Lisboa Carmo Hotel

luca.a

Le 12/05/2024 à 22:02

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(Traduzido pelo Google) Hotel em excelente localização para visitar a cidade, hotel limpo com quartos adequados à classe da estrutura. Pessoal simpático e sempre disponível (Original) Hotel in ottima posizione per visitare la città, hotel pulito e con camere adeguate alla classe della struttura. Personale cordiale e sempre disponibile

Moussa.

Le 09/05/2024 à 01:56

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(Traduzido pelo Google) Lindo hotel com uma localização perfeita. Fica bem no centro de Lisboa. Todas as principais atrações turísticas estão a poucos passos, e a estação ferroviária fica a apenas 5 minutos a pé. Definitivamente recomendo este hotel. (Original) Beautiful hotel with a perfect location. It is right in centro downtown Lisbon. All the top tourist attractions are within walking distance, plus the train station is only 5 minutes by walking. Would definitely recommend this hotel.

Diane.l

Le 29/04/2024 à 07:15

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(Traduzido pelo Google) Como muitos disseram, a localização é ótima! O nível de serviço depende do funcionário. A mulher que serve o café da manhã nunca sorri e é simplesmente rude. Ela tornou toda a experiência do café da manhã desagradável. A equipe do sexo masculino trata suas hóspedes do sexo feminino de maneira diferente dos hóspedes do sexo masculino, como evidenciado enquanto eu estava fazendo o check-out e esperando minha corrida de táxi. Quando fiz o check-out, eles não me perguntaram se eu gostei da minha estadia e não, nunca reclamei de nada durante a minha estadia. No entanto, quando dois dos hóspedes do sexo masculino fizeram o check-out, perguntaram-lhes sobre a sua estadia. A funcionária que nos registrou sempre foi agradável. Sugiro que este hotel invista em treinamento de atendimento ao cliente para que sua equipe forneça um nível consistente de serviço. Este foi o pior hotel em que ficamos durante a nossa viagem de 2 semanas a Portugal. (Original) As many have said, the location is great! The level of service depends on the staff member. The female serving breakfast never smiles and is simply rude. She made the entire breakfast experience unpleasant. The male staff treat their female guests differently than their male guests as evidenced while I was checking out and waiting for my taxi ride. When I checked out, they did not ask me if I enjoyed my stay and no, I never complained about anything during my stay. However, when two of the male guests checked out, they asked them about their stay. The female staff member who checked us in was always pleasant. I suggest this hotel invest in customer service training for their staff to provide a consistent level of service. This was the worst hotel we stayed at during our 2-week trip to Portugal.

Ingrid.�

Le 09/03/2024 à 22:16

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(Traduzido pelo Google) Só podemos recomendar o hotel. Pessoal muito simpático. Quartos espaçosos e localização do hotel excelente. Gostaria de reservar este hotel novamente e recomendá-lo a outros. (Original) Hotel kann man nur empfehlen. Sehr freundliches Personal. Zimmer geräumig und Lage des Hotel super. Würde immer wieder dieses Hotel buchen und weiterempfehlen.

Sa.i

Le 03/03/2024 à 22:17

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(Traduzido pelo Google) No momento do check-in, fomos informados de que fomos transferidos para um quarto Deluxe e que tínhamos café da manhã incluído. A pessoa no balcão de check-in foi extremamente simpática e prestativa. Ficamos muito felizes com isso e aproveitamos o café da manhã no domingo de manhã. No check-out, fomos surpreendidos por uma equipe diferente nos dizendo que deveríamos pagar pelo café da manhã. Quando explicamos que nos disseram no check-in que o café da manhã estava incluído, ele começou a ficar extremamente rude. Ele estava nos dizendo que agora seu colega teria que pagar pelo nosso café da manhã, tentando nos fazer sentir mal pelo erro que eles pareciam ter cometido. Perguntamos a ele como merecíamos um comportamento como esse e ele nos disse que achava que sabíamos que nosso café da manhã não estava incluído e tentou aproveitar essa situação. Acabamos não pagando o café da manhã e ele admitiu que não sabia se seu colega teria que pagar pelo nosso café da manhã. Esta foi a pior experiência que já tivemos em qualquer hotel. O membro da equipe estava desde o início tentando nos fazer sentir mal por seus erros. Se esta é a forma como os erros dos seus próprios funcionários são tratados aqui, aconselhamos vivamente que fique num dos muitos outros grandes hotéis em Lisboa. (Original) At check-in, we were told that we were upgraded to a Deluxe room and that we had breakfast included. The person at the check-in desk was incredibly friendly and helpful. We were really happy about this and took advantage of the breakfast on Sunday morning. At checkout, we were surprised by a different staff telling us we should pay for the breakfast. When we explained that we were told at check-in that the breakfast was included he started to become extremely rude. He was telling us that now his colleague would have to pay for our breakfast, trying to make us feel bad about the mistake they seemed to have made. We asked him how we deserved a behavior like that and he told us that he thought we knew our breakfast was not included and tried to take advantage of this situation. We ended up not paying for the breakfast and he then admitted, that he didn't actually know if his colleague would have to pay for our breakfast. This was the worst experience we ever had at any Hotel. The staff member was from the beginning trying to make us feel bad for their mistakes. If this is the way mistakes of their own staff are handled here we strongly advise staying in one of the many other great Hotels in Lisbon.

Giuseppe.o

Le 22/02/2024 à 09:25

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(Traduzido pelo Google) Excelente localização, quartos imaculados, café da manhã com grande variedade e bons produtos. Os rapazes da recepção são sempre simpáticos. (Original) Ottima posizione, stanze pulitissime, colazione con vasta scelta e con buoni prodotti. I ragazzi alla reception sempre gentili.

Naveed.h

Le 15/02/2024 à 15:14

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(Traduzido pelo Google) Ótimo hotel e localização. Preços razoáveis ​​e muito amigável. (Original) Great hotel and location. Reasonably priced and very friendly.

Matt.u

Le 10/02/2024 à 20:14

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(Traduzido pelo Google) Este lugar foi ótimo. O serviço foi excelente. O café da manhã foi delicioso. A localização era perfeita. Sem queixas. Com certeza ficaria novamente. (Original) This place was great. The service was excellent. The breakfast in the morning was delicious. Location was perfect. No complaints. Would definitely stay again.

Viktoryia.F

Le 22/01/2024 à 14:13

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(Traduzido pelo Google) Hotel maravilhoso, localização perfeita, excelente equipe, quartos encantadores. Recebemos um upgrade e ficamos muito felizes! O café da manhã é incrível. Muito obrigado e voltaremos para estadias mais longas!!:-) (Original) Wonderful hotel, perfect location, great staff, lovely rooms. We got an upgrade and were very happy! Breakfast is amazing. Thank you so much and we will be back for longer stay!!:-)

Shaleen.

Le 14/01/2024 à 08:42

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(Traduzido pelo Google) Prós: A localização é ótima As camas são confortáveis Recepcionista feminina foi legal Contras: O calor não funcionou Quarto com cheiro de mofo Não são fornecidas toalhas de rosto, mas apenas toalhas de mãos Muita tosse na área de jantar por parte dos funcionários Os tapetes dos quartos precisam ser trocados. Parecia e se sentia impuro (Original) Pros: The location is great Beds are comfortable Female receptionist was nice Cons: Heat didn't work Room smelled moldy No face cloths but only hands towels provided Too much coughing in the dining area by staff Carpets in rooms needs to be changed. Looked and felt unclean