A propos de : Restaurant italien Del Arte à Saint-Sébastien-sur-Loire
Antipasti, pâtes et pizzas servis dans le cadre convivial et chaleureux d'une chaîne de restaurants italiens.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant italien Del Arte qui se trouve à Saint-Sébastien-sur-Loire. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant italien à Saint-Sébastien-sur-Loire en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Cocktails et apéritifs
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Petites portions à partager
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✔️Plats végétaliens
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✔️Spiritueux
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✔️Vin
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Bar disponible sur place
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✔️Toilettes
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✔️Adapté aux familles
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❌Réservations acceptées
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèques
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Del Arte à Saint-Sébastien-sur-Loire
Dominique.o
Le 29/12/2023 à 20:04
Un restaurant dans une zone commerciale Classique bruit vu dîné correcte sans plus
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Dominique Cousin Nous vous remercions pour votre commentaire Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Gabriel.a
Le 06/10/2023 à 21:16
Bonne pizza mais petite odeur de fumée…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel Pautrel, Merci pour votre suggestion ! Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous allons faire part de vos précieuses remarques aux membres de l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt,
sylvie.e
Le 20/09/2023 à 20:02
Bonjour si j'ai mis 2 étoiles c'est surtout par rapport à la cuisine et le service. Nous sommes déjà venus avant cette date et on était satisfait mais en sept, ma pizza calzone n était pas asse cuite . Et la serveuse qui s'est occupé de notre table n'était pas très souriante. Après c'est peut être passage pour vous . Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes lors de votre dernière visite dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous contacter en demandant le responsable du restaurant pour que nous puissions discuter de votre venue dans notre restaurant et améliorer notre qualité de service dans le futur. Vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : service-clients@delarte.fr Nous vous remercions et restons à votre disposition, L'équipe Del Arte
Q.
Le 04/09/2023 à 19:33
Au moins avec les faits de dimanche soir, on sait que les pizzas sont bien faites au feu de bois, mais baissez le chauffage la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Q G (Saucynuts), Merci pour votre message, nous allons en faire part au service directement concerné. Au plaisir de vous revoir bientôt,
Sophie..
Le 31/08/2023 à 19:01
pizza spinaci, que je pensais plutot digeste avec des epinards. ce fut laborieux de manger une pate avec de la creme.... fromage en plus mais le tout est ecoeurant, car 3 feuilles d'epinard. pizza pas finie, ni par ma famille, et diarrhee ensuite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie R., Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
jana.e
Le 29/08/2023 à 08:42
C'était l'un de mes restaurants préférés. Mais depuis hier soir c'est sûr je n'y remettrai pas les pieds on a été presque jeter du restaurants des l'arrivée. Les serveuses ne savent absolument pas se comportées très désagréable et pas dutout commerçantes heureusement que la pizza était bonne mais tout le reste au secours. Je ne vous le recommande pas du tout sauf si vous voulez passer une soirée désagréable et expéditive si elles n'aiment pas leurs travail. Qu'elles en changent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jana Ferreira, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Nasse.
Le 26/08/2023 à 21:48
Service très lent, comptez 90 minutes sur place même si peu fréquenté. Déçue de ce repas interminable... Jusqu'au règlement où il faut encore attendre qu'on daigne vous encaisser 😮💨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raja Rajaor, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
daniel.a
Le 24/08/2023 à 19:25
Une table complètement cassée, le simple fait d'appuyer sur le couteau faisant basculer la table
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel Lamy Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Cathy.a
Le 20/08/2023 à 21:31
Cocktail pas exécuté correctement. Service : peut mieux faire, pas très agréable. Les pizzas sont correctes. Risotto à fuir. Assiette de dessert très collantes. Bref, je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je suis navré d'apprendre que votre passage dans notre établissement s'est mal passés. L'équipe de la Direction Del Arte s'excuse de la gêne occasionnée. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service satisfaction clientèle. Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
Charly.D
Le 16/08/2023 à 19:36
Bon rapport qualité prix très bien le menu entrée plat dessert boisson rien à dire prix correct allez y
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Charly Ld (Kza44) Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Melissa.i
Le 13/08/2023 à 23:56
J'adore les restaurants del arte HABITUELLEMENT !!! Mais là, une catastrophe les serveurs étaient très gentil à part le troupeau de serveurs qui nous a ramenés le plat 1h15 après être arrivés, on demande du parmesan on nous répond, vous aurez que ça car on en à plus !!! Notre serveuse très gentil est repasser derrière pour nous donner les restes de pots pratiquements vides en s'excusant et en nous indiquant qu'ils feraient le pleins des pots demain, il a fallut réclamer les dessert et même les menus des enfants de plus tous le monde avaient eu son apero mais les enfants n'avaient pas leurs boissons . Les salières n'étaient pas propre et impossible de s'en servir le sel était collé dans le fond bref dommage car c'est une chaîne de restaurant que j'apprécie mais à St seb il vaudrait mieux fermer pour ne pas porter préjudice aux autres restaurants de la région
Guerin.a
Le 13/08/2023 à 23:32
Nous sommes venue dîner à 7. Nous avons commandé des menus, le service a été déplorable nous avons attendu 1 h avant d’être servi, sur 7 nous étions 3 à avoir commandé des pâtes, on nous a gentiment donné une fin de pot de parmesan en nous disant « désolé c’est tout ce qu’il nous reste on les remplira demain matin » dommage pour un restaurant Italien. J’ai commandé une buratta mon conjoint également, la sienne était bonne la mienne piquait la langue. Lorsque nous l’avons signalée on nous a répondu que cela n’était pas possible car « elles sont faites dans le même moule » difficile à croire qu’elles soient artisanales. Et nous avons attendu les desserts 30 minutes avant de les relancer, ils ont été oublié. A fuir. (Et merci de ne pas répondre à ce commentaire en disant que nous ne sommes pas honnête ou je publie les photos des plats) car les assiettes n’étaient pas appétissantes.
Johann.u
Le 10/08/2023 à 21:56
Étant venu de nombreuses fois sans avoir aucun soucis, aujourd'hui à été une sacrée expérience. Nous sommes allés y déjeuner ce midi. Le service a été impoli et irrespectueux. On a été débarrassé alors que tout le monde n'avait pas terminé son assiette. En ayant gentillement préciser vouloir attendre. Le manque de courtoisie n'est qu'un détail finalement... Et nous sommes partis sans avoir mangé le dessert commandé au moins 30 m avant. Je suis très déçue de cette expérience Je ne reviendrais pas et ne recommanderais évidemment à personne. Cordialement
Pierre.e
Le 10/08/2023 à 21:12
Établissement qui mériterait un gros dépoussièrage, il donne l'impression de ne jamais avoir été entretenu. Salière, poivrier, set Tabasco séléri crasseux. Le personnel de service ne connais absolument rien de la carte. Aucune présentation des plats apporté. L'entrée arrive en même temps que le plat. (heureusement que la commande des desserts n'avais pas été effectué !!!). Réclamation du pain. À la demande de l'addition, il a fallu demander le numéro de table (l'hôtesse de caisse se débrouillera !) Un manque certain de professionnalisme se fait sentir. Rien à voir avec le Del Arte d'Angoulins... À méditer et à surtout ne pas conseiller.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Ciao ! L'équipe Del Arte
Katy.u
Le 10/08/2023 à 20:16
Nous sommes allés y déjeuner ce midi. Le service a été très moyen. On a été débarrassé alors que tout le monde n'avait pas terminé son assiette. Et nous sommes partis sans avoir mangé le dessert commandé au moins 30 m avant. Je suis très déçue de cette expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katy Guiton Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Guillaume.
Le 10/08/2023 à 20:00
Très grand restaurant bien tenu mais parking assez réduit. Comme il est indiqué dans les toilettes, on vous conseille de vous garer sur le parking du cinéma en face. Sachez également que si vous présenter votre billet de cinéma, vous avez une réduction : bon à savoir si vous voulez faire les deux dans la même journée, mieux vaut commencer par le cinéma 😉Les plus de ce Del Arte : un service très rapide, une véranda bien sympa, la quantité de place qui conviendra très bien pour un très grand groupe.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Guillaume “Myome” Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueilir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
Jules.O
Le 10/08/2023 à 15:24
Tout s’est très bien passé ! La cuisine était bonne et très rapide. La serveuse très agréable et à l’écoute. L’entrée était très copieuse, et la pizza vraiment bonne avec le supplément Burrata. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Jules Bouton Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
eva.v
Le 09/08/2023 à 00:42
Très déçue du tiramisu qui ressemblait à un baba au rhum. Ayant un régime alimentaire spécifique, la serveuse n’a pas été à l’écoute de l’aliment que j’ai souhaité retirer de ma pizza. Je ne conseille pas ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva Avci, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Mim.
Le 08/08/2023 à 22:55
Serveuse peu aimable! Burrata sans saveur et mousse au chocolat très très amère. Pas fan du tout…
Fabienne.a
Le 07/08/2023 à 21:13
Pour notre première visite mauvaise expérience. Bug au niveau du règlement, erreur d'encaissement par rapport au ticket de caisse. Impossible de les joindre au téléphone pour résoudre le problème.... Je vous conseille de bien vérifier que le montant demandé correspond bien au ticket de caisse.
Charlène.o
Le 06/08/2023 à 23:39
Plusieurs fois que je viens chez vous et je n'ai jamais été déçue. Concernant ma venue ce soir (avec des amis qui avaient eu des mauvaises expériences chez vous auparavant) je suis très en colère et choquée du comportement de la personne qui semblait être la responsable ce soir. Pas de bonjour, nous installe à la va vite. Vient prendre notre commande à peine 5 minutes après notre arrivée tout en regardant sa montre pour bien nous faire comprendre que notre arrivée la dérangeait. Si tel était le cas il ne fallait pas nous accepter au restaurant à 20h45 à peine! Jai à peine eu le temps de finir mon plat que déjà on venait nous débarrasser. Limite à souffler et être encore plus désagréable parce que nous n'avons pas souhaité de dessert. Allant même jusqu'à être désagréable avec ma fille de 3 ans en lui servant son dessert car elle avait ses bras sur la table. Au moment de l'encaissement ne demande même pas si on a la carte de fidélité alors que je l'ai dans la main et on me dit ha ba fallait me le dire je l'aurais passée pour toute la table Bref grosse déception pour ce soir j'ai rarement été si mal servi. Je ne vais pas revenir de ci tôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène Sorin Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Mel.
Le 06/08/2023 à 07:29
Lasagne fade et pas bonne salade sans vinaigrette et tiramisu mauvais je n'ai jamais vu ça venant d'un restaurant franchement il y a beaucoup de chose à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Bruno.e
Le 05/08/2023 à 13:13
Parfait ! Boissons offertent avec une commande à emporter en plus des très bonnes pizzas.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Bruno De La Mettrie Merci du compliment ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient servis avec le sourire 😁 A bientôt !
freddy.i
Le 05/08/2023 à 02:25
Étape pour un déjeuner avec deux adultes et deux filles de 6 et 4 ans. Très bon accueil et repas
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Freddy Piot Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueilir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
Baptiste.O
Le 04/08/2023 à 17:05
Service très long (+20mn), pâtes non fraîches, bolognaise en conserve, tables grasses et collantes, traces sur les verres et couverts. Très cher par rapport à la qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste Bonnin Del Arte créé et développe ses propres recettes. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Cependant pour des raisons de sécurité alimentaire et afin de pouvoir proposer une qualité produit similaire sur l'ensemble des restaurants Del Arte, nous pouvons être amenés à nous approvisionner en produits surgelés. Cela nous permet aussi de réduire le risque de gaspillage alimentaire, qui est une préoccupation majeure dans nos restaurants. Nous portons cependant une grande attention à la qualité des produits sélectionnés. Nous sommes donc au regret d'apprendre votre déception. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt dans notre restaurant, afin de goûter d'autres recettes qui pourraient vous plaire.
Camille.a
Le 04/08/2023 à 11:53
Service très sympathique. Les enfants se sont régalés ! Nous reviendrons avec plaisir 😀
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
TIZ.F
Le 02/08/2023 à 21:34
Lieu très chaleureux, ambiance et service agréable. Très bon restaurant.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Sebastien.a
Le 02/08/2023 à 18:42
Cadre très agréable Service bien Cuisine simple est bonne Juste un bémol lapero sens grignoter quel dommage
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Sebastien Favreau Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
regine.'
Le 26/07/2023 à 13:53
Vraiment trop bruyant on se serait cru dans une cantine scolaire on avait du mal à se parler vu que certaines personnes pensaient être seules dans le restaurant isolation phonique à beaucoup améliorer serveuses gentilles et repas très bon.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. Effectivement il peut y avoir du bruit, mais , nous ne pouvons pas dire à nos clients habitués de se taire... mais nous comprenons votre avis. À très bientôt, j'espère,
SimGas.
Le 26/07/2023 à 00:00
Bon plat ! Bon rapport qualité prix surtout dans les menus ! La serveuse que nous avons eu était très agréable !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Simgas Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Claude.e
Le 23/07/2023 à 09:28
Ce soit disant restaurant est sale !! La serveuse en début de service avait des taches de tomate et autres sur elle !! 1ère fois que vois ça, les escaliers à la vue de tous, était plein de poussière, peut-être que le Gérant pense que les couleurs des marche va cacher la saleté ? Réponse au responsable suite a sa réponse, regardé les coins derrière votre comptoir, il y a de la poussière, ça ne donne pas envie, j'aurais dû vous la monter , je n'ai pas voulu faire d'esclandre, c'est a vous de vérifier le moindre coin , ce n'est pas aux clients de passer la journée dans votre resto pour voir les problèmes !!!
Réponse du propriétaire :
Chère M.DEGAVRE je ne peux vous laisser dire des mensonges comme cela, le restaurant, c'est nettoyé entre chaque service et vous remettez en doute mon professionnalisme, je vous propose de venir faire une journée à m'est coté et pensé à vos lunettes , il faudrait savoir les escaliers ou le comptoir personnellement derrière le comptoir ce trouve un rideau donc pas de coin quel mauvaise fois !Mais bon à vous lire tous le restaurant est sale et ceci est de la diffamation et biensur hier nous avons eu plus de 200 clients et seul vous avez vu de la poussière !!!!!
Laurence.z
Le 15/07/2023 à 21:17
40 minutes d attente pour une pizza à la buratta mal décongelée et une autre avec cheveu compris … tout cela pour s entendre dire que cela ne peut pas toujours être parfait …je confirme , c était loin d être parfait malgré les excuses du chef ! Pas sure de vouloir renouveler l expérience pour savoir s ils peuvent mieux faire .
Réponse du propriétaire :
Les buratta son fraîches et mes cuisinier n'ont pas de cheveux donc apart diffamé merci de passer votre chemin mais quel honte
stephane.O
Le 15/07/2023 à 12:01
Restaurant sale , vitre dans état indigne d un restaurant, pizza correcte, plat de lasagne et d aubergine très limité (industrielles). 1ere et dernière expérience dans ce restaurant
Marie.u
Le 19/06/2023 à 16:39
Les pizzas sont excellentes et la carte propose un vaste choix de plats. En revanche à notre dernière visite, la carte a changé et beaucoup moins de choix pour les desserts. Un peu trop de desserts aux fruits rouges de proposés. Service et accueil parfait et toujours agréable. Nous recommandons ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Marie Runavot Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante .la carte des desserts change ce jour avec l'arrivé du melon , du sorbet pêche et plusieurs petite nouveauté Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Sébastien.r
Le 03/06/2023 à 22:10
Voulions dîner chez del arte st Seb, a peine arrivé sur le parking, que nous avons été alpagué par je ne sais qui du restaurant, nous disant que ce parking est réservé sans savoir à l avance, si on allait dîner a ce restaurant, vu l accueil désagréable, nous avons décidé d aller dîner au bûtcher, juste à côté sans aucun regret. Sortant du bûtcher, on s est aperçu sur le parking d'El arte, que ce monsieur s est permis d apposer sur les véhicules , un autocollant (photo en PJ), je viens de contacter dès ce soir la maison mère a Rennes pour les alerter sur ce comportement.
Réponse du propriétaire :
Comme le commentaire de madame le parking est privé et réservé a notre clientèle mais bon la diffamation avec des caméras qui on tous filmé honte a vous
Francoise.r
Le 03/06/2023 à 20:09
A peine arrivés sur le parking un monsieur très très aimable nous a signalé que son parking était privé il allait poser partout des petites affichettes. Ne sachant pas encore que nous avions décidé de manger ici...son accueil nous a évidemment bien rebuté. Nous avons donc décidé d aller ailleurs. C était d ailleurs superbement bon et nous ne réserverons plus à pizza del arte. Voilà. Qu il mette un digicode à l entrée..c est pire que sur les plages de la côte d azur..bravo encore bravo et merci
Réponse du propriétaire :
La mauvaise fois oui le parking est réservé a notre clientèle et ceci est indiqué à l entrer et je n'ai jamais été désagréable vous en avez même rigoler de plus d ou avez vous réservé ? Vous vous contrediser donc votre commentaire est inutile apart nous nuire et la diffamation est punissable par la loi
Bebe.o
Le 14/05/2023 à 00:00
Une catastrophe, impossible de commander à emporter car trop de monde et en plus irrespectueux au niveau de l’accueil !! Plus jamais !
Réponse du propriétaire :
chère bebe julie , votre commentaire attire mon attention ,malgré l'affluence nous n'avons jamais refusé de prendre de commande a emporté ?d’où mon étonnement ayant été présent ce soir la au bar qui est a l'entée le seul commande qui n'aurait pas été prise c’était un veau marengo qui ne peu être vendu a emporter par soucis de sécurités alimentaire donc votre commentaire n'est en rien justifiée de plus des flyers son a disposition a l’entrée pour tous les plats a emporter proposé et sur del arte.fr cordialement
Quitterie.e
Le 17/04/2023 à 16:28
Nous avons voulu tenter cette chaîne. Il y a du choix sur la carte, la serveuse souriante et à l'écoute mais la qualité des plats ne nous a pas conquis, c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quitterie de Mntglf Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos ingrédients ainsi qu’à la préparation de nos recettes. Nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes afin que ces dernières puissent pleinement vous satisfaire, Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Sebastien.r
Le 06/04/2023 à 22:38
Repas copieux et globalement bon, le seul bémol concerne la dose de crème pour les pâtes « carbonara », il y en avait beaucoup trop. Ça baignait dedans. Sinon les verres ne sont pas très propres, il y a avait des traces de calcaire à l’intérieur et un reste de nourriture sur la carte. Pour l’ambiance, ça serait plus sympa de mettre de la musique italienne. Sinon merci pour le service et pour l’équipe au top, rien a redire là dessus !
A.h
Le 06/04/2023 à 19:59
Superbe restaurant très bien situé ! Large choix ! Je recommande serveurs/ euses supers agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour A sh Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Leïla.
Le 30/03/2023 à 14:22
Plutôt bon mais bien trop excessif contrairement à d’autres enseignes!
Floriane.U
Le 18/03/2023 à 21:53
Très bon accueil. Les pizzas sont délicieuses, la pâte est fine et croustillante. Un régal. Et nous avons était servi rapidement. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane HULOT Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
carine.e
Le 18/03/2023 à 08:16
Restaurant oû j'aime venir de temps en temps. Des plats copieux et delicieux Des serveurs un peu speed par manque de serveurs ce qui peut entrainer des erreurs mais vite reglé
Réponse du propriétaire :
Bonjour carine Beilvert Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Patrice.H
Le 11/03/2023 à 21:09
Les pizzas sont bonnes, le service est excellent courtois et rapide. Bien installés, nous avons passé un moment agréable avant d'aller au ciné! On le refera👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice PHAN Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Sila.I
Le 09/03/2023 à 20:44
Accueil au top et service impeccable. Nous ne sommes jamais déçu et il y a toujours une petite attention pour les enfants. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sila RICHER Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Myriam.i
Le 05/03/2023 à 19:14
je déconseille ce restaurant, risotto mauvais, pizza pas assez cuites et oeuf trop cuit. les serveurs pas souriant sauf 1 qui était sympa et souriant. la personne a l entrée qui fait les encaissements. n apprécit pas mes remarques. pourtant je suis allée plusieurs fois dans différent del arte jamais eu de soucis .
Laura.o
Le 28/02/2023 à 11:58
Pizza de qualité très moyenne, ingrédients de mauvaise qualité et présentation à revoir, le vin en carafe n'est pas non plus de bonne de qualité. Par contre, serveurs très souriants et gamme de prix large. Je ne recommande pas.
Paul.a
Le 26/02/2023 à 10:53
Chère madame, cher monsieur, ou je ne sais quoi d’ailleurs, en réponse à votre commentaire tant soit peu calomnieux à mon sujet et pour votre gouverne : Le fait de faire un compliment à votre serveuse, sur ses lunettes qui, de surcroît, lui allait très bien, est-il un signe de perversité ? Mon épouse était également du même avis. Vous feriez mieux de gérer votre service déplorable bardé de dédain et de non-respect du client (je ne parle pas pas des serveurs, évidemment). Sans parler des plats….Arrivés n’importe comment, froids, prise de commande à la va-vite, verres sales (ah oui, regardez vos caméras, on a fait changer les verres), changer les desserts sans rien demander car il y avait une rupture (panna cotta), prendre l’initiative de ramener une boule de glace à la fraise à place….. sans oublier le cheveu trouvé dans la pizza toscane (mais nous avons eu la courtoisie de ne rien dire) Alors, cher dirigeant ou qui que vous soyez, occupez-vous de régler d’autres détails plutôt que de porter des accusations infondées et graves ! Comme vous le précisez si bien, vos caméras sont là pour démontrer s’il y a eu des mots ou gestes déplacés de ma part. Je n’étais pas seul et les 7 personnes avec qui je partageais la table, pourrons en témoigner. Il est évident que je ne tiens pas à en rester là ! Je ne vous salue pas, vous le comprendrez ! Qu’importe l’âge de la personne à qui j’ai fait un compliment. Pas de drague, ni de perversité. J’aurais fait la même chose si elle avait 50 ans ou si c’était ma propre fille. Votre comportement et vos accusations sont pitoyables et purement ridicules. Le monde est devenu complètement fou et ce sont des gens comme vous qui le rendez ainsi. Si la bêtise humaine n’existait pas, qu’est-ce qu’on s’ennuierait
Réponse du propriétaire :
Mon employé a 17 ans a bon entendeur
S.e
Le 26/02/2023 à 08:13
Visite dans votre restaurant décevante ! Pizza trop cuite, service long et que dire de certaines manière de parler de vos employés.. Attention a ne pas confondre drague et humour... Car il semblerait que vous portez des jugement de valeur sur vos clients... Ce permettre de nous dire que vous aller prendre la commande des dessert parce que la cuisine ferme .. et ne pas proposer de café car vous avez envie de débaucher... Sans parler de nous éteindre les lumières... Ce qui veux bien dire... Partez! C'est lamentable ce genre de comportement.. qd à dire que certaines personnes de la table on un regard de pervers.. et bien il faudrait peu être revoir vos jugement ! Inutile de répondre vous aurez forcément une réponse en votre sens!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent Roederer Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. mais diffamé sur mon personnel et étant du métier pour ne pas vous cité brasserie crawl Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises ps: notre serveuse a 17 ans à bon entendeur responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Jc.s
Le 25/02/2023 à 19:27
Arrivés à 12h15, du retard dans le service, j'ai dû manger froid après mes amis. La crème fraîche de ma pizza arrive 10 mn après et en plus elle est grumeleuse. Verres sales, même quand on demande à les changer. Ils éteignent les lumières en donnant l'addition, il était 15h vu le retard qu'ils avaient pris et on a même pas eu le temps de demander un café. Ne recommande surtout pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jc Es Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous veillons à ce que le service dans nos restaurants soit le plus fluide possible. Cependant, en raison de pics d'affluence, il arrive qu'il y ait un temps d'attente plus ou moins long. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Charlotte.o
Le 19/02/2023 à 00:01
Le responsable est de très mauvaise foi nous avons trouvé du plastique dans la pizza les verres était sales il avait promis un remboursement de la pizza qu'il n'a pas fait pas du tout commerçant auncune remise en question mal poli inadmissible va falloir qu'il change de métier
Réponse du propriétaire :
Quelle honte du plastique qui est un morceau de sapin blanc dans une pizza passée dans un four a 260 °c arrêter de prendre les gens pour des personnes malhonnêtes alors que ces vous de plus quelles surprise de voir votre voiture garer sur une place handicapés la honte et que dire du service à essayer de vous plaindre sans arrêt à vos voisins qui n'ont pas bronché et votre téléphone à regarder des vidéos avec le son au maximum et je m'arrêterai la car nos clients on tous vu et ont été choqués de votre comportement de plus vous vous dites commerçante (coiffeuse) à me prendre de haut et parler grossièrement merci à vous et je ne vous ai jamais manqué de respect merci encore pour cette diffamation a très vite ps : vos seuls commentaires sont pour nuire au restaurant ou vous allez surprenant
Nathalie.
Le 16/02/2023 à 10:18
Les pizzas et les pâtes y sont bonnes Quel dommage que nos verres à vins avaient des traces de moisissures vertes/noires au fond, sûrement du fait qu'ils ont été rangés mal essuyés... mais ça n'a pas dérangé le serveur de nous les proposer ! Nous les avons renvoyés, le serveur les a changés sans difficulté, seulement nous n'avons eu aucun geste commercial... A noter également qu'il faut appeler le serveur pour avoir une carafe d'eau supplémentaire (nous étions 10 à table et on nous en donne une seule), il faut également appeler le serveur pour avoir une corbeille de pain avec le carpaccio... Notre avis est donc mitigé quant à savoir si nous y retournerons...
Réponse du propriétaire :
Nathalie Sertelet C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 02 40 80 33 33 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Aurelie.r
Le 15/02/2023 à 14:28
Je ne laisse pas cette avis pour le restaurant mais pour une dégradation. Mardi soir nous nous sommes garé sur le parking du del arte, nous allions effectivement manger dans un autre restaurant mais cela n’explique pas l’écriture sur nos vitres de voiture écrit avec un marqueur indélébile « privée ». A ce qu’il parait c’est une habitude du patron (c’est ce que nous a rapporté une employée) mais il n’était pas là ce soir là. Après avoir visionné les caméras cette même employée nous a dit que c’était une personne extérieur au restaurant qui n’aimant pas le restaurant où nous allions manger et qui c’est permis d’écrire ce mot sur nos vitres et il parait que ce n’étais pas la première fois .Merci à cette personne d’aimer autant le del arte pour flicer les gens qui se garent sur leurs parking ,vous devriez lui offrir une pizza. Ps : nous nous excusons tout de même de la gêne occasionnée car effectivement nous aurions dû nous garer ailleurs ,un simple petit mot sur le pare brise aurait été suffisant.(sur un papier bien sûr)
Alain.e
Le 13/02/2023 à 19:06
Quelques possibilités de choix pour les végétariens. C'est pas encore la pléthore, mais ça avance. J'ai envie de dire aux cuisiniers : allez, on y va ! Soyez créatifs et téméraires. C'est facile, en plus, de faire plaisir aux végétariens !
Typhanie.a
Le 05/02/2023 à 19:28
On a manger comme des rois un peut d'attente mais au vue de la qualité du repas et du nombre de client c'est tout a fait compréhensible merci à l'équipe de serveurs et le gérant qui sont tous très agréable on reviendra c'est une certitude
Réponse du propriétaire :
Bonjour Typhanie Lagler Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Emeline.
Le 05/02/2023 à 17:56
4 pizzas commandées aucune n'est chaude lorsqu'on nous sert. Nous avons demandé à réchauffer mais ce n'est pas mieux et on perd le moelleux de la pâte. Serveuse des boissons peu souriante, pour la commande et plat très bien. La pizza 5 fromages et la Calzone Fondantissimo ont vraiment déçus. Présentation simple qui ne donne pas très envie pourtant le prix est très élevé 15,50€ et 14,90€. La pizza que j'ai commandé et celle de ma maman étaient très bonnes ! ( Boscaiola et Pomodoro E Burrata) Vraiment dommage, même si nous comprenons le manque d'effectif actuel.
Réponse du propriétaire :
Emeline Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque nous avons une forte affluence dans notre établissement, il est parfois possible qu’il y ait un temps d'attente plus long qu'à l'habitude. Sachez qu’il s’agit d’un de nos points de vigilance et que nous y travaillons chaque jour pour vous satisfaire davantage. N'hésitez pas cependant lors de votre arrivée à préciser vos impératifs afin que nous puissions nous y adapter. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
R4Gz.a
Le 04/02/2023 à 15:04
Pas tellement d’accord avec Patrick qui vient de laisser un avis (il y a une heure). Compte tenu des problèmes d’effectif actuels (toute restauration confondue), le service était très bien. Chapeau aux 2 cuisiniers qui ont réussi leur service, avec un restaurant bondé! Nous avons bien mangé, pas de problèmes de cuisson. Les équipes de service sont vraiment très accueillantes et sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour R4Gz Panda Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. , responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
patrick.
Le 04/02/2023 à 13:55
Service honteux, organisation foireuse, tout le monde s’impatiente. Nourriture tiède. Voir froide chez certaine perssone autour de moi. Sur la photo nous avons demander à réchauffer le plat mais la salade est passer au micronde 😂. HONTEUX
Réponse du propriétaire :
Bonjour patrick Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous veillons à ce que le service dans nos restaurants soit le plus fluide possible. Cependant, en raison de pics d'affluence, il arrive qu'il y ait un temps d'attente plus ou moins long. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Si vous avez des impératifs horaires n'hésitez pas à nous en faire part lorsque nous vous accueillons. Ainsi nous pourrons veiller à vous servir dans les meilleurs délais. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Evan.a
Le 29/01/2023 à 12:47
Très satisfait de ma visite avec ma femme nous avons été accueillis parfaitement bien par les patrons ! Staff très gentil coté cuisine comme salle avec des serveurs agréables et souriant ! Content de venir manger à chaque fois ici ! Merci au patron pour son accueil et merci aux staffs de leurs gentillesses, vous méritez vos 5* en notation A très très vite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan Calendrier Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Léa.e
Le 28/01/2023 à 18:16
Accueil toujours super agréable, un patron génial et des serveurs super gentil surtout Henry ! Mon conjoint adore leur pizza 5 fromages et moi leur veau avec leur purée une turie. Petit clin d’œil sur leur pizza nutella banane je me régale à chaque fois ! Je conseille de passer la bas, c’est peux être une chaîne mais avoir des personnes aussi agréable c’est un plaisir de venir y manger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Lerebours Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Emie.u
Le 26/01/2023 à 20:52
Très beau décor à l'intérieur. On été pressé pour le cinéma mais on a très vite prit notre commande et on nous a servi rapidement. C'était très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emie Butling Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Nico.
Le 15/01/2023 à 10:57
Personnel très sympathique. Bonnes pizzas, sans être exceptionnelles. Possibilité de manger le samedi à 22h (après une séance de ciné par exemple)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Emmanuel.I
Le 07/01/2023 à 20:57
Petit bug de service gentiment résolu par un geste commercial au moment de payer , très appréciable ! Profitez du cinéma , le resto fait une remise de 20% sur présentation du ticket avant ou après la séance ! Bonnes pizzas et pour une fois la charcuterie est bien ajoutée après cuisson contrairement à beaucoup de pizzeria !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel RISI Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Maxime.e
Le 05/01/2023 à 22:53
5 🌟 bien servi par Lilou serveuse très souriante agréable de bons conseils aux petits soins adorable bref être servi par une serveuse comme ça c'est top. Qu'elle ne change surtout pas !!! On reviendra que si on est servi par Lilou 🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Perrouin Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement.Lilou fait partie de notre équipe de trois étudiant avec qui nous somme ravi de collaborer .PS:Lilou travaille les soir et weekend sauf le dimanche :-) Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Paolo.a
Le 03/01/2023 à 01:53
Personnel très aimable et à l'écoute. Une petite sous cuisson de pizza mais rapidement ajusté, le tout avec un geste commercial très appréciable. Je recommande si vous êtes de passage et que vous souhaitez manger une pizza
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paolo Wattebled Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Aylin.e
Le 01/01/2023 à 16:30
Super soirée ! Plat délicieux planche à partager pizza chèvre miel 🎉🎉🎉 Accueil très chaleureux très sympathique ! Merci encore à toute l’équipe Del Arte Saint Sébastien Sur Loire ! Meilleurs vœux 2023 ! Nous recommandons cet établissement les yeux fermés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aylin Demir Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
JFran?ois.R
Le 22/12/2022 à 22:40
Très bel endroit , très bon restaurant italien Nous venons régulièrement quand spectacle ou ciné au cinéville Autant sur le service , l’accueil . Les plats , la fraicheur des produits et origine , les quantités ….tout y est Effectivement les restaurants de la chaîne del arte sont tous différents et tout dépend de la qualité des responsables et des cuisiniers . De plus la qualité est constante et les salades de saisons originales et produits très frais .Les verres sont tjrs bien remplis . A chaque fois nous repartons en Italie et donc nous y reviendrons . Arrivedereci .
Réponse du propriétaire :
Bonjour JFran?ois BRUNET Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Romain.e
Le 11/12/2022 à 21:16
Apparement je ne sais pas lire Madame « J’ai réponse à tout ». Je vous pardonne, vu votre français à l’écrit, vous ne savez peut être pas lire votre propre carte. Ou bien, je dois mal interpréter le mot « pesto » …. et concernant vos cuisiniers je ne vois pas de quoi vous parlez car je ne les ai jamais vu étant donnée que j’ai effectué une livraison. Vous êtes ridicule.
Lou.C
Le 11/12/2022 à 20:31
Nous avons commandé ce soir 2 plats de pâtes : des pâtes « pomodoro » sans copeaux de parmesan et des pâtes « au pesto » sans pesto, sans olives, sans copeaux de parmesan ! Les cuisiniers ont peut-être oublié les principaux ingrédients de nos plats mais nous ont offert un beau cheveux noir en cadeau…. Poubelle. Nous avons tout de même contacté le restaurant et la responsable de l’enseigne pour les informer en précisent d’ailleurs que nous ne souhaitions pas de geste commercial en contrepartie mais simplement leur faire ouvrir les yeux sur le manque d’hygiène et de sérieux en cuisine. Celle ci nous a rit au nez en nous disant que nous étions de mauvaise foie. Dommage. ____________________________________ En réponse à la réponse de la responsable qui ne sait pas se remettre en question : L’ironie du sort, c’est de ne même pas connaître sa propre carte 😂 Nous avons bien commandé des pâtes « Pollo e PESTO » que vous proposez ci-joint en photo. Continuez à prendre vos clients pour des **** au lieu de faire correctement votre travail.
Satisfaction.l
Le 07/12/2022 à 17:29
J'avais l'habitude de manger depuis 10 ans à Del Arte... Serveuses agréables et dispos !!! La personne responsable du service…. Ohhhh secours 🙏 Personne antipathique et pas aimable!!! Une bonne formation d’amabilité vous ferais un grand bien 👌
Loulou.
Le 29/11/2022 à 13:12
Plats corrects. Boisson extrêmement cher (4€10 pour une canette d’Oasis ? même pas française…) Service extrêmement rapide ! Rapport qualité/prix difficile à digérer…
Frédérique.u
Le 28/11/2022 à 09:12
Accueil très agréable, sourire, politesse, le service est impeccable, des jeunes motivés et serviables avec le sourire. Pas d'attente et une attention portée au client. Le propriétaire m'explique faire confiance à des étudiants qui ne sont pas nécessairement du métier mais on sent un super encadrement, un respect des équipes. Tous les restaurants de la chaîne ne se valent pas mais celui-ci mérite d'être mis en avant. Bravo aux équipes et au gérant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique Guilbaud Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Virginie.o
Le 21/11/2022 à 15:40
Restaurant très sympa, pizza au top surtout la Nutella banane du dessert mais problème de cuisson sur la viande...
pierre.e
Le 13/11/2022 à 21:01
Tous les restaurants Del arte ont la même carte, mais les niveaux sont plus ou moins élevés , celui la est correct, les plats sont bons, le service est rapide et agréable, le samedi soir, pensez à réserver car il y a du monde .
Réponse du propriétaire :
Bonjour pierre legallo Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
QUENTIN.I
Le 11/11/2022 à 10:18
Nous y sommes allés par dépit car il n'y avait plus de place dans les autres restaurants adjacent. Et l'expérience fut mauvaise. Les pâtes ne sont tout simplement pas bonne et présentable baignées dans des sauces industrielles. Cuisinez les maisons c'est bien meilleur. Enfin les prix sont élevés pour ce que c'est et même le BK est meilleur si vous avez vraiment faim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour QUENTIN DIXNEUF merci pour ce commentaire ,vous etes venu chez nous et nous vous avons accepter nous somme un restaurant de chaine et non un gastro ,critiqué car vous ne vouliez pas venir malheureusement nous y somme pour rien donc passer vos nerf ailleur car des commentaire inutile sont juste la car vous ne vouliez pas manger chez nous de plus a l'encaissement vous ne m'avez rien dit et vos amie était même content de la petite musique d anniversaire spécialement pour votre amie
A.V.
Le 09/11/2022 à 12:44
Pizza très peu d'ingrédients limite que de la pâte et de la sauce tomate très déçu de la qualité
Justine.V
Le 08/11/2022 à 17:04
Nous n'étions pas venus depuis longtemps malgré que nous avions l'habitude de venir très régulièrement auparavant et nous sommes repartis très déçus. Équipe bien moins accueillante qu'avant, nous sommes arrivés à 13h30 un lundi, nous aurions préféré qu'on nous refuse. Pendant notre repas, la salle se vide, les serveurs se mettent à faire le ménage à côté de nous les poubelles à notre vue. On nous sert nos pizzas sans nous proposer l'huile piquante, pas de carafe d'eau ou de pain proposé non plus... On nous retire nos assiettes on nous propose quand même un dessert mais nous avions vu juste avant les cuisines s'éteindre et le cuisinier partir, donc évidemment nous n'avons pas prit de dessert et nous sommes allés le prendre chez un de vos concurrents qui lui était ravi de nous accueillir. On avait clairement l'impression de gêner, on guettait notre départ, si vous n'êtes pas capable d'accueillir vos clients correctement ne les acceptez pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine Pivron Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. cependant ,certain reproche m'interpelle déjà nous avons 3 cuisinier 1 pour chaque poste ,on vous propose des dessert que vous refuser ? le restaurant ce vide ce qui est normal une grande partie de notre clientèle vienne sur le pause méridienne donc il on 1 h en moyenne pour manger , chez del arte les clients qu'il soit les premier et les dernier son traiter de la même façon et vous n’étiez pas les dernier a votre départ nous avion une table de 20 personne a l’étage ,nous pouvons comprendre un ressentie négatif mes tous grossir pour nous nuire ne nous fera pas évoluer ci cela est faux responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
christian.e
Le 05/11/2022 à 15:15
Un accueil sympathique, un service rapide et du personnel souriant. Une restauration sans prétention mais très agréable. Pour passer un bon moment je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour christian bernier Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Daniel.E
Le 01/11/2022 à 15:43
A fuir !!!!! Attente interminable, cuisine immangeable (escalope milanaise gorgée d'huile), et pour couronner le tout une responsable qui ne se remet pas en question lorsque vous le signalé. Sa réponse a été que c'était une question de goût... Une addition très chère pour 2 plats et 2 boissons.
Réponse du propriétaire :
bonsoir M.DANIEL KERBRAT attente interminable en étant rester 1h dans un restaurant plein (vacance plus jour férié )? arriver a 12h41 encaisser a 13h40 ensuite 10 escalope milanaise on été vendu ce midi même a la table qui ce trouvais juste derrière vous le seul retour négatif et j''en suis désoler est le votre malheureusement nos escalopes sont fait maison écraser et panée ,contrairement a la viande ou vous arrivez a mètre 5 étoile chez des concurrent qui est elle congelée ,et bien-sur cuisine immangeable au vus de vos assiette qui était vide ce vraiment bizarre ! nous sommes un restaurant de chaine et ayant la carte la plus abordable du secteur donc dire que cela est très chère alors que dans un gastro pour une personne cela ne vaux même pas le prix que vous avez payée ce midi pour 2 ......
Kind.a
Le 31/10/2022 à 17:45
Sur le plat, rien à dire. Par contre, pour une raison étrange, autant pour l'apéro le serveur est venu rapidement que pour le plat.... ensuite, plus d'une heure pour avoir le plat. Enfin, 2 sur quatre. Les deux quittant ont encore du patienter quasiment 30 minutes. Ils ont beaucoup de soucis dans la restauration à trouver des employés fiables, mais c'est tout de même gênant de commencer à manger à plus de 14h30. Ceci dit et c'est pour ça que la note est bonne, sans rien demander, 20% de réduction sur l'addition, ce n'est pas rien.
Réponse du propriétaire :
Kind Kat Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque nous avons une forte affluence dans notre établissement, il est parfois possible qu’il y ait un temps d'attente plus long qu'à l'habitude. Sachez qu’il s’agit d’un de nos points de vigilance et que nous y travaillons chaque jour pour vous satisfaire davantage. N'hésitez pas cependant lors de votre arrivée à préciser vos impératifs afin que nous puissions nous y adapter. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Matthieu.l
Le 30/10/2022 à 14:49
Service en sous effectif par rapport au nombre de tables. Risotto servi avec des topinambours froids, non fait maison, l'étiquette de leur emballage (surgelé) était collée sous mon assiette. Le tiramisu n'a que peu de café (uniquement en poudre) et la mascarpone semble montée avec de la chantilly.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu Florentin Del Arte créé et développe ses propres recettes. La fabrication de la majorité de nos produits est faite à la commande et nous privilégions l’achat de nos matières premières en Italie (toutes nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que des produits frais. Notre pate à pizza est également faite maison. Cependant pour des raisons de sécurité alimentaire et afin de pouvoir proposer une qualité produit similaire sur l'ensemble des restaurants Del Arte, nous pouvons être amenés à nous approvisionner en produits surgelés. Nous nous assurons que les produits respectent nos critères de qualité, en termes gustatifs et en termes d'hygiène alimentaire. Les règles de surgélation les plus strictes sont appliquées. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Christian.o
Le 30/10/2022 à 13:56
1h d'attente pour ne finalement pas être servi, aucune excuse puisque 1h d'attente c'est normal le dimanche . 4€ le pepsi max, 5€ le remplacement d'une viande sur une pizza enfant. Je pense qu'on ne peut pas faire pire, préférez n'importe quel fast food dans lequel vous aurez au moins quelque chose à manger.
Réponse du propriétaire :
Quel honte votre commentaire est déplorable passer votre chemin car nous pouvons avoir des difficultés mes de la a diffamé bravo la mentalité
Ingrid.o
Le 26/10/2022 à 23:15
Accueil très agréable, repas très bon et très copieux , nos ados ont pu repartir avec leur boîte ce qui évite le gâchis Nous reviendrons c était très bien Je conseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid Bonnet Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Bienne.a
Le 24/10/2022 à 19:13
Nous avions pris une pizza et des pates. La pizza n’etait pas cuite, obligé de la faire recuire 3x. Les pates étaient rempli d’eau. C’etait beaucoup trop liquide. Ce n’etait malheureusement pas très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bienne Manon Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. , responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
christelle.a
Le 24/10/2022 à 18:04
Passées à 13h25 on entre personne nous calcule puis on nous dit on reçoit plus personne lol je croyais qu'on servait jusqu'à 14h ??? J'étais cliente je ne remettrai plus les pieds des jeunes bon à rien.
Réponse du propriétaire :
bonsoir MME LANGLAIS Êtres déçu de notre refus car le restaurant était plein nous pouvons le concevoir mais de la a insinué que personne vous calcule alors que 25 seconde âpres votre entré ma responsable vous a annoncer quel ne prenais plus ceci est exagérer et insulter mes employer encore moins qui êtes vous pour tenir de propos comme cela si vous êtes si parfaite postuler je me ferai un plaisir de vous embaucher cordialement le directeur
Soleil.s
Le 16/10/2022 à 18:56
Très déçu Commander pizzeta 5 fromagie manque la moitié du fromage manger que la pâte sans parler du dessert chocolat duo surgelé (glacé) et la crème chantilly industriel Quand nous avons signalé au responsable aucun geste commercial Nous n’y retournerons pas ( mauvaise expérience)
Réponse du propriétaire :
Chère soleil votre venu n est pas de ce week-end end car étant le responsable aucun retour n'a été fait par rapport à vos reproche êtes vous réellement venu car ces tellement facile de dire des chose cachés derrière un écran si réellement vous seriez venu un geste aurait été fait si cela aurait été réel
Florian.u
Le 16/10/2022 à 14:57
Les pizzas sont bonnes, c'est l'essentiel. Les desserts cependant... Il y avait dans le tiramisu des morceaux de gélatine de 2 à 5 millimètres (pour stabiliser la mascarpone je suppose). 2 à 3 morceaux à chaque cuillerée. C'est immangeable. C'est bien gentil de nous vendre des produits tout faits, le MINIMUM serait de goûter avant de vous engager avec vos fournisseurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian Guillerm Del Arte créé et développe ses propres recettes. La fabrication de la majorité de nos produits est faite à la commande et nous privilégions l’achat de nos matières premières en Italie (toutes nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que des produits frais. Notre pate à pizza est également faite maison. Cependant pour des raisons de sécurité alimentaire et afin de pouvoir proposer une qualité produit similaire sur l'ensemble des restaurants Del Arte, nous pouvons être amenés à nous approvisionner en produits surgelés. Nous nous assurons que les produits respectent nos critères de qualité, en termes gustatifs et en termes d'hygiène alimentaire. Les règles de surgélation les plus strictes sont appliquées. , responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Valérian.a
Le 09/10/2022 à 14:24
Excellente soirée, malgré beaucoup de monde, le service était au top, souriant professionnel et patient face à nos hésitation devant une carte très alléchante. Je recommande fortement, et même s'il faut patienter pour avoir une table quand on arrive trop tard un samedi soir, on est très bien accueilli et le cadre, la qualité des plats et le sourire des serveurs qui prennent le temps de nous conseiller valent largement l'attente !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérian Gaffiero Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
SANDRA.I
Le 05/10/2022 à 10:59
3 fois et on arrête d'y aller. Restaurant bruyant sans intérêt nourriture plus que moyenne. Bourata avec goût de plus bon. Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour SANDRA MILLERIOT Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous veillons à ce que le service dans nos restaurants soit le plus agréable. Cependant, en raison de pics d'affluence le weekend , restaurant plein , et étant a coté d'une table de 6 personne ayant un anniversaire votre ressentie a été négatif ,malheureusement leur présence vous a déranger ,seul vous avez eu un retour négatif ,et nous en somme désoler pourquoi ne pas avoir demandé a changer de table nous aurions trouver une solutions pour vous évitez ce désagrément responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Déborah.o
Le 29/09/2022 à 22:40
Très déçu ! A l'arrivé nous sommes accueillis par la responsable qui est très désagréable. Ensuite nous commandons un apéritif, les pizzas arrivent avant l’apéritif.. on demande à renvoyer les pizzas pour pouvoir avoir notre apéritif, deux secondes après nous avoir emmener les apéritifs on nous ramène les pizzas.. Pour ce qui est des pizzas on arrivais à peine à les coupées la pâte étais dure. Manque de personnel, de professionnalisme et certainement un problème au niveau du recrutement. Dommage le directeur est très sympathique.
Réponse du propriétaire :
bonjour MME LOPEZ Je suis surpris de votre message ,notre serveuse étant en formation et n'ayant que 17 ans a fait une erreur certes en envoyant les plats en même temps que l’apéro et je m'en suis excuser personnellement devant vous a l'encaissement ,ma responsable ne sachant pas l'erreur a emmener les plats pour que vous mangiez les pizza chaude et vous n'avez rien dit a ce moment la ,elle même qui a votre demande a changer votre sièges pour en avoir un plus confortable , de plus critiqué mon personnel sur son soi-disant manque de professionnalisme ,parlez de recrutement au vu de la conjoncture actuel nous trouvons cela déplacer en plus d'une personne travaillant dans une banque CA ,je n’imagine même pas les critique gratuites que vous devez avoir envers vos clients dans leur dos et vous parlez de professionnalisme !!!!
Anim44.n
Le 18/09/2022 à 19:09
Bonjour, Dégueulasse c'est vraiment le mot. La qualité du service est vraiment horrible, aucune attention au client,les pizzas pas cuites, manque d'ingrédients beurk. Plus jamais. Adieu Del Arte.
Réponse du propriétaire :
M.COUDER Vincent CRÉÉ PLUSIEUR COMPTE ET EN SUPPRIMER QUE 1 NE CHANGERA PAS MA RÉPONSE A VOTRE COMMENTAIRE AILLANT DISPARUS
voisin.a
Le 08/09/2022 à 21:33
Bien accueilli mais , il faut attendre longtemps pour avoir les plats et on ne parle pas entre chaque plat, il discute entre eux dans un coin malgré que des clients attendent leur plat et même pour commander . Quand on demande le reste de notre commande quand ils sont entrain de discuter entre eux, ils font comme si de rien n’était , ils se disperse quand il voient un client qui s’approche d’eux, le serveur ne débarrasse même pas les assiettes du plat d’avant , il en mène directement le plat suivant . Et aussi quand on lui demande des boites pour emporter le reste de nos plats, il mets très longtemps à venir. C est la première fois que j’allais dans ce del Arte mais ça sera la dernière fois car j’ai l’habitude d’aller dans des del arte mais c est la première fois que je suis vraiment très mécontente de del Arte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour voisin nadege Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Notre personnel était choqué du comportement inacceptable d'un client qui a agresser verbalement notre responsable et ces permit de lui cracher dessus , étant en cuisine je suis intervenu pour faire sortir ce clients ayant moi aussi le droit a des insulte en tous genre ,Nous nous excusons du ressentie . responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Lola.
Le 04/09/2022 à 21:18
Restaurant de moins en moins bien. Les pâtes ne sont pas cuites correctement, elles restent dure… les pâtes bolognaise nous avions l’impression qu’elle était faites à base de sauce panzani nous aurions pu les faires nous meme… la quantité des plats reste à désirer pour le prix Le manque de personnel ce fais tellement ressentir qu’une jeune fille de 10/11ans nettoyait les tables et les mettait en place… Il s’agirait de nettoyer les lampes énormément de poussières et des insectes mort restent collés sur les toiles d’araignées située juste au dessus des tables..
Réponse du propriétaire :
?? Notre personnel a minimum 17 ans votre commentaire ne sert que à nous nuire et la diffamation est punissable par la loi quel est votre intérêt?
Claire.a
Le 03/09/2022 à 09:31
Toujours un accueil très agréable ce qui est rare dans ce type de restaurant. Les pizzas sont bonnes et bien garnies, nous revenons chaque fois avec le même plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire Caoudal Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
A.n
Le 28/08/2022 à 19:07
Premier jour de vacances et hélas, un mauvais choix quant au lieu de restauration. La nourriture était, certes, bonne, la jeune serveuse très sympathique ainsi que le serveur mais la responsable ... ! Très désagréable. Elle nous a observés tout au long du repas, a tenu à nous encaisser alors que c'était une autre dame qui était à la caisse et allait s'en charger. Nous regrettons fortement de ne pas nous être rendus dans l'autre d'El arte. Tant pis.
Réponse du propriétaire :
A Anne Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Nous nous assurons que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Amaury.o
Le 23/08/2022 à 13:37
Restaurant médiocre voir nul depuis le changement du personnel, pizza constitué à 50% de pâtes, garniture faible et sans aucun goût, une attente longue pour une pizza alors que seulement 10 personnes y sont présents, pizzas peu goutues et chères, très mauvais rapport qualité prix, je déconseille c'est un attrape con, à proscrire
Julien.a
Le 20/08/2022 à 20:29
Pas de lenteurs, belle carte, des sourires, ça fait plaisir. Je n'ai pas été poussé à la sortie 👍 donc je reviendrais pour tester les autres plats qui ont l'air bien sympas et variés. À bientôt pour la cinquième étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien Paris Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
coco.e
Le 19/08/2022 à 20:41
Ce n'est pas l'accumulation de fromages qui fait la qualité d'une pizza au fromage c'est exactement le contraire. Pizza inévitablement trop salée et pâte pas cuite. On salue néanmoins la qualité du service, irréprochable dans ces temps de disette en personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour coco denantes Merci pour votre commentaire. Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Chaque jour, elle est pétrie sur place par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Flo.A
Le 13/08/2022 à 19:45
J'y vais 1 fois par mois. Jamais déçu, servi rapidement, rapport qualité/prix correct. Encore bien mangé ce soir ! Et au mois prochain ! 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo KAP Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Dimitri.a
Le 07/08/2022 à 18:01
J'ai essayé plusieurs fois le restaurant et vous trouverez toujours mieux aux alentours, pour la pizza scaramouche (juste à côté) dépasse en terme de qualité et de prix de très loin. Pour les pâtes, le vapiano pas très loin. Le personnel n'a pas été agréable. Mauvaise expérience en tout point un restaurant italien, je ne reviendrais pas sauf si un changement de carte et une remise en question se fait.
bob.a
Le 07/08/2022 à 14:50
Nous avons été manger le samedi midi 06 août 2022, je précise qu'il y avait peu de monde...j'ai commandé une salade césar (env 15€) l'assiette a première vue semblait copieuse, premier bon point et ça sera le seul..la salade qui composait environ 70% del'assiette n'était pas assaisonnée, je rappelle que l'on parle d'une salade césar, et une petite parenthèse on évite les parties dures de la salade surtout en majorité. Dois-je parler du poulet, pas mauvais en soit mais tellement industriel !! Mon amie a commandé une pizza petit format accompagnée d'une salade verte. La salade verte toujours pas assaisonnée..Un oeuf sur une pizza c'est sympa, mais lorsque le blanc arrive cru sur la pizza, ça devient un peu ragoûtant !! Je ne veux pas critiquer pour critiquer mais pour alerter sur le manque de qualité de vos produits, manque de formations ? nous ne reviendrons pas.
Damien.
Le 31/07/2022 à 21:34
Personnels incompétent. Ils se permettent de faire une bataille d’eau dans la salle du restaurant. La serveuse vient nous débarrasser en étant trempée de la tête au pied. Une fourmi était présente dans la carafe d’eau. La serveuse ne savait même pas qu’il y avait les desserts d’affichés sur la carte du restaurant. Nous pensions réellement que tout cela était une blague mais pas du tout. Cela n’est pas digne d’un restaurant quel qu’il soit.
Marjo.
Le 31/07/2022 à 21:32
Plus jamais ! Les serveurs font une bataille d’eau dans le restaurant alors que nous dînions en famille. La serveuse nous dit qu’aucun dessert n’existe dans la carte. Fourmi dans le verre, on lui indique pour qu’elle change de verre « oh bah elle est grosse en rigolant », aucune excuse. Pas de sauces, en rigolant quand on demande. Débarrassage des assiettes sur ma place de table, en demandant les assiettes au lieu de se déplacer. Du jamais vu !!!! C’était un gag ???? Catastrophique !!!!
Yohan.O
Le 30/07/2022 à 14:08
Repas ce jour avec un bébé, une petite fille de 6 ans et 2 adultes. Service rapide, plats très bon, le petit plus : les jeux pour occuper les enfants.
Arnaud..
Le 21/07/2022 à 14:12
Les tarifs sont relativement chers par rapport à ce qui est servi et ce qu'on peut trouver ailleurs en matière de pizzeria. Néanmoins, l'offre de réduction avec le cinéma permet de se faire une petite soirée restau puis cinoche très sympathique. Beaucoup d'étudiants/jeunes au service, courage à eux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud S. Après une longue période de stabilité nous avons en effet légèrement augmenté le prix de certaines de nos recettes afin de refléter l'inflation (hausse du coût des matières premières, salaires, énergie, etc...). Nous avons cependant veillé à maintenir les prix de nos offres les plus abordables. Nous vous invitons à découvrir notre programme de fidélité qui vous permettra de cagnotter 10% de votre addition à chaque passage en caisse (hors menus et promotions), et de bénéficier d'offres exclusives afin de continuer à vous faire plaisir dans nos restaurants. Vous pouvez obtenir votre carte en restaurant, ou en créant un compte client (sur notre site ou l'application mobile). Je vous souhaite une excellente journée, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Jonathan.e
Le 17/07/2022 à 13:17
Première fois que je suis déçu par un restaurant Del Arte 😕 Plat sans saveurs (Escalope de veau trempé d’huile)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan Geneau Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services.par contre mettre des avis sur tous les sites possible ne sert que a nous nuire un seule site suffit responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Gueraud.i
Le 12/07/2022 à 21:41
Accueil lunaire nous n'avons pas le choix de manger en terrasse malgré notre insistance. Les pâtes à la carbonara nageait dans leur sauces et l'oeuf sur ma pizza n'était pas cuit. Dans une démarche d'amélioration et après que la responsable nous ait demandé la qualité du repas, nous lui avons fait pas de nos remarques et pour seul réponse c'est normal. Je trouve l'attitude de la responsable difficile et pas commerçante, nous avons l'habitude d'aller à Del Arte mais nous remettrons pas les pieds dans celui ci. Point positif le service et les desserts.
Réponse du propriétaire :
Chère M.Gueraud je suis extrêmement surpris sachant que vous avez mangé en terrasse ? et désolé pour ce ressenti, étant habitué de nos restaurant vous devez savoir que ceci n'est pas dans nos habitudes après malheureusement et au vu de la chaleur quelque désagrément peuvent subvenir notre personnel souffre ossi de la chaleur
A.
Le 05/07/2022 à 21:24
Super moment ! Super endroit ! Super accueil. Vraiment merci beaucoup pour votre service. 😊 je recommande vivement !
Tatiana.O
Le 08/06/2022 à 14:42
Petit dîner avec une amie à Del Arte! Le vin était très bon ainsi que les plats. Ambiance chaleureuse avec un serveur très souriant et bien aimable🙏🏻! Un petit point qui serait peut -être à ameliorer ...c'est la décoration intérieure qui est un peu vieillotte. J'y retounerai avec plaisir !
Mallaury.
Le 06/06/2022 à 13:53
Gnocchis trop cuits qui restent collés au palet, très difficile à manger, peu d'émincés de poulet et à l'air industriel. Mojito trop acide et aigre. Je trouve que la qualité baisse avec les années. Je n'y retournerais plus.
squisish.
Le 31/05/2022 à 23:04
Ça devait pas être le bon « shift »… Accueil dès le premier pas dans l’établissement déplorable… Service médiocre qui nous a coûté des fous rires nerveux… Sourire absent… Ambiance absolument déprimante…. Vraiment navrant. (Rupture de stock de jambon blanc quand même…).
Khan.s
Le 26/05/2022 à 14:28
Service long, même quand il y'a peu de clients. Pas de vrais huile d'olive italienne sur les tables, crème battue industrielle. Digestion difficile. Je précise que c'était le soir. Et que ce n'est pas nombre de personnes qui importe, mais un temps d'attente long, pour le peu de clients présent. Les avis on toujours de l'importance, positifs comme négatifs, ils permettent l'information de retour... Avoir le dernier mot sur un client insatisfait ne veux pas dire avoir raison sur lui. Quoi qu'en dise le gestionnaire du lieu, je déconseil.
Réponse du propriétaire :
merci pour ce commentaire qui ne doit pas nous être destinée ayant eu plus de 100 couvert a midi ceci représentent au moins 70 % de notre capacité donc appart être de la concurrence ce qui serai très négligeable votre commentaire n'a rien a faire ici ,les avis sont toujours important mais en étant en sous effectif vu que plus personne ne veux travailler les service peuvent être malheureusement plus long donc la compréhension est de mise vu la conjoncture actuel
Charlotte.i
Le 24/05/2022 à 22:31
Repas un mardi soir pour 4 couverts. Service très long malgré le peu de client. Pizzeta avec peu de garniture et une pâte trop épaisse. Décoration un peu vieillotte.
loeiza.r
Le 09/05/2022 à 21:03
Très déçu, nous avions commandé trois pizza une au chèvre miel, une au saumon et une au chorizo. Celle au saumon est quand même la plus coûteuse des trois. Nous nous sommes malheureusement trouvé avec deux chèvres et une chorizo. Dommage. Bonne soirée
Réponse du propriétaire :
?votre commentaire nous interpelle surtout si ces pizza était a emporter pour 2 acheter la 3 eme a 1,50 ? Et pourquoi ne pas appeler ? Ceci aurait été plus simple pour en discuter que laisser un commentaire qui est très surprenant ?
Claudine.
Le 04/05/2022 à 13:01
Nous sommes revenus et ne sommes pas déçus. Sur les conseils d'un serveur, fort sympathique et souriant, j'ai pris une salade Caesar, nouvelle recette ! et mon compagnon la pizza Vesuvio. La salade est excellente ainsi que la pizza.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine Dénos Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Louise.p
Le 03/05/2022 à 09:27
+ que bof bof la chaîne a telle changée ou bien l'établissement qui est plus que moyen?? Nous aurions dû nous en douter une table de 8 acceptée un samedi soir... Le serveur a été très sympathique, d'où une deuxième étoile. En revanche les pizzas et rissoto a fuir ! Un ami a pris la pizza de la mer 3 pauvres moules dont une vide des palourdes cramé des feuilles d'épinards toute déshydratée....ne parlons pas de la pâte... Rissoto sans goût avec des petits pois congelés ! Ne pensez pas non plus vous régaler lors des dessert. Il y a sérieusement quelque chose à revoir dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise Laplace Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos ingrédients ainsi qu’à la préparation de nos recettes. Nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes afin que ces dernières puissent pleinement vous satisfaire, Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Nassim.o
Le 23/04/2022 à 22:40
Restaurant pitoyable. Et des responsables irrespectueux et avec aucune humanité. Merci de bien vouloir renouveler votre personnel et d'apprendre le service et le primordial un sourire. A fuir et à fermer au vu de leur professionnalisme. Et je met évidemment 1 étoiles car aucune possibilité d'en mettre aucune !!!!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire diffamatoires vous n avez rien reprocher au moment de l encaissement alors pourquoi ce cacher derrière un écran et critiquer et insulté des personnes ceci est malhonnête et grave
Nicky.e
Le 23/04/2022 à 21:40
Nous sortons tout juste du restaurant avec mon amie, lasagnes chaudes au dessus et froides au milieu pour mon amie, pour moi escalope de veau caoutchouteuse avec une dizaine de pâtes et de la salade verte à l'huile. Aucun effort pour mettre au moins une sauce balsamique avec. La serveuse qui se dit chef de rang mal aimable, pas même un Sourire durant notre service. On a eu le malheur de demander quels étaient les accompagnements elle nous a répondu tout est marqué sur la carte. Ensuite, plus d'une heure d'attente pour le dessert, les serveurs passaient 20 fois devant nous mais bon.... nous avons décidées de demander l'addition. Nous sommes allées payer et avons partagé notre expérience à l'encaissement. On nous a répondu que le veau était frais de ce matin, quant à l'équipe, c'est dû au turn over et que c'est propre au samedi soir. Pardonnez-nous de vous avoir donné 40e pour 2 plats SEULEMENT un samedi soir. Nous avons très faim après le restaurant, obligées d'aller à côté pour un dessert. A FUIR
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire qui ne reflète pas votre venu mais juste car une serveuse avait d autre clients a servir vous critiquer sachant que votre conjoint est dans la restauration comme vous me l'avez gentiment dit cela est déplacé surtout ayant du personnel malade notre équipe a satisfait presque tous le monde malgré la très forte affluence de ce soir personne n'ai parfait apart vous surtout en étant arrivé à 20h et partie à 21h avec 2 apero........
Enna.l
Le 13/04/2022 à 19:29
Très déçue de mon expérience, de pire en pire.. Lors d’une visite en 2021 mon expérience était plutôt bonne, avec un serveur attentif, des plats (gnocchis) très bons, mais une (très) grande attente, et des plats servis en décalé avec nos amis. Nous revenons quelques semaines plus tard, toujours trop d’attente et une erreur sur l’addition pour être augmentée !!! Ravie de ces gnocchis, je retente de nouveau l’expérience, la fois de trop.. les serveuses trop peu, voir par du tout professionnelles, mal aimable à ma grande surprise et très piquantes. Entrées servies en décalées comme d’habitude avec bien 30min d’écart. Quand je fais une petite remarque on me dit « c’était un apéritif, pas une entrée » alors qu’on avait mentionné ce dernier tel quel. Et plat sans aucune sauce, très déçue de la réalisation des plats dans l’ensemble. Toujours énormément d’attente alors que nous ne sommes qu’une dizaine de personnes dans le restaurant. Continuons avec la coupe de mangue, de simples bouts de mangue en boîte… Très déçue de cette dégringolade de qualité mais surtout d’amabilité, je ne viendrai plus ni moi ni mes proches. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Chère madame au vu de votre commentaire votre venu n est pas récente et l équipe a changé la coupe de mangue n'est plus a la carte depuis début mars, nous sommes navrés que le service n est pas été a la hauteur mais pourquoi ne pas le dire a l encaissement plutôt que derrière un écran surtout vos dire ne représentent en rien notre équipe actuel qui est très joviale et a l'écoute et de plus de votre age ...cordialement
Sandro.o
Le 09/04/2022 à 14:48
Service très ordonné, personnel très professionnel et souriant. Pizza très jolie très goûteuse. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandro Rodrigues André Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Euriell.o
Le 19/03/2022 à 23:56
Restaurant à éviter !!!!! Sauf si vous aimez le choix restreint sur la carte (comparaison recente avec d'autres Del Arte) et le service déplorable.... Nous venons au restaurant pour nous détendre et passer un bon moment, cependant nous ressortons les tympans explosés... les serveuses pas aimables du tout et sûrement pas formées, traînant les tables et chaises dans la salle à partir de 23h .... vraiment pas très pro tout ça. Nous ne reviendrons pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Euriell Forest La carte étant la même dans chaque restaurant del arte votre commentaire est faux La décision de supprimer certaines de nos recettes est toujours difficile à prendre, car nous savons que ces dernières seront probablement regrettées par quelques-uns de nos clients. Cependant, nous avons fait le choix de renouveler notre carte deux fois par an dans un objectif de satisfaire le plus grand nombre, s'adapter à la saisonnalité des produits et faire découvrir de nouvelles recettes. Nous sommes navrés que l’évolution de notre carte ne corresponde pas à vos attentes, mais rassurez-vous, il n’est pas exclu que cette recette revienne un jour ! Je vous souhaite une bonne journée, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Axel.I
Le 15/03/2022 à 21:54
Patte au saumons, 15€ pour 10pattes.... Pas terrible d'ailleurs. On nous demande si ça c'est bien passé alors que nous avons même pas reçu nos plat. Attente longue. J'aurais du m'en rendre compte si j'avais lu les avis de ce restaurant plus tôt, je n'aurais pas eu de surprise. En attente de la réponse agressive du responsable de restaurant.
Réponse du propriétaire :
Cher mr la direction a changé donc vos sous entendu ne son pas fondé, mon serveur en formation vous demande poliment si l entrer manger par votre collègue a été ceci est de la politesse après comme je vous est répondu a l encaissement toujours poliment nous respectons les standards del arte nous somme en rien responsable de la quantité et après malheureusement les goûts et les couleurs varie car les girasol au saumon sont très apprécié de notre clientèle je suis désolé cependant que cela ne vous ai pas plus cordialement Arnaud la direction
Luna.e
Le 19/02/2022 à 13:17
Par ou commencer ? Ont est arrivé a 12h09, ma mère a du allez chercher un serveur pour qu'on prenne notre commande il étais 25, car si vous êtes dans la partie terrasse intérieure vous pouvez être sur que vous aller être ignoré sachant que j'avais déjà peut de temps pour manger avant de reprendre le travail. Ensuite, les pâtes au saumon a la sauce crème citronné ou devrai-je dire a l'eau citronné, il y avais même pas 10 pâtes à l'intérieure de ce plat pour 14€9. Et moi le meilleur un risotto, pas cuit. Je renvoi mon plat une première fois en expliquant bien gentillement que ce n'ai pas cuit. J'attend peut être 5 min d'en avoir un nouveau très rapide la cuisson ça devrais être déjà louche. Je reprend une bouchée, et la surprise ce n'ai pas cuit. En vue du temps de pause qu'il me reste je décide d'en rester la. Je récupère mon assiette et je lui explique que de nouveau ce n'ai pas cuit. Il me dit alors qu'il a été bien gentil qu'il a redemandé a ce qu'on me fasse a nouveau ce plat., et que de toute façon il les reçoivent en surgelé et qu'il n'y a jamais eu de retour négatif sur le produit. C'est une chose que ça soit du surgelé et une autre de servir un risotto cuit a ses client. Je lui explique que c'est honteux car en aucun moment sur les affiches de produit il est stipulé que c'est du surgelé. Je dit que c'e n'ai clairement pas bon, et la il me dit que je n'ai cas aller a mcdo, mais mon cher monsieur, mcdo est une chaîne de restauration rapide, j'en ait pour mon argent et je sais a quoi m'en tenir. Et apparemment il m'a fait le plat gratuit ? Gratuit ? Je ne l'ai pas manger encore heureux que vous ne l'avez pas compter. J'étais venue il y a quelque année je n'avais pas été déçu comment y a t-il pu avoir un changement aussi negatif ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luna Leloup Del Arte créé et développe ses propres recettes. La fabrication de la majorité de nos produits est faite à la commande et nous privilégions l’achat de nos matières premières en Italie (toutes nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que des produits frais. Notre pate à pizza est également faite maison. Cependant pour des raisons de sécurité alimentaire et afin de pouvoir proposer une qualité produit similaire sur l'ensemble des restaurants Del Arte, nous pouvons être amenés à nous approvisionner en produits surgelés. De plus, cela nous permet de réduire le risque de gaspillage alimentaire, qui est une préoccupation majeure dans nos restaurants. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Dennahic.a
Le 17/02/2022 à 23:26
Niveau repas tel quel à se que on s'attendait ! Bon mais dommage à mon goût garniture légère sur la pizza carbonara ! Sinon bon dans l'ensemble .par contre je suppose qu'on que on n'a u la responsable qui quand on arrive essuie ses verres et nous accueille pas ! préfère attendre que son collègue nous accueille plutôt que venir à nous ! Au moment de la note une jeune serveuse lui demande un numéro table elle lui répond et balance réflexion désobligeante sur cette petite jeune devant nous juste après ! Mais cette personne se trompe de note et insiste réalisant son erreur je me permet petite remarque sympathique piquante on me répond mais j'ai pas de repos depuis 1 semaines ! Personnellement moi même du métier si aujourd'hui on trouve plus personne pour travailler ces peut être due à ses comportements manquant de respect..et de diplomatie ! Même si ses dit dans le dos et devant clients ! aujourd'hui toute personnes est utile si on les formes bien ... ! Et à titre d'information ne pas savoir calculer quand on arrondi pour un pourboire ces dommage ! Si pas écrit sur la caisse on n'ai perdu ! Ma première note on l'a personne s'était tromper fesait 44.30 j'ai dit compter 46 j'ai perdu la personne en face de moi ...! Je n'aime pas sa mais j'ai pas laisser de pourboires due juste à se comportements d'ensemble de cette personne ! Le client n'a pas à savoir que vous n'avez pas de repos ... et Personnellement ces pas une excuses surtout quand on vient de critiquer une jeune serveuse qui demande juste un numéro de table ! Je sais pas où on peut vous répondre donc je le fait la ... Alors premièrement à aucun moment je critique sur le handicap et je suis respectueux dans mes mots ! Donc on n'ai 2 à avoir entendu la même chose et on ment ? OK dire sa a ses clients ses fort quand même ! 2eme point oui du métier mais rien à vous prouver mr ! Stupéfier de votre réponse qui n'a aucune cohérence et jouer sur la carte handicap et que le client manque de respect ces moche ! Vue votre réponse indigne croyez moi vous me rêverai pas vous savez bien mr le directeur un client mécontent fait plus de dégâts qu'un client content ...honnêtement votre réponse me choque ! Le client non respectueux et menteur ces votre argument ces pitoyable... j'attendais rien juste le relever et aucune méchanceté dans mon message et jouer sur le handicap ces moche ...
Réponse du propriétaire :
Chère mr au vu de votre commentaire et réponse je ne dirai rien de plus le niveau est bien bas
Lucie.l
Le 06/02/2022 à 16:15
Très déçue, la qualité des plats est très mauvaise, surgelé. Nous étions avec un enfant en bas âge et là prise de commande et le service des plat a été long Nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos remarques. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients. Il semble que nous n’ayons pas atteint cet objectif lors de votre visite et nous le déplorons sincèrement. Nous accordons en effet un point d’honneur à proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La fabrication de la majorité de nos produits est faite à la commande et nous privilégions l’achat de nos matières premières en Italie (toutes nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes néanmoins désolés si ces dernières n’ont pas répondu à vos attentes.
Hortense.l
Le 29/01/2022 à 14:51
Ce restaurant ne vaut même pas une étoile Qualité et quantité des plats jugées insuffisantes par rapport aux tarifs appliqués. Attente trop longue entre les plats Acceuil froid et non professionnel Les jeunes serveuses ont même leurs téléphones dans les poches de leur pantalon (est ce nécessaire? ) Peu de professionnels de ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour mme qui êtes vous pour juger des étudiants qui travaillent étant vous même étudiants ? Vous pouvez être déçu de votre visite mais critiquer des jeunes motivés a travailler ce franchement triste surtout de leur dire qu il font cela par dépit ces honteux ! Et le téléphone dans la poche de la responsable oui ces utiles pour flasher les pass vaccinal !
Magali.r
Le 29/12/2021 à 12:48
Très déçus pizza vegetarienne pas cuite pate détrempée , fromage pas fondu, autre pizza commandé calzone on a pas trouvé la sauce tomate dedans fromage et champignons pas cuit...raviolis pas top non plus. Bref dernière fois pour nous dans ce resto qui a connu des moments meilleurs...problème de cuisinier ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali Gravoueille Merci pour votre commentaire. Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Chaque jour, elle est pétrie sur place par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Francis, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Marty.e
Le 15/12/2021 à 01:45
Personnel charmant, j'ai été très bien accueilli ! J'ai entamé les hostilités avec un Mojito en apéritif. Il était parfaitement dosé 👌 Grand fan de vos pizzas chèvre miel. Je n'ai pas été déçu, elle était délicieuse ! 🍯 J'ai continué avec mon péché mignon, une tartelettes au citron meringuée. Cette part de tarte était succulentes avec un bon goût de citron 🍋 Pour finir, un petit expresso afin de me tonifier avant de sortir de table ☕ C'était un réel festin 🤤 Merci au service, et à bientôt !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marty Lebrun Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, arnaud, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Eloise.
Le 12/12/2021 à 01:17
Très déçus par notre dernière visite chez Del Arte. L'apéritif avait pourtant bien démarré avec des verres servis assez rapidement par une personne sympathique. Lors du plat, les légumes poêlés étaient une simple salade de légumes crus (petits pois durs dans les cosses, courgettes crues...). Lors du dessert, la pizza Nutella banane était un vrai cauchemard. Les bananes s'apprêtaient plus à des blocs de béton qu'à des fruits (tranches épaisses et dures, impossibles à manger). Nous nous sommes plaints auprès de la serveuse et avons demandé un retour en cuisine. Lors de la remise du plat, nous avons constaté que les bananes n'avaient pas bougées. Ils se sont contentés de recuir la pizza trop cuite en ajoutant du Nutella ! En prime, un irrespect de la part de la serveuse qui, en donnant le plat, nous dit je pourrais pas faire mieux. Il faudra nous expliquer pourquoi on recuit une pizza qu'on renvoie en cuisine parce qu'elle est trop cuite. Comme dirait votre serveuse, je ne peux pas faire mieux pour cet avis. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloise Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons le plus grand soin à proposer à notre carte des recettes inspirées de la cuisine italienne et à travailler des matières premières provenant directement d’Italie (nos pâtes et la plupart de nos charcuteries et fromages par exemple). Ces ingrédients sont sélectionnés par des chefs cuisiniers français lors de voyages en Italie. Nous privilégions le travail de produits frais, ainsi notre pâte à pizza est pétrie tous les jours dans nos restaurants par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. De plus nos vins, issus de producteurs italiens, sont sélectionnés par Enrico Bernardo, italien et meilleur sommelier du monde. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes mais également sur l’accompagnement de notre offre, afin que celle-ci puisse pleinement vous satisfaire. Francis, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
klarinette.m
Le 24/11/2021 à 01:00
Très bon restaurant, service agréable, rapide et efficace. Les pizzas y sont excellentes et la carte propose divers plats qui nous rappellent un bel air d'Italie. Je vous le conseille si vous souhaitez varier les plats et les plaisirs. Tarifs attractifs. Agréablement surprise depuis ma dernière visite qui datait de plusieurs années.
céline.h
Le 18/10/2021 à 14:28
On ne recommande pas serveuse malade sans masque service déplorable avec plats froids à l arrivée serveuse pas aimable et sans humour qui ne debarasse pas la table car malade ... et ceci n est pas un fauX commentaire juste la constatation d un groupe de 12 personnes qui ont mangées chez vous vendredi et selon votre 1ere réponse vous n aviez pas de serveuse et maintenant si y a comme un souci là non ?! Des qu'un client n'est pas satisfait c est un fauT commentaire !!
Stéphanie.
Le 10/10/2021 à 20:07
Très bon restaurant, accueil parfait, nous étions de passage pour le week-end. Nous avons été très bien accueilli et le service très agréable avec une serveuse très gentille. Nos plats, boissons et desserts tout était parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Francis, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Vico.
Le 25/09/2021 à 21:53
Ils nous ont pris oufff maintenant go manger ! Après avoir mangé, nous sommes plus que satisfait avec un patron très gentil et une serveuse exceptionnelle !!! Je recommande pour les bons vivants. Et ça j'adore !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor Pellerin Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Dodo44.
Le 25/09/2021 à 15:10
1ere et dernière fois, la sauce des pâtes corbonara de mon copain avait un coup bizarre, étant de formation de cuisinier et ayant travaillé dans un restaurant gastronomique, il sait de quoi il parle... Mais apparemment ça viendrait de lui, biensur... Une remise de 10% nous a été faite sur l'addition mais bon 4€ en moins sur un plat qu'il n'a pas mangé ça fait cher le repas. Hormis ça mes pâtes au saumon était bonne, mais j'ai vu meilleure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doriane Buchet Merci pour vos remarques. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients. Il semble que nous n’ayons pas atteint cet objectif lors de votre visite et nous le déplorons sincèrement. Nous accordons en effet un point d’honneur à proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La fabrication de la majorité de nos produits est faite à la commande et nous privilégions l’achat de nos matières premières en Italie (toutes nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes néanmoins désolés si ces dernières n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
van.c
Le 18/09/2021 à 22:49
Spritz n’en ayant que le nom, aucun goût et rempli de glaçons pour faire du volume, pizza pas cuite et farineuse, raviolis avec spaghettis d’un autre plat au milieu et pâtes cacio et pepe à la crème et sans saveur, quand on ne sait pas faire une recette mieux vaut s’abstenir de la proposer. Quand on signale à la personne de l’encaissement que nous n’avons pas été satisfaits, aucune excuse, juste de l’ironie mal placée dans les réponses. Nous étions déjà venus plusieurs fois dans cette chaîne qui nous plaisait pourtant, mais ce soir sera la dernière.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre mauvaise foie chère madame nous pizza étant abaisser avec de semoule et nos pâtes cacio et pepe son réalisé dans les 200 del arte de France et vous avez eu des excuses pour l'attente malgré sa vous étiez impoli envers moi et hautaine plus de 230 couverts seul vous étiez insatisfaite d'avoir mangé en 1h et oui 1h en étant pas staffé au vus de la conjoncture
Philippe.a
Le 13/09/2021 à 20:49
Bof bof bof... La pizza Calzone n'est pas faite avec une pâte à calzone, elle est fade et le gout inhabituel... j’ai trouvé le service limite, à la demande d'une cuillère une grimace d'agacement apparait sur le visage de la serveuse, jusque là courtoise; non, restau quelconque...
Réponse du propriétaire :
Chère Philippe nos calzone son faite maison du pétrissage a la cuisson c'est de la pâte à pizza comme toute calzone fait dans nos 200 restaurant del arte nous sommes désolés que cel si vous ai déçu malgré que de bon retour sur notre pâte à pizza cordialement la direction
thanthan.4
Le 18/08/2021 à 20:38
Extrêmement décevant ! C’est la deuxième fois que je réserve et que je ne peux pas accéder à ma table. Soit disant une réservation ne garantie pas une table .. incompréhensible ! Je fus également surpris de voir 4 personnes partir sans avoir mangé car il y avait trop d’attente (1h30 d’attente sans prise de commande)
Réponse du propriétaire :
Merci d avoir pris le temps de mentir dans votre commentaire oui nous étions plein et nous avions gardé votre table 15 min étant en retard nous avons installé des clients a votre place mais de la a mentir cela montre votre attention de nous nuire surtout 1h30 dans prise de commande et clients qui serait partie ou va t on surtout que seul vous et votre amie avez laisser un commentaire sur le service oui malheureusement nous sommes désolés de pas avoir pu vous prendre mais mentir aussi grossièrement est scandaleux
sandrine.o
Le 07/08/2021 à 14:20
Super déco, service de qualité et rapide. Bonne carte et viande très bonne
Anais.o
Le 15/07/2021 à 11:13
Toujours aussi ravie, accueil, service et repas plus que satisfait pizza excellente un vrai plaisir jamais déçu et l’équipe est au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais Moindron Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Emma.e
Le 14/07/2021 à 23:48
Premier restaurant après une longue période de crise, et malheureusement ce ne fut pas une réussite... Nous avions réservé à 20h40, notre commande a été prise après une très longue période d'attente, service en décalé plat enfants/adulte, une des pizza n'était pas cuite. Un accompagnement oublié deux fois malgré le rappel... Nous étions à côté d'une porte, nous avons décalé la table afin d'éviter les courants d'aires ( ce qui ne posait pas de problème bien sûr juste un confort personnel), sauf que je me suis retrouvée avec pleins de bouts de verres sous les pieds tables non bougées pour le ménage apparemment... Une fois en caisse je vois que d'autres personnes ne sont pas satisfaites non plus. Ne souhaitant pas m'attarder je préviens simplement la personne à l'accueil que nous avons eu des soucis similaires, que ce n'est pas grave mais que je souhaitais juste le signaler. La personne me demande de m'expliquer pour finalement trouver des excuses sans même s'excuser... ( Un simple désolée nous aurait fait plaisir... Ou encore que la serveuse nous prévienne en nous disant bienvenue, je vous prie d'avance de m'excuser nous accueillons beaucoup de monde ce soir nous risquons d'avoir un peu d'attente je vous remercie de votre patience et vous souhaite une belle soirée) Nous reviendrons, car nous ne sommes pas habituées à ce genre de situation... J'espère sincèrement que notre avis sera pris en compte afin que des améliorations soient faites...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma Heulet Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous veillons à ce que le service dans nos restaurants soit le plus fluide possible. Cependant, en raison de pics d'affluence, il arrive qu'il y ait un temps d'attente plus ou moins long. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Si vous avez des impératifs horaires n'hésitez pas à nous en faire part lorsque nous vous accueillons. Ainsi nous pourrons veiller à vous servir dans les meilleurs délais. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Lisa.v
Le 14/07/2021 à 22:52
Nous avons réservé par téléphone pour 5 à 20h15, jusqu'à la pas de problème. 20h15 nous sommes accueilli très chaleureusement à une table en terrasse 20h45 nous prenons enfin notre commande après avoir demandé à un serveur de nous la prendre avec cocktails et planche de dégustation ainsi que nos plats 20h55 notre planche arrive sans pain 21h05 nos cocktails arrivent nous demandons le pain qui est censé être fourni avec la planche 21h10 On reçoit ensuite le pain 3 tranches alors que nous sommes 5 ?! Pourquoi je ne sais pas 21h20 la serveuse nous dit qu'elle lance nos plats. le jeune serveur voulait nous débarrasser la table complète après avoir compris que nous n'avons pas fini de manger il nous débarrasse notre planche et mon verre d'eau ?! Pourquoi je ne sais pas 21h25 nous recevons une corbeille de pain avec la 6 pains ?! Pourquoi je ne sais pas Entre temps envie d'aller au WC porte impossible à prendre car bloqué obligé de monter dans celle du haut (rien de grave) 21h40 la même serveuse nous demande si on veux commander nos dessert ! Nous n'avons pas eu nos plats 21h40 nous recevons nos plats, deux amis on pris des pizza non cuites obligé de les renvoyer en cuisine Ramené non cuites donc ramené pour un amis une deuxième fois Apres un magnifique service nous réglons la note je suppose le dirigeant nous demande si tout c'est bien passé ! Est ce que cela vous suprend que nous avons dit non ?? Juste un désolé nous espérons que la prochaine fois vous serait satisfait de notre service Et bien non il avait réponse à tous. Je note tous cela pour que ce monsieur pourtant si charmant me prenne au sérieux même si je suis jeune Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Whouaaou quel aventure Chère Mme votre soirée a été passionnant au vu de vos détails comme notre responsable vous a gentiment dit il reconnaît les erreurs du au calzone après vos reproche son déplacer (en présentant votre téléphone et menaçant mon collègue de laissé votre commentaire nos serveur étant en formation comme écrit sur leur badge ) à laissé tousse une mauvaise note ces que votre soirée vous souhaitiez mangez gratuitement pour les toilettes, elle était occupée cela prouve votre commentaire mal honnête qui ne reflète en rien le ressenti de votre venu mais bon de nos jour il est tellement facile de critiquer des jeunes en formation dans le contexte que nous vivons. Votre menace on été enregistré et filmé et oui donc a bon entendeur la direction
Elodie.A
Le 11/07/2021 à 14:09
Très déçu, on avait un meilleur souvenir des plats avant. Aujourd'hui les pizzas sont mauvaises, elle ne donne pas envie et le goût n'y est pas. Service très bien et rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie SALLAUD Merci pour votre commentaire. Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Chaque jour, elle est pétrie sur place par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Fabien.
Le 20/06/2021 à 19:35
Vraiment pas bon. J'ai pris une pizza 5 fromages dans ce restaurant. La pizza est arrivée froide, aucune saveur ni goût, beaucoup de pâte. De mémoire 13 ou 14 euros pour une piètre qualité ça fait un peu cher. Voulu oublier avec un dessert, mauvaise idée, dessert industrielle, petits moelleux au chocolat sorti du congélateur, glace de piètre qualité et une tonne de chantilly sur l'ensemble. Bref très déçu de mémoire c'était bien meilleur. Je n'y reviendrai pas.
Les.o
Le 18/06/2021 à 23:37
Plats toujours aussi bons, on sent que entre le redemarrage, les équipes.. le couvre feu.. c'est un peu tendu dans l'organisation, mais les serveurs ont été très sympathique. Rapport qualité /prix €
Emilie.i
Le 22/09/2020 à 14:07
Rien à redire, on a été tout de suite pris en charge, on a été très vite servies et c'était chaud et très bon (pizza capri et spécial pizzaïlo). Personnel très sympathique et dynamique ! Je conseille surtout le midi si vous êtes un peu pressés Bon rapport qualités prix si on prend les menus
M.
Le 25/08/2020 à 17:09
Lieu sympathique à l'époque du responsable. Nous avons été déçu de l'ambiance un peu molle. Equipe à l'écoute certe mais lors du paiement avec Adèle , un de nos titres restaurant a été refusé car déchiré sur un coin malgré le code intacte. Nous étions très fidèle semaine et weekend en famille, mais malheureusement notre expérience fût gênante. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M.M je suis sincèrement désolé de votre ressenti,de plus la personne qui ses occupé de votre encaissement a eu a faire a votre conjoint qui était compréhensif du refus du ticket car mal déchirer et ces elle même qui a du défaire les tickets restaurant du carnet, étant en vacances je vais faire passer le message à l équipe qui dans cet période compliquée essaye de faire de leur mieux pour satisfaire notre clientèle j'espère vous revoir très vite connaissant notre restaurant vous savez que ce n'est jamais comme cela en temps normal Cordialement La Direction
M.a
Le 07/06/2020 à 15:02
5 minutes après notre arrivée le serveur est venu à notre table mais nous n'avions pas encore choisi, il est revenu au moins 20min plus tard (après qu'on lui ai fait signe). Pizza correctes, pâtes carbonnara beaucoup trop liquides et serveur incapable de dire le cépage du vin blanc qu'il nous a servi (et n'a pas voulu aller se renseigner)... Café gourmand composé de 3 mini-beignets réchauffés au micro-onde (alors que le serveur nous a dit qu'il y avait une boule de glace, un beignet et je ne sais plus le troisième) le tout arrivé au boût de 40 min (après avoir fait signe)
Réponse du propriétaire :
Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons.Nous venions de ré-ouvrir avec un protocole sanitaire du au covid-19 ce qui peux impacter la rapidité de nos employer En effet, la qualité de nos services , sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne
Eléna.o
Le 25/02/2020 à 19:04
Première expérience dans ce restaurant en commande à emporter. Pour un restaurant qui se dit italien quelle déception. Aucune saveur ! Pour le prix des plats vraiment tres déçue du bas de gamme des mets. Cela conforte ma pensée privilégiez les petits restaurants locaux plutôt que ces chaînes ou aucun produit ne doit être frais. Passez votre chemin!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme robichon, nos pizzas sont fait maison , la pâte est pétrie tous les matins par nos pizzaiolos, elle est divisée et façonner à la main donc notre produit est frais, nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes mais nous ne sommes pas un restaurant gastronomique ou nous proposons des mets "haut de gamme", notre carte est la même dans les 180 restaurants del arte en France et les produits utilisés sont les mêmes
Charlotte.e
Le 20/02/2020 à 14:16
Attente très très longue, mon mari a été servi au bout de 40 minutes et moi au bout d'une heure.... Nous n'avons même pas mangé en même temps. Nos enfant ont eu le droit d'avoir leur dessert après 1h d attente également. Bref, quand on a trop de monde, on refuse des tables si on ne peut pas gérer le service.... Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Mme recoquillė ,vous êtes venu dimanche midi et nous avons eu une forte affluence à cause d une compétition de foot en salle ,donc il y avait beaucoup de monde certe vous avez attendu mais pas autant et malgré mes excuse vous avez été désagréable et irrespectueux envers moi et devant d autre clients vous pouvez êtres mécontents ce qui est normal mais de la à être insultant passer votre chemin
Mégane.e
Le 16/02/2020 à 13:38
Accueil déplorable. Nous avons patienté 10 minutes sans communication de la part des employés sur les tables libres, ce qui peut être compréhensible s'ils sont débordés. Seulement quand l'employé est venu nous voir il n'a pas prit en considération notre demande je cite c'est bien pour vous quand on nous lui avons dit que nous étions 3....
Réponse du propriétaire :
bonjour mme Mesnier, nous avons ce jour une fort affluence du a une compétition de foot salle ,et nous nous excusons de pas avoir pu vous accueillir dans les meilleur conditions n’étant malheureusement pas staffer pour une si grand affluence , En effet, la qualité de nos services , sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne
Marie.e
Le 03/02/2020 à 11:18
Horrible ! Je ne reviendrai pas dans ce restaurant de chaîne ! Alors déjà les serveurs ne sont pas formés au métier alors il y a un début à tous mais quand on demande au serveur un vin blanc et qu'il ne sait pas ce que c'est.. Bof Puis notre pizza ont d'abord été donné à la table voisine puis a la notre avec des pizzas peu cuites et pas forte en goût quoi... Je trouve la carte très difficile à lire. Le service de vaisselle est dépareillé, la personne qui m'a accompagné a pris la même chose que moi mais vu que la pizza était plus petite, l'assiette aussi, 2 boissons pareils, 2 types de verres fin voilà pleins de petits détails et des gros qui ne me feront pas revenir.
Réponse du propriétaire :
merci pour ce commentaire en rien constructif pour nos serveur en formation ,ce vrai que savoir la différence entre du blanc français et italien vous même seriez faire la différence ,les pizza son fait maison et a la main
Paul.e
Le 11/01/2020 à 20:24
Service déplorable. Les serveurs ne connaissent pas leurs cartes. Ne commande pas les bonnes choses : Apero bière 25cl au lieu de 50cl, entrée à partagé 6 personnes au lieu de 4 personnes commandées. Les plats servies à peine 10mins après le service de l'apéro.. Les plats non débarrassés dans l'attente des déserts.. Je ne recommande pas
Joe.b
Le 25/12/2019 à 22:34
Emplacement impeccable, parking vaste et assez bien organisé. Le temps d'attente a été pour moi et mon père assez long, sans pour autant être vraiment énorme. (Une dizaine de minutes) Les mets proposés étaient bons mais peu copieux pour certains plats (J'ai commandé une pizza Saumon & Basilic, dans laquelle je n'ai pu trouver que 3 pauvres petits bouts de saumon fumé.. ) Les serveurs/serveuses sont professionnels et agréables, et surtout ne sont pas avares d'une petite blague ou d'un commentaire agréable, ce qui est appréciable. En conclusion, je recommande, sans pour autant le faire vivement.
sebastien.o
Le 18/12/2019 à 22:13
Ce n'est pas dans mon habitude mais je rajoute une 4eme étoile. En effet ce vendredi soir malgré l'attente des plats et les déboires de la jeune serveuse (on ne lui en veux pas) on sent le manque de personnel expérimenté flagrant dans le domaine, cela dit les jeunes serveuses ont gardées le sourire toute la soirée même si certaines semblaient perdues. Le patron souriant nous a offert nos 2 verres de vin pour l'attente et un plat oublié arrivé en retard, ça aussi c'est pro, merci. Pour les plats rien à dire, ça reste correct, les enfants se régalent à chaque fois des gnocchis au jambon. Les offres d'anniversaire valent le coup, on y reviendra.
Quentin.a
Le 15/12/2019 à 15:58
Alors nous arrivons, 10d'attente car le monsieur doit préparé notre table. Enfin installé nous attendons plus de 10min avant que quelqu'un vienne prendre notre commande d'apéro, après que cette commande d'apéro (sur 4 boissons il s'est trompé de 2 boissons tout de meme) est fait les verres arrivent après 40min d'attente. Les pizzas sont arrivés 1H20 après. Nous avions notre petite de 10mois avec nous ça a été l'enfer. La qualité des produits est médiocre. Pâte pas cuite, pizza sans goût. Cela faisait 5 ans que je j'étais pas retourné car cela c'était mal passé. Donc je crois que je n'y retournerai plus jamais!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin Barbier, Comme expliqué à votre départ du restaurant 1h30 exactement après votre installation à table(caméra à l appui ), nous avons accueilli dans un temps très court beaucoup de personnes. Je pense que vous avez bien vu que le restaurant était complet. Nous respectons bien entendu un ordre d'arrivée des tables, de l'attente à l'accueil égal forcement de l'attente pour votre prise de commande. Je vous renouvelle mes excuses sur le fait que nous n'avons pas su répondre à votre attente de ce repas. Nous prenons à coeur de faire au mieux quand il y a des enfants. Cordialement.
Sandra.l
Le 01/12/2019 à 17:30
Personnel très sympathique. Rapport qualité prix correct. Petite déception sur la pizza qui était trop cuite et donc sèche. Les 3 autres plats de la commande étaient bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Sandra Blanche , nous sommes satisfaits d avoir pu être à la hauteur de vos attentes ,nous nous efforçons de satisfaire au mieux notre clientèle,nous ferons remonter votre déception sur la cuisson a nos pizzaïolo ,vous m auriez interpeller sur ce petit désagrément j aurai demander de suite au pizzaïolo de la refaire
Stephane.a
Le 10/11/2019 à 01:55
Nous sommes venu manger hier soir, il est vrai que la prise de commande manque d'organisation, cependant, l'équipe étant dans la globalité, des jeunes adultes en formation, nous avons su faire preuve d'attente et de compréhension. L'équipe a répondu présent à chaque fois que nous avons fait signe, pour qu'il puisse prendre notre commande ou nous fournir le plat suivant. J'ai relativement aimé le plat principale, ravioli 4 fromages, un régal, le dessert relativement correct même si la crème étant assez vite écœurante, mais comme je le dis souvent, le réclamons pas du gastro pour le prix d'une chaîne delarte. Pour conclure, nous reviendrons réessayer les autres plats, puisque le prix/qualité fut correct et l'accueil aimable, nous avons vu que les jeunes essaye au maximum de satisfaire la clientèle, il faut donc leurs laisser d'autre chance et ne pas rester sur cette seule anomalie
Réponse du propriétaire :
Bonjour mr stephane Tagnon, nous sommes satisfaits d avoir pu être à la hauteur de vos attentes ,nous nous efforçons de satisfaire au mieux notre clientèle malgré l'affluence
hichem.e
Le 02/10/2019 à 07:18
Très agréable, manque un peut d'organisation mais les employés sont très accueillants, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour MR BELKHIRI, nous sommes satisfaits d avoir pu être à la hauteur de vos attentes ,nous nous efforçons de satisfaire au mieux notre clientèle malgré l'affluence
Dominique.E
Le 09/09/2019 à 21:44
Visité un samedi soir. File d'attente de 5 mètre à l’extérieur, debout pendant 30min. Attente 1H10 pour avoir notre plat malgré 2 relances. Le café a surement du être servi après notre départ car nous avons du partir... Le personnel semble complétement désorganisé et cours partout pour pas grand chose. Je mets tout de même une étoile pour les excuses bienvenues du responsable. Si l’organisation ne permet pas de servir les clients correctement il vaut mieux dire on est complet plutôt que de faire rentrer en masse... EDIT suite a votre réponse : Relisez ma critique : il vaut mieux dire on est complet plutôt que de faire rentrer en masse...
Réponse du propriétaire :
Mme TEXIER si il y avait une file d'attente de 5 mètre dehors et que vous êtes rester debout pendant 30 min cela signifie que le restaurant était déjà plein .....
Pauline.o
Le 07/09/2019 à 21:33
1h pour attendre notre plat (on était deux) les gens qui étaient arrivés 30min après nous ont été servi avant donc : manque d'organisation simplement. Je n'aime pas me plaindre et je suis la première à me mettre à la place des serveurs, ça avait l'air d'être le rush mais le fait qu'on soit un peu la table oubliée ce n'est pas agréable. Une fois servis on n'avait ni eau, ni pain alors que les autres tables oui... Ceci dit c'était très bon, mais j'ai prit aucun plaisir à manger. Je trouve juste ça dommage et je vous souhaite de vous améliorer. Le patron s'excuse brièvement sans petit geste commercial qui aurait réellement fait la différence pour nous, d'où mon avis posté ici.
Réponse du propriétaire :
Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie, sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Soyez rassurés que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Sarah.e
Le 27/08/2019 à 20:58
Très déçu, je n y retournerai pas. On s attend à quelque chose de mieux pour les tarifs. J ai commandé une pizza :j ai eu l impression d une pizza surgelé ou on avait déposé dessus du thon et câpres, je n arrivais pas à la couper tellement c etait sec. Mes amies ont pris des salades très très peu garnis et salade pas fraîche. Je n ai pas pu m'empêcher d en parler discrètement à un serveur qui semblait être chef. Il était étonné de mes propos. Nous avons pris notre dessert chez la concurrence. Et c est amusant en allant payer un couple devant nous à la caisse se plaignait de la même chose au même jeune homme. Même pas un geste commercial Pas étonnant d avoir tant d avis négatif.
Réponse du propriétaire :
cher sarah , Merci pour votre commentaire. Nous accordons un point d'honneur à proposer à nos clients des recettes de pizzas généreuses et de qualité. C'est pourquoi, notre pâte à pizza est issue d'une recette unique élaborée à partir d'ingrédients rigoureusement sélectionnés. Chaque jour, elle est pétrie sur place par nos pizzaiolos, puis préparée et cuite à la commande. Nous sommes néanmoins désolés si nos recettes de pizzas n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italien responsable Del Arte saint sebastien
Roman.
Le 18/08/2019 à 19:41
Bonjour, Déroutante expérience vécue hier soir. Tout d’abord, le temps d’attente avant notre installation fût long en raison d’un problème d’encaissement où un employé s’occupe à la fois des paiements, des arrivées et du service. Notre emplacement, d’abord décevant puisque situé à mi chemin entre la cuisine et la caisse, nous a offert, par la suite, un spectacle d’une richesse insoupçonnée: - Primo, les apéritifs sont arrivés particulièrement tard, au même moment que les plats. Durant cette attente, nous avons eu le loisir de partager les désagréments rencontrés par nos voisins. D’une part, une enfant a attendu son plat plus de 25 min après ceux de ses parents. Lorsqu’il est enfin arrivé, celui-ci ne correspondait pas à la commande. L’ attente fût toute aussi longue avant la réception du nouveau plat. -Secondo, la table située derrière nous a également fait les frais d’une attente interminable. Venant s’excuser à plusieurs reprises pour ce délai considérable, la serveuse leur annonça finalement, à la réception de leurs plats après plus de 30 min, qu’il n’y avait plus de pain sauf celui restant sur les tables à débarrasser. Sourire gêné de la serveuse, grimaces risibles des clients. Imaginez l'ambiance. -Tertio, notre couple avec enfant, une fois le repas terminé, fit remarquer qu’il n’avait jamais eu les verres à vin demandés en début de repas. La serveuse avançant l’argument que ceux-ci étaient déjà tous utilisés. -Pour terminer, pendant la dégustation de mon dessert, nous avons eu le privilège de côtoyer, avec une proximité déconcertante l’ensemble des clients s'agglutinant pour payer. Finalement, nous avons été priés de rejoindre la caisse à peine la dernière bouchée avalée. Nous noterons également les nombreux plats s’accumulant sur le passe-plat (ainsi que mon mojito) et les quelques retours, souvent effectués par les clients eux-mêmes, en cuisine. Dantesque.
Réponse du propriétaire :
Cher Roman G, Wahou quel aventure chez nous il manque toutefois quelques précisions à apporter au vu de votre attitude durant votre venu et l'affluence d un samedi soir chez nous .nous n'allons pas nous etendre ,nous avons mieux à faire
Blandine..
Le 06/07/2019 à 09:11
Nous sommes arrivés au restaurant le soir et il n'y avait pas énormément de monde. Aucune salutation du personnel qui paraît bien jeune et ne semble pas prendre le client en considération. Le principal accueillant semble négligé, chemise tachée et nous accueille d'une façon légèrement olé-olé. Il nous emmène vers notre table, et sur la terrasse principale vers l'extérieur, une serviette usagée et une part de pizza entamée traînent, bien visibles et apparemment ça ne dérange personne. Un serveur arrive, donne la carte à mon compagnon et me balance la carte du menu de façon un peu cavalière sur la table et à l'envers.. vu l'air stupéfait et choqué de mon compagnon, il reprend la carte et me la redonne correctement dans le bon sens. Un peu surpris par l'atmosphère qui semble assez peu professionnelle, je demande à la table voisine si c'est bon et s' ils sont satisfaits. Le mari était parti en avance et la mère et ses enfants se lèvent prêts à partir... apparemment c'était bon, mais le dessert tardant tellement, ils étaient en train de partir sans le prendre... le gars du début arrive nous amenant nos couverts, les doigts sur nos verres et comme il lui manquait une serviette, il en récupère une qui ne semble pas avoir été touchée sur la table sale, non débarrassée à côté pour nous la donner .... ! Décidément perturbés par ce manque d'hygiène et de professionnalisme, nous décidons de regarder les avis internet qui malheureusement nous confortent dans notre perception et décidons de partir s'en aller au-delà..
Réponse du propriétaire :
mme BLANDINE ATTIMONT merci pour ce commentaire qui ne reflet en rien notre restaurant votre commentaire est vraiment pitoyable et faux merci de le retirer sous peine de poursuite pour faux commentaire qui ne cherche que a nuire a notre restaurant sachant que le responsable en place c' était moi je ne peu travailler avec une chemise tacher par respect , mettre les doigts dans les verre étant impossible au vu de mon professionnalisme ,et juger du personnel en formation cela montre votre niveau intellectuel donc merci de retirer ce commentaire mal honnête au plus vite car ecrire des roman pour nuire au gens prouve que vous n avez rien d'autre a faire
Pierrick.o
Le 26/06/2019 à 12:41
Personnel aimable et accueillant. Nourriture bonne pour une chaîne. J'ai l'impression qu'il y a une nouvelle recette de pâte à pizza ou un nouveau pizzaiolo car c'était vraiment bon ce soir.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Pierrick Sourisseau Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Jouault.i
Le 22/06/2019 à 12:33
bon ambiance, le personnel est d'une gentillesse et d'une disponibilité à toute épreuve, ils sont arrangeant si vous n'avez pas trop de temps pour manger car votre séance de cinéma arrive bientôt.... !! les plats sont tous très bon avec des produits frais. bon appétit !!!
Honorine.o
Le 14/06/2019 à 12:54
Serveur incompétent, nous donne un plat ne correspondant pas à la commande, ne s'excuse pas, ne reconnaît pas son erreur, ne propose pas de la rectifier et réitère à la table d'à côté 5mn après. De la vaisselle sale (oui oui, sur la photo c'est bien la crasse et non une quelconque décoration) et un carpaccio plus qu'ordinaire. Malgré le geste commercial en caisse, très mauvaise expérience
Florence.e
Le 10/06/2019 à 13:34
Pizzas servies froides ... dessert gourmand même déclinaison ... geste commercial inexistant.... déçue ... bref à oublier Pour vous répondre: la pizza au saumon servie froide, vous avez eu certes l'obligeance de nous servir en même temps, celle de mon conjoint sortait du four à pizzas. Pour en revenir avec le mot déclinaison cela ne veut pas dire que le café gourmand était froid !!!! mais les trois gourmandises étaient à la fraise ( tartelette, panacotta et glace ) et effectivement cela ne se mange pas chaud !!!!!!!!!!!! en général c'est plus varié en y trouvant un dessert à base de chocolat voire une crème ou autre mais pas du même parfum... Et donc en aucun cas je ne supprimerai mon commentaire ... A bon entendeur, toute critique est constructive ...
Réponse du propriétaire :
mme Florence bezier, vous êtes vraiment de mauvaise foi, vous seriez de bonne fois chez del arte les café gourmand sont de saison et son les même dans tous les del arte donc quand vous Etes venu c'était la période des fraise donc carte dessert spécial fruit rouge et le saumon est frais ,poser a même la pizza a la sortie du four donc votre commentaire n'est ni plus ni moins inintéressant (Translated by Google) Ms. Florence Bezier, you are really in bad faith, the pizzas were not cold this sure to wait 15 min to eat them they will not stay hot, for gourmet coffee this is normal that this is cold a scoop of ice a cracker and a mini pana cotta all this is not eaten hot, so your comment has in no case that place here thank you kindly withdraw
Matthieu.A
Le 26/05/2019 à 08:07
Les serveurs sont agréables, la nourriture très bonne pour une chaîne et j'ai été agréablement surpris par le dessert, très bien !
Réponse du propriétaire :
mr mathieu PALVADEAU, merci pour votre commentaire nous essayons de faire de notre mieux pour accueillir et servir notre clientèle
Charlie.h
Le 24/05/2019 à 11:07
Restaurant à éviter ! Nous y sommes allées avec 3 amies et mon plat est arrivé 20 minutes après les autres (qui ont déjà du attendre plus de 30 minutes !!!) et tout était froid en plus!!! Pour les desserts, même chose et si on ne les avait pas réclamés on ne les aurait sûrement jamais eu!!! Les plats ne sont au final pas si mauvais (d'où le 2/5) mais le service est déplorable et en plus ça s’engueule entre serveurs et cuistots...
Michael.a
Le 31/03/2019 à 21:44
Pas sympa, en plus des voleurs, ils nous ont servi deux verres de vin, puis nous décidons de prendre la bouteille qui est déjà entamée, ils nous on facturé la bouteille plus deux verres de vin qui étaient pris dans cette même bouteille, nous contestons et ont nous dit qu'ils ne remboursent pas . Le monsieur a l'accueil nous dit qu'il est le directeur . Pas aimable en plus voleur, inadmissible. Vérifier bien vos notes avant de payer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ici le directeur dont vous faites reference et que vous insultez tout ce dont vous faites reference n'est pas dans la politique de la maison, denué de tout fondement et de tout sens , et jamais te tels propos auraient ete tenus et dans tous les cas nous restons polis et n'insultons pas les gens ce qui n'est pas votre cas. Nous recevons plusieurs centaines de clients chaque semaine et arrivons a vivre sans "voler" les clients pour deux verres de vin. Soit vous vous trompez d'etablissement soit votre bonne foi est a revoir. Je me tiens a votre disposition pour une discussion en direct ce qui est preferable que des messages indirectes et impersonnels par internet Passez une bonne journée
Lilith.i
Le 13/03/2019 à 13:43
Très déçue. La pizza carbonara peu ou pas de fromage et jambon et l'oeuf trop cuit. Le dessert commandé en même temps que le café est arrivé 20 minutes après le café, j'ai donc bu un café froid. Pas compris leur fonctionnement car j'ai eu pas moins de 3 serveurs différents. Je mets cependant une étoile pour le moelleux au chocolat très bon.
Aurélie.A
Le 24/02/2019 à 20:51
Sympa comme d'habitude. Délai d'attente convenable vu le monde le samedi soir. Même si je n'aurais plus l'apéritif que je souhaite là bas car ce n'est pas la charte Del Arte, pas grave, c'était plus drôle qu'autre chose car le gérant (je pense) à de l'humour et sont collègue aussi.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions de l'interet que vous avez apporté a notre restaurant et sommes ravi de pouvoir repondre a vos attentes Au plaisir de vous revoir parmi nous
Marie.U
Le 13/02/2019 à 14:26
Le samedi soir à fuire ! Si vous souhaitez passer une soirée agréable, passé votre chemin. 1h30 d'attente pour ne serait-ce qu'un apero, des oublis dans la commande, on mange après 2h d'attente, les plats sont bons mais nous restons sur notre faim car après avoir autant attendu notre plat, nous préférons partir de peur d'attendre 2h de plus pour avoir un dessert.-20% sur la note et des excuses en mousse pour justifier l'attente, un gérant et un équipe visiblement larguer quand ils reçoivent un peu de monde, bref décevant
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions de l'attention et l'interet que vous avez apporté a notre restaurant lors de votre venue. Nous avons fait en sorte de pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions ; pendant les services du weekend nous avons un flux de clientèle tres important et malheureusement les obligations du service font que de temps a autre nous ne pouvons, malgré notre bonne volonté, pas répondre a l'ensemble des critères demandés par notre clientèle. Ayant fait un geste commercial votre commentaire est déplacer et incompatible avec la réalité des fait reprocher . Nous vous remercions de la compréhension que vous avez apporté dans la redaction de votre message Au plaisir de vous revoir
Nadège.e
Le 15/12/2018 à 14:53
On a mangé ce midi (enfin vers 13h30) et on a mis 1h10 pour manger tranquillement avec mes enfants. (plat et dessert). Nous avons été bien accueilli, ma fille a pus prendre un menu enfant alors qu'elle a 13 ans et que c'est pour les moins de 10 ans. Le serveur lui a répondu gentiment qu'elle avait le droit mais que ça faisait pas beaucoup en quantité. Voulant prendre une pizza Nutella pour 4 mais les enfants avec banane et moi non, la serveuse nous as suggérer une solution, et à donc ramener une pizza moitié banane et l'autre non. Bref super serviable, agréable, bon repas... On est très content :)
Antoine.I
Le 08/12/2018 à 22:34
Une étoile, parce qu'il était impossible de ne pas en mettre pour donner un avis. Une catastrophe sur toute la ligne, 1h avant de se faire servir l'apero, 1h30 avant de recevoir les premiers plats, et 15 minutes entre le premier et le dernier plat. La dernière pizza arrive bien sûr pas cuite, a la limite d'être crue. Et bien sûr, un serveur tout sauf courtois, souriant et agréable ! Un bon repas en somme !
Philippe&.a
Le 18/11/2018 à 15:44
Bonne acceuil Nos plats étaient délicieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe& sabine Maillard Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. responsable Del Arte NANTES SAINT SEBASTIEN
Lucie.e
Le 10/11/2018 à 21:54
Nous sommes venus à 4 avec une poussette et on nous a placé à endroit exigu alors qu'il y avait de la place autre part. Nous avons eu 2 plats puis les 2 autres sont arrivés 10mn plus tard. ... Pizza pas conforme à la carte concernant les ingrédients. .. On nous a fait un geste commercial ce que l'on a tout de même apprécié. Un peu déçu mais bon on ne restera pas sur cette mauvaise note, ça arrive!
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions de l'attention et l'interet que vous avez apporté a notre restaurant lors de votre venue. Nous avons fait en sorte de pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions ; pendant les services du weekend nous avons un flux de clientèle tres important et malheureusement les obligations du service font que de temps a autre nous ne pouvons, malgré notre bonne volonté, pas répondre a l'ensemble des critères demandés par notre clientèle. Nous vous remercions de la compréhension que vous avez apporté dans la redaction de votre message Au plaisir de vous revoir
Christophe.a
Le 02/11/2018 à 12:58
Restaurant à l'image de son gérant. Désagréable et mal organisé ce qui rallonge la prise de commande donc être servi dans un temps acceptable. Pour la petite histoire 1h15 avant ma séance de ciné et je n'ai même pas pu prendre de dessert. Si on fait remarquer au gérant que ça commence à être long il répond qu'on a qu'a prendre des sandwichs. Sincèrement à éviter et préférez les autres restaurants aux alentours. Christophe M
Réponse du propriétaire :
Monsieur Je suis vraiment désolé nous sommes actuellement en période de vacances et avons un flux important de clients. malgré tous nos efforts il est impossible de vous servir en 20 minutes le temps de prendre votre commande vous servir et vous encaisser. Si vous trouvez un établissement (service a table) capable d'effectuer cette démarche nous serions intéresse de récupérer une telle adresse. Nous avons servi ce jour plus de 400 couverts et 99.99 % de nos clients ont été satisfaits ; certaines personnes sont plus compréhensives que d'autres faut il croire ? De plus quels sont vos critères pour juger du travail d'un métier qui n'est peut être pas le votre ? Nous vous remercions de l'attention que vous avez pris a juger de notre restaurant par l’intermédiaire d'un site internet complètement impersonnel Très cordialement
Pauline.e
Le 15/09/2018 à 21:01
Je mets une étoile car il m'est impossible de mettre moins. Nous sommes venus un samedi à 20h50 à 2. Accueillis de façon très abrupte par le gérant du restaurant qui nous annonce sèchement qu'il n'a pas de place pour nous. Car le samedi à cet horaire le restaurant est plein. Une énorme blague ! Pleins de tables vides notamment en terrasse. Nous insistons gentillement en lui expliquant que nous pouvons nous contenter d'une table dehors (même s'il fait frais). Le gérant nous réitère brutalement que ce n'est pas possible. Et bien je dois vous signaler cher monsieur que j'ai également travailler dans l'hôtellerie restauration et que votre comportement antipathique est tout sauf commerçant. Je vous souhaite bon courage dans votre future recherche d'emploi, car en continuant dans ce sens votre restaurant ne peut qu'aller vers la faillite. Cordialement.
Aurelie.o
Le 12/09/2018 à 20:44
Super restaurant et tres bon accueil ! Nous étions pourtant avec 2 enfants en bas âge et une poussette et ça n'a posé aucun problème. Notre aînée à même eu un petit cadeau, du coloriage.On a pu faire réchauffer le biberon. Et le must on s'est vraiment régalé pizza et pâtes super bonnes à un prix raisonnable.
Christine.i
Le 02/09/2018 à 22:40
Service très long et peu agréable. 1/2h pour apporter le dessert de mon bébé qui consistait à sortir une compote du frigo malgré l avoir demandé plusieurs fois. Un seul cadeau pour 2 menus enfants. Et en plus le serveur nous répond désagréablement! Meme la fraicheur de la salade était discutable. A éviter a tout prix!
Marion.e
Le 01/09/2018 à 22:06
Arrivés à 2 à 21h un samedi, partis à 21h45 sans avoir pu commander, pas un apéro de proposé, pas une carafe d'eau de mise à notre table ! D'autres tables ont passées commande alors qu'arrivé après.... bref service et priorité à revoir.
Manon.L
Le 18/08/2018 à 05:38
J’ai pris en désert un fondant au chocolat et sa boule vanille, n’aimant pas la glace j’ai demandé à la serveuse de ne pas me l’a mettre dans l’assiette. Au moment de payer je vois que le prix du désert était inchangé : 6,50€ Je me permets d’en faire gentillement la réflexion à la personne qui m’a encaissé, chose qu’a priori elle n’a pas apprécié. Une réduction d’un euro aurait été correct, ou au moins une explication gentille ! Dommage ...
Laura.
Le 11/08/2018 à 13:26
Terrasse agréable! Le menu enfant est bien adapté, cuisine de qualité à prix abordable !
philippe.
Le 04/07/2018 à 22:02
REFUS DE SERVIR !!! je suis seul un mercredi soir pour 20h00 et le serveur (chauve) a refusé de me servie ; Ce n'est pas que je n'ai plus de place, mais comme tout le mode arrive en même temps, vous aller attendre une heure, et je préfère vous dire non. Je précise que le restaurant n'était en effet pas plein et à mon avis à 50 %. Il est plus que probable que ce non-charmant serveur privilégie les couples et groupes afin de ne pas casser une table pour une seule personne. Lamentable et décevant. Il faudrait peut être ajouter à l'entrée 2 couverts minimums
Quentin.o
Le 25/05/2018 à 22:08
Nous sommes venus plusieurs fois avec un accueil et un service convenable. Mais ce soir c'était déplorable nous avons attendu unubon moment avant d'avoir une table, le personnel n'était pas souriant. La portion de lasagne était très petite, et il y avait même pas de salade ni de pain. Je suis déçu.
Nelson.a
Le 15/04/2018 à 20:47
Restaurant à rayer de votre liste malheureusement. Accueil déplorable, service et amabilité de même qualité. 10 personnes dans le restaurant mais 20 minutes pour prendre notre commande. Pizza pas mauvaise mais pas très copieuse. Bouteille d'orangina rouillée au niveau du goulot. Bref, je n'y retournerais bien évidement pas. Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile ...
GAEC.I
Le 04/03/2018 à 20:58
Quel dommage.... Habitués de cette enseigne, c'est confiants que nous y sommes allés ce midi. Arrivés à 12h15, repartis à.... 14h30. Un repas interminable. Aucun reproche sur ce qui nous a été servi mais 2h30 pour avaler 1 pizza et 1 dessert, avouez que c'est difficile à digérer. 5 enfants à tenir qui n'ont pas été rassasiés plus vite pour autant. Très décevant et pas d'excuse du personnel. C'est dommage
Valérie.o
Le 12/02/2018 à 09:31
Ne pas y aller,accueil très froid, plus de 2 heures pour manger un plat et un dessert.... Serveur débutant ou maladroit,ne connaît pas la carte. J'ai demandé à changer mon dessert,commandé à notre arrivée, pas possible...... Les glaces attendent pllus de 20 minutes,sur le passe-plat,conclusion,chantilly toute molle au moment de servir. Je m'arrête là, je pourrais encore en rajouter.... N'a pas manger là.
Laura.o
Le 29/10/2017 à 14:58
Temps d'attente important en ce dimanche. La salle est grande et les serveurs polis. Les chiens sont acceptés. Le menu enfant est abordable (6,50€) et offre 4 choix de plats et 4 choix de desserts. Rehausseur à disposition.
melanie.r
Le 15/07/2017 à 11:16
Bien, serveur très agréable et courtois (mais une serveuse qui me coupait 3 fois de suite la parole) Décoration sympa. Bonne cuisine, Les gnocchi sont délicieux ! Notre chaise était des plus inconfortable, j'ai eu très mal au dos tout le repas et 3h après... Prix raisonnable.
Cy.a
Le 23/04/2017 à 12:31
Accueil glacial de la part du gérant alors que nous avions réservé pour une dizaine de personne, celui-ci nous signifie que personne n'a réservé mais accepte de nous servir (il était 20h)... Serveurs pas aimable, qui semblent sous stress permanent, portion de pâtes à la limite de la décence, seul les déserts tiennent la route. Bref je suis pas pret de remettre les pieds chez eux, enseigne à éviter, pour le même prix vous pouvez trouver des pizzas bien meilleures à Pôle Sud pas très loin.
Fany.
Le 15/08/2016 à 01:49
A peine assis avec la carte on nous demande notre choix. Mais repas très bon.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Saint-Sébastien-sur-Loire ?
Voici les restaurants à proximité :
- KFC Nantes Saint-Sébastien à Saint-Sébastien-sur-Loire
↪ 30 mètres - Les Jardins du Maroc à Saint-Sébastien-sur-Loire
↪ 70 mètres - Le Butcher à Saint-Sébastien-sur-Loire
↪ 120 mètres - La Madrague à Saint-Sébastien-sur-Loire
↪ 110 mètres - Burger King à Saint-Sébastien-sur-Loire
↪ 140 mètres - Travail à Saint-Sébastien-sur-Loire
↪ 150 mètres - Restaurant Chinois - Buffet à volonté- Jardin de Chine à Saint-Sébastien-sur-Loire
↪ 210 mètres - Les Tontons Cuisinent à Saint-Sébastien-sur-Loire
↪ 240 mètres
