 16:50
J'y suis resté en novembre. La chambre était magnifique, le petit déjeuner également délicieux avec une variété de choses. Le malheureux était le service. À partir du c/i, j'étais tôt à l'hôtel, ils ne m'ont jamais demandé si je voulais un c/i plus tôt ou si je pouvais laisser mes bagages. Pendant le c/i, ils ne m'ont jamais informé des installations, j'ai dû le découvrir par moi-même, car ils n'ont jamais répondu à mes appels Melia Connects. Le responsable de F&B était impoli avec son attitude et le superviseur du département fo (celui avec la queue de cheval), tous deux n'avaient aucune idée de l'endroit où ils travaillaient. Dès le premier jour, je les ai informés que j'étais une estrella, mais ils n'avaient aucune idée du programme de récompenses et des avantages Meliá ou quoi que ce soit, et ils n'ont pas voulu demander à leur manager également. Le seul point fort de cet hôtel était une dame espagnole nommée Almudena, elle était polie et gentille. Elle sait clairement ce qu'elle fait. Gardez-la, elle est en or.
margarita.i
Le 19/12/2023 à 22:54
Nous y avons passé 3 jours extraordinaires. Le petit déjeuner était délicieux, les chambres étaient propres et confortables et tout le personnel était poli et serviable. C’est près de la station de métro donc c’est très accessible et vous pouvez facilement vous rendre au centre-ville. De plus, la vue de la chambre était à couper le souffle.
Mario.o
Le 16/12/2023 à 14:46
Un superbe hôtel, non loin du parc des expositions et à quelques pas du centre. Personnel très sympathique et chambres bien équipées.
Masiar.a
Le 14/12/2023 à 15:25
Un très bel hôtel avec une atmosphère haut de gamme. La chambre était très moderne et propre, et la zone d'entrée était également très agréable à regarder. La salle de fitness au 2ème étage dispose de tout ce dont vous avez besoin pour vous entraîner, le sauna semblait un peu petit mais suffisant. L'emplacement est bon, juste à côté du Senckenbergmuseum, à seulement 5 minutes à pied du métro. Le seul petit inconvénient : le soir de mon séjour, il y avait une fête de Noël/fête fermée au Skybar, donc on ne pouvait plus prendre un verre avec la vue apparemment magnifique, mais il fallait aller au bar au rez-de-chaussée. Mais apparemment, ce n’était qu’un mauvais timing. Le prix est presque une blague pour Francfort et ce standard est vraiment très bon marché.
Felina.h
Le 13/12/2023 à 09:41
L'hôtel a l'air très joli de l'intérieur. Malheureusement, une odeur très désagréable régnait dans le hall ainsi que dans les couloirs. Les gens étaient maltraités, ceux qui semblaient plus riches recevaient de plus en plus d’attention. L'addition vous a été lancée à l'étage, dans le bar, et on a demandé à chaque minute aux autres clients s'ils avaient besoin de quelque chose. Cela ne nous est même pas arrivé. Le sauna avait deux chaises longues, donc malheureusement on ne pouvait pas y entrer. Dans la pièce elle-même, nous avions des marques blanches sur la fenêtre, il se pourrait que ce soit de la moisissure. Le personnel de la réception n'était pas vraiment sympathique non plus. C'est dommage... je n'en ai plus besoin !
Caro.n
Le 13/12/2023 à 08:27
Ne vaut pas son prix. Nous pensions nous offrir quelque chose de sympa et avons fini par être plutôt déçus. Ce n'est probablement vraiment génial que si vous pouvez vous permettre les suites et le petit-déjeuner très chers à l'étage. Nous n'avions qu'une chambre double standard - la vue n'était pas aussi belle que je l'imaginais, la chambre était correcte mais rien de spécial et la moquette de l'entrée était tachée. Le petit-déjeuner au rez-de-chaussée était de qualité moyenne, des petits pains bon marché. J'ai trouvé le sauna très mauvais. Il faut se rendre à la réception spécialement pour les peignoirs - il n'y en a pas dans la chambre ni dans l'espace sauna ! La fontaine à eau était vide. La réception n'a pas pu être contactée par téléphone. Il n'est pas possible d'accrocher votre peignoir lorsque vous utilisez le sauna. Les vêtements oubliés des invités étaient suspendus dans la douche… Ce qui est particulièrement ennuyeux, c'est qu'à ce jour nous n'avons pas reçu notre caution de 50 € sans raison et que Meliá ne répond pas à nos emails. Nous ne pouvons pas le recommander.
Keine.e
Le 08/12/2023 à 18:42
Mise à jour : Après contact et appel téléphonique avec M. Reckel, tout va bien. J'ai reçu un crédit. Il reste cependant à 4 étoiles, un petit arrière-goût demeure. Merci beaucoup, Monsieur Reckel, pour votre engagement. Ce qui a commencé de manière extrêmement positive lors de la réservation s'est malheureusement très mal terminé. Nous avons réservé directement sur le site Meliá et payé avec Paypal. Lorsque nous sommes arrivés sur place, nous avons dû attendre près de 25 minutes avant même d'arriver au check-in. Là, nous avons dû laisser notre carte de crédit pour une caution. Au moment de l'enregistrement, qui a encore pris un peu moins de 25 minutes, tout allait bien. 2 jours plus tard, je vérifie mon compte et voilà : Melia a simplement déduit le prix de la réservation de ma carte de crédit. Cela signifie que la chambre a été payée deux fois. Il est absolument impossible de joindre qui que ce soit par téléphone et on ne répond pas aux courriels. Si vous lisez les avis, je ne suis malheureusement pas un cas isolé, donc le rendez-vous avec l'avocat est déjà fixé, quel dommage !
Se.o
Le 08/12/2023 à 09:32
Tout est parfait! Personnel très sympathique et hôtel joliment meublé. Chambres belles et propres. La barre supérieure est géniale. Malheureusement, la porte tournante à l'entrée est un peu catastrophique.
Elisabet.j
Le 07/12/2023 à 10:15
Le service client est vraiment mauvais. Le personnel ne montre aucune intention d'aider. La compagnie aérienne m'a réservé en raison d'une nouvelle réservation. A mon arrivée, on m'a dit que la cuisine était déjà fermée et que je ne pouvais donc pas dîner. J'ai commandé le panier de petit-déjeuner pour le lendemain matin car je partais tôt et ils ne l'ont pas préparé. L’attitude à la réception était du genre « il n’y a pas de petit-déjeuner et je ne peux rien faire ». Je ne le recommanderais à personne.
Matthew.t
Le 05/12/2023 à 09:01
Une vue imprenable (surtout depuis les chambres des étages supérieurs) et un excellent emplacement. Membres de l'équipe très sympathiques et serviables.
Matt.l
Le 03/12/2023 à 15:53
Super hôtel avec un personnel formidable ! Cependant, les prix du stationnement sont beaucoup trop élevés et hors de prix (43 € la nuit). Un conseil : les prix du stationnement à proximité immédiate sont parfois nettement inférieurs. Réduisez les prix de moitié, puis 5 étoiles !
Sarah.�
Le 30/11/2023 à 12:12
Nous avons assisté à un événement dans la salle des festivals et avons passé la nuit à l'hôtel Melia. Nous avons été entièrement satisfaits. L'emplacement est très central, les chambres sont modernes, propres et bien équipées. Le service était très arrangeant pendant notre séjour. Mais après, c’est encore mieux. Ma fille a oublié son ours en peluche dans la chambre. L'ours a été trouvé et nous a été envoyé rapidement et facilement. Merci pour ce service! C'était génial.
Daniel.e
Le 30/11/2023 à 10:21
Hôtel haut de gamme, superbes chambres et superbes installations. Malheureusement, le buffet était un peu surchargé au petit-déjeuner et malheureusement nous n'avons pas eu de bol de céréales malgré notre demande 🥲
Youssef.
Le 28/11/2023 à 07:21
Je ne reviendrai plus jamais dans cet hôtel et je le recommande à tous ceux qui envisagent d'y aller !!! Je voulais vérifier pour aller à l'aéroport et l'employé me dit que je dois payer une amende de 200 francs car il soupçonne que nous avons fumé à l'intérieur simplement parce qu'il a trouvé dans la chambre une cigarette qui n'avait même pas été fumée. Nous n'avons rien cassé, nous n'avons pas fumé dans la chambre et n'avons enfreint aucun règlement intérieur et j'ai quand même dû payer l'amende sinon il ne me rendrait pas ma carte d'identité. L'employée Ala Jaballah est très irrespectueuse envers les clients et n'est pas faite pour ce métier. Il nous traitait d'animaux et jurait en arabe. Cela ne fonctionne pas du tout.
Lea.r
Le 25/11/2023 à 15:07
C'était vraiment sympa là-bas, j'ai particulièrement aimé le salon pour les clients de l'hôtel avec notamment le bar à cocktails et le bar à bonbons ! Le service était très arrangeant ! Malheureusement, un point en moins -> la situation du stationnement est vraiment disproportionnée... Nous avions une chambre très chère pour une nuit... en plus il y a 43 € de frais de stationnement supplémentaires par jour, ce qui est très cher... certains d'entre eux ce sont aussi des lampes folles et vacillantes. Lorsque nous avons transmis cette information, un technicien est effectivement venu nous expliquer que ce problème était connu et qu'il ne pouvait rien faire... ce qui est absolument interdit pour cette catégorie de prix. Le dernier point concerne nos voisins de chambre, qui ont continué à faire la fête et à fumer sur le balcon à 5 heures du matin après leurs vacances. A partir de ce moment-là, la nuit était malheureusement terminée pour nous. (L'hôtel ne peut rien y faire, mais c'était quand même vraiment dommage pour nous) Sinon absolument recommandé ! Il existait même des alternatives sans gluten pour le petit-déjeuner.
Lazni.r
Le 19/11/2023 à 08:08
Mon expérience avec l'hôtel a été très désagréable. Nous sommes venus prendre une chambre pour une nuit. L'homme à la réception est très très antipathique (cheveux noirs, barbe noire). Je n'ai pas envie de parler. Il ne proposera aucune chambre disponible. À la fin de la conversation, il dit que ce n’est pas un hôtel pour moi. Extrêmement grossier, non civilisé !!! NE PLUS JAMAIS PRÈS DE L'HÔTEL !!!
Michael.r
Le 17/11/2023 à 15:02
Un hôtel très exclusif dans un emplacement privilégié. Prestations haut de gamme et service parfait. Ici, vous vous sentez à l'aise et pouvez profiter... Melia.
Julian.c
Le 14/11/2023 à 12:18
Super hôtel ! Nous nous sommes sentis très à l'aise ! Il y a une déduction d'étoiles car nous n'avons pas pu emménager dans notre chambre avant 17 heures. La dame à la réception qui nous a dit cela ne s'est pas excusée ni n'a rien proposé en retour.
Familie.u
Le 13/11/2023 à 20:56
Nous y avons organisé un événement d'entreprise dans la zone de conférence. L'hôtel est facile d'accès, mais le parking souterrain est très cher, environ cinq euros de l'heure. La nourriture était bonne et le service était attentionné.
Gabrielle.
Le 09/11/2023 à 08:48
Je voulais profiter de mon séjour ici mais cela a été loin d'être accommodant. Le service client a été absolument horrible. Nous avons demandé un fer à repasser et il n'a jamais été envoyé dans notre chambre. Le personnel a une attitude très « que voulez-vous que je fasse » lorsque vous avez un problème. J'ai eu un problème au buffet du petit-déjeuner avec ma commande d'omelette et le directeur m'a pris avec condescendance et m'a dit de me lever et d'y ajouter ce que je voulais et je suis parti. Le personnel vous repousse et vous fait comprendre par vous-même. De plus, l'hôtel est loin du centre-ville et rien ne l'entoure vraiment. Je ne le recommanderais à personne.
Timo.c
Le 03/11/2023 à 11:14
Très belles chambres, bon petit déjeuner buffet, personnel sympa. Malheureusement, il y a beaucoup de circulation de transit, ce qui n'est pas surprenant compte tenu de la taille de la maison. Recommandé.
Anusan.u
Le 01/11/2023 à 12:43
Après une expérience pas si agréable lors de mon précédent séjour à l'hôtel Melia Frankfurt City, je suis agréablement surpris par les changements positifs que j'ai vécus cette fois-ci, et cela en grande partie grâce à M. Reckel. Le personnel était extrêmement sympathique et serviable. M. Reckel a répondu rapidement à mes préoccupations et a personnellement veillé au bon déroulement de mon séjour. Son professionnalisme et son engagement ont joué un rôle clé pour que je me sente si à l'aise et bien pris en charge cette fois-ci. J'ai vraiment remarqué que l'hôtel écoute les commentaires des clients et apporte des améliorations. Il est agréable de voir que l'hôtel Melia Frankfurt City est à l'écoute des préoccupations de ses clients et s'efforce d'améliorer leur expérience, et M. Reckel a sans aucun doute contribué à rendre mon séjour agréable cette fois-ci. J'espère qu'ils maintiendront ce cap et continueront à travailler sur la qualité de leurs services. Un grand merci à M. Reckel et à toute l'équipe pour cette expérience positive, qui a compensé mon séjour. J'attends avec impatience mes prochaines visites à l'hôtel Melia Frankfurt City. Cordialement Anusan Murugeswaran
Mic.t
Le 30/10/2023 à 20:57
Nous avons passé un très bon séjour ! Du parking à la chambre en passant par le petit déjeuner, tout était parfait ! Le personnel était très sympathique… mais un peu « dangereux » à l'arrivée et au départ en raison de l'adhésion à Meliá. Nous reviendrons certainement!
Albulena.a
Le 28/10/2023 à 16:31
Chambre au top et emplacement au top. Superbe vue et magnifique. Même l’automne rend tout si beau. Je réserverai à nouveau cet hôtel. Le personnel serviable et gentil. Courtois au petit déjeuner aussi. Merci pour tout
Elke.k
Le 27/10/2023 à 14:53
Un très bon hôtel, agréable et moderne. Un point est déduit pour le minibar pas entièrement propre (cheveux) et le parking extrêmement cher. Le point positif est que même s'il y a beaucoup de monde au petit-déjeuner, il y a suffisamment de places assises. Il est possible de faire cuire des gaufres. Le petit déjeuner est vraiment très bon et ne laisse rien à désirer.
V.
Le 22/10/2023 à 18:42
J'y ai passé 5 nuits en mai 2022. Pour faire court, absolument phénoménal, probablement l'un des meilleurs hôtels d'Allemagne où j'ai eu la chance de séjourner. On peut discuter de cet emplacement central, mais l'arrêt de tramway n'est pas loin et le centre est à 15 minutes à pied à travers un quartier résidentiel verdoyant et calme. Ouvert le 21 août, l'établissement était très récent et est situé dans la One Forty West Tower, qui est le premier gratte-ciel hybride de Francfort. Il y a des appartements résidentiels aux derniers étages au-dessus de l'hôtel. La chambre était spacieuse, moderne, toutes les commodités nécessaires incluses, balcon avec vue. Le point culminant du séjour est le salon LEVEL joliment conçu avec des vues spectaculaires sur le centre financier, un petit-déjeuner le matin et des collations gratuites toute la journée sous forme de canapés/desserts le soir. J'y ai passé la majorité de mon temps, ainsi que les autres invités. Les photos disent tout.
Tobias.u
Le 07/10/2023 à 07:19
Très bon hôtel, personnel qualifié, enregistrement rapide, chambres très modernes et en bon état. Fortement recommandé pour les entreprises organisant une conférence/réunion. Le parking pourrait être mieux indiqué à l'intérieur pour trouver les places de parking de l'hôtel.
Domenik.l
Le 02/10/2023 à 08:33
Forfait exceptionnel dans l’ensemble. Uniquement pour un service de chambre qui n'arrive jamais à l'heure et un superviseur complètement distant, c'est un méga hôtel dans un emplacement exceptionnel. En 10 minutes à pied environ, vous pourrez rejoindre plusieurs endroits qui représentent bien Francfort. Par exemple, le Bananas Shisha Bar, qui brille avec le style Instagram à l'étage ou le Old Hessian au sous-sol avec une large gamme de boissons et une ouverture absolue sur toutes les cultures. Il ne faut pas manquer le Tannenbaum (pub) et l'African Queen (restaurant).
David.e
Le 01/10/2023 à 17:58
La climatisation ne refroidissait pas très bien, des problèmes de drainage dans la douche et l'hôtel ne répondaient pas au service de chambre ni aux appels de la réception. Nous avons demandé à la réception de corriger le problème de drainage de notre douche et la climatisation ne refroidissait pas plusieurs fois, pas de chance.
Samuel.i
Le 29/09/2023 à 11:39
Le Melia de Francfort est un hôtel moderne haut de gamme bénéficiant d'un emplacement central. Nous avons réservé 2 chambres ici à la dernière minute et avons reçu un accueil très sympathique à la réception. Nous avons également eu un surclassement dans les deux chambres, situées au 19ème étage. Les chambres étaient très propres, spacieuses et offraient une vue magnifique sur Francfort. Nous reviendrons!
L...
Le 26/09/2023 à 21:14
J'aurais aimé connaître cet hôtel il y a longtemps. Je voyage fréquemment à Francfort et j'ai visité de nombreux hôtels, mais Meliá est le meilleur hôtel de Francfort et j'en suis sûr en Allemagne. La chambre est assez grande, dispose d'un grand lit confortable avec des oreillers confortables et ce que j'aime le plus, c'est le petit-déjeuner, le meilleur petit-déjeuner de l'hôtel que j'ai mangé. Le personnel est super sympa. L'emplacement est parfait. La vue est magnifique. Entièrement recommandé !!!
Klaus.c
Le 16/09/2023 à 17:02
Emplacement absolument top. Il ne restait plus personne à table, nous n'avons donc eu qu'un verre sur le balcon avec une vue imprenable ! Avec plaisir encore, la prochaine fois sur réservation 👍 La vue n'a pas de prix, voyez par vous-même
Tuzi.n
Le 14/09/2023 à 17:22
En fait, je n'écris une critique que si quelque chose m'a ennuyé ou si je n'étais pas satisfait. Mais cet hôtel est tout simplement WOW !!!! Nous n'avons pas besoin de parler de l'établissement, encore moins du personnel ! Chaque employé est tout simplement génial ! Malgré le fait que nous avions des souhaits particuliers et que notre groupe ait remarqué à quel point nous étions tous ennuyeux, chaque souhait a été exaucé. Lady Ann-Kathrin y a grandement contribué : une employée fantastique qui aime et apprécie tout simplement son travail. Le résultat pour moi Si je devais passer la nuit à Francfort, ce serait certainement au Melià !!! Continuez comme ça...
S...
Le 13/09/2023 à 16:38
Merci pour ce super séjour. La maison est très moderne, chic et équipée et meublée de haute qualité. Le personnel est très sympathique et les formalités d'arrivée et de départ ont été rapides et faciles. L'emplacement est également excellent. La gare principale est accessible en 20 minutes et la gare de l'Ouest en 12 minutes.
Andreas.i
Le 08/09/2023 à 16:21
Expérience correcte dans l'ensemble, mais pas à la hauteur des attentes. L'hôtel n'est pas si vieux, mais ma chambre a déjà commencé à s'effondrer à cause de matériaux bon marché et de travaux de mauvaise qualité. La douche ne s'écoulait pas, les poignées étaient desserrées. La salle de sport est décente, mais qui a proposé la sélection des machines ? Totalement aléatoire. Les poids s'arrêtent à 14 kg. Le petit déjeuner est servi dans le restaurant du hall et trop cher pour le choix et la qualité de la nourriture fournie.
J.
Le 31/08/2023 à 21:18
Bel hôtel moderne. Très bien situé, vous pourrez rejoindre la ville en 15 minutes à pied. Le personnel est super sympa et arrangeant. La vue est incroyable depuis le bar et les chambres. Le buffet est petit mais agréable et vous avez une bonne qualité de ce dont vous avez besoin. Les chambres sont propres et conçues de façon moderne. Je ne peux que recommander !
Alisa.
Le 28/08/2023 à 08:20
Nous avons passé un moment très agréable au Melia City Hotel. Notre chambre était dans le quartier The Level, ce qui signifiait qu'il y avait un grand choix de boissons gratuites et de bouchées sur une grande terrasse entre 12 h et 22 h (fortement recommandé). Le petit déjeuner était servi au restaurant Oben et était incroyable. La chambre était très spacieuse et propre. Le personnel était amical et attentif. Je reviendrai! Merci :-)
Jimmy.a
Le 25/08/2023 à 11:01
J'ai passé un séjour des plus incroyables au Meliá Hotel Frankfurt City ! Dès mon arrivée, l'hospitalité était sans précédent. Le réceptionniste, Pete, s'est imposé comme un véritable joyau : son accueil chaleureux et son service impeccable m'ont fait me sentir comme un VIP. Les équipements luxueux de l'hôtel, sa décoration élégante et son emplacement idéal ont dépassé mes attentes. J'ai hâte de retourner dans cet hôtel fantastique et de revivre l'hospitalité exceptionnelle de Pete !
Franz.i
Le 22/08/2023 à 12:25
Avec un tarif journalier de 43 €, que j'ai payé deux fois sur un séjour de 21 heures, j'ai payé presque autant pour le parking que pour l'hôtel. De plus, le sauna spécifié n'est pas disponible. Lorsque j'ai demandé, on m'a promis des éclaircissements, qui n'ont pas été approfondis après l'envoi du numéro de facture. Faible soutien à ce stade. Je ne réserverais plus cet hôtel.
Eric.u
Le 18/08/2023 à 19:16
Nous avons réservé une suite junior pour un court séjour avec petit-déjeuner et avons été très satisfaits de tout ! On nous a donné un enregistrement plus tôt et un départ plus tard et la suite était toujours super avec une vue magnifique sur les toits de Francfort. L'ensemble du personnel était vraiment très détendu et arrangeant. En particulier, Nasir du Level Lounge nous a vraiment donné une sensation formidable et a fait de la visite quelque chose de spécial !
José.a
Le 17/08/2023 à 04:27
J'avoue que j'étais un peu inquiet des commentaires négatifs... Mais mon expérience n'aurait pas pu être meilleure. Personnel super sympa, installations décentes et chambre superbe. Le petit déjeuner était également très bon, avec différents cosinus, pour plaire aux clients multiculturels. Super expérience et j'y retournerai certainement lors de ma prochaine visite dans la ville
Berni..
Le 15/08/2023 à 17:47
Nous avons passé une nuit dans une chambre de plain-pied au 17ème étage avec vue sur le parc des expositions. Vous avez été accueilli amicalement La chambre était très propre et joliment meublée, le balcon offrait une vue fantastique sur le parc des expositions et la ligne d'horizon. Cependant, le Level Lounge était un peu décevant car il était assez petit et peu spectaculaire. Il n'y avait ni animation ni service, vous vous servez. Il y avait quelques collations et boissons. Nous attendions avec impatience une belle vue sur l’horizon, mais ce n’était pas le cas. Le petit déjeuner était un rêve. Bon buffet et commandes supplémentaires gratuites à partir d'un menu. Nous avions également la vue sur les toits depuis le balcon. Le rapport qualité-prix n'était pas entièrement satisfaisant, nous nous attendions donc à un peu plus Notre conclusion est que ce fut quand même un séjour agréable et que la chambre était vraiment belle, mais si vous regardez l'un des autres côtés, ce n'est certainement pas satisfaisant pour ce prix.
Leon.i
Le 13/08/2023 à 19:33
Les chambres sont bonnes. Malheureusement, le sauna était en construction. Le service est considérablement surchargé aux heures de pointe. Parking souterrain étiqueté « Melia » qui, selon vous, est gratuit si vous séjournez à l'hôtel et coûte finalement 43 € par nuit.
Frank.a
Le 12/08/2023 à 10:46
Très belle maison ! Emplacement idéal avec de belles vues. Si possible, réservez impérativement la chambre « The Level » avec accès au salon et petit-déjeuner à « Oben ». Le service (sauf au restaurant le soir, où tout était super) semble malheureusement parfois un peu débordé, il y a encore place à l'amélioration. Encore 5 étoiles car je suis sûr qu'il sera amélioré.
d.
Le 09/08/2023 à 02:10
La chambre était sale et en désordre, il y avait plusieurs taches sur la moquette et un verre de vin était versé dans le réfrigérateur, ce qui indiquait qu'elle n'avait jamais été nettoyée depuis le départ des clients précédents. La porte des toilettes portait des marques brunes et il restait également de la nourriture sur l'étagère supérieure du client précédent. J'ai appelé le personnel pour qu'il vienne vérifier, après quoi la femme de ménage est arrivée. Elle n'a fait que sortir le verre de vin du réfrigérateur et la nourriture laissée par le client précédent, mais elle n'a pas nettoyé les toilettes ni la salle de bain qui étaient sales. Les surfaces n'étaient pas propres et certaines zones semblaient grasses. Tout mon séjour s'est déroulé principalement à l'extérieur plutôt qu'à l'intérieur car il était impossible de profiter pleinement de mon séjour. Lors du paiement, le personnel n'était pas du tout professionnel, son comportement était très répugnant, avec un ton et des manières agressifs, c'était assez rebutant. Tout ce que je voulais, c'était passer à la caisse et sortir de là, car la rencontre a été très désagréable et a laissé un goût amer à mon expérience à l'hôtel.
Jens.i
Le 31/07/2023 à 16:16
J'étais là pour un événement et pas pour la première fois. Tout dans l'emplacement s'adapte parfaitement. L'emplacement, les options en matière de chambres et de nuitées ainsi que le personnel sur place étaient tous très bons. Je n'ai rien de négatif à dire.
Sandeep.a
Le 30/07/2023 à 10:12
Nous avons réservé une chambre double avec petit-déjeuner pour 148,50 € via Booking.com. Très moderne et élégant et pourtant élégamment meublé. Personnel très sympathique et compétent. Parking couvert disponible, mais à 43 € ou 10 % de réduction si réservé directement via le site Internet de l'hôtel pendant 24 heures, c'est outrageusement cher. Chambre au 5ème étage très grande et lumineuse - retrait facile pour la couette avec un trou plus important et résidus de saleté sur la porte des toilettes. Sinon WC séparé et salle de bain ouverte. Le buffet du petit déjeuner était tout simplement excellent - riche, toujours réapprovisionné, il y en avait pour tous les goûts et très spacieux. Aujourd’hui, ce n’est plus une évidence, même dans les bonnes maisons. Gros point positif. Il n'y avait pas de temps pour le restaurant sur place - le menu est cher, mais se lit très bien. La prochaine fois, nous planifierons une visite. Skybar disponible au 15ème étage. Petit espace bien-être avec sauna et transats à disposition.
Markus.o
Le 28/07/2023 à 12:08
Nous avons séjourné dans ce superbe hôtel du 24 au 27 juillet. L'enregistrement a été très agréable, tout nous a été expliqué et une superbe chambre d'angle au 14ème étage a été choisie et nous avions une vue parfaite sur l'horizon. La chambre était moderne et bien équipée. Comme nous souhaitions initialement rester jusqu'au 26, nous avons prolongé notre séjour d'une nuit, ce que nous avons fait à la réception, où un stagiaire s'est occupé de notre demande. Un compliment tout particulier à ces messieurs (malheureusement j'ai oublié le nom). Il fait son travail à merveille ! Toujours gentil, attentif et toujours accessible. Cet éloge s'applique également à tous les autres membres du personnel de la réception. Je ne me suis jamais senti aussi bienvenu dans un hôtel que chez vous. Sinon, l'hôtel est situé au centre, mais trouver une place de parking est un peu compliqué et le parking est relativement cher. Dans l’ensemble, ce n’est certainement pas la dernière fois que je visite cet hôtel.
PJ.
Le 25/07/2023 à 14:38
L'emplacement est top. Personnel très faible pour un hôtel d'une telle classe. Les chambres sont bien mais « spartiates », mais supposez que c'est le style donc rien à redire. Cependant l'hygiène est un problème vécu. Les divertissements sur place présentent de sérieux bugs ainsi que l'éclairage. La nourriture du room service est excellente mais pas chaude une fois servie. C'est le fait que la nourriture est livrée depuis la cuisine sans récipient chaud. Lors du paiement, j'ai reçu une mauvaise facturation. Globalement décevant, surtout en tant que membre Platinum. Mais emplacement super. Peut-être que les problèmes pourront être résolus à l'avenir, car les chambres avec balcon/terrasse sont un avantage considérable pour Francfort.
Tiph'.
Le 23/07/2023 à 18:40
Bon accueil, jolies chambres modernes et bien équipées. Jolie décoration. Seul bémol pour la climatisation que nous n’avons pas trouvé assez performante bien que mise au minimum possible (bridée), et nous n’avons pas réussi à nous connecter à la TV. Séjour agréable .
nan.A
Le 22/07/2023 à 09:49
Expérience très très désagréable ! Pendant mon séjour de deux jours, un inconnu est simplement entré dans ma chambre les deux jours. Le premier jour, c'était à 14 heures, juste après mon arrivée ! Le deuxième jour était à 9h00. Sans demander, sans frapper. Terrible!!! Expérience commune très terrifiante ! Ne réservez pas cet hôtel pour votre sécurité !!!!!
Chrizzle.
Le 19/07/2023 à 10:24
Le supplément pour les chambres situées dans la partie supérieure de l'hôtel en vaut vraiment la peine. Au début, nous avions une chambre normale, puis nous avons encore changé d'avis pendant notre séjour. Toutes les chambres sont propres et modernes, mais le balcon, etc. avec vue sur Francfort rend les chambres quelque chose de spécial. Le service au petit déjeuner au 15ème étage et au salon ainsi que la vue sont tout simplement génial. Espace spa et salle de sport également très propres et équipés de façon moderne avec de belles chaises longues à l'extérieur. Le seul point critique concerne le personnel de la réception. Ici, nous n'arrivions souvent pas nécessairement à quelque chose en allemand et en anglais. Néanmoins, tout le monde était toujours très sympathique et, si quelque chose ne fonctionnait pas, ils vous renvoyaient à un autre employé. Nous reviendrons dans tous les cas.
Pete.e
Le 16/07/2023 à 07:18
Super hôtel avec un grand mais ! Un hôtel Melia typique et moderne joliment décoré ! Bar sur le toit fantastique! Bon petit déjeuner (mais c'est dommage qu'il n'y ait ni camembert ni saumon !). Les prix sont appropriés et comme on peut s'y attendre d'un hôtel comme celui-ci, le bon goût n'est pas une offre spéciale, donc : toujours à tout moment. Le « mais » : 48 €/nuit pour une place de parking, ce n'est pas un prix hospitalier, je trouve ça scandaleux ! Deuxièmement : Malheureusement, le check-in/out était complètement surchargé, nous avons dû attendre une éternité et les employés semblaient trouver cela tout à fait normal. Ce sont vraiment les « bases » et d’autres hôtels peuvent faire bien mieux.
Sh1nyspace.�
Le 15/07/2023 à 10:21
Le personnel vous traite selon le luxe de la chambre. Ainsi, ceux qui ont plus d’argent sont mieux traités. Notre chambre n'avait pas de climatisation en état de marche à 36 degrés et on ne pouvait pas nous proposer une autre chambre ou un autre hôtel. Après des plaintes répétées, rien n'a été fait. Nous avons maintenant passé la nuit dans la chambre à plus de 27 degrés. Le petit déjeuner était correct. L'emplacement est assez central. La télévision ne pouvait pas diffuser toutes les chaînes, nous n'avions jamais connu cela auparavant.
wala.
Le 11/07/2023 à 15:33
Les chambres étaient super mais malheureusement nous avons eu une expérience très désagréable. Quand nous sommes arrivés, la climatisation était chaude et nous en avons parlé à la réception, ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire, alors nous avons passé la nuit à transpirer :) Nous avions trois suites junior, le technicien est venu le lendemain pour essayer de le réparer, il a dit que cela prendrait 10 minutes pour le réparer, et devinez quoi ? Il fait encore chaud. Je ne sais pas comment nous allons passer le reste des nuits mais nous avons dû le faire parce que nous avons payé. Belle esthétique, superbes chambres et petit-déjeuner savoureux, mais la résolution des problèmes a été décevante.
Gabriel.u
Le 10/07/2023 à 18:50
Hôtel vraiment propre plein de confort. Excellent rapport qualité/prix... Hall d'entrée exceptionnel Restaurant Meliá parfait de la nourriture aux boissons Restaurant Oben, expérience culinaire exceptionnelle. Recommandation avec 10 voix complètes.
Anna.e
Le 09/07/2023 à 13:23
Hôtel très agréable et moderne. Il y avait des employés sympathiques à la réception. Check-in possible sans aucun problème. Chambres très belles, bien rangées et modernes. Malheureusement, nous ne nous entendions pas bien avec la climatisation (pas d'instructions sur son fonctionnement) et il faisait très chaud dans la chambre. La vue était magnifique ! Le petit déjeuner était très copieux. Beaucoup de choix, étiquetage des produits animaux. Le personnel était très attentionné et a immédiatement rangé la vaisselle ! Tout en un, un bel hôtel ! Nous serions ravis de revenir!
Henning.n
Le 07/07/2023 à 02:05
Surréservé, je n'ai pas eu de chambre ni mon argent après des semaines. J'ai payé 170 € et ils n'ont proposé aucune aide. (Cliquez pour en savoir plus) Je suis arrivé à l'hôtel à 3 heures du matin après 7 heures de retard de vol, épuisé et prêt à venir à l'hôtel et à ma chambre. J'ai dû attendre environ 15 minutes à la réception, puis on m'a dit que l'hôtel était en surréservation. Ils ont essayé d'appeler deux autres hôtels, mais ils étaient également en surréservation. Ensuite, ils ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire d’autre. On ne m'a proposé aucune aide supplémentaire non plus. J'ai demandé comment j'allais rembourser la chambre que je n'avais pas reçue, et ils m'ont dit de simplement leur envoyer un e-mail. J'ai essayé de les contacter par Mail et via réservation, et je n'ai pas reçu de réponse au bout de trois semaines. Hôtel peu sérieux, si vous pouvez rester loin de cet hôtel, faites-le.
Gerrit.c
Le 02/07/2023 à 22:12
Une très belle maison neuve - malheureusement le personnel est complètement surchargé. Nos expériences résumées : + La maison est neuve et très bien équipée de façon moderne. + Le personnel est toujours sympathique et serviable. - Malheureusement, il semble y avoir beaucoup trop peu de personnel disponible : - Notre chambre n'a pas été nettoyée ou n'a été nettoyée qu'après réclamation - alors que le ménage avait été convenu à l'heure du dîner, le room service est soudainement apparu dans la chambre alors que je sortais de la douche - la place de parking dans le garage est complètement hors de prix - il y a suffisamment de places de parking gratuites autour de la maison - Le personnel n'arrive pas à prendre le petit-déjeuner - il n'y a tout simplement pas assez d'employés. Les œufs et le beurre étaient complètement épuisés (pas seulement en rupture de stock, il ne restait vraiment plus rien)
Mario.a
Le 01/07/2023 à 13:42
C'est notre deuxième séjour dans un hôtel Meliá et nous avons encore une fois été ravis. Le personnel est extrêment sympathique et aidant. La chambre est un rêve absolu et le petit déjeuner est aussi varié que copieux. Des plats chauds aux omelettes fraîchement préparées pour le petit-déjeuner, en passant par les petits pains, le muesli et les gâteaux, en passant par les coupes de fruits, il y avait vraiment de tout. Mais le plus gros avantage est sans aucun doute le personnel. Classe mondiale et merci! Nous serons certainement à nouveau invités au Meliá Frankfurt lors de notre prochain séjour à Francfort.
Jack.i
Le 23/06/2023 à 04:05
C'est un hôtel tout neuf, et c'est très pratique pour se rendre à pied au hall d'exposition et aux exposants en dix minutes ! Le petit déjeuner est plutôt bon en Allemagne ! Cependant, le personnel de service n'est pas très enthousiaste, le ménage des chambres est moyen, et les tasses ne seront pas rangées après trois jours d'utilisation, ce qui est très étrange ! Le shopping n'est pas très pratique
Lorenzo.v
Le 19/06/2023 à 10:05
Un hôtel agréable et calme. Nous joindre par téléphone était vraiment une épreuve de patience ! L'enregistrement n'était pas exactement en mode bienvenue ! Stressant et pas sympathique ! En fait, la belle chambre (suite) n'était pas propre ! Les grandes fenêtres à l'intérieur avec des marques, des cheveux et des tâches dans la salle de bain ! Ce n'est pas comme ça que ça marche ! Nous voulions jeter un oeil au restaurant et à la vue au 15ème étage, mais une serveuse peu aimable ne nous l'a pas permis. Quelle est cette demande ? Qu'en pensez-vous réellement qui finance votre salaire !! Je n'ai jamais rien vécu de tel et la direction de l'hôtel doit également s'occuper d'un personnel professionnel. Malheureusement, ces impressions générales conduisent à la décision de ne plus réserver cet hôtel ! Dommage !
Gerald.a
Le 17/06/2023 à 22:48
Généralement bon emplacement (10 minutes en voiture du centre-ville), bon service et hôtel moderne très bien aménagé. J'ai particulièrement apprécié le sauna et la salle de sport. Une légère déception était le petit manque de certains équipements tels que des bonnets de douche, un chausse-pied, des kits de cirage, etc. - ainsi que des lumières de chevet étrangement vacillantes qui n'étaient pas réparées même après en avoir informé la réception. Quoi qu'il en soit, c'est un séjour d'un excellent rapport qualité/prix et je reviendrais certainement.
Roos.r
Le 15/06/2023 à 22:00
Quel super hôtel, il est très orienté affaires car il est proche du Messe. Cependant le centre-ville n'est pas loin surtout avec les trottinettes électriques. Les chambres sont spacieuses et le lit est super. Le seul dommage c'est vraiment que les « king bed » sont constitués de deux lits jumeaux réunis. Ainsi, s’allonger au milieu du lit créera des problèmes. A côté de cela, je recommanderais cet hôtel ! En ce qui concerne le restaurant du rez-de-chaussée, il est très cher et pas terrible. Mieux vaut aller en ville ! Le bar/salon Level est génial ! Quelle vue!
Marco.a
Le 15/06/2023 à 15:52
J'ai rarement vu un hôtel aussi merveilleux. Je ne me suis jamais senti aussi à l'aise lors d'un séjour dans un hôtel. De l'entrée par l'entrée à l'entrée dans la chambre d'hôtel. C'est une sensation merveilleuse de se réveiller ainsi le matin. Le Skybar est vraiment excellent, vue magnifique. le service est également incroyable. Vous pouvez simplement dire combien d’efforts et de valeur sont consacrés à l’expérience client. Un grand merci à toute l'équipe ! Continuez comme ça!
Sander.w
Le 05/06/2023 à 17:11
Expérience sans faille (et je suis un invité coriace). L'hôtel a une atmosphère d'entreprise, mais le personnel est super sympa. Mon statut de fidélité Gold a été reconnu (malheureusement, c'est une véritable rareté dans la plupart des autres hôtels Melia) et j'ai ainsi obtenu une superbe chambre au Level. Ces chambres disposent d'un balcon, de superbes vues et d'un accès à un salon proposant des boissons toute la journée et de très bonnes tapas. De plus, pour ces chambres, le minibar est gratuit et j'ai eu un départ tardif à 16h00. Le seul point négatif est le parking cher (43 EUR/jour), mais c'est la norme à Francfort. J'y retournerai à coup sûr.
Christian.i
Le 02/06/2023 à 13:59
Il existe de nombreux hôtels dans le segment haut de gamme, mais celui-ci mérite plus de cinq étoiles. Dès notre arrivée, deux dames dégageaient une gaieté chaleureuse et honnête comme une culture de bienvenue (et au moment du départ, vous pouviez même répéter la conversation de votre arrivée !) Le personnel de service et la direction se caractérisaient par autant de convivialité et attention. Toutes les attentes que l'on peut attendre d'autres hôtels de cette catégorie ont été satisfaites de manière ludique. C'était une sensation agréable d'être plus qu'un simple invité. Merci.
Erora.e
Le 30/05/2023 à 11:16
30/05/2023 J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 3 nuits jusqu'à ce que je réalise après mon départ que j'avais oublié le câble de chargement de mon téléphone portable dans la chambre d'hôtel. J'ai appelé et envoyé plusieurs e-mails et je n'ai rien reçu. Le lendemain, j'ai rappelé et on m'a dit que ce n'était pas possible que j'aie oublié le câble de chargement de mon téléphone portable, car le service n'a rien trouvé. En fait, j'étais très satisfait de cet hôtel, mais de telles choses ne se passent pas. Je suis très déçu et je me sens très menti, car je sais exactement que j'ai oublié mon câble de recharge dans la chambre.
Damla.a
Le 24/05/2023 à 22:28
Nous sommes déçus de l'hôtel et du service. Personnel d'accueil très démotivé. Au moment du paiement, on nous a dit que les 200 dépôts n'avaient pas encore été payés même s'ils avaient déjà été débités de la banque. Elle nous a encore facturé. Payer 2x 200 même si nous avons le reçu ? Une foutue arnaque. Très peu professionnel. Un parking pour 43 € par jour ? impudence.
Martina.�
Le 17/05/2023 à 09:03
Notre chambre était décorée avec beaucoup de goût avec tout ce dont vous avez besoin. Il y avait des problèmes avec l’électronique des interrupteurs. La chambre était propre mais il y avait des cheveux accrochés au miroir dans le couloir, c'est pour le complet. Moment de notre séjour. Le petit-déjeuner, tout ce que votre cœur/estomac pouvait désirer était disponible ici. Il n'y avait que des problèmes avec les théières, elles étaient toujours dehors et après des demandes répétées, seulement 3 ou 4 étaient apportées. Il y avait toutes sortes d'excuses pour expliquer pourquoi il n'y avait pas de théières disponibles. La nourriture était correcte, ma suggestion : les plats pourraient tolérer un peu plus d'épices et de sel. Réception : les employés étaient très gentils, courtois et serviables.
Witali.l
Le 12/05/2023 à 23:57
Nous avons passé un long week-end dans cet hôtel en couple et avons été entièrement satisfaits. Vous pouvez également vous garer à moindre coût ou gratuitement à proximité de l’hôtel. J'ai appelé l'hôtel avant d'arriver et j'ai demandé une chambre avec une belle vue. Mon souhait a été accepté et exaucé. Les chambres sont très grandes et confortables. L'espace bien-être et la salle de fitness sont propres et bien équipés. Nous avons passé un séjour inoubliable et nous serions ravis de revenir.
Daniela.a
Le 25/04/2023 à 23:20
J'adore ce Mélia! Je suis venu ici 6 fois. Chaque fois que je suis à Francfort, je séjourne dans cet hôtel. Personnel très sympathique et super arrangeant ! L'hôtel accepte très bien les chiens, ce qui est très important pour moi car je voyage toujours avec mon chien. La nourriture et le service en chambre sont également fortement recommandés. Dans l’ensemble, c’est un super hôtel. Fortement recommandé et avec une vue magnifique et un balcon. je
Mik.o
Le 23/04/2023 à 15:10
👍Avoir une chambre avec vue sur les toits de Francfort est phénoménal ! 👍Emplacement de l'hôtel 👍Équipement 👍Propreté 👍Salle de fitness dans l'hôtel 👎Parking souterrain environ 40 euros par jour - prix lunaires incompréhensibles 👎C'est une pure roulette pour savoir si et quelle chambre vous obtiendrez, même si vous êtes prêt à payer pour une vue sur l'horizon. Plus de confort ne signifie pas automatiquement de meilleures vues. Recommandation claire pour l'hôtel Lisez les commentaires❓Veuillez le noter🙏, j'ai écrit ceci POUR VOUS ! Il est difficile d'obtenir une chambre avec une certaine vue et doit être améliorée lors de la réservation.
Claudio.e
Le 23/04/2023 à 12:45
Bonjour à tous, Je ne recommanderais cet hôtel à personne. J'ai visité cet hôtel pour une nuit en janvier et j'ai dû payer une caution de 200 € que je n'ai jamais revue depuis près de 4 mois. Je me bats pour récupérer ces 200 €, mais apparemment je ne suis pas le seul à ne pas récupérer mon argent.
Julian.e
Le 18/04/2023 à 14:05
L'hôtel était un rêve, la nourriture excellente, le personnel extrêmement courtois. Alexandra de la réception s'est particulièrement démarquée, une dame merveilleuse qui a su lire tous mes souhaits. Le plus grand éloge de ma part. Les chambres étaient propres et dans un état très moderne. L'emplacement est comme un rêve, prenez le petit déjeuner au 15ème étage. Proche de la ville, que demander de plus. J'aime toujours revenir.
Natascha.r
Le 16/04/2023 à 11:55
Très bel hôtel, décoré avec style. Les chambres sont très propres, le standard est normal. J'ai été ravi du petit-déjeuner. Très calme, beaucoup et bon choix. Personnel très sympathique et arrangeant. Le seul inconvénient est que vous ne pouvez réserver une chambre qu'avec une carte de crédit. Malgré tout, nous avons pu nous enregistrer car nous avions déjà payé en ligne. Service à la réception au top ! Merci pour tout.
Marcus..
Le 15/04/2023 à 09:24
Les chambres sont belles, lumineuses, conviviales, modernes et surtout très propres. Le buffet du petit-déjeuner est suffisant, mais il n'est malheureusement pas possible de se faire préparer une omelette. Mais sinon, c'est un très bon hôtel à un rapport qualité/prix raisonnable.
Annabella.u
Le 13/04/2023 à 15:24
@ • Nous avons reçu un accueil très hostile. L'hôtel est très froid et très haut de gamme. Nous nous sommes sentis très indésirables. Suite junior au 3ème étage avec vue directe sur les bureaux en face. Les rideaux doivent être fermés si vous ne voulez pas être surveillé par les gens du bureau. Nous avons dû payer un surclassement pour changer de chambre. Cette vue nous a rendu fous. Nous avons également un bébé de 5 mois dans la chambre et nous souhaitions également un peu de lumière naturelle dans la pièce. Les lampes de chevet étaient en partie cassées dans la première et la suivante (elles étincelaient). Dans l'hôtel, le personnel de service ne parle ni allemand ni anglais. Plus pour les clients de la zone asiatique. Enfin et surtout, 50 € ont été injustement déduits de notre carte de crédit. On nous a dit par téléphone que nous avions fumé dans la chambre. Comme nous avons ce qu'on appelle un « Baby Bonus » au lieu de 250 €, cela coûte 50 € selon Melia. Nous avions également un balcon dans la chambre et un bébé de 5 mois dans la chambre et quelque chose comme ça nous est supposé ! Je suis très déçu d'avoir visité cet hôtel à Francfort ! Au petit-déjeuner, des plats à base d'œufs sont préparés en direct. Le petit-déjeuner est servi jusqu'à 10h30 et live cooking jusqu'à 9h30 donc la cuisine ouvre plus tôt est propre....... Prêt
Bahare.
Le 09/04/2023 à 19:45
C'est un hôtel moderne. Tout est bien conçu. La chambre est propre. Ils ont utilisé la marque Ritual pour la salle de bain. Le petit déjeuner est bon mais 29 euros est un prix élevé. Le personnel est également serviable.
l.a
Le 30/03/2023 à 16:02
Un hôtel extraordinaire qui établit des normes non seulement grâce à l'architecture unique et à l'agencement de la maison. Dès que vous entrez dans l’hôtel, vous ressentez la sérénité élégante de l’hôtel et de tout le personnel. De nombreux détails uniques et de grande qualité répartis dans l'ensemble du bâtiment (hall d'entrée, ascenseurs dont une très bonne gestion des ascenseurs, places de parking, escaliers, décoration) dégagent une légèreté de bien-être. Les employés sont non seulement extrêmement sympathiques, détendus et arrangeants, mais offrent également un haut niveau d'hospitalité. En tant que voyageur d'affaires, tous mes souhaits concernant une réunion et mon séjour ont été exaucés facilement et précisément. Je préférerais de loin garder le restaurant et le bar « Oben » comme secret, mais cela ne rendrait pas justice à la cuisine et à la vue. Excellente cuisine espagnole, authentique avec un très, très bon service et une vue incroyable sur les toits de Francfort. (Réservation fortement conseillée). Les chambres sont entièrement neuves et meublées avec un haut niveau de qualité. Parfait pour une courte détente après une dure journée. Chauffage au sol dans la salle de bain, lit très confortable, bonne insonorisation. La vue sur les toits depuis le lit est inestimable. Pour moi, c'est L'hôtel de Francfort (ville) avec un niveau de service discret et élevé et un facteur de bien-être à 100 %. Merci pour chaque séjour. MS.
Nele.
Le 04/03/2023 à 13:11
Le personnel de l'hôtel était super sympa. L'emplacement est également bon et l'hôtel est propre. Sinon, nous n'étions malheureusement pas satisfaits. Nous avions réservé une chambre premium et n'avions même pas de vue sur l'horizon, juste des toits et un immeuble de bureaux. Très décevant. Par ailleurs, les produits de soins fournis étaient là, mais certains étaient déjà vides à l'arrivée. Ce qui était vraiment extrêmement dérangeant, c'était les coups/grondements presque constants, qui perturbaient vraiment le sommeil, ainsi que les lumières vacillantes sur les lits. Le petit déjeuner était correct, mais rien de spécial. Il y a encore place à l'amélioration. En général, nous avons été très déçus par la vue et vous devriez pouvoir réserver des chambres avec des vues différentes ! Si nous avions su quelle vue nous aurions, nous aurions choisi un autre hôtel. Nous ne savons pas non plus exactement quels étaient les équipements « premium » de la chambre. La nourriture du room service est terriblement mauvaise, il y avait une pizza brûlée et des spaghettis Napoletana dans une sauce blanche imbibée d'huile. Vraiment immangeable.
Dilnas.
Le 28/02/2023 à 11:41
L'hôtel Melia de Francfort est un véritable joyau. Séjourner dans cet hôtel a été une expérience inoubliable. Les chambres sont spacieuses, modernes et confortables, et le service était de première classe. Le point fort du séjour a sans aucun doute été le bar de l’hôtel, qui offre une vue imprenable sur le skyline de Francfort. L'hôtel est sans aucun doute un premier choix pour les voyageurs à la recherche de luxe et de vues impressionnantes.
Lau.y
Le 20/02/2023 à 11:43
Nous avions réservé une nuit au sein de l'hôtel Mélia. L'hôtel est très joli, propre et moderne. Cependant, nous avions été déçu. Nous avions payé une chambre en hauteur avec une vue sur les buldings de la ville. Nous nous sommes retrouvés dans une chambre (propre, fonctionnelle et moderne) complétement à l'arrière du bâtiment, une vue caché... Donc pas conforme à notre demande et surtout au pourquoi nous avions payé. Les prix restent tout de même assez élevés. La salle de petit déjeuner offre une vue directe sur les buldings, très propre et moderne également. Cependant, très peu de choix au buffet. Mais ce dernier reste relativement correct. Dans l'ensemble nous restons tout de même satisfaits, avec une petite déception d'avoir payé pour quelque chose que nous n'avions pas eu.
Torsten.e
Le 14/02/2023 à 20:05
Ne réservez jamais quand quelque chose se passe. Les chambres deviennent alors inabordables. En tant que titulaire de la carte Meliá, employé au comptoir désigné. À gauche du comptoir se trouvaient quatre employés occupés. Mais quand quelqu'un devenait libre, il se contentait de me regarder et me laissait stupide. Cela ne fonctionne pas du tout. Ensuite, j'ai fait la queue dans la file d'attente normale. Quand il a finalement eu son tour, il ne semblait pas professionnel. Juste parce que nous étions deux hommes, je ne veux pas qu'on me demande si c'est bien que les lits soient ensemble. Et même pas discrètement. Sinon, l'hôtel était propre comme toujours, mais c'était tout. Voyons ce que ça donne la prochaine fois.
Xaa.a
Le 06/02/2023 à 21:32
Recommandé. J'ai séjourné dans la suite junior et l'équipe de réception et de ménage est arrangeante. La chambre est très propre et spacieuse avec une superbe vue sur Francfort. Juste ça, à quelques reprises pendant mon séjour, il y a eu de légères difficultés pour contacter le room service et la réception. Mais dans l'ensemble, ce fut un excellent séjour.
Lu.
Le 23/01/2023 à 21:36
Chambres agréables et propres. Or, émettre une facture pour une nuitée déjà réservée est un CATASTROPHE. J'ai dû appeler l'hôtel 4 fois, à chaque fois on m'a dit que la facture serait envoyée par email. En fin de compte, il s'est avéré que les trois premiers employés ne voulaient pas établir la facture, car l'employé numéro 4 devait quand même me demander des données. C'est une impudence et un embarras de traiter des invités de cette façon.
Roberta.u
Le 21/01/2023 à 21:16
C'est l'un des meilleurs petits déjeuners que nous ayons jamais pris. Comprend même du vin mousseux. Les gens sont très gentils et serviables. Les chambres sont très propres, confortables et silencieuses. La seule chose que je pourrais dire, c'est que le personnel ne semble pas très bien formé ni expérimenté. Mais ils ont déployé des efforts pour aider. Ce qui pour nous finit par compenser.
Erik.u
Le 13/01/2023 à 09:12
L'hôtel est bien situé, dispose de belles chambres et d'une vue magnifique. Le seul inconvénient est le service. Temps d'attente trop long aussi bien pour le petit-déjeuner que pour le dîner. D'abord, vous ne trouvez pas de place parce que vous ne réfléchissez pas assez vite, puis les machines à café ne sont constamment pas prêtes à l'emploi. Vous attendez 20 minutes avant de commander, encore 30 minutes avant votre premier verre et la nourriture est arrivée après un total d'une heure et demie. Malheureusement, je m'attends à un peu plus vu les prix, mais j'aimerais être agréablement surpris la prochaine fois.
Alessandro.o
Le 01/01/2023 à 23:38
Une norme distincte en matière de service et de qualité dans le traitement des clients. Des employés courtois, authentiques et orientés vers les solutions, ainsi qu'une superbe maison avec une vue imprenable sur Francfort. Petit-déjeuner au 15ème étage avec une sélection de qualité classique mais impressionnante. Chambres en parfaite propreté et ordre. Sauna & Co n'a (malheureusement) pas pu être visité en raison de contraintes de temps. Bref, un séjour qui sera certainement renouvelé.
Mohab.h
Le 22/12/2022 à 22:21
Un bel hôtel au milieu de Francfort. Nous avons passé 3 nuits dans une chambre double. Positif: Les chambres sont calmes et conviennent pour 2 personnes. La salle de bain est agréable mais manque de trucs comme du dentifrice. L'emplacement est très bon et proche du centre ville. Le service de chambre était toujours à l'heure et faisait du bon travail en général. Il y a une belle salle de sport et un sauna. Négatif: Le restaurant pour le petit-déjeuner est très petit et toujours bondé. Ce n’est clairement pas suffisant pour le grand nombre de personnes. Il y a peu ou pas d’options végétaliennes, alors faites attention. Le jour de notre arrivée, il n'y avait pas Dans l'ensemble, ce fut une expérience agréable pour un voyage d'affaires. Ce n'est pas le plus luxueux mais je le recommande sans hésiter, surtout si vous avez juste besoin d'un endroit pour dormir et vous rendre au travail.
Martin.e
Le 22/11/2022 à 21:27
Accueil très chaleureux, on se sent immédiatement comme chez soi. Personnel toujours sympathique, excellent service. Chambre très calme et confortable avec une vue fantastique. Assurez-vous de l'essayer « à l'étage ». Service de chambre très rapide. Nous avons vraiment apprécié le moment. Merci beaucoup pour tout, nous reviendrons :-)
Sadullo.a
Le 02/10/2022 à 06:18
Bel et nouvel hôtel. je recommande
Nathalie.A
Le 25/09/2022 à 10:23
Très bel hôtel, accueil soigneux, chambre agréable, confortable. Parfait.
Terri.c
Le 05/09/2022 à 07:40
Ce magnifique nouvel hôtel très bien situé ne dispose pas de climatisation fonctionnelle dans les chambres. Une fenêtre verticale ouvre une fissure, nous avons donc ACHETÉ notre propre ventilateur pour faire entrer l'air extérieur lorsque l'hôtel nous a dit qu'il n'y avait plus de ventilateurs disponibles pour les clients. Cela a fonctionné un peu mieux et l'hôtel nous a trouvé un ventilateur au sol quelques jours après le début de notre séjour. L'utilisation des deux ventilateurs a contribué à rendre la pièce tolérable, mais je ne peux pas imaginer comment quelqu'un pourrait survivre aux conditions estivales dans cet hôtel (nous étions ici en septembre). Nous savons que les hôtels européens ne disposent pas d’une climatisation aussi agressive que celle des États-Unis ; cependant, cette climatisation ne fonctionnait pas du tout. L'hôtel avait la climatisation en bas dans le hall, mais pas dans les chambres. Si l'hôtel résout ce problème qui a été mentionné dans d'autres critiques, ce serait un séjour fabuleux. Super bar du hall. Barmans du hall fabuleux.
Jennifer..
Le 28/08/2022 à 17:24
Nous avons réservé pour 3 nuits, 1x chambre simple et 1x chambre double, l'hôtel est moderne et convivial et très familial et respectueux des animaux. Les chambres sont propres, modernes et vous avez une belle vue quel que soit l'étage où vous vous trouvez. Il y a eu un problème avec la climatisation dans la chambre simple et nous sommes allés à la réception et on nous a donné une autre chambre gratuitement, même au 11ème étage (auparavant 7ème étage) et une chambre double au lieu d'une chambre simple. Nous avons été très satisfaits. Le personnel est très sympathique et courtois. Le petit déjeuner est copieux et descriptif. La salle de fitness est également très moderne et le sauna offre un agréable facteur de détente. Conclusion : je ne peux que recommander cet hôtel et je le réserverais encore et encore.
Florian.e
Le 12/04/2022 à 23:38
Une très belle qualité de chambre et de service. Les chambres sont spacieuses et très très bien équipées. La vue est à couper le souffle (nous étions au 14ème étage). Possibilité de garer la voiture au niveau du parking sous-terrain de l'hôtel (90€ pour 3 jours). La qualité de la literie est vraiment au top.
Florin.o
Le 06/02/2022 à 13:06
Excellent hôtel! Accueil parfait avec une attention particulière au besoins, réactivité et compréhension. Grande chambre avec une superbe vue sur la ville de Francfort, très très propre avec des produits de qualité. Hôtel ayant un design moderne, dans un endroit calme et bien soigné de la ville. Utilités modernes et au goût du jour. Le petit-déjeuner est très complet, frais, une multitude des choix et une atmosphère calme. Un moment très appréciable. Et la touche espagnole Meliã caractéristique que nous adorons à chaque fois. Merci encore une fois pour votre accueil. ¡Hasta la próxima!
- 🏪 Kiosk, Imbiss Natursportbad Bad Düben (3 Avis)
- 🏪 Sportgaststätte Föhrenheide (403 Avis)
- 🏪 Fest- und Feiernservice (33 Avis)
- 🏪 Indian Temple Restaurant (55 Avis)
- 🏪 Gästehäuser Hotel Singender Wirt (66 Avis)
- 🏪 Bear Burger (732 Avis)
- 🏪 Gasthaus Waldblick (143 Avis)
- 🏪 Pizzeria Primavera (232 Avis)
- 🏪 Hot Chili Norderstedt (79 Avis)
- 🏪 Taverna Estia (264 Avis)
💬 Piscine naturelle très joliment aménagée, fortement recommandée. L'eau sans chlore est excellente.
💬 Les prix sont élevés, mais la nourriture est de très haute qualité et les portions sont absolument généreuses. La propriétaire est également incroyablement sympathique. Vous ne pouvez lui donner que 5 étoiles et recommander absolument le restaurant !
💬 Cette restauration est située dans la campagne de Saxe. Vous pouvez l'utiliser pour des célébrations et le service est très bon. Tout est organisé à partir de là et vous n'avez à vous soucier de rien. La condition était également très bonne, amicale et rapide. Vaut une recommandation
💬 Les propriétaires sont des gens super sympas, souriants et accueillants. Rare à trouver ! Le restaurant est chaleureux, authentique et on se sent comme à la maison. À bientôt
💬 Super hôtel très belle ambia nce super endroit pour de belles vacances on a envie de revenir quand on découvre ce bel endroit
💬 Ein Stern est aussi Zuviel pour chacun. pas plus facile Le chef est respectueux. . Leider eine schlechte Erfahrung Une étoile, c'est aussi trop pour vous. Pas savoureux Le patron est irrespectueux. . Malheureusement une mauvaise expérience Une étoile, c'est trop pour toi. Ce n'est pas savoureux Le patron est irrespectueux. . Malheureusement mauvaise expérience
💬 Nous avons remarqué le Gasthaus Waldblick grâce à une publicité dans un magazine pour une fête du vin. Nous voulions le connaître le lendemain. Comme l'auberge était très occupée aujourd'hui dimanche, nous nous sommes assis dans le café en plein air couvert avec des chauffages de terrasse. Les boissons n'ont pas tardé à arriver. La nourriture que nous avons commandée est également arrivée sans longue attente. Et tout ce que je peux dire, c'est que la plaque de grill était phénoménale. La salade était également très savoureuse. Nous n'étions certainement pas là pour la dernière fois. Hautement recommandé. Même lors de la deuxième visite, il y avait du rôti d'oignons avec des pommes de terre sautées et de la salade, tout était parfait.
💬 Restaurant familial, très bonne cuisine.
💬 Zéro!! RIEN!!! Pas une seule étoile !!! Frites molles et TOTALEMENT trop salées. L'escalope est sèche et dure comme un morceau de cuir ou une écorce d'arbre !!️‼️‼️ Et la salade nage littéralement dans la sauce tartare !! Dégoûtant!! Je ne pouvais rien manger. Je n'ai pas eu une bouchée !!!
💬 Je ne le recommande pas ! Nous avons attendu au moins 30 minutes jusqu'à ce que le serveur vienne nous apporter le menu, même s'il y avait tout au plus quelques tables avec des invités dans l'établissement. Je n'ai pas aimé la nourriture, les prix étaient trop élevés pour cela.