A propos de : Restaurant Steak N Coffee à Villeneuve-d'Ascq
Ce restaurant à la décoration contemporaine propose une carte de brasserie et la diffusion de matchs.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Steak N Coffee qui se trouve à Villeneuve-d'Ascq. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Villeneuve-d'Ascq en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Cocktails et apéritifs
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Formule "à volonté"
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✔️Petites portions à partager
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✔️Plats végétaliens
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✔️Remises "happy hour" sur les boissons
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Spiritueux
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✔️Vin
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Bar disponible sur place
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Adapté aux familles
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✔️LGBTQ+ friendly
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✔️Safe place pour les transgenres
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Titres restaurant
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur Steak N Coffee à Villeneuve-d'Ascq
marie-christine.o
Le 29/08/2023 à 10:13
Rien à dire sur le service ou le plat mais le dessert à revoir la crème brûler pas bonne trop liquide,trop sucré
sophiane.e
Le 28/08/2023 à 20:56
Personnel très agréable, service rapide. Les planches apéritives sont savoureuses. Le restaurant peut s'avérer un peu bruyant s'il y a du monde car il y a une résonance dans le restaurant.
stephanie.r
Le 26/08/2023 à 21:45
Arrivés tôt a 18h30 on nous refuse le repas mais mon peut boire un verre Finalement au bout de 10 minutes on vient prendre commande de 3 burgers À l arrivée les sauces des burgers ne correspondent pas à la commande Sur la commande d un burger il y a eu un malentendu du coup la serveuse me dit ne mangez plus madame on va vous resservir Elle m enlève l assiette à vitesse grand v sans attendre que je dépose les couverts Bref je suis resservie mais malencontreusement la serveuse à renversé la sauce maroille sur et dans mon sac à main Merci pour l odeur Et j ai mangé seule...des frites froides... Je ne me voyais pas refaire une réclamation et mon mari était furieux lui il ne voulait même pas payer le repas de m...... Que j ai eu désolé On a senti vraiment qu on appréciait pas de leur faire remarquer les erreurs À la fin aucun geste commercial et même pas un au revoir et encore moins d excuse Trop déçue dommage parce que la cuisine était pas mal et l ambiance aussi Mais l accueil et le sens du commerce 0
elie.r
Le 07/08/2023 à 20:31
Welch immangeable ! Coquille d'oeuf cheddar sans goût ! 1/2 tranche de pain de mie sans moutarde ! Un comble pour un plat régional !!!! Lors du service on me précise qu'il y a pas bcp de frites et de pas hésiter à demander ...sauf qu'on le fait jamais ! Et pour couronner le tout je paie l'intégralité de mon plat alors que j'y ai à peine touché.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre visite. Nous regrettons votre commentaire, car nous veillons au quotidien à la qualité de nos plats qui sont faits maison. Sur notre menu, il n’est pas précisé moutarde car la plupart des clients nous le demande sans. Nous l’ajoutons sur demande. Nos frites et sauces sont bien à volonté. Notre consigne à l'équipe est de ne jamais hésiter à remplacer un plat qui ne satisferait pas, nous aurions modifié le plat sans hésiter. Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre service.
Marie.
Le 07/08/2023 à 20:04
Venue ce soir en couple , force est de constater que mon souvenir était meilleur ! Viande remplie de nerf , le serveur dans la lune … nous ne reviendrons plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord merci pour votre visite! Comme beaucoup, nous rencontrons en effet des difficultés de recrutement et d'implication qui peuvent impacter le service, mais nous y travaillons sans relâche et nous vous prions de nous en excuser. Le serveur en question ne fait plus partie de l’équipe. Je peux tout de même vous assurer que sur nos viandes et nos produits nous n'avons pas changer la qualité de nos fournisseurs, nous veillons à servir les meilleurs produits. Sachez que nous prenons votre avis en considération et nous espérons vous revoir bientôt.
Damien.a
Le 05/08/2023 à 10:53
Ambiance et cuisine décevante. Loin de l'expérience steackhouse revendiquée...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord merci pour votre visite! Nous veillons au quotidien à servir des produits de qualité et à créer une ambiance conviviale. Sachez que nous prenons donc votre avis en considération.
Camille.R
Le 30/07/2023 à 11:09
Cela faisait des années que je n'étais pas allé à Steak N Coffee et j'étais surprise des dégradations, autant sur le matériel (trous dans les fauteuils, robinet toilette cassé, cartes plus qu'à rafraîchir) que sur la cuisine (frites vraiment bas de gamme et salade qui avait un mauvais goût) que sur le service (peu conviviale, ne nous a pas amené la carte des desserts demandée). Heureusement le welsh en lui même était très bon. Le resto est loin de ses premières années, c'est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, tout d'abord merci pour votre visite! Comme beaucoup, nous rencontrons en effet des difficultés de recrutement et d'implication qui peuvent impacter le service, mais nous y travaillons sans relâche et nous vous prions de nous en excuser. Je peux tout de même vous assurer que sur nos viandes et nos produits nous n'avons pas changer la qualité de nos fournisseurs, nous veillons à servir les meilleurs produits. Nos frites sont fraîches, aussi nous n'hésitons pas à modifier un plat qui ne satisferait pas. Concernant le robinet des WC, il n'est pas cassé mais automatique, l'eau coule en passant la main. Je tenais à préciser pour ne pas noircir le tableau et je pense qu'avec une meilleure communication de notre part sur place nous aurions pu gagner des points. Sachez que nous prenons votre avis en considération et nous espérons vous revoir bientôt.
Cécile.e
Le 27/07/2023 à 17:01
Pas le bon plat apporté, retour d un plat en cuisine car pas assez cuit, viande revenue mais vraiment trop cuite, un geste a été fait lors de l addition
Réponse du propriétaire :
Merci Cécile pour votre visite! Veuillez nous excuser pour l'attente, en ce moment nous rencontrons des difficultés de personnel en cuisine et parfois le service est impacté. Mais ça s'arrange, nous y travaillons avec acharnement. Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
fidji.o
Le 13/07/2023 à 13:39
Franchement pas top. Beaucoup d'attente pour un plat pas terrible. Evitez le tartare servi avec 11 frites et que de la mayo degueu quelques capres et de l'oignon. Pas d'autres sauces ni ketchup ni sauce worcester. Salade tres fatiguée. Si vous voulez perdre quelques kilos peut-être...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord nous vous remercions pour votre visite. Nos frites et nos sauces sont à volonté. Nous veillons à la qualité de nos plats, nous n'hésitons pas à remplacer un plat qui ne satisferait pas. N'hésitez pas à nous le faire savoir directement sur place pour que nous puissions intervenir. Nous prenons votre avis en considération. Merci d'avoir partagé votre expérience, au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Marine.a
Le 12/07/2023 à 13:30
Service à revoir, une carte détaillée mais rien en stock. Mauvaise communication entre les employés. Le service a été long pour au final être servi avec un plat froid
Réponse du propriétaire :
Merci Marine pour votre visite! Veuillez nous excuser pour l'attente, en ce moment nous rencontrons des difficultés de personnel en cuisine et parfois le service et les stocks sont impactés. Mais ça s'arrange progressivement, nous y travaillons avec acharnement. Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Hélène.a
Le 10/07/2023 à 20:14
Malgré la gentillesse de la serveuse, je reste déçue de l'enseigne, carte prometteuse mais faute de livraison il a fallu se rabattre sur un croque Madame attendu pendant plus de 45 minutes, arrivé tiède à l'extérieur et froid à l'intérieur 🫤😔 Merci à la serveuse d'avoir pris l'initiative d'offrir la boisson
Réponse du propriétaire :
Merci Hélène pour votre visite! Veuillez nous excuser pour l'attente, en ce moment nous rencontrons des difficultés de personnel en cuisine et parfois le service et les stocks sont impactés. Mais ça s'arrange progressivement, nous y travaillons avec acharnement. Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Sylvie.R
Le 05/07/2023 à 18:46
Service trop long Mais burger veggie est bon
Réponse du propriétaire :
Merci Sylvie pour votre visite! Veuillez nous excuser pour l'attente, en ce moment nous rencontrons des difficultés de personnel en cuisine et parfois le service est impacté. Mais ça s'arrange progressivement, nous y travaillons avec acharnement. Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Elsa.
Le 01/07/2023 à 16:10
Honteux ! Repas servis froids, fromage des burgers même pas fondus, frites surgelés... 90€ pour 4 ; je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre visite. Notre objectif est vraiment de vous faire passer un bon moment en vous proposant des plats de qualité. Je vous garantie que nos frites sont fraîches, nous n'avons jamais servi de frites surgelées. Sachez que nous n'hésitons jamais à remplacer un plat qui ne satisferait pas. J'ai eu l'occasion de discuter de la préparation de vos plats avec la cuisine, nous prenons votre avis en considération.
Clémentine.o
Le 19/06/2023 à 07:56
Je suis venue boire un verre samedi soir les serveurs étaient super gentils à part une qui était super désagréable même pas de bonsoir aucun sourire quand on est parti pas de au revoir je trouve ça met mal à l'aise les clients après c'est que mon avis sinon j'ai rien d'autre à dire le reste c'est au top je viens depuis des années pour manger boire un verre etc... je recommande vivement cet endroit 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémentine, tout d'abord un grand merci pour votre visite et votre commentaire. Je suis désolé pour le détail qui clochait, j'en parlerai à l'équipe. Merci encore et au plaisir de vous revoir bientôt.
Andina.a
Le 17/06/2023 à 13:34
Grave déçu , verre de vin servis chaud même pas mis au frais parlons pas de la salade même pas laver encore pleins de compo de terre nous qui allons prendre un plat après cette entrée de tartine au saumons le saumon extra fortement salé servis sans beure sans oignons juste avec du pain de mie et une salade fanée par la chaleur quelque feuille noir , la musique en salle electro house on s’entend même pas parler après m’être plaint auprès de la serveuse pendant que j’étais à la caisse le dos tourner en a profiter pour cacher la terre qui avait dans la salade en revenant disant qu’il y avait rien … sa nous a bien fait rire dernière fois que je met un pied là-bas sa en vaux vraiment pas son prix c’est fait sans amour l’ambiance est très froide dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andina, tout d'abord merci de votre visite. Nous sommes vraiment navré de lire votre commentaire et également surpris. Soyez assuré que nous en avons discuté avec l'équipe et que nous faisons le nécessaire pour cela ne se reproduise pas. Nous espérons malgré cela vous revoir très prochainement! Merci pour votre commentaire.
OLIVIER.E
Le 13/06/2023 à 14:01
Idéal pour un apéro en terrasse avec une planche. Belle variété de bières et de cocktails. Les plats typiques d'une brasserie avec différentes pièces de viande. Excellent accueil
Réponse du propriétaire :
Merci 🙏☺️
Lydie.a
Le 10/06/2023 à 20:53
Cocktail sans glaçons donc pas frais Hamburger où il manque tomate et oignon Terrasse sale Par contre les serveuses très gentilles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, tout d'abord merci de votre visite. Nous sommes vraiment navré de lire votre commentaire et soyez assuré que nous en avons discuté avec l'équipe. Nous espérons malgré cela vous revoir très prochainement! Merci pour votre commentaire.
cordores.n
Le 09/06/2023 à 19:03
Belle découverte, je ne connaissais pas ce restaurant ,la viande est excellente et tendre ,les frites sont bonne . Rien à dire .
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et votre commentaire 🙏☺️
Nicolas.
Le 25/05/2023 à 13:48
Comptez 1h30 pour être servi. J'ai demandé des pâtes, j'ai eu des frites. La viande ne casse pas des briques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, désolé pour le délai de service et ses erreurs. Nous nous faisons livrer notre viande par Lesage & Fils, un gage de qualité. Nous les informerons de votre commentaire, ainsi que notre équipe de cuisine. Merci pour votre visite.
Angel.a
Le 24/05/2023 à 20:59
Sympa, mais dommage que la carte soit incomplète.... Le patron nous a expliqué qu'il avait eu du mal à être approvisionné, pas de bœuf, pas de poisson, pas de Hotdog... Bref plein de bonnes choses mais plus à la carte. Dommage....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre visite. Oui, plus qu'une question d'approvisionnement, il s'agit d'une guerre des prix afin de pouvoir conserver nos prix accessibles car nos fournisseurs nous augmentent les prix d'achat sans cesse depuis le début de l'année. Par contre du bœuf nous en avons toujours, il s'agit plus de pièces spécifiques sur lesquelles nous pouvons être en rupture. Merci encore pour votre visite et à bientôt j'espère!
Damien.
Le 23/05/2023 à 11:54
Toujours agréable d'y aller, les plats sont très bons et le personnel très sympa. Dommage que certains plats comme les pâtes aux 2 saumons soient supprimés
Maxence.v
Le 20/05/2023 à 23:51
Nous demande notre commande, 45 minutes après toujours rien, personne mal aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord merci de votre visite. Nous sommes sincèrement désolés, en effet ce jour là notre système de caisse a connu un dysfonctionnement qui n'a pas causé un problème uniquement sur votre commande mais sur d'autres commandes également. Comme nous vous l'avions expliqué sur place nous avons fait notre maximum et nous savons qu'il est difficile de garder patience. Dans ce genre de situation rien n'est simple. Nous regrettons cette note.
Johan.o
Le 20/05/2023 à 23:36
Service long 45 minute d'attente après commande , pas le droit de passer au dessus du banc. Beug de prise de commande mais ne fait pas de notre commande une priorité . Super service 😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord merci de votre visite. Nous sommes sincèrement désolés, en effet ce jour là notre système de caisse a connu un dysfonctionnement qui n'a pas causé un problème uniquement sur votre commande mais sur d'autres commandes également. Comme nous vous l'avions expliqué sur place nous avons fait notre maximum et nous savons qu'il est difficile de garder patience. Dans ce genre de situation rien n'est simple. Nous regrettons cette note.
Jean.o
Le 09/05/2023 à 12:41
Très bon endroit accueillant serveuses très aimables et très bon je recommande
Cécilia.
Le 27/04/2023 à 13:22
Super restaurant, pas énormément fréquenté, cest surprenant parceque tout est bien chez vous. La nourriture est excellente me personnel toujours très accueillant tête très souriant. La musique est bien, la décoration j'adore. Je suis venue une vingtaine de fois et je reviendrai. Merci pour votre travail
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécilia, votre avis nous fait très plaisir! Nous donnons le maximum pour satisfaire nos clients et c'est pas tous les jours facile. Alors un grand merci pour votre fidélité et ce commentaire super gentil. A très vite !!
Audrey.e
Le 23/04/2023 à 00:11
Grosse déception pour nous ce jour. Nous sommes venus régulièrement chez vous pour boire des verres ou encore nous restaurer. Aujourd'hui nous sommes venues dans l'espoir de passer un bon moment. Nous avons une carte avec de très nombreuses choses barrées. Nous nous décidons pour 1 boisson et pour Commander des nachos, des frites et une planche fromage et charcuterie. Pas de nachos la responsable barre directement sur la carte... Des frites dites steakhouse qui en réalité ne sont que des frites fines et surgelées. Et la planche avec juste de la rosette, du pain (baguette mais de la veille je pense) et 4 morceaux de fromage. J'ai fait la réflexion qu'il n'y avait même pas beurre. On a repris notre planche en disant qu'il manquait le jambon blanc. Au final des tranches de rosettes ont été rajouté, un peu de beurre dans un ramequin et 3 oignons frits et 3 calamars frits. Le tout pour une coquette somme de 33euros!!!!! Vraiment super décevant Nous ne reviendrons plus malheureusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, tout d'abord merci de votre visite :) Il s'agissait d'une rupture de livraison de notre fournisseur habituel, tout est rentré dans l'ordre concernant les nachos, les frites et même le pain. Les frites que nous avions temporairement n'étaient pas surgelées. Notre assortiment de charcuterie et fromage avec 2 ailerons de poulet, 2 rondelles de calamars et 2 rondelles d’oignons est à 12,90€. N'hésitez pas à échanger avec nous directement en restaurant, nous avons ainsi l'occasion d'expliquer la situation et de trouver le meilleur moyen de vous satisfaire. Nous espérons tout de même vous revoir très bientôt.
Mireille.s
Le 11/04/2023 à 21:56
Service très très long, on vous passe devant sans vous servir obligé d’aller au bar pour qu’on prenne notre commande. Désagréable lorsqu’on le fait remarquer…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre visite. La convivialité est au centre de notre attention, nous regrettons donc cet événement. J'ai eu l'occasion d'en discuter avec notre équipe. Le message est passé. J'espère vous revoir prochainement. Merci pour votre commentaire et à bientôt.
Bout.h
Le 05/04/2023 à 17:46
Nous avons été très bien accueilli, le repas rapport qualité prix tout fait correct mais nous ne comprenons pas pourquoi nous avons payé 51,9€ pour 2 apéros en tout 9,8€ et 2 menus classic comptés à 16€ + boissons à côté, alors que sur le menu c'est écrit menu à 19,90€ boisson comprise (1 bière et 1 verre de rosé) nous aurions dû payer 49,60€. Ce n'est pas très honnête... Nous sommes déçus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour :) Tout d'abord merci de votre visite, je suis content de lire que tout s'est bien passé hormis ce problème d'addition. On va résoudre ça, est-ce que vous pourriez m'envoyer un email à satisfaction@steakncoffee.com pour que l'on puisse échanger directement. Il s'agit certainement d'une erreur à la prise de commande, ça arrive lorsque la formule n'est pas renseignée dès le début et dans ce cas nous changeons sans problème au moment du paiement si le client nous le signale. Nous espérons régler le problème et avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.
Christophe.l
Le 30/03/2023 à 21:48
Je conseille cette adresse fortement, très accueillant et la nourriture est très très bonne! Félicitation à toute l’équipe
Olivier.o
Le 23/03/2023 à 07:44
Plats variés, bonne cuisine. Un accueil et service chaleureux. Par contre, un petit peu bruyant.
Nathalie.o
Le 08/03/2023 à 14:51
J'adore aller dans cet établissement, il y a une bonne ambiance, le personnel est très sympa et on y mange bien surtout le fish and chips pour ma part. Je recommande.
Matthieu.
Le 26/02/2023 à 09:03
L'accueil n'était pas au rdv! On s'est fait intimider par une serveuse pour prendre une pinte alors qu'on voulait juste prendre une simple bière et passer un bon moment à deux. C'était vraiment désagréable. Nous avions l'impression qu'ils voulaient plus faire du chiffre que de nous laisser passer un bon moment entre amis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre visite! Notre objectif est vraiment de vous faire passer un bon moment, la convivialité est au centre de notre attention. J'ai eu l'occasion d'en discuter avec notre équipe, il s'agissait plus d'une figure de style avec l'habitude que de la vente, car nous ne rémunérons pas nos serveurs sur ce modèle. Le message est passé. J'espère vous revoir prochainement. Merci pour votre commentaire et à bientôt.
CORINNE.A
Le 23/02/2023 à 18:59
Repas très copieux et bon . La prise de commande a cependant était longue alors que nous n avions pas bcp de temps du coup pas de dessert ! Sinon bonne ambiance et cadre sympa
Oceane.
Le 22/02/2023 à 21:59
Le bar se trouve juste à côté du cinéma. Petit café et grenadine samedi dernier. Pas beaucoup de monde. Serveuse agréable et souriante.
Camille.h
Le 18/02/2023 à 23:56
Belle endroit pour prendre l'apero et manger un petit plat. Pâtes saumon et carbonara très bonne et très généreuse.
Perrine.e
Le 11/02/2023 à 21:05
Superbe soirée passé au Steak N Coffee, équipe chaleureuse et dynamique, repas délicieux au top du top merci beaucoup pour l'accueil je recommande !
Marilyne.E
Le 10/02/2023 à 20:59
Nous sommes des habitués, arrivés à 18h15 pour boire un verre et manger, personne dans le restaurant et la responsable impose une table et mon mari demande pour pouvoir se poser à un endroit qui ns convient , et là la responsable n’a pas l’air contente, alors qu’elle même est posée à une table de 4 pour boire son jus de fruit. Elle semble très désagréable et nous répond sèchement. Comme je vous ai dit il n’y avait personne, nous avons quand même dû appeler pour avoir l’apéro. Ensuite nous commandons le repas en demandant si nous pouvons avoir du pain ainsi que la sauce pour la pomme de terre au four qui a été oubliée. Jamais la sauce et le pain ne sont arrivés. Plusieurs de mes amis ne veulent plus y aller, je ne comprenais pas mais maintenant j ai compris, merci madame la responsable, je ne viendrais plus jamais et ceci bien à cause de vous. De plus qd je lui ai parlé de mon mécontentement et que j’allais en parler au patron, elle m’a signalé que je pouvais le faire et qu’elle n’en avait rien à faire. Bravo. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilyne, je suis le propriétaire de l'établissement et c'est un crève cœur de lire votre commentaire car j'ai mis des années à créer cette endroit, toujours en donnant le meilleur de moi-même pour satisfaire mes clients. Malheureusement ce genre de comportement n'a pas sa place dans mon établissement, je fais le maximum pour que même en mon absence le service soit impeccable et je vous prie donc de m'excuser pour cette mauvaise expérience. J'espère vous revoir pour une seconde chance ou même pouvoir en discuter avec vous par téléphone. Vous pourriez peut-être m'envoyer vos coordonnées à l'adresse satisfaction@steakncoffee.com.
jeanluc.
Le 22/01/2023 à 22:15
Sympa et calme au moment où j y suis allé uniquement en mode café l après midi
Neftalia.a
Le 15/01/2023 à 20:08
Temps de commande très long ,une heure d’attente pour un plat , serveurs désagréables. Je ne reviendrai plus jamais 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Neftalia, je regrette votre commentaire et de lire que le temps d'attente était long, l'équipe ne semblait vraisemblablement pas au meilleur de sa forme ce jour là. Nous avons en effet eu quelques absents mais ceci ne devrait pas interférer sur votre expérience. J'espère vous revoir tout de même pour une seconde chance. Merci pour votre commentaire.
Gauthier.e
Le 15/01/2023 à 20:00
Le service est exécrable. Je devais aller chercher le serveur moi même pour qu'il prenne en compte notre présence. Une heure après avoir fini de manger, une serveuse vient et nous dis: désolé je ne vous avais pas vu. Je n'y retournerai jamais et ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, l'équipe ne semblait vraisemblablement pas au meilleur de sa forme ce jour là. Nous avons en effet eu quelques absents mais ceci ne devrait pas interférer sur votre expérience. Nos clients sont souvent très satisfaits. Veuillez donc nous excuser pour l'attente. J'espère vous revoir tout de même pour une seconde chance. Merci pour votre commentaire.
Karine.o
Le 13/01/2023 à 14:28
Pour une première expérience, hyper déçue ! Commande passée à 13h, réception des plats à 13h30, alors que à peine 5 petites tables étaient occupées... Le personnel très moyen, et la politesse quasi inexistante, à peine Bonjour, et pas de Au revoir C'est une brasserie qui ne doit pas avoir besoin de fidéliser sa clientèle...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, tout d'abord merci de votre visite. Veuillez nous excuser pour le délai d'attente. J'ai également présenté votre commentaire à l'équipe. Je vous assure que la fidélité de nos clients est très importante pour nous, jetez un œil à nos avis reçus depuis plus de huit ans. La convivialité est primordiale pour nous. Merci pour votre commentaire.
Erza.c
Le 12/01/2023 à 22:06
Pas trop mal mais les quantités ne sont vraiment pas adapté ! Payer 16,90 pour un rib, qui fait la taille d’une portion enfant ! Niveau goût ça va ! J’ai vu mieux ! Je reviendrais sûrement pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour votre visite et sachez que nous prenons votre feedback en considération. N'hésitez pas à nous prévenir directement en restaurant car nous n'hésitons jamais à remplacer un plat qui ne satisferait pas. Il y a peut-être eu une mauvaise préparation par une nouvelle recrue sur votre plat. Merci d'avoir partagé votre expérience.
Tyfen.u
Le 08/01/2023 à 13:57
L’accueil est chaleureux, les employées nous accueillent et nous servent avec un grand sourire. Très beau restaurant, et très agréable pour une petit soirée entre amis ou entre amoureux.
Sylviane.a
Le 27/12/2022 à 15:53
Nous avons mangé correctement, a la commande nous avons prévenu que c'était des repas avec commande de tickets cinéma, la serveuse répond d'accord, arrivé à la caisse comme par hasard ils étaient en rupture. Sûrement que notre ticket de caisse n'était pas assez GROS à son goût !! La serveuse était souriante en nous servant mais le patron désagréable. Repas bon mais il faut demander toutes les sauces quand nous prenons un tartare de bœuf. Restaurant en plus bruyant, belle musique mais le volume un peu trop fort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylviane, tout d’abord merci de votre visite, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre repas. Concernant les places, nous n’avions vraiment plus de tickets de cinéma en stock. Nous achetons ces tickets nous même pour les revendre sans marge aux clients afin qu’ils bénéficient d’un prix réduit sur le ticket. Nous commandons nos tickets par Internet, nous les recevons par courrier. Notre serveuse n’était simplement pas au courant de la rupture de stock. Il n’y a aucun lien avec le montant de l’addition. Vous évoquez également le patron, mais je n’étais pas sur place à ce moment là. J’espère que ce malentendu ne nous empêchera pas de vous revoir prochainement. Merci pour votre commentaire.
helene.e
Le 09/12/2022 à 09:56
Toujours parfait . Cliente depuis plusieurs années , l’accueil est top , les serveurs agréables et à l’écoute malgré l’influence . Les repas sont toujours bons et de bonne qualités. Super brasserie et pour finir le patron est toujours présent, souriant et avenant .
Milie.9
Le 04/12/2022 à 12:25
Un jour pas comme les autres, Nous sommes dimanche et nous recherchions un endroit où manger, arrivé sur place le serveur nous informe que la carte est restreinte cause d’un manque de personnel, nous acceptions tout de même rester. Malgré cela nous avons été très bien servis, les plats étaient frais, le personnel a su gérer leurs stress. Je reviendrais volontiers, car tous les plats (salades etc…)délicieux et le personnel ont étaient d’une grande gentillesse et à notre petit soin. Espace sympathique, propre et une belle terrasse pour les beaux jours. Dommage qu’il n’y ai pas 6 étoiles car cette établissement les vaut réellement. Merci à toute l’équipe de cette belle après-midi du dimanche 27 novembre 2022.
Carine.a
Le 03/12/2022 à 18:27
Je recommande, prix raisonnable et on y mange bien. Serveuse super merci chantal pour ton sourire, ta bonne humeur et ta patiente 😉.
Jenny.a
Le 06/11/2022 à 15:19
Nous sommes venus à plusieurs reprises dans votre restaurant nous avons toujours étaient contents aujourd'hui nous sommes venus et avons etait déçu la serveuse est désagréable, de plus pas de crêpe pas de ch tiramisu, c est bien dommage et quand on demande des précisions celle ci ne sont pas conforme quel dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord merci de votre visite. Nous sommes vraiment navré de lire votre commentaire et soyez assuré que nous en avons discuté avec l'équipe. Nous espérons malgré cela vous revoir très prochainement! N'hésitez pas à nous le rappeler lors de votre prochaine visite pour qu'on puisse se faire pardonner. Merci pour votre commentaire.
Marie-Line.a
Le 23/10/2022 à 13:18
Pour une première, ce fut une grande déception. L'accueil a minima. Nous étions 3, et l'un de nos plats a réussi à être oublié. En entrée, pour les toasts au chèvre et miel, le goût y était, mais le toast en lui-même était dur et cartonneux. Le welsh était correct, et les burgers copieux mais totalement sans saveur. Pour finir, il n'y avait pas le dessert désiré. Triste expérience, surtout pour un anniversaire. Heureusement, on ne s'est pas ruinés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Line, tout d'abord je vous remercie pour votre visite. Je découvre votre commentaire et je suis vraiment navré de lire cela. Depuis toujours, nous veillons à la qualité de nos plats et de notre service. La convivialité et la proximité avec nos clients font partie de notre ADN. Nous prenons votre avis en considération, nous en avons discuté avec l'équipe. Merci d'avoir partagé votre expérience, au plaisir de vous recevoir à nouveau.
ugo.
Le 05/10/2022 à 18:01
Le service, ce n’est plus ce que c’était. La nouvelle serveuse antipathique plus de 15 minutes d’attente pour une bière à à peine 17h55 a peine une dizaine de clients et me suggère d’aller ailleurs très déçu. Le service a bien changé.!!
Réponse du propriétaire :
Hello Ugo! N’allez surtout pas ailleurs :-) Je ne sais pas encore ce qui s’est passé mais nous n’avons pas changé. Je vais voir ça personnellement avec la serveuse en question. Bonne soirée et à bientôt j’espère! 🤞🏻
Teddy.a
Le 02/10/2022 à 11:01
Super sympa, On mange très bien la viande est plutôt bonne et de qualité !! Le service : personnel agréable et souriant.. le patron très sympa! Je conseille cette endroit autant pour manger que pour boire un verre 😎
Mathieu.o
Le 19/09/2022 à 21:01
Repas pas prévu,puis commander pavé de rumsteck super tendre délicieux 😊😊. L'équipe parfaite de A à z!!/ Servi par Lorraine très bon service rien a dire merci beaucoup 😊😊 Je recommande vraiment 😊
Robin.e
Le 10/09/2022 à 10:14
Les plats sont bons, et le personnel agréable. Je recommande pour y manger le midi ou boire un verre le soir.
Benjamin.e
Le 06/09/2022 à 17:18
Venus manger ce midi entre collègues nous avons été déçus. Le repas était bon (d'où les 2 étoiles) mais malheureusement le temps pour les commandes et être servis a été bien trop long. Nous avons d'ailleurs abandonné l'idée de prendre un dessert... Il est aussi incompréhensible que la personne qui nous installe, demande à une autre serveuse pour la première commande de boisson, puis que cette dernière nous redemande d'attendre sa collègue pour les plats et ainsi de suite... et nous avons eu affaire à une serveuse malheureusement peu agréable parmi une des nombreuses personnes qui nous ont servis. Première et dernière visite pour notre part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord nous vous remercions pour votre visite. Nous veillons à ce que le service soit le plus rapide possible, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons votre avis en considération et nous en discuterons avec l'équipe. Merci d'avoir partagé votre expérience, au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Pierre.A
Le 04/09/2022 à 04:52
Service du soir très rapide malgré une abondance de client. Les présentations des plats étaient parfaites, le temps d’attente correct et le service très cordial. Je reviendrais pour sûr!
Evrard.e
Le 03/09/2022 à 07:08
Excellent accueil,repas parfait , service au top , pour le décor et l’ambiance musicale c’est le top un peu bruyant pour certains clients peut-être mais en ce qui me concerne j’ai trouvé cet ensemble plat service et musique exceptionnellement parfait. Merci pour votre professionnalisme et merci pour cette délicieuse ambiance.
Emerson.o
Le 02/09/2022 à 14:00
Prix raisonnable, qualité du bœuf excellent, accueil parfait avec le sourire des employés et du patron je recommande.
Helene.u
Le 01/09/2022 à 23:38
Merci Lorraine pour le service et le sourire !! La responsable également dynamique et professionnelle ! On recommande cet endroit
Marina.e
Le 24/08/2022 à 22:29
Un très bon moment de passé ! De l'apéro au digestif, en passant par le plat....Très bien servi! Un très bon service, personnels agréables. Je recommande, et reviendrai !
CYRILLE.E
Le 23/08/2022 à 20:49
Deuxième visite dans ce restaurant, la première fois du bœuf de Kobe 200g excellent.. aujourd’hui le saumon au grill avec riz et sa salade très bon également. Amabilité et gentillesse des serveuses. Je recommande , vous ne serez pas déçu.
Shanon.l
Le 10/08/2022 à 14:28
Super accueil par Chantal ! Toujours au top ! Toujours souriante serveuse au top! Merci à elle de nous faire passer pour un bon moment à chaque fois .
Celine.a
Le 08/08/2022 à 20:15
Nous avons très bien mangé, service au top, serveuse très sympathique. 😊
Luc.O
Le 28/07/2022 à 23:48
Excellent accueil, service efficace et prévenant, cartes des boissons et plats variées, nourriture excellente et portions généreuses.
Pit.g
Le 26/07/2022 à 21:48
Restaurant réservé pour un repas entre collègues. La table était réservée depuis 2 jours mais en arrivant sur place, la table avait été donnée à un autre groupe. Après 5 minutes, nous avons eu une nouvelle table. Le service était très long (2h pour un plat et un dessert). Les plats étaient correctes. Je n'y retournerai pas avec mon personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour votre visite et sachez que nous prenons votre feedback en considération. Merci d'avoir partagé votre expérience, au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Dorine.a
Le 25/07/2022 à 18:50
Super ambiance sur le thème Indochine. Sûrement dû au concert qui se jouait au stade à côté. Sinon les serveurs et serveuses on du mal à sourire et être aimable à part avec les habitués. Bonne glaces mais gaufre immangeable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorine, je vous remercie pour votre visite et sachez que nous prenons votre feedback en considération. Pour l'accueil, nous sommes navrés de lire votre commentaire car on est sympa et on aime chouchouter tous nos clients ;) !! On passe le message à l'équipe. Nous veillons également à la qualité de nos plats, nous n'hésitons pas à remplacer un plat qui ne satisferait pas. Nous en parlerons avec la cuisine. Merci d'avoir partagé votre expérience, au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Thomas.o
Le 20/07/2022 à 13:37
Super établissement où nous venons manger régulièrement. Personnel chaleureux, nourriture excellente
GYREX.A
Le 20/07/2022 à 13:37
Accueil au top! Service 5 étoiles, le sourire, l'échange, la cuisson du steak👌👌👌 vive le double chease!!!! Je recommande.
Floliv.a
Le 20/07/2022 à 13:36
Superbe ambiance chez Steak N Coffee L’accueil est sympathique et très disponible et chaleureux J’ai été bien servi et mon repas était très bon Je recommande
Nadege.e
Le 19/07/2022 à 02:09
Tout le monde est très sympathiques !Bon rapport qualité prix,superbe décoration !Et repas excellent !
thiebaud.l
Le 16/07/2022 à 21:54
Lieu convivial, une équipe au top, je viens régulièrement et reviendrai avec grand plaisir !
Laury.i
Le 16/07/2022 à 21:54
Super resto/bar!! Endroit très convivial avec une équipe au top et toujours de bonne humeur ! A la prochaine 😁
Angélique.o
Le 12/07/2022 à 12:41
Bien situé, le personnel est sympathique, ouvert assez tard avec une carte plus courte en nourriture après 22h30 avec des fritures et les planches pour les petites faims
Alexis.i
Le 09/07/2022 à 14:07
Toujours bien accueilli ! On mange et boit très bien pour pas cher. Je recommande !
Lyzzie.h
Le 03/07/2022 à 13:49
Super accueil. Très bon qualité/prix. J'y reviendrai avec plaisir lors d'un prochain séjour.
PENOT.E
Le 02/07/2022 à 14:42
Un accueil très agréable ! On a passé un super moment dans votre établissement et très bon repas. Merci!
anne.o
Le 29/06/2022 à 23:07
Une petite soirée entre filles plus que top grâce aux serveuses super sympa et plus que top et en plus on as très bien manger un petit resto qui restera à refaire avec très grand plaisir
Samuel.o
Le 28/06/2022 à 19:04
Déçu, la carte affichait des frites fraîches, on m'a servi du surgelé. Le welsh n'était vraiment pas bon. Suite à la réponse du propriétaire : Premièrement, je remercie le propriétaire de répondre aux commentaires, car cela démontre le souci de vouloir satisfaire la clientèle. Si les frites étaient fraiches alors il y a un souci sur la qualité des produits car pour avoir gouter des frites fraiches dans pas mal d'autres établissements, le gout n'avait rien avoir, idem pour le Welsh. Je vous remercie pour l'écoute et vous souhaite de vous améliorer pour la suite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre visite. Nous regrettons votre commentaire, car nous veillons au quotidien à la qualité de nos plats qui sont "faits maison". Nos frites sont fraîches précuites, nous vous assurons qu'elles ne sont pas congelées. Il s'agissait peut-être d'un problème de cuisson. Notre consigne à l'équipe est de ne jamais hésiter à remplacer un plat qui ne satisferait pas, n'hésitez pas dans un tel cas. Idem pour le Welsh. Nous en avons discuté avec la cuisine afin d'améliorer la qualité de notre service. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous espérons vous recevoir à nouveau.
Nadyne.a
Le 27/06/2022 à 07:31
Cet endroit est très agréable et convivial . Nous y sommes toujours bien accueillis avec le sourire d'Elodie et les autres serveurs. Le service est rapide . Les plats sont copieux et de très bonnes qualités. Nous vous le recommandons.
Manon.a
Le 24/06/2022 à 04:09
Top, rapport qualité prix super, nourriture très bonne, personnel adorable et réactif
Charlotte.r
Le 06/06/2022 à 13:14
Je suis allé manger hier soir pour la 1ere fois avec mon meilleur ami, ma nièce et mon mari. J'ai été agréablement surpris : décors magnifique, personnelle au top , plat rapide ... hâte d'y retourne
Ludivine.o
Le 05/06/2022 à 20:49
Très déçue. Beaucoup trop d'attente pour finalement manger chacun son tour et une viande limite (à l'odeur comme au goût). Musique trop forte, impossible de communiquer à table. Je ne retenterai pas l'expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre visite. Nous regrettons votre commentaire, car nous veillons au quotidien à la qualité de nos plats qui sont "faits maison", nous veillons également à nous fournir en viande de qualité bien entendu. Notre consigne à l'équipe est donc de ne jamais hésiter à remplacer un plat qui ne satisferait pas. C’est ce que nous avons fait avec le vôtre, ce qui a malheureusement désorganisé le service sur votre table et nous en sommes désolés. Nous vous avons également offert le plat. Nous partageons votre avis, la musique participe à l'ambiance mais doit rester à un niveau acceptable pour tous. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous prenons donc en compte votre avis afin d'améliorer notre service.
Sylvie.a
Le 05/06/2022 à 14:33
Welsh royal était excellent, la viande bleue comme souhaité et pour combler le tout la crème brûlée était délicieuse. C'était la 1ere fous que nous venions et pas déçu. Nous recommandons
Jérémy.
Le 27/05/2022 à 15:13
45 minutes d'attente avant d'être servi alors que le resto n'était pas plein, loin de là. Viande demande à point, récupère trop cuite. Musique clubbing a l'intérieur, pas l'idéal pour manger en famille....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour votre visite et sachez que nous prenons votre feedback en considération. Nous partageons votre avis, la musique participe à l'ambiance mais doit rester à un niveau acceptable pour tous. Nous regrettons votre commentaire, car nous veillons au quotidien à la qualité de nos plats. Notre consigne à l'équipe est donc de ne jamais hésiter à remplacer un plat qui ne satisferait pas. N'hésitez pas à nous le faire savoir au moment même pour que l'on puisse intervenir. Pour l'attente, nous sommes navrés de lire votre commentaire car on aime chouchouter nos clients ;) !! On passe le message à l'équipe. Merci d'avoir partagé votre expérience, au plaisir de vous recevoir à nouveau.
R.
Le 25/05/2022 à 20:40
Personnel au top, patron super sympa on a bien rigolé. Et bien sûr une viande d’exception. L’essayer c’est l’adopter !
Lucinda.
Le 25/05/2022 à 20:21
Déçu pour une première experience chez steak N coffee. Malgré un accueil sympathique, la serveuse qui prend les chips avec la main pour les mettre dans les coupelles, c'est loin detre hygiénique sans port de gants. Assiette vraiment pas copieuse. Et par dessous tout, doute sur la qualité de la viande. Nous n'avons pas été au top après le repas. Néanmoins belle déco et belle terrasse. Sympa pour y boire un cocktail
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre visite. Nous regrettons votre commentaire, car nous veillons au quotidien à la qualité de nos plats. Notre consigne à l'équipe est donc de ne jamais hésiter à remplacer un plat qui ne satisferait pas. N'hésitez pas à nous le faire savoir au moment même pour que l'on puisse intervenir. Concernant l'hygiène, nous avons mis en place un protocole strict respectant les gestes barrières, mis en place un affichage d'avertissement et demandé à l'équipe d'être attentive et responsable. Nous sommes donc navrés de lire cela et nous avons rappelé ces consignes à l'équipe. Concernant la qualité de la viande, nous respectons scrupuleusement les normes d'hygiène HACCP, nous nous fournissons en viande de qualité, nous respectons l'ensemble des normes en vigueur au quotidien. Nous pouvons donc vous affirmer que les repas que vous avez consommé chez nous n'ont rien à voir avec votre état. Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre service. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Merci d'avoir partagé votre expérience.
Sylvie.a
Le 01/05/2022 à 18:39
Alors j'y ai mangé hier soir et vraiment déçu mon entrecôte étais dure et fade vraiment les haricots verts insipide nature il aurait fallu les passer au beurre et oignons un minimum les frites correcte sans plus mon mari sa bavette étais bonne juste sa ratatouille pas trop top le chti glace rien a dire je ne retenterai plus l'expérience j'avais un meilleur souvenir la dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre visite. Nous regrettons votre commentaire, car nous veillons au quotidien à la qualité de nos plats qui sont faits maison. Notre consigne à l'équipe est de ne jamais hésiter à remplacer un plat qui ne satisferait pas. Nous prenons donc en compte votre avis afin d'améliorer notre service. Merci d'avoir partagé votre expérience.
Laury.o
Le 01/05/2022 à 18:15
C'était une 1 er pour moi et ma peutit famille et vraiment sa vaut sont prix c'est très très bon et le personnel et super sympathique. J'y retournerais ,je vous le recommande .
Alexia.e
Le 04/04/2022 à 10:50
Super bon ! Le personnel très agréable et chaleureux ! Ouvert le dimanche midi ! Tout est au top !
Guillaume.J
Le 01/04/2022 à 22:13
Très bon, mais quand on sert de la bonne viande comme ça (black angus) c'est dommage des frites de chaînes achetées à metro ça mériterai de bonnes petites frites type bistrot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord je vous remercie pour votre visite et sachez que nous prenons votre feedback en considération. Nous avons dû provisoirement changer de fournisseur, en raison de ruptures, mais nous allons travailler sur le sujet ;) Merci d'avoir partagé votre expérience, au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Samy.o
Le 25/03/2022 à 13:13
Personnel super accueillant, arrangeant et sympathique. Cuisine au top avec des plats régionaux. Petite dédicace aux plus souriantes serveuses du Nord : Anissa et Chantal, la reine du Cantal À bientôt Simon
Flo.o
Le 24/03/2022 à 21:59
Par où commencer ? Commençons par l’apéritif.. un large choix de bière bouteille et des classiques au fût, que demander de plus.. Un repas qualitatif et quantitatif toujours au rendez vous ! Une équipe génial du plongeur au gérant et toujours serviable 👍🏻 Si je devais résumer : Je recommande ! #PS : les irish et tous ses dérivés sont super bons et n’ont pas du tout le goût d’eau comme Dylan le prêtant (j’ai goûté tous les « irish » sur la carte)
MEL.
Le 21/03/2022 à 12:48
Plat super rien à dire, par contre attente beaucoup trop long, 30min pour 2 plats pour un midi avec peu de personne résultat pas le temps pour les dessers …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord je vous remercie pour votre visite et sachez que nous prenons votre feedback en considération. Pour l'attente, nous sommes navrés de lire votre commentaire. On passe le message à l'équipe. Merci d'avoir partagé votre expérience, au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Sufjan.a
Le 25/02/2022 à 22:18
Cela fait de nombreuses fois que je viens en ce lieu, accueil formidable, bonne ambiance, délicieux mets sont proposés ou pour une détente un café gourmand ou venir boire un apero en couple ou entre amis
Giulia.e
Le 24/02/2022 à 00:00
Musique beaucoup trop forte, personnel pas très agréable, on a attendu un petit moment avant que quelqu'un daigne prendre la commande Pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Giulia, je vous remercie pour votre visite et sachez que nous prenons votre feedback en considération. Nous partageons votre avis, la musique participe à l'ambiance mais doit rester à un niveau acceptable pour tous. Pour l'attente et l'accueil, nous sommes navrés de lire votre commentaire car on est sympa et on aime chouchouter nos clients ;) !! On passe le message à l'équipe. Merci d'avoir partagé votre expérience, au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Amo.
Le 16/02/2022 à 21:07
Un des meilleurs restaurants à côté du ciné. On y mange très bien, les serveurs et serveuse sont très accueillant et agréables et le service est assez rapide. Le lieu est chaleureux et sympathique. Les plats sont délicieux, copieux. Les prix sont raisonnable. Les maillots dédicacés accrocher sur les murs, les multiples télévision, les musiques de fond contribuent à l'ambiance fort sympathique du resto malgré un volume sonore un peu élevé parfois, rien à dire je vous le recommande vivement. Je fréquente cet établissement depuis quelques années et toujours au top. Merci à la gentillesse du personnel
Adam.e
Le 13/02/2022 à 00:02
Ambiance de bar agréable, service attentionné et dynamique. Les burger sont bons. Parfait avant un petit ciné.
Vincent.a
Le 09/02/2022 à 23:31
Dans certains lieux on vient vous dire poliment que ça va fermer. Ici on éteind les télés 10 minutes avant et on rallumme les lumières en blanc à full à l heure pile. Un concept pour vous dire merci et qu il faille payer . Si non lieu sans intérêt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre visite. Nous avons mis en place un éclairage automatisé qui passe en lumière blanche pour faciliter la phase de nettoyage à notre équipe, nous allons regarder pour établir une transition visuelle de quelques minutes. Concernant les écrans, nous pouvons en effet les éteindre après le départ des derniers clients et c'est le message que nous passerons à nouveau à l'équipe. Ce soir là à minuit, il restait une table d'habitués, l'équipe n'a pas pensé nécessaire de prévenir mais pour nous c'est important de toujours expliquer la situation à notre clientèle. Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre service. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Merci d'avoir partagé votre expérience.
Christiane.a
Le 02/02/2022 à 22:06
Une crêpe à peine chauffée, très légère, pas de saveur, pour 5€, la gaufre sortie d'un sac plastic... était élastique, même tarif, cher payées pour une qualité très médiocre Service agréable, dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre visite. Nous regrettons votre commentaire, car nous veillons au quotidien à la qualité de nos plats qui sont "faits maison". Notre consigne à l'équipe est donc de ne jamais hésiter à remplacer un plat qui ne satisferait pas. Nous prenons donc en compte votre avis afin d'améliorer notre service. Merci d'avoir partagé votre expérience.
Aurélie.o
Le 31/01/2022 à 13:36
Commande pavé de saumon avec pomme de terres au four le saumon n était pas cuit et la pomme de terre pas bien réchauffée comme j étais limite dans le temps je n ai pas retournée mon plat en cuisine, addition moins 10% voilà le geste fait pr un repas non cuit 🤨
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre visite. Nous regrettons votre commentaire, car nous veillons au quotidien à la qualité de nos plats. Notre consigne à l'équipe est donc de ne jamais hésiter à remplacer un plat qui ne satisferait pas. N'hésitez pas à nous le faire savoir au moment même pour que l'on puisse intervenir. Nous comprenons que vous n'aviez pas le temps, mais j'espère que nous aurons l'occasion de vous recevoir à nouveau pour vous offrir votre plat lors de votre prochaine visite. Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre service. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Gold&.e
Le 14/01/2022 à 21:45
Pour une première fois nous avons été TRÈS satisfait, le service est rapide et réactif, le personnel très accueillant et la cuisine excellente et de qualités. Je recommande
Maxime.a
Le 09/01/2022 à 20:44
Plats incipides (pas sur que le ou les cuisiniers goutes leur plats), serveurs qui n'aiment pas porter le masque en cette période... Carte alléchante, très vendeuse mais triste réalité... beaucoup d'amélioreration à apporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre visite. Nous regrettons votre commentaire, car nous veillons au quotidien à la qualité de nos plats. Notre consigne à l'équipe est donc de ne jamais hésiter à remplacer un plat qui ne satisferait pas. N'hésitez pas à nous le faire savoir au moment même pour que l'on puisse intervenir. Concernant le masque, nous avons mis en place des mesures restreignant l'accès à notre établissement, un protocole strict respectant les gestes barrières, mis en place un affichage d'avertissement et demandé à l'équipe d'être attentive et responsable. Nous sommes donc navrés de lire cela et nous avons rappelé ces consignes à l'équipe. Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre service. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Merci d'avoir partagé votre expérience.
marie.e
Le 07/01/2022 à 23:05
Temps d'attente très long. Cuisson plus qu'approximative des plats: Saumon et viande trop cuits. Manque de saveur dans le burger ( les oignons fris sont inexistants ) Erreur sur l'addition...heureusement petit geste commerciale à la fin ... Bref déçue alors que j'avais un bon souvenir d'une précédente fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre visite. Nous avons en effet été un peu désorganisé et nous avons été transparent avec vous comme vous l'indiquiez. Nous veillons au quotidien à la qualité de nos plats. Notre consigne à l'équipe est donc de ne jamais hésiter à remplacer un plat qui ne satisferait pas. N'hésitez pas à nous le faire savoir au moment même pour que l'on puisse intervenir. Sachez que nous donnons notre maximum afin de satisfaire nos clients. Merci d'avoir partagé votre expérience, au plaisir de vous recevoir à nouveau pour une nouvelle expérience.
Kevin.d
Le 05/01/2022 à 02:02
J’aime beaucoup cet endroit , le service est au top et on y mange bien
Mickaël.u
Le 24/12/2021 à 06:06
Accueil sympathique, personnel. Votre écoute, très bien mangé, rapide, c était nickel, merci , on reviendra.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup 🙂 Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
Hennion.n
Le 22/12/2021 à 15:13
Parfait repas au top ambiance familier 🌺🌺
Réponse du propriétaire :
Merci 🙂
Nadia.o
Le 16/11/2021 à 19:41
Bien pour manger le midi, le service est rapide, la présentation des plats est simple, c'est plutôt bon. Le personnel est accueillant. L'endroit est par contre très bruyant, nous étions 2 et nous avions du mal à nous entendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour votre visite et sachez que nous prenons votre feedback en considération. Merci d'avoir partagé votre expérience, au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Louis.r
Le 15/11/2021 à 22:21
Repas pour deux un lundi soir, pas énormément de monde, Le décor au Top! L’entrée au foie gras est bonne, le service bien ni trop rapide et ni trop lent, bon timing des serveurs/serveuses Dommage qu’il n’y avait plus de crêpes en dessert mais la glace US max et le tiramisu (pas trop sucré au goût ) très bon. Les serveurs et serveuses sans exceptions très agréables, souriant, efficace bref un agréable moment et je recommande ce restaurant Le prix d’environ 60€ pour deux avec boisson, entrée foie gras pour deux, 1 plat principal chacun et un dessert chacun +café est correct et pas excessif, surtout quand la qualité des plats sont au rendez vous et que l’équipe est souriante et professionnelle. Nous reviendrons. Le petit bémol (histoire d’en mettre un : le petit moucheron qui tournait autour de mon jus de tomate, je lui aurais bien fait la peau😅) #humour Merci à toute l’équipe ce soir là
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour votre visite et pour votre commentaire complet et fort sympathique. Sachez que nous prenons votre feedback en considération. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et à très vite !
Causneufcentneuf.a
Le 09/11/2021 à 11:46
Excellent restaurant. Accueil chaleureux, l'équipe est disponible, les plats de viande sont délicieux. Comme le nom du restaurant l'indique, c'est un restaurant de viandes. Je déconseillerai le choix de plats type pâtes et autres, ce n'est pas la spécialité du restaurant et certaines personnes de la table ont été déçus par ces plats. Cependant, toutes les viandes commandées ont fait l'unanimité. Présence à la carte de pièces rares type Angus et Wagyu, à tester au moins une fois. En clair, très bon restaurant, on y mange bien dans un décor et une ambiance sympathique. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour votre visite et sachez que nous prenons votre feedback en considération. Nos plats sont réalisés avec une grande attention et nous n'hésitons pas à retourner et remplacer un plat qui ne satisfairait pas. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et à très vite !
ANAIS.R
Le 28/10/2021 à 22:26
Très bonne qualité/ prix. Personnel souriant et sympathiques. Service parfait. Un peu bruyant à l'intérieur mais supportable.
Xavier.i
Le 26/10/2021 à 19:40
Le service est génial, très accueillant. Prix resonable, les repas sont très bon rien a dire.
Matteo.s
Le 21/10/2021 à 14:24
Le repas était bon mais sans plus. Fish n chips impeccable toutefois, passé le repas vient le dessert, le serveur nous dit qu'il revient de suite, 10min d attente puis une fois notre commande prise s'en suit plus de 20min d'attente pour l'arrivée d'une crêpe au sucre de qualité plutôt médiocre ET froide. On veut généralement une crêpe chaude. Pour le paiment, la caisse a planté et par conséquent, 10 autre minutes de perdu. Je ne recommande que de prendre un plat, pas de dessert et de ne surtout pas être pressé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre visite. Nous regrettons votre commentaire, car nous veillons au quotidien à la qualité de nos plats qui sont "faits maison", y compris nos crêpes. Notre consigne à l'équipe est donc de ne jamais hésiter à remplacer un plat qui ne satisferait pas. N'hésitez pas à nous le faire savoir au moment même pour que l'on puisse intervenir. Effectivement notre serveuse a également rencontré un problème technique avec la caisse, elle s'en est excusée, ceci nous met dans une position tout aussi inconfortable que la vôtre. Nous avons donc sollicité l'entreprise en charge de la maintenance pour mettre à jour le système. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous prenons donc en compte votre avis afin d'améliorer notre service. Merci d'avoir partagé votre expérience.
VIRGINIE.A
Le 10/10/2021 à 16:17
Vraiment déçu de nos deux dernières visites !! & pourtant on y venez avec plaisir à plusieurs reprises On commande l'apero & Une planche , la planche non servi on passe direct à l'entrée.. On demande un steak cuit , il est cramé sur le dessous pas agréable du tout à manger.. Os a moelle servi limite froid.. Différence de traitement d'une table à une autre , on est servi en vitesse , quand on demande quelque chose on as presque le temps de finir l'assiette ou au choix manger froid si on attend et la table à côté limite servies comme des princesses.. pourtant ma carte bleue paie comme la carte bleue des princesses ! Vraiment déçu du service , ce n'est plus ce que c'était à l'ouverture..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, tout d'abord merci de votre visite. Nous tenons à vous assurer que nous traitons tous nos clients de la même façon avec une grande attention. Nous avons lu attentivement votre commentaire et en avons discuté avec les membres de notre équipe présents ce jour là. Le propriétaire n'a pas changé et se ferait une joie de vous recevoir lors de votre prochaine visite pour en discuter avec vous. Au quotidien nous donnons notre maximum afin de satisfaire nos clients. Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt !
Sir.F
Le 01/10/2021 à 20:08
Wahou, manque de personnel (ça je m'en doute un peu à faire des heures supplémentaires de malade et pas payés) Ce qui m'étonne c'est le calme avec les critiques... C'est bien Carlier qui parle ?? Parceque je me souviens des petage de câble pour 2 grains de riz dans un micro-ondes lol
Réponse du propriétaire :
Notre équipe est complète, motivée et efficace. Les plannings sont gérés via une application, nos employés déclarent eux-mêmes leurs heures supplémentaires depuis leurs smartphones, celles-ci remontent au comptable automatiquement et elles sont assurément payées en fonction.
Stéphanie.A
Le 30/09/2021 à 22:59
Quel endroit souriant ! Un accueil tonique et convivial, presque envie d'y être serveur pour participer à leur bonne humeur !
Mick.
Le 26/09/2021 à 15:24
Un peu déçu lors de cette première expérience steack'n coffee car les salades commandées étaient loin de correspondre à ce qui était annoncé sur la carte! Avec la Peppered Steack je m'attendais à qqchose de goûtu et ce ne fut pas le cas du tout. À la place je n'ai eu le droit qu'à une cuisine d'assemblage dont la moitié des ingrédients avaient été oubliés 🤷🏻♂️. Une petite discussion avec le patron (très sympa soit dit au passage) a permis de remettre les choses en place: le restaurant prend ses marques, nombre de salariés sont nouveaux et prennent leur marque. Ça peut s'entendre... Le gérant a au moins eu la politesse et l'amabilité de s'expliquer, de s'excuser, et il s'est même évertué à nous appliquer un bonus en guise d'excuse. Je souhaite une longue vie à Steack'n coffee et leur laisserait une seconde chance mais il faut qu'il s'améliore rapidement. Service et cadre parfait soit dit en dehors de cela, ainsi que le moelleux chocolat qui accompagnait mon café gourmand.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre visite et pour cette agréable rédaction qui permet d'appréhender votre commentaire de façon constructive. Nous avons en effet dû faire face à une complète réorganisation de l'équipe de cuisine en quelques jours, mais nous accompagnons les nouveaux pour qu'ils puissent rapidement être au point sur les recettes. Merci d'avoir partagé votre expérience et à très vite j'espère pour une nouvelle visite !
sébastien.e
Le 25/09/2021 à 19:24
Restaurant bien placé en zone commerciale, personnel accueillant, service de qualité, bon rapport qualité/prix. Parking gratuit.
PTH.
Le 18/09/2021 à 14:12
Abandon après 1h30 d'attente, avec un plat indisponible entre deux. Totalement désorganisé, avec 2 serveuses et un chef pour la même table. Et bien sûr l'excuse habituelle maintenant, le sous effectif en cuisine. Du coup, départ sans manger et, bien entendu, sans payer les plats jamais arrivés. Passez votre chemin, surtout avec une séance cinéma planifiée....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons en effet été totalement désorganisé ce week-end et nous avons été transparent avec vous comme vous l'indiquiez. Nous regrettons vraiment cette situation et croyez nous l'abandon de deux personnes en cuisine à la dernière minute est très difficile à gérer. Nous ne vous avons pas fait payer et nous espérions pouvoir compter sur votre compréhension. Sachez qu'au quotidien nous donnons notre maximum afin de satisfaire nos clients.
Julien.e
Le 15/09/2021 à 15:02
Très bonne adresse avec de bons burgers si vous faîtes une indigestion de salade en face ! Os à moelle, dessert au top .. tout y est pour bien manger et profiter de la grande terrasse
FRmacedonien.
Le 03/08/2021 à 03:28
Pour exprimer mon avis sur le restaurant je dois vous avouer que j'ai connu mieux, dès l'entrée nous avons été bousculé par le serveur pour scanner le QRcode, même si je pense que votre employé avait l'intention de faire les choses bien, j'ai vécu cela comme une mini agression, un autre employé nous a placé sur une table de 4, jusque-là rien à signaler, une fois installé on ne nous propose pas de cartes pour choisir notre repas, il fallait scanner ce fameux QRcode sur la table, hors je n'avais plus de batterie sur mon téléphone, je pense qu'il faut proposer les deux options pour ne pas laisser une personne pantoise à côté de ses proches. Après avoir enfin pu choisir le repas tant bien que mal, j'hésitais entre 2 burgers j'ai demandé au serveur quel était le meilleur choix il était incapable de me conseiller, au final après 30 minutes d'attente nous avons enfin reçu notre commande pour un résultat qui laissait clairement à désirer, il manquait pas mal de choses et les serveurs prenaient un temps faramineux pour nous rapporter ce qu'il nous manquait, le serveur à lui-même dit qu'il nous avait oublié, je mentirais si je disais que je n'étais pas déjà agacé à ce moment là, j'aimerais également parler des prix qui sont selon moi assez excessifs, payer une vulgaire bouteille de Fanta 3€ je trouve cela un peu exagéré, sans parler du repas qui sur le papier vendait du rêve, mais une fois sur la table on revient vite à la réalité, une dure réalité quand on regarde l'addition pour un repas qu'un autre restaurant low-cost peut faire et qui plus est beaucoup moins chère et gustativement parlant ils n'auraient rien à vous envier. Pour conclure je pense qu'on paye plus pour l'ambiance et le dressage que pour le plat en lui-même, très déçu de cette première fois, je vous redonnerai une chance ultérieurement en espérant ne pas être déçu. Cordialement un client chafouin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre visite et pour cette agréable rédaction qui nous permet d'appréhender votre commentaire de façon constructive. Nous avons en effet dû mettre en place des mesures restreignant l'accès à notre commerce, pour tenter d'enrayer la crise sanitaire sans pour autant fermer à nouveau notre établissement. Nous avons briefé notre équipe concernant le protocole à l'entrée du restaurant, mis en place un panneau d'avertissement et demandé à l'équipe d'être attentive. Bien entendu nous sommes un lieu de détente et suite à votre message nous avons expliqué aux membres de l'équipe de rester détendus lors de l'accueil. Nous avons également des menus désinfectés à disposition lors de problèmes avec le QR Menu. Sachez qu'au quotidien nous donnons notre maximum afin de satisfaire nos clients. Nous veillons également à la qualité de nos plats qui sont "faits maison". Notre carte ne propose que des produits frais et non congelés. Nous n'hésiterions jamais à remplacer un plat qui ne satisferait pas. Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre service. Merci d'avoir partagé votre expérience et donc à très vite j'espère pour une nouvelle visite !
Lily.
Le 28/07/2021 à 20:10
Super bien reçu, planche sur mesure avec une serveuse au top du top
Jérémy..
Le 27/07/2021 à 09:17
Situé à proximité du cinéma UGC, idéal pour y manger/ boire un verre avant ou après une séance. (10% de remise si vous présentez votre ticket) Service rapide, sympathique. Les frites sont bonnes ainsi que le Hot Dog. Manque 1 étoile pour la remarque faite à notre arrivée sur le flash QR code (carnet de rappel) alors que cette personne ne portait pas de masque !
Gaelle.r
Le 26/07/2021 à 21:37
Service au top, grâce à notre superbe serveuse Anissa, toujours souriante, agréable. Il faut se le dire ELLE EST ADORABLE, SUPER BARMAID quand elle est au bar et en salle. Elle égaille nos soirées grâce à son sourire. Merci Anissa !!! Irremplaçable !!
Romain.o
Le 21/07/2021 à 21:33
Nous sommes venus à 3 nous avons super bien mané avec un accueil à la hauteur, nous remercions chantal pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous recommandons ce restaurant à tout le monde !
Franck.L
Le 17/07/2021 à 20:41
Restaurant situé au cœur de Héron Parc. Service impec, grande terrasse couverte avec des parasols large et couvrant bien fixés au sol. Bonne carte qui donne envie de repasser. Les plats sont copieux et bons. Rapport qualité/prix intéressant.
Franck.
Le 17/07/2021 à 20:35
Une belle découverte au cœur de Héron Parc. Service impeccable, terrasse bien couverte en temps de chaleur et des parasols qui restent à leur place même avec du vent. Du choix sur la carte. Bonne viande et bonne cuisson. Un petit plus pour le hot dog vraiment sympa et il y a ce qu'il faut à manger..
Valentin.r
Le 15/07/2021 à 13:55
Clients réguliers depuis 4 ans, nous avons été très déçu par notre dernière visite. En effet, nous avons appelé dans la matinée pour réserver une table pour le soir, mais il n'y avait pas de réservation possible. Aucun soucis pour nous. Nous nous rendons donc au restaurant vers 19h pour être sur d'avoir une place, super le restaurant est presque vide ! Et là, on nous annonce toutes les tables sont réservées. Ah bon ? Oui finalement cet après-midi on a fait des réservations.. Super. Nous avons longtemps hésité à poster cet avis (plusieurs semaines), mais je pense qu'il est honnête de signaler pourquoi vous avez perdu un couple de clients régulier. Bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin ! C'est tout à fait honnête de votre part et ça nous permet toujours de nous remettre en question. Il est vrai qu'à la reprise post fermeture COVID, avec les places limitées en terrasse et les nombreuses demandes nous n'avons pas très bien géré les réservations. Depuis nous avons réussi à nous synchroniser entre le téléphone, les demandes via Messenger ou notre site web. Nous pensons aussi à mettre en place une plateforme unique de réservation. Veuillez nous excuser pour ce malentendu. Après ces quatre années, nous espérons vraiment pouvoir vous revoir de nouveau. N'hésitez pas à nous écrire directement depuis Messenger, Google ou contact@steakncofffee.com. Merci pour votre commentaire. Nous espérons à bientôt !
Marie.o
Le 26/06/2021 à 14:48
Repas bon, ambiance détestable à cause d’un groupe extrêmement bruyant. Groupe composé par la direction de l’établissement qui est, au lieu de venir s’excuser (comme tout le monde le ferai), venu nous dire qu’on pouvait quitter l’établissement !!!!! Inadmissible de traiter les clients comme ça ! Monsieur vous n’êtes pas digne d’être restaurateur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, vous tentez le raccourci, nous tentons l'explication que vous n'avez pas voulu entendre sur place. Notre famille a en effet pris un grand plaisir à se retrouver après ces longs mois sans contact, à cinq nous avons ri et peut-être parlé un peu trop fort. Notre équipe s'est excusée, cela n'a pas suffit, vous avez insisté de manière dédaigneuse demandant un geste commercial sur l'addition. Nous ne pouvions rien faire de plus et nous vous avons invité à quitter l'établissement si vous le souhaitiez car Steak N Coffee est un lieu de partage et de joie de vivre et nous ne changerons pas cela. Sachez qu'au quotidien nous donnons notre maximum afin de satisfaire nos clients.
Dominique.a
Le 12/06/2021 à 18:33
Bonjour sommes venu ce jour avons attendu 15 minutes et sommes répartis dommage...sans consommer.nous ne reviendrons plus pourtant pas de bousculade. Je répond aussi au propriétaire le serveur nous a directement placé à une table de 4 et non de 6 nous étions 3 et nous ne l avons plus revu donc aucune discussion avec lui donc nous sommes parti.cdlt et c était juste pour boire u. Verre à 16h00 donc pourquoi réserver.ne vous excusez pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire car nous vous avions expliqué la situation. Depuis quelques semaines, avec les mesures sanitaires en vigueur et la forte reprise, les clients réservent leurs tables une semaine à l'avance. Vous vous êtes installés sur une table réservée pour 6 personnes, nous vous avons expliqué que vous pouviez vous installer sur une table de 4 mais vous avez refusé de vous déplacer. Vous avez ensuite appelé le serveur d'une des façons suivantes : topito.com/top-pires-facons-appeler-serveur. Enfin vous avez quitté la terrasse sans nous laisser l'opportunité de vous réexpliquer. Sachez qu'au quotidien nous donnons notre maximum afin de satisfaire nos clients.
Axelle.o
Le 08/06/2021 à 23:42
Toujours un plaisir, équipe jeune et dynamique, ambiance super cool. J'adore que ce soit pour boire un verre ou pour y manger.
Camille.s
Le 29/05/2021 à 17:12
Une très bonne expérience, les serveurs sont agréables et souriant, repas servi très rapidement alors qu'il y avait pas mal de monde. Ça fais du bien de retrouver un peu de vie d'avant !
Alain.i
Le 18/02/2021 à 08:49
Se n'est pas pour vous dire j'aime beaucoup partir à l'aventure. Et de savoir où je m'arrête et pour moi c'est un plaisir. Je suis en fauteuil roulant est-ce dans l'ascenseur de la tour Eiffel on peut monter. Je vous dit à bientôt de vous voir et merci encore.
Jérôme.m
Le 04/09/2020 à 13:38
Accueil moyen Trop d'attente pour être servi alors que nous avions demandé un service rapide . Le serveur qui veut prendre une commande de tête et qu'il oublié la moitié car il peut pas écrire avec son bras en bandoulière. 15 minutes pour avoir 3 bières et 1 Perrier . 45 minutes pour avoir le plat . Nous avions demandé une carafe d'eau on l'a eu avec 3 verres dont un qui sentait la bière le barman me dit on l'a pas nettoyé( on est pas en pleine période de covid-19) et en terme de rapidité même a koh-lanta ils vont plus vite pour trouvé l'eau. Vraiment si vous voulez un conseil n'y allé pas. Une fois pas deux . Horrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, en tant que propriétaire de l'établissement sachez que je suis sincèrement navré de l'attente que vous avez subi. Ce service n'était vraisemblablement pas notre meilleur service, veuillez nous excuser pour ce désagrément et sachez qu'au quotidien nous donnons notre maximum afin de satisfaire nos clients. Nous avons discuté de votre avis avec notre équipe. Concernant vos verres, la réponse de notre serveur n'était pas claire, mais je tiens à vous rassurer en cette période de COVID. Nous venons justement d'investir dans un osmoseur très coûteux afin de ne plus essuyer manuellement les verres. Voilà ce qu'il souhaitait exprimer. Nous avons dès la reprise mis en place les mesures nécessaires à la protection de nos clients et de notre équipe. Masques, distanciation et gel hydroalcoolique. Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre service. Merci d'avoir partagé votre expérience et nous espérons à bientôt !
Fabienne.o
Le 02/09/2020 à 11:38
Nous y sommes allés pour l anniversaire de mon mari en Août nous y avons passé un agréable moment et le service a été irréprochable. Equipe jeune accueillante chaleureuse avec le sourire (même avec le masque )! Très bonne ambiance et écrans partout si l on veut voir du sport! Je recommande fortement !😍
Philippe.r
Le 12/08/2020 à 08:20
Je suis un habitué de ce restaurant. L'accueil est toujours impeccable, l'équipe jeune et dynamique est au petit soin avec le sourire. La carte est sympa, les prix sont très corrects y compris pour les desserts. La qualité est au rendez-vous, a visiter sans hésiter.
Ambre.n
Le 31/07/2020 à 13:56
Repas entre collègues ce 31/07 à midi. Personnel agréable et masqué, tables espacées, service impeccable. les plats étaient bons cependant, un petit carré de beurre servi avec la pomme au four aurait été parfait. nous reviendrons.
Georges.a
Le 30/07/2020 à 23:06
C'est un endroit superbe et sympathique, en sortant du cinéma à des dernières séances on a toujours envie de rentrer. Cette fois on y était pour l'anniversaire d'1 Brother, c'était génial. On y retournerait
YARAM.A
Le 04/03/2020 à 14:13
Un super resto,on y mange bien, c'est frais et on y est bien accueilli et servi. Mes collègues également ont bien apprécié!!! Je recommande vivement 😉😊
Chouby.h
Le 18/02/2020 à 13:51
La viande est bonne, les serveurs sont accueillant. Je regrette juste le courant d'air lié aux entrées et sorties des personnes. Il faudra mettre un rideau ou quelque chose pour isoler du froid l'hiver.
A.
Le 15/02/2020 à 07:53
Comme d'habitude, plat très bon et dessert excellent. Le service est au Top. En plus, le terrasse est chauffée. Vous pouvez y aller les yeux fermés
bruno.a
Le 09/02/2020 à 14:42
Nous connaissons ce restaurant depuis quelques mois et a chaque retour nous sommes très satisfaits des plats du cadre ainsi que du service... aujourd’hui j ai testé les os à moelle mmm un régal et une salade valley parfaite. Les plats sont copieux et servis avec rapidité.. félicitations aux équipes et continuez le bon travail pour nous donner du plaisir et passer de bons moments À bientôt !!!
Antoine.e
Le 09/02/2020 à 14:18
Endroit génial pour ce détendre après une journée de boulot. Très bonne ambiance carte bien rempli étant du métier j'aime ce genre d'endroit même si le café est traître après du whisky je recommande
Nathalie.u
Le 05/02/2020 à 15:16
Un endroit très convivial pour prendre un verre et pourquoi pas partager un repas entre amis !
sonia.u
Le 25/01/2020 à 00:56
Ma crêpe était froide mais bonne, le vin n'est pas trop bien servi mais très bon... dommage par contre le personnel est PARFAIT. Politesse, rapidité et sympathie. Rien à dire. Les repas sont copieux, toujours satisfaisants... pas de merveilles mais très correctes. Après le ciné, ou entres collègues c'est sympa. N'attendez pas de gastronomie ... mais le personnel est à la hauteur vraiment, un bon moment... et la musique est sympa aussi. Le plus de cet établissement : les cocktails.
Yannick.a
Le 07/12/2019 à 21:54
Étant actuellement dans le restaurant, le service est rapide et les plats sont relativement bons mais on se sent vite oppressé et il fait froid lorsqu on se trouve près de l entrée, clients et personnels sortent et rentrent sans se soucier du froid qui entre (ce n est pas compliqué de refermer la porte derrière soi pourtant ) et le passage continuel des serveurs et patron (apparemment) dans les allées en regardant sans-gêne dans nos assiettes !!! Sinon il y a bien pire ailleurs , la nourriture est bonne quand,même , le cadre sympa , le service rapide et le lieu très propre d où le 3
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre repas ! Mais aussi conscients du désagrément causé par la proximité de l'entrée ce soir là. La présence d'un groupe n'a pas aidé à éviter les allers-retours. Concernant les regards vers votre table, l'objectif était de s'assurer que tout se passait bien pour vous, veuillez nous excuser pour le sentiment procuré. Nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre service. Merci d'avoir partagé votre expérience et nous espérons à bientôt !
Catherine.e
Le 09/11/2019 à 08:31
Jamais déçus. C'est toujours un plaisir, l'accueil, le service, les plats... idéal avant ou après le ciné. Le patron est super sympa et très attentif a ses clients...
Jessica.e
Le 07/11/2019 à 10:14
Personnel et cadre très agréable ! Rapport qualité-prix très bon Plats copieux et excellents ! J'y viens régulièrement 😊
CHRISTIAN.A
Le 06/11/2019 à 16:13
Très bien situé à Héron Parc Accueil très sympathique Déco sympa et tarifs corrects Néanmoins qualité moyenne des plats (entrée non facturée car pas terrible) Très bonne réaction du serveur sur le sujet
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord merci de votre visite, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, nous en avons informé la cuisine. Nous apportons une attention toute particulière à la préparation de nos plats et à la qualité de nos produits. Merci pour votre commentaire et nous espérons à bientôt !
Philippe..
Le 22/10/2019 à 21:40
La carte est assez variée et étoffée. La cuisine est bonne, le prix raisonnable : très bon rapport qualité prix ! Pourquoi seulement 4 étoiles ? Parce que le cadre est moyen et un peu bruyant... Malgré cela, il est probable que j'y retournerai !
Robin.E
Le 20/10/2019 à 14:22
Équipe dynamique et très simpa. Rapport qualité prix excellent. Toujours un plaisir de venir ce régaler.
Raphaël.E
Le 16/10/2019 à 15:42
Bonne nourriture et qualité prix correct mais le service est un peu trop long. Cependant , je recommande
david.o
Le 11/10/2019 à 15:11
Resto sympa avec une grande terrasse bien agréable en été. Le midi est bruyant avec le personnel des sociétés qui sont aux alentours. Les prix reste correct. Pour ma part j'ai pris en entrée 2 pain toasté avec du chèvre et du miel ainsi que sa petite salade, c'était bon mais un petit doute sur la fraîcheur jour et en plat un wesh royale bon et bien nourrissant 👌 tant qu'à ma femme, elle a prit un steak à cheval (le steak était façon bouchère Le personnel est très prévenant sympathique et souriant. 👍👍
Matthieu.
Le 17/08/2019 à 14:48
La nourriture est plutôt bonne, mais les tarifs sont un peu chers (de quoi compenser la réduction avec le ticket de cinéma ?). Le service pourrait être un peu plus rapide, quand on attend notre séance
Cardin.i
Le 14/08/2019 à 21:19
Restaurant très agréable le service parfait les serveurs sourient on y mange très bien terrasse chauffée on y mange très bien une note sur 20 je mettrai 19'9 restè comme vous êtes sympa et sourient un grand merci on y reviendra avec plaisir
Miel.e
Le 28/06/2019 à 16:43
Un endroit au top !! Après une arrivée tardive dans le secteur du stade, impossible de boire un verre à 23h un soir de fête de la musique...!!! Nous continuons donc notre découverte du secteur et au loin, nous entendons de la musique, nous la suivons et avons raison ! Nous tombons sur ce bar restaurant. Le personnel est très sympa et nous nous y sentons comme à la maison ! Nous y allons au final les 3 soirs de notre séjour, que ce soit juste pour boire un verre ou pour manger et ferons même la fermeture avec les employés le dernier soir !! Un grand merci à toute l'équipe et l'adresse est notée si jamais je reviens dans le secteur ;)
Rémy.o
Le 18/05/2019 à 22:28
Très bon restaurant bonne ambiance ! Patron très sympathique et arrangeant après un morceau de viande avec p’usieur Nerf la pièce a était changer ! Les cuissons sont top je recommande
Val.k
Le 01/04/2019 à 23:35
Bonne expérience dans ce restaurant. Bon accueil, service rapide très bons burgers. Petit bémol salle un peu bruyante.
Melanie.i
Le 24/03/2019 à 07:55
Très bon restaurant, très sympa le personnel est accueillant, le restaurant est un peu petit quand même. Petit bémol sur les haricots verts c'était vraiment pas ça du tout. Pour le reste au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite. Nous apportons une attention toute particulière à la préparation de nos plats et à la qualité de nos produits. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous en avons informé la cuisine afin que notre équipe soit plus vigilante à l'avenir. N'hésitez jamais à nous informer d'un éventuel problème avec votre plat afin que l'on puisse le régler directement. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Merci pour votre commentaire et à très vite :)
Praf.s
Le 02/03/2019 à 19:06
Lieu assez agréable et bien situé même si un peu éloigné du métro. Ce n'est pas mon cas mais ceux qui aiment le football et la variété actuelle seront ravis de manger à l'extérieur. Le welsh est très bon et consistant sans être le meilleur, les frites et les sauces sont à volonté. L'ambiance peut varier légèrement en fonction de si on se met à l'intérieur ou en terrasse.
Louise.a
Le 20/02/2019 à 22:49
Très bon restaurant qui sert des plats avec des bonnes quantités en respectant les cuissons demandés. Beaucoup de choix est vraiment bon. J'y retourne à chaque fois et je le recommande
Nenette.n
Le 27/01/2019 à 01:07
Avant le ciné, après le ciné, c'est l endroit où il faut y aller. Pour boire un verre ou manger un morceau. Leur cuisine est excellente. Et le personnel est super, attentionné avec leurs clients. Je recommande vivement.
david.e
Le 19/01/2019 à 21:32
Cela fait plusieurs fois que je viens avec ma femme et mes enfants c est toujours aussi bon et l'équipe est top très serviable et gentil ne change rien.
Jojotkt.
Le 13/01/2019 à 23:18
Le top ! Service pas trop long, serveur très agréable et la nourriture vraiment bonne . je recommande !
yann.a
Le 03/01/2019 à 15:11
Lieu très chaleureux ! Regroupe vraiment convivialité, bonne restauration. Je vous conseil ce lieu pour passer un bon moment entre ami ou en couple !
Jose.i
Le 11/12/2018 à 16:52
Très bon restaurant avec des bon produit de qualité décor sympa et bon personnel !! Toujours content d'y aller.
manon.c
Le 11/12/2018 à 10:52
C'est mon QG ! Avec les copines ou en amoureux pas besoin de se poser de questions. On sait qu'on va là bas direct. Les prix sont raisonnables, la qualité des plat: rien a redire!! C'est du frais, c'est bon et copieux. Il y a aussi la proximité avec la zone commerciale, a côté du cinéma et des commerces. Mais le meilleur point: le personnel !! On y va depuis que c'est ouvert, certains sont là depuis le début et ils sont toujours au top. Gentils, agréables, drôles. C'est sans hésiter notre resto préféré pour une bonne soirée entre amis ou même juste pour boire un verre !
Guillaume.u
Le 20/11/2018 à 20:54
Accueil sympa, repas bon, et dessert sympa ! Bon petit moment !!
LALART.I
Le 17/11/2018 à 13:36
Très bon restaurant. Le personnel est agréable et attentionné. La viande est tendre d'excellente qualité. Les hamburgers sont délicieux. Je vous conseille l'os à moelle.
Valentin.z
Le 21/10/2018 à 22:45
Lieux sympathique pour boire un verre avant/après une séance de cinéma, le vote restaurant est très bon aussi, leurs viandes de race sont cuites à la perfection. Le personnel est de qualité, très serviable et à l'écoute. Je recommande vivement ce lieu, peu importe l'occasion son placement fait qu'il y a toujours une bonne raison de s'y arrêter :)
Letisse.
Le 20/10/2018 à 00:55
C'est une bonne adresse pour y boire un verre. Peut être y manger aussi mais je n'ai jamais essayé. La terrasse est bien sympa.
Jay.i
Le 02/10/2018 à 22:29
Un des rares restos où nous ne sommes jamais déçus. Du choix, des produits frais et de qualité, une super équipe, un cadre très agréable... et un menu enfant au top ! Alors oui certains diront que c'est parfois long, mais s'il y a du monde c'est normal non ? Perso je préfère devoir attendre un peu et me régaler, que d'être servie rapidement et être déçue 😜
Chdav59100.
Le 26/09/2018 à 10:02
Le mojito pomme était sans pomme... Livre avec une quantité gigantesque de citron ce qui l'a rendu très amer... Dommage... apres leur en avoir parler ils m'ont dit qu'il allaient le changer... au final on m'a juste rajouter du sucre de canne... mais le sex on the beach de ma femme était toutefois très très bon...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord merci de votre visite. Nous réalisons chaque cocktail de façon artisanale, à la minute, sans le préparer d'avance. Nous essayons de satisfaire du mieux possible les retours de nos clients et bien entendu nous regrettons que votre Mojito ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons fait part de votre remarque à notre équipe. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité du cocktail de votre femme. Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir prochainement. A bientôt.
Sauterelle.
Le 24/09/2018 à 17:19
Toujours un plaisir mais souvent des oublis dans les commandes notamment au niveau des boissons. Sinon employés toujours très agréables et on y mange bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord merci pour votre avis et votre fidélité. Nous continuerons à faire le maximum afin que vous vous régaliez et que vous passiez d'agréables moments en notre compagnie. Nous prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous avons fait part de votre remarque à notre équipe. Merci encore et à très vite !
Web.o
Le 13/09/2018 à 19:52
Un bon restaurant . Si vous faites une photo sur instagram on vous offre le cafe. Je vous conseil les steaks et burger
Thierry.r
Le 02/09/2018 à 23:27
Bon accueil, le patron est génial. Ambiance fun et clientèles tout âge. Multiples plats de brasserie, tout le monde doit trouver son bonheur à mettre sous la langue. On peut manger assez tard et cela est très commode lorsqu'on sort du cinéma juste à côté. On peut consommer en terrasse chauffé (un gros plus)
Matthieu.e
Le 16/08/2018 à 11:47
C'est ma cantine du moment, plat du jour le midi, carte assez complète, ou si c'est juste pour boire un verre. Relaie les évènements sportifs. Bon ambiance et staff très sympathique ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Morgane.i
Le 11/08/2018 à 10:53
Plats très bon, serveurs très aimables et souriants. Prix moyens d'un plat : env. 14€ Diversité au niveau de l'accompagnement que ce soit haricots verts, frites, ratatouille etc.. Même chose pour le choix des sauces. J'y retournerais avec plaisir !
Mathilde.a
Le 29/06/2018 à 08:33
Apres avoir trouvé une chenille dans ma salade, on m'a proposé de la refaire, jusque là ça va ce sont des choses qui arrivent quand on utilise des produits frais (encore que j'avais déjà perdu l'appétit). J'ai du insister pour bénéficier d'un geste commercial qui pour moi aurait dû être instinctivement effectué. Résultat : une réduction ridicule de -10% sur l'addition. Dans ces cas là, la moindre des choses est d'offrir le plat. Dommage il n'y aura pas de seconde fois pour ma part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, tout d'abord merci de votre visite et de souligner le fait que nous utilisons des produits frais. Notre politique est effectivement d'offrir automatiquement le plat en cas d'incident, nous allons le rappeler à notre équipe. Nous comprenons votre réaction, veuillez nous excuser pour le désagrément. Nous serions ravis de vous revoir au Steak N Coffee afin de vous faire oublier cette première fois. A bientôt. Sébastien
Spectre.w
Le 25/02/2018 à 21:34
J'adore ce restaurant. Les plats du jour sont diversifiés, le choix en boissons est correct, les rations sont très copieuses et les prix sont abordables. J'y suis allé régulièrement avec des collègues, même nombreux nous avons toujours été servis rapidement et en même temps. Le personnel est très sympa. Je recommande.
Clarisse.
Le 18/02/2018 à 14:27
Repas copieux. Personnels très prévenants. Il y a la possibilité d'acheter des places de cinéma à 6 euros après le repas ce qui est intéressant. Les croques sont très généreux. Bonne adresse
christian.o
Le 01/01/2018 à 12:02
Très bonne soirée, restos à recommander Menus tres bon et surtout le personnelles très sympa et professionnels vue le monde, nous étions une table de 18 servis rapidement bravo aux cuisiniers ET serveurs (euses) Le responsable s'est mouillé la chemise pour l'ambiance A REFAIRE
Marjorie.a
Le 07/12/2017 à 21:08
Super moment passé dans ce restaurant de bonne qualité sans être excessif et le personnel est toujours aux petits soins ! Nous avons été servis par Anissa qui a été très efficace ! À recommander vivement !
Cédric.o
Le 26/10/2017 à 20:29
Nous sortons de là et franchement, superbe endroit, propre et convivial. Nourriture excellente, service rapide, personnel très serviable et à vos petits soins. Nous reviendrons certainement.
nicolas.i
Le 21/10/2017 à 13:51
Sympa,convivial.Bon endroit pour passer un bon moment et bien manger. Souvent beaucoup de monde au midi,donc victime de son succès. Plat du jour à 9€90 et café gourmand pour 3€ de plus.Bonne carte et grand choix de boisson.Produits frais. Seb,si tu lis ça,tu me feras une remise sur mon milkshake banana^^ Rapide,efficace ... et bon.
Clémence.u
Le 12/07/2017 à 20:01
Très bonne adresse !! Repas plus que copieux (surtout les salades) pour un prix abordable. Les cocktails, alcoolisés ou non sont délicieux. Ambiance sympa à l'intérieur ou à l'extérieur. Personnel très agréable.
Nicolas.a
Le 09/07/2017 à 13:22
Très très déçu Temps d'attente extrêmement long, très mauvaise organisation des serveurs, l'un 2 avait même perdu notre commande et nous soutenait de ne pas l'avoir prise... heureusement sa collegue pluq compétente et moins stressée a rattrapé la chose. Ceci dit nous avons très bien mangé, sauf mojito pas top du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord merci de votre visite, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos plats. Vous avez raison, le service n'a certainement pas été à la hauteur ce week-end suite à des circonstances de fonctionnement particulières. Nous tenons compte de votre avis constructif, nous allons prendre des initiatives afin d'éviter cela à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre commentaire, à très vite chez Steak N Coffee.
Thibault.
Le 15/06/2017 à 10:49
Lieu très agréable, personnel au top. Les prix sont normal pour un restaurant de ce type. Si vous êtes prêt à mettre quelques euros de plus qu'un vulgaire Fast Food, vous pouvez avoir des produits de qualité. Je recommande !
William.r
Le 19/05/2017 à 21:55
Des plats copieux et fait maison, des serveuses souriantes et efficaces, tout ce qu'il faut pour un déjeuner ou un dîner réussi. Seuls points faibles : le bruit et l'odeur de fumé provenant de la terrasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord merci de votre visite. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos plats et notre service. Nous tenons compte de votre avis constructif, nous allons prendre des initiatives afin d'améliorer l'expérience client. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre commentaire, à très vite chez Steak N Coffee.
Germain.a
Le 26/04/2017 à 16:04
Un temps d'attente assez important et énormément de bruit, ce qui est assez désagréable... en entree j'avais pris des toast de chèvre chaud et les toasts avaient la consistance de carton pate, les pâtes carbonara n'avait pas de goûts et la panna cota était probablement sorti du frigo dans lequelle elle traînait depuis 3 jours. Apparament d'après la personne qui m'accompagnait la viande était bonne mais au final beaucoup plus de points négatifs que de positifs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord merci de votre visite. Nous tenons à vous assurer que le service est généralement rapide et que nous faisons notre maximum afin que ce soit le cas. Ensuite lors de périodes de forte affluence le restaurant peut être bruyant, par exemple le midi lorsque de nombreux groupes de collègues sont présents sur un court laps de temps, mais cela reste rare. Enfin Steak N Coffee met un point d'honneur à ne servir que des ingrédients frais de qualité. Nos toasts de chèvre chaud et nos pâtes sont très appréciés par nos clients. Nos desserts sont "fait maison" et toujours frais, ils ne restent jamais plusieurs jours dans nos réfrigérateurs. Nous apportons une attention toute particulière à la préparation de nos plats et si celle-ci ne vous convient pas nous la rectifions immédiatement. Sachez que nous avons tout de même fait remonter l'information en cuisine. Nous aurions aimé être averti et échanger directement avec vous en restaurant, cela aurait pu nous permettre de corriger un défaut concernant votre plat ou votre expérience, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Merci pour votre commentaire.
Charlotte.e
Le 31/03/2017 à 01:05
Un endroit super sympa un accueil chaleureux! Une superbe ambiance de malade, les serveurs et serveuses sont juste au top du top! Je le recommande avec beaucoup de plaisir 😃
Véronique.a
Le 31/12/2016 à 22:54
Toujours un très bon accueil. La carte s est élargie de quelques nouvelles suggestions et les plats du jour sont toujours aussi bons. N hésitez pas à y aller manger avant ou après un ciné, bon programme garanti !
Élodie.h
Le 14/12/2016 à 22:48
Premiere visite ce soir à deux pour l'anniversaire de mon conjoint... Excellente soirée... La decoration de type lounge est chaleureuse et on.vous accueille avec le sourire, on vous trouve une table comme vous la souhaitez (au calme, assises banquettes, sur une table plus haute ou en terrasse chauffée...) L'accueil laisse présager le reste et aucune déception ! Qualité extra, quantités plus que suffisantes (les accompagnements sont toutefois à volonté pour les plus affamés !) De la bonne viande, et même de la très très bonne viande type angus et boeuf de Kobé qu'on ne trouve absolument pas partout. Des plats soignés et bien présentés avec un service à notre rythme et pour des prix très corrects. Le personnel est aux petits soins, souriant et agréable... Aucun point négatif ! La cerise sur le gâteau : le dessert vous est offert le jour de votre anniversaire avec bougie, musique et les congratulations des serveurs ! Nous reviendrons assurément et pas qu'à deux !! Merci pour cette bonne soirée !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, cela fait très plaisir à l'ensemble de notre équipe. A très vite chez Steak N Coffee ;)
Steve.x
Le 17/06/2016 à 09:55
L'adresse incontournable de la pause café avant la séance de ciné ou une planche avec une pression. N'hésitez plus à commander une glace, elles sont excellentes ! Les plats sont copieux et bons. Une équipe aux petits soins.
elodie.a
Le 28/11/2015 à 20:33
Très très déçu de l'accueil... A peine rentré, on nous a demandé si on voulait manger en 35 min car une grande table était réservée... Le responsable est arrivée pour nous proposer une place sur un bar côte à côte...assez sympa pour un repas en couple... Nous avons préféré partir... Nous ne mettrons plus les pieds...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord nous tenons à rappeler que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Steak N Coffee met un point d'honneur à respecter chacun d'entre eux et à tout faire afin de garantir le meilleur service. Nous pensons qu'il est utile de préciser certains points concernant votre visite de Samedi soir. Notre établissement était complet ce soir là, nous attendions également deux réservations de 30 personnes qui étaient sur le point d'arriver. Notre serveur vous a informé de cette situation et essayant de trouver une solution afin de vous permettre de manger. Il vous a proposé dans un premier temps une table qu'il faudrait libérer 35 minutes après si vous souhaitiez manger rapidement (certains clients ayant une séance de cinéma mangent très rapidement). Dans un second temps il vous a proposé deux places côte à côte sur notre ilôt central, afin de prendre l'apéritif en attendant qu'une table se libère. Lors de votre départ nous vous avons remis un flyer avec 10% de remise sur votre prochaine visite afin de nous excuser pour la gêne occasionnée. Les explications de notre serveur n'ont sûrement pas été assez claires. Prendre le temps d'échanger de manière plus précise sur ces alternatives aurait pu nous permettre de corriger votre point de vue. Nous sommes à votre écoute. Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir très vite chez Steak N Coffee.
Guillaume.U
Le 26/09/2015 à 14:58
Restaurant très agréable tant au niveau de l accueil : ambiance jeune et très conviviale , que des plats qui y sont servis (les hamburgers: une tuerie et les milshakes n en parlons pas..juste sublime! ) que ce soit pour passer une soirée en famille, entre amis ou en tête à tête tous les ingrédients sont réunis pour passer une excellente soirée . A recommander les yeux fermés!
Romain.e
Le 26/06/2015 à 17:01
Nous avons mangé avec ma conjointe un midi sur place, j'ai commandé un uni poulet grillé et des pattes aux trois fromages pour celle ci. Dès la réception des assiettes nous avons constaté que les produits n'était pas frais et la surprise ne s'arrête pas là. Les pattes aux trois fromages étaient infecte, grasse, le chedar à durci (une sensation de plat passé au micro onde) un goût de gruyère qui a passé la date. A la reprise des assiettes nous signalons notre déception sur le plat, la serveuse la signalé en disant qu'il n'ont jamais de problème avec ce plat (qui est un plat commandé fréquemment le midi) au passage en caisse. On nous fait comprendre que c'est nous qui avons eu tord. Aucune excuse de la part du personnel. Aucun geste commercial. Et enfin pour conforter notre avis, 2 heures plus tard j'ai ma conjointe pliée en deux dans notre lit car elle ne digére pas. Une expérience que je ne renouvellerai pas. Au prix annoncé et la qualité des aliments je préfère aller chez leurs voisins: so good, Memphis café, hippopotamus. Un conseil: passez votre chemin si vous ne souhaitez pas être malade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Steak N Coffee met un point d'honneur à servir exclusivement des ingrédients frais de qualité. Nos clients sont de plus en plus nombreux chaque jour et forte heureusement la santé de l'ensemble de notre clientèle est très bonne. Nous espérons que votre conjointe va mieux, mais surtout nous vous affirmons qu'il est impossible que l'un de nos plats est quelque chose à voir avec cela. C'est avec une certaine ironie que nous tenons également à vous remercier pour la publicité que vous faites pour nos confrères dans la fin de votre avis, ce qui nous laisse dubitatif sur la qualité de celui-ci. Nous allons tout de même prendre le temps de vous répondre car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Conformément à l'affichage légal présent sur notre carte, tous nos plats sont "fait-maison", tous nos produits sont frais et aucun plat n'est travaillé au four à micro-ondes. Notre sauce trois fromages est chauffée par bain-marie et ce plat est fréquemment servi le midi et le soir avec de nombreux retours positifs. Prendre le temps d'échanger directement avec un responsable en restaurant aurait pu nous permettre de corriger un défaut concernant votre plat, nous sommes à votre écoute. Nous vous invitons à passer visiter notre cuisine en compagnie du gérant de l'établissement et à tester à nouveau notre plat pour vous faire un avis objectif. Nous attendons réellement votre visite pour vous assurer notre bonne foi. À cette occasion nous vous offrirons le dessert afin de parfaire votre expérience. Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir très vite chez Steak N Coffee.
Jean-Pierre.a
Le 14/12/2014 à 13:15
dès l extérieur, nous avons eu un doute car la salle contenait 2 ou 3 clients en week-end. Mais la carte proposait un menu local tout compris ( os à moelle, welch). On s est bien fait avoir! rarement aussi mal mangé, salle neuve poussiéreuse et quelle mauvaise foi quand le serveur a dit que les produits étaient frais alors qu'ils servent des frites congelées au four ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord nous tenons à vous rassurer sur la fréquentation de notre établissement, depuis son ouverture celui-ci connaît un franc succès grâce à la qualité de son service et des plats proposés. Steak N Coffee met en effet un point d'honneur à servir exclusivement des ingrédients frais de qualité. Nos Os à Moëlle et Welsh font d’ailleurs partie des produits plébiscités par nos nombreux clients. Quant à nos frites, celles-ci sont fraîches et livrées chaque jour, nous vous invitons à passer sur place le vérifier. Il serait d’ailleurs peu vraisemblable de cuire au four une quantité aussi importante de frites. Prendre le temps d'échanger directement avec un responsable en restaurant aurait pu nous permettre de corriger un défaut concernant votre plat, nous sommes à votre écoute. Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir très vite chez Steak N Coffee.
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Voici les restaurants à proximité :
- NACHOS à Villeneuve-d'Ascq
↪ 10 mètres - Salad&Co à Villeneuve-d'Ascq
↪ 30 mètres - IT - Italian Trattoria Heron Parc à Villeneuve-d'Ascq
↪ 40 mètres - Hippopotamus Steakhouse à Villeneuve-d'Ascq
↪ 30 mètres - City Wok à Villeneuve-d'Ascq
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↪ 40 mètres - Au Bistrot Batignolles - Restaurant Villeneuve d'Ascq - à Villeneuve-d'Ascq
↪ 150 mètres
