Axel Hotel Berlin

Paul.l

Le 05/05/2024 à 22:23

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5 / 5

Mon séjour à l'Axel a été délicieux. Le personnel a été très arrangeant et sympathique. L'endroit semble vraiment avoir été beaucoup nettoyé. La clientèle a une super ambiance et il y a juste une énergie très positive. Finis les personnages sommaires et la racaille qui ont pu donner une mauvaise réputation à cet hôtel dans le passé. J'avais séjourné ici auparavant et l'endroit a vraiment été nettoyé et a élevé le niveau de service. Si vous avez eu une mauvaise expérience auparavant, je lui donnerais certainement une autre chance et cela pourrait dépasser vos attentes.

Robert.o

Le 05/05/2024 à 19:55

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2 / 5

J'ai réservé la chambre supérieure, un ami a réservé la chambre standard. Les chambres étaient identiques, très décevantes. Gaspillage absolu d’argent supplémentaire. Sinon, l'hôtel est bien situé, facile de se déplacer dans la ville, les commodités à l'intérieur sont agréables. Les chambres ont beaucoup d'usure et pour elles.

Jan.a

Le 04/05/2024 à 13:00

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3 / 5

La pire gestion et le meilleur service que j'ai jamais vu ! J'ai été hébergé à l'hôtel Axel pendant 2 nuits du 10 au 14 avril à l'arrivée. J'attendais 1,5 heures où on m'a facturé 150 € pour le dépôt de garantie de la chambre. Lorsqu'on m'a demandé à mon retour, le réceptionniste de mon dépôt m'a dit. le même jour que le départ et cela fait presque un mois et rien ne s'est passé. J'ai appelé plusieurs fois la réception et j'ai posé des questions à ce sujet, personne ne me répond ou le réceptionniste ne comprend pas bien l'anglais, énorme problème avec l'anglais ! L'entreprise m'a littéralement volé de l'argent. Il semble que ce soit devant les tribunaux. Très mauvaise expérience et accès absolument mauvais au client.

Sián.o

Le 28/04/2024 à 21:47

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2 / 5

L'hôtel est bien situé avec un excellent accès au U-Bahn. Néanmoins, l'hôtel demande une caution de 150 € à l'arrivée. Cela n'a pas été souligné lors de notre réservation via Opodo. 8 jours après mon départ, je n'ai toujours pas reçu la caution.

Farris.l

Le 10/04/2024 à 14:37

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1 / 5

Ne restez pas ici. Chambres dégoûtantes, personnel désagréable à la réception. La chambre n'était pas prête à mon arrivée. La chambre n'était prête qu'à 16h30 pour l'enregistrement. Il y avait des brûlures de cigarettes sur les chaises de ma chambre. Ils facturent une caution de 150 EUR. Je ne sais pas à quoi ça sert, car rien là-dedans ne vaut même ça. Ils facturent une taxe de séjour de 8 EUR. Beaucoup d’autres endroits où séjourner à Berlin. Évitez celui-ci si vous voulez une salle propre avec un bon service et un personnel qualifié.

Craig.o

Le 24/03/2024 à 09:15

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1 / 5

Hôtel horrible. J'ai séjourné le 23 novembre et l'hôtel était délabré et froid. Lorsque j'ai signalé que mon chauffage/climatisation était en panne, on m'a dit qu'il fonctionnait, mais qu'il était contrôlé de manière centralisée et qu'il ne pouvait pas être modifié. Je devais porter une veste dans ma chambre. Deux matins, il n'y avait pas d'eau chaude lorsque je voulais me doucher. Le petit déjeuner était suffisant, à peine. Pour couronner le tout, après mon départ, j'ai été facturé pour des articles du minibar que je n'avais pas consommés. Lorsque j'en ai parlé à l'hôtel, ils ont répondu une fois, puis ont ignoré les autres demandes de preuve et de remboursement. On a vraiment l’impression que les propriétaires profitent de la communauté LGBT en sous-investissant dans leur propriété. La prochaine fois, je resterai dans une chaîne respectée.

Rene.c

Le 12/03/2024 à 22:24

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5 / 5

Je n'ai pas séjourné dans cet hôtel mais j'avais une réservation avant Covid et lorsque Civid est arrivé, j'ai dû annuler mon voyage à Berlin. J'ai envoyé un mail à l'hôtel et ils étaient extrêmement gentils et responsables et ont rendu tous mes dépôts par carte de crédit. Merci d'être si professionnel

Daniel.h

Le 12/03/2024 à 12:04

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4 / 5

Hôtel magnifique ! Le sauna ne fonctionnait pas le premier soir de notre arrivée et le bain à remous ne peut pas vraiment être appelé un bain à remous. Plutôt un bain chaud sans bulles. Le hammam est super. Le service de la réception était parfait, très sympathique et serviable.

Ronny.a

Le 27/02/2024 à 15:04

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5 / 5

Très bien situé, à 5 minutes à pied de la station de métro qui relie le reste de Berlin. Équipe très sympathique, j'ai été chaleureusement accueillie. Les chambres sont propres, rien à redire du tout.

Chris.

Le 21/02/2024 à 16:12

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5 / 5

Je suis arrivé ici tôt lundi matin vers 10h. L'enregistrement n'a lieu qu'à 15 heures. Le personnel de la réception m'a trouvé une chambre sans gâchis et m'a permis de m'enregistrer immédiatement, ce qui était un bonus :-) Personnel de réception très poli et toujours souriant. Je me suis également senti très à l'aise car c'est aussi ma première fois à la campagne/en ville. Très utile aussi ! Ça vaut vraiment le détour. J'y retournerai très bientôt !!! Garder le sourire :-)