Holiday Inn Hamburg - Hafencity, an IHG Hotel

Michael.b

Le 11/05/2024 à 11:33

★ ★ ★ ★ ★

★ ★ ★ ★ ★

1 / 5

Grande chambre mais pas de room service en 4 jours. Pas de lits, de changement de serviettes ni d'entretien des salles de bains.

Jan.l

Le 10/05/2024 à 16:35

★ ★ ★ ★ ★

★ ★ ★ ★ ★

1 / 5

Service misérable. Depuis le 1er avril, les chambres sont nettoyées uniquement sur demande. Aucune information à ce sujet si ce n'est de jolis tout petits affichages « séjour durable » dans les chambres. Aucune réduction de prix. Tous les bénéfices issus des économies de nettoyage vont dans les poches de la chaîne hôtelière. Juste incroyable. C'est bien qu'il y ait plein d'autres hôtels avec nettoyage des chambres.

Josephine.e

Le 05/05/2024 à 10:27

★ ★ ★ ★ ★

★ ★ ★ ★ ★

5 / 5

Très bel hôtel, petit déjeuner super bon et varié. Personnel de service très sympa !! Il y a eu beaucoup de confusion lors de l'enregistrement après une réception de mariage vers 2 h 45, car on nous a dit que nous serions désormais considérés comme une non-présentation (après 2 h du matin) - même si une réception ouverte 24 heures sur 24 avait été mentionnée lors de la réservation, il y a eu beaucoup de confusion. Il n'y a pas eu de réprimande. L'enregistrement a été limité dans le temps et la chambre avait déjà été payée... Le réceptionniste n'était pas de bonne humeur. Après quelques allers-retours, nous avons quand même pu nous enregistrer. A part ça, un très bon séjour ! Nous serons de retour.

Joachim.u

Le 29/04/2024 à 11:51

★ ★ ★ ★ ★

★ ★ ★ ★ ★

2 / 5

Le petit-déjeuner coûte malheureusement 25 euros par personne. Personne très chère. Heureusement, il y a de bonnes boulangeries à proximité. Pour le service d'étage, je dois apposer le panneau « Veuillez faire le signe de la chambre ». Sinon pas de service. Je ne le sais que grâce aux auberges de jeunesse du passé. Cela a considérablement atténué l'impression par ailleurs positive

Jay.i

Le 26/04/2024 à 13:34

★ ★ ★ ★ ★

★ ★ ★ ★ ★

5 / 5

Le meilleur Holiday Inn que je connaisse ! Merci pour le service de Julian. Si gentil! J'ai apprécié mon anniversaire ici.

Pascal.l

Le 24/04/2024 à 18:58

★ ★ ★ ★ ★

★ ★ ★ ★ ★

4 / 5

L'hôtel est très agréable. Cela aurait facilement suffi pour 5 étoiles, mais… Service : Personnel sur place extrêmement sympathique et serviable. Comment aimes-tu ça. Malheureusement, la chaîne hôtelière passe désormais au vert. Même si je suis très soucieux de l'environnement, cela se produit ici d'une manière très désagréable. Les chambres ne sont plus nettoyées. Qui invente quelque chose comme ça ? C'est toujours agréable de retrouver une pièce bien rangée après une journée bien remplie en ville. Voulez-vous vendre une mesure d’économie de personnel comme une mesure de durabilité ? Absolument incompréhensible. Holiday Inn ne nous recevra plus à cause de cette politique incompréhensible. Dommage

Angelika.e

Le 23/04/2024 à 17:09

★ ★ ★ ★ ★

★ ★ ★ ★ ★

1 / 5

Holiday Inn Hamburg-Hafencity En fait, c'est un très bel hôtel. Nous étions 4 nuits là-bas. Bon emplacement, personnel très sympathique, petit déjeuner excellent Cependant, si vous êtes comme nous avec ça Si vous arrivez en voiture, ce sera plutôt difficile Le stationnement n'est possible que si vous avez de la chance. Au nombre de 13 pièces. Mais le problème, c'est qu'il y en a, tu n'y crois pas, aucun d'entre eux Service de chambre!!!! Oui vraiment... avec toute ma compréhension La protection de l’environnement, mais cela va trop loin. Alors les gars, comment arrivez-vous à 4 ? Étoiles; encore moins de quel genre est-ce Hôtel où vous pouvez trouver des serviettes et du papier toilette doit être récupéré à la réception. Le vous pouvez pour les invités passant la nuit à partir de 1 Mais ne passe pas la nuit les vacanciers. Absolument impossible !!!! Le personnel de la réception peut je suis juste désolé pour toi. Ils en avaient vraiment un Problème d'explication !! C'est une raison pour nous de ne plus réserver un Holiday Inn et de ne pas revenir !!!!

Mike..

Le 21/04/2024 à 16:04

★ ★ ★ ★ ★

★ ★ ★ ★ ★

5 / 5

Ce fut un super week-end dans cet hôtel, je ne peux que le recommander. Tout le monde dans cette maison est très sympathique et serviable. La chambre que nous avions était propre et assez grande pour deux personnes. Un parking public se trouve à environ 400 mètres. Si nous revenons à Hambourg, nous serons heureux de réserver à nouveau dans cette maison.

Elisabeth.o

Le 20/04/2024 à 14:27

★ ★ ★ ★ ★

★ ★ ★ ★ ★

1 / 5

A notre arrivée, nous avons été informés que notre chambre ne serait nettoyée qu'après 4 nuits. Vous pourriez obtenir de nouvelles serviettes à la réception. J'espère pouvoir me renseigner sur ces innovations avant de réserver. Ensuite, je peux décider si je souhaite réserver un tel hôtel. Je ne réserverai plus cet hôtel.

Klaus.a

Le 17/04/2024 à 07:16

★ ★ ★ ★ ★

★ ★ ★ ★ ★

2 / 5

Je donnerais à l'hôtel 5 étoiles immédiatement et sans y réfléchir à deux fois. Super hôtel, personnel formidable, excellent petit déjeuner qui ne laisse rien à désirer. Cependant, nous n'effectuerons plus de réservations auprès de cette chaîne hôtelière. À notre avis, sous couvert de « les ressources dont nous disposons deviennent chaque jour plus importantes, nous renonçons au nettoyage quotidien des chambres », nous réalisons simplement de nouvelles économies de coûts. Dans notre cas, cela ressemblait à ceci : il n'y a pas eu de ménage dans la chambre pendant notre séjour de 4 jours. Nous avons dû faire nos propres lits, donc la salle de bain n'a pas été nettoyée et la poubelle n'a pas été vidée. Les serviettes usagées pourront être échangées contre des neuves à la réception. Pour ce faire, vous parcourez tout l’hôtel et restez dans la file d’attente d’enregistrement/départ. Encore une fois : ce n’est pas la faute des employés. Sans exception, ils sont tous extrêmement serviables et gentils. Mais c’est comme dans la vie : les « petits » se laissent entraîner dans les mauvaises décisions des dirigeants.