Avis sur Lieferando à Berlin
Les avis
Les dernier avis sur Lieferando à Berlin
Thomas.c
Le 13/05/2024 à 23:02
Nous avons commandé de la nourriture pour l'entreprise. La viande n'était pas bien cuite ! Nous n'avons pas eu à payer au restaurant Bombay Palast ! Lieferando, en revanche, ne vous aide pas à récupérer votre argent malgré les photos et vos propres appels téléphoniques au propriétaire. Je ne commanderai plus chez eux
K.
Le 13/05/2024 à 16:53
Vos commissions sont nulles ! Il est préférable de commander directement auprès des services de livraison :)
nicole.o
Le 11/05/2024 à 18:37
Catastrophe! J'ai commandé de la nourriture, je n'ai jamais reçu d'argent, je ne l'ai pas récupéré, j'ai juste discuté sans trouver de solution. Ils ont parlé de dommages économiques, oui, j'ai payé pour cela, des employés incompétents et les chauffeurs, pire encore, ne peuvent même pas se rendre à un endroit. adressez-vous et laissez de la nourriture quelque part devant vous Étrange porte d'entrée. LA PUBLICITÉ EST SORTIE
Jasmin.e
Le 10/05/2024 à 22:29
Si j'avais lu les critiques plus tôt, je n'aurais jamais commandé via Lieferando. Si vous en mangez une tonne (la viande est encore à moitié crue), vous ne serez pas aidé et votre argent ne vous sera pas remboursé ! Vous n'auriez pas non plus eu à payer au restaurant (Bombay Palace !!!!)... Dommage !!! En tant que client depuis de nombreuses années, Lieferando constate également qu'il n'y a jamais eu de problèmes à cet égard.
Kristin.
Le 08/05/2024 à 13:28
Je voudrais donner 0 étoiles. Hier, j'ai commandé de la nourriture via Lieferando, en indiquant mon adresse. Au bout d'une demi-heure, j'ai reçu un appel du restaurant. Vous êtes trop loin, je ne peux pas livrer, commande annulée... Avant que je puisse dire quoi que ce soit, la conversation était terminée. L'e-mail adressé à Lieferando a été envoyé, mais rien n'est revenu. Appelez Lierando, si vous êtes client vous ne recevrez qu'une aide en ligne, la conversation sera alors terminée. Bien sûr, j'ai payé la livraison via Paypal et maintenant je me demande... Vais-je être remboursé ? Pourquoi puis-je commander même si je suis trop loin ? Pourquoi n'y a-t-il aucun moyen d'obtenir de l'aide ? Mauvais!!!!!!!!!!!
Tejas.u
Le 07/05/2024 à 10:16
Service pathétique aux restaurateurs. Pilotes irréguliers, pas de support. nous a arnaqué à des fins de marketing en promettant quelque chose et en ne le faisant pas.
Guilherme.o
Le 06/05/2024 à 23:13
Ainsi, le service client déclare qu'il n'est pas responsable du fait que ma commande n'est jamais arrivée, dans le sens où il ne me remboursera pas : apparemment, Liefrando reçoit de l'argent d'un contrat qui est exclusivement entre moi et le restaurant, se faisant payer pour son innocence et son impuissant. passants.
Alivolah.a
Le 03/05/2024 à 21:27
Des chauffeurs sympas livrés rapidement 🙂
Ka.a
Le 03/05/2024 à 12:19
En tant que restaurant, nous avons dû faire du rhum avec Lieferarando pendant un mois jusqu'à ce qu'ils obtiennent quelque chose de bien, mais maintenant nous avons à nouveau le problème, merci
G..n
Le 02/05/2024 à 21:16
Je ne sais même pas par où commencer?! Commandé chez Ha Tien à Ratisbonne, attendu une heure puis la livraison a été annulée - selon l'e-mail soi-disant du restaurant ! Si nous donnions une note de 1 étoile, Ha Tien appelait et disait que la nourriture était prête mais que Lieferando avait annulé, nous avons donc eu un repas gratuit. Entre-temps, nous avions commandé ailleurs et nous avons également attendu plus longtemps. Au moins, le messager a pris contact car il n'a pas trouvé l'adresse... ce n'est pas facile de trouver du bon personnel, mais il n'y a aucune raison de tromper les autres ! Et ce n’est pas la première triste expérience avec Lieferando !
Lisa.
Le 02/05/2024 à 14:53
J'aurais aimé que vous ne puissiez pas donner une étoile pour le service. Parce qu'il n'y a aucun service avec cette application. J'ai passé plusieurs heures à chercher mon remboursement. Parce que ma commande de nourriture était erronée, endommagée et incorrecte. (Un article manquait complètement, trois articles ont été livrés de manière incorrecte/complètement différente et un article a même été ouvert) Après des milliers de questions et après avoir écrit à nouveau et appelé à nouveau et et et, qu'est-ce qu'ils m'ont donné ? Un bon de 10%. Merci pour absolument rien. Quel magasin de jus ! Embauchez enfin des personnes compétentes au service client !
Alexander.a
Le 02/05/2024 à 00:58
Je n'ai pas vraiment d'autres problèmes, mais le service client est nul. Une fois que vous avez commandé et payé la nourriture, personne ne se soucie de savoir si la nourriture arrive réellement. C'est un crime ou une arnaque, appelez ça comme vous voulez. Désormais, je ne commanderai directement aux restaurants que par téléphone et vous devriez le faire aussi.
Susann.c
Le 01/05/2024 à 20:50
La nouvelle application est HORRIBLE !!! Navigation précédente dans l'application : Sélectionnez le restaurant et utilisez l'onglet pour naviguer jusqu'au sous-menu que vous recherchez (par exemple « entrées », « boissons », etc.). Ceci fait désormais complètement défaut et ne contribue en rien à une facilité d'utilisation ou à une clarté accrue !!!
Maximus.e
Le 01/05/2024 à 19:39
Salut, je vais commander à nouveau. Si vos chauffeurs sont payés décemment.
Mikail.�
Le 01/05/2024 à 19:10
Le plus gros déchet de tous les temps, il faut attendre 2 heures à cause de la nourriture, c'est juste ridicule, plus jamais !
Karl-Georg.a
Le 01/05/2024 à 15:39
Le chauffeur laisse la nourriture à la porte de quelqu'un mais pas la nôtre et je ne reçois pas de remboursement. J'appelle cela vraiment antisocial. Parce que je n'ai pas prêté attention à un e-mail que je ne pensais pas recevoir s'ils avaient un problème. Magasin sale. Mieux vaut se procurer la nourriture soi-même, les restaurants en auront également une partie.
Clara.
Le 01/05/2024 à 14:45
Service client extrêmement médiocre. Une commande a été débitée deux fois et j'ai appelé la hotline. Malheureusement, la hotline est réservée aux entreprises. J'ai ensuite envoyé plusieurs emails au restaurant et à Lieferando. Je n'ai pas reçu de réponse depuis plus d'un mois. Impudence extrême
Daniel.e
Le 01/05/2024 à 04:59
Nouvelle arnaque de Lieferando, frais de facturation avec Paypal,... très culotté,... J'espère que chaque centime restera coincé dans la gorge des directeurs généraux et qu'ils s'étoufferont avec, j'espère que Paypal y mettra un terme
Dieter.o
Le 01/05/2024 à 02:28
La nouvelle application (mise à jour) a donc été créée soit par un expert en administration des affaires, soit par un idiot complet. C'est vraiment la limite du dérangement mental 🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Hans.e
Le 30/04/2024 à 18:11
Le processus d’échange de cartes-cadeaux est le tout dernier ! Vous avez faim et souhaitez commander, mais vous devez ensuite saisir le code gratté en ligne, puis attendre jusqu'à 24 heures pour obtenir le code du bon d'achat réel. Cependant, cela n'est pas suffisamment communiqué.
Emir.m
Le 30/04/2024 à 13:23
Liferando & partenaires, que des arnaques !!!! Je commande 2 à 3 fois par semaine via Lieferando. Et remarquez que de plus en plus d’entre eux ne sont que des arnaques ! Même avec un bon d'achat actuel de 15 ans qui n'est valable chez certains partenaires que pour certains articles (généralement les moins chers) et pas pour tout, pour moi c'est ABSOLU FUCK !!! De plus, les ouvriers du secteur alimentaire arrivent généralement en retard et la nourriture devient froide !!! Merci pour 15 ans d'arnaque LIFERANDO !!!
S..r
Le 29/04/2024 à 21:20
Je ne peux pas imaginer que vous soyez trop pauvre pour avoir plus d'employés. Faites simplement attendre les gens environ 3 heures pour leur nourriture ou annulez et blâmez les restaurants ! Les endroits où je commande sont presque au coin de la rue et ne prennent JAMAIS 1 à 2 heures PAR SEMAINE pour préparer la nourriture. Ciao Liferando. Bonjour Uber etc !!
Babak.a
Le 27/04/2024 à 09:37
Le service d'assistance est un désastre total Lg à Ric
Sven.
Le 24/04/2024 à 09:17
Chère équipe Lieferando, Je n'ai pas reçu de remboursement après 10 jours. Flink ne livre pas le dimanche (je ne le savais pas à l'époque) et les marchandises ne sont jamais arrivées. Commande : E15UQJ J'attends un remboursement immédiat de la contribution. Aucune réponse à mes 10 tentatives de contact via le formulaire de contact. Cordialement Sven Siebert
Bar.
Le 20/04/2024 à 19:55
Pensée légèrement altérée. Envoyer un cycliste récupérer une commande même si le restaurant est à 5km de chez moi. Il faut facilement une heure pour arriver ici, et ensuite je peux m'attendre à des plats froids pour un peu moins de 30 euros !
fabse_koepe.e
Le 10/04/2024 à 20:44
Catastrophe, pas de service client si la commande n'arrive pas. Lieferando répertorie également les restaurants sans mention officielle, ce qui n'est pas autorisé en Allemagne.
Nenad.o
Le 10/04/2024 à 20:36
Non recommandé, ne vérifie pas les fournisseurs, s'il n'y a pas de livraison l'argent ne sera pas remboursé. Aucun service client.
Lucy.a
Le 10/04/2024 à 20:12
10 à 20 minutes ont été accordées. 1 heure et demie après que le restaurant ait confirmé la commande. Puis le message « La livraison est en route ». Le conducteur roule complètement dans la direction opposée. La nourriture arrive 40 minutes plus tard. Bien sûr, la nourriture était complètement froide et immangeable ! Le restaurant ne disposait pas non plus de numéro de téléphone pour procéder à une annulation. Nous ne voyons pas pourquoi nous devrions payer la totalité du montant. Veuillez fournir vos commentaires, car Lieferando fait référence à contacter le restaurant et ce n'était évidemment pas possible. Il n'y a pas eu de réponse jusqu'à présent... c'est incroyable qu'il n'y ait pas eu d'option directe pendant tout ce temps d'attente... Aucune annulation ni contact direct avec Lieferando/restaurant n'est donc possible. C'est exactement pourquoi un restaurant n'est pas autorisé à avoir un numéro de téléphone, mais vous devez contacter le restaurant si vous rencontrez des problèmes 🤦🤦😄
Christina.i
Le 08/04/2024 à 11:38
Dégoûtant! Je suis tellement en colère! Cela fait exactement deux mois que j'ai annulé ma commande et je ne peux pas récupérer mon argent ! Combien de fois ai-je appelé, combien de fois ai-je écrit ! C'est dégoûtant et dégoûtant de perdre mon temps sur quelque chose comme ça ! Plus jamais!
Florian.e
Le 08/04/2024 à 10:15
Le messager a confirmé une nouvelle fois que le pourboire payé en ligne va à son patron et ne finit pas chez lui. Pas cool, Lieferando. Donnez toujours un pourboire en espèces !
Maik.l
Le 07/04/2024 à 22:44
Commandé chez Lieferando et je n'ai rien reçu. Je ne peux pas le recommander davantage. GARDEZ VOTRE DOIGT LOIN DE LA LIVRAISON.
Natalie..
Le 05/04/2024 à 22:04
Les comptes Lieferando sont piratés à plusieurs reprises. Depuis que Lieferando fournit désormais également Gamestop, c'est devenu un paradis pour les hackers. Piratez votre compte, commandez une Playstation et interceptez le livreur dans la rue. Le fournisseur livre cette valeur équivalente comme une pizza sans aucun accusé de réception. Lieferando n'enfile pas la chaussure et regrette ces cas individuels. Conclusion : Lieferando révoque immédiatement l'autorisation de prélèvement automatique de Paypal etc ! Lieferando, as-tu vraiment besoin de ça ? Nous ne vous commanderons plus de nourriture !
Markus.u
Le 05/04/2024 à 20:42
Une étoile, c'est déjà trop si vous ne pouvez rien commander.
Friedemann.r
Le 05/04/2024 à 19:01
Commande passée, paiement demandé via PayPal, puis message d'erreur et processus de commande annulés. La commande n'a pas été transmise au fournisseur bien que l'argent ait été encaissé. Il n'y a pas de ligne d'assistance téléphonique. Merci pour cette expérience. Je n'utiliserai plus ce service et préférerais appeler directement les restaurants. Il n’y aura alors pas de frais coûteux pour Lieferando.
angelina.e
Le 04/04/2024 à 22:19
Attendre 2 heures pour la nourriture pour découvrir que Lieferando n'a jamais envoyé de livraison (pas d'email, pas de ganix) et maintenant on ne peut même plus la récupérer car la cuisine est déjà fermée Tellement énervé que je ne commanderai plus jamais chez Lieferando, lèche-moi les couilles
Idriss.e
Le 04/04/2024 à 21:47
La nourriture est bonne mais le délai de livraison n'est pas bon du tout
Sami.e
Le 04/04/2024 à 10:53
Ils ont retiré l'argent de mon compte Paypal mais le restaurant participant n'a pas reçu ma commande. Et bien sûr, pourquoi répondraient-ils plus à mon e-mail au téléphone !
Thierry.o
Le 04/04/2024 à 06:57
J'ai commandé via Liferando et la livraison n'a eu lieu qu'après 1 heure 50 minutes. La commande était erronée car j'ai eu de l'eau au lieu du coca et tout sauf du Big Mag pour 30 €
Carina.a
Le 01/04/2024 à 22:46
Malhonnête et déraisonnable ! Nous avons commandé à 20h50, le délai de livraison était de 30 à 45 minutes, après 2 heures, il restait 10 minutes de livraison, puis la livraison a été soudainement annulée ! L'heure indiquée est purement indicatif. Désormais, nous commandons uniquement chez Wolt
t...
Le 01/04/2024 à 21:21
Dans l'ensemble, je suis satisfait du service et, en ce qui concerne la nourriture, tout dépend de l'endroit où vous commandez.
marc.r
Le 01/04/2024 à 20:50
Commandé via Lieferando après 2h15 d'attente j'ai annulé la commande
Annemarie.a
Le 01/04/2024 à 16:18
Je n'ai pas reçu ma nourriture deux fois au cours des 4 derniers mois. Lieferando s'en fiche
Silvia.�
Le 29/03/2024 à 19:37
Plus jamais! Commande passée il y a 2 heures (délai de livraison environ 50 minutes), rien ne s'est passé depuis, et encore moins arrivé. Personne ne répond au téléphone dans le restaurant, le numéro client Lieferando est constamment occupé. Il n'est pas possible d'écrire un email au service client, mes adresses email (tout à fait normales) disent non valide ! Et NON, je n'ai pas inséré d'espace par accident !!! L’argent a disparu, et l’application aussi ! Ne touchez pas, c'est une arnaque.
D...
Le 28/03/2024 à 21:31
Avant de dépenser de l'argent dans une publicité aussi stupide (avec Christina Aguilera) qui n'a rien à voir avec Lieferando, vous devez faire attention à l'hygiène et à la qualité des marchandises livrées !
Lea.u
Le 24/03/2024 à 16:43
J'ai commandé à manger aujourd'hui à 14h51. Le délai de livraison était constamment mis à jour par Lieferando. Après avoir attendu très patiemment, j'ai utilisé le chat Lieferando pour demander. Car l'heure de livraison était désormais prévue à 18h17. C'est clairement un délai de livraison beaucoup trop long. Le restaurant m'a assuré que la nourriture avait déjà été récupérée. La conversation avec l'employé de Lieferando s'est simplement terminée de manière insolente, même si j'étais encore en train d'écrire et que mon problème n'était certainement pas encore clarifié. Quelque chose comme ça ne marche pas du tout. Malheureusement, Google ne me permet pas de télécharger la capture d'écran de l'historique des discussions.
Christian.l
Le 23/03/2024 à 20:10
Pourquoi je ne donne pas une étoile Liferando ne me livre pas. Mais ne fait que transmettre l'ordre. service Quel service. Si je veux me plaindre, je dois contacter le fournisseur. Alors là aussi, liferando se décharge de ses responsabilités. Ambiance. Lieferando est un fournisseur en ligne qui fait uniquement de la médiation. Comment dois-je entretenir l’ambiance ? S'il ne vend rien lui-même. C'est juste un intermédiaire Qui vous y fait participer grâce à la publicité et aux réductions Souvent disponible en commande via sa plateforme Et obtenez une commission décente. Il est préférable de commander vous-même auprès du fournisseur et de nombreuses plaintes peuvent être évitées. Bien sûr, il est plus facile de commander via un fournisseur. Mais le fournisseur liferando ne livre pas. Lui-même. Un produit. Il fait simplement office de médiateur. Commandez donc personnellement auprès de votre fournisseur de confiance dans votre région. Et vous obtenez ce que vous voulez.
Sebastian.
Le 22/03/2024 à 23:07
La dernière morve. J'ai maintenant commandé plusieurs fois dans différents restaurants... 80 à 90 % du temps, la commande arrive en retard ou n'arrive pas du tout. Bien sûr, c'est génial quand vous recevez du monde. Il vaut mieux appeler directement et donner tout l'argent au restaurant... Je suis extrêmement déçu. Avant, les choses fonctionnaient très bien et facilement. Aujourd'hui, c'est juste dégueulasse. C'est ainsi que vous pouvez ruiner votre entreprise. Je ne comprends pas. C'est juste dommage. C'est vraiment dommage.
Angela.a
Le 22/03/2024 à 21:13
Nous avons dû attendre deux heures pour avoir notre nourriture et finalement tout était tiède, détrempé et avait un goût de carton. C'est dommage car le restaurant propose effectivement de très bons plats.
Maral.a
Le 22/03/2024 à 18:31
Service client extrêmement mauvais. Les bons de 20 % que vous distribuez ensuite n'améliorent pas les choses. Le chauffeur ne vient pas, enregistre la commande comme livrée. Ensuite, ils disent qu’il est toujours en route, c’était une erreur. Au bout d'une heure, il n'est toujours pas là et Lieferando n'est AUCUN intérêt à savoir pourquoi et où il se trouve. Super difficile de rentrer en contact. Vous êtes trompé dans le chat, il n'y a pratiquement aucun intérêt et l'essentiel est que vous receviez un bon par email. J'ai eu des problèmes avec vous à plusieurs reprises et les nombreuses mauvaises critiques ici devraient en fait être une raison pour travailler sur la structure de votre propre entreprise.
nazanin.a
Le 22/03/2024 à 15:32
Que vous est-il arrivé les gars ?! Quand es-tu devenu si horrible. Une commande qui était censée prendre 20 minutes n’est pas arrivée au bout de 70 minutes et cela fait 30 minutes qu’elle est indiquée comme livrée. Le chat du service client ne fait rien ! Et puis je reçois un sms m'informant que votre commande a été annulée. Mannnn. Plus jamais avec Lieferando.
Frank.o
Le 22/03/2024 à 00:33
2 burgers froids avec frites détrempées pour un tendre 33 euros.
ed.d
Le 17/03/2024 à 16:44
Le pire service au monde. Quelqu'un peut-il m'expliquer pourquoi je paie des frais de service de 0,90€ par commande pour un service qui ne fonctionne pas du tout. Tout aussi mauvais que l’était le service avant son introduction. Rien n'a changé
berthold.h
Le 14/03/2024 à 12:19
Je commande chez Lieferando plusieurs fois par semaine, depuis des années et je n'ai jamais eu de problèmes. avant-hier, ma commande n'a tout simplement pas été livrée. (mais déclaré en ligne comme livré, mais à une adresse complètement différente selon la facture - erreur système évidente !) J'ai ensuite refait la commande et tout est arrivé sans problème et délicieux. J'ai maintenant écrit 3 fois à Lieferando pour que l'argent de la commande non livrée me soit recrédité, ZÉRO RÉACTION. Les appels ne sont pas possibles, uniquement pour les restaurants et l'option de message n'est plus disponible dans l'application à partir d'aujourd'hui. TRÈS GRANDE SERVICE! Je devrai probablement chercher une alternative après de nombreuses années.. #LIVRAISON #MAUVAIS SERVICE - COMMANDE LQ319G
G.
Le 13/03/2024 à 21:11
J'avais l'habitude de commander plusieurs fois chez Lieferando mais maintenant c'est un désastre complet ! Les délais de livraison sont indiqués entre 15 et 40 minutes, mais si vous commandez, ils sont presque toujours de 60 minutes. Ce qui est bien pire, c'est qu'avec les dernières commandes, la commande n'est pas arrivée et l'heure n'a pas été ajustée non plus - en fait, l'application dit seulement que la livraison a été confirmée et devrait arriver bientôt ! Ensuite, j'ai appelé le restaurant aujourd'hui parce que la commande était censée arriver à 20 h 27. - il est 21 h 10 et le chauffeur a sonné et a dit que le restaurant avait dit que la commande avait été récupérée il y a 20 minutes - le trajet jusqu'au restaurant n'est que 10 minutes en vélo ! Plus correct… chargement honnêtement ! D’autres fournisseurs le font mille fois mieux, désolé !
Marvin.a
Le 13/03/2024 à 19:56
Bon concept en soi. Cependant, le délai de livraison ne correspond vraiment jamais. Ça me met en colère à chaque fois
Hoda.a
Le 12/03/2024 à 16:04
Pourquoi votre suivi ne fonctionne-t-il tout simplement jamais ? A quoi ça sert d'en avoir un s'il ne dit rien du tout ? On m'a indiqué un délai de livraison de 21 minutes et 58 minutes se sont déjà écoulées, rien. A chaque fois pareil. Me dérange. J'ai souvent du dos et j'aimerais clopiner jusqu'à la porte 3-4 minutes à l'avance pour que le livreur n'ait pas à attendre ou à sonner, mais ce n'est pas possible avec vous. Je peux suivre Wolt et tout va bien à la seconde près et à chaque fois. Vous pouvez apprendre de 💡
Paul.a
Le 11/03/2024 à 22:21
Service client le tout dernier pourboire n'est pas remboursé malgré la commande annulée même si la commande n'a même pas été livrée.C'est vraiment le tout dernier pourboire ici, il vaut mieux donner un pourboire en cash car ici vous allez vous faire arnaquer !
S...
Le 11/03/2024 à 13:01
Impoli par la livraison ! Le temps a été bien plus long que prévu ! Ils m'ont apporté la mauvaise commande !!!
marin.a
Le 10/03/2024 à 22:20
Il est très décevant de recevoir un appel d'un centre d'appels pas bien formé d'un agent de Liferando 1 heure après avoir commandé ma nourriture (dimanche à 22h00) disant que c'est mon choix d'annuler la commande car Liferando n'a aucune idée du moment où ils aura un vélo de livraison! Mon choix est de supprimer l'application Liferando et d'utiliser leurs concurrents ! Je vous conseille de faire de même !
maria.o
Le 08/03/2024 à 21:16
Nous ne commanderons plus jamais chez Lieferando ! Le délai de livraison restant a été modifié à plusieurs reprises dans l'application... 30 minutes, 20 minutes, puis à nouveau 30 minutes. Après 2 heures, notre patience s'est brisée et nous sommes allés au restaurant. Les employés du restaurant eux-mêmes ne savaient pas où se trouvait le fournisseur.
Gerhard..
Le 28/02/2024 à 08:46
Lieferando ne fait rien pour empêcher les fausses commandes. Lorsque vous commandez pour la première fois avec Paypal, un accord de débit est mis en place et tout le monde peut alors commander avec mon mot de passe. Le compte a été piraté, il n'y a pas d'option d'annulation immédiate.
ML.
Le 26/02/2024 à 19:54
Depuis le début de l'année, votre site Web fait planter mon navigateur à chaque fois que j'essaie de commander quelque chose. Il y a probablement eu des économies dans le développement Web...
Meli.k
Le 21/02/2024 à 23:05
Je fais du vélo depuis environ 5 jours et à chaque fois, les livreurs conduisent de manière si imprudente qu'il y a eu presque de graves accidents - heureusement, j'ai réagi correctement !!! Je sais qu'ils doivent arriver rapidement, etc. mais ce serait bien de conduire prudemment🤷♀️
Stefan.g
Le 15/02/2024 à 22:38
Que dire, attendre constamment 2 heures et puis la commande est annulée car il n'y a pas de chauffeur sur place. 5 commandes 2 annulations. Bonnes chances
Simone.o
Le 01/02/2024 à 20:53
Malheureusement, cela ne fonctionne pas du tout. Commandé chez Burger King pour la deuxième fois maintenant. Extra via Lieferando. Plus jamais
Hans.e
Le 29/01/2024 à 13:00
Il n’existe pas de numéro de téléphone correct que les clients puissent appeler en cas de problème. Les e-mails ne recevront de réponse que quelques jours plus tard. Et bien sûr, ceux qui souffrent vraiment des erreurs de Lieferando sont le client et le restaurant. Comme Lieferando n'a pas de soutien, vous devriez appeler le restaurant et demander ce qui se passe. Ils me disent alors qu'ils n'ont pas reçu de commande. Lieferando n'a pas de service client, vous ne pouvez donc que attendre. C'est comme faire du shopping, payer et ensuite laisser ses achats derrière soi.
airdaghi.B
Le 12/01/2024 à 21:56
Club poubelle. Le magasin fonctionne mieux avec UBER et WOLT. Depuis son ouverture, Lieferando a fixé mon rayon de commande à 3km au lieu de 7km. Une perte totale de 10K ! 2 mois se sont écoulés et rien ne s'est passé malgré un coup de téléphone et une lettre. L'argent est de nouveau ressorti depuis Uber et Wolt. Le magasin autorise les commandes mais n'a pas de chauffeurs. Le service téléphonique n'arrive même pas à joindre les services concernés et à mentir à leurs partenaires restaurateurs !. 150 emails provenant d'emails différents ont été envoyés et à ce jour aucune réponse. Votre excuse est que des cartes de menu sont créées pour plus d'un million de restaurants et votre ticket sera désormais résolu et traité par l'association des déchets !!!
Marcy.
Le 30/12/2023 à 18:15
C'est de pire en pire. En pratique, collecter des points via l'application n'aide pas du tout. La réduction de 3 EUR, qui pouvait auparavant être échangée contre 135 points, est « épuisée » depuis des mois.
Alparslan.�
Le 21/12/2023 à 00:01
Pourquoi une plainte est-elle signalée ici concernant le délai de livraison, etc. alors que les restaurants, etc. sont responsables du retard dans les délais de livraison, le service, etc.
Narender.i
Le 17/12/2023 à 20:00
Expérience horrible. Commande de nourriture, délai fou. Soutien très grossier et arrogant.
Adrian.o
Le 16/12/2023 à 21:23
La pire entreprise est arrivée après 2 heures et 30 minutes
Mystery.u
Le 14/12/2023 à 18:30
Malheureusement, vous ne recevrez un délai de livraison approximatif qu'après avoir passé votre commande. Vous devez ajouter un bouton qui vous permet d'annuler la commande si cela prend plus d'une heure.
Adonis.
Le 11/12/2023 à 21:44
ÉVITER!! Lieferando annulera votre commande, mais vous facturera toujours et livrera votre nourriture plus de 2 heures après votre commande, mais vous indiquera 40 minutes. Ensuite, leur équipe de service client attendra JOURS avant de répondre à votre réclamation.
Duygu.s
Le 01/12/2023 à 22:38
1 étoile, c'est même trop ! La nourriture n'est pas arrivée mais l'argent a été déduit ! Déchets de service client. Supprimez l'application et commandez chez Wolt maintenant
Paul.a
Le 29/11/2023 à 09:27
Je ne peux que confirmer les impressions des autres commentateurs ici. Il faut espérer que vous ne recevrez pas une mauvaise livraison, vous ne reverrez plus jamais l'argent et le service client ne juge pas du tout nécessaire de réagir.
Christian.e
Le 28/11/2023 à 21:30
Une fois de plus, un excellent exemple du modèle économique sans précédent de Lieferando. Commandé la nourriture à 20h, vers 21h l'heure d'arrivée était fixée à 22h30. Lorsque nous avons appelé le restaurant, ils nous ont expliqué qu'il n'y avait pas de chauffeur-livreur capable de livrer. Ce qui n'intéresse pas du tout un client. Ou est-ce que quelqu'un va au restaurant, commande, puis entend, s'il vous plaît, récupérez vous-même la nourriture dans la cuisine, malheureusement, il n'y a pas de personnel de service pour le moment ????????? Lorsque vous appelez lieferando, il y a bien sûr une boucle d'attente où un temps d'attente de 10 minutes a été indiqué. Au bout de 18 minutes, nous avons raccroché. Malheureusement, les affaires continuent comme d'habitude, et le ratio de 2,1 montre en fait tout, une entreprise avide et orientée vers le profit, sans souci du service ou simplement des gens !!!!
badbugatti.
Le 26/11/2023 à 16:33
Probablement la pire entreprise de livraison que j'ai jamais vue, double et triple le temps d'attente. Du jamais vu!
L.
Le 23/11/2023 à 20:32
La nourriture n'est tout simplement pas arrivée. Selon Lieferando, il avait déjà été livré, mais ce n'était pas le cas. Malgré plusieurs tentatives de contact, le service client n'a même pas voulu répondre. Absolument horrible, je n'y retournerai plus jamais !!!
Stefan..
Le 18/11/2023 à 19:30
Malheureusement, je ne peux pas m'identifier à votre publicité télévisée et votre entreprise est donc très discriminatoire. Je ne suis pas riche, donc apparemment je ne suis pas votre clientèle. Massivement honteux.
Darell.a
Le 17/11/2023 à 21:16
Escrocs. Service client horrible !!! La nourriture était livrée avec 1 1/2 heures de retard et était extrêmement froide. Lieferando dit que je dois contacter le restaurant pour obtenir un remboursement. J'ai appelé le restaurant et ils ont dit que Lieferando ne pouvait que rembourser. Ensuite, ils ont menti au restaurant et ont dit que j'avais payé avec un code de réduction, ce que je n'ai pas fait. Inutile de vous dire que je suis à 17 € et j'ai toujours faim. RESTE LOIN!!! Wolt et Uber Eats sont bien meilleurs avec un excellent service client.
Christian.t
Le 17/11/2023 à 16:37
J'ai commandé 9 pizzas et en ai reçu 8. J'ai maintenant besoin d'une facture et je dois contacter le restaurant. Je devrais récupérer l'argent de Lieferando pour la pizza manquante - tout sera gaspillé.
Zain.b
Le 15/11/2023 à 17:09
J'ai postulé et on m'a dit que votre processus de candidature n'était pas terminé, quelle absurdité, même si j'ai un contrat de travail qui court à partir du 1er novembre 2023, le pire employeur que j'ai rencontré jusqu'à présent est vraiment 000
Özgür.i
Le 14/11/2023 à 22:26
Malheureusement, la nourriture était très froide et j'ai dû la jeter à la poubelle. Bien que j'aie écrit à Lieferando pour plus de centres commerciaux, rien n'était très décevant de leur part !!!
Andre.d
Le 14/11/2023 à 22:25
Maintenant, c'est arrivé la troisième fois. Lieferando ne transmet pas la commande au restaurant concerné. Cependant, le montant est toujours déduit du compte et une confirmation de commande est également envoyée par e-mail. Mais il n'y a tout simplement pas de livraison. Quand vous appelez le restaurant au bout de 2 heures, ils sont étonnés. Mieux vaut commander directement au restaurant ou sur une autre application de livraison !
shortisart.
Le 14/11/2023 à 20:29
Contrairement à l'opinion selon laquelle le restaurant est responsable des livraisons plus longues : c'est un non-sens total ! Il m'est arrivé plusieurs fois maintenant que le délai de livraison recule constamment ; En appelant les différents restaurants, il s'avérait toujours que la commande n'était tout simplement pas transmise parce qu'il n'y avait pas assez de chauffeurs et qu'on attendait 2 heures pour une commande qui prenait au maximum une demi-heure. Même les restaurants disent commander chez Wolt, il y a tout simplement plus de conducteurs sur la route. Lieferando n'en peut plus...
Bruno.u
Le 08/11/2023 à 15:32
Aucune réponse. Certains plats n'ont pas été livrés. Aucun remboursement! Très décevant. Désormais, vous ne pouvez commander que chez Wolt !
mickkiller.Z
Le 06/11/2023 à 18:43
cela ne sert qu'à arnaquer le client. Vous n'avez aucune protection contre les restaurants frauduleux. Qualité du service? moquerie. Une telle qualité convient à un pays du tiers monde et non à l’Europe occidentale
Rico.e
Le 04/11/2023 à 23:15
Je ne peux rien dire de positif sur Lieferando. Pour moi, le club est une tragédie. Le service client est un mot étranger. Injoignable par téléphone et sans réponse aux lettres et emails. Bientôt mis à la casse.
Shirokuma.
Le 04/11/2023 à 08:33
J'ai maintenant eu plusieurs livraisons échouées d'affilée et je n'ai pas pu les évaluer. Les liens correspondants ne sont envoyés que sporadiquement, vous n'avez donc plus besoin de regarder les avis des restaurants, car ils sont totalement imprécis. EDIT : Aucun email reçu pour les dix dernières commandes. Même après des demandes répétées au service client, rien n'a été fait. Le classement général parle de lui-même. On a rarement vu quelque chose d'aussi mauvais sur Google Maps, et le service client est évidemment également impliqué dans cela - sans parler du modèle de tarification appliqué avec les restaurants concernés.
Catharina.i
Le 24/10/2023 à 19:22
La nourriture que nous avons commandée est arrivée chaude mais incomplète. J'ai payé le plein tarif mais n'en ai reçu que la moitié. Ça ne marche pas du tout !!! Il s'agit d'une fraude, d'autant plus qu'il n'existe aucun moyen de déposer une réclamation concernant la commande ou de demander le remboursement de la pièce non livrée.
Em.
Le 17/10/2023 à 18:30
S'il y avait une case où l'on pouvait donner 0 étoile, je le ferais. Les délais de livraison ne sont jamais respectés. Des retards sont toujours à prévoir. Aucun service client. Seulement du mauvais
Doron.i
Le 16/10/2023 à 17:13
S'il vous plaît, ne commandez pas chez Lieferando, j'attendais la nourriture depuis si longtemps (plus de 2 heures)… que j'ai dû commander à quelqu'un d'autre. Je voulais l’annuler et ils n’ont pas répondu à temps et à la fin m’ont proposé 20% pour la prochaine commande (que je n’ai pas eu non plus). Service tout simplement horrible !!!
Alexa.
Le 13/10/2023 à 18:08
Si vous recherchez un service client, vous n'êtes pas au bon endroit. Cela fait 6 semaines que j'attends en vain de l'aide pour des problèmes avec les avoirs et le système de timbres. Quand soudain tous mes points ont disparu, il n’y a jamais eu de réponse. Dommage La sélection de restaurants est bonne.
Timo.e
Le 11/10/2023 à 09:28
Je ne comprends pas les gens qui commentent ici. Lieferando n'y peut rien si votre nourriture prend 2 heures. Est-ce la faute du restaurant ou du chauffeur et non du fournisseur du portail de commande ? 😂 Alors s'il vous plaît les gens, réfléchissez un peu... Si, par exemple, un délai de livraison plus long est confirmé, le restaurant le fera. Je commande chez Lieferando depuis des années et je n'ai jamais eu de problèmes. Si je souhaite annuler quelque chose, j'appelle le service client ou le restaurant lui-même et je le fais annuler.
Nico.u
Le 10/10/2023 à 21:31
Le service client a été contacté à plusieurs reprises concernant le remboursement d'une livraison non reçue. Pas de réaction. C'est mon appréciation maintenant : une juste évaluation de l'ignorance et du mauvais service. Les entreprises paient beaucoup d’argent pour cela, mais lorsqu’il s’agit de remboursement, l’attente peut être longue. De temps en temps, les bons perdent leur validité avant expiration... pratique très douteuse.
Julien..
Le 04/10/2023 à 21:47
Cela frise la fraude. Le système affiche des erreurs de paiement et demande de répéter la commande. Il sera alors débité plusieurs fois. Aucun service client disponible - aucune réponse. Je ne peux certainement pas recommander Lieferando !!!
Nils.r
Le 04/10/2023 à 00:09
Je ne commanderai plus jamais via ce portail. Le chauffeur ne parle que l'anglais et dit après avoir attendu une heure au Motel Avus qu'il ne le trouve pas et dit que je ne peux pas obtenir ma nourriture que j'ai payée une fois en ligne par carte. et je n'aurai plus jamais l'argent Je n'ai jamais rien vécu d'aussi peu fiable, je ne trouve pas le sujet et ce n'est pas de chance
Frank_.l
Le 23/09/2023 à 18:28
La nourriture est arrivée au bout d'une heure. Selon le suivi en ligne, le conducteur roulait simplement dans la mauvaise direction. Le service de Liefererando est tout simplement horrible. Ils laissent les restaurants en plan avec ces problèmes, qui doivent alors supporter le fardeau de la frustration des clients, même si Lieferando en est responsable. La pire entreprise de livraison qui démarre à Berlin. Je ne l'utiliserai plus.
Co.o
Le 14/09/2023 à 07:25
La livraison de la commande VUKAVD a pris 2 à 3 fois plus de temps que prévu. J'ai contacté le service client, mais encore une fois, aucune réponse pendant 4 jours. Lieferando a malheureusement ruiné sa réputation ces dernières années et est en déclin.
Commander.a
Le 24/08/2023 à 16:21
Ne répond ni aux mails ni aux appels, le tout dernier magasin de jus. Le pourboire est totalement opaque. Il est préférable de commander uniquement localement et d'éviter Lieferando.
Der.o
Le 14/08/2023 à 17:46
Rendez-vous service et commandez directement auprès d'UberEats ou de Wolt, ce magasin de jus est le leader absolu en matière de service médiocre et d'arnaque aux clients.
Alexander.a
Le 01/08/2023 à 22:08
Mesdames et messieurs, cette association est à l'image du gouvernement fédéral. Nourriture commandée, attendu 2 heures jusqu'à ce que la commande soit annulée. Pourquoi demandent-ils ? Car aucun livreur n'est arrivé au restaurant. C'est vraiment agréable de s'endormir sans manger aujourd'hui. Lieferando j'espère que ton entreprise fera faillite
Kundeservice.o
Le 26/07/2023 à 21:14
Juste des escrocs, selon certaines personnes. J'ai attendu environ 2,5 heures et toujours aucune nourriture n'est arrivée. À ce jour, Liefarando refuse de rembourser près de 50 euros
Abinaya.a
Le 19/07/2023 à 16:03
Des escrocs ! ALERTE À LA FRAUDE!!!!!! N'utilisez pas leur service, ils marquent votre commande comme livrée et vous en accusent. Si la commande est prépayée, oubliez le montant payé et la nourriture commandée
Sherif.l
Le 17/07/2023 à 14:19
Maintenant simplement un modèle abandonné. Les délais de livraison approximatifs indiqués ne sont pas corrects depuis longtemps et, plus tard, les délais de livraison sont toujours plus longs. Récemment, des livraisons planifiées à temps sont arrivées plusieurs fois en retard et une livraison spontanée a duré plus de 2,5 heures au lieu des 45 à 60 minutes mentionnées. Je n'ai pas mangé aussi tard et j'ai dû manger quelque chose avant. Le service répond après des semaines et est totalement peu coopératif. Je passe aux prestataires de livraison comme Wolt ou Uber Eats. Les chauffeurs et les délais de livraison sont beaucoup plus fiables.
Tabea.�
Le 09/07/2023 à 19:30
Donc de préférence 0 étoile En tant que personne normale, vous ne pouvez pas du tout avoir de conseiller clientèle au téléphone, mais vous êtes renvoyé vers le site Internet qui n'aide pas, ou vers l'e-mail qui n'aide pas pour une commande existante, et en tant que restaurant , si vous voulez parler à quelqu'un là-bas, vous serez en attente et expulsé au bout de 5 minutes Donc, ma famille et moi n'avons plus de nourriture à cause de Lieferaando. PLUS JAMAIS
anes.u
Le 20/06/2023 à 20:08
Le pire service de livraison qui soit... J'attends depuis 2 heures une commande qui aurait été livrée en 30 minutes et le délai de livraison dans l'application change constamment et j'ai même rendu de la monnaie en ligne. Non, je ne recommande ce service de livraison à personne.
Naufal.c
Le 05/06/2023 à 23:03
Aucune nourriture ne m'a été livrée. Je suis arrivé plusieurs fois au restaurant et ils m'ont dit que la commande était en transit depuis plus d'une heure. En conséquence, vous ne pouvez plus rien faire. Le chauffeur a confirmé la livraison via l'application deux heures après la passation de la commande. Je n'ai toujours rien reçu. J'ai essayé de joindre le numéro de Lieferando transmis par le restaurant, le numéro de Lieferando sur Internet et le numéro sur l'application. Je n'ai contacté personne. J'ai rempli trois fois les formulaires de contact et je n'ai reçu aucune réponse (autre qu'un accusé de réception). Je commande via Lieferando depuis des années, plusieurs fois par mois. Après cette campagne, je ne commanderai plus jamais chez Lieferando. J'ai eu un problème similaire avec Ubereats, mais ils étaient là immédiatement et m'ont aidé. Semblable au loup.
Mohamad.h
Le 30/05/2023 à 17:06
Un grand bravo à M. Chung, qui est toujours serviable et a toujours des conseils utiles pour augmenter les ventes, merci beaucoup pour cela. Un employé précieux de Lieferando. Vous avez besoin de plus d’employés comme celui-ci. Cordialement Bœuf Suprême
Andreas.e
Le 04/05/2023 à 18:25
Qu'est-ce que Lieferando ????Ou juste quelqu'un qui ne fait rien ?? ... j'ai envoyé beaucoup d'e-mails de réclamation et vous recevez... RIEN ! !!!Le chauffeur de cette pizzeria fixe le prix des pizzas de 14h à 15h50 et Désolé Lieferando, ce n'est RIEN
Mimi.�
Le 02/05/2023 à 22:21
Danger! Aucune livraison et aucun remboursement ne seront effectués car ce n'est soi-disant techniquement pas possible (mais cela fonctionne quand même). Livraison annulée au bout d'une heure et notre demande sans commentaire. Options de contact difficiles, application buggée. Le montant de la facture a été remboursé, mais pas le pourboire ! Selon Lieferando, ce n'est techniquement pas possible – je ne ris pas ! Heureusement, j'ai payé avec Paypal, j'ai ouvert un dossier là-bas et le pourboire a été remboursé. D'ailleurs, la livraison, de plus en plus retardée, a été imputée au chauffeur prétendument en retard - il n'était pas question d'une mauvaise organisation. Ainsi, lorsque des erreurs sont commises, la faute en revient également aux pauvres d’en bas. Lieferando ne tiendra pas longtemps s'il essaie de compléter sa caisse enregistreuse à court d'argent en gardant des centimes sur les pourboires.
Aleksey.o
Le 01/05/2023 à 16:53
C'est un gang. Ils monopolisent le marché, surtout dans les zones rurales, escroquent constamment leurs travailleurs, escroquent les clients, leur « qualité de service » est terriblement épouvantable. La plupart du temps, ils ne disposent pas de méthodes de travail sans numéraire (probablement pour blanchir de l'argent). Ils n’ont pas de véritables contacts ni soutien. Ils créent même des sites de pêche pour faire croire aux gens qu’ils commandent au restaurant, alors qu’ils commandent aussi chez eux. Je ne comprends pas ce que fait la police et où cherche-t-elle.
Jessica.e
Le 20/04/2023 à 23:55
Un soutien épouvantable. Avec de nombreuses autres meilleures options à Berlin, personne ne pourrait tomber dans ce piège à moins d'en être ignorant. Il n’y a aucun soutien. Parfois, ils vous répondent deux semaines plus tard en disant que vous n'avez aucun droit. Parfois, ils prétendent avoir essayé de livrer, mais ils n'ont jamais essayé et volent simplement votre argent. De plus, le temps de suivi est complètement inexact. Google d'autres options. C’est scandaleux de jouer avec la bonne foi des clients et de gagner suffisamment d’argent pour acheter toutes les autres entreprises de livraison légitimes.
Bastian.l
Le 18/04/2023 à 23:02
Le magasin le plus sale et le plus plein de remords de tous les temps. J'espère que cette entreprise indésirable fera faillite le plus tôt possible. Rien ne fonctionne et il n'y a pas de service client non plus. Si vous avez de la chance, quelqu'un vous répondra probablement par e-mail après quelques jours. Contrairement à avant, personne n'est plus joignable par téléphone et après une annonce, ils raccrochent simplement.
Shanon.r
Le 31/03/2023 à 12:46
J'ai reçu la mauvaise nourriture lors de ma commande… Restaurant inaccessible… Lieferando n'est joignable que par email… ça ne marche pas du tout…. Il est absurde que le service client ne soit disponible que par email, surtout s'il s'agit d'un service de livraison et que des incidents urgents puissent éventuellement survenir. Addendum : Je suis finalement arrivé au restaurant au bout de 30 minutes, mais je n'ai encore rien entendu de Lieferando... vraiment inutile comme service
Benjamin.o
Le 25/03/2023 à 08:28
Si vous souhaitez effectuer un paiement anticipé sans possibilité de remboursement dans l'application et que vous devez vous soucier d'une livraison mauvaise ou tardive, Lieferando est le bon endroit pour vous. Si vous souhaitez subir un temps d'attente de plus en plus long et vous faire livrer un repas qui attend depuis une heure au restaurant pour être récupéré, vous devez commander auprès de Lieferando. Service client absolument de mauvaise qualité. MISE À JOUR : J'ai reçu une réponse à mon e-mail et un remboursement complet via PayPal. Cela n'améliore pas l'expérience de la dernière commande, mais mon impression du service client a changé.
Jonas.o
Le 05/03/2023 à 19:05
Appelez simplement le restaurant et commandez directement plutôt que via Lieferando. Il y a des difficultés avec presque chaque livraison dont personne dans cette entreprise ne veut être responsable. Je le connais à la fois du point de vue d’un restaurant et de celui d’un client. Catastrophe, comment les gens (surtout les employés) sont traités ici.
Saliem.
Le 02/03/2023 à 15:03
Je ne comprends tout simplement pas le support/service client. Vous remplissez un formulaire de contact, vous ne recevez ni email de confirmation ni réponse. S'il manque quelque chose, combien de temps faut-il pour qu'il soit traité et remboursé ?! Le service client n'est certainement pas efficace et en tant que client, vous ne savez pas si et quand vous recevrez votre argent et une réponse à vos demandes de commande. (Il est plus probable qu'il faille des semaines, voire des mois, avant que vous soyez remboursé, voire pas du tout.)
Kto-to.
Le 25/02/2023 à 11:27
Le pire soutien de tous les temps. Messanger n'a pas livré la commande de 160 euros, l'adresse, l'appartement était correct, très facile à trouver car il a une porte et une cloche avec le nom de famille qui est également mentionné dans les commentaires. Le chauffeur ne pouvait pas appeler sur mon téléphone, il n’a donc pas pris la peine de sonner à la porte et de laisser la commande près de la porte d’entrée, comme cela était également mentionné. Alors il est juste parti et a emporté de la nourriture avec lui et la société a refusé de rembourser 160 euros !!!!
AMMAR.2
Le 22/02/2023 à 08:25
Une nourriture incroyablement délicieuse 🍲... Je peux même expliquer.. Merci beaucoup à tous ceux qui travaillent ici. Le meilleur endroit dont vous puissiez bénéficier dans cet endroit élégant. J'espère que tout le monde visitera cet endroit. Une vue imprenable et une cuisine délicieuse Et les services sont les meilleurs... 🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍❤️🤍❤️🤍❤️🤍❤️🤍❤️🤍❤️🤍❤️🤍 ❤️🤍❤️🤍❤️🤍🤍❤️🤍❤️🤍❤️🤍❤️ 🤍❤️🤍
F...
Le 16/02/2023 à 22:56
Le pire monopoleur : il a collecté de l'argent à plusieurs reprises via PayPal et ne l'a pas livré. Répété? Cela ne se reproduira plus. C'était la dernière commande via Lieferando. Le bureau des cartels devrait intervenir ici, la « protection des consommateurs » couche avec les monopoleurs.
Christoph.
Le 04/02/2023 à 21:29
Commandé une pizza à 18h23, livraison vers 19h15, la livraison elle-même était censée prendre 20 minutes, mais le livreur de la pizza a mis 40 minutes, la pizza est arrivée froide et à 20h17. Lieferando est censé fournir un service, je ne le vois pas du tout. C'était la deuxième et certainement la dernière fois que l'entreprise me laissait tomber, plus jamais ce « service » ! D'une entreprise que vous pouvez maîtriser !
Mitchel.
Le 03/02/2023 à 23:59
COMMENT ÇA MARCHE??? Anonyme (avis véridique) après avoir commandé dans un restaurant via Lieferando et vient de recevoir un appel de colère du restaurant. Protection des données et sécurité des clients ?!
Jed.e
Le 31/01/2023 à 18:03
J'ai tous commandé dans des restaurants et j'ai reçu la confirmation que la nourriture arrivait, mais je ne l'ai jamais reçue. S'il y a un problème avec votre commande, vous êtes seul. Il n'y a aucun suivi de votre commande. Et pas moyen de donner un avis sur le restaurant ou le livreur.
Noé.
Le 30/12/2022 à 22:35
Le pire service de livraison. Surtout par rapport à Uber Eats. J'ai déjà commandé 100 fois chez Uber Eats et j'ai eu une mauvaise expérience une fois, j'ai commandé 5 fois chez Lieferando et j'ai eu une extrêmement mauvaise expérience 4 fois. Délais de livraison de 60 à 120 minutes et la faute n’en revient jamais aux restaurants mais à Lieferando. Impudence absolue !
Peter.
Le 07/12/2022 à 00:16
La nourriture n'est pas arrivée même après 100 minutes, même si le site Web indiquait 50 à 60 minutes. La personne au téléphone du service client a déclaré que les lignes téléphoniques étaient UNIQUEMENT destinées aux restaurants et non aux clients !!!!! Quand je lui ai dit poliment que je ne pensais pas que ce soit bon pour les clients, il a simplement raccroché ! Sérieusement!?!!!???!? Ne commandez plus jamais chez Lieferando !
Christian.
Le 28/11/2022 à 22:03
Après une éternité d'attente : livraison annulée car il n'y avait pas de chauffeurs. Pour la 4/5 fois maintenant. Le service client est inexistant. Apparemment, des services sont proposés qui ne peuvent pas être fournis.
Stefan.
Le 28/11/2022 à 18:09
Lieferando disposait autrefois d'une hotline pour les clients que vous pouviez appeler si l'application présentait un bug, par exemple parce qu'elle proposait des restaurants qui ne pouvaient soudainement plus livrer à votre adresse après votre commande, même si vous y aviez déjà commandé tant de fois ou si le Le serveur Lieferando ne connaît pas encore un certain code postal. Si vous appelez cette hotline en tant que donneur d'ordre, vous serez à nouveau expulsé avec le charme fragile d'un gardien de prison. Mais peu importe, c'est à cela que sert l'application, qui vous offre une aide complète sur des questions extrêmement intelligentes comme pourquoi dois-je payer pour une commande et d'autres choses auxquelles vous pouvez répondre vous-même avec bon sens. Mais vous n’y trouverez rien sur les sujets d’aide pour les problèmes réels. Comme Lieferando ne peut ou ne veut évidemment pas apporter de solution ici, je commanderai à nouveau directement auprès des restaurants à l'avenir, merci pour rien.
petra.
Le 11/11/2022 à 19:28
Les chauffeurs-livreurs nous ont répété à plusieurs reprises que les pourboires ne vont pas aux chauffeurs ; désormais, les pourboires sont donnés en espèces et directement aux livreurs super sympathiques.
Dragan..
Le 01/11/2022 à 17:06
Délai de livraison commandé 1,5 heures. Annulation impossible car le restaurant n'est pas joignable par téléphone. E-mail standard de Lieferando indiquant qu'ils ne peuvent pas joindre le restaurant par téléphone, puis écrivez-moi un e-mail et je devrais joindre le restaurant par téléphone moi-même... très drôle... je ne pourrai plus jamais joindre Lieferando par téléphone chez Lieferando non plus. Éloignez-vous du magasin! Ne mérite absolument pas une étoile. Commandez vous-même dans les restaurants si possible !
Mad.a
Le 01/11/2022 à 16:54
Il y a maintenant une catastrophe totale au centre-ville de Berlin. Les livraisons n'arrivent pas du tout ou arrivent avec un retard considérable, si les livraisons échouent, le pourboire n'est pas remboursé en raison de difficultés techniques, les coursiers ne connaissent pas l'allemand, la saleté causée par la nourriture renversée dans le couloir n'est pas nettoyée , et ainsi de suite. Malheureusement, je ne peux que mettre en garde contre ce « prestataire de services ».
Johan.
Le 01/11/2022 à 16:08
Vous n'êtes pas joignable par téléphone si vous avez passé une commande et que quelque chose ne va pas. Vous pouvez être contacté par email, mais comme moi aujourd'hui, vous ne recevrez le message qu'au bout de 5 jours environ. Tu n'as pas honte ? J'espère que Uber Eats vous démantelera en plusieurs parties afin que vous n'existiez plus à Berlin. EDIT : je voulais commenter un autre incident. Un jour, j'ai commandé pour 3 personnes. Des plats d'une valeur de près de 50 €, observé par le livreur via carte GPS, sont à la porte depuis 10 minutes, personne ne monte. Au bout de 10 minutes, il y avait un message indiquant que ma nourriture avait été livrée. Lieferando m'appelle, s'excuse et dit que le conducteur « a eu un accident ». Mais cela ne s’est produit qu’après avoir envoyé 5 e-mails de spam d’affilée. 2 heures d'attente pour quelque chose comme ça. Les chauffeurs se moquent de vous et volent les gens parce que vous êtes désorganisé.
S.
Le 22/10/2022 à 17:20
Juste déplorable. Il n'y a plus de service client. Rapide à prendre l'argent mais les livraisons sont en retard voire pas du tout. Une simple Döner Box et Durum, à 5 minutes à pied, coûte désormais 18 euros et un peu, Lieferando facturant des frais de service pour améliorer ses services et n'en a plus. La livraison initialement prévue en 33 minutes a ensuite été repoussée et a déjà pris plus de 80 minutes !!!! Vous l'avez perdu - entièrement... et nous sommes partis pour de bon maintenant. Après avoir été des habitués avec environ 2 gros revenus largués par an avec Lieferando. Juste honteux !!!
S..i
Le 17/10/2022 à 21:12
Je ne commanderai plus JAMAIS ici !!! Le restaurant a déjà préparé la nourriture il y a 40 minutes et attend toujours le coursier ! Cette entreprise n’a pas assez de personnel pour travailler. Je n'ai eu aucun problème avec Wolt ou Uber Eats.
Gibsy.o
Le 15/10/2022 à 19:13
Les gars, vous pouvez retrouver tous les restaurants que vous avez référencés sur internet puis commander par téléphone ! Certains menus sont même sur Internet, je le fais toujours ainsi et les restaurants sont contents car ils n'ont pas à confier autant de choses à Lieferando. Essayez-le, nous n'avons plus le droit de les soutenir, si vous avez des problèmes, ils vous laissent tranquille ! C'est un vrai magasin de jus, j'espère qu'ils feront bientôt faillite !! Appelez simplement directement vos restaurants préférés et commandez et Lieferando verra ce qu'il a à offrir ! S'il vous plaît, faites savoir à tout le monde que vous pouvez commander par téléphone n'importe où sans Lieferando et comme je l'ai dit, certains d'entre eux ont également des menus en ligne !
Christina.e
Le 04/10/2022 à 18:34
Tous les restaurants fermés pendant trois jours ? Honnêtement, pourquoi avez-vous besoin d’un service de livraison qui n’a JAMAIS assez de chauffeurs et qui clôture toujours les commandes ? Je vais chercher un nouveau service de livraison tout de suite, ça n'a aucun sens. Les restaurants devraient faire de même. Et la hotline n'est jamais disponible.
Erika.a
Le 29/09/2022 à 00:21
Service extrêmement mauvais, ça vaut le coup d'en demander beaucoup plus au restaurant !!!! Si la nourriture est livrée mauvaise ou froide, vous obtiendrez au moins un remboursement ou une meilleure réduction sur votre prochaine commande !!!! Ma dernière livraison est arrivée froide, après avoir demandé, Lieferando s'est excusée et a ouvertement admis qu'elle n'avait pas lu mon message. Comme j'avais mentionné que j'avais contacté le restaurant, on m'a conseillé de contacter le restaurant. Pourquoi dois-je réserver via cette application si je dois quand même contacter le restaurant et que mes emails ne seront pas lus !!! Mon conseil est donc d'utiliser le restaurant ou de l'utiliser ;)
ZF.
Le 26/09/2022 à 09:56
Lieferando est généralement une bonne idée, mais malheureusement cela échoue en cas de problèmes de livraison. Le client ne peut s'attendre à aucune aide ici ; au lieu de cela, il ou elle se retrouve avec des modules de texte d'e-mail qui répètent le contenu. Ma recommandation : si vous commandez uniquement en espèces, les services de livraison seront également obligés de vous contacter. Sinon, vous ne recevrez aucune nourriture, mais l'argent sera immédiatement déduit de votre compte. Ensuite, cela reste ainsi.
Franzi.e
Le 16/09/2022 à 04:09
Boutique de merde absolue. La commande a simplement été déposée devant la (mauvaise) porte d'entrée par l'employé de Lieferando, bien sûr elle a été volée, apparemment une notification a été faite par téléphone (euh non) et le service client refuse ensuite d'assumer toute responsabilité. Cependant, les frais de livraison augmentent constamment. Et bien il existe plein d'autres services de livraison, il vaut mieux les utiliser !!!
Rike.a
Le 11/09/2022 à 20:28
Vous disposez d'un large choix, d'une plateforme facile à comprendre et d'options de paiement simples, ce qui est génial. J'aimerais que le délai de livraison estimé soit plus précis. Délai de livraison estimé : 30-55 minutes et après confirmation de la commande il est alors de 87 minutes. À mon avis, cela dépasse largement le délai tolérable, puisqu'il s'agit de 32 minutes de plus. Cependant, j'ai eu de bonnes expériences avec les précommandes et mes employés ont eu leur nourriture à temps pour leur pause déjeuner.
Jenni.O
Le 07/08/2022 à 14:57
Je suis petit à petit déçu par Lieferrando ! Les délais de livraison ne correspondent plus, le délai de livraison est de plus en plus long, quel que soit le moment où vous commandez. Ou vous commandez quelque chose et il a été livré à quelqu’un, mais pas là où il était censé aller ! Vous restez chez vous affamé et votre commande indique qu'elle a été livrée. Un grand merci aux employés qui s'occupent de la livraison ! Et puis vous n'avez pas la possibilité d'appeler pour les prévenir car cette ligne téléphonique automatique vous redirige et raccroche dès que vous indiquez qu'il s'agit d'une commande de Lieferrando ! Absolument interdit !
Ole.t
Le 27/07/2022 à 20:00
Je n'arrive plus à croire ce que je viens de vivre avec Mme B du service client, sans mots. Je me suis plaint qu'un restaurant soi-disant nouveau n'était pas nouveau. Et quelle a été la réponse constante de Mme B du service client : Je tiens également à vous préciser poliment mais fermement que nous ne vous enverrons aucune information sur nos restaurants partenaires. Je n'en parlerai plus. Je n'ai demandé aucune donnée à Mme B. Apparemment, la tactique consistait à ennuyer l'autre personne avec des réponses qui ne correspondaient pas au sujet jusqu'à ce que rien d'autre n'arrive. Elle ne lit pas les demandes, mais répète toujours la même phrase. D'ailleurs. La raison, un restaurant qui existe depuis plus de six mois, m'a été présenté dans la newsletter, tous les avis ont été supprimés, il n'y en avait que de nouveaux... Un voyou qui pense mal.
I...
Le 26/07/2022 à 07:19
Mauvaise communication avec le service client, temps d'attente long. Les chauffeurs récupèreront la nourriture au restaurant après 2 heures. Mal organisé. Heureusement, il existe d'autres services de livraison. Plus jamais.
Emir.e
Le 24/07/2022 à 18:46
Une femme très irrespectueuse au téléphone a ruiné mon appétit et celui de ma famille. Elle justifie aussi pourquoi il faut attendre 2 heures pour la nourriture, en plus elle veut annuler sans que je dise rien et c'est justement à cause de gens comme ça que Lieferando a cette note.
Preußische.r
Le 19/07/2022 à 16:27
La nourriture n'est jamais arrivée, mais Lieferando m'a quand même facturé la commande, affirmant que je n'étais pas disponible pour la recevoir. Je commande chez Lieferando trois fois par semaine, au minimum. Je supprime l'application de mon téléphone car cela va se reproduire, sans répercussions.
The.o
Le 10/07/2022 à 21:11
J'espère qu'ils déposeront bientôt leur bilan. Ce service de livraison est tout simplement le plus pur désastre qui existe en Allemagne. C'est dommage. Le service client vous traite grossièrement. Il n'y a plus de numéro de téléphone où parler correctement à quelqu'un en cas de problème, bien sûr... ils ne feraient rien d'autre que d'accepter les plaintes car pour tant de clients insatisfaits... il faudrait beaucoup de personnel pour cela.
Anne.o
Le 29/06/2022 à 16:09
Si je pouvais, je donnerais encore moins d'étoiles ! La nourriture n'est jamais arrivée - eh bien, c'est la faute du restaurant MAIS Lieferando retarde depuis 2 semaines et ne renvoie pas l'argent payé. On a d'abord dit : on ne peut pas accéder au restaurant. Puis il a dit : Il y a un conflit avec Paypal (mensonge - Paypal dit - tout va bien). Et la prochaine chose que vous savez : vous ne pouvez pas atteindre le restaurant. C'est absolument fou ce que fait cette entreprise !
Mustafa.a
Le 27/06/2022 à 00:20
Ce restaurant est une honte absolue !!! Les commandes n'arrivent pas et elles sont annulées au bout d'1h30 sans donner de raisons ! L'essentiel c'est de vouloir demander l'argent à l'avance !!! Des délais de livraison de 29 minutes sont indiqués et personne n'est joignable par téléphone. J'en ai juste marre de McDonald's. Cette entreprise me fait juste chier. La qualité manque et c'est beaucoup trop cher. Vous m'avez définitivement perdu en tant que client.
None.f
Le 20/06/2022 à 00:01
La ligne téléphonique de l'entreprise n'est pas accessible en tant qu'étranger dans le pays. En tant que client qui ne parle pas la langue, devoir recourir à l'aide de ressortissants allemands n'est pas acceptable pour les personnes internationales qui ne parlent pas la langue. C’est exaspérant pour les nouveaux arrivants dans le pays. S'il vous plaît, veuillez le réparer. Chaque numéro est terminé immédiatement et il n'y a aucun support client pour les personnes qui ont passé commande. Veuillez résoudre ce problème comme pour tous les internationaux et expatriés. Je suis triste de devoir donner une étoile car vos services ne peuvent pas expliquer tous les problèmes que vous avez causés.
KzToniK.
Le 29/05/2022 à 19:28
J'ai commandé à 14h20 pour 19 heures via Lieferando. 19h25 ma commande est en route... j'ai appelé Lieferando pour annuler ma commande (il n'est pas possible qu'une commande soit passée cinq heures à l'avance et soit quand même en retard) et la gentille dame au téléphone, sans entendre quoi je dois dire, je viens de mettre fin à l'appel. Bravo Lieferando, la dernière fois que je commande avec toi
Loro.a
Le 25/05/2022 à 12:39
Le service client téléphonique est inexistant. Les commandes sont censées être livrées, mais rien n'est arrivé. Bien sûr, c'est déjà payé. Lieferando, merci pour les délicieuses photos et la nourriture qui disparaissent dans les airs.
Ingo..
Le 10/04/2022 à 13:01
Lieferando n'a pas toujours le don d'avoir de bons employés. Si certains collaborateurs de Lieferando (à Sarrebruck) sont toujours très fiables, d'autres le sont encore moins. Nous avons presque toujours les commandes prêtes à temps, mais maintenant nous attendons généralement pour les préparer car certains collaborateurs de Lieferando préfèrent passer des appels privés plutôt que d'effectuer leur travail correctement. Et pour cela, nous payons environ 30 % de la valeur de nos ventes.... Incroyable mais vrai.
isa.
Le 03/04/2022 à 19:56
C'est désormais la deuxième fois consécutive que les commandes ne sont pas transmises au restaurant. La première fois que le restaurant a pu contacter Lieferando, la deuxième fois, je ne récupérerai probablement ni ma nourriture ni mon argent. Le service client est une blague.
Leon.r
Le 02/04/2022 à 11:51
100% recommandé si vous aimez les produits froids/manquants ou le « service » et le support client qui frise la fraude et ne peut être surpassé dans l'ignorance. NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS, VOTRE ARGENT ET VOS NERFS CAR CELA M'EST ARRIVÉ TROP SOUVENT ! Je n'aurai plus jamais rien à voir avec Lieferando. Après des problèmes avec presque toutes les commandes (délais de livraison généralement d'environ 1h30 ou plus (en fait, un « non ») si quelque chose arrive ; nourriture/boissons erronées ou manquantes dans la majorité absolue de toutes les commandes et lorsque vous essayez de Si vous voulez pour vous plaindre ou même vous faire rembourser une commande complètement grossière, vous pouvez bien sûr écrire un email, mais il sera bien sûr ignoré. C'est pourquoi encore une fois le truc classique : aucun numéro de téléphone introuvable !!! Même après plusieurs tentatives et attente de plusieurs jours : aucune réponse ! C'est scandaleux, une impudence absolue, à mon avis une fraude et devrait être interdit en tant que service de livraison. Je suis extrêmement déçu et je ne mettrai plus jamais un centime dans cette mauvaise entreprise ! Veuillez passer à Wolt, Uber Eats, etc. ou commander directement dans vos magasins préférés par téléphone ou en ligne. TOUT VA MIEUX à ce stade !
Kevin.a
Le 14/03/2022 à 18:36
Je viens de me plaindre (la soupe était dans le sac et non dans la tasse), et je dois déduire un point pour cela. Le fournisseur me dit de contacter Liferando. Quelqu'un a répondu au téléphone extrêmement rapidement, l'argent a été remboursé et un petit bon d'achat a également été inclus. J'ai donc été très agréablement surpris. Merci à Elea de la hotline
Iman.l
Le 10/03/2022 à 23:16
Très mauvaise expérience ! J'ai commandé ma nourriture et on m'a dit que l'attente était d'environ 30 minutes. 3 heures plus tard, la nourriture n'avait toujours pas été livrée. Lorsque j'ai appelé pour demander pourquoi je n'avais pas encore reçu ma nourriture, on m'a dit que ma commande avait été annulée.
Dijana.r
Le 05/02/2022 à 19:50
Cela fait plus de 3 heures que nous avons commandé notre nourriture. Au bout d'une heure et demie, ils ont apporté une mauvaise commande. Ils ont promis qu'ils commanderaient un nouveau lot et le livreraient dans 10 minutes. Nous les avons appelés 10 fois depuis, à chaque fois ils disaient qu'ils seraient là dans 10 minutes. Maintenant, j'ai rappelé le restaurant et ils m'ont dit que la nourriture n'était pas encore prête. Nous espérons que la nourriture arrivera jusqu'au petit-déjeuner de demain. Il est 19h49 maintenant. 3h30 que nous avons payé 50€ pour notre nourriture.
I..a
Le 21/01/2022 à 21:52
C'est drôle que Lieferando n'indique qu'un délai de livraison maximum de 90 minutes. Et si vous attendez environ 3 heures pour la nourriture et que lorsque vous appelez le restaurant, vous entendez ce qui suit : « Je n'ai pas envie de te parler, si tu veux, ne livre pas la nourriture ! Si vous n’acceptez pas de nourriture, vous perdrez tout l’argent ! Des Autrichiens tout simplement très douteux et certainement pas réputés qui proposent ici de la « cuisine autrichienne ». Je ne commanderai plus JAMAIS quoi que ce soit ici.
Christian.
Le 05/01/2022 à 18:54
Pourquoi dois-je payer un supplément de 10,28% via Lieferando par rapport à une commande directe ? Aucun bon n'a été utilisé. Quelqu'un peut-il me donner une explication appropriée pour commander via Lieferando ? Hormis le prix supplémentaire, je ne vois aucun avantage, encore moins une utilisation significative, de la part de ce fournisseur.
Shaddy.
Le 31/12/2021 à 14:35
Je n'ai rien à redire. Mes commandes ont toujours été exécutées à ma satisfaction par le restaurant concerné. Je commande environ 3 à 4 fois par mois depuis des années 😊
Adriana.a
Le 18/12/2021 à 22:38
Plus jamais! Nous voulions commander quelque chose chez Lieferando à Berlin à 20h00. En fait, la nourriture devrait être là au bout de 50 minutes. Le minuteur s'est effectivement déclenché à 21h30, puis peu avant 22h00, il a indiqué qu'il serait là dans trois minutes, mais il a ensuite été annulé par Lieferando à 22h06. Nous avons appelé le restaurant, notre nourriture est là et ils sont tout aussi énervés que nous. Il n'est plus possible de commander à nouveau car, selon Lieferando, la cuisine est déjà fermée et la hotline de Lieferando ferme bien sûr à 22 heures. Vraiment juste une impudence sans fond. Ensuite, je préfère utiliser Ubereats, au moins la nourriture y arrive.
Laura.a
Le 15/12/2021 à 15:56
Je leur donnerais 0 étoiles si je le pouvais. Leur site mobile est nul. C'est lent et bogué, pratiquement inutilisable. Leur service client est inexistant, ils ne répondent pas et ils me doivent de l'argent pour une commande qui a mal tourné (25€) ! Je ne commanderai plus jamais chez eux et je dirai à mes amis de ne pas le faire non plus. J'irai plutôt chez Wolt.
Daniela.u
Le 12/12/2021 à 22:51
Nous n'avons commandé que 3 fois chez vous jusqu'à présent et 2 fois, nos attentes en matière de dîner ont été gâchées. La deuxième fois, il manquait quelque chose dans notre commande. Comment diable est-il possible de ne pas avoir de numéro de téléphone à disposition des clients et de se présenter rapidement pour remplacer la nourriture si vous le pouvez encore. Au lieu de cela, vous remplissez un formulaire ? Qu’en est-il d’un client affamé qui voulait manger quelque chose ? Désolé mais c'est un point crucial dans un service de livraison. Et le restaurant et le chauffeur sont également impuissants. Les restaurants ne peuvent pas simplement prendre un chauffeur et celui-ci a tellement d'autres choses à faire. V désolé mais ce système n'a pas été entièrement pensé. r
Lisa.e
Le 03/12/2021 à 22:33
Si je ne pouvais pas donner une étoile, je le ferais avec plaisir. La pire entreprise de tous les temps. Service client -10 ! Si vous n'avez pas de chauffeurs qui apportent la nourriture pendant les heures normales, alors ne le faites pas ! J'attends depuis 2h30 et après 15 minutes d'attente, l'employé peu aimable déconnecte la hotline, est-ce encore possible ? Heureusement, vous n'êtes plus un monopole à Berlin.
Nhung..
Le 03/12/2021 à 19:44
Je commande souvent auprès de différents services de livraison. Lieferando est malheureusement sur le déclin. Le conducteur mélange l'ordre. Le restaurant n'a pas le numéro du chauffeur. Atteindre Lieferando prend une éternité, ils n'ont pas du tout répondu à mon téléphone, mais heureusement, ils l'ont fait au restaurant. D’ici là, tu seras déjà affamé. Les autres services de livraison offrent un bien meilleur service et peuvent être livrés rapidement ou remboursés immédiatement si nécessaire.
Christian.a
Le 13/11/2021 à 18:59
Tout s'est mal passé avec les deux dernières commandes. Dans le premier cas, le restaurant n'a pas reçu la commande du tout et nous n'avons pas reçu de nourriture. Nous avons dû courir après l'argent pour toujours. J'ai commandé aujourd'hui et lieferando était d'avis qu'il enverrait mon adresse depuis mon compte PayPal au lieu de l'adresse que j'ai spécifiée comme adresse de livraison. Après avoir lu récemment que Lieferando perçoit une énorme commission de 30 %, je préfère soutenir mes entreprises locales rapidement et appeler au lieu de vous jeter de l'argent dans la gorge.
Alexander.e
Le 04/11/2021 à 13:38
Aucun chauffeur n'arrive jamais à l'heure indiquée. Si quelque chose ne va pas, tout est imputé au restaurant. Cela fait maintenant deux heures que j'attends notre nourriture avec mes collègues. J'ai appelé le restaurant : Oui, le chauffeur est introuvable. Le support Lieferando ne répond pas au téléphone. Uniquement possible par email. Un magasin sale. C'était la dernière fois ! Je ne peux que le déconseiller. Il existe désormais des alternatives
Matthias.r
Le 03/11/2021 à 15:49
Depuis 2020, je commande dans mes 3 meilleurs restaurants via Lieferando en moyenne 3 à 4 fois par semaine. Je n'ai tout simplement ni l'envie ni le talent pour cuisiner. Pendant cette période, il n'y a eu des problèmes qu'avec 2 commandes. Une fois, j'ai dû annuler plus tard parce que le restaurant n'avait pas livré et une fois la commande annulée après le paiement, j'ai dû commander à nouveau. Dans les deux cas, j'ai récupéré mon argent dans la semaine. Lorsque je lis les contributions de certains clients furieux ici, je suis assez surpris. Mon conseil serait d'être un peu patient dans la file d'attente et d'être amical avec le responsable. Cependant, je ne lui donne que 4 étoiles car vos délais de livraison indiqués sont trompeurs. Je ne parle pas de celui après passation de la commande, mais de celui qui est précisé au restaurant (lors de la sélection du restaurant). En conséquence, de temps en temps, je commandais dans un restaurant qui disait que cela prendrait 30 minutes, puis tout à coup, c'était 89 minutes après que la commande ait été passée.
Denise.a
Le 01/11/2021 à 12:23
Après un échec d'application qui a entraîné la livraison de ma nourriture à un endroit complètement aléatoire, l'équipe du service client de Lieferando et son équipe d'escalade ont décidé que le remboursement de ma commande de 32 euros était trop pour leurs poches. Merci Lieferando, vous avez rendu l'accès à Uber Eats beaucoup plus facile. Application supprimée !
B.
Le 13/10/2021 à 21:03
La nourriture n'est pas arrivée au bout de trois heures et le service client n'est pas joignable. Le restaurant affirme n'avoir reçu aucune commande, même si notre compte a déjà été débité. Je veux qu'on me rende mon argent.
N.
Le 13/10/2021 à 21:02
De la camelote totale, commandée accidentellement au restaurant via Lieferando. Délai de livraison indiqué environ 40 minutes. J'ai appelé le restaurant au bout d'une heure et la commande n'a pas été reçue du tout. Vous ne pouvez pas annuler par téléphone car personne ne pense qu'il est nécessaire de répondre au téléphone. Commande annulée par email, deux heures plus tard la nourriture sera livrée en 20 minutes. Je me demande si Lieferando a tout sur la clôture.
Daniel.e
Le 13/10/2021 à 20:57
L'application présente constamment des problèmes avec les commandes. Ma femme et moi avons eu 5 problèmes jusqu'à présent, nous avons donc abandonné et commencé à utiliser une autre application (actuellement Wolt). Aucun numéro de contact, chat ou tout autre type de communication avec Lieferando n'est possible à part un stupide e-mail qui ne vous aidera pas après plus d'une heure d'attente.
R.a
Le 03/10/2021 à 13:00
Cela fait 2 semaines que j'attends une réponse !!! Si l’entreprise elle-même ne l’aime pas, elle semble rester à l’écart. Ma commande n'a été envoyée au restaurant qu'exactement 1 heure après l'avoir passée. J'ai des preuves. Face à cela ; comme je l'ai dit, pas de réponse.
Christian.i
Le 21/09/2021 à 17:07
En bref : les délais de livraison ne sont pas respectés et prolongés à plusieurs reprises, les annulations ne sont pas acceptées par le restaurant après deux heures d'attente, Lieferando ne restitue pas l'argent en prétextant que le restaurant doit accepter le retour, ce qu'il ne fait pas, et PayPal a pour position qu'une commande ici ne serait pas conforme aux termes et conditions de protection des acheteurs. Je suis très déçu de toutes les personnes impliquées, du China Restaurant Jade à Dortmund, de Lieferando et de PayPal. En plus : un dimanche à 18h23, j'ai commandé au China Restaurant Jade à Dortmund via Lieferando. Le délai de livraison devait initialement être de 89 minutes, puis a été prolongé une fois de 15 minutes via Lieferando, puis de nouveau de 15 minutes supplémentaires via un appel du restaurant lui-même. La nourriture n'était pas là une demi-heure après l'appel, c'est pourquoi j'ai annulé en appelant le restaurant et en envoyant un e-mail à Lieferando. L'annulation n'a pas été acceptée par le restaurant et on m'a conseillé d'attendre plus longtemps pour la nourriture et de la manger au micro-ondes le lendemain, car elle aurait toujours bon goût. Il était huit heures et demie plus tard, un dimanche soir. Je suis très déçu, tant du temps d'attente que du comportement du restaurant, de Lieferando et Paypal ainsi que de leur gestion de la non-livraison et de la retenue de mon argent.
Dr..a
Le 20/09/2021 à 13:16
Commandé hier, délai de livraison 30 minutes. Après 50 minutes d'appel du chauffeur, le restaurant n'a pas reçu la commande. Et puis soudain, elle était là. Au bout de 60 minutes au total, le chauffeur était à la porte, malheureusement toute la nourriture était éparpillée dans sa boîte, il a donc voulu revenir en voiture et amener un remplaçant. Premier email de ma part au service client pour réexpédier la commande. Après encore une demi-heure, l'application a indiqué que le chauffeur était encore à 18 minutes. Deuxième e-mail au service client, commande annulée, j'ai reçu quelque chose du restaurant italien du coin. Deux heures d'attente pour un kebab sont tout simplement inacceptables. Soudain, l'application indique que le chauffeur a livré la commande avec succès (non, il ne l'a pas fait). Troisième email au service client avec une correction et une demande de remboursement immédiat via Paypal. A part trois confirmations de réception de mes mails... rien. Le service client n'a pas pu être joint par téléphone hier. Aujourd'hui : 10 minutes d'attente, puis une employée sympa, mais elle n'était pas responsable. L'employé suivant était confus, n'a trouvé aucun message dans le système et m'a expulsé de la ligne en disant Je vais cliquer ici.... J'attends toujours mon remboursement. L'application sera alors supprimée. Malheureusement, depuis que Lieferando a repris Foodora, plus rien ne fonctionne.
A...
Le 11/09/2021 à 14:38
C'était vraiment bien. Vous cumulez désormais des points qui ne peuvent malheureusement plus être convertis en bons pour payer moins cher. Malheureusement, on ne vous propose que des conneries absolues et vous collectez des centaines de points que vous ne pouvez pas échanger. Aucune suggestion ou plainte ne recevra de réponse. S'il y avait 0 point, je leur donnerais. Mieux vaut commander ailleurs.
Adrien.e
Le 08/09/2021 à 20:01
Lieferando, ne livre tout simplement pas. J'ai commandé 3x et ma commande n'est jamais arrivée. J'ai contacté le service client qui m'a raccroché au nez plutôt que de m'aider. NUL évitez les à tout prix, et favorisez plutôt wolt qui est bien plus sérieux.
Ines.
Le 06/08/2021 à 21:26
Le pire service de tous les temps. Nous avons commandé de la salade et de la pizza à Mannheim. Il a fallu 1 h 15 pour arriver. Après 1 h, j'ai appelé le restaurant et ils m'ont dit que la pizza était là depuis 20 minutes et qu'ils venaient juste de venir la chercher. Inutile de dire qu'il faisait froid. Embauchez plus de personnel ou refusez les commandes !!! Ce n’est pas professionnel. Bientôt, l'application de délivrance prendra votre place. Si vous ne prenez pas mieux soin de vos clients
Bruno.e
Le 10/07/2021 à 21:51
Donc. La commande a été passée et la commande n'était même pas dans la rue au moment de la livraison. Arrivé avec 50 minutes de retard, le livreur a demandé un pourboire. Un plat n'a pas été livré correctement et un autre a été complètement oublié. Au moins, cela a été remboursé. Cependant, le service est très lent lorsqu'il s'agit de retourner les appels. Les choses doivent s’améliorer, mais malheureusement les gens continueront à commander en ligne. C'est triste que cela continue et Lieferando ne semble pas répondre aux retours.
Leila.p
Le 03/07/2021 à 23:14
Si nous le pouvions, nous ne lui donnerions aucune étoile. Non seulement nous avons dû attendre 2 heures pour avoir notre nourriture même si nous avons même rappelé pour demander où elle se trouvait. Non, il a ensuite été jeté par terre dans le couloir et ramené dans le bol devant notre nez. Hot Pizza Service Kirchheim plus jamais !
R..r
Le 27/06/2021 à 18:35
J'ai eu un problème avec l'un des restaurants participants. J'ai commandé et payé. Curieusement, vous ne pouviez commander que pour le retrait. Quoi qu'il en soit, nous avions faim. Comme je n'ai pas vu d'heure de ramassage après la commande, j'ai appelé le restaurant pour demander quand je pourrais récupérer ma nourriture. On m'a alors annoncé qu'ils avaient arrêté de travailler avec Lieferando depuis deux semaines. Je pouvais désormais commander par téléphone, venir le chercher puis payer à nouveau. Non, ils ont perdu un client. J'ai ensuite envoyé un e-mail à Lieferando avec l'incident : moins de 10 minutes plus tard, j'ai reçu un appel et l'argent était déjà de retour sur mon compte PayPal. C'est le service client. Si la nourriture ou le service du restaurant est mauvais, alors vous devriez donner une mauvaise note au restaurant, mais pas à Lieferando. Je viens de le faire aussi ! Lieferando a fait un excellent travail ici. Et ça un dimanche ! Classe!
Oliver..
Le 03/05/2021 à 17:43
Le service, si on peut l’appeler ainsi, est de pire en pire ! J'ai échangé mes points contre un bon Lieferando de 3 €, je suis allé sur le site, j'ai choisi quelque chose à manger, j'ai choisi le paiement en ligne et j'ai utilisé le bon. C'est juste dommage que le bon n'ait pas fonctionné. Il n'était pas valide c'est super, j'aurais pu échanger les points au lieu de les donner à Lieferando !!!! Je vois de plus en plus d'endroits qui me livrent, ce qui me fait plaisir. J'ai déjà commandé plusieurs fois dans des endroits qui m'apparaissent comme Nouveau et certains sont vraiment loin, mais bon, l'application utilise ma localisation, c'est juste dommage que les endroits annulent toujours ma commande avec la justification ils ne me livrent pas. Oui, alors je me demande pourquoi l'application me les montre ? Le service client ne pense pas qu'il est nécessaire de répondre aux demandes de renseignements et aux plaintes, d'accord, pourquoi le devraient-ils ? Grâce à la pandémie, ils réalisent de toute façon les ventes de leur vie, alors pourquoi devraient-ils s’intéresser aux clients ? Ils le font quand ils en ont envie, comme passe-temps. Fou, si je pouvais, ce serait ZÉRO ÉTOILES !
Jana.i
Le 07/04/2021 à 22:11
Après la commande, il y a eu un problème avec le restaurant. Le représentant du service client (je pense qu'il s'appelait Daniel) a écouté très attentivement et s'est montré très compréhensif. Il a ensuite contacté le restaurant et a tout clarifié. Merci pour ça! Chaque équipe de support client a besoin de tels employés.
aycan.p
Le 27/03/2021 à 15:19
J'ai commandé de la nourriture deux fois en une semaine. Le premier j'ai dû attendre une heure et demie pour qu'il soit livré. Cependant, ce n'était pas le pire, puisque le deuxième a été tout simplement ANNULÉ après 2,5 HEURES. Merci donc pour les messages sympathiques et personnalisés du service client que j'ai reçus après chaque incident, mais JAMAIS PLUS.
David.c
Le 26/03/2021 à 13:54
C'est dommage, on ne peut vraiment plus y commander. J'ai maintenant mangé des plats froids 4 fois de suite et j'ai attendu plus d'une heure. Les chauffeurs prennent plusieurs commandes et vous pouvez clairement voir sur la carte qu'il conduit avec ma nourriture. Si vous écrivez ensuite au service, vous recevrez une réponse dans 2-3 jours. Alors rendez-vous chez Wolt ou Uber Eats.
kathy.o
Le 10/03/2021 à 02:06
Ma commande est arrivée au bout de 40 minutes ! annulé et sans raison ?! Numéro d'assistance téléphonique : la dame au téléphone était très gentille, mais elle ne pouvait pas m'aider davantage. Après environ 2 heures de discussions, j'ai abandonné et j'ai commandé ailleurs. C'est vraiment dommage, tout a toujours fonctionné à merveille à Hambourg.
jonathan.e
Le 31/10/2020 à 00:53
Répondrez-vous un jour à vos clients ??? J'ai envoyé de nombreux e-mails au service client pour demander de l'aide, car plus de 5 fois j'ai commandé, payé et je n'ai JAMAIS reçu ma nourriture. J'en ai marre d'utiliser une application qui n'a AUCUN contact direct avec leurs clients mais pour retirer votre argent de votre portefeuille, ils n'ont aucun problème à le faire tout de suite. Si vous ne pouvez pas écouter vos clients lorsqu'ils ont désespérément besoin d'aide, pourquoi vous embêtez-vous à faire des affaires ???
Carolina.
Le 12/08/2020 à 00:20
Service client épouvantable. Ils ne sont pas non plus utiles lorsque les restaurants fonctionnant sur leur plateforme volent l’argent des clients. J'ai acheté de la nourriture via la plateforme Lieferando, dans un restaurant Pizza Avanti, ils m'ont envoyé la mauvaise pizza, me facturant les extras, que je n'ai pas reçus... quand j'ai demandé mon argent et leur ai donné la bonne note, ils ont menacé moi qu'ils ne me rembourseraient pas si je ne supprimais pas ma note, dégoûtant les gens et le service du restaurant Avanti Pizza. J'ai signalé cela à Lieferando en m'attendant à une sorte de support client et ils m'ont dit que j'avais payé en espèces, qu'ils ne pouvaient pas me rembourser, qu'est-ce que c'est ? l'argent ne vaut pas pour vous ? De plus, PayPal d'autres méthodes directes vous permettant de gérer le remboursement de l'argent du client sont en place et si faciles à faire ! Horrible et si mauvaise excuse, comme leur service client. Lieferando est le reflet parfait des restaurants opérant sur sa plateforme. J'aurais dû lire les commentaires ici avant.
Janis.
Le 25/04/2020 à 11:47
En fait, j'étais relativement satisfait du service de livraison. Je commande et paie – ils livrent. Jusqu'ici, tout va bien Cependant, il arrive parfois que les soupes soient épuisées ou que les aliments arrivent simplement froids. Cependant, il n’y a jamais de réponse adéquate à cela, comment devrais-je l’appeler ? Mauvais service?! Cela ne semble pas avoir d'importance - tant qu'il y a suffisamment de gens qui continuent de commander... Ci-joint deux photos de mes dernières ! Une commande. Le burger était froid et s'est effondré. mordu deux fois = poubelle Dans chaque restaurant, on m'apportait un nouveau hamburger, ou certainement pas servi. Pour un bon 11€ - En réaction/offre on m'a proposé 10% sur la prochaine commande... quoi !?
Kartoschka.a
Le 03/01/2020 à 19:23
Le service est incroyablement mauvais. Soi-disant, vous devriez obtenir des bons, ce qui n'arrive jamais. Je ne commanderai vraiment plus jamais chez vous. Cette application a complètement détruit le concept de commande de nourriture. À quoi sert réellement un bureau des cartels en Allemagne ? Une impudence absolue, mais bien sans concurrence, ils peuvent se comporter comme bon leur semble. Pourtant, c'est tout simplement fou à quel point quelque chose comme ça peut être. En principe, je commande uniquement directement chez Resrurants, c'est nettement moins cher et si vous avez un problème, ils vous aideront. Pas comme Lieferando.de, qui ne dit rien d’autre que « ce n’est pas de notre faute », j’ai signé un « contrat » avec vous, donc c’est de votre faute. Addendum : Pourquoi vos chauffeurs viennent-ils en vêtements Wolt ? 😁
DeanRobert.o
Le 17/12/2019 à 00:08
Honnêtement, c'est le pire repas que j'ai jamais reçu de ma vie. il vient d'Inddda Berlin, ILS DEVRAIENT ÊTRE FERMÉS. cette sauce avait le goût du ketchup, sans blague et a attendu 75 minutes. LIEFERANDO .... J'espère que vous fermez également parce que votre entreprise est une blague. J'ai commandé 6 fois et tout était horrible. plus jamais.
Gui.a
Le 03/11/2019 à 21:51
Cela ne pourrait pas être le pire service. Littéralement 3 heures pour avoir une pizza après une promesse de 45 minutes sur le site. La page de suivi ne vous donne aucune mise à jour, vous ne pouvez pas annuler la commande lorsque vous appelez le restaurant. Il manque l'époque où d'autres sociétés de livraison opéraient encore en Allemagne. Comment ce niveau de service peut-il conquérir le marché ?! C'est ma deuxième commande chez eux, la première fois c'était la même histoire et j'ai décidé de leur laisser une seconde fois une chance, quelle erreur.
dan.
Le 03/10/2019 à 20:38
Franchement. 50 % de mes commandes nécessitent le triple du temps indiqué dans l'application. Viennent ensuite les déceptions. Il manque des articles dans les commandes ou contiennent des ingrédients auxquels je suis allergique et pour lesquels j'ai spécifiquement mis en garde. Les moments de livraison et de foodora me manquent ou quand je pouvais simplement appeler mon italien et qu'ils se livraient eux-mêmes. C'est mauvais... Tant de soirées gâchées par l'attente d'une nourriture mal gérée... Aussi, la qualité... Le système de notation doit être manipulé par de faux critiques ou quelque chose du genre. Je n’ai jamais mangé autant de mauvaise nourriture… J’en ai assez de me faire livrer de la nourriture. Merci. Non merci.
Sinisa.r
Le 02/10/2019 à 20:41
Edit : Toujours mauvais ! Pas de support client pour résoudre les problèmes, juste récupérer l'argent. Plus récemment, nous avons commandé quelque chose et demandé une option végétarienne. La commande n'est pas arrivée correctement au restaurant et nous avons plutôt eu une version à base de viande. Personne de Liferando pour aider/rembourser/résoudre. J'espère que vous ressentez au moins une certaine honte pour cela, pas pour l'erreur, mais pour le manque de soutien et pour ne pas vous soucier ! C'était une dernière commande passée ici et bonjour Wolt. Même si ce n'est pas parfait, il y a au moins un support ! Ancien avis : Je ne peux pas croire que ce soit le seul fournisseur de livraison de nourriture qui reste. Deliveroo me manque tellement. Pour ne citer que quelques points douloureux : - la pire application de tous les temps - une expérience utilisateur horrible - pas de service client - restaurants douteux Tôt ou tard, quelqu'un viendra vous remplacer (comme pizza.de). Et je serai l'un des premiers à l'adopter. Autrement dit, si vous ne commencez pas à vous en soucier.
Augusto.i
Le 18/08/2019 à 22:31
Promis que la nourriture arrive dans 40 minutes alors qu'elle dure en réalité 2 heures, cela a juste un goût de frustration. Les restaurants sont surchargés de demandes et le suivi de deliveryoo est une blague, puisqu'il donnait l'impression d'être livré 45 minutes après ne me causant que des soucis et la nécessité d'agir. J'encourage fortement les gens à commander directement auprès des restaurants et à obtenir des devis de livraison réalistes.
H.
Le 05/06/2019 à 10:55
Aujourd'hui j'ai appelé 2 fois pour leur demander de nous envoyer un nouveau chauffeur, un collègue a commencé à se disputer pour nous envoyer un chauffeur, je ne comprends pas pourquoi il est assis au téléphone s'il ne parle pas gentiment et notre demande Nous ne le sommes pas satisfait du service de Lieferando. Les services destinés aux partenaires et aux clients sont loin derrière. Si cela continue, nous devons agir
- 🏪 Imbißbetrieb Schöwe (7 Avis)
- 🏪 La Dolce Vita (387 Avis)
- 🏪 Werner Neumann (17 Avis)
- 🏪 Urfalim Döner (170 Avis)
- 🏪 Gasthof Zum Grünen Baum - Rudolf Pielenhofer (12 Avis)
- 🏪 Trattoria Foro Romano (643 Avis)
- 🏪 Food Factory (147 Avis)
- 🏪 Gästehaus Maria (97 Avis)
- 🏪 Imbiss Taubenstrasse (322 Avis)
- 🏪 Lokal (891 Avis)
💬 J'ai eu un rouleau de saumon et du poisson frit 2, allez-y. Le prix était de 12€. Une expérience gustative du meilleur genre ! Les portions étaient très grandes. Le poisson frit était en rouleau et il y avait aussi un morceau supplémentaire de poisson frit. Le rouleau de saumon était recouvert de sauce à l'ail, d'oignons et de beaucoup de saumon ! Comme ça doit être !!! S'il vous plaît, continuez comme ça !!
💬 Très joli et exceptionnellement meublé avec beaucoup de déco et de détails. Vous pouvez également vous asseoir confortablement à l'extérieur. Le service était très gentil et attentionné. La nourriture était très, très savoureuse, de très bon goût. Les toilettes ont besoin d'une petite rénovation. Je devais faire attention à ne pas avoir la poignée de porte dans la main. Ce serait bien si un peu était investi. Sinon, nous avons été entièrement satisfaits et aimerions revenir. Les chiens sont également les bienvenus.
💬 Les chambres sont assez vétustes, les lits sont durs et l'espace hygiène a besoin d'être rénové de toute urgence. L'hôtel en lui-même est très bruyant et on entend tous les trains qui passent.
💬 Agréable et rapide.
💬 Absolument recommandé, vous pouvez toujours manger et boire ici sans devenir pauvre. Un sacré Ripple génial à un prix vraiment incroyable. Nous serions ravis de revenir.
💬 Très bon service, on a très bien mangé et bien bu. Signé: une famille française qui passait dans le coin. Sehr guter Service, wir haben sehr gut gegessen und getrunken. Signiert: eine französische Familie, die vorbeigeht. Dédicace à Dorothée qui parle très bien français ! Widmung an Dorothee, die sehr gut Französisch spricht !
💬 Lahmacun est génial ! Savoureux et grand. De quoi faire un bon repas.
💬 Nous avons passé une semaine de ski au Gästehaus Maria. Nous avions leur plus grande chambre avec une belle baie vitrée. Maria et Markus sont des hôtes super sympas, qui ont été très utiles tout au long de notre séjour. Nous avons apprécié leur excellent petit-déjeuner dans leur jardin d'hiver avec une vue magnifique sur les montagnes environnantes. L'hôtel est proche du centre-ville, de tous les restaurants et à seulement quelques minutes en voiture de la Zugspitzbahn ou du téléphérique menant à Eibsee. C'est un endroit idéal pour les activités hivernales et estivales.
💬 Nourriture bonne et très savoureuse comme depuis des années. Il faut dire que la qualité n’a pas changé depuis tout ce temps. Tout simplement top qu'on ne voit pas partout. Continuez ainsi 👍. Un véritable conseil d'initié pour les personnes qui ne viennent pas de cette région. Snack très connu et apprécié. Les boulettes de viande, les frites et l'Emsdettener sont tout simplement MEGA !!!
💬 Très bon.