Brockenhotel

Dirk.a

Le 07/05/2024 à 14:03

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J'ai réservé une nuit pour mai 2024 avec un bon du 21 octobre !! Le bon était donc toujours valable et la nuitée avait déjà été payée en utilisant le bon (172,50 €) !! J'ai également reçu une confirmation de réservation avec le montant restant à payer : 0,00 €, puisque tout avait déjà été payé. Malheureusement, en raison de mon arrêt maladie, je n'ai pas pu arriver le jour où j'avais réservé. J'ai demandé une nouvelle réservation par email et la réceptionniste m'a répondu « pas possible, préavis trop court » ! Je n'aurais pas pu prédire ma maladie un an à l'avance !! Le lendemain, j'ai reçu une facture d'annulation de 162 € pour non-présentation !!! Comportement commercial impossible, récolter 172,50€ pour rien et puis encore 162€ d'avance, je suis vraiment en colère !! Brockenhotel est une arnaque complète et ne cherche que de l'argent au lieu de proposer au client une date alternative ! Il se peut que je sois l'un des 100 par mois, mais c'est comme ça que l'on gagne de l'argent et aussi des critiques négatives. Désolé, mais le Brockenhotel ne fonctionne pas du tout, je le déconseille à tout le monde...

Michaela.r

Le 04/05/2024 à 13:45

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Très agréable!

Andreas.a

Le 03/05/2024 à 16:46

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Un très beau séjour.

Peter.

Le 01/05/2024 à 19:47

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Superbe séjour hivernal sur le Brocken fin avril. Nous nous sommes sentis très à l'aise dans l'hôtel.

Pascal.a

Le 28/04/2024 à 19:56

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Personnel hostile et mauvaises chambres et sale

Becki.

Le 20/04/2024 à 14:27

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4 / 5

Chambre très agréable et spacieuse (304). Le petit déjeuner ne manquait de rien et le personnel était très sympathique.

R.

Le 28/03/2024 à 08:47

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4 / 5

Nous avons passé une nuit à l'hôtel. Il faisait beau, il faisait beau et ranger les VTT n'était pas non plus un problème. Super merci

Martin.r

Le 16/03/2024 à 17:59

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Tellement. Je l'ai essayé aussi. Tout le monde (3 personnes + 1 Samoyède) est arrivé à pied. 1 nuit dans le bâtiment annexe. Ohhhh Samoyède de plus de 40 cm. Incorrect. Si vous clarifiez cela à l'avance, il existe des moyens agréables et conviviaux de permettre au chien de dormir. Le personnel de service était très gentil à tous points de vue (Brockenscheideck, Brockenhotel, Hexenklause et le restaurant « Brockenwirt »). Les chambres sont tout à fait correctes et propres. Nous nous y sommes sentis très à l'aise. Et merci à tout le personnel pour 2 jours inoubliables. P.s. Concernant votre récession @M. Renninger Tout cela est CLAIREMENT indiqué dans la confirmation de réservation. Bien sûr, si vous voulez naïvement monter (sans vérifier la météo), vous avez déjà perdu de toute façon.

André.e

Le 19/02/2024 à 18:12

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L'exploitant émet une facture d'annulation malgré la vitesse du vent de 130 km/h et l'arrêt de l'exploitation du Brockenbahn. Raison : vous pouvez rejoindre l'hôtel à pied (danger absolu pour votre vie avec ces vitesses de vent) ou réserver un transfert pour 20,00 € par personne. Dans l'ensemble, ce n'est pas un contact très amical.

Svulfson.

Le 18/02/2024 à 18:54

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Personnel de service agréable et bon petit déjeuner. Nous avons séjourné dans le bâtiment voisin. La chambre était bien et propre. Mais rien de spécial. Malheureusement, la zone d'entrée du bâtiment adjacent n'a rien à voir avec un hôtel.