A propos de : Restaurant de grillades à l'américaine Old Wild West à Rouen
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de grillades à l'américaine Old Wild West qui se trouve à Rouen. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de grillades à l'américaine à Rouen en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Cocktails et apéritifs
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✔️Petites portions à partager
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✔️Spiritueux
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✔️Vin
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Bar disponible sur place
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking couvert gratuit
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur Old Wild West à Rouen
Damien_TNF.
Le 23/01/2024 à 10:01
J'ai récemment dîné au Old Will Ouest à Rouen, et bien que le personnel ait été sympathique, l'expérience culinaire laisse à désirer. Mon French burger à 19 € était décevant, avec deux steaks mais sans même une tranche de fromage entre eux. Les champignons semblaient provenir d'une boîte, donnant un goût artificiel au plat. De plus, la portion de camembert dans le sandwich était minime. Les frites, bien que surgelées, sont compréhensibles, mais le prix élevé du burger ne se justifie pas. En comparaison, je réussis à faire un meilleur burger chez moi. De plus, j'avais initialement l'intention de commander un pavé de bœuf, mais ils étaient en rupture de stock sans m'en informer au préalable. Une communication préalable sur ce manque aurait été appréciée avant de passer ma commande. Cette expérience ajoute à ma déception globale concernant ce restaurant. Même après avoir fait la remarque, la réponse a été une remise de seulement 10 %, ce qui a réduit la note de seulement trois euros sur le total. Cette concession minimale a ajouté à ma frustration, soulignant encore davantage la déception globale de l'expérience. Dans l'ensemble, basé sur mon expérience, je ne recommande pas ce restaurant. La qualité et la composition du French burger ne justifient pas le prix, et il y a des options plus satisfaisantes à explorer dans la région.
Marcelline.e
Le 20/01/2024 à 23:34
1ère expérience dans votre restaurant. J'ai adoré. Le serveur et la serveuse, ont été adorable, avec nous et mes 2 petits fils. Merci beaucoup à eux.
Lulu.e
Le 16/01/2024 à 09:50
A la commande le responsable de salle, ce trompe de 2 plats sur une table de 5 et une fois en caisse la même personne nous donne une addition qui n'est pas la nôtre. Une personne qui veut tout faire de l'accueil à l'encaissement mais qui devrait déléguer, ça lui éviterait bien des erreurs.
Aurélie.o
Le 13/01/2024 à 19:28
Très déçue.. Alors la jamais vu un restaurant qui a les wc de fermé et cela apparemment jusqu'à la fin du mois .. Très froid je pense qu'ils vont aussi des économies de chauffage . Serveur pas très aimable ... Sinon repas bon mais vu qu'on avait froid on a pas apprécié...
Anaïs.l
Le 06/01/2024 à 21:30
Le cadre est sympa. Le repas en lui-même ne vaut pas ce qu'il coûte, les portions de frites sont vraiment légères, une facturation de supplément fromage/bacon alors que nous n'avons pas eu ni de fromage ni de bacon sur nos frites... Un conseil vérifier votre facturation... Les serveurs sont aimables mais peu qualifiés probablement et le gérant arbore un sourire de façade mais lorsqu'on lui fait remarquer l'erreur de facturation... Pas de façade, clairement on l'embête... En tout objectivité, pour manger simple et coûteux allez-y, sinon trouver mieux ailleurs...
Sandra.i
Le 04/01/2024 à 00:22
Mon mari et mon fils ont tous deux un hamburger avec de la viande surgelée toujours froide. C'est triste à dire mais ils n'auraient pas moins mal dîner au Mac do et pour moitié moins cher ... Le service était très correct : c dommage.
xJérémyx.o
Le 02/01/2024 à 21:00
Un repas insipide, pas comme le prix... 40€ pour deux pour des plats justes cuits, pas assaisonnés. Ils ne nous y répondront plus. Fuyez braves gens.
Finn.
Le 02/01/2024 à 18:25
À cinq, nous avons passé un déjeuner très décevant. Beaucoup trop d'attente pour des plats qui plus est arrivent trop cuits ou à peine tièdes. On ose nous répondre pour l'attente que les clients sont tous arrivés en même temps et alors ? Dans ces cas-là, on fait en sorte de booster l'équipe que ce soit au service ou en cuisine. Même problème d'attente au restaurant de plaisir. C'est vraiment dommage pour l'enseigne !
Nathan.
Le 30/12/2023 à 14:41
Le cadre est vraiment top pour les amateurs d'ambiance far west. La nourriture était très bonne et le personnel très aimable. J'ai cependant eu la mauvaise surprise de tomber sur un couteau sale. C'est le seul point négatif de notre visite. Cela dit, j'ai fait part de cela à une serveuse très gentille qui a directement changé ce couteau. Le petit plus, c'est le café offert suite au remplissage d'un court questionnaire (1 minute) à la fin du repas.
Nicolas.I
Le 29/12/2023 à 08:22
Malgré le prix élevé le repas était excellent rien à dire serveur(se) au top! Très gentil(le) et aux petits soins rien à dire!!!
Réponse du propriétaire :
C'était super de vous recevoir dans notre saloon! 🙂 La team Old Wild West Rouen (Docks)
Dimitri.e
Le 28/12/2023 à 14:54
Le manger ça va , parconte temps attente énorme, pourtant personne dans le restaurant , toilette hors service . Franchement je déconseille.
dominique.5
Le 28/12/2023 à 14:01
Le service est d une lenteur. Nous sommes restés avec 4 enfants à peu près 2 heures pour un plat et un dessert. Je ne recommande pas.
Guillaume.r
Le 28/12/2023 à 13:13
2 heures d'attente pour manger un hamburger sans intérêt... juste parce qu'il y a trop de monde (salle remplie à 50%) Nous n'y retournerons pas
jérôme.a
Le 21/12/2023 à 12:59
Très bonne surprise ne connaissant pas ce restaurant, j'ai beaucoup apprécié que ce soit niveau rapidité amabilité ou qualité du repas ! Petit manque de sauce pour accompagner les frites sinon parfait !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour tous ces compliments 😀 La team Old Wild West Rouen (Docks)
CTB.
Le 20/12/2023 à 00:23
Pas mauvais mais pas de qualité, cher pour ce que c'est. Attrape touriste, les frites soit disant incroyables comme elles sont vendues sur le menu sont des plus basiques, on ne dirait même pas des frites maison. Mon burger était fade et mon cocktail aussi. Les serveurs étaient agréables et tchachaient bien. Beaucoup de bruit en salle....
Justin.e
Le 18/12/2023 à 22:58
En tout cas merci pour vos services, merci à toi Laëtitia, et ta collègue j’ai oublié son nom 😅😅.Super restaurent Old time 😁😁
frederic.
Le 18/12/2023 à 13:09
Déçu de notre repas : steak haché coupé en 2 dans une galette. N est pas à la hauteur autant manger dans un street food.je déconseille.
martine.h
Le 17/12/2023 à 22:09
Accueil froid par une personne désagréable service à table impeccable par des personnes heureusement plus aimables ! Toilettes fermées dans un restaurant ?????
Romain.
Le 17/12/2023 à 20:50
Des prix excessifs (pour ma part 4.5€ pour un MINI supplément légumes, et 5€ pour un MINI dessert, sans compter le reste) pour s'en sortir pour plus de 80€ (2 adultes, 2 enfants) sans boisson pendant le repas. Heureusement qu'on avait les tickets restaurants... ah bah non, on les prend pas le dimanche soir 🤦🏻
Vstee.
Le 13/12/2023 à 20:18
accueil souriant. Farmer's Steak OK ! plus de frites SVP. ;-)
Jm.
Le 11/12/2023 à 10:19
Vraiment très moyen.... Nous étions trois à manger et nous étions trois à être déçus... Le décor ne fait pas tout.... vraiment simpliste niveau cuisine....
Maxence.e
Le 10/12/2023 à 20:59
Peu de frites, d'après la serveuse c'est le grammage. Certe, mais le grammage est très léger, sur 6 personnes on est 4 a avoir encore faim donc faut aussi se remettre en question 😶. Décevant du coup
Johana.o
Le 08/12/2023 à 11:49
J’ai commandé un burger, l’assiette était pas du tout garnie, le pain était dur et l’avocat a l’intérieur était seulement découpé en morceau et non étalé et également dur. Pour une assiette à presque 14€ c’est très décevant.
Cathy.O
Le 07/12/2023 à 17:16
Le burger du menu enfant de qualité minimale qui m a semblé réchauffé au micro ondes ....
peter.m
Le 03/12/2023 à 21:23
Deuxième tentative dans cet établissement et cette fois on nous as fait comprendre que c’était préférable de repartir Il est 13h30 une salle qui n’est pas remplie et nous croisons une serveuse à deux reprises devant l’entrée. Au troisième passage elle se dirige vers nous et nous lui indiquons souhaitez avoir une table pour deux, elle nous dit d’un ton dépité et sans motivation si vous voulez manger il y a une heure d’attente avant que l’on prenne la commande et il y a auras beaucoup d’attente ensuite car il y a pas de personnel. Que se passe t’il au sein de cet établissement ???
Lolix.a
Le 26/11/2023 à 19:56
Un accueil très désastreux, on rentre dans le restaurant personne ne nous prend en charge, après 10 minutes d’attente quelqu’un vient enfin nous voir. On vient prendre notre commande nous avons commander un apéritif à partager très déçu du peu de nourriture dans l’assiette, le personnel très désagréable, personnel quasiment pas souriant, cependant la cuisine était pas si mal. Vers la fin de notre repas les serveuses faisaient le ménage, il était 21h45, ce qui est très tôt pour un restaurant et super malpoli en vers les clients, cela veut clairement dire qu’elles ont envie qu’on parte du restaurant. On ne reviendra plus, malgres la cuisine qui était bonne. Moi même étant serveuse je trouve que c’est un manque de respect énorme.
Clémentine.u
Le 18/11/2023 à 22:36
Plusieurs choses sont à revoir rapidement. Tout d’abord, le chef de salle se permet d’être odieux avec ses employés et ce, devant les clients (alors que ces derniers font correctement leur travail). De plus, les prix sont très élevés par rapport à ce qui est proposé. Cinq frites se battent en duel dans l’assiette et le coca (30cl) est facturé 4€! Enfin, à peine nos assiettes terminées, les serveurs nous ont implicitement invités à quitter le restaurant. Il s’agirait de laisser les clients finir leur verre d’eau !
Anthony.'
Le 17/11/2023 à 19:43
Tout est a revoir, du service peut agreable et forcé au repas. On sert a un gamin de 18 mois un menu à 8€ avec un mixé de reste de carcasse de poulet panne le tout ultra cuit ne permettant certenement pas de le macher. Ribs secs, gras, non mariné et aspergé d'un trait de sauce barbecue. Bref sans intérêt...
Lauréna.u
Le 05/11/2023 à 14:30
Serveurs très gentils mais des cuisiniers à licencier. Un service lent pour un triple cheese avec 2 pauvres tranches de fromages non fondues et 3 frites dans l’assiette. Le seul point positif sont les desserts qui étaient eux très bien. Bref allez chez macdo, c’est meilleur et moins cher.
LYKOS.E
Le 03/11/2023 à 19:53
Excellent en tout point déco vraiment sympathique v Très bonne cuisine Burger très bien présenté Dessert de même rien va dire je recommande
Réponse du propriétaire :
Tous nos remerciements pour ce super avis ! 🍔😄 L'équipe Old Wild West Rouen (Docks)
Wilfrid.A
Le 01/11/2023 à 11:34
Décor assez travaillé. Côté cuisine, il ne doit pas y avoir de cuisinier. Tout est industriel et bas de gamme. Tarifs élevés par rapport à ce qu'on a dans son assiette. Déçu.
Celine.e
Le 31/10/2023 à 16:17
Déjeuner avec 2 enfants. Un sous main à dessiner et des crayons pour les occuper, un menu enfant de très bon rapport qualité-prix, une serveuse très agréable et efficace. Dommage que le responsable ne soit pas aussi aimable.
Romuald.
Le 31/10/2023 à 08:12
Une mention particulière pour la serveuse qui, ce samedi midi bien rempli, s'est gentiment decarcassée pour adapter notre placement en salle en fonction du handicap (autisme) de ma fille ! Cet attention et cet accueil a été vivement apprécié ! Service très rapide malgré un temps d'attente annoncé ! Une décoration soignée respectant l'univers annoncé. Dommage pour la portion de frites un peu juste et pour mon hamburger au camembert (french burger)... sans camembert !
Ligthing.R
Le 29/10/2023 à 20:01
Ribs BBQ , je m'attendais a une ribs mariné dans une sauce barbecue 😋, mais désillusion total quand la plat arrive. Un simple ribs avec le ketchup barbecue de grande surface, la quantité de frites égale a 2 pauvre patates pour la modique somme de 22€ , des serveurs et chef a la limite de l'agacement lorsque l'ont fait remarquer que lavocat 🥑 est gelé, autrement dit sort du congélateur et n'est même pas mûr. Une honte , pour le prix !
Fleutry.n
Le 28/10/2023 à 22:31
Vraiment déçu, plat très peux garni et froid et les prix pas donner pour ce qu'on n'a dans l'assiette ...😞 bon .. service très agréable
sophie.o
Le 23/10/2023 à 22:03
Un service très agréable et une qualité de repas correct pour une pause déjeuner rapide. Par contre, pour du 100% industriel, je trouve cela assez cher.
laetitia.r
Le 15/10/2023 à 23:40
Service rapide, personnel aux petits soins Parfait pour nous
Réponse du propriétaire :
Un énorme merci pour la recommandation ! 😄 La team Old Wild West Rouen (Docks)
Hélène.
Le 09/10/2023 à 19:37
Serveurs super sympa, nourriture assez bonne c'est un bon rapport qualité prix. Nous allions au cinéma après et avec nos tickets nous avons eu 5€ de remise sur la note ce qui est top. Je recommande.
Lna.o
Le 05/10/2023 à 14:30
Nous avons passé une très bonne soirée il y a environ deux semaines, nous avons bien mangé et mention spéciale à Laeticia qui s'est occupé de notre service et qui a rendu ce moment encore plus agréable grâce à sa bonne humeur ☀️
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos gentils mots 😄 La team Old Wild West Rouen (Docks)
Héloïse.
Le 03/10/2023 à 21:54
Service excellent, j'ai été agréablement surprise de l'accueil et de la bonne humeur des serveurs, j'ai passé un très bon moment, j'y retournerais
Réponse du propriétaire :
Votre avis nous fait très plaisir ! 🙂 La team Old Wild West Rouen (Docks)
Lindsay.t
Le 27/09/2023 à 08:07
Sympathique, je suis allée dans ce restaurant avec mes enfants qu'ils ont aimés. Le repas était bon , la serveuse gentille et le prix était plutôt correct.
Marie.r
Le 23/09/2023 à 20:02
Nous sommes venus un soir en semaine en début de soirée avec notre fille de 3 ans. Plats adultes bof en goût frites froides, et burger pour la petite ultra sec (pain, steak, fromage fondu refroidi). La serveuse était sympa, d'ailleurs merci encore pour les crayons qui nous ont sauvé le temps du repas, mais pour le reste... Vraiment bof.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé nos plats à votre goût. Sachez pourtant que tous nos produits sont sélectionnés soigneusement pour leur qualité et leur goût. En espérant que cette visite malheureuse ne vous empêche pas de revenir chez Old Wild West :)
Matys.d
Le 17/09/2023 à 21:14
Nous sommes venus se dimanche soir et nous en garderons en très bon souvenir, équipe au top plat goûteux et généreux prix très raisonnable je recommande a 200% vous êtes super !
Réponse du propriétaire :
Ravis que l'expérience vous ait plu 🍔 La team Old Wild West Rouen (Docks)
Isabelle.a
Le 13/09/2023 à 15:12
Toujours un plaisir de venir dans ce restaurant, l'accueil est tellement agréable. Une cuisine simple et correcte.
Réponse du propriétaire :
C'est super de lire un tel avis ! 🙂🤗🍔 La team Old Wild West Rouen (Docks)
H3AV3N3R.
Le 06/09/2023 à 15:37
Bonne Ambiance, cuisine bonne, service rapide, je trouvais juste la quantité un peu limite mais chacun ses goûts (jai pris fajitas)
Kevin.r
Le 02/09/2023 à 12:38
J'ai récemment visité ce restaurant et j'ai été agréablement surpris par plusieurs aspects. La propreté du restaurant était impeccable, et la décoration créait une ambiance vraiment agréable. Le menu offrait une grande variété de plats, ce qui était appréciable. Cependant, il y a quelques points qui méritent d'être mentionnés. Tout d'abord, bien que le service ait été rapide, j'ai été un peu déçu par la quantité de frites servies par rapport au prix. J'aurais espéré en avoir un peu plus. De plus, les boissons étaient un peu chères à mon goût, notamment 4€ pour un Coca-Cola. Un autre point qui m'a légèrement dérangé était le fait que le serveur insiste un peu trop sur les ventes additionnelles. Il a posé plusieurs fois la même question du type Vous êtes sûr de ne pas en vouloir ? Cela peut être un peu agaçant à la longue, une seule fois aurait suffi. Dans l'ensemble, c'est un bon restaurant avec une belle décoration, une variété de plats, et un service rapide. Cependant, les prix pourraient être revus à la baisse pour les boissons avec un peu plus d'accompagnement, et le personnel pourrait être moins insistant sur les ventes additionnelles. Malgré cela, j'ai apprécié mon expérience culinaire dans cet établissement.
mxrxnx.
Le 26/08/2023 à 09:32
Le personnel accueillant et souriant. Côté cuisine c'est vraiment moins bien, la présentation de l'assiette laisse à désirer, le burger était froid, et les 16 frites qu’il y avait dans l’assiette également. Quant au dessert, le « nutella » annoncé sur la carte n’en est finalement pas.
Manuela.N
Le 23/08/2023 à 17:32
N'hésitez pas à faire un détour par cette enseigne. Le concept far West est dépaysant, la nourriture bonne, la proposition variée et le rapport qualité prix bon. Mais allez y aussi surtout parce que c'est une enseigne qui a compris ce qu'était la fidélisation du client : un café offert si vous répondez au questionnaire satisfaction, une équipe hyper agréable, polie, avec le sourire (suffisamment rare pour le souligner), et un gérant qui a à cœur que tout se passe bien. J'ai toujours une appréhension dans ce type de grand restaurant mais là c'est un sans faute.
fiorella.h
Le 09/08/2023 à 11:00
Arrivé dans le restaurant pris en charge au bout de 15 minutes sans aucun accueil, 20minutes pour prendre les commandes… Des clients à côté de nous sont même parti car pas servi après plus d’une demi heure.. Heureusement la cuisine est bonne, et le serveur aimable Sommes nous tombés sur un mauvais jour..
céline.e
Le 06/08/2023 à 17:55
L´accueil froid peut-être étais ce parce que c'était la fin de service mais cela ne justifie pas une amabilité absente. Le repas très très moyen et cher pour ce qui est présenté dans l´assiette.
Clémence.e
Le 28/07/2023 à 15:58
Dès notre arrivée, l'accueil n'était pas agréable. Nous voulions manger à l'extérieur mais nous avons eu un doute à cause de la pluie et le serveur nous a vite remis à notre place. Nous avons attendu 25 min avant la prise de commande, et 40 min d'attente pour nos plats alors que nous avions précisé que nous avions qu'une heure pour déjeuner. Heureusement, que nous sommes allés bouger le cu du serveur. Point positif : cacahouètes libre service et gratuites
maud.e
Le 27/07/2023 à 19:02
Deuxieme fois, et deuxieme fois déçues... 2h pour deux verres, 4 bouchées apperitives, plat, dessert et café manque évident d'organisation, probleme de personnel ok... mais deux fois en 6 mois on nous sort la même excuse alors que le restaurant est rempli au 1/4 de sa capacité, un serveur je m'en foutiste qui se trompe dans la commande et une serveuse au bord des larmes, au règlement une addition qui n'est pas celle de notre table... sans parler de l'écriteau dans les toilettes nous demandant de mettre le papier dans la poubelle... bref nul, plus jamais, dommage les plats ne sont pas mauvais mais le service gache tout
Juliette.i
Le 27/07/2023 à 18:53
Je suis allée pour la première fois là bas, et ce qui est sûr, c'est que nous ne reviendrons pas !! Service très long !!! 2h pour un burger frites alors que le resto était loin d'être rempli! Cuisine vraiment pas super, et attention, il est écrit tous nos burgers existent en veggie ( dans la plupart des restaurants les Veggies sont moins chers) et là ils sont plus chers!!! (La viande est normalement plus chère que les légumes ;) Franchement, à fuir!!!
Gilles.l
Le 22/07/2023 à 16:41
Nous étions restés sur un souvenir convenable de l'enseigne. Malheureusement, comme beaucoup de restaurants actuels on observe systématiquement les mêmes pratiques : hausse sensible des tarifs, diminution indécente des portions (on arrive à des menus enfants en termes de volumes), service en salle approximatif (45 minutes d'attente entre la commande et le plat qui n'était pas arrivé jusqu'au cuistot...), pas d'excuses...en termes de qualité c'est bien niveau frites, burgers sympas, escalope de poulet bbq dure et cheddar insipide...bref c'est un peu aléatoire.
Evelyne.a
Le 13/07/2023 à 19:30
J'adore ce restaurant. Toujours un accueil chaleureux. Du personnel très agréable et souriant. Un cadre super sympa et un repas très bon. Je recommande à 100 pour 100.
Réponse du propriétaire :
Merci merci et encore merci pour ce super retour 😀🙂 L'équipe Old Wild West Rouen (Docks)
V-O-M.
Le 13/07/2023 à 19:23
A chacune de nos visites, nous passons toujours un agréable moment. Nous remercions Rosie et David pour leur gentillesse et pour la qualité de leur service. Ainsi que toute l’équipe, c’est toujours un plaisir de venir ! l’accueil est chaleureux et convivial. Et Merci au cuisinier pour ses plats délicieux, nous nous régalons à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cet avis très agréable à lire 🙂🤗😄 L'équipe Old Wild West Rouen (Docks)
Ludovic.e
Le 12/07/2023 à 00:33
Restaurant agréable surtout en terrasse, accueil top, super service , avec du personnel souriant. Après oui un peu d'attente mais quand nous sommes bien accompagnés, familles , amis rien n'est trop long , il suffit juste de savoir apprécier nos bons moments. Je recommande plus plus..... bravo pour votre professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
On a hâte de vous satisfaire à nouveau 😀 La team Old Wild West Rouen (Docks)
Angélique.u
Le 11/07/2023 à 17:16
Service très long.Cuisine correcte mais sans plus. Les plats sont chers au regard de leur qualité. Personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été satisfaisante. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Au plaisir de vous revoir chez Old Wild West Rouen (Docks).
Amand.h
Le 06/07/2023 à 22:19
Malheureusement un service beaucoup trop long. Ayant prévenu la serveuse que nous avions 1 heure pour manger, celle-ci nous a assurées que nous serions servies rapidement. Pour 2 steaks tartare et une salade, nous avons attendu 40 minutes… De plus, la Cheesy Salade ne comportait que 3 morceaux de courgettes et très peu de camembert. Pour 16,50€ c’est un peu cher. Les frites des steaks tartares étaient quant à elles froides. Le responsable a fait un geste commercial, mais cela reste dommage.
Allan.i
Le 05/07/2023 à 21:55
Très bon moment passer en la compagnie de Laëtitia, une femme très agréable, très serviable avec une joie de vivre . 🙂 Bon repas dans l’ensemble. Parfois un peu longue mais bon . C’est pas évident la cuisine . Le petit serveur souriant très agréable également. À bientôt . Table 35 pour nous retrouver 🙂🙂
Réponse du propriétaire :
Vos commentaires nous réchauffent le coeur 😄🙂😀 L'équipe Old Wild West Rouen (Docks)
Shawn.h
Le 05/07/2023 à 16:55
Très bonne expérience une serveuse au top et à l’écoute Laetitia j’ai entendu dire le repas était très bon et copieux je reviendrai très certainement dans se restaurant
Réponse du propriétaire :
On est plus que ravis que cela vous plaise ! 😀🙂 L'équipe Old Wild West Rouen (Docks)
Michel.G
Le 05/07/2023 à 07:22
je ne suis pas d'accord avec la réponse, ils ne mettent pas tout en oeuvre en mettant que deux serveuses ******** Ce restaurant est une véritable catastrophe ! Nous avons dû attendre jusqu'à 21h00 pour être servis, après notre arrivée à 20h00. Ils étaient complètement dépassés, avec seulement deux serveuses pour l'ensemble de la salle et vu l'attente des plats probablement un seul cuisinier. C'est tout bonnement inacceptable de prévoir un si faible effectif pour une chaîne de restauration de ce calibre, qui ne pense qu'à maximiser ses profits au detriment du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous mettons tout en oeuvre pour que notre service soit le plus fluide pour nos clients, toutes nos excuses pour les délais de service auxquels vous avez fait face. Nous vous invitons à renouveler votre expérience ! Au plaisir de vous revoir ! A très bientôt, L'Équipe Old Wild West Rouen (Docks)
Abdelnor.O
Le 04/07/2023 à 06:34
Quelle déception. Après avoir pris notre commande, la serveuse revient au bout de 5 minutes pour nous annoncer qu'il n'y avait plus d'americano. 5 minutes plus tard on revient pour nous dire qu'il n'y a plus de tropico pour les enfants. Les plats arrivent avec des frites froides. Mon entrecôte saignante est beaucoup trop cuite. Normal, vu l'épaisseur.... Par ailleurs je me demande où sont les 200g annoncés sur le menu. Pour plus de 23 € ça fais mal. Nous avions pris un steak adulte pour notre petit fils de 8 ans. Vu la taille du steak on commence a se dire qu'il y a arnaque. Nous repartons sans prendre de desserts sur place car ça commence à suffire d'êtrepris pour des pigeos (nous avons trouvé notre bonheur aux Docks juste à côté). Ils ne nous verrons plus.
Eva.i
Le 28/06/2023 à 00:45
ARNAQUE !!!! Je suis suis allée acheter un burger à emporter sur le menu c’était 18€ et on me fait payer 20€. Je me dis que ce sont les frites qui font augmenter le prix et paye. Mais je vois après que les frites sont comprises dans le prix et pars demander pourquoi le prix est plus élevé. On me répond que les prix à emporter sont différents mais ce n’est marqué nul part et d’habitude c’est l’inverse. Ça s’appelle une pratique commerciale trompeuse et je suis choquée qu’ils soient encore là avec ce comportement. J’ai l’impression de m’être fait arnaquer et ne remettrai plus jamais les pieds là-bas. En plus la nourriture est moyenne, seul la déco est intéressante. Fuyez!!!!!
Arthur.e
Le 26/06/2023 à 12:18
Nous avons été accueillis par Laëtitia qui par ça seule présence à rendu notre repas très agréable, merci à elle. Pour sa gentillesse et sont humour.
Réponse du propriétaire :
On espère vous revoir très vite chez nous ! 🙂😀 L'équipe Old Wild West Rouen (Docks)
Valérie.
Le 23/06/2023 à 20:26
Rupture de capri Sun pour le menu enfant, tant pis, on va prendre de l'eau : y en a plus non plus! 🤬 Et quand on a demandé si on pouvait avoir un jus de fruit de la carte à la place : ah non, pas possible. De toute façon, le jus de pomme qui aurait pu faire l'affaire était en rupture aussi! Ma grande commande un pago multi fruit, on lui apporte un à l'ananas ! Y a plus de multi fruit... Ils ont fini par donner celui qui était en exposition. Quand vous êtes en rupture d'un produit, enlevez le de carte! Quant aux frites soit disant premium, ça ressemble plus à des frites bas de gamme qu'autre chose, elles n'étaient vraiment pas bonnes ! Bref, ce repas n'a été que déception alors nos précédentes visites s'étaient bien passées, il y a eu du changement et pas en bien!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été satisfaisante. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Au plaisir de vous revoir chez Old Wild West Rouen (Docks).
Patricia.L
Le 23/06/2023 à 06:47
Ambiance sympa. Personnel sympa. Service correct. Burger très bons. Dessert ☹️ pour ma part une tarte tarin qui était congelée bref très moyen. Un peu cher.
Rose.
Le 22/06/2023 à 19:57
Très décevant, seul le burger était bon. Les frites étaient déjà froides à leur arrivée, le service très long et l'employée pas du tout aimable. Nous avons demandé deux fois une carafe d'eau pendant notre repas mais ne l'avons jamais eue...
Clé.l
Le 22/06/2023 à 07:54
Ce n'était pas la première fois que nous venions manger dans ce restaurant. Nous aimons son ambiance, et le choix de la carte. La qualité, et les saveurs des plats sont au rendez-vous ! Nous nous sommes régalés ! Quant à l'équipe, gentillesse, professionnalisme, et rapidité nous ont accompagnés tout au long du repas. Toutes et tous étaient très souriants et avenants, et ça fait du bien. À bientôt 👌
Sleyter.
Le 21/06/2023 à 14:11
J’en est vu des bananes mais alors ! 😂 Première fois je commente, je vais pas écrire un roman, juste mettre une photo avec un prix. Entrecôte SIGNATURE : 23,90€. Allez place du vieux marché, vous mangerez mieux et crèverez moins la faim.
Enia.o
Le 20/06/2023 à 20:07
Le personnel était très gentil et malgré qu'il soit quasiment complet le service n'a pas été long en plus c'était très bon
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir partagé votre impression ! 🙂🍔 L'équipe Old Wild West Rouen (Docks)
Élise.i
Le 19/06/2023 à 20:16
Bonjour, Nous avons commandé 2 burgers doubles à emporter, et en rentrant, nous avons remarqué que c’était 2 burgers simples. De plus, les portions de frites sont très petites. Ce n’est pas la première fois que le problème arrive. J’ai téléphoné pour signaler le soucis, on m’a expliqué qu’ils allaient faire un geste commercial. J’espère qu’il sera à la hauteur.
florence.a
Le 18/06/2023 à 18:16
Très bonne cuisine, grande terrasse l'été. Accueil très sympathique, et surtout une serveuse de Lille très marrante et très blagueuse. Avec elle le client ne doit pas se prendre la tête. Ce n'est que de l'humour
Aodren..
Le 18/06/2023 à 13:32
Assis à votre terrasse je ne peux que constater le manque d'organisation de leur service. À vrai dire, j'ai même rarement vu pire. Il y a au moins deux fois trop de serveurs, à tel point que certains se baladent dans les allées en discutant.. pendant plusieurs minutes. Toutes fois, malgré cet effectif impressionnant, aucun d'entre eux n'a pensé à retirer les flaques d'eau bloquées dans les parasols avant le service. Ces mêmes parasols qui se vident sur les clients, occasionnellement. On vous apportera la note sans jamais revenir vous voir. Peut être le temps de revenir sur votre décision de ne pas prendre un dessert.
Sandie.a
Le 17/06/2023 à 22:16
Ok c'était l'armada mais l'organisation 0 . Et les serveurs faisaient de leur mieux c'est pas eux, eux étaient dépassé...mais attendre en tt 1h pour un burger pratiquement froid à 17€ outch!!! Le burger même chaud ne vaut pas ce prix....
Geo.x
Le 16/06/2023 à 21:35
Burger bon et copieux, frittes bonne , service rapide .
Amélie.a
Le 16/06/2023 à 12:02
Vraiment excellent ! Un service impeccable et un super plat malgré la foule de l'Armada 😁 Des serveurs au petit soin pour vous et une salade Kentucky vraiment superbe ! Petit bémol pour la glace qui était complètement fondue à son arrivée (cependant très bonne même fondu !)
Titi.
Le 14/06/2023 à 23:18
Les serveurs étaient plutôt sympas. Mais côté cuisine le hamburger était sans avocat (prévu sur la recette) et les glaces maxi sont quasiment les mêmes que les mini sauf qu'elles étaient servies dans des plus grands verres, à moitié vides donc !!!
patricia.
Le 12/06/2023 à 12:56
Une très bonne ambiance dans ce resto d'inspiration western. Les burgers sont très bon et le service est rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour patricia Merci beaucoup pour votre avis ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Old Wild West !
Lucie.
Le 12/06/2023 à 00:26
Restaurant fréquenté durant l’armada, carte réduite, peu de choix en apéritif. Quantité plus que médiocre concernant les verres comme les assiettes. Niveau goût, vraiment à revoir hamburger sans goût, sauce inexistante, froid. Steak haché congelé (dixit là serveuse) donc la cuisson ne peut être choisie comme on l’aime.. Une de mes pires expériences culinaire. C’est honteux ! Les serveurs étaient perdus dans tous les sens avec leurs assiettes. De plus la propreté dans les toilettes n’en parlons pas.. j’espère que la cuisine est plus propre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, nous venons de prendre connaissance de votre note et sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous espérons pouvoir vous recevoir de nouveau et améliorer votre sentiment. Au plaisir de vous revoir chez Old Wild West Rouen (Docks).
Jp.
Le 11/06/2023 à 19:12
Je mets 3 étoiles pour le 15euro d'une salade Caesar avec très (trop) peu de poulet... la dose de protéines est tout simplement inacceptable mais le patron a fait un geste commencial bienvenu. Le service est très convivial et les gens y sont sympathiques! J'ai également halluciné sur les desserts qui sont tout simplement trop petits .. Bon après j'avais faim 🤣 Si on oublie ce petit problème, cela Reste un endroit sympa où vous serez bien accueilli avec de bons plats...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jp, Toutes nos excuses pour le problème rencontré sur votre plat, nous allons le faire remonter aux équipes afin qu'il soit corrigé au plus vite. En espérant vous revoir vite chez OWW. L'Équipe Old Wild West Rouen (Docks)
Léa.o
Le 11/06/2023 à 16:52
Pendant notre commande ils on oublier de noter un plat , ce sons trompé sur la cuisson de plusieurs viande, la salade sans sauce et quand on en demande 3 gouttes on était rajouter, les entré sons arrivé en même temps que les plats alors qu'on avait précisé les entré et plat séparé et un conseil ne commander pas les nachos c'est juste des chips chez eux ! Honteux vue le prix On sais que c'était un weekend chargée mais il y a des limites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Toutes nos excuses pour le problème rencontré sur vos plats, nous allons le faire remonter aux équipes afin qu'il soit corrigé au plus vite. En espérant vous revoir vite chez OWW. L'Équipe Old Wild West Rouen (Docks)
Valentin.H
Le 11/06/2023 à 15:38
Premier samedi de l’armada Nous avons déjeuné à l’extérieur, moment agréable bien que quelques loupés ( pas de salades avec le Burger, une serveuse aux longs ongles verts qui vous dit « c’est pour qui ça » et ne connaissant pas le nom du Burger sachant que dur la table des 6 nous n’avions pas pris la même chose, ou encore un café gourmand sans café …) en tout cas Jerome a permis de suppléer à ces désagréments
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cet avis très agréable à lire 😄 L'équipe Old Wild West Rouen (Docks)
David.u
Le 10/06/2023 à 23:57
On est arrivé,une petite table pour 2 bien Place.. ensuite La serveuse nous a oublié c est le mot...toute la soiree Les cocktails ils se sont trompé,le plat ,moi j ai pris un hamburger qui était bon et une pincée de frite ,et ma femme une salade César poulet bacon à 15,90 ,mais elle n à eu que la salade et tres peu de sauce,le reste fallait chercher bien chercher,du coup cette salade verte parce que c est nom,on ne la pas payé ce qui me semblait evidant...elle nous a été offerte. Tellement dégoûté qu on a pas pris de dessert Je pense que certains serveurs et serveuses sont inexpérimenté, perdu,des plats amené alors que les clients était plus la ..... Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été satisfaisante. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Au plaisir de vous revoir chez Old Wild West Rouen (Docks).
Nazar.
Le 09/06/2023 à 22:51
très bon burger, je mange ici depuis des années, le service est parfait et rapide,
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour très positif ! 🤗😄🙂 La team Old Wild West Rouen (Docks)
David.h
Le 30/05/2023 à 13:04
Très bon restaurant ! On a pu apprécier un bon burger en terrasse ! J'y retournerai avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Youhou, un grand merci pour votre retour ! 🤗🙂😄 L'équipe Old Wild West Rouen (Docks)
Adi.o
Le 27/05/2023 à 21:47
Le plat servit alors que l'apéro n'est pas fini. On se retrouve avec les boissons, la planche à partager apéro et les plats sur la table. Et comme il restait un peu de place sur la table on rajoute une carafe d'eau et le sel, le poivre et les sauces... Le serveur me dit qu'il nous laisse finir l'apéro. Bah oui, tout de même! Bref le temps de finir les plats ont refroidi. Les frites sont pâteuse et pas assez cuites. Les viandes ne sont pas cuites comme demandé. Heureusement que les serveuses sont souriantes !
Alexandre.
Le 24/05/2023 à 20:56
Un cadre Western superbement respecté. Une emplacement au top. Le service est impeccable, le personnel accueillant et rapide. Les cocktails sont arrivés à table très rapidement, la carafe d'eau a été régulièrement changée. Côté cuisine c'est un peu moins bien, les plats sont arrivés vite. Mais la présentation de l'assiette est très spartiate et le burger monté à la va vite. 5 secondes de plus pour étaler le guacamole fera des merveilles. Je recommande tout de même pour un repas rapide dans un lieu agréable.
MujerDiamante.
Le 23/05/2023 à 20:05
Ahh notre restaurant du moment ! Servis fréquemment par Laietitia qui nous donne envie de revenir, grâce à sa bonne humeur et sont servir impeccable, elle sait fidéliser et nous la remercions pour c’est petites attentions. Elle mériterais d’évoluer dans sa branche, car nous la trouvons passionné et elle semble avoir le sens des priorités signe d’une future gérante ! Bravo ! Merci également au chef pour ses bon ribs et burger 😍 A très bientôt Marina et Lorenzo
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour votre commentaire ! 🤗🙂😀 La team Old Wild West Rouen (Docks)
Magali.a
Le 17/05/2023 à 22:47
Personnel sympathique mais c'était LONG 30min minimum avant que l'on vienne prendre notre commande Il y avait du monde mais pas bondé, sûrement manque de personnel car clairement les serveuses ne chomaient pas De plus pour ma part déçue de mon tartare avec avocat et tomates, rien à voir avec la photo du menu, très peu morceaux avocat en dessous, un tout petit peu de dés de tomates sur un steak haché écrasé quasiment sans assaisonnement pour environ 17euros ... frites correctes et assiette bien présentée je ne pense pas revenir
Samantha.o
Le 08/05/2023 à 20:09
Excellente expérience dans ce restaurant Un accueil chaleureux, service rapide et efficace, avec le sourire, des plats de qualité On recommande 100%
Réponse du propriétaire :
Tous nos remerciements pour ce super avis ! 🙂😄😀 L'équipe Old Wild West Rouen (Docks)
Celine.6
Le 05/05/2023 à 22:40
Pavé de bœuf ferme, peu de frites dans l'assiette, coupe caramel 3 boules, on cherche les 3 boules de glace, beaucoup trop de chantilly à la place. Mini coupe brownie bien trop petite pour le prix 5.50€ pour la taille d'un yaourt !! Tout cela mérite amélioration Avons apprécié notre serveuse
corinne.a
Le 28/04/2023 à 08:04
De passage à Rouen nous avons été attirés par le cadre sympa du Restaurant La nourriture est cependant épouvantable Fajitas pleines de sauce avec des des « carrés » de poulet bouillis ) et non marinés ou grillés) nageant dans une sorte de mayonnaise! Frites dures froides et surgelées Le burger de mon fils : pain a peine réchauffé Tout a l air surgelé ! Le pire c est que cette nourriture nous a pesé sur l estomac tout l apres midi !! Restaurant à eviter !
Jum's.
Le 25/04/2023 à 09:56
Une qualité vraiment exceptionnel, un cadre vraiment sympa qui nous fait voyager. Un service moyen mais la qualité de la dégustation prend le dessus. Je recommande vivement le FAJITAS BURGER.
Réponse du propriétaire :
On a hâte que vous reveniez nous voir 😀 La team Old Wild West Rouen (Docks)
Hard’Roz.
Le 25/04/2023 à 09:13
Nous sommes allées dans ce restaurant, juste après une bonne séance de cinéma avec ma fille… Quelle déception… Au niveau des plats, nous sommes sur une cuisine de ménagère (ma salade Kentucky était infâme). Le burger de ma fille faisait pitié. Le service était odieux (personnel pas souriant, barmaid proche de la dépression et avec un langage très familier, nos verres sales n’ont pas été débarrassés, deux erreurs sur nos commandes,1H d’attente malgré une clientèle légère, bref ! La liste est longue !)…. Vu l’emplacement et le thème du resto, on s’attendait à du vraiment sympa …. Arrivées la, on avait hâte de manger et partir …
YoannFleuryDev.
Le 21/04/2023 à 08:03
De l'attente pour un restaurant pas tres remplis, tout comme la quesadilla végétarienne qui contient peu de légume (le ratio avec la galette et le fromage n'était pas terrible). Avec le genre de prix appliqué, c'est un peu dommage.
Justine.
Le 19/04/2023 à 14:15
Erreur dans la commande. De plus, mon fils a été servi rapidement mais mon plat a été servi seulement 40mn après alors que mon fils mangeait son dessert, très désagréable comme situation... Ce qui nous a valu de louper notre séance cinéma prévue! Je précise que nous sommes arrivés à midi, il n'y avait encore que peu de monde dans le restaurant.... De plus, il est annoncé qu'une surprise est offerte dans le menu enfant nous n'en avons pas vu la couleur. Nous avons du réclamer pour avoir au moins la couronne. Au règlement de notre commande aucun geste commercial n'a été fait. Expérience très décevante, que je ne renouvellerai pas!
Auchan.o
Le 17/04/2023 à 10:23
Frites froides servis. Indiqué avec du cheddar en supplément alors que sur le menu choisi indiqué avec.. Et surprise .. tromperie pas du cheddar mais sauce aromatisé avec un peu de cheddar dedans..pas top.. 1 ère et dernière fois... ça fait chère la cuillère à soupe de sauce par menu en sus. Du coup on a préférer prendre les dessert ailleurs..Personnellement à éviter
Amé.i
Le 16/04/2023 à 20:31
Super déçue de ce restaurant. Venue ce dimanche midi en famille, peu de monde mais service lent. Merci au serveur pour son professionnalisme car c’était sa 1ère semaine au restaurant. En revanche, entrecôte fade et de mauvaise qualité et pourtant avant elles étaient super bonnes ! On a demandé un pavé de bœuf saignant on a reçu un pavé cru … C’est dommage car nous aimions venir dans ce restaurant. C’était la dernière fois.
Bastien.u
Le 14/04/2023 à 18:23
Personnel très sympathique, un des serveurs qui venait juste d'arrivé a été très avenant. La carte est complète et les plats sont bon. L'une des serveuses à su répondre à nos demandes très rapidement et merci à elle !
Réponse du propriétaire :
Votre avis nous flatte : un grand merci ! 🤗😀🍔 L'équipe Old Wild West Rouen (Docks)
Frederic.i
Le 11/04/2023 à 00:59
Accueil sympa mais attente très longue pour avoir des frites froides et des steaks trop cuits !!! A quoi ça sert de nous demander la cuisson !!! Du coup nous sommes partis sans prendre de dessert afin de ne pas être déçus et attendre encore et encore... Et je trouve les plats chers pour le contenu ! Je ne recommande pas.... Aucun geste effectué qd nous avons expliqué notre déception....
Marc.e
Le 05/04/2023 à 21:53
L'ambiance et le service est bien mais la cuisine beaucoup moins. Le burger que l'on nous a servi été vraiment pas bon! Steak surgelé bas de gamme (et je n'ai rien contre le surgelé) pain tout sec et pas où peu de sauce permettant d'agrémenter le tout. Seule les frites était convenable.
Soélie.a
Le 05/04/2023 à 19:02
Le personnel était agréable, mais le temps d'attente pas du tout environs 30min pour venir prendre notre commande et par la suite 45min pour la recevoir. Malgré cela la nourriture était bonne.
flore.e
Le 05/04/2023 à 19:02
Malgré un personnel souriant, je pense qu'un renouvellement du management s'impose. La nourriture pourtant sympa, le service long a ternis l'image du restaurant. 20 minutes pour prendre notre commande, 35 minutes ensuite pour amener l'apéritif puis 15 minutes de plus pour apporter le plat, pas l'idéal...
Katucia.a
Le 04/04/2023 à 19:48
J’adore j’adore j’adore et j’adore. Le Old Wild West fait clairement partie de mes restaurants préférés à Rouen. J’y suis allé plusieurs fois et je ne suis jamais déçu. La serveuse était drôle et nous a mis rapidement à l’aise. Les plats sont soignés et excellents ! Le burger était savoureux, les frites excellentes sans parlé du Brownie…. un régale !
Réponse du propriétaire :
On attend avec impatience votre prochaine visite au saloon 😀 L'équipe Old Wild West Rouen (Docks)
misslilinet.
Le 01/04/2023 à 23:29
Nous avons enfin découvert ce resto à l'ambiance Far west très sympa. Beaucoup de monde et bruyant car un samedi midi mais peu d'attente et personnel aimable. Et j'ai pu m'assoir en attendant (difficulté à rester statique debout) Le décor est sympa, beaucoup de choix sur le menu. Nous avons bien aimé les burger. J'aurai plutôt pris une salade habituellement mais là je ne regrette pas. Cuisson correcte, plat goûteux, la sauce à côté succulente, nous avons même demandé ce que c'était, bonnes frites, pas trop grasses ou salées. J'ai pris celui avec l'avocat et la roquette qui était fraîche dans le burger. Mon mari le triple cheese était satisfait. On aime aussi le fait que l'on puisse choisir un dessert plus petit pareil pour le burger. On est ravis On re viendra
Drouet.a
Le 27/03/2023 à 00:04
Très mauvaise expérience dans cet établissement ! Des Fajitas fade avec deux minis bouts de poulet mais beaucoup trop de maïs 🐔 Je tiens à préciser que ce n’est pas mon genre de mettre des mauvais commentaires, mais je trouve qu’il est essentiel de le dire!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour le problème rencontré sur votre plat, nous allons le faire remonter aux équipes afin qu'il soit corrigé au plus vite. En espérant vous revoir vite chez OWW. L'Équipe Old Wild West Rouen (Docks)
Nous.3
Le 26/03/2023 à 12:05
Pain des burgers pas frais Manques de goût général des burgers (même avec du bacon et du camembert). Un repas fade à 40€ pour 2 (sans dessert) Seules les rondelles de pommes de terre en valent la peine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été satisfaisante. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Au plaisir de vous revoir chez Old Wild West Rouen (Docks).
Élodie.a
Le 16/03/2023 à 07:29
Horrible Payer 40 euros pour ça une honte Viande qui arrive encore congelée, pleine de graisse Un dessert dur Et un manager qui ne veut faire aucun geste commercial Mon repas m'est resté sur le coeur jusqu'au lendemain... Passez vite votre chemin. Une honte qu'un restaurant comme celui-ci existe...
Sabrina.u
Le 12/03/2023 à 15:11
Manque total de professionnalisation !!! Nous sommes arrivés à 4. Après notre prise de commande nous demandons une carafe d'eau. 20 minutes plus tard le serveur viens nous voir pour nous dire qu'il y a plus de cheddar et de choisir un autre plat et sert nos 2 amis.... chose que l'ont fait...je choisis un Billy burger qui es a base de camembert.. De nouveau 20 minutes plus tard toujours pas de carafe d'eau mais nous sommes servi. Surprise... Hamburger sec, et...1 seul petite tranche de camembert perdu au millieu du steak haché, nos amis avais déjà terminé et nous attender. La carafe d'eau et arrivée à la fin après réclamation. Pas d'escuse ni de geste commercial. Moi qui es dans la restauration, j'ai jamais vu ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, nous venons de prendre connaissance de votre note et sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous espérons pouvoir vous recevoir de nouveau et améliorer votre sentiment. Au plaisir de vous revoir chez Old Wild West Rouen (Docks).
Nicolas.a
Le 05/03/2023 à 23:25
Passer un bon moment en famille mais il y a un problème de communication entre la cuisine et les serveuses car ma femme a commandé une salade poulet,Becken et couillon de pain. Elle eu de la salade sans bencken, quelques morceaux de poulet. On a leur a dit qui manquait le bencken,la réponse en rupture Pour moi si il y a rupture d'un aliment le plat ne doit pas être sur la cartes ou que la serveuses le dit à la pris de commande . Alors manque de communication. Si non bien manger Un petit rajout ma femme a commandé autre chose à la place mais tous nos plats étais pas très chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Toutes nos excuses pour le problème rencontré sur votre plat, nous allons le faire remonter aux équipes afin qu'il soit corrigé au plus vite. En espérant vous revoir vite chez OWW. L'Équipe Old Wild West Rouen (Docks)
Julien.e
Le 02/03/2023 à 13:06
Très mauvaise expérience ! Ce restaurant qui se dit spécialisé dans le Burger ! C’est la première fois que je mange un hamburger aussi médiocre. 15 euros, quelle honte ! Pain tout sec premier prix, steak haché surgelé beaucoup trop cuit (on avait demandé saignant). La sauce quasi absente. Les frites n’ont malheureusement pas relevé le niveau de ce plat. Les seuls points positifs sont le maigre geste commercial qui a été appliqué sur l’addition et le service
Thomas.i
Le 15/02/2023 à 23:24
Après avoir été au lancer de haches situé à proximité, nous avons repris des forces et nous nous sommes régalés dans ce très bon restaurant. La qualité et la gourmandise étaient au rendez-vous des onions rings en apéritif, des burgers et des desserts. Pour couronner l'ensemble, l'équipe de salle de ce mercredi 15/02 était aussi charmante, qu'agreble et efficace. Merci pour cette bonne soirée et à bientot. P.S:Les poignets de la porte d'entrée valent le coup d'oeil... 😉
Réponse du propriétaire :
Quel beau commentaire, on est ravis 😀 La team Old Wild West Rouen (Docks)
Sufentanyl.
Le 08/02/2023 à 13:32
Le cadre est bien, ambiance Buffalo grill, le service etait très correct aussi. La cuisine est bonne avec beaucoup de plats à base de viande et de choses frites. Malheureusement j'ai été malade la nuit même, très mal au ventre à me vider des deux côtés, et mon ami le lendemain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience, nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous. Vous pouvez nous contacter directement à marketingfrance@cigierre.com
Constance.b
Le 02/02/2023 à 09:24
Ça fait plusieurs fois que je viens. C’est toujours aussi bon et copieux, les plats sont de qualité, une viande tendre comme j’ai rarement mangé. Le service sont à l’écoute et au petit soin. Je recommande fortement !!!
Réponse du propriétaire :
Vos compliments nous vont droit au cœur 😀🍔🙂 La team Old Wild West Rouen (Docks)
Audrey.o
Le 21/01/2023 à 13:07
Venus manger à 12h, j'ai commandé un menu enfant car ayant été opéré je ne mange plus et le responsable m'a sèchement parlé. Dommage également car j'avais demandé une salade c'est arrivé avec frites. Et vu comment j'étais reçu je n'ai pas eu envie de demandé de changer les frites. Venez au devant de vos clients plus aimable pour leur demander pourquoi du menus c'est pas toujours agréable d'être reçu ainsi !! Les serveurs n'ont pas à être pénaliser. Renseigner vous vous les restrictions alimentaires. La chirurgie bariatrique en fait partie.
Melanie.a
Le 14/01/2023 à 22:24
Nous étions un groupe, beaucoup trop d'attente entre la commande et l'arrivée des plats mais aussi entre les plats . Les plats son arrivé tous en même temps, bien mais personnellement mon burger était froid, comme pour d'autre aussi. Les serveur ne parlent pas assez fort du coup , perte de temps pendant le service . Très très déçu et pourtant je suis quelqu'un de tolérant mais 3h c'est long.
Yann.e
Le 09/01/2023 à 21:40
ambiance western… les toilettes hors service, plats peu fournis en garniture, pain rassi réchauffé, pas de glace vanille au repas du midi…. bref, pas terrible….
Maxime.e
Le 28/12/2022 à 14:48
Une catastrophe, l entrecôte de 300 grammes qui doit être plus proche des 100 g, de plus l accompagnement frites est une grosse blague en terme de quantité. Nous avons donc redemander un peu de supplement qu il a fallu attendre une plombe et figurez vous qu ils nous ont ramener deux mini bol de frite qui nous ont facturés 4 euros le bol ...un blague....j ai jamais vu ça. Nous avions également demandé du vin que nous avons eu à la fin du repas. Pour couronner le tout je ne sais pas si ça a un lien mais ma femme et moi avons été malade toute la nuit. Le seul point positif la serveuse était gentille. Bref fuyez cette établissement c est une honte.
Kôtan.
Le 20/12/2022 à 22:47
Je ne recommande pas, les plats sont souvent congelée, les frites sont vraiment pas bonne mais surtout les prix sont différents entre la carte et la facture (2€ plus cher), une ambiance pas ouf. Si vous voulez un burger il y a de meilleur restaurant a coté que celui ci
Gregory.a
Le 20/12/2022 à 13:59
1h d'attente pour être servis avec 3 enfants en bas age...des clients installés à coté de nous à qui on demande de partir a 12h45 car le restaurant n'a pas été livré...bravo au personnel s'il arrive à tenir dans ce contexte. l'outil de travail est top ( emplacement, cadre ), dommage de tout gacher par une non gestion. rapport qualité/prix pas au niveau, bref pas grand chose à retenir de cette enseigne si ce n'est essayer de l'éviter
Ilana.f
Le 19/12/2022 à 15:44
Réel manque de professionnalisme, et de sérieux. J’ai commandé un cheese & BBQ BURGER et j’ai reçu une escalope avec du cheddar. Nous avons appelé, et on est tombé sur une personne pas très agréable, qui nous propose juste de venir au restaurant pour nous offrir le Burger que je devais normalement recevoir. Cette dame me dit qu’il y avait une forte affluence . Ce n’est pas une raison, vous devriez être deux fois plus vigilant sur ce que vous servez !!! Nous ne commanderont et viendront plus dans ce restaurant. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT
Luarnoty.
Le 17/12/2022 à 22:15
Très moyen, saumon grillé arrivé froid avec frites congelées, Burger trop cuit avec pain croustillant et non moelleux. Attente très longue. 1h30 pour le plat alors que le restaurant n’était pas plein. Nous avons écourté et sommes partis sans prendre de dessert. Bref déçus.
F.
Le 11/12/2022 à 15:31
Très déçus sortie en famille pour manger des bons hamburgers nous n'avons même pas fini nos assiettes steaks hachés congelés réchauffés dégoûtants...
Sabrina.
Le 11/12/2022 à 08:05
Apéritif servi et 5 minutes après le plat. Réponse du serveur ils sont jeunes en cuisine je n'ai pas pu faire autrement que de vous les servir. Portant le restaurant était pratiquement vide. Concernant les les plats j'ai trouvé très chère pour la qualité servi, je ne peux pas dire mauvais mais chère pour un burger fait en 5 minutes chrono. Restaurant à éviter nous avons préféré prendre le dessert ailleurs
Lucile.a
Le 12/11/2022 à 12:56
Très bon restaurant, les plats sont arrivées très vite malgré le monde qu'il y avait, les serveurs(e) très aimable et souriant ! Le seul point négatif est l'attente 30 minutes mais nous avons eu une belle table dans un coins très calme pour les enfants. Merci beaucoup et bon courage à vous :)
Anthoo.
Le 12/11/2022 à 01:40
Très bon burger Bacon & Eggs, et un accueil adapté avec le bébé. Dans l'ensemble nous avons passé un bon moment ! Merci
Caroline.o
Le 10/11/2022 à 19:17
D'habitude toujours parfait mais alors là le fiasco total. Trop long, manque dans la commande d'un plat Erreur ingrédients épicés. Cocktail décevant. Nous pensions passer un agréable moment mais cette fois-ci ratée. Je ne sais pas si on va y retourner un jour
Baptiste.a
Le 03/11/2022 à 23:40
Restaurant incroyable ! L'attente des plats en vaut la chandelle, cette dernière n'étant même pas vraiment longue par rapport au nombre de clients. Les tarifs sont de plus assez abordables par rapport à la qualité. Je recommande grandement !
valerie.e
Le 03/11/2022 à 20:42
Deuxième essai dans ce restaurant, attente interminable 45 mn avant une séance ciné. Arrivée sans trop de monde puis restaurant bien rempli boissons servi mais pas les plats, avons réclamer à la responsable pas aimable,on nous a répondu trop de monde dû à la foire mais pas du tout .....manque d organisation ou pas de cuisinier ? Sinon hamburger correct mais ne reviendrons pas. organisation néant et amabilité inexistante les clients autour de nous mécontent également .
Tess.u
Le 03/11/2022 à 14:06
Nous sommes venus un midi manger dans ce restaurant, nous avons eu des avis positifs de proches malheureusement notre expérience dans cet établissement n’a pas été satisfaisante. Pour commencer, nous sommes accueillis froidement avec des serveuses qui mâchent leurs chewing-gum. Nous sommes installés, nous demandons une place, le serveur répond avec une gentillesse à couper le souffle. Aucun couvert n’a été déposé sur la table, il a fallut le notifier après avoir reçu nos plats et attendre plus de 5 minutes pour enfin les déguster. Durant le repas, la portion de frite devrait être encore plus minime surtout pour le prix des plats. Espérons qu’il y ai des améliorations car il a un gros potentiel.
HELLO.
Le 01/11/2022 à 13:43
Nous avons été pris en charge par une équipe sympathique, rapide, efficace et souriante ! La responsable fait son maximum, malgré une forte sollicitation des clients très nombreux en raison de la foire de Rouen. Les Burgers signature sont délicieux ! Je recommande vivement.
Camille.u
Le 31/10/2022 à 20:42
Je déconseille vraiment ce restaurant c'est la deuxième fois pour nous et c'est catastrophique. Déjà à l'entrée on vous dit qu'il y aura une vingtaine de minutes d'attente avec un restaurant à moitié plein. On vous laisse le choix de repartir. Nous avons attendu plus d'une heure avant d'être servi. Tout le monde perdait patience dans le restaurant. Nous avons pas pris de dessert car sinon nous y serons encore . Très mauvaise expérience.
Nico.m
Le 30/10/2022 à 20:04
A fuir, nous y sommes allé avec ma compagne ce samedi en sortant de la foire, ma compagne avait demandé une viande bien cuite elle a eu sa viande plus rouge que la mienne qui devait être saignante. Nos plats étaient froid, servis en décalé. Rien n'a été dans ce repas. De plus chose inacceptable la chef de salle parle aux serveurs(ses) comme des moins que rien alors que ce sont bien les seules personnes qui ont du mérite dans ce restaurant car ils font tout pour rattraper les erreurs et en plus sont considéré comme des moins que rien par les responsables. Honteux !
Quentin.i
Le 29/10/2022 à 21:35
Patronne ou responsable désagréable, elle engueule les collègues devant les clients, ce qui est désagréables quand en plus on se retrouve avec des hamburgers froids, un plateau à 13€ dit « large » pour partager à plusieurs et avoir 6-7 pièces c’est très très peu. Plus jamais
Charlotte.
Le 28/10/2022 à 18:52
1er visite et la dernière. Restaurant pratiquement vide. Nous avons du demander à ce qu'on vienne prendre notre commande alors que nous attendions depuis 20min. Serveurs perdus dans ce qu'ils devaient faire. Nous ne sommes pas contre le fait qu'il y ait des desserts congelés mais delà à ce que les seuls produits non congelés soient les glaces... Par pitié, changer vos pailles en carton qui se désintègrent dans nos cocktails.
Tony.
Le 27/10/2022 à 21:18
Lucky Luke Au far west il dégaine plus vite que son ombre ... Et bien dans ce resto c'est tout le contraire 😡 après 10 minutes d'attente à la table sans qu'un serveur ne se préoccupe de notre présence, une serveuse prend notre commande, nous précisons a ce moment que nous somme pressé, j'imagine qu'elle a du se marrer intérieurement sachant le temps qu'ils allaient prendre. Dommage la nourriture est bonne mais complétement gâchée par la lenteur de la cuisine. Malgré la tentative désespérée de rattrapage de la serveuse, le bilan est plus que négatif et il n'y aura pas de second round dans cet établissement.
GUAPO.i
Le 25/10/2022 à 21:49
Service assez long avec une attente de 50min et des plats pas très chaud à l’arrivée… il serait je pense judicieux que la nouvelle serveuse soit accompagnée et aidée car cette jeune fille ne savait même pas une fois à notre table si les plats qu’elle apportait était bien à nous et surtout ne connaissait pas la carte.. je dis tout cela afin d’améliorer la qualité du service. Néanmoins la jeune serveuse brune avec une tresse ce soir était quant à elle très souriante et polie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour GUAPO Lisa, nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été satisfaisante. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Au plaisir de vous revoir chez Old Wild West Rouen (Docks).
DaCo.a
Le 13/10/2022 à 18:58
Laborieux ! Personnel incompétent en salle mais encore pire en cuisine. Après avoir commander nos plats, on nous informe qu il faudra attendre 1h environ pour avoir des frites (la friteuse n avait sûrement pas dû être allumée en temps). On nous propose du riz ou de la salade en accompagnement. Le riz à été servi dans un mini bol, une portion pour un enfant de 6 ans et nature blanc, sans beurre.... la blague!!!! On me demande du coup si veux une sauce dedans, pourquoi pas. O Je ne sais pas ce qu ils ont rajouté mais ça n avait pas de goût et la présentation vraiment médiocre. Sans parler de la salade pour l autre menu sans sauce et dans un mini bol .... bref in mélange de sketch et de foutaiege d e gue....Le!@@ A fuir. Ami restaurateurs; à vouloir sous payer, on se retrouve avec du personnel incompétent
Lionel.O
Le 10/10/2022 à 14:06
Restaurant familial avec un personnel chaleureux. On y mange bien et les assiettes sont copieuse.
Bou.o
Le 01/10/2022 à 22:54
Accueil très correct malgré deux serveurs en semaine dont un apprenti qui a vraiment assuré, le burger californien était très bon, cuisson bien respecté et les ribs également délicieux , pancake banane succulent, pratique avant une séance de cinéma et pour se garer dans le parking souterrain. Seul bémol, le sprite fut servis directement dans au verre qui devais venir d'une grande bouteille.
jarhed76.
Le 28/09/2022 à 19:27
Nous y sommes passer ce mercredi midi ! Une très agréable expérience la directrice de l'établissement nous a accueilli elle même très souriante et avenante. Nous recommandons très chaudement. De plus le repas était très bon nous avons même passer quelque minute en fin de repas a discuté avec la directrice une gentille personne ( les gens du Nord ! ). Bonne continuation les havrais vous salut
Molly.e
Le 24/09/2022 à 09:20
Super repas vendredi soir ! Une équipe jeune, souriante et aux petits soins dans une ambiance décontractée. Nous avons vraiment apprécié ce moment avant de commencer le weekend ! Les burgers étaient très bons et copieux 🍔 Nous reviendrons ! Surtout ne changez rien, cela a été un plaisir de discuter avec l'équipe !
Flavy.a
Le 22/09/2022 à 21:40
Accueil très agréable et chaleureuse, serveuses très aimables. Les repas étaient excellents, très bon rapport qualité prix, juste dommage que à 21h il n'y ai plus de crêpes ou de pancakes. Mais je recommande fortement l'expérience de ce restaurant.
Monsieur.O
Le 17/08/2022 à 20:11
J'ai pris un California burger à 20 euros pièce, un burger qui est sensé avoir de l'avocat d'où le prix j'imagine car comme tout le monde le sait, l'avocat est très cher hein..... Déjà j'ai deux frites qui se battent en duel donc si on veut se venger sur les frites c'est raté, ça aussi ça doit être super cher j'imagine. Demande de la cuisson ? Saignant, un steak sur deux l'est car j'ai pris un double. Hamburger basique au possible, ma femme fait largement mieux à la maison et ça nous coûte pas 20€. Goût correct car ça reste un burger mais 20 euros pour deux steak, 2-3 tranches de cheddar et l'avocat qui a été oublié, que j'ai du réclamer et forcément une poignée d'avocat posée n'importe comment comme si j'avais demandé du caviar ou des truffes, c'est l'abus total. Honteux pour le prix, j'ai voulu réessayer faute de choix avec la fermeture du magnifique wooper's mais la prochaine fois j'irais au burger king, bien bien meilleur pour le prix et quand-même servi à table.
M.
Le 15/08/2022 à 22:36
Une étoile car pas le choix… Une table de deux où il faut faire une taille 34 pour espérer passer entre la chaise et la table avec en plus une Clim qui nous souffle dessus avec une température glaciale. Je demande à changer de place car je vois qu’il y en a d’autre dans le restaurant,on me dit que non, l’autre partie est fermée et les autres places sont des 4 personnes libres. Alors oui je comprend que 4 personnes (peut être)ramènent plus d’argents que deux mais en attendant ils ont perdu 2 couverts! Nous sommes reparti et nous sommes allé à une valeur sûre.
CHRISTOPHE.E
Le 25/07/2022 à 22:04
Cadre agréable Accueil sympathique Intérieur atypique ambiance Far west 👍 Cocktail de bonne facture Salade copieuse.. dommage que dans certaines formules de salade la salade soit en supplément a 3€50 !!!! Le reproche que nous pouvons faire c'est la grande attente dans notre commande avec un restaurant très peu fourni en clients... Je précise quand même que les serveuses n'étaient que deux donc pas évident pour elles... J'aurais mis à l'origine 4 étoiles mais cette longue attente en enlève une
Réponse du propriétaire :
Merci Christophe pour cet avis 😍. Nous sommes contents de savoir que nos plats vous ont plu! De plus, nous vous présentons nos excuses pour la longue attente. Nous essayerons de faire mieux la prochaine fois :) À très bientôt, chez Old Wild West !
Ah.e
Le 23/07/2022 à 13:46
Bonjour, Je ne recommande pas du tout. Le service est d’une lenteur insoutenable. Les glaçons de mon soda ont eu le temps de fondre, alors qu’il n’y avais pas de soda dedans, avant d’être servi. Je suis toujours en attendre d’être servi par ailleurs.
BEAUDOIN.T
Le 18/07/2022 à 00:02
Nous avons pour commencer attendus 20 min avant d’être installé (il n’y avait pas grand monde). Ensuite la serveuse nous apporte les boissons sans avoir enlever les capsules de coca. Donc nous avons dû les enlever nous meme. Nous avons commandé des planches, les plats sont arrivés avant les entrées ? Pas d’eau et quand nous avons été en demander personne au comptoir. Pas de couvert pour l’enfant ni de verre. Pour mon plat j’ai commandé un filet de bœuf bleu qui est arrivé très cuit et les frites été froide. Je l’ai donc renvoyer et on m’a dit « la cuisine est fermer je ne peux pas vous refaire le plat. » Donc soit je ne manger pas soit je manger un plat que je n’ai pas commandé. Les autres plat été tout de même bon malgré que certaines sont arrivées froides. Très déçu nous ne reviendrons pas.
rxph.
Le 14/07/2022 à 22:40
Nous sommes arrivés à 20h, Nous avons attendus 40min pour pour accéder à une table. Au bout de 1h30 notre assiette de tapas (surgelé) est arrivée mais cela était froid. A 22h10 nos plats son arrivés avec la difficulté des serveurs pour déterminer à qui ils étaient destinés et bien sûr avec une amabilité inexistante. Heureusement les burgers restent bons. À fuir
Claire.n
Le 14/07/2022 à 12:22
Samedi midi ,attende longue et on vous sert le plat avant les cocktails commander ,on vous donne l addition pendant vous mangez votre plat avant même d avoir pu demander un dessert avant 14h car les cuisine ferme faut se depecher de commander un dessert sinon rien .un samedi de juillet un peu limite quand même. Dommage car les plats et dessert proposés sont bon ainsi que les cocktails
Manon.
Le 23/06/2022 à 23:54
Très bon restaurant. Sur le style de Buffalo Grill et des Trois Brasseurs. La décoration est impressionnante. Les plats sont bons. Le service est top. Le seul bémol concerne la carte qui ne comportait pas les pizza que nous avions vues affichés devant le restaurant et qu'un des clients a reçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon Merci beaucoup pour ces étoiles ! En ce qui concerne la carte, nous sommes désolés pour cette erreur. Nous sommes actuellement en train de la changer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Old Wild West !
Bryan.u
Le 01/06/2022 à 21:39
Rester debout 5 minutes alors que le restaurant est quasi vide, les serveurs qui passent plusieurs fois devant nous pour finalement nous dire que les cuisines ferment dans 10 minutes et qu'il faudra se décider vite (à 21h un mercredi). Finalement la serveuse nous installe un peu mécontente en faisant des grimaces et en levant les yeux au ciel parcequ'on hésite entre la terrasse et l'intérieur. Plus vraiment envie de venir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan Quatremare (tiploufdu76), nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Sachez que nous prenons votre avis en considération et que nous ne manquerons pas de faire remonter aux chefs d'équipes ! Belle journée à vous. L'équipe Old Wild West
Loulou.r
Le 28/05/2022 à 20:43
Accueil très chaleureux. Décor super sympa. Repas impeccable. Mais le café gourmand............. Une tuerie. Trop excellent. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loulou Brunet, nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire que nous ne manquerons pas de partager avec notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant Old Wild West !
Marie.
Le 28/05/2022 à 11:37
Les plats étaient bons. Cependant nous avons attendus 30 minutes pour avoir une assiette de tapas de 8 pièces ! Nous avons aussi trouvé que l'une des serveuses, qui semblait être la responsable, n'est pas très aimable.. Une facon de parlé qui donne l'impression d'être prit de haut ! Les deux autres étaient très aimables et serviables. Puis à la fin du repas, nous nous sommes senti pressé. Je n'avais même pas terminé de manger (moitié d'assiette) qu'on nous demande déjà sinous voulions des desserts. Il était 21h45 !! Ce qui ne donne pas très envie d'y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie J, Nous mettons tout en oeuvre pour que notre service soit le plus fluide pour nos clients, toutes nos excuses pour les délais de service auxquels vous avez fait face. Nous vous invitons à renouveler votre expérience ! Au plaisir de vous revoir ! A très bientôt, L'Équipe Old Wild West Rouen (Docks)
A.
Le 27/05/2022 à 14:19
Attente interminable … arrivée à 12h45 servis a 13h50. Une erreur dans la prise de commande ( ce qui peut arriver!) aucune remise en cause, responsabilité clairement dégagée sur nous ; aucune excuse , responsable de Salle désagréable … plats servis froid … et nouvelle attente d’1/2 pour l’erreur ; résultat tout le Monde mange en décalé ! Mais au moins le Dernier plat est chaud … Mauvaise gestion , toute la salle attend au moins une heure … Dommage c’est une enseigne que nous apprécions car les recettes de Burgers sortent de l’ordinaire mais cette fois très mauvaise expérience … je pense que la Gestion et le recrutement du personnel est à revoir !
Safia.a
Le 11/05/2022 à 15:44
Je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme ! Je ne recommande vraiment pas ce restaurant. À moins que vous aimiez attendre 45 minutes à une table, sans même une carafe d’eau pour patienter. Il n’y avait pourtant qu’une dizaine de clients quand nous sommes arrivés. Nous étions avec nos enfants de 4 ans qui n’ont pu manger qu’à 14h et se plaignaient d’avoir faim parce que la serveuse nous avait oubliés selon ses dires. Ensuite, une autre serveuse arrive, prend notre commande mais ne connaît ni la carte, ni le fonctionnement de sa machine. Elle fini par abandonner, appelle sa collègue qui reprend notre commande une deuxième fois. On nous apporte nos plats (en double=gaspillage) plutôt rapidement cela dit. Un bowl au saumon avec un riz blanc chaud et sans assaisonnement, nous avons utilisé la mayonnaise qui était sur la table pour donner un minimum de goût. On nous a même demandé de débarrasser nos verres… 🤔 Pour terminer, nous nous attendions au moins à un petit geste commercial mais on nous l’a refusé, prétendant qu’on nous avait offert un menu enfant alors que c’est dans le cadre d’une offre promotionnel qui de toute façon était applicable. Nous repartons frustrés de cette mauvaise expérience, je ne vais que rarement au restaurant par soucis budgétaire, ce moment était censé être un moment de plaisir en famille, il nous a tous mis de mauvaise humeur. J’avais pris le menu en photo dans le but de partager des informations avec les utilisateurs de Google Maps mais fuyez, vraiment vous serez mieux ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Safia Na, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Sachez également que nous prenons votre retour en considération et essayons de mettre tout en oeuvre afin d'améliorer notre service. Belle journée à vous. L'équipe Old Wild West
Théo.a
Le 10/05/2022 à 17:01
Plutôt bon dans l'ensemble. La décoration est très bonne, on est dans le thème du Far West, et le restaurant est assez grand. Le cuisine est assez variée et est de bonne qualité selon ce que vous prenez. Dans un endroit où la qualité des restaurant est assez bas, trouver un resto comme celui là est une bonne chose. Les prix sont un peu excessifs quand on voit les quantités servis mais ça rentre bien dans l'ensemble. Pour les carnivores je conseille de tester si vous passez près des Docks.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo Gauci, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons que des produits de qualité travaillé de A a Z par nos équipes. En espérant que cet avis sur les prix ne vous empêche pas de revenir chez nous ! Belle journée à vous. L'équipe Old Wild West
Stef.u
Le 13/04/2022 à 22:18
Personnel froid, service à la minute. La cuisine ferme à 21h30. Serveuse qui insiste pour nous amener café alors que nous n’avons pas fini notre plat. En revanche entrecôte sympathique, de même que le carpaccio très bien assaisonné! Arrive à 21h15 … reparti à 22h. C’est du ultra rapide. Serveuse qui balaye derrière nous a 22h! Déçu du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stef Quinten, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous ne manquerons pas d'en informer nos chefs d'équipes. Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Old Wild West.
Laura.e
Le 09/04/2022 à 15:05
Old wide West ou Cold wild West ? Des frites froides décongelées, une fajitas décongelée également, on ne laisse aucune chance à la cuisine d'etre d'une utilité quelconque dans ce restaurant. Mon poulet n'a pas souvent dû voir le jour. Une sauce spéciale qui n'est tout simplement que la sauce samouraï du kebab du coin. Bref, une expérience de grande cuisine... N'allez jamais dans ce restaurant : Si vous aimez le congelé, autant aller chez Picard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Berthelot, nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé nos plats à votre goût. Sachez pourtant que tous nos produits sont sélectionnés soigneusement pour leur qualité et leur goût. L'ensemble de nos sauces sont, d'ailleurs, faites maison. Très belle journée à vous. L'équipe Old Wild West
Tatiana.l
Le 02/04/2022 à 13:36
Un restaurant au top! Rien a redire de l'accueil du début jusqu'au départ après le repas! L'attente ? Rien du tout, un timing parfait entre apéritif plat et dessert ! Une bonne entente avec les serveuses très souriantes et la responsable (je le pense, la samedi a la caisse) C'était parfait! Nous reviendrons avec grand plaisir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana Alves, merci beaucoup pour ce commentaire fort élogieux de votre part. Nous nous efforcerons de conserver la qualité de notre prestation pour être en mesure de vous satisfaire lors de votre prochaine visite chez nous. A bientôt, l'équipe Old Wild West 🤗
Herreros.
Le 26/02/2022 à 21:12
Un plaisir à chaque visite, un super rapport qualité prix, les légumes sont excellent, la viande pareil, je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herreros Mélissa Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Old Wild West !
Gilles.e
Le 01/02/2022 à 00:18
Très bon restaurant, Le burger est un vrai régal! Serveuses très sympa. Ambiance western où chaque table a un thème différent. je recommande vivement le Old Wolf West👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles Deshais, nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire que nous ne manquerons pas de partager avec notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant Old Wild West !
Laurent.e
Le 26/12/2021 à 12:15
Très déçu par cette découverte d'un vendredi midi, il y a une semaine. Après être placé, on nous prend la commande très rapidement, in nous sert notre boisson dans les 5 min mais nous attendons notre plat environ 45 min. D'autres clients viennent voir aussi au bar le personnel afin de demander aussi leurs plats car ils sont pressés. Nos plats,nous étions 2, et le plat de mon ami est froid, viande, frites et légumes. Moi, tiède mais on a faim et on est attendu, je mange. On en parle à une serveuse, on décide de faire reprendre le plat, qui va être remis au chaud. Après 15in, le plat reviens. Les légumes ont du être mis au micro onde, la viande toujours aussi froide, les potataes aussi mais il a été ajouté un bol de frites chaudes. Après le repas, on ne prends rien d'autres du coup, on va en caisse. Personne. Je vois la même serveuse, qui ne fait rien, hormis écrire sur son téléphone. Je me dérange pour aller la chercher. Elle m'indique qu'il y a une responsable de caisse. Je lui demande quand même de venir car personne. Elle nous encaissé, et commence ensuite d'autres clients derrière nous : toujours pas un autre employé n'est arrivé pour gérer la caisse. Je ne recommande pas l'établissement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Perez, nous sommes navrés que le service n'ait pas été aussi efficace que vous l'auriez voulu. Nous ne manquerons pas d'en informer nos chefs d'équipes.Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Old Wild West.
Manuela.o
Le 21/12/2021 à 22:05
Serveuse mal aimable avec le masque baissé. Nous avons attendu 45 min pour des boissons et encore plus pour le plat. Qui lui était froid en sois elles nous ont changés les plats mais de nouveau froid. Nous n'avons pas osé prendre de désert étant donner l'attente , pas forcément envie de rentrer chez sois a minuit 🤔 . En bref nous ne reviendrons plus a éviter nourriture dégueulasse et trop cher pour ce que c'est
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuela Collot, nous sommes navrés que le service n'ait pas été aussi efficace que vous l'auriez voulu. Nous ne manquerons pas d'en informer nos chefs d'équipes. Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Old Wild West.
Valentin.i
Le 05/11/2021 à 11:55
Repas en famille avec deux enfants de 3 ans un vendredi soir. 1h30 d'attente avant de pouvoir prendre commande rien que pour l'apéritif. Au moment de la commande on demande la raison du délai et on nous répond qu'ils sont en sous effectif. Mon avis concerne le directeur de ce restaurant et je vous informe cher directeur que vos employés sont en souffrance. Un grand respect pour les serveurs et les cuisiniers. Malheureusement je ne sais pas si je vais renouveler l'expérience. Cependant lieu propre, personnel agréable et qualité des plats au au top.
Rebecca.u
Le 31/10/2021 à 10:05
Très déçu assiette d'une valeur de 21 euros pour avoir des pommes de terre sous vide ou en boîte et de la salade en sachet !! Heureusement que la viande été bonne.
AAAsobi.
Le 11/09/2021 à 20:19
Franchement dégouté. Je voulais essayer ce restaurant qui m'avait l'air fort accueillant et qui semblait promettre de belles saveurs en terme de burger. Deja, les prix sont aberrants. Un Fanta 3.70 euros. Une assiette de chips avec des sauces industriels meme pas vraiment bonnes 4.90 euros. Un burger, photo ci-jointe, 13.70 euros, dedans un pain que j'aurais pu trouver en supermarché mais moins bien, un steak moins bon que dans n'importe quel fast food, des legumes: poivrons, oignons, avocat, salade, pas de gout. Je n'y retournerai pas, je prefere aller ailleurs pour jeter mon argent.
Thierry.e
Le 04/08/2021 à 20:35
De passage à Rouen vous trouverez pleins de restos côté quai et Doc 76 ... Le Old Wild west pourrait être pas mal si nos Burgers California 14€40 et Country 14€20 avaient étés servis chauds .. Du coup on le signale à la serveuse (Blonde) un peu sèche qui nous les reprends pour un tour au micro onde ! Du coup la viande est chaude mais super cuite et le pain est mou!! La table d'à coté idem ? et j'entends un autre problème plus loin... C'est peut être pas la soirée ? On va quand même finir par un café gourmand 7€50 et une glace brownie 6€90....la glace c'est beaucoup de chantilly et un peu de glace ! 48€ l'addition avec une boisson En étant très objectif??? allez chez Mac Do ou Burgerking ce sera chaud et moins cher.....
Léa.
Le 06/07/2021 à 16:54
J'ai pris le country burger (steak haché, camembert, chou rouge et tomates séchées), c'était très bon. Et en dessert les pancakes au Nutella, très bon également. 👍🍔🥞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa L, merci pour votre note positive. Dites-nous en commentaire ce que vous avez préféré ? 😊 En espérant vous accueillir prochainement chez OWW.
Laurent.
Le 21/06/2021 à 21:20
Commandé par deux fois en Deliveroo, les quantités sont extrêmement faibles tant en garniture qu'en accompagnement. On dirait des parts enfants même pour les femmes avec peu d'appétit... Les desserts sortent probablement de la chambre froide sans être dressés avec les nappages ou autres fruits comme prévus sur les fiches produits. Très mauvaises expériences. De nombreux restaurants équivalents existent et prendre n'importe lequel vous accordera une qualité supérieure de façon certaine... A titre d'exemple une photo des desserts foirés qu'on dirait tout droit sorti d'un wagon bar de TGV dans les années 90...
Julien.o
Le 20/05/2021 à 21:05
Super restaurant de bons burgers, cadre sympathique vivement la réouverture totale pour en profiter totalement. Equipe sympa et professionnelle prix largement abordable.nous y sommes allés a la réouverture des terrasses pour l anniversaire de notre fille la serveuse lui a mise un cierge magique sur sa glace et l équipe veille au respect des geste barrières bon courage
Guillaume.o
Le 30/10/2020 à 09:20
Une belle découverte, un proche de l'habituel Buffalo grill déjà très apprécié, mais avec une carte bien différente, un choix large et varié qui nous a posé quelques soucis quant au choix de notre repas, mais absolument pas déçu. Il faut absolument y retourner, il nous reste bien des plats à tester. Je vous invite à essayer de voir autrement le restaurant de l'ouest américain. Nous y retournerons et y ramènerons la famille la prochaine fois...
Florian.e
Le 18/07/2020 à 14:24
Un restaurant sympathique au décor très western, mis a part la musique qui est plutôt actuelle, on se sent bien aux USA. La nourriture y est également bonne.
Ophélie..
Le 18/07/2020 à 14:23
Très bonne expérience, le service comme le repas étaient vraiment bons. Nous avons été servi très rapidement Les assiettes sont relativement copieuses et le goût est présent. En revanche, je trouve que la distanciation entre les clients du restaurant était trop courte (moins de 1m), sûrement car ils veulent attabler plus de clients...
Laetitia.a
Le 18/02/2020 à 09:47
J'ai adoré l'ambiance de ce petit restaurant... serveuses sympathiques et aimables et assiettes bien garnies. Niveau tarif et bien c'est parfait aussi
Julien.u
Le 02/01/2020 à 12:45
Nous avions un impératif horaire, celui ci a été respecté ! le personnel est accueillant et super marrant ! nous avons bien mangé pour un prix vraiment raisonnable ! Concernant la qualité des plats, la quantité été au rendez-vous et c’était bien chaud ! la décoration est top ! j'aime vraiment cet univers western ! Je recommande cette adresse qui a d’ailleurs changé de place est qui est sur le parvis entre le parking et les Docks76
Maxime.a
Le 14/11/2019 à 22:46
Staff sympa et attentionné. Pour le décor, je n'étais pas convaincu de l'exterieur... Mea Culpa, j'ai adoré la déco une fois entré. Immersion totale au far west, y compris dans les toilettes (propres). Les plats sont assez conséquents donc il est préférable d'avoir bien faim pour ne pas zapper le dessert. J'ai regretté l'absence de produits frais (pas mal de décongelés). Du thé bio est proposé (mais rien d'autre n'est bio) et il y a des plats végétariens. Sinon l'endroit est agréable et dispose de plusieurs télévisions pour les fans d'évènements sportifs. Il y a des acces PMR. Ma note se base surtout sur la qualité de la nourriture car l'accueil était vraiment agréable et l'équipe attentive.
Lyn.z
Le 25/08/2019 à 15:08
Cadre sympa pour manger en terrasse en ce qui concerne le repas rien de spécial rien de nouveau au niveau du goût, le service laisse énormément à désirer pas d'ordre de priorité pour le service, serveurs qui ne savent pas prendre les commande correctement, sans oublier le manque de sourire.... Je déconseille vraiment !
christine.e
Le 27/07/2019 à 08:34
Superbe décor du far West, le restaurant est climatisé. Les serveurs sont aimables et serviables. Prix abordable, les plats sont généreux. Pour le burger veggie, ce qui est dommage c'est que l hamburger est quasi froid, la mozzarella n est pas fondu, déposée sur les tomates. Sinon il est bon. Les frites sont maison. Grand choix de plats adaptés à chacun. Côté dessert, je n avais plu faim tellement les plats sont copieux. Je recommande!!
Christopher.e
Le 08/07/2019 à 16:06
Super restaurant L'accueil et le service sont au top Rapidité de service Des prix vraiment abordable pour de la super nourriture et de très bonne qualités ainsi que de très belle quantité Ferme à 23h sa c'est bien Recommandé vivement ce lieux
Lina.a
Le 26/06/2019 à 23:19
Un très joli restaurant si vous aimez le vintage je vous le recommande Prise de commande assez rapide accueil correct Repas bon mais reste dans l'ensemble des grands classiques Lieu propre toilette bien entretenu et propre Fourchette de prix abordable pour tout budget
Elvin.
Le 12/06/2019 à 19:03
Restaurant très bien thématisé et avec un très bon choix de nourriture, le service est très rapide et les plats sont très bon.
Alicia.a
Le 24/05/2019 à 19:59
Super restaurant, très bon accueil, serveurs agréables et souriant. Délicieux ! Cacahuètes en apéritif ! Les frites sont très bonnes contrairement à beaucoup de restaurants voisins, des bons burger bien garnis. Le tout dans une ambiance qui nous coupe du monde, j'adore !
Mélissa.a
Le 20/05/2019 à 06:08
Accueil chaleureux et cadre typique. Malgré que nous soyons tombé sur un nouveau serveur, ils se sont très bien occupés de nous. Et la qualité des plats étaient présentes, nous y retournerons !
Joseph.e
Le 10/05/2019 à 18:26
Old Wild West est une grande chaîne Italienne de steak housse, qui a racheté El Rancho. On y mange des burgers, des pièces de viande, des trucs mexicains, etc. Les burgers sont très bons, notamment avec la sauce Old Wild West (Mélange de ketchup, mayo et coriandre). En photo, les ribs. C'est sans doute le meilleur rapport quantité/prix. Les ingrédients des burgers sont très personnalisable, n'hésitez pas a faire retirer/substituer des ingrédients d'un burger, ou encore a faire remplacer la sauce par une autre. Si il y a un anniversaire, un chapeau Old Wild West est offert. En dessert, évitez le Panna Cotta, il est vraiment minuscule.
Marie-Paule.G
Le 08/05/2019 à 21:11
Top pour les plats, l'accueil, le service. Je conseille vivement ! Les ribs sont excellents 👍tout comme les burgers, salade et desserts. A tester absolument
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