Art Hotel House One

Heiko..

Le 11/12/2023 à 18:35

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Oublier sa carte de chambre dans sa chambre est probablement arrivé à tout le monde. Vous pouvez également le perdre ou le casser. Malheureusement, vous arriverez à l'hôtel après minuit. La porte est alors fermée et le numéro de téléphone qui se trouve en grand à l'entrée sonne, même après d'innombrables appels – personne ne répond. C'était donc une expérience particulière de devoir s'enregistrer dans un autre hôtel avec des amis dans un froid glacial et de devoir payer une nuit supplémentaire. Le lendemain, vers 10 heures du matin, la femme de ménage n'est entrée que dans ma chambre - la réception (en fait un petit restaurant au rez-de-chaussée) n'était pas occupée, je ne pouvais donc pas me plaindre directement. CE QUI N'EST PAS DU TOUT APPROPRIÉ, c'est le fait que j'ai ensuite demandé par écrit d'être au moins remboursé pour la nuit et j'ai reçu la réponse succincte et peu conviviale suivante. Original : Bonjour, je suis vraiment désolé. Notre réception est ouverte de 7h00 à minuit. Il ne nous est jamais arrivé qu'un client ne puisse pas entrer. Cordialement... Maintenant, c'était arrivé... et quelqu'un ne comprenait absolument pas le service client et la gestion des réclamations. Donc si vous revenez avant minuit, c'est une jolie maison d'hôtes avec de belles chambres. Si la carte n'est pas à portée de main ou est cassée, alors vous n'avez pas de chance et l'opérateur s'en fiche.

Chris.r

Le 16/09/2023 à 13:59

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3 / 5

Chambre : joliment conçue, tout ce dont vous avez besoin est là. Malheureusement, la fenêtre s'ouvre sur un puits de lumière, donc pas de vue. Salle de bain accessible aux personnes handicapées, donc fonctionnelle, mais pas chic. Petit déjeuner : clair, beaucoup d'emballages individuels. Malheureusement, seuls les petits pains les moins chers ont probablement été exclus. Lorsque nous avons demandé quand nous en aurions plus (nous avions mangé 1 petit pain chacun), nous nous sommes excusés car ils étaient vides. Trop de petits pains auraient déjà été mangés. Comme alternative, il y avait des croissants emballés individuellement, malheureusement périmés. (imprimer sur le film) Cela ne devrait pas se produire étant donné les prix extrêmement élevés au jour le jour. C'est dommage que cela ait gâché le séjour dans son ensemble.

svenjansensj.

Le 16/09/2023 à 09:46

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Quel hôtel incroyablement génial. Nous étions là pour le SWR3 New Pop Festival. J'ai été plus qu'impressionné par la chambre, l'emplacement et le personnel de l'hôtel. Recommandation absolue

Jonathan..

Le 30/08/2023 à 12:34

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Belle chambre petit déjeuner correct emplacement idéal

Manuel.l

Le 25/08/2023 à 20:36

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5 / 5

C'est un hôtel extraordinaire. Tout est neuf, silencieux, dans le respect de tout et avec une élégance et une qualité extraordinaires. La nouvelle chambre et le lit d'une autre planète en taille et en qualité de sommeil. Roland, l'hôte, est charmant et on voit sa main dans tous les détails, et il parle aussi espagnol. Le petit-déjeuner parfait dans une salle à manger parfaite, au moment idéal, avec une lumière parfaite et en parfaite compagnie. Excellents produits. Même le trajet jusqu'au parking est luxueux. C'EST UN DE CES HÔTELS QUI FONT DE VOUS UNE PERSONNE BON ET HEUREUSE

Ute.w

Le 18/08/2023 à 20:36

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5 / 5

Un tel emplacement! Peu de temps après avoir réservé en ligne, le directeur de l'hôtel m'appelle et m'explique exactement où et comment se garer au mieux car l'hôtel ne dispose pas de ses propres places de parking ! Très attentif ! Chambre 4, parfaite ! Le petit déjeuner est servi au 3ème étage avec une terrasse extérieure et une vue sur la ville ! Cela ne pourrait pas être plus agréable ! Nous reviendrons certainement!

Vicky.a

Le 03/07/2023 à 12:23

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emplacement parfait Propre et moderne Bon service

SEBASTIEN.A

Le 02/07/2023 à 12:38

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4 / 5

Hôtel très bien situé dans le centre ville, à proximité de nombreux restaurants, boutiques,casino. Pas de stationnement particulier car zone piétonne, un parking payant, indiqué par le propriétaire des lieux, se trouve à 5mn de marche. Chambre très propre, agréable avec lit Queen size et mini bar. Pdj correct

Max.h

Le 16/05/2023 à 22:49

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J'avais une réservation pour aujourd'hui, mais quand je suis arrivé devant les portes de l'hôtel, j'ai découvert qu'elles étaient fermées. Après avoir contacté un représentant de l'hôtel par téléphone, j'ai eu la surprise d'apprendre que ma réservation avait été annulée sans aucune raison ni explication. Le directeur de l'hôtel, un Russe, m'a dit en termes durs que je n'y vivrais pas. En général, l'entrée de l'hôtel a l'air très étrange, il n'y a pas de lobby, pour entrer, il faut appeler le téléphone, c'est très similaire aux appartements, mais ils ne m'ont pas laissé entrer, probablement parce que j'étais leur seul invité. , il n'y avait personne d'autre que moi et pour le bien de moi, j'étais le seul qu'ils ont décidé de ne pas ouvrir du tout. Une expérience terrible, je voyage depuis plus de 25 ans, mais c'est la première fois. Les propriétaires devraient avoir honte de traiter leurs invités de cette façon !

Susanne.r

Le 27/04/2023 à 22:03

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5 / 5

Petit mais bel hôtel en plein centre de Baden-Baden - très belles chambres - hôte attentionné - bon petit déjeuner - absolument recommandé