Kempinski Hotel Frankfurt Gravenbruch Avis
📌 Graf-zu-Ysenburg-und-Büdingen-Platz 1, 63263 Neu-Isenburg - Allemagne
💬 2038 Avis
Avis sur Kempinski Hotel Frankfurt Gravenbruch à Neu-Isenburg
Les avis
Les dernier avis sur Kempinski Hotel Frankfurt Gravenbruch à Neu-Isenburg
Martina.a
Le 06/05/2024 à 20:05
3 / 5
Nous avions réservé une table pour l'heure du thé. A notre arrivée, la dame de la réception était très sympathique et nous a expliqué le chemin. Nous sommes restés là pendant 15 minutes jusqu'à ce que quelqu'un vienne vers nous. On nous a alors annoncé que toutes les tables étaient occupées car une équipe de football s'y était installée, et notre réservation a donc été annulée. Nous devrions alors attendre encore 30 minutes. J'ai demandé à parler au directeur. Il est arrivé après une autre attente et un verre devant nous. Après environ 50 minutes, nous étions assis à table et après environ une heure de retard, nous pouvions commencer l'heure du thé. Pour un hôtel de cette catégorie, c'était médiocre et on sentait clairement où se trouvaient les priorités. La nourriture et les boissons étaient bonnes, mais malheureusement le service ne l'était pas.
Claudia.u
Le 06/05/2024 à 12:10
5 / 5
Un excellent service de la réservation au départ. Encore une fois, nous avons vraiment apprécié.
Manuela.u
Le 04/05/2024 à 17:20
3 / 5
La deuxième chambre était bien ! Malheureusement, la nourriture était froide et sinon bonne.
Reinhard.e
Le 02/05/2024 à 19:53
4 / 5
Tout ce qui brille n’est pas nécessairement doré. Dans l'ensemble, il est en bon état, mais on peut voir à de nombreux endroits qu'il vieillit. Que ce soit bon ou mauvais, c'est à vous de décider. Le personnel est gentil et serviable. Les prix sont comme prévu.
Donia.h
Le 01/05/2024 à 11:13
5 / 5
Nous avons essayé le thé de l'après-midi. C'était sympa. Comme d'habitude, excellent service de Carlos. Merci !
Rob.e
Le 23/04/2024 à 06:04
3 / 5
Bon hôtel mais pas 5 étoiles. Trop peu de personnel de service. Pas de table gratuite pour le petit déjeuner même si de nombreux convives ne sont plus à table.
Thomas.c
Le 22/04/2024 à 08:37
4 / 5
Un bel hôtel Kempinski. J'ai eu une réunion client ici. Cigare dans le salon fumeur. Bonne gamme de plats et de boissons. Des prix fous. Sandwich composé de 2 tranches de pain au levain avec une tranche de pastrami + fromage chacune et une poignée de frites : 27 €.
Axel.i
Le 17/04/2024 à 08:31
2 / 5
L'hôtel répond aux normes. Service super sympa. Chambre bien. La raison de ma récession est plutôt le restaurant sur place. C'est la deuxième fois que je mange ici et je dois dire que malheureusement ce n'est pas à la hauteur des attentes d'un endroit comme celui-ci. Les prix sont élevés - mais malheureusement la préparation et la présentation des plats ne sont pas du tout convaincantes. L’entreprise se rendrait ici un grand service en relançant fondamentalement le concept.
Bettina.o
Le 16/04/2024 à 21:24
5 / 5
Le service et la convivialité de l'hôtel étaient excellents. Tout ce que vous pouvez imaginer est disponible au petit-déjeuner.
Tong.i
Le 01/04/2024 à 12:53
5 / 5
Endroit très familial avec un excellent service. Le personnel de l'hôtel a essayé de répondre à tous les souhaits autant que possible, par ex. départ tardif, visite au spa après le départ, demandes particulières pour l'enfant, etc. Un environnement magnifique et calme, un parc paysager et une aire de jeux avec de nombreuses possibilités d'activités de plein air. Salle de jeux pour enfants pour activités intérieures également disponible en cas de mauvaises conditions météorologiques. Beau salon et coin salon pour se détendre, prendre un verre et se rencontrer. Tout en un, ce fut une expérience formidable, merci !
H...
Le 30/03/2024 à 09:39
4 / 5
Très bel hôtel avec un service particulièrement sympathique. Meilleur petit-déjeuner d’hôtel en Allemagne. Les chambres pourraient être relookées ici et là. Vous vous sentez toujours complètement à l'aise !
Klaus.a
Le 28/03/2024 à 00:27
4 / 5
Bonne maison. Tout au plus haut niveau. Cependant, cela a aussi son prix. La collation du déjeuner était d'un prix raisonnable et de très bonne qualité. Un service attentionné est la norme ici.
Joshua.a
Le 25/03/2024 à 12:32
5 / 5
J'y suis resté le week-end dernier (22/03/24 - 24/03/24) et je peux recommander cet hôtel à tous ceux qui voyagent à Francfort. Vous pourrez rejoindre l'aéroport ou le centre-ville très rapidement. Le choix et la qualité de la nourriture sont vraiment excellents. Il y en a pour tous les goûts. Le service est toujours attentif et amical et de bonnes recommandations sont également données si vous n'êtes pas sûr de ce que vous voulez manger. Mais le point culminant était la racine de persil avec du chocolat blanc et du sorbet, qui était fantastique et je ne l'ai mangé nulle part ailleurs. Le petit-déjeuner est également excellent, du pain et des petits pains aux plats aux œufs préparés individuellement pour chaque invité, en passant par les antipasti et les saucisses. Le service y était également attentif. Le K Lounge est merveilleusement meublé et vous invite à vous attarder près de la cheminée. Ma chambre était très joliment décorée et bien sûr très propre, mais ce qui me manquait, c'était le menu du room service. La vue sur la fontaine était un avantage appréciable. La salle de bain est également très belle, mais la hotte ne semblait pas fonctionner, mais cela n'a pas gâché la situation. Quand je suis parti et que le taxi n'est pas venu, le portier s'en est occupé immédiatement et quand il est arrivé, il m'a donné une bouteille d'eau et a chargé mes bagages. Tout a été fait pour assurer un départ serein. Je vais certainement revenir!
M...
Le 10/03/2024 à 13:44
4 / 5
Kempinski, au moins, le restaurant de table à manger semble avoir récupéré. J'ai pu constater plus de personnel et une meilleure exécution mercredi. Événement fondue et c'était délicieux. Les portions sont justes et copieuses. Les escalopes sont parfaites en complément de la fondue. L'offre était super. Cependant, je trouve 10 € pour une bouteille de seltz très malade.
Ulf-Birger.i
Le 10/03/2024 à 06:42
5 / 5
Visiter le Cigar Lounge était, comme toujours, très agréable. J'ai rencontré le patron du bar très dévoué.
Patrick.a
Le 09/03/2024 à 05:50
5 / 5
En gros, très content d'un peu de jeu. 1. Les places de stationnement sont en partie en gravier, mais pourraient être pavées partout 2. Impression très classe avec Smoker Lounge où je peux aussi avoir de bonnes conversations d'affaires 3. Le soir nous avions envie de commander un bol 🍲, qui n'était malheureusement pas en stock ! Alternativement, il y avait de bons hamburgers 🍔 et des desserts 🍮 4. L'espace petit-déjeuner, était spacieux, la disposition des chambres était également bien faite, le personnel était très attentionné et m'a immédiatement proposé un jus d'orange fraîchement préparé et ce que j'ai remarqué était également très adapté aux enfants (par exemple un sourire ou un accompagnement pour une omelette fraîche) 5. Malheureusement, je n'ai pas pu voir l'espace spa à temps 6. Chambre et bar tout était bien, super lits 👍 Je reviendrais au Kempinski à tout moment, pour affaires ou en famille.
Thomas.e
Le 07/03/2024 à 07:49
5 / 5
Un grand hôtel moderne, très propre et bien entretenu, un personnel formidable et sympathique, un spa magnifique 🤩
Lidia.o
Le 06/03/2024 à 22:57
1 / 5
Room service très médiocre ce n'est pas vrai.Nous avons rencontré de la poussière et de la moisissure dans la chambre luxe dans la salle de bain, il y avait des poils de chien partout, apparemment sans préciser on nous a donné une chambre pour personnes avec chiens.
Sascha.�
Le 05/03/2024 à 15:03
1 / 5
Chère direction C'est un hôtel 5 étoiles mais ils n'ont évidemment pas de clé de personnel 5 étoiles. Si j'attends 5 à 7 minutes au bar et qu'aucun serveur ne me sert dans le salon, ce n'est pas compréhensible. Veuillez vérifier les clés de votre personnel, si le bar est ouvert à 16 heures, il doit toujours y avoir quelqu'un debout ou au moins quelqu'un pour servir les invités. Je suis maintenant assis dans le salon de cigarettes et j'ai attendu encore 10 minutes et personne n'est venu. Maintenant, je dois retourner au front pour voir si quelqu'un travaille actuellement. Tout sauf le luxe.
Annalena.
Le 04/03/2024 à 10:16
3 / 5
Les matelas des lits étaient complètement usés. Nous nous sommes plaints et quelque chose a été fait immédiatement. Un surmatelas a été posé dessus. Mais nous n'avons pas bien dormi. Le petit déjeuner était super. Aucun souhait ne reste insatisfait. Un soir, nous avons mangé au restaurant. La salade était une joue (3 fleurons de mâche, 3 morceaux de betterave, 3 fines tranches de betterave) ! Le rapport qualité-prix n'était pas du tout correct.
Hermann.a
Le 25/02/2024 à 01:58
5 / 5
Étaient au gala. Les vêtements font l'homme. Tout simplement fantastique Je recommande un excellent service, une soirée enchanteresse.
Jarda.a
Le 13/02/2024 à 07:59
5 / 5
Bel hôtel. Chambres propres, agréables, grandes, lits confortables. Bon petit déjeuner. Le personnel est agréable et serviable. Parking à l'hôtel sans problème.
EviMarie.o
Le 12/02/2024 à 14:46
5 / 5
Un super hôtel, un personnel formidable, un superbe espace spa, une atmosphère détendue, une très bonne nourriture, de bons lits, de grandes chambres et, et, et, je peux le recommander sans aucun problème !
Torsten.a
Le 11/02/2024 à 14:24
1 / 5
En fait, c'est un bel hôtel. Chambre adéquate. La nourriture est bonne mais pas beaucoup de choix au menu. Mais la raison pour laquelle j'écris une critique, c'est le manque d'amabilité des enfants dans cet hôtel. Pendant la baignade des enfants, vous serez réprimandé après seulement 5 minutes de baisse du volume en jouant dans l'eau. Oui, nous étions bruyants, mais quand nous étions enfants, après 5 minutes de plaisir à nous éclabousser ? Je conseillerais aux familles de ne pas séjourner dans cet hôtel, la journée était terminée. Je dois même écrire ceci en tant que membre du Kempinski Club. La convivialité avec les enfants est différente. La réponse du manager n'est pas satisfaisante. À quoi sert une longue période de jeu pour les enfants si les plus petits ne peuvent pas l'utiliser ? Réduisez le temps passé par les enfants au SPA et laissez-les ensuite s'amuser aussi !
Ralf.a
Le 11/02/2024 à 07:58
5 / 5
Visite l'après-midi à l'heure du thé. Thé avec des scones et de la crème caillée et toutes sortes d'autres choses à savourer. Très belle expérience dans une belle salle et un service attentionné. Si vous ne savez pas quoi faire à Francfort, vous devriez y penser...
Oliver.a
Le 04/02/2024 à 11:40
5 / 5
Endroit fantastique si vous voulez sortir de la course effrénée et profiter d'une journée au spa. Presque tout est au dessus : les chambres, la nourriture, le bar...
Sarar.a
Le 02/02/2024 à 15:30
3 / 5
Hôtel calme aux portes de Francfort. Assez gênant avec l'emplacement, les chambres sont standard, je ne pense pas que cela en vaille la peine. D'un autre côté, j'ai vraiment apprécié le petit-déjeuner et le dîner et le service est excellent.
Florian.c
Le 31/01/2024 à 13:02
5 / 5
Certaines chambres sont démodées. Le SPA est très agréable et bon. Dans l'ensemble, c'est un très bel hôtel si vous aimez le style classique. Service parfait et personnel très sympathique ! Proche de l'aéroport. Le buffet du petit déjeuner est incroyable !
Sven.o
Le 23/01/2024 à 10:02
3 / 5
Cette critique concerne uniquement le Smokers Lounge du Kempinski Hotel Frankfurt. On se sent bien ici et tout est harmonieux. La musique n'est pas trop forte et l'échappement fonctionne. Vous ne sentez pas le cendrier après votre visite. Le whisky sour était très savoureux et en principe je lui donnerais cinq étoiles. Vient maintenant la raison pour laquelle il n’y en avait que trois : J'ai opté pour un cigare local, qui est encore indiqué ainsi sur le menu aujourd'hui, malgré le fait qu'il soit faux : Winston Churchill, Toro de fin de soirée J'ai acheté un Winston Churchill, Late Hour Robusto, dont le prix est très différent de celui du plus grand Toro. J'ai gentiment fait remarquer au jeune employé que ce n'était pas le cigare qui était au menu. Il en prit note et calcula toujours le plus gros Toro. Ils n'ont pas demandé s'il y avait quelque chose sur la maison ou si le prix du cigare avait été ajusté. Cela ne devrait pas être le cas dans un hôtel aussi cher et doté d'un personnel soi-disant attentif. Comme je l'ai dit... le reste reçoit 5 étoiles sur 5.
Temmuz.s
Le 19/01/2024 à 11:41
5 / 5
J'ai récemment séjourné dans cet hôtel et j'ai trouvé beaucoup de choses à apprécier, à commencer par le grand parking juste en face. Le personnel était sympathique et serviable, faisant une excellente première impression. L'atmosphère de l'hôtel est calme, idéale pour les clients souhaitant se détendre. Il y a un grand espace extérieur parfait pour une promenade, ajoutant à l'ambiance paisible générale. L'espace spa, avec sa variété de saunas et sa grande piscine intérieure, était un élément remarquable. C'est un endroit idéal pour se détendre, et je l'ai trouvé bien entretenu et accueillant. Dîner à l'hôtel a été une expérience agréable. Le hall et le restaurant proposaient de bons repas dans un cadre confortable. Quant aux chambres, elles étaient propres et bien équipées, offrant une bonne nuit de sommeil. Ma seule critique concerne le système de climatisation, qui était assez bruyant lors du chauffage de la pièce pendant mon séjour d'hiver. C'était un problème mineur, cependant, dans un séjour par ailleurs agréable. Je recommanderais cet hôtel pour son environnement calme, ses bonnes installations et son service amical. C'est un excellent choix pour une escapade relaxante.
Dan.o
Le 18/01/2024 à 08:41
5 / 5
Meilleur hôtel de Francfort, petit déjeuner incroyable, installations incroyables, le spa est magnifique
Johanna.a
Le 14/01/2024 à 12:19
5 / 5
Chambres agréables et propres, lits confortables. Service excellent. Très bon petit déjeuner. Un merci spécial pour différents types de saunas au spa. Même un vrai Finlandais a approuvé vos saunas. ❤️ Pour certaines quêtes, cela peut être bizarre d'être nu dans l'espace sauna, mais pour nous, c'était ainsi que cela devait être.
Chris.u
Le 10/01/2024 à 21:49
4 / 5
Excellent service, belle chambre, seul l'espace bien-être pourrait être amélioré, surtout la piscine semble un peu vieillotte.
Li.i
Le 09/01/2024 à 02:37
5 / 5
Même si la chambre de cet hôtel est éloignée, elle est très grande et le mini bar est gratuit😇 C'est le meilleur hôtel dans lequel nous avons séjourné lors de ce voyage de groupe ! ! !
Michael.o
Le 01/01/2024 à 10:21
5 / 5
Quelle belle expérience ! Personnel exceptionnel, hébergement et cuisine fantastique!
Emma.o
Le 31/12/2023 à 16:22
5 / 5
Nous aimons venir au Kempinski Gravenbruch en couple depuis plusieurs années maintenant. L'accueil des chiens dans l'hôtel nous plaît particulièrement. Les chiens bénéficient d'un petit ensemble de commodités dans la chambre et sont autorisés à venir prendre le petit-déjeuner et dans le salon. Nous disposons toujours de chambres près du parc, à partir desquelles vous pouvez passer directement une porte avec les chiens. peut sortir. En tant qu'amoureux des chiens, nous nous sentons les bienvenus ici. Surtout à l'approche de Noël, l'hôtel est joliment décoré et nous pouvons passer un bon moment. En tant que membre Platinum, le surclassement et le départ tardif ont fonctionné sans problème à chaque fois. Le service semblait légèrement débordé cette fois. Au petit déjeuner, dans 2/3 des cas on nous apportait un cappuccino normal à la place du cappuccino au lait d'avoine et à la place d'une bière sans alcool on nous donnait un cappuccino (même si on avait de l'eau sur la maison pour ça, ça devrait' ça n'arrive pas...). Cela fait longtemps que nous n'avons pas mangé au restaurant/salon le soir car le rapport qualité-prix n'est pas correct. Dans l’ensemble, nous apprécions notre temps à chaque fois et espérons que l’équipe de service continuera à opérer sa magie.
Patrick.e
Le 31/12/2023 à 14:03
5 / 5
L'hôtel Kempinski est un excellent exemple d'élégance et de confort. Les locaux sont luxueux et accueillants, avec un service attentionné qui ne laisse rien à désirer. Les chambres sont spacieuses et joliment décorées, offrant un véritable refuge loin de l'agitation de la vie quotidienne. Il convient particulièrement de souligner l'excellente hospitalité du personnel, caractérisée par son professionnalisme et sa chaleur. Le Kempinski est bien plus qu'un simple hôtel : c'est une expérience que vous n'oublierez pas de sitôt.
Bernhard.c
Le 29/12/2023 à 10:06
5 / 5
Pour moi, le meilleur service hôtelier et petit-déjeuner en Allemagne, je réserverai à nouveau à tout moment. Expérience spa incluse.
Christoph.a
Le 28/12/2023 à 05:36
5 / 5
Nous aimons toujours venir dans cette maison. Un personnel très sympathique, une ambiance élégante et un superbe spa complètent le séjour. Que vous soyez seul pour affaires ou en famille, vous passerez ici un moment parfait et vous vous sentirez comme chez vous.
marmeladen.r
Le 14/12/2023 à 20:58
5 / 5
Super espace spa, excellent petit déjeuner et très accueillant pour les animaux. :)
alchi.n
Le 13/12/2023 à 15:52
5 / 5
Le cadre est beau, les chambres nickel. Le service était très agréable. Je recommande vivement !
Susanne..
Le 08/12/2023 à 20:39
5 / 5
Grande maison où tout s'adapte. Emplacement parfait avec une bonne accessibilité mais toujours calme avec beaucoup de verdure. Personnel très attentionné et très sympathique. Nourriture excellente et de grande qualité. Simplement recommandé.
Jens.u
Le 08/12/2023 à 06:44
2 / 5
Le service de l'hôtel est loin de répondre aux demandes. Les chambres sont très bien. Le service de restaurant et de bar ne fonctionne pas du tout !
Martin.
Le 05/12/2023 à 16:53
5 / 5
Le personnel de l'hôtel était extrêmement gentil et serviable. Votre gentillesse a rendu mon séjour particulièrement agréable. La nourriture était toujours bonne et a plu à mes papilles. La variété et la qualité de la nourriture ont enrichi mon séjour d'un point de vue culinaire. L'emplacement de l'hôtel était bien. Même si cela n’a peut-être pas été exceptionnel, j’ai quand même pu profiter des commodités des environs. Dans l’ensemble, ce fut une belle expérience que je souhaitais partager avec vous. J'espère que nous pourrons bientôt revivre des moments comme celui-ci ensemble.
Michael.u
Le 04/12/2023 à 03:25
3 / 5
Soyez prudent avec les escaliers. Il y a 5 marches après la sortie de l'ascenseur. Les personnes qui s'enregistrent avec des bagages peuvent facilement tomber et se blesser.
Manuel.o
Le 03/12/2023 à 18:04
3 / 5
Air vers le haut. 1. Chambre réservée avec balcon ou terrasse précisée lors de la réservation. J'ai une chambre sans balcon ni terrasse. Nous nous sommes plaints après avoir attendu une heure et nous nous sommes plaints encore et avons obtenu une autre chambre. 2. Minibar pas de café rempli non plus 3. Le cendrier n'est pas vidé 4. Personnel très sympathique 5. Petit déjeuner très bon
Thomas.a
Le 03/12/2023 à 09:29
4 / 5
Fête de Noël avec l'Association des Praticiens Gaz-Eau. Malheureusement, le buffet s'est quelque peu détérioré ; ces dernières années, il était bien meilleur. La viande était très sèche, les sauces étaient toutes diluées et fades. Plats d'accompagnement gérables. Le chauffage de la pièce n'était possible qu'au niveau le plus bas et le signal de télévision était constamment interrompu. Le personnel était très sympathique et très chaleureux. Le personnel, le spa et le petit-déjeuner reçoivent toutes les notes.
K...
Le 02/12/2023 à 14:31
1 / 5
Le pire service que j'ai jamais connu en mangeant. La soupe du menu a été oubliée, les assiettes n'ont pas été débarrassées et personne n'est venu demander à boire. Je ne le recommanderais certainement pas. Les serveurs comprenaient à peine l'allemand et apportaient parfois des choses erronées. Un non absolu pour un restaurant aussi renommé !!!!! Plus jamais!!!
Uwe.e
Le 19/11/2023 à 11:22
1 / 5
L'enregistrement et le départ dans cet hôtel sont un désastre complet : 4 chambres ont été réservées pour un week-end et lors de la réservation, une attribution claire des chambres et une facturation raisonnable n'étaient pas possibles, d'autant plus que toutes les chambres devaient être sur une seule. facture. Au moment du paiement, le chaos était complet : la consommation et les boissons du soir devaient également être ajoutées à une seule facture. Le résultat a été qu'après le paiement de la facture finale et après des demandes répétées pour savoir si tout avait été réglé, des montants ont ensuite été débités de notre carte de crédit et de celle de notre fils sans facture détaillée. Quelque chose comme ça ne marche pas !!!!
Christian.e
Le 18/11/2023 à 19:31
5 / 5
Très bel hôtel avec un superbe espace bien-être et spa.
Schlieder.o
Le 14/11/2023 à 16:53
5 / 5
J'aime toujours venir faire une pause à l'hôtel : le magnifique espace spa avec cheminée, grand sauna et piscine extérieure, particulièrement agréable en été. Les massages et soins sont chers mais très relaxants. Le personnel est particulièrement sympathique. La seule chose que je voudrais souligner concernant le petit-déjeuner très copieux, c'est qu'il est toujours le même et que je n'ai jamais été « surpris » par quelque chose de nouveau. Le goûter pourrait également nécessiter quelques ajustements, mais ce sont les seuls points mineurs de critique. Continuez comme ça!
Santa.l
Le 07/11/2023 à 15:42
5 / 5
Nous avons vraiment apprécié notre séjour et pouvons fortement recommander l'hébergement. Il est parfait pour les invités exigeants. Nous serons certainement heureux de revenir. Galerie d'art SANTA CLARA
Julette.c
Le 27/10/2023 à 08:02
2 / 5
Malheureusement, je dois ici exprimer notre déception. Un ami et moi voulions passer une journée bien-être à Kempinski et avons payé 95 € par personne pour un ticket journalier. Le personnel était sympathique, mais le concept de service est clairement inconnu. Le prix comprend une piscine intérieure de taille raisonnable et de 1,35 m de profondeur, quelques saunas (puisque la plupart des saunas étaient éteints) et une piscine extérieure (qui est probablement peu utilisée par vent et intempéries). Conclusion : 95 € pour une piscine et peut-être 2 saunas ? Comment ce prix est-il justifié ? Utilisez-vous des chaussons probablement tout juste lavés, donc pleins de peluches et des peignoirs froissés ? Des boissons dans des gobelets en plastique ? Nous étions vraiment totalement mordus et sommes partis au bout de deux heures. PLUS JAMAIS et absolument aucune recommandation pour une journée bien-être. Il existe de bien meilleurs endroits pour moins d'argent. Décevant pour un hôtel aussi 5 étoiles et la chaîne Kempinski.
Sascha.o
Le 24/10/2023 à 14:31
5 / 5
Personnel très sympathique et excellent service. Le petit déjeuner était très bon et le bar est très confortable. La nourriture est de très bonne qualité
Dan.o
Le 23/10/2023 à 13:02
5 / 5
Nous ne laissons pas toujours d’avis sur les hôtels, mais nous avons dû le faire pour le Kempinski à Francfort-Gravenbruch, l’un des plus beaux hôtels que nous ayons jamais vu. C’est un véritable hôtel cinq étoiles à tous points de vue. Le personnel est sympathique et prend toujours l'initiative d'être utile (dans un excellent anglais). Les chambres sont récemment rénovées et bien pensées (avec notamment une prise US 110 volts !). Le personnel du service de chambre est très attentif aux besoins particuliers (et nous avions certainement de tels besoins, avec de sévères restrictions alimentaires qu'ils n'auraient pas pu être plus heureux de satisfaire). Le buffet du petit-déjeuner est copieux et répond à toutes les préférences alimentaires. J'espère que nous pourrons revenir bientôt pour profiter de leur excellent service !
Ms..o
Le 17/10/2023 à 06:53
5 / 5
Aujourd'hui c'est mon anniversaire et hier et hier soir à midi, mon mari et moi avons passé une merveilleuse nuit dans cet hôtel. En vous promenant dans les couloirs de l'hôtel, vous faites un petit tour du monde, avec un très beau tableau d'un peintre iranien dans un bar très chaleureux, romantique et luxueux. Je suis tombé amoureux de cet hôtel.
Kaspar.e
Le 12/10/2023 à 14:06
5 / 5
Hôtel fantastique. Le personnel était particulièrement accueillant et serviable pendant mon séjour. La chambre était parfaite.
Gina..
Le 04/10/2023 à 12:17
4 / 5
L'hôtel est situé un peu à l'écart de la ville de Francfort mais est très calme !! Grâce à la bonne connexion au réseau de transports, vous pouvez également vous rendre en ville très rapidement !!
Mario.e
Le 30/09/2023 à 20:21
5 / 5
Je n'étais pas très enthousiasmé par cet hôtel. Très spacieux. Pas un endroit très calme. Le sauna fonctionne comme ça. Le petit déjeuner est beaucoup trop étroit et pas assez de choix. Les machines à café étaient surchargées. Les fauteuils trop mous. La terrasse trop chaude.
Mary..
Le 25/09/2023 à 09:28
1 / 5
Le mois a été manqué à cause d'une réservation incorrecte. J'ai voulu le modifier peu de temps après, mais cela n'a pas été possible car l'hôtel était complet. La demande d'annulation de bonne volonté a été rejetée et l'intégralité des frais a été facturée. C'est un mauvais service pour moi. J'exclus complètement de réserver une chambre à l'avenir
Philipp.u
Le 21/09/2023 à 08:28
5 / 5
Bel hôtel 5 étoiles, tout est super ! Les chambres sont très spacieuses. Parking possible juste devant la porte.
Robert.c
Le 15/09/2023 à 08:17
4 / 5
En tant que récidiviste notoire, le week-end à l'hôtel et au spa était encore une fois très agréable. Du check-in au check-out, l’hôtel est à la hauteur de son *****. Le seul inconvénient était un petit chaos de service dans le K-Lounge le soir. La femme asiatique (malheureusement, je ne me souviens plus de son nom) a fait son travail selon des normes élevées. Malheureusement, les deux autres membres du personnel de service n'ont pas vraiment brillé, ils ont tout gâché et étaient visiblement dépassés. Dans l'ensemble, nous avons été bien servis.
Manfred.r
Le 08/09/2023 à 15:22
5 / 5
Nous avons passé une très bonne soirée au restaurant Levante, qui s'est terminée par une nuit à l'hôtel. Très belle maison bien entretenue avec un personnel très sympathique et professionnel
Florian.i
Le 02/09/2023 à 14:15
5 / 5
Super hôtel et excellent service. Un merci tout particulier aux deux employés du lobby, Sven et Marko, qui ont vraiment fait un excellent travail.
Oli.e
Le 01/09/2023 à 19:12
5 / 5
J'y ai passé une nuit pour affaires. Service très courtois. Bon appétit. Grande pièce. Les meubles sont un peu vieux et usés.
Baschtl.B
Le 31/08/2023 à 17:22
4 / 5
Personnel très gentil et courtois. L'emplacement est parfait, la nourriture est excellente. Super cuisinier. Je n'ai pas trouvé la douche appropriée pour cet hôtel. Cela semblait bon marché, la température de l'eau fluctuait constamment.
James.e
Le 31/08/2023 à 08:07
2 / 5
Le service à l’hôtel par le personnel était déplorable. 3 heures et demie pour remplacer nos piles de sécurité après 4 APPELS ! J'ai dû modifier deux fois mes réservations pour le dîner, à 19h34. La troisième visite du technicien dans la chambre nous a informé que la carte électronique du coffre-fort était défectueuse. Il a fallu une visite physique à la réception après trois tentatives d'appel (sonné et pas de réponse deux fois) pour obtenir un peignoir et des pantoufles manquants ! Nous avons déménagé les chambres le lendemain matin dans une chambre surclassée avec une terrasse au rez-de-chaussée. La salle de bain était plus petite et désuète avec une baignoire haute, une combinaison de douche par rapport à une pomme de douche à effet pluie plus grande et une pomme de douche à main dans la pièce d'origine. Le service du dîner et la nourriture à EssTisch étaient excellents ! Leur note est de 9/10 ! La qualité, la fraîcheur et le goût de leur truite du Taunus étaient de 10/10. Autruche, je le transmettrai la prochaine fois. Nous reviendrons pour le restaurant. La note de 4 1/2 à 5 étoiles devrait être abaissée à 3 à partir de notre expérience de 2 jours. Adrian, le chasseur était une bénédiction déguisée avec son sourire sincère et son service impeccable. Justin, en tant que réceptionniste chargé de notre manque de service et de nos problèmes de chambre, était, encore une fois comme Adrian, la norme en matière d'hospitalité à suivre. L'enregistrement et le départ étaient parfaits.
Mark.d
Le 26/08/2023 à 04:16
4 / 5
Belle propriété - bonne nourriture et bon service dans l'ensemble. Ils ont vraiment essayé de m'accommoder. Même si l'hôtel est un peu vieillot, il est très bien entretenu et propre. Je dirais que cela a un charme merveilleux... avec un peu d'ambiance des années 60 (juste un peu). Je le recommande vivement, surtout lorsque votre vol est annulé et que vous êtes coincé à Francfort pour une nuit !
Flora.h
Le 24/08/2023 à 05:36
1 / 5
La carte-clé de la chambre ne pouvait pas être ouverte et personne n'était là pour s'en occuper, ce qui m'a fait transpirer pressé de monter dans l'avion ! C'est toujours une chaîne d'hôtels, c'est vraiment mauvais. La carte de la porte de la chambre ne peut pas être ouverte et personne ne la manipule, ce qui donne des sueurs froides aux gens après avoir pris un vol tôt ! C'est toujours une chaîne d'hôtels, c'est vraiment assez dommage
Stijn.a
Le 22/08/2023 à 20:51
5 / 5
Cet hôtel Kempinski maintient le standard élevé de 5 étoiles pendant des années ! Le personnel est toujours très sympathique et serviable. Les chambres sont extrêmement belles et bien équipées. J'adore la salle de bain moderne. L'espace spa et bien-être est impressionnant !
Matthijs.e
Le 21/08/2023 à 15:16
5 / 5
Bel hôtel qui s'étend sur une grande surface. Si vous aimez les cours d'orientation et les labyrinthes, l'aménagement de l'hôtel constitue une excellente occasion de tester vos compétences. Il y a plusieurs restaurants sur place ainsi qu'un espace bien-être avec spa, saunas et piscine intérieure et extérieure. Les chambres sont vraiment belles et vous disposez de nombreux équipements. La clientèle est variée avec des familles, des couples et des gens d'affaires. Le personnel était très sympathique et pendant le petit-déjeuner, nous avons parlé à des clients réguliers qui ont partagé qu'ils aimaient revenir pour le petit-déjeuner et le service en général.
Carolyna.�
Le 19/08/2023 à 10:00
5 / 5
Nous avons passé un excellent week-end au Kempinski Hotel Frankfurt dans une belle ambiance. À l'exception des matelas un peu mous (ou flasques ?), tout était parfait : le personnel sympathique et courtois à la réception, dans les bars et restaurants et au spa. Le buffet du petit-déjeuner ne laissait également rien à désirer et les cocktails du soir étaient également fortement recommandés. Merci pour le séjour relaxant avec vous!
Oliver.
Le 12/08/2023 à 09:22
5 / 5
Nous avons passé un court séjour formidable et relaxant à l’hôtel Kempinski. Grâce à l'offre « Nous prolongeons votre été », nous avons pu bénéficier d'un check-in anticipé à 10h00 et d'un départ tardif à 16h00, ce qui nous a donné l'impression de prolonger notre séjour d'une journée ! Le seul inconvénient : nous avions une chambre de luxe qui, selon le site Internet, devrait avoir une douche à effet de pluie. Il s'est avéré plus tard que cela ne s'appliquait pas à toutes les pièces - cela devait être ajusté dans la description. Cependant, après retours, cela nous a été promis et on nous a promis un surclassement pour notre prochain séjour. À cet égard, notre « réclamation » a reçu une réponse très professionnelle. Par conséquent, dans l’ensemble, un séjour absolument détendu et formidable. Le barbecue à la ferme le soir, que nous avions également réservé, était également fortement recommandé !
Fatemah.h
Le 02/08/2023 à 09:41
5 / 5
J'ai adoré notre séjour, personnel sympathique, beau grand hôtel, 2 piscines, 3 restaurants, aire de jeux et espace vert pour se promener et s'amuser, spa. Nous avons aimé
Christian.�
Le 01/08/2023 à 22:38
5 / 5
De première classe. L'hôtel est extrêmement beau et bénéficie d'un emplacement pittoresque à la campagne. Les chambres sont grandes et offrent un haut niveau de confort. Ce qui ressort particulièrement, c'est le service et est fortement recommandé.
Markus.e
Le 31/07/2023 à 04:18
3 / 5
Malheureusement, ce n'est plus mon hôtel préféré. Malheureusement, le service n'est plus la norme Kempinski. Au spa, des cours de natation sont dispensés à une classe scolaire l'après-midi et la détente est possible. La qualité de la nourriture n'a plus rien à voir avec un hôtel 5 étoiles. En tant que membre éminent de Kempinski, je n'étais pas valorisé et ce n'est qu'après une plainte détaillée qu'ils ont pris des mesures. De nombreux autres clients se sont également plaints pendant mon séjour et, comme moi, ont même rendu de la nourriture. Un petit exemple : il n'y a pas de crème glacée un jour et le lendemain elle vient d'une boîte de conserve ou est pré-sucrée - cela n'a rien à voir avec 5 étoiles. Quelle honte.
Nur.o
Le 23/07/2023 à 18:13
5 / 5
J'étais ici ce week-end du vendredi au dimanche avec ma femme et nos enfants, le service était merveilleux ! Nous avons mangé dans 2 des restaurants de la maison, la nourriture était excellente et est recommandée. Le personnel est au top et très attentionné et poli et surtout aimant les enfants. Nous ne pouvons que le recommander et reviendrons certainement. FAMILLE MFG DIB
Gabriel.h
Le 21/07/2023 à 10:53
1 / 5
Nous avons annoncé plusieurs jours avant notre arrivée que nous arriverions deux à trois heures plus tôt au lieu du check-in habituel à 15 heures. L'hôtel a facturé 100 % du tarif journalier pour cela, même si plusieurs suites étaient déjà prêtes à emménager à ce moment-là. Cet hôtel ne reflète en aucun cas le concept de service d'un 5 étoiles. La règle ici est que nous voulons de l’argent, mais il n’y a pas de service équilibré pour l’argent. P.S. Et bien que nous ayons communiqué par écrit que nous arriverions plus tôt, cela n'a pas été noté.
Maxim.m
Le 21/07/2023 à 09:36
3 / 5
Région incroyablement belle. Éclat vraiment génial. Vous pouvez bien vous détendre ici. Bon petit déjeuner (grand choix de thé). Le service est également bon, mais : - Chambre vraiment vieillotte - Tapis pas propre - Air de cigarette dans la chambre - Pas de serviettes du tout dans la chambre - Pas d'eau dans la chambre - Climatisation insuffisante - Piscine extérieure froide Je suis heureux de payer plus, mais je suis également heureux de m'attendre à un bien meilleur rapport qualité-prix. Vous pouvez obtenir quelque chose de mieux pour 30 à 40 % d’argent en moins. J'étais souvent ici jusqu'à il y a 7 ans, mais malheureusement, ça ne s'est pas amélioré. Je ne sais pas si je reviendrai ici.
Andreas..
Le 15/07/2023 à 18:35
5 / 5
Nous avons séjourné au Kempinski Gravenbruch pendant trois nuits et nous reviendrions à tout moment. Les chambres sont bonnes et spacieuses, le petit déjeuner est très bon, la nourriture est généralement très correcte (bien qu'un peu trop chère) et l'équipe est très sympathique et essaie de répondre à tous vos souhaits. Seul le concierge a laissé un petit arrière-goût désagréable, car il a clairement indiqué de manière assez directe qu'il s'attendrait à un billet de 20 euros pour un peu d'aide.
Ayleen..
Le 11/07/2023 à 11:31
4 / 5
L'hôtel est super sympa. Il est joliment meublé et le personnel de la réception était tous très sympathiques. Le bar juste au bord de l'étang est également sympa, mais le personnel y est un peu débordé. Il faut beaucoup de temps pour être servi… Le petit déjeuner était bon. L'espace spa est magnifique.
Bo-Shiun.a
Le 06/07/2023 à 20:46
5 / 5
Le meilleur petit-déjeuner d'hôtel jamais vu. Superbe service. Décor étonnant. Vraiment proche de l'aéroport. Un hôtel 5 étoiles à la hauteur de son nom et qui vaut bien son prix.
Alexandra.c
Le 03/07/2023 à 10:30
3 / 5
La dernière fois que j'y suis allé, c'était dans les années 90 et malheureusement je dois dire que les étoiles ne sont plus méritées. La nourriture était vraiment absolument du plus bas niveau ! Cela ne devrait pas arriver dans un endroit comme celui-ci. Nous étions 20 en groupe et personne n’était content. Hormis le buffet du petit-déjeuner, la nourriture n'est ni fraîche ni savoureuse. L'ordre dans la cuisine était un chaos absolu, puis la mauvaise chose a été livrée deux fois. Après 1 heure d'attente ! Peu de temps après, ce que nous n'avions pas commandé a été livré pour la troisième fois. Au bout d'une heure, nous avons reçu des informations indiquant que le dessert n'était plus disponible. Les fruits du deuxième dessert n'étaient pas frais et avaient une bordure brune. Déjeuner du lendemain : soupe et poulet sans goût avec une sauce vraiment horrible. Le personnel était toujours sympathique et serviable, les chambres sont belles et l'emplacement est génial - mais malheureusement, cela n'aide pas s'il n'y a pas d'organisation, la cuisine est horrible et tout va mal ! Lors de notre départ, les menus mal livrés ET les menus commandés figuraient également sur la facture ! Cela a été corrigé immédiatement, mais désolé, cela ne devrait pas arriver dans un hôtel de cette catégorie avec des prix correspondants ! Les 5 étoiles se sont héritées au fil des années mais ne sont pas méritées, nous sommes déçus ! juin 2023
Michael.a
Le 02/07/2023 à 09:37
5 / 5
Une occasion privée m'a donné l'idée de passer à nouveau la nuit dans le magnifique Kempinski Gravenbruch. Les gens et le lieu ont une nouvelle fois tenu leurs promesses. Nous avons passé un moment très agréable et un petit-déjeuner incroyablement délicieux. Le Kempinski vaut toujours le détour.
Chris.
Le 28/06/2023 à 15:05
5 / 5
Endroit toujours agréable et relaxant. Très belle terrasse pour prendre un verre ou un café. Très propre. Belles chambres avec petit déjeuner parfait Et spa relaxant. Donc tout est parfait ! Je reviendrai !!
Juan.o
Le 27/06/2023 à 16:31
3 / 5
Mauvaise expérience. L'hôtel est magnifique, les chambres sont spacieuses, je l'ai visité plusieurs fois. Cependant, il est difficile/impossible d'accéder aux chambres. Ils ont commencé à utiliser des cartes « écologiques » pour ouvrir les portes. Ils fonctionnent TELLEMENT mal que la plupart du temps, ils ne s'ouvrent même pas, ou cela prend des centaines de minutes pour le faire. J'ai changé de carte, fait mille tests… C'était comme ça avec moi et avec les autres invités aussi. Je perdais beaucoup de temps à essayer d'entrer dans ma chambre chaque jour. J'ai perdu du travail et du temps libre. TRÈS. L'accueil est loin des chambres…. Et les salles de bains aussi !!! Je suis favorable aux initiatives qui réduisent notre impact sur l'environnement. Mais pas au point de rendre l’expérience insupportable. Il s’agit d’un cas typique d’exagération qui gâche une expérience par ailleurs très bonne. Mais il est inacceptable qu’ils jouent ainsi avec notre époque.
Markus.
Le 26/06/2023 à 11:45
2 / 5
Malheureusement, je dois écrire une critique négative. Nous avons séjourné à l'hôtel du 24 au 25 juin. Tout d'abord, nos chambres n'étaient pas prêtes à temps pour l'enregistrement. C'était un peu ennuyeux car nous étions invités à un mariage. Même le marié n’a pas pu arriver à temps dans sa chambre. De plus, les chambres initialement réservées n'étaient pas disponibles. Lorsque nous sommes arrivés en retard du mariage et que nous voulions prendre un verre au bar derrière l'entrée (il était 1h18, le bar est normalement ouvert jusqu'à 2h00), nous avons été refoulés car la caisse était déjà fermé. Raison : Personne n'était là pendant la dernière heure, donc nous avons fermé. La caisse est déjà fermée. Ces deux derniers jours, j'ai travaillé 12 heures par jour à cause de l'équipe nationale. D’ailleurs, il y avait beaucoup de monde qui est venu boire un verre. La fête se poursuivait dans la chambre la nuit. Je voulais prendre une douche avant de m'endormir. Malheureusement, après 15 minutes d'appui sur les boutons, j'ai découvert que la douche ne fonctionnait pas. Après que le sympathique monsieur de l'hôtel n'ait pas pu faire fonctionner la douche non plus, j'ai pu prendre une douche dans une autre pièce. Cela a continué au petit-déjeuner. Beaucoup de choses sont en rupture de stock et il n’y a pas de réapprovisionnement régulier. Avec les prix par nuit, vous pouvez vous attendre à quelque chose de différent et pour un hôtel comme celui-ci, c'est vraiment embarrassant. C'est définitivement mieux. Dommage.
James.e
Le 25/06/2023 à 13:45
1 / 5
Mon récent séjour au Kempinski n'était pas digne d'un hôtel deux étoiles, encore moins d'un établissement 5 étoiles qu'il prétend être. Tout d'abord, mon partenaire avait organisé un gâteau d'anniversaire qui serait livré dans la chambre à l'arrivée. Ce n'était pas là. À son arrivée, il a été livré sans couteau, ni assiette ni fourchette pour le manger. Il a fallu 2 autres appels au service de chambre pour résoudre le problème. Puis, au dîner, ma femme a commandé du Rosti et a expressément demandé sans œuf, à cause d'une allergie. Le plat est arrivé avec un œuf et sans excuses. Ensuite, nous avons réservé un massage au spa… qui a été retardé à cause du masseuse… étant en retard au travail. Sérieusement. Enfin, le service à la piscine était horrible. Tout le monde se plaignait. Les serveurs ignoraient délibérément les clients, commettaient des erreurs dans les commandes et livraient en retard. Même le personnel lui-même était gêné, affirmant qu'il manquait de personnel. En conclusion, c'est dommage qu'un tel établissement se revendique 5 étoiles (avec des prix 5 étoiles) mais offre un service moins qu'un 2 étoiles. Mon conseil - ne restez pas ici.
Abbey.e
Le 21/06/2023 à 20:55
4 / 5
Très bel hôtel, situé au calme au bord d'un petit lac. Nous avons déjeuné en terrasse. Le service était très attentionné mais pas aussi professionnel qu'on pourrait s'y attendre dans un hôtel de cette catégorie. Mais le problème est actuellement le même partout. Vous ne trouvez pratiquement aucun employé. Peu importe le secteur.
Uwe.a
Le 20/06/2023 à 19:23
1 / 5
J'ai eu une crevaison sur ma voiture ce matin juste devant l'hôtel. A la réception de cet hôtel 5 étoiles, on m'a informé que je pouvais garer ma voiture sur le grand parking jusqu'à ce que je puisse réparer les dégâts dans la journée, mais je devrais payer 15 euros de frais de stationnement. Une telle réaction à une demande d’aide m’a vraiment choqué. Personnellement, je ne recommanderai plus cette maison.
Nazar.v
Le 17/06/2023 à 20:43
1 / 5
Non recommandé pour la première fois ici et plus jamais. Magnifique à l'extérieur mais nul à l'intérieur !!! Les serveurs sont lents et désintéressés. J'ai commandé un cocktail et c'était beaucoup trop fort puis je l'ai commandé à nouveau, il n'est même pas arrivé au bout de 30 minutes et il ne se passait pas grand-chose !!! Quand nous nous sommes levés pour partir, le barman ne mélangeait toujours pas. Horrible !!
Mike.o
Le 30/05/2023 à 09:12
5 / 5
Nous avons été chaleureusement accueillis par M. Spöhr a reçu. C'était notre nuit de détente après le mariage de la veille. Des attentions ont été préparées pour nous en tant que nouveau couple marié, ce que nous apprécions grandement. Un grand merci à toute l'équipe. C'était tout simplement exceptionnel ! :)
Rainer.�
Le 27/05/2023 à 21:12
5 / 5
Bel hôtel Kempinski un peu vieux mais qui dégage quand même beaucoup de charme. Emplacement magnifique, romantique et relaxant dans l'immense bar avec une grande terrasse extérieure. Bouteille de Laurent Perrier pour la modique somme de 98 euros. Petite sélection de gâteaux à 6 euros/pièce. Carte de bar intéressante avec divers classiques comme l'escalope viennoise/salade de pommes de terre à 34 euros, la currywurst à 18 euros, la salade César, des plats asiatiques, des burgers (végétaliens également), du tartare de bœuf, des bols variés, des club sandwichs, etc. Une bonne adresse pour changer et détendez-vous.
Oliver.c
Le 25/05/2023 à 11:56
3 / 5
Une grande marque old school. La splendeur d'antan a été préservée grâce à la modernisation. Malheureusement, la nourriture, les boissons et le service ne peuvent plus rivaliser avec l'ancien Nimbus. Cela met le rapport prix/performance en déséquilibre.
Bauhaus.b
Le 23/05/2023 à 13:10
5 / 5
Un grand hôtel peut à juste titre s'appeler Urban Retreat Resort et n'a pas besoin de se cacher du Kempinski Berchtesgaden et de l'Adlon à Berlin. L'emplacement éloigné et proche de la ville de Francfort et la proximité simultanée de l'aéroport de Francfort sont excellents. Le service et l'attention de haut niveau et, enfin et surtout, le propre parc de l'hôtel avec piscine extérieure et grand espace spa sont un argument de vente unique pour Francfort. Avec plaisir encore.
Virginie.o
Le 23/05/2023 à 10:48
5 / 5
Nous avons adoré notre séjour et nos compagnons à 4 pattes ont été accueillis comme des rois. Chambres un peu vieillottes avec de la moquette au sol, mais service impeccable, petit déjeuner et restaurant super (repas délicieux), le SPA est très agréable, piscine intérieure et extérieure et plusieurs saunas et espace détente. Le parc est très sympa et idéal pour se promener avec nos animaux. Nous reviendrons
Michael.n
Le 21/05/2023 à 12:34
5 / 5
J'ai séjourné ici dans le cadre d'un voyage d'affaires. L'hôtel possède de magnifiques jardins et le niveau de service était très élevé. C'est génial si vous cherchez un bel endroit pour vous détendre près de Francfort, mais pas à Francfort. La proximité de l'aéroport est excellente et il est facilement accessible en taxi.
André.
Le 14/05/2023 à 13:39
5 / 5
Pour moi, le Kempinski à Gravenbruch reste l'un des meilleurs hôtels de la région Rhin-Main. Un service amical, des chambres spacieuses et un merveilleux petit-déjeuner et de superbes installations extérieures… avec le statut GHA et les commodités associées pour en profiter encore plus longtemps. Le SPA est très grand et de nombreux coins invitent à la flânerie, le service est discret. Merci à toute l'équipe !
chris.m
Le 10/05/2023 à 22:09
2 / 5
Séjour récent au Kempinski. Le petit déjeuner était le point fort ainsi que le coin salon. Le plus gros reproche était l'absence de climatisation. On nous a dit que tout était contrôlé et qu'il n'y avait aucun moyen de contrôler notre chambre individuelle. On nous a donné la possibilité d'ouvrir la fenêtre, ce que nous avons fait, mais elle se trouvait au rez-de-chaussée sans moustiquaire. Pas de matériel 5 étoiles ici
Fons.
Le 07/05/2023 à 15:08
5 / 5
Super hôtel de luxe acceptant les animaux de compagnie. C'est haut de gamme mais pas prétentieux. Service avec un grand souci du détail. Le menu du restaurant et du room service pourrait cependant être encore amélioré.
Cigdem.�
Le 04/05/2023 à 20:12
2 / 5
Aujourd'hui, nous avons séjourné à l'hôtel Kempinski. Malheureusement, je suis très déçu de l'hôtel car il ne répond pas aux standards d'un hôtel 5 étoiles. Nous avions réservé des chambres pour une journée car nous voulions utiliser l'espace spa. Nous avons été poussés dans la pièce du fond, même si cela ne répondait pas à nos attentes et on ne nous a pas proposé d'alternative. Une fois entrés dans la pièce, nous n'avons pas pu utiliser la télévision car la pile de la télécommande était morte. Comme la réception n'était tenue que par un seul employé, il y avait une énorme file d'attente à l'entrée que personne n'essayait de dégager, ce qui entraînait un long temps d'attente.
Bernhard.i
Le 29/04/2023 à 15:19
5 / 5
Comme à la maison. Super hôtel. Je n'y viens pas souvent pour y passer la nuit, mais c'est toujours une très belle expérience. Grandes chambres, parfaitement équipées et d'une propreté éclatante. La douche à effet de pluie en particulier est une expérience. Mais mon point fort est le merveilleux petit-déjeuner. Le chef du petit-déjeuner prépare des plats à base d'œufs sous toutes les formes que je connais. Salade de fruits frais et excellent expresso.
Beatrice.a
Le 26/04/2023 à 02:02
3 / 5
Le personnel est sympathique mais il ne semble pas y avoir suffisamment de personnel au restaurant. Le mobilier de la chambre est démodé, ma chambre n'avait ni baignoire ni cafetière et on m'a informé que toutes les chambres de cette catégorie de chambre n'avaient pas les mêmes équipements mais avaient le même prix ??? La nourriture du room service était froide et le prosecco était rassis et une quantité différente dans les verres. Le spa était excellent, tout comme mon soin.
Gabriela.o
Le 19/04/2023 à 15:05
5 / 5
Un séjour vraiment luxueux avec un fantastique espace spa J'ai eu le plaisir de séjourner à l'hôtel Kempinski à Gravenbruch Francfort et mon séjour a été tout simplement fantastique ! L'hôtel est exactement ce que l'on attend d'un hôtel 5 étoiles : il est élégamment décoré, les chambres sont spacieuses et confortables et le personnel est extrêmement arrangeant et sympathique. Le petit-déjeuner est à tomber par terre, offrant une grande variété de plats, du pain frais et des fruits aux œufs brouillés et au bacon, en passant par une merveilleuse sélection de fromages. Le restaurant de l'hôtel est également vraiment remarquable et propose une excellente cuisine. Mais ce qui a vraiment rendu mon séjour ici inoubliable, c'est le fantastique espace spa. Le personnel était extrêmement professionnel et sympathique et j'ai pu me détendre à merveille ici. Les installations étaient impeccablement propres et j'avais l'impression que chaque détail avait vraiment été pensé. L'hôtel lui-même se trouve dans un cadre magnifique avec un lac juste à côté. Il existe de nombreuses possibilités de faire des promenades ou simplement de profiter de la vue. Je peux fortement recommander l'hôtel Kempinski à Gravenbruch Francfort, que ce soit pour les affaires ou les loisirs - vous profiterez d'une expérience vraiment luxueuse.
Stefanie.r
Le 18/04/2023 à 18:18
3 / 5
Vraiment un très bel hôtel, c'est pour cela que nous venons régulièrement. Les chambres sont magnifiques, tout comme la piscine, l'espace bien-être et les installations extérieures. Dans l'ensemble, très adapté aux enfants avec une aire de jeux et une salle de jeux. Le service est vraiment bon à la réception et à la réception. Cependant, le service au K Lounge laisse beaucoup à désirer : très lent et extrêmement inattentif. Au début, nous pensions : « Eh bien, tout le monde passe une mauvaise journée. » Après plusieurs visites avec des changements de personnel, on peut presque supposer que c'était intentionnel. Le petit-déjeuner et le service à table sont également excellents. Cependant, cela ne vaut pas la peine de dîner ici. Malheureusement, les plats étaient totalement trop assaisonnés et ne répondaient généralement pas aux standards de la maison.
Aldib.r
Le 10/04/2023 à 05:40
4 / 5
Grand bel hôtel, bonne nourriture, personnel sympathique, bonnes options de stationnement. Le rapport qualité/prix est vraiment génial. Un peu vieille et la piscine est trop froide et ennuyeuse
Gaetano.o
Le 05/04/2023 à 12:53
5 / 5
Très bel hôtel. Bonne position et chambres silencieuses. Excellent petit déjeuner et personnel gentil. Juste un problème avec le Wi Fi mais, dans ce cas, il vaut aussi mieux ne pas utiliser Internet...
Rafael.
Le 26/03/2023 à 13:32
5 / 5
La meilleure expérience de tous les temps ! Points forts de l'expérience de réception. Les chambres sont très belles, toutes les commodités proposées sont de qualité supérieure. Le restaurant propose une grande variété de plats, notamment des plats grillés. L'architecture et l'environnement sont autre chose.
It's.e
Le 07/03/2023 à 08:20
4 / 5
Idéalement situé aux portes de Francfort. Personnel attentif, sauna extérieur malheureusement éteint. Super petit-déjeuner buffet. Attention, les frais de stationnement de 15 euros pour une place de parking extérieure sont à mon avis excessifs, d'autant plus que vous vous trouvez à l'extérieur, juste derrière une barrière. Le bois du sauna intérieur (à gauche devant la porte donnant sur le jardin) doit être poncé ou rénové. Sinon séjour très agréable.
Nicole.e
Le 06/02/2023 à 15:19
5 / 5
Un bel hôtel haut de gamme avec toutes les commodités. Le personnel à la porte et dans la salle du petit-déjeuner obtiendrait même 7 étoiles de ma part. Vous vous sentez très bien accueilli en tant qu'invité. Merci pour votre gentillesse et pour avoir rendu notre séjour plus agréable grâce à votre attitude positive. Le sauna et la piscine sont magnifiques et vous invitent à la détente. La qualité de la nourriture du petit-déjeuner est parfaite. Si j'habitais à proximité, j'y serais un invité permanent. Le nettoyage des chambres a certainement besoin d'être amélioré. En fait, j'attends là une minutie absolue, ainsi que des lits bien faits. Toutefois, les plaintes sont traitées avec confiance. J'attends avec impatience le prochain salon de Francfort et un séjour chez vous.
Ruta.�
Le 05/02/2023 à 15:19
1 / 5
J'y étais hier avec mon partenaire commercial pour prendre quelques cocktails au bar de l'hôtel et passer un bon moment. Malheureusement, la prestation d'hier ne correspondait pas à un hôtel de luxe. La seule personne qui nous a accueillis à notre arrivée était le concierge à l'entrée. À la réception, tout le monde était probablement trop occupé pour lever les yeux, même si nous étions les seuls dans le hall d'entrée à ce moment-là. Au bar du hall, après exactement une demi-heure, un serveur est venu nous donner le menu, mais il était déjà parti. Passer la commande a pris encore plus de temps. Apparemment, les invités qui nous suivaient étaient probablement plus importants. Après avoir finalement été remarqués, même s'il y avait suffisamment de personnel (environ 4 serveurs et une serveuse/caissière du bar) qui allaient et venaient dans la chambre, nous avons attendu environ une heure pour prendre nos boissons. Finalement, nous avons demandé la facture, pour la recevoir au bout de 43 minutes exactement, avec la mention : Je l'avais oubliée. On ne nous a même pas demandé comment nous aimerions payer et la serveuse est partie. Hier, ce n'était plus un standard pour la classe Kempinski. Dommage.
Sibylle.c
Le 31/01/2023 à 08:16
5 / 5
Tout simplement très bon. Le service est très important ici. Nous avons voyagé avec un chien et un bébé. Tout ce dont nous avions besoin était préparé pour nous deux et chaque employé était très sympathique et attentionné. Nous serions ravis de revenir encore et encore, à bientôt !
Katharina..
Le 30/01/2023 à 13:41
5 / 5
Incroyablement beau, super ambiance, service parfait. Très luxueux, beau bar, ça vaut le détour.
Nicolas.e
Le 08/01/2023 à 18:04
3 / 5
Un séjour très mitigé dans cet hôtel. Il ne suffit pas de revenir. La première pièce était en très mauvais état ; Nous avons ensuite reçu une nouvelle chambre (y compris un surclassement). Cette chambre était très belle et en excellent état. J'ai ouvertement décrit d'autres détails (burger froid, facture finale incorrecte, etc.) dans les commentaires directs de l'hôtel. Les possibilités de stationnement et l'accessibilité de l'hôtel sont très bonnes. De même la gentillesse des employés dans tous les domaines. En réponse à mon e-mail de retour détaillé et juste (Je ne reviendrais pas), j'ai reçu l'offre d'un surclassement et d'un verre de bienvenue lors de mon prochain séjour (?). Le numéro entier est un peu bizarre et il semble que mes commentaires n'ont pas été lus correctement. J'ai donné mon avis à la demande de l'hôtel.
Georg.l
Le 28/12/2022 à 18:25
5 / 5
J'ai séjourné dans la suite présidentielle parce que je voyageais avec mes petits-enfants et j'ai reçu un surclassement. Super hôtel, superbe suite présidentielle, je peux recommander à quelqu'un de réserver ceci. L'heure du thé en terrasse est fortement recommandée en été. Nous avons souvent apprécié utiliser le service de chambre et je peux vraiment dire que la qualité de la nourriture était très bonne et que le personnel était attentionné et que mes petits-enfants étaient également pris en charge. Continuez comme ça!
Holger.u
Le 28/12/2022 à 08:58
3 / 5
Ma femme et moi sommes allés à l'hôtel pour le spa de jour le 27 décembre 2022. L'espace sauna était soigné et propre. Il y avait suffisamment d'espace pour que vous puissiez profiter d'un sauna détendu. Ce qui m'a un peu surpris, c'est que les bancs du sauna d'un hôtel 5 étoiles n'avaient pas été changés depuis longtemps, c'est-à-dire qu'ils montraient leur âge. Nous sommes arrivés vers midi et voulions nous détendre et prendre un café, qu'il a fallu apporter de l'hôtel car la machine sur place n'avait pas encore été nettoyée. A 12h dans un hôtel 5 étoiles 🤔. Comme écrit, le sauna était très agréable. Ensuite, nous sommes allés à l’hôtel pour manger un petit quelque chose. C'était indigne d'un hôtel de cette catégorie. Les couverts n'étaient pas propres et le personnel n'était pas attentif. La nourriture était correcte mais sans plus. Je voudrais également mentionner positivement la zone d'entraînement, qui est propre et bonne. Dans l'ensemble, la visite s'est bien déroulée, mais le résumé est quelque chose que l'on peut faire, mais ce n'est pas obligatoire. Enfin, comme je suis indépendant dans le secteur des services, la direction devrait peut-être penser à mieux rémunérer la main d'œuvre pour obtenir de meilleurs salaires. Bonne chance pour la suite. Cordialement, Holger Jung
Stefan.a
Le 09/12/2022 à 18:42
1 / 5
Super séjour avec des « suites » malheureusement incroyablement tristes Nous étions invités au Kempinski Gravenbruch à la mi-novembre et avons passé un séjour agréable avec une belle visite au bar et un excellent petit-déjeuner. Ma facture a été payée avec ma carte de crédit enregistrée. Comme j'avais déposé un bon à l'arrivée, ce montant a été déduit de ma facture. La carte de crédit a ensuite été débitée du montant indiqué sur ma facture immédiatement après notre visite (prix de la chambre, visite en espèces moins le bon). Jusqu'à présent, un bon voyage, avec un personnel attentionné et sympathique, 5 étoiles pour ça ! Malheureusement, après environ 3 semaines, le prix de la chambre a de nouveau été débité de ma carte de crédit. C’est regrettable, mais bien sûr, des erreurs peuvent survenir. Ce qui ne doit PAS arriver, c'est la réaction de l'hôtel à ma plainte téléphonique. Ici, j'ai été informé qu'aucun bon n'avait été stocké dans le système et que du « point de vue du système », tout était correct. Il y a « 2 factures impayées » et celles-ci ont été facturées en conséquence. Vous ne seriez pas non plus en mesure de comprendre la question des bons. C'est dommage, je ne m'attendais vraiment pas à ça, surtout dans une maison comme celle-ci. PAS d'étoile pour ça !
P.
Le 04/12/2022 à 21:35
3 / 5
Nous avons visité le spa le week-end. Bien qu'il n'y ait plus d'obligation de test, vous devez faire effectuer un test Corona sur place, sinon vous ne pourrez pas faire exécuter la demande réservée. L'espace spa en lui-même est très agréable, le personnel était très sympathique. Cependant, il y avait beaucoup trop peu de personnel et nous avons dû attendre longtemps pour le déjeuner. Il n'y avait pratiquement pas de chauffage, tant dans les pièces où se déroulaient les massages que dans les salles de relaxation. Le rapport qualité-prix est donc déraisonnable.
A.
Le 29/11/2022 à 08:40
5 / 5
Très bel hôtel, beaucoup d'espaces verts, il est décoré dans le style Kempinski, ancien mais moderne. Les décorations de Noël ont été très réussies. Rester avec votre chien était également génial ; il était autorisé à aller partout sauf au SPA. Le SPA est également unique et la piscine avec les lumières est un rêve ! La nourriture est également très bonne dans tous les domaines. L'endroit est calme, on n'entend un avion que le matin, mais cela ne vous dérange pas. Tout en un top et recommandé !
Ja.
Le 18/11/2022 à 14:47
3 / 5
Bel hôtel. Mais la conception de la pièce est imparfaite (voire ridicule) en raison d'un problème de sécurité : poignées métalliques trop tranchantes sur toutes les portes (des placards et de la salle de bain) et extrudées des tiroirs du bureau. Je me suis fait égratigner la jambe en essayant de me lever d'une chaise devant le bureau. Ça fait très mal, heureusement pas de saignement.
Robby..
Le 07/11/2022 à 21:22
4 / 5
Endroit calme, personnel très sympa. La cuisine est très bonne, super salon à cigares ! Joli SPA Les chambres ne correspondent pas au standard Kempinski habituel.
Tamara.h
Le 30/09/2022 à 17:03
1 / 5
C'est bien que nous ayons engagé du personnel de service externe pour notre célébration de mariage, avec qui apparemment nous n'avions même pas parlé brièvement auparavant en interne. Sinon, vous auriez certainement pu constater que le service pouvait être difficile et cela aurait pu influencer cela. Et je pense que d'un hôtel 5 étoiles, on peut s'attendre à ce que cela soit vérifié au préalable. Après tout, nous avons réservé le mariage un an à l’avance ! Ensuite, vous ne pouvez pas réserver deux événements supplémentaires pour la journée si vous manquez déjà de personnel. En fin de compte, notre journée a dû en souffrir car apparemment, tout le bon personnel était au 1. FC Köln et à l'autre mariage, qui a eu lieu à court terme. C'est dommage pour nous qui avions réservé un an à l'avance et à mon avis il n'y a aucune excuse.
homar89.
Le 25/09/2022 à 08:24
5 / 5
Super hôtel, super ambiance. Si vous souhaitez profiter d'un certain luxe, vous ne serez pas déçu par cette maison. Le service est attentionné et courtois, comme il sied à un hôtel 5 étoiles. J'aimerais revenir à tout moment !
Marion.u
Le 23/09/2022 à 16:10
5 / 5
Tout comme il se doit ! Personnel très courtois et accueil personnalisé. Très bon service et un joli grand salon à cigares. Ambiance très propre et agréable au bord du lac. J'ai eu un surclassement de chambre et j'en ai été très satisfait. Il existe même un service de promenade de chien pour votre petit ami à quatre pattes. Il est préférable de s'inscrire 48 heures à l'avance.
Freek.e
Le 23/09/2022 à 15:56
4 / 5
Bel hôtel, bonnes chambres, bon spa, magnifique espace détente. Les fauteuils relaxants sont les meilleurs que nous ayons jamais vus, super luxueux. Restaurant un peu limité, le steakhouse était fermé et le choix dans le restaurant de l'hôtel n'était pas très étendu et à des prix élevés, le vin (et l'eau) était également cher. Vérifiez les soins du spa à l'avance, car de nombreux soins ne sont plus disponibles. Département de massage PRIMA avec massages experts. De beaux vélos électriques neufs en location disponibles, la région est également magnifique pour des promenades à pied ou à vélo.
Louise.a
Le 23/09/2022 à 10:07
2 / 5
Un bel endroit! La nourriture était un délice ! Mais ce que nous avons dû vivre lors d'un mariage entre amis... Même lors du cocktail au champagne, dans la chaleur et le soleil, j'ai dû attendre plus d'un quart d'heure jusqu'à ce qu'on me donne de l'eau ou du champagne. Les dames et messieurs du service étaient très gentils, mais ils ne parvenaient tout simplement pas à s'entendre, ce qui a gâché le début de la célébration. Le premier verre de vin qui m'a été servi avec mon repas s'est retrouvé complètement sur ma robe. Cela peut arriver! Mais malheureusement, le service a continué ainsi. Chaque commande de boissons mettait beaucoup de temps à arriver, même avec un nombre gérable d'invités. La bière pour nos hommes avait toujours l'impression qu'elle n'arrivait que 20 bonnes minutes après que nous l'avions commandée, mais elle n'était pas froide et avait un goût rassis. J'ai même attendu près de 30 minutes pour mon cappuccino avec le gâteau de mariage. À ce moment-là, j’avais mangé mon morceau de gâteau depuis longtemps. Selon les mariés, il y avait bien d’autres choses qui n’allaient pas bien. Et cela a vraiment gâché l’ambiance dans certaines parties. Et lors de ce qui est en fait le meilleur jour de nos amis. Quel dommage! Comme je l'ai dit, l'endroit est magnifique et absolument digne d'un mariage de rêve.
Ludwig.i
Le 17/09/2022 à 08:35
4 / 5
Bel emplacement. Grandes chambres. Bonne atmosphère. Certains manquent dans le service. Nous y sommes allés pour une foire. Le départ le dernier jour a été un désastre. Une seule personne à la réception. Ensuite, ils ont aussi un problème avec le ticket de parking. Pas attendu par un hôtel 5*.
Konrad..
Le 28/08/2022 à 18:16
5 / 5
J'ai visité le spa en tant qu'invité d'un jour sur la base d'un bon - je viens de passer un moment vraiment relaxant et un moment vraiment agréable. Nous serons de retour. Tripination dit merci !
Ute.i
Le 24/08/2022 à 17:55
5 / 5
Très bel hôtel dans un très bon emplacement ! Le personnel dans tous les domaines était très gentil et sympathique, les chambres étaient grandes et équipées de façon moderne, la climatisation fonctionnait parfaitement, il y avait des températures agréables partout dans la pièce et dans toute la maison dans la chaleur estivale. Buffet petit déjeuner copieux et très bon Super spa et espace bien-être avec de grandes piscines extérieures et intérieures et une ambiance vraiment sympa Nous réserverions à nouveau cet hôtel à tout moment !
Edgar.i
Le 22/08/2022 à 16:03
5 / 5
Dans l'ensemble, comme toujours, ce fut un séjour extrêmement agréable et agréable. Des problèmes plus petits avec la chambre (coffre-fort) ont été résolus rapidement et facilement par Mme Scheuerer en échangeant des chambres. De manière générale, il convient de souligner la gentillesse et la serviabilité de tous les employés, avec une petite mise en garde. Au K-Lounge, il fallait parfois un peu plus de temps pour que quelqu'un prenne la commande, même s'il y avait suffisamment d'employés sur place, mais les problèmes généraux de personnel sont bien connus. J'attends avec impatience mon prochain séjour.
Jamie.e
Le 21/08/2022 à 21:13
5 / 5
Bel hôtel, personnel formidable ! Le concierge ici (Michaely) est une légende absolue, nous revenions de la République tchèque à Calais et notre embrayage est entré dans la voiture et s'est retrouvé ici. Il a passé une journée à essayer de nous trouver un garage pour le réparer et nous a ramenés à la maison en 2 jours ! Le petit déjeuner est assez cher, mais mon bien en valait la peine, il y avait plusieurs salles pour tous les trucs du petit déjeuner ! Je recommanderai toujours cet hôtel!
Monika.
Le 18/08/2022 à 07:36
1 / 5
Afin de réserver une table sur la terrasse au bord du lac pour les 88 ans de ma mère, j'y étais le 30 juillet 2022 et j'ai personnellement sélectionné et réservé la table auprès d'un employé. Que dire, le 9 août 2022, nous sommes arrivés à quatre sur place, personne n'était au courant de la réservation et n'a pas voulu nous donner la table préférée, alors même que personne n'y était assis. On m'a dit que si je n'avais pas de confirmation de réservation par email, la table ne serait pas réservée. J'ai trouvé que c'était une telle impudence de me blâmer pour mon départ. Je n'irais plus jamais là-bas. Parce que c'était la deuxième fois. Un an auparavant, j'avais réservé une table par téléphone 2 semaines à l'avance, ici non plus il n'y avait pas de réservation, mais la table était quand même libre. Le magasin a clairement des problèmes de communication et d’organisation. Pour un hôtel 5 étoiles, une blague absolue !!!!
Michael.M
Le 17/08/2022 à 09:54
5 / 5
Une oasis parfaite pour se détendre et respirer loin du centre animé de Francfort. A 20 minutes en taxi de l'aéroport et de la gare principale. J'ai vraiment apprécié mon séjour là-bas et une excellente proposition de valeur. Je reviendrai !
Bianca.r
Le 10/08/2022 à 07:18
5 / 5
Complètement en paix🥰 Chambre spacieuse, très propre. Chien amical. Les employés avaient toujours le sourire aux lèvres, même si vous les croisiez plusieurs fois, vous étiez toujours accueillis. Les burgers sont incroyables, savoureux et copieux. Le buffet du petit-déjeuner ne laisse rien à désirer !!! Au moins pas pour moi! Vous pourrez vraiment vous laisser dorloter dans l'espace bien-être. Vous avez presque l'impression d'être chez vous, avec de nombreux équipements. Encore et encore, très heureux.
Pras.a
Le 06/08/2022 à 14:58
2 / 5
J'ai déjà payé à l'avance via un site de réservation et ma chambre a été facturée à nouveau au moment du départ ! - Aucune excuse de la part de l'employé de la réception et m'a juste dit d'attendre 3 jours pour le remboursement. Cela a été un inconvénient majeur pour moi et un manque de professionnalisme de votre part. J'ai presque gâché mes vacances. J'y ai passé 2 nuits différentes, les chambres sont démodées. Dans une pièce, le réfrigérateur dégageait tellement de chaleur qu'il rivalisait avec la climatisation. Loin des expériences 5* La seule bonne chose à propos de cet hôtel était l'espace réservé aux enfants et le cadeau de bienvenue qu'ils ont reçu.
Yehia.m
Le 24/07/2022 à 19:44
4 / 5
J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 3 nuits dans le cadre d'un voyage d'affaires. Très bel hôtel. J'ai vraiment aimé: - la salle de sport propre avec beaucoup de bon équipement - le personnel sympathique - la bonne nourriture et le personnel de cuisine arrangeant - les bonnes installations de réunion Les chambres étaient également bien entretenues et propres, même s'il était difficile de ne pas pouvoir obtenir l'obscurité totale la nuit. Heureux de revenir.
Alessio.r
Le 21/07/2022 à 10:27
4 / 5
Chambre un peu vieillissente. Literie au top. J'aurais aimé avoir une baignoire dans la chambre supérieure. Autrement super hôtel, super service, super petit déjeuner.
Chris.
Le 20/07/2022 à 21:22
2 / 5
Nous y avons assisté à un mariage et y avons également passé la nuit. Notre chambre était déjà vieille et la réservation par téléphone était un peu difficile à cause des différences linguistiques. Le prix de la nuit est très élevé et le parking devrait coûter 12 € (nous n'avons pas été facturés après notre déception). Le service au mariage était plutôt faible. Le trajet de la salle de bal aux toilettes n'est pas possible pour les personnes âgées ou les personnes en fauteuil roulant. Les jardins et la cour intérieure de l'hôtel sont agréables et bien rangés.
B.
Le 20/07/2022 à 21:12
5 / 5
Élégant et luxueux avec un beau bar ! L'emplacement dans un parc avec un grand étang vous invite à la détente. Depuis certaines pièces, vous pouvez accéder directement à la pelouse et profiter de la vue. Malheureusement, je n'ai pas eu l'occasion de goûter la nourriture, donc aucun retour n'est possible.
Stefan.i
Le 16/07/2022 à 10:55
3 / 5
Si vous recherchez le luxe, vous êtes au bon endroit. Cependant, si vous souhaitez également un bon service, vous serez déçu. Mais au moins, vous pouvez - comme hier lors d'un événement privé - récupérer vous-même vos boissons (qui ne sont pas au menu, mais que vous souhaiteriez payer séparément) au bar. Selon le gérant du restaurant, le service n'est pas disponible faute de personnel. Quel dommage qu'ils aient oublié d'adapter les prix au « libre-service » manifestement nouvellement créé. Je me suis toujours souvenu différemment du service 5 étoiles !
Carsten.y
Le 11/07/2022 à 19:59
4 / 5
Le service très sympa est arrivé un peu tard. Bel espace sauna, assez récent. Malheureusement, certains clients avaient laissé des déchets qui se trouvaient encore dans les saunas. Le massage était très relaxant et bon. Merci
Michael.e
Le 23/06/2022 à 06:13
5 / 5
Séjour très agréable. La chambre était bien équipée et suffisamment grande. Le personnel était très amical. Au petit-déjeuner, rien ne manquait : le bar de l'hôtel fermant très tôt, un peu plus de choix dans le mini-bar (uniquement des boissons sans alcool) aurait été agréable. J'aimerais quand même revenir.
Hector.a
Le 20/06/2022 à 13:03
2 / 5
Quelque chose d'autre qu'un hôtel 5 étoiles. Lorsque je réserve un hôtel 5 étoiles, je m’attends à un bon service et à une attention aux détails. Ce n'est pas le cas dans cet hôtel. Service : trop peu de personnel, débordé et parfois de mauvaise humeur (le personnel était compétent, mais clairement pas suffisant). Surtout à la piscine et au petit-déjeuner. Détails : Le réfrigérateur de la chambre ne fonctionnait pas, les lumières clignotaient et tremblaient, la télévision était vieille et lente, le Wi-Fi n'atteignait pas la chambre (Junior Suite Deluxe). Service encore : le réfrigérateur n'a pas pu être réparé et le bar ne voulait pas livrer de glaçons dans la chambre. Sinon, c'est un hôtel 4 étoiles correct avec une belle piscine et un espace SPA.
Mick.y
Le 06/05/2022 à 19:16
5 / 5
Quel bel hôtel. Le personnel est on ne peut plus serviable et arrangeant. Les jardins ont l'air bien pour une promenade, j'étais trop paresseux pour le faire moi-même. Les chambres étaient propres et bien rangées avec tous les éléments habituels. Spa et piscine à disposition. La location de vélos était un peu chère, donc je ne l'ai pas utilisé. Dans l'ensemble, une bonne expérience et un moment reposant. Merci beaucoup.
Orith.a
Le 23/04/2022 à 13:34
5 / 5
Hôtel de luxe impeccable avec une attention aux détails à chaque instant. Très proche de l'aéroport de Francfort, très facile d'accès. J'ai voyagé avec nos enfants (11 et 8 ans) qui ont également passé un bon moment. Excellent service et nourriture. Nous reviendrons.
Susan.n
Le 19/03/2022 à 08:16
2 / 5
En réponse à mon avis, je voudrais préciser qu'il ne s'agissait que de la cuisine. Nous venons dans cet hôtel depuis 22 ans, ce qui est déjà quelque chose. C'est une magnifique maison très rare à trouver aujourd'hui.Son emplacement au bord d'un petit lac est une oasis de paix, malgré la proximité de l'aéroport. le personnel est extrêmement attentif et s'efforce de rendre chaque client heureux. Cet hôtel a encore du style et du format si vous parvenez à le reconnaître. Aucune de ces boîtes banales, sans amour et froides. Malheureusement, la maison a dû s'adapter aux temps changeants et les invités qui réalisent quel genre de maison ils ont choisi sont de plus en plus rares. période difficile de rénovation Le grand défi du personnel a été relevé de manière fantastique. Le client n'a pas remarqué aucune improvisation majeure. Mon commentaire sur la cuisine est basé sur l'expérience et je suis d'accord avec cela. Le chef est inflexible et ne veut pas faire face à un invité très difficile souffrant d'un trouble de l'alimentation. Je tiens à souligner encore une fois que c'est une maison magnifique et que quiconque a la chance d'y vivre peut s'estimer chanceux d'avoir trouvé un tel refuge.
Ketti.v
Le 08/03/2022 à 19:09
5 / 5
C'est juste incroyable ici !!!!
Jonathan.
Le 25/02/2022 à 17:01
5 / 5
Super accueil, tout est parfait !!!
Uwe.e
Le 05/02/2022 à 07:27
5 / 5
Très bel hôtel avec le meilleur service. Il offre tout ce dont vous avez besoin pour passer quelques nuits reposantes. Belles chambres, bon service, bonne ambiance et nourriture et boissons délicieuses. Super espace spa et bien-être. J'adorerais revenir.
Claudia.l
Le 30/01/2022 à 15:51
5 / 5
Je ne peux que recommander cet hôtel. Le service dans tous les domaines possibles est tout simplement génial. Les employés sont tous très courtois et sympathiques. Ma sœur et moi y sommes allés plusieurs fois et pour nous, c'est une pause courte mais très agréable. Malgré les temps difficiles de pandémie, toute l’équipe s’efforce de poursuivre les opérations hôtelières presque comme d’habitude, ce qui est également un succès. Les chambres sont très calmes. Nous espérons sincèrement que le Kempinski Gravenbruch restera avec nous pendant de nombreuses années et attendons déjà avec impatience notre prochaine visite 😊
Splendor..
Le 25/01/2022 à 19:14
5 / 5
Brillante prestation de l'équipe de Gravenbrucher « L'idylle, la paix et la détente - au milieu de la région Rhin-Main - et un service très professionnel et personnalisé ont fait de notre séjour de quatre jours un moment fort de nos nombreux séjours à l'hôtel. Ce fut un grand plaisir pour nous de nous asseoir au coin du feu dans le K-Lounge magnifiquement conçu et d'être bien soignés. L'équipe ici fait un excellent travail ! Nous avons eu un excellent repas au restaurant (Niu), les plats étaient préparés avec beaucoup de goût et parfaitement présentés, et nous avons également été servis de manière extrêmement amicale et parfaitement. Un merci tout particulier à la cuisine ainsi qu'au gérant du restaurant et son équipe. Le buffet du petit-déjeuner propose également une sélection variée et agréable et le service était très bien organisé et professionnel. Nous nous sommes sentis à nouveau extrêmement à l'aise dans notre suite parc très populaire et confortablement meublée. Les dames et messieurs de la réception nous ont réservé un accueil très personnel et chaleureux, et ils ont toujours été très présents et serviables lorsque nous avions un souci. Merci pour ça!!! Bien sûr, comme c'est le cas actuellement partout dans l'hôtellerie haut de gamme, il y avait quelques restrictions, mais celles-ci n'ont en rien gâché notre expérience. Nous avons vraiment apprécié chaque instant et attendons déjà avec impatience la prochaine visite !
Christine.e
Le 31/12/2021 à 19:05
5 / 5
J'adore l'hôtel ❤️ Je n'ai jamais rencontré de personnel d'hôtel aussi sympathique nulle part. Magnifique lorsque la piscine extérieure est ouverte. L'espace sauna est très bien entretenu et joliment aménagé. Petit déjeuner parfait. Je reviendrai souvent.
William.g
Le 20/12/2021 à 05:47
5 / 5
Ce n'est pas une critique actuelle. Mon entreprise a organisé un grand événement dans cet hôtel en 1981 et je me souviens que c'était l'un des meilleurs hôtels dans lesquels j'ai jamais séjourné. C'est formidable de voir que 40 ans plus tard, c'est toujours un endroit spécial. J'ai vraiment besoin de revenir.
PuM.i
Le 13/12/2021 à 11:07
5 / 5
Hôtel très agréable, calme et au luxe non intrusif. Super parc, service de première classe. Recommandation : avant de réserver, renseignez-vous sur la distance jusqu'à la chambre et pour qui cela est important. Parfois, c'est très loin, ce qui ne nous a pas dérangé, mais peut être pertinent pour certains clients. Sinon, ma recommandation pour cet hôtel.
Dudu.g
Le 19/11/2021 à 04:57
5 / 5
Dès l’instant où je suis entré dans l’hôtel, j’ai su que je ne regretterais pas mon séjour. Personnel incroyablement gentil, nous essayons toujours de trouver une solution plutôt que des excuses. Après avoir dormi dans le lit avec cet incroyable drap, je ne pouvais pas revenir à mes draps normaux et j'ai dû acheter des draps de haute qualité et à nombre de fils élevé. L'hôtel sent bon, la piscine est jolie Mon séjour a été très agréable.
Lisa.
Le 25/10/2021 à 09:59
5 / 5
L'hôtel était très propre et meublé de façon moderne. L'espace spa nous a absolument impressionnés et nous avons pu y passer quelques heures de détente. L'emplacement est un peu éloigné et vous aurez besoin d'une voiture pour explorer la région ou manger à l'extérieur de l'hôtel.
Stephanie.�
Le 18/10/2021 à 10:09
5 / 5
Nous avons passé un long week-end au Kempinski Hotel Gravenbruch. La chambre était belle, le service depuis la prise en charge à la voiture, jusqu'aux serveuses du bar et du restaurant, à la réception jusqu'au départ était exclusif et l'ambiance générale de l'hôtel est vraiment excellente. L'espace spa vous invite à la détente. Les enfants sont les bienvenus partout et sont merveilleusement inclus. Les demandes spéciales sont toujours mises en œuvre avec courtoisie. L'hôtel est fortement recommandé.
Naomi.i
Le 28/09/2021 à 11:48
5 / 5
J'ai passé une nuit dans la chambre Grand Deluxe avec mon petit ami et nous avons tous les deux adoré. Le sauna était super, même la piscine extérieure était très propre et la nourriture était la meilleure que j'aie jamais mangée dans un hôtel. Le barman savait exactement ce que nous pourrions aimer grâce aux explications et préparait des boissons fantastiques. La salle de bain était joliment décorée et propre, le lit était très confortable et la vue sur le lac et les jeux d'eau étaient super. Nous sommes tombés amoureux de l'hôtel et reviendrons bientôt.
Jan.a
Le 26/09/2021 à 11:07
3 / 5
Je ne comprends pas vraiment le concept de l'hôtel. Le service peut clairement être amélioré et l'hôtel vieillit en partie. Ma chambre était immense et avait au moins du parquet. Malheureusement, la salle de bain était très démodée et ne disposait que d'une petite baignoire. J'aurais aimé une vraie douche ici. Les serviettes usées et les articles de toilette étranges étaient également de qualité inférieure. Le lit était bon mais je n'avais vraiment pas besoin de l'espace entre les lits. Le petit déjeuner était bon mais pas exceptionnel. Et en raison de la forte demande, l’offre présentait de grandes lacunes. Cela nous ramène au service, qui n’arrive pas à suivre. Le point culminant absolu était la grande piscine extérieure chauffée dans le magnifique jardin.
Santra.e
Le 24/09/2021 à 06:45
5 / 5
Service excellent! Nous sommes venus avec deux chiens et nous nous sommes sentis complètement à l'aise. Les chiens ont été chaleureusement accueillis et tout a été préparé à merveille pour eux. Pendant notre séjour dans le magnifique espace spa, nos chiens ont été soignés et bien soignés. Si vous voulez vous détendre sans soucis avec des chiens, alors ici ! Le personnel était tout simplement merveilleux dans tous les domaines ! Nous serions ravis de revenir!
SEHO.A
Le 13/09/2021 à 10:54
5 / 5
Tout était parfait. C'était très impressionnant que la température et l'humidité de la chambre, le contrôle de l'humidité de la salle de bain, le niveau sonore du ventilateur, le confort du lit, le service en chambre, l'utilisation du mini bar et les retours des clients. se sont reflétés pendant le séjour. Une déception était que le menu du petit-déjeuner était très similaire. merci. C'est un hôtel que j'aimerais visiter à nouveau.
Mathilda..
Le 24/07/2021 à 09:39
4 / 5
Personnel très sympathique, belles chambres. Les couloirs menant aux chambres devraient être un peu plus propres. La nourriture n'est pas vraiment mauvaise, mais proposer le même (petit) menu pendant des mois est difficile pour les clients qui restent plus longtemps ou viennent plus souvent.
Benedict.i
Le 13/10/2020 à 08:30
5 / 5
Nous avons séjourné le week-end avec 7 personnes dans 3 suites. L'extérieur du bâtiment est déjà très impressionnant. Le personnel est extrêmement sympathique et arrangeant. Petit déjeuner excellent. Et l'espace spa est exceptionnel. 1 piscine intérieure et 1 piscine extérieure, beaucoup de transats. Certainement encore.
Uschi.l
Le 08/10/2020 à 13:27
3 / 5
En septembre 2020, j'ai organisé un dîner pour notre entreprise et une réunion pour 12 personnes le lendemain matin à Kempinski. Malheureusement, le service a été un désastre. Le personnel de service était très sympathique, mais semblait très inexpérimenté. Il y avait z. B. les boissons n'étaient apportées qu'après le service des entrées. Il n’y avait qu’une seule bouteille de vin commandée et le prochain vin sélectionné n’était disponible qu’une seule fois. La raison en était que la livraison ne venait pas d’Italie. En gros, il y avait aussi un manque d'attention de la part du personnel - pas de recharges ni de demandes si quelqu'un voulait autre chose. Le couronnement de la soirée a été le personnel de nettoyage qui a commencé à passer l'aspirateur dans le restaurant à 23h30 alors que les invités étaient encore assis là. Une lettre correspondante adressée à la direction de l'hôtel n'a pas encore reçu de réponse. La facture est arrivée par courrier sans commentaire, juste un merci pour la visite. Cet hôtel n'est plus une option pour moi/nous pour affaires ou pour le plaisir.
Thomas.r
Le 14/09/2020 à 14:45
4 / 5
Nous avons séjourné dans cet hôtel une nuit le week-end. L'accueil a été très sympathique (merci au stagiaire). Nous avons vraiment apprécié la piscine extérieure et les saunas étaient également bons. À notre avis, l'ensemble de l'espace extérieur du complexe pourrait être davantage entretenu, par exemple l'herbe est en partie séchée. Malheureusement, le buffet du petit-déjeuner n'était pas le standard Kempinski. Il y avait deux mariages dans la maison ce soir-là et le service n'était probablement pas conçu pour autant de visiteurs le lendemain matin. Sinon fortement recommandé.
H...
Le 17/08/2020 à 02:11
1 / 5
Je m'attendais simplement à mieux d'un hôtel Kempinski, car le prix pour 2 nuits dans la suite junior était élevé. Si vous quittez l'hôtel entièrement satisfait, vous serez alors heureux de payer le prix annoncé. La suite elle-même était spacieuse et agréable, comprenant un minibar (malheureusement le réfrigérateur ne fonctionnait pas correctement), où les boissons non alcoolisées étaient incluses, et la machine Nespresso était également incluse. J'ai été beaucoup plus gêné par le service amical mais extrêmement médiocre, que j'ai senti totalement dépassé, et par le dîner misérable, où la plainte a reçu plus ou moins peu d'attention. Pour un hôtel comme celui-ci, où l’on peut s’attendre à cela, ce n’était tout simplement pas suffisant.
Madkin.e
Le 20/02/2020 à 08:26
5 / 5
Cet hôtel est très accueillant et offre le plus de commodités pour ceux qui ne viennent pas d'Allemagne. Je n'ai pas eu à quitter mon hôtel pour trouver de la nourriture ou des boissons. Et le personnel est très sympathique et compétent. J'ai apprécié chaque instant de mon séjour. Une surprise supplémentaire était le carrelage chauffant dans la salle de bain. Très belle touche.
Stefan.
Le 08/02/2020 à 04:29
4 / 5
Addenda: Malheureusement, je n'ai pas eu de bonnes expériences avec le staff pendant la NFL. La réception, la priorité et presque tous les autres employés sont hostiles et ne semblent pas faire de gros efforts. Cela donne à réfléchir, surtout comparé à d'autres hôtels de cette catégorie à Francfort. ************ Hôtel chic 5* étoiles du groupe Kempinski. Ambiance sympa, super salon avec bar. Personnel toujours attentif et sympathique. La rénovation complète il y a quelques années a fait beaucoup de bien à la maison. La qualité et la quantité des plats proposés au brunch sont convaincantes. Malheureusement, le service n'était pas le même la dernière fois. Les délais d'attente étaient trop longs ou on avait l'impression qu'il n'y avait tout simplement pas assez de personnel sur place. C'est dommage, c'était différent la dernière fois. Tout allait bien, donc pas de déduction de note cette fois (encore). L'été, s'asseoir en terrasse face au parc est très agréable.
Cornelia.a
Le 23/09/2019 à 08:57
5 / 5
En été, j'ai eu l'honneur d'organiser une cérémonie de mariage gratuite en tant qu'épouse de Conni dans cet hôtel enchanteur et magique. Le jour même, 38 degrés à l'ombre. Quelle chaleur...! Ce qui était bien, c'était que les employés sur place étaient vraiment à l'écoute et veillaient à ce que tout le monde ait toujours suffisamment à boire. Même l'installation de l'électricité à l'extérieur a parfaitement fonctionné. La mise en place de ma technique a donc été très amusante et a pu être réalisée en peu de temps. Lorsqu'une table manquait encore, deux employés l'organisaient en très peu de temps. À ce stade, je voudrais à nouveau remercier tout le monde par voie numérique. Même une petite valise que j'avais oubliée dans mon enthousiasme en la démontant a été retrouvée et gardée en sécurité. Continuez s'il vous plaît. J'espère que nous nous reverrons. Votre Cornelia Bardi. https://www.cornelia-bardi.de/traurednerin
Olivier.a
Le 21/07/2019 à 14:38
4 / 5
Très beau mais serviettes trouées et peignoir usé
Serg.b
Le 09/02/2019 à 10:36
5 / 5
Il y a un salon de cigares sympa
Christian.e
Le 01/12/2018 à 17:27
5 / 5
Une façon de passer une bonne nuit de sommeil à Francfort. Accueil sympathique. L'équipe du bar comme toujours sympathique, mais désorganisée : ça ne me dérange pas, si vous passez à l'action et dites ce que vous voulez, vous y arriverez. Portiers très sympathiques.
Sergey.o
Le 07/09/2018 à 10:37
4 / 5
Un peu de luxe au milieu de nulle part) uniquement en option pour les soirées d'entreprise ...et mange des pommes en même temps ;)
Stephie.l
Le 18/08/2018 à 16:17
5 / 5
Un fabuleux lieu
Mickaël.I
Le 09/06/2018 à 15:37
4 / 5
Très beau lieu pour organiser un évènement
Kostek.V
Le 30/03/2018 à 07:40
5 / 5
Très bon hôtel. Calme. Chambres confortables. Super petit déjeuner. Personnel très sympathique et serviable, prêt à répondre à toutes vos questions. Le centre-ville de Francfort est à 15 minutes en voiture.
Robert.l
Le 27/12/2017 à 09:27
4 / 5
Bel hôtel dans un cadre magnifique. J'ai assisté à un événement Ford of Europe et j'ai séjourné ici dans le cadre de cela. Exceptionnellement propre et bien entretenu. Je suppose que j'étais dans l'une des chambres les plus petites mais elle était très bien équipée avec une grande salle de bain. La nourriture que nous avons mangée avec notre repas du soir était de première classe et le bar et les salles à manger étaient impeccables. Il y a une belle sélection de bières locales et le bar avait une belle cheminée à foyer ouvert. L'emplacement est génial, près de la ville mais on a l'impression d'être dans les bois. Je n'ai donné que 4 étoiles car je n'ai pas payé pour la chambre, donc je ne peux pas faire de commentaire sur le prix. Je le recommande sans réserve. Le personnel est également extrêmement poli.
Philippe.E
Le 15/07/2017 à 12:43
1 / 5
Très cher
Martina.a
Le 06/05/2024 à 20:05
Nous avions réservé une table pour l'heure du thé. A notre arrivée, la dame de la réception était très sympathique et nous a expliqué le chemin. Nous sommes restés là pendant 15 minutes jusqu'à ce que quelqu'un vienne vers nous. On nous a alors annoncé que toutes les tables étaient occupées car une équipe de football s'y était installée, et notre réservation a donc été annulée. Nous devrions alors attendre encore 30 minutes. J'ai demandé à parler au directeur. Il est arrivé après une autre attente et un verre devant nous. Après environ 50 minutes, nous étions assis à table et après environ une heure de retard, nous pouvions commencer l'heure du thé. Pour un hôtel de cette catégorie, c'était médiocre et on sentait clairement où se trouvaient les priorités. La nourriture et les boissons étaient bonnes, mais malheureusement le service ne l'était pas.
Claudia.u
Le 06/05/2024 à 12:10
Un excellent service de la réservation au départ. Encore une fois, nous avons vraiment apprécié.
Manuela.u
Le 04/05/2024 à 17:20
La deuxième chambre était bien ! Malheureusement, la nourriture était froide et sinon bonne.
Reinhard.e
Le 02/05/2024 à 19:53
Tout ce qui brille n’est pas nécessairement doré. Dans l'ensemble, il est en bon état, mais on peut voir à de nombreux endroits qu'il vieillit. Que ce soit bon ou mauvais, c'est à vous de décider. Le personnel est gentil et serviable. Les prix sont comme prévu.
Donia.h
Le 01/05/2024 à 11:13
Nous avons essayé le thé de l'après-midi. C'était sympa. Comme d'habitude, excellent service de Carlos. Merci !
Rob.e
Le 23/04/2024 à 06:04
Bon hôtel mais pas 5 étoiles. Trop peu de personnel de service. Pas de table gratuite pour le petit déjeuner même si de nombreux convives ne sont plus à table.
Thomas.c
Le 22/04/2024 à 08:37
Un bel hôtel Kempinski. J'ai eu une réunion client ici. Cigare dans le salon fumeur. Bonne gamme de plats et de boissons. Des prix fous. Sandwich composé de 2 tranches de pain au levain avec une tranche de pastrami + fromage chacune et une poignée de frites : 27 €.
Axel.i
Le 17/04/2024 à 08:31
L'hôtel répond aux normes. Service super sympa. Chambre bien. La raison de ma récession est plutôt le restaurant sur place. C'est la deuxième fois que je mange ici et je dois dire que malheureusement ce n'est pas à la hauteur des attentes d'un endroit comme celui-ci. Les prix sont élevés - mais malheureusement la préparation et la présentation des plats ne sont pas du tout convaincantes. L’entreprise se rendrait ici un grand service en relançant fondamentalement le concept.
Bettina.o
Le 16/04/2024 à 21:24
Le service et la convivialité de l'hôtel étaient excellents. Tout ce que vous pouvez imaginer est disponible au petit-déjeuner.
Tong.i
Le 01/04/2024 à 12:53
Endroit très familial avec un excellent service. Le personnel de l'hôtel a essayé de répondre à tous les souhaits autant que possible, par ex. départ tardif, visite au spa après le départ, demandes particulières pour l'enfant, etc. Un environnement magnifique et calme, un parc paysager et une aire de jeux avec de nombreuses possibilités d'activités de plein air. Salle de jeux pour enfants pour activités intérieures également disponible en cas de mauvaises conditions météorologiques. Beau salon et coin salon pour se détendre, prendre un verre et se rencontrer. Tout en un, ce fut une expérience formidable, merci !
H...
Le 30/03/2024 à 09:39
Très bel hôtel avec un service particulièrement sympathique. Meilleur petit-déjeuner d’hôtel en Allemagne. Les chambres pourraient être relookées ici et là. Vous vous sentez toujours complètement à l'aise !
Klaus.a
Le 28/03/2024 à 00:27
Bonne maison. Tout au plus haut niveau. Cependant, cela a aussi son prix. La collation du déjeuner était d'un prix raisonnable et de très bonne qualité. Un service attentionné est la norme ici.
Joshua.a
Le 25/03/2024 à 12:32
J'y suis resté le week-end dernier (22/03/24 - 24/03/24) et je peux recommander cet hôtel à tous ceux qui voyagent à Francfort. Vous pourrez rejoindre l'aéroport ou le centre-ville très rapidement. Le choix et la qualité de la nourriture sont vraiment excellents. Il y en a pour tous les goûts. Le service est toujours attentif et amical et de bonnes recommandations sont également données si vous n'êtes pas sûr de ce que vous voulez manger. Mais le point culminant était la racine de persil avec du chocolat blanc et du sorbet, qui était fantastique et je ne l'ai mangé nulle part ailleurs. Le petit-déjeuner est également excellent, du pain et des petits pains aux plats aux œufs préparés individuellement pour chaque invité, en passant par les antipasti et les saucisses. Le service y était également attentif. Le K Lounge est merveilleusement meublé et vous invite à vous attarder près de la cheminée. Ma chambre était très joliment décorée et bien sûr très propre, mais ce qui me manquait, c'était le menu du room service. La vue sur la fontaine était un avantage appréciable. La salle de bain est également très belle, mais la hotte ne semblait pas fonctionner, mais cela n'a pas gâché la situation. Quand je suis parti et que le taxi n'est pas venu, le portier s'en est occupé immédiatement et quand il est arrivé, il m'a donné une bouteille d'eau et a chargé mes bagages. Tout a été fait pour assurer un départ serein. Je vais certainement revenir!
M...
Le 10/03/2024 à 13:44
Kempinski, au moins, le restaurant de table à manger semble avoir récupéré. J'ai pu constater plus de personnel et une meilleure exécution mercredi. Événement fondue et c'était délicieux. Les portions sont justes et copieuses. Les escalopes sont parfaites en complément de la fondue. L'offre était super. Cependant, je trouve 10 € pour une bouteille de seltz très malade.
Ulf-Birger.i
Le 10/03/2024 à 06:42
Visiter le Cigar Lounge était, comme toujours, très agréable. J'ai rencontré le patron du bar très dévoué.
Patrick.a
Le 09/03/2024 à 05:50
En gros, très content d'un peu de jeu. 1. Les places de stationnement sont en partie en gravier, mais pourraient être pavées partout 2. Impression très classe avec Smoker Lounge où je peux aussi avoir de bonnes conversations d'affaires 3. Le soir nous avions envie de commander un bol 🍲, qui n'était malheureusement pas en stock ! Alternativement, il y avait de bons hamburgers 🍔 et des desserts 🍮 4. L'espace petit-déjeuner, était spacieux, la disposition des chambres était également bien faite, le personnel était très attentionné et m'a immédiatement proposé un jus d'orange fraîchement préparé et ce que j'ai remarqué était également très adapté aux enfants (par exemple un sourire ou un accompagnement pour une omelette fraîche) 5. Malheureusement, je n'ai pas pu voir l'espace spa à temps 6. Chambre et bar tout était bien, super lits 👍 Je reviendrais au Kempinski à tout moment, pour affaires ou en famille.
Thomas.e
Le 07/03/2024 à 07:49
Un grand hôtel moderne, très propre et bien entretenu, un personnel formidable et sympathique, un spa magnifique 🤩
Lidia.o
Le 06/03/2024 à 22:57
Room service très médiocre ce n'est pas vrai.Nous avons rencontré de la poussière et de la moisissure dans la chambre luxe dans la salle de bain, il y avait des poils de chien partout, apparemment sans préciser on nous a donné une chambre pour personnes avec chiens.
Sascha.�
Le 05/03/2024 à 15:03
Chère direction C'est un hôtel 5 étoiles mais ils n'ont évidemment pas de clé de personnel 5 étoiles. Si j'attends 5 à 7 minutes au bar et qu'aucun serveur ne me sert dans le salon, ce n'est pas compréhensible. Veuillez vérifier les clés de votre personnel, si le bar est ouvert à 16 heures, il doit toujours y avoir quelqu'un debout ou au moins quelqu'un pour servir les invités. Je suis maintenant assis dans le salon de cigarettes et j'ai attendu encore 10 minutes et personne n'est venu. Maintenant, je dois retourner au front pour voir si quelqu'un travaille actuellement. Tout sauf le luxe.
Annalena.
Le 04/03/2024 à 10:16
Les matelas des lits étaient complètement usés. Nous nous sommes plaints et quelque chose a été fait immédiatement. Un surmatelas a été posé dessus. Mais nous n'avons pas bien dormi. Le petit déjeuner était super. Aucun souhait ne reste insatisfait. Un soir, nous avons mangé au restaurant. La salade était une joue (3 fleurons de mâche, 3 morceaux de betterave, 3 fines tranches de betterave) ! Le rapport qualité-prix n'était pas du tout correct.
Hermann.a
Le 25/02/2024 à 01:58
Étaient au gala. Les vêtements font l'homme. Tout simplement fantastique Je recommande un excellent service, une soirée enchanteresse.
Jarda.a
Le 13/02/2024 à 07:59
Bel hôtel. Chambres propres, agréables, grandes, lits confortables. Bon petit déjeuner. Le personnel est agréable et serviable. Parking à l'hôtel sans problème.
EviMarie.o
Le 12/02/2024 à 14:46
Un super hôtel, un personnel formidable, un superbe espace spa, une atmosphère détendue, une très bonne nourriture, de bons lits, de grandes chambres et, et, et, je peux le recommander sans aucun problème !
Torsten.a
Le 11/02/2024 à 14:24
En fait, c'est un bel hôtel. Chambre adéquate. La nourriture est bonne mais pas beaucoup de choix au menu. Mais la raison pour laquelle j'écris une critique, c'est le manque d'amabilité des enfants dans cet hôtel. Pendant la baignade des enfants, vous serez réprimandé après seulement 5 minutes de baisse du volume en jouant dans l'eau. Oui, nous étions bruyants, mais quand nous étions enfants, après 5 minutes de plaisir à nous éclabousser ? Je conseillerais aux familles de ne pas séjourner dans cet hôtel, la journée était terminée. Je dois même écrire ceci en tant que membre du Kempinski Club. La convivialité avec les enfants est différente. La réponse du manager n'est pas satisfaisante. À quoi sert une longue période de jeu pour les enfants si les plus petits ne peuvent pas l'utiliser ? Réduisez le temps passé par les enfants au SPA et laissez-les ensuite s'amuser aussi !
Ralf.a
Le 11/02/2024 à 07:58
Visite l'après-midi à l'heure du thé. Thé avec des scones et de la crème caillée et toutes sortes d'autres choses à savourer. Très belle expérience dans une belle salle et un service attentionné. Si vous ne savez pas quoi faire à Francfort, vous devriez y penser...
Oliver.a
Le 04/02/2024 à 11:40
Endroit fantastique si vous voulez sortir de la course effrénée et profiter d'une journée au spa. Presque tout est au dessus : les chambres, la nourriture, le bar...
Sarar.a
Le 02/02/2024 à 15:30
Hôtel calme aux portes de Francfort. Assez gênant avec l'emplacement, les chambres sont standard, je ne pense pas que cela en vaille la peine. D'un autre côté, j'ai vraiment apprécié le petit-déjeuner et le dîner et le service est excellent.
Florian.c
Le 31/01/2024 à 13:02
Certaines chambres sont démodées. Le SPA est très agréable et bon. Dans l'ensemble, c'est un très bel hôtel si vous aimez le style classique. Service parfait et personnel très sympathique ! Proche de l'aéroport. Le buffet du petit déjeuner est incroyable !
Sven.o
Le 23/01/2024 à 10:02
Cette critique concerne uniquement le Smokers Lounge du Kempinski Hotel Frankfurt. On se sent bien ici et tout est harmonieux. La musique n'est pas trop forte et l'échappement fonctionne. Vous ne sentez pas le cendrier après votre visite. Le whisky sour était très savoureux et en principe je lui donnerais cinq étoiles. Vient maintenant la raison pour laquelle il n’y en avait que trois : J'ai opté pour un cigare local, qui est encore indiqué ainsi sur le menu aujourd'hui, malgré le fait qu'il soit faux : Winston Churchill, Toro de fin de soirée J'ai acheté un Winston Churchill, Late Hour Robusto, dont le prix est très différent de celui du plus grand Toro. J'ai gentiment fait remarquer au jeune employé que ce n'était pas le cigare qui était au menu. Il en prit note et calcula toujours le plus gros Toro. Ils n'ont pas demandé s'il y avait quelque chose sur la maison ou si le prix du cigare avait été ajusté. Cela ne devrait pas être le cas dans un hôtel aussi cher et doté d'un personnel soi-disant attentif. Comme je l'ai dit... le reste reçoit 5 étoiles sur 5.
Temmuz.s
Le 19/01/2024 à 11:41
J'ai récemment séjourné dans cet hôtel et j'ai trouvé beaucoup de choses à apprécier, à commencer par le grand parking juste en face. Le personnel était sympathique et serviable, faisant une excellente première impression. L'atmosphère de l'hôtel est calme, idéale pour les clients souhaitant se détendre. Il y a un grand espace extérieur parfait pour une promenade, ajoutant à l'ambiance paisible générale. L'espace spa, avec sa variété de saunas et sa grande piscine intérieure, était un élément remarquable. C'est un endroit idéal pour se détendre, et je l'ai trouvé bien entretenu et accueillant. Dîner à l'hôtel a été une expérience agréable. Le hall et le restaurant proposaient de bons repas dans un cadre confortable. Quant aux chambres, elles étaient propres et bien équipées, offrant une bonne nuit de sommeil. Ma seule critique concerne le système de climatisation, qui était assez bruyant lors du chauffage de la pièce pendant mon séjour d'hiver. C'était un problème mineur, cependant, dans un séjour par ailleurs agréable. Je recommanderais cet hôtel pour son environnement calme, ses bonnes installations et son service amical. C'est un excellent choix pour une escapade relaxante.
Dan.o
Le 18/01/2024 à 08:41
Meilleur hôtel de Francfort, petit déjeuner incroyable, installations incroyables, le spa est magnifique
Johanna.a
Le 14/01/2024 à 12:19
Chambres agréables et propres, lits confortables. Service excellent. Très bon petit déjeuner. Un merci spécial pour différents types de saunas au spa. Même un vrai Finlandais a approuvé vos saunas. ❤️ Pour certaines quêtes, cela peut être bizarre d'être nu dans l'espace sauna, mais pour nous, c'était ainsi que cela devait être.
Chris.u
Le 10/01/2024 à 21:49
Excellent service, belle chambre, seul l'espace bien-être pourrait être amélioré, surtout la piscine semble un peu vieillotte.
Li.i
Le 09/01/2024 à 02:37
Même si la chambre de cet hôtel est éloignée, elle est très grande et le mini bar est gratuit😇 C'est le meilleur hôtel dans lequel nous avons séjourné lors de ce voyage de groupe ! ! !
Michael.o
Le 01/01/2024 à 10:21
Quelle belle expérience ! Personnel exceptionnel, hébergement et cuisine fantastique!
Emma.o
Le 31/12/2023 à 16:22
Nous aimons venir au Kempinski Gravenbruch en couple depuis plusieurs années maintenant. L'accueil des chiens dans l'hôtel nous plaît particulièrement. Les chiens bénéficient d'un petit ensemble de commodités dans la chambre et sont autorisés à venir prendre le petit-déjeuner et dans le salon. Nous disposons toujours de chambres près du parc, à partir desquelles vous pouvez passer directement une porte avec les chiens. peut sortir. En tant qu'amoureux des chiens, nous nous sentons les bienvenus ici. Surtout à l'approche de Noël, l'hôtel est joliment décoré et nous pouvons passer un bon moment. En tant que membre Platinum, le surclassement et le départ tardif ont fonctionné sans problème à chaque fois. Le service semblait légèrement débordé cette fois. Au petit déjeuner, dans 2/3 des cas on nous apportait un cappuccino normal à la place du cappuccino au lait d'avoine et à la place d'une bière sans alcool on nous donnait un cappuccino (même si on avait de l'eau sur la maison pour ça, ça devrait' ça n'arrive pas...). Cela fait longtemps que nous n'avons pas mangé au restaurant/salon le soir car le rapport qualité-prix n'est pas correct. Dans l’ensemble, nous apprécions notre temps à chaque fois et espérons que l’équipe de service continuera à opérer sa magie.
Patrick.e
Le 31/12/2023 à 14:03
L'hôtel Kempinski est un excellent exemple d'élégance et de confort. Les locaux sont luxueux et accueillants, avec un service attentionné qui ne laisse rien à désirer. Les chambres sont spacieuses et joliment décorées, offrant un véritable refuge loin de l'agitation de la vie quotidienne. Il convient particulièrement de souligner l'excellente hospitalité du personnel, caractérisée par son professionnalisme et sa chaleur. Le Kempinski est bien plus qu'un simple hôtel : c'est une expérience que vous n'oublierez pas de sitôt.
Bernhard.c
Le 29/12/2023 à 10:06
Pour moi, le meilleur service hôtelier et petit-déjeuner en Allemagne, je réserverai à nouveau à tout moment. Expérience spa incluse.
Christoph.a
Le 28/12/2023 à 05:36
Nous aimons toujours venir dans cette maison. Un personnel très sympathique, une ambiance élégante et un superbe spa complètent le séjour. Que vous soyez seul pour affaires ou en famille, vous passerez ici un moment parfait et vous vous sentirez comme chez vous.
marmeladen.r
Le 14/12/2023 à 20:58
Super espace spa, excellent petit déjeuner et très accueillant pour les animaux. :)
alchi.n
Le 13/12/2023 à 15:52
Le cadre est beau, les chambres nickel. Le service était très agréable. Je recommande vivement !
Susanne..
Le 08/12/2023 à 20:39
Grande maison où tout s'adapte. Emplacement parfait avec une bonne accessibilité mais toujours calme avec beaucoup de verdure. Personnel très attentionné et très sympathique. Nourriture excellente et de grande qualité. Simplement recommandé.
Jens.u
Le 08/12/2023 à 06:44
Le service de l'hôtel est loin de répondre aux demandes. Les chambres sont très bien. Le service de restaurant et de bar ne fonctionne pas du tout !
Martin.
Le 05/12/2023 à 16:53
Le personnel de l'hôtel était extrêmement gentil et serviable. Votre gentillesse a rendu mon séjour particulièrement agréable. La nourriture était toujours bonne et a plu à mes papilles. La variété et la qualité de la nourriture ont enrichi mon séjour d'un point de vue culinaire. L'emplacement de l'hôtel était bien. Même si cela n’a peut-être pas été exceptionnel, j’ai quand même pu profiter des commodités des environs. Dans l’ensemble, ce fut une belle expérience que je souhaitais partager avec vous. J'espère que nous pourrons bientôt revivre des moments comme celui-ci ensemble.
Michael.u
Le 04/12/2023 à 03:25
Soyez prudent avec les escaliers. Il y a 5 marches après la sortie de l'ascenseur. Les personnes qui s'enregistrent avec des bagages peuvent facilement tomber et se blesser.
Manuel.o
Le 03/12/2023 à 18:04
Air vers le haut. 1. Chambre réservée avec balcon ou terrasse précisée lors de la réservation. J'ai une chambre sans balcon ni terrasse. Nous nous sommes plaints après avoir attendu une heure et nous nous sommes plaints encore et avons obtenu une autre chambre. 2. Minibar pas de café rempli non plus 3. Le cendrier n'est pas vidé 4. Personnel très sympathique 5. Petit déjeuner très bon
Thomas.a
Le 03/12/2023 à 09:29
Fête de Noël avec l'Association des Praticiens Gaz-Eau. Malheureusement, le buffet s'est quelque peu détérioré ; ces dernières années, il était bien meilleur. La viande était très sèche, les sauces étaient toutes diluées et fades. Plats d'accompagnement gérables. Le chauffage de la pièce n'était possible qu'au niveau le plus bas et le signal de télévision était constamment interrompu. Le personnel était très sympathique et très chaleureux. Le personnel, le spa et le petit-déjeuner reçoivent toutes les notes.
K...
Le 02/12/2023 à 14:31
Le pire service que j'ai jamais connu en mangeant. La soupe du menu a été oubliée, les assiettes n'ont pas été débarrassées et personne n'est venu demander à boire. Je ne le recommanderais certainement pas. Les serveurs comprenaient à peine l'allemand et apportaient parfois des choses erronées. Un non absolu pour un restaurant aussi renommé !!!!! Plus jamais!!!
Uwe.e
Le 19/11/2023 à 11:22
L'enregistrement et le départ dans cet hôtel sont un désastre complet : 4 chambres ont été réservées pour un week-end et lors de la réservation, une attribution claire des chambres et une facturation raisonnable n'étaient pas possibles, d'autant plus que toutes les chambres devaient être sur une seule. facture. Au moment du paiement, le chaos était complet : la consommation et les boissons du soir devaient également être ajoutées à une seule facture. Le résultat a été qu'après le paiement de la facture finale et après des demandes répétées pour savoir si tout avait été réglé, des montants ont ensuite été débités de notre carte de crédit et de celle de notre fils sans facture détaillée. Quelque chose comme ça ne marche pas !!!!
Christian.e
Le 18/11/2023 à 19:31
Très bel hôtel avec un superbe espace bien-être et spa.
Schlieder.o
Le 14/11/2023 à 16:53
J'aime toujours venir faire une pause à l'hôtel : le magnifique espace spa avec cheminée, grand sauna et piscine extérieure, particulièrement agréable en été. Les massages et soins sont chers mais très relaxants. Le personnel est particulièrement sympathique. La seule chose que je voudrais souligner concernant le petit-déjeuner très copieux, c'est qu'il est toujours le même et que je n'ai jamais été « surpris » par quelque chose de nouveau. Le goûter pourrait également nécessiter quelques ajustements, mais ce sont les seuls points mineurs de critique. Continuez comme ça!
Santa.l
Le 07/11/2023 à 15:42
Nous avons vraiment apprécié notre séjour et pouvons fortement recommander l'hébergement. Il est parfait pour les invités exigeants. Nous serons certainement heureux de revenir. Galerie d'art SANTA CLARA
Julette.c
Le 27/10/2023 à 08:02
Malheureusement, je dois ici exprimer notre déception. Un ami et moi voulions passer une journée bien-être à Kempinski et avons payé 95 € par personne pour un ticket journalier. Le personnel était sympathique, mais le concept de service est clairement inconnu. Le prix comprend une piscine intérieure de taille raisonnable et de 1,35 m de profondeur, quelques saunas (puisque la plupart des saunas étaient éteints) et une piscine extérieure (qui est probablement peu utilisée par vent et intempéries). Conclusion : 95 € pour une piscine et peut-être 2 saunas ? Comment ce prix est-il justifié ? Utilisez-vous des chaussons probablement tout juste lavés, donc pleins de peluches et des peignoirs froissés ? Des boissons dans des gobelets en plastique ? Nous étions vraiment totalement mordus et sommes partis au bout de deux heures. PLUS JAMAIS et absolument aucune recommandation pour une journée bien-être. Il existe de bien meilleurs endroits pour moins d'argent. Décevant pour un hôtel aussi 5 étoiles et la chaîne Kempinski.
Sascha.o
Le 24/10/2023 à 14:31
Personnel très sympathique et excellent service. Le petit déjeuner était très bon et le bar est très confortable. La nourriture est de très bonne qualité
Dan.o
Le 23/10/2023 à 13:02
Nous ne laissons pas toujours d’avis sur les hôtels, mais nous avons dû le faire pour le Kempinski à Francfort-Gravenbruch, l’un des plus beaux hôtels que nous ayons jamais vu. C’est un véritable hôtel cinq étoiles à tous points de vue. Le personnel est sympathique et prend toujours l'initiative d'être utile (dans un excellent anglais). Les chambres sont récemment rénovées et bien pensées (avec notamment une prise US 110 volts !). Le personnel du service de chambre est très attentif aux besoins particuliers (et nous avions certainement de tels besoins, avec de sévères restrictions alimentaires qu'ils n'auraient pas pu être plus heureux de satisfaire). Le buffet du petit-déjeuner est copieux et répond à toutes les préférences alimentaires. J'espère que nous pourrons revenir bientôt pour profiter de leur excellent service !
Ms..o
Le 17/10/2023 à 06:53
Aujourd'hui c'est mon anniversaire et hier et hier soir à midi, mon mari et moi avons passé une merveilleuse nuit dans cet hôtel. En vous promenant dans les couloirs de l'hôtel, vous faites un petit tour du monde, avec un très beau tableau d'un peintre iranien dans un bar très chaleureux, romantique et luxueux. Je suis tombé amoureux de cet hôtel.
Kaspar.e
Le 12/10/2023 à 14:06
Hôtel fantastique. Le personnel était particulièrement accueillant et serviable pendant mon séjour. La chambre était parfaite.
Gina..
Le 04/10/2023 à 12:17
L'hôtel est situé un peu à l'écart de la ville de Francfort mais est très calme !! Grâce à la bonne connexion au réseau de transports, vous pouvez également vous rendre en ville très rapidement !!
Mario.e
Le 30/09/2023 à 20:21
Je n'étais pas très enthousiasmé par cet hôtel. Très spacieux. Pas un endroit très calme. Le sauna fonctionne comme ça. Le petit déjeuner est beaucoup trop étroit et pas assez de choix. Les machines à café étaient surchargées. Les fauteuils trop mous. La terrasse trop chaude.
Mary..
Le 25/09/2023 à 09:28
Le mois a été manqué à cause d'une réservation incorrecte. J'ai voulu le modifier peu de temps après, mais cela n'a pas été possible car l'hôtel était complet. La demande d'annulation de bonne volonté a été rejetée et l'intégralité des frais a été facturée. C'est un mauvais service pour moi. J'exclus complètement de réserver une chambre à l'avenir
Philipp.u
Le 21/09/2023 à 08:28
Bel hôtel 5 étoiles, tout est super ! Les chambres sont très spacieuses. Parking possible juste devant la porte.
Robert.c
Le 15/09/2023 à 08:17
En tant que récidiviste notoire, le week-end à l'hôtel et au spa était encore une fois très agréable. Du check-in au check-out, l’hôtel est à la hauteur de son *****. Le seul inconvénient était un petit chaos de service dans le K-Lounge le soir. La femme asiatique (malheureusement, je ne me souviens plus de son nom) a fait son travail selon des normes élevées. Malheureusement, les deux autres membres du personnel de service n'ont pas vraiment brillé, ils ont tout gâché et étaient visiblement dépassés. Dans l'ensemble, nous avons été bien servis.
Manfred.r
Le 08/09/2023 à 15:22
Nous avons passé une très bonne soirée au restaurant Levante, qui s'est terminée par une nuit à l'hôtel. Très belle maison bien entretenue avec un personnel très sympathique et professionnel
Florian.i
Le 02/09/2023 à 14:15
Super hôtel et excellent service. Un merci tout particulier aux deux employés du lobby, Sven et Marko, qui ont vraiment fait un excellent travail.
Oli.e
Le 01/09/2023 à 19:12
J'y ai passé une nuit pour affaires. Service très courtois. Bon appétit. Grande pièce. Les meubles sont un peu vieux et usés.
Baschtl.B
Le 31/08/2023 à 17:22
Personnel très gentil et courtois. L'emplacement est parfait, la nourriture est excellente. Super cuisinier. Je n'ai pas trouvé la douche appropriée pour cet hôtel. Cela semblait bon marché, la température de l'eau fluctuait constamment.
James.e
Le 31/08/2023 à 08:07
Le service à l’hôtel par le personnel était déplorable. 3 heures et demie pour remplacer nos piles de sécurité après 4 APPELS ! J'ai dû modifier deux fois mes réservations pour le dîner, à 19h34. La troisième visite du technicien dans la chambre nous a informé que la carte électronique du coffre-fort était défectueuse. Il a fallu une visite physique à la réception après trois tentatives d'appel (sonné et pas de réponse deux fois) pour obtenir un peignoir et des pantoufles manquants ! Nous avons déménagé les chambres le lendemain matin dans une chambre surclassée avec une terrasse au rez-de-chaussée. La salle de bain était plus petite et désuète avec une baignoire haute, une combinaison de douche par rapport à une pomme de douche à effet pluie plus grande et une pomme de douche à main dans la pièce d'origine. Le service du dîner et la nourriture à EssTisch étaient excellents ! Leur note est de 9/10 ! La qualité, la fraîcheur et le goût de leur truite du Taunus étaient de 10/10. Autruche, je le transmettrai la prochaine fois. Nous reviendrons pour le restaurant. La note de 4 1/2 à 5 étoiles devrait être abaissée à 3 à partir de notre expérience de 2 jours. Adrian, le chasseur était une bénédiction déguisée avec son sourire sincère et son service impeccable. Justin, en tant que réceptionniste chargé de notre manque de service et de nos problèmes de chambre, était, encore une fois comme Adrian, la norme en matière d'hospitalité à suivre. L'enregistrement et le départ étaient parfaits.
Mark.d
Le 26/08/2023 à 04:16
Belle propriété - bonne nourriture et bon service dans l'ensemble. Ils ont vraiment essayé de m'accommoder. Même si l'hôtel est un peu vieillot, il est très bien entretenu et propre. Je dirais que cela a un charme merveilleux... avec un peu d'ambiance des années 60 (juste un peu). Je le recommande vivement, surtout lorsque votre vol est annulé et que vous êtes coincé à Francfort pour une nuit !
Flora.h
Le 24/08/2023 à 05:36
La carte-clé de la chambre ne pouvait pas être ouverte et personne n'était là pour s'en occuper, ce qui m'a fait transpirer pressé de monter dans l'avion ! C'est toujours une chaîne d'hôtels, c'est vraiment mauvais. La carte de la porte de la chambre ne peut pas être ouverte et personne ne la manipule, ce qui donne des sueurs froides aux gens après avoir pris un vol tôt ! C'est toujours une chaîne d'hôtels, c'est vraiment assez dommage
Stijn.a
Le 22/08/2023 à 20:51
Cet hôtel Kempinski maintient le standard élevé de 5 étoiles pendant des années ! Le personnel est toujours très sympathique et serviable. Les chambres sont extrêmement belles et bien équipées. J'adore la salle de bain moderne. L'espace spa et bien-être est impressionnant !
Matthijs.e
Le 21/08/2023 à 15:16
Bel hôtel qui s'étend sur une grande surface. Si vous aimez les cours d'orientation et les labyrinthes, l'aménagement de l'hôtel constitue une excellente occasion de tester vos compétences. Il y a plusieurs restaurants sur place ainsi qu'un espace bien-être avec spa, saunas et piscine intérieure et extérieure. Les chambres sont vraiment belles et vous disposez de nombreux équipements. La clientèle est variée avec des familles, des couples et des gens d'affaires. Le personnel était très sympathique et pendant le petit-déjeuner, nous avons parlé à des clients réguliers qui ont partagé qu'ils aimaient revenir pour le petit-déjeuner et le service en général.
Carolyna.�
Le 19/08/2023 à 10:00
Nous avons passé un excellent week-end au Kempinski Hotel Frankfurt dans une belle ambiance. À l'exception des matelas un peu mous (ou flasques ?), tout était parfait : le personnel sympathique et courtois à la réception, dans les bars et restaurants et au spa. Le buffet du petit-déjeuner ne laissait également rien à désirer et les cocktails du soir étaient également fortement recommandés. Merci pour le séjour relaxant avec vous!
Oliver.
Le 12/08/2023 à 09:22
Nous avons passé un court séjour formidable et relaxant à l’hôtel Kempinski. Grâce à l'offre « Nous prolongeons votre été », nous avons pu bénéficier d'un check-in anticipé à 10h00 et d'un départ tardif à 16h00, ce qui nous a donné l'impression de prolonger notre séjour d'une journée ! Le seul inconvénient : nous avions une chambre de luxe qui, selon le site Internet, devrait avoir une douche à effet de pluie. Il s'est avéré plus tard que cela ne s'appliquait pas à toutes les pièces - cela devait être ajusté dans la description. Cependant, après retours, cela nous a été promis et on nous a promis un surclassement pour notre prochain séjour. À cet égard, notre « réclamation » a reçu une réponse très professionnelle. Par conséquent, dans l’ensemble, un séjour absolument détendu et formidable. Le barbecue à la ferme le soir, que nous avions également réservé, était également fortement recommandé !
Fatemah.h
Le 02/08/2023 à 09:41
J'ai adoré notre séjour, personnel sympathique, beau grand hôtel, 2 piscines, 3 restaurants, aire de jeux et espace vert pour se promener et s'amuser, spa. Nous avons aimé
Christian.�
Le 01/08/2023 à 22:38
De première classe. L'hôtel est extrêmement beau et bénéficie d'un emplacement pittoresque à la campagne. Les chambres sont grandes et offrent un haut niveau de confort. Ce qui ressort particulièrement, c'est le service et est fortement recommandé.
Markus.e
Le 31/07/2023 à 04:18
Malheureusement, ce n'est plus mon hôtel préféré. Malheureusement, le service n'est plus la norme Kempinski. Au spa, des cours de natation sont dispensés à une classe scolaire l'après-midi et la détente est possible. La qualité de la nourriture n'a plus rien à voir avec un hôtel 5 étoiles. En tant que membre éminent de Kempinski, je n'étais pas valorisé et ce n'est qu'après une plainte détaillée qu'ils ont pris des mesures. De nombreux autres clients se sont également plaints pendant mon séjour et, comme moi, ont même rendu de la nourriture. Un petit exemple : il n'y a pas de crème glacée un jour et le lendemain elle vient d'une boîte de conserve ou est pré-sucrée - cela n'a rien à voir avec 5 étoiles. Quelle honte.
Nur.o
Le 23/07/2023 à 18:13
J'étais ici ce week-end du vendredi au dimanche avec ma femme et nos enfants, le service était merveilleux ! Nous avons mangé dans 2 des restaurants de la maison, la nourriture était excellente et est recommandée. Le personnel est au top et très attentionné et poli et surtout aimant les enfants. Nous ne pouvons que le recommander et reviendrons certainement. FAMILLE MFG DIB
Gabriel.h
Le 21/07/2023 à 10:53
Nous avons annoncé plusieurs jours avant notre arrivée que nous arriverions deux à trois heures plus tôt au lieu du check-in habituel à 15 heures. L'hôtel a facturé 100 % du tarif journalier pour cela, même si plusieurs suites étaient déjà prêtes à emménager à ce moment-là. Cet hôtel ne reflète en aucun cas le concept de service d'un 5 étoiles. La règle ici est que nous voulons de l’argent, mais il n’y a pas de service équilibré pour l’argent. P.S. Et bien que nous ayons communiqué par écrit que nous arriverions plus tôt, cela n'a pas été noté.
Maxim.m
Le 21/07/2023 à 09:36
Région incroyablement belle. Éclat vraiment génial. Vous pouvez bien vous détendre ici. Bon petit déjeuner (grand choix de thé). Le service est également bon, mais : - Chambre vraiment vieillotte - Tapis pas propre - Air de cigarette dans la chambre - Pas de serviettes du tout dans la chambre - Pas d'eau dans la chambre - Climatisation insuffisante - Piscine extérieure froide Je suis heureux de payer plus, mais je suis également heureux de m'attendre à un bien meilleur rapport qualité-prix. Vous pouvez obtenir quelque chose de mieux pour 30 à 40 % d’argent en moins. J'étais souvent ici jusqu'à il y a 7 ans, mais malheureusement, ça ne s'est pas amélioré. Je ne sais pas si je reviendrai ici.
Andreas..
Le 15/07/2023 à 18:35
Nous avons séjourné au Kempinski Gravenbruch pendant trois nuits et nous reviendrions à tout moment. Les chambres sont bonnes et spacieuses, le petit déjeuner est très bon, la nourriture est généralement très correcte (bien qu'un peu trop chère) et l'équipe est très sympathique et essaie de répondre à tous vos souhaits. Seul le concierge a laissé un petit arrière-goût désagréable, car il a clairement indiqué de manière assez directe qu'il s'attendrait à un billet de 20 euros pour un peu d'aide.
Ayleen..
Le 11/07/2023 à 11:31
L'hôtel est super sympa. Il est joliment meublé et le personnel de la réception était tous très sympathiques. Le bar juste au bord de l'étang est également sympa, mais le personnel y est un peu débordé. Il faut beaucoup de temps pour être servi… Le petit déjeuner était bon. L'espace spa est magnifique.
Bo-Shiun.a
Le 06/07/2023 à 20:46
Le meilleur petit-déjeuner d'hôtel jamais vu. Superbe service. Décor étonnant. Vraiment proche de l'aéroport. Un hôtel 5 étoiles à la hauteur de son nom et qui vaut bien son prix.
Alexandra.c
Le 03/07/2023 à 10:30
La dernière fois que j'y suis allé, c'était dans les années 90 et malheureusement je dois dire que les étoiles ne sont plus méritées. La nourriture était vraiment absolument du plus bas niveau ! Cela ne devrait pas arriver dans un endroit comme celui-ci. Nous étions 20 en groupe et personne n’était content. Hormis le buffet du petit-déjeuner, la nourriture n'est ni fraîche ni savoureuse. L'ordre dans la cuisine était un chaos absolu, puis la mauvaise chose a été livrée deux fois. Après 1 heure d'attente ! Peu de temps après, ce que nous n'avions pas commandé a été livré pour la troisième fois. Au bout d'une heure, nous avons reçu des informations indiquant que le dessert n'était plus disponible. Les fruits du deuxième dessert n'étaient pas frais et avaient une bordure brune. Déjeuner du lendemain : soupe et poulet sans goût avec une sauce vraiment horrible. Le personnel était toujours sympathique et serviable, les chambres sont belles et l'emplacement est génial - mais malheureusement, cela n'aide pas s'il n'y a pas d'organisation, la cuisine est horrible et tout va mal ! Lors de notre départ, les menus mal livrés ET les menus commandés figuraient également sur la facture ! Cela a été corrigé immédiatement, mais désolé, cela ne devrait pas arriver dans un hôtel de cette catégorie avec des prix correspondants ! Les 5 étoiles se sont héritées au fil des années mais ne sont pas méritées, nous sommes déçus ! juin 2023
Michael.a
Le 02/07/2023 à 09:37
Une occasion privée m'a donné l'idée de passer à nouveau la nuit dans le magnifique Kempinski Gravenbruch. Les gens et le lieu ont une nouvelle fois tenu leurs promesses. Nous avons passé un moment très agréable et un petit-déjeuner incroyablement délicieux. Le Kempinski vaut toujours le détour.
Chris.
Le 28/06/2023 à 15:05
Endroit toujours agréable et relaxant. Très belle terrasse pour prendre un verre ou un café. Très propre. Belles chambres avec petit déjeuner parfait Et spa relaxant. Donc tout est parfait ! Je reviendrai !!
Juan.o
Le 27/06/2023 à 16:31
Mauvaise expérience. L'hôtel est magnifique, les chambres sont spacieuses, je l'ai visité plusieurs fois. Cependant, il est difficile/impossible d'accéder aux chambres. Ils ont commencé à utiliser des cartes « écologiques » pour ouvrir les portes. Ils fonctionnent TELLEMENT mal que la plupart du temps, ils ne s'ouvrent même pas, ou cela prend des centaines de minutes pour le faire. J'ai changé de carte, fait mille tests… C'était comme ça avec moi et avec les autres invités aussi. Je perdais beaucoup de temps à essayer d'entrer dans ma chambre chaque jour. J'ai perdu du travail et du temps libre. TRÈS. L'accueil est loin des chambres…. Et les salles de bains aussi !!! Je suis favorable aux initiatives qui réduisent notre impact sur l'environnement. Mais pas au point de rendre l’expérience insupportable. Il s’agit d’un cas typique d’exagération qui gâche une expérience par ailleurs très bonne. Mais il est inacceptable qu’ils jouent ainsi avec notre époque.
Markus.
Le 26/06/2023 à 11:45
Malheureusement, je dois écrire une critique négative. Nous avons séjourné à l'hôtel du 24 au 25 juin. Tout d'abord, nos chambres n'étaient pas prêtes à temps pour l'enregistrement. C'était un peu ennuyeux car nous étions invités à un mariage. Même le marié n’a pas pu arriver à temps dans sa chambre. De plus, les chambres initialement réservées n'étaient pas disponibles. Lorsque nous sommes arrivés en retard du mariage et que nous voulions prendre un verre au bar derrière l'entrée (il était 1h18, le bar est normalement ouvert jusqu'à 2h00), nous avons été refoulés car la caisse était déjà fermé. Raison : Personne n'était là pendant la dernière heure, donc nous avons fermé. La caisse est déjà fermée. Ces deux derniers jours, j'ai travaillé 12 heures par jour à cause de l'équipe nationale. D’ailleurs, il y avait beaucoup de monde qui est venu boire un verre. La fête se poursuivait dans la chambre la nuit. Je voulais prendre une douche avant de m'endormir. Malheureusement, après 15 minutes d'appui sur les boutons, j'ai découvert que la douche ne fonctionnait pas. Après que le sympathique monsieur de l'hôtel n'ait pas pu faire fonctionner la douche non plus, j'ai pu prendre une douche dans une autre pièce. Cela a continué au petit-déjeuner. Beaucoup de choses sont en rupture de stock et il n’y a pas de réapprovisionnement régulier. Avec les prix par nuit, vous pouvez vous attendre à quelque chose de différent et pour un hôtel comme celui-ci, c'est vraiment embarrassant. C'est définitivement mieux. Dommage.
James.e
Le 25/06/2023 à 13:45
Mon récent séjour au Kempinski n'était pas digne d'un hôtel deux étoiles, encore moins d'un établissement 5 étoiles qu'il prétend être. Tout d'abord, mon partenaire avait organisé un gâteau d'anniversaire qui serait livré dans la chambre à l'arrivée. Ce n'était pas là. À son arrivée, il a été livré sans couteau, ni assiette ni fourchette pour le manger. Il a fallu 2 autres appels au service de chambre pour résoudre le problème. Puis, au dîner, ma femme a commandé du Rosti et a expressément demandé sans œuf, à cause d'une allergie. Le plat est arrivé avec un œuf et sans excuses. Ensuite, nous avons réservé un massage au spa… qui a été retardé à cause du masseuse… étant en retard au travail. Sérieusement. Enfin, le service à la piscine était horrible. Tout le monde se plaignait. Les serveurs ignoraient délibérément les clients, commettaient des erreurs dans les commandes et livraient en retard. Même le personnel lui-même était gêné, affirmant qu'il manquait de personnel. En conclusion, c'est dommage qu'un tel établissement se revendique 5 étoiles (avec des prix 5 étoiles) mais offre un service moins qu'un 2 étoiles. Mon conseil - ne restez pas ici.
Abbey.e
Le 21/06/2023 à 20:55
Très bel hôtel, situé au calme au bord d'un petit lac. Nous avons déjeuné en terrasse. Le service était très attentionné mais pas aussi professionnel qu'on pourrait s'y attendre dans un hôtel de cette catégorie. Mais le problème est actuellement le même partout. Vous ne trouvez pratiquement aucun employé. Peu importe le secteur.
Uwe.a
Le 20/06/2023 à 19:23
J'ai eu une crevaison sur ma voiture ce matin juste devant l'hôtel. A la réception de cet hôtel 5 étoiles, on m'a informé que je pouvais garer ma voiture sur le grand parking jusqu'à ce que je puisse réparer les dégâts dans la journée, mais je devrais payer 15 euros de frais de stationnement. Une telle réaction à une demande d’aide m’a vraiment choqué. Personnellement, je ne recommanderai plus cette maison.
Nazar.v
Le 17/06/2023 à 20:43
Non recommandé pour la première fois ici et plus jamais. Magnifique à l'extérieur mais nul à l'intérieur !!! Les serveurs sont lents et désintéressés. J'ai commandé un cocktail et c'était beaucoup trop fort puis je l'ai commandé à nouveau, il n'est même pas arrivé au bout de 30 minutes et il ne se passait pas grand-chose !!! Quand nous nous sommes levés pour partir, le barman ne mélangeait toujours pas. Horrible !!
Mike.o
Le 30/05/2023 à 09:12
Nous avons été chaleureusement accueillis par M. Spöhr a reçu. C'était notre nuit de détente après le mariage de la veille. Des attentions ont été préparées pour nous en tant que nouveau couple marié, ce que nous apprécions grandement. Un grand merci à toute l'équipe. C'était tout simplement exceptionnel ! :)
Rainer.�
Le 27/05/2023 à 21:12
Bel hôtel Kempinski un peu vieux mais qui dégage quand même beaucoup de charme. Emplacement magnifique, romantique et relaxant dans l'immense bar avec une grande terrasse extérieure. Bouteille de Laurent Perrier pour la modique somme de 98 euros. Petite sélection de gâteaux à 6 euros/pièce. Carte de bar intéressante avec divers classiques comme l'escalope viennoise/salade de pommes de terre à 34 euros, la currywurst à 18 euros, la salade César, des plats asiatiques, des burgers (végétaliens également), du tartare de bœuf, des bols variés, des club sandwichs, etc. Une bonne adresse pour changer et détendez-vous.
Oliver.c
Le 25/05/2023 à 11:56
Une grande marque old school. La splendeur d'antan a été préservée grâce à la modernisation. Malheureusement, la nourriture, les boissons et le service ne peuvent plus rivaliser avec l'ancien Nimbus. Cela met le rapport prix/performance en déséquilibre.
Bauhaus.b
Le 23/05/2023 à 13:10
Un grand hôtel peut à juste titre s'appeler Urban Retreat Resort et n'a pas besoin de se cacher du Kempinski Berchtesgaden et de l'Adlon à Berlin. L'emplacement éloigné et proche de la ville de Francfort et la proximité simultanée de l'aéroport de Francfort sont excellents. Le service et l'attention de haut niveau et, enfin et surtout, le propre parc de l'hôtel avec piscine extérieure et grand espace spa sont un argument de vente unique pour Francfort. Avec plaisir encore.
Virginie.o
Le 23/05/2023 à 10:48
Nous avons adoré notre séjour et nos compagnons à 4 pattes ont été accueillis comme des rois. Chambres un peu vieillottes avec de la moquette au sol, mais service impeccable, petit déjeuner et restaurant super (repas délicieux), le SPA est très agréable, piscine intérieure et extérieure et plusieurs saunas et espace détente. Le parc est très sympa et idéal pour se promener avec nos animaux. Nous reviendrons
Michael.n
Le 21/05/2023 à 12:34
J'ai séjourné ici dans le cadre d'un voyage d'affaires. L'hôtel possède de magnifiques jardins et le niveau de service était très élevé. C'est génial si vous cherchez un bel endroit pour vous détendre près de Francfort, mais pas à Francfort. La proximité de l'aéroport est excellente et il est facilement accessible en taxi.
André.
Le 14/05/2023 à 13:39
Pour moi, le Kempinski à Gravenbruch reste l'un des meilleurs hôtels de la région Rhin-Main. Un service amical, des chambres spacieuses et un merveilleux petit-déjeuner et de superbes installations extérieures… avec le statut GHA et les commodités associées pour en profiter encore plus longtemps. Le SPA est très grand et de nombreux coins invitent à la flânerie, le service est discret. Merci à toute l'équipe !
chris.m
Le 10/05/2023 à 22:09
Séjour récent au Kempinski. Le petit déjeuner était le point fort ainsi que le coin salon. Le plus gros reproche était l'absence de climatisation. On nous a dit que tout était contrôlé et qu'il n'y avait aucun moyen de contrôler notre chambre individuelle. On nous a donné la possibilité d'ouvrir la fenêtre, ce que nous avons fait, mais elle se trouvait au rez-de-chaussée sans moustiquaire. Pas de matériel 5 étoiles ici
Fons.
Le 07/05/2023 à 15:08
Super hôtel de luxe acceptant les animaux de compagnie. C'est haut de gamme mais pas prétentieux. Service avec un grand souci du détail. Le menu du restaurant et du room service pourrait cependant être encore amélioré.
Cigdem.�
Le 04/05/2023 à 20:12
Aujourd'hui, nous avons séjourné à l'hôtel Kempinski. Malheureusement, je suis très déçu de l'hôtel car il ne répond pas aux standards d'un hôtel 5 étoiles. Nous avions réservé des chambres pour une journée car nous voulions utiliser l'espace spa. Nous avons été poussés dans la pièce du fond, même si cela ne répondait pas à nos attentes et on ne nous a pas proposé d'alternative. Une fois entrés dans la pièce, nous n'avons pas pu utiliser la télévision car la pile de la télécommande était morte. Comme la réception n'était tenue que par un seul employé, il y avait une énorme file d'attente à l'entrée que personne n'essayait de dégager, ce qui entraînait un long temps d'attente.
Bernhard.i
Le 29/04/2023 à 15:19
Comme à la maison. Super hôtel. Je n'y viens pas souvent pour y passer la nuit, mais c'est toujours une très belle expérience. Grandes chambres, parfaitement équipées et d'une propreté éclatante. La douche à effet de pluie en particulier est une expérience. Mais mon point fort est le merveilleux petit-déjeuner. Le chef du petit-déjeuner prépare des plats à base d'œufs sous toutes les formes que je connais. Salade de fruits frais et excellent expresso.
Beatrice.a
Le 26/04/2023 à 02:02
Le personnel est sympathique mais il ne semble pas y avoir suffisamment de personnel au restaurant. Le mobilier de la chambre est démodé, ma chambre n'avait ni baignoire ni cafetière et on m'a informé que toutes les chambres de cette catégorie de chambre n'avaient pas les mêmes équipements mais avaient le même prix ??? La nourriture du room service était froide et le prosecco était rassis et une quantité différente dans les verres. Le spa était excellent, tout comme mon soin.
Gabriela.o
Le 19/04/2023 à 15:05
Un séjour vraiment luxueux avec un fantastique espace spa J'ai eu le plaisir de séjourner à l'hôtel Kempinski à Gravenbruch Francfort et mon séjour a été tout simplement fantastique ! L'hôtel est exactement ce que l'on attend d'un hôtel 5 étoiles : il est élégamment décoré, les chambres sont spacieuses et confortables et le personnel est extrêmement arrangeant et sympathique. Le petit-déjeuner est à tomber par terre, offrant une grande variété de plats, du pain frais et des fruits aux œufs brouillés et au bacon, en passant par une merveilleuse sélection de fromages. Le restaurant de l'hôtel est également vraiment remarquable et propose une excellente cuisine. Mais ce qui a vraiment rendu mon séjour ici inoubliable, c'est le fantastique espace spa. Le personnel était extrêmement professionnel et sympathique et j'ai pu me détendre à merveille ici. Les installations étaient impeccablement propres et j'avais l'impression que chaque détail avait vraiment été pensé. L'hôtel lui-même se trouve dans un cadre magnifique avec un lac juste à côté. Il existe de nombreuses possibilités de faire des promenades ou simplement de profiter de la vue. Je peux fortement recommander l'hôtel Kempinski à Gravenbruch Francfort, que ce soit pour les affaires ou les loisirs - vous profiterez d'une expérience vraiment luxueuse.
Stefanie.r
Le 18/04/2023 à 18:18
Vraiment un très bel hôtel, c'est pour cela que nous venons régulièrement. Les chambres sont magnifiques, tout comme la piscine, l'espace bien-être et les installations extérieures. Dans l'ensemble, très adapté aux enfants avec une aire de jeux et une salle de jeux. Le service est vraiment bon à la réception et à la réception. Cependant, le service au K Lounge laisse beaucoup à désirer : très lent et extrêmement inattentif. Au début, nous pensions : « Eh bien, tout le monde passe une mauvaise journée. » Après plusieurs visites avec des changements de personnel, on peut presque supposer que c'était intentionnel. Le petit-déjeuner et le service à table sont également excellents. Cependant, cela ne vaut pas la peine de dîner ici. Malheureusement, les plats étaient totalement trop assaisonnés et ne répondaient généralement pas aux standards de la maison.
Aldib.r
Le 10/04/2023 à 05:40
Grand bel hôtel, bonne nourriture, personnel sympathique, bonnes options de stationnement. Le rapport qualité/prix est vraiment génial. Un peu vieille et la piscine est trop froide et ennuyeuse
Gaetano.o
Le 05/04/2023 à 12:53
Très bel hôtel. Bonne position et chambres silencieuses. Excellent petit déjeuner et personnel gentil. Juste un problème avec le Wi Fi mais, dans ce cas, il vaut aussi mieux ne pas utiliser Internet...
Rafael.
Le 26/03/2023 à 13:32
La meilleure expérience de tous les temps ! Points forts de l'expérience de réception. Les chambres sont très belles, toutes les commodités proposées sont de qualité supérieure. Le restaurant propose une grande variété de plats, notamment des plats grillés. L'architecture et l'environnement sont autre chose.
It's.e
Le 07/03/2023 à 08:20
Idéalement situé aux portes de Francfort. Personnel attentif, sauna extérieur malheureusement éteint. Super petit-déjeuner buffet. Attention, les frais de stationnement de 15 euros pour une place de parking extérieure sont à mon avis excessifs, d'autant plus que vous vous trouvez à l'extérieur, juste derrière une barrière. Le bois du sauna intérieur (à gauche devant la porte donnant sur le jardin) doit être poncé ou rénové. Sinon séjour très agréable.
Nicole.e
Le 06/02/2023 à 15:19
Un bel hôtel haut de gamme avec toutes les commodités. Le personnel à la porte et dans la salle du petit-déjeuner obtiendrait même 7 étoiles de ma part. Vous vous sentez très bien accueilli en tant qu'invité. Merci pour votre gentillesse et pour avoir rendu notre séjour plus agréable grâce à votre attitude positive. Le sauna et la piscine sont magnifiques et vous invitent à la détente. La qualité de la nourriture du petit-déjeuner est parfaite. Si j'habitais à proximité, j'y serais un invité permanent. Le nettoyage des chambres a certainement besoin d'être amélioré. En fait, j'attends là une minutie absolue, ainsi que des lits bien faits. Toutefois, les plaintes sont traitées avec confiance. J'attends avec impatience le prochain salon de Francfort et un séjour chez vous.
Ruta.�
Le 05/02/2023 à 15:19
J'y étais hier avec mon partenaire commercial pour prendre quelques cocktails au bar de l'hôtel et passer un bon moment. Malheureusement, la prestation d'hier ne correspondait pas à un hôtel de luxe. La seule personne qui nous a accueillis à notre arrivée était le concierge à l'entrée. À la réception, tout le monde était probablement trop occupé pour lever les yeux, même si nous étions les seuls dans le hall d'entrée à ce moment-là. Au bar du hall, après exactement une demi-heure, un serveur est venu nous donner le menu, mais il était déjà parti. Passer la commande a pris encore plus de temps. Apparemment, les invités qui nous suivaient étaient probablement plus importants. Après avoir finalement été remarqués, même s'il y avait suffisamment de personnel (environ 4 serveurs et une serveuse/caissière du bar) qui allaient et venaient dans la chambre, nous avons attendu environ une heure pour prendre nos boissons. Finalement, nous avons demandé la facture, pour la recevoir au bout de 43 minutes exactement, avec la mention : Je l'avais oubliée. On ne nous a même pas demandé comment nous aimerions payer et la serveuse est partie. Hier, ce n'était plus un standard pour la classe Kempinski. Dommage.
Sibylle.c
Le 31/01/2023 à 08:16
Tout simplement très bon. Le service est très important ici. Nous avons voyagé avec un chien et un bébé. Tout ce dont nous avions besoin était préparé pour nous deux et chaque employé était très sympathique et attentionné. Nous serions ravis de revenir encore et encore, à bientôt !
Katharina..
Le 30/01/2023 à 13:41
Incroyablement beau, super ambiance, service parfait. Très luxueux, beau bar, ça vaut le détour.
Nicolas.e
Le 08/01/2023 à 18:04
Un séjour très mitigé dans cet hôtel. Il ne suffit pas de revenir. La première pièce était en très mauvais état ; Nous avons ensuite reçu une nouvelle chambre (y compris un surclassement). Cette chambre était très belle et en excellent état. J'ai ouvertement décrit d'autres détails (burger froid, facture finale incorrecte, etc.) dans les commentaires directs de l'hôtel. Les possibilités de stationnement et l'accessibilité de l'hôtel sont très bonnes. De même la gentillesse des employés dans tous les domaines. En réponse à mon e-mail de retour détaillé et juste (Je ne reviendrais pas), j'ai reçu l'offre d'un surclassement et d'un verre de bienvenue lors de mon prochain séjour (?). Le numéro entier est un peu bizarre et il semble que mes commentaires n'ont pas été lus correctement. J'ai donné mon avis à la demande de l'hôtel.
Georg.l
Le 28/12/2022 à 18:25
J'ai séjourné dans la suite présidentielle parce que je voyageais avec mes petits-enfants et j'ai reçu un surclassement. Super hôtel, superbe suite présidentielle, je peux recommander à quelqu'un de réserver ceci. L'heure du thé en terrasse est fortement recommandée en été. Nous avons souvent apprécié utiliser le service de chambre et je peux vraiment dire que la qualité de la nourriture était très bonne et que le personnel était attentionné et que mes petits-enfants étaient également pris en charge. Continuez comme ça!
Holger.u
Le 28/12/2022 à 08:58
Ma femme et moi sommes allés à l'hôtel pour le spa de jour le 27 décembre 2022. L'espace sauna était soigné et propre. Il y avait suffisamment d'espace pour que vous puissiez profiter d'un sauna détendu. Ce qui m'a un peu surpris, c'est que les bancs du sauna d'un hôtel 5 étoiles n'avaient pas été changés depuis longtemps, c'est-à-dire qu'ils montraient leur âge. Nous sommes arrivés vers midi et voulions nous détendre et prendre un café, qu'il a fallu apporter de l'hôtel car la machine sur place n'avait pas encore été nettoyée. A 12h dans un hôtel 5 étoiles 🤔. Comme écrit, le sauna était très agréable. Ensuite, nous sommes allés à l’hôtel pour manger un petit quelque chose. C'était indigne d'un hôtel de cette catégorie. Les couverts n'étaient pas propres et le personnel n'était pas attentif. La nourriture était correcte mais sans plus. Je voudrais également mentionner positivement la zone d'entraînement, qui est propre et bonne. Dans l'ensemble, la visite s'est bien déroulée, mais le résumé est quelque chose que l'on peut faire, mais ce n'est pas obligatoire. Enfin, comme je suis indépendant dans le secteur des services, la direction devrait peut-être penser à mieux rémunérer la main d'œuvre pour obtenir de meilleurs salaires. Bonne chance pour la suite. Cordialement, Holger Jung
Stefan.a
Le 09/12/2022 à 18:42
Super séjour avec des « suites » malheureusement incroyablement tristes Nous étions invités au Kempinski Gravenbruch à la mi-novembre et avons passé un séjour agréable avec une belle visite au bar et un excellent petit-déjeuner. Ma facture a été payée avec ma carte de crédit enregistrée. Comme j'avais déposé un bon à l'arrivée, ce montant a été déduit de ma facture. La carte de crédit a ensuite été débitée du montant indiqué sur ma facture immédiatement après notre visite (prix de la chambre, visite en espèces moins le bon). Jusqu'à présent, un bon voyage, avec un personnel attentionné et sympathique, 5 étoiles pour ça ! Malheureusement, après environ 3 semaines, le prix de la chambre a de nouveau été débité de ma carte de crédit. C’est regrettable, mais bien sûr, des erreurs peuvent survenir. Ce qui ne doit PAS arriver, c'est la réaction de l'hôtel à ma plainte téléphonique. Ici, j'ai été informé qu'aucun bon n'avait été stocké dans le système et que du « point de vue du système », tout était correct. Il y a « 2 factures impayées » et celles-ci ont été facturées en conséquence. Vous ne seriez pas non plus en mesure de comprendre la question des bons. C'est dommage, je ne m'attendais vraiment pas à ça, surtout dans une maison comme celle-ci. PAS d'étoile pour ça !
P.
Le 04/12/2022 à 21:35
Nous avons visité le spa le week-end. Bien qu'il n'y ait plus d'obligation de test, vous devez faire effectuer un test Corona sur place, sinon vous ne pourrez pas faire exécuter la demande réservée. L'espace spa en lui-même est très agréable, le personnel était très sympathique. Cependant, il y avait beaucoup trop peu de personnel et nous avons dû attendre longtemps pour le déjeuner. Il n'y avait pratiquement pas de chauffage, tant dans les pièces où se déroulaient les massages que dans les salles de relaxation. Le rapport qualité-prix est donc déraisonnable.
A.
Le 29/11/2022 à 08:40
Très bel hôtel, beaucoup d'espaces verts, il est décoré dans le style Kempinski, ancien mais moderne. Les décorations de Noël ont été très réussies. Rester avec votre chien était également génial ; il était autorisé à aller partout sauf au SPA. Le SPA est également unique et la piscine avec les lumières est un rêve ! La nourriture est également très bonne dans tous les domaines. L'endroit est calme, on n'entend un avion que le matin, mais cela ne vous dérange pas. Tout en un top et recommandé !
Ja.
Le 18/11/2022 à 14:47
Bel hôtel. Mais la conception de la pièce est imparfaite (voire ridicule) en raison d'un problème de sécurité : poignées métalliques trop tranchantes sur toutes les portes (des placards et de la salle de bain) et extrudées des tiroirs du bureau. Je me suis fait égratigner la jambe en essayant de me lever d'une chaise devant le bureau. Ça fait très mal, heureusement pas de saignement.
Robby..
Le 07/11/2022 à 21:22
Endroit calme, personnel très sympa. La cuisine est très bonne, super salon à cigares ! Joli SPA Les chambres ne correspondent pas au standard Kempinski habituel.
Tamara.h
Le 30/09/2022 à 17:03
C'est bien que nous ayons engagé du personnel de service externe pour notre célébration de mariage, avec qui apparemment nous n'avions même pas parlé brièvement auparavant en interne. Sinon, vous auriez certainement pu constater que le service pouvait être difficile et cela aurait pu influencer cela. Et je pense que d'un hôtel 5 étoiles, on peut s'attendre à ce que cela soit vérifié au préalable. Après tout, nous avons réservé le mariage un an à l’avance ! Ensuite, vous ne pouvez pas réserver deux événements supplémentaires pour la journée si vous manquez déjà de personnel. En fin de compte, notre journée a dû en souffrir car apparemment, tout le bon personnel était au 1. FC Köln et à l'autre mariage, qui a eu lieu à court terme. C'est dommage pour nous qui avions réservé un an à l'avance et à mon avis il n'y a aucune excuse.
homar89.
Le 25/09/2022 à 08:24
Super hôtel, super ambiance. Si vous souhaitez profiter d'un certain luxe, vous ne serez pas déçu par cette maison. Le service est attentionné et courtois, comme il sied à un hôtel 5 étoiles. J'aimerais revenir à tout moment !
Marion.u
Le 23/09/2022 à 16:10
Tout comme il se doit ! Personnel très courtois et accueil personnalisé. Très bon service et un joli grand salon à cigares. Ambiance très propre et agréable au bord du lac. J'ai eu un surclassement de chambre et j'en ai été très satisfait. Il existe même un service de promenade de chien pour votre petit ami à quatre pattes. Il est préférable de s'inscrire 48 heures à l'avance.
Freek.e
Le 23/09/2022 à 15:56
Bel hôtel, bonnes chambres, bon spa, magnifique espace détente. Les fauteuils relaxants sont les meilleurs que nous ayons jamais vus, super luxueux. Restaurant un peu limité, le steakhouse était fermé et le choix dans le restaurant de l'hôtel n'était pas très étendu et à des prix élevés, le vin (et l'eau) était également cher. Vérifiez les soins du spa à l'avance, car de nombreux soins ne sont plus disponibles. Département de massage PRIMA avec massages experts. De beaux vélos électriques neufs en location disponibles, la région est également magnifique pour des promenades à pied ou à vélo.
Louise.a
Le 23/09/2022 à 10:07
Un bel endroit! La nourriture était un délice ! Mais ce que nous avons dû vivre lors d'un mariage entre amis... Même lors du cocktail au champagne, dans la chaleur et le soleil, j'ai dû attendre plus d'un quart d'heure jusqu'à ce qu'on me donne de l'eau ou du champagne. Les dames et messieurs du service étaient très gentils, mais ils ne parvenaient tout simplement pas à s'entendre, ce qui a gâché le début de la célébration. Le premier verre de vin qui m'a été servi avec mon repas s'est retrouvé complètement sur ma robe. Cela peut arriver! Mais malheureusement, le service a continué ainsi. Chaque commande de boissons mettait beaucoup de temps à arriver, même avec un nombre gérable d'invités. La bière pour nos hommes avait toujours l'impression qu'elle n'arrivait que 20 bonnes minutes après que nous l'avions commandée, mais elle n'était pas froide et avait un goût rassis. J'ai même attendu près de 30 minutes pour mon cappuccino avec le gâteau de mariage. À ce moment-là, j’avais mangé mon morceau de gâteau depuis longtemps. Selon les mariés, il y avait bien d’autres choses qui n’allaient pas bien. Et cela a vraiment gâché l’ambiance dans certaines parties. Et lors de ce qui est en fait le meilleur jour de nos amis. Quel dommage! Comme je l'ai dit, l'endroit est magnifique et absolument digne d'un mariage de rêve.
Ludwig.i
Le 17/09/2022 à 08:35
Bel emplacement. Grandes chambres. Bonne atmosphère. Certains manquent dans le service. Nous y sommes allés pour une foire. Le départ le dernier jour a été un désastre. Une seule personne à la réception. Ensuite, ils ont aussi un problème avec le ticket de parking. Pas attendu par un hôtel 5*.
Konrad..
Le 28/08/2022 à 18:16
J'ai visité le spa en tant qu'invité d'un jour sur la base d'un bon - je viens de passer un moment vraiment relaxant et un moment vraiment agréable. Nous serons de retour. Tripination dit merci !
Ute.i
Le 24/08/2022 à 17:55
Très bel hôtel dans un très bon emplacement ! Le personnel dans tous les domaines était très gentil et sympathique, les chambres étaient grandes et équipées de façon moderne, la climatisation fonctionnait parfaitement, il y avait des températures agréables partout dans la pièce et dans toute la maison dans la chaleur estivale. Buffet petit déjeuner copieux et très bon Super spa et espace bien-être avec de grandes piscines extérieures et intérieures et une ambiance vraiment sympa Nous réserverions à nouveau cet hôtel à tout moment !
Edgar.i
Le 22/08/2022 à 16:03
Dans l'ensemble, comme toujours, ce fut un séjour extrêmement agréable et agréable. Des problèmes plus petits avec la chambre (coffre-fort) ont été résolus rapidement et facilement par Mme Scheuerer en échangeant des chambres. De manière générale, il convient de souligner la gentillesse et la serviabilité de tous les employés, avec une petite mise en garde. Au K-Lounge, il fallait parfois un peu plus de temps pour que quelqu'un prenne la commande, même s'il y avait suffisamment d'employés sur place, mais les problèmes généraux de personnel sont bien connus. J'attends avec impatience mon prochain séjour.
Jamie.e
Le 21/08/2022 à 21:13
Bel hôtel, personnel formidable ! Le concierge ici (Michaely) est une légende absolue, nous revenions de la République tchèque à Calais et notre embrayage est entré dans la voiture et s'est retrouvé ici. Il a passé une journée à essayer de nous trouver un garage pour le réparer et nous a ramenés à la maison en 2 jours ! Le petit déjeuner est assez cher, mais mon bien en valait la peine, il y avait plusieurs salles pour tous les trucs du petit déjeuner ! Je recommanderai toujours cet hôtel!
Monika.
Le 18/08/2022 à 07:36
Afin de réserver une table sur la terrasse au bord du lac pour les 88 ans de ma mère, j'y étais le 30 juillet 2022 et j'ai personnellement sélectionné et réservé la table auprès d'un employé. Que dire, le 9 août 2022, nous sommes arrivés à quatre sur place, personne n'était au courant de la réservation et n'a pas voulu nous donner la table préférée, alors même que personne n'y était assis. On m'a dit que si je n'avais pas de confirmation de réservation par email, la table ne serait pas réservée. J'ai trouvé que c'était une telle impudence de me blâmer pour mon départ. Je n'irais plus jamais là-bas. Parce que c'était la deuxième fois. Un an auparavant, j'avais réservé une table par téléphone 2 semaines à l'avance, ici non plus il n'y avait pas de réservation, mais la table était quand même libre. Le magasin a clairement des problèmes de communication et d’organisation. Pour un hôtel 5 étoiles, une blague absolue !!!!
Michael.M
Le 17/08/2022 à 09:54
Une oasis parfaite pour se détendre et respirer loin du centre animé de Francfort. A 20 minutes en taxi de l'aéroport et de la gare principale. J'ai vraiment apprécié mon séjour là-bas et une excellente proposition de valeur. Je reviendrai !
Bianca.r
Le 10/08/2022 à 07:18
Complètement en paix🥰 Chambre spacieuse, très propre. Chien amical. Les employés avaient toujours le sourire aux lèvres, même si vous les croisiez plusieurs fois, vous étiez toujours accueillis. Les burgers sont incroyables, savoureux et copieux. Le buffet du petit-déjeuner ne laisse rien à désirer !!! Au moins pas pour moi! Vous pourrez vraiment vous laisser dorloter dans l'espace bien-être. Vous avez presque l'impression d'être chez vous, avec de nombreux équipements. Encore et encore, très heureux.
Pras.a
Le 06/08/2022 à 14:58
J'ai déjà payé à l'avance via un site de réservation et ma chambre a été facturée à nouveau au moment du départ ! - Aucune excuse de la part de l'employé de la réception et m'a juste dit d'attendre 3 jours pour le remboursement. Cela a été un inconvénient majeur pour moi et un manque de professionnalisme de votre part. J'ai presque gâché mes vacances. J'y ai passé 2 nuits différentes, les chambres sont démodées. Dans une pièce, le réfrigérateur dégageait tellement de chaleur qu'il rivalisait avec la climatisation. Loin des expériences 5* La seule bonne chose à propos de cet hôtel était l'espace réservé aux enfants et le cadeau de bienvenue qu'ils ont reçu.
Yehia.m
Le 24/07/2022 à 19:44
J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 3 nuits dans le cadre d'un voyage d'affaires. Très bel hôtel. J'ai vraiment aimé: - la salle de sport propre avec beaucoup de bon équipement - le personnel sympathique - la bonne nourriture et le personnel de cuisine arrangeant - les bonnes installations de réunion Les chambres étaient également bien entretenues et propres, même s'il était difficile de ne pas pouvoir obtenir l'obscurité totale la nuit. Heureux de revenir.
Alessio.r
Le 21/07/2022 à 10:27
Chambre un peu vieillissente. Literie au top. J'aurais aimé avoir une baignoire dans la chambre supérieure. Autrement super hôtel, super service, super petit déjeuner.
Chris.
Le 20/07/2022 à 21:22
Nous y avons assisté à un mariage et y avons également passé la nuit. Notre chambre était déjà vieille et la réservation par téléphone était un peu difficile à cause des différences linguistiques. Le prix de la nuit est très élevé et le parking devrait coûter 12 € (nous n'avons pas été facturés après notre déception). Le service au mariage était plutôt faible. Le trajet de la salle de bal aux toilettes n'est pas possible pour les personnes âgées ou les personnes en fauteuil roulant. Les jardins et la cour intérieure de l'hôtel sont agréables et bien rangés.
B.
Le 20/07/2022 à 21:12
Élégant et luxueux avec un beau bar ! L'emplacement dans un parc avec un grand étang vous invite à la détente. Depuis certaines pièces, vous pouvez accéder directement à la pelouse et profiter de la vue. Malheureusement, je n'ai pas eu l'occasion de goûter la nourriture, donc aucun retour n'est possible.
Stefan.i
Le 16/07/2022 à 10:55
Si vous recherchez le luxe, vous êtes au bon endroit. Cependant, si vous souhaitez également un bon service, vous serez déçu. Mais au moins, vous pouvez - comme hier lors d'un événement privé - récupérer vous-même vos boissons (qui ne sont pas au menu, mais que vous souhaiteriez payer séparément) au bar. Selon le gérant du restaurant, le service n'est pas disponible faute de personnel. Quel dommage qu'ils aient oublié d'adapter les prix au « libre-service » manifestement nouvellement créé. Je me suis toujours souvenu différemment du service 5 étoiles !
Carsten.y
Le 11/07/2022 à 19:59
Le service très sympa est arrivé un peu tard. Bel espace sauna, assez récent. Malheureusement, certains clients avaient laissé des déchets qui se trouvaient encore dans les saunas. Le massage était très relaxant et bon. Merci
Michael.e
Le 23/06/2022 à 06:13
Séjour très agréable. La chambre était bien équipée et suffisamment grande. Le personnel était très amical. Au petit-déjeuner, rien ne manquait : le bar de l'hôtel fermant très tôt, un peu plus de choix dans le mini-bar (uniquement des boissons sans alcool) aurait été agréable. J'aimerais quand même revenir.
Hector.a
Le 20/06/2022 à 13:03
Quelque chose d'autre qu'un hôtel 5 étoiles. Lorsque je réserve un hôtel 5 étoiles, je m’attends à un bon service et à une attention aux détails. Ce n'est pas le cas dans cet hôtel. Service : trop peu de personnel, débordé et parfois de mauvaise humeur (le personnel était compétent, mais clairement pas suffisant). Surtout à la piscine et au petit-déjeuner. Détails : Le réfrigérateur de la chambre ne fonctionnait pas, les lumières clignotaient et tremblaient, la télévision était vieille et lente, le Wi-Fi n'atteignait pas la chambre (Junior Suite Deluxe). Service encore : le réfrigérateur n'a pas pu être réparé et le bar ne voulait pas livrer de glaçons dans la chambre. Sinon, c'est un hôtel 4 étoiles correct avec une belle piscine et un espace SPA.
Mick.y
Le 06/05/2022 à 19:16
Quel bel hôtel. Le personnel est on ne peut plus serviable et arrangeant. Les jardins ont l'air bien pour une promenade, j'étais trop paresseux pour le faire moi-même. Les chambres étaient propres et bien rangées avec tous les éléments habituels. Spa et piscine à disposition. La location de vélos était un peu chère, donc je ne l'ai pas utilisé. Dans l'ensemble, une bonne expérience et un moment reposant. Merci beaucoup.
Orith.a
Le 23/04/2022 à 13:34
Hôtel de luxe impeccable avec une attention aux détails à chaque instant. Très proche de l'aéroport de Francfort, très facile d'accès. J'ai voyagé avec nos enfants (11 et 8 ans) qui ont également passé un bon moment. Excellent service et nourriture. Nous reviendrons.
Susan.n
Le 19/03/2022 à 08:16
En réponse à mon avis, je voudrais préciser qu'il ne s'agissait que de la cuisine. Nous venons dans cet hôtel depuis 22 ans, ce qui est déjà quelque chose. C'est une magnifique maison très rare à trouver aujourd'hui.Son emplacement au bord d'un petit lac est une oasis de paix, malgré la proximité de l'aéroport. le personnel est extrêmement attentif et s'efforce de rendre chaque client heureux. Cet hôtel a encore du style et du format si vous parvenez à le reconnaître. Aucune de ces boîtes banales, sans amour et froides. Malheureusement, la maison a dû s'adapter aux temps changeants et les invités qui réalisent quel genre de maison ils ont choisi sont de plus en plus rares. période difficile de rénovation Le grand défi du personnel a été relevé de manière fantastique. Le client n'a pas remarqué aucune improvisation majeure. Mon commentaire sur la cuisine est basé sur l'expérience et je suis d'accord avec cela. Le chef est inflexible et ne veut pas faire face à un invité très difficile souffrant d'un trouble de l'alimentation. Je tiens à souligner encore une fois que c'est une maison magnifique et que quiconque a la chance d'y vivre peut s'estimer chanceux d'avoir trouvé un tel refuge.
Ketti.v
Le 08/03/2022 à 19:09
C'est juste incroyable ici !!!!
Jonathan.
Le 25/02/2022 à 17:01
Super accueil, tout est parfait !!!
Uwe.e
Le 05/02/2022 à 07:27
Très bel hôtel avec le meilleur service. Il offre tout ce dont vous avez besoin pour passer quelques nuits reposantes. Belles chambres, bon service, bonne ambiance et nourriture et boissons délicieuses. Super espace spa et bien-être. J'adorerais revenir.
Claudia.l
Le 30/01/2022 à 15:51
Je ne peux que recommander cet hôtel. Le service dans tous les domaines possibles est tout simplement génial. Les employés sont tous très courtois et sympathiques. Ma sœur et moi y sommes allés plusieurs fois et pour nous, c'est une pause courte mais très agréable. Malgré les temps difficiles de pandémie, toute l’équipe s’efforce de poursuivre les opérations hôtelières presque comme d’habitude, ce qui est également un succès. Les chambres sont très calmes. Nous espérons sincèrement que le Kempinski Gravenbruch restera avec nous pendant de nombreuses années et attendons déjà avec impatience notre prochaine visite 😊
Splendor..
Le 25/01/2022 à 19:14
Brillante prestation de l'équipe de Gravenbrucher « L'idylle, la paix et la détente - au milieu de la région Rhin-Main - et un service très professionnel et personnalisé ont fait de notre séjour de quatre jours un moment fort de nos nombreux séjours à l'hôtel. Ce fut un grand plaisir pour nous de nous asseoir au coin du feu dans le K-Lounge magnifiquement conçu et d'être bien soignés. L'équipe ici fait un excellent travail ! Nous avons eu un excellent repas au restaurant (Niu), les plats étaient préparés avec beaucoup de goût et parfaitement présentés, et nous avons également été servis de manière extrêmement amicale et parfaitement. Un merci tout particulier à la cuisine ainsi qu'au gérant du restaurant et son équipe. Le buffet du petit-déjeuner propose également une sélection variée et agréable et le service était très bien organisé et professionnel. Nous nous sommes sentis à nouveau extrêmement à l'aise dans notre suite parc très populaire et confortablement meublée. Les dames et messieurs de la réception nous ont réservé un accueil très personnel et chaleureux, et ils ont toujours été très présents et serviables lorsque nous avions un souci. Merci pour ça!!! Bien sûr, comme c'est le cas actuellement partout dans l'hôtellerie haut de gamme, il y avait quelques restrictions, mais celles-ci n'ont en rien gâché notre expérience. Nous avons vraiment apprécié chaque instant et attendons déjà avec impatience la prochaine visite !
Christine.e
Le 31/12/2021 à 19:05
J'adore l'hôtel ❤️ Je n'ai jamais rencontré de personnel d'hôtel aussi sympathique nulle part. Magnifique lorsque la piscine extérieure est ouverte. L'espace sauna est très bien entretenu et joliment aménagé. Petit déjeuner parfait. Je reviendrai souvent.
William.g
Le 20/12/2021 à 05:47
Ce n'est pas une critique actuelle. Mon entreprise a organisé un grand événement dans cet hôtel en 1981 et je me souviens que c'était l'un des meilleurs hôtels dans lesquels j'ai jamais séjourné. C'est formidable de voir que 40 ans plus tard, c'est toujours un endroit spécial. J'ai vraiment besoin de revenir.
PuM.i
Le 13/12/2021 à 11:07
Hôtel très agréable, calme et au luxe non intrusif. Super parc, service de première classe. Recommandation : avant de réserver, renseignez-vous sur la distance jusqu'à la chambre et pour qui cela est important. Parfois, c'est très loin, ce qui ne nous a pas dérangé, mais peut être pertinent pour certains clients. Sinon, ma recommandation pour cet hôtel.
Dudu.g
Le 19/11/2021 à 04:57
Dès l’instant où je suis entré dans l’hôtel, j’ai su que je ne regretterais pas mon séjour. Personnel incroyablement gentil, nous essayons toujours de trouver une solution plutôt que des excuses. Après avoir dormi dans le lit avec cet incroyable drap, je ne pouvais pas revenir à mes draps normaux et j'ai dû acheter des draps de haute qualité et à nombre de fils élevé. L'hôtel sent bon, la piscine est jolie Mon séjour a été très agréable.
Lisa.
Le 25/10/2021 à 09:59
L'hôtel était très propre et meublé de façon moderne. L'espace spa nous a absolument impressionnés et nous avons pu y passer quelques heures de détente. L'emplacement est un peu éloigné et vous aurez besoin d'une voiture pour explorer la région ou manger à l'extérieur de l'hôtel.
Stephanie.�
Le 18/10/2021 à 10:09
Nous avons passé un long week-end au Kempinski Hotel Gravenbruch. La chambre était belle, le service depuis la prise en charge à la voiture, jusqu'aux serveuses du bar et du restaurant, à la réception jusqu'au départ était exclusif et l'ambiance générale de l'hôtel est vraiment excellente. L'espace spa vous invite à la détente. Les enfants sont les bienvenus partout et sont merveilleusement inclus. Les demandes spéciales sont toujours mises en œuvre avec courtoisie. L'hôtel est fortement recommandé.
Naomi.i
Le 28/09/2021 à 11:48
J'ai passé une nuit dans la chambre Grand Deluxe avec mon petit ami et nous avons tous les deux adoré. Le sauna était super, même la piscine extérieure était très propre et la nourriture était la meilleure que j'aie jamais mangée dans un hôtel. Le barman savait exactement ce que nous pourrions aimer grâce aux explications et préparait des boissons fantastiques. La salle de bain était joliment décorée et propre, le lit était très confortable et la vue sur le lac et les jeux d'eau étaient super. Nous sommes tombés amoureux de l'hôtel et reviendrons bientôt.
Jan.a
Le 26/09/2021 à 11:07
Je ne comprends pas vraiment le concept de l'hôtel. Le service peut clairement être amélioré et l'hôtel vieillit en partie. Ma chambre était immense et avait au moins du parquet. Malheureusement, la salle de bain était très démodée et ne disposait que d'une petite baignoire. J'aurais aimé une vraie douche ici. Les serviettes usées et les articles de toilette étranges étaient également de qualité inférieure. Le lit était bon mais je n'avais vraiment pas besoin de l'espace entre les lits. Le petit déjeuner était bon mais pas exceptionnel. Et en raison de la forte demande, l’offre présentait de grandes lacunes. Cela nous ramène au service, qui n’arrive pas à suivre. Le point culminant absolu était la grande piscine extérieure chauffée dans le magnifique jardin.
Santra.e
Le 24/09/2021 à 06:45
Service excellent! Nous sommes venus avec deux chiens et nous nous sommes sentis complètement à l'aise. Les chiens ont été chaleureusement accueillis et tout a été préparé à merveille pour eux. Pendant notre séjour dans le magnifique espace spa, nos chiens ont été soignés et bien soignés. Si vous voulez vous détendre sans soucis avec des chiens, alors ici ! Le personnel était tout simplement merveilleux dans tous les domaines ! Nous serions ravis de revenir!
SEHO.A
Le 13/09/2021 à 10:54
Tout était parfait. C'était très impressionnant que la température et l'humidité de la chambre, le contrôle de l'humidité de la salle de bain, le niveau sonore du ventilateur, le confort du lit, le service en chambre, l'utilisation du mini bar et les retours des clients. se sont reflétés pendant le séjour. Une déception était que le menu du petit-déjeuner était très similaire. merci. C'est un hôtel que j'aimerais visiter à nouveau.
Mathilda..
Le 24/07/2021 à 09:39
Personnel très sympathique, belles chambres. Les couloirs menant aux chambres devraient être un peu plus propres. La nourriture n'est pas vraiment mauvaise, mais proposer le même (petit) menu pendant des mois est difficile pour les clients qui restent plus longtemps ou viennent plus souvent.
Benedict.i
Le 13/10/2020 à 08:30
Nous avons séjourné le week-end avec 7 personnes dans 3 suites. L'extérieur du bâtiment est déjà très impressionnant. Le personnel est extrêmement sympathique et arrangeant. Petit déjeuner excellent. Et l'espace spa est exceptionnel. 1 piscine intérieure et 1 piscine extérieure, beaucoup de transats. Certainement encore.
Uschi.l
Le 08/10/2020 à 13:27
En septembre 2020, j'ai organisé un dîner pour notre entreprise et une réunion pour 12 personnes le lendemain matin à Kempinski. Malheureusement, le service a été un désastre. Le personnel de service était très sympathique, mais semblait très inexpérimenté. Il y avait z. B. les boissons n'étaient apportées qu'après le service des entrées. Il n’y avait qu’une seule bouteille de vin commandée et le prochain vin sélectionné n’était disponible qu’une seule fois. La raison en était que la livraison ne venait pas d’Italie. En gros, il y avait aussi un manque d'attention de la part du personnel - pas de recharges ni de demandes si quelqu'un voulait autre chose. Le couronnement de la soirée a été le personnel de nettoyage qui a commencé à passer l'aspirateur dans le restaurant à 23h30 alors que les invités étaient encore assis là. Une lettre correspondante adressée à la direction de l'hôtel n'a pas encore reçu de réponse. La facture est arrivée par courrier sans commentaire, juste un merci pour la visite. Cet hôtel n'est plus une option pour moi/nous pour affaires ou pour le plaisir.
Thomas.r
Le 14/09/2020 à 14:45
Nous avons séjourné dans cet hôtel une nuit le week-end. L'accueil a été très sympathique (merci au stagiaire). Nous avons vraiment apprécié la piscine extérieure et les saunas étaient également bons. À notre avis, l'ensemble de l'espace extérieur du complexe pourrait être davantage entretenu, par exemple l'herbe est en partie séchée. Malheureusement, le buffet du petit-déjeuner n'était pas le standard Kempinski. Il y avait deux mariages dans la maison ce soir-là et le service n'était probablement pas conçu pour autant de visiteurs le lendemain matin. Sinon fortement recommandé.
H...
Le 17/08/2020 à 02:11
Je m'attendais simplement à mieux d'un hôtel Kempinski, car le prix pour 2 nuits dans la suite junior était élevé. Si vous quittez l'hôtel entièrement satisfait, vous serez alors heureux de payer le prix annoncé. La suite elle-même était spacieuse et agréable, comprenant un minibar (malheureusement le réfrigérateur ne fonctionnait pas correctement), où les boissons non alcoolisées étaient incluses, et la machine Nespresso était également incluse. J'ai été beaucoup plus gêné par le service amical mais extrêmement médiocre, que j'ai senti totalement dépassé, et par le dîner misérable, où la plainte a reçu plus ou moins peu d'attention. Pour un hôtel comme celui-ci, où l’on peut s’attendre à cela, ce n’était tout simplement pas suffisant.
Madkin.e
Le 20/02/2020 à 08:26
Cet hôtel est très accueillant et offre le plus de commodités pour ceux qui ne viennent pas d'Allemagne. Je n'ai pas eu à quitter mon hôtel pour trouver de la nourriture ou des boissons. Et le personnel est très sympathique et compétent. J'ai apprécié chaque instant de mon séjour. Une surprise supplémentaire était le carrelage chauffant dans la salle de bain. Très belle touche.
Stefan.
Le 08/02/2020 à 04:29
Addenda: Malheureusement, je n'ai pas eu de bonnes expériences avec le staff pendant la NFL. La réception, la priorité et presque tous les autres employés sont hostiles et ne semblent pas faire de gros efforts. Cela donne à réfléchir, surtout comparé à d'autres hôtels de cette catégorie à Francfort. ************ Hôtel chic 5* étoiles du groupe Kempinski. Ambiance sympa, super salon avec bar. Personnel toujours attentif et sympathique. La rénovation complète il y a quelques années a fait beaucoup de bien à la maison. La qualité et la quantité des plats proposés au brunch sont convaincantes. Malheureusement, le service n'était pas le même la dernière fois. Les délais d'attente étaient trop longs ou on avait l'impression qu'il n'y avait tout simplement pas assez de personnel sur place. C'est dommage, c'était différent la dernière fois. Tout allait bien, donc pas de déduction de note cette fois (encore). L'été, s'asseoir en terrasse face au parc est très agréable.
Cornelia.a
Le 23/09/2019 à 08:57
En été, j'ai eu l'honneur d'organiser une cérémonie de mariage gratuite en tant qu'épouse de Conni dans cet hôtel enchanteur et magique. Le jour même, 38 degrés à l'ombre. Quelle chaleur...! Ce qui était bien, c'était que les employés sur place étaient vraiment à l'écoute et veillaient à ce que tout le monde ait toujours suffisamment à boire. Même l'installation de l'électricité à l'extérieur a parfaitement fonctionné. La mise en place de ma technique a donc été très amusante et a pu être réalisée en peu de temps. Lorsqu'une table manquait encore, deux employés l'organisaient en très peu de temps. À ce stade, je voudrais à nouveau remercier tout le monde par voie numérique. Même une petite valise que j'avais oubliée dans mon enthousiasme en la démontant a été retrouvée et gardée en sécurité. Continuez s'il vous plaît. J'espère que nous nous reverrons. Votre Cornelia Bardi. https://www.cornelia-bardi.de/traurednerin
Olivier.a
Le 21/07/2019 à 14:38
Très beau mais serviettes trouées et peignoir usé
Serg.b
Le 09/02/2019 à 10:36
Il y a un salon de cigares sympa
Christian.e
Le 01/12/2018 à 17:27
Une façon de passer une bonne nuit de sommeil à Francfort. Accueil sympathique. L'équipe du bar comme toujours sympathique, mais désorganisée : ça ne me dérange pas, si vous passez à l'action et dites ce que vous voulez, vous y arriverez. Portiers très sympathiques.
Sergey.o
Le 07/09/2018 à 10:37
Un peu de luxe au milieu de nulle part) uniquement en option pour les soirées d'entreprise ...et mange des pommes en même temps ;)
Stephie.l
Le 18/08/2018 à 16:17
Un fabuleux lieu
Mickaël.I
Le 09/06/2018 à 15:37
Très beau lieu pour organiser un évènement
Kostek.V
Le 30/03/2018 à 07:40
Très bon hôtel. Calme. Chambres confortables. Super petit déjeuner. Personnel très sympathique et serviable, prêt à répondre à toutes vos questions. Le centre-ville de Francfort est à 15 minutes en voiture.
Robert.l
Le 27/12/2017 à 09:27
Bel hôtel dans un cadre magnifique. J'ai assisté à un événement Ford of Europe et j'ai séjourné ici dans le cadre de cela. Exceptionnellement propre et bien entretenu. Je suppose que j'étais dans l'une des chambres les plus petites mais elle était très bien équipée avec une grande salle de bain. La nourriture que nous avons mangée avec notre repas du soir était de première classe et le bar et les salles à manger étaient impeccables. Il y a une belle sélection de bières locales et le bar avait une belle cheminée à foyer ouvert. L'emplacement est génial, près de la ville mais on a l'impression d'être dans les bois. Je n'ai donné que 4 étoiles car je n'ai pas payé pour la chambre, donc je ne peux pas faire de commentaire sur le prix. Je le recommande sans réserve. Le personnel est également extrêmement poli.
Philippe.E
Le 15/07/2017 à 12:43
Très cher
- 🏪 Holiday Inn Express Rosenheim, an IHG Hotel (539 Avis)
- 🏪 Restaurant Park - Bielefeld (536 Avis)
- 🏪 SUBS UND SNACKS (145 Avis)
- 🏪 Waldgasthaus "Sankt Marien" (233 Avis)
- 🏪 City-Hotel Kaiserhof (167 Avis)
- 🏪 Restaurant La Taverne (95 Avis)
- 🏪 Restaurant Moseberg (56 Avis)
- 🏪 SpoZe „ Genießen Mit Freunden“ (133 Avis)
- 🏪 Kreta Gyros - Griechisches Restaurant (33 Avis)
- 🏪 The old press house (460 Avis)
💬 L'hôtel et les chambres étaient confortables. Rosenheim était une jolie ville avec son marché de Noël. Le personnel de l'hôtel est poli et serviable. Surtout le réceptionniste du 8 décembre, qui a vérifié nos chambres et les zones de l'hôtel à la recherche d'un appareil photo que nous avions laissé à l'hôtel, et il l'a trouvé aussi !
💬 Très bon restaurant, ce n'est pas la première fois ici. Tout est très savoureux, personnel sympathique et formidable.
💬 Délicieux. Un service amical, la pré-commande par téléphone avec des demandes spéciales n'a posé aucun problème. Le rapport qualité-prix est correct.
💬 Le service était sympathique et engageant. Nous avons trouvé la nourriture juste moyenne, le ragoût était trop salé. Le prix était parfois très excessif, par exemple une salade très très claire à 12,50 EUR. La salle à manger était assez confortable, bien qu'un peu exiguë. Conclusion : tout va bien, même s'il y a encore beaucoup à faire.
💬 La chambre était sale, il y avait encore des vêtements de la personne précédente avec des sous-vêtements sur le radiateur et une casquette. Il y avait une très forte odeur provenant de la salle de bain et la nuit, les couloirs sentaient l'herbe.
💬 Nous avons très bien mangé dans ce restaurant de Doemitz, et avons été bien accueillis par le chef Florent. Les crêpes sont très bonnes (salées et sucrées). Les ingrédients sont frais, et cela fait toute la différence. Nous reviendrons très bientôt avec grand plaisir
💬 Malheureusement, il n'y avait pas un grand choix de plats. J'étais aussi vraiment désolé d'avoir l'impression que ma nourriture sortait du pot. Je ne pouvais pas me plaindre du goût. Sinon personnel super sympa, service rapide. Le mobilier pourrait peut-être être plus moderne, mais les propriétaires peuvent décider eux-mêmes 👌
💬 A été invité à un mariage là-bas pour célébrer. Tout s'est bien passé. Décoration de table, nourriture fantastique et bien trop... Je peux recommander
💬 Tous ceux qui connaissent Pfaffenhofen connaissent cet endroit - mes attentes n'étaient pas très grandes, mais c'était le seul restaurant ouvert le samedi à 15 heures - et qui sait, nous aurions peut-être été agréablement surpris. Nous ne l’étions pas. Nous étions autorisés à nous servir des boissons à la bouteille. "Steak de porc haché" - un bifteki comme l'a dit la dame - quand j'ai demandé avec du riz aux tomates. Trois escalopes de viande hachée toutes prêtes sont arrivées, absolument immangeables. Le riz était du riz basmati, encore très ferme sous la dent - immangeable. J'ai laissé 1 1/2 balles finies et à peu près le reste derrière moi, et bien sûr j'ai payé l'intégralité. Il n’y avait aucune excuse ni alternative.
💬 Endroit magnifique et élégant avec une cuisine savoureuse. Pas beaucoup de choix dans la carte mais ce qui est proposé est délicieux. Je suis venu ici deux fois et le temps d'attente pour manger ou même pour obtenir un menu était toujours long. La nourriture vaut la peine d'attendre. ;) Les deux fois, j’ai eu la chance d’entendre de la musique vivante jouée par des groupes talentueux. J'ai hâte de revenir pour le délicieux Flammkuchen. :)