Opinião sobre Hotel Vila Galé Sintra em Sintra
Críticas
Comentários mais recentes sobre Hotel Vila Galé Sintra em Sintra
Lidyane.l
Le 17/05/2024 à 18:37
Excelente localização, muitas atividades para as crianças! Adorei. Um hotel completo.
Christine.o
Le 16/05/2024 à 00:21
É um magnífico hotel de 5 estrelas, com diversas piscinas incluindo 1 interior com spa. Tudo foi perfeito, desde os funcionários simpáticos e prestativos, ao atendimento atencioso com os clientes, refeições e pequeno-almoço muito bons e fartos. Quarto amplo com terraço.
Neeta.u
Le 09/05/2024 à 00:11
Um local perfeito para passar um fim de semana prolongado, deleitando-se no spa, tomar um banho turco, nadar na piscina interior ou exterior ou banhar-se no quente jacuzzi! Experimente o menu do restaurante, simplesmente soberbo! Funcionários simpáticos e quartos grandes. O que mais você precisa em um feriado?
André.n
Le 05/05/2024 à 22:21
Fui lá para uma massagem e um mergulho na piscina coberta. Simplesmente excelente!
Andrej.a
Le 04/05/2024 à 18:09
Comodidades cinco estrelas. Muito acima da minha expectativa!
Fernando.i
Le 27/04/2024 à 12:51
Tem um odor estranho, principalmente à entrada, junto à recepção!
Michal.h
Le 23/04/2024 à 10:46
Um hotel deslumbrante em um local pastoral com uma vista fascinante dos quartos. O hotel é moderno e tem um design impressionante. O café da manhã é realmente delicioso e o jantar também. Sim, há relativamente muitas crianças, por isso pode ser um pouco incômodo para um casal, mas nas piscinas nos sentimos separados das crianças. Localizado longe do centro da cidade, então você precisa de um carro. O preço é muito acessível para o que você recebe.
Wen-Ling.u
Le 20/04/2024 à 22:25
Sem panela de água quente, sem máquina de café, a roupa de cama é espartana, o tapete está manchado. O buffet de jantar é apenas ok. O bife é duro e mastigável. Este NÃO é um hotel 5 estrelas.
Viacheslav.m
Le 15/04/2024 à 19:41
Durante 3 anos comemorei o meu aniversário na Vila Galé Sintra. Este ano foi muuuito ruim, o serviço está cada vez pior a cada dia. Nem me trouxeram um presente com uma garrafa de vinho, precisávamos esperar 2 horas pelo check in depois das 15h. O jantar fica escasso, há dois anos eles tinham lindas opções de comida. Com certeza iremos procurar outras opções em Portugal e parece que nunca mais voltaremos a este hotel devido à má correlação e regressão no serviço hoteleiro.
Tian.i
Le 09/04/2024 à 06:48
Está tudo bem, espere o WiFi.
Vanessa.i
Le 08/04/2024 à 10:22
O hotel não tem capacidade para a quantidade de pessoas que estavam alojadas. O número de funcionários era insuficiente e davam pouco apoio às crianças. O meu neto aleijou-se num pé e a monitora não prestou auxílio apesar de o mesmo ter sido pedido pela criança, tendo de recorrer a nós para ser tratado. O campo de futebol estava fechado e os monitores e a receção insistiam em reencaminhar as pessoas para este local quando não era possível irem para outras atividades, apesar do encerramento do mesmo, causando frustração a pais e crianças. Os horários do kids club são demasiados restritos e as crianças não podiam frequentar os espaços fora dos mesmos, a piscina por exemplo só podia ser frequentada das 11h às 12h, apenas uma hora por dia. Não havia roupões para todas as crianças e a lotação da piscina foi sempre excedida. O menu infantil ao jantar era péssimo e as crianças não o conseguiram comer, hamburgers congeladas e com um sabor artificial. Os quartos estavam sujos, com muito pó e lixo no chão. Foi uma desilusão e não vale definitivamente o valor que se paga.
Vitor.o
Le 07/04/2024 à 17:12
Quartos sem insonorização: grave problema de construção. Ouve-se tudo o que se passa em redor. Não se consegue dormir. Fila para peixe e carne… parece propositado para não se consumir muito… Fruta fraquinha para um 5 estrelas. Hotel muito fraquinho para um 5 estrelas…
Antonio.e
Le 04/04/2024 à 14:38
Sou cliente dos hotéis Vila Galé há uns anos e nunca desiludem, mas a unidade de Sintra com as suas 5 estrelas, destingue-se pelos colaboradores simpáticos e sempre prontos a ajudar, assim como todas as actividades para as crianças. O pequeno almoço estava irrepreensível, não faltava nada e tudo muito bom. Parabéns. Talvez por tudo isto eu volto sempre com a família,
Lucia.o
Le 01/04/2024 à 15:28
Não é um hotel de 5* Pequeno almoço pouco variado. Jantar caro, pouco variado, filas para os grelhados que são cozinhados a conta-gotas, muitas pessoas desistem (deve ser essa a intenção). Foi-me cobrada ao jantar uma taxa de consumo de bebidas de adultos (pack Pascoa) que eu nem sabia que existia; ninguém nos informou que nesses dias as bebidas, que normalmente são pagas à parte, estavam incluídas nesse pack. Os hóspedes só têm direito a 1h por dia para utilizar a piscina interior!! E tem de ser reservada mediante disponibilidade. Piscina infantil com água fria e entra ar frio do exterior por fraco isolamento. Jacuzi é só um tanque de água quente, jatos sem pressão. Carrossel e trampolim só em certas horas por dia. O hotel até é bonito e bem localizado mas pouco se usufrui pois o serviço e atenção aos clientes deixam muito a desejar.
daniela.e
Le 31/03/2024 à 22:41
O atendimento, a estruturação do hotel deixa muito a desejar. Fomos de férias de páscoa haviam muitas atividades para as crianças, mas só para crianças com mais de +4 anos. Tirando o carrossel e o parque infantil mas estava mau tempo então pouco se aproveitou deviam melhorar imenso a zona da piscina infantil para aproveitar no inverno uma vez que a piscina principal tem a mesma altura por toda a piscina. Fiquei muito triste por ter que levar a minha filha ao frio pelo parque de estacionamento e a piscina Infantil era gelada. De valorizar imenso o Sr. Délcio do restaurante foi o único que nos fez sentir bem.
Sandra.e
Le 29/03/2024 à 14:58
Tem uma vista lindíssima para a serra, o serviço é muito bom, colaboradores muito simpáticos. Gostei da estadia apesar de curta mas quero voltar.
Nikolay.
Le 13/03/2024 à 14:21
Muito bom hotel para familias. tem muito atividades para criancas e tudo gratis, tem 5 piscinas e tudo gratis, tem sauna, banho turco, banhos hidromassagem , tudo gratis. Tem um problemas nos quartos, é casa de banho não isolada. No restaurante (almoco e jantar ) boa comida. Pequeno almoco fraco (é para hotel de 3 ou 4 estrelas) O staf muito simpatico
Denys.o
Le 10/03/2024 à 12:28
Hotel muito bom para férias em família ou viagem durante a semana! Valor do dinheiro
Filipe.i
Le 08/03/2024 à 13:19
Apesar de um entorno muito bonito, de forma geral terem boas condições e parte do staff ser muito atencioso, não é um hotel de 5 estrelas, quanto muito 4. O primeiro recepcionista tratou por tu, e chegou a oferecer serviços para trabalhar em outra empresa. 1 dos pratos solicitados (peito de frango grelhado para uma pessoa grávida) veio totalmente queimado, e apesar de reclamação construtiva foi-nos igualmente cobrado.
Susana.o
Le 04/03/2024 à 01:48
Hotel lindíssimo muito bem situado e decorado em todas as áreas, repleto de história da literatura portuguesa e de Sintra. Ao Sábado tocam piano. É um hotel familiar com muitas atividades para as crianças. No que respeita á organização do staff pareceu-me que não tem muito pessoal e não há atenção aos detalhes. Na recepção havia água aromatizada, mas com os copos todos usados não havendo o cuidado de retirar e repor limpos, pois estavam pessoas a querer beber e não tinham. No restaurante deviam encaminhar as pessoas logo á porta ás 19:30 não estava ninguém a receber as pessoas e havia gente até aos elevadores. No meu entender deviam ter mais cuidado com o atendimento ao cliente pois o staff é bastante simpático mas parece-me que necessita de coordenação e formação pois estamos a falar de um hotel de 5****. De resto top gostei bastante só limar estas pequenas arestas 😊
Nubia.o
Le 27/02/2024 à 13:26
O hotel é muito bom e o pessoal muito amável e atencioss, principalmente do restaurante!
laura.i
Le 25/02/2024 à 15:30
Era para relaxar mas infelizmente não foi possível. Não é possível usar a piscina, sauna, em qualquer momento. É preciso agendar sendo que são apenas 50 minutos de uso. Essa informação não é evidenciada no site. Esse fato foi muito decepcionante. Muitas crianças e bebes dividindo o espaço de piscina o que impossibilitou os únicos 50 minutos de utilização de piscina, sauna e etc. o hotel estava extremamente lotado. No café da manhã só havia uma funcionária fazendo ovos, omeletes, e panquecas. Formou se filas inúmeras vezes e demorou cerca de 15 minutos para pegar a omelete. A culpa não é da funcionária, que foi muito diligente
Two.u
Le 21/02/2024 à 13:42
Recentemente tive o prazer de me hospedar no [Nome do Hotel], situado em uma área pitoresca que proporcionou um cenário sereno para nossas férias em família. Desde o momento em que chegamos, fomos recebidos com uma calorosa hospitalidade e um serviço excepcional que nos fez sentir em casa. O destaque da nossa estadia foi sem dúvida o kids club, que ofereceu um vasto leque de atividades para manter os nossos pequenos entretidos durante todo o dia. Desde artes e ofícios até aventuras ao ar livre, nunca houve um momento de tédio para os nossos filhos. Isso permitiu que meu parceiro e eu relaxássemos e descontraíssemos, sabendo que nossos filhos estavam se divertindo muito em um ambiente seguro e supervisionado. Além do fantástico clube infantil, o hotel também ostentava uma impressionante variedade de comodidades para hóspedes de todas as idades. A espaçosa academia proporcionou amplas oportunidades para nos mantermos ativos e mantermos nossa rotina de exercícios, enquanto a sala de leitura ofereceu um retiro tranquilo para quem buscava um momento de relaxamento. E não esqueçamos o spa – um verdadeiro santuário de tranquilidade onde nos deliciámos com tratamentos rejuvenescedores que nos deixaram completamente revigorados e rejuvenescidos. No geral, nossa experiência foi nada menos que excepcional. Da paisagem deslumbrante ao serviço impecável e inúmeras comodidades, este hotel superou todas as nossas expectativas. Eu recomendo para quem procura um refúgio familiar em um ambiente bonito e tranquilo.
Luis.
Le 17/02/2024 à 09:32
Está muito longe de ser um hotel de 5 estrelas e o serviço ao cliente é reativo - é preciso pedir o livro de reclamações para alguma coisa acontecer. A piscina interior e o kids club são ótimos. O quarto não é nada de especial: mais tem café nem chá no quarto e o colchão da cama para as crianças é terrível. O serviço na receção é horrível. Chegamos depois das 15:00 mas demoraram 45 minutos a preparar o quarto e isto porque escalamos para a gerência. A experiência de check-out foi mais uma vez má. Fica-se com a sensação que falta formação do pessoal. O serviço ao cliente é reativo (é preciso pedir o livro de reclamações para prestarem atenção ao cliente) e a gerência está distante (o pessoal não só não tem jeito para atender como fica sem saber o que fazer e à espera que chegue alguém da gerência).
Dulce.
Le 16/02/2024 à 16:11
Este é um hotel moderno numa localização encantadora com vista para o palácio de Sintra. A piscina interior é perfeita para o inverno e uma das piscinas interiores mais incríveis que conheço. O problema é que a gestão da Vila Galé parou no tempo e não sabe o que são hoje em dia os hotéis de 5 estrelas. O atendimento ao cliente não é uma prioridade aqui. A formação do pessoal é inexistente. Alguns comentários específicos: - no check in tivemos que esperar 45 min para o quarto ficar pronto - a cama para as duas crianças é um sofá convertido, mas metade dele está pronta e inadequada para dormir - no quarto não há comodidades para fazer café ou chá - no check out lá tivemos que esperar muito tempo também - as opções de café da manhã são medianas e certamente não são padrão 5 estrelas Do lado positivo: o clube infantil é agradável e as crianças se divertem Eu ainda recomendaria umas férias de inverno e não acho que voltarei porque a experiência pode ser frustrante devido à falta de cultura de atendimento ao cliente.
Jacqueline.i
Le 29/01/2024 à 14:16
Serviço fantástico! As piscinas aquecidas e o espaço para as crianças são muito bons, o meu filho adorou!
Ricardo.m
Le 28/01/2024 à 14:03
Para fazer 1 elogio, a colaboradora Fernanda fez-nos a alteração de reserva de forma rápida e muito competente. Em poucos minutos estava todo o processo feito e recebemos email. Atendimento 5* da colaboradora, excelente exemplo de excelência. Parabéns Fernanda e à equipa Vila Galé Sintra.
Pedro.e
Le 28/01/2024 à 11:26
As camas deveriam ser mais bonitas.
Tania.a
Le 23/01/2024 à 08:49
Muito bom. Quarto amplo, hotel bonito e spa com uma piscina muito boa.
Ana.o
Le 21/01/2024 à 14:05
Adorei a vista. Fiz massagem Satsanga, o João sabe o que faz, soube aliviar as minhas dores, obrigada.
Elsa.i
Le 21/01/2024 à 12:42
Muito bom. Recomendo vivamente. Serviço de excelência e funcionários 5 estrelas
Rafael.i
Le 21/01/2024 à 09:01
Adoramos o hotel, staff muito atencioso e de referir a vista fantástica que tem da serra de Sintra.
Nelson.e
Le 03/01/2024 à 09:35
Excelente local para passar uns dias, principalmente com a família, uma vez que possui infraestruturas do agrado dos mais pequenos.
Isabel.e
Le 29/12/2023 à 21:32
Ar condicionado não funcionava . Nunca atenderam da receção. Nao havia vagas para a piscina nem para o spa . Talvez conseguisse vaga se tivesse cá hospedada 1 semana. Comparativamente com outros hotéis vila galé, este foi uma decepção. Não recomendo.
Érica.o
Le 29/12/2023 à 16:28
Adorei a experiência. Fomos muito bem recebidos. No entanto, tinha muitas crianças 😫 Era suposto termos descansado e foi um stress, principalmente na zona da piscina interior 🥵 Deviam ter horários estipulados para as crianças…
Bruno.o
Le 28/12/2023 à 22:23
Hotel muito bom. Desde os quartos, passando pelas instalações e pelo Staff. Fomos tremendamente bem atendidos por uma menina ao jantar (cujo nome não fixei).
Marlene.l
Le 28/12/2023 à 19:31
Local perfeito para relaxar no entanto no fim de semana em questão tinha imensas famílias numerosas e torna-se ruidoso nas zonas comuns.
Rodrigo.t
Le 21/12/2023 à 23:27
Minha esposa fez uma reserva, cancelou, indicaram duas datas para reembolso e não só não fizeram a devolução como não responderam o e-mail de questionamento.
Alexandra.o
Le 10/12/2023 à 20:48
Estivemos hoje um grupo de 15 mulheres no brunch para a despedida de solteira da minha irmã e foi espetacular. Gostámos de tudo, comida ótima e serviço 5 estrelas. Muito obrigada!
Ângela.i
Le 10/12/2023 à 15:44
Hotel pensado para os miúdos, a animação é constante e são bem acompanhados no clube NEP, incluindo em Dezembro. Nesta altura do ano, o hotel estava repleto de famílias com crianças pequenas. É pena o acesso às piscinas, exteriores e interiores ter que ser feito pelo exterior, o que se torna desagradável para quem está nos apartamentos. Em compensação as piscinas quer do SPA, quer a piscina interior infantil com escorrega estão a ótimas temperaturas. Destaca-se a simpatia do staff e a rapidez na resolução de algum problema.
Sofia.o
Le 08/12/2023 à 18:24
Classificam o hotel Vila Galé Sintra como sendo de 5 *, com spa, jacuzzi e sauna. O que estou a presenciar neste momento é de uma piscina interior em vez de spa (como o hotel classifica) e com mais crianças do que adultos, aos saltinhos, a mergulhar e a fazerem barulho, contei 22... O recanto do jacuzzi é minúsculo, acomoda 6 pessoas bem apertadas e não tem separador para abafar o barulho das criancinhas. É de salientar que este espaço tem a duração de 50 minutos por dia. Deveria ser um espaço de lazer somente para adultos e não de brincadeira para crianças. Espaço exterior junto das piscinas exteriores sem iluminacao. Não existe máquina de café no quarto, apenas deixam uma garrafa de água de boas vindas. Não recomendo este hotel para quem quer uns dias de descanso.
Maria.a
Le 08/12/2023 à 18:19
Localização boa para ver as vistas mas fica um pouco no meio do nada. Diz que tem spa mas um spa cheio de crianças não é um SPA! É vender gato por lebre! Uma pessoa achar que vai relaxar e leva com a piscina sobrelotada e barulhenta! Muito mau o que é uma pena porque dá pra ver o pôr-do-sol. Podia ser fantástico! A não repetir...
Gaspar.i
Le 08/12/2023 à 11:16
Hotel muito charmoso e bonito a um preço competitivo. Não é para casais, na minha opinião, apesar de parecer. É mais para famílias com crianças. O único 'mas': os quartos são mais parecidos com 4 estrelas, mais próximos de 3 estrelas. Não há um bom isolamento acústico e as camas são de qualidade média-baixa para um bom descanso.
Margarida.a
Le 30/11/2023 à 19:26
O hotel é muito bonito, mas é mais adequado a famílias com filhos do que a adultos que queiram uma estadia sossegada para desfrutar da piscina e do spa.
Fátima.e
Le 26/11/2023 à 10:13
Viemos passar o fim de semana para celebrar uma data especial e gostamos muito do hotel. A piscina interior é MARAVILHOSA, ideal para tempo mais frio.
B.o
Le 20/11/2023 à 07:25
Passei um ótimo fim de semana em Lisboa e Sintra! Muito relaxante. Posso voltar a este refúgio de paz
André.o
Le 19/11/2023 à 15:22
Num local reservado e calmo, com uma vista espetacular e relaxante! Um hotel com bastante variedade de comida e com uma especial atenção para comida vegetariana o que por si só demonstra a atenção em querer ser melhor e englobar todos os hóspedes na experiência do hotel! Fizemos uma massagem no spa muito relaxante e de grande qualidade com um staff muito acolhedor e prestável. Iremos voltar
Mónica.i
Le 19/11/2023 à 15:19
Fim de semana fantástico. Quartos limpos, espaçosos e acolhedores. Staff muito simpático. Comida sempre ótima, tanto no restaurante, buffet ou bar. Para mim que sou vegetariana, ótima variedade, como nunca encontrei em mais nenhum hotel. Fizemos também uma massagem no spa, muito boa e staff, mais uma vez, muito simpático e prestável. Voltaremos.
Ivka.
Le 14/11/2023 à 07:59
Estávamos muito curtos aqui, mas tudo estava bem. Limpe o quarto grande. Bela Vista.
marta.a
Le 13/11/2023 à 23:25
Hotel ideal para famílias. Piscina interior com temperatura da água bastante agradável . Vista fantástica Instalações novas, quartos grandes, ficamos numa suite, duas TVs, cana King size. Muita animação para crianças: piscina interior com escorrega, campo de futebol,trampolins, carrossel e parque. As meninas do Nep kids muitos queridas para as crianças. Fizeram umas coroas de são Martinho. Staff simpático e atencioso Pequeno almoço a melhorar só fizeram omeletes na hora, demoraram a repor chávenas, ovos mexidos, entre outros, estive recentemente num vila Galé 4* que jantar e pequeno almoço eram igual ou mesmo superior Foi complicado ter berço para um bebê de 5meses, tive de contactar a receção mais de uma vez com insistência, por terem poucos, o que é incompreensível num hotel para famílias. Não reservava se soubesse que podia não ter berço
O..i
Le 04/11/2023 à 23:48
Check in burocratico, ineficiente e com uma fila de espera exasperante. Wi-Fi não funciona. Atraso no check in, ditou atraso e menor tempo da massagem. Quarto sem amenities. Acesso à piscina limitado com marcação que impede o uso em tempo da estadia. Restaurante burocrático. Ausência de princípios sustentáveis: todos os pedidos carecem de papel escrito que posteriormente os empregados inserem no computador.
Alia.u
Le 02/11/2023 à 11:55
Por onde eu começo? Definitivamente não vale o dinheiro que você paga. Reservamos isso porque eles tinham uma piscina coberta aquecida. Durante a nossa estadia, pudemos usá-lo uma vez, mas estava congelante. Disseram que não conseguiram aquecer?! A academia tem muito a desejar. Os quartos são ok, assim como o café da manhã. Não recomendado.
Gonçalo.
Le 23/10/2023 à 00:48
Procurei um fim de semana perto de Lisboa relaxado e com piscina interior devido ao mau tempo que se avizinhava. Não correspondeu às expetativas. Infelizmente tive azar e ocorreu um acidente no sábado que impediu a utilização da piscina. O jacuzzi, o banho turco e a sauna eram também bastante pequenos para o que esperava, pelo que estava também sempre cheio. Organizei-me para usufruir da piscina no domingo de manhã, mas infelizmente a água estava bastante fria. Dadas estas circunstâncias gostaria de ter tido algum tipo de atenção para compensar estes infortúnios, mas não foi possível. Independentemente destes percalços, creio que este hotel fica aquém das 5 estrelas. Já comi melhores buffets de pequeno almoço em alojamentos locais, o spa e o ginásio também não correspondem ao que esperaria num hotel de 5 estrelas. Ainda, com a infraestrutura disponível, creio que seria possível ter espaços próprios para as crianças se divertirem e outras zonas onde prevalecesse o sossego e a tranquilidade. Nas condições atuais não consigo recomendar este alojamento sem ser a famílias com crianças mais novas. De resto a localização é ótima, uma paisagem natural muito tranquila e bonita. Tem potencial para ser melhor.
Paulo.a
Le 18/10/2023 à 21:11
Um hotel muito sossegado e agradável. Ficamos de sábado para domingo e, como tínhamos crianças pedimos um late check out quando fizemos a reserva com alguma antecedência. Infelizmente não foi possível porque supostamente não havia essa disponibilidade. Pelo menos no checkin quando perguntamos sobre a situação e nos foi informado que só seria possível saber no dia seguinte, deveríamos ser informados sobre a situação. De qualquer modo, um hotel muito agradável e com staff simpático.
Teresa.n
Le 17/10/2023 à 13:49
Hotel maravilhoso com vistas fantásticas sobre a serra e o Palácio da Pena! A comida é deliciosa e as piscinas exteriores e interior magníficas. O quarto, como já é habitual no grupo Vila Galé, é muito agradável, acolhedor e espaçoso!
Flavia..
Le 06/10/2023 à 18:27
Sendo um hotel de 5* esperava bem mais. Fomos para celebrar o aniversário do meu namorado, inclusive coloquei isso nas notas da reserva e nem um mísero espumante de 2€ do Lidl foram capazes de oferecer. A caixa de lenços da casa de banho estava estragada e sem lenços. No duche, havia apenas um 2 em 1, shampoo e gel de banho. Já estive em hotéis de 4* com shampoo e gel de banho separados, bem como sabão de mãos e ainda creme. A limpeza do quarto não estava bem feita. Havia manchas bastante visíveis na carpete junto à cama e na cabeceira da cama também. No pequeno-almoço, fomos dos primeiros a chegar. O staff parecia um bando de miúdos aos risos extremamente alto, o que não se adequa minimamente ao ambiente. Tudo o que mencionei acima são apenas pormenores, mas pormenores que fazem a diferença quando se trata de um hotel 5*. Espera-se esse pequeno cuidado, que havia até mesmo de ser regra geral. De pontos positivos, o staff da receção, a vista incrível e a cama extremamente confortável. Em suma, não foi uma experiência desagradável, mas de 5* não teve nada.
Ana.a
Le 05/10/2023 à 20:21
Quarto bom, boa paisagem. No entanto, não parece de todo um hotel de 5 estrelas. Mau isolamento de som, na receção não fornecem as informaçoes todas acerca do check-in e check-out. O SPA é por reserva e é de cerca de 45min, no entanto parece mais uma piscina para crianças. A paisagem é ótima e os quartos espaçosos.
maria.i
Le 30/09/2023 à 22:01
Um hotel de excelência no meio do campo com verde à sua volta e a serra de Sintra sempre presente, funcionários tdos simpáticos atenciosos e profissionais, quartos bons, boa cama, boas almofadas....bom p descansar....existe silêncio....
Maryse.E
Le 29/09/2023 à 22:03
Primeiro, a equipe é realmente adorável e disponível. Obrigado pelo seu serviço. No entanto, os quartos realmente não valem 5 estrelas. O chuveiro, a cama e até a iluminação eram bastante decepcionantes, para ser sincero, não eram modernos o suficiente. Também havia muitas moscas nos chuveiros do Spa. A comida também não era tão saborosa para um hotel 5 estrelas. Eu realmente recomendo visitá-lo para famílias com crianças pequenas, pois elas têm muitas instalações para aproveitar o tempo. Como casal, infelizmente não aproveitamos muito o fim de semana.
Angelique.e
Le 27/09/2023 à 21:48
A infraestrutura hoteleira é magnífica!! Merece 5 estrelas mas por outro lado em termos de serviço não vale nada 5 estrelas!! À chegada, fazemos o check-in sem qualquer explicação no papel, não estamos acompanhados à nossa porta (sem porteiro) no bar, sem serviço de mesa!! Você tem que encontrar o barman Além disso, para o restaurante dentro das instalações, à noite, pessoal muito hostil, a higiene não é claramente desejada e não é muito cooperativa. Do lado do quarto, um barulho muito alto durante a noite, como se um trem estivesse passando pelo quarto. Bem, nessa nota, este é um hotel de 3 estrelas com uma sobretaxa de vergonha!
Hugo.u
Le 23/09/2023 à 23:18
Hotel com excelente qualidade, mas a relevar o staff, de excelente simpatia. Piscinas fenomenais, e de resto semelhante a outros da mesma categoria. Perto de Sintra e dos acessos, mas afastado o suficiente para desfrutar do sossego entre campo e serra.
Claudio.e
Le 18/09/2023 à 22:22
Este é um hotel de 4 estrelas, ponto final. Reduza suas expectativas se você tiver uma reserva. O cenário é óptimo e as vistas são bastante agradáveis, as piscinas exteriores também são sofisticadas (para um hotel de 4 estrelas). Ao entrar nas instalações, as suas expectativas começam a desaparecer à medida que lhe é apresentada uma experiência de 4 estrelas.. não há o luxo que esperava, o bar, a comida, o serviço.. é apenas um hotel de 4 estrelas. com marca e preço de 5*. Do lado positivo, este é um hotel voltado para a família, assim, há atividades para crianças durante o dia e as instalações estão equipadas para crianças (até as piscinas). Eu recomendaria este hotel para famílias que não têm orçamento limitado e desejam um hotel 4 estrelas com muito entretenimento para seus filhos pequenos.
karinasantello.
Le 18/09/2023 à 21:18
Minha estadia foi maravilhosa. Fomos no mês de julho, uma pena que ventava demais e não conseguimos aproveitar as piscinas externas. Toda a hospedagem foi espetacular, porém acho que os monitores kids deveriam fazer atividades mais atrativas para as crianças. A área do SPA é maravilhosa. Como ventava muito aproveitamos muito a piscina aquecida. Achei a comida maravilhosa e o atendimento muito bom.
Daniel.e
Le 17/09/2023 à 12:55
Ótimo hotel. Pessoal muito simpático e atencioso. Extremamente acolhedor e educado. Todas as áreas estavam sempre limpas e mantidas em alto padrão. Em suma, muito relaxante e tranquilo, com uma excelente vista para as montanhas!
Tiago.o
Le 16/09/2023 à 23:16
Um hotel espetacular, com um staff muito simpático e acolhedor. Tem piscina interior com jacuzzi, banho turco e sauna, que fica no piso 2 com uma vista espetacular. Infelizmente está zona é muito concorrida e a lotação limitada, pelo que convém marcar antecipadamente e a permanência é de apenas 1h. Este hotel tem 2 piscinas exteriores lindo umas, mas devido á sua localização é praticamente impossível utilizá-las, pois faz muito vento frio. Estive 5 noites neste hotel e não consegui utilizar as piscinas devido ao vento frio que se faz sentir apesar do sol abrasador. Tem parque subterrâneo para clientes onde existem 4 postos de carregamento para veículos elétricos (carregamento lento)
Mario.e
Le 12/09/2023 à 12:26
Hotel com a qualidade habitual do grupo Vila Gale. Muito virado para a familia (com atividades para crianças). Tem uma vista magnífica para o Palácio da Pena. Pequeno almoco com qualidade e variedade. Funcionários simpáticos e prestáveis
Sara.h
Le 11/09/2023 à 12:32
Infelizmente acredito que este hotel não seja exatamente 5 estrelas, houve alguns detalhes que definitivamente tornaram minha experiência mais estressante do que um dia normal de SPA. Reservei no início de agosto, e incluí no meu calendário muitas outras atividades para fazer na minha viagem a Portugal, para ser avisado 5 dias antes da minha visita (setembro) que não havia mais disponibilidade para a hora que reservei isso, houve um erro e precisei alterá-lo para chegar mais cedo. Depois que mencionei que isso definitivamente não era possível, eles disseram que cometeram um erro novamente e que conseguiram fazer a massagem no horário solicitado primeiro. Na nossa chegada a massagem foi muito boa, as recepcionistas foram muito simpáticas etc. Mas a área da piscina estava tão lotada. Acabei não aproveitando a piscina, a jacuzzi mal funcionava também, sem pressão nenhuma. Pude usar pelo menos a sauna seca e a vapor, mas para um hotel 5 estrelas não esperava não só o problema com o horário da reserva, mas também a piscina estar tão lotada, cheia de crianças. Que pena. Para famílias, esta piscina pode ser melhor, mas não para quem quer apenas relaxar.
Julian.a
Le 02/09/2023 à 21:31
Tratamento, comida e quartos incríveis. Muito feliz com o hotel e a estadia. Perfeito para ir com crianças.
Yannick.e
Le 02/09/2023 à 07:10
Hotel enorme, com muitos lugares de estacionamento de fácil acesso. Os quartos são amplos e confortáveis, existem várias piscinas grandes e um spa. A vista para o campo é magnífica.
Alejandro.a
Le 31/08/2023 à 18:42
Localização muito agradável. Cheio de serviços
Esther..
Le 26/08/2023 à 22:52
Hotel espetacular, com instalações fantásticas, muito bem cuidado e divertido para as crianças. Equipe adorável. Quartos espaçosos, a melhorar as almofadas e o sofá cama que é bastante desconfortável. Lindas vistas de Sintra, mas um pouco longe de tudo.
Raquel.
Le 26/08/2023 à 17:28
Embora não seja uma cidade grande, mas sim no meio das montanhas. Está a 10/20 minutos de Cascais, Estoril, Lisboa… Tudo é super limpo e confortável. Grande atenção. Café da manhã muito bom. Jardim e piscinas muito bem cuidados. boas vistas, dão paz de espírito. O que não gostamos é que o regime de meia pensão não dá a opção de ser uma refeição, deve ser sempre um jantar, o que condiciona a estadia caso pretenda fazer uma excursão.
K..o
Le 25/08/2023 à 17:44
Se você é vegetariano, então você não deveria estar aqui. Muito barulho. Os funcionários da cozinha são muito contundentes e lentos. Você só tem um copo, tem que fazer tudo com um copo. Sem reservas. Os talheres também eram um grande problema. Você não deveria vir aqui para férias tranquilas e acessíveis. Incluía café da manhã, mas não era nada de especial.
Joana.a
Le 24/08/2023 à 19:55
Um hotel que desiludiu bastante sendo um hotel 5 estrelas, ficou muito aquém do desejado. Primeiro não nos foi informado que seria necessário o uso de toca para a piscina interior, sendo o valor desta de 5€,uma estupidez. Segundo o spa fica muito a desejar, jacuzzi muito pequeno sempre ocupado impossível de utilizar. Sendo uma zona de relaxamento, tem tudo menos relaxamento crianças a berrar impossível de relaxar. Terceiro passagem para o spa pela entrada da recepção, deveria ter outro acesso que não a passagem pela receção.
Edmund.r
Le 23/08/2023 à 20:31
Linda localização. Belas vistas da paisagem. Ótimo atendimento ao cliente. Atendimento familiar com buffet de café da manhã. As crianças organizaram atividades, incluindo diversão na piscina, passeios de carrossel e muito mais. Ótimas piscinas cobertas e ótimas piscinas externas. A piscina rasa é boa para deixar o pequeno tagarelando. Eu adoro a equipe simpática.
Toni.e
Le 13/08/2023 à 18:11
É um 4 estrelas, as instalações são boas e o serviço do hotel é muito bom e muito amigável. Pessoalmente, não gostei do buffet de jantar, se você espera um buffet de 5 estrelas. O café da manhã é bom.
Ludmilla.l
Le 13/08/2023 à 17:56
Ótima experiência e certamente a repetir. Hotel bastante limpo e com uma ótima infra-estrutura. Variadas piscinas e entretenimento bastante para as crianças passarem o dia divertidas no hotel. Quer a equipa do hotel foi toda muito simpática quer a equipa de animação foi extraordinária. Em especial o Dedé cara de chulé que faz a festa pros miúdos e é incansável na animação. Os meus parabéns. Excederam as expectativas. Já o buffet do restaurante poderia melhorar a qualidade e servir pelo menos água ao jantar.
julien0107.
Le 11/08/2023 à 11:57
Um pequeno paraíso no interior de Portugal, perto do mar e de Sintra com as suas praças históricas, este hotel ocupa na minha opinião a melhor localização possível nesta região com a vantagem adicional de uma magnífica vista do edifício principal e das piscinas. Quanto ao hotel em si e ao que o acompanha (serviços, restaurante, animação) não tenho queixas. eu aconselho
João.i
Le 11/08/2023 à 11:47
Eu não diria que é um hotel 5 estrelas. Os quartos são totalmente básicos. No chuveiro eles têm gel de banho, xampu e condicionador, tudo em um só frasco, preso na parede. Qual é o mesmo que você usa para lavar as mãos. Todas as outras comodidades do quarto são básicas. As piscinas externas são agradáveis, embora com muito vento. A piscina interior é agradável. A sauna estava quebrada, ao que parece.
Sara.
Le 11/08/2023 à 10:04
O hotel fica em uma bela colina. A sala é limpa e utilizável, não muito larga. Existem várias piscinas. O pequeno-almoço é bastante português. Os funcionários da recepção são bastante lentos na hora do check-in. Spa, barbearia, o dono é fofo e simpático. Bom preço para unhas e cabelos Não é caro comparado a outros hotéis Serviço e padrões juntos Nem mesmo cinco estrelas. Ainda há muitas coisas que precisam ser melhoradas.
Juan.u
Le 06/08/2023 à 10:47
Bom hotel se visitar Sintra, embora seja remoto vale a pena ficar lá. Existe um serviço Uber e vale a pena aproveitá-lo se for visitar os palácios devido à dificuldade de dirigir por suas ruas. Bom atendimento na recepção.
Patrícia.e
Le 05/08/2023 à 23:59
Se tivesse que resumir a experiência numa palavra, está seria desilusão. Para o que paguei estava à espera de algo diferente. Já estive em hotéis bastante mais baratos e muito melhores. Comida fraca e sem qualidade, staff pouco simpático, com muita má vontade, chegando por vezes a ser mal educada e brutos. Foi a primeira vez que me pediram para pagar a totalidade da estadia à chegada (achei estranho) e cada vez que consumia / utilizava um serviço tinha que assinar um papelinho... Não foi propriamente uma estadia de sinta se um príncipe. Deixamos os nossos filhos à guarda do Kids Club para os irmos encontrar completamente sozinhos no meio de estrangeiros. Não iremos repetir de futuro...
Gilberto.o
Le 05/08/2023 à 23:43
Pessoal super simpático. Robson da recepção é muito prestativo e esclarece qualquer dúvida que você possa ter. Os quartos são espaçosos e acolhedores. A oferta razoável de travesseiros e colchões não é muito firme nem muito macia para o meu gosto. Por ser um hotel familiar, você verá muitas crianças correndo. Isso é bastante perceptível no restaurante e no lobby durante a noite. Um sinal de menos: a piscina spa não é uma piscina spa serena normal, pois são permitidas crianças (também na sauna, jacuzzi ou banho turco). A localização não é ideal, pois não há nada a uma curta distância. Você precisará de um carro ou táxi para se locomover. O clima neste local é único devido ao enclave entre as colinas e o oceano; muitas vezes você terá neblina fria, vento e nuvens.
Bruno.a
Le 04/08/2023 à 00:57
Desde o primeiro momento, o check in, não nos foi oferecido um serviço e guia que corresponde a estar em um hotel 5 estrelas. Zero informações sobre check-out; Nunca fui informado que fosse preciso ter uma toca para usar a piscina interna e jacuzzi, vende-se toucas a 5€. Existe duas piscinas internas, sendo que a do piso inferior é mais indicada para crianças com todas as diversões que inclui, porem a piscina do piso superior também se encontra constantemente com crianças constantemente a saltar para a piscina, não havendo nenhum controlo. As piscinas externas são públicas e isso inclui, dividir com todo o restante do condomínio, ou seja, cheias. O pequeno almoço de baixíssima qualidade, nada de especial. O quarto com isolamento digno de um hotel de 3 estrelas, casa de banho muito basica, assim como o papel higiénico e uma falta pressão de agua muito fraca no chuveiro. Em nenhum momento senti-me em hotel 5 estrelas, talvez somente quando saí e vi as instalações pela auto estrada. De resto, nada a acrescentar.
Andreia.o
Le 04/08/2023 à 00:56
Hotel que nada corresponde às 5 estrelas atribuídas. Para começar com a receção (check-in), há um total de 0 informação (horas de check-in, o uso das piscinas, quanto tempo se pode ficar (50min - ridículo), o material que é obrigatório (touca-5€ cada RIDÍCULO), é necessário reserva para tudo e mais alguma coisa, mas quando se vai aos sítios não que querem saber da reserva para nada. Nas piscinas, cheguei a achar que estava num parque aquático infantil. Apesar de haver piscinas para as crianças e diversões, as mesmas estavam sempre nas piscinas dos adultos, aos gritos, constantemente a mergulhar e a correr de um lado para o outro (adoro crianças mas gosto mais de descansar e se há um sítio para elas porque não respeitar?). As pessoas da receção são super rudes e falam com os clientes como se fosse senso comum as normas de um hotel. Pois bem era a minha primeira vez num hotel e foi-me dito que era de senso comum saber que o check-in é às 15h (no entanto perguntam no site a que horas chegamos para terem o quarto pronto) - cheguei às 11h conforme indicado, esperei até às 14h pelo quarto. Os quartos não eram nada de especial. Destacou-se o péssimo isolamento. Ouvia-se TUDO. Pode-se dizer que não foi uma noite de descanso mas sim de mártir. Além das instalações vistas por fora, na autoestrada, nada me fez acreditar que era um hotel de 5 estrelas.
Yevgeniy.
Le 27/07/2023 à 13:12
Um hotel bonito e moderno, com jardins bem cuidados, animação para crianças, diversas piscinas, interiores e várias exteriores. Um tanto inadequadas são as tampas PAGAS para uma piscina coberta em um hotel desta categoria e a solução para chuveiro e toalete abertos em quartos familiares. (Para duas pessoas ainda é possível entender). Excelente pequeno-almoço e bar aberto até às 00h00
Jens.i
Le 25/07/2023 à 13:36
Não recomendaria este lugar para famílias de crianças não. A única coisa boa sobre esse lugar era o quarto. A comida era ruim, só a cerveja, que não deveria ser difícil de servir, era ruim. O café da manhã também não foi nada digno de nota. Então nos 14 dias em que estivemos em 4 hotéis diferentes, este foi o mais caro e o pior.
san..
Le 07/07/2023 à 17:16
Hotel agradável à primeira vista, bem decorado e com um acolhimento agradável, embora um pouco tortuoso em termos de arquitectura. É um pouco difícil se orientar no início. Alugamos um apartamento com cozinha e estava sem utensílios, sem panelas ou até mesmo cafeteira! Para um hotel 5 estrelas é mediano... além da limpeza deixou a desejar, as meias da minha filha ficaram pretas em apenas uma hora! Portas de armário sujas… O espaço exterior é muito agradável! Escorregas, trampolim, passeios, um paraíso para as crianças! O café da manhã é farto e variado, igual à noite, mesmo que não seja de alta gastronomia. O serviço, no entanto, é extremamente lento! Reserve 50 minutos para pegar bebidas! Concluindo, é um bom hotel, mas longe dos palácios franceses de 5 estrelas. Mesmo assim, continua muito correto.
Do.
Le 06/07/2023 à 23:06
Hotel magnífico mas fora do caminho: uma mudança de cenário, quartos limpos e espaçosos, refeições bastante boas e variadas, funcionários sorridentes mas distantes. Local ideal para famílias com crianças. Escolha o carro para suas viagens.
Linda.r
Le 03/07/2023 à 21:40
Reservado apenas meia hora antes de chegarmos à noite, os funcionários da recepção foram muito simpáticos e prestativos, fornecendo instruções para o buffet de jantar e café da manhã no dia seguinte. O salão é elegante, dividido em várias áreas, com vista para o parque exterior, piscinas e parque infantil, completo com cavalos de carrossel!! A única falha, em nosso quarto o banheiro não era separado, mas tinha uma pia exposta, enquanto o vaso sanitário e o chuveiro ficavam em um nicho fechado por uma porta de vidro... A estrutura também conta com apartamentos e entretenimento para os hóspedes.
Antonia.e
Le 30/06/2023 à 18:57
Lugar lindo, um pouco afastado. Maravilhosas piscinas interiores e exteriores. Carrossel, ideal para crianças. Enorme salão, restaurante, você se sente como Peter Pan em um lugar. Quartos limpos, sem gavetas, varanda agradável. Comida muito boa e buffets generosos. Um hotel 5 estrelas que eu tive que carregar minha própria bagagem, o pedido de papel do café da manhã do lado de fora foi ignorado. Muito bom, quentinho, coisa.
Ana.a
Le 26/06/2023 à 21:51
Quartos grandes, apto para famílias com crianças, jantar bufett com bastante diversidade, pequeno almoço excepcional, vistas maravilhosas, piscinas óptimas.. De todos os vilas Galé's que já visitei, neste achei os funcionários muito distantes e pouco simpáticos, pouco disponíveis é certo também que o hotel estava cheio.. 5 * (estrelas) para o staff de entretenimento para as crianças, simpáticas, disponíveis, afáveis e muito queridas.
Daniel.o
Le 22/06/2023 à 20:40
Não é nada cinco estrelas. Parecia bastante antiquado para um hotel de 5 anos. Tapetes sujos, paredes danificadas, etc. Ótima animação para crianças.
Macarena.o
Le 15/06/2023 à 21:23
Se o que você quer é tranquilidade e desconexão, não é o melhor lugar É um hotel para famílias com crianças. Uma vez que é dirigido a crianças. Tanto as instalações quanto a comida do buffet são ótimas. Está um pouco longe dos locais de interesse. O que resulta em ter que levar o carro para ir a qualquer lugar.
Marco.o
Le 11/06/2023 à 11:21
A alimentação do brunch...nao vale a pena. Quanto aos snacks...tambem não valem o dinheiro. A nivel de hotel muito bom...alimentação nem por isso. Sou cliente do grupo vila galé e posso afirmar...a alimentação foi da pior do grupo. Tambem não se compreende o porque do bar das piscinas não estar em funcionamento
Bruna.h
Le 05/06/2023 à 12:13
Lugar muito agradável, muito bom atendimento. Ficamos 2 dias, o pequeno almoço estava ótimo, teve recreação para os filhos, usamos as piscinas internas e externas. Reservamos uma cesta de picnic e comemos no jardim. Foi um final de semana incrível . Recomendo
Joana.i
Le 03/06/2023 à 13:02
Hotel em geral agradável e kids friendly. Excelente kids club. Pequeno almoço variado e com muita qualidade. Quarto espaçoso e confortável, com frigorífico, microondas e talheres disponíveis, muito útil para quem viaja com crianças pequenas. No entanto considero que necessita de melhorar alguns aspectos para poder ser considerado um verdadeiro 5 estrelas e justificar o valor pago . Seria simpático servirem no quarto uns docinhos regionais como forma de boas vindas e reporem diariamente a água. Poucos produtos disponíveis no WC, não existia sequer creme hidratante disponível. Horário de acesso ao carrossel muito restrito: devia ser alargado. Serviço de restaurante à carta extremamente lento! Fizemos o pedido pelas 19.40h e terminámos a refeição pelas 21.30h: inaceitável! Foi uma experiência terrível! E os pratos não estavam confeccionados com a qualidade esperada: é urgente rever este ponto. Fazemos votos para que melhorem estes aspectos, para que possamos regressar um dia! Obrigada 😊
Tiago.a
Le 28/05/2023 à 21:02
O bom: O hotel está numa localização privilegiada que convida a relaxar e desfrutar das vistas. Ficámos num quarto no rés-do-chão, com portas que se abriam para uma pequena varanda que tinha acesso direto ao relvado e à piscina exterior. A cama é o destaque do quarto: o colchão é extremamente confortável, assim como as almofadas e a roupa de cama suave. As piscinas exteriores e interiores são deslumbrantes, bem como a vista das mesmas. O mau: A gestão do hotel parece ter o hábito de conjugar eventos de terceiros com a estadia dos hóspedes. No 1º dia tivemos um incidente surreal: durante a manhã, enquanto estávamos na piscina, apercebemo-nos da montagem de mesas e equipamento de som junto do relvado, muito perto das varandas dos quartos (que não têm separação a vedar o acesso ao relvado e vice-versa), para um evento de teambuilding. Saímos durante o dia para visitar Sintra e quando voltámos a mesa e cadeiras que estavam na varanda do nosso quarto tinham sido utilizadas e tinham copos e garrafas de plástico esquecidos. Esta situação foi reportada ao gerente, que prometeu enviar um pedido de desculpas por escrito, mas até hoje não o recebemos. Não foi feito nenhuma oferta ou desconto na estadia para compensar este incidente. A casa-de-banho não está separada fisicamente do resto do quarto. Ao entrar encontra-se o lavatório com espelho, à direita o WC e à esquerda o chuveiro. Ambas as áreas possuem apenas uma porta de vidro que não cobre a altura total do quarto, resultando numa falta de privacidade tremenda (ouve-se tudo no quarto quando se está a usar o WC). É apenas disponibilizado um gel/shampoo do tipo 2 em 1, fixado na parede do lavatório e do chuveiro. Não encontrámos os complementos que normalmente se esperam num hotel de 5 estrelas. Apesar do espaço que recebe o pequeno-almoço ser amplo e ter boas vistas, a qualidade alimentar é fraca e a variedade de opções é escassa. Em suma, não se iludam: no papel o hotel até pode cumprir todos os requisitos para ter 5 estrelas. Mas a experiência real durante a estadia, no nosso caso, ficou bem aquém dessa classificação.
abisola.b
Le 22/05/2023 à 02:55
Pessoal da recepção cortês
CPS.i
Le 07/05/2023 à 07:23
Um hotel muito bonito, grande, com muito bom gosto e design moderno. Os quartos são espaçosos, com varandas e casas de banho modernas. No entanto, para nós as camas não eram confortáveis. Eles são incrivelmente grandes e parecem aconchegantes e confortáveis - mas não são. Dormir 4 noites com isso me deu uma enorme dor nas costas. Colchão duro - mas box spring, portanto, para pessoas com problemas de coluna, esteja avisado! Fora isso um super hotel: piscinas exteriores num ambiente natural com vista sobre Sintra. Uma grande piscina coberta com água morna - você precisará de uma touca de natação e a faxineira irá expulsá-lo da piscina 15 minutos antes do que a recepção informar. as piscinas fecham cedo para que você possa usá-las depois de um longo dia em Sintra. O café da manhã tem uma estação de ovos e uma grande seleção. Esteja preparado para caminhar bastante - é um lugar grande!
Kéké.
Le 28/04/2023 à 23:55
O hotel é lindíssimo e a localização de tirar a respiração. Só ficámos um bocado desiludidos pelo serviço da recepção e pela qualidade dos serviços em si. Tínhamos pedido uma cama grande e no quarto tínhamos, à chegada, duas camas individuais juntas. O wc também não é nada prático nestes quartos, uma vez que não tem porta de separação para o quarto. Além disso, foi a primeira vez que nos cobraram late checkout num hotel de 5* além da touca. Seria preferível integrarem logo tudo isso no preço :) ninguém deixaria de ir e seria muito mais convidativo do que depois ir cobrando aqui e ali.
Brendan.u
Le 28/04/2023 à 23:08
Fique 5d/4n: Este hotel Vila Galé é novo e seguramente o melhor da região. A vista é bonita, os quartos limpos e práticos. As piscinas são agradáveis e disponíveis, o buffet de pequeno-almoço é bem abastecido para a região. O jantar também é buffet, prático para famílias mas menos para casais, o ambiente familiar é um pouco barulhento sem ser excessivo. Hotel recomendado
Flavia.a
Le 15/04/2023 à 19:33
Experiência maravilhosa! Estrutura espetacular, especialmente para os miúdos. Bom atendimento e bom pequeno almoço, a qualidade esperada para a categoria. O buffet ao jantar não vale a pena, relação custo/benefício ruim. Mas Recomendo a viagem em família :)
Samuel.o
Le 12/04/2023 à 10:26
O Vila Galé Sintra é um hotel de 5 estrelas localizado em Várzea de Sintra, a poucos minutos de carro do centro da cidade de Sintra. O hotel tem um conceito inovador de saúde, projetado para famílias e aqueles que buscam uma forte experiência de bem-estar. Os quartos e suítes do Vila Galé Sintra são cuidadosamente decorados e proporcionam o máximo conforto. Cada acomodação está equipada com ar-condicionado, minibar, cofre, TV a cabo de tela plana e Wi-Fi gratuito. O banheiro possui um chuveiro walk-in, secador de cabelo e produtos de higiene pessoal gratuitos. Ambos os restaurantes do Vila Galé Sintra oferecem opções gourmet leves à la carte ou buffet com baixa caloria juntamente com vistas panorâmicas da Várzea de Sintra e do Palácio da Pena. Além disso, serviços de saúde estão disponíveis fornecendo opções para uma dieta saudável e equilibrada. O Spa Satsanga inclui uma piscina coberta aquecida panorâmica, sauna, banheira de hidromassagem, banho turco, academia, área fitness e uma variedade de terapias e rituais.
Gustavo.l
Le 01/04/2023 à 20:00
Este hotel de 5 estrelas surpreendeu-me como era tudo tão perfeito, os quartos eram muito grandes, a casa de banho foi feita para banhos longos e relaxantes e tinham histórias escritas nas paredes as quais eram muito interessantes. As piscinas eram boas, tal como a exterior e a interior, com sauna e banho turco na interior, a temperatura da piscina interior era agradável. Este sítio apresentava também ginásio e spa os quais foram agradáveis de utilizar. O restaurante ainda foi melhor, o buffet apresentava muitas escolhas de refeição, mas o que sobressaía era a picanha, o senhor na picanha também me perguntou como a queria, achei que foi um gesto muito simpático do staff. O staff foi muito amigável e estava sempre disponível para ajudar. Por fim a vista era fantástica podendo-se ver o palácio de Sintra. No geral acho que o preço compensa e recomendo a todos que venham aqui.
Laurinda.r
Le 26/03/2023 à 17:02
Não corresponde as hotel 5 estrelas atribuídas. Desde falha na limpeza diária do quarto, wc com cheiro muito mas muito desagradável , o mau cheiro fica no quarto todo , noite péssima. Foi feito o pedido para limpeza do wc e mesmo assim o mau cheiro mantém-se desde a nossa entrada até o último dia. Mau cheiro no restaurante e Hall. Camas pouco confortável. Muito barulhento para quem quer vir descansar pois ouve se conversas e barulhos de hóspedes que estão nos outros quartos.
Leandro.e
Le 21/03/2023 à 11:24
Bom hotel, 5 estrelas, porém falta simpatia ao garçons e recepcionistas, são treinados para cumprir o script e não atender bem os hóspedes. Falta mais para cumprir o que precisa para ter 5 estrelas. Café da manhã básico para o preço. Já a recreação infantil atende muito bem! Parabéns aos recreadores. Spa funciona bem mais não surpreende… bem comum. A estrutura é linda mais falta vida. Lindas vistas de Sintra. Talvez no verão com maior ocupação o hotel melhore se atendimento. No geral você se sente visita e não dá Familia….
Ana.e
Le 14/03/2023 à 20:43
As crianças vão adorar. Carrossel, trampolim, duas piscinas exteriores, uma piscina coberta, uma piscina de água quente no Spa. O Club Nep conduzirá as crianças durante o dia com diversas atividades O almoço e o jantar são buffet e as crianças vão adorar escolher a comida Os quartos ou apartamentos são muito bonitos e aconchegantes Traga as crianças.
Carolina.i
Le 12/03/2023 à 23:13
Experimentei o brunch e não vale a pena pelo preço. 27,5€ não há variedade de comida. Os ovos mexidos não eram bons e o bacon era difícil de morder. A área do hotel é boa.
Nine.o
Le 28/02/2023 à 01:40
Espero que esta crítica seja vista como algo construtivo e não como um gesto difamatório; Viemos passar três dias a este hotel, a minha mulher fez a reserva e viemos com a nossa filha de dois anos. O atendimento é simpático, o hotel está cuidado e limpo, a piscina e o spa impecáveis. O problema começa quando vamos jantar ao buffet; praticamente 90% dos produtos oferecidos são congelados de baixa qualidade, penso que apenas a alface e as cenouras raladas são frescas (podemos incluir as saladas de frutas que são repostas ao pequeno almoço) Cheguei a ver no meu segundo jantar, produtos já secos servidos na noite anterior. Existe pouca variedade, os pratos são tristes, sem qualidade. Ficámos meio perdidos sem saber o que íamos comer dada a pobreza dos produtos. Sempre que pedimos uma bebida temos de assinar um papel a meio da refeição para confirmar que pedimos mesmo aquela bebida para ser cobrada no nosso quarto. (Trabalho em grandes cadeias de hotéis há quase 20 anos e nunca tinha visto nada assim). Acabando a refeição dirigimo-nos para o bar que estava vazio, zero ambiente, empregado meio mau humorado que demorou 10 minutos a aparecer e outros 30 minutos a servir três clientes para finalmente nos preparar dois pobres cafés que são acompanhados de duas infelizes bolachinhas secas. Não têm cerveja a pressão, pouca variedade de bebidas expostas com algumas garrafas já vazias em exposição. (Uma vez mais depois de dizer o número do quatro tive de assinar um papelinho). Resumindo penso que está muito a quem da sua reputação como marca e localização. Tão cedo não voltaremos.
Milo.r
Le 26/02/2023 à 14:58
Brunch de Domingo em família. Hotel muito bonito e com ótimas instalações. O preço em termos de custo/benefício do brunch é péssimo. Pouca variedade de pratos de pratos principais (havia bife de frango, bifana e robalo grelhados), sobremesas fruta pouca fresca e doces apenas mousse de chocolate e manga. Não há panquecas, ovos apenas mexidos (não há omoletes, ovos estrelados nem cozidos), bebidas apenas inclui os poucos sumos em exposição - tudo o resto é à parte, a padaria resume-se a umas bolas de mistura, broa de milho; pastelaria apenas donuts, mini-muffins e mini rolls de chocolate. Dou 3 estrelas pelas instalações, senão teria dado 2 estrelas. Resumindo: comemos menos de 50% do que pagamos. A não repetir.
joana.h
Le 26/02/2023 à 11:19
Não gostei, não volto a repetir. É um hotel que está cheio! Não dá para descansar, não há sossego, temos que fazer reserva para aceder ao spa (piscina, etc) e só temos direito a 50 minutos, é impossível aproveitar pois está cheio em todos os serviços, os 50 minutos são passados à espera que exista lugar no jacuzzi, banho turco ou sauna. O pequeno almoço é até às 10:30 e está igualmente cheio. Ouvimos barulho dos outros quartos e dos corredores quando tentámos dormir. Parece uma colónia de férias. É um sítio muito bonito e o quarto é muito confortável.
Paula.i
Le 19/02/2023 à 19:03
Cheguei ontem e parece que entrei num jardim escola cheio de crianças (nada contra crianças) mas tirei 3 dias para descansar e relaxar o que não está acontecer. Jantar e pequeno almoço parece uma feira é só miúdos a correr e aos berros, para não falar que nexem na comida com as mãos e ninguém diz nada. Pouca qualidade na comida para um hotel com 5 estrelas, hoje já não tinham sumo de laranja no pequeno almoço, mas colocaram no recipiente sumo instantâneo o que acho ridículo. Piscina só com marcação de 1 hora por dia. Não têm toalhas é preciso esperar! O prometido descanso não existe. Pessoal bastante desorientado com o excesso de gente e não é para menos o hotel está lotado, uma longa espera pelos elevadores. Não sei se vou aguentar 3 dias! Não aconselho se vierem para descansar!
James.u
Le 10/02/2023 à 21:56
Excelente hotel. Pessoal super simpático.
pedro.o
Le 21/01/2023 à 18:40
Lugar legal, mas superestimado. E precisa de atualização
O.e
Le 21/01/2023 à 14:10
Quarto super confortável, grande, embora faltasse alguns pormenores nomeadamente máquina de café/chaleira para se poder aquecer uma água para chá ou para o leite em pó dos bebés uma vez que é um hotel para famílias. Pequeno almoço óptimo e variadi. Staff bastante simpático. Os quartos do piso 1 virados para a piscina devem ser óptimos de verão, poder sair da varanda do quarto directamente para a piscina. Esperava uma experiência mais diferenciada de um hotel considerado 5 estrelas
Guilherme.l
Le 11/12/2022 à 20:05
LEIAM POR FAVOR. Não vão a este hotel. Tal como eu, podem correr o risco de verem a boa avaliação e pensarem que quem aqui deixa críticas negativas é porque é esquisito ou demasiado exigente. Não é de todo o caso, de forma resumida deixo por tópicos o que nos foi acontecendo ao longo do dia. - No check in somos informados que temos de ir para outro quarto porque o nosso não estava pronto. - Chegamos ao quarto, em vez de cama de casal, temos 2 camas de solteiro juntas. - Fizemos marcação para o SPA e quando lá chegámos, estava à pinha. A recepcionista teve de expulsar quem estava a ultrapassar a janela horária marcada. - Banho turco exageradamente quente, tivemos de sair ao fim de 3 minutos. - Piscina supostamente relaxante, parecia uma piscina municipal, cheia de gente a comportar-se de forma anárquica. - O restaurante (a melhor parte) de Buffet, é absolutamente deplorável. Ficámos com a sensação que se a ASAE lá tivesse ido, fechava o Hotel no minuto seguinte. Para além da questão higiénica, o atendimento é descoordenado e sem experiência. Foi-me tirado o prato da frente, quando ainda estava a comer. A única coisa que posso aprovar é a vista magnífica e uma sangria feita com bastante cuidado pelo barman, por sinal, também muito bem educado e bom profissional. Tenho pena pelo pessoal que lá trabalha, mas quem não quiser ter uma experiência aterradora e revoltante, evite ir a este hotel. É agarrar em dinheiro e deitar para o lixo. Agora vamos é esperar até que uma resposta automática, como tantas outras, venha fingir que está realmente preocupada com a satisfação dos clientes, enquanto tantos outros continuam a ser enganados.
Catarina.o
Le 11/12/2022 à 11:42
Esta estadia foi uma profunda decepção. Optámos por este espaço para descansar e ter alguma qualidade, foi totalmente o oposto. Reservámos a ida à piscina para as 18h, quando chegámos não existia uma única cadeira disponível para colocar as toalhas e tivemos que esperar 15min na recepção para que as pessoas que não cumpriram o seu horário saíssem. O espaço estava completamente cheio de crianças incontroláveis, aos gritos e a saltarem para a água. O banho turco estava com uma temperatura muito superior à que seria suposto, ao fim de 3min tivemos que sair porque queimava o corpo. Relativamente à opção que escolhemos para jantar, o buffet. Acho que o melhor que pode qualificar a qualidade deste buffet foi o facto de nos termos sido forçados a encomendar duas tostas mistas para o quarto. Desde a apresentação da comida à qualidade, muito muito fraco. O peixe e a carne serem confeccionados na mesma chapa. Os produtos de fraca qualidade, a comida sem sal. Uma péssima experiência que em nada reflete o preço pago neste hotel. Esta observação estende-se ao pequeno-almoco, pão que não era do dia completamente seco e rijo. Quanto aos funcionários deste espaço, pouca coordenação e alguma falta de experiência/formação. Enquanto estávamos a tomar o pequeno-almoco por várias vezes retiravam pratos/copos da mesa sem perguntar se tinhamos terminado. Este é sem dúvida um espaço a não repetir, em nada reflete um hotel de 5 estrelas, tínhamos as expectativas bastante elevadas, muito mau.
Ana.h
Le 10/12/2022 à 19:23
Não corresponde a um hotel 5 estrelas. Desde falha na limpeza diária do quarto, wc com cheiro desagradável. Restaurante com carta a preços que não acompanham a quualidade da comida. Piscina interior (SPA) que apesar de requerer marcação estava sobrelotada. Não existe uma carta de room service nem como contactar este serviço desde o quarto. Resumindo, muito má experiência.
João.a
Le 03/12/2022 à 22:14
Bom hotel, mas infelizmente se pretendem descansar acreditem que é melhor esqueçer este hotel! Um spa de adultos cheio de crianças aos gritos e a fazerem bombas na piscina, a semelhanca com um infantario é descomunal. Existem espacos proprios para criancas inclusive com apoio de staff com carrocel piscinas aquecidas com escorregas etc, ( vazios) mas é um daqueles locais que os pais e as mães acham que todos temos de aturar os filhos dos outros. O problema é que há pessoas que estao a pagar para descansar e nao lhes interessa ouvir os constantes guinchos dos seus rebentos mal educados Da minha parte e porque ja percebi que a gerencia ignora as regras no que concerne as idades permitidas nas piscinas do spa so devo dizer que nunca mais e que desta forma perderam um cliente assiduo!
John.e
Le 02/11/2022 à 15:01
Ótimo lugar para ir com crianças. Infelizmente fomos em um fim de semana, então estava lotado com famílias com crianças pequenas. Ótimo de ver, mas criado para um ambiente de alimentação muito barulhento em seus restaurantes. Por isso comemos em um restaurante externo e gostamos totalmente da experiência.
Bruna.a
Le 31/10/2022 à 15:29
Pior experiência de sempre! Viemos em casal, do norte do país com um intuito de passar 2 dias relaxados, sem stress , num hotel que supostamente prima pela sua qualidade e área de spa que promete ser de relaxamento, conforto e anti-stress. O que realmente se encontra ao chegar ao hotel é uma grande falta de organização e controlo por parte dos funcionários. O hotel estava composto e completamente cheio de crianças ( e atenčao, nada contra as crianças) que faziam tudo o que queriam sem terem a atenção dos pais e dos funcionários. Ao irmos ao spa as 17h do dia 29 de Outubro 2022 deparamo nos com a piscina cheia de crianças aos saltos, aos berros, sem toucas, ou seja, mais parecia uma piscina municipal do que um spa de um hotel de 5 estrelas. Resolvemos então marcar de novo o spa para as 19h uma vez que no site tem a informação de que a partir das 18.30h as crianças com menos de 12 anos não podem estar no spa. No entanto, isso não foi cumprido mesmo depois de termos questionado a funcionária do spa e o senhor da receção que disse ser o responsável. Nada foi feito. Na jantar, nesse mesmo dia deparamo nos c uma sala de jantar que mais parecia a cantina da escola, com as crianças a correr por todo o lado aos berros e a retirar gelado da sobremessa do buffet e a comer diretamente dessa mesma colher que servia para todos os hóspedes retirarem o gelado. Mais uma vez controlo 0 e preocupação com os restantes funcionários inexistente. Vila gale? Nunca mais. Já paguei menos em hotéis com muito melhor qualidade e de menos estrelas.
Tatiana.z
Le 25/10/2022 à 20:18
O espaço é overrated, percebo que devido ao hotel ter os diversos serviços (spa, ginásio, piscina exterior, campo de ténis, bar…) a classificação do mesmo seja de 5* porém os serviços não têm a qualidade máxima. Por exemplo marcámos uma massagem de 30minutos, os mesmos começam a contar assim que chegam à recepção do spa (assinar um cartão de saúde, vestir roupa descartável, a deslocação para a sala de massagem onde as massagistas ainda vão tirar a decorar para nos podermos deitar e nisto já perderam pelo menos 15minutos)! Lamento dizer o seguinte, não creio que as massagistas tivessem a formação adequada, pois sofro de Fibriomialgia e não souberam desfazer simples nós na parte dorsal. E por último e não menos importante, o hotel tem uma recepção snobe e que nunca atende os telefones a clientes externos. Deixo também uma foto do que eles chama Ritual de Chá, sendo que tem 5* …
MAR.
Le 22/10/2022 à 13:36
+ o hotel é grande e moderno + academia + cama grande e confortável + ótimo buffet de café da manhã com omelete fresquinha, mini panquecas fininhas deliciosas e suco fresco (sempre tinha suco do dia) + check-out até às 12 horas! - tivemos que comprar uma xícara de banho para cada um por 5 euros cada para poder usar a piscina. entendemos a regra de usá-los, mas em um hotel 5 estrelas esperamos ter isso incluído - o cheiro de cloro está presente no lobby o que pode ser melhorado: >forneça água na área da academia > os funcionários poderiam estar mais motivados (qual a razão? é a falta da língua inglesa?) O LUIS na zona do pequeno almoço foi muito simpático e deu-nos algumas boas recomendações sobre Sintra e onde ir tomar um café. > ESTACIONAMENTO: houve uma grande conferência acontecendo no dia da nossa chegada, então não há vaga de estacionamento até as pessoas saírem 24 horas depois. Deve haver outra solução! convidados, funcionários e participantes da conferência devem usar vagas de estacionamento diferentes.
Pedro.o
Le 18/10/2022 à 10:08
Hotel perfeito para adultos com crianças. Equipa de monitores atenta e muito simpática, quartos espaçosos e com uma bonita vista para a serra de Sintra, grande disponibilidade dos colaboradores, limpeza dos espaços, ambiente. Talvez melhorasse apenas um pouco os pratos existentes para os almoços e jantares, mas o que é disponibilizado é de grande qualidade. Parabéns e aí estarei em breve novamente.
Diogo.a
Le 10/10/2022 à 12:56
Excelente refúgio de fim de semana e hotel de famílias com crianças. Piscinas exteriores com amplas vistas para a serra de Sintra, com o único senão de terem pouca profundidade. Quartos grandes e com boas vistas e varandas simpáticas para relaxar. Grande piscina interior. Pequeno almoço muito bom para 4 estrelas e onde se pode beber umas belas mimosas. Recomendo
Paula.a
Le 09/10/2022 à 16:42
Não gostei da parte em que tínhamos que usar touca na piscina interior e jacuzzi e ainda para mais tínhamos que pagar pelas toucas . A comida também não achei muito boa , podiam ter mais variedade no buffet , não achei que a comida disse saborosa. O quarto era confortável a cama bastante confortável foi o que mais gostei, mas vinha um cheiro de esgoto da casa de banho os canos estavam entupidos tanto do duche como do lavatório a água dexia muito devagar
André.i
Le 25/09/2022 à 12:25
Nota 5***** Experiência maravilhosa , Mas ia com algum receio devido a uns comentários que li, mas cada caso é um caso . Não posso dizer mais se não falar da estadia perfeita. Desde todo o carinho com os mais pequenos ao quarto limpo e espaçoso . Piscinas de perder a vista com água muito agradável. Já para não falar da vista única deste hotel , nada melhor que ver com os próprios olhos porque as fotos não conseguem passar tamanha beleza . Pequeno almoço tudo muito saudável , frutas da época , sumos naturais , ovos feitos a pedido e à nossa frente assim como as panquecas e tudo o resto a que estamos habituados num Vila Galé. Único ponto para ter atenção é mesmo o escorrega da piscina dos mais pequenos que é muito maluco , por isso é avisar os piratas para terem cuidado . Vamos voltar com toda a certeza .
DAVID.A
Le 24/09/2022 à 01:45
Piscinas muito boas. Restaurante não é grande coisa, nem a pessoa que lá estáva a atender. Em relação à primeira impressão, mal cheguei a cancela não levantava, fiquei à espera monte de tempo. Para primeira impressão de um hotel, dito de 5 estrelas, deixa pouco a desejar. No quarto, tudo bem, tirando o facto da água da banheira sair pela porta e a água do chuveiro mudar de temperatura por vontade própria. De resto tudo bom. Mas já estive em hotéis de 4 estrelas melhores. Minha opinião.
Samuel.a
Le 18/09/2022 à 16:01
Óptima estadia, muito agradável, hotel com boas piscinas, colaboradores atenciosos e sempre disponíveis. O pequeno almoço variado, ótimas atividades infantis tais como trampolim e carrossel. As 2 animadoras foram espectaculares com o nosso filho, especialmente a Constança. A regressar com melhor tempo.
Mathilda.i
Le 09/09/2022 à 23:36
Estadia agradável. Hotel luxuoso, quartos confortáveis, roupa de cama de boa qualidade. Tínhamos vista para as piscinas. Foi perfeito. O buffet de pequeno-almoço é muito variado e bom. Pequeno ponto negativo: as torneiras do chuveiro não são de qualidade e havia vestígios de revestimentos adesivos para azulejos no chuveiro. Quartos mal insonorizados. Muito ruim para um hotel 5*. Mas recomendo sem hesitação.
Selwin.e
Le 18/08/2022 à 23:08
Bom hotel, mas definitivamente não é 5 estrelas. Falta manutenção, pois um dos nossos quartos tinha carpete fedorento, outro tinha a porta do chuveiro quebrada e o terceiro tinha portas do armário quebradas.
Filipa.a
Le 13/08/2022 à 21:29
Instalações muito boas, ótima localização e vistas, mas não espere muito do serviço, mesmo reservando metade do hotel. Em um hotel 5 estrelas você esperaria atendimento, mas aqui eles nem atendem o telefone da recepção. Se você vier à recepção poderá obter algum apoio, mas qualquer pedido é uma dificuldade. O café da manhã é muito bom e fresco. Há também animação para crianças. A piscina é muito boa e tem bar, mas não tem serviço. Você pode pedir comida, mas demora muito e não será avisado quando estiver pronta, então tudo estará frio. A limpeza do quarto é boa, mas a equipe de limpeza não ajuda se você perguntar alguma coisa. 4 estrelas na melhor das hipóteses. Realmente uma pena para um lugar tão agradável.
Laura.n
Le 07/08/2022 à 22:19
Tivemos uma estadia muito boa neste magnífico hotel. Pontos positivos: a simpatia dos funcionários, o conforto dos quartos, as inúmeras piscinas, a vista, a calma, o restaurante e bar, o spa. Pontos negativos: o banheiro e os lavabos são abertos para o quarto, portanto pouca privacidade. O preço das garrafas de água é muito elevado (conte 3,80€ por 1L), até porque o restaurante não oferece jarras de água. Por último, tenha em conta que o hotel fica fora da cidade, a cerca de 2km da primeira vila, pelo que necessita de ter carro ou apanhar um táxi para chegar a Sintra.
SpeS.r
Le 05/08/2022 à 01:24
Estive lá para Spa e Massagem! A massagem foi ok, mas a jacuzzi fria como.
Sarah.e
Le 04/08/2022 à 06:46
Hotel muito acolhedor, limpo, refeições em regime de meia pensão variadas, tipo buffet. Ideal para clube familiar carrossel, trampolim. Duas piscinas exteriores. Duas águas interiores mais quentes é obrigatório levar touca de natação. A única desvantagem é o micro clima, nevoeiro e vento, as temperaturas são mais baixas que as da terra, por isso se quiseres ir a Sintra.
meggie.o
Le 01/08/2022 à 02:06
Hotel muito bem cuidado. Vale muito a pena para quem tem crianças. A maioria do staff muito simpático incluindo as meninas da limpeza. Zona muito ventosa, mas com uma vista espectacular. Wi-fi muito fraco. O pequeno almoço apresenta comida de muito fraca qualidade, principalmente a parte dos quentes, os ovos mexidos e as salsichas tinham um sabor horrível, também muito aquém da classificação do hotel. Durante a noite poderia haver algum tipo de animação para os adultos/crianças. Uma experiência a repetir, pena que a maioria dos dias o tempo é frio
Mallory.o
Le 23/07/2022 à 14:06
Esta certo. Entrei para uma noite rápida. Parece um pouco fora do caminho. Serviço de alimentação limitado. Horário muito rigoroso para jantar. Pensei que seria mais perto da zona de Sintra. Área de piscina deslumbrante. Muitas crianças. Camas nada confortáveis.
Inês.r
Le 17/07/2022 à 16:35
A nossa estadia neste hotel foi agradável com alguns pontos positivos e outros menos bons. Os quartos são agradáveis mas não têm algumas coisas essenciais. Dispõem apenas de uma touca e um dispensador com champô/gel. Não tem condicionador. O serviço no bar da piscina deixa muito a desejar, fizeram muitas confusões nos pedidos e esperamos imenso tempo. Não há espreguiçadeiras suficientes para os hóspedes, sendo que uma vez tivemos que ficar na relva. É um hotel muito direcionado para crianças com muitas atividades o que estraga um pouco o ambiente para uma escapadinha relaxante, que era o nosso caso. Como sugestão, visto que têm 4 piscinas exteriores podiam reservar uma apenas para adultos. A qualidade do pequeno almoço também deixou um pouco a desejar. É um bom hotel, mas definitivamente não de 5 estrelas.
Ulf.r
Le 20/06/2022 à 19:23
Olá. Só posso confirmar outros comentários do hotel. Este é um hotel de 4 estrelas, mas nunca de 5 estrelas. Falta muito para estar perto de um verdadeiro hotel 5*. A localização é muito remota. Muito vento como na Região Montanhosa, a cerca de 8-9km de Sintra. Complexo muito grande com vários edifícios. Bem vazio. Muitas crianças, muitas famílias, ao que parece. Café da manhã não excitante. Positivo - beira-mar a 15 minutos e Sintra mesmo em frente. Nossa Suíte Junior tinha 2 banheiros, o que foi positivo. E acabamos de pedir um ferro para passar algumas de nossas roupas. Não disponível, fomos informados. Você deve reservar serviços completos de roupas. Desculpe, mas isso é. mau serviço. Quem viaja com mala às vezes precisa passar algumas roupas...
Inês.e
Le 20/06/2022 à 11:42
Fiquei bastante desiludida, não pareceu um hotel 5 estrelas. O Wi-Fi era fraco no quarto e quando referi isso na recepção, ignoraram-me. O lavatório estava entupido, um dos cartões não funcionava, o pequeno almoço é bom mas não é nada de especial e o pior de tudo foi mesmo terem-nos entrado no quarto sem sequer baterem à porta, entraram no nosso espaço pessoal e na nossa privacidade (fiquei muito mal depois disto). No lado positivo, a vista é linda e uma parte do staff é simpático.
Ana.o
Le 19/06/2022 à 11:13
Foram 4 dias excelentes! O staff é muito bom, em especial os animadores, ficam com as crianças (quase) 24h 😆 Excelente para familias. Boas instalações. A oferta de piscinas é muito boa, não há confusão, a marcação do circuito do Spa é ideal para não haver aglomerados. Tem umas vistas lindas para a serra. Gostamos e voltaremos.
Andreia.o
Le 17/06/2022 à 13:42
Hotel com atenção a todos os pormenores, prezando o conforto e bem estar dos seus clientes. Quartos imaculados em termos de limpeza e conforto. Pequeno almoço saboroso e com muito espaço. Duas piscinas enormes e com profundidades adequadas (podíamos estar deitados na beira da piscina com água baixa, ou nadar até à parte mais funda com 1,70). Funcionários super educados e prestáveis.
Marnix.a
Le 13/06/2022 à 00:23
Excelente 👌
Ty.a
Le 08/06/2022 à 00:30
A localização é no meio do nada! Mas é em Sintra e é lindo em qualquer lugar de Sintra. O que mais se pode esperar de um hotel 5 estrelas? Ótimo atendimento, atencioso, muitas atividades, spa grátis, até atendimento infantil. Você ainda tem uma pista de corrida curta com vários aparelhos de ginástica a cada 80 metros. No geral, uma boa experiência. E caro, não tenho certeza se conseguiria pagar se tivesse que pagar por isso.
José.a
Le 07/06/2022 à 09:19
Quando vi aparecer este hotel achei estranho o lugar escolhido. Agora, depois de uma tarde e noite lá passada, percebo que o local é bem escolhido mesmo ficando relativamente longe das praias de Sintra. E é bem escolhido porque a vista para a serra é soberba e o pôr-do-sol sobre os campos de Janas muito bonito. Belas instalações, bonitos espaços, quatro piscinas - uma do SPA -, espaços ideais para crianças. Pareceu-me muito apelativo para famílias com filhos pequenos. Nota negativa: a refeição que lá fiz era de grupo mas correu francamente mal.
Marg.m
Le 26/05/2022 à 02:38
Reservamos com pouco tempo de antecedência e, quando chegamos alguns dias depois, ficamos agradavelmente surpresos. Situado num belo ambiente rural tranquilo, este novo hotel foi maravilhoso. Funcionários simpáticos da recepção, carregador atencioso, belos quartos amplos e tranquilos com varandas, refeição deliciosa, adorável café da manhã incluído, 3 piscinas para escolher e taxa razoável de aluguel de quarto. Altamente recomendado !
vilma.r
Le 22/05/2022 à 20:57
Hotel agradável, limpo, todos os funcionários são gentis, sorridentes e disponíveis para resolver qualquer problema que possa surgir. O buffet é excelente tanto para jantar quanto para café da manhã. A vista é deslumbrante, as piscinas são realmente lindas. Para as crianças é um paraíso. Espero voltar em breve. Obrigado!
Andre.h
Le 05/05/2022 à 14:52
Bom resort, mais para famílias e conferências. Limpo mas necessita de algumas infra-estruturas, decoração e telecomunicações. O restaurante é bom, a comida tem gosto de ser preparada para um exército. Perto do centro de Sintra...9 min de carro.
Filipa.e
Le 27/04/2022 à 23:59
Este comentário numa frase: a classificação do hotel necessita de ser revista, uma vez que o serviço, a oferta gastronómica e os quartos não correspondem a um hotel de 5 estrelas. Fundamentando: - Sem serviço de bagageiro - Atendimento razoável-fraco, falta aquele toquezinho de atenção - Quarto: únicas amenidades são uma touca de banho, um dispensador de sabão e no duche um dispensador de champô/gel de banho. Sem cafeteira/café/chás, etc etc. Almofadas terríveis, duras, com grumos e não substituídas após a minha reclamação junto da recepção, inconcebível em 5 estrelas. Ponto positivo: bom frigorifico e microondas. - Buffet: a rondar os 25€/pp apresenta comida de muito muito fraca qualidade, também muito aquém da classificação do hotel. Nos dias de menor afluência é notório e desconfortável o racionamento que é feito no buffet, por exemplo retirando o peixe do showcooking, repetir “stroganoff” de vitela em 2 dias consecutivos, etc etc. - Hotel muito destinado a crianças, dispondo de uma agradável equipa de animadores, tendo sido este o unico motivo da nossa estadia, vale que o nosso filho gostou. - Bom parque de estacionamento - Wi-fi muito fraco - Arredores agradaveis - Desaconselho vivamente a casais sem filhos.
Hugo.i
Le 23/04/2022 à 21:24
Principal!!! Ótimo lugar para crianças
Rachel.e
Le 02/04/2022 à 16:46
Hotel sem luxos mas com todas as comodidades. Somos 4, 2 crianças de 7 anos e por eles mais tempo pueessemos ficar Comida muito boa, STAFF FANTÁSTICO, simpáticos, prestáveis e atenciosos. Situado numa zona belissima. Estadia muito agradável. A repetir. O ponto menos positivo é apenas a piscina infantil ter de se passar pelo estacionamento, no verão está calor, mas no inverno com as crianças molhadas nao é o mais agradavel. Recomendo!
françois.r
Le 13/03/2022 à 20:07
Hotel muito bom, ótima piscina, sauna, banho turco e tênis. O restaurante é bom, mas se você tiver tempo, terá restaurantes melhores nas proximidades (e mais baratos). A equipe é simpática. E por último mas não menos importante, eles têm atividades para crianças.
José.u
Le 15/01/2022 à 19:41
Equipe muito simpática, bom café da manhã e buffet de jantar e as crianças adoraram a piscina coberta. O escorregador da piscina infantil é um pouco assustador e apesar de terem gostado confesso que fiquei um pouco 😱 O quarto era muito confortável. No final foi uma experiência muito bacana.
Sofia.o
Le 29/12/2021 à 21:13
O staff é atencioso mas não está ao nível de um hotel 5 estrelas. São poucos funcionários e muito inexperientes apesar de simpáticos. Ao jantar foram servidas as refeições em pratos lascados. A comida é razoável mas não vale o preço. Está bem localizado a piscina interior é ótima assim com o banho turco, sauna e jacuzi. No Spa as massagens de relaxamento são muito em conta comparativamente a outros hotéis 5 estrelas mas não são ótimas. As suites são grandes, de bom gosto é com uma vista incrível.
David.f
Le 22/10/2021 à 21:36
Vista extraordinária para a Serra de Sintra diversas piscinas e animação para crianças
Andrea.o
Le 22/10/2021 à 10:46
Precisa combinar com as informações da recepção, o buffet não está disponível na quinta à noite, o jantar é perfeito mas os lanches noturnos são muito ruins (não conseguimos comer o bife, não foi possível cortar com faca nem nada, o pão tinha mais sabor que o bife e a única coisa boa para comer eram as batatas fritas) fora isso, os quartos são limpos e agradáveis, a vista da varanda é perfeita.
Sharon.a
Le 30/08/2021 à 22:25
Lindo hotel numa zona rural de Portugal 🇵🇹, vistas incríveis, pessoal muito acolhedor e eficiente para ajudar em todas as situações, especialmente se precisar de ajuda e aconselhamento sobre informações médicas. Os quartos são impecáveis e limpos diariamente... obrigado por umas férias maravilhosas 💕 🥰😥
Noor.a
Le 17/08/2021 à 11:27
Os quartos têm uma bela vista e são muito grandes e confortáveis.
A.
Le 09/08/2021 à 10:23
Fiquei desapontado com isso, na verdade. Adoramos a Vila Galé, mas esta foi uma experiência bastante diferente. Do lado positivo, está em um local bonito, com muitas atividades divertidas para crianças e um clube de tênis no local. Porém no dia em que chegamos para uma estadia de uma noite, o lobby fedia a BO, o quarto que nos mostraram cheirava a mofo e a cama extra foi feita com um cobertor velho que francamente já tinha visto dias melhores. Minha filha e eu sofremos de enxaquecas desencadeadas por cheiros fortes, por isso não pudemos ficar. A equipe realmente tentou compensar, mas minha filha já estava com enjoos e implorou para ir embora. Lamentamos muito, pois o hotel parece fabuloso e a equipe extremamente atenciosa. Eles não nos cobraram taxa de cancelamento e, em geral, se não fosse por esses acontecimentos infelizes, eu recomendaria este hotel. Não creio que as máscaras ajudem os funcionários a identificar os odores a que estão expostos todos os dias.
Steve.e
Le 28/05/2021 à 00:49
Bom hotel limpo. As piscinas são excelentes, assim como a equipe. Comida boa, quartos bons. Vale a pena visitar
Eduardo.i
Le 12/05/2021 à 09:55
Principal
Carlos.e
Le 12/10/2020 à 13:03
Lugar incrível, vista e serviço
Vitor.i
Le 02/09/2020 à 14:39
5🌟
Diogo.o
Le 26/08/2020 à 17:34
Ótimo lugar. Precisa de alguma melhoria na seção de alimentação
Sophie.a
Le 23/02/2020 à 02:29
Ótimo para férias em família. Atividades para adultos e crianças. Quartos com uma bela vista
Rosmina.i
Le 06/02/2020 à 15:27
O melhor de Sintra!
Soheyl.a
Le 02/01/2020 à 00:08
Um enorme hotel dedicado a famílias e crianças. As diversas opções para as crianças fazem de cada estadia uma nova aventura para elas e os pais aproveitam-na adequadamente.
Flavio..
Le 31/10/2019 à 06:46
Quartos lindos e grandes, banheiro grande, lindas vistas.
robert.a
Le 27/10/2019 à 22:57
Lindo hotel novo! Mas novamente a turnê nos impediu de aproveitar as instalações!
Rayaan.
Le 24/10/2019 à 12:08
quarto limpo e bonito. com vista para morros e campos gramados muito bonitos. também tinha um pátio com vista para a piscina.
Si.a
Le 04/10/2019 à 18:05
Tudo é incrível neste hotel, menos a comida. Sem graça e caro!
sobero.e
Le 02/10/2019 à 11:25
Papai bateu no banheiro e agora não consigo dormir
Ashkan.a
Le 31/08/2019 à 01:40
Hotel terrível e equipe muito pouco profissional. Comida nojenta também
Joaquim.e
Le 09/08/2019 à 15:30
Ótimos quartos e piscinas, mas a comida era um pouco frugal para férias muito ativas
Sérgio.e
Le 02/08/2019 à 23:20
Hotel incrível, a equipe, os quartos, o spa e a vista incrível todos 5*, em relação à comida experimentei o buffet e o café da manhã, embora tenha sido bom só avalio 3*. Recomendo totalmente
Camila.a
Le 26/07/2019 à 06:27
Como esperávamos desfrutar da piscina e da casa das crianças, foi frustrante o horário de utilização das instalações, principalmente a piscina interior.
Domin.a
Le 24/07/2019 à 14:55
Pessoalmente, prefiro hotéis boutique, mas meu filho queria uma piscina, etc., então desisti. Tenho certeza de que atende a todas as 5 estrelas, mas o hotel não tem personalidade ou ambiente. É um “resort” típico e estéril para quem vai de férias mas nunca sai do resort. Bela vista do nosso quarto!
Rafael.a
Le 17/07/2019 à 22:23
Este é um ótimo hotel familiar. A equipe que realiza atividades infantis é de classe mundial.
José.i
Le 03/07/2019 à 15:13
Muita diversão para as crianças. Eles vão adorar!
Bruno.i
Le 27/05/2019 à 20:10
Esse é um dos melhores hotéis de Portugal localizado em Sintra, este hotel é tão luxuoso. Fiquei lá com minha esposa e com as meninas. Melhor lugar para levar as crianças, eles têm atividades de manhã à noite durante o café da manhã, um simpático funcionário virá buscar as crianças. Eles têm lugar para saltar com pintura facial. 2 jogos de sinuca internos. As crianças vão se divertir muito enquanto os pais podem desfrutar de algum tempo sozinhos no quarto ou no spa. A comida é simplesmente incrível e saudável. Comida vegana. Eu realmente recomendo. Atmosfera calorosa e acolhedora e excelentes funcionários. Mal posso esperar para voltar. Muito obrigado ao gerente Joaquim Fernandes
Jens.e
Le 18/01/2019 à 08:57
Grande
Alfredo.a
Le 30/12/2018 à 10:10
Ótima paisagem
Tiago.m
Le 25/12/2018 à 13:46
Principal
Oli.o
Le 16/12/2018 à 21:22
Este é um hotel encantador com uma equipe incrível. Impecavelmente limpo e totalmente moderno, minha estadia foi um verdadeiro prazer.
nadav.e
Le 02/11/2018 à 23:33
Exagerado
Andreas.t
Le 27/10/2018 à 12:40
Tivemos que ficar lá por causa de um incidente de preso no aeroporto. No entanto, fomos agradavelmente surpreendidos. Quartos muito agradáveis e excelente café da manhã (muitas opções saudáveis). Nós realmente lamentamos ter que sair cedo na manhã seguinte para pegar nosso avião. Teria adorado experimentar alguns dos programas de spa. Uma estrela deduzida por ventilação muito alta que disparou às 15h no corredor.
Rodri.
Le 18/10/2018 à 01:00
Sem palavras
Fabio.a
Le 17/10/2018 à 08:26
Hotel muito bom. Tranquilo e confortável dentro de colinas verdes
Antonio.�
Le 14/10/2018 à 14:38
Bom para crianças. Ótima equipe de animação.
Ana.r
Le 10/09/2018 à 10:32
Fantástico
Andi.u
Le 21/08/2018 à 17:58
Almocei no restaurante. Recomendo!
ItsChris.
Le 12/07/2018 à 21:14
tivemos uma ótima estadia!
Joao.e
Le 13/06/2018 à 10:44
Lugar calmo e relaxante
Carlos.i
Le 29/05/2018 à 01:28
5 *****
Christina.a
Le 23/05/2018 à 11:45
Fomos reservados aqui pelo nosso agente de viagens no início de maio e foi decepcionante. O hotel não foi concluído (dirigimos até o que parecia ser um canteiro de obras) e o atendimento ao cliente era imaturo (absolutamente abaixo dos padrões para esse tipo de hotel de prestígio). Nosso quarto estava coberto de poeira do drywall, a TV só funcionava de forma intermitente, os móveis do pátio externo estavam imundos e os corredores estavam cheios de comerciantes fazendo reparos, etc. la carte (veja bem, quando você fez isso, o serviço lá foi ótimo). Acho que este hotel será excelente para visitar em 6 a 12 meses, quando todos os bugs de abertura tiverem sido resolvidos, mas é uma pena que não tenhamos conseguido experimentar um produto acabado.
Sergio.a
Le 09/05/2018 à 00:16
Principal
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💬 Quartos acolhedores. Água quente. Pessoal simpático. Tranquilo e tranquilo por uma pequena taxa
💬 👍
💬 Comida muito boa , os funcionários são muito educados e prestativos , recomendo pra todos os que conheço, como práticamente todos os dias.