Hotel Hof19

JaJoJu.

Le 09/05/2024 à 17:24

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Sans parler de charme ! Aucun service, réception sans personnel et difficile à joindre par téléphone, chambres sales et défraîchies, lits en mauvais état, toiles d'araignées partout, douche cassée, évacuation du lavabo bouchée, canalisations ouvertes, rideau arraché, fenêtres très sales, pas assez de places de parking, jardins envahi par la végétation et négligé. Il n'y a pratiquement pas de restaurants sur place ou ils sont rarement ouverts. Dans l'ensemble, ce n'est pas recommandé

Valentin.a

Le 12/03/2024 à 14:02

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Très peu professionnel et grossier au téléphone concernant les réservations, ce n'est pas ainsi qu'on gère une entreprise.

Friederike.e

Le 17/02/2024 à 16:29

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Réservé et payé via booking, arrivé le soir, avis sur la porte avec le numéro de téléphone, mais personne n'a répondu pendant plus d'une heure, a cherché un autre hôtel, s'est plaint de l'argent et n'a pas été remboursé, aucun commentaire du propriétaire, malheureusement je n'ai lu les critiques ici qu'après, voir selon le système, hors de question

Sabrina.o

Le 04/02/2024 à 15:40

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Nous sommes extrêmement déçus. Il n'y a pas d'accueil et donc pas de personne de contact sur place. Les collaborateurs ne sont joignables que par email ou par téléphone. Le siège social semble se trouver quelque part à Hambourg (les retours ont été effectués avec l'indicatif régional de Hambourg). L'accord était de passer la nuit avec petit-déjeuner. Cependant, il n'y avait pas de petit-déjeuner. Le prestataire a réussi à s'en sortir et n'a payé aucun remboursement. Dans l’ensemble, la correspondance était misérable. Mes e-mails n'ont reçu de réponse que des semaines plus tard, lorsque j'ai effectué un suivi par téléphone. Finalement, une somme forfaitaire ridicule a été proposée, qui n'a jamais été versée malgré des demandes répétées. De plus, à première vue, les chambres sont meublées de façon moderne. Cependant, les ravages du temps font des ravages et certains dégâts sont évidents. C’est probablement le résultat d’une tentative de gérer un hôtel à distance et de manière impersonnelle.

Marian.r

Le 30/01/2024 à 06:55

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Porcherie malodorante

Lisanne.r

Le 06/01/2024 à 07:45

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NE RÉSERVEZ PAS cet hôtel. 1 étoile c'est trop, ça aurait dû être 0. Nous avions réservé pour 1 nuit en route, mais personne n'était là à notre arrivée. Il y avait une note avec un numéro de téléphone à appeler, mais on n'y a pas répondu. Dans le restaurant d'à côté, on nous a dit que cela arrivait très souvent. Finalement, nous avons dû chercher un autre hôtel avec nos enfants épuisés. Alors n'y allez jamais ! Si le propriétaire lit ceci, j'espère qu'il sera prêt à rembourser le paiement !

DD.

Le 03/12/2023 à 17:09

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ATTENTION !!! Nous sommes arrivés à 21h00 (enregistrement en ligne donc notre argent ne nous sera pas remboursé) et l'hôtel était tout simplement fermé et il n'y avait personne à la réception non plus. Il y a un message sur la porte avec un numéro de téléphone mais en dessous Nous n'avons pas pu les joindre. Après une heure d'attente nous avons dû chercher un autre hôtel. PLUS JAMAIS !!!

s.u

Le 31/10/2023 à 18:38

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Après 2 heures d'attente devant la porte fermée d'un bureau, nous avons pu entrer en contact avec quelqu'un... ils m'ont dirigé vers les clés sans qu'aucune lumière ne soit allumée. J'ai finalement trouvé une clé à la réception dans laquelle je devais trouver la bonne clé de la chambre familiale... J'avais une réservation pour 2 chambres qui étaient séparées l'une de l'autre par une certaine distance... À cause des lumières manquantes à trouver à notre façon, avec 3 enfants effrayés, nous avons été obligés de dormir tous ensemble dans la même pièce. Je voudrais me plaindre du fait que nous avons presque dû attendre 2 heures avant que quelqu'un nous contacte par téléphone et que nous avons dû chercher nos clés en entrant dans une réception fermée à clé. Il n'y avait pas de lumière pour accéder à nos chambres avec un sentiment de sécurité et 3 enfants effrayés qui nous ont obligés à dormir dans 1 chambre au lieu de 2 chambres.

Reinhold.o

Le 10/09/2023 à 11:57

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Le terme boutique-hôtel désigne un hébergement exclusif qui se distingue par son haut niveau de service et son design exceptionnel. Les clés doivent être recherchées dans les cachettes. Des prix sont toujours facturés pour un hôtel, ce qui n'est absolument pas justifié. Au moins, les chambres étaient propres, mais à mon avis, cela ne suffit pas à lui seul pour s'appeler un HÔTEL. Chambre OK, douche correcte, environs de l'hôtel négligés. Petit déjeuner non disponible. Entrée principale complètement négligée et verrouillée. Accès aux chambres par portes patio, pas de personnel disponible. C'était la première et la dernière fois que nous séjournions ici. Non recommandé.

Thomas.o

Le 21/08/2023 à 18:12

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Nous avions réservé une nuitée avec petit-déjeuner du 4 août 2023 au 5 août 2023. Le jour de notre arrivée, on nous a dit par téléphone que la dame du petit-déjeuner était malade et qu'il n'y avait pas de petit-déjeuner. Nous pensions que c'était dommage, mais nous ne pouvions pas y changer. Bien entendu, un hôtel de stature se fera un plaisir de rembourser le prix du petit-déjeuner sans aucun problème et de ne pas le conserver. Maintenant, 3 semaines se sont écoulées et après 3 appels téléphoniques avec autant de réassurances et le conseil d'envoyer cela par email au service comptable, le format a probablement disparu. Nous continuerons à demander un remboursement, ce n'est pas une question d'argent mais de principe de courtoisie.