A propos de : Restaurant familial Restaurant flunch Bordeaux Le Lac à Bordeaux
Chaîne de cafétérias en libre service proposant des repas avec légumes à volonté et une ambiance décontractée.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant familial Restaurant flunch Bordeaux Le Lac qui se trouve à Bordeaux. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant familial à Bordeaux en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Ginko (350 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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❌Boucle magnétique
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❌Parking accessible en fauteuil roulant
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❌Places assises accessibles en fauteuil roulant
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❌Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Produits sains
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Petit déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Wi-Fi
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❌Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Parking couvert gratuit
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✔️Parking gratuit
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Restaurant flunch Bordeaux Le Lac à Bordeaux
Anita.r
Le 21/12/2023 à 11:21
Trop bien sa fait des années que j'y vais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anita, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire qui fait chaud au cœur à moi et mon équipe. En espérant que cette relation entre vous et nous dure encore quelques années de plus ! Au plaisir de vous voir et revoir dans notre restaurant Flunch. Belle fin de journée et bonnes fêtes de fin d'année. Baptiste MASURE adjoint de direction
Sandrine.a
Le 20/12/2023 à 16:38
Je suis venu avec des amies pour prendre un goûter nous avons eux une couche à côté de nous j ai demandé à l agents de sécurité de nous la faire sortir sa réponse était de changer de place alor que nos enfants était aux jeux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, merci de m'avoir fait remonter cette altercation avec l'agent de sécurité, j'ai vu ce dernier, ce genre de comportements n'étant pas acceptable. Je vous souhaite une excellente fin de journée et de belles fêtes à venir. Baptiste MASURE adjoint de direction
sherxo.
Le 20/12/2023 à 14:26
Accueil très chaleureux, gentil on a été facturé par Baptiste qui est une personne très gentille et adorable et qui conseil bien pour les services du restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Un grand merci pour votre message . Belle journée à vous et à très vite
jean.a
Le 20/12/2023 à 13:16
Toilettes PMR seulement chez les dames alors que ça vient d'être refait. Minable ! 2,59€ une demie tomate, c'est vraiment se moquer du monde ! C'est plus la saison n'en faites plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean paul, il n'existe plus de toilettes hommes ou femmes , c'est désormais mixte donc vous pouvez utiliser les toilettes PMR sans soucis Bonne journée
Medhi.a
Le 19/12/2023 à 23:34
On a été déjeuner ce midi et le remplissage de légumes étaient vides. Un récipient avec quelques frites pour un resto plein, un peu d'épinard et Nada... Lorsque nous l'avons fait remarquer à une employée celle ci a été désagréable et nous a envoyé balade en nous disant c'est comme ça et que les clients ne sont jamais content . Depuis la réouverture j'y vais une fois par semaine minimum mais la pour le coup ça sera la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Medhi, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire qui me permet de faire les remonter nécessaires pour améliorer la qualité de notre service et de notre accueil. J'irai voir la personne concernée pour que ce genre de comportements ne se reproduisent plus. En vous remerciant à nouveau et en espérant vous revoir bientôt chez nous. Belle fin de journée et bonnes fêtes. Baptiste MASURE adjoint de direction
Elyes.b
Le 18/12/2023 à 17:31
Personnel méchant et répond au client restaurant degeulasse je deconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elyes, merci de votre retour qui me permet de faire le point avec mes collègues sur la qualité de l’accueil qui doit être réservé à nos clients. Encore une fois, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. En vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt dans notre restaurant Flunch.
steph.n
Le 17/12/2023 à 15:59
Déjà je me fait engueuler par la caissière car le menu que ma fille souhaite est affiché mais il N'en ont pas ça fait 4 jours qu'on arrive pas à enlever l'affiche.. OK.... Pour la suite attente interminable, repas digne d'une mauvaise cantine.. Bref nous étions clients mais ça c'était avant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, merci pour ce retour . J'ai bien pris note que l'accueil qui vous a été réservé lors de votre passage n'a pas été à la hauteur Soyez sûre que mes équipe seront rebriefées en ce sens Belle journée,
Beatrice.a
Le 17/12/2023 à 08:44
Merci. Pour votre accueil. Et de nous permettre de nous retrouver pour jouer au cartes. C est super sympa. Merci encore. A tt a l heure Mme marti
Réponse du propriétaire :
Bonjour Béatrice merci pour votre message a bientot
E..a
Le 16/12/2023 à 14:37
J y suis en ce moment avec ma sœur. Saumon trop cuit et sec, riz cru, pâtes crues, les frites infectes et je vois des clients à ma droite faire la grimace. Je les interroge et me répondent c est dégueulasse. Et oui, je dirai INFECTE. Dégoûtée.
maria.o
Le 16/12/2023 à 14:36
Nous avons attendu plus d'une demi heure notre plat. Au final, saumon extra sec, aspect bizarre. Le riz pas cuit, ma sœur même problème. Au final c'était infect, dégoûtant. Plusieurs personnes autour de nous déçu, donc celà ne vient pas de nous. Je n'y remettrais plus les pieds.
Julie.a
Le 16/12/2023 à 12:19
Entrée restaurant écrit à l'extérieur, on ouvre, on arrive en plein milieu du restaurant, aucune indication. Aucun sens de circulation, zéro indication. On est resté à peine 5 min, on a reposé nos plateaux et nous sommes partis à mcdo. C'est le bordel. Mettez-bien les choses en place avant d'ouvrir un restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci pour votre avis. Le restaurant possède deux entrées depuis son ouverture il y a 40 ans ... N'hésitez pas à demander de l'aide la prochaine fois si vous vous sentez perdu Bonne journée,
Johan.i
Le 16/12/2023 à 12:17
Aucunes indications pour ceux qui ne sont pas habitué. Tout le monde coupe devant ça part dans tout les sens et l’entrée est très mal fait. On a reposé nos plateaux et on a fait demi tour. De plus, une entrée est indiquée depuis la terrasse mais qui n’est en rien une entrée. Très déçu je n’irais plus jamais à cette endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan merci pour votre avis. Le restaurant possède deux entrées depuis son ouverture il y a 40 ans ... N'hésitez pas à demander de l'aide la prochaine fois si vous vous sentez perdu Bonne journée,
Delvallée.d
Le 13/12/2023 à 20:09
Organisation catastrophique. La moitié des bornes étaient HS, la même pour les écrans qui je suppose devaient afficher la carte. Dommage pour un resto qui a rouvert il y a peu. Plus d’écran au dessus des caisses pour choisir pendant la fil. Le caissier était très sympa mais en stress complet a en trembler, obligé d’énoncer à chaque client (très nombreux) les plats disponibles. La plupart des plats non disponibles car « trop de monde donc on a réduit les plats proposés ce midi »(dixit le caissier). 45 min d’attente pour une pauvre pizza à peine garnit, donc compliqué de manger tous en même temps. Pour la qualité globale des plats c’était ok mais ne rattrape pas suffisamment le reste pour passer un bon moment en famille. À retester dans quelques mois si l’organisation s’améliore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, merci pour votre message , effectivement il faut quelques fois faire des choix stratégiques afin de ne pas plus compliqué le service , et cela passe par la réduction de la gamme Merci pour votre compréhension Belle soirée
Eric.o
Le 13/12/2023 à 13:58
Plutôt sympa la bouffe est bonne lol. Attente un peu longue pour le service bistrot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric merci pour ce message à très vite
Elodie.
Le 11/12/2023 à 21:52
Nous avons été conseillé par Cyril sur toutes nos questions et il a été très gentil. Equipe jeune, sympa, souriante !! La cuisine était nickel pour nous et la propreté rien à redire! On reviendra avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie merci pour ce message que je partage avec Cyril Belle soirée;
Sabrina.i
Le 10/12/2023 à 21:55
Très contente de retrouver mon flunch et bah je reviendrai plus. Très très peu de choix (entrée et dessert) Plus de 20minutes d'attente alors qu'il y avait 2 personnes devant moi et arriver pour choisir le plat et bahhhh plus rien que des choses que je n'aime pas..... J'arrive à prendre du jambon braisé et même la arrivé devant la cuisine c'est interminable 15 minutes pour me faire servir alors qu'il y a personne devant moi !!! Plus de frittes plus de purée j'ai encore attendu 10minutes Des légumes écraser sur le sol j'ai failli tomber en glissant je m'en suis fait mal au genou déjà que j'ai des problèmes. Je vais m'asseoir pour manger la chaise trempé d'eau du coup les fesses mouillé 😔 Petit passage au toilettes qui n'ont pas été nettoyer depuis plus de 3h avec une odeur horrible, du papier partout par terre de l'urine sur le sol des excréments collé sur la lunette des toilettes bref une catastrophe et pour finir le coin snacks fermé au final j'ai payer 48e pour de la mer.... bye bye flunch
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, merci de votre retour. et navrée de votre expérience . Nous mettons tout en oeuvre pour régler les soucis liés à la réouverture de notre établissement Belle soirée
Phostein.
Le 10/12/2023 à 16:15
Très déçu par le service super long pour un gouter, juste pour régler il m'a fallu 20min. Je n'avais pas bu mon thé qu'il avait été débarrasser pendant mon absence pour commander le reste. L'équipe des encas n'a pas l'air cohérente. Sinon le goûter reste bon et raisonnable niveaux prix. Et le nouveau décor et par contre fort agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phostein, merci pour votre retour et navrée de votre mauvaise expérience Nous devons appréhender notre nouvel outil de travail , merci de votre bienveillance Belle journée
Christelle.a
Le 10/12/2023 à 15:49
Service au café lamentable plus mou y à pas Politesse zéro Organisation nulle Rapidité molasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, merci pour ce retour. Nous briefons nos équipes pour que votre prochaine expérience soit meilleure Belle journée,
laetitia.a
Le 10/12/2023 à 13:58
minable ce jour du dimanche 10 décembre 30 mn d'attente en caisse pour au final nous dire que la moitié de la carte est en rupture de stock plus de burger plus de jambon... Le menu enfant est vendu avec du poulet et au final y en a plus donc 10 mn d'attente supplémentaire pour trouver du poulet en cuisine ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia merci pour votre message qui nous permettra de nous améliorer pour votre prochaine visite Belle journée,
Claudine.a
Le 10/12/2023 à 10:36
Nouveau concept que j'ai bien aimé, avec de l'espace de la verdure des jeux, nous sommes juste allé boire un café avec un gâteau mais j'y reviendrai avec plaisir, les prix sont abordables. Petit bémol Il y a des machines pour faire sa commande soi-même mais aucune ne fonctionnaient, pas important quand il n'y a pas trop de monde mais avoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, un grand merci pour votre retour et ravie que le nouveau restaurant vous plaise a bientot
laura.
Le 08/12/2023 à 20:51
Nous sommes venus ce soir dans le restaurant , comment dire que c’est une catastrophe les personnes sont même pas capable de mettre leur plateau aux emplacements pour les ranger et ne parlons même pas de l’état des sols avec plein de déchets . La cuisine c’était moyen
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci pour votre retour, qui nous pemettra de nous améliorer Belle journée,
Meggane.e
Le 08/12/2023 à 14:33
Ma sœur et moi sommes très déçu, déjà pour le prix 38€ pour seulement deux entrées saumons, le plat c’était cheesburger et en dessert le dessert découverte. Nous sommes extrêmement déçu, on vient pour la première déjà, il y a avait personne pour nous accueillir et nous dire comment ça fonctionne. Quand on arrive à la caisse, la caissière nous demande vous voulez commander quoi, on lui dit on sait pas on connaît pas, elles nous à sortir bah c’est au dessus de vous sur les affiches regardait. Donc on a choisi vite fait. La dame qui fait la cuissons des burgers n’est pas du tout aimable, une personnes assez aigri. Ensuite pour le cheesburger ce n’était pas du tout bon, le pain est énorme par rapport à ce qu’il y a dedans. Le steak beaucoup trop cuit, pas de fromage, une sauce avec un goût bizarre. Et pour le dessert les fruit complètement écœurant il piquait et avant un goût bizarre. Très déçu. On ne reviendra plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Méggane, merci pour votre retour et navrée que votre expérience ait été décevante Il nous servira à nous améliorer pour la suite Bonne journée,
karine.o
Le 07/12/2023 à 19:46
2 fois que je viens chez Flunch depuis que l'intérieur a était refait. La déco est franchement très réussi, on s'y sent bien c'est joyeux et alors franchement le personnel en caisse et en cuisine au top. Je suis tombée sur des personnes aimables souriantes et une pêche d'enfer, ça fait plaisir. Les menus au top, super bon. Je vous conseil les pizzas, elles sont troooop bonnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, un grand merci pour ce message qui ravira mon équipe. C'est toujours un plaisir de vous recevoir a très vite
jean-pierre.h
Le 07/12/2023 à 14:04
Prix en hausse, manque de clarté dans les menus, j'ai dû passer mon assiette au micro-ondes parce que rien n'était suffisamment chaud... Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Pierre, merci pour ce retour. Nous mettons tout en oeuvre pour effacer ces désagréments Belle journée,
Marie.
Le 07/12/2023 à 13:51
A fuir , autant aller acheter une conserve au Auchan en face . Il n’y a rien de plus énervant que de payer pour quelque chose d’aussi mauvais. Pour le prix, prenez un sandwich à la boulangerie avec un cookie .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous aurions aimé savoir quel est le produit qui vous a tant déplu afin de nous améliorer Merci et belle journée
Michel.a
Le 07/12/2023 à 11:23
Snack bar déplorable aucune organisation, plus rien dans le rayon, obligatoin de répéter la commande à la caisse principale n'importe quoi. Les toilettes tellement sale bravo l' ygiene
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message qui nous permettra d'améliorer notre prestation . Belle journée,
Brigitte.o
Le 04/12/2023 à 12:44
Juste il fait froid, les gens à côté de nous se plaignent aussi dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, merci pour ce retour sur votre venue dans notre restaurant. Nous faisons au mieux pour endiguer ce problème bien gênant pour nous et notre clientèle, soyez en assurés. Des techniciens vont intervenir cette semaine pour nous réchauffer le cœur et le corps ! En vous souhaitant une belle fin de journée et à bientôt dans notre restaurant. Cordialement, Baptiste MASURE adjoint de direction.
Jean.i
Le 03/12/2023 à 20:33
Les plats sont froids sauf les frites qu’il faut attendre tellement la queue est longue. C’était industriel, gras, sans goût. Les travaux de rénovation ne suffisent pas pour passer un bon moment en famille. C’est terminé…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire qui me permet de refaire un point avec mes collègues en cuisine pour améliorer la qualité et la rapidité de service. En espérant vous revoir dans notre restaurant à l'avenir. Belle journée à vous. Baptiste MASURE adjoint de direction.
fumar.t
Le 03/12/2023 à 19:07
Aucune boisson pour le menu enfant à part de l'orangina. Et la réponse que j'ai eu ( bah c'est comme sa). Du coup on est reparti
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fumar, je suis désolé de vous lire et d'apprendre que de tels propos vous ont été tenu. Nous aurions dû vous expliquer pourquoi nous étions en manque, cela dû à une très forte fréquentation ce week-end et nous aurions dû trouver une solution avec vous. Je vais prendre le temps de briefer mes collègues pour que cela n'arrive plus. En espérant tout de même vous revoir, à bientôt dans notre restaurant. Belle journée, Baptiste MASURE adjoint de direction.
Lindsay.
Le 01/12/2023 à 17:44
Hyper déçue de ce nouveau Flunch!! Les crêpes ne sont même plus faites à la minute du coup arrivées à table elles sont froides, nous devons nous même tartiner nos crêpes, le chocolat chaud n'est plus aussi bon et est tiède. Les bornes sont soit disantes faites pour faciliter, au final plus compliqué qu'autre chose et les caissières encore plus débordées qu'avant!! Revoyez l'organisation comme avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lindsay, merci de votre commentaire suite à votre venue chez nous qui me permet de prendre appuis sur vos remarques pour améliorer mon service. Effectivement, les crêpes se font maintenant à l'avance la journée même pour fluidifier le service. Je m'entretiendrai avec mes collègues de ce poste pour m'assurer de la bonne application de nos recettes. Concernant les bornes, ce changement est irrévocable, mais je fais remonter vos remarques plus haut, ainsi, elles seront entendues. Belle journée à vous et à bientôt dans notre restaurant, je l'espère. Bien cordialement, Baptiste MASURE adjoint de direction.
MC.
Le 01/12/2023 à 08:52
Très belle rénovation avec de bonnes idées. Il faut prendre de nouveau ces repères surtout pour le choix des plats puisqu'ils ne sont plus au niveau des caisses et que c'est souvent là, qu'on se décide. Il y a encore un petit besoin de formation en contact clientèle pour la jeune caissière que nous avons eu mercredi soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre agréable message Au plaisir de vous revoir dans votre restaurant
Zvi.l
Le 30/11/2023 à 14:34
Nous sommes passés être 14h et 15 h , peut être ce n’était pas un bon moment 😜 l’accueil inexistant, pas de caissière, pas de cuisinier. Quelques employées qui passaient dans la salle pour ramasser les plateaux ont l’air très fatigué, dépassés. Une flemme employés est très sensible, elle prends mal chaque mot, elle s’est mis à disputer avec un client , d’insulter l’un et l’autre. Cette femme employé m’as fait mal au cœur. Ambiance électrique entre les collègues se ressent énormément
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je suis désolée que votre dernier passage ne se soit pas passé comme vous le désiriez Je ferai remonter votre mécontentement à l'ensemble de mes collaborateurs cordialement
philippe.a
Le 29/11/2023 à 14:32
Très, très négatif !!!! On attend au Burger, pui il faut réattendre pour le poisson de l'enfant. On mange FROID. je ne parle pas de l'épaisseur du steak dans le Burger.... A éviter à tout prix ! 14h30 ..... heureusement que je nétais pas là à midi. Et je ne pense pas que ce soit de la faute du pauvre personnel qui faisait ce qu'il pouvait mais en sous-effectif.
Réponse du propriétaire :
Philippe bonjour Je suis désolée que votre dernière visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La réouverture de notre restaurant occasionne des changements d'organisation nécessaires. À très bientôt dans notre restaurant Flunch
jm.c
Le 29/11/2023 à 12:46
Désolé mais ce n'est vraiment pas bon... Des l'entrée, pas de vin rose ou rouge, pas de bière... (en panne alors que les locaus sont entièrement neufs). Les desserts ne sont pas du jour (pour la mousse au chocolat la première pellicule n'est vraiment pas bonne), la tarte aux noix est pâteuse et insipide. Pour le jambon cuit, vraiment très sec. Nous ne reviendrons pas
Réponse du propriétaire :
Bien le bonsoir, je suis vraiment désolé de lire que votre passage chez nous ne vous a pas satisfait... Sachez que mes équipes et moi-même faisons notre maximum pour bien vous restaurer. La problématique des boissons est résolue et je m’attellerai à faire un point retour sur les produits. Merci de nous avoir écrit et en espérant vous revoir chez nous. Belle soirée. Baptiste MASURE adjoint de direction.
daniel.a
Le 28/11/2023 à 13:56
Alors que pouvons-nous dire , entrée correcte, nous avons pris des ribs et déception ils étaient noirs charbons, les choux de Bruxelles croquants, café gourmand correct, mais je ne pense pas que nous revenions
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour qui sera une source d’amélioration pour la qualité de mon service ! Je suis sincèrement désolé de savoir que notre prestation n'était pas à vos attendus, mais vous remercie d'avoir tout de même soulevé le côté positif de votre venue. En espérant vous revoir et plus vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Bien la bonne journée. Baptiste MASURE adjoint de direction.
maryline.i
Le 27/11/2023 à 13:29
les burgers sont préparés sans GANTS..pas hygiénique du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline, les gants ne garantissent pas une hygiène sans faille, au contraire ! Le collaborateur ne sent pas si ces derniers sont sales contrairement à lorsqu'ils travaillent à mains nues Soyez sure que nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques d'hygiène et les applique au quotidien . Bonne journée,
Jennyfer.o
Le 27/11/2023 à 09:20
Bonjour nous sommes venus lors de l'ouverture du flunch magnifique rénovation un petit bémol il n'y avait pas de change bébé mais dans l'ensemble au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, la table à langer est désormais installée à très vite
Marine.a
Le 26/11/2023 à 10:19
Déception totale On y revient depuis la nouvelle ouverture pour un petit déjeuner et la plus rien choix de boissons chaudes en formule restreint. Pancake Nutella froid et dur. Chocolat chaud xxl je le cherche encore. Et le tous pour casi 20 euros. Très cher pour ce que l on a. Même mcdo fait plus complet et moins cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, premièrement merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire qui me servira à améliorer la qualité de mon service. Il y a effectivement erreur si nous vous avons servi le pancake froid, dès lors, je m'en excuse et vous assure que cela n'arrivera plus. Je m'étonne en revanche du prix que vous annoncez pour les produits que vous avez sélectionnés. Je vous remercie à nouveau pour votre commentaire et j'espère que votre prochaine visite vous apportera pleine satisfaction. Bon dimanche. Baptiste MASURE adjoint de direction.
Émilie.a
Le 25/11/2023 à 19:41
Pour le calme faut repasser ! Je suis allée à 14h me disant ce sera moins la cohue.... belle blague ! C'est l'usine ! Néanmoins, ça reste Flunch..donc pas cher.. mais la qualité n'est pas au Rdv
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, merci de nous avoir écrit ce commentaire. Effectivement hier fut une journée de forte influence due au Black Friday (1800 repas), mon équipe et moi-même avons fait le maximum pour assurer une prestation digne de ce nom. En espérant vous revoir bientôt et mieux vous satisfaire ! Bon dimanche, au plaisir. Baptiste Masure adjoint de direction.
Fabienne.R
Le 22/11/2023 à 18:49
Les vitres fumées donnent l impression que c est fermé d autant plus que sur leur site il est indiqué FERMÉ TEMPORAIREMENT Pour ce qui est du service la personne qui prépare les glaces n est pas très competente car elle n a pas été capable de préparer 2 coupes sans se tromper !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, nous avons été fermé pour travaux pendant 7 semaines mais nous sommes désormais ouvert et notre site est à jour Beaucoup de recrutement ont été fait et de fait les formations sont toujours en cours, d'où les erreurs de commande peut etre Merci pour votre compréhension Belle soirée
Patrick.e
Le 22/11/2023 à 13:49
50 minutes après le passage en caisse pour une entrecôte, de retour a table elle n’est pas a point mais même pas bleu …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick merci de votre message, la prochaine fois faite appel à un responsable afin que l'on vous change le plat Belle soirée
Ismail.G
Le 04/11/2023 à 14:18
De bien nombres années passés à y manger chez eux, d'années en années on voit que ce lieu se dégradait. Bien dommage car si on veut allé manger pour pas cher et à volonté, en plus de leur snack, c'est plaisant. Leur glaces toujours un délice pour un prix correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ismail merci pour votre message , à très bientôt
Fatima.l
Le 25/09/2023 à 19:28
Accueil plutôt sympathique, jusqu' au moment d aller au grillades et beeper,alors là une dame ( Anne )qui ne sait pas dire bonjour,qui ne répond pas à vos questions et j en passe...un glaçon ! une impression de déranger énorme ! C'est assez surprenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, je vous remercie d'avoir porté à mon attention l’accueille que vous avez reçu par ma collègue. Je m'entretiendrai avec elle à ce sujet pour que ce comportement ne se reproduise plus et que votre mauvaise expérience reste isolée. Je vous remercie à nouveau. Je vous assure que notre objectif et de vous permettre de vous restaurer dans les meilleures conditions, cela passant également par un accueil chaleureux et cordial. Je vous souhaite une excellente journée et j'espère vous revoir bien vite chez nous ! Cordialement, Baptiste MASURE adjoint de direction.
Valérie.e
Le 23/09/2023 à 12:54
La dame à l'encaissement ce jour là a dû se faire voler le sourire 😬 L'état des wc pas cool 🤢 Mais les plats sont pas mal heureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, merci d'avoir fait ce retour suite à votre passage. Ce dernier me permet de faire le point avec mon équipe sur l’accueil qui vous est dû dans notre établissement. Concernant les WC mon équipe et moi-même faisons de notre mieux pour se battre contre ce point noir en passant toutes les 15 minutes dans ces derniers. Merci pour vos compliments sur nos plats, nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire chaque jour. Au plaisir de vous restaurer à nouveau. Bien cordialement, Baptiste MASURE adjoint de direction.
saida.a
Le 21/09/2023 à 15:56
Petit moment sympathique à partager entre amis ou en famille pour déjeuner ou dîner chaleureusement à prix raisonnable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saida, merci pour ce message qui ravira nos équipes , Belle journée
daniel.a
Le 20/09/2023 à 12:53
Tj très bien juste pas frite pour le service de midi .ou alors grosse attente .les frites c est la base
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, merci pour votre commentaire qui fait plaisir à moi et mon équipe, nous nous excusons pour l'attente que vous avez subi hier midi. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour que vous satisfaire ! En espérant que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction. Au plaisir, belle journée à vous ! Baptiste MASURE adjoint de direction.
Jacques.A
Le 19/09/2023 à 10:28
Assortiment de légumes moins bon qu'à Toulouse. On ne notera pas le service ni l'ambiance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, merci de votre commentaire qui me permet de refaire le point avec mon équipe pour vous donner le meilleur de Flunch à votre prochain passage. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Baptiste MASURE adjoint de direction.
Patrick.h
Le 18/09/2023 à 17:59
Si on a pas envie de se casser la tête à faire la cuisine et si on est pas trop à cheval sur la qualité des plats c'est un endroit pour vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, merci de votre commentaire et au plaisir de vous accueillir chez nous à nouveau ! Belle journée à vous. Baptiste MASURE adjoint de direction.
Anthony.l
Le 17/09/2023 à 13:30
Un restaurant qui reste familial, cependant je tiens à préciser que je ne comprends pas leur mauvaise note globale. Tout y est très bien pour le prix vraiment très très compétitif, notamment la qualité du buffet de légumes, et puis tout ce qui s’en suis ! Bravo à toute l’équipe de cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, un grand merci pour ce message qui nous donne le sourire :) nous espérons vous revoir très vite Belle journée
BrasiLeira.u
Le 15/09/2023 à 18:17
Cuisine.... 0 service... à table ? 😂 0 Ambiance... du personnel ? 0 Nous étions 3 On demande 2pieces du bouchés dont une saignante l'autre bien cuite et un Steack haché parce qu'on veut pas servir un hamburger On nous bip une demie heure après en nous disant qu' il s'est trompé pour le steack et nous file 3 pieces de boucher... ah ok ! Ma fille qui avait demandé une bien cuite avait un goût de viande avariée j'ai dut goûté elle faisait une tête bisar je lui ai dit dessuite de ne pas manger sa viande , on leur signal et en prépare une autre le gars dit à sa collègue oui alors déjà ils en ont eut une en plus... blablabla... ' Non mais j'entend ça... Je dis certainement pas en plus on a pas demandé à ce qu'il ne serve pas ce qu'y est demandé et en prime ma fille donc n'a pas mangé on les a laissé avec leur viande avariée et leur mauvaise foie et nous sommes parties Ça m'a coûté 32 euros pour se faire insulté et servit des restes du midi et une viande degueu Si ma fille est malade on en reparlera Je recommande pas ce flunch Il n'ya aucunes hygiène, ils versent les plats variés à Volonté sur les reste de midi et mélangent et en plus sont des menteurs sans gènes. W.C crados
Thierry.o
Le 15/09/2023 à 12:44
Le gâteau d'anniversaire a été servi par la caissière car le serveur se cachait , sans bougie et sans la photo. Flunch ne respecte pas leur engagement, le responsable est juste désolé. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, merci de votre second retour qui me permet de m'excuser à nouveau concernant cette situation malheureuse qui ne se reproduira plus. Je vous souhaite un bon week-end. Cordialement, Baptiste MASURE adjoint de direction.
Shiriru.
Le 12/09/2023 à 18:18
Visite un samedi soir, il y a une quinzaine de jours. Un jeune homme à la caisse, très accueillant, très souriant, au top. Un large choix de plats et des tarifs flunch, un bon rapport quali/prix. Très bonne présentations des produits, large choix également. Ouverture de la seconde caisse quand il y avait un flux devenu important. Accueil parfait. Néanmoins, étant habitué des flunchs, la propreté du restaurant laissais, ce soir la, à désirer. Nous avions plusieurs tables de libres, seulement, pas une seule de propre. Certaines avec des verres et des serviettes en papiers encore dessus, certains mouillé... Ne pas oublier l'incivilité des gens également, personnellement, je range toujours mon plateau dans les racks, les employés ne sont pas des majordomes non plus. Mais la table à côté de nous est resté libre le temps que nous mangions, personne n'est venu la débarrasser et la nettoyer. De plus, la propreté ce soir la au niveau des plats cuisiné laissait un petit peu à désirer. Je comprendrais en fin de service... seulement à 19h/19h15 avec une moitié à peine de salle rempli, la je nai pas compris... De plus, je vais chercher deux plats cuisiné. Un dame, qui semblait pourtant être une responsable, me sert mon 1er plat... puis, il a fallu attendre pour le second, le temps que cette dame et les hommes en cuisine se mettent d'accord sur la quantité du plat du jour... une dame en caisse à dit qu'il n'y en avait plus, cette dame en cuisine demande qui a dit ça, les hommes en cuisine disait qu'il y en avait, la dame en cuisine a sortie donc un plat de viande qui était le plat de jour, puis le temps qu'elle aille en caisse prevenir que c'était une erreur... bref, digne d'une série. Cette dame reviens vers moi, et m'avais même oublié en me posant la question bonjour Monsieur c'est pour ?... la stupeur, je lui avais donné les deux tickets, en 3 minutes elle avait oublié que j'attendais mon second plat 😱 En résumé, je pense et j'espère, qu'il y avait un manque de personnel à ce moment là, car ce n'est pas habituel pour l'enseigne Flunch qui, à mon sens, est quali dans beaucoup d'endroit en France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour très complet sur votre expérience ! Pour répondre à quelques questionnements : le samedi où vous êtes venus, nous avons fait le midi ,le record de fréquentation de l'année ( 1200 clients ) , donc peut être que le restaurant vous semblait vide à 19H , mais nous avons accueilli énormément de monde jusque là . Le manque de personnel peut expliquer l'état de la salle effectivement mais comme vous l'avez souligné , l'incivilité des gens aussi malheureusement. Sachez que chacun de mes collaborateurs fait de son mieux pour agir. Je suis la dame qui "semblait " être une responsable , bien vu 😁 ! Navrée que vous soyiez tombé au moment où nous recalions nos stocks afin de ne pas générer de problématiques pour le service du soir . Je m'excuse également si je ne vous ai pas "reconnu " au bout de 3 min , vous deviez être me 1201 ème clients et desfois je m'y perd . Cependant , malgré ces péripéties , je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire et d'avoir su aussi souligner les choses positives . A très bientôt
L.
Le 11/09/2023 à 20:09
Je viens avec ma maman âgée et fragile, après une promenade. Nous sommes toujours bien reçu, toujours un petit sourire, ont prends une glace, ça dépend du temps. On aime bien cette ambiance, c'est tamisé, à certaines heures c'est très calme, toujours propre. Merci pour l'accueil, le service, la propreté et votre sourire pour ma mère .
Réponse du propriétaire :
Bonjour L D, Merci Beaucoup pour votre retour, qui fera plaisir à l'ensemble de l'équipe. À très vite dans votre restaurant Flunch Bordeaux Lac ! Cyril Adjoint de Direction
amandinea.a
Le 07/09/2023 à 13:26
Arrivée à la caisse j’avais oublié le nom de la viande à partir de 7,99 , je montre à la dame que je voulais la viande qui s’affichait mais elle m’a demandé le nom de la viande faut pas être idiote pour comprendre que je veux la viande grillade, je lui dit viande hachée et là on me sert steak haché, vraiment personnel incompréhensible
Réponse du propriétaire :
Madame Même votre avis Google est incompréhensible ! Il existe plusieurs produits dans la catégorie « grillades » : des pièces nobles style entrecôte , côte à l’os ou des pièces de boucher ou encore des steaks hachés ( avec un œuf ou non ) Donc si vous avez demandé la viande hachée , elle ajuste bien fait son travail que de vous noter le steak haché ! Désolée , je ne comprend pas la problématique rencontrée. Pour avoir le plat souhaité, donnez son nom correctement à mes collègues qui je vous rassure sont loin d’être « idiotes » Bonne journée
Hélène.B
Le 30/08/2023 à 20:29
Commande flunch traiteur. Belles propositions respectées. Amballage fiable, écologique et plats à la hauteur. Je recommande pour un cocktail pro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Merci pour votre beau retour que je vais partager à nos équipes. Au plaisir de vous revoir. Cyril, Adjoint de Direction Flunch Bordeaux Lac
Lafon.a
Le 26/08/2023 à 12:43
Merci à Christelle pour ses délicieuses et copieuses salades, pour sa gentillesse et son amabilité. Restaurant très bien tenu, nourriture fraîche et présentation parfaite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia merci pour votre retour que j'ai transmis à Chrystel à très vite
mica3380.
Le 26/08/2023 à 12:43
Restaurent très sympathique les plats sont tous très bon surtout les plats de légumes comme les carottes, les salades sont excellente aussi et c'est grâce à christelle et cyril qui sont super ils font énormément attention au détail je recommande vivement de venir manger ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mica, un grand merci pour votre retour quant à Chrystel et Cyril , toujours ravis de vous servir à très bientôt
normand.e
Le 25/08/2023 à 21:34
Très déçu de votre flunch pour un repas en famille je trouve sa dommage que l on nous refuse une glace ou autre dessert à 21h00 . Étant moi même dans la restauration je pense personnellement que les personnes qui sont dans la salle de restaurant qui ont pris leur plat veulent forcément un dessert que vous fermiez les portes à 21 h je consoit mais refuser les client déjà installé pour un dessert je trouve que c est aberrant et pas du tout commerciale et je ne perlé même pas des sanitaire insalubres je ne comprend même pas qu elles soit dans cet état
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame les horaires du restaurant sont effectivement 08-21h , et l'organisation interne nous impose de fermer les stands à cette heure ci Je suis désolée que vous soyez déçue de votre visite Des travaux de rénovations sont prévus courant Octobre et les toilettes seront refaits . Pour comprendre leur état , il s'agit tout simplement de l'incivilité des clients et ce, malgré les efforts de nos collaborateurs pour les maintenir propres. Bonne soirée
David.e
Le 24/08/2023 à 08:06
Alors franchement, j'ai été super déçu de la cuisine ( qui j'avoue et que je reconnais, n'est pas du cinq étoiles) mais payer plus de 50 € pour un fish and ships à moitié chaud, des plats demandés qui ne sont plus à la carte, c'est vraiment de trop. Je pense qu'il va falloir s'améliorer. A ce prix là, je préfère manger au fast food du coin, ça sera pas pire. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour David , Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait(e). Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger prochainement chez flunch
Hamza.
Le 19/08/2023 à 13:41
Flunch , ça a changé ? Oui mais pas en mieux, menu enfant à la borne ecrit nul part, attente aux plats. Légumes à l'eau, on vous file un bipper sans explication, des machines à café en rade.... Bonne chance flunch, ps: ne prenez pas la peine de répondre par un message copier coller , on voit bien que c'est le même partout :-)
Réponse du propriétaire :
Et bonjour Hamza ! Merci pour votre message ! Le menu enfant se prend aux bornes oui ! c'est écrit en gros dessus ! Désolée je ne peux pas faire mieux , mais du coup pour votre prochaine visite vous serez rodée :) Les légumes sont cuits à la vapeur dont techniquement oui c'est cuit à l'eau mais ils sont assaisonnés. S'il ne l'était pas assez , vous avez du sel / poivre à dispo en restaurant J'espère que mes caissières ne vous ont pas "filé" le bipper mais qu'elles vous l’ont donné sympathiquement tout de même . Merci de me faire remonter les vraies problématiques , je n'ai qu'une machine à café en "rade" sur les 5 que compte le restaurant, et promis je n'ai pas décidé que ce soit le cas , ni que le service de maintenance soit fermé le samedi ! Je suis sur site ,et c'est dommage de ne pas avoir fait remonter ces infos en direct Je vous souhaite une belle journée ! A très vite 😉
Indira.o
Le 15/08/2023 à 11:38
Je viens tjr ici pour prendre des boules de glace, la dame âgée, petite et ronde n’était pas du tout sympathique contrairement aux jeunes. Elle râlait car j ai pris 2 petites cuillère en bois pour 3 boules de glaces, c est vrai que c est dans un seul continent, mais je viens avec mes 3 enfants alors on partage des glaces et pour 2 cuillère en bois recyclable, elle ralait, j étais choquée, elle a pris le rangement de cuillère et le cacher sous mes yeux en râlant. Je comprends pas le mécontentement, déjà si je prend 3 boules en 3 continent elle m aurait donné 3 cuillère alors c est pareil, c est la mort on dirait que je pique une cuillère de plus ! Cette semaine j y suis retourné j ai tjr commandé 3 boules pour mes 3 enfants, j ai demandé où sont les cuillères en bois comme d habitude mais en fait ils ont changé en cuillère en métal et qu on peut enfin s en servir librement, maiiis l’autre m a pas répondu, et m a dit sèchement bonne journée et s est barré ! Antipathique cette dame ! J ai du répéter ma question à sa collègue plus jeune qui semble bcp plus sympathique qu elle et elle m a répondu gentiment. Si vous aimez pas votre métier Madame, changez le en fait, vous êtes pas du tout TOP en relation clientèle !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Indira, merci de m'avoir envoyé ce retour qui me perturbe tout autant que vous. Je vais dès demain faire le point avec ma collègue pour que ce genre de problèmes de ne se reproduisent plus chez nous. Je tiens également à vous assurer que vous êtes dans votre bon droit de vouloir et pouvoir partager une glace avec vos enfants et que pour ce faire il vous faut effectivement de quoi pourvoir la manger... À nouveau, je vous présente mes excuses et vous souhaite une agréable soirée. En espérant vous revoir bientôt, vous et vos enfants, dans notre Flunch ! Au plaisir. Baptiste MASURE adjoint de direction.
Mélanie.R
Le 13/08/2023 à 20:47
Nous y avons mangé un dimanche soir... Salle peu remplie ce qui est assez agréable mais peu de choix au niveau des entrées, desserts ainsi que les accompagnements.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, je vous remercie pour votre message qui fait plaisir à lire. Effectivement, le dimanche est une journée dans l'ensemble à faible affluence, ce qui le rend le lieu plus calme. En espérant bientôt vous revoir chez nous, au plaisir. Baptiste MASURE adjoint de direction.
Catona.C
Le 11/08/2023 à 08:09
Je n'ai pas du tout apprécié mon repas chez vous. L'attente des plats est très longue, 15min pour un steak haché !!! Le personnel est très désagréable, pas souriant et répond très mal à de simple questions. L'affluence et l'endroit n'est pas une excuse pour être ainsi !!! Reprenez vous...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catona, merci d'avoir pris le temps d'écrire ce retour suite à votre visite chez nous. Je comprends votre déception et vous invite si ces éléments adviennent malheureusement à se reproduire à appeler un responsable. Moi et mes collègues, nous devons de vous servir dans l'excellence que vous attendez. En vous souhaitant la belle journée et en espérant vous revoir bien vite chez nous. Baptiste MASURE adjoint de direction.
g33gOO.
Le 09/08/2023 à 08:58
Repas convenable, correspond à ce qu'on s'attend d'un flunch. Personnellement, j'ai même trouvé les plats bons ! 👍 L'attente peut sembler longue au premiers abords, mais en général, les employés sont réactifs et dynamiques, donc ça avance vite. Concernant ma propre expérience, le mieux est bien tenu, plutôt propre (si l'on ne tient pas compte des gens sans aucun respect qui laissent leur plateau bien sale sur les tables... Vraiment... Toujours les mêmes types de profil de gens qui font ça... C'est irrespectueux au possible, que ce soit pour les employés comme pour les clients). Cela mériterait peut-être de plus d'indications sur les points d'eau, les machines à café, mais surtout pour les sauces, assaisonnements salade qui ne sont plus sur le stand où c'est indiqué. Je suis satisfait de ma visite chez flunch, comme le démontre ma note, je tiens à souligner que le personnel à été très accueillant et serviable ! Vous pouvez leur transmettre, ils le méritent ! 👍
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, je vous remercie pour votre commentaire qui fait le plaisir de mon équipe et moi-même ! Sachez comme vous l'avez très bien souligné que nous faisons notre maximum pour vous accueillir de la meilleure des manières dans les plus brefs délais en mêlant professionnalisme et proximité. Vous offrir une bonne expérience de restauration en vous proposant des bons produits retravaillés à des prix compétitifs fait également partie de nos engagements et je suis ravi de savoir que nous vous avons satisfait sur ce point également. Notre travail n'est pas toujours facilité par certains, il est vrai... Mais nous ne baissons pas les bras pour autant et continuons de nous donner à 200% pour être à votre service. J'ai transmis vos félicitations à mes collègues qui s'en sont vus tout autant touché que moi-même. Au plaisir de vous revoir dans notre Flunch et en vous souhaitant une belle journée. Baptiste MASURE adjoint de direction.
cosvas.u
Le 07/08/2023 à 20:18
Riz pas cuit , le filet de rouget n'en est pas un , je sais que ce n'est pas un restaurant gastronomique mais bon 2 pauvres petits morceaux de poissons,franchement c'est abusé. Nous ne mettrons plus les pieds dans cette chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Ce dernier m'a permis de faire un point avec ma cuisine et de faire remonter votre déception sur le filet de rouget qui ne vous a pas apporté satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée, prenez soin de vous. Cordialement, Baptiste MASURE adjoint de direction.
F.I
Le 06/08/2023 à 19:30
Une grande cafétéria très bien située dans le centre commercial. Nous y allons régulièrement en famille depuis 2020. Il peu vite y avoir beaucoup de monde, c'est la raison pour laquelle nous y allons très tôt dans le service. Il y a pas mal de choix de plats. On peut même juste prendre une assiette de légumes à volonté. Le buffet des entrées et des desserts est très bien achalandé. Les locaux sont propres, la cuisson est faite en direct devant nous. Les produits sont frais et attrayants. Parfois il y a de la salade à volonté et parfois non, ce qui est dommage. Le personnel est toujours très agréable même en moment d'affluence. Le prix est vraiment attractif pour la qualité des ingrédients, l'emplacement et le lieu. Il y a pour tous les goûts, du plus raffiné pour les adultes, en passant par le plus copieux pour les adolescents et jeunes adultes, puis du plus simple pour les enfants. Vegan et végétarien également. Nous recommandons.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, quel plaisir de lire ce beau message que vous nous avez réservé. Vous venez de décrire tout ce à quoi nous tendons, vous offrir un service de restauration de qualité avec des produits bien retravaillé et vous accueillir dans un environnement chaleureux et sein. Flunch souhaite offrir le meilleur rapport qualité prix tout en proposant un large panel de plats pour ravir un maximum de monde. En ce qui concerne la salade, n'hésitez pas à en demander, cette dernière sera automatique mise à votre disposition par mes collègues du chaud. Encore merci pour ce beau message dont la valeur par sa rareté et sa justesse touche mon équipe et moi-même. Au plaisir sincère de vous voir lors de votre prochain passage dans notre restaurant. Baptiste MASURE adjoint de direction.
valerie.r
Le 02/08/2023 à 20:03
Je viens de prendre une crêpe et une boisson avec ma fille nous nous sommes installés sur la terrasse et franchement une horreur nous étions au milieu des plateaux pas débarrassés de la nourriture partout parterre et le pompon DES RATS QUI SE PROMENAIENT SOUS LES TABLES INADMISSIBLE ET DÉGOÛTANT j en ai fait par au responsable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Je prends note pour l'état de la terrasse qui n'était effectivement pas correcte et vous affirme qu'une organisation a été mise en place à la suite de cet événement pour garantir sa propreté. Concernant les rongeurs, notre restaurant est en association avec Sapian pour s'en prévenir, malheureusement toute la galerie ne fait pas autant d’efforts que nous et nous en payons le prix. Encore une fois merci de votre retour en espérant vous revoir dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Baptiste MASURE adjoint de direction.
Mimi.o
Le 01/08/2023 à 16:49
Une serveuse au bar à crêpe et glace est vraiment désagréable. Elle ne fait t'as attention aux clients et ne répond pas quand on lui parle. Le service laisse à désirer. Ils devraient revoir leurs employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mimi Lou, merci pour votre retour qui me permettra de faire le point avec ma collègue pour que ce genre de comportement ne se reproduise plus à l’avenir. En vous souhaitant une belle journée et au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Baptiste MASURE adjoint de direction.
Sandrine.i
Le 31/07/2023 à 21:10
La carte a changé,moins de choix et les tarifs ont bien augmentés.... Dommage ! Heureusement le personnel des cuisines sont souriant et ça fait plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, merci pour votre commentaire et votre retour suite à votre passage chez nous. Force est d’admettre que suite aux différentes crises que nous affrontons tous, Flunch a dû revoir ses prix à la hausse, cela pour ne pas voir à la baisse la qualité de nos produits ou de notre service. La carte également a changé pour vous offrir un plus large choix de mets pour ravir le plus grand nombre. Merci pour le compliment sur mon équipe, ils seront ravis d’avoir votre retour. En vous remerciant à nouveau et vous souhaitant une belle journée. Baptiste MASURE adjoint de direction.
Laura.o
Le 30/07/2023 à 19:31
Pourquoi 3 étoiles, parce les toilettes, il manque vraiment d'hygiène. Il faut absolument apporter un plus à ce niveau là pour que des gens aient envie de revenir, malheureusement je ne reviendrai pas si les avis ne changent pas. Personnels accueillant et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci pour votre retour. Il est vrai que dû au fort passage de personnes non-clientes dans la galère marchande, il est difficile pour moi et mes équipes d’assurer un roulement constant afin de garantir la propreté des toilettes . Sachez néanmoins que nous passons au minima 1 fois toutes les 30 minutes pour les remettre au propre. Des travaux sont prévus dans un avenir proche. Au plaisir de vous revoir en vous souhaitant une belle journée. Baptiste masure adjoint de direction.
Linsey.O
Le 28/07/2023 à 16:09
Je suis mitigée... J'ai eu une partie du personnel qui était très sympa, et une autre particulièrement désagréable suis ne comprenait rien à ce que je demandais... Je demande un smoothie à l'abricot elle me dit ''smoothies c'est quoi ça ? On a pas ça'' j'insiste pour lui dire que pourtant c'est sur la carte je lui montre elle n'a toujours pas l'air au courant de ce que c'est. Ensuite elle finit par me demander qu'elle parfum je lui demande abricot s'il vous plait ss réponse ''on a plus de framboise'' ... Ma foi je vois assurer que j'ai insisté et j'ai réussi à avoir mon smoothie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linsey, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. En effet, l'attitude de ma collaboratrice ne reflète pas l'image que Flunch souhaite transmettre à ses clients. Sachez que j'irai m'entretenir avec elle pour éviter que ce genre de désagrément se reproduise. En vous souhaitant une belle journée et un bon weekend. À bientôt dans notre restaurant. Cyril, Adjoint de Direction, Flunch Bordeaux Lac
Fleurs.
Le 25/07/2023 à 15:43
Lieu propre et accueil chaleureux pour le restes, c'est une question de goût et sur cela, nous n'avons rien à dire, on apprécient ce que l'on mange au flunch.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fleurs, merci de votre gentil commentaire qui fait la joie de mon équipe et moi-même. Au plaisir véritable de vous accueillir à nouveau dans notre Flunch. En vous souhaitant une excellente soirée, prenez soin de vous ! Baptiste MASURE adjoint de direction.
Mika.o
Le 19/07/2023 à 13:09
Aujourd'hui nous commandons deux double rosti burger, Galette de pomme de terre cuite et recuite donc super dur, mais le comble je demande de la sauce barbecue et la dame me répond : y'en a pas j'ai pas eu le temps d'aller en chercher derrière et on me jette donc mes assiettes comme ca 🤔 Incroyable la cuisine est à 2 mètres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mika, merci pour votre retour la sauce barbecue était en rupture lors de votre passage. Vous avez entendu une conversation entre deux collaborateurs , la phrase ne vous était pas destinée. Et pour info ..la cuisine est derrière mais ce n'est pas ici que l'on stocke la sauce ( lorsqu'elle est dispo ) 😊 D'ailleurs nous en avons de nouveau ! a bientôt
Sebastien.t
Le 16/07/2023 à 11:17
Pour manger le samedi soir à Auchan lac, en version à emporter, Flunch est idéal. La serveuse était très gentille. Toutefois, on n'a pas su au départ, si la vente de sandwichs et autres wraps étaient disponibles à la vente, comme il n'y avait pas les étiquettes prix 😕... Ah si, celles des desserts ( éclairs,....). Le resto en lui-même, paraît un peu vieillot
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien , *Merci pour votre message qui est une source d'amélioration Belle journée,
E...
Le 15/07/2023 à 21:14
Je me suis présentée seule pour la formule anniversaire. J'ai eu droit à des employés débordés, qui n'étaient pas au courant du contenu précis, et à aucun moment n'ont prononcé joyeux anniversaire. La seule chose du pack j'ai eue est le sourire (et 1/6 de gâteau). Première réaction horrifiée lorsque j'ai posé une question sur la photo dans le pack: on est fermés. Je n'ai même plus envie de me renseigner sur quoi faire d'autre avec le programme myFlunch (que j'ai présenté en caisse, contrairement à ce que la réponse prétend); je suis déçue de tout et dissuaderai mes proches. L'année prochaine je mange un cake dans mon salon. NB: La réponse qui m'est faite ici et impute immédiatement au client (et à tort) les éventuels oublis/manquements qui ont gâché son expérience font que j'abaisse ma note au minimum. Je n'ai jamais vu ça ailleurs; c'est le summum de l'attitude anti-commerciale. Veuillez retirer les cartons d'anniversaire de vos tables car de votre propre aveu, vous n'en faites pas vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je suis une des personnes avec qui vous avez parlé lors de votre venue Nous n'étions pas débordé MAIS en plein service, et nous avons tenté de répondre à la multitude de questions que vous nous avez posé. J'ai d'ailleurs répondu il me semble à toutes vos questions et je vous ai même fait une faveur en vous offrant le gâteau alors que vous ne remplissiez aucunes des conditions pour l'avoir ( carte flunch, montant mini de 15 euros d'achat ) Vous avez eu le droit à une part de gâteau compte tenu du fait que vous étiez seule . Une belle journée à vous
Thao.i
Le 10/07/2023 à 15:02
Buffet de légumes assez variés et chaud Le personnel est la plupart souriant par contre ceux qui donnent la viande.... je dirais plus qu'on les ennuis. Par contre un petit morceau de bûche de chèvre à 3€ environ je trouve que c'est vraiment abuser. Il était vraiment minuscule comparer au camembert
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thao, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre visite. Je suis navré d'apprendre que votre visite n'a pu être satisfaisante. Nous allons dès à présent être plus vigilants sur la découpe du fromage de chèvre, mais aussi sur la posture de nos collaborateurs. Encore merci de votre retour et à bientôt dans votre restaurant flunch ! Cyril Adjoint de Direction Flunch Bordeaux Lac
Erwan.e
Le 28/06/2023 à 18:32
Un peu déçu... bien que le personnel étais bien je trouve que la nourriture aurais pu etre mieux... 1/4 de roti de poulet vers les 9euros pour finalement recevoir une cuisse de poulet... alors certes la garniture est illimitée mais bon...
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Erwan, je vous remercie du compliment concernant mon équipe, ces derniers seront contents d'apprendre que leur accueil vous a satisfait ! Sur le choix du plat ce dernier est assez explicite, chez nous le quart de poulet vous donne accès à la cuisse ou au blanc avec toujours les légumes à volonté. Je peux entendre que cela fait peu dans l'assiette, vous avez donc à votre disposition d'autres plats plus copieux qui pourront satisfaire votre appétit lors d'un prochain passage j'en suis certain ! Au plaisir de vous revoir fluncher chez nous. Belle soirée, prenez soin de vous. Baptiste MASURE adjoint de direction.
laurence.e
Le 12/06/2023 à 22:31
Beaucoup de choix, des prix plutôt excessifs pour la qualité des produits proposés. L'accueil des caissières n'est pas au top mais au regard du nombre de personnes qu'elles voient chaque jour, leurs exigences, mauvaise humeur et surtout le fait que ces personnes sont peu voire pas aimables avec ces caissières, cela se comprend parfaitement. Je suis impressionnée par leur calme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, merci de nous avoir écrit ce commentaire qui fera plaisir à mes collègues. Il est vrai que certaines personnes peuvent se montrer désagréable et il est de notre devoir de garder notre calme pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles ! Flunch comme beaucoup d'enseignes a dû revoir ses prix à la hausse due au coût des matières premières et de l'énergie. Vous proposez un large éventail gustatifs à des prix variés est une priorité chez nous. En espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant et en vous souhaitant une belle fin de journée. Cordialement, Baptiste MASURE adjoint de direction
Nat.g
Le 09/06/2023 à 22:01
Venue ce jour très déçu pas de choix d entrée pas de choix au niveau des fruits une seule caisse ouverte un vendredi soir. Après au niveau des légumes à volonté que la moitié ouverte riz même pas cuit pour pas dire cru. Steack pas bon. Quand mon fils a voulu une glace la dame n'a pas voulu nous servir sois disant il était fermé. Il ya un grand manque de personnels ! !! Je ne pense pas revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, merci pour votre message. Vos remontées vont nous aider à nous améliorer pour vous offrir un meilleur service lors de votre prochaine venue. Le restaurant ferme à 21h, c'et pour cela que ma collègue n'a pas pu vous servir de glaces , l'heure de fermeture étant dépassée, elle n'avait plus de caisse. Bonne journée
Cathy.e
Le 08/06/2023 à 02:30
Très bon repas mais je suis allée chercher le plat de ma nièce avec elle parce qu'elle est à mobilité réduite et lorsque nous sommes revenus à notre place ON avait débarrasser notre table, j'ai été demandé comment je pouvais faire pour finir de manger, une personne qui débarrasser nous a redonné nos desserts et nos café mais pas ma facture ni le petit gâteau qui va avec le café (nous avons eu cinq jetons pour le café au lieu de deux) et pour le café que des petites tasses alors que ma nièce a pris un cappuccino et moi un café long alors tout à débordé et là j'ai emporté le plateau et heureusement parce que la table avait été encore débarrasser...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy merci pour votre retour . Je suis navrée d'apprendre votre mésaventure . N'hésitez pas à demander un responsable lors de votre prochaine visite afin de régler un eventuel soucis Belle journée,
Marine.o
Le 07/06/2023 à 06:50
Personnel très désagréable autant en cuisine qu’à l’encaissement, caissière qui souffle quand on demande de diviser la note en 4 parce que c’est dur d’attraper une calculette et de faire une division elle n’avait clairement pas envie d’être là. Le Burger bacon de flunch juste un steak avec de la sauce et 2 pauvres tranches de bacon pas de salade d’oignon ou de tomate à l’intérieur et quand on voit l’entrain du personnel à faire les burgers on se demande pourquoi on est venu y manger. Première et dernière fois pour moi dans ce flunch.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Afin d'être complètement transparente , vous auriez dû préciser que vous aviez changé plusieurs fois de mode de paiement , espèces , CB , diviser la note en 2 , et puis en 4. Ce qui a généré une attente inhabituelle en caisse. De ce fait, peut-être que ma collègue vous a fait sentir un léger agacement quant à votre attitude. La recette du Burger bacon est effectivement celle que vous enoncée , et je suis navrée qu'elle ne vous convienne pas . Passez une belle journée
Pourquoi.a
Le 31/05/2023 à 21:01
Hyper cher et degueu.....pardon mais 3.50 € une tarte au citron industrielle....elle est meilleure et moins chere chez mon patissier.....pas de frites a 12h15....on me demande si je veux des cornichons dans mon burger, je dis oui et la on lache une grosse pression d'un truc liquide, visiblement gout cornichons !!!! Une blague a 10€ le burger...tout est hors de prix pour un endroit pareil....heureusement que je ne suis pas de la region car je n'y retournerai jamais ni un autre flunch d'ailleurs.... EDIT : merci de votre reponse mais qu'auriez vous fait....un bon de reduction ? Je l'ai dit je ne reviendrai pas....ce n'est pas bon et cher....l'inflation a bon dos, la qualité n'est pas là....
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, je vous remercie de nous avoir écrit ce commentaire et me désole de savoir que votre venue chez nous ne vous a pas apporté satisfaction. Il est indéniable que Flunch comme tous les commerces a dû revoir à la hausse ses prix suite à l'explosion du prix des matières premières. Je tiens tout de même à souligner que nos prix restent très compétitifs même dans la gamme des Burgers si nous devons les comparer à la concurrence. Lors d'un éventuel prochain passage n'hésitez pas à demander un responsable, le direct est souvent plus préférable, moi et mon équipe aurions fait le maximum pour rendre votre passage plus agréable. En vous souhaitant un excellent week-end et prenez soin de vous. Cordialement, Baptiste MASURE adjoint de direction.
Beauty.a
Le 29/05/2023 à 20:58
venue ce jour à 20h15 précisément à priori pressée de fermer plutôt que de servir les clients pour le dessert à 20h45 pas de possibilité de prendre une crêpe au nutella au stand de crêpe et glace la seul réponse que j’ai eu de l’employée ah non je ne sert que des glaces j’ai plus de chantilly et si on n’aime pas les glaces ont fais comment ? j’ai bien préciser à la caisse à 20h15 que je souhaiter prendre un dessert de l’autre côté et en plus à l’heure où nous sommes arrivée le stand étais déjà nettoyer super dans ce cas là préciser le au moment de l’encaissement je suis très déçue.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, je vous remercie de nous avoir écrit ce commentaire et m'excuse de la réponse tardive. J'ai fait le point avec ma collègue pour que cette situation ne se reproduise plus jamais à l'avenir. Nous étions effectivement en rupture de pâte à crêpe et de chantilly ce soir-là et cette information aurait dû vous être transmise à la caisse lors de votre arrivée ce qui aurait évité cette déconvenue. J'espère de tout cœur que votre prochaine visite vous portera entière satisfaction. Je vous souhaite un excellent week-end et une merveilleuse fin de journée. Cordialement, Baptiste MASURE adjoint de direction.
bruno.a
Le 22/05/2023 à 12:16
Déçu par la qualité des produits, puis alors la demoiselle au stand des glaces et des crêpes mama (le 18/05)... J'ai attendu 35min pour une crêpe au Nutella . Il y avait juste 3 personnes devant moi. Quand je vois la réponse de Flunch, je retire encore une étoile. Non, la personne à ce poste ne donnait pas le maximum pour satisfaire les clients. J'avais une personne derrière moi qui ne souhaitait qu'un café. Attendre elle aussi plus d'une demi-heure c'est inadmissible. Votre collègue,qui lui sort qu'elle ne peut pas faire deux choses en même temps est juste inaudible. Elle n'avait qu'à se retourner pour le faire couler tout en préparant sa crêpe. Ayant bossé dans ce domaine nous avons eu affaire à une personne qui n'avait soit pas envie ou qui manquait de formation a ce poste....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno merci pour votre message. Sachez que chaque collaborateur fait de son mieux pour répondre aux commandes clients Belle journée,
Marie.h
Le 21/05/2023 à 08:16
Il faut aller le midi le soir là cata reste pas beaucoup de plat chaud en plus attente pour le plat chaud les légumes des reste du midi très peu et ragoûtant andouillette très sèche filet de bar sec aussi et très peu moi j ai pris de la ratatouille elle était Froide!!! A fuir surtout le soir quand vous rentrez chez vous vous grignoter car le ventre est vide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Christine, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit chaud et un régal ! N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant.
Youssouf.s
Le 19/05/2023 à 18:52
J’ai du mettre une étoile pour pouvoir exprimer mon mécontentement, à propos du goût et le service. Le steak mariné qui l’est pas, la sauce tomate froide sans goût, et la cuisson du steak à point pour avoir finalement du saignant.Bref très déçu et déconseille vivement ce restaurant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youssouf merci pour ce retour. J'espère que vous avez demandé un responsable lors de votre visite afin qu'il puisse changer votre viande. Concernant cette derniere , elle est marinée dans du sel/poivre afin de l'attendrir, rien d'autres . Très bonne journée
Sylvia.a
Le 19/05/2023 à 13:22
Depuis maintenant 15 ans, je me rends très régulièrement à la cafétéria Flunch de Bordeaux Lac, pour ne pas dire tous les jours. Durant cette période, j'ai souvent été servi par les mêmes employés qui tiennent leurs postes depuis très longtemps, je les appelle d’ailleurs « les anciens et anciennes ». Leur capacité à servir et à être disponible répond pleinement à mes attentes, mais je remarque trois points qui laissent à désirer : le débarrassage des tables, la propreté de la salle et les machines en libre-service qui sont souvent en panne et sales. Flunch a la chance d'avoir des employés expérimentés, qui m'incitent à revenir grâce à leur travail, leur sympathie et leur désir de bien faire. Cependant, je ne suis pas convaincu de l'expérience globale une fois que j'ai été servi. Où sont les nouvelles recrues qui pourraient apporter leur aide ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvia , merci pour votre retour . Les recrutements sont perpetuels , j'imagine que vous venez le week-end et que vous pouvez constatez la multitude d'étudiants présents pour vous servir Belle journée
Jeje.i
Le 17/05/2023 à 12:45
Très bon moment, le personnel super sympa avec le sourire, toujours un grand choix de légumes ( petites pommes de terre vraiment top ) restaurant propre, rien à redire...Ah si ! Le manager ; Excellent 👍 commerçant, dynamique et lui aussi avec un sourire toujours aux lèvres, ainsi qu'un petit mot gentil pour chaque client. Flunch chouchoute pendant cette période difficile, ses clients, bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeje, merci beaucoup pour ces mots qui nous sont chers et nous touchent particulièrement ! Vous restaurer et vous satisfaire et notre priorité. Pour cela, vous offrir un grand choix de plats à des prix de toutes les gammes est vital, tout comme notre diversité au buffet chaud qui est prévue pour que vous puissiez vous régaler ! Je transmets vos jolis mots à mon équipe et vous remercie personnellement à nouveau pour votre gentillesse aussi rare qu'agréable. Je vous souhaite une excellente journée, prenez soin de vous et des vôtres ! Bien cordialement, Baptiste MASURE adjoint de direction.
corinne.o
Le 12/05/2023 à 22:10
Dîner en groupe ( 46) non prévu pour le resto. Un excellent accueil par Baptiste, notre repas c'est très bien passé, toutes les personnes rencontrées sympathiques et les légumes à volonté , super. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne un grand merci pour votre message . Effectivement Baptiste est l'homme de la situation :) Merci pour votre message à son attention Belle soirée
Sun.i
Le 12/05/2023 à 02:26
Très belle accueil personnel souriant et très aimable Patricia et Brigitte merçi pour vos suggestions en caisse . Merçi à Carole et Sandrine pour votre professionnalisme concernant nos question pour les menu enfant . Et merçi à Judi pour les magnifiques glaces et votre sourire. Depuis toutes ces années le personnel ( Les Anciens ) sont toujours aussi agréable . Concernant le nouveau personnel ( les plus jeunes ) souriait ça ne mange pas de pain et prenait exemple sur vos aînés .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sun Light merci pour ce beau message pour les tauliers et taulières du flunch. Ils seront ravis de lire cela . Les Jeunes sont à la bonne école, pas de panique ! Belle journée et à très vite
Ludovic.o
Le 29/04/2023 à 14:27
Catastrophique... Arrivé pour 13h. Peu de choix en plat principal. Les bipper en panne.. Bilan 35 mn pour avoir 2 pièces du boucher dont 1 pas terrible et une saucisse... Gestion des légumes Ha non pardon pas de gestion du tout... Et le cou du spectacle des toilettes n'ayons pas peur du mot dégueulasse... A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant flunch,
Chrysos.G
Le 22/04/2023 à 13:06
Bonne fluidité de la clientèle à l'arrivée avec distribution de boîtiers lumineux permettant de gérer le trafic lors de la récupération des repas prépayés. J'ai apprécié. Mauvais point, les toilettes pas suffisamment aérés, nécessite un rafraîchissement permettant pour empêcher les contraste d'odorat entre la salle et les toilettes. Malgré tout bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonsoir Chrysos, merci beaucoup pour ce délicieux commentaire qui a su égayer ma soirée et celle de notre équipe. Nous exerçons un métier qui n'est pas évident tous les jours, mais nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir et vous restaurer dans les meilleures conditions possibles. Je note votre remarque pertinente concernant les W. C qui on était fort demandé ce jour, nous mettrons en place des solutions pour résoudre ou atténuer ce problème. Encore une fois, un grand merci à vous, nous espérons tous vous revoir bientôt dans notre FLUNCH. Belle soirée et beau weekend à vous ! Baptiste MASURE adjoint de direction.
Antonyn.A
Le 22/04/2023 à 11:25
Bonjour, Je suis venu le 18/04 dans votre restaurant, l’accueil était plutôt bien mais par compte gros point noir au niveau de la zone chaude. Le poulet était Infâme, je l’ai mis à la poubelle car il était trop sec. Il avait sûrement été trop réchauffer ou alors oublié la veille … Pas étonnant que la société Flunch tourne mal en France, il y a un gros axe d’amélioration au niveau de la qualité des produits et d’autant plus que le concept est totalement dépassé peut-être qu’un jour ça évoluera … Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Antonyn, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce message qui me permet de faire le point sur mon équipe pour que votre expérience reste isolée et ne se reproduise plus à l'avenir. Le concept Flunch, pour vous citer, est en perpétuel changement/évolution. Je vous invite à regarder les articles que vous pouvez trouver dans la voix du nord ou nord éclair concernant le nouveau Flunch de Roncq et son modèle dans l'air du temps. Ceci dit, lors d'une éventuelle prochaine visite, je vous invite à venir me voir moi ou mon équipe, nous sommes à votre disposition et croyez bien que nous mettrons tout en œuvre pour que vous puissiez vous restaurer dans les meilleures conditions. Je vous souhaite une excellente fin de journée, prenez soin de vous ! Cordialement, Baptiste MASURE adjoint de direction.
Jessie.c
Le 19/04/2023 à 12:40
Je trouve cela incorrect et non professionnel que nous puissions pas payer les crêpes au niveau des caisses. Consommer dans le restaurant et faire la queue au niveau de la sandwicherie. Alors que avec le ticket on pouvait directement aller prendre notre dessert. Personnel désagréable et pas former. TRÈS DÉÇU.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Jessie, je vous remercie de m'avoir fait remonter ce problème qui est effectivement regrettable. Je vais tout de suite faire un point avec mes collègues pour que cela ne soit qu'un incident isolé. Je vous assure encore que vous pouvez commander tous les produits de la VAE, glaces, crêpes , gaufres... lors de votre passage en caisse côté restaurant. N'hésitez pas à demander un responsable pour tous problèmes du genre, nous nous ferons un plaisir de vous satisfaire de toutes les manières dans nos capacités. Au plaisir de vous revoir chez nous, en vous souhaitant une excellente journée ! Bien cordialement, Baptiste MASURE adjoint de direction.
Alexandre.
Le 17/04/2023 à 21:49
Bonjour, Je souhaiterais mettre en avant des employés jeunes et compétent. On a mangé en famille, nous avons d'abord était accueillie part Léonie une jeune femme souriante, cordiale, très professionnelle, avec de bons conseils. Le jeune homme qui était au chaud Adrien, quant à lui, a été très professionnel également, attentionné pour servir les plats de ses clients. Une discussion avec un jeune responsable Baptiste, fût agréable et de pouvoir faire remonter le professionnalisme de ces jeunes employés et d'avoir été aussi bien accueillie par des gens aussi serviable a été un grand plaisir. Merci à vous tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, merci pour ce message plein d'amour pour nos chers étudiants ! Je ne manquerai pas de leur partager . Belle journée et à très vite
Diane.
Le 02/04/2023 à 12:25
Retirez du menu les moules frites, C'est une honte de les proposer pour le prix! Les légumes sont sans goût et trop cuits. Bref, je le déconseille vivement, vous avez le choix autour avec les fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous ne proposons pas de moules en ce moment ! Vous vous êtes trompé d’établissement Bonne journée
Marie-France.O
Le 01/04/2023 à 21:42
Attente interminable vers 16h30 aujourd'hui pour avoir 2 gâteaux, 2 boissons et 1 salade, pourtant il y avait beaucoup de personnel, je n'ai pas compris. L'organisation n'est vraiment pas au point. Cafouillage dans la transmission des commandes au niveau des gaufres et milkshakes peut-être la cause de cette attente... Désolé mais je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, premièrement merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire qui sera une source amélioration pour nos services. Il est indéniable que les samedis après-midi sont des périodes de forte influence dans notre secteur, d'où la forte présence de notre personnel qui met tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions et le plus rapidement possible. Je suis attristé de vous savoir déçue, lors d'un éventuel prochain passage, nous ferons de notre mieux être à vos attendus. Flunchement vôtre, bon dimanche ! Cordialement Baptiste MASURE adjoint de direction.
Patricia.i
Le 28/03/2023 à 13:17
Nous venons de manger au flunch et mon dieu comme ça fait du bien ! Il est magnifique, le personnel est agréable, surtout le monsieur qui nous a préparé nos burger (il plaisante avec les clients c'est très agréable). Le repas était au top. Rien à redire. Merci pour ce moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia Merci pour ce gentil message A très bientôt dans notre restaurant
mail.O
Le 07/03/2023 à 16:09
Ce restaurant est souvent la mi-temps d'une après-midi shopping. De cette solution de dernière minute, nous avons été finalement très surpris par la qualité de l'accueil que nous avons reçu. Nous souhaitons préciser à Baptiste que sa façon de nous avoir parler avec respect, clarté, courtoisie et gentillesse nous a permis de passer un moment très agréable. Il mérite une carrière en 5 étoiles. Bon courage à tous.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, je vous remercie du fond du cœur pour votre message d'une rare gentillesse ! Je n'ai fait que mon travail en vous accueillant de cette manière, mais le relever comme vous l'avez fait, me donner ô combien plus de détermination pour me lever le matin et continuer de faire ce que j'aime. Restaurer et servir mon prochain pour recharger ses batteries. Ainsi, je vous remercie à nouveau et vous souhaite également une merveilleuse continuation et au plaisir de vous revoir Fluncher chez nous lors de votre prochaine escapade shopping :) Prenez soin de vous, Baptiste MASURE adjoint de direction.
Veronique.
Le 25/02/2023 à 10:34
Agréablement surprise , choix et légumes variés. Petit bémol pour personnel qui prépare l assiette pas sympathique surtout la dame qui fait cuire les steaks . Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique merci pour votre message. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant flunch,
Jean-Luc.A
Le 10/02/2023 à 17:17
D'habitude tout est parfait, accueil, nourriture, cadre mais là j'y suis juste passé prendre un chocolat liégeois et un café. Mais la serveuse ne s'est pas foulé la rate. Glace vite fait jeter dans un récipient, crème fouettée grasse et sans goût, pas de coulis de chocolat fondu, pas de petit truc pour égayer le tout, bref très très banal. Dommage on était 4 dans le restaurant, c'était un dimanche après-midi, elle aurait pu y mettre du sien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Luc, je vous remercie pour votre message, ce dernier va permettre de revoir certains éléments et process pour que vous soyez accueilli dans les meilleures conditions lors de votre prochain passage. Je comprends votre déception et vous invite si un tel problème vient à se présenter à nouveau à venir le signaler à un responsable pour que nous puissions ensemble trouver une solution. Encore une fois, merci de votre message et au plaisir de vous revoir Fluncher chez nous ! Baptiste MASURE adjoint de direction.
Laura.r
Le 09/02/2023 à 08:46
Bonjour, Je suis venue hier soir au sein de votre établissement. Depuis cette nuit je suis en intoxication alimentaire avec des spasmes intestinaux etc... Peut-être vous prévenir de faire attention car il est vrai que j'ai trouvé les aliments du libre service des entrées bien secs et passés, le buffet est-il régulièrement renouveler pour éviter des contaminations des produits car je pense qu'il était grand temps de les changer au vu de leur état. Plateaux et vaisselles propres, personnel souriant. Merci pour votre lecture.
Thomas.u
Le 30/01/2023 à 00:06
Nourriture très écoeurante pour ma part. Concernant mon plat, qui était un couscous, après que le cuisinier me le serve et que je lui signale que c’est froid, il m’a seulement répondu d’aller au micro-ondes pour réchauffer mon assiette … 12.9€(seulement l’assiette) pour ça ? J’ai envie de crier au vol. Les légumes étaient mal cuits (croquants) et sensation de nourriture très bas de gamme. Et pour le reste je ne commenterai pas, ça n’en vaut pas la peine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci de nous avoir écrit ce message qui me permettra de m'assurer que ce genre de problèmes n'advienne plus lors de votre prochaine visite en faisant un point avec mes équipes ! Les légumes tout comme les plats que nous servons suivent une fiche recette très stricte qui nous est primordial de suivre à la lettre. Je vous invite également à venir me voir si jamais un problème de ce genre vous arrive ou si vous avez toutes autres questions en restaurant. Je vous souhaite Monsieur une excellente journée et un bon début de semaine ! 🙂 Baptiste MASURE adjoint de direction.
Rexie.
Le 25/01/2023 à 19:27
Je peux comprendre le fait que nous sommes arrivés un peu tard pour manger (13h30) mais cela ne devrait pas excusez le manque de couvert et de plateau à l'entrée. De même pour le choix de dessert et d'entrée qui était très restreint. Ajoutez à cela la caissière pas aimable du tout...Pas de place pour circuler dans le restaurant...les frites était encore congelées...Pour couronner le tout, j'ai eu le droit à une intoxication alimentaire... bizarrement je ne me demande pas d'où ça vient... J'étais de passage sur Bordeaux, heureuse d'être loin de ce resto !! Franchement à fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bien le bonsoir, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire ce message qui me permet de faire le point avec mes collègues pour que cela ne se reproduise plus. Concernant le manque de couverts et de plateau, je vous informe que vous pouvez des stands contenants ces derniers sur les deux côtés de l'entrée du restaurant, ces derniers sont en quantités suffisantes pour assurer que vous en ayez toujours à votre disposition. Nous mettons tout en œuvre pour que le choix de ne produits soit divers et en quantité suffisante. Lors d'un éventuel passage futur dans notre restaurant, n'hésitez pas à vous adresser à moi ou mon équipe pour tous inconforts ou problèmes rencontrés. Je vous souhaite une excellente soirée et une belle fin de week-end. Baptiste MASURE adjoint de direction.
Madame.
Le 19/01/2023 à 11:22
Je suis partie à flunch pour la première fois avec mon fils. La pire expérience que j’ai pu avoir dans un restaurant : accueil super froid j’arrive on m’explique d’une manière agressive que les commande enfant se font dans une borne . Suite à ça je ne savais pas que les canettes pour les enfants sont données par la cuisine . On vient vers moi en me l’arrachant des mains et me disant « ça vous ne l’avez pas payer » il y a une manière de parler aux usagers. Il suffisait simplement d’expliquer calmement nous ne sommes pas des animaux . Il s’agirait de revoir le personnel. Par la suite , en fin de repas je vais récupérer la crêpe sucrée pour mon fils et la dame qui se situe au crêpe fait signe de ne pas me voir et prend sa tablette suite à sa elle continue de m’ignorer alors que j’étais en face d’elle et sert la personne qui arrive 3 minutes après . Je lui demande si elle est responsable elle me dit que non je lui dis pourquoi m’avez vous ignoré elle me réponds clairement « vous pensez vraiment que je vais me faire virer pour ça . » J’avertis la responsable du service flunch qui me dit ne pas comprendre et connaître ces Collègues et qu’ils ne sont pas comme ça . Je trouve ça vraiment très grave revoyez votre politique d entreprise .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame S , j'ai vu ma collègue à propos de cela , merci pour votre retour ,
emilie.e
Le 09/01/2023 à 00:48
Je trouve ce flunch plutôt sympathique. Le seul bémol pour moi c'est les légumes j'adore ça mais les vôtres son vraiment pas bon... les carottes sont trop fermes et sans goûts, les haricot pareils et les autres aussi... en ce qui concerne le reste rien à dire ! ( entrée, viande, plat, frite, purée ect nickel ) la sauce au poivre un delice ! Une petite amélioration niveau légumes serait un plus.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Emilie, je vous remercie pour votre commentaire qui me fait chaud au cœur. Nous ferons tout notre possible pour conserver les éléments que font nos forces et continuer de travailler nos points d’améliorations. Encore une fois merci, en vous souhaitant une belle journée et à bientôt dans votre Flunch. Baptiste MASURE Adjoint de direction.
pantoufle.a
Le 02/01/2023 à 21:43
Franchement pas top peut mieux faire c'était mieux avant et les repas bof bof pour le prix, les gâteaux sont secs, et franchement les prix extrêmement chère autant faire un vrai restaurant. Les toilettes dégueulasse a vomir pas de femmes de ménage sur les lieux !!! Le personnel pas souriant, un manque d'hygiène ! Il devrait porter des gants a chaque gâteau qu'il touche ou se laver les mains.... Franchement j'y retourne pas. Les frigo vitrines manque de nettoyage !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfaite Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger prochainement chez flunch..
Chantal.i
Le 30/12/2022 à 14:51
Quelle drole d'idee de venir ici....Si vous aimez les caissières mal aimables, les frites froides, les plats indisponibles et des steaks trop cuit ce lieu est fait pour vous. Pour les gens qui souhaitent profiter de leur repas passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal , Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfaite Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger prochainement chez flunch..
Johann.o
Le 30/12/2022 à 14:49
Un restaurant où la moitié des plats ne sont pas disponible... Où il n'y a plus de sirop dans le distributeur de boisson. Une caissière qui a autant envie de fuir que nous.... Si vous avez pas envie de faire de la restauration faites autres chose. J'ai jamais paye aussi cher pour des frites molle. Merci pour cette expérience mais non merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johann , Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger prochainement chez flunch..
Frederic.i
Le 30/12/2022 à 14:33
14 balles pour une assiette de frite une assiette d'entrée et 2 boissons. Et puis la tête des frites.... Incapables de prévenir qu'il ne leur reste plus que des steak hachés avant d'arriver en caisse. J'ai pas 10 ans merci. Et le service d'une catastrophe sans nom. Les caissières à la limite de l'impolitesse....flunch se casse la gueule et je sais maintenant pourquoi. A fuir absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, l'offre est affichée au dessus des caisses, c'est à ce moment là que vous pouvez choisir ce que vous souhaitez manger. Voilà pourquoi personne ne vous a "prévenu" avant de la disponibilité de certains plats. Merci pour votre message , qui nous permettra d'améliorer notre prestation Belle journée,
azzedine.t
Le 26/11/2022 à 15:24
Ambiances agréable l'ensemble des agents sont à la hauteur sauf la personne qui serve la poissonnerie n'est pas serviable ni agréable. J'avais toujours une bonne opinion du service flunch mais dernièrement j'étais un déçu dommage mais cela ne m'empêche pas de retourner à flunch pour manger un bon repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour ce message, nous prenons en compte vos remarques afin de rendre votre repas plus agréable Belle journée
Kaoutar.a
Le 20/11/2022 à 14:59
Comme toujours c'est toujours un plaisir pour toute la famille. Car chacun a le choix, dans les entrées, plats, desserts. Et les employés sont exigeant aux niveaux qualité ( j'ai vu une employée entrain de vérifier la chaîne du froid, vérification de la température des desserts) c'est rassurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kaoutar, merci pour ce message , c'est toujours un plaisir de vous accueillir Belle journée,
Réyne.
Le 07/11/2022 à 15:38
Terrible Expérience avec les caissières de flunch, mal polies et méchantes envers les clients. Dès notre arrivée avec mon ami elles nous regardaient tres mal et elles ont commencé a nous dire d’enlever nos casquette et lunettes avant de leur parlé. Je ne comprends pas leur comportement, alors qu’on était très gentil et poli. Elles nous ont donné une très mauvaise impression sur le restaurant, et on a décidé de partir de cet endroit sans consommer. Franchement, avec tout respect si vous voulez fidéliser vos clients, et ne pas les faire fuire, parler avec votre équipe et surtout les former sur comment se comporter avec les nouveaux clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Réyne, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de l’accueil qui vous a été réservé le 7 Novembre. Nous prenons à cœur les avis de nos clients pour améliorer nos services. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi de pouvoir échanger avec vous sur le sujet. Bonne soirée!
Karine.L
Le 01/10/2022 à 12:37
Immangeable, désolée mais j'ai pas d'autres mots. Le saumon n'a même pas le goût du saumon. Les frites ont un goût de renfermé, les pommes de terre aussi, c'est pas compréhensible. Pourtant, on s'attend pas à grand chose dans ce type de restauration mais là c'est quand même impressionnant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit chaud et un régal ! N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravie d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant.
Thierry.a
Le 11/09/2022 à 12:29
Bonjour, Personnel courtois pour ma par j'y suis allé samedi soir 20h très mauvaise expérience je ne sais pas si il y a un manque de personnel mais franchement au niveau propreté il va falloir faire un effort. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger
Sabrina.r
Le 23/08/2022 à 21:13
Le Flunch en lui même est accueillant , propre et certaines parties ont étés rénové avec goût. Bcp de choix de plats , il y avait bcp d'influence normal encore les vacances mais les pauvres caissières n'étaient que 2. Je pense encore par manque de personnel . Mon plus gros bémol est pas le moins : LES TOILETTES , une horreur et une puanteur, malgré le nettoyage régulier des agents de service ( j'ai vu le tableau de nettoyage 1 fois toutes les heures) Alors Mr le patron il serait bien de restauré les toilettes et que le dgcode qui est a la.porte fonctionne ( prennez soins de vos agents de nettoyage car la les gens font des va et vient entre Flunch et Auchan .) J'ai évité de prendre des photos des toilettes je voulais rester sur une note positive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci pour votre message , Madame LA patronne vous informe qu'elle a bien conscience des problématiques inhérentes aux toilettes , une demande de travaux a été déposée depuis plusieurs mois à ce sujet . Nous sommes dans l'attente de validation . Le système des toilettes a été arraché par l'incivilité de certains et nous sommes aussi dans l'attente de son remplacement . Sachez que je prend soin de mes équipes, je suis la première à m'occuper de l'entretien des sanitaires lors des services . Belle journée à vous , Céline , Directrice du restaurant
Mia.L
Le 22/08/2022 à 21:20
J'ai adoré le restaurant Flunch Bordeaux lac. Les plats et légumes à volonté étaient très délicieux et variés. La purée un vrai délice. La caissière était accueillante et sympathique. Au comptoir cuisine, la dame qui m'a servie a respecté mon choix avec bienveillance. Je recommande ce lieu où on mange bien dans une ambiance de calme et de liberté. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour 👋 Merci pour ce beau message qui ravira mon équipe ! Belle soirée et à très bientôt
Sarah.
Le 18/08/2022 à 21:22
Personnel sympathique ,plats corrects pour le prix. Mais moules servies froides et j’en voulais au roquefort malheureusement cette sauce était “en préparation” . Frites molles et sans goûts. En revanche purée toujours au top ! Bref je suis mitigée…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah , Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfaite Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger prochainement chez flunch Céline , Directrice de Restaurant
Clara.
Le 14/07/2022 à 09:37
Amabilité de l’employée 0, pas de bonjour ni de sourire. Un orange pressé affiché à 2,95€ sur la télé, prix en caisse 3,45€. Réponse désagréable de l’employée (toujours la même) « c’est noté comme ça sur ma caisse, c’est comme ça ». Normalement le prix affiché doit être appliqué !!!! Nous ne reviendrons pas et je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, merci pour ce retour Nous avons pris note de votre remarque , et avons remonté l’information à nos services compétents Belle journée,
Yann.e
Le 17/02/2022 à 14:13
saumon pas assez cuit steak froid et legumes fades. heure heuresement le personnel est agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann Merci pour votre message . Nous prenons en compte vos remontées afin d’améliorer nos prestations futures . Belle soirée Céline, Directrice du restaurant
marie.o
Le 21/11/2021 à 15:52
Déjeuner le20 11 21 le repas correcte par contre en allant me chercher 2 cafés j ai été stupéfaite par la saleté des tasses reste de chocolat séché le fond des tasses. Tâches de café et d autres traces de rouge a lèvres et je ne parle pas des WC tout le temps dégoûtants il y a vraiment un manque d hygiène dans ce restaurant rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour votre message concernant la propreté de nos tasses en restaurant. En tant que Directrice du restaurant, je souhaite vous garantir un confort aussi flunchant que possible. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante. A très bientôt chez Flunch, Céline, Directrice du restaurant
Damien.a
Le 10/08/2021 à 21:42
Un peu surpris par les messages précédents...pour ma part j'ai trouvé le restaurant assez propre dans l'ensemble, le personnel sympathique et accueillant, beaucoup de choix dans les entrées, plats, légumes et desserts !! Et point positif c'est qu'il y a une terrasse ! Petit bémol, les toilettes n'étaient pas des plus propres ! Mise à part ça je recommande 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien , tous les goûts sont dans la nature comme on dit ! Mais merci pour votre message très encourageant, à très vite je l'espère Céline, Directrice du restaurant
Christine.l
Le 04/08/2021 à 08:42
La variété des plats est très correcte. Et manger en terrasse, super 👌.J' ai une remarque à faire car depuis quelques temps les assiettes sont beaucoup plus petites qu' avant. C'est fort désagréable, car une fois le poisson mis dans l'assiette, il reste très peu de place pour les légumes. C'est vraiment pas drôle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, merci pour ce message très encourageant , Pour info , nous n'avons pas changé de tailles d'assiettes à très vite Céline, Directrice du restaurant
Yannis.u
Le 21/01/2021 à 08:43
Bonjour. Pas beaucoup de choix en cette soirée du 19/06/23. Pas de jouets pour les enfants dans leurs menus. 20 minutes d'attente avant que les enfants soient servis. 1/4 de poulet pas assez cuit. Aire de jeux pour enfant HS. Bref, moi qui voulait faire plaisir à mon fils pour son anniversaire, l'année prochaine on ira ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Yannis, Tous d'abord merci pour votre retour. Sachet que pour nous la satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits sont une priorité. Je suis donc navré d'apprendre que votre visite n'est pas était au top. Nous allons tous mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit au top ! En espérant vous revoir Fluncher parmi nous. Cyril Adjoint de Direction, Flunch Bordeaux Lac
Dylan.o
Le 16/09/2019 à 13:31
Déception ... Première et dernière fois que je met les pieds dans un flunch ! Oeufs qui ne sont pas du jour ou alors la poule est malade (odeur) cuisson du steak : saignant , ce que l'on nous a donner ==> Crue et froid au millieu, salière vide sur la table et les dépose plateaux ont tous fugués pandant le repas , je dis bien aucun repose plateau de disponible dans toute la salle, incroyable! le système de pods est naze si une personne est seul et a des achat avec elle il faut qu'elle se trimbale tout son bardas pour aller chercher son plat, bref y'a que chez flunch qu'on peut fluncher ben ça sera sans moi , je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre message. Nous sommes vigilants au quotidien concernant la qualité de nos produits. Si vous rencontrez un problème durant votre repas chez nous, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Cordialement, Vivien HACOT, Directeur du restaurant
Julien.l
Le 27/08/2019 à 14:12
Tout comme les autres Flunch. Cuisine simple, service peu rapide. Et gros manque d'amabilité du personnel en caisse ou aux cuisines.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien merci pour votre retour. Il nous permettra de nous améliorer pour notre réouverture prochaine Belle soirée
Antoine.b
Le 07/05/2019 à 20:41
Bon lieu pour la restauration, un bon choix de plats, d'entrées et de desserts, le rapport qualité prix est excellent, cependant ce lieu reste une cafétéria grand public
Réponse du propriétaire :
bonjour Monsieur un grand merci pour votre message positif, nous sommes très contents de savoir nos clients satisfaits de leur visite, je partage votre message avec toute l'équipe, je vous souhaite une très agréable journée cordialement
Jeanne.a
Le 06/05/2018 à 18:28
Les prix sont abordable et c'est un bon rapport qualité prix. Cependant il y a très peu d'adaptation pour les végétariens qui doivent se limiter à l'entrée. La formule à volonté fait la rentabilité du prix, cependant c'est aussi une porte ouverte au gâchis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commentaire concernant le rapport qualité prix. Je prends note de vos remarques. N'hésitez pas a vous faire connaitre lors d'un prochain passage, nous pourrons ainsi échanger. Cordialement
Aurélie.O
Le 05/02/2018 à 14:55
Nous avons passé un agréable moment, notamment parce que nous avons mangé vers 14h et qu'il n'y avait donc pas beaucoup de monde. La pièce du boucher était parfaite, pas nerveuse du tout. Les épices mises à disposition pour assaisonner les plats sont top.
Réponse du propriétaire :
bonsoir madame, nous vous remercions pour votre message, et nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes lors de votre passage dans notre restaurant. je vais le partager avec toute l'équipe qui sera très contente de lire votre commentaire. a très bientôt dans l'un de nos restaurants Flunch je vous souhaite une bonne soirée. cordialement S.GEORGE Adjointe
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