Holiday Inn Berlin - City West, an IHG Hotel

Tom.a

Le 12/05/2024 à 18:42

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5 / 5

Un véritable accueil 24h/24, nous avons pu nous enregistrer dès notre arrivée en pleine nuit (4h du matin). Excellent emplacement juste à l'extérieur de la zone umweltzone de Berlin avec son propre parking en sous-sol avec ascenseur menant aux chambres. Personnel très sympathique et professionnel ! Merci pour notre agréable séjour, nous l'avons beaucoup apprécié !

Peru.n

Le 02/05/2024 à 06:44

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1 / 5

Personnel grossier Paiement intégral à effectuer à l'avance (lors de l'enregistrement) Pas de service de chambre Téléphone cassé dans la chambre (vous ne pouvez pas contacter la réception et à chaque fois vous devez marcher jusqu'à la réception) Pas d'articles de toilette (pas de lotion, de dentifrice, etc.) Pas assez de places pour le petit-déjeuner. Nous sommes restés 7 nuits…. Tous les 7 jours, le menu était le même, ennuyeux, pas beaucoup de variété. Certaines chambres sont très vieilles Ne correspond pas aux autres hôtels du groupe IHG avec 4 étoiles

Yousuf.l

Le 22/04/2024 à 20:59

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4 / 5

Hôtel classique européen moyen normal Le personnel était bon Le petit-déjeuner propose une variété d'options. Mobilier classique, le lit est livré avec des flans de petite taille et de petites vagues. La bouteille d'eau dans la chambre n'est pas complémentaire et coûte 4,5 euros. Un adaptateur de prise de courant est disponible.

Stefan.v

Le 01/04/2024 à 10:26

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3 / 5

Le service de nettoyage fait vraiment du bon travail. Quoi qu'il en soit, la réception et le service au bar pourraient être considérablement améliorés. Je suppose que je ne le réserverais plus.

Teo.

Le 22/03/2024 à 08:35

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4 / 5

Très bon hôtel avec de grandes chambres et un petit déjeuner extraordinaire. La chambre dans laquelle j'ai séjourné (440A) dispose d'un lit double avec des draps propres et doux et un matelas relaxant. Je ne peux pas donner 5*, je ne sais pas pourquoi, mais il manque quelque chose. - peut-être l'emplacement, - peut-être le fait qu'un des deux ascenseurs du bâtiment A de l'hôtel ne fonctionne pas et qu'il faut attendre longtemps pour descendre, - peut-être que l'éclairage de la salle de bain est incomplet, tout comme le chauffage. L'hôtel dispose également d'un parking souterrain et coûte 20 € par nuit. Je reviendrai certainement ici à l'avenir.

Stig.a

Le 27/02/2024 à 20:59

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4 / 5

Ok hôtel. La chambre était de bonne qualité, mais l'hôtel est un peu éloigné du centre de Berlin. Le personnel aurait besoin de quelques travaux sur le service.

Gino.c

Le 10/02/2024 à 22:02

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1 / 5

C'est vrai que cela fait longtemps que je n'ai pas séjourné dans un hôtel en Allemagne, donc c'est peut-être la norme aujourd'hui, mais le service dans cet hôtel était le plus désagréable que j'aie jamais connu de ma vie. Les femmes de ménage ont aidé l'hôtel à obtenir au moins 1 étoile. Après le dîner, on nous a crié que nous devions quitter la salle à manger par une dame qui était visiblement de mauvaise humeur. Nous étions juste assis là, en train de discuter agréablement, nous occupant de nos propres affaires, donc aucune raison pour ce comportement hostile. La veille un employé à l'accueil n'ayant absolument aucun intérêt à dépanner et à faire une petite démarche supplémentaire (nous avons demandé un numéro de téléphone à son collègue avec qui il nous a demandé d'arranger certaines choses liées à la nourriture). Le personnel du bar était moitié/moitié. L'un des barmans était professionnel et sympathique, l'autre a oublié sa tête quelque part en mars et passait devant nous 3 fois sans nous demander s'il pouvait nous aider. Nous avions le temps donc nous ne voulions pas le réveiller de son somnambulisme :-). La nourriture n'était pas mauvaise mais s'il vous plaît, s'il vous plaît, trouvez-vous un autre endroit que celui-ci. Il doit y avoir d'autres endroits avec une bien meilleure valeur et où la direction est le modèle en matière de bon service client. Cela ne me dérange pas que les choses tournent mal ou que quelque chose ne soit pas parfait, mais cela m'a laissé un sentiment très amer. Edit : sur la base de la réaction de l'hôtel, j'ai contacté le gérant.

Robert.a

Le 06/02/2024 à 21:15

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5 / 5

Grande chambre, très propre, bien équipée. Personnel très gentil. Bon petit déjeuner avec une large gamme de produits.

Paulo.a

Le 17/12/2023 à 17:38

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5 / 5

L'hôtel s'est beaucoup amélioré depuis ma dernière visite. Bonnes chambres, propres et sûres. Le petit déjeuner est vraiment bon

Emma.

Le 30/11/2023 à 18:28

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1 / 5

Après avoir lu le 1 🌟, je savais que notre mauvaise expérience n'était pas le seul cas, cela arrive tout le temps. Nous avons réservé une chambre lors de la réservation. Mais la dame de première ligne nous a dit qu’il n’y avait plus de place. Qu’ont-ils fait alors ? Ils nous laissent simplement l'annuler nous-mêmes, ce qui nous facturerait 80 % des frais. La dame a travaillé très longtemps ce jour-là, donc elle était malheureuse, on pouvait le comprendre. Mais nous ne méritons pas ça. Le service pourrait être meilleur. Même s’ils ne pouvaient pas nous donner une solution satisfaisante, leur attitude pourrait être plus douce, il n’était pas nécessaire de traiter les clients de manière aussi grossière. Ils pouvaient annuler la réservation pour nous ou nous donner une autre chambre (après environ 30 minutes), mais ils ont refusé au début. En tant que clients, que devons-nous faire alors ? Payer 80% du prix et aller chercher un autre hôtel à 23 ? Je pense qu'il doit y avoir une meilleure solution. Le dernier jour, nous avons réservé le petit-déjeuner pour nos invités, elle était de nouveau là et a dit que notre liste était fausse, mais que la liste provenait de leur hôtel. Notre chauffeur local est venu, elle a souri et lui a parlé, mais nous a traités de manière très hostile. Avant que cela n’arrive, je ne croyais pas qu’elle le pensait, mais j’avais tort.