NAU Sao Rafael Suites Críticas
📌 Caminho das Sesmarias, 8200-613 Albufeira - Portugal
💬 927 Críticas
Opinião sobre NAU Sao Rafael Suites em Albufeira
Críticas
Comentários mais recentes sobre NAU Sao Rafael Suites em Albufeira
Isabel.r
Le 30/04/2024 à 21:07
5 / 5
Excelente Hotel muito bom! Excelente buffet, muita variedade, todos os dias com opções diferentes. No almoco o ano passado havia serviço de grelhados na hora, adoramos. Quartos muito espaçosos. Staff muito prestável e simpático! O barman Ivo excelente cinco estrelas a não perder profissional de mão cheia. A D Margarida da receção. O staff do restaurante ! O buffet esplendido! Sou cliente e continuo se assim mantiver o serviço
Paul.o
Le 27/04/2024 à 09:03
4 / 5
1 hora viajando de e para campos de alamos e morgado e não havia buggys disponíveis quando chegamos lá o hotel era bom, mas nenhum bar de esportes para assistir futebol o serviço era lento no bar e não havia copos de cerveja disponíveis, mas a comida era boa, muitas opções disponíveis
Ryan.a
Le 13/04/2024 à 14:41
5 / 5
Débora na recepção foi extremamente prestativa e acolhedora. Verdadeiro serviço 5*.
Simon.a
Le 11/04/2024 à 07:48
5 / 5
Base brilhante para férias de golfe. Comida era brilhante e bom serviço. 1 crítica seria mais funcionários do bar
Susie.e
Le 03/04/2024 à 12:43
5 / 5
Embora este seja vendido como um hotel cinco estrelas, eu daria 4. No entanto, tudo foi maravilhoso. A equipe não poderia ter sido mais simpática e prestativa. Eles conversaram conosco e nunca pareceram ter pressa em seguir em frente. A suíte estava impecavelmente limpa e a cama era a mais confortável em que já dormi. A comida era ótima, como muitas frutas e fiquei tão aliviado que havia tantas opções saudáveis em todas as refeições, o que significava que eu não tinha para estragar a dieta mesmo nas férias! Eu definitivamente voltaria a este lugar, fica a apenas 20 minutos a pé da marina e meia hora do centro histórico de Albufiera.
Lina.a
Le 25/03/2024 à 09:44
4 / 5
Quarto limpo e muito sossegado. Bom para descansar.O pequeno almoço também com muita variedade de comida e boa.Gostei do mini bar na lounge sempre com aperitivos. Recomendo
Javier.e
Le 25/03/2024 à 00:51
5 / 5
Pessoal muito simpático e comida de muito boa qualidade mas com um pouco mais de variedade. Quarto grande e piscina boa. Muito bom tratamento do Nuno e da Flávia :)
Nuno.o
Le 24/03/2024 à 22:22
5 / 5
Estive com 2 amigos 4 dias neste hotel fantástico. Desde os funcionários á qualidade do buffet. Recomendo
Paulo.i
Le 24/03/2024 à 18:07
4 / 5
Pena a não possibilidade de usufruir o SPA por motivos de manutenção
Crisálida.e
Le 19/03/2024 à 07:59
5 / 5
Prometemos a nós próprios que voltaríamos a este MAGNÍFICO RESORT e voltamos. OBRIGADA SR. PEDRO pela Simpatia, Alegria e Profissionalismo. A recepção de um hotel é o seu cartão de visita e onde o mais importante acontece. E a vossa hospitalidade é Incrível. OBRIGADA O espaço das refeições: EXCELENTE. Pratos muito bem confeccionados e apresentados em quantidades certas (com reposição constante). Confesso que não gosto de alguns espaços de alguns hotéis onde temos a sensação de estar numa cantina tal é a quantidade de comida exposta que forçosamente esfria e nos faz perder o apetite...no NAU S. RAFAEL isso não acontece. OBRIGADA a todo o STAFF que é digno de LETRAS GRANDES. OBRIGADA SR. SALVADOR. Espaços comuns SUPER LIMPOS e as suites MUITO ESPAÇOSAS e Impecávelmente LIMPAS. EXCELENTE. No KIDS CLUB ficamos sem palavras pela dedicação que teem pelos mais pequeninos. OBRIGADA ISA, o membro mais novo da minha família ADORA-A. VOLTAREMOS👌
Kyle.e
Le 18/03/2024 à 19:22
1 / 5
Se eu pudesse dar zero estrela, com certeza o faria, nunca fomos tratados de forma tão repugnante em minha vida. Na chegada a recepcionista EXIGIU 900 EUROS EM DINHEIRO E SOMENTE DINHEIRO. depósito Os ônibus de retorno nunca apareceram para nos levar de volta ao hotel, e quando ligamos para a recepção do hotel, eles disseram que estavam muito ocupados para nos ajudar a pegar os táxis de volta, o que nos custou 150 euros extras. Buffet de café da manhã era bom, eu estava violentamente doente na primeira manhã depois de comer no buffet na noite anterior. Meu companheiro não teve ÁGUA QUENTE por 2 noites, ficamos lá apenas por 3, eu nunca vou VOLTAR
Polly.i
Le 16/03/2024 à 21:46
2 / 5
Para um hotel de 5 estrelas, tem muito a melhorar. Disponibilizam um quarto para 3 pessoas mas colocam uma cama extra de péssima qualidade, os vidros do quarto sujos, o secador de uma casa de banho parava de funcionar do nada, algumas partes do hotel com a parede a descamar. No site diz que no quarto existe roupão e chinelo e chegamos no quarto e não havia chinelos, ligamos a questionar e disseram que iam ver se tinham. Poucas opções no buffet em todas as refeições, já fiquei em 4 estrelas muito superiores, (um dia tinha UMA opção de carne ao jantar, coxa de frango.),refeições mornas e frias, não tem sumo natural no restaurante, apenas de máquina e são de péssima qualidade . Um dia ao jantar, chegamos e o restaurante estava vazio e mesmo assim o chefe de sala disse que as mesas estavam reservadas (ficamos mais de uma hora no restaurante e as mais de 5 mesas que são mais confortáveis e estavam vazias não foram ocupadas). Uma amiga fazia aniversário e ganhamos um espumante no quarto, levamos para o restaurante ao jantar e perguntamos antes de entrar se podíamos entrar com o mesmo e duas pessoas disseram que sim, mas o chefe de sala quando já estávamos indo para a mesa disse que não em um tom ríspido e para várias pessoas ouvirem. Pegamos a opção all inclusive e ao jantar pedi uma sangria e o funcionário disse que não poderia me servir, só no bar, detalhe que todos os dias ao jantar tive sangria, só no dia do chefe que não nos deixou escolher a mesa que não tivemos. Não existe talheres para peixe, nem para sobremesa. Nº quarto o frigo bar vazio (para um all inclusive poderiam disponibilizar lá algumas bebidas), também acho que poderia ter uma chaleira. Os funcionários são simpáticos, o pessoal do bar trabalha bem e os drinks sao bons, mas não existe um cardápio, é uma experiência a não repetir.
S.
Le 16/03/2024 à 14:27
2 / 5
Não é um hotel 5*!!! Atendimento ao cliente, instalações, alimentação e quartos não atendem ao padrão 5*. Tive um problema com minha reserva e a equipe de atendimento ao cliente da recepção foi inútil, rude e hostil. O buffet de café da manhã estava frio, sem muitas opções, a mesma coisa todos os dias. Buffet de jantar estava frio. A única coisa que salvou o hotel foi o spa, embora a manutenção fosse ruim, porém a estética compensou e a massagem foi incrível. Também as praias a que o hotel tem acesso eram sublimes.
Kelly.a
Le 11/11/2023 à 11:20
5 / 5
Lugar fabuloso, 2ªs férias aqui e área de bar/entretenimento melhorada desde a última visita. Ótimos quartos espaçosos. Opções fabulosas de comida e bebida. Piscinas, tênis, futebol, tudo ótimo para adolescentes e adultos.
Rui.o
Le 05/11/2023 à 23:20
4 / 5
Local aprazível com excelente relação qualidade/preço. Em época baixa tive uma boa experiência onde destaco alguns dos funcionários do hotel. Recomendo
Jake.e
Le 02/11/2023 à 16:22
5 / 5
Hotel de ótima qualidade, bom quarto, boa comida e excelente serviço. Aproximadamente 40-45 minutos a pé ou 8 euros de táxi da Cidade Velha
Hôtel.�
Le 31/10/2023 à 17:22
4 / 5
Um hotel 5 estrelas, mas sim 4, devido às paredes tão finas quanto papel musical. OS PRÓS: a praia é um bem inestimável, a piscina interior, o spa para quem o desejar (preço elevado), pequeno-almoço, estacionamento subterrâneo. CONTRAS: Sem vista para o mar na maioria dos quartos com isolamento acústico deficiente e, finalmente, uma equipe que não sorri AVALIAÇÃO: não voltaremos a isso
Moi.o
Le 29/10/2023 à 15:34
5 / 5
É uma pena ter uma jacuzzi e não colocá-la em serviço Obrigado ao Ibrahim meu amigo da cozinha que soube nos deixar à vontade
Sonia.a
Le 26/10/2023 à 10:11
1 / 5
Sou cliente habitual grupo NAU e de todo esta é uma experiência de acordo com a expectativa quer que tenho do grupo NAU quer de um qualquer hotel de 5 estrelas. Serviço e simpatia da equipa restaurante e limpeza muito má, hotel degradado e em mau estado, não há colheres de sobremesa só de madeira tipo colher de gelado. Uma experiência horrível, para não repetir. Fiquei mesmo muito desiludida...
Dario.e
Le 17/10/2023 à 15:36
4 / 5
No geral uma boa experiência tendo em conta que o objetivo era descansar. Visita ao hotel em época baixa por isso compreensível o ajuste dos serviços, (restaurante, bares) à afluência registada nesta altura. Colaboradores do Kids Club super simpáticos Vanessa e Francisco. No serviço de restaurante perceptível alguns colaboradores em formação mas no geral disponíveis e atentos. Tendo em conta a opção All Inclusive em que trabalha o hotel, a necessidade de fornecer alimentação ao longo de todo o dia a um conjunto enorme de hóspedes originam normais variações nas matérias primas, menu e no serviço. Visita coincidiu com o meu aniversário e a gestão do hotel celebrou connosco a data. Muito obrigado pelo gesto. Oportunidades de melhoria apenas, a piscina interior que estava fora de serviço e infelizmente a meterologia não propiciou banhos no exterior. Necessária alguma manutenção nas zonas verdes. Boa relação preço/qualidade.
Rubia.t
Le 05/10/2023 à 08:59
3 / 5
Acabei de voltar de uns dias lá, um grupo de amigos já se hospedou novamente nesse hotel, ano passado foi tudo ótimo, mas esse ano o buffet foi MUITO RUIM, sempre as mesmas massas, arroz, batata frita, pizzas e pouco mais . O café da manhã é ótimo com muita variedade. Instalações magníficas, mas as redes da piscina já precisam de enterro.
maria.l
Le 02/10/2023 à 17:33
3 / 5
Este hotel tem muitas estrelas e vários... Limpeza externa zero. Refeições que deixam muito a desejar e pouquíssima variedade. Quartos com muito barulho... As brochuras estão disponíveis apenas em inglês, francês ou português. Não é um hotel para espanhóis... isso não acontece em Espanha com menos estrelas... eu não recomendaria...
Carmen.e
Le 01/10/2023 à 16:05
3 / 5
Muito pouca luz nos quartos. Comida sem gosto. O exterior muito sujo, não vimos ninguém limpando nos 8 dias. São muitas estrelas...
Bushen.
Le 28/09/2023 à 19:40
5 / 5
Adorei cada minuto disso. A equipe é incrível e trabalha incrivelmente duro se apenas as pessoas que foram lá para aproveitar ao máximo as bebidas gratuitas se lembrassem disso. Excelente localização perto da praia e do centro da cidade e perto do campo de golfe dos Salgados a apenas 10 minutos de carro e que campo é! Lindo nascer do sol da nossa varanda.
Catarina.e
Le 26/09/2023 à 22:47
5 / 5
Em especial quero agradecer a todos os funcionários: bar, restaurante e kids club (em particular). Variedade de comida e bem confecionada. Serviço excelente! Obrigada pelo descanso!
lori.r
Le 26/09/2023 à 15:57
4 / 5
Fiquei na semana passada. Suítes lindas. Comida muito boa, mas o jantar poderia ser melhor. Os funcionários foram hostis. o que me deixou muito surpreso. Tudo parecia demais para eles. Bar à noite...uma pessoa servindo!
John.o
Le 25/09/2023 à 08:35
4 / 5
Bom hotel e tudo incluído. Obviamente existem restrições com a IA, mas no geral funciona. A comida é boa e abundante. Um pouco de entretenimento à noite que deixa os convidados animados. Piscinas agradáveis e spa de saúde. Só queria que estivesse mais perto da Cidade Velha de Albuferia, pois era preciso entrar e sair de táxi todas as noites. A equipe é ótima e muito prestativa.
Joao.a
Le 22/09/2023 à 13:08
4 / 5
Eu fui lá passar um fim de semana. Sou uma pessoa que se deslocam numa cadeira de rodas. Informei o hotel dessas situação antes de reservar. Quando lá cheguei fiquei surpreendido pela negativa e vou contar a experiência. O meu quarto tinha uma cama de casal e uma cama de solteiro na sala. Fui eu e mais um casal amigo, todos temos algum tipo de deficiência. A cama de casal era extremamente alta e sem ajuda eu não me consegui deitar. A cama de solteiro era extremamente baixa. Quando fui almoçar tive problemas para obter ajuda. Foi necessário reclamar diretamente com os diretores dos serviços para que me colocassem uma outra cama de casal que a pesar dizer alta eu conseguia sair só não conseguia entrar sozinho Depois de reclamar falta de apoio correu tudo muito bem. Um ponto muito positivo foi a qualidade da comida e as camas e almofadas são espetaculares, parecia que estava deitado em uma nuvem.
Fábio.o
Le 20/09/2023 à 21:29
5 / 5
-Simpatia dos coloboradores especialmente da barmaid Joy. - Piscina interior como a exterior impecáveis - Limpeza impecável - Comida com boa variadade
Mr.o
Le 17/09/2023 à 15:28
1 / 5
Na melhor das hipóteses, hotel 3 estrelas, quarto velho, feio e com cheiro de cigarro. Não é o que esperávamos, experiência muito deprimente.
Fernanda.a
Le 11/09/2023 à 17:29
4 / 5
Para um hotel ⭐⭐⭐⭐⭐fica a meu ver atrás de alguns de ⭐⭐⭐⭐, empregados mal humorados, serviço de quarto não funciona,comida vira o disco e toca a comer 😃. Mas no final foram umas férias bem passadas entre família
África.o
Le 03/09/2023 à 22:50
1 / 5
Estamos instalados neste hotel há 3 dias, no primeiro dia nos deram o quarto às 16h porque ainda não o tinham pronto. Na manhã seguinte, às 09h30, mesmo com a placa de não perturbe na porta, as meninas do serviço de limpeza ligaram para limpar o quarto. O buffet de um hotel 5 estrelas é muito pequeno, não há variedade alguma e a comida honestamente não vale nada além de repetir a mesma coisa no almoço e no jantar. Espanhol é a única língua que eles não falam e o pessoal é muito seco, exceto uma senhora que recebia convidados no buffet.
gloria.l
Le 30/08/2023 à 08:51
5 / 5
Um ótimo hotel para desconectar, relaxar e se divertir. Com animação para crianças e adultos, serviço de alimentação muito bom e ambiente familiar e simpático.
Sandra.o
Le 25/08/2023 à 09:33
4 / 5
Pontos fortes : - equipa de animação Kids Club - excelente, obrigado pela simpatia, disponibilidade e carinho dado as crianças. Atividades variadas. Um muito obrigado a toda a equipa em especial à Vanessa, ao Pedro e à Elsa. Os pais conseguem ter momentos de relax e descanço enquanto as crianças se divertem ao máximo. Sugestão: deixar cada criança escolher 1 membro da equipa para tomar o pequeno almoço connosco 1x durante a estadia. - quartos - apesar dos quartos precisarem de ser renovados (um pouco degradados para um 5*), o mobiliário é bastante confortável : cama e sofás. Descanso garantido. Pontos fracos : - cocktails - tendo já ficado alojados em outros hotéis da Nau no Algarve, achei a qualidade dos cocktails bastante medíocre. A maior parte são pre-feitos e não são servidos fresco. Utilização de copos de papel na maioria das vezes. - restauração - sets e gardanapos de papel da a impressão de estar a comer numa cantina escolar. Serviço à mesa das bebidas não é efetuada pelo pessoal apesar das indicações recebidas no 1o dia (garrafas de agua e vinho interditas na mesa). Os clientes acabam por se servir todos das mesmas garrafas, falta de higiene tendo em conta que muitas vezes são as criancas que se vão servir sozinhas e, como é normal, não fazem tanto cuidado como um adulto. Melhores cumprimentos
Ana.i
Le 15/08/2023 à 17:53
1 / 5
Colocaram uma toalha de rosto, a qual deveria estar lavada, mas quando me encontro a limpar as mãos deparo-me com sangue seco na mesma. Além de uma falta de higiene é um atentado à saúde pública que não deveria acontecer em nenhuma unidade hoteleira, muito menos em um hotel de 5 estrelas.
Armanda.r
Le 12/08/2023 à 13:20
4 / 5
Gostamos da experiência neste hotel, a comida era boa e variada. O espaço das piscinas era excelente, sem muita confusão, ideal para descansar. Em relação à animação na piscina achei fraco, todos os dias foi igual, sempre as mesmas músicas á exceção de um dia que houve apresentação de répteis. De certo que iremos repetir
Vitor.o
Le 05/08/2023 à 22:36
5 / 5
Gostei de tudo. Desde check in até ao check out tudo 5 estrelas. Os funcionários super simpáticos sempre disponíveis ajudar com um sorriso nos lábios!!!
Jaime.o
Le 27/07/2023 à 23:01
5 / 5
Bons quartos, boa comida e funcionários simpáticos e eficientes.
Bruno.a
Le 25/07/2023 à 20:38
5 / 5
Férias em família espetaculares e tranquilas! Muito obrigado 🙏 (Aspetos a melhorar - reparações nos quartos, limpeza do chão do quarto a chegada, máquinas bebidas (coca cola, fanta, iced tea) disponível fora do bar - 24h, bar principal com varanda, acabar com cocktails feitos na máquina - mau,…
Sandrina.o
Le 23/07/2023 à 16:47
3 / 5
Não devia ser considerado um hotel 5 estrelas. Os preços praticados são excessivos considerando as condições físicas e os serviços oferecidos… Pontos positivos: -proximidade da praia -equipa do kids club excelente -1 empregado de bar do lounge bar, com origem no Alentejo, muito simpático e competente. - piscina agradável - piscina interior com acesso permitido às crianças. Pontos negativos: - os piores coktails que já provei em todos os bares até às 19h ( hora de abertura do lounge bar). Mojito e caipirinha feitos com sumo de máquina ao qual se adiciona álcool; indescritível… - bebidas durante as refeições fracas ( sumos artificiais, vinho…). Por vezes tínhamos a sorte de ter um “sumo de laranja natural” de manhã, um pouco melhor. - comida agradável mas com pouca variedade, principalmente considerando a época do ano e localização do hotel. ( a fruta limitava-se a kiwi, laranja, banana, melancia e melão… sugeria fortemente oferecerem manga, morangos, pêssegos, alperces…) ( houve presunto uma vez durante a nossa estadia, em termos de marisco só houve uma taça de camarões decpequena dimensão e a mesa de queijos limitava-se a um prato com 4 queijos…) - transporte para a praia 3 vezes por dia ( pelas 9, 12 e 16h40…) - instalações a precisarem de renovação. - falta de simpatia de parte do staff. ( principalmente de um empregado de bar da piscina. Talvez por ter de servir coktails péssimos?) Não repetirei esta experiência nem aconselharei o hotel a amigos ou familiares.
Luís.u
Le 08/07/2023 à 13:41
3 / 5
Um lugar legal, mas não vou categorizá-lo como um hotel 5 estrelas. Hotel parece um pouco não bem conservado. O serviço foi ok, mas não no nível 5 estrelas, especialmente nos bares e buffet. A comida era mais ou menos. É uma pequena caminhada para chegar à praia. Os quartos são espaçosos.
David.r
Le 17/06/2023 à 16:29
5 / 5
Excelente comida, serviço e quartos melhores que adequados. Certamente recomendaria.
GATO.X
Le 11/06/2023 à 14:02
5 / 5
Acomodação excelente. Boas infraestruturas. Pequeno almoço (café da manhã) e refeições variadas. Destacam-se os funcionários muito educados e atenciosos. Para ser perfeito faltaria apenas um ginásio.
Morenike.d
Le 11/06/2023 à 13:30
5 / 5
A piscina era adorável, o café da manhã era ótimo, a equipe era gentil. Os quartos eram um pouco datados, mas limpos e bem conservados.
Marzena.e
Le 23/05/2023 à 16:52
4 / 5
A estadia no seu hotel foi maravilhosa. Comida e serviço no restaurante ótimo. Limpeza do quarto e arrumação ótimas. Bar, bebidas e petiscos deliciosos. Tudo foi arruinado pelo recepcionista com quem conversamos no sábado, 20 de maio à tarde, ele deveria nos ajudar com o traslado para o aeroporto no domingo de manhã e providenciar o café da manhã para viagem, pois sairíamos às 6h. O café da manhã não era para nós no domingo, é bom que nós mesmos tenhamos organizado o transfer. Uma pessoa estragou toda a classificação do hotel. Na manhã de domingo, 21 de maio, um jovem da recepção do hotel nos serviu café e pediu desculpas pela situação. Vale a pena dar uma olhada no trabalho na recepção do hotel e isso pode fazer a diferença.
Terry.h
Le 16/05/2023 à 19:04
5 / 5
Lugar muito legal. A comida poderia ser melhor, mas para tudo incluído não é tão ruim.
Dave.a
Le 06/05/2023 à 11:34
4 / 5
Lugar agradável, bom buffet, equipe muito boa. Se você está lá para jogar golfe, precisa viajar para isso.
Tiago.i
Le 25/04/2023 à 20:10
5 / 5
Que hotel Maravilhoso ! Gostei de tudo Staff muito atencioso Tudo incluído, muita variedade, pequeno Almoço, Almoço e jantar além disso snacks à beira da piscina. Quartos limpos e confortáveis Piscina de água quente interior e 3 piscinas exteriores.
Gustavo.e
Le 21/04/2023 à 11:31
3 / 5
Experiência tudo incluído. Fomos muito bem recebidos com uma equipa de recepção excepcional, sempre com vontade de ajudar e sorrir. Quartos excepcionais com uma varanda incrível, sendo o único lado negativo o lençol que estava sujo. Em termos de restauração foi um pouco estranho... 50% da comida não era nada de especial, que não foi temperada com nada, sobremesas congeladas de supermercado e na verdade feita com pouco amor. Alguns empregados que não falam nada de português e/ou inglês, não têm preocupação em falar com os clientes e fazê-los sentirem-se bem. Tirando algumas excepções como a Sra. Concha, o barman do bar da música entre poucos outros que foram muito simpáticos e profissionais connosco. Vistas incríveis, perto da praia com duas piscinas em que se está muito bem. Hotel com muito potencial mas mal aproveitado porque não se metem no lugar do cliente.
Jane.o
Le 11/04/2023 à 18:38
4 / 5
Fiquei no São Suites Rafael por 5 noites na Páscoa para 4 adultos. Os quartos extremamente limpos e camas muito confortáveis. A equipe educada e muito prestativa com nossas dúvidas. Fica em uma área tranquila, mas isso não foi um problema para nós. Havia alguns grupos grandes de jogadores de golfe do sexo masculino hospedados ao mesmo tempo e sua linguagem ao redor da piscina era interessante. Não é um problema para nós, mas se você estiver com crianças pequenas!!!! As piscinas estavam geladas, mas era o início da temporada. Sentimos que a sala de jogos era muito ruim e não havia jogos para os adultos fazerem durante o dia, como tênis de mesa, sinuca, grande jogo de xadrez, dardos, etc. Estou surpreso que tenha sido classificado como 5 estrelas. A comida com tudo incluído não era tão boa. Negativo..... cortes de carne ruins, com pouca escolha e muito infantis. Positivo. a seleção de saladas era boa.
Filipa.i
Le 10/04/2023 à 21:23
5 / 5
Foi uma experiência incrível fomos muito bem recebidos. Durante a estadia fomos sempre bem tratados desde a receção aos bares a restauração aos animadores leo e mafalda pela paciência com este grupo de 21 amigos😁. Até à próxima.
Andrew.a
Le 30/03/2023 à 20:27
5 / 5
Excelente equipe. excelente comida e apenas a uma curta caminhada de algumas belas praias.
Madhukar.e
Le 28/03/2023 à 18:30
4 / 5
Ótimo hotel, funcionários simpáticos, comida adorável não muito longe da praia, poderia ter feito um pouco de curry indiano na hora do jantar.
Natasha.a
Le 13/03/2023 à 09:46
4 / 5
É um lindo hotel e os quartos são incríveis, mas a comida era muitas vezes fria e a equipe um pouco fria também. O ônibus foi útil para a cidade velha, mas é uma GRANDE colina atrás da marina ou da praia. As almofadas são maravilhosas 😌
papaconatun.
Le 05/03/2023 à 15:11
1 / 5
Você vai na piscina aquecida, e a piscina externa é mais quente que a aquecida, não sei quanto tempo demora para esquentar, mas estivemos lá de 3 a 5 de março e ainda por cima esfriando, você vai para o quarto e o ar condicionado NÃO FUNCIONAM do quarto, mudam de quarto para ficarmos de boca fechada, sinto muito, não recomendo, o atendimento é justo, se você é português ou inglês, eles controlam dando-lhe cervejas, há melhores hotéis em Albufeira. Uma saudação
juan.a
Le 05/03/2023 à 13:03
3 / 5
Tudo estava bom exceto a piscina aquecida que estava fria e o buffet que tinha pouca variedade e um dos quartos sem ar quente mas nos deram outro o pessoal foi muito bom em todos os sentidos
Scott.i
Le 20/10/2022 à 17:26
1 / 5
Para um hotel familiar, não é totalmente seguro para crianças após as férias de verão. Fomos em outubro (2 adultos e crianças de 2 x 13 anos). Está tentando misturar famílias com muitos grupos de homens. Nossos filhos foram abordados por grupos de homens bêbados durante toda a nossa estadia e, um dia, um grupo de homens bêbados tentou fazê-los entrar em seus quartos, fazendo gestos repugnantes para menores. Mesmo na piscina você se depara com grandes grupos de homens desordeiros. Ao avisar o hotel, você será informado de que a segurança cuidará disso, mas é um cara que não tem chance. Totalmente inseguro e esteja avisado se você planeja ir quando estiver com tudo incluído! Se não tivéssemos agido, não quero pensar no que teria acontecido. Infelizmente, se você se sentir inseguro, também enfrentará um custo significativo para ser transferido para outro hotel Nau, já que eles cobram uma taxa de balcão. Atendimento ao cliente muito ruim, uma pena, pois a pandemia parece atingir tanto a área local e a hospitalidade.
Carlos.o
Le 07/10/2022 à 20:54
5 / 5
Não há pontos fracos neste hotel. A comida é excelente, os quartos muito bons, limpeza, asseio, simpatia...não falta nada. Boa opção!
Konstantyn.h
Le 03/10/2022 à 21:39
5 / 5
Um hotel com tudo incluído muito interessante. Para alguns é um +, mas para outros é um -. Este tópico pode ser discutido para sempre. O hotel em si é grande e aconchegante. Existem duas piscinas exteriores e uma piscina interior aquecida. Boa sauna e balneário. É muito importante que você possa visitar todos os lugares com crianças, não há restrições! A equipe poderia ter sido mais educada, mas isso também é relativo. Pareceu-nos que todos estavam cansados de perguntas e queriam silêncio. E então estava tudo bem. De 10, dou 8.
Cristina.a
Le 02/10/2022 à 13:09
1 / 5
Hotel não recomendado se você for espanhol. Eles não se preocupam em atendê-lo em seu idioma, entretanto, se você falar inglês sem problemas. Na última tarde, escorreguei no corredor que liga o bar da piscina ao spa. Vários turistas estrangeiros me ajudaram a levantar. Naquele momento não senti mas no dia seguinte não consegui tirar o braço nem partir um bife, comuniquei na recepção, a primeira resposta não entendi e depois ligaram e me disseram que eles não puderam fazer isso porque eu tinha caído em outro lugar. Cuidado, os corredores e elevadores estão molhados e sem qualquer sinal. E não só água, mas bebidas, porque você verá pessoas muito bêbadas ao longo do dia. Não recomendo nenhuma atenção ou limpeza, pois estarão limpando os quartos até as 17h, embora haja teias de aranha e poeira por toda parte.
Ewelina.m
Le 30/09/2022 à 21:54
5 / 5
Uma experiência inesquecível para toda a família. Comida variada, quartos impecáveis, atendimento muito simpático. O que mais podemos pedir 👏👏👍👍
Birgit.n
Le 24/09/2022 à 09:40
4 / 5
Ótimo hotel, reservamos tudo incluído. Grande seleção de comida do café da manhã ao jantar. Ao almoço há peixe e carne grelhados na hora. Principalmente convidados britânicos, famílias e grandes grupos de homens que às vezes aceleram um pouco demais e são irritantes porque fazem barulho. Mas à noite tudo fica tranquilo e conseguimos dormir muito bem. Podemos recomendar o hotel e gostaríamos de agradecer a todos os funcionários do hotel pela sua excelente hospitalidade.
Multitransportes.d
Le 13/09/2022 à 12:41
5 / 5
Ambiente muito acolhedor e simpático para umas férias em família. Serviço de quartos muito bom. Restaurante com varidos pratos disponíveis ao gosto de todos. Instalações fantásticas a 7 min da praia a pé. Adoramos
Sue.l
Le 12/09/2022 à 20:06
3 / 5
Recentemente fiquei aqui por 7 dias. Ficamos em uma suíte de 2 quartos e não poderíamos culpá-lo. O quarto estava limpo e espaçoso. Tivemos alguns problemas com o cofre, mas foi resolvido rapidamente. A equipe da recepção foi extremamente útil. Variedade de comida não é ruim, mas temo que definitivamente não seja 5 estrelas. As pessoas que usam o micro-ondas fornecem mamadeiras para aquecer a comida. A equipe do restaurante trabalha incrivelmente duro. O entretenimento noturno não era nossa praia, mas é ótimo para famílias com crianças pequenas. Um barman incrivelmente mal-humorado quando me atrevi a pedir um café branco à noite. Batendo as coisas, ele garantiu que eu nunca mais perguntasse! Achamos estranho que só pudéssemos conseguir 2 bebidas por pessoa em qualquer bar do hotel. Temos 5 em nossa família e isso significava que 3 de nós tivemos que ir ao bar para pegar 5 bebidas. As piscinas são lindas, embora seja necessária alguma manutenção nos azulejos. O entretenimento à beira da piscina significava que a paz duraria pouco. Estava um pouco alto demais para o meu gosto, eu odiaria ser vizinho deles. Bônus por poder encontrar uma espreguiçadeira independentemente da hora do dia. Nunca tive isso e foi uma mudança refrescante. As espreguiçadeiras, no entanto, precisam ser substituídas! Muitos deles estão quebrados. Belo toque para poder usar as toalhas do hotel na piscina e levar para a praia. Poderíamos conseguir toalhas limpas diariamente para isso.
D.
Le 07/09/2022 à 20:59
5 / 5
Visitamos pela primeira vez este hotel e ficámos bem impressionados. O facto de ser um all inclusive, mas de dimensão não muito grande, ajuda a que não seja impessoal como nos resortes de maior dimensão. De uma forma geral, o staff foi disponível e simpático. A alimentação foi variada e com qualidade boa. A praia de São Rafael fica a cerca de 10min a pé e é óptima! Como sugestão, apenas diria que o hotel deverá criar uma medida que impossibilte que as espreguiçadeiras estejam reservadas com toalhas de pessoas que se ausentam por períodos longos, retirando a oportunidade a outros hóspedes.
Marco.u
Le 02/09/2022 à 04:57
5 / 5
Muito boa estadia. Perto de praia. Tem tudo dentro do hotel. Recomendo a famílias com filhos. Boa experiência.
Patricia.e
Le 01/09/2022 à 17:25
3 / 5
Poderia ser sido excelente e compatível com as 5 estrelas anunciadas se as refeições fossem mais variadas e com solucoes mais saudáveis, se os quartos fossem mais espaçosos (incluindo os wc), se os quartos tivessem melhor isolamento acústico para os corredores . Ficou muito aquém das expectativas.
Bernardo.i
Le 28/08/2022 à 23:56
1 / 5
Embora seja classificado como um hotel 5 estrelas, é claramente superestimado! Os cartões-chave dos quartos precisam ser permanentemente redefinidos, obrigando-nos a ir repetidamente à recepção para consertá-los. Longas filas para conseguir mesa para jantar ou almoçar, e diversas ofertas de comida no buffet, demoravam para serem reabastecidas/substituídas. Claramente não é um serviço 5 estrelas fornecido! Do outro lado da rua tem um Karaokê Bar, que toca música super alta com gente louca e bêbada tentando cantar. Todos os quartos voltados para este Bar condenam os seus hóspedes, a um canto insuportável e alto, que só cessa a partir das 00h00 ou à 1h00 ao fim-de-semana ou feriados. Cuidado, pois o hotel não nos avisa sobre esta situação, no momento da reserva! E como o Bar está a funcionar de acordo com o período de ruído legal e autorizado, terá dificuldades se quiser tentar descansar ou dormir antes da hora indicada. Depois de reclamar com o gerente do hotel sobre esta situação, percebi que é política do hotel não avisar os hóspedes sobre as condições de ruído do vizinho para evitar que as reservas caiam e, em seguida, lidar com a reclamação do hóspede oferecendo algum desconto para a próxima estadia do hóspede! ! Não preciso nem quero nenhum desconto, nem de graça voltaria nesse ou em qualquer outro hotel da rede de hotéis NAU!! Para mim e minha família é uma situação nunca mais!
Mark.i
Le 23/08/2022 à 12:55
1 / 5
Nosso vôo atrasou 10 horas, então não pudemos fazer a viagem. O hotel não está disposto a oferecer qualquer tipo de reembolso. Ou ainda dê um crédito para uso futuro. Então eles querem levar 1,4 mil euros e não oferecer nenhum tipo de serviço. Também é extremamente difícil falar com alguém lá/ou com autoridade para resolver problemas. Uma loucura para um hotel 5 estrelas. Pense duas vezes
antonio.a
Le 22/08/2022 à 15:58
3 / 5
Regular. Quartos com muito barulho, os que ficam de frente para a piscina. Os péssimos serviços de garçom deixam muito a desejar. A comida não é muito variada. Todos os dias macarrão, arroz, pizzas, batatas e salada. O melhor é comer na grelha da esplanada Pense antes de vir
Francisco.a
Le 22/08/2022 à 15:47
3 / 5
O hotel em si é uma decepção. Muito pequeno. Nesta zona existem dois hotéis, o familiar e o para casais. Eu vim com meu filho e minha esposa. E as fotos dos dois hotéis se confundem. Os quartos virados para a piscina são os piores, ouve-se toda a animação e o barulho das crianças. A comida deixa muito a desejar, pouca variedade e um buffet muito pequeno para um hotel 5 estrelas. Sem falar no pessoal, eles não falavam espanhol e estavam muito secos. Isso nos decepcionou porque achamos que era muito melhor.
Gil.e
Le 17/08/2022 à 15:58
4 / 5
Hotel agradável e de qualidade. Os quartos são espaçosos e confortáveis. Piscina fica com sombra cedo durante a tarde e espaço para cadeiras e camas é pequeno. Comida boa e com bastante variedade. Snacks TI a meio da tarde e manhã tem pouca variedade e fecham cedo. Empregados são na sua maioria estrangeiros e com pouca experiência, mas amáveis. Possui bons espaços para desporto. Animação é fraca. A prova de S. Rafael fica a 15min a pé. Foram umas boas férias e recomendo.
Luísa.i
Le 16/08/2022 à 07:44
5 / 5
Hotel muito bom! Excelente buffet, muita variedade, todos os dias com opções diferentes. No almoco, serviço de grelhados na hora, adoramos. Quartos muito espaçosos. Staff muito prestável e simpático! Negativo: bebidas no bar da piscina, piscina interior de água fria.
Alex.r
Le 08/08/2022 à 06:48
2 / 5
Dou-lhe 2 estrelas porque considero que é um 3 estrelas e não um 5, este hotel está classificado como 5 estrelas mas venho de Espanha onde um 5 estrelas é muito superior a este, este é mais parecido com o 3 estrelas na Espanha, digo que o spa e algumas áreas dos corredores e banheiros tinham teias de aranha, além disso o spa é uma pequena piscina sem jatos e nada e uma cabine de sauna que cabe 3 pessoas e quase sem calor eu nunca faria considere este spa, eles podem vendê-lo como uma piscina coberta, a comida muito repetitiva e pouca variedade. Não preste atenção nas respostas que eles me dão ou nas fotos que eles ou seus associados carregam. abaixe os preços e venda o que são. A localização é ruim, não há nada por perto. Recomendo a rede Riu no centro de Albufera e qualquer hotel daquela área onde você possa desfrutar mais, só os quartos são espaçosos e confortáveis e você. tem um serviço de alimentação muito demorado se você perder uma refeição a lanchonete da piscina te dá um bom atendimento para você se virar com alguns pratos, aliás não tem luz nos quartos, pelo menos no meu só tem uma lâmpada que está muito pobre em luz, suponho que seja porque não há muita vida aqui, mas é algo estranho, e agora pouco mais do que dizer, eu pessoalmente não recomendo pelo preço ou pelas facilidades. concordaria com o tipo de hotel, se você for aceitável.
Punisher.e
Le 22/07/2022 à 15:19
5 / 5
Há 12 anos que vamos a Albufeira em família, o CS São Rafael Suites foi o primeiro, já fizemos todos os hotéis da rede do grupo Nau. O pessoal é muito disponível e muito simpático, sempre pronto a ajudar e a responder aos nossos pedidos. A gastronomia é rica e variada e servida com fartura, de manhã, à tarde e à noite. A equipe do Kids Club está muito atenta às crianças. As piscinas são limpas, a praia é magnífica e fica a 5 minutos a pé, existe também um SPA para quem deseja isolar-se do mundo Há também uma sala de musculação ao ar livre ao lado do clube infantil. O único ponto negativo, mas não é culpa do hotel, são alguns clientes muito mal-educados que pensam que o hotel lhes pertence sob o pretexto de que pagaram como os outros. Resultado de pessoas que falam alto dia e noite nos corredores ou nas varandas, na maioria das vezes bêbadas porque tudo é gratuito e ilimitado. Eles podem ter dinheiro para comprar um hotel 5 estrelas, mas não a classe que o acompanha! Você não pode comprar aula! De qualquer forma, uma excelente estadia em família, voltaremos no próximo ano com certeza.
Lara.
Le 10/07/2022 à 12:12
4 / 5
Hotel de 5 estrelas com bons quartos, dispõe de várias piscinas, centro de bem-estar, bar de piscina, centro de reuniões, almoço à la carte ou buffet. O seu pessoal é muito simpático. Dada a sua localização, pode aceder a várias praias próximas numa média de 10 minutos. a pé.
M.Aurora.o
Le 26/06/2022 à 14:50
5 / 5
Adorámos o Hotel, os quartos eram muito completos e espaçosos com amplas varandas. Comida muito variada e deliciosa. Gostamos muito das apresentações no hotel, no próximo ano com certeza farei novamente. Recomendado 100%
Sandra.u
Le 18/06/2022 à 14:07
5 / 5
Adorámos a estadia neste hotel. Pessoal muito simpático e acolhedor. Comida variada todos os dias para os mais crescidos, mas como ponto negativo, para as crianças pequenas não há muita variedade e não têm um espaço específico com comida para esta faixa etária. Logo no primeiro dia tivemos uma questão com as cabines de duche que inundaram quase toda a casa de banho e assim que reportamos, passado pouco tempo, veio logo uma equipa de manutenção que resolveu rapidamente o problema. Só tenho uma sugestão a fazer que é colocarem placas de direção dos diversos locais (piscina, bar exterior, espaço kids club, etc) mais perceptíveis no piso térreo e em cada piso das suítes pois tive dificuldade em ir para a piscina e espaço kids club. No geral, recomendo 100%, pois é uma excelente experiência.
Rafaela.i
Le 30/05/2022 à 19:51
2 / 5
Hotel que não justifica a 5* Estivemos 6 noites no hotel. Inicialmente o quarto atribuído estava a necessitar de manutenção, bidé e chuveiro a perder água. Cama extra extremamente desconfortável. Inicialmente vimos junto do hotel a possibilidade de troca de quarto, ao que nos foi pedido um valor extra de 700€. Após reclamação junto da agência pela qual reservamos e pedimos o reembolso, foi-nos atribuído um quarto superior onde nos foi colocada uma cama extra de melhor qualidade. Mas todo o hotel precisa de bastante manutenção. As piscinas estão completamente degradadas com azulejos partidos no fundo. Definitivamente não é um 5* quando comparados com outros do mesmo grupo.
Auri.0
Le 29/05/2022 à 16:47
5 / 5
Os quartos são incríveis!! Pegamos um com dois quartos e cada quarto tem sua televisão e banheiro, bem espaçados, varanda muito boa, muito grande, mais um banheiro extra completo na sala, onde também tem televisão e geladeira!! E a comida é muito boa, além de por x horas você poder comer quase o dia todo se quiser. Muito recomendável!
Becky.a
Le 02/05/2022 à 17:11
1 / 5
Eu e meu parceiro ficamos aqui por 3 noites e não era um hotel 5 estrelas! Estávamos esperando pelo menos comida meio decente, considerando que é um 5 *, mas foi horrível e nos deixou com estômagos horríveis tão ruins que tivemos que passar nossa segunda noite no quarto do hotel sendo mal por causa da comida! Também era comida muito repetitiva e sem muita seleção. Embora tivéssemos pago tudo incluído, saímos para comer em vez de comer! A piscina era boa até você entrar e havia ladrilhos no fundo que estavam quebrados e sujos e também quando você sentou na beira da piscina para mergulhar os pés nos ladrilhos do lado ficamos bambos, o que é tão inseguro! (Só para mencionar que isso foi apenas na grande piscina perto do parque, pois era onde estávamos sentados) Também entramos na sala de jogos e colocamos algum dinheiro em um deles e não funcionou, então não nos incomodamos em tentar outros! Jogos tão desatualizados!! Também achei alguns funcionários bastante rudes e nada amigáveis! Considerando que há faxineiros andando pelo local não estava muito limpo, havia marcas de sujeira e teias de aranha por toda parte. Você pensaria que com placas espalhadas pelo hotel sobre o covid 19, eles ainda estariam mantendo uma boa limpeza, mas obviamente não! No geral, nossa experiência neste hotel não foi boa e não voltaremos para lá. definitivamente não é um 5 *, é 3 * de uma só vez. A única coisa decente sobre isso é que a cama era confortável 🤦🏻♀️
Cédric.
Le 01/05/2022 à 09:29
5 / 5
Excelente hotel. Excelente estadia. A equipe do clube infantil é muito simpática. Eu recomendo para férias relaxantes em família.
Sam.a
Le 19/04/2022 à 18:55
4 / 5
Tivemos um excelente momento no São Rafael Suites. Fomos com tudo incluído depois de muitas estadias ambiciosas para garantir férias o mais livres de estresse possível. A comida é boa, bastante à base de peixe, mas com muitas possibilidades de escolha. Wi-Fi funciona bem. Os chapéus de natação para sua informação são obrigatórios na piscina interior, por isso vale a pena levar para evitar comprar no hotel por 5€ cada! Duas lindas praias a uma curta distância a pé. Ficaria aqui novamente, embora a classificação '4 estrelas plus' do Jet 2 seja provavelmente mais precisa do que as 5 estrelas nos mapas do Google. Recomendo o Zoomarine, que fica a 20 minutos de táxi e uma caminhada por Albufeira.
Nadia.e
Le 13/04/2022 à 19:16
5 / 5
Muito bom, quartos localização e empregados super prestáveis. Refeições saborosas e sempre com reposição. Bebidas sempre disponíveis e all in. Spa pequeno mas acolhedor. Piscinas exteriores com bastantes espreguicadeiras.
Mathew.r
Le 01/04/2022 à 15:02
5 / 5
Ótimo ótimo hotel. Não foi possível elogiar a equipe, a comida, o quarto, a vista ou a localização o suficiente. Chegamos no final de março, no aniversário dos meus pais, e a equipe nos deu um upgrade gratuito de quarto no oceano. O regime tudo incluído foi excelente oferecendo uma grande variedade de bebidas que eu não esperava, Baileys, mais de 8 coquetéis, whisky e outras bebidas espirituosas. A piscina coberta e a área de spa eram adoráveis, com sauna e piscina aquecida. Apenas 7 a 8 minutos a pé da praia privada, que era imaculada e limpa. A comida estava ótima. Definitivamente recomendaria.
Vanessa.o
Le 20/03/2022 à 12:32
2 / 5
Os quartos sao excelentes super espaçosos. A limpeza zero! Ficamos 2 noites, no 2 dia eram 16h e o quarto nao tinha sido limpo, reclamamos e foram logo limpar, só que não! Dobraram as toalhas anteriores que se encontravam molhadas e deixaram as da piscina também molhadas e o chao nao viu nem aspirador nem água! Muito a desejar. Comida com pouca variedade imenso tempo para repor e pouca qualidade atendimento a recepção bom mas do buffet pessimo, funcionários arrogantes e mal educados excepto uma que era 5 ⭐, a piscina interior com agua fria e pouca manutenção e super pequena em relacao ao número de hóspedes. Uma experiência a nao repetir certamente um 5 ⭐ com serviço pior que muitos de 3⭐
Jack.o
Le 18/03/2022 à 15:57
5 / 5
Hotel incrível para ficar, os funcionários foram todos simpáticos e prestativos, especialmente os funcionários do bar, os quartos eram de bom tamanho e a comida era de boa qualidade e em abundância. O spa foi uma experiência incrível e definitivamente recomendo. As piscinas eram de bom tamanho e muitas espreguiçadeiras.
Catia.i
Le 15/03/2022 à 00:21
3 / 5
Hotel muito bonito e enorme. Fizeram upgrade do nosso quarto para uma suíte ao qual ficamos muito contentes. Fomos bem recebidos e tivemos um funcionário que nos acompanhou ao quarto e nos mostrou um pouco do hotel. No entanto, nem tudo foi magnífico. Infelizmente houve várias situações que nos deixaram descontentes: Chuveiro de uma das casas de banho danificado Cheiro a esgoto nas casas de banho Imenso pó nas mesas de apoio Não havia tomadas na casa de banho e no quarto apenas havia duas a funcionar ao lado da cama, que, por sinal estavam ligadas a dois candeeiros. Piscina interior com água fria (pelo que foi explicado pela funcionária do spa estavam a aguardar manutenção). Foi muito desagradável visto estar a chover e frio e não conseguimos usufruir da piscina interior como deveríamos. Banho turco não estava a funcionar Kids club fechado A comida ao almoço e jantar era má. Ao lanche os bolos, pão, croissaints não eram frescos. No entanto ficamos muito satisfeitos com o pequeno almoço. As bebidas (cocktails) do bar quase não tinham álcool. Outra coisa que nos incomodou imenso foi o facto de ainda estarmos a acabar de comer e as empregadas de mesa perguntarem se podiam recolher o prato. Achei uma falta de respeito pelos clientes, deveriam ser mais qualificados. No entanto não é um hotel mau. Apenas têm de melhorar estes aspectos e não podem deixar essas melhorias apenas para o verão.
Chío.o
Le 12/03/2022 à 05:30
1 / 5
A comida era escassa, fria e nada variada. Apenas 1 prato de carne em todo o buffet. São 5h da manhã e estou acordado porque a porta da varanda é enorme e não fecha completamente e um hóspede decidiu fazer uma videoconferência na varanda. NUNCA VOLTAREI
Carlos.a
Le 24/01/2022 à 12:24
5 / 5
Reservámos uma noite no Nau Atlantico de S.Rafael em regime de meia pensão e a experiência foi um ótimo momento. O hotel é muito bonito, tem uma envolvente exterior lindissima e é tudo com muito bom gosto. É requintado e com ambiente sofisticado. Os quartos sao excepcionais. Amplos, irrepreensívelmente limpos e com materiais modernos e muito eficientes. Cama e colchão permitem uma noite bem descansada. Gostámos do jantar em modelo buffet com regras de segurança anti covid bem dimensionadas. O staff foi muito cordeal, simpático e com boa disposição. O bar tem uma excelente atmosfera mesmo em noites com temperaturas baixas. O pequeno almoço é generoso, o pessoal muito atencioso e cuidadoso. Gostámos e vamos voltar.
Pedro.e
Le 09/11/2021 à 18:35
4 / 5
Gostei muito, mas quanto á limpeza... Falta um pouco dela. Os funcionários podiam ser mais atenciosos, mas de uma forma geral, gostei e recomendo... Fora das épocas altas!
Amisha.r
Le 02/11/2021 à 19:41
3 / 5
Hotel 5 estrelas, quarto mt espaçoso, 5 estrelas para quarto e para as pessoas da recepção. Em relacao ao pequeno almoco era fraco, nao tinha mt diversidade de bolos.. e repunham depois de muito tempo quando ja não tinha stock. Em relação as bebidas, nao havia licor beirao durante 2 dias, nem ice tea.. não havia reposição de stock para hotel de 5 entrelas foi fraco. Enquanto ja tive hotel de 4 estrelas e nunca houve falta de bebidas e havia peq almoco mais variado. Em relacao a pescina interior, tambem mt fraca para hotel 5 estrelas, pescina pequena sem espaco para nadar porque tinha mais de 10 pessoas na pescina, nao havia controlo.e tinham informado que só podiam estar 10 pessoas, nao conseguimos aproveitar com as criancas foi pena, pois escolhemos o hotel por causa da pescina interior, pois ia chover nos dias que marcámos.. e ate contactámos para saber se ia estar aberta. Enfim...
SPL.o
Le 31/10/2021 à 20:31
5 / 5
Este hotel está um pouco desatualizado em termos de tecnologia, mas eu recomendaria fortemente este lugar e certamente voltaria aqui pela hospitalidade e pelo serviço prestado por essa equipe maravilhosa, sem mencionar a comida deliciosa que comi durante os cinco dias durante minha visita.
Abraham.b
Le 30/10/2021 à 17:11
4 / 5
Estamos no São Rafael Suítes. O Kids Club já está fechado há um mês, mas a informação no momento da reserva indica que está aberto. Pedi para falar com o gerente, me disseram duas vezes que a mensagem foi repassada e ninguém entrou em contato comigo. Caso contrário, tudo bem até agora, faltam mais dois dias. Finalmente entrei em contato com o gerente de serviço e foi útil o suficiente, depois de algumas horas. Um dia depois a massagem combinada como compensação foi cancelada 15 minutos antes do horário, muito chato! Não sei se é péssimo ou o quê. Veremos como termina amanhã ao sair. Alguns dias depois, recebemos o reembolso de uma noite por todos os inconvenientes. Caso contrário, a nossa estadia foi boa.
Simi.W
Le 23/10/2021 à 18:28
3 / 5
Os prós: - 10 minutos a pé da praia - excelentes vistas sobre o mar Atlântico (se você conseguir um quarto com vista para o mar) - quartos espaçosos - 4 piscinas - Spa (com preços razoáveis também!) - jardins bem cuidados - Os funcionários são simpáticos e prestativos Os contras: - O hotel precisa de reforma o mais rápido possível - muito desgaste, ou seja, arranhões na parede, fechaduras inexistentes (banheiro feminino no spa), tinta descascada (entrada do elevador) marcas deixadas nas mesas de centro. - é necessário considerar seriamente a ventilação nos banheiros, pois ambos os tipos de quartos em que fiquei tinham problemas de mofo - embora as instalações fossem satisfatórias, não acho que justifique uma classificação de 5 estrelas, pois faltavam os retoques finais normalmente encontrados em hotéis 5 estrelas, ou seja, bebidas complementares na chegada, fornecimento de roupões de banho e chinelos, além de toalhas. - o quarto standard era muito básico e não tinha qualquer carácter. - menu buffet para almoço e jantar escolha muito repetitiva/limitada. Para um hotel 5 estrelas, eu esperaria uma maior variedade de opções - o gerente do hotel deveria considere fazer noites temáticas sobre as diferentes cozinhas e/ou apresentar a comida tradicional portuguesa.
Ricardo.a
Le 03/10/2021 à 12:35
5 / 5
Já é a 3a vez em dois anos que fico neste Hotel e sem dúvida que vale a pena, a destacar a proximidade da praia, staff impecável, a comida é de muito boa qualidade e variedade, todos os dias ao almoço peixe fresco grelhado na brasa, para além disto sempre 2 pratos de carne e peixe, nada a apontar. Como pontos a melhorar: alguns pontos do edificio a precisar de melhoramento e a limpeza dos espaços comuns. Sem dúvida que voltarei a repetir.
Ana.r
Le 29/09/2021 à 19:39
4 / 5
Marca pontos pela comida sempre quente e com bons temperos. Sempre vários pratos de peixe e carne. O staff é muito bem disposto e acessível. Perde pontos porque acusa cansaço por todo o lado. Na piscina que saem bocadinhos de azulejos. Nas paredes a cair seja nos edifícios como nos quartos. A limpeza nos quartos podia ser mais acentuada principalmente porque estamos em altura de pandemia. Não se vê ng nos espaços comuns a limpar... E há bichinhos a passear por causa da vegetação... Mas no geral foi muito bom!
Sonia.a
Le 17/09/2021 à 13:26
4 / 5
Quartos espaçosos e confortáveis. Piscinas grandes. A comida é diversificada e saborosa. Empregados prestáveis e simpáticos. Existem 2 tipos de pulseiras para o tudo incluído. Caminhada até à praia é fácil. Experimentei o restaurante dos grelhados, mas a diferença para o do buffet não é melhor, o do buffet tem mais variedade de entradas e sobremesas.
Sofia.r
Le 15/09/2021 à 18:38
4 / 5
Hotel bem situado, perto da praia e com bons áreas verdes. A comida tem mais qualidade que outras unidades do grupo na região. Os quartos amplos e confortáveis - bem mantidos e limpos. A equipa sempre disponível e muito simpática - menção especial à equipa da animação, com muita paciência (a ana impecável) para os miúdos. As áreas da piscina com pouca limpeza, cascas de fruta dias sem serem limpos, wc da piscina muito sujo e sem qualquer manutenção. Piscina com muitas pastilhas soltas e com risco para os hóspedes. Mas recomendo sem duvida
Carlos.a
Le 13/09/2021 à 10:48
2 / 5
Muito longe de um 5 estrelas. Limpeza muito fraca, tudo incluído muito fraco e alimentação pouco variada e sem grande qualidade. Estive neste hotel há 10 anos atrás e a diferença é colossal. No máximo deveria ser um 3 estrelas superior não mais do que isso. Uma palavra aos colaboradores que apesar de cansados, deviriam pensar que num hotel categorizado com 5 estrelas os clientes devem ser tratados nas palminhas das mãos. A não repetir.
Andrehp.4
Le 10/09/2021 à 14:42
5 / 5
Adorei a estrutura e a organização do hotel , a equipa de animação ( estavam a fazer um ótimo trabalho ) gostei muito da animadora Sofia ( foi a animadora que mais me marcou),a comida estava ótima , gostei muito de passar férias neste hotel .
Claudia.r
Le 05/09/2021 à 20:15
5 / 5
Adorei a estadia. A comida excelente desde o pequeno almoço, ao lanche, ao jantar.... A animação noturna podia ser melhor. As meninas do Kids club são muito simpáticas. Para um 5* a limpeza das áreas de acesso aos quartos e às piscinas deixam a desejar, escadas muito sujas. O colchão é péssimo faz cova... Pessoal do buffet muito simpático (tirando um ou outro mas deviam estar com sono). O acesso à praia faz-se bem a pé, não tivemos necessidade de sair do hotel para nada (tirando a praia claro). A repetir, recomendo.
Dinis.i
Le 05/09/2021 à 15:26
1 / 5
Pouca simpatia com os portugueses. Animação inexistente e filas de espera nas principais refeições. Maioria dos funcionários trabalha sem emoção e muito pouco simpáticos. Piscinas grandes mas antiquadas e muito sujas. Aliás a limpeza deixa muito a desejar. Pratos e copos por todo o lado perto da piscina. Fica um pouco longe da praia e o transporte gratuito é pouco regular e acaba muito cedo. Comida não é nada de especial e demoram a repor. Kids club inexistente e poucas atividades organizadas para adultos e crianças. Poucos funcionários no hotel. Não é para repetir. É o pior de todos os hotéis da cadeia.
Alissia.o
Le 05/09/2021 à 15:17
2 / 5
Não é uma experiência muito agradável. A equipe não era muito simpática e a comida era apenas média. Parece um hotel de 3 estrelas em vez de 5. Os quartos são bons, mas o edifício é antigo e alguns espaços ao ar livre precisam de manutenção. Procure outro hotel 5 estrelas, se possível.
Susana.o
Le 04/09/2021 à 18:43
1 / 5
Depois de uma semana no Conrad viemos uma semana para este hotel pelos comentários positivos Este hotel jamais pode ser 5 * Comida horrível, espaços comuns sujos espelho do elevador sujo WC da piscinas completamente sujos chamei a atenção do staff que ignorou simplesmente. Espreguiçadeiras velhas e deformadas espero que acabe rápido este pesadelo de férias...
susana.e
Le 02/09/2021 à 22:19
4 / 5
Hotel com ótimas instalações, mas devem melhor na zona da alimentação, mais variedade, terem jantares temáticos, cozinha ao vivo para zona de crepes, omoletes, pizzas, grelhados, pois um hotel 5 estrelas deverá ser melhorado nesse sentido.
Associação.a
Le 01/09/2021 à 14:05
1 / 5
No serviço de bar e é nessa perspetiva que as estrelas são dadas é mesmo mau. Existem vários bares, mas nem todos estão abertos á hora de almoço. Num dos bares e que só está aberto ao jantar á noite tem wisky cardhu de malte, marca e qualidade de wisky que na hora de almoço o bar aberto não o serve, embora o produto exista. Este serviço fez que tive de diariamente ao almoço sair e ir á pizaria local tomar um wisky de qualidade aceitável, uma vez que a oferta ao almoço é só uma marca nada semelhante. No mínimo ridículo e é de desaconselhar este hotel em razão disto. É oportuno relatar que os factos foram comunicados na receção e nenhum feedback me foi dado, só pediram o número do quarto. Obrigado pela atenção de resposta, mas continua no ar o porquê de nada se ter feito ou explicado nesta situação, uma vez que a mesma foi logo comunicada no primeiro dia de estadia. Não se ter feito nada indica que não existem intenções ou organização para satisfazer os utentes, utente esse que refiro uma vez mais teve durante toda a semana de estadia ter de se deslocar ao café local á hora de almoço o que torna inaceitável a conduta do Hotel. Cumprimentos.
Tiago.i
Le 29/08/2021 à 23:36
5 / 5
Foi pena ter chegado ao fim. Mas mesmo assim tem alguns pontos negativos, como a reduzida variedade de comida, especialmente ao lanche, não estar perto da praia, os quartos com duas camas uma das casas de banho serem extremamente pequena, de resto está top e acho que vale bem as 4 estrelas, só não dou 5 por alguns fatores a meu ponto de vista não serem como deveriam, visto que em 2019 estive neste hotel e achei o muito melhor. Mais variedade de comida, melhor atendimento e etc. Só tenho pena de ter sido uma simples semana e ela ter passado tão rápido
José.a
Le 29/08/2021 à 21:50
5 / 5
Este excelente hotel só perde por não ser primeira linha de praia mas quem reserva já o sabe mas tem autocarro para levar e trazer as pessoas de e para a praia no que respeita a limpeza,comida e espaço é muito bom e recomendo Excelente para famílias Suite muito grande com 2casas de banho e 2 varandas👍 Muitas espreguiçadeiras só que dificilmente se consegue uma ao meio dia ao sol porque os clientes sem vergonha as reservam de manhã quando vão para a praia
Joaquim.o
Le 29/08/2021 à 12:27
2 / 5
Hotel com 5 estrelas que, neste momento, não se enquadra nesse patamar. Apresenta sinais de abandono em todas as áreas comuns. A limpeza é muito superficial e com pouca regularidade. O atendimento não é mau mas não está ao nível que se espera para os preços que se pagam pelo serviço. Parece que a gestão do empreendimento está nos mínimos para garantir a sua abertura.
Susana.a
Le 28/08/2021 à 19:37
3 / 5
Staff simpático mas a precisar de obras. A limpeza, penso que por falta de pessoal, também deixa a desejar para hotel 5*
Andreia.i
Le 27/08/2021 à 10:48
4 / 5
Bom hotel mas não para as 5* que faz referência. Pontos positivos: otimos espaços verdes e piscina quer de adultos ou criança, comida com qualidade, espaços limpos, campo de ténis disponivel sem custos, quarto muito amplo, garrafas de agua sempre disponíveis Pontos negativos: para ir à praia e para quem tem crianças pequenas tem de ir de carro, animação no hotel é quase inexistente, não existe qualquer tipo de organização para jogos ou atividades, o pior, os colchões do quarto eram dignos de umas 3* de tão péssimos que eram, faziam mesmo cova (acordavamos sempre com dores de costas), as toalhas para a praia ou piscina estavam quase sempre esgotadas (alguma falta de organização neste ponto), as bebidas e para um 5* eram quase todas de maquina
João.e
Le 25/08/2021 à 23:36
5 / 5
Top de tudo incluído. já estive em vários até do mesmo grupo e este foi o melhor. Instalações excelente e e comida do melhor, não devem deixar acabar o peixe grelhado, almocei tarde e já não havia. A repetir se possível.
Jorge.u
Le 23/08/2021 à 18:24
2 / 5
Pontos positivos: Kids club com pessoal super simpático; Piscina com pouca gente e espreguiçadeiras sempre disponíveis (é a primeira vez em que as pessoas respeitam a regra de não reservar cadeiras enquanto vão á praia ou ao pequeno almoço); Quartos bastante espaçosos; Praia perto, embora pequena. Pontos negativos: Falta de limpeza Wc piscina; Pouca animação durante dia; Bar noturno com pouca capacidade para se verem os espetáculos; Restaurante principal com pouca variedade e demora na reposição; Restaurante grill com apenas 2 pratos carne (peito de frango, maminha e salsichas), indigno de um 5 estrelas… Para Pequeno almoço, almoço e jantar temos de marcar hora (nem parece que estamos de férias).
drenthe.o
Le 19/08/2021 à 21:06
1 / 5
Má experiência. Quartos bons, mas limpeza ruim. Manchas de protetor solar por todo o quarto no dia em que fiz o check-in. Não há canais de TV premium e falta de funcionários no restaurante, o que levou a um longo tempo de espera para pegar minha bebida. Hotel é completamente superestimado nas 5 estrelas. Não voltarei
Daniel.r
Le 19/08/2021 à 20:07
1 / 5
Deixo ficar a minha experiência traumatizante. A meio da estadia neste hotel o meu filho fez um corte profundo no pavimento da piscina interior do Hotel, por desadequada manutenção e por se soltarem azulejos (pastilha) deixando rebordos cortantes. Sangrou abundantemente e não havia ninguém no Spa, nem para ajudar nem para tomar conhecimento da situação. Dirigi-me a recepção para pedir um kit de primeiros socorros, que o hotel não dispunha. Alegadamente a DGS não permite kits de primeiros socorros por restrições Covid, o que posteriormente pude averiguar que é mentira. Aliás, a existência de kit de primeiros socorros é obrigatória em qualquer unidade hoteleira. Para além disso, não houve o mínimo de cordialidade, de vontade de ajudar, ninguém perguntou como estava a criança, onde tinha ocorrido o acidente e que medidas precisavam ser tomadas. A única sugestão que me foi dada foi que eu chamasse o INEM. 1h após o sucedido e quando já tínhamos prestado assistência ao meu filho autonomamente é que nos lembramos que seria importante fechar a piscina interior para desinfecção e limpeza! Inacreditável! Mais ainda em tempos covid. Acidentes acontecem mas por falta de manutenção é inaceitável. Para além disso, não recebemos qualquer apoio do staff. Apresentamos reclamação por escrito e falamos com o Assistente da Direção, João Borges que, uma vez que queríamos ir embora mais cedo, nos aconselhou a contactar a operadora da reserva para que não fossem cobradas as noites remanescentes. Foi a proposta do hotel nesta situação: não cobrar noites não usufruídas devido a um acidente que ocorreu por culpa do hotel! Para além disto, podíamos falar da pouca limpeza a nível geral, da falta gritante de staff, da inexistencia de atividades de entretenimento para adultos e crianças, da pobreza de variedade e da falta de qualidade da alimentação...Pormenores, tendo em consideração a falta de profissionalismo, preparação e humanidade desta unidade hoteleira. Nau=Never
Arnaldo.i
Le 17/08/2021 à 18:09
4 / 5
Mais pequeno que o Nau Salgados, mas tem pouco pessoal, a comida é repetitiva, não fazem qualquer separação do lixo(muito mau). Equipa de animação muito limitada, musicas sempre iguais, piscinas pecam na limpeza. Vantagens: perto da praia, apesar desta ser pequena; suites com bom espaço; campo de ténis muito jeitoso, parque para desporto ao ar livre muito agradável.
Mauricio.u
Le 26/07/2021 à 15:17
4 / 5
Forma muito agradável de passar uns dias em verdadeiro sossego. Regime tudo incluído com bastantes pontos positivos. Aspectos a melhorar: animação noturna e a falha constante de internet em todo o hotel (algo incompreensível num hotel 5*)
Maria.o
Le 26/07/2021 à 10:01
3 / 5
gostaria de dizer que este hotel não é um hotel 5 estrelas, os serviços de limpeza são uma vergonha, nunca aspiram ou limpam perto dos elevadores, havia uma mancha de café no mesmo local há mais de uma semana, os corredores de acesso e o escadas não viam uma vassoura há anos. a comida é na maioria das vezes fria e é pobre em variedade e repetitiva a área da piscina lá fora é o local mais sujo, considerando que ainda estamos vivendo uma pandemia, seria de se esperar que estivesse impecável mas não, dentro da piscina os azulejos estão quase acabando e os que sumiram é só ficar sentado os esgotos e nenhum funcionário os recolhe, as espreguiçadeiras não são desinfetantes nem é dado algo para os clientes os limparem, considerando novamente que ainda estamos numa pandemia. o restaurante italiano leva duas horas para você terminar sua refeição, mesmo que você já tenha escolhido de antemão o que queria No geral, o hotel não se qualifica como um hotel 5 estrelas, precisa melhorar muito os serviços de limpeza.
Manuel.n
Le 24/07/2021 à 08:43
3 / 5
Não gostei. Conheço vários da cadeia e este e sem dúvida o pior. 3 estrelas seria a classificação adequada. Pouco espaço de lazer, falta de empenho, tudo que é feito é pelo mínimo e sem alma. Alimentação sem qualidade. Medidas anti covid pessimas, para não dizer inexistentes. Uma experiência a não repetir.
Raul.i
Le 21/07/2021 à 22:19
3 / 5
Estou neste hotel de férias, para um hotel de 5 estrelas deixa muito a desejar, os vinhos das refeições são de fraca qualidade, tintos, brancos e verdes não se consegue beber, tenho de beber cerveja, mas sempre prefiro vinho nas respetivas refeições, mudei de pulseira para ter direito no bar a bebidas um pouco melhores, quando chego ao bar de animação e peço um wisk cola e dizem k só tem wisk de bebida branca k o outro tinha acabado, olhei para a parteira e vi jb, foi ao bar do lado para ser servido, o meu lamento.
Patricia.i
Le 18/07/2021 à 20:25
1 / 5
Já ficámos em 5 hotéis da mesma cadeia e este foi de facto o pior. Um hotel com classificação de 5 estrelas mas com condições de 3. O buffet é péssimo, comida muito fraca, de pouca qualidade, o lanche apenas tinha cachorros e sandes com pão duro, nem têm menu para crianças, a estadia dava direito a marcar 4 refeições nos restaurantes temáticos mas não conseguimos marcar nenhum. A animação é muito fraca para não dizer inexistente, empregados sem experiência e pouco simpáticos. As zonas comuns precisam de manutenção, relva inexistente em algumas zonas da piscina, a rega fazia poças de lama, as espreguiçadeiras e chapéus de sol estão velhos, apenas duas piscinas para todo o hotel. A rede de Internet não funciona. A limpeza dos quartos e zonas comuns é medíocre. Inexistência de desinfecção das zonas comuns do hotel. O duche de uma das casas de banho do quarto estava partido. A zona comum de lazer era minúscula, a maioria das pessoas ficava em pé à noite. Enfim, uma experiência a não repetir. Convinha ou melhorar as condições ou baixar a classificação para 3 estrelas.
Vanda.a
Le 13/07/2021 à 15:02
3 / 5
Hotel óptimo para quem quer passar uns dias tranquilos em família. Comida boa e variada. Penso que têm de ter muito mais atenção ao uso da máscara!! Tendo em conta a fase pandémica que estamos, acho até uma falta de respeito ter um animador do kids club com a máscara quase sempre colocada no queixo, no bar à noite a dançar e a cantar no meio das crianças, quando todas estas usam maioritariamente máscara..... Fica muito difícil para nós pais que tentamos convencer os nossos filhos pequenos a usar máscara constantemente e de forma correcta, depois deparam-se diariamente com um exemplo de um adulto divertido que lhes transmite exactamente a mensagem contrária.....considero esta atitude simplesmente lamentável!!!
Sergio.o
Le 21/06/2021 à 11:02
5 / 5
Comparando com algumas unidades hoteleiras próximas, do mesmo grupo, tem alguns pontos a melhorar: - o estacionamento não é coberto, e tem árvores que deixam os carros completamente sujos de resinas e folhas que podem danificar pinturas. (Há resoluções fáceis para este problema); - no regime tudo incluído, bebidas de segunda linha...ja não se usa!! Staff impecável, profissional e super atencioso. Não consigo destacar ninguém porque foram todos impecáveis. Em relação à protecção contra o Covid só um apontamento: - tentar alertar pessoas oriundas de outros países para as regras em vigor no nosso...eles simplesmente não cumprem, e aí, terão de ser os funcionários a fazer cumprir, para evitar conflitos e tratamentos desiguais. Perto de praias lindíssimas, com percursos pedonais brutais. As refeições, em regime tudo incluído, simplesmente não tenho nada a apontar, óptima comida. Será sempre um hotel a ter em conta,para ficar alojado no Algarve.
Paulo.g
Le 20/06/2021 à 11:05
2 / 5
Refeições foram o único ponto alto da estadia. Vínhamos de um hotel de 4*, do mesmo grupo NAU (Salgados Palm Village), e deixava este a um canto. Este mais parece um hotel de 3 ou 4* no máximo. Bebidas brancas como caipirinhas e cocktails feitos numa máquina de bebida e que no fim nem se parecem com nada. No Salgados Palm Village era tudo feito na hora e com imensa qualidade. Piscina com animação limitada, não coincidente com o anunciado. Em dias de chuva apenas nos resta o quarto pois nao existem alternativas. No bar principal ao domingo da manhã encontrava-se a dar missa na TV com o bar praticamente cheio pois estava de chuva. Checkin bastante fraco, sem descrição de pormenores acerca do all inclusive, sem qualquer tipo de preocupação por quem chega. Apenas o serviço de transporte das malas foi util. Animação noturna apenas foi agradável no sabado, os outros dias o ambiente foi bastante medíocre, para alem de que o bar era reduzido em comparação com outros. O All Inclusive apenas inclui acesso ao buffet enquanto que no outro hotel do grupo permitia acesso a diferentes restaurantes, permitindo assim variar. Contudo a qualidade das refeições era elevada, sendo um dos pontos positivos. Não deixará certamente boas recordações, optem antes pelo Palm Village.
Joao.e
Le 13/06/2021 à 14:43
2 / 5
Para um hotel de 5* fica muito longe da verdade. Muita desordem no buffet. Limpeza fica muito aquem. Praticam valores de um hotel 5* mas na verdade não correspondem. As bebidas de Bar tanto interior como exterior são de muito má qualidade. Ponto fortes. Tem umas boas vista e boas piscina embora falte desgraus nas escadas de saida.
Mark.o
Le 11/06/2021 à 13:12
3 / 5
Não é uma propriedade 5 estrelas conforme anunciado. Os quartos são confortáveis e muito espaçosos e os funcionários do bar são muito simpáticos. Mas o hotel está decepcionado com a comida. O buffet tem opções muito limitadas e a qualidade da comida é ruim e muitas vezes fria.
Maria.o
Le 04/06/2021 à 13:58
3 / 5
Os quartos são bons e espaçosos, tem 2 divisões que podem ser 1 quarto e uma sala ou dois quartos. falta uma chaleira para se termos hipótese de aquecer água fazer chá, café.. visto que é um hotel dirigido a famílias poderiam ter uma atenção extra a certos detalhes. Hotel de 5 estrelas apenas porque tem os serviços de 5*, para mim e a meu ver é um hotel de 3 estrelas. A qualidade de serviço e comida deixam a desejar e tem pouca escolha. Lanches e pequenos almoços precisam muito de melhoramento. reorganização do buffet para ser possível manter distância de segurança. Restaurantes e buffet deixam muito a desejar. O melhor restaurante é o de grelhados que funciona no turno do jantar junto da piscina. Piscina interior ok, piscinas exteriores também são boas. Tem animação para crianças. Para quem não dá muita atenção á comida é um bom sítio para ficar. A 1km da praia e de fácil acesso. No geral é um bom hotel , apenas as 5 estrelas levam-nos a pensar numa melhor qualidade e quando cá chegamos essa qualidade não existe. A qualidade do buffet 6f noite aumentou bastante. Penso que por ser fim de semana logo terá mais pessoas e investem mais na qualidade e também na variedade.
Sonia.
Le 28/05/2021 à 06:14
1 / 5
Funcionários pouco profissionais e sem treinamento sobre o que fazer ou onde ir para fazer testes PCR/Anthrex, o que não foi difícil de descobrir! Deveria ser tudo incluído, no entanto, quando pedimos apenas uma xícara de chá e café às 06:00 devido ao nosso trabalho, eles disseram que as portas abrem às 07:00, quando voltamos, eles disseram 07:30 e muito irreverentes com seus comentários 'bem, você só precisa esperar 30 minutos''!! Você está brincando comigo, os funcionários mais velhos não têm ideia e não respeitam seus hóspedes, porém os mais jovens que ajudam com sua bagagem foram muito prestativos. A comida é medíocre e, considerando novamente que é tudo incluído, isso realmente me impediu de beber, pois o vinho e o álcool local eram menos do que desejados. Eu definitivamente não me incomodaria em vir aqui novamente. E pelos preços NÃO vale a pena!
Ana.o
Le 25/05/2021 à 22:18
1 / 5
O hotel, para um hotel 5 estrelas, é muito antigo, a limpeza não é muito boa, só ao entrar no quarto apareceu numa gaveta uma calcinha da pessoa anterior que o ocupou, então rio da desinfecção do o hotel, até esperando que alguém nos pedisse desculpas, quanto ao pessoal do buffet, do restaurante a la carte e outros, todos muito simpáticos e muito atenciosos. Não repetiremos por desconfiança na higiene do hotel. Receberemos um pedido de desculpas?
Ernesto.a
Le 29/02/2020 à 01:26
3 / 5
Aspectos Positivos - Limpeza 5 Estrelas, espaço exterior muito bonito, embora ache o mesmo pequeno para ocupação total do hotel, colchões bastante confortáveis, restaurante italiana muito boa confecção. Aspectos Negativos dado tratar-se de um hotel 5 Estrelas - Pequeno almoço muito fraco para um 5*, pouca variedade de pão, falta de compotas de frutas e produtos alusivos a zona do Algarve, zona de doces bastante fraca. Durante os buffets ha presunto e donuts, elementos que num pequeno almoço tem lógica existir, por exemplo - Refeições Buffet, para um hotel de 5* bastante mediano. Demoram imenso a repor, após solicitação repõe. Falta de variedade na zona das saladas. Sem showcooking. Muito cedo deixa de haver determinado tipo de alimento e nao ha supervisão para nova reposição. _ fiquei alojado no quarto 0110 e a meio ver para um hotel de 5*, e conheço o vosso de Montargil, o Wc em termos de dimensões nao é compatível com o vosso estatuto. Num Wc que mal cabe uma pessoa, nao pode ser um quarto de um 5* EM resumo, o que nos pareceu e que em termos de serviços e simpatia dos colaboradores, o hotel funciona muito bem, em termos de refeições ou é norma ser assim ( e se assim for é estranho) ou baixaram a qualidade do serviço para as promoções que fizeram no Carnaval. Os quartos devem ser revistos Demos 3 numa escala de 5, dado estarmos a falar de um hotel de 5*
SohailK.5
Le 26/12/2019 à 22:41
4 / 5
Um lindo hotel com funcionários simpáticos, localizado próximo a uma pequena praia incrível (15 minutos a pé). Existem duas grandes piscinas exteriores e uma piscina interior aquecida. Há um pequeno campo de futebol e uma quadra de tênis grande onde você pode reservar a quadra por uma hora na recepção e tudo é fornecido, desde raquetes de tênis até bolas de tênis. A maior decepção, creio, foi o jantar, que é repetitivo e chato.
Angela.a
Le 10/11/2019 à 10:56
5 / 5
Nossa, que lugar maravilhoso! Visitei recentemente com minhas duas filhas. Acabamos de passar férias incríveis em família. Nós não queríamos ir embora. Os funcionários são todos tão adoráveis que não podem fazer o suficiente por você. O hotel e as instalações são de primeira classe. Todos os esforços são claramente feitos para garantir que sua estadia seja adaptada às suas necessidades. Tivemos um mimo maravilhoso no spa em nossa última noite. Gostamos de conhecer a equipe maravilhosa, todos que trabalham arduamente para oferecer uma recepção profissional e amigável de primeira classe. O local e seus arredores, a maravilhosa e linda praia, deixam você com uma sensação de paz e relaxamento. Muito obrigado a cada membro da equipe por tornar nossas férias em família perfeitas. Ajudando a criar memórias que serão guardadas para sempre! Espero revê-los todos em breve novamente. Espero que todos aproveitem suas merecidas férias. Atenciosamente Ange Taylor
Eduardo.e
Le 04/11/2019 à 20:37
1 / 5
Os quartos são bons (bastante espaçosos), o buffet deixa muito a desejar para um hotel de 5 estrelas (há melhores com 3 estrelas), muita fritura e sobremesas de baixa qualidade e ter que esperar muito tempo para entrar em qualquer refeição e esperar mais um pouco até que eles tragam as bebidas porque você não as tem na sala de jantar (vamos lá, você tem que ir ao bar buscá-las e eles vão te repreender por fazer isso). ). Em relação à limpeza, a zona do terraço não estava muito limpa e a zona do bar da piscina (que estava fechada) era também a zona de fumadores com apenas um cinzeiro. Pouca animação e o pessoal não muito agradável. Assim poderia continuar falando muito mais coisas negativas, enfim não recomendo (não vou repetir).
Goncalo.e
Le 04/11/2019 à 09:56
4 / 5
Hotel com ótimas condições e pessoal muito simpático. Devido à imensa afluência, especialmente de espanhóis, havia muito pouco número de funcionários de limpeza, o que originava zonas sujas, especialmente nas varandas do restaurante.
Alvaro.a
Le 02/11/2019 à 11:24
1 / 5
No primeiro contacto com o pessoal do salão, a primeira coisa que fizeram foi chamar-me a atenção por fumar numa esplanada exterior, o que fiz inconscientemente, sem saber que era proibido. No café da manhã o trânsito de pessoas era muito grande e esperei numa fila de 10 minutos, depois tomei café da manhã, no meio do caminho, quando fui buscar mais comida eles estavam retirando porque já era hora de fechar. Senhores, se o seu público é espanhol, devem focar neles, não vou levantar às 8 da manhã para tomar café da manhã. A comida deixa muito a desejar e as bebidas são um pouco melhores que outros hotéis da região. Os quartos são espetaculares sim, a cama é sanfonada, super desconfortável para o meu gosto. Se você não gosta dos travesseiros, não vai gostar deles. Tem a opção de alugar outro, às 22h30€, algo razoável (ironia). ESTA FOI MINHA ESTADIA. Eu não recomendo.
Sara.o
Le 23/10/2019 à 20:11
5 / 5
Cinco estrelas para o massagista masculino chamado Vimicius. Ele é excelente em seu trabalho e uma pessoa muito amigável. Eu recomendo marcar uma consulta com ele durante a sua estadia.
Marcel.c
Le 10/10/2019 à 17:19
1 / 5
Não é um hotel 5 estrelas! - O quarto (suíte) era muito grande, mas não particularmente agradável, mobiliado de maneira descuidada, TV muito antiga, apenas o terraço era convincente. Juntas mofadas no banheiro são proibidas e paredes úmidas no quarto Banheiro muito pequeno em relação ao resto do quarto, vaso sanitário bem em frente à pia Durante o check-in também notamos que o assento do vaso sanitário estava quebrado. Nota à recepção: As reparações só deverão ser efectuadas no dia seguinte. Relutantemente, os reparos foram feitos naquela mesma noite. - Alimentação: Quem gosta de fast food e não tem grandes expectativas ficará satisfeito. A qualidade era geralmente muito ruim e o restaurante buffet também estava muito sujo. - Localização: sem acesso direto à praia, mas com bela área de piscina. Ótima praia fica a uma curta distância e é gratuita - por que apenas 1 estrela? A equipe apática e às vezes hostil excede tudo que já experimentei em um hotel 5 estrelas. - sem academia Conclusão: nunca mais!
luisa.e
Le 09/10/2019 à 14:56
2 / 5
O staff do restaurante nao é acessível nem simpático. A comida não é bem confecionada, está quase sempre fria, especialmente os acompanhamentos. As carnes como lombo assado, peru com natas, etc, tudo muito seco. Tudo demasiado condimentado. Retiram -nos os pratos da comida demasiado cedo da mesa. Durante a refeicão, na minha estadia, levantei-me para me servir e quando cheguei a mesa ja estava posta de novo para os proximos clientes. Não há um bom serviço. Encontrei um plástico no bacalhau à Brás . O jacuzzi nao funciona e a área do spa está demasiado suja, tinha plásticos no chão entre as espreguiçadeiras. O que ainda se manteve sem desagrado foi a suite . É um sítio onde nao vou mais voltar. Um hotel de 5 estrelas nao é isto. Já tive o prazer de desfrutar de alguns a sério . É uma pena, podia ter sido bom. Estão a deixar estragar esta unidade hoteleira.
Luis.o
Le 26/09/2019 à 11:37
5 / 5
Instalações (quarto duplo comunicante) espaçosas com uma excelente vista para as piscinas. Bom serviço de quartos. Comida bastante razoável (se bem que não muito variada) e fantástico staff principalmente na zona de restauração. Boa equipa de animação. Piscinas e ginásio ao ar livre inseridos num espaço agradável. Animação diária noturna variada e agradável! A praia de São Rafael fica a 10 minutos de distância mas é um bom passeio e vale a caminhada! Não gostei dos colchões pois eram muito moles... mas é uma questão mais pessoal! Também o jantar no restaurante Eataly me pareceu fraco apesar de incluido no All Inclusive da minha estadia.
Mary.o
Le 19/09/2019 à 09:16
4 / 5
Quarto muito grande, perfeito. Zonas ajardinadas e piscinas muito boas. A comida tem muito a melhorar, não corresponde em nada à categoria do hotel, reciclam-na durante dois ou três dias.
Eduardo.o
Le 16/09/2019 à 09:26
5 / 5
O staff da zona de restauração foi muito bom, bastante simpáticos, humildes e excelentes profissionais. O buffet tinha grande diversidade. Quanto ao hotel tinha todas as facilidades dos hotéis desta categoria. A distância de 10/15 min. da praia acaba por ser ótimo para um pequeno passeio.
Chakib.e
Le 17/08/2019 à 17:41
2 / 5
Muito medíocre, não merece o preço Longe da praia, a comida não é boa WiFi terrível, nem nos quartos nem nas áreas comuns, apesar da promessa. não há lugar para prolongar a noite além da meia-noite, você é solicitado a retornar ao seu quarto.
M.a
Le 10/08/2019 à 20:18
5 / 5
5 estrelas em tudo: A espaçosa suite ; a limpeza; a excelente simpatia e disponibilidade dos funcionários; a variedade, quantidade e qualidade da comida; os espaços exteriores; o spa! As piscinas exteriores; tudo excelente!
Jmanu.i
Le 02/08/2019 à 09:50
1 / 5
Hotel não recomendável.. instalações novas e limpas, mas o tudo incluído de baixíssima qualidade (todas as bebidas e comida barata), pouca diversão, local bastante isolado, o spa é uma decepção.. no máximo merece 3 estrelas..
Iain.u
Le 03/07/2019 à 11:29
5 / 5
Excelente hotel, muitas opções de comida e bebida, a equipe de entretenimento trabalha duro para manter crianças e adultos entretidos. Piscinas grandes que não são muito profundas. Funcionários simpáticos e prestativos.
patrick.u
Le 02/07/2019 à 13:34
4 / 5
No meio de nossos 7 dias aqui, definitivamente, definitivamente, não é um 5 estrelas, o hotel é impecável, a água nas piscinas pode e deve ser um pouco mais limpa, a comida é boa, na minha opinião, os pratos quentes são frios, o que eles não deveria ser, todos os funcionários são brilhantes, o quarto é enorme e limpo todos os dias. O entretenimento à noite tem sido muito bom, mas a atmosfera não é o que deveria ser, não há muitos de nós irlandeses aqui, acho que ☺. Os coquetéis no bar são patéticos, absolutamente lixo, nenhum esforço é feito para torná-los, nenhum, enjoado do Boc nesta fase, eu voltaria? não, a atmosfera é ruim, os coquetéis são chocantemente ruins, fora isso, o hotel e os funcionários são de primeira classe.
James.o
Le 09/06/2019 à 17:12
5 / 5
Eu realmente deveria manter esta jóia escondida em segredo, mas é um retiro encantador que realmente tornou nossas férias especiais. Ótimo atendimento ao cliente, provavelmente o melhor café da manhã que já tomei em um hotel (e já fiquei em alguns) e é realmente tranquilo e sossegado em todo este resort. A vista para o mar no café da manhã era perfeita.
botequim.e
Le 05/06/2019 à 09:58
1 / 5
Ao fim da terceira vez que estive hospedado tudo correu mal no Domingo dia 20.de Outubro quando acabei de jantar cerca das 22h 00 peco a empregada que estava no balcão para mudar a TV me diz que não modava de canal porque ela esta sem fazer nada e estsva interessa da no quê estava a dar na tv fui a receção reclamar mas empregada não fez caso emfim para mim nunca mais
ANTONIO.U
Le 13/05/2019 à 11:52
4 / 5
Tem 1 estrela sobrando. Os quartos são espaçosos, número 0108, (aquele em que eu estava), quando coloquei a mala no suporte para desfazê-la, os móveis desmontaram e a mala caiu no chão, o bidê do banheiro principal vazou água, Internet não não funcionou, praticamente nunca foi apanhado no quarto, apenas nas áreas comuns (bar e sala de jantar). A comida é decente, embora sem muita variedade, talvez o café da manhã seja o melhor.
Jacqui.h
Le 04/05/2019 à 16:55
2 / 5
Não é o lugar para uma pausa relaxante! A equipa de animação diverte-se com uma mega brincadeira de decibéis, muito acima da Lei do Turismo Portuguesa, cerca de 4 o/ce consegue limpar a área da piscina. Bizarro? O hotel está em uma situação maravilhosa, mas funciona como um acampamento de férias de baixo custo. Oi, oi, alguém?
Oceane.o
Le 15/04/2019 à 09:50
3 / 5
O hotel é muito acolhedor, pessoal bonito e agradável, quarto muito bonito e espaçoso. Porém o grande ponto negativo é a comida, é um desastre para um hotel dito 5*, há pouca escolha, não oferece grelhados, não há tempero nos pratos, o restaurante à la carte oferece os mesmos pratos do buffet .
Sonal.a
Le 02/04/2019 à 08:52
5 / 5
Visitei recentemente as suítes de São Rafael. O hotel era incrível e meu quarto era um dos melhores quartos em que já fiquei, recebemos um upgrade, o que foi um bônus :):):). A comida era muito boa, uma ótima seleção. A atmosfera era fantástica e os funcionários foram super simpáticos. Adoraria voltar novamente.
Tataru.a
Le 25/03/2019 à 11:28
5 / 5
Passamos nossa lua de mel por 7 dias neste hotel. Não ficamos desapontados, hotel muito agradável, limpo, boa comida e o serviço dos funcionários muito agradável, eles foram gentis e prestativos. O restaurante italiano fez nossas noites! Não muito longe da praia, recomendo a praia do Evaristo, é uma pequena praia particular muito grata, escondida do vento, um bar e restaurante agradável. o futuro voltaremos também.
raquelilla00.
Le 24/03/2019 à 22:01
5 / 5
O hotel é super limpo e tudo muito bem cuidado. O pessoal é muito simpático, principalmente o rapaz da recepção que é charmoso e super prestativo. A comida era muito boa, apesar de não haver cozinha espectáculo. Eu retornarei...
Ryan.e
Le 16/03/2019 à 09:48
4 / 5
Reservamos como uma viagem de última hora. O hotel é muito grande e a área externa é agradável. A comida era realmente incrível e os funcionários também foram simpáticos. Eles tinham entretenimento à noite, o que também era muito bom. Se quiser usar a piscina interior, certifique-se de que tem uma touca de natação. O quarto era enorme e a vista do nosso também era boa. A única desvantagem foi o cheiro quando entramos no quarto. Cheirava a esgotos entupidos. Ligamos para a recepção no primeiro dia e eles enviaram alguém para borrifar pela sala (não tenho certeza do que isso pretendia alcançar). No segundo dia fomos à recepção e eles disseram que mandariam alguém olhar. Quando voltamos da praia, o cheiro era muito melhor. As bebidas do hotel também eram boas e o estacionamento gratuito para aluguel de carros é um ótimo bônus. No geral, uma excelente estadia e valor real ao dinheiro.
Loli.u
Le 28/02/2019 à 12:30
2 / 5
O local é lindo, cenário espetacular. Buffet curto e pobre, pouca variedade. Não existem bebidas de qualidade e as que são muito caras têm que ser pagas à parte. O spa entra de chapéu, a touca de banho não vale Estacionamento bom. A equipe tem tratamento normal Animação zero Não há lanche
Katja.u
Le 10/11/2018 à 18:38
2 / 5
Tivemos uma suíte com vista para o mar. No entanto, o mar está tão longe que dificilmente se consegue distingui-lo do céu. A sala é grande, mas organizada de forma aleatória: você não se beneficia muito de uma sala enorme, mas quase vazia. Muito barulhento. A comida é de má qualidade. A piscina interior é pequena. É muito longe para caminhar até a praia. Não recomendado. O padrão cabe em 3 estrelas, e não em 5, conforme indicado.
Luis.a
Le 04/11/2018 à 11:43
4 / 5
Hotel muito bom. Ótima suíte e grande. A suite dispõe de duas casas de banho completas uma delas com poliban. A suíte possui 2 grandes televisões com TV a cabo. A comida é regular, mas todo o tempo está disponível. Café da manhã das 7h às 10h, após o lanche da manhã até a hora do almoço. Depois do lanche até à hora do jantar e depois do lanche até à meia-noite. Bebidas também disponíveis o tempo todo. Lugar muito bom
Gazebo.
Le 24/10/2018 à 19:26
1 / 5
Estive aqui por uma semana e devo dizer que este NÃO é um 5 estrelas, a comida é horrível. Na verdade, perdi peso indo para casa, o buffet é a mesma comida fria todas as noites, o café da manhã é nojento. Nem me fale sobre o A la Carte, pior do que a comida do Buffet, absolutamente nojenta em geral, o chef precisa ser demitido. Eu tive que comer fora todas as noites, pois é realmente tão ruim O quarto foi investido com formigas, era terrível que as formigas subissem pelas paredes da mesa do banheiro, isso não deveria ser aceitável para um hotel 5 estrelas, informamos a limpeza todos os dias sobre o problema, mas nada foi feito, alguns funcionários são muito rudes e não muito prestativos. a limpeza do hotel é muito a desejar, definitivamente não é um hotel 5 estrelas que não teria problemas como esse nos hotéis Hilton ou Radisson Blu Não voltaria!!!!!
Zsa.
Le 11/10/2018 à 18:24
5 / 5
Suítes São Rafael Resort com tudo incluído e comodidades perfeitas para viajantes individuais ou famílias. Acomodações 4/5 (camas confortáveis/ ar condicionado no quarto) WiFi 4/5 (depende do quarto em que você está) Banheiros 4/5 (poderiam ser maiores) Atendimento 5/5 (a equipe é super simpática e atenciosa) Alimentos / bebidas 5/5 (3 refeições completas servidas e também lanches duas vezes ao dia com lanches noturnos após as 22h) A seleção de alimentos e bebidas era de primeira qualidade e a qualidade e quantidade da variedade eram encantadoras. Entretenimento: 5/5 (depende de quando você vai, tivemos dançarinos de tango, imitações de Elvis e pianista) Spa: 5/5 ótima seleção, sauna e piscina de imersão
Sílvia.a
Le 09/10/2018 à 07:12
4 / 5
Hotel com espaço digno de 5*****. Quartos amplos e bonitos, casas de banho espaçosas. Limpeza fraca. A qualidade da comida é medíocre, muito repetitiva para quem passa mais de 2 dias. Pouca variedade de alimentos. Pequeno almoço fraco no que diz respeito à qualidade. Ceias apenas em papel....pois pede -se qualquer coisa mais leve do que sandes de patê e panikes. Com crianças é necessário mais alguma atenção. Nem pão nem manteiga!!!! Inadmissível terminar a cerveja sem álcool, serem avisados e o chefe de sala nada fazer sendo necessário falar na receção. A situação ressolveu-se por um dia, no dia seguinte já não havia. Para um hotel de 5***** é lamentável simplesmente deplorável. Campo de futebol a precisar de manutenção. Funcionários muito pouco simpáticos, sem formação para atendimento ao público. Os únicos que se esforçavam para agradar o cliente eram 2 da receção, os do spa e os da animação. É pena um hotel com um espaço tão agradável ter um grupo de funcionários que trabalhem como uma obrigação.
Premier.r
Le 28/09/2018 à 00:03
5 / 5
A classificação de 5 estrelas reflete a minha experiência vivida em 8 dias de férias, impecável apesar do Wi-Fi de bastante fraco, no entanto recomendo vivamente bem hajam
Tony.a
Le 27/09/2018 à 15:06
5 / 5
Experiência fantástica do começo ao fim. Cada membro da equipe, desde a entrada até a saída, tornou a nossa estadia um evento confortável e memorável.
Javier.a
Le 24/09/2018 à 11:40
4 / 5
Sala 10 Serviço 10 Instalações 8 Bufê 7 Meio Ambiente 10 Tranquilidade 9 Spa 7 Ótimo para repetir mais um ano. Eles devem agir com os golfistas ingleses, eles são pouco apresentáveis. Eles desvalorizam o seu maravilhoso hotel com seu comportamento. Esse dinheiro que você gasta não parece bom para você.
Carlos.l
Le 20/09/2018 à 16:05
4 / 5
Local agradável, quartos com boa amplitude, simpatia dos funcionários, diversividade na oferta do pequeno almoço e no buffet almoço e jantar. Para relaxar entre os meses de Outubro a Maio, meses de Junho a Setembro com muito barulho e movimentação.
Malcolm.o
Le 19/09/2018 à 20:39
4 / 5
Mensagens contraditórias com este hotel, equipe excelente, comida excelente, mas definitivamente não é um 5 estrelas. Quartos um pouco surrados, área de bar muito pequena, também grupos de golfistas britânicos estragam tudo. Velhos tentando ter entre 18 e 30 anos. Barulhentos e desbocados.
Miguel.o
Le 13/09/2018 à 13:58
4 / 5
No global posso dizer que é quase um salgados palace, alojamento amplo e muito agradável, refeições muito boas, de salientar os grelhados feitos na hora, muito bom mesmo, de lamentar a limpeza nas áreas exteriores, manutenção das piscinas, o serviço de bar muito abaixo do expectável para um 5* além de um ou outro colaborador do empreendimento.
jose.i
Le 30/08/2018 à 16:09
5 / 5
Hotel simpático,bastante acolhedor , situado perto da praia de são Rafael funcionários muito competentes , o hotel só faltava uma sala só para convívio (espectáculos ),isto porque o bar fazia de sala, dois em um
Nirmit.o
Le 17/08/2018 à 18:25
4 / 5
Os quartos eram agradáveis e bastante modernos, apenas as reclamações eram falta de vista e pouca iluminação nos quartos. A recepção e os serviços com tudo incluído foram excelentes e as piscinas eram agradáveis. O maior problema foi que, por algum motivo, não havia WiFi nos quartos nem nas áreas de jantar, apenas na recepção, o que é uma vergonha para um hotel 5 estrelas.
Glyn.o
Le 02/08/2018 à 08:15
5 / 5
Hotel de fantasia. Quartos limpos e silenciosos. Boas piscinas com muitas espreguiçadeiras. Boa variedade de comida, tudo de boa qualidade. Funcionários muito simpáticos e prestativos Recomendaria completamente
geoff.t
Le 28/07/2018 à 15:39
2 / 5
Levei meus filhos para cá e saí 5 dias mais cedo, a comida estava quente se você tivesse sorte, os quartos precisavam de uma limpeza profunda. Nós ficamos antes e foi muito melhor pensarmos em ficar novamente porque foi anunciado que as suítes com vista para o mar haviam sido reformadas, não o caso de eles terem acabado de pintar os quartos, sem wi-fi, a menos que você perseguisse a área de recepção Alguns nem todos os funcionários com má educação Nunca mais isso deve ser rebaixado para 4 estrelas em um dia bom. Custo-benefício 2 de 5
Josema.
Le 18/07/2018 à 22:35
3 / 5
Não é fácil melhorar uma crítica negativa como a que escrevi sobre este hotel há alguns dias. Não mudei de opinião sobre o que pensava. É um ótimo hotel, num local com belas praias, um clima privilegiado e mesmo longe dos grandes centros turísticos de Lagos e Portimão são impossíveis nesta altura do ano. Aqui dentro do mês e da zona há uma certa tranquilidade. Certamente convencerá 90% das famílias que procuram isso. Porém, pode-se desculpar a dificuldade de encontrar profissionais para trabalhar neste momento, é até compreensível, mas se for o caso, então o que não pode é cobrar o que oferece a um preço de 5 estrelas, deve baixar o preço ou diminuir as estrelas ou você está condenado a que a experiência do cliente exigente fique muito longe da expectativa gerada e do preço pago e com isso o valor do que o seu hotel oferece em comparação com outros do mesmo nível é desvalorizado. A qualidade de algumas opções do buffet não depende do profissionalismo dos empregados de mesa, mas sim de decisões de gestão. Enfim, se você não é exigente gastronomicamente, um ótimo hotel, mas se for... Sara, seu hotel lhe deve essa ligeira melhora no comentário, mas temo que vai lhe dar muito trabalho se as coisas não não mude nada aí.
Aly.a
Le 13/07/2018 à 19:07
4 / 5
Fácil acesso à praia, as bebidas nacionais incluídas são surpreendentemente boas. Algumas das comidas são incríveis e outras são simplesmente boas. Comida e bebidas e sala de jogos fecham à meia-noite, o que é um pouco cedo. O serviço tem sido excelente!! Obrigado por um bom fim de semana. A única razão para uma avaliação de 4 estrelas é que ela não parece estar no padrão de um resort 5 estrelas em termos de aparência do espaço e das instalações.
Guillermo.a
Le 28/06/2018 à 16:32
5 / 5
O serviço é muito adequado e responsável. A limpeza está completa, assim como as instalações. O buffet é rico e variado. A atenção é excepcional. Um maravilhoso destino de férias
Eduardo.a
Le 30/05/2018 à 22:14
5 / 5
Local espetacular para férias. Equipa super atenciosa. Já estive em muitos locais e hotéis, mas com a atenção demonstrada sobretudo durante as refeições às crianças, não!
PM.A
Le 13/05/2018 à 06:10
5 / 5
É um resort de 5 estrelas na zona dos Salgados. Fica perto da Marina de Albufeira e da praia dos Salgados, podemos ir a pé para ambos. A recepção é deslumbrante. Tem parque de estacionamento grátis. O staff é atencioso e sempre pronto a ajudar. Ideal para quem quer descansar e repor energias.
Régis.u
Le 08/05/2018 à 11:01
5 / 5
Endereço muito bom. Pessoal muito atencioso. Ótimo quarto! As refeições são todas muito frescas e o regime tudo incluído corresponde às expectativas. Voltaremos lá muito em breve. As 3 piscinas muito bem conservadas. A praia perto do hotel é esplêndida.
Ramu.a
Le 12/04/2018 à 09:06
4 / 5
Primeira experiência em Portugal, bom lugar para ficar, pessoas amigáveis. Se você quiser vida noturna, terá que pegar o transporte do São Rafael Suites para o centro da cidade. Experiência de tarifa familiar, 4 a 4,5 estrelas!!
Filipe.o
Le 06/04/2018 à 11:21
3 / 5
Funcionarios simpáticos, comida do restaurante à la carte muito boa. Mesa do restaurante Á la Carte mal limpa. Copos do buffet frequentemente sujos. Serviço SPA muito bom 5☆. No jantar do buffet minha esposa foi repreendida por uma funcionaria por ir jantar de chinelos que nao eram de quarto, qd tinha perguntado na recepção...dress code. O mais irritante foi q posteriormente entraram inglesas e a mesma funcionária nao fez qualquer observação 😏. Loby bar com pouco espaço e cadeiras. Nunca consegui tomar cafe sentado. Quarto familiar mt bom. Buffet bom mas nao para 1 hotel de 5☆. Funcionamento de bilhar horrível...sem limite de utilização, podiamos ficar horas à espera, sem regras!!
Victor.u
Le 31/03/2018 à 11:06
4 / 5
O hotel Sau Rafael é ótimo, a comida do buffet não é tão 5 estrelas como dizem, mas também não é ruim. Os quartos não são ruins e as camas são super confortáveis, mas pedimos o quarto familiar de 3 quartos e pedimos. não tinham camas de casal ou eram três quartos separados. O open bar é bom, embora sejam bebidas de marca branca e os coquetéis sejam bons, recomendo sexo na praia ou nascer do sol com tequila. Os outros têm gosto muito de álcool e eu não os recomendaria se você não souber se tem uma ferida aberta. Não existem massagens gratuitas embora este seja um dos serviços, custam entre 50€ e 100€ para as mais básicas. O spa é uma piscina quente repleta de crianças pulando e sem a touca obrigatória. Não há vigilância e as pessoas fazem o que querem. A estadia tem sido boa, alguns garçons desagradáveis, mas os jovens são muito simpáticos... Nada de espanhol, e você diz rum para eles e eles não sabem o que é, mas ei, você tem que levar a vida com humor e aproveite a estadia. Existem bolos e sobremesas muito deliciosos.
Pedro.o
Le 28/03/2018 à 15:42
5 / 5
Boa experiência, pessoal simpático, esforçado, são poucos para a quantidade de hóspedes. Boa qualidade das refeições. Excelentes quartos, muito bem equipados e confortáveis. Boa animação infantil, excelente grupo de animação. O meu obrigado, ajudou imenso a um bom descanso.
Alexandre.o
Le 01/11/2017 à 12:12
4 / 5
As suítes são muito amplas e bem equipadas/decoradas. O hotel fica perto de uma praia muito bonita. O restaurante está bem. Muitas vezes encontramos os mesmos pratos... E o peixe/carne muitas vezes está cozido demais. Os restaurantes à la carte não são nada excepcionais em termos de qualidade para um tempo de espera significativo.
Carla.l
Le 09/10/2017 à 13:53
4 / 5
Suite grande e confortável, boa animação. Funcionários muito simpáticos. Fui com o meu marido, um filho adulto e duas crianças e ficamos todos alojados numa suite enorme com dois quartos.Piscinas exteriores boas e piscina interior agradável. Apesar da boa manutenção as casas de banho dos quartos necessitam de renovação, hoje em dia a banheira já não se usa, é muito mais prático o duche. A praia fica a 10 minutos a pé e o kids club é do melhor. Não leva as 5 estrelas devido às casas de banho e ao facto de não existir nada perto. É um hotel isolado e para um jovem adulto torna-se monótono.
Josechu.a
Le 13/09/2017 à 10:31
5 / 5
O hotel é maravilhoso, muito tranquilo e completo. Eles oferecem atividades, embora não tenhamos experimentado nenhuma. A comida é espetacular, o melhor buffet e dois restaurantes (a la carte e italiano) que oferecem ótimos pratos, vêm no regime tudo incluído. O único ponto que não gostei é se orientar no hotel, pois chegar até o quarto é um desafio, às vezes você encontra portas de acesso fechadas e é fácil se perder. Há ônibus que levam você até a cidade, que também é muito bonita.
Fred.e
Le 12/09/2017 à 19:04
5 / 5
Equipe amigável e muito prestativa. muitas boas opções no refeitório. Duas piscinas e o mar a poucos minutos de distância. Muito golfe de qualidade. Virei de novo
Nicola.'
Le 11/08/2017 à 21:31
4 / 5
Ótimas férias em família, as piscinas são limpas com espreguiçadeiras confortáveis, o buffet é ótimo para todos. Hotel é moderno e limpo. Os quartos são espaçosos e ótimos para uma família. 2 pontos negativos..... WIFI é uma porcaria e pagamos (muito) por uma suíte familiar de luxo (vista para o mar). tocava música ao vivo/Karaokê até meia-noite todas as noites impedindo que nossos filhos conseguissem dormir!
Rui.o
Le 21/07/2017 à 15:35
4 / 5
Boas instalações. Pessoal muito simpático. Não dou 5 estrelas porque o Wi-Fi funciona muito mal e os sumos ao pequeno almoço são francamente maus!
Uwe.r
Le 11/07/2017 à 16:58
1 / 5
Os quartos renovados são bons. Tínhamos reservado uma suíte grande. A localização do hotel é boa. Estão disponíveis lugares de estacionamento. A comida é realmente muito simples e média. Os quartos são limpos muito mal. O Wi-Fi é totalmente ruim, é difícil discar e demora alguns minutos para carregar a página. No geral, o hotel parece muito desconfortável. Nós realmente não nos sentimos confortáveis aqui e definitivamente não voltaremos. Simplesmente não é mais um hotel 5 estrelas. no máximo 3 e é muito caro para isso.
Zubair.l
Le 02/07/2017 à 21:28
5 / 5
Brilhante. Os quartos/suítes são luxuosos, os funcionários são brilhantes e nos ajudaram muito. A comida é muito boa. Recomendo ficar aqui.
Tina.r
Le 16/04/2017 à 17:28
4 / 5
hotel muito agradável, a suíte era espaçosa e atraente, muito limpa, funcionários simpáticos, todos encontrarão algo no buffet? Não há o que reclamar auuuussseerrr... Infelizmente, noites muito agitadas devido aos hóspedes que vão para os quartos bêbados e nem imaginam que há hóspedes que dormem à 1 da manhã 🙄 Desvantagem de um hotel all-in.
Rosa.a
Le 02/04/2017 à 18:58
3 / 5
Os quartos são muito bons, o buffet é regular, tem doces em cima da vitrine de sobremesas que não são comestíveis. Meu marido doente arruinou nosso fim de semana comendo-os e tivemos que sair do hotel.
Graham.o
Le 17/02/2017 à 15:49
4 / 5
Hotel com tudo incluído muito agradável e relaxante. Não muito lotado, é fácil conseguir espreguiçadeiras na piscina, mesmo na alta temporada. Pessoal do restaurante muito agradável. Um problema seria que o bar da piscina estivesse meio escuro e, como resultado, parecesse úmido.
André.e
Le 12/12/2016 à 21:21
4 / 5
Em geral, as comodidades do hotel são bastante aceitáveis, estive aqui duas vezes e posso voltar. Do lado positivo estão elementos como um resort com tudo incluído, relativamente acessível, com funcionários simpáticos, uma boa localização em termos de proximidade da praia, quarto, restaurante e condições gerais do hotel. O clube infantil lista diversas atividades que agregam à experiência do seu filho e é uma vantagem definitiva. A comida é o que se espera de um buffet AYCE, mesmo que você faça uma de suas refeições nos restaurantes do hotel, então... meh. Eles definitivamente deveriam fazer algo sobre seu wi-fi.
Mijso.
Le 10/07/2016 à 21:59
5 / 5
Embora a princípio parecesse um hotel que não era o que eu esperava, depois fiquei agradavelmente surpreso, tanto que não descarto voltar. A equipe é extraordinária, simpática e muito atenciosa. A comida é ótima, bem preparada e estão sempre reabastecendo. Nota 10 pelo restaurante à la carte. Fica um pouco longe do centro de Albufeira, mas têm transporte gratuito, e se o horário não lhe agradar, um táxi custa pouco mais de 5 euros. Aliás, acabaram de ganhar a sua primeira Eurocopa, o PORTABENS!
José.i
Le 22/01/2016 à 13:00
3 / 5
Check-in/recepção: Só conseguimos fazer check in as 16h00, apesar de ter solicitado early-check in. Pedi um piso alto: ficámos num piso térreo.. Estamos a começar bem.. Como já li numa avaliação, é verdade que não é muito fácil navegar pelo hotel. Só consegui perceber onde era o nosso quarto, quando nos foram levar as malas. Quartos: O melhor do Hotel. Ficamos numa suite familiar com 2 quartos, sala c/ kitchnette, e 3 casas de banho. 3 Lcd's de 42 polegadas. Foi de facto um dos melhores quartos onde ficámos nas nossas viagens. Amenities regulares, limpeza Ok. Toalhas já velhas e gastas, não admissível em 5 estrelas. Limpeza diária a chegar por volta das 16h00/16h30. Já percebi porque é fiz check in ás 16h00.. Não há wi-fi gratuito disponível. Boa insonorização. O tudo Incluído: está ao nível de um hotel de 3 estrelas.Bebidas de linha branca. O TI é um serviço que a hotelaria portuguesa ainda não domina... A nível de refeições, bastante fraco, em alguns dias decepcionante. Falta de simpatia e disponibilidade dos funcionários. Melhorou bastante quando distribuí algumas notas de 10Eur. Em termos de serviços: Piscinas exteriores, 2 piscinas bastante amplas e com espaço suficiente para as espreguiçadeiras. bar de apoio que serve lanches (hamburguers, cachorros, sandes, frutas, croissants), confesso que para mim era a melhor refeição do hotel.. O hotel fornece as toalhas para a Piscina. O hotel também dispõe de um spa com piscina interior e jacuzzi, que por sinal já funciona mal . Miniclub: funciona bem, com um horário alargado, os miúdos adoraram. De uma maneira geral: boas instalações, staff a precisar de alguma motivação e melhoria no atendimento. Se voltava ao hotel ? Acho que não... e isto é o mais importante..
Isabel.r
Le 30/04/2024 à 21:07
Excelente Hotel muito bom! Excelente buffet, muita variedade, todos os dias com opções diferentes. No almoco o ano passado havia serviço de grelhados na hora, adoramos. Quartos muito espaçosos. Staff muito prestável e simpático! O barman Ivo excelente cinco estrelas a não perder profissional de mão cheia. A D Margarida da receção. O staff do restaurante ! O buffet esplendido! Sou cliente e continuo se assim mantiver o serviço
Paul.o
Le 27/04/2024 à 09:03
1 hora viajando de e para campos de alamos e morgado e não havia buggys disponíveis quando chegamos lá o hotel era bom, mas nenhum bar de esportes para assistir futebol o serviço era lento no bar e não havia copos de cerveja disponíveis, mas a comida era boa, muitas opções disponíveis
Ryan.a
Le 13/04/2024 à 14:41
Débora na recepção foi extremamente prestativa e acolhedora. Verdadeiro serviço 5*.
Simon.a
Le 11/04/2024 à 07:48
Base brilhante para férias de golfe. Comida era brilhante e bom serviço. 1 crítica seria mais funcionários do bar
Susie.e
Le 03/04/2024 à 12:43
Embora este seja vendido como um hotel cinco estrelas, eu daria 4. No entanto, tudo foi maravilhoso. A equipe não poderia ter sido mais simpática e prestativa. Eles conversaram conosco e nunca pareceram ter pressa em seguir em frente. A suíte estava impecavelmente limpa e a cama era a mais confortável em que já dormi. A comida era ótima, como muitas frutas e fiquei tão aliviado que havia tantas opções saudáveis em todas as refeições, o que significava que eu não tinha para estragar a dieta mesmo nas férias! Eu definitivamente voltaria a este lugar, fica a apenas 20 minutos a pé da marina e meia hora do centro histórico de Albufiera.
Lina.a
Le 25/03/2024 à 09:44
Quarto limpo e muito sossegado. Bom para descansar.O pequeno almoço também com muita variedade de comida e boa.Gostei do mini bar na lounge sempre com aperitivos. Recomendo
Javier.e
Le 25/03/2024 à 00:51
Pessoal muito simpático e comida de muito boa qualidade mas com um pouco mais de variedade. Quarto grande e piscina boa. Muito bom tratamento do Nuno e da Flávia :)
Nuno.o
Le 24/03/2024 à 22:22
Estive com 2 amigos 4 dias neste hotel fantástico. Desde os funcionários á qualidade do buffet. Recomendo
Paulo.i
Le 24/03/2024 à 18:07
Pena a não possibilidade de usufruir o SPA por motivos de manutenção
Crisálida.e
Le 19/03/2024 à 07:59
Prometemos a nós próprios que voltaríamos a este MAGNÍFICO RESORT e voltamos. OBRIGADA SR. PEDRO pela Simpatia, Alegria e Profissionalismo. A recepção de um hotel é o seu cartão de visita e onde o mais importante acontece. E a vossa hospitalidade é Incrível. OBRIGADA O espaço das refeições: EXCELENTE. Pratos muito bem confeccionados e apresentados em quantidades certas (com reposição constante). Confesso que não gosto de alguns espaços de alguns hotéis onde temos a sensação de estar numa cantina tal é a quantidade de comida exposta que forçosamente esfria e nos faz perder o apetite...no NAU S. RAFAEL isso não acontece. OBRIGADA a todo o STAFF que é digno de LETRAS GRANDES. OBRIGADA SR. SALVADOR. Espaços comuns SUPER LIMPOS e as suites MUITO ESPAÇOSAS e Impecávelmente LIMPAS. EXCELENTE. No KIDS CLUB ficamos sem palavras pela dedicação que teem pelos mais pequeninos. OBRIGADA ISA, o membro mais novo da minha família ADORA-A. VOLTAREMOS👌
Kyle.e
Le 18/03/2024 à 19:22
Se eu pudesse dar zero estrela, com certeza o faria, nunca fomos tratados de forma tão repugnante em minha vida. Na chegada a recepcionista EXIGIU 900 EUROS EM DINHEIRO E SOMENTE DINHEIRO. depósito Os ônibus de retorno nunca apareceram para nos levar de volta ao hotel, e quando ligamos para a recepção do hotel, eles disseram que estavam muito ocupados para nos ajudar a pegar os táxis de volta, o que nos custou 150 euros extras. Buffet de café da manhã era bom, eu estava violentamente doente na primeira manhã depois de comer no buffet na noite anterior. Meu companheiro não teve ÁGUA QUENTE por 2 noites, ficamos lá apenas por 3, eu nunca vou VOLTAR
Polly.i
Le 16/03/2024 à 21:46
Para um hotel de 5 estrelas, tem muito a melhorar. Disponibilizam um quarto para 3 pessoas mas colocam uma cama extra de péssima qualidade, os vidros do quarto sujos, o secador de uma casa de banho parava de funcionar do nada, algumas partes do hotel com a parede a descamar. No site diz que no quarto existe roupão e chinelo e chegamos no quarto e não havia chinelos, ligamos a questionar e disseram que iam ver se tinham. Poucas opções no buffet em todas as refeições, já fiquei em 4 estrelas muito superiores, (um dia tinha UMA opção de carne ao jantar, coxa de frango.),refeições mornas e frias, não tem sumo natural no restaurante, apenas de máquina e são de péssima qualidade . Um dia ao jantar, chegamos e o restaurante estava vazio e mesmo assim o chefe de sala disse que as mesas estavam reservadas (ficamos mais de uma hora no restaurante e as mais de 5 mesas que são mais confortáveis e estavam vazias não foram ocupadas). Uma amiga fazia aniversário e ganhamos um espumante no quarto, levamos para o restaurante ao jantar e perguntamos antes de entrar se podíamos entrar com o mesmo e duas pessoas disseram que sim, mas o chefe de sala quando já estávamos indo para a mesa disse que não em um tom ríspido e para várias pessoas ouvirem. Pegamos a opção all inclusive e ao jantar pedi uma sangria e o funcionário disse que não poderia me servir, só no bar, detalhe que todos os dias ao jantar tive sangria, só no dia do chefe que não nos deixou escolher a mesa que não tivemos. Não existe talheres para peixe, nem para sobremesa. Nº quarto o frigo bar vazio (para um all inclusive poderiam disponibilizar lá algumas bebidas), também acho que poderia ter uma chaleira. Os funcionários são simpáticos, o pessoal do bar trabalha bem e os drinks sao bons, mas não existe um cardápio, é uma experiência a não repetir.
S.
Le 16/03/2024 à 14:27
Não é um hotel 5*!!! Atendimento ao cliente, instalações, alimentação e quartos não atendem ao padrão 5*. Tive um problema com minha reserva e a equipe de atendimento ao cliente da recepção foi inútil, rude e hostil. O buffet de café da manhã estava frio, sem muitas opções, a mesma coisa todos os dias. Buffet de jantar estava frio. A única coisa que salvou o hotel foi o spa, embora a manutenção fosse ruim, porém a estética compensou e a massagem foi incrível. Também as praias a que o hotel tem acesso eram sublimes.
Kelly.a
Le 11/11/2023 à 11:20
Lugar fabuloso, 2ªs férias aqui e área de bar/entretenimento melhorada desde a última visita. Ótimos quartos espaçosos. Opções fabulosas de comida e bebida. Piscinas, tênis, futebol, tudo ótimo para adolescentes e adultos.
Rui.o
Le 05/11/2023 à 23:20
Local aprazível com excelente relação qualidade/preço. Em época baixa tive uma boa experiência onde destaco alguns dos funcionários do hotel. Recomendo
Jake.e
Le 02/11/2023 à 16:22
Hotel de ótima qualidade, bom quarto, boa comida e excelente serviço. Aproximadamente 40-45 minutos a pé ou 8 euros de táxi da Cidade Velha
Hôtel.�
Le 31/10/2023 à 17:22
Um hotel 5 estrelas, mas sim 4, devido às paredes tão finas quanto papel musical. OS PRÓS: a praia é um bem inestimável, a piscina interior, o spa para quem o desejar (preço elevado), pequeno-almoço, estacionamento subterrâneo. CONTRAS: Sem vista para o mar na maioria dos quartos com isolamento acústico deficiente e, finalmente, uma equipe que não sorri AVALIAÇÃO: não voltaremos a isso
Moi.o
Le 29/10/2023 à 15:34
É uma pena ter uma jacuzzi e não colocá-la em serviço Obrigado ao Ibrahim meu amigo da cozinha que soube nos deixar à vontade
Sonia.a
Le 26/10/2023 à 10:11
Sou cliente habitual grupo NAU e de todo esta é uma experiência de acordo com a expectativa quer que tenho do grupo NAU quer de um qualquer hotel de 5 estrelas. Serviço e simpatia da equipa restaurante e limpeza muito má, hotel degradado e em mau estado, não há colheres de sobremesa só de madeira tipo colher de gelado. Uma experiência horrível, para não repetir. Fiquei mesmo muito desiludida...
Dario.e
Le 17/10/2023 à 15:36
No geral uma boa experiência tendo em conta que o objetivo era descansar. Visita ao hotel em época baixa por isso compreensível o ajuste dos serviços, (restaurante, bares) à afluência registada nesta altura. Colaboradores do Kids Club super simpáticos Vanessa e Francisco. No serviço de restaurante perceptível alguns colaboradores em formação mas no geral disponíveis e atentos. Tendo em conta a opção All Inclusive em que trabalha o hotel, a necessidade de fornecer alimentação ao longo de todo o dia a um conjunto enorme de hóspedes originam normais variações nas matérias primas, menu e no serviço. Visita coincidiu com o meu aniversário e a gestão do hotel celebrou connosco a data. Muito obrigado pelo gesto. Oportunidades de melhoria apenas, a piscina interior que estava fora de serviço e infelizmente a meterologia não propiciou banhos no exterior. Necessária alguma manutenção nas zonas verdes. Boa relação preço/qualidade.
Rubia.t
Le 05/10/2023 à 08:59
Acabei de voltar de uns dias lá, um grupo de amigos já se hospedou novamente nesse hotel, ano passado foi tudo ótimo, mas esse ano o buffet foi MUITO RUIM, sempre as mesmas massas, arroz, batata frita, pizzas e pouco mais . O café da manhã é ótimo com muita variedade. Instalações magníficas, mas as redes da piscina já precisam de enterro.
maria.l
Le 02/10/2023 à 17:33
Este hotel tem muitas estrelas e vários... Limpeza externa zero. Refeições que deixam muito a desejar e pouquíssima variedade. Quartos com muito barulho... As brochuras estão disponíveis apenas em inglês, francês ou português. Não é um hotel para espanhóis... isso não acontece em Espanha com menos estrelas... eu não recomendaria...
Carmen.e
Le 01/10/2023 à 16:05
Muito pouca luz nos quartos. Comida sem gosto. O exterior muito sujo, não vimos ninguém limpando nos 8 dias. São muitas estrelas...
Bushen.
Le 28/09/2023 à 19:40
Adorei cada minuto disso. A equipe é incrível e trabalha incrivelmente duro se apenas as pessoas que foram lá para aproveitar ao máximo as bebidas gratuitas se lembrassem disso. Excelente localização perto da praia e do centro da cidade e perto do campo de golfe dos Salgados a apenas 10 minutos de carro e que campo é! Lindo nascer do sol da nossa varanda.
Catarina.e
Le 26/09/2023 à 22:47
Em especial quero agradecer a todos os funcionários: bar, restaurante e kids club (em particular). Variedade de comida e bem confecionada. Serviço excelente! Obrigada pelo descanso!
lori.r
Le 26/09/2023 à 15:57
Fiquei na semana passada. Suítes lindas. Comida muito boa, mas o jantar poderia ser melhor. Os funcionários foram hostis. o que me deixou muito surpreso. Tudo parecia demais para eles. Bar à noite...uma pessoa servindo!
John.o
Le 25/09/2023 à 08:35
Bom hotel e tudo incluído. Obviamente existem restrições com a IA, mas no geral funciona. A comida é boa e abundante. Um pouco de entretenimento à noite que deixa os convidados animados. Piscinas agradáveis e spa de saúde. Só queria que estivesse mais perto da Cidade Velha de Albuferia, pois era preciso entrar e sair de táxi todas as noites. A equipe é ótima e muito prestativa.
Joao.a
Le 22/09/2023 à 13:08
Eu fui lá passar um fim de semana. Sou uma pessoa que se deslocam numa cadeira de rodas. Informei o hotel dessas situação antes de reservar. Quando lá cheguei fiquei surpreendido pela negativa e vou contar a experiência. O meu quarto tinha uma cama de casal e uma cama de solteiro na sala. Fui eu e mais um casal amigo, todos temos algum tipo de deficiência. A cama de casal era extremamente alta e sem ajuda eu não me consegui deitar. A cama de solteiro era extremamente baixa. Quando fui almoçar tive problemas para obter ajuda. Foi necessário reclamar diretamente com os diretores dos serviços para que me colocassem uma outra cama de casal que a pesar dizer alta eu conseguia sair só não conseguia entrar sozinho Depois de reclamar falta de apoio correu tudo muito bem. Um ponto muito positivo foi a qualidade da comida e as camas e almofadas são espetaculares, parecia que estava deitado em uma nuvem.
Fábio.o
Le 20/09/2023 à 21:29
-Simpatia dos coloboradores especialmente da barmaid Joy. - Piscina interior como a exterior impecáveis - Limpeza impecável - Comida com boa variadade
Mr.o
Le 17/09/2023 à 15:28
Na melhor das hipóteses, hotel 3 estrelas, quarto velho, feio e com cheiro de cigarro. Não é o que esperávamos, experiência muito deprimente.
Fernanda.a
Le 11/09/2023 à 17:29
Para um hotel ⭐⭐⭐⭐⭐fica a meu ver atrás de alguns de ⭐⭐⭐⭐, empregados mal humorados, serviço de quarto não funciona,comida vira o disco e toca a comer 😃. Mas no final foram umas férias bem passadas entre família
África.o
Le 03/09/2023 à 22:50
Estamos instalados neste hotel há 3 dias, no primeiro dia nos deram o quarto às 16h porque ainda não o tinham pronto. Na manhã seguinte, às 09h30, mesmo com a placa de não perturbe na porta, as meninas do serviço de limpeza ligaram para limpar o quarto. O buffet de um hotel 5 estrelas é muito pequeno, não há variedade alguma e a comida honestamente não vale nada além de repetir a mesma coisa no almoço e no jantar. Espanhol é a única língua que eles não falam e o pessoal é muito seco, exceto uma senhora que recebia convidados no buffet.
gloria.l
Le 30/08/2023 à 08:51
Um ótimo hotel para desconectar, relaxar e se divertir. Com animação para crianças e adultos, serviço de alimentação muito bom e ambiente familiar e simpático.
Sandra.o
Le 25/08/2023 à 09:33
Pontos fortes : - equipa de animação Kids Club - excelente, obrigado pela simpatia, disponibilidade e carinho dado as crianças. Atividades variadas. Um muito obrigado a toda a equipa em especial à Vanessa, ao Pedro e à Elsa. Os pais conseguem ter momentos de relax e descanço enquanto as crianças se divertem ao máximo. Sugestão: deixar cada criança escolher 1 membro da equipa para tomar o pequeno almoço connosco 1x durante a estadia. - quartos - apesar dos quartos precisarem de ser renovados (um pouco degradados para um 5*), o mobiliário é bastante confortável : cama e sofás. Descanso garantido. Pontos fracos : - cocktails - tendo já ficado alojados em outros hotéis da Nau no Algarve, achei a qualidade dos cocktails bastante medíocre. A maior parte são pre-feitos e não são servidos fresco. Utilização de copos de papel na maioria das vezes. - restauração - sets e gardanapos de papel da a impressão de estar a comer numa cantina escolar. Serviço à mesa das bebidas não é efetuada pelo pessoal apesar das indicações recebidas no 1o dia (garrafas de agua e vinho interditas na mesa). Os clientes acabam por se servir todos das mesmas garrafas, falta de higiene tendo em conta que muitas vezes são as criancas que se vão servir sozinhas e, como é normal, não fazem tanto cuidado como um adulto. Melhores cumprimentos
Ana.i
Le 15/08/2023 à 17:53
Colocaram uma toalha de rosto, a qual deveria estar lavada, mas quando me encontro a limpar as mãos deparo-me com sangue seco na mesma. Além de uma falta de higiene é um atentado à saúde pública que não deveria acontecer em nenhuma unidade hoteleira, muito menos em um hotel de 5 estrelas.
Armanda.r
Le 12/08/2023 à 13:20
Gostamos da experiência neste hotel, a comida era boa e variada. O espaço das piscinas era excelente, sem muita confusão, ideal para descansar. Em relação à animação na piscina achei fraco, todos os dias foi igual, sempre as mesmas músicas á exceção de um dia que houve apresentação de répteis. De certo que iremos repetir
Vitor.o
Le 05/08/2023 à 22:36
Gostei de tudo. Desde check in até ao check out tudo 5 estrelas. Os funcionários super simpáticos sempre disponíveis ajudar com um sorriso nos lábios!!!
Jaime.o
Le 27/07/2023 à 23:01
Bons quartos, boa comida e funcionários simpáticos e eficientes.
Bruno.a
Le 25/07/2023 à 20:38
Férias em família espetaculares e tranquilas! Muito obrigado 🙏 (Aspetos a melhorar - reparações nos quartos, limpeza do chão do quarto a chegada, máquinas bebidas (coca cola, fanta, iced tea) disponível fora do bar - 24h, bar principal com varanda, acabar com cocktails feitos na máquina - mau,…
Sandrina.o
Le 23/07/2023 à 16:47
Não devia ser considerado um hotel 5 estrelas. Os preços praticados são excessivos considerando as condições físicas e os serviços oferecidos… Pontos positivos: -proximidade da praia -equipa do kids club excelente -1 empregado de bar do lounge bar, com origem no Alentejo, muito simpático e competente. - piscina agradável - piscina interior com acesso permitido às crianças. Pontos negativos: - os piores coktails que já provei em todos os bares até às 19h ( hora de abertura do lounge bar). Mojito e caipirinha feitos com sumo de máquina ao qual se adiciona álcool; indescritível… - bebidas durante as refeições fracas ( sumos artificiais, vinho…). Por vezes tínhamos a sorte de ter um “sumo de laranja natural” de manhã, um pouco melhor. - comida agradável mas com pouca variedade, principalmente considerando a época do ano e localização do hotel. ( a fruta limitava-se a kiwi, laranja, banana, melancia e melão… sugeria fortemente oferecerem manga, morangos, pêssegos, alperces…) ( houve presunto uma vez durante a nossa estadia, em termos de marisco só houve uma taça de camarões decpequena dimensão e a mesa de queijos limitava-se a um prato com 4 queijos…) - transporte para a praia 3 vezes por dia ( pelas 9, 12 e 16h40…) - instalações a precisarem de renovação. - falta de simpatia de parte do staff. ( principalmente de um empregado de bar da piscina. Talvez por ter de servir coktails péssimos?) Não repetirei esta experiência nem aconselharei o hotel a amigos ou familiares.
Luís.u
Le 08/07/2023 à 13:41
Um lugar legal, mas não vou categorizá-lo como um hotel 5 estrelas. Hotel parece um pouco não bem conservado. O serviço foi ok, mas não no nível 5 estrelas, especialmente nos bares e buffet. A comida era mais ou menos. É uma pequena caminhada para chegar à praia. Os quartos são espaçosos.
David.r
Le 17/06/2023 à 16:29
Excelente comida, serviço e quartos melhores que adequados. Certamente recomendaria.
GATO.X
Le 11/06/2023 à 14:02
Acomodação excelente. Boas infraestruturas. Pequeno almoço (café da manhã) e refeições variadas. Destacam-se os funcionários muito educados e atenciosos. Para ser perfeito faltaria apenas um ginásio.
Morenike.d
Le 11/06/2023 à 13:30
A piscina era adorável, o café da manhã era ótimo, a equipe era gentil. Os quartos eram um pouco datados, mas limpos e bem conservados.
Marzena.e
Le 23/05/2023 à 16:52
A estadia no seu hotel foi maravilhosa. Comida e serviço no restaurante ótimo. Limpeza do quarto e arrumação ótimas. Bar, bebidas e petiscos deliciosos. Tudo foi arruinado pelo recepcionista com quem conversamos no sábado, 20 de maio à tarde, ele deveria nos ajudar com o traslado para o aeroporto no domingo de manhã e providenciar o café da manhã para viagem, pois sairíamos às 6h. O café da manhã não era para nós no domingo, é bom que nós mesmos tenhamos organizado o transfer. Uma pessoa estragou toda a classificação do hotel. Na manhã de domingo, 21 de maio, um jovem da recepção do hotel nos serviu café e pediu desculpas pela situação. Vale a pena dar uma olhada no trabalho na recepção do hotel e isso pode fazer a diferença.
Terry.h
Le 16/05/2023 à 19:04
Lugar muito legal. A comida poderia ser melhor, mas para tudo incluído não é tão ruim.
Dave.a
Le 06/05/2023 à 11:34
Lugar agradável, bom buffet, equipe muito boa. Se você está lá para jogar golfe, precisa viajar para isso.
Tiago.i
Le 25/04/2023 à 20:10
Que hotel Maravilhoso ! Gostei de tudo Staff muito atencioso Tudo incluído, muita variedade, pequeno Almoço, Almoço e jantar além disso snacks à beira da piscina. Quartos limpos e confortáveis Piscina de água quente interior e 3 piscinas exteriores.
Gustavo.e
Le 21/04/2023 à 11:31
Experiência tudo incluído. Fomos muito bem recebidos com uma equipa de recepção excepcional, sempre com vontade de ajudar e sorrir. Quartos excepcionais com uma varanda incrível, sendo o único lado negativo o lençol que estava sujo. Em termos de restauração foi um pouco estranho... 50% da comida não era nada de especial, que não foi temperada com nada, sobremesas congeladas de supermercado e na verdade feita com pouco amor. Alguns empregados que não falam nada de português e/ou inglês, não têm preocupação em falar com os clientes e fazê-los sentirem-se bem. Tirando algumas excepções como a Sra. Concha, o barman do bar da música entre poucos outros que foram muito simpáticos e profissionais connosco. Vistas incríveis, perto da praia com duas piscinas em que se está muito bem. Hotel com muito potencial mas mal aproveitado porque não se metem no lugar do cliente.
Jane.o
Le 11/04/2023 à 18:38
Fiquei no São Suites Rafael por 5 noites na Páscoa para 4 adultos. Os quartos extremamente limpos e camas muito confortáveis. A equipe educada e muito prestativa com nossas dúvidas. Fica em uma área tranquila, mas isso não foi um problema para nós. Havia alguns grupos grandes de jogadores de golfe do sexo masculino hospedados ao mesmo tempo e sua linguagem ao redor da piscina era interessante. Não é um problema para nós, mas se você estiver com crianças pequenas!!!! As piscinas estavam geladas, mas era o início da temporada. Sentimos que a sala de jogos era muito ruim e não havia jogos para os adultos fazerem durante o dia, como tênis de mesa, sinuca, grande jogo de xadrez, dardos, etc. Estou surpreso que tenha sido classificado como 5 estrelas. A comida com tudo incluído não era tão boa. Negativo..... cortes de carne ruins, com pouca escolha e muito infantis. Positivo. a seleção de saladas era boa.
Filipa.i
Le 10/04/2023 à 21:23
Foi uma experiência incrível fomos muito bem recebidos. Durante a estadia fomos sempre bem tratados desde a receção aos bares a restauração aos animadores leo e mafalda pela paciência com este grupo de 21 amigos😁. Até à próxima.
Andrew.a
Le 30/03/2023 à 20:27
Excelente equipe. excelente comida e apenas a uma curta caminhada de algumas belas praias.
Madhukar.e
Le 28/03/2023 à 18:30
Ótimo hotel, funcionários simpáticos, comida adorável não muito longe da praia, poderia ter feito um pouco de curry indiano na hora do jantar.
Natasha.a
Le 13/03/2023 à 09:46
É um lindo hotel e os quartos são incríveis, mas a comida era muitas vezes fria e a equipe um pouco fria também. O ônibus foi útil para a cidade velha, mas é uma GRANDE colina atrás da marina ou da praia. As almofadas são maravilhosas 😌
papaconatun.
Le 05/03/2023 à 15:11
Você vai na piscina aquecida, e a piscina externa é mais quente que a aquecida, não sei quanto tempo demora para esquentar, mas estivemos lá de 3 a 5 de março e ainda por cima esfriando, você vai para o quarto e o ar condicionado NÃO FUNCIONAM do quarto, mudam de quarto para ficarmos de boca fechada, sinto muito, não recomendo, o atendimento é justo, se você é português ou inglês, eles controlam dando-lhe cervejas, há melhores hotéis em Albufeira. Uma saudação
juan.a
Le 05/03/2023 à 13:03
Tudo estava bom exceto a piscina aquecida que estava fria e o buffet que tinha pouca variedade e um dos quartos sem ar quente mas nos deram outro o pessoal foi muito bom em todos os sentidos
Scott.i
Le 20/10/2022 à 17:26
Para um hotel familiar, não é totalmente seguro para crianças após as férias de verão. Fomos em outubro (2 adultos e crianças de 2 x 13 anos). Está tentando misturar famílias com muitos grupos de homens. Nossos filhos foram abordados por grupos de homens bêbados durante toda a nossa estadia e, um dia, um grupo de homens bêbados tentou fazê-los entrar em seus quartos, fazendo gestos repugnantes para menores. Mesmo na piscina você se depara com grandes grupos de homens desordeiros. Ao avisar o hotel, você será informado de que a segurança cuidará disso, mas é um cara que não tem chance. Totalmente inseguro e esteja avisado se você planeja ir quando estiver com tudo incluído! Se não tivéssemos agido, não quero pensar no que teria acontecido. Infelizmente, se você se sentir inseguro, também enfrentará um custo significativo para ser transferido para outro hotel Nau, já que eles cobram uma taxa de balcão. Atendimento ao cliente muito ruim, uma pena, pois a pandemia parece atingir tanto a área local e a hospitalidade.
Carlos.o
Le 07/10/2022 à 20:54
Não há pontos fracos neste hotel. A comida é excelente, os quartos muito bons, limpeza, asseio, simpatia...não falta nada. Boa opção!
Konstantyn.h
Le 03/10/2022 à 21:39
Um hotel com tudo incluído muito interessante. Para alguns é um +, mas para outros é um -. Este tópico pode ser discutido para sempre. O hotel em si é grande e aconchegante. Existem duas piscinas exteriores e uma piscina interior aquecida. Boa sauna e balneário. É muito importante que você possa visitar todos os lugares com crianças, não há restrições! A equipe poderia ter sido mais educada, mas isso também é relativo. Pareceu-nos que todos estavam cansados de perguntas e queriam silêncio. E então estava tudo bem. De 10, dou 8.
Cristina.a
Le 02/10/2022 à 13:09
Hotel não recomendado se você for espanhol. Eles não se preocupam em atendê-lo em seu idioma, entretanto, se você falar inglês sem problemas. Na última tarde, escorreguei no corredor que liga o bar da piscina ao spa. Vários turistas estrangeiros me ajudaram a levantar. Naquele momento não senti mas no dia seguinte não consegui tirar o braço nem partir um bife, comuniquei na recepção, a primeira resposta não entendi e depois ligaram e me disseram que eles não puderam fazer isso porque eu tinha caído em outro lugar. Cuidado, os corredores e elevadores estão molhados e sem qualquer sinal. E não só água, mas bebidas, porque você verá pessoas muito bêbadas ao longo do dia. Não recomendo nenhuma atenção ou limpeza, pois estarão limpando os quartos até as 17h, embora haja teias de aranha e poeira por toda parte.
Ewelina.m
Le 30/09/2022 à 21:54
Uma experiência inesquecível para toda a família. Comida variada, quartos impecáveis, atendimento muito simpático. O que mais podemos pedir 👏👏👍👍
Birgit.n
Le 24/09/2022 à 09:40
Ótimo hotel, reservamos tudo incluído. Grande seleção de comida do café da manhã ao jantar. Ao almoço há peixe e carne grelhados na hora. Principalmente convidados britânicos, famílias e grandes grupos de homens que às vezes aceleram um pouco demais e são irritantes porque fazem barulho. Mas à noite tudo fica tranquilo e conseguimos dormir muito bem. Podemos recomendar o hotel e gostaríamos de agradecer a todos os funcionários do hotel pela sua excelente hospitalidade.
Multitransportes.d
Le 13/09/2022 à 12:41
Ambiente muito acolhedor e simpático para umas férias em família. Serviço de quartos muito bom. Restaurante com varidos pratos disponíveis ao gosto de todos. Instalações fantásticas a 7 min da praia a pé. Adoramos
Sue.l
Le 12/09/2022 à 20:06
Recentemente fiquei aqui por 7 dias. Ficamos em uma suíte de 2 quartos e não poderíamos culpá-lo. O quarto estava limpo e espaçoso. Tivemos alguns problemas com o cofre, mas foi resolvido rapidamente. A equipe da recepção foi extremamente útil. Variedade de comida não é ruim, mas temo que definitivamente não seja 5 estrelas. As pessoas que usam o micro-ondas fornecem mamadeiras para aquecer a comida. A equipe do restaurante trabalha incrivelmente duro. O entretenimento noturno não era nossa praia, mas é ótimo para famílias com crianças pequenas. Um barman incrivelmente mal-humorado quando me atrevi a pedir um café branco à noite. Batendo as coisas, ele garantiu que eu nunca mais perguntasse! Achamos estranho que só pudéssemos conseguir 2 bebidas por pessoa em qualquer bar do hotel. Temos 5 em nossa família e isso significava que 3 de nós tivemos que ir ao bar para pegar 5 bebidas. As piscinas são lindas, embora seja necessária alguma manutenção nos azulejos. O entretenimento à beira da piscina significava que a paz duraria pouco. Estava um pouco alto demais para o meu gosto, eu odiaria ser vizinho deles. Bônus por poder encontrar uma espreguiçadeira independentemente da hora do dia. Nunca tive isso e foi uma mudança refrescante. As espreguiçadeiras, no entanto, precisam ser substituídas! Muitos deles estão quebrados. Belo toque para poder usar as toalhas do hotel na piscina e levar para a praia. Poderíamos conseguir toalhas limpas diariamente para isso.
D.
Le 07/09/2022 à 20:59
Visitamos pela primeira vez este hotel e ficámos bem impressionados. O facto de ser um all inclusive, mas de dimensão não muito grande, ajuda a que não seja impessoal como nos resortes de maior dimensão. De uma forma geral, o staff foi disponível e simpático. A alimentação foi variada e com qualidade boa. A praia de São Rafael fica a cerca de 10min a pé e é óptima! Como sugestão, apenas diria que o hotel deverá criar uma medida que impossibilte que as espreguiçadeiras estejam reservadas com toalhas de pessoas que se ausentam por períodos longos, retirando a oportunidade a outros hóspedes.
Marco.u
Le 02/09/2022 à 04:57
Muito boa estadia. Perto de praia. Tem tudo dentro do hotel. Recomendo a famílias com filhos. Boa experiência.
Patricia.e
Le 01/09/2022 à 17:25
Poderia ser sido excelente e compatível com as 5 estrelas anunciadas se as refeições fossem mais variadas e com solucoes mais saudáveis, se os quartos fossem mais espaçosos (incluindo os wc), se os quartos tivessem melhor isolamento acústico para os corredores . Ficou muito aquém das expectativas.
Bernardo.i
Le 28/08/2022 à 23:56
Embora seja classificado como um hotel 5 estrelas, é claramente superestimado! Os cartões-chave dos quartos precisam ser permanentemente redefinidos, obrigando-nos a ir repetidamente à recepção para consertá-los. Longas filas para conseguir mesa para jantar ou almoçar, e diversas ofertas de comida no buffet, demoravam para serem reabastecidas/substituídas. Claramente não é um serviço 5 estrelas fornecido! Do outro lado da rua tem um Karaokê Bar, que toca música super alta com gente louca e bêbada tentando cantar. Todos os quartos voltados para este Bar condenam os seus hóspedes, a um canto insuportável e alto, que só cessa a partir das 00h00 ou à 1h00 ao fim-de-semana ou feriados. Cuidado, pois o hotel não nos avisa sobre esta situação, no momento da reserva! E como o Bar está a funcionar de acordo com o período de ruído legal e autorizado, terá dificuldades se quiser tentar descansar ou dormir antes da hora indicada. Depois de reclamar com o gerente do hotel sobre esta situação, percebi que é política do hotel não avisar os hóspedes sobre as condições de ruído do vizinho para evitar que as reservas caiam e, em seguida, lidar com a reclamação do hóspede oferecendo algum desconto para a próxima estadia do hóspede! ! Não preciso nem quero nenhum desconto, nem de graça voltaria nesse ou em qualquer outro hotel da rede de hotéis NAU!! Para mim e minha família é uma situação nunca mais!
Mark.i
Le 23/08/2022 à 12:55
Nosso vôo atrasou 10 horas, então não pudemos fazer a viagem. O hotel não está disposto a oferecer qualquer tipo de reembolso. Ou ainda dê um crédito para uso futuro. Então eles querem levar 1,4 mil euros e não oferecer nenhum tipo de serviço. Também é extremamente difícil falar com alguém lá/ou com autoridade para resolver problemas. Uma loucura para um hotel 5 estrelas. Pense duas vezes
antonio.a
Le 22/08/2022 à 15:58
Regular. Quartos com muito barulho, os que ficam de frente para a piscina. Os péssimos serviços de garçom deixam muito a desejar. A comida não é muito variada. Todos os dias macarrão, arroz, pizzas, batatas e salada. O melhor é comer na grelha da esplanada Pense antes de vir
Francisco.a
Le 22/08/2022 à 15:47
O hotel em si é uma decepção. Muito pequeno. Nesta zona existem dois hotéis, o familiar e o para casais. Eu vim com meu filho e minha esposa. E as fotos dos dois hotéis se confundem. Os quartos virados para a piscina são os piores, ouve-se toda a animação e o barulho das crianças. A comida deixa muito a desejar, pouca variedade e um buffet muito pequeno para um hotel 5 estrelas. Sem falar no pessoal, eles não falavam espanhol e estavam muito secos. Isso nos decepcionou porque achamos que era muito melhor.
Gil.e
Le 17/08/2022 à 15:58
Hotel agradável e de qualidade. Os quartos são espaçosos e confortáveis. Piscina fica com sombra cedo durante a tarde e espaço para cadeiras e camas é pequeno. Comida boa e com bastante variedade. Snacks TI a meio da tarde e manhã tem pouca variedade e fecham cedo. Empregados são na sua maioria estrangeiros e com pouca experiência, mas amáveis. Possui bons espaços para desporto. Animação é fraca. A prova de S. Rafael fica a 15min a pé. Foram umas boas férias e recomendo.
Luísa.i
Le 16/08/2022 à 07:44
Hotel muito bom! Excelente buffet, muita variedade, todos os dias com opções diferentes. No almoco, serviço de grelhados na hora, adoramos. Quartos muito espaçosos. Staff muito prestável e simpático! Negativo: bebidas no bar da piscina, piscina interior de água fria.
Alex.r
Le 08/08/2022 à 06:48
Dou-lhe 2 estrelas porque considero que é um 3 estrelas e não um 5, este hotel está classificado como 5 estrelas mas venho de Espanha onde um 5 estrelas é muito superior a este, este é mais parecido com o 3 estrelas na Espanha, digo que o spa e algumas áreas dos corredores e banheiros tinham teias de aranha, além disso o spa é uma pequena piscina sem jatos e nada e uma cabine de sauna que cabe 3 pessoas e quase sem calor eu nunca faria considere este spa, eles podem vendê-lo como uma piscina coberta, a comida muito repetitiva e pouca variedade. Não preste atenção nas respostas que eles me dão ou nas fotos que eles ou seus associados carregam. abaixe os preços e venda o que são. A localização é ruim, não há nada por perto. Recomendo a rede Riu no centro de Albufera e qualquer hotel daquela área onde você possa desfrutar mais, só os quartos são espaçosos e confortáveis e você. tem um serviço de alimentação muito demorado se você perder uma refeição a lanchonete da piscina te dá um bom atendimento para você se virar com alguns pratos, aliás não tem luz nos quartos, pelo menos no meu só tem uma lâmpada que está muito pobre em luz, suponho que seja porque não há muita vida aqui, mas é algo estranho, e agora pouco mais do que dizer, eu pessoalmente não recomendo pelo preço ou pelas facilidades. concordaria com o tipo de hotel, se você for aceitável.
Punisher.e
Le 22/07/2022 à 15:19
Há 12 anos que vamos a Albufeira em família, o CS São Rafael Suites foi o primeiro, já fizemos todos os hotéis da rede do grupo Nau. O pessoal é muito disponível e muito simpático, sempre pronto a ajudar e a responder aos nossos pedidos. A gastronomia é rica e variada e servida com fartura, de manhã, à tarde e à noite. A equipe do Kids Club está muito atenta às crianças. As piscinas são limpas, a praia é magnífica e fica a 5 minutos a pé, existe também um SPA para quem deseja isolar-se do mundo Há também uma sala de musculação ao ar livre ao lado do clube infantil. O único ponto negativo, mas não é culpa do hotel, são alguns clientes muito mal-educados que pensam que o hotel lhes pertence sob o pretexto de que pagaram como os outros. Resultado de pessoas que falam alto dia e noite nos corredores ou nas varandas, na maioria das vezes bêbadas porque tudo é gratuito e ilimitado. Eles podem ter dinheiro para comprar um hotel 5 estrelas, mas não a classe que o acompanha! Você não pode comprar aula! De qualquer forma, uma excelente estadia em família, voltaremos no próximo ano com certeza.
Lara.
Le 10/07/2022 à 12:12
Hotel de 5 estrelas com bons quartos, dispõe de várias piscinas, centro de bem-estar, bar de piscina, centro de reuniões, almoço à la carte ou buffet. O seu pessoal é muito simpático. Dada a sua localização, pode aceder a várias praias próximas numa média de 10 minutos. a pé.
M.Aurora.o
Le 26/06/2022 à 14:50
Adorámos o Hotel, os quartos eram muito completos e espaçosos com amplas varandas. Comida muito variada e deliciosa. Gostamos muito das apresentações no hotel, no próximo ano com certeza farei novamente. Recomendado 100%
Sandra.u
Le 18/06/2022 à 14:07
Adorámos a estadia neste hotel. Pessoal muito simpático e acolhedor. Comida variada todos os dias para os mais crescidos, mas como ponto negativo, para as crianças pequenas não há muita variedade e não têm um espaço específico com comida para esta faixa etária. Logo no primeiro dia tivemos uma questão com as cabines de duche que inundaram quase toda a casa de banho e assim que reportamos, passado pouco tempo, veio logo uma equipa de manutenção que resolveu rapidamente o problema. Só tenho uma sugestão a fazer que é colocarem placas de direção dos diversos locais (piscina, bar exterior, espaço kids club, etc) mais perceptíveis no piso térreo e em cada piso das suítes pois tive dificuldade em ir para a piscina e espaço kids club. No geral, recomendo 100%, pois é uma excelente experiência.
Rafaela.i
Le 30/05/2022 à 19:51
Hotel que não justifica a 5* Estivemos 6 noites no hotel. Inicialmente o quarto atribuído estava a necessitar de manutenção, bidé e chuveiro a perder água. Cama extra extremamente desconfortável. Inicialmente vimos junto do hotel a possibilidade de troca de quarto, ao que nos foi pedido um valor extra de 700€. Após reclamação junto da agência pela qual reservamos e pedimos o reembolso, foi-nos atribuído um quarto superior onde nos foi colocada uma cama extra de melhor qualidade. Mas todo o hotel precisa de bastante manutenção. As piscinas estão completamente degradadas com azulejos partidos no fundo. Definitivamente não é um 5* quando comparados com outros do mesmo grupo.
Auri.0
Le 29/05/2022 à 16:47
Os quartos são incríveis!! Pegamos um com dois quartos e cada quarto tem sua televisão e banheiro, bem espaçados, varanda muito boa, muito grande, mais um banheiro extra completo na sala, onde também tem televisão e geladeira!! E a comida é muito boa, além de por x horas você poder comer quase o dia todo se quiser. Muito recomendável!
Becky.a
Le 02/05/2022 à 17:11
Eu e meu parceiro ficamos aqui por 3 noites e não era um hotel 5 estrelas! Estávamos esperando pelo menos comida meio decente, considerando que é um 5 *, mas foi horrível e nos deixou com estômagos horríveis tão ruins que tivemos que passar nossa segunda noite no quarto do hotel sendo mal por causa da comida! Também era comida muito repetitiva e sem muita seleção. Embora tivéssemos pago tudo incluído, saímos para comer em vez de comer! A piscina era boa até você entrar e havia ladrilhos no fundo que estavam quebrados e sujos e também quando você sentou na beira da piscina para mergulhar os pés nos ladrilhos do lado ficamos bambos, o que é tão inseguro! (Só para mencionar que isso foi apenas na grande piscina perto do parque, pois era onde estávamos sentados) Também entramos na sala de jogos e colocamos algum dinheiro em um deles e não funcionou, então não nos incomodamos em tentar outros! Jogos tão desatualizados!! Também achei alguns funcionários bastante rudes e nada amigáveis! Considerando que há faxineiros andando pelo local não estava muito limpo, havia marcas de sujeira e teias de aranha por toda parte. Você pensaria que com placas espalhadas pelo hotel sobre o covid 19, eles ainda estariam mantendo uma boa limpeza, mas obviamente não! No geral, nossa experiência neste hotel não foi boa e não voltaremos para lá. definitivamente não é um 5 *, é 3 * de uma só vez. A única coisa decente sobre isso é que a cama era confortável 🤦🏻♀️
Cédric.
Le 01/05/2022 à 09:29
Excelente hotel. Excelente estadia. A equipe do clube infantil é muito simpática. Eu recomendo para férias relaxantes em família.
Sam.a
Le 19/04/2022 à 18:55
Tivemos um excelente momento no São Rafael Suites. Fomos com tudo incluído depois de muitas estadias ambiciosas para garantir férias o mais livres de estresse possível. A comida é boa, bastante à base de peixe, mas com muitas possibilidades de escolha. Wi-Fi funciona bem. Os chapéus de natação para sua informação são obrigatórios na piscina interior, por isso vale a pena levar para evitar comprar no hotel por 5€ cada! Duas lindas praias a uma curta distância a pé. Ficaria aqui novamente, embora a classificação '4 estrelas plus' do Jet 2 seja provavelmente mais precisa do que as 5 estrelas nos mapas do Google. Recomendo o Zoomarine, que fica a 20 minutos de táxi e uma caminhada por Albufeira.
Nadia.e
Le 13/04/2022 à 19:16
Muito bom, quartos localização e empregados super prestáveis. Refeições saborosas e sempre com reposição. Bebidas sempre disponíveis e all in. Spa pequeno mas acolhedor. Piscinas exteriores com bastantes espreguicadeiras.
Mathew.r
Le 01/04/2022 à 15:02
Ótimo ótimo hotel. Não foi possível elogiar a equipe, a comida, o quarto, a vista ou a localização o suficiente. Chegamos no final de março, no aniversário dos meus pais, e a equipe nos deu um upgrade gratuito de quarto no oceano. O regime tudo incluído foi excelente oferecendo uma grande variedade de bebidas que eu não esperava, Baileys, mais de 8 coquetéis, whisky e outras bebidas espirituosas. A piscina coberta e a área de spa eram adoráveis, com sauna e piscina aquecida. Apenas 7 a 8 minutos a pé da praia privada, que era imaculada e limpa. A comida estava ótima. Definitivamente recomendaria.
Vanessa.o
Le 20/03/2022 à 12:32
Os quartos sao excelentes super espaçosos. A limpeza zero! Ficamos 2 noites, no 2 dia eram 16h e o quarto nao tinha sido limpo, reclamamos e foram logo limpar, só que não! Dobraram as toalhas anteriores que se encontravam molhadas e deixaram as da piscina também molhadas e o chao nao viu nem aspirador nem água! Muito a desejar. Comida com pouca variedade imenso tempo para repor e pouca qualidade atendimento a recepção bom mas do buffet pessimo, funcionários arrogantes e mal educados excepto uma que era 5 ⭐, a piscina interior com agua fria e pouca manutenção e super pequena em relacao ao número de hóspedes. Uma experiência a nao repetir certamente um 5 ⭐ com serviço pior que muitos de 3⭐
Jack.o
Le 18/03/2022 à 15:57
Hotel incrível para ficar, os funcionários foram todos simpáticos e prestativos, especialmente os funcionários do bar, os quartos eram de bom tamanho e a comida era de boa qualidade e em abundância. O spa foi uma experiência incrível e definitivamente recomendo. As piscinas eram de bom tamanho e muitas espreguiçadeiras.
Catia.i
Le 15/03/2022 à 00:21
Hotel muito bonito e enorme. Fizeram upgrade do nosso quarto para uma suíte ao qual ficamos muito contentes. Fomos bem recebidos e tivemos um funcionário que nos acompanhou ao quarto e nos mostrou um pouco do hotel. No entanto, nem tudo foi magnífico. Infelizmente houve várias situações que nos deixaram descontentes: Chuveiro de uma das casas de banho danificado Cheiro a esgoto nas casas de banho Imenso pó nas mesas de apoio Não havia tomadas na casa de banho e no quarto apenas havia duas a funcionar ao lado da cama, que, por sinal estavam ligadas a dois candeeiros. Piscina interior com água fria (pelo que foi explicado pela funcionária do spa estavam a aguardar manutenção). Foi muito desagradável visto estar a chover e frio e não conseguimos usufruir da piscina interior como deveríamos. Banho turco não estava a funcionar Kids club fechado A comida ao almoço e jantar era má. Ao lanche os bolos, pão, croissaints não eram frescos. No entanto ficamos muito satisfeitos com o pequeno almoço. As bebidas (cocktails) do bar quase não tinham álcool. Outra coisa que nos incomodou imenso foi o facto de ainda estarmos a acabar de comer e as empregadas de mesa perguntarem se podiam recolher o prato. Achei uma falta de respeito pelos clientes, deveriam ser mais qualificados. No entanto não é um hotel mau. Apenas têm de melhorar estes aspectos e não podem deixar essas melhorias apenas para o verão.
Chío.o
Le 12/03/2022 à 05:30
A comida era escassa, fria e nada variada. Apenas 1 prato de carne em todo o buffet. São 5h da manhã e estou acordado porque a porta da varanda é enorme e não fecha completamente e um hóspede decidiu fazer uma videoconferência na varanda. NUNCA VOLTAREI
Carlos.a
Le 24/01/2022 à 12:24
Reservámos uma noite no Nau Atlantico de S.Rafael em regime de meia pensão e a experiência foi um ótimo momento. O hotel é muito bonito, tem uma envolvente exterior lindissima e é tudo com muito bom gosto. É requintado e com ambiente sofisticado. Os quartos sao excepcionais. Amplos, irrepreensívelmente limpos e com materiais modernos e muito eficientes. Cama e colchão permitem uma noite bem descansada. Gostámos do jantar em modelo buffet com regras de segurança anti covid bem dimensionadas. O staff foi muito cordeal, simpático e com boa disposição. O bar tem uma excelente atmosfera mesmo em noites com temperaturas baixas. O pequeno almoço é generoso, o pessoal muito atencioso e cuidadoso. Gostámos e vamos voltar.
Pedro.e
Le 09/11/2021 à 18:35
Gostei muito, mas quanto á limpeza... Falta um pouco dela. Os funcionários podiam ser mais atenciosos, mas de uma forma geral, gostei e recomendo... Fora das épocas altas!
Amisha.r
Le 02/11/2021 à 19:41
Hotel 5 estrelas, quarto mt espaçoso, 5 estrelas para quarto e para as pessoas da recepção. Em relacao ao pequeno almoco era fraco, nao tinha mt diversidade de bolos.. e repunham depois de muito tempo quando ja não tinha stock. Em relação as bebidas, nao havia licor beirao durante 2 dias, nem ice tea.. não havia reposição de stock para hotel de 5 entrelas foi fraco. Enquanto ja tive hotel de 4 estrelas e nunca houve falta de bebidas e havia peq almoco mais variado. Em relacao a pescina interior, tambem mt fraca para hotel 5 estrelas, pescina pequena sem espaco para nadar porque tinha mais de 10 pessoas na pescina, nao havia controlo.e tinham informado que só podiam estar 10 pessoas, nao conseguimos aproveitar com as criancas foi pena, pois escolhemos o hotel por causa da pescina interior, pois ia chover nos dias que marcámos.. e ate contactámos para saber se ia estar aberta. Enfim...
SPL.o
Le 31/10/2021 à 20:31
Este hotel está um pouco desatualizado em termos de tecnologia, mas eu recomendaria fortemente este lugar e certamente voltaria aqui pela hospitalidade e pelo serviço prestado por essa equipe maravilhosa, sem mencionar a comida deliciosa que comi durante os cinco dias durante minha visita.
Abraham.b
Le 30/10/2021 à 17:11
Estamos no São Rafael Suítes. O Kids Club já está fechado há um mês, mas a informação no momento da reserva indica que está aberto. Pedi para falar com o gerente, me disseram duas vezes que a mensagem foi repassada e ninguém entrou em contato comigo. Caso contrário, tudo bem até agora, faltam mais dois dias. Finalmente entrei em contato com o gerente de serviço e foi útil o suficiente, depois de algumas horas. Um dia depois a massagem combinada como compensação foi cancelada 15 minutos antes do horário, muito chato! Não sei se é péssimo ou o quê. Veremos como termina amanhã ao sair. Alguns dias depois, recebemos o reembolso de uma noite por todos os inconvenientes. Caso contrário, a nossa estadia foi boa.
Simi.W
Le 23/10/2021 à 18:28
Os prós: - 10 minutos a pé da praia - excelentes vistas sobre o mar Atlântico (se você conseguir um quarto com vista para o mar) - quartos espaçosos - 4 piscinas - Spa (com preços razoáveis também!) - jardins bem cuidados - Os funcionários são simpáticos e prestativos Os contras: - O hotel precisa de reforma o mais rápido possível - muito desgaste, ou seja, arranhões na parede, fechaduras inexistentes (banheiro feminino no spa), tinta descascada (entrada do elevador) marcas deixadas nas mesas de centro. - é necessário considerar seriamente a ventilação nos banheiros, pois ambos os tipos de quartos em que fiquei tinham problemas de mofo - embora as instalações fossem satisfatórias, não acho que justifique uma classificação de 5 estrelas, pois faltavam os retoques finais normalmente encontrados em hotéis 5 estrelas, ou seja, bebidas complementares na chegada, fornecimento de roupões de banho e chinelos, além de toalhas. - o quarto standard era muito básico e não tinha qualquer carácter. - menu buffet para almoço e jantar escolha muito repetitiva/limitada. Para um hotel 5 estrelas, eu esperaria uma maior variedade de opções - o gerente do hotel deveria considere fazer noites temáticas sobre as diferentes cozinhas e/ou apresentar a comida tradicional portuguesa.
Ricardo.a
Le 03/10/2021 à 12:35
Já é a 3a vez em dois anos que fico neste Hotel e sem dúvida que vale a pena, a destacar a proximidade da praia, staff impecável, a comida é de muito boa qualidade e variedade, todos os dias ao almoço peixe fresco grelhado na brasa, para além disto sempre 2 pratos de carne e peixe, nada a apontar. Como pontos a melhorar: alguns pontos do edificio a precisar de melhoramento e a limpeza dos espaços comuns. Sem dúvida que voltarei a repetir.
Ana.r
Le 29/09/2021 à 19:39
Marca pontos pela comida sempre quente e com bons temperos. Sempre vários pratos de peixe e carne. O staff é muito bem disposto e acessível. Perde pontos porque acusa cansaço por todo o lado. Na piscina que saem bocadinhos de azulejos. Nas paredes a cair seja nos edifícios como nos quartos. A limpeza nos quartos podia ser mais acentuada principalmente porque estamos em altura de pandemia. Não se vê ng nos espaços comuns a limpar... E há bichinhos a passear por causa da vegetação... Mas no geral foi muito bom!
Sonia.a
Le 17/09/2021 à 13:26
Quartos espaçosos e confortáveis. Piscinas grandes. A comida é diversificada e saborosa. Empregados prestáveis e simpáticos. Existem 2 tipos de pulseiras para o tudo incluído. Caminhada até à praia é fácil. Experimentei o restaurante dos grelhados, mas a diferença para o do buffet não é melhor, o do buffet tem mais variedade de entradas e sobremesas.
Sofia.r
Le 15/09/2021 à 18:38
Hotel bem situado, perto da praia e com bons áreas verdes. A comida tem mais qualidade que outras unidades do grupo na região. Os quartos amplos e confortáveis - bem mantidos e limpos. A equipa sempre disponível e muito simpática - menção especial à equipa da animação, com muita paciência (a ana impecável) para os miúdos. As áreas da piscina com pouca limpeza, cascas de fruta dias sem serem limpos, wc da piscina muito sujo e sem qualquer manutenção. Piscina com muitas pastilhas soltas e com risco para os hóspedes. Mas recomendo sem duvida
Carlos.a
Le 13/09/2021 à 10:48
Muito longe de um 5 estrelas. Limpeza muito fraca, tudo incluído muito fraco e alimentação pouco variada e sem grande qualidade. Estive neste hotel há 10 anos atrás e a diferença é colossal. No máximo deveria ser um 3 estrelas superior não mais do que isso. Uma palavra aos colaboradores que apesar de cansados, deviriam pensar que num hotel categorizado com 5 estrelas os clientes devem ser tratados nas palminhas das mãos. A não repetir.
Andrehp.4
Le 10/09/2021 à 14:42
Adorei a estrutura e a organização do hotel , a equipa de animação ( estavam a fazer um ótimo trabalho ) gostei muito da animadora Sofia ( foi a animadora que mais me marcou),a comida estava ótima , gostei muito de passar férias neste hotel .
Claudia.r
Le 05/09/2021 à 20:15
Adorei a estadia. A comida excelente desde o pequeno almoço, ao lanche, ao jantar.... A animação noturna podia ser melhor. As meninas do Kids club são muito simpáticas. Para um 5* a limpeza das áreas de acesso aos quartos e às piscinas deixam a desejar, escadas muito sujas. O colchão é péssimo faz cova... Pessoal do buffet muito simpático (tirando um ou outro mas deviam estar com sono). O acesso à praia faz-se bem a pé, não tivemos necessidade de sair do hotel para nada (tirando a praia claro). A repetir, recomendo.
Dinis.i
Le 05/09/2021 à 15:26
Pouca simpatia com os portugueses. Animação inexistente e filas de espera nas principais refeições. Maioria dos funcionários trabalha sem emoção e muito pouco simpáticos. Piscinas grandes mas antiquadas e muito sujas. Aliás a limpeza deixa muito a desejar. Pratos e copos por todo o lado perto da piscina. Fica um pouco longe da praia e o transporte gratuito é pouco regular e acaba muito cedo. Comida não é nada de especial e demoram a repor. Kids club inexistente e poucas atividades organizadas para adultos e crianças. Poucos funcionários no hotel. Não é para repetir. É o pior de todos os hotéis da cadeia.
Alissia.o
Le 05/09/2021 à 15:17
Não é uma experiência muito agradável. A equipe não era muito simpática e a comida era apenas média. Parece um hotel de 3 estrelas em vez de 5. Os quartos são bons, mas o edifício é antigo e alguns espaços ao ar livre precisam de manutenção. Procure outro hotel 5 estrelas, se possível.
Susana.o
Le 04/09/2021 à 18:43
Depois de uma semana no Conrad viemos uma semana para este hotel pelos comentários positivos Este hotel jamais pode ser 5 * Comida horrível, espaços comuns sujos espelho do elevador sujo WC da piscinas completamente sujos chamei a atenção do staff que ignorou simplesmente. Espreguiçadeiras velhas e deformadas espero que acabe rápido este pesadelo de férias...
susana.e
Le 02/09/2021 à 22:19
Hotel com ótimas instalações, mas devem melhor na zona da alimentação, mais variedade, terem jantares temáticos, cozinha ao vivo para zona de crepes, omoletes, pizzas, grelhados, pois um hotel 5 estrelas deverá ser melhorado nesse sentido.
Associação.a
Le 01/09/2021 à 14:05
No serviço de bar e é nessa perspetiva que as estrelas são dadas é mesmo mau. Existem vários bares, mas nem todos estão abertos á hora de almoço. Num dos bares e que só está aberto ao jantar á noite tem wisky cardhu de malte, marca e qualidade de wisky que na hora de almoço o bar aberto não o serve, embora o produto exista. Este serviço fez que tive de diariamente ao almoço sair e ir á pizaria local tomar um wisky de qualidade aceitável, uma vez que a oferta ao almoço é só uma marca nada semelhante. No mínimo ridículo e é de desaconselhar este hotel em razão disto. É oportuno relatar que os factos foram comunicados na receção e nenhum feedback me foi dado, só pediram o número do quarto. Obrigado pela atenção de resposta, mas continua no ar o porquê de nada se ter feito ou explicado nesta situação, uma vez que a mesma foi logo comunicada no primeiro dia de estadia. Não se ter feito nada indica que não existem intenções ou organização para satisfazer os utentes, utente esse que refiro uma vez mais teve durante toda a semana de estadia ter de se deslocar ao café local á hora de almoço o que torna inaceitável a conduta do Hotel. Cumprimentos.
Tiago.i
Le 29/08/2021 à 23:36
Foi pena ter chegado ao fim. Mas mesmo assim tem alguns pontos negativos, como a reduzida variedade de comida, especialmente ao lanche, não estar perto da praia, os quartos com duas camas uma das casas de banho serem extremamente pequena, de resto está top e acho que vale bem as 4 estrelas, só não dou 5 por alguns fatores a meu ponto de vista não serem como deveriam, visto que em 2019 estive neste hotel e achei o muito melhor. Mais variedade de comida, melhor atendimento e etc. Só tenho pena de ter sido uma simples semana e ela ter passado tão rápido
José.a
Le 29/08/2021 à 21:50
Este excelente hotel só perde por não ser primeira linha de praia mas quem reserva já o sabe mas tem autocarro para levar e trazer as pessoas de e para a praia no que respeita a limpeza,comida e espaço é muito bom e recomendo Excelente para famílias Suite muito grande com 2casas de banho e 2 varandas👍 Muitas espreguiçadeiras só que dificilmente se consegue uma ao meio dia ao sol porque os clientes sem vergonha as reservam de manhã quando vão para a praia
Joaquim.o
Le 29/08/2021 à 12:27
Hotel com 5 estrelas que, neste momento, não se enquadra nesse patamar. Apresenta sinais de abandono em todas as áreas comuns. A limpeza é muito superficial e com pouca regularidade. O atendimento não é mau mas não está ao nível que se espera para os preços que se pagam pelo serviço. Parece que a gestão do empreendimento está nos mínimos para garantir a sua abertura.
Susana.a
Le 28/08/2021 à 19:37
Staff simpático mas a precisar de obras. A limpeza, penso que por falta de pessoal, também deixa a desejar para hotel 5*
Andreia.i
Le 27/08/2021 à 10:48
Bom hotel mas não para as 5* que faz referência. Pontos positivos: otimos espaços verdes e piscina quer de adultos ou criança, comida com qualidade, espaços limpos, campo de ténis disponivel sem custos, quarto muito amplo, garrafas de agua sempre disponíveis Pontos negativos: para ir à praia e para quem tem crianças pequenas tem de ir de carro, animação no hotel é quase inexistente, não existe qualquer tipo de organização para jogos ou atividades, o pior, os colchões do quarto eram dignos de umas 3* de tão péssimos que eram, faziam mesmo cova (acordavamos sempre com dores de costas), as toalhas para a praia ou piscina estavam quase sempre esgotadas (alguma falta de organização neste ponto), as bebidas e para um 5* eram quase todas de maquina
João.e
Le 25/08/2021 à 23:36
Top de tudo incluído. já estive em vários até do mesmo grupo e este foi o melhor. Instalações excelente e e comida do melhor, não devem deixar acabar o peixe grelhado, almocei tarde e já não havia. A repetir se possível.
Jorge.u
Le 23/08/2021 à 18:24
Pontos positivos: Kids club com pessoal super simpático; Piscina com pouca gente e espreguiçadeiras sempre disponíveis (é a primeira vez em que as pessoas respeitam a regra de não reservar cadeiras enquanto vão á praia ou ao pequeno almoço); Quartos bastante espaçosos; Praia perto, embora pequena. Pontos negativos: Falta de limpeza Wc piscina; Pouca animação durante dia; Bar noturno com pouca capacidade para se verem os espetáculos; Restaurante principal com pouca variedade e demora na reposição; Restaurante grill com apenas 2 pratos carne (peito de frango, maminha e salsichas), indigno de um 5 estrelas… Para Pequeno almoço, almoço e jantar temos de marcar hora (nem parece que estamos de férias).
drenthe.o
Le 19/08/2021 à 21:06
Má experiência. Quartos bons, mas limpeza ruim. Manchas de protetor solar por todo o quarto no dia em que fiz o check-in. Não há canais de TV premium e falta de funcionários no restaurante, o que levou a um longo tempo de espera para pegar minha bebida. Hotel é completamente superestimado nas 5 estrelas. Não voltarei
Daniel.r
Le 19/08/2021 à 20:07
Deixo ficar a minha experiência traumatizante. A meio da estadia neste hotel o meu filho fez um corte profundo no pavimento da piscina interior do Hotel, por desadequada manutenção e por se soltarem azulejos (pastilha) deixando rebordos cortantes. Sangrou abundantemente e não havia ninguém no Spa, nem para ajudar nem para tomar conhecimento da situação. Dirigi-me a recepção para pedir um kit de primeiros socorros, que o hotel não dispunha. Alegadamente a DGS não permite kits de primeiros socorros por restrições Covid, o que posteriormente pude averiguar que é mentira. Aliás, a existência de kit de primeiros socorros é obrigatória em qualquer unidade hoteleira. Para além disso, não houve o mínimo de cordialidade, de vontade de ajudar, ninguém perguntou como estava a criança, onde tinha ocorrido o acidente e que medidas precisavam ser tomadas. A única sugestão que me foi dada foi que eu chamasse o INEM. 1h após o sucedido e quando já tínhamos prestado assistência ao meu filho autonomamente é que nos lembramos que seria importante fechar a piscina interior para desinfecção e limpeza! Inacreditável! Mais ainda em tempos covid. Acidentes acontecem mas por falta de manutenção é inaceitável. Para além disso, não recebemos qualquer apoio do staff. Apresentamos reclamação por escrito e falamos com o Assistente da Direção, João Borges que, uma vez que queríamos ir embora mais cedo, nos aconselhou a contactar a operadora da reserva para que não fossem cobradas as noites remanescentes. Foi a proposta do hotel nesta situação: não cobrar noites não usufruídas devido a um acidente que ocorreu por culpa do hotel! Para além disto, podíamos falar da pouca limpeza a nível geral, da falta gritante de staff, da inexistencia de atividades de entretenimento para adultos e crianças, da pobreza de variedade e da falta de qualidade da alimentação...Pormenores, tendo em consideração a falta de profissionalismo, preparação e humanidade desta unidade hoteleira. Nau=Never
Arnaldo.i
Le 17/08/2021 à 18:09
Mais pequeno que o Nau Salgados, mas tem pouco pessoal, a comida é repetitiva, não fazem qualquer separação do lixo(muito mau). Equipa de animação muito limitada, musicas sempre iguais, piscinas pecam na limpeza. Vantagens: perto da praia, apesar desta ser pequena; suites com bom espaço; campo de ténis muito jeitoso, parque para desporto ao ar livre muito agradável.
Mauricio.u
Le 26/07/2021 à 15:17
Forma muito agradável de passar uns dias em verdadeiro sossego. Regime tudo incluído com bastantes pontos positivos. Aspectos a melhorar: animação noturna e a falha constante de internet em todo o hotel (algo incompreensível num hotel 5*)
Maria.o
Le 26/07/2021 à 10:01
gostaria de dizer que este hotel não é um hotel 5 estrelas, os serviços de limpeza são uma vergonha, nunca aspiram ou limpam perto dos elevadores, havia uma mancha de café no mesmo local há mais de uma semana, os corredores de acesso e o escadas não viam uma vassoura há anos. a comida é na maioria das vezes fria e é pobre em variedade e repetitiva a área da piscina lá fora é o local mais sujo, considerando que ainda estamos vivendo uma pandemia, seria de se esperar que estivesse impecável mas não, dentro da piscina os azulejos estão quase acabando e os que sumiram é só ficar sentado os esgotos e nenhum funcionário os recolhe, as espreguiçadeiras não são desinfetantes nem é dado algo para os clientes os limparem, considerando novamente que ainda estamos numa pandemia. o restaurante italiano leva duas horas para você terminar sua refeição, mesmo que você já tenha escolhido de antemão o que queria No geral, o hotel não se qualifica como um hotel 5 estrelas, precisa melhorar muito os serviços de limpeza.
Manuel.n
Le 24/07/2021 à 08:43
Não gostei. Conheço vários da cadeia e este e sem dúvida o pior. 3 estrelas seria a classificação adequada. Pouco espaço de lazer, falta de empenho, tudo que é feito é pelo mínimo e sem alma. Alimentação sem qualidade. Medidas anti covid pessimas, para não dizer inexistentes. Uma experiência a não repetir.
Raul.i
Le 21/07/2021 à 22:19
Estou neste hotel de férias, para um hotel de 5 estrelas deixa muito a desejar, os vinhos das refeições são de fraca qualidade, tintos, brancos e verdes não se consegue beber, tenho de beber cerveja, mas sempre prefiro vinho nas respetivas refeições, mudei de pulseira para ter direito no bar a bebidas um pouco melhores, quando chego ao bar de animação e peço um wisk cola e dizem k só tem wisk de bebida branca k o outro tinha acabado, olhei para a parteira e vi jb, foi ao bar do lado para ser servido, o meu lamento.
Patricia.i
Le 18/07/2021 à 20:25
Já ficámos em 5 hotéis da mesma cadeia e este foi de facto o pior. Um hotel com classificação de 5 estrelas mas com condições de 3. O buffet é péssimo, comida muito fraca, de pouca qualidade, o lanche apenas tinha cachorros e sandes com pão duro, nem têm menu para crianças, a estadia dava direito a marcar 4 refeições nos restaurantes temáticos mas não conseguimos marcar nenhum. A animação é muito fraca para não dizer inexistente, empregados sem experiência e pouco simpáticos. As zonas comuns precisam de manutenção, relva inexistente em algumas zonas da piscina, a rega fazia poças de lama, as espreguiçadeiras e chapéus de sol estão velhos, apenas duas piscinas para todo o hotel. A rede de Internet não funciona. A limpeza dos quartos e zonas comuns é medíocre. Inexistência de desinfecção das zonas comuns do hotel. O duche de uma das casas de banho do quarto estava partido. A zona comum de lazer era minúscula, a maioria das pessoas ficava em pé à noite. Enfim, uma experiência a não repetir. Convinha ou melhorar as condições ou baixar a classificação para 3 estrelas.
Vanda.a
Le 13/07/2021 à 15:02
Hotel óptimo para quem quer passar uns dias tranquilos em família. Comida boa e variada. Penso que têm de ter muito mais atenção ao uso da máscara!! Tendo em conta a fase pandémica que estamos, acho até uma falta de respeito ter um animador do kids club com a máscara quase sempre colocada no queixo, no bar à noite a dançar e a cantar no meio das crianças, quando todas estas usam maioritariamente máscara..... Fica muito difícil para nós pais que tentamos convencer os nossos filhos pequenos a usar máscara constantemente e de forma correcta, depois deparam-se diariamente com um exemplo de um adulto divertido que lhes transmite exactamente a mensagem contrária.....considero esta atitude simplesmente lamentável!!!
Sergio.o
Le 21/06/2021 à 11:02
Comparando com algumas unidades hoteleiras próximas, do mesmo grupo, tem alguns pontos a melhorar: - o estacionamento não é coberto, e tem árvores que deixam os carros completamente sujos de resinas e folhas que podem danificar pinturas. (Há resoluções fáceis para este problema); - no regime tudo incluído, bebidas de segunda linha...ja não se usa!! Staff impecável, profissional e super atencioso. Não consigo destacar ninguém porque foram todos impecáveis. Em relação à protecção contra o Covid só um apontamento: - tentar alertar pessoas oriundas de outros países para as regras em vigor no nosso...eles simplesmente não cumprem, e aí, terão de ser os funcionários a fazer cumprir, para evitar conflitos e tratamentos desiguais. Perto de praias lindíssimas, com percursos pedonais brutais. As refeições, em regime tudo incluído, simplesmente não tenho nada a apontar, óptima comida. Será sempre um hotel a ter em conta,para ficar alojado no Algarve.
Paulo.g
Le 20/06/2021 à 11:05
Refeições foram o único ponto alto da estadia. Vínhamos de um hotel de 4*, do mesmo grupo NAU (Salgados Palm Village), e deixava este a um canto. Este mais parece um hotel de 3 ou 4* no máximo. Bebidas brancas como caipirinhas e cocktails feitos numa máquina de bebida e que no fim nem se parecem com nada. No Salgados Palm Village era tudo feito na hora e com imensa qualidade. Piscina com animação limitada, não coincidente com o anunciado. Em dias de chuva apenas nos resta o quarto pois nao existem alternativas. No bar principal ao domingo da manhã encontrava-se a dar missa na TV com o bar praticamente cheio pois estava de chuva. Checkin bastante fraco, sem descrição de pormenores acerca do all inclusive, sem qualquer tipo de preocupação por quem chega. Apenas o serviço de transporte das malas foi util. Animação noturna apenas foi agradável no sabado, os outros dias o ambiente foi bastante medíocre, para alem de que o bar era reduzido em comparação com outros. O All Inclusive apenas inclui acesso ao buffet enquanto que no outro hotel do grupo permitia acesso a diferentes restaurantes, permitindo assim variar. Contudo a qualidade das refeições era elevada, sendo um dos pontos positivos. Não deixará certamente boas recordações, optem antes pelo Palm Village.
Joao.e
Le 13/06/2021 à 14:43
Para um hotel de 5* fica muito longe da verdade. Muita desordem no buffet. Limpeza fica muito aquem. Praticam valores de um hotel 5* mas na verdade não correspondem. As bebidas de Bar tanto interior como exterior são de muito má qualidade. Ponto fortes. Tem umas boas vista e boas piscina embora falte desgraus nas escadas de saida.
Mark.o
Le 11/06/2021 à 13:12
Não é uma propriedade 5 estrelas conforme anunciado. Os quartos são confortáveis e muito espaçosos e os funcionários do bar são muito simpáticos. Mas o hotel está decepcionado com a comida. O buffet tem opções muito limitadas e a qualidade da comida é ruim e muitas vezes fria.
Maria.o
Le 04/06/2021 à 13:58
Os quartos são bons e espaçosos, tem 2 divisões que podem ser 1 quarto e uma sala ou dois quartos. falta uma chaleira para se termos hipótese de aquecer água fazer chá, café.. visto que é um hotel dirigido a famílias poderiam ter uma atenção extra a certos detalhes. Hotel de 5 estrelas apenas porque tem os serviços de 5*, para mim e a meu ver é um hotel de 3 estrelas. A qualidade de serviço e comida deixam a desejar e tem pouca escolha. Lanches e pequenos almoços precisam muito de melhoramento. reorganização do buffet para ser possível manter distância de segurança. Restaurantes e buffet deixam muito a desejar. O melhor restaurante é o de grelhados que funciona no turno do jantar junto da piscina. Piscina interior ok, piscinas exteriores também são boas. Tem animação para crianças. Para quem não dá muita atenção á comida é um bom sítio para ficar. A 1km da praia e de fácil acesso. No geral é um bom hotel , apenas as 5 estrelas levam-nos a pensar numa melhor qualidade e quando cá chegamos essa qualidade não existe. A qualidade do buffet 6f noite aumentou bastante. Penso que por ser fim de semana logo terá mais pessoas e investem mais na qualidade e também na variedade.
Sonia.
Le 28/05/2021 à 06:14
Funcionários pouco profissionais e sem treinamento sobre o que fazer ou onde ir para fazer testes PCR/Anthrex, o que não foi difícil de descobrir! Deveria ser tudo incluído, no entanto, quando pedimos apenas uma xícara de chá e café às 06:00 devido ao nosso trabalho, eles disseram que as portas abrem às 07:00, quando voltamos, eles disseram 07:30 e muito irreverentes com seus comentários 'bem, você só precisa esperar 30 minutos''!! Você está brincando comigo, os funcionários mais velhos não têm ideia e não respeitam seus hóspedes, porém os mais jovens que ajudam com sua bagagem foram muito prestativos. A comida é medíocre e, considerando novamente que é tudo incluído, isso realmente me impediu de beber, pois o vinho e o álcool local eram menos do que desejados. Eu definitivamente não me incomodaria em vir aqui novamente. E pelos preços NÃO vale a pena!
Ana.o
Le 25/05/2021 à 22:18
O hotel, para um hotel 5 estrelas, é muito antigo, a limpeza não é muito boa, só ao entrar no quarto apareceu numa gaveta uma calcinha da pessoa anterior que o ocupou, então rio da desinfecção do o hotel, até esperando que alguém nos pedisse desculpas, quanto ao pessoal do buffet, do restaurante a la carte e outros, todos muito simpáticos e muito atenciosos. Não repetiremos por desconfiança na higiene do hotel. Receberemos um pedido de desculpas?
Ernesto.a
Le 29/02/2020 à 01:26
Aspectos Positivos - Limpeza 5 Estrelas, espaço exterior muito bonito, embora ache o mesmo pequeno para ocupação total do hotel, colchões bastante confortáveis, restaurante italiana muito boa confecção. Aspectos Negativos dado tratar-se de um hotel 5 Estrelas - Pequeno almoço muito fraco para um 5*, pouca variedade de pão, falta de compotas de frutas e produtos alusivos a zona do Algarve, zona de doces bastante fraca. Durante os buffets ha presunto e donuts, elementos que num pequeno almoço tem lógica existir, por exemplo - Refeições Buffet, para um hotel de 5* bastante mediano. Demoram imenso a repor, após solicitação repõe. Falta de variedade na zona das saladas. Sem showcooking. Muito cedo deixa de haver determinado tipo de alimento e nao ha supervisão para nova reposição. _ fiquei alojado no quarto 0110 e a meio ver para um hotel de 5*, e conheço o vosso de Montargil, o Wc em termos de dimensões nao é compatível com o vosso estatuto. Num Wc que mal cabe uma pessoa, nao pode ser um quarto de um 5* EM resumo, o que nos pareceu e que em termos de serviços e simpatia dos colaboradores, o hotel funciona muito bem, em termos de refeições ou é norma ser assim ( e se assim for é estranho) ou baixaram a qualidade do serviço para as promoções que fizeram no Carnaval. Os quartos devem ser revistos Demos 3 numa escala de 5, dado estarmos a falar de um hotel de 5*
SohailK.5
Le 26/12/2019 à 22:41
Um lindo hotel com funcionários simpáticos, localizado próximo a uma pequena praia incrível (15 minutos a pé). Existem duas grandes piscinas exteriores e uma piscina interior aquecida. Há um pequeno campo de futebol e uma quadra de tênis grande onde você pode reservar a quadra por uma hora na recepção e tudo é fornecido, desde raquetes de tênis até bolas de tênis. A maior decepção, creio, foi o jantar, que é repetitivo e chato.
Angela.a
Le 10/11/2019 à 10:56
Nossa, que lugar maravilhoso! Visitei recentemente com minhas duas filhas. Acabamos de passar férias incríveis em família. Nós não queríamos ir embora. Os funcionários são todos tão adoráveis que não podem fazer o suficiente por você. O hotel e as instalações são de primeira classe. Todos os esforços são claramente feitos para garantir que sua estadia seja adaptada às suas necessidades. Tivemos um mimo maravilhoso no spa em nossa última noite. Gostamos de conhecer a equipe maravilhosa, todos que trabalham arduamente para oferecer uma recepção profissional e amigável de primeira classe. O local e seus arredores, a maravilhosa e linda praia, deixam você com uma sensação de paz e relaxamento. Muito obrigado a cada membro da equipe por tornar nossas férias em família perfeitas. Ajudando a criar memórias que serão guardadas para sempre! Espero revê-los todos em breve novamente. Espero que todos aproveitem suas merecidas férias. Atenciosamente Ange Taylor
Eduardo.e
Le 04/11/2019 à 20:37
Os quartos são bons (bastante espaçosos), o buffet deixa muito a desejar para um hotel de 5 estrelas (há melhores com 3 estrelas), muita fritura e sobremesas de baixa qualidade e ter que esperar muito tempo para entrar em qualquer refeição e esperar mais um pouco até que eles tragam as bebidas porque você não as tem na sala de jantar (vamos lá, você tem que ir ao bar buscá-las e eles vão te repreender por fazer isso). ). Em relação à limpeza, a zona do terraço não estava muito limpa e a zona do bar da piscina (que estava fechada) era também a zona de fumadores com apenas um cinzeiro. Pouca animação e o pessoal não muito agradável. Assim poderia continuar falando muito mais coisas negativas, enfim não recomendo (não vou repetir).
Goncalo.e
Le 04/11/2019 à 09:56
Hotel com ótimas condições e pessoal muito simpático. Devido à imensa afluência, especialmente de espanhóis, havia muito pouco número de funcionários de limpeza, o que originava zonas sujas, especialmente nas varandas do restaurante.
Alvaro.a
Le 02/11/2019 à 11:24
No primeiro contacto com o pessoal do salão, a primeira coisa que fizeram foi chamar-me a atenção por fumar numa esplanada exterior, o que fiz inconscientemente, sem saber que era proibido. No café da manhã o trânsito de pessoas era muito grande e esperei numa fila de 10 minutos, depois tomei café da manhã, no meio do caminho, quando fui buscar mais comida eles estavam retirando porque já era hora de fechar. Senhores, se o seu público é espanhol, devem focar neles, não vou levantar às 8 da manhã para tomar café da manhã. A comida deixa muito a desejar e as bebidas são um pouco melhores que outros hotéis da região. Os quartos são espetaculares sim, a cama é sanfonada, super desconfortável para o meu gosto. Se você não gosta dos travesseiros, não vai gostar deles. Tem a opção de alugar outro, às 22h30€, algo razoável (ironia). ESTA FOI MINHA ESTADIA. Eu não recomendo.
Sara.o
Le 23/10/2019 à 20:11
Cinco estrelas para o massagista masculino chamado Vimicius. Ele é excelente em seu trabalho e uma pessoa muito amigável. Eu recomendo marcar uma consulta com ele durante a sua estadia.
Marcel.c
Le 10/10/2019 à 17:19
Não é um hotel 5 estrelas! - O quarto (suíte) era muito grande, mas não particularmente agradável, mobiliado de maneira descuidada, TV muito antiga, apenas o terraço era convincente. Juntas mofadas no banheiro são proibidas e paredes úmidas no quarto Banheiro muito pequeno em relação ao resto do quarto, vaso sanitário bem em frente à pia Durante o check-in também notamos que o assento do vaso sanitário estava quebrado. Nota à recepção: As reparações só deverão ser efectuadas no dia seguinte. Relutantemente, os reparos foram feitos naquela mesma noite. - Alimentação: Quem gosta de fast food e não tem grandes expectativas ficará satisfeito. A qualidade era geralmente muito ruim e o restaurante buffet também estava muito sujo. - Localização: sem acesso direto à praia, mas com bela área de piscina. Ótima praia fica a uma curta distância e é gratuita - por que apenas 1 estrela? A equipe apática e às vezes hostil excede tudo que já experimentei em um hotel 5 estrelas. - sem academia Conclusão: nunca mais!
luisa.e
Le 09/10/2019 à 14:56
O staff do restaurante nao é acessível nem simpático. A comida não é bem confecionada, está quase sempre fria, especialmente os acompanhamentos. As carnes como lombo assado, peru com natas, etc, tudo muito seco. Tudo demasiado condimentado. Retiram -nos os pratos da comida demasiado cedo da mesa. Durante a refeicão, na minha estadia, levantei-me para me servir e quando cheguei a mesa ja estava posta de novo para os proximos clientes. Não há um bom serviço. Encontrei um plástico no bacalhau à Brás . O jacuzzi nao funciona e a área do spa está demasiado suja, tinha plásticos no chão entre as espreguiçadeiras. O que ainda se manteve sem desagrado foi a suite . É um sítio onde nao vou mais voltar. Um hotel de 5 estrelas nao é isto. Já tive o prazer de desfrutar de alguns a sério . É uma pena, podia ter sido bom. Estão a deixar estragar esta unidade hoteleira.
Luis.o
Le 26/09/2019 à 11:37
Instalações (quarto duplo comunicante) espaçosas com uma excelente vista para as piscinas. Bom serviço de quartos. Comida bastante razoável (se bem que não muito variada) e fantástico staff principalmente na zona de restauração. Boa equipa de animação. Piscinas e ginásio ao ar livre inseridos num espaço agradável. Animação diária noturna variada e agradável! A praia de São Rafael fica a 10 minutos de distância mas é um bom passeio e vale a caminhada! Não gostei dos colchões pois eram muito moles... mas é uma questão mais pessoal! Também o jantar no restaurante Eataly me pareceu fraco apesar de incluido no All Inclusive da minha estadia.
Mary.o
Le 19/09/2019 à 09:16
Quarto muito grande, perfeito. Zonas ajardinadas e piscinas muito boas. A comida tem muito a melhorar, não corresponde em nada à categoria do hotel, reciclam-na durante dois ou três dias.
Eduardo.o
Le 16/09/2019 à 09:26
O staff da zona de restauração foi muito bom, bastante simpáticos, humildes e excelentes profissionais. O buffet tinha grande diversidade. Quanto ao hotel tinha todas as facilidades dos hotéis desta categoria. A distância de 10/15 min. da praia acaba por ser ótimo para um pequeno passeio.
Chakib.e
Le 17/08/2019 à 17:41
Muito medíocre, não merece o preço Longe da praia, a comida não é boa WiFi terrível, nem nos quartos nem nas áreas comuns, apesar da promessa. não há lugar para prolongar a noite além da meia-noite, você é solicitado a retornar ao seu quarto.
M.a
Le 10/08/2019 à 20:18
5 estrelas em tudo: A espaçosa suite ; a limpeza; a excelente simpatia e disponibilidade dos funcionários; a variedade, quantidade e qualidade da comida; os espaços exteriores; o spa! As piscinas exteriores; tudo excelente!
Jmanu.i
Le 02/08/2019 à 09:50
Hotel não recomendável.. instalações novas e limpas, mas o tudo incluído de baixíssima qualidade (todas as bebidas e comida barata), pouca diversão, local bastante isolado, o spa é uma decepção.. no máximo merece 3 estrelas..
Iain.u
Le 03/07/2019 à 11:29
Excelente hotel, muitas opções de comida e bebida, a equipe de entretenimento trabalha duro para manter crianças e adultos entretidos. Piscinas grandes que não são muito profundas. Funcionários simpáticos e prestativos.
patrick.u
Le 02/07/2019 à 13:34
No meio de nossos 7 dias aqui, definitivamente, definitivamente, não é um 5 estrelas, o hotel é impecável, a água nas piscinas pode e deve ser um pouco mais limpa, a comida é boa, na minha opinião, os pratos quentes são frios, o que eles não deveria ser, todos os funcionários são brilhantes, o quarto é enorme e limpo todos os dias. O entretenimento à noite tem sido muito bom, mas a atmosfera não é o que deveria ser, não há muitos de nós irlandeses aqui, acho que ☺. Os coquetéis no bar são patéticos, absolutamente lixo, nenhum esforço é feito para torná-los, nenhum, enjoado do Boc nesta fase, eu voltaria? não, a atmosfera é ruim, os coquetéis são chocantemente ruins, fora isso, o hotel e os funcionários são de primeira classe.
James.o
Le 09/06/2019 à 17:12
Eu realmente deveria manter esta jóia escondida em segredo, mas é um retiro encantador que realmente tornou nossas férias especiais. Ótimo atendimento ao cliente, provavelmente o melhor café da manhã que já tomei em um hotel (e já fiquei em alguns) e é realmente tranquilo e sossegado em todo este resort. A vista para o mar no café da manhã era perfeita.
botequim.e
Le 05/06/2019 à 09:58
Ao fim da terceira vez que estive hospedado tudo correu mal no Domingo dia 20.de Outubro quando acabei de jantar cerca das 22h 00 peco a empregada que estava no balcão para mudar a TV me diz que não modava de canal porque ela esta sem fazer nada e estsva interessa da no quê estava a dar na tv fui a receção reclamar mas empregada não fez caso emfim para mim nunca mais
ANTONIO.U
Le 13/05/2019 à 11:52
Tem 1 estrela sobrando. Os quartos são espaçosos, número 0108, (aquele em que eu estava), quando coloquei a mala no suporte para desfazê-la, os móveis desmontaram e a mala caiu no chão, o bidê do banheiro principal vazou água, Internet não não funcionou, praticamente nunca foi apanhado no quarto, apenas nas áreas comuns (bar e sala de jantar). A comida é decente, embora sem muita variedade, talvez o café da manhã seja o melhor.
Jacqui.h
Le 04/05/2019 à 16:55
Não é o lugar para uma pausa relaxante! A equipa de animação diverte-se com uma mega brincadeira de decibéis, muito acima da Lei do Turismo Portuguesa, cerca de 4 o/ce consegue limpar a área da piscina. Bizarro? O hotel está em uma situação maravilhosa, mas funciona como um acampamento de férias de baixo custo. Oi, oi, alguém?
Oceane.o
Le 15/04/2019 à 09:50
O hotel é muito acolhedor, pessoal bonito e agradável, quarto muito bonito e espaçoso. Porém o grande ponto negativo é a comida, é um desastre para um hotel dito 5*, há pouca escolha, não oferece grelhados, não há tempero nos pratos, o restaurante à la carte oferece os mesmos pratos do buffet .
Sonal.a
Le 02/04/2019 à 08:52
Visitei recentemente as suítes de São Rafael. O hotel era incrível e meu quarto era um dos melhores quartos em que já fiquei, recebemos um upgrade, o que foi um bônus :):):). A comida era muito boa, uma ótima seleção. A atmosfera era fantástica e os funcionários foram super simpáticos. Adoraria voltar novamente.
Tataru.a
Le 25/03/2019 à 11:28
Passamos nossa lua de mel por 7 dias neste hotel. Não ficamos desapontados, hotel muito agradável, limpo, boa comida e o serviço dos funcionários muito agradável, eles foram gentis e prestativos. O restaurante italiano fez nossas noites! Não muito longe da praia, recomendo a praia do Evaristo, é uma pequena praia particular muito grata, escondida do vento, um bar e restaurante agradável. o futuro voltaremos também.
raquelilla00.
Le 24/03/2019 à 22:01
O hotel é super limpo e tudo muito bem cuidado. O pessoal é muito simpático, principalmente o rapaz da recepção que é charmoso e super prestativo. A comida era muito boa, apesar de não haver cozinha espectáculo. Eu retornarei...
Ryan.e
Le 16/03/2019 à 09:48
Reservamos como uma viagem de última hora. O hotel é muito grande e a área externa é agradável. A comida era realmente incrível e os funcionários também foram simpáticos. Eles tinham entretenimento à noite, o que também era muito bom. Se quiser usar a piscina interior, certifique-se de que tem uma touca de natação. O quarto era enorme e a vista do nosso também era boa. A única desvantagem foi o cheiro quando entramos no quarto. Cheirava a esgotos entupidos. Ligamos para a recepção no primeiro dia e eles enviaram alguém para borrifar pela sala (não tenho certeza do que isso pretendia alcançar). No segundo dia fomos à recepção e eles disseram que mandariam alguém olhar. Quando voltamos da praia, o cheiro era muito melhor. As bebidas do hotel também eram boas e o estacionamento gratuito para aluguel de carros é um ótimo bônus. No geral, uma excelente estadia e valor real ao dinheiro.
Loli.u
Le 28/02/2019 à 12:30
O local é lindo, cenário espetacular. Buffet curto e pobre, pouca variedade. Não existem bebidas de qualidade e as que são muito caras têm que ser pagas à parte. O spa entra de chapéu, a touca de banho não vale Estacionamento bom. A equipe tem tratamento normal Animação zero Não há lanche
Katja.u
Le 10/11/2018 à 18:38
Tivemos uma suíte com vista para o mar. No entanto, o mar está tão longe que dificilmente se consegue distingui-lo do céu. A sala é grande, mas organizada de forma aleatória: você não se beneficia muito de uma sala enorme, mas quase vazia. Muito barulhento. A comida é de má qualidade. A piscina interior é pequena. É muito longe para caminhar até a praia. Não recomendado. O padrão cabe em 3 estrelas, e não em 5, conforme indicado.
Luis.a
Le 04/11/2018 à 11:43
Hotel muito bom. Ótima suíte e grande. A suite dispõe de duas casas de banho completas uma delas com poliban. A suíte possui 2 grandes televisões com TV a cabo. A comida é regular, mas todo o tempo está disponível. Café da manhã das 7h às 10h, após o lanche da manhã até a hora do almoço. Depois do lanche até à hora do jantar e depois do lanche até à meia-noite. Bebidas também disponíveis o tempo todo. Lugar muito bom
Gazebo.
Le 24/10/2018 à 19:26
Estive aqui por uma semana e devo dizer que este NÃO é um 5 estrelas, a comida é horrível. Na verdade, perdi peso indo para casa, o buffet é a mesma comida fria todas as noites, o café da manhã é nojento. Nem me fale sobre o A la Carte, pior do que a comida do Buffet, absolutamente nojenta em geral, o chef precisa ser demitido. Eu tive que comer fora todas as noites, pois é realmente tão ruim O quarto foi investido com formigas, era terrível que as formigas subissem pelas paredes da mesa do banheiro, isso não deveria ser aceitável para um hotel 5 estrelas, informamos a limpeza todos os dias sobre o problema, mas nada foi feito, alguns funcionários são muito rudes e não muito prestativos. a limpeza do hotel é muito a desejar, definitivamente não é um hotel 5 estrelas que não teria problemas como esse nos hotéis Hilton ou Radisson Blu Não voltaria!!!!!
Zsa.
Le 11/10/2018 à 18:24
Suítes São Rafael Resort com tudo incluído e comodidades perfeitas para viajantes individuais ou famílias. Acomodações 4/5 (camas confortáveis/ ar condicionado no quarto) WiFi 4/5 (depende do quarto em que você está) Banheiros 4/5 (poderiam ser maiores) Atendimento 5/5 (a equipe é super simpática e atenciosa) Alimentos / bebidas 5/5 (3 refeições completas servidas e também lanches duas vezes ao dia com lanches noturnos após as 22h) A seleção de alimentos e bebidas era de primeira qualidade e a qualidade e quantidade da variedade eram encantadoras. Entretenimento: 5/5 (depende de quando você vai, tivemos dançarinos de tango, imitações de Elvis e pianista) Spa: 5/5 ótima seleção, sauna e piscina de imersão
Sílvia.a
Le 09/10/2018 à 07:12
Hotel com espaço digno de 5*****. Quartos amplos e bonitos, casas de banho espaçosas. Limpeza fraca. A qualidade da comida é medíocre, muito repetitiva para quem passa mais de 2 dias. Pouca variedade de alimentos. Pequeno almoço fraco no que diz respeito à qualidade. Ceias apenas em papel....pois pede -se qualquer coisa mais leve do que sandes de patê e panikes. Com crianças é necessário mais alguma atenção. Nem pão nem manteiga!!!! Inadmissível terminar a cerveja sem álcool, serem avisados e o chefe de sala nada fazer sendo necessário falar na receção. A situação ressolveu-se por um dia, no dia seguinte já não havia. Para um hotel de 5***** é lamentável simplesmente deplorável. Campo de futebol a precisar de manutenção. Funcionários muito pouco simpáticos, sem formação para atendimento ao público. Os únicos que se esforçavam para agradar o cliente eram 2 da receção, os do spa e os da animação. É pena um hotel com um espaço tão agradável ter um grupo de funcionários que trabalhem como uma obrigação.
Premier.r
Le 28/09/2018 à 00:03
A classificação de 5 estrelas reflete a minha experiência vivida em 8 dias de férias, impecável apesar do Wi-Fi de bastante fraco, no entanto recomendo vivamente bem hajam
Tony.a
Le 27/09/2018 à 15:06
Experiência fantástica do começo ao fim. Cada membro da equipe, desde a entrada até a saída, tornou a nossa estadia um evento confortável e memorável.
Javier.a
Le 24/09/2018 à 11:40
Sala 10 Serviço 10 Instalações 8 Bufê 7 Meio Ambiente 10 Tranquilidade 9 Spa 7 Ótimo para repetir mais um ano. Eles devem agir com os golfistas ingleses, eles são pouco apresentáveis. Eles desvalorizam o seu maravilhoso hotel com seu comportamento. Esse dinheiro que você gasta não parece bom para você.
Carlos.l
Le 20/09/2018 à 16:05
Local agradável, quartos com boa amplitude, simpatia dos funcionários, diversividade na oferta do pequeno almoço e no buffet almoço e jantar. Para relaxar entre os meses de Outubro a Maio, meses de Junho a Setembro com muito barulho e movimentação.
Malcolm.o
Le 19/09/2018 à 20:39
Mensagens contraditórias com este hotel, equipe excelente, comida excelente, mas definitivamente não é um 5 estrelas. Quartos um pouco surrados, área de bar muito pequena, também grupos de golfistas britânicos estragam tudo. Velhos tentando ter entre 18 e 30 anos. Barulhentos e desbocados.
Miguel.o
Le 13/09/2018 à 13:58
No global posso dizer que é quase um salgados palace, alojamento amplo e muito agradável, refeições muito boas, de salientar os grelhados feitos na hora, muito bom mesmo, de lamentar a limpeza nas áreas exteriores, manutenção das piscinas, o serviço de bar muito abaixo do expectável para um 5* além de um ou outro colaborador do empreendimento.
jose.i
Le 30/08/2018 à 16:09
Hotel simpático,bastante acolhedor , situado perto da praia de são Rafael funcionários muito competentes , o hotel só faltava uma sala só para convívio (espectáculos ),isto porque o bar fazia de sala, dois em um
Nirmit.o
Le 17/08/2018 à 18:25
Os quartos eram agradáveis e bastante modernos, apenas as reclamações eram falta de vista e pouca iluminação nos quartos. A recepção e os serviços com tudo incluído foram excelentes e as piscinas eram agradáveis. O maior problema foi que, por algum motivo, não havia WiFi nos quartos nem nas áreas de jantar, apenas na recepção, o que é uma vergonha para um hotel 5 estrelas.
Glyn.o
Le 02/08/2018 à 08:15
Hotel de fantasia. Quartos limpos e silenciosos. Boas piscinas com muitas espreguiçadeiras. Boa variedade de comida, tudo de boa qualidade. Funcionários muito simpáticos e prestativos Recomendaria completamente
geoff.t
Le 28/07/2018 à 15:39
Levei meus filhos para cá e saí 5 dias mais cedo, a comida estava quente se você tivesse sorte, os quartos precisavam de uma limpeza profunda. Nós ficamos antes e foi muito melhor pensarmos em ficar novamente porque foi anunciado que as suítes com vista para o mar haviam sido reformadas, não o caso de eles terem acabado de pintar os quartos, sem wi-fi, a menos que você perseguisse a área de recepção Alguns nem todos os funcionários com má educação Nunca mais isso deve ser rebaixado para 4 estrelas em um dia bom. Custo-benefício 2 de 5
Josema.
Le 18/07/2018 à 22:35
Não é fácil melhorar uma crítica negativa como a que escrevi sobre este hotel há alguns dias. Não mudei de opinião sobre o que pensava. É um ótimo hotel, num local com belas praias, um clima privilegiado e mesmo longe dos grandes centros turísticos de Lagos e Portimão são impossíveis nesta altura do ano. Aqui dentro do mês e da zona há uma certa tranquilidade. Certamente convencerá 90% das famílias que procuram isso. Porém, pode-se desculpar a dificuldade de encontrar profissionais para trabalhar neste momento, é até compreensível, mas se for o caso, então o que não pode é cobrar o que oferece a um preço de 5 estrelas, deve baixar o preço ou diminuir as estrelas ou você está condenado a que a experiência do cliente exigente fique muito longe da expectativa gerada e do preço pago e com isso o valor do que o seu hotel oferece em comparação com outros do mesmo nível é desvalorizado. A qualidade de algumas opções do buffet não depende do profissionalismo dos empregados de mesa, mas sim de decisões de gestão. Enfim, se você não é exigente gastronomicamente, um ótimo hotel, mas se for... Sara, seu hotel lhe deve essa ligeira melhora no comentário, mas temo que vai lhe dar muito trabalho se as coisas não não mude nada aí.
Aly.a
Le 13/07/2018 à 19:07
Fácil acesso à praia, as bebidas nacionais incluídas são surpreendentemente boas. Algumas das comidas são incríveis e outras são simplesmente boas. Comida e bebidas e sala de jogos fecham à meia-noite, o que é um pouco cedo. O serviço tem sido excelente!! Obrigado por um bom fim de semana. A única razão para uma avaliação de 4 estrelas é que ela não parece estar no padrão de um resort 5 estrelas em termos de aparência do espaço e das instalações.
Guillermo.a
Le 28/06/2018 à 16:32
O serviço é muito adequado e responsável. A limpeza está completa, assim como as instalações. O buffet é rico e variado. A atenção é excepcional. Um maravilhoso destino de férias
Eduardo.a
Le 30/05/2018 à 22:14
Local espetacular para férias. Equipa super atenciosa. Já estive em muitos locais e hotéis, mas com a atenção demonstrada sobretudo durante as refeições às crianças, não!
PM.A
Le 13/05/2018 à 06:10
É um resort de 5 estrelas na zona dos Salgados. Fica perto da Marina de Albufeira e da praia dos Salgados, podemos ir a pé para ambos. A recepção é deslumbrante. Tem parque de estacionamento grátis. O staff é atencioso e sempre pronto a ajudar. Ideal para quem quer descansar e repor energias.
Régis.u
Le 08/05/2018 à 11:01
Endereço muito bom. Pessoal muito atencioso. Ótimo quarto! As refeições são todas muito frescas e o regime tudo incluído corresponde às expectativas. Voltaremos lá muito em breve. As 3 piscinas muito bem conservadas. A praia perto do hotel é esplêndida.
Ramu.a
Le 12/04/2018 à 09:06
Primeira experiência em Portugal, bom lugar para ficar, pessoas amigáveis. Se você quiser vida noturna, terá que pegar o transporte do São Rafael Suites para o centro da cidade. Experiência de tarifa familiar, 4 a 4,5 estrelas!!
Filipe.o
Le 06/04/2018 à 11:21
Funcionarios simpáticos, comida do restaurante à la carte muito boa. Mesa do restaurante Á la Carte mal limpa. Copos do buffet frequentemente sujos. Serviço SPA muito bom 5☆. No jantar do buffet minha esposa foi repreendida por uma funcionaria por ir jantar de chinelos que nao eram de quarto, qd tinha perguntado na recepção...dress code. O mais irritante foi q posteriormente entraram inglesas e a mesma funcionária nao fez qualquer observação 😏. Loby bar com pouco espaço e cadeiras. Nunca consegui tomar cafe sentado. Quarto familiar mt bom. Buffet bom mas nao para 1 hotel de 5☆. Funcionamento de bilhar horrível...sem limite de utilização, podiamos ficar horas à espera, sem regras!!
Victor.u
Le 31/03/2018 à 11:06
O hotel Sau Rafael é ótimo, a comida do buffet não é tão 5 estrelas como dizem, mas também não é ruim. Os quartos não são ruins e as camas são super confortáveis, mas pedimos o quarto familiar de 3 quartos e pedimos. não tinham camas de casal ou eram três quartos separados. O open bar é bom, embora sejam bebidas de marca branca e os coquetéis sejam bons, recomendo sexo na praia ou nascer do sol com tequila. Os outros têm gosto muito de álcool e eu não os recomendaria se você não souber se tem uma ferida aberta. Não existem massagens gratuitas embora este seja um dos serviços, custam entre 50€ e 100€ para as mais básicas. O spa é uma piscina quente repleta de crianças pulando e sem a touca obrigatória. Não há vigilância e as pessoas fazem o que querem. A estadia tem sido boa, alguns garçons desagradáveis, mas os jovens são muito simpáticos... Nada de espanhol, e você diz rum para eles e eles não sabem o que é, mas ei, você tem que levar a vida com humor e aproveite a estadia. Existem bolos e sobremesas muito deliciosos.
Pedro.o
Le 28/03/2018 à 15:42
Boa experiência, pessoal simpático, esforçado, são poucos para a quantidade de hóspedes. Boa qualidade das refeições. Excelentes quartos, muito bem equipados e confortáveis. Boa animação infantil, excelente grupo de animação. O meu obrigado, ajudou imenso a um bom descanso.
Alexandre.o
Le 01/11/2017 à 12:12
As suítes são muito amplas e bem equipadas/decoradas. O hotel fica perto de uma praia muito bonita. O restaurante está bem. Muitas vezes encontramos os mesmos pratos... E o peixe/carne muitas vezes está cozido demais. Os restaurantes à la carte não são nada excepcionais em termos de qualidade para um tempo de espera significativo.
Carla.l
Le 09/10/2017 à 13:53
Suite grande e confortável, boa animação. Funcionários muito simpáticos. Fui com o meu marido, um filho adulto e duas crianças e ficamos todos alojados numa suite enorme com dois quartos.Piscinas exteriores boas e piscina interior agradável. Apesar da boa manutenção as casas de banho dos quartos necessitam de renovação, hoje em dia a banheira já não se usa, é muito mais prático o duche. A praia fica a 10 minutos a pé e o kids club é do melhor. Não leva as 5 estrelas devido às casas de banho e ao facto de não existir nada perto. É um hotel isolado e para um jovem adulto torna-se monótono.
Josechu.a
Le 13/09/2017 à 10:31
O hotel é maravilhoso, muito tranquilo e completo. Eles oferecem atividades, embora não tenhamos experimentado nenhuma. A comida é espetacular, o melhor buffet e dois restaurantes (a la carte e italiano) que oferecem ótimos pratos, vêm no regime tudo incluído. O único ponto que não gostei é se orientar no hotel, pois chegar até o quarto é um desafio, às vezes você encontra portas de acesso fechadas e é fácil se perder. Há ônibus que levam você até a cidade, que também é muito bonita.
Fred.e
Le 12/09/2017 à 19:04
Equipe amigável e muito prestativa. muitas boas opções no refeitório. Duas piscinas e o mar a poucos minutos de distância. Muito golfe de qualidade. Virei de novo
Nicola.'
Le 11/08/2017 à 21:31
Ótimas férias em família, as piscinas são limpas com espreguiçadeiras confortáveis, o buffet é ótimo para todos. Hotel é moderno e limpo. Os quartos são espaçosos e ótimos para uma família. 2 pontos negativos..... WIFI é uma porcaria e pagamos (muito) por uma suíte familiar de luxo (vista para o mar). tocava música ao vivo/Karaokê até meia-noite todas as noites impedindo que nossos filhos conseguissem dormir!
Rui.o
Le 21/07/2017 à 15:35
Boas instalações. Pessoal muito simpático. Não dou 5 estrelas porque o Wi-Fi funciona muito mal e os sumos ao pequeno almoço são francamente maus!
Uwe.r
Le 11/07/2017 à 16:58
Os quartos renovados são bons. Tínhamos reservado uma suíte grande. A localização do hotel é boa. Estão disponíveis lugares de estacionamento. A comida é realmente muito simples e média. Os quartos são limpos muito mal. O Wi-Fi é totalmente ruim, é difícil discar e demora alguns minutos para carregar a página. No geral, o hotel parece muito desconfortável. Nós realmente não nos sentimos confortáveis aqui e definitivamente não voltaremos. Simplesmente não é mais um hotel 5 estrelas. no máximo 3 e é muito caro para isso.
Zubair.l
Le 02/07/2017 à 21:28
Brilhante. Os quartos/suítes são luxuosos, os funcionários são brilhantes e nos ajudaram muito. A comida é muito boa. Recomendo ficar aqui.
Tina.r
Le 16/04/2017 à 17:28
hotel muito agradável, a suíte era espaçosa e atraente, muito limpa, funcionários simpáticos, todos encontrarão algo no buffet? Não há o que reclamar auuuussseerrr... Infelizmente, noites muito agitadas devido aos hóspedes que vão para os quartos bêbados e nem imaginam que há hóspedes que dormem à 1 da manhã 🙄 Desvantagem de um hotel all-in.
Rosa.a
Le 02/04/2017 à 18:58
Os quartos são muito bons, o buffet é regular, tem doces em cima da vitrine de sobremesas que não são comestíveis. Meu marido doente arruinou nosso fim de semana comendo-os e tivemos que sair do hotel.
Graham.o
Le 17/02/2017 à 15:49
Hotel com tudo incluído muito agradável e relaxante. Não muito lotado, é fácil conseguir espreguiçadeiras na piscina, mesmo na alta temporada. Pessoal do restaurante muito agradável. Um problema seria que o bar da piscina estivesse meio escuro e, como resultado, parecesse úmido.
André.e
Le 12/12/2016 à 21:21
Em geral, as comodidades do hotel são bastante aceitáveis, estive aqui duas vezes e posso voltar. Do lado positivo estão elementos como um resort com tudo incluído, relativamente acessível, com funcionários simpáticos, uma boa localização em termos de proximidade da praia, quarto, restaurante e condições gerais do hotel. O clube infantil lista diversas atividades que agregam à experiência do seu filho e é uma vantagem definitiva. A comida é o que se espera de um buffet AYCE, mesmo que você faça uma de suas refeições nos restaurantes do hotel, então... meh. Eles definitivamente deveriam fazer algo sobre seu wi-fi.
Mijso.
Le 10/07/2016 à 21:59
Embora a princípio parecesse um hotel que não era o que eu esperava, depois fiquei agradavelmente surpreso, tanto que não descarto voltar. A equipe é extraordinária, simpática e muito atenciosa. A comida é ótima, bem preparada e estão sempre reabastecendo. Nota 10 pelo restaurante à la carte. Fica um pouco longe do centro de Albufeira, mas têm transporte gratuito, e se o horário não lhe agradar, um táxi custa pouco mais de 5 euros. Aliás, acabaram de ganhar a sua primeira Eurocopa, o PORTABENS!
José.i
Le 22/01/2016 à 13:00
Check-in/recepção: Só conseguimos fazer check in as 16h00, apesar de ter solicitado early-check in. Pedi um piso alto: ficámos num piso térreo.. Estamos a começar bem.. Como já li numa avaliação, é verdade que não é muito fácil navegar pelo hotel. Só consegui perceber onde era o nosso quarto, quando nos foram levar as malas. Quartos: O melhor do Hotel. Ficamos numa suite familiar com 2 quartos, sala c/ kitchnette, e 3 casas de banho. 3 Lcd's de 42 polegadas. Foi de facto um dos melhores quartos onde ficámos nas nossas viagens. Amenities regulares, limpeza Ok. Toalhas já velhas e gastas, não admissível em 5 estrelas. Limpeza diária a chegar por volta das 16h00/16h30. Já percebi porque é fiz check in ás 16h00.. Não há wi-fi gratuito disponível. Boa insonorização. O tudo Incluído: está ao nível de um hotel de 3 estrelas.Bebidas de linha branca. O TI é um serviço que a hotelaria portuguesa ainda não domina... A nível de refeições, bastante fraco, em alguns dias decepcionante. Falta de simpatia e disponibilidade dos funcionários. Melhorou bastante quando distribuí algumas notas de 10Eur. Em termos de serviços: Piscinas exteriores, 2 piscinas bastante amplas e com espaço suficiente para as espreguiçadeiras. bar de apoio que serve lanches (hamburguers, cachorros, sandes, frutas, croissants), confesso que para mim era a melhor refeição do hotel.. O hotel fornece as toalhas para a Piscina. O hotel também dispõe de um spa com piscina interior e jacuzzi, que por sinal já funciona mal . Miniclub: funciona bem, com um horário alargado, os miúdos adoraram. De uma maneira geral: boas instalações, staff a precisar de alguma motivação e melhoria no atendimento. Se voltava ao hotel ? Acho que não... e isto é o mais importante..
Os outros estabelecimentos ?
Outros comentários :
- 🏪 A E2QUIINA (23 Críticas)
- 🏪 Quinta de Sá (96 Críticas)
- 🏪 Pirolitos (10 Críticas)
- 🏪 Suite Hotel Eden Mar (516 Críticas)
- 🏪 Casa Maria Nazaré (32 Críticas)
- 🏪 Restaurante Penedo (17 Críticas)
- 🏪 NoSoloÁgua Portimão (6886 Críticas)
- 🏪 Hotel shahin (1 Críticas)
- 🏪 casa reîa (732 Críticas)
💬 Bom para uma pausa onde provamos alguns doces típicos da região a acompanhar de um chocolate quente numa tarde de chuva. Gostamos muito da simpatia do senhor que nos atendeu.
💬 O lugar é muito agradável e tranquilo. É remoto mas a cerca de 10 minutos do Porto. Há espaço para deixar o carro dentro das instalações. O café da manhã é muito bom e a senhora que o prepara é encantadora. O negativo é que eles não limpam o seu quarto, não arrumam a cama nem trocam as toalhas, embora eu suponha que se você pedir eles vão trocá-las, mas devem fazer isso diariamente assim como a limpeza. Também não gostei que não tenha televisão nem armário para guardar roupas, pelo menos o nosso quarto.
💬 Não costumo ser assim "mauzinho" mas este restaurante foi provavelmente a pior experiência que tive na minha vida e não aguento mais estar calado . Para começar o nome do restaurante é outro e não o que apresenta aqui. No dia 1 de Maio decidi ir experimentar este restaurante numa visita minha a São Martinho. Consegui logo mesa e aguardei. O couvert era intragável, azeitonas imersas em azeite e óregãos e o queijo estava duro e seco do frio. Pedi uma salada de polvo para entrada e um naco da vazia como prato principal. A salada de polvo foi sem dúvida a pior que já comi na minha vida. Sem qualquer tipo de qualidade ou alegria naquele prato. Sem sabores nenhuns e o polvo mal confecionado. Depois de já algum tempo à espera disserem que não havia naco da vazia. Pedi berbigão pelo qual também esperei e passado um bocado adivinhem? Também não havia. Acabei por escolher uns mexilhões sendo que perguntei se eram dos pequenos da costa ou daqueles congelados, grandes e verdes ao qual me responderam que não eram dos pequenos. Vêm os mexilhões para a mesa e adivinhem de novo? Provavelmente os maiores mexilhões que já vi... mexilhão nada fresco, mau aspeto, sabor intragável e apresentação fraca. Estou super indignado porque apanhei uma intoxicação alimentar neste estabelecimento por conta dos produtos fraquissimos que servem. Não recomendo em nada este espaço e sugiro que haja uma intervenção da ASAE. Com marisco não se brinca e se não estão habilitados a explorar este ramo é preferível escolherem outro porque não se brinca com comida nem com a saúde dos outros.
💬 As Suites Eden Rock fazem parte de um complexo maior que oferece ainda mais opções para jantar e relaxar. Está bem situado para vistas sobre o Atlântico e até as vistas sobre os jardins bem cuidados e a piscina são boas. Nosso quarto era grande, bem equipado e também meticulosamente atendido pelos faxineiros. A piscina das suítes não é grande, mas a 100 m fica a outra piscina, o que é ótimo. O café da manhã era bom, com muitas opções de escolha, mas como na maioria dos hotéis, a fila para a torradeira às vezes é longa. A equipe foi muito boa e a única coisa que me desanimou foi o entretenimento noturno que, infelizmente, tem que competir com duas TVs exibindo futebol. WiFi geralmente era muito bom. A área está cheia de bares, etc., mas fica em uma colina muito íngreme, então são necessários grampos, e o complexo comercial anexo agora está mostrando sua idade. O transporte local de ônibus e táxis são excelentes.
💬 Anfitriã muito gentil e simpática - Maria é ouro puro. Os quartos são agradáveis e limpos, localização perfeita.
💬 Parei com aninha família neste restaurante pelas suas estrelas mas neste momento 1 estrela até me custa a dar. Sentei-me e verifiquei os talheres e pratos sujos, a colaboradora não apresentou ementa, apenas indicou haver 3 pratos, muito pouca escolha de sumos ou vinhos. Pedimos vitela, a mesma vinha salgada, a companhada com batata, arroz mal cozido e salada com muito mau aspecto. Não sei se trocou de gerência, mas esta não dá valor aos resultados já apresentados.
💬 Fui ao Beach Club para coquetéis e jantar. Bons mojitos, comida saborosa e porções boas. Os funcionários foram sempre acolhedores e prestaram um bom serviço. O Beach Club tem uma vibração boa e é muito pitoresco. A piscina e os sofás-camas de praia fecham às 19h. No geral, recomendo!
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