Lavandeira Douro Nature & Wellness

Stéphanie.o

Le 04/05/2024 à 12:55

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3 / 5

(Traduzido pelo Google) Um lugar magnífico, quartos muito bonitos. Por outro lado, o spa encontra uma série de problemas: não há vestiário se chover, é difícil sair de roupão e maiô, não há nada para se trocar e guardar os pertences. A piscina coberta aquecida estava congelante e não sou o único a reclamar disso. O atendente me diz que é normal que tenha muita movimentação, para relaxar é um fracasso. Então o hammam cheirava mal e também não funcionava. O restaurante também tem melhorias a fazer: T-Bone a 70 euros cozido demais com salada sem tempero batatas fritas e arroz um pouco caro para nós Por fim a sobremesa é servida pelo chef já com o casaco pronto, além disso esta sobremesa era cara face ao que havia em quantidade... Meus comentários foram ouvidos pela administração, recebi uma indenização, mas infelizmente o presente de aniversário do meu marido foi estragado por esses pontos imperfeitos e teve que ser retrabalhado para conseguir um serviço de luxo e excelência. Os vinhos verdes da herdade são bastante interessantes e de boa qualidade. Os servidores deveriam ser melhor treinados para o serviço de vinho. (Original) Un lieu magnifique, des très belles chambres. Par contre le spa rencontre un certain nombre de problème: il n'y a pas de vestiaire s'il pleut il est compliqué de se promener en peignoir et maillot de bain dehors, rien pour se changer et ranger ses affaires. Piscine intérieure chauffée était glacée et je ne suis pas la seule à m'en plaindre. La personne du service me dit que c'est normal qu'il y a eu beaucoup de mouvement, pour la détente c'est raté. Ensuite le hammam sentait mauvais et ne marchait pas non plus. Le restaurant a aussi des progrès à faire: T-Bone à 70 euros trop cuit avec salade sans assaisonnement chips et riz un peu cher pour nous Enfin le dessert est servi par le chef de cuisine déjà avec son manteau prêt à partir d'ailleurs ce dessert était cher par rapport à ce qu'il y avait en quantité... Mes remarques ont été entendu par la direction j'ai eu un dédommagement mais malheureusement le cadeau d'anniversaire de mon mari était gâché par ces points imparfaits et à retravailler absolument pour atteindre une prestation de luxe et d'excellence. Les vins verts du domaine sont assez intéressants et de belle qualité. Les serveurs devraient être mieux formés pour le service du vin cependant.

Paulo.a

Le 30/04/2024 à 15:35

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5 / 5

oferece um atendimento de sufestificadamente familiar e acolhedor. Os alojamentos exclusivos, com arquitetura de autor, garantem uma estadia sofisticada e original. Localizado numa região privilegiada, com vistas incríveis, este hotel é ideal para uma estadia memorável, 3 piscinas e uns passadiços incriveis, toda a propriedade é delimitada por um rio, que tem varias piscinas naturais e se podem fazer piqueniques proporcinonados pelo restaurante do hotel.

Catarina.u

Le 12/01/2024 à 23:17

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5 / 5

Um ótimo local para escapar do stress do dia-a-dia, a 1h do Porto. Quartos fantásticos envolvidos na natureza. Serviço fantástico e restaurante com comida maravilhosa. A voltar certamente.

Samuel.o

Le 03/01/2024 à 21:34

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5 / 5

Excelente estadia neste espaço magnífico.

Dr.a

Le 30/12/2023 à 09:40

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5 / 5

(Traduzido pelo Google) Fuga incrível no Vale do Douro. A localização é deslumbrante, tudo o que você pode ouvir é a água do rio e o canto dos pássaros. As cabanas (quartos) são limpas, elegantes e contemporâneas e o restaurante é excelente. A atenção aos detalhes e ao serviço é incrível e nos sentimos muito bem-vindos. Com certeza voltarei no verão novamente (Original) Amazing escape in the Douro Valley. The location is stunning all you can hear is the water from the river and the birds singing. The cabanas (rooms) are clean, stylish and contemporary and the restaurante outstanding. The attention to detail and service is incredible and we felt very welcomed. I will definitely be returning in the Summer again

Joana.o

Le 28/12/2023 à 22:16

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(Traduzido pelo Google) O hotel tem arquitetura e design impressionantes. No entanto, a experiência geral é um pouco diminuída pelo serviço médio. Uma grande decepção é o spa, que só tem uma sauna em funcionamento e uma piscina coberta gelada. Para os hóspedes que procuram especificamente um hotel e spa, esta é uma desvantagem significativa, especialmente porque esta informação não é divulgada até a chegada e consulta (no nosso caso, experimentar a piscina interior). O vinho de boas-vindas, embora tenha um toque simpático, é servido sem explicação, perdendo a oportunidade de envolvimento. Detalhes sobre comodidades e atividades locais não foram prontamente compartilhados no check-in, mas estão disponíveis mediante solicitação. Apesar da simpática equipa, esta falta de hospitalidade proativa é notável, especialmente quando comparada com outros hotéis da região do Douro. Para realmente cumprir a sua promessa visual, o hotel precisa melhorar o seu serviço e garantir que o seu spa esteja totalmente operacional (conforme anunciado). (Original) The hotel has impressive architecture and design. However, the overall experience is somewhat diminished by average service. A major disappointment is the spa, which only has a working sauna, and a freezing indoor pool. For guests specifically seeking a hotel & spa, this is a significant drawback, particularly as this information isn't disclosed until arrival and inquiry (in our case, actually trying out the indoor pool). The welcome wine, while a nice touch, is served without explanation, missing a chance for engagement. Details about amenities and local activities were not readily shared at check-in but are available upon request. Despite the friendly staff, this lack of proactive hospitality is notable, especially when compared to other hotels in the Douro region. To truly live up to its visual promise, the hotel needs to enhance its service and ensure its spa is fully operational (as per advertised).

maria.a

Le 29/11/2023 à 12:12

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5 / 5

Fabuloso.

Henrique.e

Le 19/11/2023 à 15:13

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5 / 5

Parabéns pela obra de Arte arquitectónica. Quartos amplos, vistas lindíssimas, confortáveis e limpos. Passeio à beira rio, lindo e com natureza a dominar. Tudo muito cuidado, limpo e organizado. Serviço 10 estrelas, todos super simpáticos, atenciosos, preocupados e adoráveis. Passagem pelo museu é obrigatório, para quem gosta de história automóvel. Parabéns. Até (muito) breve!

Susana.a

Le 02/10/2023 à 03:01

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(Traduzido pelo Google) O local é muito bonito, mas de difícil acesso. A Susana da recepção é super simpática e disposta a ajudar MAS O RESPONSÁVEL PELO RESTAURANTE (SUPOSTAMENTE O CHEF OU CAPITÃO) É INSUPORTÁVEL, não tem ideia de gentileza ou serviço, é negativo e abusivo. Também é um problema que eles estejam no meio do nada e se você não pedir o jantar antes das 17h eles não atendem mais. Outro problema é que eles têm 2 tipos de quartos.. alguns modernos e outros na casa antiga, mas tínhamos um no 2º andar e era muito difícil transportar a bagagem.. (Original) El lugar es muy lindo, pero es complicado acceder. Susana de recepción es super amable y dispuesta a ayudar PERO LA PERSONA ENCARGADA DEL RESTAURANTE (SUPUESTAMENTE EL CHEF O CAPITAN) ES INSOPORTABLE, no tiene idea de amabilidad ni servicio, es negativo y abusivo. Además es un problema qué están en medio de la nada y si no pides tu cena antes de las 5 pm ya no te dan servicio. Otro problema es que tienen 2 tipos de habitaciones .. unas modernas y otras en la casa antigua pero nos toco una en 2o piso y muy complicado mover el equipaje..

Dmytro.k

Le 01/10/2023 à 07:19

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(Traduzido pelo Google) Lugar absolutamente fantástico. Vistas deslumbrantes. Design elegante. Muito bem pensado. Comida e bebidas decentes. Pequena adega própria que produz um vinho verde decente. Serviço excelente. Definitivamente recomendado para uma visita! (Original) Absolutely fantastic place. Stunning views. Stylish design. Very well thought-through. Decent food and drinks. Own small winery producing a decent vinho verde. Excellent service. Definitely recommended for a visit!