A propos de : Restauration rapide McDonald's à Castres
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à au 5 Rue de Mélou, Castres. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Castres en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Le Verdier de Mélou (220 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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❌Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Castres
Joel.r
Le 24/03/2024 à 13:23
Service super, j'ai eu un problème au bourne, un jeune fille qui bosse la m'aide. Problème résolu vitecfait et bien mangé mon menu double cheese. Merci 🙂
Fannie.u
Le 23/03/2024 à 16:16
Super bien reçu merci beaucoup Nassim t’es le meilleur !!! 😍😍😍
Bordes.o
Le 22/03/2024 à 20:11
Menu Mcsmart, le Mcfish n'a pratiquement aucune sauce à l'intérieur, c'est récurent à chaque commande que j'ai pu faire.... Je pense le franchisé est un radin et respecte pas les protocoles de préparation.
Anais.H
Le 21/03/2024 à 11:23
Merci Nassim pour ta bonne humeur. Service rapide malgré le monde.
Carla.o
Le 20/03/2024 à 23:37
Personnel et service du midi au top surtout avec Nassim qui est toujours agréable !
Oceane.o
Le 20/03/2024 à 13:40
Merci Nassim pour ton accueil toujours serviable et souriant je recommande ce macdo
Victor.e
Le 20/03/2024 à 12:27
McDo très propre, personnels agréables, souriants et professionnels. Service rapide je recommande!
Laetitia.s
Le 20/03/2024 à 08:30
Service rapide hier midi malgré le monde. Merci à Nassim pour son sourire
Kevin.a
Le 19/03/2024 à 22:10
Super accueil et super rapide j'ai eu affaire à un Nassim super souriant et qui était au petit soin avec moi. Merci à lui
Madison.l
Le 19/03/2024 à 21:34
Merci à Nassim, pour son accueil et son service rapide ! Au plaisir !
PRISCILLA.I
Le 18/03/2024 à 21:30
Bon service, et rapide rien n’a dire sur ça. Mais la musique dans le macdo est beaucoup trop forte on ne s’entendait pas parler.
Gisquet.t
Le 15/03/2024 à 08:14
Mon mc do préféré : celui de Mélou à Castres ! Un chef de secteur souriant et très avenant : Nassim ! Je recommande avec enthousisame !
Nathalie.e
Le 14/03/2024 à 11:32
Hier soir un burger signature pain trop cuit presque brûlé, ils oublient une glace heureusement nous avons vérifié avant de partir et au comptoir même pas une excuse. Pas très commerçants de leur part. Le signature au bleu, ils ne l ont plus depuis un moment et toujours sur les affiches. Pas normal
Tomynou.i
Le 06/03/2024 à 20:48
Coucou de passage mardi 5 mars 2024, j'ai eu la chance d'avoir au pass drive l'équipier Nassim très gentil et rigolo c'était cool je reviendrai surtout que pour une fois dans ma vie il y avait zéro erreur dans la commande. A très bientôt et au plaisir. Que Nassim ai une augmentation 😊
Yasmina.a
Le 06/03/2024 à 19:43
Nassim m’a super bien accueilli, avec le sourire comme d’habitude et un très bon professionnalisme 👍 ambiance au top
Joël.e
Le 06/03/2024 à 16:56
Service au top comme d’habitude, je remercie tout particulièrement Nassim de m’avoir servi ma glace et mon brownie, adorable, jamais déçu.
garance.o
Le 02/03/2024 à 12:28
Pour la première fois que j’amène ma grand-mère au mcdo (jour sacré) nous prenons notre commande à la borne, le paiement est refusé, je décide d’aller voir une serveuse, la commande est annulée nous ne pouvons pas re effectuer un paiement. Elle me dirige vers une borne en me disant « aller refaire la commande là-bas » et la borne ne fonctionnait pas (écran noir). Ma grand-mère ne veut plus jamais revenir. Je déconseille car elle avait très faim.
Sabrina.l
Le 01/03/2024 à 13:05
Très sympa :) avec le café offert et un petit brownie :)
Emilie.A
Le 01/03/2024 à 13:03
Équipe chaleureuse et souriante Service rapide et efficace Table à disposition même pendant le rush de midi
Nocee.
Le 26/02/2024 à 10:31
Expérience spéciale. Je m'y suis rendu en été 2022 les prix comparé a là ou je réside étaient tellement élevés pour un simple menu ou dessert, que j'étais a deux doigts de m'évanouir et que j'ai du me poser aux toilettes une dizaine de minute. On parle quand même de mcdo pas d'un restaurant, ce genre de prix n'est pas correct. Je ne sais pas si c'est une question de département ou juste d'établissement mais wow j'ai vécu quelque chose d'inoubliable.
Pauline.
Le 24/02/2024 à 14:15
Incroyable mais vrai. HONTEUX Vendredi 23 janvier 2024,vers 12h20 Jour où Mr le Franchisé était présent,salle à moitié rempli. Une personne seule s’installe sur un table de 4 personne avec son plateau et entrain de manger son sandwich, lorsque cette personne est interrompue par le responsable,lui demandant de s’installer à une table de 2. Ce dernier refuse en disant qu’il termine son repas en 5 minutes et ne veux pas ce coller au autre personne. Le responsable lui prend alors son plateau et le sandwich des mains,ramène le plateau en cuisine et rembourse le monsieur. Son motif : le monsieur n’a pas voulu ce déplacer,alors qu’il terminer son repas et qu’aucun groupe n’avais besoin de cette table HONTEUX VENANT D’UN RESPONSABLE !!
Joker.a
Le 23/02/2024 à 21:41
Nous sommes venus Vendredi 23 février, 21:30. Nous avons commandés, Royale becon, sans bacon ! On croque, après quelques crocs on se rend compte qu'il n'y as PAS de becon dedans. On va en caisse, on peut rien faire car vous avez croqué dedans. À croire qu'avant de manger on doit vérifier votre travail ! Alors Monsieur le manager Leo, à moins que vous vouliez le récupérer pour le remettre dans une autre commande, ce qui serait tout aussi inquiétant que votre amabilité absente.. que de belles excuses. Merci pour l'accueil négliger, Merci d'avoir rien proposé pour récupérer VOTRE erreur ! Nous ne reviendrons plus. Mcdo À évité, en face il y a KFC !!
Mickael.a
Le 17/02/2024 à 12:38
Super accueil, cuisine impeccable ! Bonne continuation
Audrey.a
Le 16/02/2024 à 13:25
Super service le personnel très attentif et serviable, menu très bon mac do mazamet devrais prendre exemple.
Paul.e
Le 13/02/2024 à 16:13
Je suis passé ce midi, malgré le monde j’ai été servi très rapidement. Mcdo très propre et l’équipe à l’air top ! je recommande
estedu88.
Le 11/02/2024 à 19:58
Merci au serveur Timothy pour son efficacité et sa rapidité très bon service ! 👍
Melissa.e
Le 10/02/2024 à 17:45
Des responsables viennent interrompre votre repas pour vous demander de changer de table car vous êtes 2 ou 3 personnes sur un table de 4/6 personnes ! Aucun savoir vivre. Hors quand nous sommes arriver aucune table était libre nous étions obliger de s'asseoir sur une table de 4/6 personnes ! En contre partie 5 personnes était sur une table de 4 .. Cherchez l'erreur ! Et musique super forte c'était désagréable.. Je préfère allez dans l'autre Mcdo ou le personnel est plus respectueux et convivial.
Marouane.b
Le 09/02/2024 à 20:16
Merci beaucoup à Nassim pour votre sourire et votre gentillesse à chaque venu en restaurant et vos dégustation
Fares.o
Le 09/02/2024 à 20:05
Merci Nassim pour ta dégustation de brownies. Toujours un service irréprochable ! 🙌
Enam.i
Le 09/02/2024 à 16:05
Merci pour le superbe accueil de Nassim et pour la dégustation du brownie et du café
Anais.l
Le 09/02/2024 à 15:19
merci beaucoup Nassim pour votre gentillesse et pour la degustation de Brownie et de café
Grandiou.a
Le 08/02/2024 à 10:23
Repas a emporter burger parfait frites chaud très satisfaite
jacques.e
Le 05/02/2024 à 22:14
Malgré. Le monde et le manque de personnel l’équipe est bienveillante au top. Bravo
Samir.o
Le 02/02/2024 à 14:38
L'accueil à été top. Service très rapide et restaurant très propre. Ma fille à même eu le droit de faire sa propre glace!! Elle en était ravie. La serveuse à été très souriante et agréable. Je recommande vivement!!
Ingrid.a
Le 31/01/2024 à 16:23
Frittes chedar à revoir en plus servies froid niveau propreté toilette immonde
Ma.h
Le 24/01/2024 à 16:00
Service du midi au drive super rapide .
Réponse du propriétaire :
Et bien c'est un grand plaisir que de lire votre satisfaction. Sympa et si en plus d'être super rapide et sympa que vous vous êtes régalé...et bien ne soyez pas timide Notez 5 🌟🌟🌟🌟🌟l L'équipe adoreeeee
Adeline.
Le 23/01/2024 à 13:56
Salle pas nettoyée, des restes sur les tables et au sol... Le sandwich bon mais le tasty a rétréci mais pas son prix. Les FRITES... molles, froides de quand datent elles? Nous sommes venus à 12h30 en plein rush les produits devraient être récent non? Bref cela fait 2 fois que cela arrive en janvier donc je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline merci pour vos deux visites en Janvier. Nos burgers nos frites sont préparées au fur et à mesure des commandes désolés que vous ne les ayez pas appréciés toutefois si vous étiez sur place une simple demande à l'équipe aurait pu vous satisfaire. Et si votre commande etait à emporter et bien il ne restait plus qu'une seule fraite dans le sachet 🤣🤣🤣 Concernant le tasty comme c'est indiqué la recette à évolué et vous pouvez aujourd'hui le déguster en version simple ou double avec deux gros steacks. Toujours la même recettes trous tranches d'emmental fondu,sauce oignons salade deux tranches de tomates fraichement tranchées et selon vos envies c'est donc soit un simple tasty qui à un pain et une viande légèrement plus petit qur l'ancienne version mais également dont le prix à baissé soit un double qui se déguste avec deux gros steacks bien plus généreux que l'ancienne version. A bientôt
Renato.c
Le 11/01/2024 à 17:51
Toujours aussi lent et toujours autant d'erreur
Réponse du propriétaire :
Toujours aussi lent !!! C'est vraiment surprenant nous affichons une moyenne en décembre de moins de 5 minutes pour être servis à partir de votre prise de commande. SVP pourriez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande afin de mieux comprendre votre perception de notre service. Pour les éventuelles erreurs pourquoi pas c'est justement pour répondre toujours mieux à notre clientèle que nous avons mis à votre disposition un numéro indiqué sur votre ticket de caisse,. A L'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé promis 😉😊😇 Appelez 😉
#.A
Le 10/01/2024 à 21:09
Très bon service, rapide et correct . Merci au jeune Timothy pour son accueil .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Vraiment sympa pour l'équipe 😀
tim.
Le 10/01/2024 à 13:07
J’ai bien aime la cuisine ainsi que le service et voudrais ainsi remercier Nassim qui nous a servi notre commande avec un sourire rayonnant.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre lessage sympathique Vraiment sympa pour l'équipe 😀
Clarisse.u
Le 10/01/2024 à 12:59
Justine elle est trop cool !
Réponse du propriétaire :
Merci Clarisse Vraiment sympa d'avoir pris le temps de poster un avis 😊😊😊
Simon.o
Le 10/01/2024 à 12:59
juju la best on t’aime forever 🫶🏻🫶🏻🫶🏻
Réponse du propriétaire :
For ever trop trop sympa 😇😉😊
Patricia.h
Le 06/01/2024 à 18:19
Pas très propre. Plus du tout de sucre...bu le thé sans. La serveuse ne nous l'a même pas dit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, nous sommes surpris de lire votre avis, nous disposons de sucre pour les boissons chaudes, n’hésitez pas à vous adresser à nos équipes si un oublie est constaté sur votre commande. Bonne journée
Vin’S.W
Le 03/01/2024 à 16:21
Ma compagne et moi avons attrapé une intoxication alimentaire le 2 janvier 2024 Ce n’est pas la première fois que quelqu’un tombe malade après un repas McDo melou C’est bien la dernière fois qu’on mange là bas.
Réponse du propriétaire :
Et bien nous espérons que vous allez mieux. Souvent il faut rechercher bien en amont du dernier repas. Bien penser à se laver les mains également et en cette période froide adopter les gestes barrière. Bien cordialement Ok
romain.
Le 02/01/2024 à 19:46
Une honte une fois de plus, ces derniers ne préparent pas les commandes correctement. Ce jour, il m'a manqué 3 éléments, un dessert, une boisson, et une sauce. C'est bien beau de commander sur internet via leur application, mais derrière tu te retrouves avec la moitié de la commande. On va me dire, que je devrais vérifier, mais à un moment donné, c'est leur travail de préparer des commandes correctement. McDo melou à bannir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, désolé de lire votre avis, s’il y a une erreur dans votre commande, vous pouvez joindre notre service client au numéro indiqué sur votre ticket de caisse, si une erreur est avérée, elle sera bien sûr corrigée. Bonne journée
François.a
Le 23/12/2023 à 13:13
Quand on commande 2 royal deluxe et qu’on reçoit 2 big mac, sympa votre façon de faire de la marge, les temps sont durs
Réponse du propriétaire :
Bonjour François très surprenant votre commentaire néanmoins parceque nous sommes attentifs aux retours de notre clientèle nous avons mis un numéro indiqué sur votre ticket de caisse. A l'aide du moment de passage et de votre numéro de commande si un point est avéré il sera totalement corrigé C'est promis. Appelez 😊😊😉
Alexiis.
Le 21/12/2023 à 16:36
Service propre et rapide, sauces pas oubliées, rien à re dire
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre avis Vraiment sympa pour l'équipe 😀 😀 😀
Alexandre.a
Le 28/11/2023 à 15:45
Burger moyen. Et le temps d'attente est très long. Il faut absolument vérifier les commandes car il y a toujours un pb. Toujours un produit manquant ou pas celui commandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, merci pour votre avis même si il nous surprend. En effet en moyenne l'ensemble des commandes sur le mois de novembre ont été servies aux périodes de déjeuner et de dîner en moins de 5 minutes. Bien sûr ce n'est que la moyenne de 100% des commandes servies en Novembre. Pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp afin de mieux vous comprendre. Et parceque nous savo s qu'une erreur est toujours possible, nous avons mis à votre disposition un numéro dédié noté sur votre ticket de caisse et à l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé. Promis. A bientôt
W.h
Le 24/10/2023 à 21:48
Personnel très agréable, souriant, service rapide et COMPLET. Continuez comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour @W White, merci de nous avoir laissé votre avis, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. A bientôt :)
Lisa.p
Le 13/10/2023 à 15:20
Bien comme d'habitude merci !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, merci de nous avoir laissé votre avis. Une suggestion pour peut-être décrocher un 5*? A bientôt
Maxou.!
Le 11/10/2023 à 13:00
Très bonne nourriture , service très rapide et bon accueil de Monsieur Nassim
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Maxou, merci pour ce 5*, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien, le compliment sera passé à Nassim. A bientôt
Jérome.a
Le 09/10/2023 à 09:07
Service rapide et commande nikel 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Jérome, merci de nous avoir laissé votre avis, une suggestion pour peut-être décrocher un 5*? A bientôt
Léa.i
Le 08/10/2023 à 13:25
Repas un peu froid mais l’équipière Rachel à su répondre à mes besoins et à été très agréable. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, merci de nous avoir laissé votre avis, le message sera transmi aux équipes. A bientôt
maguelone.e
Le 08/10/2023 à 13:18
L’équipière Rachel à été d’une bienveillance au top ! Elle nous as beaucoup conseillé et à été très à l’écoute ! Très souriante et donne envie de revenir + souvent ! Merci beaucoup d’avoir était si gentille ça fait plaisir de manger en étant si bien servie ! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Maguelone, merci pour ce 5*, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien, le compliment sera passé à Rachel. A bientôt
Fulkam.
Le 06/10/2023 à 16:27
Excellent fast food, pas mal de place à l'intérieur et à l'extérieur, un coin de jeu pour les enfants mais un parking un peu petit
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Fulkam, merci pour ce 5*, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. A bientôt
Richard.a
Le 04/10/2023 à 23:22
Le programme fidélité ne marche pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Richard, nous vous invitons à contacter le support d'aide via l'application, le programme fidélité fonctionne, de nombreux clients l'utilisent chaque jour. A bientôt
Isabelle.E
Le 02/10/2023 à 12:04
Juste une chose, j'aurai apprécié que la table où j'ai mangé soit propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle n'hésitez pas à vous adresser à l'équipe au cas où la table que vous avez choisi n'était pas encore prête pour vous accueillir. Notre équipe se fera un plaisir de faire le nécessaire. A bientôt
Faycel.s
Le 30/09/2023 à 21:33
super sympa, les lieux sont propres et le personnel super sympa ! 👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Vraiment sympa pour l'équipe
céline.n
Le 28/09/2023 à 20:43
Un peu tristounet mais ça reste de la restauration rapide. Moins d'erreur de commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline merci pour votre retour.
Josepha.
Le 20/09/2023 à 00:37
On est arrivé ce soir au McDo à 0h09, il était fermé ! Menteur!!!!!!!!!!!!!! y’a marqué ouvert jusqu’à 1h du matin!!!!!!!! Menteur!!!!!!!!!!!!!!!!! Vous devriez me payer le plein d’essence pendant six mois et un an de McDo gratuit pour le déplacement.!!!!!!!! j’ai faim!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, effectivement nous rencontrons quelques problèmes informatiques, nous faisons le maximum pour régler cela dans les plus brefs délais. Nous sommes ouverts tous la semaine jusqu'à 22h30 en salle et 23h au drive. Pour le week-end nous sommes ouverts jusqu'à 23h en salle et 23h30 au drive. En attendant nous regrettons cet avis qui ne reflète en aucun cas le travail de nos équipes. A bientôt.
M.
Le 09/09/2023 à 20:55
Ca fait plusieurs fois que je viens au drive et il est récurrent qu'il manque un produit dans ma commande, je prends l'habitude de vérifier dans mon sac avant de revenir chez moi car il m'est arrivée (par exemple) de manger une salade cesar SANS sauce cesar... Autant vous dire que c'est très énervant et je n'aime pas laisser de commentaire négatif mais là c'est trop ! (Pas de la faute du restaurant de melou mais : Aujourd'hui mon big tasty avait des pains à big mac ! C'est l'hamburger que je prends tout le temps donc je peux pas me tromper. C'est de plus en plus cher et en plus de ça vous réduisez la taille des pains. Faut arrêter de se moquer des gens merci)
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Gonzie, le Big Tasty a changé de version, la taille du pain a diminué tout comme son prix, cependant aujourd'hui vous avez la possibilité de le prendre en version une ou deux viandes en fonction de vos envies. Nous regrettons votre votre avis qui ne représente malheureusement pas le travail de nos équipes au quotidien.
Senegas.e
Le 06/09/2023 à 07:21
beaucoup plus propre que celui de mazamet et les burgers sont plus soigné pas fait a larache
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Senegas, merci pour ce 5*, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. A bientôt
Gerard.r
Le 05/09/2023 à 10:07
Un des MD les plus propres. Il y a encore quelques points à revoir. Sur la bonne voie
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Gérard, pouvez-vous nous en dire plus sur les points à revoir afin de nous améliorer? A bientôt
Abalonegp30.
Le 02/09/2023 à 21:18
Rien à dire. Très bien emballé. Je recommande. Merci Alicia pour le sourire 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Albalonegp30, merci pour ce 5*, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. Le message sera passé à Alicia. Bonne journée et à bientôt
Gerard.h
Le 01/09/2023 à 13:49
Comme partout, le service et l'accueil est très agréable et rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Gérard, merci pour ce 5*, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. A bientôt
Millan.a
Le 26/08/2023 à 16:15
Lent, Peut être 15 minutes à attendre notre commande au drive, pour passer la commande, c'est long, ils n'articulent pas et une fois que nous arrivons à avoir un échange il n'est pas agréable et froid. Motivez vous !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour voici un avis qui ne reflète pas le travail de l'équipe au quotidien. Pourriez-vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp afin que nous puissions mieux comprendre votre perception Merci
Karine.
Le 26/08/2023 à 13:32
de passage sur Castres, notre halte dans ce Macdonald nous a épaté, des serveurs très sympathique, service rapide, établissement très propre. personnel très reactif pour nettoyer le verre renversé de notre fils et qui propose même de lui remplir à nouveau et avec le sourire. c est très agréable, bravo à l equipe
Réponse du propriétaire :
Et bien un grand merci pour votre avis. Vraiment cela est agréable de lire ainsi votre satisfaction
Le.
Le 23/08/2023 à 15:14
Les promos présentent dans ce McDo le rend bien plus abordable que la plupart des McDo habituels
Réponse du propriétaire :
Un grand plaisir de lire votre commentaire Merci et pensez à consulter nos pages Facebook et multipliez ainsi l'opportunité de bénéficier de nouvelles promotions A BIENTÔT
Audrey.e
Le 22/08/2023 à 06:02
Lieu incroyable: tu commandes au drive, on oublie de te donner ton sandwich, tu téléphones, on ne répond pas, on te rappelle le lendemain ou le surlendemain pour t annoncer qu'on va t'envoyer un courrier... 3 jours plus tard tu reçois bien un courrier et à l'intérieur on t'annonce qu'on t'offre ton sandwich que tu as payé ! Youpi! Comme tu es heureux! C'est la troisième fois cette année...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey nous mettons à votre disposition un service client qui comme partout est disponible aux horaires de bureau. Si vous avez laissé un message notre collaboratrice Amandine vous rappelle afin que nous puissions corriger un éventuel problème avéré. Si nous avons oublié un produit l'erreur sera réparée et accompagné d'un geste commercial adapté si le point que vous nous avez signalé est avéré. A bientôt
Bibine.e
Le 15/08/2023 à 22:23
5 malades ce midi ..hygiène des lieux infâme service à l arrache et intoxiqué tous les 5 Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour votre avis vous engage personnellement Nous souhaiterions connaître votre moment de passage et votre numéro de commande. C'est indiqué sur votre ticket de caisse Parce que nous attachons de l'importance aux avis laissés par nos clients nous prenons toujours le temps d'y apporter une réponse adaptée
Damien.E
Le 15/08/2023 à 13:40
Accueil parfait très serviable Et équipe sympathique avec le sourire 😃 bravo mon passage dans le Tarn m'a permis d'avoir des verres violet génial En compagnie de ma sista et mon neveu trop bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Damien, merci pour ce 5*, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. Bonne journée, peut-être à bientôt ;)
Dominique.o
Le 15/08/2023 à 12:58
52 euros pour trois menus et trois glaces, un peu cher . De plus impossible d annuler les macarons donc 8macarons non remboursé, je viens plus c est sûr
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Dominique, nous avons des menus pour tous les budgets à partir de 4.5euros pour les petites formules. Navré de lire votre commentaire, cela n'est pas représentatif du travail de nos équipes. En espérant pouvoir vous satisfaire à votre prochain passage, n'hésitez pas à demander à nos équipes, elle se feront un plaisir de vous renseigner. Bonne journée.
olivia.u
Le 12/08/2023 à 14:10
Service rapide et agréable c est le premier mardi où on voit un responsable aussi impliqué mercii☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Olivia, merci pour ce 4*, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. Une suggestion pour peut-être en décrocher une 5*? Bonne journée
Eric.I
Le 12/08/2023 à 09:57
Au drive il y a souvent des oublies de mettre des frites ou menu enfants ou sandwich ou boissons... Une sur trois fois ça se répète, Faites attention et svp n'oubliez rien car sinon on est triste avec des choses en moins,
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Eric, désolé de lire votre avis, si vous avez un oublis dans votre commande, n'hésitez pas à joindre notre service client, le numéro est sur votre ticket de caisse, si une erreur est avérée, elle sera bien sûr corrigée. Bonne journée
Morgan._
Le 09/08/2023 à 22:40
Restaurant agréable, service rapide à table et équipier réactif !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, merci pour votre avis et ce 5*, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. Bonne journée, à bientôt
Marc.l
Le 09/08/2023 à 12:14
Mauvaise expérience petit déjeuné pâtisserie médiocre eau plate filtré à prix délirant bref à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc. Nous proposons une eau ultra filtrée d'un goût exceptionnel. Celle ci peut être aromatisée à la fraise ou au citron avec un sirop aux arômes naturels sans sucre ajouré. Pour nos pâtisseries nous ne pouvons pas plaire à tout le monde. D'ailleurs plus 50 d'entres elles font le regal de nos clients tous les jours. Heureusement l'offre à Castres est variées et c'est regrettable mais c'est ainsi nous plaisons au plus grand monde mais pas à tout le monde. Amicalement
DETOUT.Y
Le 01/08/2023 à 21:41
Adepte du drive, Un petit mot pour remercier spécialement Manon qui est a la prise de commande et encaissement!!! Adorable gracieuse et très soucieuse de la satisfaction client, manageant moi même une équipe de vente elle est la vendeuse qu’on rêve d’avoir! merci Manon pour votre gentillesse! Je tiens à souligner aussi qu’un gros effort a été fait et qu’il ne manque plus rien dans les commandes depuis un moment et ça c’est chouette! A bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Cyril, merci pour ce 5* et votre commentaire, le message sera passé à Manon ;). Bonne journée et à bientôt
claire.a
Le 31/07/2023 à 15:33
Équipe super sympa, ma fille a fait sa glace elle même, petit café gratuit servi à la table. Merci le mc do de Castres pour cet accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Claire, merci c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. A bientôt
micael.e
Le 30/07/2023 à 11:13
Impossible d avoir un renseignement.... un responsable a interrompu une salariée qui nous renseignait. Bel exemple pour les employés.. Et pas de formule mc morning
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous ne proposons pas de formule mcmorning car nous ouvrons à 10h30. Toutefois l'eggs Mcmuffin et toute la carte est disponible des 10h30
marie.i
Le 29/07/2023 à 10:09
Ça devient du n'importe quoi !! Des cheveux dans les waps poulet bacon dégueu. Des glaçons quand il a faut pas. T'arrive à la maison il te manque la sauce ou la glace. 😤😤😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, désolé de lure votre message. Savez vous que toutes nos equipes portent un filet à cheveux et une casquette. Et si jamais vous rencontrez un problème ou un oubli sur votre ticket de caisse un numéro est indiqué, à l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé, promis
Zar.i
Le 27/07/2023 à 14:46
Déçu j'ai commander un deluxe et je retrouve un cheese burger transpis j'irai plu a macdo trop d'erreur et pour le prix n'en parlons pas une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour si d'aventure une erreur est avérée parce que malheureusement parfois cela arrive, vous avez à votre disposition un numéro indiqué sur votre ticket .A l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé promis... Pour les prix nous vous proposons des produits prepares à la commande avec un service à table servis dans une grande salle climatisée ou en terrasse par ce bel été une immense aire de jeu pour les enfants plus de 45 personnes presentes 7j/7 de l'ouverture à la fermeture des glaces à partir de 1.70€ des burgers à moi s de 3€ des formules menu best of + un happy meal pour 9.90 et j'en passe. Des menus complets avec burger+ frites+ boissons 0.40 à oartir de 6.20€ et aussi des ptites formules avec un ptit delux+ petite frite+ boisson 0.25 pour 4.50€ Et si vous voulez encore plus d'economie et bien adherez à notre programme fidélité et c'est 10% de votre note en cagnotte produits pour vous regalez gratuitement Allez à bientôt 😉😉😉
Cédric.a
Le 19/07/2023 à 15:00
Tout d'abord un grand merci à Cheu une employée, et sans conteste, la meilleure de tous les macdo de France et de Navarre !!! Elle nous a reçu comme des rois avec mon fils ! Sinon ce restaurant est sobre et un peu petit mais ça le rend chaleureux et familiale !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Cedric, Sympa pour l'équipe et nous transmettons à Cheu Ça va lui faire énormément plaisir
Cedryck.e
Le 16/07/2023 à 14:15
Tellement cher pour de pauvres burgers préparés a la va vite. Surtout avec les autres enseignes concurrentes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedryck, nous proposons une large gamme de burger comme nos celebres double chees ou filet o fish et meme le fameux Mcchicken à 3.95€ des menus complets à partir de 6.20. Notre offre happy composée d'un menu best of + d'un happy meal pour 9.90€ et si vous voulez faire encore plus d'économie utilisez la fidélité et c'est 10% cagnote.... Alors n'hesitez pas choissez , faites vous plaisir A bientôt
Emilie.a
Le 14/07/2023 à 13:44
Super équipe aujourd'hui ! Le restau est très propre👍. Service rapide avec le sourire 😁. Quelques petites erreurs sur la commande mais aussitôt changées. Vraiment très agréable et le personnel super simpa, encore un grand merci au jeune en polo rouge qui a fait un super geste pour les enfants au service de leur glace😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, merci pour ce 5* et ravie de vous lire, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. A bientôt
Toni.E
Le 08/07/2023 à 14:40
Commande à emporter, une fois à la maison, 6 nuggest sur 9 facturés. Ma fille dégoûtée....tout le monde peut se tromper mais c est souvent au dépens du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Toni, n'hésitez pas à contacter le service client au numéro indiqué sur le ticket, si une erreur est avéré, elle sera rectifiée. Bonne journée
Mathew.
Le 08/07/2023 à 13:29
Aujourd'hui samedi 8 juillet,service long, plateau froid , frites sèche on aurait dis frites de la veille... malade sur la digestion ...
Réponse du propriétaire :
Nos frites sont conservées quelques minutes apres cuisson. Les burgers prepares à la commande mais afin de mieux comprendre votre perception pourriez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande cela nous aidera. Merci
thierry.U
Le 07/07/2023 à 23:43
Un endroit très sale au niveau des tables du sol , je parle même pas des WC.🥵
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, pouvez-vous nous en dire un peu plus, votre moment et lieu de passage, afin de comprendre votre avis? Merci
Vir.
Le 27/06/2023 à 07:27
Commerce propre et personnel agréable. Menu plutôt bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vir, merci de nous avoir laissé votre avis, une suggestion peut-être pour décrocher 5* ? Merci et à bientôt
Ophelie.a
Le 26/06/2023 à 19:03
Bonne équipe mais le manager a la limite de l’impolitesse qui permet de faire des réflexions à haute voix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophelie, pouvez-vous nous en dire un peu plus, votre moment et lieu de passage, afin de comprendre votre avis? Merci
Soso.1
Le 23/06/2023 à 16:49
10 piges à nous servir 2 Mcfirst, équipe d’endormie si je pouvais mettre 0 j’le mettrai avec plaisir. « LastFood »
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous communiquer votre moment et lieu de passage, cela afin de mieux comprendre votre avis. Merci
Sophie.r
Le 18/06/2023 à 22:48
Notre visite a été dimanche 18 juin vers 16/17 heures. Ma note vient du fait que les toilettes femmes étaient sales et sentaient fort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Sophie, pouvez-vous nous en dire un peu plus concernant votre visite? Votre moment et lieu de passage? Cela afin de comprendre votre note. Merci à bientôt
laetitia.h
Le 14/06/2023 à 20:05
Ça fait du bien à 19h30 sandwichs chaud et bien montés, les frites bien chaudes 👏 peut être que la direction a changé ? Mais 👏 Dommage que la dose de sauce pour le Deluxe soit autant présente la il y en avait beaucoup donc pas pu finir mon sandwich et j ai voulu goûter le petit boeuf Deluxe... résultat poubelle. Et les mouches dans le resto.... C est pour ca que ma note est a 4 et pas 5 Et juste pour savoir a quand le retour du very parfait ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Laetitia, merci de nous avoir laissé votre avis. Merci et à bientôt
viviane.a
Le 11/06/2023 à 08:49
Le service est assez rapide, cependant la nourriture est froide ( frites)
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Viviane, si vous rencontrez un problème ou une erreur avec votre commande, n'hésitez pas à venir nous voir ou contacter le service client au haut du ticket de caisse, si une erreur est avérée, elle sera corrigée. A bientôt
Fabrice.a
Le 29/05/2023 à 21:20
Mac donald Castres Cuisine de meilleur qualité que macdonald Revel, les quantités sont bonne et les repas son chaud, serveur poli et respectueux, en revanche les toilettes sont atroce de l'eau partout, ont patoge littéralement dans ce que j'espère etre de l'eau, papiers dans les recoins, poubelle pleines... les tables sont collantes et les pièges à rats en extérieur ne rassure pas. Malgré cela la partie cuisine est nettement mieux géré que sur Revel, aucun oubli, boîte de frite pleine et pas rempli à la main avec 4 frites qui se batte au fond et les sandwich son chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice merci pour votre commentaire. Si vous constatez un dysfonctionnement n'hésitez pas à communiquer à notre équipe qui se fera un devoir de le corriger. Malheureusement nous ne pouvons etre derrier chaque personne. Désolé et merci pour votre compréhension ?
Yohann.i
Le 24/05/2023 à 20:03
Deux clic and collect pour un véhicule… refusé tout ça pour pas fausser les statistiques (forcé de sortir du véhicule pour l seconde commande) et en plus un Royal Félix monté en escalier et super gras!! Une honte vous avez de la chance que ça ne soit pas « macalister »!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, il n'est pas necessaire de vous montrez désagréable avec notre équipe. Nous n'acceptons qu'une seule commande par véhicule. Simplement. Si vous avez plusieurs commandes à retirer et bien nous vous proposons Simplement de garer votre vehicule et de les retirer Simplement via nos bornes de commande. Vous pouvez en retirer jusqu'à 6 commandes simultanément si vous le souhaitez. Des places de parking sont disponibles en nombre. Bien aimablement
Coco.o
Le 13/05/2023 à 13:39
Je suis venu le 13mai au drive j’ai passé commande au moment du paiement mon Enfant souhaité une boîte de nuggets la personne m’a refusé la vente car apparemment il y avait trop de monde (3 voiture au drive et peu à intérieur cela devient inadmissible il me rêverons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Coco, lorsque la commande est validé en prise de commande, il n'est alors plus possible de la modifier au moment du paiement, car elle est déjà en préparation en cuisine, voir déjà prête. N'hésitez pas à relire votre commande à l'écran afin d'être sûre de ne rien avoir oublié. Bonne journée :)
estelle.o
Le 03/05/2023 à 19:18
Le restaurant est acceptable. Mais mes frites étaient froides. Par contre, je reconnais que l'idée de mettre des paniers pour récupérer la vaisselle réutilisable est une bonne idée. Ça laisse de la place pour la poubelle jaune en dessous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, merci de nous avoir laisser votre avis. N'hésitez pas à venir nous voir si vous n'êtes pas satisfaite de votre commande, si une erreur est avérée, elle sera bien entendu rectifié. Bonne journée et à bientôt.
Delphine.
Le 30/04/2023 à 21:38
De passage à Castres, nous avons fait un stop à ce Mac Do. Très agréablement surprise, rien à voir avec celui de la ville où nous habitons (qui lui est une vraie catastrophe). Le repas a été servi rapidement, bien chaud et avec le sourire ! Les tables étaient propres, les poubelles vidées. Nous avons même eu le droit à un petit café offert ! Franchement, l'équipe présente le 18 avril à midi a été irréprochable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Delphine, merci de nous avoir laissé votre avis, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien, peut-être à bientôt :)
Elise.o
Le 27/04/2023 à 21:19
J'ai passé une commande. Elle était incomplète. J'ai contacté le macdo sur Facebook, ils m'ont dit d'appeler directement. Chose faite, j'ai laissé un message car ils ne répondaient pas. Ils ne m'ont jamais rappelé. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa un numéro est indiqué sur votre ticket de caisse. C'est notre collaboratrice Amandine qui va vous rappeler. Prenez soin de laisser votre numéro de téléphone votre numéro de commande et votre moment de passage. Merci
Myriam.a
Le 18/04/2023 à 13:16
Repas sur place en extérieur avec ce temps très agréable en plus Nassim (je crois) très sympa est venu offrir café et un morceau de brownie a toutes les personnes présentes 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Myriam, merci pour ce 5*, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien et le compliment sera passé à Nassim. A bientôt :)
Marion.
Le 05/04/2023 à 22:35
Après les cheveux dans la burger, un steak « croqué ». C’est inadmissible ! Ayez un peu plus d’hygiène et de professionnalisme !
Réponse du propriétaire :
Marion Un peu de sérieux Non personne n'a croqué votre steack avant de preparer votre burger. Éventuellement qu'il se soit déchiré à la cuisson pourquoi pas. N'HÉSITEZ à ramener un produit qui ne vous satisfait pas. Si un problème est avéré il sera remplacé promis...
Claire.
Le 01/04/2023 à 19:12
Hamburger et frites à peine tièdes. Le fromage n'était même pas fondu et la viande était archi cuite ! Le personnel en poste était au bout de sa vie en début d'après midi d'un samedi. Le verre était sale, et les toilettes aussi. Je n'y reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire désolé de lire votre perception. Avez vous signalé à notre équipe votre désappointement ? C'est super rapide zt cela nous permet lorsque un point est signalé et avéré de le corriger pour le plus grand comfort de nos clients Merci A BIENTÔT
agent.h
Le 26/03/2023 à 13:06
Tout est parfait! Les équipiers sont serviables et souriants , le service et rapide et la nourriture est bonne et chaude . 😋 Je reviendrai s’en soucis avec mes enfants dans ce mcdo . ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour @agent shadow, merci pour ce 5*, c'est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. Au plaisir de vous revoir, à bientôt :)
Mili.o
Le 04/03/2023 à 23:20
Il faudrait vraiment penser à rafraîchir les toilettes, l'endroit n'est vraiment pas très propre, le sol colle ! Et avoir des toilettes hommes et d'autres femmes ne serait pas un luxe!
Réponse du propriétaire :
Bonjour la rafraîchissement se prépare mais cela n'empêche en rien l'entretien quotidien et au fur et à mesure. Si d'aventure vous avez constaté un éventuel dysfonctionnement n'hésitez pas à avertir notre équipe qui se fera un devoir de faire le nécessaire le cas échéant
Matthieu.a
Le 04/03/2023 à 21:58
Service client déplorable, l’intérieur du Mc Wrap était froid (le serveur a pu le vérifier avec son doigt), je demande au jeune garçon de l’accueil d’avoir ce produit chaud. Cette personne, ainsi que son manager m’assurent que ce produit se mange froid (une première depuis l’existence de McDonald). Les deux personnes s’énervent contre moi, alors que je reste très calme, ces personnes me donnent un deuxième wrap tout aussi froid (sans doute le même). Ces deux personnes me disent que je n’aurais pas un produit chaud car cela va leur causer des pertes. Le manque de sang froid du manager face à ma demande polie ainsi que son manque de compréhension, sont assez déplorables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu visiblement nous n'avons pas réussi à vous satisfaire Toutefois la recette du petit wrap est bien avec une Galette Froide garnie de sauce , oignons frits, salade fromage et une aiguillette de poulet panne. l'équipe vous a bien proposé un nouveau wrap désolé que cela n'ai pu vous convenir. Mais si vous le voulez à l'avenir au moment de votre commande demandez à un responsable de chauffer votre galette. IL se fera un plaisir de vous satisfaire.
Lo.
Le 04/03/2023 à 10:13
Frites et hamburger froids. Sachant qu'il était 11h50, peu de monde (visible dans le bâtiment) et de préparations à faire, je m’interroge : depuis combien de temps étaient ils préparés ???? Niveau propreté des lieux, il y a à redire également ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour et bien nous sommes surpris par votre commentaire. TOUS NOS BURGERS SONT PRÉPARÉS À LA COMMANDE. Concernant la propreté des lieux nous avons une équipe tous les matin en charge de l'entretien des locaux. De l'entretien au fur et à mesure Sans compté le soir et le matin. Si d'aventure vous constatez un éventuel problème n'hésitez pas à nous le signaler afin que cela soit corrigé . Merci
Cédric.o
Le 28/02/2023 à 23:20
Le Mc Do historique de Castres. Je prends toujours ou presque à emporter. C'est du mc do, pas de mauvaise surprise, on y va pour ça, quand le Royal Deluxe est là pour ma part. Du progrès a été fait sur les oublis dans les commandes, j'y passe avec plaisir chercher un petit Deluxe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, merci de nous avoir laissé votre avis ☺️. Une suggestion pour peut-être décrocher un 5*? À bientôt
foglia.y
Le 18/02/2023 à 09:47
Encore une commande incomplète. Et cette fois il ne s'agit pas d'un seul menu. Toutes les frites oubliées, les sauces manquantes, happymeal avec juste la boisson et les nugets. Que ce soit au drive ou en livraison. Il manque tout le temps un article. Après on se demande pourquoi la concurrence est plus efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et bien c'est parceque nous savons qu'il peut y avoir une erreur que nous avons mis à votre disposition un numéro indiqué sur votre ticket de caisse afin de mieux vous satisfaire à l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé promis
louise.e
Le 23/01/2023 à 21:37
Je suis très déçu une commande simple 1 maxi best of double cheese , 1 happy meal , un croque , un petit wrap chèvre , 4 nuggets x2 , 1 des deux double était sensé être sans oignions , il ne l’était pas , il n’y a pas eu la bonne sauce pour les nuggets un BbQ au lieux d’une Chinoise , pas de serviette , et le verry parfait n’avait pas de couvercle pour protéger la commander à emporter ( c’était la cb51 passer au alentour de 20h20) , j’ai contacter le restaurant pour faire ma réclamation , le temps d’appel a était laisser donc aucune réponse !
Réponse du propriétaire :
bonjour Louise vous notez avoir rencontré trois problèmes sur votre commande votre double chees commandé sans oignons mais reçu avec. une erreur sur la sauce de vos nuggets bbq reçue pour une chinoise commandée. Le dernier point concernant les vers parfait il y a déjà de nombreux mois que nos verry parfait ne sont pas servis avec un couvercle pour la V A E. pour les deux autre points en cas d'erreur un numéro est indiqué sur votre ticket de caisse. A l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si une erreur est avérée elle sera corrigée promis. Laissez bien vos coordonnées et Amandine notre collaboratrice vous appelera sans Faute
JOHN.A
Le 17/01/2023 à 13:30
Vraiment honteux, toilette sale, table non nettoyer, poubelle non vider on attends que tout déborde pour faire Le nécessaire. Et ça c'est permanent. Franchement il y a pas de photo avec celui du siala. De toute façon c'est tout Le temps comme ça, et je vous passe les oublies commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, pouvez-vous nous communiquer votre moment de passage, cela afin de mieux comprendre votre avis.
Edwina.r
Le 08/01/2023 à 15:54
Plutôt calme vers 16h le service rapide , endroit propre. ça c'est améliorer.
Réponse du propriétaire :
merci Edwina, mais alors pourquoi noter 3 étoiles seulement. ne soyez pas timide si vous avez trouvé le restaurant propre le service sympa et rapide et que vous vous êtes régalés....notez 5 étoiles :-))
Nathalie.A
Le 26/12/2022 à 15:42
Un Mc Do qui fait bien plaisir! Ça fait longtemps que je n’étais pas allée dans un Mc Do avec l’efficacité et le service que l’on connaissait à ses début : rapidité de service, personnel à l’écoute et aimable, lobby propre, et cerise sur le gâteau un petit café offert à table! Merci pour ce moment qui fait que Mc Do remonte un peu dans mon estime! 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
un grand merci Nathalie. Rien ne nous fais plus plaisir que de lire votre satisfaction. meeerci
Pierre.a
Le 20/12/2022 à 13:53
Décidément, voici la pire expérience de restauration rapide locale. Non seulement il ne s’agit même pas d’un « fast food » tellement le personnel est lent, mais qui plus est d’employés qui n’ont aucunes notions de la politesse la plus basique qu’un client pourrait être désireux d’attendre : bonjour et merci ! Et pour couronner le tout, établissement salle et très peu nettoyé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, pouvez-vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande afin de mieux comprendre votre perception. Nous attachons une grande importance à la tenue de la salle. Quel problème avez-vous rencontrés merci pour vos précisions et Passez de bonne fêtes.
Grégory.o
Le 10/12/2022 à 23:40
5 ans sans revenir... Vue le degré d'hygiène dans la salle et comme toujours même dans un restaurant vide , pas capable de nous donner les plats chaud et mélanger à une salle immonde je crois que je vais passer encore quelque année sans y retourner.... Mr Reygnier était avec Castres et surtout Mazamet exécrable mais je vois que les habitudes non pas changer...
Réponse du propriétaire :
Visiblement nous n'arrivons pas à vous satisfaire. MALHEUREUSEMENT parfois cela arrive. Sachez que nous attachons une grande importance à la tenue de la salle et que tous nos burgers sont strictement préparés à la demande. Peut-être auriez vous signalé à notre équipe un éventuel dysfonctionnement afin qu'elle puisse y remédier le cas échéant. Bonne continuation dans tous les cas
Jonathan.o
Le 02/12/2022 à 03:43
Restaurant tres sale ! Faudrait peut être nettoyer le sol et les tables. Prévoyez un Karcher car vue l'état dégueulasse de ce restaurant c'est franchement inadmissible. Le gérant doit pas etre tres clean pour laisser son restaurant aussi dégueulasse.
Réponse du propriétaire :
bonjour Jonathan pour votre 1er avis sur google il n'est vraisemblablement pas le reflet de notre établissement., il engage votre responsabilité et franchement il est inapproprié. Nous sommes absolument surpris par la teneur agressive de votre commentaire. Le cas échéant si vous aviez rencontré un éventuel problème L'avez vous simplement signalé à l'équipe? Pour comprendre votre perception n'hésitez pas à nous communiquer votre moment de passage et numéro de commande.
Pierre.
Le 20/11/2022 à 18:15
Ma femme passe hier soir au drive il oublie les 3 livre des happy meel rien de grave en soit je décide d'y aller aujourd'hui avec le ticket et la réponse de McDo on a pas de preuve vous croyez vraiment que j'aurai fait 5km en voiture pour 3 malheureux livre surtout au prix du carburant actuellement merci a votre incompétence et au non respect du client vous oublié que sens les clients vous êtes rien. bonjour a burger king et KFC qui eux sont aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre parceque nous savons qu'un oubli est toujours possible sur le nombre de commandes malheureusement cela arrive. Nous invitons notre clientèle à vérifier la commande à sa remise mais nous avons également mis à votre disposition un numéro renseigné sur votre ticket..Nous attachons une grande importance au retour de nos clients et d'aventure si un point est avéré à l'aide de votre ticket de caisse et de votre moment de passage si un point est avéré il sera corrigé. merci et n'hésitez pas à nous contacter au numéro indiqué sur votre ticket de caisse. A bientôt
Sophie.o
Le 19/11/2022 à 17:19
Je suis allée manger avec ma mère. On a fait la commande. Maintenant il y a la vaisselle réutilisable qui ont parlé le 1 janvier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, avez-vous une suggestion à nous faire afin de mieux vous satisfaire ?
Delphine.o
Le 18/11/2022 à 17:57
Je ne sais pas comment leurs charmantes serveuses font pour rester pro et souriantes, dans ce mc do où il manque toujours des choses, ou la machine à café ne fonctionne pas…c’est clairement une honte d’avoir un personnel qualifié dans un établissement qui manque autant de professionnalisme !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine et bien nous sommes désolés mais nous travaillons avec du matériel pro pour la machine à café c'est une référence dans notre domaine d'activité. Néanmoins comme toute machine une panne peut arriver. nous travaillons avec un prestataire reconnu qui est en contrat et intervient en 24h vour moins . Désolés pour votre passage si la machine était en panne. A bientôt
Mariam.l
Le 15/11/2022 à 12:47
J’ai commander hier soir, je suis très déçue de l’arnaque de ce macdo. J’ai commander un maxi best if pour avoir une boîte offerte de nuggets et un macfirst, je me suis retrouver à la maison avec une boîte de nuggets plus les deux menue le tout acheter alors que c’est pas ce que j’ai demander. Il manquer une boisson sur les deux, mon macfirst c’était tout simplement du poisson dans du pain aucune salade aucune sauce rien, une boîte de nuggets acheter alors que ce n’est pas ma demande. Je cherche à joindre le restaurant aucune réponse. En voyant ceci j’espère ils vont réagir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous lire vous avez rencontré tous les problèmes possibles Nous vous invitons à suivre votre commande à l'écran pour éviter une erreur toujours possible. Et parceque nous sommes attentif aux retours de nos clients nous vous proposons de joindre le numéro indiqué sur votre ticket de caisse..A l'aide de votre moment de passage et de votre numéro de commande si une erreur est avérée elle sera corrigée. Promis
Valentin.i
Le 09/11/2022 à 12:53
Commande passe via Uber eat aucun souci au niveau de la livraison. Le souci c’est que dans ma commande ils ont remplacé les nuggets par un cheese burger le mcbaguette par un cbo et ont oublié les sauces bigmac et deluxe… Étant 21:00 et pris une commande Uber eat je n’ai évidement pas l’envie de me déplacer pour qu’ils puissent constater leurs incompétence… Je trouve triste qu’a l’époque actuelle ou l’on vie et avec les promesses qu’ils font ils ne sont mêmes pas capable de contrôler une commande avant de l’expédier…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin , nous produisons toute nos sandwichs à la commande. bien sur qu'une erreur peut se produire. Mais remplacer un burger par un autre plusieurs fois sur ma même commandes cela est peu vraisemblable. Avez vous simplement verifier que le livreur vous a donné la bonne commande ? Nous vous invitons à joindre le prestataire Uber. Mais svp pouvez vous nous communiquer votre numéro de commande et votre moment de passage via le numéro de téléphone indiqué sur votre ticket de caisse. Nous pourrons ainsi vérifier votre commande . merci et désolé pour cette mésaventure.
Laura.o
Le 05/11/2022 à 17:17
Tu commandes un royal cheese ( emballage casi identique donc en vérifiant on pense que c’est ok ) à la maison au final c’est un double cheese, la dernière fois même erreur sauf que c’était un mc chicken à la place. 3 étoiles parce que c’est pas à chaque fois, mais une erreur de commande au moins 1 fois sur 2 dans ce restaurant c’est frustrant. Le personnel reste quand même toujours sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, metci pour votre commentaire. Parce que l'erreur est humaine et parfois nous en faisons, nous avons mis à votre disposition un numéro indiqué sur votre ticket de caisse. A l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si une erreur est avérée elle sera corrigée. Merci de nous joindre 😉
Muriel.U
Le 13/10/2022 à 19:52
J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas en mettre moins, arrivé à 18h50 les WC sont dans un état lamentable, les équipiers occupés à courir dans le restaurant pour faire les c*ns plutôt que d'avoir une attitude professionnelle en présence de clientèle... Bref passons, la commande est effectuée avec deux mc flurry remis plus tard qui nous serons amenés en même temps que le reste du repas mais une potatoes manquante. Nous renvoyons donc les glaces qui ont été mises de côté pour nous les resservir dans leur version potage glacé... Je le fais donc constater à une équipière qui me refait ma glace mais non conforme à la commande ( caramel au lieu du chocolat), bref elle me la refait à nouveau... En fin de compte si vous avez envie d'un mc do, passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
merci muriel pour votre retour. Afin de bien comprendre votre témoignage pourriez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp. D'avance merci.
david.L
Le 09/10/2022 à 16:13
McDo koi lol sans surprises... Par contre les gars, un effort sur le nettoyage parce que c'est quand même bien crade 😱😱😱 Pour répondre à mc Do surpris 🤣 changez d'équipe alors... Je n'ai bien entendu plus le numéro de com. Ms c'était vers 14h30 donc plus de rush,terrasse vide, les poubelles extérieur pouries, de la nourriture et des emballages au sol, les tables encore sales. Et c'est pas la première fois chez McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour David nous dommes vraiment surpris par votre commentaire. Une équipe dédié 7j/7 le matin et le soir pour l'entretien du restaurant cela sans compter le nettoyage régulier dans la journée..Afin de mieux comprendre votre perception pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp merci
Djamila.r
Le 09/10/2022 à 07:24
La propreté du lieu laisse à désirer,de nombreux déchets jonchaient le sol à l'extérieur au niveau des bacs de recyclage devant l'entrée du restaurant. Pas très avenant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djamila. désolé de lire votre commentaire, n'hésitez pas à nous faire part directement auprès de nos équipes si d'aventure vous constater un dysfonctionnement. Ça nous aidera et l,'équipe se fera un devoir d'y remédier le cas échéant merci
Florent.o
Le 01/10/2022 à 14:07
Rien ne va regardez les photos et en plus pas de sauce qui a été facturée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, désolé de lire votre commentaire.Merci de nous joindre au numéro indiqué sur votre ticket de caisse. Si un point est avéré il sera corrigé promis
Irina.L
Le 27/09/2022 à 16:51
J'ai dû changer une bonne critique en une mauvaise. Madonalds se positionne comme un restaurant FAST FOOD dans le monde entier !!! Le restaurant était pratiquement vide. La commande nous a été remise en une demi-heure, alors que je m'approchais et disais que nous étions en retard. Conclusion : Au lieu de 9 pépites, il y en avait 8 dans le colis !!!! Les cheeseburgers sont froids, tout comme les frites. La dernière fois j'ai tout aimé, ça dépend peut-être du quart de travail ! Cette fois, vous vous êtes déshonoré ! c'est terrible! voler de la nourriture aux clients ! 09.11.2022
Réponse du propriétaire :
merci beaucoup Irina pour votre avis 5* l'équipe va être ravie, A bientôt
Anthony.a
Le 25/09/2022 à 19:59
Ma compagne a pris un menu best of cbo aujourd'hui qui avait une forte odeur de moisissures cela lui a coupé l appétit ce n'est pas la première fois que nous avons des problèmes avec ce Macdonald's ( commende qui ne correspond pas à celle prise, manque de produits dans le sac ... ) que fait le responsable il devrait être plus présents pour contrôler ces employés car la confiance n'exclut pas le contrôle sur ceux nous irons manger du poulets 200 mètres plus loin. En vue de la réponse donnée au autre avis négatif sur la qualité de votre restaurant je n'ai pas souhaité appeler le numéro de votre restaurant car vous devez avoir des phrases bateau pour ces problèmes. Une mise à niveau est très URGENT pour la santé des clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, désolé de ne pas avoir réussi à vous satisfaire. Si d'aventure vous avez rencontré un problème qui est avéré n'hésitez pas nous échangerons le produits avec plaisir. Concernant notre service client, Amandine notre collaboratrice traite avec le plus grand sérieux toutes les remarques. Et lorsque elles sont avérées elles sont toujours corrigées. Bonne continuation Amicalement
Sébastien.e
Le 24/09/2022 à 21:54
Cet avis ne s'applique pas à ce mcdonald's en particulier, c'est simplement ici que j'ai mangé le premier big mac de ma vie (oui c'est possible) pour tester ce que ça valait vraiment. Je n'ai pas été déçu j'ai été malade le lendemain, je n'ai pas réussi à digérer une miette de mon repas, n'étant pas habitué à manger de la si mauvaise qualité. C'est très cher, c'est fade, c'est petit et mal présenté (la salade était sur le pain et pas dedans ?), ça avait une tête de vieux sandwich qui sort du frigo et j'avais faim à peine mon repas fini. Les fameuses frites de McDo qu'on m'a tant vanté était mal cuites et même pas assez salée. Ridicule d'appeler ça de la restauration.
Réponse du propriétaire :
Et bien Sébastien l'intérêt de poster un avis google est de paratager autour d'une expérience. Saviez vous que tous nos burgers sont préparés à la commande. Que nos partenaires agriculteurs Français nous permettent de proposer de la viande de boeuf 100% française , de la charolaise, du poulet français, des oeufs de poules élevées en plein air en France. label rouge, les oeufs...des buns préparés avec de la farine française label rouge. Du bacon Français fumé au bois de hêtre, de la fourme AOP, de l'emmental Francais. du lait bio pour nos milk shake des fruits provenant de France et bien plus encore. Alors nous respectons votre point de vue. Nous ne pouvons pas plaire à tous le monde et c'est très bien ainsi. Tous les jours dans notre restaurant nous servons des clients qui apprécient leurs expériences. Vous trouverez certainement ce que vous recherchez et c'est heureux que vous puissiez avoir le choix d'aller dejeuner où vous aimez . Amicalement 😊
Erika.z
Le 07/09/2022 à 21:55
Agréablement surprise par l'accueil du drive ce soir ( 7/09/22), jeune fille souriante et aimable qui fait son job. Bravo à elle 👏 et merci !!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Cela va faire plaisir à l’équipe A bientôt
PAtty.R
Le 28/08/2022 à 15:45
Mal servi plusieurs fois , manque d attention des employés ou je sais pas . Beaucoup d erreurs . La présentation des produits négliger.
Réponse du propriétaire :
bonjour afin de mieux comprendre votre perception pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande. Avec ces renseignements nous pourrons mieux vous satisfaire à l'avenir merci
Samy..
Le 28/08/2022 à 01:55
Je suis choqué par le fait qu'on nous demande de trier nos différents déchets en fonction de catégorie qui lorsque l'on ouvre la poubelle mène vers mènent la même poubelle, ce green washing me fait vraiment vomir, assumer le fait que vous ne trier pas vos déchets.
Réponse du propriétaire :
Et bien samedi nous sommes collecté avec la séparation du tri alimentaire/ organique d'une part et papier carton d'autre part. Nous préparons nos équipements à l'arrivée de la vaisselle réutilisable qui est déjà en test dans certains restaurants comme à Lavaur par exemple..Vous avez donc bien pour l'instant deux bacs distinct l'un pour l'organisme et l'autre pour les cartons et papier. Ne soyez pas choqué tout est normal et sous contrôle Amicalement
Kévin.
Le 18/08/2022 à 16:40
Rien a redire, personnel sympathique. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin. merci beaucoup rien ne nous fait plus plaisir que de lire ainsi votre satisfaction 😊 😊 😊
Noa.a
Le 14/08/2022 à 22:26
Déçu du service de ce jour le 14/08/2022 à 16h… les galettes de wrap avaient un arrière goût très mauvais ainsi que les potatos… de plus nous avons eu extrêmement mal au ventre de ce repas alors que d’habitude nous n’avons aucuns problèmes. Très déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous n'avons absolument rien changé à notre recette. wraps et potatoes sont inchangés
agnes.j
Le 14/08/2022 à 18:17
Ce jour au drive, je me laisse aller et ne vérifie pas ma commande avant de repartir. Arrivés à la maison, il nous manque 1 boîte de 9 Mac Nuggets. Ce n'est pas la première fois. Agaçant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès désolé de lire cela, parce que l'erreur est humaine nous invitons notre clientèle à vérifier sa commande. Et au cas où....un numéro de téléphone est indiqué sur votre ticket de caisse. A l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si une erreur est avérée elle sera corrigée. promis.
Caro.i
Le 11/08/2022 à 20:37
Le pire Macdonald au niveau des prix fuyez 1 euros de différence au niveau des prix par rapport aux autres... exemple le menu Mcfirst est à 4.95€ mais chez eux c'est 5,95€ justifié par l'inflation avec les marges qu'ils se font c'est une honte. Et non ce n'est pas en maximum c'est sûre qu'à ce prix là ils ne proposent même pas le maxi pour ce menu....
Réponse du propriétaire :
Et bien Caro nos prix sont clairement affichés. Consultez notre carte et commandez que si vous le souhaitez. Prenez également le temps de lire toute notre carte. Nous proposons des burgers des 2.50€ Nos icônes Double chees, Mcchiken ou filet o fish sont à 3.80€ 7j/7 toute la journée nous proposons une offre menu happy avec un best of et un happy meal à 9.90€ Actuellement vous trouverez notre promotion de l'été àffichée partout avec la 2e glace au choix à 2€ ... prenez le temps de lire la carte et commandez si vous le souhaitez
Joan.n
Le 09/08/2022 à 10:19
Le service est pas rapide. Les tables sont souvent sales. Quand vous passez au drive mieux vaut contrôler sa commande avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour voilà un avis groupé Êtes vous passé en salle au drive? pour que l'avis puisse être constructif il doit correspondre à une visite merci d'avoir pris le temps de poster votre perception A bientôt
G.i
Le 30/07/2022 à 20:18
Vu cette semaine,le pain est sorti à même le sol. Suite à ma remarque il a fini à la poubelle mais bon je n'y vais pas ts les jours. Il est possible que ce soit propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous ne comprenons pas votre commentaire. Rassurez vous nous faisons le nécessaire pour le nettoyage du restaurant. Cela plusieurs fois par jours le matin et le soir.
Abdé.O
Le 23/07/2022 à 11:59
Lamentable j'ai pris un menu enfant avec potatos pour ma fille au drive, il était tôt il n'y avait pratiquement personne et vous avez était capable de mettre des frittes à la place et aucune serviettes, ce n'est pas la première fois que ça arrive, je pense qu'il vaut mieux aller chez Burger King le service est mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et bien nous avons a votre disposition un numéro dédié noté sur votre ticket. Si un point ou une erreur est averé. Cela sera corrigé
Marie.o
Le 23/07/2022 à 10:18
Quand tu commandes un menu veggie et que tu te retrouves avec du Bacon dans ton Burger et un coca au gout de produit d'entretien ! C'est inadmissible ! Et c'est dangereux pour la santé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie désolé de lire votre commentaire effectivement un veggie avec du bacon c'est clairement une erreur. toutes nos excuses. nb un numéro est indiqué sur votre ticket. Avec votre moment de passage et votre numéro de commande Si une erreur est avérée elle sera corrigée promis
Manu.e
Le 08/07/2022 à 10:27
dispose d'un bar à salade, seule chose assez positive. commande pour manger sur place et des erreurs à la réception.. alors qu'il n'y avait pas grand monde dans le restaurant.. dommage. l'équipe est sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour désolé si il y a eu une erreur sur votre commande à priori vite corrigée Pour l'affluence nous sommes heureux de lire votre perception cela nous fait plaisir, en effet nous vivons une de nos plus importante semaine de l'année en terme d'activité avec un staff qui lui aussi prends ses vacances. Alors c'est une excellente chose A bientôt pour décrocher la 5e etoile 😊 😊😊
Alyssia.u
Le 03/07/2022 à 21:01
Une honte se mac do Même pas capable d'avoir une commande drive comme demander . Des wrap au poulet au lieu de chèvres 1 viande ou lieu de deux Glace au spéculoos alors que c'était au dain Franchement revoyez votre service de m***** Sympa la surprise quand t'arrives à la maison
Réponse du propriétaire :
Bonjour une erreur peut arriver c'est pour cela que nous avons mis à votre disposition un numéro indiqué sur votre ticket de caisse. A l'aide de votre numéro de commande et votre moment de passage , promis nous corrigerons si c'est avéré A bientôt 😊 😊 😊
David.U
Le 08/06/2022 à 08:15
Le repas était super bon (à l'ouverture) les produits frais et bien faits, et la commande complète. En revanche question accueil c'était en dents de scie. Une personne qui m'ignore totalement, une autre qui répond parce que pas le choix et pour rattraper le tout une autre très agréable et polie, donc à revoir. Et niveau hygiène, voir une responsable faire des burgers sans s'être lavée les mains avant et sans porter ni filet ni charlotte, et le tout dans le plus grand des calmes comme si c'était normal. On a tendance à vérifier ses burgers avant de les manger du coup.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de lire que vous vous êtes régalé. Nos cuisines sont équipés de lave mains et heureusement les chalottes portées par les équipes sont quasiment invisibles même de relativement près. N'hésitez pas à vous adresser directement à la personne concernée pour lui faire part de vos remarques Elle sera heureuse de vous faire part de nos bonnes pratiques. A bientôt 😃 😃 😃
PetiteFleurLhibicus.
Le 31/05/2022 à 15:08
Mac Donald s où les employés sont accueillants, notamment Nassim. La propreté des toilettes et du lavabo laissent parfois à désirer, et c'est bien dommage car le service en salle et au drive est relativement rapide et toujours avec le sourire ! Signé par de fidèles clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, merci pour l'equipe. Si vous avez trouvé notre restaurant propre, un service rapide et sympa et que vous vous êtes régalé et bien....notez 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 ne soyez pas timide 😉😉😉
Clea.i
Le 15/05/2022 à 17:13
Je suis venue à 16h40, et SURPRISE 3 erreurs: —> pas de sauce pour de 2frites —> pas de serviettes pour 3personnes —> j’ai commandé un big tasty poulet/bacon et au final un tasty au bœuf/bacon. Je me demande si s'est normal aussi que ma galette de mon Wrap NY était blanche?
Réponse du propriétaire :
bonjour Clea, merci pour votre retour. Concernant les sauces elles sont remises gratuitement sur simple demande cela à discretion. Désolé pour les serviettes Afin de mieux vous satisfaire un service client est disponible. le numéro est indiqué sur votre ticket de caisse. A l'aide de votre moment de passage et de votre numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé promis 😉😇 Et oui les galette pour nos wrap nr sont pas colorées. Elle sont plutôt blanche en général. A bientôt. 😊
Jennifer.I
Le 24/04/2022 à 13:16
Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. De 1, je rentre dans le restaurant, sol glissant et sans signalisation, du coup je tombe alors que j’ai deja une entorse. Je le dis au gérant de mettre la signalisation car sol glissant, il me répond que c’est ma faute. Je pense faire porter cet accident en accident de la vie à votre encontre car aucune signalisation. Et en réponse au gérant, c’est vrai que j’adore tomber sur mon genou par plaisir. La grosse blague. Je lui demande ensuite de me refaire ma commande uber eat car ce n’était pas la bonne. Il le fait et comme j’ai dû me déplacer alors que de base j’avais commander uber eat, je demande un remboursement des frais de livraison. Le gérant commence à me chouiner qu’il paye des frais en plus et que j’aurais aucun dédommagement. Si vous payer des frais de commissions ce n’est pas ma faute, si c’est pour vous plaindre il faut pas faire uber eat. Bref à éviter car la direction ne sait pas y faire !!! Ah oui, bizarrement ils mettent la signalisation sol glissant juste quand je sors. Sauf que c’est trop tard, je suis déjà tombée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenny, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous comprenons votre énervement mais effectivement vous avez souhaité utiliser les services de Livraison à domicile. Service proposé par Uber Eat. Uber Eat est un service de livraison privé totalement indépendant de notre établissement. C'est bien à la Livraison réalisée par la plate-forme de service Uber eat qu'il faut signaler le problème qui est totalement indépendant de notre prestation. A titre purement commercial notre collaborateur à eu l'amabilité de vous faire préparer une nouvelle commande. N'hésitez pas à utiliser le service gratuit de click & ready avec la préparation de votre commande lancée à votre demande avant même votre arrivée en restaurant.
Ludovic.
Le 17/04/2022 à 12:22
Effectivement je peux vous en dire plus. Ce jour là nous avons tout mangé froid. Du à l'attente sur la petite place à gauche après le drive. C'est pas récurent mais ça arrive. Du coup 3 étoiles c'est pas 2 et 5 je met jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, pouvez-vous nous en dire un peu plus sur les raisons de votre insatisfaction svp😉 merci pour ce complément d'informations. Il arrive parfois lorsque dans une commande il manque un produit quelle celle-ci soit servie puis le produits manquant edt apporté au place de parking dédiés. Nous parlonsde 3 ou 4 minutes maximum
Sebastien.i
Le 19/03/2022 à 12:56
Alors je met 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Je suis venu manger le midi je commande au borne et la serveuse m'amène le plateau et la le drame arrive mon Fanta ma étais renversé sur mon pantalon et la nous décidons que les sandwich nous soit refait et la serveuse a dit ce n'est pas mouillé et bien sûr moi j'étais trempe et la serveuse ne m'a rien donner pour m essuyer.. Je suis très déçu aucun geste de leur part.. je ne reviendrai pas. ... Fuir ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes désolés qu'un verre de fanta se soit renversé lors du service à table. Notre équipe à immédiatement remplacé la commande. L' équipiere s'est parfaitement excusé La table nettoyée et visiblement rien de plus à signaler. Une nouvelle fois nous sommes désolés mais finalement rien de grave. Alors libre à vous de fuir, nous vous renouvelons nos excuses. Bien cordialement 😃
Sébastien.
Le 18/03/2022 à 18:43
Accueil plutôt sympathique, par contre il est 18h30 et donc pas la foule. Bigmac un peu sec. Les tables et les banquettes sont degeulasse !! Obligé d’essuyer avant de s’asseoir…(alors qu’il y a 4 personnes a rien faire !)
Réponse du propriétaire :
bonjour Sébastien, désolé de lire votre commentaire. N'hésitez pas à vous adresser à notre responsable pour signaler un éventuel point d'attention. si malheureusement la table que vous avez choisi n'etait pas préparée.
Marie.r
Le 17/03/2022 à 18:51
Très propre et personnel agréable et souriant. (Sans le masque). Ça fait plaisir à voir.
Réponse du propriétaire :
bonjour Marie-France, merci pour votre avis. Que manque il à votre expérience pour decrocher la 5e étoile ? A bientôt 😊 😊 😊
David.t
Le 02/03/2022 à 16:39
Ils mettent trop de temps a préparer les commandes alors qu'il n'y a personne. 15 minutes pour 2 glace c'est exagéré. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David , désolé de lire votre commentaire afin de mieux comprendre votre perception pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande. D'avance merci.
Adam.
Le 05/02/2022 à 19:54
Alors je commande à emporter avec la CB08 et je n'ai pas été servi sous prétexte que quelqu'un à la même commande, je n'ai jamais vu ça !!! et vous voulez savoir ce que m'a dit le propriétaire? Qui a mit un serpent dans ma botte N'allez jamais manger là-bas la photo représente ma commande (rien)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam. votre commentaire ne reflette pas le travail de l'équipe et n'a pas de sens. Un peu de sérieux svp. nous nous souvenons parfaitement de votre passage. Il ne peut y avoir deux mêmes commandes CB08 . La commande cb 08 etait celle d'un client clairement identifié qui a paye sa commande et à qui nous avons remis la dite commande. Lors du règlement à la borne un ticket de caisse est édité. ticket que bien sur vous n'aviez pas. Sachez que chaque commentaire engage la responsabilité de celui qui le publie .
sarah.y
Le 03/02/2022 à 16:44
Un restaurant de plus en plus sale...c'est une honte!!! L'état des tables est écœurant, les WC n'en parlons même pas. Les poubelles débordent, le sol accroche!!!!! Et pourtant en plein après-midi avec une équipe complète. A éviter ++++++++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Pourriez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp. cela nous aidera à mieux comprendre votre commentaire. merci
Roi.o
Le 24/01/2022 à 00:59
La qualité du repas était celle qu'on attend d'un mcdonald's, et l'équipe semble sympathique pour autant le propriétaire est très désagréable. Après avoir lu les commentaires précédant je suppose qu'on me répondra que c'est surprenant que je dise ça pourtant je suis loin d'être le premier à le souligner. Réponse : C'est tellement plus simple en effet de communiquer ce qui ne va pas à une personne qui semble à l'écoute, ce n'était évidemment pas le cas. Votre tournure de phrase minimise complètement votre attitude et cela ne m'étonne pas. Si personne ne vous dit rien en face, c'est par ce que vous n'en donnez pas l'envie tout simplement.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes satisfaits de constater que vous avez apprécié votre repas. Que l'equipe soit à vos yeux sympathique, c'est une bonne chose. Associé à un restaurant propre et un service rapide c'est bien notre objectif. N'hésitez pas à vous manifester auprès de la personne que vous ressentez comme " désagréable " nous sommes certain qu'elle saura vous offrir une écoute attentive et aura à cœur de vous satisfaire. C'est tellement plus simple comme ça A bientôt 😉😉😉
Kendra.a
Le 30/12/2021 à 16:43
Trop de poils trouver dans les boissons, nourriture. Frittes froides et dures hygiène non respectée et fromage tout sec, pâtisserie douteuse, poils suspect trouver sur le verre 🤔 serveur peu agréable et sans motivation
Réponse du propriétaire :
Et bien visiblement absolument rien n'était visiblement à votre convenance. nous en sommes désolés pourriez-vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande. Cela nous aidera à comprendre votre perception 🙂 merci
Guillaume.A
Le 22/11/2021 à 08:23
Passé hier midi Je commande pour 11.50€ ( payé par ma copine) qui elle avait une salade Sodebo en effet. Je précise que je devais prendre un sandwich dans une boulangerie et non manger dans votre restaurant, d où la fameuse salade pique nique... Mais bon le bon Burger à l américaine est plus fort. Le directeur nous a dit qu il préférait faire 0€ en CA plutôt que 11.50€ à cause d une salade Sodebo ! La table à consommée...je vois pas le problème concrètement dans le sens où si je M étais pas arreté dans votre restaurant vous auriez fait 0€ et non 11.50€...Monsieur Votre politique d accueil des clients est lourdement à revoir ! Toujours étant que vous avez perdu 2 clients et probablement + au vu des nos recommandations pour nos proches bref sûrement des milliers d€ en moins sur des années à cause de votre attitude ! Burger King se fera sûrement un plaisir de nous accueillir ! Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, et bien simplement c'est un restaurant, pas une aire de pique nique ou l'on consomme des produits achetés en grande surface ! merci de respecter le travail des restaurateurs et de leurs équipes. 🙂🙂🙂
Christophe.a
Le 04/11/2021 à 12:00
Après être passé au drive j’ai commandé un menu salade César et arrivant chez moi en l’intérieur de la salade il y avait seulement la salade avec 3 croûton. Après l’avoir signalé voici la réponse du gérant du MacDonald’s de Castres Mélou: Après vérifications,le jour de votre passage,aucun dysfonctionnement n’a été relevé. Ah oui si vous avez un problème sur commande sachez que vous ne pouvez plus avoir le restaurant directement vous tombez directement sur un répondeur ou vos messages sont traité par quelqu’un d’autre…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe nos salades sont préparés tous les jours en restaurant. Si vous avez constaté une anomalie nous seront ravis de vous échanger un produit si le point est avéré. merci
Sissi.o
Le 20/10/2021 à 20:44
Nourriture moyennement bon, ça ne casse pas 3 pattes à un canard. 1 étoile pour le sourire de l'employée qui vérifie le pass sanitaire, les autres moyennement au niveau de l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sissi, chez McDonald’s nous apportons une grande attention à la qualité de nos produits. Nous vous proposons des sandwichs Mcbaguette dont la baguette cuite sur place est préparé avec de la farine label rouge, le sandwich avec de l'emmental français de la moutarde à l'ancienne, de la viande racée Charolaise pour nos burgers signature, des wings label rouge, de la fourme AOP pour nos salades et nos burgers, des Œufs de poule label rouge élevées en plein air dans le Gers, des milks shake au lait biologique des fruits des... merci à nos partenaires éleveurs agriculteurs français qui se démènent tous les jours pour vous proposer le meilleur de l'agriculture française.... A bientôt 😃
Julie.
Le 18/10/2021 à 21:30
Juste scandaleux on ne vous parle pas au guichet de commande pendant presque 5 minutes et en plus on vous dit fallait attendre maintenant qu'il faut refaire le tour ou passer à l'intérieur. Avec un désolé et une fermeture de fenêtre aussi sèche. Donc rdv devant chez le Tacos House.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie nous sommes surpris par votre commentaire . Nous n'avons aucun dysfonctionnement signalé pour nos bornes de commandes. Pouvez vous nous communiquer votre moment de passage svp afin que nous puissions mieux comprendre votre perception. Merci
Maud.a
Le 08/10/2021 à 16:27
Très surprise et très mécontente. Trouver un chewing-gum au fond de son verre de coca on a vu mieux… Honteux !! Pour un avis constructif : Commande DT24 le 7-10 à 19h27
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud nous sommes surpris par votre commentaire. Pourriez-vous vous joindre le numéro indiqué sur votre ticket de caisse. Votre moment de passage et votre numéro de commande nous aidera. d'avance merci 🙂
Kevin.a
Le 07/09/2021 à 13:08
Bonjour, Voilà Après avoir mangé dans votre restaurant, j'ai été pris de vomissements et diarrhee Donc c'est pour cela que je mets cette avis ! Pour le service, on nous ramène que quelques boissons et on nous enlevé le chevalet de la table sans notre nourriture Enfin bref, c'est pas la folie votre McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour votre retour. il semble que votre commande voys a ete servie ? Il peut arriver de devoir servir les boissons puis le reste de la commande quelques secondes plus tard par exemple. Comme dans tout les restaurants Est ce un problème ? Si oui n'hesitez pas à le dire à notre équipe. Simplement.
Vanessa.e
Le 21/07/2021 à 19:42
Le restaurant castres Melou une véritable honte ! Mon mari est aller dans se restaurant pour y récupérer un click and collect. ( avec l’offre actuelle des verres) Arrivée sur place une arrogante personne lui dit que malgrès le paiement effectué il ne peut pas récupérer la commande. Il faut annulé, puis repayer sur place. Mais qu’il n’aura pas les verres ! Heu escusez moi mais le problème informatique n’es pas notre problème en tant que clients !! Alors en plus d’être désagréable avec la clientèle on se permet de l’envoyer balader ??? Je trouve que depuis le nouveau franchisé il y du laissez aller et une baisse de savoir faire en satisfaction clients ! On nous as jamais traité de cette manière !! Nous irons désormais chez la concurrence !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, désolé de lire votre message. Concernant le débit des commandes passées en click et collect celui ci ne ce fait qu'au retrait effectif de votre commande. Nous vous remercions de joindre le numéro indiqué sur votre ticket. Promis si un point d’oubli ou autre est avéré il sera corrigé. Nous sommes surpris par votre commentaire d’autant plus que lors de notre entretien concernant un poste au sein de notre équipe, le 18 juin dernier nous vous avons exposé l’importance portée à la qualité de l’expérience clients. Nous ne pouvons que regretter votre perception. Amicalement.
QuiGon31.
Le 21/07/2021 à 14:36
Jamais vu un mac Donald's aussi sale. Le sol etait glissant de gras , les sièges pleins de morceaux de salade ou autres ,dessous encore plus sale sans compter le temps d'attente alors qu'il n'y avait que trois tables a servir. Heureusement ce n'est pas mon secteur je ne m'y arrêterai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour SuiGon31, nous sommes désolés de lire votre message. Vous pouvez vous adresser directement aux équipes, présentes 7/7, de l’ouverture à la fermeture, elles se feront un devoir de corriger tout dysfonctionnement avéré. Bonne soirée !
Grégory..
Le 16/07/2021 à 20:58
Je déconseille vivement !!! A chaque visite (malheureusement j'habite à côté donc j'y allais régulièrement mais aujourd'hui était ma dernière) dans ce restaurant il y a un soucis : frites froides, boissons non différenciés comme par exemple coca et coca zéro, sandwich commandé sans tomate et qui arrive avec, etc. Bref restaurant à fuir absolument !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, à vous lire absolument rien n'est à votre goût. Nous en sommes désolés. S.v.p afin que votre avis soit constructif, pouvez vous nous communiquer votre numéro de commande et votre moment de passage. Cela nous aidera à mieux comprendre votre perception. Merci
Leslie.a
Le 15/07/2021 à 22:27
Je passe au drive pr récupérer une commande faite sur l appli. Impossible de passer le code à la borne. Mon interlocutrice me dit d avancer au guichet suivant. J explique que j ai un code commande à donner pr lancer ma commande ; mais mon interlocutrice m a dit qu'on l enregistrerait au guichet suivant. Arrivee au guichet suivant après avoir tenté, en vain, de scanner le code la personne à saisi mon code manuellement. Au guichet d apres on m a gentillement demandé d attendre plus loin car ma commande internet était après celles de plusieurs voitures qui étaient derrière moi à la borne. Moralité j ai attendu au drive deux fois plus de temps alors que j avais une commande internet censé me faire gagner du tps.....
Réponse du propriétaire :
Merci Leslie pour votre avis. Quelque chose vous a il déçue lors de votre passage ? Svp dites nous en un peu plus afin de mieux comprendre votre perception 🙂
helene.a
Le 06/07/2021 à 11:28
Alors je reviens essayer, toujours aussi sale, siège gras,chaise idem ,sol j'en oarle même pas , limite à s'accrocher aux table tellement tu glisses à cause du sol gras, des je m'en foutiste un truc de dingue,rien de change,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, nous sommes absolument surpris par votre commentaire. Saviez vous qu'une équipe est dédiée au nettoyage complet de l'établissement tous les matins mais pas que. Dans la journée au fur et à mesure et en fin de service. Malgré toutes ces ressources déployées avez vous signalé au responsable présent un éventuel point à souligner qui ne vous aurez pas satisfaite ? Afin de mieux comprendre votre perception pourriez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande. cela nous aidera à mieux comprendre vos avis. merci
Maxence.u
Le 22/06/2021 à 10:28
Personnel très courtois, polis et service rapide sans erreur. J'ai pu assister à un scandale d'un client de mauvaise fois qui a reprocher au personnel sa courtoisie, il est monter dans les tours sans que le personnels n'entre dans son jeu, réaction professionnelle adaptée, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence un grand merci pour votre avis. 😉😉😷
Chloé.a
Le 03/04/2021 à 15:19
Lisant les commentaires et les réponses du restaurant à ces commentaires je doute que même un seul avis soit pris en compte afin de pouvoir améliorer votre qualité de service et de propreté ni même l'amabilité. Les faits sont les suivants, il manque un tier de la commande, j'ai bien demandé au moment du retrait de la commande si les sauces avaient été mises, la réponse à été oui mais la vérité est... (roulement de tambour) non. J'ai même pris le temps d'appeler le restaurant pour leur faire part de ce mécontentement, la réponse d'une femme qui m'a limite crié dessus et super mal parlé, biensur pas d'excuses pour la gêne occasionnée. Et bien je pense que vous battez tous les records, il serait temps de faire une réunion d'équipe et de vous améliorer, pour ma part je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre perception. Nous sommes désolés de lire ainsi votre insatisfaction. Toutefois soyez assuré que nous portons la plus grande attention aux commentaires déposés. Peut-être pourrions nous mieux vous satisfaire à l'avenir. Merci
saïd.o
Le 13/02/2021 à 13:48
Passage au drive, commande un boite à partager, à la place on a une grosse boîte de nuggets. Service bas de gamme , sans parler de la propreté des restaurants. ne pouvant pas vous répondre je complète mon avis: numéro de commande DT97 , ID equipier 210, restaurant 25000407 date le 13/02. je suis aussi passé le 17/02 le présentoir au drive n'indique pas le fait que vous proposez une boite pleine de nuggets, la photo présente un panachage avec wings et sticks, ce sont aussi ces éléments qui sont défini sur le site internet. le ticket présente bien une boite de 20 nuggets, mais ce n'est pas ce que j'ai commandé et aucune infos n'est précisé à la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes surpris de votre commentaire. Actuellement nous ne proposons que la boîte de 20 Mcnuggets à partager....si vous voulez... Pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande afin de mieux comprendre votre perception svp.
John.a
Le 17/01/2021 à 20:53
Alors on aura tout vu commande passée sur Uber ears. Commande validé donc réglé, mais MC do a décidé de ne pas préparer la commande. Les livreurs se sont cassé le nez sur la commande et nous n'avons pas eu la commande malgré qu'elle est été débité. Merci MC don pour votre professionnalisme. Au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, vous pouvez si vous le souhaitez, nous contacter au 0563815497 pour nous donner plus de détails. Laisser vos coordonnées sur le répondeur, notre collaboratrice vous rappellera et fera son possible pour réparer toute erreur avérée, de nous ou du prestataire Uber. À bientôt Bonsoir John votre commande a été reçu en restaurant malheureusement trop tard sûrement dû à un problème sur la connexion internet, nos équipements étaient éteints c’est pour cela que le coursier a annulé la commande il ne voulait pas attendre, qu’on rallume tout pour faire votre commande. Je suis navré pour ce problème. Bonne soirée.
Sarah.e
Le 14/11/2020 à 22:07
Commande le 14/11, très peu de monde, frites froides, un cheddar & smoky bacon sans cheddar... Il faut déjà faire attention à ce que la commande soit bien complète avant de partir mais là j'avoue je n'aurais jamais pensé à vérifier que le burger soit complet ! Quelle déception arrivés à la maison... Vous devriez penser à dédommager les clients, car les erreurs sont fréquentes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience et je suis navrée d'apprendre que votre Signature n'était pas correctement préparé. Avez-vous fait part de votre déception à un membre de notre équipe en appelant le restaurant ? Si vous rencontrez le moindre désagrément lors de votre repas, faites en part à un responsable qui mettra tout en oeuvre pour vous apporter une solution rapide, munie de votre ticket de caisse en appelant le numéro du restaurant. Sachez que nous prenons en compte vos retours et les transmettrons à l'équipe afin d'optimiser le service et la qualité. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne journée :)
sandra.i
Le 11/10/2020 à 21:16
Vendredi 09/10 en soirée on attend une commande plus de 20 minutes qui arrive froide et que je refuse. La manager une jeune femme a lunettes brune me prend de haut et me dit que si ça ne me va pas elle peut le faire chauffer en me parlant super mal. Elle ne veut rien savoir et il a fallut que le ton monte pour que la manager marketing intervienne et compréhensive elle a refait la commande. Une commande peut arriver froide mais de là à se faire mépriser par une manager en plus !!!! Je ne suis pas sûre que ce poste soit fait pour elle elle donne vraiment une mauvaise image !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Sandra Siguier, Je me souviens de la problématique rencontrée. Notre manager a été informée des procédures à suivre. Je suis navrée encore de ce désagrément. Nous tacherons de nous améliorer pour vos prochaines visites dans notre restaurant. En vous souhaitant un bon après midi. Fanny, responsable Marketing
Thomas.i
Le 10/10/2020 à 15:57
Aujourd'hui je suis allé à la borne pour commander à emporter. À côté de moi, un client est venu rendre son BigMac froid et en à demander un autre. J'ai récupéré ma commande et une fois arrivé chez moi, j'ai eu la surprise de voir que j'avais eu le burger repris au client. Un burger que le client avait déjà commencé à consommer (voir la photo). HONTEUX vu la crise sanitaire que nous traversons. Je suis revenu et demandé à parler à la responsable, qui ne comprenait pas ma réaction. Lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Thomas Dingenen. Je suis désolée d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. Je comprends votre mécontentement. N'hésitez pas à demander à rencontrer la directrice en restaurant afin de résoudre ce type de problème. Votre commentaire est reporté à notre équipe afin qu'ils soient conscients des points à améliorer. Nous tâcherons de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Clémentine.o
Le 19/09/2020 à 17:27
Passée au drive pour 3 produits, je n’ai pas eu droit à un bonjour, à un avec plaisir (pour mon merci et bonne fin d’après-midi) et à un au revoir. La politesse reste à revoir pour certaines personnes. On aurait dit que la personne était presque agacée d’avoir des clients...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Clémentine Boulbes, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Je suis navrée si le comportement de notre équipier(e) ne fut pas approprié . Votre commentaire est reporté à notre équipe afin qu'ils soient conscients des points à améliorer. Nous tâcherons de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Jennifer.
Le 30/08/2020 à 14:21
Personnel pas toujours aimable, il manque toujours quelque chose lorsque l’on commande au drive. Notamment les sauces que l’on paye et qui sont manquantes. Délai d’attente plutôt long même quand y’a pas foule. C’est bien pour dépanner mais c’est tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Jennifer R, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Nous avons pris votre commentaire en considération et nous allons en informer nos équipes de gestion afin qu'il soit plus vigilants. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Mylène.a
Le 23/08/2020 à 18:32
Prise de commande par une hôtesse froide, pas très accueillante, qui n'a pas demandé si la commande était pour un repas sur place ou à emporter. Commande servie après 25mn avec les hamburgers signature froids avec le pain dur. Un rapport qualité prix déplorable qui donne envie de préférer d'autres enseignes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Mylène Candel, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Nous avons pris votre commentaire en considération et nous allons en informer nos équipes de gestion afin qu'il soit plus vigilants sur le comportement de nos équipiers ainsi que sur la qualité des produits servis. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Alex.s
Le 12/08/2020 à 19:58
Deux commandes en l’espace de deux semaines, et les deux fois il y a un soucis. Premier coup, il manque des choses, et un des menus commandés ne correspond pas. Seconde fois, commande en ligne pour le drive, et l’employé a été dans l’incapacité de retrouver la commande, obliger de refaire une commande et d’attendre plus de 20 minutes. Lamentable pour un fast flood. Vous n’êtes pas prêt de nous revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex A, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant et nous sommes navrés si vos précédentes visites n'ont pas été satisfaisantes. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Charlotte.u
Le 31/12/2019 à 19:41
Je n'ai jamais vu un Macdonald aussi dégueulasse !!!!! Et en vue les anciens commentaires ce n'est pas d'aujourd'hui !!!! C'est hallucinant alors qui avait seulement 4 clients... Monsieur le propriétaire au lieu de répondre aux commentaires qui vous déplaise, embauchez plus de personne et soyez plus exigeant sur la qualité du travail fourni par vos employés.... Une honte, mais une petite inspection vous ne ferez point de mal!!!!
Emeline.i
Le 27/12/2019 à 23:07
Quand on voit l'état des cuisines, on comprend l'état des burgers... Locaux sales ! Nous sommes venus un vendredi soir à + de 22h et nous avons du attendre 30 minutes pour avoir nos commandes !! Une seule personne qui les préparent pendant qu'une autre est sur son téléphone à la caisse.. Jamais vu ça dans un macdo !!!
Olivier.e
Le 09/12/2019 à 14:58
Une très mauvaise expérience dans le restaurant. En général je passe au drive sans problème. Mais le restaurant intérieur était tres sale. Les tables étaient pas nettoyées, les poubelles débordées + les tables non débarrassées. Service à table très long et ne correspond pas à la commande.... Bref à éviter.
Kevin.o
Le 07/12/2019 à 20:50
Grosse attente restaurant très sales, serveurs pas aimable, toilettes insalubre
sylvie.e
Le 24/11/2019 à 17:14
Au total 25 minutes d attente pour récupérer 2 capuccinos commander au Drive un dimanche vers 16h et nous étions seul!!!! lors de la réception de notre commande après tout ce temps on nous dit que la machine était en panne !!!!!!c est si compliqué que ça d informer le client que l attente va être longue pour cette malheureuse petite commande ? personnel incompétent
Sarah.m
Le 06/11/2019 à 18:05
Un service super rapide malgré le monde et un grand merci pour l’accueil et la gentillesse de Nassim qui reçoit toujours avec le sourire, je reviendrais!!!! 10 étoiles pour Nassim!
tony.
Le 31/10/2019 à 17:40
Fast-food 22 min d attente pour 3 menus honteux et de plus commande incomplète. Manque de sérieux constater lieu sale nous avons nettoyer nous même notre table pour pouvoir manger au propre.. A éviter
Nicolas.o
Le 16/10/2019 à 22:28
Pour vous partager mon expérience dans ce lieu ce soir même à 21h20. J'arrive au drive et je suis seul, le parking est vide et l'intérieur du restaurant comporte 3 clients. À la borne du drive on me demande de patienter (bon soit), je commande et je paie (jusque là tout va bien). Ensuite je patiente 19 minutes avant d'avoir ma commande alors qui y a 3 fois plus d'employés que de clients, les nerfs sont mis à rude épreuve mais je tiens le coup. Et là, le coup de grâce, en 19 minutes à 10 pour faire 2 menus ils ont réussi à se planter dans la commande. Bien entendu, personne n'est capable de proposer un dédommagement quelconque pour ce service plus qu'exécrable. La restauration rapide est une publicité mensongère pour cet établissement, la qualité du service est en dessous de tout. Je comprend mieux pourquoi le restaurant était vide... Fuyez bande de fou !
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Nicolas Portes, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant et nous sommes désolés si votre visite ne fut pas satisfaisante, je comprends votre désarroi. Nous avons pris votre commentaire en considération et nous allons en informer nos équipes de gestion afin de remédier à ces problématiques. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Jean.h
Le 12/10/2019 à 19:44
Pour un petit goûter tranquille c'est compliqué . Les toilettes incroyablement sales . Le sol et les tables non nettoyées .Pensez à regarder le bord des tables vous allez halluciner . Il est important de former les gens à l'hygiène !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Jean Chris 31, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Nous avons pris votre commentaire en considération et nous allons en informer nos équipes de gestion afin de remédier à ces problématiques. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Emmanuel.a
Le 09/10/2019 à 21:33
Temps d'attente interminable au Drive. L'ordre d'arrivée des véhicules n'est pas respecté. Très agréable de voir la voiture d'à coté qui vient d'arriver passer sa commande quand vous attendez depuis 10 minutes à votre borne...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel Caminade, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Nous avons pris votre commentaire en considération et nous allons en informer nos équipes de gestion afin de remédier à ces problématiques. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Agnès.R
Le 30/09/2019 à 09:41
Arrêtés en pleine après midi pour manger une glace, juste quelques personnes présentes, nous avons attendu une demi heure pour être servi, il a fallu aller chercher la commande au comptoir, ils avaient simplement oublié de nous servir ! Arrêtez donc le service à table, vous n'y arrivez pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Agnès Crespy, Merci d'avoir signalé votre expérience dans notre restaurant. Nous avons pris votre commentaire en considération et nous allons en informer nos équipes de gestion afin de remédier à ces problématiques. Nous tâcherons de nous améliorer. Bonne journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Thierry.h
Le 06/09/2019 à 16:27
Lieu propre, personnels sympathique et accueillant. J'ai fait une commande internet que j'ai activer sur la borne. Il y avait un monde fou. Et grande surprise, j'ai pas entendu longtemps. Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry et bien in grand merci pour votre commentaire. C'est un vrai plaisir de lire ainsi votre satisfaction
Clo.N
Le 21/08/2019 à 23:34
Tres impressionnant, je vous conseille de mettre des chaussures genre tennis,ou chaussures de marche, car il faut marcher un peu avant d' arriver au début de la passerelle ,mais vraiment c' est a faire .
manuel.o
Le 06/08/2019 à 07:45
Bonjour, Puisque vous tenez tant à connaître mon point de vue, sachez qu'il est à peu près le même que les autres clients mécontents. Une majorité des avis vous ayant attribué la plus mauvaise note. En effet, attente, commande incomplète....etc Ce n'était pas le cas il y a quelques temps, mais le changement de méthode vous a été fatal... Un petit conseil, arrêtez de répondre que tel ou tel aspect sont vos priorités... Passez réellement à l'action afin de modifier ce qui ne va pas ou ce que les gens vous rapportent. Bon courage tout de même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Manuel Goncalves N’hésitez pas à nous laisser un commentaire plus détaillé afin que nous puissions vous satisfaire pleinement lors de votre prochain passage dans notre restaurant. Fanny de l'équipe McDonald's
Linard.m
Le 02/08/2019 à 14:59
Contente de notre passage sur le mac Do de la zone. Malgré une erreur dans la commande vite rattrapé et un Très bon geste commercial suite à un beug de l'appli. Le service à été rapide (alors que nous étions 2 adultes et 5enfants) très satisfaite de l'accueil également.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Linard Amandine, nous vous remercions pour cette très bonne note et pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant. Fanny de l'équipe McDonald's
Caroline.a
Le 03/07/2019 à 16:12
Attente trop longue au drive. Normalement un drive sa doit être rapide mais là ont peut attendre presque 1h. Il y a pas long temps c se que j'ai attendu, bon des fois on attend moins. Mais bon. J'aurai plus vite fait d'aller a l'intérieur. Mais pas facile avec des enfants en bassage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Caroline Lagriffoul, Je suis désolé d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. La rapidité est une des priorités pour nous, je vous remercie de l'avoir soulevé. Nous tâcherons de nous améliorer. Fanny de l'équipe McDonald's
Laurence.e
Le 11/04/2019 à 08:32
Restauration rapide ?!?... 15 mn d'attente au drive pour des frites et sandwiches froids... La fois suivante 20 mn d'attente dans le restaurant. Je précise que tout cela n'était pas aux heures d'affluence et que nous étions 3 dans la file... Un personnel plus ou moins dynamique et souriant.... quant au petit chef présent (chemise bleue)... il faut parler un peu mieux a votre équipe !!! il y a quelque chose à améliorer c'est certain !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Laurence Belaval, Je suis désolé d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. Il est vrai que nous pouvons être moins rapide en dehors des heures d'affluence car nous avons une diminution d'effectif pendant les heures creuses. Toutefois, nous prenons note de votre commentaire afin de trouver une solution pour nous améliorer. En vous souhaitant une agréable journée. Fanny de l'équipe McDonald's
Eva.u
Le 29/03/2019 à 13:14
Je ne sais pas si la direction a changé mais il y a du mieux. Niveau propreté les tables sont toujours nettoyées. Les serveurs sont agréables et sont à l'écoute. Il y a beaucoup de monde aux heures de pointe mais le service ne se fait pas attendre. Tres satisfaite de ce mcdonald's, je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Eva Ducreux, nous vous remercions pour cette très bonne note et d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant. Fanny de l'équipe McDonald's
Nicolas.e
Le 28/01/2019 à 18:00
Service médiocre ! Commande à 17h aucune commande en cour personne dans le restaurant. 2 sandwich sans tomates et sans cornichons : les 2 avec tomates et cornichons ! Alors qu'il n'y avait que nous ! Commande de 40€ 2retours puis un sandwich sans sauce ! On en demande en étant aimable etc on nous met une pointe pour le geste ! Plus jamais !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Mendes, Je suis désolé d’apprendre que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. Je comprends votre mécontentement, je vous encourage à échanger sur place avec un responsable afin qu'il puisse régler en personne le problème. Nous sommes à votre disposition. Fanny de l'équipe McDonald's
clem.e
Le 11/11/2018 à 11:10
De pire en pire... Hors de prix. Tables degeulasses. Déjà qu'on y vient de moins en moins bah là pour le.coup va falloir un moment pour m'y reprendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message. Nous accordons une attention toute particulière à l'accueil de nos clients. Si vous le souhaitez, je vous propose d'échanger ensemble sur votre expérience en message privé. Fanny de l'équipe McDonald
Metissa.a
Le 10/09/2018 à 09:39
Rare sont les fois où je viens manger et chaque fois déçu du service et des règles d'hygiène qui laisse paraître dans ce mc do . Servi au bout de 20 min or qu'il y a AUCUN client, glace servi fondu. Sauce manquante et la liste est longue . pour manger dehors les tables sont sale sans compter les poubelle pleine on peu mm pas y déposé les plateaux ( embauché autant de personnel pour que le client ne sois pas satisfait c'est une déception) ... j'avais oublié les wc une odeur immonde et sale. À un moment donné on veux pas être méchant mais là c'est trop obligé de signaler notre mécontentement
Christophe.a
Le 27/08/2018 à 14:41
va falloir m'expliquer un truc il me semble que depuis le 28 février 2022 nous ne avons plus besoin de porter le masque dans les lieux soumis au passé sanitaires je me fait engueuler par une employée qui me demande de porter le masque je lui explique cela elle me dit que mc Do est une entreprise privée fait ce qu'elle veut la même employé qui traine pour scanner mon pass sanitaire, la même qui parle très sèchement a ma fille de 7 ans venue lui demander du ketchup car occupé à servir le drive. il y a aussi sont collègue qui nous jette littéralement le plateau sur la table le midi j' ai mangé dans un autre restaurant je n' ai eu aucun problème, je suis venu avec mon masque on m'a signalé à la entré que cela n'était plus nécessaire avec le pass sanitaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, conformément aux règles gouvernentale le masque n'est plus obligatoire pour les clients d'établissement soumis au pass sanitaire depuis le 28.02.2022. C'est notre cas avec simplement une nuance pour les clients de la vente à emporter qui ne sont pas soumis au pass sanitaire. Dans ce cas uniquement le port du masque reste obligatoire comme au supermarché ou autres lieux recevant du publique sans présentation de pass sanitaire. Nous sommes désolés par votre retour malheureusement ce n'est que la stricte application des regles gouvernentale. Croyez le nous avons hâte comme beaucoup de français de laisser cette triste 😥 😥 😥 période dernière nous. Bien amicalement A bientôt 😊
PetiteFleur.h
Le 17/08/2018 à 17:23
Bof ... Peut mieux faire ! En arrivant, on remarque les deux poubelles qui débordent juste à côté du jeu pour enfants. Le sol à l'intérieur est collant, les tables ne sont pas propres. Cela fait un moment que nous venons et ça décline. Le temps d'attente pour se faire servir deux sundaes est d'environ 20 minutes, c'est inadmissible ! Bref, grosse déception une fois encore ... Je mets une étoile mais ça n'en vaut aucune !
Audrey.
Le 10/08/2018 à 23:42
Moi je ne vois qu'une équipe qui manque d'effectif mais qui fait au mieux avec les moyens qu'on lui donne pour servir et répondre aux attentes au plus vite. Les commandes sont traités les unes après les autres donc si vous arrivez après une grosse ou plusieurs grosses commandes il est normal d'avoir de l'attente ce n'est pas une raison pour être désagréable avec le personnel qui n'y peut rien... Certains comportements sont choquants
selmoouush._
Le 28/02/2018 à 12:02
A chaque fois que j'y vais 1 table sur 10 est propre pour pouvoir y manger. Les W-C n'en parlont pas. Évitez d'y aller. Niveau service pour une restauration rapide le temps d'attente est assez long. A une période il y avait toujours une personne en caisse et le reste des employés en pause qui ne se font pas du tout discret.
Chloe.l
Le 28/01/2018 à 10:05
La salle n'est pas entretenu, et est donc très salle, pas très agréable pour manger. Les commandes sont arrivés en retard, et ce n'était même pas ce qu'on avait commandé. L'environnement est aussi très bruyant, ce qui est encore plus désagréable. Bref, c'était la première fois que je venais ici et je n'y reviendrais pas. Allez ailleurs, ça ne pourra qu'être mieux.
Marina.i
Le 10/01/2018 à 20:31
Se soir je vais au drive vers 18h30 pour faire plaisir à mon enfant. Je commande donc à la borne entre la prise de ma commande et le paiement il a fallut attendre 15 minutes, je trouve sa aberrant d’autant plus que quand je l’ai fait remarquer à la « caissière » elle me dit ben oui s’est comme sa. La prochaine fois j’irais au siala sa sera tout aussi bien.
Laura.e
Le 03/01/2018 à 17:51
Idéal pour les enfants. Par contre la salle pas entretenue. Banquettes et tables sales. J'ai glissé sur une boisson qui venait d'être renversée. Je le signale au comptoir pour empêcher un accident. J'ai mis moi même un panneau signalant le sol glissant. Toujours pas nettoyé 15 min après. Dommage et je l'ai signalé 2 fois.
Malaterre.r
Le 28/11/2017 à 19:09
Bof bof!!!!la salade chèvre bacon est servie avec des chèvres congelés et non panés...Dégueulasse c est le seul mot qui me vient à l'esprit !!!Je suis consciente que mac do ce n'est pas de la restauration rapide et pas un étoilé avec de la grande cuisine mais de là à balancer des ingrédients non cuits dans une salade ...Peut-être pour faire de l ultra rapide ?...🤣🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous vous invitons à lire notre carte. La salade chèvre edt préparée avec 4 palets de chèvre frais et enrobé. Nous comprenons qu'elle ne soit pas à vitre goût mais quand même de très nombreuses personnes se régalé avec cette salade. Au revoir
Adam.l
Le 17/11/2017 à 12:47
45 minutes d'attente pour une boisson et un sandwich, ils mettent la faute sur le manque de ressources humaines alors qu'ils sont en sur effectif. Le problème c'est un manque d'organisation et de management ! Étant commercial le temps d'attente que j'ai du faire ma fais raté un rendez-vous avec un client, je sais pas mais quand on commande à emporter à l'intérieur c'est qu'on est pressé quand même ! Une honte pour la restauration rapide
Vali81.-
Le 15/10/2017 à 16:24
Ce jour, dimanche 13h30, rien à signaler concernant le service. Côté environnement du restaurant, c'est à revoir, poubelles qui débordent et toilettes pas très nette. Je me doute de l'excédent de travail, mais ça devrait être mieux entretenu ! Dommage...
BANANE.j
Le 30/08/2017 à 20:45
Merci de faire des formations au salarié du macdo. Plus que marre d'avoir des BigMac IKÉA. On et pas payer pour monté soit même son BigMac. Jamais rien en place cornichons a côté avec la salade voir la viande a moitié sortie et la sauce... Un point de sauce dans l'un des coin mais jamais sur toute la surface. Pour le prix que l'on paye merci de bien faire les chose et pas tout jeté dans l'enbalage n'importe comment...
Réponse du propriétaire :
merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous le ramener nous nous ferons un plaisir de vous en préparer un qui corresponde à vos attentes merci
A••L.l
Le 23/08/2017 à 13:59
Paiement à la borne plus rapide service à table avec un sourire et un bon appétit c'est sympathique. Le repas était chaud donc super! Cela est rare chez mcdo. Toilettes pas top! Niveau propreté la terrasse top. Merci je conseille
Adrien.l
Le 07/09/2016 à 12:44
Restaurant plutôt propre mais service laissant à désiré. Souvent des oublis dans les commandes au drive. Les commandes sont souvent incomplètes. Suivant le personnel en service, l'amabilité n'est pas au rdv.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Castres ?
Voici les restaurants à proximité :
- Naan club à Castres
↪ 60 mètres - Pause Café à Castres
↪ 60 mètres - STYLE TACOS CASTRES à Castres
↪ 140 mètres - Coffee Shop à Castres
↪ 140 mètres - KFC Castres à Castres
↪ 230 mètres - Au Bureau Castres à Castres
↪ 400 mètres - Pizza box melou (distributeur) à Castres
↪ 430 mètres - Del Arte à Castres
↪ 570 mètres - Mister Thô à Castres
↪ 650 mètres
