Hotel Sternen Avis
📌 Neustädter Str. 2, 79853 Lenzkirch - Allemagne
💬 49 Avis
Avis sur Hotel Sternen à Lenzkirch
Les avis
Les dernier avis sur Hotel Sternen à Lenzkirch
Larry.a
Le 01/01/2024 à 07:43
1 / 5
A fuir !!!!!! Patronne saoul et manque de respect ! Insulte ! Repas médiocre et nous n'avons pas pris de petit déjeuner vu la catastrophe qu'est cet hôtel ...
Selina.o
Le 01/10/2023 à 08:04
1 / 5
Plus jamais ! Lorsque nous sommes montés, le hottellier a d'abord dû vérifier quelle chambre était libre. Le feu avant ne fonctionnait pas. Les meubles étaient recouverts d'une couche de poussière, la télévision (télévision à tube) ne fonctionnait pas et les rideaux étaient trop courts pour la fenêtre, ce qui signifie qu'on ne peut pas dormir sans lunettes de soleil. Le linge de lit était probablement fraîchement lavé, mais je pense qu'il était là depuis un moment car il ne sentait pas le frais. Peu de temps après, nous avons arrêté de prendre le petit-déjeuner parce que nous sommes simplement partis le plus vite possible.
Frink.i
Le 15/05/2023 à 13:01
1 / 5
L'hôtel refuse de nous accueillir comme randonneurs sous une pluie battante, alors qu'une confirmation avait été donnée peu de temps auparavant : complètement trempés, nous devons continuer à marcher, attitude absolument scandaleuse. L'hôtel n'est certainement pas recommandé, chaque marque fatiguée est gaspillée. Hospitalité nulle.
Gabriela.d
Le 12/09/2022 à 09:28
5 / 5
C'étaient des Tchèques et les chambres sont bien
Heinz.e
Le 10/09/2022 à 21:13
5 / 5
Super séjour
Katarzyna.o
Le 02/03/2022 à 19:05
2 / 5
Eh bien, c'était une expérience... L'hôtel est bien situé, pas luxueux, mais largement suffisant pour une nuit (week-end snowboard). Prix ok aussi. A notre arrivée, malgré l'heure d'arrivée indiquée, il n'y avait personne à la réception. Un numéro de téléphone portable était affiché sur la porte d'entrée au cas où la porte serait verrouillée - personne n'y répondait. J'ai appelé le téléphone fixe et quelqu'un a répondu comme si personne n'était là, je suis là. Puis une femme est sortie de la pièce voisine, un peu endormie, et a tenté de clarifier nos inquiétudes. Ils n'ont pas encore vu notre réservation (via Booking.com). Je ne pense pas que l'appartement supérieur que nous avons réservé (2 lits doubles/2 lits simples dans 3 chambres) existe, en tout cas nous n'avons pas pu y emménager. Sur place, nous nous sommes laborieusement mis d'accord sur une chambre double et deux chambres simples. Le processus a été ardu car la femme était apparemment ivre et extrêmement submergée par quatre personnes. Nous avons ensuite sauté le petit-déjeuner. Recevoir un reçu de paiement prenait également 20 minutes, je n'attends même plus de facture. Mais nous avons été servis très amicalement et nous avons demandé à plusieurs reprises si tout allait bien. Conclusion : un non-droit pour moi.
lothar.u
Le 02/09/2021 à 09:43
5 / 5
L'opérateur était sympa, même s'il y avait des problèmes avec la technologie
Heike.e
Le 26/08/2021 à 10:10
4 / 5
Hôtel joliment et magnifiquement conçu. Propriétaire très gentille. Super petit déjeuner, confiture maison, beau jardin
mayur.r
Le 22/08/2021 à 14:27
1 / 5
J'écris mes expériences salle 34 et 35. L'hôtel est bien situé, des gens sympas. Chambre propre sinon pas. Dans deux pièces, il y a une pièce avec une télévision sans connexion satellite. Toilettes sans réservoirs et sans pression d'eau pour les douches. Cuisine de restaurant kine préparée Sinon pas de WiFi. Je passe une journée en famille sans télévision ni internet. Ma famille et moi n'y retournerons plus jamais. Je ne sais pas pourquoi en Allemagne, l'autorisation d'hôtel n'est pas une norme hôtelière.
Patrick.e
Le 09/08/2021 à 20:20
1 / 5
Bonjour Je viens d'arriver à votre hôtel, le personnel est très antipathique et on m'a dit qu'il n'y avait pas de chambre disponible et qu'ils ne se souciaient pas de réserver via booking. On m'a fait passer pour un menteur et cette personne qui a travaillé le 9 août ne devrait pas travailler dans l'hôtellerie ou autre chose avec des clients. J'ai quitté l'hôtel et je n'y rentrerai plus. Je n’ai jamais rien vécu de pareil. Si vous pouviez donner zéro étoile, je les donnerais. Par Patrick Weikert
Claudia.e
Le 08/08/2020 à 14:50
1 / 5
De loin le pire hôtel que j'ai visité ☹️ Les chambres étaient vieilles et sales, la nourriture était médiocre, le jardin était un désastre, vous n'êtes pas obligé d'y aller 😒 Cependant, la propriétaire était gentille
Lars.a
Le 16/04/2020 à 18:36
1 / 5
Séjour réservé, arrivée selon information avant 22h00 Arrivé à 19h00, il n'y avait personne et on nous a dit au téléphone que nous ne serions pas autorisés à entrer ! S'il y avait des étoiles en moins, 5 serait approprié ici 😡
Okay.a
Le 01/04/2020 à 21:21
5 / 5
Excellent
Rendy.n
Le 01/04/2020 à 21:18
5 / 5
Des gens sympas, une nature vraiment magnifique
Francis.d
Le 01/04/2020 à 21:11
5 / 5
Des gens très sympas et des chambres déjà bien rangées. Personnel sensible
Marco..
Le 26/10/2019 à 13:58
3 / 5
Nous avons passé une nuit ici. Les chambres vieillissent mais elles sont tout à fait suffisantes pour dormir. Le patron est très gentil et travailleur, et il n'y a rien de mal au petit-déjeuner. Cependant, le chauffage avait probablement été éteint par mesure de réduction des coûts, ce qui rendait très frais l'ensemble du bâtiment. Devoir porter une veste au petit-déjeuner est acceptable pour une journée, mais je n'y passerais pas de vacances plus longtemps.
Ulrich.t
Le 02/07/2019 à 16:38
4 / 5
Super Gabi, très familier...
Frank.i
Le 04/11/2018 à 06:55
2 / 5
Personnel sympathique. Une chambre avait un lit cassé avec du ruban adhésif qui le maintenait ensemble. Le chauffage s'est éteint et pas d'eau chaude le lendemain matin pour prendre une douche et le wifi n'a jamais fonctionné.
Stefan.i
Le 13/10/2018 à 18:29
5 / 5
En tant que randonneurs bloqués, nous avons été reçus de manière extrêmement amicale et serviable. L'hôtel est joliment décoré, fortement recommandé.
Das.e
Le 09/09/2018 à 21:52
4 / 5
Très acceptable pour une courte visite. Ce n'est pas un hôtel de luxe, mais c'est un lieu de séjour absolument solide pour 44 €. Propriétaire sympathique et très soucieuse de rendre le séjour de ses visiteurs aussi agréable que possible. Les installations sont très anciennes mais toujours très propres. J'y dormirais encore.
Johannes.t
Le 10/08/2018 à 16:58
1 / 5
Personnel très antipathique, nourriture misérable. Restez à l'écart !
MICHAL.a
Le 08/07/2018 à 19:54
1 / 5
C'est dégueulasse là-bas, ça pue, la vaisselle n'y est pas faite, la cuisine n'est pas bonne, mais le paysage est magnifique, mais sinon l'hôtel vaut mieux ne pas y aller, vous vous en sortirez très bien car c'est un mauvais mais très mauvais hôtel
Datech.
Le 19/04/2018 à 09:53
5 / 5
Bon service
Frank.e
Le 02/03/2018 à 09:54
5 / 5
Nous avons séjourné ici pour des vacances avec de nombreux enfants. Les services offerts par l'hôtel étaient excellents, ils fournissaient le déjeuner et le petit-déjeuner et les chambres étaient toutes très personnalisées.
Lennart.p
Le 07/02/2018 à 19:26
5 / 5
Nous avons séjourné 4 nuits à l'hôtel Sternen pour le réveillon du Nouvel An 2017/2018 et avons été très satisfaits. Chaque demande spéciale a été satisfaite, le propriétaire était très arrangeant et sympathique. Le lit était très confortable et nous avons merveilleusement dormi. La chambre était spacieuse et chaque chambre est décorée individuellement, ce qui lui confère un charme particulier. La salle de bain était un peu petite mais suffisante. La nourriture au restaurant était également délicieuse et les prix sont raisonnables. Nous serions ravis de revenir :)
Theres.m
Le 03/01/2018 à 05:42
2 / 5
Quand nous sommes arrivés à l'hôtel, il n'y avait pas de réservation de chambre 🤪 La logeuse est sympa mais totalement dépassée 😏 Après une longue attente et discussion, nous avons finalement eu une chambre (on ne nous a même pas proposé de boire à cause de la gêne occasionnée) ! Le linge de lit sentait mauvais 🧐 il n'a certainement pas été changé, l'essentiel était de louer une chambre rapidement, ça ne valait pas 98€ !!!-/ Déconseillé pour la faillite du Nouvel An
Sergio.a
Le 16/11/2017 à 13:11
1 / 5
Directeur d'hôtel horrible, indescriptible, payé la TVA sans facture et n'a jamais demandé de données personnelles
Marcin.o
Le 04/11/2017 à 13:46
5 / 5
Très bon service, chambre propre. Bar, restaurant et wifi à disposition. Confortable et simple.
Odette.o
Le 25/07/2017 à 10:50
1 / 5
Cher pas confortable du tout
U.
Le 04/07/2017 à 13:58
1 / 5
La catastrophe ultime
Frank.o
Le 09/05/2016 à 20:29
1 / 5
Très mauvais service, très mauvaise nourriture, le petit déjeuner est un désastre. Les chambres sont crasseuses. La salle de bain est une imposition. Plus jamais. Une faillite totale !
Larry.a
Le 01/01/2024 à 07:43
A fuir !!!!!! Patronne saoul et manque de respect ! Insulte ! Repas médiocre et nous n'avons pas pris de petit déjeuner vu la catastrophe qu'est cet hôtel ...
Selina.o
Le 01/10/2023 à 08:04
Plus jamais ! Lorsque nous sommes montés, le hottellier a d'abord dû vérifier quelle chambre était libre. Le feu avant ne fonctionnait pas. Les meubles étaient recouverts d'une couche de poussière, la télévision (télévision à tube) ne fonctionnait pas et les rideaux étaient trop courts pour la fenêtre, ce qui signifie qu'on ne peut pas dormir sans lunettes de soleil. Le linge de lit était probablement fraîchement lavé, mais je pense qu'il était là depuis un moment car il ne sentait pas le frais. Peu de temps après, nous avons arrêté de prendre le petit-déjeuner parce que nous sommes simplement partis le plus vite possible.
Frink.i
Le 15/05/2023 à 13:01
L'hôtel refuse de nous accueillir comme randonneurs sous une pluie battante, alors qu'une confirmation avait été donnée peu de temps auparavant : complètement trempés, nous devons continuer à marcher, attitude absolument scandaleuse. L'hôtel n'est certainement pas recommandé, chaque marque fatiguée est gaspillée. Hospitalité nulle.
Gabriela.d
Le 12/09/2022 à 09:28
C'étaient des Tchèques et les chambres sont bien
Heinz.e
Le 10/09/2022 à 21:13
Super séjour
Katarzyna.o
Le 02/03/2022 à 19:05
Eh bien, c'était une expérience... L'hôtel est bien situé, pas luxueux, mais largement suffisant pour une nuit (week-end snowboard). Prix ok aussi. A notre arrivée, malgré l'heure d'arrivée indiquée, il n'y avait personne à la réception. Un numéro de téléphone portable était affiché sur la porte d'entrée au cas où la porte serait verrouillée - personne n'y répondait. J'ai appelé le téléphone fixe et quelqu'un a répondu comme si personne n'était là, je suis là. Puis une femme est sortie de la pièce voisine, un peu endormie, et a tenté de clarifier nos inquiétudes. Ils n'ont pas encore vu notre réservation (via Booking.com). Je ne pense pas que l'appartement supérieur que nous avons réservé (2 lits doubles/2 lits simples dans 3 chambres) existe, en tout cas nous n'avons pas pu y emménager. Sur place, nous nous sommes laborieusement mis d'accord sur une chambre double et deux chambres simples. Le processus a été ardu car la femme était apparemment ivre et extrêmement submergée par quatre personnes. Nous avons ensuite sauté le petit-déjeuner. Recevoir un reçu de paiement prenait également 20 minutes, je n'attends même plus de facture. Mais nous avons été servis très amicalement et nous avons demandé à plusieurs reprises si tout allait bien. Conclusion : un non-droit pour moi.
lothar.u
Le 02/09/2021 à 09:43
L'opérateur était sympa, même s'il y avait des problèmes avec la technologie
Heike.e
Le 26/08/2021 à 10:10
Hôtel joliment et magnifiquement conçu. Propriétaire très gentille. Super petit déjeuner, confiture maison, beau jardin
mayur.r
Le 22/08/2021 à 14:27
J'écris mes expériences salle 34 et 35. L'hôtel est bien situé, des gens sympas. Chambre propre sinon pas. Dans deux pièces, il y a une pièce avec une télévision sans connexion satellite. Toilettes sans réservoirs et sans pression d'eau pour les douches. Cuisine de restaurant kine préparée Sinon pas de WiFi. Je passe une journée en famille sans télévision ni internet. Ma famille et moi n'y retournerons plus jamais. Je ne sais pas pourquoi en Allemagne, l'autorisation d'hôtel n'est pas une norme hôtelière.
Patrick.e
Le 09/08/2021 à 20:20
Bonjour Je viens d'arriver à votre hôtel, le personnel est très antipathique et on m'a dit qu'il n'y avait pas de chambre disponible et qu'ils ne se souciaient pas de réserver via booking. On m'a fait passer pour un menteur et cette personne qui a travaillé le 9 août ne devrait pas travailler dans l'hôtellerie ou autre chose avec des clients. J'ai quitté l'hôtel et je n'y rentrerai plus. Je n’ai jamais rien vécu de pareil. Si vous pouviez donner zéro étoile, je les donnerais. Par Patrick Weikert
Claudia.e
Le 08/08/2020 à 14:50
De loin le pire hôtel que j'ai visité ☹️ Les chambres étaient vieilles et sales, la nourriture était médiocre, le jardin était un désastre, vous n'êtes pas obligé d'y aller 😒 Cependant, la propriétaire était gentille
Lars.a
Le 16/04/2020 à 18:36
Séjour réservé, arrivée selon information avant 22h00 Arrivé à 19h00, il n'y avait personne et on nous a dit au téléphone que nous ne serions pas autorisés à entrer ! S'il y avait des étoiles en moins, 5 serait approprié ici 😡
Okay.a
Le 01/04/2020 à 21:21
Excellent
Rendy.n
Le 01/04/2020 à 21:18
Des gens sympas, une nature vraiment magnifique
Francis.d
Le 01/04/2020 à 21:11
Des gens très sympas et des chambres déjà bien rangées. Personnel sensible
Marco..
Le 26/10/2019 à 13:58
Nous avons passé une nuit ici. Les chambres vieillissent mais elles sont tout à fait suffisantes pour dormir. Le patron est très gentil et travailleur, et il n'y a rien de mal au petit-déjeuner. Cependant, le chauffage avait probablement été éteint par mesure de réduction des coûts, ce qui rendait très frais l'ensemble du bâtiment. Devoir porter une veste au petit-déjeuner est acceptable pour une journée, mais je n'y passerais pas de vacances plus longtemps.
Ulrich.t
Le 02/07/2019 à 16:38
Super Gabi, très familier...
Frank.i
Le 04/11/2018 à 06:55
Personnel sympathique. Une chambre avait un lit cassé avec du ruban adhésif qui le maintenait ensemble. Le chauffage s'est éteint et pas d'eau chaude le lendemain matin pour prendre une douche et le wifi n'a jamais fonctionné.
Stefan.i
Le 13/10/2018 à 18:29
En tant que randonneurs bloqués, nous avons été reçus de manière extrêmement amicale et serviable. L'hôtel est joliment décoré, fortement recommandé.
Das.e
Le 09/09/2018 à 21:52
Très acceptable pour une courte visite. Ce n'est pas un hôtel de luxe, mais c'est un lieu de séjour absolument solide pour 44 €. Propriétaire sympathique et très soucieuse de rendre le séjour de ses visiteurs aussi agréable que possible. Les installations sont très anciennes mais toujours très propres. J'y dormirais encore.
Johannes.t
Le 10/08/2018 à 16:58
Personnel très antipathique, nourriture misérable. Restez à l'écart !
MICHAL.a
Le 08/07/2018 à 19:54
C'est dégueulasse là-bas, ça pue, la vaisselle n'y est pas faite, la cuisine n'est pas bonne, mais le paysage est magnifique, mais sinon l'hôtel vaut mieux ne pas y aller, vous vous en sortirez très bien car c'est un mauvais mais très mauvais hôtel
Datech.
Le 19/04/2018 à 09:53
Bon service
Frank.e
Le 02/03/2018 à 09:54
Nous avons séjourné ici pour des vacances avec de nombreux enfants. Les services offerts par l'hôtel étaient excellents, ils fournissaient le déjeuner et le petit-déjeuner et les chambres étaient toutes très personnalisées.
Lennart.p
Le 07/02/2018 à 19:26
Nous avons séjourné 4 nuits à l'hôtel Sternen pour le réveillon du Nouvel An 2017/2018 et avons été très satisfaits. Chaque demande spéciale a été satisfaite, le propriétaire était très arrangeant et sympathique. Le lit était très confortable et nous avons merveilleusement dormi. La chambre était spacieuse et chaque chambre est décorée individuellement, ce qui lui confère un charme particulier. La salle de bain était un peu petite mais suffisante. La nourriture au restaurant était également délicieuse et les prix sont raisonnables. Nous serions ravis de revenir :)
Theres.m
Le 03/01/2018 à 05:42
Quand nous sommes arrivés à l'hôtel, il n'y avait pas de réservation de chambre 🤪 La logeuse est sympa mais totalement dépassée 😏 Après une longue attente et discussion, nous avons finalement eu une chambre (on ne nous a même pas proposé de boire à cause de la gêne occasionnée) ! Le linge de lit sentait mauvais 🧐 il n'a certainement pas été changé, l'essentiel était de louer une chambre rapidement, ça ne valait pas 98€ !!!-/ Déconseillé pour la faillite du Nouvel An
Sergio.a
Le 16/11/2017 à 13:11
Directeur d'hôtel horrible, indescriptible, payé la TVA sans facture et n'a jamais demandé de données personnelles
Marcin.o
Le 04/11/2017 à 13:46
Très bon service, chambre propre. Bar, restaurant et wifi à disposition. Confortable et simple.
Odette.o
Le 25/07/2017 à 10:50
Cher pas confortable du tout
U.
Le 04/07/2017 à 13:58
La catastrophe ultime
Frank.o
Le 09/05/2016 à 20:29
Très mauvais service, très mauvaise nourriture, le petit déjeuner est un désastre. Les chambres sont crasseuses. La salle de bain est une imposition. Plus jamais. Une faillite totale !
- 🏪 Die Küsterei (126 Avis)
- 🏪 Pizza Milano Übersee (180 Avis)
- 🏪 Illegally tasty (505 Avis)
- 🏪 Ristorante Leonardo da Vinci (314 Avis)
- 🏪 Rüyam Gemüse Kebab 2 (24039 Avis)
- 🏪 Hotel Angelo (387 Avis)
- 🏪 Pizzeria Da Maria Nürnberg (138 Avis)
- 🏪 Los Amigos Lostau (69 Avis)
- 🏪 Bed & Breakfast Rajathurai (11 Avis)
- 🏪 WINGSTATION (55 Avis)
💬 Nous avons choisi le menu à 4 gangs, le spécial du chef. On nous a demandé au préalable s'il y avait quelque chose que nous n'aimions pas particulièrement. Nous avons été très agréablement surpris. La nourriture est très bonne et également très bien présentée. Tout est produit localement et ils ont même leur propre jardin biologique. Le service est excellent et convivial avec une touche personnelle. Il y a aussi un très beau salon à l'intérieur et à l'extérieur. Je dirais "va chercher par toi-même". Nous vous souhaitons une soirée aussi agréable que la nôtre.
💬 Nettement mieux depuis le changement, anciennement "Wickys Pizza" et maintenant "Pizza Milano", c'est pourquoi les anciennes critiques ne sont pour la plupart plus à prendre au sérieux, surtout les 3 étoiles ! J'ai commandé une entrée, un plat et un dessert pour l'essayer et je ne l'ai pas regretté. Les rouleaux de printemps étaient comme il se doit, tout comme les bâtonnets de mozzarella, tout était livré chaud et la trempette était également très savoureuse ! La pizza était croustillante et les demandes particulières ont également été prises en compte. Le tiramisu était bon et froid et aussi excellent. Le chauffeur était très sympathique et était très heureux d'un petit pourboire. Avec plaisir encore !
💬 Je suis venu ici deux fois au cours de mon voyage d'une semaine car leur nourriture était incroyable. La première fois, j'ai essayé la salade de thon avec des œufs et c'était parfait pour le dîner et la deuxième fois j'ai essayé la pizza végétarienne et c'était délicieux. Le personnel est sympa et le restaurant est également très populaire, donc si vous y allez le week-end, vous devrez être un peu plus patient.
💬 Super restaurant ou tout était bon. Le prix des plats est totalement justifié par la qualité et le service. Nous reviendrons à notre retour en Allemagne sans hésiter !
💬 MEILLEUR KÉBAB du monde tout simplement !! Si savoureux et pas du tout écoeurant comme d'autres peuvent l'être, copieux et pas cher, staff sympa et ambiance hip-hop/rap appréciée. généreux en sauces ce qui est rare, elles sont d'ailleurs excellentes (prenez la blanche et la épicée) 1000/20 !!
💬 L'hôtel est très agréable et propre. Le seul inconvénient est que le restaurant est fermé. Pour manger quelque chose, il faut sortir.
💬 Nous avons déjà mangé deux fois de la pizza. Malheureusement, la pizza aux crevettes n'était pas bonne la première fois. Cela avait un goût étrange. La deuxième fois, nous n'avons pas été très impressionnés. La pizza est entièrement garnie et de haute qualité. La pâte contient également beaucoup de bulles d'air, ce qui montre qu'elle a le temps de lever. Pourtant, aucune saveur ne ressortait et c'était très dur et difficile à manger. D'une manière ou d'une autre, nous avons également eu un peu mal au ventre par la suite. La sauce tomate était bonne cependant. C'est peut-être la farine. Peut-être réessayer.
💬 Personnel très sympa. Super bonne pizza sortie de l'immense four en pierre. Richement garni, délicieusement croustillant et à un prix raisonnable. Nous avons désormais trouvé notre escale à côté de la longue autoroute de Berlin.
💬 J'ai essayé de réserver là-bas pendant un mois. Le premier coup de téléphone a été très très sympa et drôle, nous souhaitions vous recontacter le lendemain pour confirmer la réservation. Cela ne s'est pas produit, j'ai donc recontacté quelques jours plus tard. Son téléphone portable a été volé, le fils doit en configurer un nouveau, etc. Elle me rappellera jeudi, a-t-elle dit. Elle ne l'a pas fait. J'ai donc rappelé quelques jours plus tard, elle m'a répété qu'elle m'appellerait demain. Qui veut deviner ? Cela ne s'est pas produit non plus. Lors de ma quatrième et dernière tentative d'appel, il a été soudainement réservé pour quelqu'un. Si vous ne souhaitez pas louer pour une seule nuit, ce n'est pas grave, dites-le directement. Personne n’a besoin de danser avec « Je t’appellerai demain ».
💬 Concept sympa avec des ailes de poulet décentes. Certaines parties des panneaux sont un peu complexes : Premièrement : ce sont toutes les mêmes ailes de poulet ! Ils viennent simplement avec une sauce différente et non avec une panure aromatisée différente. Deuxièmement : parce qu'il s'agit de différentes sauces, les ailes de poulet ne sont pas croustillantes. Troisièmement : toutes les commandes d'ailes de poulet sont déjà accompagnées de petites portions de frites et/ou de quartiers. Les accompagnements du menu constituent un plat/une portion supplémentaire. J'ai mangé le barbecue style Kansas City, le Gochujang Zing et la sauce blanche Alabama avec la trempette au fromage bleu. Je considère la trempette au fromage bleu comme la meilleure. Le personnel était vraiment gentil et serviable et j'aime leur idée et je pense qu'ils ont du potentiel et encore des progrès à faire.