A propos de : Restaurant de hamburgers Les Burgers De Papa à Lyon
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de hamburgers Les Burgers De Papa qui se trouve à Lyon 8eme. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de hamburgers à Lyon en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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❌Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Petites portions à partager
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Vin
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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❌Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Les Burgers De Papa à Lyon
Cylia.U
Le 26/01/2024 à 22:33
Commande passé sur Uber Eats, Pour commencer attendre 2h que le restau livré pour qu’au final la commande soit bâclé. J’avais commencer un Dr pepers et un coca normal. Je Me suis retrouver avec uniquement un coca zéro !!!! Les burgers étaient écrasé et bâclé, super froid. Bref j’adore cet enseigne mais là je suis vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cylia DUBOIS, Votre mécontentement est justifié. Notre priorité est votre bien-être. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur la rapidité et la qualité du service. Concernant l'attente de la livraison, nous vous invitons à le signaler sur la plateforme par laquelle vous êtes passé. Encore toutes nos excuses. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
THOMAS.n
Le 24/01/2024 à 13:08
Vendeuse très chaleureuse et agréable. Attente courte Nourriture très bonne Nous recommandons !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d'apprendre que le concept vous plaît À bientôt chez Papa 🍔🙂
Chevalier.i
Le 11/01/2024 à 17:59
Les burger de papa porte bien son noms, enfin si pour vous un père est une personne violente et abusive qui tente de vous empoisser avec de la mauvaise nourriture avarié...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chevalier Ricard, pourriez-vous nous écrire à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence tAikbm ? Merci par avance, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Valentin.e
Le 04/01/2024 à 13:30
Intoxication alimentaire. Restaurant signalé aux autorités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin Mendes, pourriez-vous nous écrire à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence x4fYDw ? Merci par avance, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Marie.m
Le 02/01/2024 à 12:07
Une bande de Voleurs ! Ils m'ont bien pris mon argent mais je n'ai jamais reçu ma commande !! à éviter sous peine de se faire voler ses économies par des escrocs qui je cuisine pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour M A E, pourriez-vous nous écrire à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence mdIgP8 ? Merci par avance, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
mickaël.a
Le 21/12/2023 à 20:57
J’ai passé commande via Deliveroo sur le site de mon plaisir. Après vérification, j’ai eu la bonne commande, à mon nom. En revanche, la cuisine ne regarde ABSOLUMENT pas les bons de commande avant de préparer vos burger, ou, deuxième possibilité, c’est un aveugle qui dirige la cuisine. J’ai reçu un burger avec la mauvaise sauce, et les mauvais accompagnement, ou alors je ne savais pas que les oignons confis ce servais cru. Les frites aussi on eu leurs raté, pourtant j’avais commander des frites à la con sans rien dessus, niveau facilité, il y a rien de mieux, mais non, je reçois une barquette de frites avec un degueulli orange (cheddar je suppose ???) et surtout pas bon et collant). Passont aussi le faite que je n’est pas de serviette, mais ça a la rigueur c’est moin grave. Pourtant, j’adore la franchise, mais je ne recommanderai plus jamais sur le site de monplaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour mickaël Mariani, Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur constatée dans votre commande. Pourriez-vous rapidement nous recontacter à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence G0ik49 svp ? Merci par avance Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
KGB.
Le 18/12/2023 à 12:37
Très bien et merci pour votre attention envers moi, à l'écoute des clients, félicitations à l'équipe en place, manager compétent 👍
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre commentaire ! 😊
Rom.9
Le 10/12/2023 à 19:23
- Attente malgré une commande Click&Collect - Surprise de constater en arrivant à la maison que les frites cheddar supplément oignons frits achetées sont finalement des frites classiques
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rom 69, Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur constatée dans votre commande. Pourriez-vous rapidement nous recontacter à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence a9UwWA svp ? Merci par avance Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Bárbara.r
Le 09/12/2023 à 17:35
Les frites étaient excellentes, la sauce aux truffes au top!
Léo.u
Le 07/12/2023 à 20:08
Très bon moment serveuse (Léa) très sympathique et dynamique, resto au top.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu À bientôt chez Papa 🙂
Augustin.n
Le 01/12/2023 à 12:24
Les burgers étaient pas mal, mais rien de spectaculaire. Le burger de mon frère n’était pas chaud. Et les prix ne sont pas donnés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Augustin André-Fouët, Nous vous remercions pour votre retour. Quels sont selon vous les éléments que nous pourrions améliorer pour vous assurer le meilleur service possible ? Nous sommes à votre écoute à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr. Nos tarifs reflètent notre volonté de travailler avec des produits frais et locaux, ce qui explique que nous sommes légèrement au-dessus des fast-foods classiques. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Térre.
Le 25/11/2023 à 21:13
Trop bien
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour ce retour positif. À bientôt chez Papa 🍔⭐
Bintou.l
Le 25/11/2023 à 21:11
Très très bon un endroit à partager en famille
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement ⭐
Mathieu.a
Le 23/11/2023 à 13:17
Ça remplit un coin de l’estomac. Autant manger une polenta non assaisonnée. Serveur désagréable qui n’a pas voulu prendre une deuxième commande. Burger vide, fade. Frites farineuses, insipide. Rien à voir avec les publicités mensongères les mettant en valeur bien garnit. Enseigne qui n’a aucun intérêt mise à part une belle communication.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu Fabre, Nous sommes vraiment navrés pour l'expérience et l'accueil que vous avez vécu en restaurant. Cela ne reflète pas les standards mis en place au sein de nos établissements. Concernant nos produits, notre viande est française et hachée tous les matins, nos pommes de terres sont épluchées et coupées chaque matin en restaurants et nos pains sont réalisés par des boulangers locaux. Nous travaillons des produits frais et locaux pour vous apporter le plus de fraîcheur et de saveurs possibles dans les burgers. Il est possible que les process n'aient pas été respectés, nous allons nous rapprocher de nos équipes à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter par mail pour plus d'informations à l'adresse : communication@lesburgersdepapa.fr Merci par avance et veuillez accepter de nouveau nos excuses, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Antho.n
Le 01/11/2023 à 21:49
Très accueillant, responsable au top. Burger au top. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antho Antho, nous vous remercions pour votre avis et pour votre visite.
Matthieu.
Le 01/11/2023 à 14:01
Les frites et le burger étaient moyens. Le pain du burger était mou et avec 10 fois trop de sauce et les frites mollassonnes .. dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu Béraud, Nous vous remercions pour votre retour. Quels sont selon vous les éléments que nous pourrions améliorer pour vous assurer le meilleur service possible ? Nous sommes à votre écoute à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
yannis.e
Le 31/10/2023 à 20:12
Personnel très accueillant et service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour yannis petitot, c'est un avis qui nous comble de joie : un grand merci !
Fabien.e
Le 13/10/2023 à 20:18
Très déçu, nous avions demandé 2 burger sans oignons et rien n'a été fait. Steack carbonisé et burger insipide pour la modique somme de 50e Je ne reviendrai plus quelle arnaque !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien Kelaitre, nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience chez nous. N'hésitez pas à nous en dire plus par mail à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence ebSmKU. Notre équipe est à votre disposition. Merci par avance ! Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Madje.j
Le 13/10/2023 à 20:18
Je recommande. Burger de qualité et frites maison.
Réponse du propriétaire :
Au nom de toute l'équipe : ce fut un plaisir de vous régaler ! 🙂
Ella.o
Le 10/10/2023 à 12:06
c’est très bon mais un peu cher pour ce que c’est et la salle est toute petite pour manger sur place…
Jop.o
Le 08/10/2023 à 14:15
Pas mauvais, mais beaucoup beaucoup trop chère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jop pop, Nos tarifs reflètent notre volonté de travailler avec des produits frais et locaux, ce qui explique que nous sommes légèrement au-dessus des fast-foods classiques. Nous espérons malgré tout vous revoir chez Papa pour une nouvelle expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Laurent.a
Le 01/10/2023 à 18:39
Pas extraordinaire. Frites molasses et burgers peu goûteux. En rapport qualité prix, on a déjà trouvé mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Lami, nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience. Dites-nous en plus à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence rfeZvd. Notre équipe est à votre disposition. Merci par avance ! Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Marie.e
Le 24/09/2023 à 20:18
Ça fait plaisir mais burgers toujours tout mous et trop pleins de sauce, milkshake au bueno = vanille liquide Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie de Courrèges, nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience. Dites-nous en plus à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence 5CcsNL. Notre équipe est à votre disposition. Merci par avance ! Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
PHILO.
Le 20/09/2023 à 20:37
Franchement dégueulasse surtout pour un prix pareil
Réponse du propriétaire :
Bonjour PHILO X, nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience. Dites-nous en plus à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence fXudzs. Nos tarifs reflètent notre volonté de travailler avec des produits frais et locaux, ce qui explique que nous sommes légèrement au-dessus des fast-foods classiques. Nous espérons malgré tout vous revoir chez Papa pour une nouvelle expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Augustin.L
Le 19/09/2023 à 21:56
Le burger était écrasé et sans goût je mets une étoile pour les sauce qui sauve tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Augustin ALLIROT, Nous vous remercions pour votre retour. Quels sont selon vous les éléments que nous pourrions améliorer pour vous assurer le meilleur service possible ? Nous sommes à votre écoute à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Sebastien.
Le 01/09/2023 à 13:12
Passons sur le fait que la serveuse refuse de prendre la commande à 11h59, ou sur le fait que la commande passée après moi est servie avant... Ambiance et qualité de service vraiment dépendantes de l'équipe sur place. Ce midi : nul ! Barquette de frite à moitié vide, serveuse désagréable, même pas de merci au revoir, elle montre le sac à prendre sur le comptoir et s'en retourne discuter en cuisine... Dommage pour cette enseigne de ne pas avoir des employés à la hauteur de leurs ambitions
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience. Dites-nous en plus à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence CAuuS7. Notre équipe est à votre disposition. Merci par avance ! Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Camille.e
Le 25/08/2023 à 20:45
Bon burger, très abordable. Les frites étaient délicieuses !
Anthony.a
Le 19/07/2023 à 13:35
Commande sur deliveroo 2 burger fils a papa je reçois 2 burger rien a voir et vraiment pas du tout le goût que j'aime avec le fromage reblochon. Je Commande 2 burger et s'est pas fichu de me donner les bons ! Au prix qu'il coute c'est quand même incroyable vraiment déçu 😞.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony Gargallo, Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur constatée dans votre commande. Pourriez-vous nous recontacter à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence gAl9Bw svp ? En espérant vous revoir chez Papa pour une nouvelle expérience, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Sebastien.r
Le 29/06/2023 à 07:24
La honte comment dire commander un burger avec chèvre et béarnaise. Le steak sec perdu au milieu de la sauce béarnaise qui n en est pas une, pas d estragon aucun goût. Le fromage de chèvre je le cherche encore, la salade est remplacé par du vert de poireaux je pense car immangeable. Les frites ne sont pas croustillantes, molles et noires. Tout ça pour un prix exorbitant et injustifié,15€ un bout de pain avec un pauvre steak haché. C du vol. À fuir très vite. 🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, pouvez-vous revenir vers nous à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr afin de nous en dire plus car notre seule recette à base de chèvre s'accompagne d'une sauce au poivre ? Nous vous prions d'accepter nos excuses. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
y0.
Le 16/06/2023 à 13:40
Commande Deliveroo récemment, Comment passer en quelques années de la référence à la pire des enseignes de Burger. Frites pas cuite, burger d'une médiocrité sans nom, j'ai l'impression de manger un mauvais cheeseburger de macdo avec tous les burgers de leur carte. Arrêtez de vendre des burgers s'il vous plait, vendez des pizzas, vous serez certainement meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience, pouvez-vous nous en dire plus en nous contactant par mail à l'adresse : communication@lesburgersdepapa.fr afin que nous puissions comprendre davantage votre insatisfaction et que cela ne se reproduise plus. Merci d'avance, Nous espérons malgré tout vous revoir chez Papa pour une nouvelle expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Nicolas.B
Le 08/06/2023 à 22:50
Super chère pour ce que c rien d'extraordinaire. C la première fois que j'y allé bin ce sera là dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience qui ne reflète en aucun cas la qualité des standards que nous mettons en place. Concernant nos tarifs, ils reflètent notre volonté de travailler avec des produits frais et locaux, ce qui explique que nous sommes légèrement au-dessus des fast-foods classiques. Nous espérons malgré tout vous revoir chez Papa pour une nouvelle expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Romane.a
Le 07/06/2023 à 21:17
Je venais manger souvent ici avant le covid. Je ne reviendrai plus, poulet pané sec et fin comparable à une semelle. Frites molles. Pain détrempé par la sauce qui de surcroît est mise que sur un seul pain. Le pain du dessous était sec. Une vraie déception. Rien à voir avec avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité que vous nous décrivez, qui ne ressemble en aucun cas aux standards que nous mettons en place dans notre enseigne. Nous espérons néanmoins vous revoir chez Papa pour une nouvelle expérience, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Tévan.a
Le 06/06/2023 à 11:17
Les burgers sont succulents, recommande fortement, surtout pour les étudiants, avec la formule (même sans) mieux vaut aller là plutôt qu'au mcdo on s'en sort pour le même prix voir moins cher pour des produits de bien meilleure qualité. Le service dans ce Burger de Papa est au rendez vous sans grand plus mais les serveuses font preuve d'un certain professionnalisme et enthousiasme. Il faut cependant noter que lorsque l'on a plus de 25 ans les prix montent un peu mais se justifient par rapport à la bonne qualité des produits. Je vous le conseil si vous passez devant, si vous n'êtes pas loin ou que vous sortez du travail, cependant si vous avez envie de quelque chose d'original, changeant et événementiel il me semble que ce lieu n'y est pas adapté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tévan 🤩 Merci beaucoup pour cette note et pour votre avis ! 🍔 Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de nos burgers ainsi que l'accueil de nos employés. Papa attend votre retour avec impatience À très bientôt 😍 Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Antoine.a
Le 30/05/2023 à 10:25
Pas beaucoup de places assises à l'intérieur, il faut privilégier les commandes à emporter
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients, merci ! À bientôt chez Papa 😍
vieira.i
Le 17/05/2023 à 17:46
On reste sur notre faim, y a du goût mais franchement mon papa met des steak plus gros. Ça vaut pas le tarif, trop cher pour ce que c'est. Seule et unique fois pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour vieira lionel, Nos tarifs reflètent notre volonté de travailler avec des produits frais et locaux, ce qui explique que nous sommes légèrement au-dessus des fast-foods classiques (viande de boeuf locale, pain boulanger, frites maison, etc.). Nous espérons malgré tout vous revoir chez Papa pour une nouvelle expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Natsumi.
Le 15/05/2023 à 17:29
Nous arrivons vers 19h et on nous dit que c'est encore fermé nous étions plusieurs à attendre dehors, le personnel fini par ouvrir le restaurant. Nous demandons de bénéficier de l'offre actuelle et nous sommes obligé de nous justifier que l'offre existe car on nous dis que non pour ensuite nous dire qu'il sont en rupture de stock d'ingrédients. Nous finissons par commander autre chose à emporter, une fois notre commande prête elle était servi sur un plateau alors que nous avions demander à emporter. Rupture de stock également sur la limonade. Le restaurant dispose seulement de 4 tables, un employé avait laissé ses effets personnels sur une des tables, sans s'en soucier. Mise à part toutes ces péripéties les burgers et les frites sont très bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natsumi, Nous sommes sincèrement navrés pour tous les désagréments rencontrés lors de votre commande. Cela ne reflète pas la qualité de notre établissement et les standards mis en place. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence vtgqWb svp afin que nous vous dédommagions ? Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié nos burgers gourmets. Merci par avance et encore désolé. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Stephane.e
Le 14/05/2023 à 21:50
Pas terrible, ça ressemble à du mcdo en un petit peu mieux, mais loin du burger maison... Frites trop grasse et trop cuite, il faudrait songer à changer l'huile.... Accueil pas terrible, ne prend pas d'espèces car pas de monnaie dans le tiroir caisse... Bref pour le prix il y a beaucoup mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que la qualité de nos burgers gourmets n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant nos tarifs, ils reflètent notre volonté de travailler avec des produits frais et locaux, ce qui explique que nous sommes légèrement au-dessus des fast-foods classiques. Nous espérons malgré tout vous revoir chez Papa pour une nouvelle expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Bertrand.A
Le 09/05/2023 à 06:55
J'ai passé 4 commandes en livraison par Deliveroo sur 3 mois (burger Fils à Papa, croque, frites). Les plats sont délicieux et généreux, le croque un peu trop gras à mon goût, les tarifs un peu élevés hors promotions. Une bonne adresse malgré tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis de constater que nos produits ont été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos retours pour vous garantir un meilleur service possible. Concernant nos tarifs, ils reflètent notre volonté de travailler avec des produits frais et locaux, ce qui explique que nous sommes légèrement au-dessus des fast-foods classiques. En espérant vous revoir très bientôt chez Papa ! 😍
Eric.e
Le 01/05/2023 à 08:50
Equipe très sympa, on est dans un fast food et c'est pas trop mon truc. Peut mieux faire à mon avis pour les prix proposés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci pour cette note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de nos équipes. Concernant nos tarifs, ils reflètent notre volonté de travailler avec des produits frais et locaux, ce qui explique que nous sommes légèrement au-dessus des fast-foods classiques. Nous espérons malgré tout vous revoir chez Papa pour une nouvelle expérience 😍 Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Martine.a
Le 28/04/2023 à 20:25
Baisse en gamme des produits. Frites trop grasses, moins de générosité dans les burgers et suppression du burger poulet avec sa sauce curry… dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience et que les produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, la poulette a quitté le navire, mais vous pouvez faire le choix de la protéine dans votre burger en remplaçant le bœuf par un filet de poulet ou une galette végétarienne. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence rtNrtg. Notre équipe est à votre disposition. Merci par avance ! Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Jérémy.a
Le 27/04/2023 à 21:52
Commande numéro 214128 ce soir faite au comptoir à emporter. Il manquait une frite sur les 3. Malheureusement on nous donne le sac fermé donc je n'ai vérifié que chez moi. Les burgers sont assez écrasés. Dommage car ils sont pas mauvais. L'hygiène est douteuse au sol avec de nombreux aliments au sol visibles depuis le comptoir et plan de travail sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur constatée dans votre commande. Pourriez-vous nous recontacter à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence S9J0y3 svp ? Concernant l'hygiène en restaurant, toutes nos équipes travaillent avec la mise en place de règles bien précises, nous allons faire remonter l'information à nos équipes afin de voir si ses dernières sont respectés. Merci par avance Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Wilfrid.a
Le 23/04/2023 à 22:43
Commandé par deliveroo, délais respecté emballage impeccable. Les burgers bons mais les frites carbonisée et certainement cuite du midi vu la couleur et la consistance. Dommage.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wilfrid, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que votre retour ne reflète en aucun cas la qualité des standards que nous mettons en place. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos restaurants pour une expérience plus concluante. À bientôt, Les Burgers de Papa Monplaisir.
Nordman.a
Le 16/04/2023 à 20:02
L'impression de m'être fait arnaqué: Supplément pour la boisson ainsi que pour la deuxième sauce sans que l'on m'ai informé au moment de l'achat. Cela dit burger très bon mais assez petit. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nordman, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Notre offre menu est composé d'un burger, d'une frite et d'une boisson. Nous sommes néanmoins ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de nos burgers. Nous espérons vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Monplaisir.
whis.o
Le 26/03/2023 à 13:48
14€20 , presque le prix d’un menu pour seulement 1 burger et 1 canette car apparemment il n’y avait pas de frite … Je met 2 étoiles car le burger est bon mais si vous avez un minimum d’appétit , mieux vaux aller autre part .
Réponse du propriétaire :
Bonjour whis, Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes navrés de constater que votre menu n'était pas complet. Quels sont selon vous les éléments que nous pourrions améliorer pour vous assurer le meilleur service possible ? Nous sommes à votre écoute à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Christine.
Le 22/03/2023 à 12:17
Très bon burger sur place ou en click and collect mais je retire mes étoiles car j'ai été très déçu de ma commande sur Ubereats ou les burgers étaient immangeables, remplis de sauces avec des débordements de partout (j'ai des photos) - c'est bien dommage :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous vous remercions pour votre retour. Quels sont selon vous les éléments que nous pourrions améliorer pour vous assurer le meilleur service possible ? Nous sommes à votre écoute à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
François.u
Le 03/03/2023 à 15:53
Commande aujourd'hui en livraison, vraiment pas bon du tout, burger froid, frites froides, nuggets froids..Le goût n'est malheureusement pas au rendez-vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés que nos produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Quels sont selon vous les éléments que nous pourrions améliorer pour vous assurer le meilleur service possible ? Nous sommes à votre écoute à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Dorian.a
Le 26/02/2023 à 21:34
Grave déçu. Commande #2847 passée le 26 février 2023, 20:19 sur Deliveroo ce soir. Nous avons pris le menu avec le burger sur mesure pour ma femme qui a des intolérances alimentaires. Erreur dans la sauce (béarnaise au lieu de ciboulette), oublie total de la roquette, 2 tranches de tomates riquiqui... Burger hyper vide pour le prix en somme. (18 euros le menu quand même hein) (et la salade a la place des frites, une seule tomate cerise coupée en deux sérieusement ?). Et bien sur, Deliveroo qui ne veut rien entendre et n'offre rien du tout en compensation (évidemment vu que c'est pas de leur faute...). A fuir. Préférez d'autres enseignes qui pour le même prix, proposent de meilleurs services et des burgers remplis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs constatées dans votre commande et pour cette expérience non concluante. Pourriez-vous rapidement nous recontacter à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence n9qQmK svp ? Merci par avance Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Yoann..
Le 12/02/2023 à 08:39
J'y suis allé deux fois cette année.. les tarifs sont top pour les étudiants, le repas est correct sans être transcendant. Par contre, hasard ou pas, les frigos de boisson sont toujours vide même à l'ouverture, du coup on boit ce qu'il reste!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann G., Merci beaucoup pour ce retour qui nous donne chaud au bun ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos burgers gourmets. Concernant les boissons nous allons faire remonter l'information. Papa attend votre retour avec impatience À très bientôt, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Gaetan.e
Le 06/02/2023 à 17:50
Très déçu de mon expérience. Service médiocre, 15 minutes d'attente alors que nous étions les seuls clients. La serveuse se trompe 3 fois de menu à la borne. Après avoir été servi 10 minutes après, nous recevons un burger vide: pain viande sauce sans rien de plus alors que j'ai payé 13€, des frites pas salée et une salade médiocre; mais ce n'est pas tout: TOUT ÉTAIT FROID, burger froid, frites froides et enfin autre burger avec de la raclette CRUE. Bref, très déçu pour un repas de plus de 15€... Je ne recommande pas le moins du monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan Menguy, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. De plus, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour l'attente inhabituelle rencontrée en restaurant. Pour votre prochaine commande, pensez à passer par notre site internet, vous pourrez commander en ligne et choisir l'heure de retrait de votre repas. Vous n'aurez plus qu'à vous rendre au comptoir sans faire la queue pour récupérer votre commande. En ce qui concerne la qualité de votre commande, nous sommes sincèrement navrés et nous tenons à nous excuser, car cela est inhabituel et inacceptable et ne reflète en aucun cas les standards mis en place au sein de notre établissement. Pouvez-vous nous en dire plus en nous contactant sur le mail communication@lesburgersdepapa.fr ? En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante, merci par avance. L'équipe Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Grand.h
Le 03/02/2023 à 13:19
Les sauces sont bonnes, drôle de retour pour un restaurant de Burger. Ils se trompent dans la commande, les garnitures sont franchement radines au prix des burgers (le poulet du poulette qui fait à peine la moitié du Burger, on se retrouve à bouffer du pain) Délivre un Burger simple alors que nous avions commandé un affamés. Nous donne les mauvaises frites : Pris 2 classique, reçu 1 sauce cheddar bacon qui a un goût de pâte à tartiner immonde. 3 erreur sur 4 produits, Bravo. Nan vraiment c'est fort d'être aussi peu compétent. Non honnêtement, le mcdonald's plus haut est meilleur en terme de goût c'est indécent !! J'étais un grand fan de la franchise, allez manger à celui de Clermont Ferrand, celui de Lyon 8 est une arnaque. Mauvais produit, mauvais goût et non professionnel. Une honte au prix des menu.
celia.a
Le 02/02/2023 à 21:07
Bon burgers, meilleur que BK ou Mac do... service très sympa. Par contre porte cassée du coup on se caillait dans le resto.
Réponse du propriétaire :
Bonjour celia natowicz, Merci beaucoup pour ce retour qui nous donne chaud au bun ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos burgers gourmets. 😍⭐😊 Papa attend votre retour avec impatience 😍⭐😊 À très bientôt, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Muriel.r
Le 01/02/2023 à 20:26
J’y allais souvent parce que commander était simple et rapide avec la borne mais elle a été enlevée et on doit maintenant attendre une demie heure juste pour commander vraiment dommage. Je ne sais pas si j’y retournerai! Et quand je suis arrivée chez moi je me suis rendue compte qu’on m’avait mis un burger avec de la viande alors que j’avais commandé un végétarien!!! Je ne mange plus de viande depuis 10 ans… ça fait cher pour manger du pain et de la sauce!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel Brunello, Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de nos burgers gourmets, toutefois l'équipe de Papa tient à vous présenter toutes ses excuses pour l'attente inhabituelle rencontrée en restaurant. Pour votre prochaine commande, pensez à passer par notre site internet, vous pourrez commander en ligne et choisir l'heure de retrait de votre repas. Vous n'aurez plus qu'à vous rendre au comptoir sans faire la queue pour récupérer votre commande ! À bientôt chez Papa 🍔😉 Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Christophe.A
Le 31/01/2023 à 21:46
Burger prêt avant l’heure voir même bien avant l’heure !! c’est le bon point … chaud ,,, ça reste à voir !! Mais alors quand tu achètes des suppléments et qu’ils ne sont pas dans le sac et que l’on te dit « bah oui c’est comme ça !! » C’est vraiment moyen Et puis tu te dis tant pis je vais prendre un milkshake et on te dit « on est en rupture »… vraiment moyen pour un restaurant qui n’a que peu de produits sur sa carte et qui en plus est condescendant quand ta commande n’est pas complète !! Je suis toulousain et non lyonnais mais si jamais avis à bon entendeur !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe BACHMANN, Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur constatée dans votre commande et navrés pour l'accueil en restaurant. Cela ne reflète pas du tout l'ambiance habituelle de nos établissements. Pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence NvaX5Q svp ? Merci par avance et encore désolé, en espérant vous revoir sur Toulouse 😉 Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Vincine.e
Le 09/01/2023 à 21:36
Je viens d'effectuer une commande uber et j'ai payé 15e pour du pain et un steak. Je suis énervée car j'avais bien précisé que je voulais toutes options. Payer 12e seulement pour un hamburger c'est sans commentaire, les frites ne sont même pas proposées. La prochaine ça sera Mcdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour cette erreur constatée dans votre commande. Avez-vous signalé le problème à la plateforme de livraison concernée ? Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à le faire. N'hésitez pas également à nous contacter par mail à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr afin que nous vous apportions une solution au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité. Nous serions ravis de vous revoir en restaurant pour une expérience plus concluante. Bonne journée. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Corinne.u
Le 27/12/2022 à 08:24
Expérience décevante lorsque la taille de la viande des burgers fils à papa est 2x plus petite que celle du pain. La photo parle d'elle même... Les frites étaient froides à l'intérieur. Nous qui avions hâte de venir manger un burger, nous avons été bien déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne Burkhalter, nous vous présentons toutes nos excuses. Pourriez-vous nous écrire à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence XJw2EC ? Merci par avance, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Elise.l
Le 18/12/2022 à 21:05
Burgers gourmets du terroir: ni gourmets, ni terroir. Des frites surgelées tièdes alors qu'on était sur place. Trop de sauce dans le burger, aucune saveur, aucun aliment qualitatif. Les sauce ont toutes un goût industriel de mauvaise qualité bien prononcé. Le pain est mou. La viande était ok. On s'est même dit que le menu Signature du mc do était sûrement meilleur. Pour 15 euros le menu, c'est carrément du vol. Passez votre chemin, ça sent fort le commentaire 5 étoiles acheté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Nous sommes navrés que nos burgers ne vous aient pas apporté la satisfaction espérée. Nous travaillons pourtant avec des produits frais et locaux. Nos pommes de terre sont lavées, épluchées et taillées chaque jour en restaurant. Nous sommes donc bien loin des frites surgelées. Nous vous présentons toutefois nos excuses si ces dernières sont arrivées tièdes. Notre pain quant à lui est livré tous les matins par notre boulanger partenaire. Il s'agit d'un pain aéré et brioché. Nous serions malgré tout ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Passez une excellente journée, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Marc.a
Le 05/12/2022 à 23:34
Petit locaux donc pas beaucoup de place pour manger au chaud, un service normal. Cependant déçu des burgers, dans la même enseigne mais a confluence j'en ai mangé des meilleurs... Heureusement qu'il y a les frites pour rattraper
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc Massart, Nous vous remercions pour votre retour. Quels sont selon vous les éléments que nous pourrions améliorer pour vous assurer le meilleur service possible ? Nous sommes à votre écoute à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
jean.a
Le 02/12/2022 à 21:09
Ce fast food est navrant ! Il manque toujours quelque chose dans la commande même lorsque nous commandons pour 2! Au prix des Burgers, on pourrait s’attendre à plus de professionnalisme… Heureusement que la nourriture, quand elle n’est pas oubliée, est bonne…
Réponse du propriétaire :
Bonjour jean marc pillien, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande en livraison. Avez-vous signalé le problème à la plateforme concernée ? Je vous invite à le faire, et si c'est déjà le cas, merci de nous contacter à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence L3hCLs Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Pierrick.i
Le 02/12/2022 à 12:56
Adeptes de burger de papa je viens de trouver la lé pire burger que j'ai jamais vu. Un poulet congelé, un pain brûlé. C'était une commande Deliveroo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrick Michaud, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande en livraison. Avez-vous signalé le problème à la plateforme concernée ? Je vous invite à le faire, et si c'est déjà le cas, merci de nous contacter à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence 27fLfm Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Sentenza.'
Le 28/11/2022 à 13:43
Une étoile pour le sandwich qui était correct(grand mamie). Les frites froides, sèches, carbonisées et donc immangeables ! Cher 14,90€ et de l’attente alors qu’il y a très peu de visiteurs. Faites vous votre avis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sentenza L'Abrupt, nous sommes navrés pour l'attente et pour vos frites ! Pouvez-vous nous recontacter à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence lH7c9h svp ? Notre équipe est à votre disposition. Merci par avance ! Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Olivier.o
Le 27/11/2022 à 10:27
Petite différence entre le site et la commande sur place quant aux menus disponibles. Les prix sont un peu élevés pour ce que c'est mais ça change du McDo Un petite place de parking juste devant pour récupérer les commandes en ligne serait top
Estelle.a
Le 10/11/2022 à 16:27
Nous avons été au restaurant directement et prit à emporter. Nous commandons quelques fois via ubereats et nous n'avons jamais eu de problème. Cette fois j'ai trouvé les hamburgers chargés en sauce mais ça ne vaut pas toutes les mauvaises notes que j'ai pu apercevoir
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles ! N'oubliez pas de nous laisser un petit commentaire 😊🤗Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Mathieu.
Le 31/10/2022 à 11:07
Adepte de cette chaîne depuis des années, j’ai le sentiment que la qualité baisse chaque année. Le « steak » végétarien est fin comme nul part ailleurs et les frites perdent en qualité. Le burger a été sauvé par ma sauce au poivre préférée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu Wojcik, Nous vous remercions pour votre retour. Quels sont selon vous les éléments que nous pourrions améliorer pour vous assurer le meilleur service possible ? Nous sommes à votre écoute à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr. Pour ce qui est de la galette végétarienne, elle n'a pourtant pas changé. Il se peut toutefois qu'elle ait été trop écrasée lors de son passage sur la plaque et nous vous présentons nos excuses pour cela. En ce qui concerne nos frites, il s'agit pourtant toujours de frites maison, cuites en deux bains et préparées avec amour. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Vincent.i
Le 27/10/2022 à 21:57
Steaks cramés qui ont gâché tout le goût. Il manquait des produits sur la commande. Et erreur sur l'un des burgers (viande au lieu de végé) Frites toujours très bonnes et les sauces ont le mérite de proposer des goûts intéressants. Dommage cette chaîne nous a habitué à mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes navrés pour la cuisson de vos steaks ainsi que pour les erreurs constatées dans votre commande. Cela ne reflète pas la qualité de nos établissements et les standards mis en place. Pouvez-vous nous recontacter rapidement à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr afin que nous vous apportions une solution svp ? Nous serions ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
vincent.i
Le 23/10/2022 à 12:11
C est intéressant de voir la différence entre les restaurants de cette chaîne. Celui-ci propose de bons hamburgers mais trop léger par rapport à d autre et pas de café propose non plus.. rien important bien sûr mais surprenant quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour vincent giauffret, Nous vous remercions pour votre retour. Nos burgers sont pourtant tous les mêmes. C'est notre boulanger partenaire qui nous livre notre pain chaque jour et nos steaks ont tous le même calibre, peu importe le restaurant. Quels sont selon vous les éléments que nous pourrions améliorer pour vous assurer le meilleur service possible ? Nous sommes à votre écoute à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Masao.e
Le 18/09/2022 à 22:11
En livraison, commande de deux burgers à composer soit même: Dans l'un il manquait le supplément viande (+3€) et le supplément cheddar (+1€) Dans l'autre, oubli du pastrami (+1€) Un des menu est arrivé sans les frites, mais avec la sauce au poivre censée les accompagner, gé-ni-al. Le peu de viande présente dans le burger était plein de nerfs. Hyper déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Masao, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les erreurs constatées dans votre commande. Cela ne reflète pas la qualité de nos établissements et les standards mis en place. Nous transmettons l'information à nos équipes afin qu'elles soient davantage vigilantes et que cela ne se reproduise plus. En attendant, pouvez-vous nous recontacter à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence Fpi4Pg afin que nous puissions vous apporter une solution svp ? Nous serions ravis de vous revoir chez Papa. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
lois.a
Le 07/09/2022 à 13:33
Un burger appréciable , cependant l'attente d'une heure et des erreurs sur la commande laisse à désirer le professionalisme du service , je plains le sous-effectif .... Courage aux deux seule personnes qui travaillaient pour le nombre de client qui attendaient , honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour lois Bad, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour l'attente inhabituelle rencontrée en restaurant. Pour votre prochaine commande, pensez à passer par notre site internet, vous pourrez commander en ligne et choisir l'heure de retrait de votre repas. Vous n'aurez plus qu'à vous rendre au comptoir sans faire la queue pour récupérer votre commande. Nous restons disponibles à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence V6d3Wu Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Jérémy.o
Le 04/09/2022 à 21:12
Attente de 20 minutes car trop de commandes en livraison. Après une erreur et dix minutes supplémentaires, les burgers étaient a l'horizontal dans le sac. Du coup le pain était de la bouillie. Je ne reviendrai plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Oh noooon Jérémy, nous sommes vraiment navrés pour l'attente inhabituelle rencontrée en restaurant ! Ça ne reflète pas la qualité de notre établissement et les standards mis en place. Pouvez-vous nous recontacter à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence qowtuy afin que nous puissions trouver une solution ensemble ? Merci par avance. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante ! Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
annlaure.a
Le 30/08/2022 à 22:31
Le restaurant manque de personnel et cela se fait ressentir fortement. Temps d'attente entre la commande et la réception des produits : 45 minutes avec différents oublis, couvert et boisson sur un des menus. On voit bien que le personnel est débordé. Beaucoup de commandes deliveroo/uber passent avant nous. J'ai dû aller au comptoir me plaindre de ne pas voir ma commande arriver
Réponse du propriétaire :
Bonjour annlaure laroche, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour l'attente inhabituelle rencontrée en restaurant. Pour votre prochaine commande, pensez à passer par notre site internet, vous pourrez commander en ligne et choisir l'heure de retrait de votre repas. Vous n'aurez plus qu'à vous rendre au comptoir sans faire la queue pour récupérer votre commande. Nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer la meilleure qualité de service possible et sommes navrés que vous n'ayez pas pu la ressentir lors de votre visite Nous restons disponibles à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence 8XxBQk Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Kathy.a
Le 02/08/2022 à 20:57
A la fin du ticket de il est écrit tu reviendras hein ? La réponse est non. 2 hamburgers minables pas les frites. Vu le montant 37,80 hors frais !!! Je vais économiser et aller manger à la brasserie de l'est chez Bocuse. 2 commande est égal à un restaurant pour deux dans un excellent restaurant. Cela donne à réfléchir non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kathy Catherine, nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience. En ce qui concerne nos tarifs, ils reflètent notre volonté de travailler avec des produits frais et locaux, ce qui explique que nous sommes légèrement au-dessus des fast-foods classiques. Dites-nous en plus à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence VeXNIM. Notre équipe est à votre disposition. Merci par avance ! Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Lauriane.r
Le 02/08/2022 à 20:26
Avec ma sœur nous avons commandé via ubereats. Nous sommes habituées aux burgers de papa, mais cela faisait un moment que nous n'avions pas mangé ces délicieux burgers ! Malheureusement nous avons été un peu déçues.. un manque de goût pour la Biquette, et les camemboules. Un oubli du supplément fromage dans mon Burger tête de Lard. Les frites n'étaient pas vraiment cuites, et le croc'papa était beaucoup trop cuit... Je mets tout de même 3 étoiles pour toutes les autres fois où nous nous sommes régalées chez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauriane Crp , nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous allons nous rapprocher de nos équipes pour voir ce qu'il s'est passé, cela ne reflète pas les standards mis en place dans nos restaurants. De plus, nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande en livraison. Avez-vous signalé le problème à la plateforme concernée ? Je vous invite à le faire, et si c'est déjà le cas, merci de nous contacter à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence IuJpL0 Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Mathis.
Le 02/08/2022 à 17:38
Heureusement que le tarif étudiant existe ! Je m’explique : Toutes les fois où je me suis rendu dans ce restaurant, je n’ai jamais été déçu, les burgers sont vraiment bons et savoureux, les frites de bonnes qualités et un large choix de boisson est proposé. Les milkshakes proposés sont d’ailleurs aux aussi très bons et savoureux. Où est le problème me diriez vous ? Le prix. Payer près de 14€ (tarif normal) pour un burger pas forcément très grand/gros (pour ne pas dire petit !) et une portion de frites pas forcément des plus conséquentes, je trouve ça limite, je comprends que les produits sont pour la plupart locaux, mais s’offrir un repas en famille au sein de ce restaurant peut vite être onéreux. Cependant, avec le menu étudiant (moins de 10€), le rapport qualité-quantité/prix est bien plus équilibré et dans ce cadre la, je vous recommande ce restaurant ! PS : pensez au programme de fidélité qui est pour le coup très avantageux !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos notes et recommandations. À bientôt chez Papa 😊⭐🍔
Sandrine.o
Le 15/07/2022 à 14:36
nous sommes arrivés à 14h15 sur le site de CONFLUENCE , une attente de 20mn pour avoir sa commande (sans faire de queue) les tables sont dégueulasses (désolée de l expression mais pas d autre mots pour décrire la Scene🥴) je ne suis pas pretes de revenir. concernant la nourriture la commande est froide, les frites graces et hyper salé et les hamburger sans gout. 26 euros pour 2 sandwich et 2 frites cheddar... je ca fait mal 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine Bourges, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Pour ce qui est de l'attente inhabituelle rencontrée en restaurant, pour votre prochaine commande, pensez à passer par notre site internet, vous pourrez commander en ligne et choisir l'heure de retrait de votre repas. Vous n'aurez plus qu'à vous rendre au comptoir sans faire la queue pour récupérer votre commande. De plus, nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise hygiène constatée lors de votre visite en restaurant. Cela est inacceptable et ne reflète pas les standards mis en place au sein de notre établissement. Pourriez-vous nous donner plus d'informations à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr en notifiant la référence NSAxCH afin que la situation soit réglée au plus vite. Enfin, nos tarifs reflètent notre volonté de travailler avec des produits frais et locaux, ce qui explique que nous sommes légèrement au-dessus des fast-foods classiques. Nous espérons malgré tout vous revoir chez Papa pour une nouvelle expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Lise.o
Le 27/06/2022 à 19:24
Burgers très consistants, frites généreuses et super bonnes. Je n'ai pas eu les sauces dans ma commande (probablement un oubli) mais j'ai été surprise de constater que les frites restaient délicieuses même nature !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saya', Merci beaucoup pour ce retour qui nous donne chaud au bun ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos burgers gourmets. Papa attend votre retour avec impatience À très bientôt, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Anna.r
Le 02/06/2022 à 20:27
First impression wasn't good, we ordered take away online and when we picked it up they only gave us one of the meals/menu and it was cold. La première impression n’était pas bonne, nous avons commandé à emporter en ligne et quand nous l’avons ramassé ils nous ont seulement donné un des repas / menu et il faisait froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna Barker, pourriez-vous nous écrire à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence LUyQpm ? Merci par avance, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Bruna.a
Le 30/05/2022 à 11:19
Prix excessivement chère pour une qualité médiocre, j’ai commandé deux burger différents je me retrouve avec les deux mêmes, on dirait plus des pancakes que des burgers a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruna Xatara Branco, Nos tarifs reflètent notre volonté de travailler avec des produits frais et locaux, ce qui explique que nous sommes légèrement au-dessus des fast-foods classiques. Nous espérons malgré tout vous revoir chez Papa pour une nouvelle expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Sandra.u
Le 29/05/2022 à 12:52
Burgers de bonne qualité et frites excellentes. Nous avons pris le burger du mois, le cre'Meuh, un régal, il devrait être tout le temps à la carte. Nous avons fait un click and collect et tout était déjà prêt et bien organisé dans le sac à notre arrivée. La bière est très bonne. Petit point négatif, il manquait le cadeau du menu fiston.
Réponse du propriétaire :
Merci Sandra Durand pour cette super note ! Pourriez-vous nous dire en commentaire ce que vous avez préféré ? On espère vous revoir très vite 🍔🤗⭐Les Burgers de Papa
Louise.a
Le 01/05/2022 à 21:17
Je suis cliente depuis plusieurs années, très souvent en livraison. J'ai aujourd'hui fais ma dernière commande. Pour la 3e fois consécutive il manquait des éléments dans la commande, malgré un commentaire laissé pour demander de bien vérifier la commande. Les frites sont froides et a moitié vide. La qualité a nettement baissé à l'inverse des prix. Dommage c'était une bonne adresse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise Damezin, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande en livraison. Avez-vous signalé le problème à la plateforme concernée ? Je vous invite à le faire, et si c'est déjà le cas, merci de nous contacter à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence AfijaV Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
bruno.h
Le 05/04/2022 à 15:20
Bonjour, j'étais livré aujourd'hui(resto Part Dieu). J'ai reçu un bourger aplati les frites trop cuits et en petits morceaux. ( J'ai fais les photos) J'ai suis déçu car le repas était froid mais vraiment le bourger était bon mais tellement écrasé, il fallait me forçait pour le manger. Quelle dommage, j'ai mangé déjà ces bourgers a Villeurbanne au début de fonctionnement de ce resto, à l'époque c'était très bon( bonnes souvenirs avec les enfants autour des bons Bourges). Je trouve dommage de ne pas respecter la cuisson correct de frites, et ne pas soigner la nourriture qu'on paye. On attends comme même le goût et l'esthétisme pour pouvoir manger avrc plaisir et dignité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour bruno chanfray, Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous avons en effet pris des mesures en ce qui concerne nos frites. Nous sommes passés à une coupe manuelle de nos pommes de terre afin d'éviter les petits bouts. De plus, il se peut qu'en livraison, le burger puisse être légerement écrasé, mais normalement, cela n'altère pas le gout. En effet, cela ne reflète par les standards mis en place et la qualité habituelle de nos produits. Nous allons donc vérifier avec nos équipes ce qu'il s'est passé. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa afin de vous apporter pleinement satisfaction la prochaine fois. N'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence VqFwS. Notre équipe reste à votre disposition. Les Burgers de Papa Monplaisir
Marie.
Le 20/03/2022 à 10:35
Très bons. Burgers généreux avec des produits de qualité. Et les frites sont aussi très bonnes, bonne tenue de cuisson et pas grasses. Bref ne passez pas devant sans vous arrêter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie C, Merci beaucoup pour ce retour qui nous donne chaud au bun ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos burgers gourmets. Papa attend votre retour avec impatience À très bientôt, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Crazy.o
Le 09/03/2022 à 22:35
Sous les conseils de plusieurs amis j'ai testé et goûter et pris le menu Grand papa j'en suis ravi et conquis et j'ai trouvé les serveurs souriant et vois le plaisir et la joie de travailler en équipe souder agréable à voir je vous le conseil fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Crazy Horse, Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de nos burgers gourmets, toute l'équipe de Papa vous remercie et vous dit à très vite. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Christophe.a
Le 05/03/2022 à 12:45
Première et dernière fois chez Les burgers de papa. Accueil sympathique, par contre niveau produit...sans aucun intérêt. Frites sans goûts, burgers (JCD pour notre part) avec un goût de cramé et sans aucunes saveurs. Bref...une grosse amélioration niveau cuisine et produit est plus que souhaitable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Lacaille, nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience. Dites-nous en plus à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence TS98cw. Notre équipe est à votre disposition. Merci par avance ! Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Léo.o
Le 01/03/2022 à 13:10
Produits excellents, accueil au top ! Le burger était succulent et les frites au parmesan/fines herbes étaient dingues !! Je recommande 🔥
Réponse du propriétaire :
Papa te remercie pour ce retour Léo Gombert ! À très vite dans l'un de nos restaurants, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Céline.
Le 26/02/2022 à 21:44
Bonjour, vous êtes INJOIGNABLE. Nous payons 32 € pour ne même pas avoir les burgers correctement réalisés, nous avons payé un supplément bacon non fournis. Alors qu’on a du tout réclamé une première fois à la caisse. Il y avait une erreur sur un des burgers, la frite cheddar n’avait pas été mise et là le bacon à 1€20 oublié ! Alors qu’il y avait 2 menus, inacceptable. Il faut arrêter et en plus de ça nous avons attendu près de 20 min pour 2 menus burgers. Je souhaite une compensation ou un remboursement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Cela ne reflète pas la qualité de nos établissements et les standards mis en place. Pouvez-vous nous recontactter rapidement à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr afin que nous vous apportions une solution svp ? Nous serions malgré tout ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Monplaisir
Lisa.a
Le 15/02/2022 à 08:45
Nous avons pris à emporter. Les burgers sont bons même si l'aspect laisse à désirer (écrasés de base, en plus du voyage...). Les camenboules sont très bons, les frites maison sont un peu molles et un peu cramées mais c'est comme ça avec les frites fraiches, on y peut pas grand chose. Nous avons été servis rapidement et rien ne manquait dans nos commandes. J'ai mis 5 étoiles malgré quelques défauts qui sont, à mon avis, corrigeables (pour l'emporter : investissez dans des boites au lieu des feuilles en papier pour emballer les burgers !). Pour profiter de la qualité, mieux vaut manger sur place.
Réponse du propriétaire :
Mille mercis pour cette super note Lisa Fantini ! Pouvez-vous nous dire en commentaire ce que vous avez préféré chez Papa ? 😊🤗🙂 Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Charlène.a
Le 14/02/2022 à 21:04
Bon mais pas de fourchettes pour manger les frites avec supplément cheddar. On s'en met plein les mains ! De plus il n'est précisé nulle part qu'on ne peut pas avoir l'offre de bienvenue avec l'offre annuelle pour la carte Dino
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, Merci pour ce retour ! Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée lors de votre passage en caisse avec votre carte Dino ! Passez une excellente journée ! On espère vous revoir bientôt ! :) Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Laure.u
Le 11/02/2022 à 14:13
Lieu cher très cher surtout pour la qualité servie , hamburger aplati sans aucune saveur ! Repas pris sur place donc l escuse livraison ne marche pas 🤫 Si vous aimez la malbouffe et mal manger vous êtes au bonne endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure Ducreux, Nos tarifs reflètent notre volonté de travailler avec des produits frais et locaux, ce qui explique que nous sommes légèrement au-dessus des fast-foods classiques. Notre pain est livré chaque matin par notre boulanger partenaire, notre viande de boeuf 100% française est hachée sur place chaque jour, nos légumes viennent du primeur et nos frites sont maison. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas ressenti la qualité de nos produits lors de votre visite. Nous espérons malgré tout vous revoir chez Papa pour une nouvelle expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Océane.
Le 05/02/2022 à 13:12
Commandé sur uber, la commande est arrivée plutôt vite et encore chaude c’était très bon.. petit bémol pour seulement les 3 crottes de cheddar sur les frites qui visiblement ne suffisent pas pour la quantité de frites données
Réponse du propriétaire :
Papa te remercie pour ce retour Océane ! Nous sommes toutefois navrés pour la quantitié de cheddar ! À très vite dans l'un de nos restaurants, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Valerie.
Le 04/02/2022 à 20:37
Pour la première fois que l'on commande nous avons vraiment apprécié notre hamburger. Le pain super, la viande pas sèche rosée au milieu, les oignons et la sauce un régal !!!! Vraiment. Par contre, hé oui il y a un bémol qui normalement ne devrait pas, ce sont les frites. Insipides, pas le goût de pommes de terre mais plutôt un goût de cramé et vraiment pas bonnes. La plupart ce sont des petits bouts de frites. Je suis déçue car ayant vu le patron incognito il n y a pas longtemps dire que les bouts de frites non, apparemment de ce côté c est pas encore rentré dans les têtes des employés. Dommage. C est pour ça que 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En effet, nous travaillons encore à l'amélioration de nos process afin d'éviter les petits de frites. Nous espérons pouvoir répondre prochainement à vos attentes. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Mélissa.u
Le 04/02/2022 à 20:22
Bonsoir voici ma commende faite à ce jour que je ne vais pas manger car les frites sont degeulasse le burger aussi le milkshake n’as pas de goût veiller à respecté la santé des clients s’il vous plais ça commence à me rendre malade bonne soirée je déconseille les burger de papa monplaisir lumière
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous sommes navrés que vous ayez vécu une si mauvaise expérience. Nous travaillons pourtant avec des produits frais favorisant les circuits courts. Notre viande de boeuf vient de Roanne et est hachée sur place par nos équipes. Notre pain est livré chaque jour par notre boulanger partenaire et nos légumes viennent du primeur. Nos frites sont faites maison. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas ressenti la qualité de nos produits lors de votre expérience. Nous serions toutefois ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Mathias.e
Le 30/01/2022 à 18:50
Personnel peu accueillant et produits constamment indisponibles notamment pour les nouveautés et les milkshakes. Très déçu de ce restaurant qui fait partie d'une chaîne que j'apprécie beaucoup à la base.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias Neff, Nous sommes sincèrement navrés pour l'accueil constaté en restaurant ainsi que pour le comportement des salariés qui vous ont reçu. Cela ne reflète pas du tout l'ambiance habituelle de nos établissements. Pourriez-vous nous en dire plus à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence 7NZUb3 svp ? Merci par avance et encore désolé Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
caro.i
Le 30/01/2022 à 13:37
Après avoir vu à la télé Patron incognito, j'ai voulu essayer en livraison 👉(nous n'habitons pas loin)... je ne connaissais pas l'enseigne... je suis déçue, les hamburgers se ressemblaient burger Mamie avec rien que de la sauce dedans 👉 où est le lard fumé promis..le fils à papa comment les différencier !!?? L'aspect des hamburguers ont l'air d'avoir traîner!!!👉vieux pas appétissant . voyez les photos ça se passe de commentaires.. c'est le restaurant de Lyon Monplaisir, niveau goût c'est moyen par contre il manque une sauce ciboulette maison (commande bâclée hamburgers👉 écrasés, pas de couverts ni de serviette, il y avait 2 coupelles pour les frites en plus qui ne servaient à rien, 👉les frites étaient en miettes et trop cuites, bref pas sérieux le travail). Seuls les milkshakes bananes étaient parfaits, c'est pour ça que j'ai mis quand-même 1 étoile. D'habitude, je ne fais pas de critiques aussi négatives, mais là c'est justifié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caro, Nous sommes vraiment navrés de voir l'état de votre commande à sa livraison. Cela ne reflète en aucun cas les standards mis en place dans notre restaurant. Il arrive toutefois qu'avec la condensation, le pain s'affaisse mais cela n'altère en rien le goût de nos burgers. Nous sommes toutefois désolés pour l'oubli de votre lard fumé ainsi que pour votre sauce. Cela n'aurait jamais du arriver. Pouvez vous nous contacter à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence G12Ve8 afin que nous trouvions une solution ensemble ? Nous vous en remercions par avance, Bonne journée. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Cédric.A
Le 26/01/2022 à 20:14
Impossible de commander sans avoir un problème. Ça fait 3 commandes à 40 balles dans lesquelles il manque des choses... C'est pas dur pourtant 2 burgers +3 frites et 2 sauces...! Si jai envie d'avoir du suspence je joue au loto, quand je commande j'aime bien avoir ce que j'avais prévu de manger...! Heureusement que ce que l'on reçoit est bon...!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes navrés pour vos commandes. Ces erreurs sont inadmissibles ! Nous transmettons l'information à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Pouvez-vous nous recontacter à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr afin que nous trouvions une solution ensemble ? Nous vous en remercions par avance. Bonne journée, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Fabien.r
Le 25/01/2022 à 11:42
Le burger était bon mais deux choses : - Les nuggets trop cuits / il fallait pas mal de sauce pour tout faire passer car très sec. - Le prix de la glace -> 4 €... c'est un peu excessif pour la quantité. Sinon pour le reste çà allait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien kremer, Nous vous remercions pour votre retour. Quels sont selon vous les éléments que nous pourrions améliorer pour vous assurer le meilleur service possible ? Nous sommes à votre écoute à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Ben.a
Le 22/01/2022 à 20:16
Je mets 1 étoile parce que je peux pas en mettre 0 mdrr autant j'aurais pu laisser passer les frites froides et le burger pas ouf, autant je ne tolère pas du tout l'irrespect de la caissière ! Je vais la voir pour commander et je demande si je peux changer la sauce curry qui viens avec le burger parce que j'aime pas le curry, elle me le refuse la première fois, puis finis par accepter mais pas sans se retourner vers sa collègue pour me regarder de haut en bas et lever ses yeux au ciel ! Il n'y a aucune raison à cette méchanceté gratuite, j'ai pas demandé la mer à boire non plus ! Aux proprios' il serait temps de remettre en question votre personnel et leur apprendre les bases du respect !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben Hadj Younes Ichrak, Nous sommes sincèrement navrés pour l'accueil constaté en restaurant ainsi que pour le comportement des salariés qui vous ont reçu. Cela ne reflète pas du tout l'ambiance habituelle de nos établissements. Pourriez-vous nous en dire plus à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence 64BCCF svp ? Merci par avance et encore désolé Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Nathan.E
Le 22/01/2022 à 19:07
Frites pas cuîtes, sauce curry que l'on peut retrouver chez Lidl, et je me suis retrouvé avec 2 galettes de légumes à la place d'un steak normal. Franchement gardez votre argent et autant aller à Burger King c'est bien meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan VEVERT, nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience. Dites-nous en plus à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence 0rRU66. Notre équipe est à votre disposition. Merci par avance ! Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Françoise.
Le 19/01/2022 à 13:47
Les burgers sont sympa, le personnel souriant. Seul bémol le milshake bar en panne. Lors de la dégustation de mon cheesecake, déception celui était encore gelé.
Réponse du propriétaire :
Papa vous remercie pour ce retour Françoise B ! Nous sommes toutefois navrés pour le milkshake et le cheesecake ! À très vite dans l'un de nos restaurants, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Jérôme.h
Le 13/01/2022 à 22:10
Ça vaut le coup de faire patron incognito. Le résultat est pitoyable. En même temps si un patron fait ce genre d'expérience c'est qu'il à déjà un sacré doute sur la qualité de ces services Nous avons commandé ce soir au Burger de papa. Une simple catastrophe je vous laisse juger sur la quantité de jambon dans le sandwich..🤬🤬 Je passe le fait que seulement une frite était au rendez vous les nugets sans aucun intérêt. Et les sauces absente totalement. Je vous recommande vivement d'éviter cette enseigne Commande au burger de papa de Lyon montplaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme Chypre, Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité perçue du Croq'papa lors de votre visite en restaurant. Cela est inacceptable et ne reflète pas les standards mis en place au sein de notre établissement. Pourriez-vous nous donner plus d'informations à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr en notifiant la référence 6WRdw0 afin que la situation soit réglée au plus vite. Merci par avance et veuillez accepter de nouveau nos excuses, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
J..M
Le 13/01/2022 à 21:34
Expérience désastreuse !! A éviter ! Nous avons commandé pour la première fois chez le Burger de Papa Montplaisir ce soir via la plateforme Deliveroo. Quelle surprise nous avons eu quand nous avons constaté : - qu'aucune sauce n'avait été livrée alors que nous en avions spécifiquement commandées - le steak du burger de ma femme était quasi cru : elle s'en est rendue compte après avoir mangé les 3/4 > ce qu'il faut savoir c'est que ma femme est enceinte et que la viande non cuite est proscrite pendant une grossesse - cerise sur le gâteau : la glace que nous avions commandée a été oubliée Bref, qualité de cuisine et de service absolument déplorable, à éviter. Nous ne retenterons en tout cas pas l'expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous sommes navrés que votre première expérience ce soit aussi mal passée. Cela ne reflète pas la qualité de nos établissements et les standards mis place. Pouvez-vous nous recontacter rapidement à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence 0BoyuG afin que nous vous apportions une solution au plus vite svp ? Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses à vous et votre femme ! Nous serions ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Nicolas.a
Le 12/01/2022 à 13:00
Attente interminable, debout, au froid les livreurs Uber et autres te passent devant et bien entendu sans masque et sans aucune politesse, en te toussant dessus. Dommage que les clients physiques ne soient pas prioritaires. Une perte de temps impressionnante qu'on ne me rendra pas. Fuyez dc si vous êtes pressés (comme toutes les personnes venant dans un fast food) Cher mais heureusement pas mauvais (enfin là frites pas cuites)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Bargin, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour l'attente inhabituelle rencontrée en restaurant. Cela ne reflète pas les standards mis en place dans notre établissement. Pour votre prochaine commande, pensez à passer par notre site internet, vous pourrez commander en ligne et choisir l'heure de retrait de votre repas. Vous n'aurez plus qu'à vous rendre au comptoir sans faire la queue pour récupérer votre commande. Nous restons disponibles à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence r0FiZN Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Benhayoun.l
Le 10/01/2022 à 22:04
Jai mange la bas, ou plutot commande la bas il est a quelques semaines et j ai eu une indigestion. Les frites etaient molles, le burger trop gras, et degoulinait. Je ne recommande absolument pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benhayoun Florent, nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience. Cela ne reflète pas la qualité de notre établissement et les standards mis en place. Dites-nous en plus à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence SX5cy3. Notre équipe est à votre disposition. Merci par avance ! Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Pauline.i
Le 02/01/2022 à 17:00
Meilleur hamburger pour moi 😻 le pain n’est pas sec, ne colle pas au palais, la sauce est divine remplis de saveur🤤, la viande a un vrai goût de viande, les oignons sont bien cuit, franchement j’adore croquer dans vos hamburger avec parcimonie bien entendu 😇sinon Gare aux kilos en trop 😭😂
Réponse du propriétaire :
Pauline Vigneron nous vous remercions pour cette note qui fait chaud au bun😊🤗🙂 ! N'oubliez pas de nous dire ce qui vous a le plus plu en commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez Papa 😊🤗🙂Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Mégane.i
Le 18/12/2021 à 08:38
Commande hier de 60€ dans ce restaurant en livraison. Les frites au cheddar étaient inmangeables (goût très bizarre), aucune sauce alors qu'il y en avait 2 de commandées. Qualité médiocre. Pour une commande à 60€ c'est lamentable d'avoir un repas aussi médiocre. Fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mégane, Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience. Notre sauce cheddar est préparé chaque jour par nos équipes. En ce qui concerne la qualité de nos produits, nous mettons tout en oeuvre afin de vous garantir le meilleur service possible : pain boulanger, frites maison, viande de boeuf 100% française hachée sur place, etc. Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas ressenti la qualité de nos produits. Nous prenons également contact avec vous par mail car nous avons bien reçu vos retours via le formulaire. Nous serions malgré tout ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante ! Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Annick.
Le 15/12/2021 à 20:29
Commande de 2 burgers + 2 frites ce soir. Livraison deliveroo super, sauf que Les burgers de papa ont oublié 1 hamburger 😕, nouvelle livraison d'un hamburger froid avec viande crue !! Inadmissible ! Par contre un grand merci aux livreurs deliveroo au top ! Je changerai d'adresse de burger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick B, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande en livraison. Avez-vous signalé le problème à la plateforme concernée ? Je vous invite à le faire, et si c'est déjà le cas, merci de nous contacter à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence kEbYRI Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Mikaël..
Le 11/12/2021 à 22:52
C'est cher pour des burgers, même si ceux-ci sont pas mauvais. Attention, depuis les travaux, vous êtes embauché comme votre propre serveur en étant prié de commander à la borne numérique (mais vous n'êtes pas payé pour ça, bien entendu) pendant que l'employé prépare les commandes en livraison. Souriez, vous êtes ubérisé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mikael, Nous sommes navrés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur. Nous avons mis en place une borne afin de faciliter la gestion des commandes auprès de nos équipes. Nous sommes désolés que cela ait affecté votre expérience. Nous serions malgré tout ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante. Bonne journée, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Patrick.D
Le 12/11/2021 à 20:55
nous avons commandé via Deliveroo. Tout d'abord nous n'avons pas reçu ce que nous avions commandé. Ensuite les frites étaient marrons. Est ce que vous savez qu'il faut changer l'huile de temps en temps ? Comment peut on envoyer des produits que vous même ne mangeriez pas ? Les burgers étaient froids, pas bons. A ce niveau d'incompétence il est préférable de ne pas insister et de penser à faire autre chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick ODIN, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande en livraison. Avez-vous signalé le problème à la plateforme concernée ? Je vous invite à le faire, et si c'est déjà le cas, merci de nous contacter à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence KUuhV2 Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Lounis.o
Le 31/10/2021 à 12:45
Endroit sympathique avec l’ancienne équipe. Ce n’est plus le cas aujourd’hui ! Suite à un problème avec un rendu de monnaie…la caissière ne sait pas compter ! Bref, ils n’ont pas d’humour ! Les Burgers ne sont plus ce qu’ils étaient. Je n’irai plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lounis Loucif, Nous sommes sincèrement navrés pour l'accueil constaté en restaurant ainsi que pour le comportement des salariés qui vous ont reçu. Cela ne reflète pas du tout l'ambiance habituelle de nos établissements. Pourriez-vous nous en dire plus à communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence eQRCjL svp ? Merci par avance et encore désolé Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Pauline.i
Le 29/09/2021 à 14:02
Horrible. J arrive à 13h45 on m informe que je ne peux pas manger sur place ! soit disant ils ferment la terrasse alors qu elle est remplie et qu'une personne vient de sy faire servir ! on est les clients mais on a l'impression de déranger les commerçants ! à fuire, direction kaffee Berlin, eux au moins sont sympas et servent un burger en terrasse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline Zimmermann, Nous sommes sincèrement navrés pour l'accueil constaté en restaurant ainsi que pour le comportement des salariés qui vous ont reçu. C'est inadmissible ! Nous informons de ce pas nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Pourriez-vous nous contacter au plus vite à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence ukpT8m afin que nous trouvions une solution ensemble svp ? Merci par avance et encore désolé Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Dubras.l
Le 09/09/2021 à 19:32
On me l'avait vendu comme le meilleur burger du 8ème ! Quelle déception à la vue de mon burger.... Le steak haché était si minuscule que j'ai pensé qu'on avait omis de le mettre dans le sandwich. Moi qui adore les vrais burgers maison j'ai été très déçue. J'ai presque cru qu'il s'agissait d'un burger mcdo. Dommage....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloise, Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience au sein de notre restaurant ! Papa est surpris d'entendre que votre steak était minuscule. Normalement ces derniers pèsent entre 110 et 130 grammes. Il doit s'agir dans ces cas là d'une erreur de calibrage lors de la formation de nos steaks. Nous sommes vraiment désolés que cela vous ait empêché de vivre la meilleure expérience possible chez nous. Cela ne reflète pas la qualité de nos établissements et les standards mis en place. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa pour une expérience plus concluante ! Bonne journée. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Timéo.i
Le 05/09/2021 à 13:16
On est passés par là pour le midi, déco sympa, personnel plutôt accueillant, service rapide et bons burgers. C'est juste dommage que les steaks soient petits et les frites sont aussi très dures à tremper dans la sauce car très petites 😂 ! Après il est possible que ce soit pour ne pas gaspiller que les petits morceaux sont gardés, ce que je soutiens évidemment 😉. Je pense que j'y reviendrais pour tester d'autres menus 😊.
Réponse du propriétaire :
Merci Timéo Pigneret pour cette super note ! On espère vous revoir très vite 😊 L'équipe Les Burgers de Papa
Emeline.e
Le 12/07/2021 à 19:22
Vraiment toujours satisfaite de mes commandes, les burgers sont trop bons et l'équipe super attentive aux demandes précises ! Merci ❤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline Reymondon, Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de nos burgers gourmets, toute l'équipe de Papa vous remercie et vous dit à très vite. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
NOELLE.L
Le 01/07/2021 à 18:48
Suite a une commande peu savoureuse livrée par uber je donne mon avis. Ils m ont demandé de les contacter en direct j ai envoyé 2 mails personne n a daigné me répondre. Très peu de considération pour les consommateurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour NOELLE CLEYET-MERLE, Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction ! Pourriez-vous nous en dire plus en nous contactant sur le mail suivant : communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence RO2a9a ? Merci par avance, belle journée à vous ! 🍔 Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Jerem.
Le 30/05/2021 à 21:29
Service très long, et dans le burger au poulet curry, je me retrouve avec un tenders...très déçu
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette super note Jerem ! Notre burger "la poulette" est à base de poulet pané comme indiqué sur notre carte. Nous serions ravis de vous revoir dans nos restaurants pour continuer à découvrir notre carte :-) Belle journée 🍔 Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
james.e
Le 27/05/2021 à 10:12
Et ben franchement ça casse pas des briques. Le pain est bourratif à souhait et en plus il part en miettes. Le burger 🍔 est sec comme un coup de trique. Le steak est froid et cru à l intérieur en plus il n est pas du tout juteux. Bref moi qui pensait me régaler avec un burger 🍔 gourmand c'est raté. Je me suis juste rempli le ventre. Les frites 🍟 sont pas mal. 13.40€ pour un menu avec ce burger tête de lard, c'est trop cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour james desprofondeurs, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience chez Papa. Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction ! Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse marie@lesburgersdepapa.fr avec la référence xzxSfb Merci par avance, belle journée à vous ! 🍔 Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Lou.7
Le 17/05/2021 à 10:17
A FUIR !!!! Commande passée sur Deliveroo pour 60€, il manquait un menu entier et des frites! Les burgers étaient froids, et franchement pas bon !! Le restaurant a un numéro de téléphone qui ne fonctionne pas, c'est quand même limite un restaurant injoignable ! Aucun geste de remboursement pour les produits qu'il manquait! Pour le prix, il est préférable d'aller chez la concurrence car service client plus pro et qualitée bien meilleure !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou 07, Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience au sein de notre enseigne. Cela ne reflète pas la qualité de nos établissements ni des standards mis en place. Nous vous invitons à nous en dire plus à l'adresse marie@lesburgersdepapa.fr avec la référence shNcuC afin de vous apporter une solution au plus vite, et le cas échéant vous dédommager. Bonne journée ! 🍔 Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Quentin.
Le 11/05/2021 à 08:00
Bon burger mais nous avons commandé 8 fois chez eux et nous avons eu 5 fois une commande incomplète (et pas qu'un peu !). C'est fini je ne commanderai plus chez eux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés que vous ayez vécu de mauvaises expériences chez Papa. Cela ne reflète pas la qualité de nos établissements et des standards mis en place. Nous transmettons l'information à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. En ce qui concerne les oublis, avez-vous signalé le problème à la plateforme de livraison concernée ? Je vous invite à le faire, et si c'est déjà le cas, merci de nous contacter à marie@lesburgersdepapa.fr avec la référence 6yVXcf. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa ! Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Eléonore.b
Le 04/05/2021 à 22:30
17,40€ pour un Burger lamentable. Viande beaucoup trop saignante, voire crue au milieu, le pain est mou et baigne dans un jus qui s'apparente à de la sauce (ou de la graisse ?). Pour ce prix je vous conseille de faire votre burger vous même et ne surtout pas aller dans cet établissement. Photos à l'appui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eléonore Abraham, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience chez Papa. Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction ! Cela ne reflète pas la qualité de nos établissements ni des standards mis en place. Il se peut que la livraison ait affecté l'apparence du burger. Vous pouvez toujours commandé en click&collect et venir récupérer votre commande en restaurant. Cela limitera les désagréments tels que le pain mou, etc. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa. Belle journée à vous ! 🍔 Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Mathilda.u
Le 30/04/2021 à 12:44
Produits manquants à la livraison, impossible de les contacter car numéro non attribué. C'est récurrent dans ce restaurant, il manque toujours quelque chose, c'est lamentable. Même si leurs produits peuvent vous attirer, ne commandez pas dans ce restaurant, vous serez déçus de vous retrouver avec des produits en moins. À FUIR.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilda Superpomme, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande en livraison. Cela ne reflète pas la qualité de nos établissements ni des standards mis en place. Nous transmettons l'information à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Avez-vous signalé le problème à la plateforme concernée ? Je vous invite à le faire, et si c'est déjà le cas, merci de nous contacter à marie@lesburgersdepapa.fr avec la référence mSV3QY Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Alami.a
Le 24/04/2021 à 21:03
J'ai commandé 5x chez vous via Delivero. Il manque systématiquement quelque chose. Les frites, les burgers ou les boissons. C'est hyper frustrant. Merci de faire plus attention c'est quand même pas sorcier. De plus, le numéro indiqué sur internet ne fonctionne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés pour ces oublis. Nous transmettons l'information à nos équipes au plus vite afin d'éviter que cela ne reproduise. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse marie@lesburgersdepapa.fr avec la référence XaN3hV . Merci par avance, belle journée à vous ! 🍔 Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
La.t
Le 22/04/2021 à 14:46
Très bon burgers. Prix équivalents aux autres restaurants de burgers artisanaux. Les burgers du moments sont toujours intéressants et le personnel est agréable. Il n'y a pas grand chose pour manger à emporter à côté dans le contexte du covid. Je recommande pour casser la croûte !
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette super note Al Th ! Nous sommes ravis que vous vous soyez régalé ! Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant pour continuer à découvrir notre carte :-) Belle journée 🍔 Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Lisa.a
Le 16/04/2021 à 21:50
Commande reçue avec 30 min de retard (ce qui peut arriver un vendredi soir). Sauf que les frites étaient froides donc les chauffer au micro-onde les rendent encore moins bonnes, l'un des burger était complètement applati. Il était bon quand même mais visuellement ne donnait pas envie. Le dessert était encore congelé au centre. Pr 2 menus a 35€ au total nous sommes déçus et ne commanderons plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience chez Papa. Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction, cela ne reflète pas la qualité de nos établissements et les standards mis en place. Nous serions tout de même ravis de vous revoir chez Papa. Belle journée à vous, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Richard.
Le 25/03/2021 à 21:55
commande intenet passée, reçue très en retard, sur deux menus commandés les frites ont du se perdre en chemin, les cookies étaient plus que frais puisque congelés ! Le numéro référencé ne fonctionne pas, et vu le traitement des commandes on comprend pourquoi ils préfèrent ne pas être contactés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande en livraison. Avez-vous signalé le problème à la plateforme concernée ? Je vous invite à le faire, et si c'est déjà le cas, merci de nous contacter à marie@lesburgersdepapa.fr avec la référence ebpggQ Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
christian.r
Le 18/03/2021 à 09:20
Impossible de vous contacter au téléphone (sur 3 n° différents !) Commande à emporter faite par internet, délai respecté. Burger goûteux mais pain très moyen, la croûte se décolle... Frites prises en supplément (3.50 €) OUBLIEES ! Je vous ai envoyé un mail aussitôt, mais aucune réponse....
Réponse du propriétaire :
Bonjour christian bruss, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande en livraison. Avez-vous signalé le problème à la plateforme concernée ? Je vous invite à le faire, et si c'est déjà le cas, merci de nous contacter à marie@lesburgersdepapa.fr avec la référence 6qdqoV Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Nicolas..
Le 11/03/2021 à 00:12
Les burgers étaient vraiment gouteux, c'était un plaisir <3 Mais dans un contexte covid où on doit acheter à emporter, je suis déçu par les frites qui sont très rapidement molles. La cinquième étoile sera pour les frites, quand elles seront top ;) Bien sûr, les burgers aussi étaient aplatis par le trajet, mais c'est moins grave (ça n'a pas d'incidence sur leur goût)
Réponse du propriétaire :
Nicolas S. nous vous remercions pour cette note qui fait chaud au bun, votre avis est important ! Nous aimerions tout de même en savoir plus, que pourrions-nous faire pour obtenir 5 jolies étoiles ? Au plaisir de vous revoir chez Papa :) Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Benjamin.u
Le 22/01/2021 à 21:05
Comment dire.... dégueulasse. On a tenté une première fois, puis une seconde en se disant qu'on avait peut-être pas eu de chance. J'en ai eu un haut le cœur. Frites pas cuites, noyées dans une pâte fromage et bacon au goût étrange, et surtout très salée. Le pain du burger tellement de mauvaise qualité qu'il s'applatit totalement. N'importe quel burger de n'importe où, même en supermarché, sera meilleur. La garniture : on distingue rien, tout est mou Des cuisiniers qui font sûrement ce qu'ils peuvent, avec la pire qualité d'ingrédients Ha j' oubliais, ils ont le culot de vendre ça cher !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin Durr, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue. Cela ne reflète pas la qualité de nos établissements et les standards mis en place. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse marie@lesburgersdepapa.fr avec la référence 7vxk4t. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa. Merci par avance, belle journée à vous ! 🍔 Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Fabien.i
Le 11/01/2021 à 12:56
Très très très déçu... Des mois que j'en parlais à un pote, nous y sommes finalement allés hier soir et... Ben, que des regrets : les frites surtout, toute molles, pas bonnes du tout, même pas salées, c'est bien la première fois que je ne finis pas mes frites !! Le burger, tête de lard pas mauvais, mais vraiment pas bon non plus, mou, avec une sauce plutôt moyenne et steak quasi cru :( il reste le coca, bon c'est une canette, difficile à rater ! Tellement d'attente pour ce résultat, quelle déception !! Je comprends pas cet engouement, tellement de meilleurs burgers a Lyon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien Tissot, Quels sont selon-vous les éléments que nous pourrions améliorer ? Nous sommes à votre écoute à lisiane@lesburgersdepapa.fr avec la référence 3km6MQ Bonne journée ! Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Caroline.
Le 19/12/2020 à 18:10
Nous avons commandé deux menus plus dessert par livraison übereats avec le supplément nuggets soit disant offert pour plus de 30€ de commande. Les menus sont arrivés sans les sauces et le supplément nugget a mystérieusement disparu. Et la réclamation ubereats reste sans réponse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur constatée dans votre commande. Pourriez-vous rapidement nous recontacter à lisiane@lesburgersdepapa.fr avec la référence yhoaR8 svp ? Merci par avance Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Jerome.i
Le 19/12/2020 à 14:08
Je mets quand même 5 étoiles malgré de nombreux problèmes avec la livraison qui est arrivé avec des burger natures et sans boissons. Après avoir eu le livreur Uber Eats qui m'a passé le responsable du Burger à Papa, il a relancé une commande qui n'est pas jamais arrivée ! En y passant le lendemain matin avec un des burger nature, je les alerté sur un problème constaté sur l'application Uber Eats concernant le retrait des ingrédients dans les burger et ils m'ont bien confirmé le départ de la deuxième commande. Je pense que le resto est de bonne foi et que le livreur Uber Eats n'était peut-être pas si clean dans cette histoire. Au final, pas de discussion sur le souci de la veille, ils m'ont refait la commande directement (c'était ma demande) avec petit dessert en cadeau. Ils subissent un problème de gestion de l'application par leur siège et un souci avec un livreur donc, dans cette période compliquée, je ne vois l'intérêt de leur mettre aucune étoile … Sur le coup, j'ai failli mettre zéro étoile dès la réception de la commande. Courage à l'équipe ! PS : vous êtes injoignable sur le numéro du resto et je peux comprendre que ça peut en gonfler beaucoup, moi le premier ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous vous remercions de ce retour. Nous sommes navrés des problèmes rencontrés lors de votre commande en livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez pu avoir à nouveau la commande. Les livreurs ne dépendent pas de nous mais bien des plateformes de livraisons indépendantes. Nous prenons très au sérieux ce retour et ferons remonter la situation auprès de la plateforme au plus vite. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos restaurants :-) Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Datel-Ice.
Le 13/12/2020 à 19:59
service rapide, personnel agréable, burgers de papa une valeur sûre en terme de burger bon à prix raisonnable. juste, une erreur en cuisine, mes frites étaient trop molle et le chef à oublié le supplément beacon, dommage mais c'est le seul oubli constaté depuis que je fréquente l'enseigne donc j'enlève pas d'étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Datel-Ice, merci pour ce retour si enthousiaste ! À très bientôt chez Papa Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Sébastien.A
Le 10/12/2020 à 17:20
Mai 2021 : Commande UberEats 756BA 5 mois après ma dernière expérience Burgers de Papa (voir ci dessous)... nouvelle commande... et nouvelles erreurs!! Dessert oublié dans la commande, 1 burger oublié sur 4, composition d'un des burgers modifié (2 steaks au lieu de 1), manque une sauce... Nouvelle déception... Janvier 2021 : Après avoir commandé vendredi dernier 3 menus, quelle déception. Les boissons ont été changés sans avis antérieur, aucune sauce frites pourtant demandées lors de la commande et pas de dessert dans le sac. Et en tentant de rappeler la boutique... répondeur direct. Et le mail envoyé le jour même est resté sans réponse... Déçu de ce manque de considération du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Pouvez-vous nous renvoyer un e-mail à lisiane@lesburgersdepapa.fr afin d'avoir plus de détails ? Encore toutes nos excuses. Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Nostromo.k
Le 07/12/2020 à 12:54
Nous avons fait une commande Uber Eats,la semaine dernière. Les hamburgers étaient presque froids et tout mous. Le steak cuit à la va-vite, goût désagréable tout comme les frites, d'ailleurs, aussi molles et tièdes. De plus, nous ne voyons pas en quoi le tarif payé (19.90€) correspond à l'offre 1 acheté= 1 offert, publicité à la limite fallacieuse... Si le sérieux et le service client est l'adage de cette enseigne, nous attendons donc un hypothétique geste commercial à la hauteur de notre déception...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nostromo Skynet, Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction ! Pouvez-vous nous en dire plus à l'adresse lisiane@lesburgersdepapa.fr avec la référence bV0Hlj ? Merci par avance, bonne journée ! Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Eloi.a
Le 29/11/2020 à 22:25
Commande passée pour 3 personnes ce soir, la moitié des produits étaient manquant. Évidemment, impossible de les appeler pour signaler l'erreur. Inutile de préciser que ce restaurant ne fera plus partie de mes options quand je chercherai à manger un burger. Édit du 08/07 : J'ai retenté ma chance, encore une erreur de commande. C'est très grave mde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloi Dattin, Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur constatée dans votre commande. Pourriez-vous rapidement nous recontacter à lisiane@lesburgersdepapa.fr avec la référence M6SAze svp ? Merci par avance Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Vincent.a
Le 28/11/2020 à 20:55
Nous avons commandé deux menus à emporter le 28/11/2020 et en arrivant chez nous nous avons constaté que les burgers avaient une tête bien triste, les frites sans commentaire, car pour 1€ de plus avoir 10g de parmesan c'est un peu juste. Et pour finir, bien qu'ils aient mis la sauce salade il aurait été judicieux de mettre la salade qui allait avec.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent Mazur, Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur constatée dans votre commande. Pourriez-vous rapidement nous recontacter à lisiane@lesburgersdepapa.fr avec la référence HQ8u3k svp ? Merci par avance Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
axel.A
Le 28/11/2020 à 20:01
Je viens de commander via Uber Eat le Burger Grand Mamie et des frites aux cheddar. C'est juste inacceptable! Le Burger écrasé, la viande pas fraîche alors ne parlons même pas des frites! Molles, pas fraîches non plus, foides et les oignons fris aussi mou que les frites. C'est d'une déception sans nom. Bref 1ère et dernière fois. De plus j'essaie d'appeler, personne ne répond.
Réponse du propriétaire :
Bonjour axel CARRE, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande en livraison. Avez-vous signalé le problème à la plateforme concernée ? Je vous invite à le faire, et si c'est déjà le cas, merci de nous contacter à lisiane@lesburgersdepapa.fr avec la référence cwwtS9 Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Clara.
Le 18/11/2020 à 20:44
Tres déçu par ma première commande frites et burger immangeable et en ce qui concerne la glace vendu à 4€90 cest honteux ce nest pas de la glace mais du givre sans goût une impression de décongeler recongelé qui passe directement à la poubelle conclusion première et dernière commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara B, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande en livraison. Avez-vous signalé le problème à la plateforme concernée ? Je vous invite à le faire, et si c'est déjà le cas, merci de nous contacter à eugenie@lesburgersdepapa.fr avec la référence 9mI3Y7 Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Christophe.O
Le 10/11/2020 à 21:21
Honteux. 37 euros (réduction de 10% Deliveroo déduite) pour un foutage de gueule pareil, je ne suis pas prêt d'y retourner et je le déconseillerai à mes connaissances. Nous avons commandé via Deliveroo 2 menus Papa Poule, 1 burger le Daron et 1 menu Le Grand Papa. Bilan des courses : - Menus Papa Poule : pas de boisson, pas de surprise et un nugget manquant (ce qui fait beaucoup quand il n'y a que 3 petits nuggets par menu). Par contre, les frites pas de soucis, il y avait de quoi faire. - Menu Grand Papa : je me suis retrouvé avec un burger le Daron, moi qui n'aime pas les champignons. - Burger le Daron : des frites en plus. Apparemment, ils avaient un gros stock ce soir. A ce niveau là, ce n'est pas une erreur dans la prise en charge de la commande, c'est de l'arnaque pur et simple ! Les burgers son corrects, mais ne cassent pas 3 pattes à un canard. Bref, fuyez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe JOUENNE, Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction. Pouvez-vous nous recontacter à l'adresse suivante : lisiane@lesburgersdepapa.fr en nous indiquant ce qu'il s'est passé et les produits manquants pour que l'on puisse vous dédommager. Encore toutes nos excuses, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Raphaël.o
Le 13/10/2020 à 07:45
Super ambiance, bien meilleur qu'un fameux restaurant de spécialités américaines (que ce soit sur l'aspect des burgers, leur goût, la qualité des produits choisis ou les frites). Ils ont également un bon point pour l'originalité avec un choix de boissons qu'on trouve rarement ailleurs (Dr. Pepper, limonade maison, bières...) et chacun peut y trouver son compte. Le menu étudiant est à 9,90€ (burger + frites + boisson, niveau taille comptez un burger plus gros qu'un maxi McFirst, et des frites à peines moins nombreuses), prix qui est justifié par la qualité nettement supérieure selon moi. Je recommande chaudement donc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Papa et toute l'équipe de Lyon Monplaisir vous remercie chaleureusement pour votre retour positif. À bientôt chez Papa Les Burgers de Papa
Tom.i
Le 10/10/2020 à 21:23
Commandé avec Uber Eats, manque la sauce pour les frites, et tout est arrivé froid. À un prix pareil, pour manger froid et sans sauce, autant allez chez Burger King. On est également très loin des photos lors de la commande. Les steaks sont tout plats, il y a plus de sauce que de viande... Passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Avez-vous porté réclamation auprès de notre partenaire Uber Eats afin d'être dédommagé ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à le faire. Si vous n'avez pas obtenu de réponse positive, pouvez-vous envoyer un m'ail à l'adresse eugenie@lesburgersdepapa.fr à l'aide de la réf n° W4m4Zu ? Merci Les Burgers de Papa
Manuel.i
Le 28/08/2020 à 17:39
Les Burgers de Papa !! Rien qu'au nom on s'attend à de bon gros burgers de qualité préparés de belle manière; qu'il n'y aura rien à voir avec le mc do, et à voir leurs photos d'affichés en grand sur le mur (pour nous aider dans notre choix) on se dit que les tarifs appliqués sont à la hauteur de ce que l'on retrouvera sur notre plateau (9,90€ le burger et presque 13€ le menu)... On passe commande, on s'installe à table, et au bout de quelques instants .... C'est le moment !! Heu... Enfin......... On se demande si il n'y a pas eu inversion dans la commande ! Il y a bien la barquette de frite maison, la boisson et.... Un burger dans son emballage papier dont l'épaisseur ferait presque penser à un panini ! Et puis mes 4 collègues de travail sont servi à leurs tour et.... Même punition ! Quelque bouchées et fini.... On reste sur notre faim et avec la faim qui nous tiraille encore le ventre !! Si la politique de cette enseigne est de s'en mettre plein les poches en en donnant le moins possible à ses clients, je leur suggère de changer le nom de leur enseigne pour La dînette de Maman!!! Bien plus en accord avec l'expérience que nous avons vécu !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuel, Nous sommes très sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Afin de mieux comprendre votre insatisfaction, avez-vous la possibilité de nous envoyer un mail à l'adresse eugenie@lesburgersdepapa.fr à l'aide de la référence n° sqwTqs. Merci par avance, Les Burgers de Papa
Ali.J
Le 27/08/2020 à 22:52
Restaurant en perdition de sense et de qualité et de rapport qualité prix. Ce soir (28 Aout 2020) je commande un burger (le grand papa) au restaurant (pas via Deliveroo ou autre) à emporter, je paye 13,40 euros le menu et je rentre chez moi à quelques minutes du restau pour ouvrir le burger et constater un sadwich de l’épaisseur de 2 cm à peine, A l’intérieur il y a des echantillons de champignons et de jambons (minimum du minimum). La viande est presque introuvable dans toutes la sauce. Je reviens leur montrer le sandwich et le monsieur m’indique que c’est bien normal et ca s’inscrit dans les « efforts » à réduire les quantités.... En gros sans revisiter les prix, sans indiquer aux clients le poids de la viande dedans non plus. Un moment de vérité quand on m’indique aussi que les autres grandes chaines (sans nommer ici) font pareil, je réponds que peut-être mais si on paye un burguer 10 euros presque (prix du sandwich seul) c’est parceque on s’attend à quelqueschose de mieux qu’une formule à 5 euros... on m’explique aussi que ca dépend des fois des différents shifts, les gens travaillant le soir pourraient faire quelqueschose différents par rapport à ceux qui bossent la journée.... pour moi si c’est vraiment le cas dans cet établissement ils ont intérêt a reviser D’urgence leur projet .... les Monsieurs qui m’ont parlé ont pris le sandwich en photo, promis de remonter la plainte Plus haut et M’ont invité à faire une review sur le web, chose que je fais là. Ces monsieurs sont gentils, mais leur gentillesse m’a laissé quand-même repartir chez moi sans aucun geste commercial avec mon sadwich vide et froid au final. Je mets les photos de sandwich à l’affiche et tel qu’il est en vrai dans les photos sur google car je sais ps comment les remonter dans le texte. Conclusion: je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ali, Nous sommes très sincèrement désolés pour l'expérience vécue. Cela ne correspond pas à notre politique et notre objectif de satisfaction client. Afin de trouver une solution, pouvez-vous envoyer un mail à l'adresse eugenie@lesburgersdepapa.fr à l'aide de la référence n° CBiGAI ? Merci par avance, Les Burgers de Papa
Rémy-Christophe.c
Le 14/08/2020 à 21:04
J’ai pris une commande à emporté. Nos burgers étaient tout plat, la viande trop cuite, le pain était probablement du Harry’s. Le reste des ingrédients n’était clairement pas locaux (avocats de France ?). Franchement ça vaut un macdo ou Burger King. Mais pour 1,5 fois le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémy, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Notre pain n'est pas industriel mais provient de notre boulanger partenaire qui nous livre chaque matin. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. N'hésitez pas à nous transmettre vos recommandations à l'adresse eugenie@lesburgersdepapa.fr à l'aide de la référence n° z0UkI6. Merci beaucoup, Les Burgers de Papa
Alexandre.U
Le 07/08/2020 à 20:55
On a commandé avec un livreur . On appel pour dire qu'il n'y a pas de chèvre dans le burger et on nous dis. Il faut avec le livreur . Super ! Demain je viens vous voir et je vais vous expliquer comment le livreur enlève le chèvre dans le burger.... en fait quand on se fou de moi ça ne va pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Toutefois, la commande ayant été passée via l'un de nos partenaires de livraison, les réclamations doivent obligatoirement être portées auprès d'eux afin que vous puissiez être dédommagé. Si leur réponse fut négative, je vous invite alors à envoyer un mail à l'adresse eugenie@lesburgersdepapa.fr à l'aide de la référence n° p5i6RF. Merci beaucoup Les Burgers de Papa
Srhpre.
Le 04/08/2020 à 23:22
Nous avons commandé des burger avec frittes. .. Pas de sauce dans les burger, tout était froids.... Et le pire.... Dans la salade il y avait un insecte type ver.......... Super. Merci non merci on ne recommandera plus ici, bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes très sincèrement désolés pour l'expérience vécue. Pouvez-vous revenir vers nous par mail avec la photo à l'adresse eugenie@lesburgersdepapa.fr à l'aide de la référence n° 06m3ua. Merci beaucoup. Les Burgers de Papa
rousseau.e
Le 29/07/2020 à 21:27
tellement hâte d'y aller aux vues des avis je me faisais une joie de me rendre dans l'un des resto les burgers de papa déjà pour commencer il aura fallu attendre près de 10 minutes avant que quelqu'un nous adresse la parole,puis est venu le moment du choix, contrait de prendre ce qu'il restait car 3 recettes manquaient à l'appel, et alors la dégustation : un burger pâle rabougris sans volume sans couleur sans saveur et avec des champignons froids. Digne d'être inscrit au record du plus mauvais burger c'est le pire burger que j'ai mangé depuis mon voyage en Bulgarie en 1990, à souhaiter que fût un mauvais moment. Bon courage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très sincèrement désolés pour l'expérience vécue. N'hésitez pas à nous en dire plus par mail à l'adresse eugenie@lesburgersdepapa.fr à l'aide de la référence n° yxV7Ap. Merci, Les Burgers de Papa
Cyril.a
Le 12/07/2020 à 19:12
Le goût du burger américain (au niveau de la sauce je pense) sans l'effet industriel des grandes chaînes, avec le plus pour les végé, la possibilité d'échanger le steak avec une galette de légumes dans toutes les recettes. Seul hic, le lieu n'est pas top pour manger sur place, préférez le à emporter.
Réponse du propriétaire :
Papa te remercie pour ce retour Cyril Marlhoux ! À très vite dans l'un de nos restaurants, Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Mr.h
Le 12/07/2020 à 13:59
(je signale que j'ai eu un dédommagement de la part du restaurant, ils ont été très pro et commercial, je redresse un peu la note jusqu'à ma futur et prochaine expérience chez eux, merci encore😉) Commandé via Uber eat ce dimanche, les frites noirci quand même utiliser? nan quand même j'ai déjà commandé chez vous même manger sur place et vos frites non jamais été comme ça... Le burger poulette un peu trop cuit , et le tête de lard intenable en main le pain était trempé, les nuggets et la bière Blonde eux était succulent. Le tout pour un 40e via Uber eats ma assez déplu, je recommande quand même le sur place j'ai toujours été bien servis, mais la livraison éviter de vous débarrasser de vos frites noirçi quand même au détriment des papilles de vos clients😂 Courage a l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Sheep, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande en livraison. Avez-vous signalé le problème à la plateforme concernée ? Je vous invite à le faire, et si c'est déjà le cas, merci de nous contacter à eugenie@lesburgersdepapa.fr avec la référence 7jL4p2 Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
Wil.o
Le 04/07/2020 à 11:03
Bons burgers mais un peu cher et gras. Trop bruyant si vous mangez sur place, et petit. Ils viennent de refaire le local et il y a d'autres petits soucis, sinon ce n'est pas mauvais. A éviter avec et pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Will, Toute l'équipe de Lyon Monplaisir vous remercie pour votre retour chaleureux. Nous espérons vous revoir très vite en restaurant. À très bientôt, Les Burgers de Papa
Sandrine.o
Le 12/06/2020 à 20:38
Les hamburgers étaient parfait! La cuisson était parfaite et les produits frais. Seul petit bémol les frites n'étaient pas tres fraiches. L'équipe est tres accueillante !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions pour votre retour positif et nous esperons vous revoir très bientôt dans notre restaurant de Lyon Monplaisir. Les Burgers de Papa
funky.9
Le 01/06/2020 à 21:06
Première commande passer chez vous, un pure délisse les burgers sont très bon les frites maison parfaites. Quantité de frites parfaites même voir trop =) niveau sauce pour les frites dosage parfait. niveau rapport qualité prix très correcte comparer à certains. je recommanderais chez vous sans hésitez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Funky 69, Toute l'équipe de Lyon Montplaisir est ravie de votre retour positif. À très bientôt chez Papa Les Burgers de Papa
Sofia.t
Le 27/05/2020 à 23:05
Très satisfaite de notre première commande ! Ce restaurant a déjà la délicatesse de penser aux végétariens, et la galette de légume est délicieuse ! Les frites chaudes et très bonnes (on ne s'est pas fait livrer). Le cookie au chocolat au lait trop bon ! Le personnel s'est trompé dans ma boisson, mais à part ça je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofia, Merci pour votre retout très enthousiaste. Au plaisir de vous revoir chez Papa très prochainement. Bonne journée ! Les Burgers de Papa
mathieu.l
Le 11/05/2020 à 22:03
Je trouve ça légèrement décevant par rapport au prix.. Le rapport quantité/qualité/prix est assez décevant, j'irais même jusqu'à dire que c'est honteux, et je trouve ça incroyable qu'en 2020 on se fasse autant ! Je pensais aller dans un restaurant respectable mais je me suis bien fait avoir !!! La qualité était quand même au rendez-vous, mais le prix est une blague de mauvais gout. Sur ce, bonne soirée aux potentiels futur client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nos tarifs reflètent notre volonté de travailler des produits frais et locaux, ce qui explique que nous sommes légèrement au-dessus des fast-foods classiques. Nous espérons malgré tout vous revoir chez Papa pour une nouvelle expérience plus concluante. Les Burgers de Papa
mehdi.o
Le 09/05/2020 à 20:09
Première commande réalisé ce jour à l’aide de Uber eat. Lors de la commande je stipule qu’il me faut des hamburgers sans lard. À la livraison je constate du lard dans les deux burgers (burgers et frite très froides au passage). J appel le restaurant les burgers de papa qui me signale que ce n’est pas son problème. Soit disant il ne voit pas les commentaires de Uber!!! Réclamation faite auprès de uvées et nouvelle commande dans un autre restaurant qui au passage est plus que meilleur dans le relationnel et les produits!! Plus JAMAIS ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande en livraison via Uber Eats. Avez-vous signalé le problème à la plateforme concernée pour un dédommagement ? Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez apprécié la commande que vous avez effectué par la suite. Tout le personnel de Papa vous remercie et vous dit à très vite. Les Burgers de Papa
E.
Le 21/02/2020 à 20:42
Je suis une habituée mais je remarque depuis qq mois une Grosse dégradation dans le service. Temps d attente très long car mauvaise gestion des commandes entre les livreurs et le sur place (au detriment de cette dernière catégorie). Le summum auj, 20 Minutes d attente alors que ma commande était prête ..... mais bien ranger au chaud sous le comptoir !!!! Je regrette le personnel précédent qui savait reconnaître les habitués
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction ! Pouvez-vous nous en dire plus à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence hfKqpv ? Merci par avance, bonne journée ! Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir 🍔
Myroslava.
Le 04/01/2020 à 21:23
Honteux, frites carbonisées, manager très odieux au téléphone. Plus jamais pour 35 euros ça fait cher payé commende plutôt a cote burger lyon 3 10fois meilleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de l'expérience vécue cela n'est pas représentatif des standards mis en place dans nos établissements. Pouvez-vous nous faire un mail à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr ? Merci à vous et encore toutes nos excuses. LBDP
Ranpaw.
Le 30/12/2019 à 19:49
Décevant 45 MN d'attente pour au final s'entendre dire qu'on a oublié notre commande. Donc après un balet de livreur en vélo de tout genre servie eux très rapidement et en priorité, je me suis fait la réflexion qui valait peut-être mieux éviter de manger sur place et qu'il valait mieux prendre à emporter.
Jade.s
Le 14/12/2019 à 13:13
Burger bon, mais un peu cher tout de même et les frites sont molles. Trois passages déjà et toujours navrée de constater que tous les types de burger ne son pas dispo et c'est le même constat pour les milkshake. Sinon personnel très agréable, souriant et efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Merci pour votre gentil retour vis-à-vis de notre personnel, nous ne manquerons pas de leur transmettre. Néanmoins nous sommes désolés de savoir que lors de vos différentes venues nos offres n'étaient pas toutes disponibles. Nous allons nous renseigner afin que cela reste une exception. À bientôt chez LBDP !
Cindy.h
Le 07/12/2019 à 20:21
Super accueil. Personnel agréable. Un peu déçu du burger je l'aurais pensé plus goûteux (tête de lard) mais il restait tout de même très bon. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, merci pour ce retour presque parfait ! Notre Tête de lard a du faire des siennes, promis la prochaine fois il sera divin ;) A très bientôt chez Papa, LBDP 🍔
Romain.u
Le 28/11/2019 à 21:11
Commandé sur deliveroo 2 burgers avec frites = 30€. Pas mauvais au final mais les burgers sont raplapla, manque du fromage dans l'un malgré le supplément payé, compensé par trop de sauce.. Les steaks étaient fins et trop cuits. Bref pas de second round !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps d'effectuer un retour sur votre commande. Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience vécue lors de votre livraison. Pouvez-vous nous en dire plus à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr ? Merci à vous, LBDP
Olive.
Le 02/10/2019 à 13:34
Burgers fondants et frites maisons. Un délice équipe très sympa. J'ai testé la sauce ciboulette et je le conseille. Le burger super papa est au top !
Lisa.o
Le 19/08/2019 à 09:45
Burger et frites excellentes, le rapport qualité-prix est bien malgré 30 min d'attente, cela valait le coup. Nous avions déjà dîné dans ce restaurant et voulions tester la citronnade, cependant grosse déception elle était chaude et vraiment mauvaise, alors qu'il fallait rajouter 1€ au menu, nous ne l'avons pas bu car c'était vraiment trop juste c'est pourquoi j'enlève 1 étoile. Je recommande néanmoins !
Cyril.A
Le 13/07/2019 à 00:11
Très déçu des produits avec un très gros problème d'hygiene ! Les cuisiners n'ont aucunes notions sur l'hygiene et sur le développement des bactéries. Le cuisinier qui s'occupait de la cuisson des viandes et du montage des burgers et venu jusqu'au comptoir pour ramasser un ticket de caisse tombé par terre. Puis il est tout de suite parti remettre des viandes à cuire sur le grill sans changer de gants ou même se laver les mains et surtout sans ce gêné a posé ses mains sur des zones non aseptisées. Lorsque notre commande est arrivée, nous avons eu un problème avec l'un de nos burgers, le caissier la donc repris en tripotant le pain et la viande avec le cuisiner en question pour verifier le burger avant de le nous rendre tels quel. Très déçu pour le prix avec beaucoup de négligences et des notions qui devraient obligatoirement être connu lorsqu'on travail dans le restauration pour le respect des clients.
Dalyna.
Le 16/06/2019 à 18:48
J'ai pris un menu fils à papa pour environ 13€. J'ai aimé la sauce américaine accompagnés des très bonnes frites. Cependant, le burger reste moyen (il n'y avait peut être pas assez de sauce dans le mien) mais bon tout de même. Et très important il y'avait un bon accueil en caisse.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Lyna ! Nous sommes désolés pour ce problème de sauce, n'hésitez pas à redemander une portion de sauce la prochaine fois s'il n'y en n'a pas suffisamment à votre goût 😉 Cela sera l'occasion pour vous de découvrir une autre de nos recettes ! Excellente journée
Kerboeuf.a
Le 13/06/2019 à 16:29
Très bons steaks végétariens ! Bien croustillants comme il faut ! Pain de qualité, accueil très agréable, lieu avec un joli design, la carte est clair avec les photos, on sent qu'on est les bienvenus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelie, Merci pour ce retour si enthousiaste ! À très bientôt chez Papa Les Burgers de Papa Lyon Monplaisir
C.
Le 31/03/2019 à 22:00
Très moyen. Les frites sont bonnes mais les burgers tout à fait quelconques pour le prix. La propreté sur place laisse vraiment à désirer (table pas nettoyée, sol dégoûtant) alors même que ce n'était pas du tout le rush. Pour couronner le tout, erreur de facturation qui n'a même pas été corrigée (on nous a simplement proposé de prendre un dessert en plus mais pas de rembourser l'erreur faite). En gros c'est bien pour de la livraison à domicile (c'est d'ailleurs l'essentiel du marché si on se fie au nombre de livreurs casqués qui viennent récupérer des commandes) mais ce n'est pas du tout au niveau d'un restaurant alors que les prix, eux, le sont.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, je suis navrée de constater les différents problèmes rencontrés lors de votre passage en restaurant qui ne reflètent en rien notre établissement. De ce fait, pourriez-vous svp nous recontacter à manon@lesburgersdepapa.fr avec la référence bnz97s afin que nous puissions éclaircir la situation ensemble ? Je vous remercie par avance, Cordialement
Aurélie.O
Le 11/02/2019 à 12:37
J'adore cette chaine, vraiment. Mais je suis très déçue de la façon dont on est servi chez Burger de Papa à Lyon Monplaisir. En effet, je commande très régulièrement (via UberEats) dans ce restaurant, étant proche de mon domicile, et les 3 dernières commandes ont été juste insatisfaisantes : envoie de la commande sans les sauces ou sans les boissons, on demande la viande bien saignante = elle arrive en mode semelle de chaussure, ou encore, on commande un burger spécifique, et on se retrouve avec un autre qu'on a pas du tout choisi parce qu'il y avait des champignons dedans et qu'on aime pas ça. . et ça c'est à chaque commande depuis quelques semaines, et pourtant j'ai laissé le bénéfice du doute. Mais malheureusement aujourd'hui c'est terminé. Bien dommage! Mais c'est l'inconvénient des chaines, la qualité n'est pas toujours au rdv. Si c'est le partenariat avec Uber que vous ne pouvez pas assurez, dans ce cas arrêtez le, mais ne nous faite plus subir ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a eu des problèmes dans vos commandes et nous avons transmis l'information au restaurant en question afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses et nous espérons tout de même vous revoir chez Papa...
Loic.o
Le 04/01/2019 à 23:17
Franchement je suis complètement déçu!!! Pour commencer un burger à ce prix là pour si peux il y a de quoi être déjà déçu, quand on passe au frite où on a la surprise de trouver une crotte de cheddar par dessus dans tous les sens du therme (dommage qu'on puisse pas mettre la photo) on se prend clairement une claque, et quand on espère trouver du réconfort dans le milshake on tombe de très haut sans la saveur du parfum souhaité mais juste d'une vanille standard sûrement loin d'être du haut de gamme!!! Après chacun son avis moi c'est terminé!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, nous sommes sincèrement navrés de constater que vous avez été déçu de votre repas en restaurant. Pourriez-vous svp nous recontacter à manon@lesburgersdepapa.fr ? Merci par avance et encore désolé
Nelson.k
Le 03/01/2019 à 21:33
Tres bon burgers! Tres raffinés! Personnel agréable!
Réponse du propriétaire :
merci Nelson !! à bientôt
Juan.r
Le 19/12/2018 à 12:41
On y trouve de bons voire très bons produits (nuggets, frites et milkshakes au top). Toutefois dans cette gamme de prix, les burgers gagneraient VRAIMENT à être personnalisables (et je pense évidemment à une chaîne aux 5 gars). Autrement le service est vraiment sympa mais un poil long dans ce restaurant (on ressent le sous-effectif).
Prenom.o
Le 24/11/2018 à 18:55
Maintenant que j'ai testé une bonne dizaine de fois (en livraison surtout) je peux laisser un avis. Bof. Les burgers sont bons en général mais le sentiment de se faire enfler est permanent parce que c'est loin d'être exceptionnel. (la qualité des produits ne justifie que difficilement un burger à 10e). Les steaks sont toujours trop saignants (impression que l'on veut gagner du temps plus qu'autre chose). Parfois ils sont vraiment bien préparés, mais trop souvent mal préparés, mal cuits, sauce mal dosée et j'en passe. A ce prix là, on tolère une erreur toutes les dix commandes, pas davantage. Les frites sont assez bonnes mais là encore très loin d'être exceptionnelles. Assez molles, souvent très huileuses. La taille conviendra à beaucoup, pas à moi, j'ai besoin de trois de vos burgers pour être calé, ce qui m'a permis de tous les tester plusieurs fois. Mais pour un minimum de 20€ par repas à deux burgers, voire 30€ le plus souvent, la qualité vendue ne suit pas. Cela dit et pour être complètement honnête, à Lyon, y'a pas beaucoup mieux que Papa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeff, Nous justifions en effet nos prix par la fraîcheur et la qualité de nos produits. Notre viande locale est hachée directement en restaurant, nos frites sont préparées avec amour avant d'être cuites en deux bains et nos buns viennent d'un boulanger qui nous les amène chaque matin. En ce qui concerne la taille de nos burgers vous devez avoir un sacré appétit pour avoir le besoin de manger 3 de nos burgers avant d'être repu. En effet nos burgers sont tout de même d'une taille conséquente. À la vue de votre dernière phrase j'en déduis que vous n'êtes pas si fâché avec Papa que ça. Papa espère donc vous revoir très bientôt.
Yann.O
Le 19/11/2018 à 21:35
Bien meilleure expérience dans ce Burger de Papa que le précédent 👍 Le burger du moment le Grizzli était top 🍔 Merci au CM pour la 2nde chance 🌟
Réponse du propriétaire :
Ahhhhh merci à toi
Axelle.
Le 14/10/2018 à 21:45
Nous avons été extrêmement déçu : les burgers n'étaient pas spécialement bons, le steack était très mal cuit, et la sauce béarnaise ressemblait à de la sauce salade, pour le prix et le fait maison on s'attendrait à mieux! De plus, les frites ne sont pas bonnes. Ensuite, il y a eu pas mal d'attente mais ça à la rigueur , c'était l'horaire sans doute, sauf que le personnel avait l'air totalement dépassé et très mal organisé ce qui les rendait pas très aimable. Par ailleurs le menu étudiant sauf le week end, le soir et les vacances me semblent un peu anecdotique, je me demande s'il est beaucoup vendu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre visite en restaurant. Pouvez-vous me contacter à manon@lesburgersdepapa.fr svp ? Merci par avance et encore désolé
Ninon.u
Le 03/06/2018 à 00:20
Attention à l'assaisonnement! Le pot de sel et de poivre est tombé sur mon steak... J'ai pensé à une maladresse mais mon amie à eu le meme problème. Nous n'avons même pas pu terminer nos burgers car le sel/poivre nous a complètement emporté la bouche! J'espère que c'était une erreur. Je ne sais pas si je retenterai l'expérience...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ninon ! En effet je vous laisse imaginer que c'était une erreur et qu'il y a eu un problème avec votre commande. Vous auriez dû le signaler directement lorsque vous étiez en restaurant nos équipes vous auraient évidemment préparé un nouveau burger ! Je vous invite à renouveler votre expérience afin de vous faire un nouvel avis ;-)
Gladys.T
Le 23/05/2018 à 20:49
Alors oui bien sûr que ça pourrait être bon et on sent que ce sont des produits de qualité mais ça manque de sel Frites et viande sans sel, le goût reste donc un peu plat S'agit il d'un oubli? Je suis en déplacement donc pas de sel sous la main malheureusement, tant pis pour moi
qu1tuss.
Le 28/03/2018 à 22:18
Ne commandez surtout pas à emporter ni en livraison!!!!!!!! j'ai commandé sur le site, j'ai récupéré la commande! Et surprise!! Des burgers à l'eau et les frites étaient molles comme jamais. On aurait dit qu'ils avaient pris la flotte! Les bun's c'étaient des éponges... Le lard on aurait dit qu'il avait eté cuit à l'eau, la salade on aurait dit de l'algue tellement elle était chaude et molle. Bref
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, nous sommes vraiment désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande en livraison. Il y a visiblement eu un problème avec votre commande durant le transport. Pouvez-vous nous contacter à manon@lesburgersdepapa.fr ? Merci, bonne journée
Emma.r
Le 19/02/2018 à 07:47
Arrivée à 20h un mardi soir, impossible de prendre notre commande, il y a toutes les commandes Uber et Deliveroo qui passent avant nous, les 2 pauvres vendeurs sont débordés, et il y a très peu d'espace pour s'asseoir ou avoir de l'air frais, au final nous avons eu le temps d'aller en face, de nous poser et de finir avant qu'ils finissent les commandes à emporter des clients qui faisaient l'ancienne file d'attente avec nous..
Réponse du propriétaire :
Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et pour l'attente inhabituelle rencontrée en restaurant. Pour votre prochaine commande, pensez à passer par notre site internet, vous pourrez commander en ligne et choisir l'heure de retrait de votre repas. Vous n'aurez plus qu'à vous rendre au comptoir sans faire la queue pour récupérer votre commande. Nous serions ravis de vous revoir chez Papa afin de vous apporter pleinement satisfaction la prochaine fois. N'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse communication@lesburgersdepapa.fr avec la référence Mh9Jdd. Notre équipe reste à votre disposition. Les Burgers de Papa Monplaisir
stephane.a
Le 07/02/2018 à 11:41
De bons burgers, l accueil pourrait être plus chaleureux , le local est très petit donc rapidement plein Les burgers sont originaux mais il manque un peu plus de goût et la cuisson des steaks n'est pas personnalisé
Steve..
Le 13/01/2018 à 14:17
Ça reste moins industriel qu’un macdo mais entre : - Un service limite agréable, - Des burgers tièdes où la sauce masque totalement le goût des autres ingrédients, - Des frites grassouilles et mollassonnes, - Des suppléments prohibitifs : + 1,5 € la malheureuse tranche de cheddar fondue sur les frites, - … Papa devrait dérouiller ses zygomatiques et faire un peu appel à Maman en cuisine car sinon la concurrence de plus en plus nombreuses sur ce segment risque de ne faire qu’une bouchée de lui...
Ré.y
Le 07/01/2018 à 14:44
Que dire de cette enseigne qui fabrique des burgers de toutes pièces avec des produits locaux et de qualité. J'aime beaucoup. Le seul point négatif à mon sens est le prix un peu élevé mais bon la qualité est largement au rendez-vous. Allez tester
SRU.Z
Le 09/12/2017 à 09:21
Super expérience culinaire. Prendre à emporter car la salle est petite. Le burger est excellent ! Et le rapport qualité-prix meilleur qu'à Paris. À ne pas rater pour une envie subite !
Sophia.
Le 05/11/2017 à 22:22
Les burgers sont délicieux et les saveurs travaillées ! Les mariages proposés sont innovants. Bonus pour la possibilité de remplacer le steak par une galette de pomme de terre, c'est un plaisir de voir qu'on pense aux végétariens ! On s'est également bien occupés de nous et les serveurs sont agréables. Je déplore cependant un léger manque de garniture et la quantité de sauce est insuffisante pour les frites. En somme, rien que pour le choix des burgers, ce restaurant vaut le détour.
Maxime.N
Le 12/10/2017 à 20:57
Pour le prix... Il y a mieux ! Correct, si des amis veulent vraiment y aller pourquoi pas Mais il y a (beaucoup) mieux Pain moyen, garniture inexistante Bon goût
Romain.
Le 13/05/2017 à 16:41
Accueil tout juste correct, Pas spécialement courtois. Les burgers blindés de sauce, loin d'être fantastiques, ça dégouline et tous les goûts sont mélangés et cachés par la sauce en sur quantité. Frites sans aucun goût, farineuses. J'avais été déçu par les burgers de papa en livraison, et bien c'est confirmé sur place. Gros effet de mode et de marketing, mais le résultat est tout juste en dessus des grandes chaînes de fast food, et encore je suis influencé par la bière artisanale qui relève le niveau. J'y suis allé en raison du concurrent 100 mètres plus loin qui était blindé de monde, j'ai compris pourquoi j'aurais dû attendre ! Je n'y retournerai pas !
Myrtille.i
Le 15/02/2017 à 00:55
Très mauvais rapport qualité/prix ! Le burger est arrivé froid, rien d'exceptionnel au goût alors que la note est salée! J'aurais mieux fait moi même pour 10 fois moins cher!
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Nous sommes sincèrement désolés pour ce raté. Soiree compliquée surtout pour les livreurs qui ont accumulé les retards liés à leur plateforme. Je propose de vous dédommager en vous proposant des bons pour des burgers offerts pour vous refaire un avis sur notre enseigne. Ca vous va ?
Elodie.
Le 10/01/2017 à 20:08
Je suis extrêmement déçue, j'ai pris 2 milkshakes en plus de nos menus, 1 vanille et 1 banane, aucune consistance de milkshake et pas de goût vanille et tout ça pour 4,5€ pièce. C'est exagéré et honnêtement c'est pas bon!!! Je ne remettrai plus les pieds dans l'un de vos restaurants.
Gaël.A
Le 22/12/2016 à 23:38
N'aimant pas rester sur une mauvaise impression... J'ai retenté après un premier échec... Et c'est confirmé... C'est vraiment immonde et chère. Les burgers (a 12 euros) sont inmangeable, viande trop cuite, le pain récupéré probablement dans les poubelles du macdo pas loin avec les sauces. L'huile des frites doit venir du garagiste. En plus, ils ne savent pas lire car sur un menu avec 3 trucs: un burger, une salade et une boisson, et bein ils arrivent à oublier la salade. Le tout en étant désagréable et arrogant. Un conseil, Allez au macdo ou au Quick, au moins vous en aurez pour votre argent.
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↪ 150 mètres - Les Gamins de la Place à Lyon
↪ 150 mètres
