Opinião sobre Aqualuz Troia by The Editory em Tróia
Críticas
Comentários mais recentes sobre Aqualuz Troia by The Editory em Tróia
Valdir.q
Le 04/01/2024 à 15:54
Quartos são bons, funcionais e agradáveis. Cozinha tem o que precisa. Funcionárias atenciosas e eficientes. Pequeno almoço razoável. Podia ter mais opções. A pisicina interior é muito boa porém a hidromassagem estava danificada por 2 dias sem reparação. Pertinho da praia, o que é muito bom.
Cláudia.u
Le 08/10/2023 à 22:58
Infelizmente, este hotel não correspondeu de todo às nossas expectativas. Quando chegámos ao hotel, tivemos de ser nós a levar as malas para o dormitório. Assim que chegámos ao T1, verificámos que o berço não estava, como pedido na reserva. Uma gaveta de um armário da kitchenette estava estragada e o pau do cortinado da sala estava caído. A loiça que estava nos armários não pareceu muito bem limpa. Verificámos que havia detergente da loiça, mas não havia esponja. Deu-nos a sensação de que a loiça tinha sido lavada sem esponja e que não tiveram o cuidado de lavar a loiça que os antigos clientes lavaram. Uma vez o T1 não foi limpo, tivemos de pedir. Quando finalmente o limparam, deixaram apenas uma toalha de rosto e outra de corpo (éramos 5 hóspedes). Ligámos pelo menos 2x para a receção, a pedir toalhas para todos, disseram-nos que nos traziam e nada. Só nós deram no dia seguinte, porque fomos novamente à receção pedir. Na piscina exterior, imensas pessoas deixavam as toalhas nas espreguiçadeiras sem lá estar, durante horas, mas por tantas pessoas reclamarem, os funcionários passaram a agir e a retirar toalhas ao fim de algum tempo. Relativamente às toalhas da piscina, ficámos com elas desde o dia 1, porque nos apercebemos de que as elas acabavam muito cedo e quando não havia mais, já não havia o resto do dia. Relativamente à animação da piscina, quando punham música era uma atividade muito curta, mas agradável. Queríamos ter continuado com música, mas os animadores disseram que não tinham autorização. Após saírem, verificámos que alguns clientes puseram música nos seus telemóveis. As filas para o pequeno-almoço eram enormes e lentas. Havia mesas por limpar, livres e não havia organização. Parecia que também havia falta de funcionários. Houve perguntas que colocámos na receção sobre o restaurante, que nos informaram incorretamente. Parecia que os funcionários não tinham tido formação, ou uns diziam uma coisa, outros outra. Os rececionistas falavam muito baixo, tão baixo ao ponto de termos de pedir para falarem mais alto. Os rececionistas nunca cumprimentavam os clientes, com um bom dia, uma boa tarde, uma boa noite. Sobre o restaurante, os funcionários eram simpáticos, especialmente, ao jantar, que era quando tinham mais disponibilidade, mas a comida devia ser mais variada, quer ao pequeno-almoço, quer ao jantar. As casas de banho nunca tinham uma funcionária a limpar, quer as do hotel (cantos e corredores), quer a da piscina interior. A da piscina interior tinha um aspeto muito, muito, desleixado. Havia torneiras que não funcionavam ou que o gel de mãos não saía. Sujidade e produto espalhado do gel das mãos pelos lavabos. Havia água no chão e não havia ninguém a limpar. Nunca vimos. Havia até uma casa de banho do corredor que não tinha maçaneta na porta, e dois de nós, ficamos presos por dentro. Foi uma má experiência. O valor que pagámos não correspondeu de todo ao tratamento e serviço que tivemos.
Renata.
Le 01/10/2023 à 14:27
Decididamente não é um hotel de 4 estrelas, o quarto não estava devidamente cuidado, o teto da casa de banho a cair e os rodapés estragados, a tinta a esfolar. Na seguinte manhã ambos os elevadores não funcionavam. O pequeno almoço era ok mas não tinha a variedade devida para 4 estrelas. O serviço também deixou a desejar , as mesas não estavam postas com talheres, uma das máquinas de café não funcionava e o chão estava todo sujo. As piscinas eram boas e as meninas da recepção muito queridas. Tive um problema com o cartão do estacionamento e fui informar a menina da recepção, ao que ela me responde que é só ir com o carro até à cancela, q alguém irá abrir pois já estavam informados. Entretanto falamos com uma senhora pela máquina do estacionamento bom dia, podia abrir a cancela por favor? assim do nada sem explicação? Não. Explicamos ent que nos foi dito que ela já deveria estar informada. Muito mal educada. Com algumas mudanças pode sim ser um hotel de 4 estrelas.
paulwalker.
Le 29/09/2023 à 18:05
Basicamente não é um hotel ruim. Os quartos são agradáveis e grandes e o restaurante também. Apenas a piscina era um pouco nojenta e o café da manhã era ruim.
Mikhail.o
Le 25/09/2023 à 13:28
Muito bom para famílias com crianças. Quartos precisam um pouco de manutenção mas nada de demais. Iremos voltar.
Sónia.e
Le 23/09/2023 à 13:51
Vista fantástica, apartamentos muito espaçosos, mas interior já necessita de alguma manutenção.
Eduarda.r
Le 22/09/2023 à 18:57
Já tínhamos estado neste hotel em 2018 e 2019 mas desta vez ficamos decepcionados pois no serviço em geral nota-se a desorganização quer nos espacos vem como na apresentacao dos espaços e falta de pessoal qualificado. Chegamos ao quarto e verificamos que a televisao estava sem sinal e fomos a rececao queixar-nos e disseram que estavam a tentar resolver mas até ao dia de virmos embora nunca foi resolvido nem no check-out nos pediram desculpa pela situação. A nossa reserva foi com meia pensão sendo o jantar buffet por 35€ por pessoa muito fraco para o preço praticado pois a salada era quase inexistente, os pratos principais com pouca escolha, os queijos com aspecto queimado do frio e o pior de tudo um as sobremesas nao eram frescas e pouca quantidade e variedade de fruta. A contrastar o pequeno almoço tinha muita variedade e esteve dentro do normal para um 4 estrelas. Achamos que o que salvou a nossa estadia foi o facto de ter a praia perto pois a piscina interior cheirava muito a cloro e a sala a que chamam ginásio tinha as maquinas avariadas. Fiquei com pena de ver este Jotel assim pois ja ca tinha estado 2 anos seguidos e era excelente a todos os niveis: limpeza, cuidado com os espacos comuns, piscina, organização e a qualidade nas refeições compativel com um hotel de 4estrelas mas de momento necessitam de rever os critérios de qualidade.
Carlos.a
Le 21/09/2023 à 10:47
Tem tudo para ser um Hotel de 5 estrelas, mas dada a gestão é um hotel de 2 estrelas ( ainda que a classificação seja de 4 estrelas ). O ar-condicionado do quarto não tinha potência para arrefecer o quarto, o exautor não funcionava, a tv não funcionava ( avisei na recepção e nada). Nos tres primeiros dias, apens funcionada 1 elevador para 15 pisos, depois repararam um deles e ficou com dois, o terceiro continuou parado. Anunciam possibilidade de fazer refeições, mas não há equipamento de cozinha que chegue. Reclamei na recepção...NADA!! Uma pena, tem tudo para ser bom, até caro é, mas fica-se pelo médio menos!
Inês.z
Le 15/09/2023 à 23:20
Um 4 estrelas que deixa muito a desejar! Tem tudo para poder ser muito melhor, precisa é de mais organização e disponibilidade do staff/equipa técnica para muitas melhorias. Apartamento bom, com vistas deslumbrantes, mas com muito pouca limpeza, havia marcas de dedos nas paredes quando chegamos, muito pó por baixo do sofá e das camas, a luz da cozinha estava fundida, alertamos a recepção, mas nada fizeram para resolver o nosso problema. Armário com porta partida, fomos nós a apertar alguns parafusos para dar um jeito e não levar com ela na cabeça e congelador com água amarela dentro devido à falta de limpeza do mesmo. Casa de banho com os suportes das toalhas todos a abanar. Pequeno almoço com muito pouca variedade, para um 4 estrelas, posso dizer que foi dos mais fracos que já vi, há muitos 3 estrelas que o metem no bolso. Não é mau, mas para um 4 estrelas estava à espera de bastante melhor. Para o que se paga, há muitas melhorias que necessitam ser feitas. Deitaram uma fralda no lixo a beira dos elevadores do piso 0 no dia em que chegamos e no dia em que fizemos check out, a mesma fralda permanecia lá. Partiram um copo de vidro junto aos elevadores e os vidros também permanecerá la pelo menos durante 1 dia e 1 noite.
Rita.i
Le 11/09/2023 à 00:23
Adorei a estadia. Quartos muito confortáveis com uma vista lindíssima. Ótimo pequeno almoço. Piscinas muitos agradáveis.
Francais.
Le 05/09/2023 à 00:06
O apartamento em que ficamos neste hotel era super agradável (mas através de outra plataforma muito conhecida). NO ENTANTO, o hotel e suas instalações foram muito decepcionantes: academia mal conservada e metade das máquinas fora de serviço, sem sauna, sem hammam, jacuzzi que não funcionou, etc. Longe do que se esperaria de um 4 estrelas.
António.e
Le 04/09/2023 à 18:16
Local aprazível nos Apartamentos Praia, com todas as condições para proporcionar uma ótima estadia em Tróia, mas o serviço prestado pelo pessoal da Recepção é muitíssimo demorado e de má qualidade. Perdemos duas horas e trinta minutos no Check-in. O primeiro Apartamento que nos entregaram não tinha vista praia, o segundo Apartamento tinha o respetivo lugar de estacionamento ocupado, e ao que parece o Apartamento também já estava ocupado. O terceiro Apartamento que nos entregaram era ótimo, mas o lugar de estacionamento que nos indicaram, era agora numa garagem cheia de pilares por todo o lado. Este lugar de estacionamento era mesmo ao fundo da garagem, entre duas paredes, e com dimensões que tornavam completamente impossível estacionar ali a nossa viatura. Voltámos novamente à Recepção, e finalmente lá nos arranjaram um outro lugar de estacionamento no exterior. A Fatura/Recibo só nos foi enviada alguns dias depois do Check-out, e só após a nossa insistência por email, quando o pagamento já tinha sido integralmente feito no check-in .
Sílvia.n
Le 03/09/2023 à 00:02
Absolutamente a evitar. Não deveria ter a classificação de hotel 4 estrelas, os quartos estão muito degradados. Preços muito exagerados para o que oferece. Má gestão da sala de pequeno-almoço leva à formação de filas de uma hora de espera. Demasiados hóspedes para a capacidade do hotel, que está transformado numa colónia balnear de má categoria.
Ana.i
Le 31/08/2023 à 20:36
Excelente! Apartamento um pouco antigo,placa antiga e sem forno. Lugar ideal para famílias com crianças. Wi fi não funciona. Excelente vista no décimo andar. Muito agradável!
Pedro.a
Le 27/08/2023 à 18:46
Já foi muito bom! Agora aparenta estar a funcionar sem stocks, sem investimento, sem gerência, sem manutenção... Dá a ideia que será para manter aberto só até esgotar o pouco que ainda vai havendo...
Ana.r
Le 24/08/2023 à 21:35
Tendo em conta o valor praticado por um estúdio, penso que deveria ser renovado o mobiliário com sinais visíveis de utilização no WC. No pequeno almoço, não estavam disponíveis, pratos, copos e canecas para nos servimos. É possível usar o estacionamento sem que estar alojamento no hotel, e o preço cobrado é mais barato que no parque de estacionamento disponível no local. Eu recomendo esta opção. Contudo, a simpatia na recepção e a capacidade de resolução de situações pela mesma é sem dúvida de salientar e louvar. Obrigada.
Juliete.h
Le 24/08/2023 à 00:02
Gostei do hotel, das piscinas, do pequeno almoço e dos funcionários. Não gostei do serviço de limpeza.
Maria.o
Le 23/08/2023 à 11:49
Para fazer check-in. que supostamente é às 16h. Quando chegamos às 16h, ainda tivemos que esperar 20 minutos porque o quarto não estava lá e depois havia uma fila grande. Para o café da manhã é preciso esperar quase meia hora na fila, do meu ponto de vista por falta de pessoal. A maioria dos funcionários não entende você nem em espanhol nem em inglês. Na piscina aquecida o descontrole é tamanho que ninguém usa chapéu. O quarto, a suíte é boa, espaçosa e limpa. O café da manhã é bom e há variedade. Preço-qualidade, acho que deveriam ter pessoal mais qualificado em linha com um hotel de quatro estrelas e o preço que cobram.
João.a
Le 22/08/2023 à 13:34
Zonas comuns muito degradadas e sujas. Escadas de serviço não devem ser limpas há semanas. Só funcionava 1 elevador para 14 pisos. Piscinas com piso estragado, faltam azulejos. Quartos são grandes e espaçosos, mas necessitam de uma remodelação.
José.a
Le 21/08/2023 à 22:38
Faltam carrinhos para as malas, Não tem carregador de carros elétricos Faz fila para o pequeno almoço
Rafa.a
Le 21/08/2023 à 22:09
experiência lamentável. manutenção desastrosa. sujo. Os banheiros do hotel são absolutamente intransitáveis devido à urina e ao cheiro. O hotel está meio escuro porque quase todas as lâmpadas estão apagadas. pessoal desagradável e incompetente (acho que pagam mal). O ar condicionado, a extração da cozinha, a geladeira e o cofre não funcionavam no quarto. Eu disse a eles na recepção três vezes e eles deram três polegares para baixo. manutenção desastrosa. NOJENTO!!! E NÃO É BARATO. SÃO LADRÕES
Sérgio.o
Le 21/08/2023 à 22:05
Tem potencial para ser um grande hotel mas tem ainda alguns pontos a melhorar substancialmente. Imenso tempo para se fazer o check in e checkout. Apesar de época alta poucos funcionários para a tarefa. Claramente não conseguem dar a melhor resposta a nível de serviço para o número de quartos/apartamentos que têm. No pequeno almoço a partir das 9:30 uma fila gigante à espera de mesa. Pedimos uma cadeirinha para bebé antes das 9h com a sala do pequeno almoço meio cheia e a resposta foi simplesmente não há... Nem quiseram mais saber. Tem muito potencial mas acho que é necessário repensar a nível de pessoal e infraestrutura para alcançar outros níveis de qualidade de serviço. É uma pena pois a sua localização privilegiada exigia muito mais
Elena.
Le 21/08/2023 à 20:11
Estacionamos o carro por quatro horas neste hotel. Cobraram-nos 19,50 euros e para pagar com cartão tivemos que nos dirigir à recepção (as máquinas só aceitam dinheiro). Estamos esperando há 50 minutos com uma fila de mais de 10 pessoas que estavam hospedadas no hotel. Quando saímos a fila era ainda maior. Depois de ver o tratamento que dão aos seus próprios clientes, fica claro para mim que nunca mais ficarei ou estacionarei aqui.
Sílvia.e
Le 17/08/2023 à 12:20
Recomendo, o hotel é muito agradável, o serviço é mediano, mas pelo preço qualidade vale a pena
Rui.i
Le 26/07/2023 à 00:22
Muita confusão, muitas crianças, muitos bebés, muito tempo para fazer o check-in, fila para o pequeno almoço. Excessivamente caro para a qualidade do bufet. Não regresso
Valter.i
Le 25/07/2023 à 23:38
Ótimo hotel/apartamento limpo. Nice staff sempre útil. Fitness, piscina coberta e massagens estão disponíveis. Buffet de café da manhã farto, muito saboroso. É verdade que na alta temporada você tem que fazer fila por alguns minutos. E onde exatamente está o problema? Não se estresse por alguns minutos. A poucos passos da bela praia de Tróia. Garagem disponível.
Luis.i
Le 24/07/2023 à 15:58
Um hotel que pretende ser familiar , cuidado com a qualidade da agua da piscina , fica em troia por isso tem oportunidade de aproveitar o mar ali perto e apreciar a paisagem .
Sónia.o
Le 24/07/2023 à 13:47
Equipa de animação 5 estrelas. Um bem haja ao profissionalismo e dedicação da equipa de animação que faz um trabalho EXCELENTE! As nossas filhas adoraram e nós também! Parabéns Aqualuz!
Ricardo.e
Le 23/07/2023 à 14:01
Excelente localização, pequeno almoço com alguma fila a partir do 15 de Julho.
Alexandra.e
Le 16/07/2023 à 14:28
Péssima experiência! Pela primeira vez decidi ficar neste hotel e foi das piores experiências que já vivi num hotel que se referencia de 4 estrelas. - check-in - bastante moroso. - 35€/pax para um jantar estilo buffet - atendendo ao valor esperava um buffet com variedade e com comida devidamente confeccionada em função do valor cobrado - para decepção, um buffet com pouquíssima variedade, comida muito pouco saborosa, saladas com menos bom aspeto, quantidade de sobremesas bastante reduzida e a “cereja no topo do bolo” foi ver que haviam alguns enchidos e que existiam moscas por cima destes! - pequeno almoço - muito fraca variedade; comida com menos bom aspeto; alimentos tais como fiambre, chourição, entre outros - já pareciam estar cortados há bastante tempo. - piscina interior com um intenso cheiro a cloro e com aspeto nada convidativo, ao ponto que nem a utilizei. - as WC’s femininas do piso da recepção do hotel com cheiro a esgoto. - no ato do check-out, por curiosidade, questionei a que hóspedes eram atribuídas as pulseiras vermelhas que se usa durante a estadia no hotel, ao que a Colaboradora que estava a realizar o check-out referiu que eram atribuídas a todos os hóspedes para controlo na área da piscina, no sentido desta ser usada apenas pelos primeiros. Basicamente no ato do check-in houve um esquecimento por parte do Colaborador que não me entregou a pulseira! Lamentável, é a palavra que encontro para descrever toda a experiência - a não repetir de todo - neste hotel.
Délia.e
Le 08/07/2023 à 12:29
Pelo segundo ano consecutivo a internet é péssima, só conseguimos á entrada do apartamento, gastei os dados móveis todos. Outro ponto é a falta de control na piscina, ás 8h da manhã já havia toalhas a guardar as esperguiçadeiras por sinal para o dia todo. Vejo muitas reclamações mas fica sempre tudo na mesma. Para o ano vou ponderar se voltarei.
Zelia.e
Le 30/06/2023 à 16:19
Excelente localização. Excelente praia e piscina, ideal para descansar do stress do dia a dia.
Cláudio.i
Le 29/06/2023 à 13:48
Por onde começar .. ?! Pontos positivos: Localização, infraestruturas, equipa de animação e de housekeeping. Pontos negativos: serviço ( à base de estagiários, nada contra mas quando se vive ou sobrevive à base destes nota-se), 1 só elevador para +10 pisos, cama horrível tendo inclusive reclamado junto da recepção e de nada valeu, segurança do hotel. Esta deixei para o fim, mas a verdade é que mais do que uma vez grupos de não hóspedes entraram no hotel, tomaram banho na piscina, colunas com música alta, garrafas de vodka de vidro, se fosse só isto era grave, mas piora.. um dos que entrou começou com agressões verbais com o piscineiro e rapidamente escalou para agressões físicas entre eles onde outros colaboradores do hotel intervieram mas não para acalmar mas para agredir o invasor. GNR chamada, hóspedes exaltados a reclamarem na recepção aquando das agressões com a resposta de um dos funcionários estamos a averiguar ( tendo em conta que não andou um metro de trás do balcão da recepção, ou seja, averiguou zero. As zonas comuns de noite não têm luz. Pequeno almoço sofrível, restaurante buffet por 35€ por pessoa achámos melhor não arriscar. A atenção ao detalhe deste hotel é próxima de zero. Quem não se preocupar com isso aconselho a vir, quem se preocupar é talvez melhor não arriscar. Não sei se vos falei do colchão, é horrível... Falei sim e é mesmo.
Inês.o
Le 22/06/2023 à 10:36
Fiquei mais uma vez hospedada com a minha família num apartamento do Hotel Aqualuz Tróia na semana passada e apesar do Hotel ter um enorme potencial, tendo em conta a localização e a simpatia do staff, existiram falhas graves na nossa estadia que não posso deixar de apontar. Em primeiro lugar, foi-nos atribuído um quarto cuja casa de banho cheirava a urina. Pedimos uma limpeza extra e quando regressamos depois da mesma ter sido realizada o cheiro intenso permanecia. Tendo um bebé de 1 ano a precisar de utilizar imediatamente o quarto não podíamos continuar a insistir na limpeza mais aprofundada, pelo que tivemos de pedir uma mudança de quarto que nos foi concedida. Os quartos estão bastante bem equipados, no entanto, nota-se alguma degradação (cabides partidos, falta de tampa nos ralos da casa de banho, A/C que não funciona!!!, etc) A limpeza dos quartos deixa muito a desejar (não há cheiro a limpo, as camas são feitas puxando apenas os lençóis para cima…), sinceramente quase que parecia que nem tinha havido limpeza. Os pequenos-almoços por outro lado estão maravilhosos e o espaço está muito agradável, só posso recomendar. No penúltimo dia da nossa estadia ao final da tarde, um drone utilizado pelos hóspedes do quarto diretamente abaixo do nosso sobrevoou em frente à nossa varanda, o que constitui uma enorme violação da nossa privacidade. Tentei contactar a receção várias vezes sem sucesso e quando finalmente consegui que me atendessem o telefone já o drone não estava a sobrevoar. A recepcionista informou-me que falaria com o seu superior para saber como proceder e quando me retornou a chamada informou-me que não poderia fazer nada e que não podia sequer falar diretamente com os hóspedes do andar de baixo porque isso seria uma violação de privacidade (irónico não é?!). Não concordo com esta política e não me parece que uma pergunta/aviso (e não necessariamente uma acusação) aos hóspedes seja uma violação de privacidade. Para um Hotel de 4 estrelas esperava um melhor serviço.
C.
Le 15/04/2023 à 19:14
Flat é muito básico e já está desgastado. A cozinha não tem muitos eletrodomésticos e não há nenhuma decoração. A localização é boa.
daviche.
Le 13/10/2022 à 02:06
Os funcionários do hotel acomodaram-se com check-in antecipado e também fizeram de tudo para me ajudar a localizar um item perdido depois de eu já ter feito o check-out e saído de Tróia. Altamente recomendado por mim e meu grupo de viagem.
Diana.r
Le 10/10/2022 à 01:46
Fui com três crianças em regime de meia pensão. Só existia um restaurante italiano, só de pizzas. Não me foi informado esta situação e os tempos de espera para o jantar eram muito grandes, tendo começado a jantar às 22h, mesmo com reserva e com crianças pequenas não havia qualquer diferença. Observei que a equipa é nova e falta experiência, falta liderança, ou seja, falta referências com experiencia no hotel para passar aos mais novos. Hotel muito grande com muita falta de gestão, sensibilidade para acolher o cliente e as suas reclamações e falta de comunicação. No final nem o gerente se dignou a vir falar comigo pelas reclamações que tinha feito, a nível da gestão, tempos de espera, informação que não me foi passada. Enfim! Um experiência a não repetir! Ia com uma expectativa alta, de boa gestão, controlo, bom atendimento, e escolhi o hotel porque pensei que me garantissem boa comida, bom acolhimento, boa comunicação, boa gestão, ir sozinha com três crianças, a logística não é fácil. E como fazem o marketing no sentido de criarem boas experiências, pensei que o hotel seria uma boa escolha para ir descansar. Mas infelizmente tive momentos muito desgastantes. Fiquem mesmo desapontada, uma vez que Tróia é um local de referência, de praias lindíssimas.
Ashley.
Le 21/09/2022 à 15:59
Este é um complexo estranho. Pelo preço eu esperaria muito mais. Não há alma nos quartos, no hotel ou na área circundante; toda a cultura e cor de Portugal foram retiradas e substituídas por caixas modernas austeras. Tem a sensação de um campus corporativo negligenciado, sem comodidades ou conforto. Os apartamentos são grandes, claro, mas não são bem projetados ou equipados, então acabam parecendo uma caixa branca vazia e pesada (e as camas e sofás não são confortáveis). A zona é isolada e as opções de alimentação em Tróia (self catering/mercearia ou restaurantes) são extremamente limitadas, caras e pouco avaliadas. Acabei não querendo passar nenhum tempo na sala, ou fora dela, e fiquei grato que o trabalho me mantinha ocupado em outro lugar. Não poderia imaginar passar férias aqui como casal ou família. Procurarei ficar em Setúbal na próxima vez que o trabalho exigir.
July.a
Le 18/09/2022 à 13:57
Pequeno almoço : muito pouco, pouca quantidade para o número de pessoas. Muito tempo à espera para poder tomar um pequeno almoço. Falta de staff. Jantar : chamado buffet que nem se quer é um buffet, pouca variedade.. comida fria.. Piscina : rebordo da piscina exterior todo sujo, jacuzzi estragado e nem se quer avisaram, balneário estravados, só um chuveiro a funcionar para todo um hotel. Bar da piscina fechado. Bar dentro do hotel sem material necessário para servir os clientes. Staff mal organizado, dizem uma coisa e no final é outra. Ex : o parking não se paga e depois ao chegar ao check out pedem para pagar 7€ por dia. Desilusão….
joão.a
Le 10/09/2022 à 11:30
Seria muito boa estadia, não fosse a limpeza do último dia não ter sido feita, éramos 4 no apartamento e deixaram apenas 2 toalhas num dos dias. Num dos dias ao pequeno almoço as máquinas de bebidas quentes estavam avariadas.
Bruno.i
Le 08/09/2022 à 05:11
Quartos degradados, piscina com falta de tratamento, fila para o pequeno almoço (30 minutos), staff pouco qualificado, elevador fora de serviço com apenas um em funcionamento para uma das torre (15 minutos de espera em média).
Sandra.u
Le 07/09/2022 à 22:49
Hotel muito bem localizado, vistas fantásticas, quartos muito bons e espaçosos, piscina exterior agradável e com um jardim bastante simpático. Serviço de quartos deixa muito a desejar para um hotel como este
pipokinha.
Le 04/09/2022 à 14:57
O hotel já tem inúmeros sinais de desgaste. Já todos os funcionários avisam que vão para obras de remodelação. Ora, desgaste não é desleixe! Lâmpadas fundidas, portas a arrastar, torneiras e toalheiros soltos... E cobram como hotel de 4 estrelas! Colchões velhos e podia continuar. Coisas que não têm a ver com o desgaste: entrega dos quartos no check-in muito depois da hora anunciada; não existe menu no buffet de jantar, pelo que o comer vai mudando ao longo da noite; ao pequeno almoço cada um que encontre uma mesa; estamos a 4 de setembro e o bar da piscina fechou (não sabia que estávamos em época baixa!); as quase inexistentes cadeiras de bebé estão cheias de comida enfiadas em todos os orifícios ou faltam fitas para as prender! Acho inacreditável que se atribuam 4 estrelas a um empreendimento novo e ninguém fiscalize a sua manutenção. A ver com urgência as escadas de emergência!!
Flávio.i
Le 31/08/2022 à 17:04
Ficamos algumas noites na torre Lakeside. O quarto era bom. No entanto, é um lugar superlotado para as massas. Não posso recomendar o café da manhã; a piscina estava sempre cheia e o estacionamento era pago à parte (8,5€ por noite). O melhor do lugar são as praias próximas. O que faz com que todo o resto que pagamos pelo quarto seja excessivamente caro.
Paulo.F
Le 31/08/2022 à 16:54
Quando a fiabilidade (elevador shindleer, torre Rio, encerrado de 21 a 26 Agosto de 2022) enfrenta a credibilidade (grupo sonae), quem perde é o cliente (hospedado na habitação N2090)!
Joao.i
Le 29/08/2022 à 14:21
Limpeza dos quartos a desejar. Filas de 50 minutos para pequeno almoço e bar da piscina por falta de staff. Restaurante Il Palato trouxe 2 de 3 pizzas para a mesa e já depois destas 2 estarem prontas informam que a 3 vai demorar porque foram comprar fiambre. Tábuas a volta da piscina levantadas o que se torna perigoso para as crianças. Sala de refeições para 2 torres com 2 cadeiras de bebé.
Humberto.a
Le 27/08/2022 à 09:03
O hotel é muito bom, muito bem localizado. O quarto é muito espaçoso e tem tudo que é necessário para se fazer uma pequena refeição nele. O pequeno almoço é justo. O único ponto negativo é a necessidade de pagar o estacionamento.
João.e
Le 24/08/2022 à 17:49
Serviço restaurante terrível. Um dos elevadores avariado vários dias. Qualidade e variedade da comida qb. Animação foi das poucas coisas que mostrou estar organizado.
marcela.a
Le 24/08/2022 à 10:49
Péssima estadia. Nunca fiquei em um lugar com serviço tão ruim. Não tem serviço de quarto. Descemos pro café da manhã e a fila estava tão grande para entrar no salão que tivemos que desistir e sair para tomar café em outro lugar. Estrutura antiga. Pior lugar que já me hospedei.
Octavio.e
Le 24/08/2022 à 00:51
Poderia ser um hotel de 4 estrelas na época que foi construído, agora não... Os funcionarios são super atenciosos e simpáticos,mas existe falta de organização nos pequenos almoços e nos jantares . Filas enormes e pouca variedade de comida...
carlos.e
Le 19/08/2022 à 10:48
Pena que a localização e fabulosa. Animadores de topo mas só isso, a arrumação deixa a desejar, os quartos de um hotel de 4 estrelas precisam de ser renovados rapidamente, o ar condicionado não funciona, as zonas comuns estão sujas e cheias de pó, o jacuzzi está avariado, o mais das espreguiçadeiras estão quebradas, o catering no local não vale a pena, o único ponto forte é a sua localização, o que é uma pena. Sinceramente não merece as 4 estrelas
Filipe.l
Le 18/08/2022 à 16:59
Nota: Esta pontuação é para os apartamentos e não o hotel. No que trata ao hotel vi bastantes notas negativas inclusive ao staff. No qual notei no pouco tempo que estive no interior. O check-in para os apartamentos é feito no hotel, bastante demorado e no bar da piscina também. O apartamento era enorme, bastante limpo e estimado. Localização top tanto da praia, marina e centro. Peca nas poucas peças de loiça na cozinha mas de resto é excelente.
sofian.h
Le 17/08/2022 à 23:23
Fiquei nos apartamentos, não no hotel, mas paguei meia pensão para poder tomar café da manhã e jantar. Tivemos um ótimo momento relaxante com a família, o apartamento com vista para o mar era excelente, com estacionamento alocado e seguro, café da manhã e jantar adorável culinária portuguesa fresca na maior parte do tempo. Localizado muito perto da praia. A equipe foi super simpática e prestativa. Definitivamente ficaria aqui novamente. Dica - você deve fazer o check-in no hotel para obter a chave do apartamento e eles o orientarão conforme apropriado.
Eleazar.a
Le 10/08/2022 à 12:10
Experiência HORRÍVEL, você pode literalmente ver o banheiro da cama, e não tem como fechá-lo, o chuveiro é TÃO ruim, os utensílios de cozinha são incrivelmente ruins e velhos, você não pode cozinhar NADA com isso, a geladeira é super barulhenta, você pode ouço da cama o dia e a noite, o que eles chamam de academia é uma máquina de 4 corridas e É ISSO, nem um peso, nenhuma coisa que você possa usar, mas correr… Eu NUNCA recomendaria este lugar.
Elsa.l
Le 03/08/2022 à 16:41
É um grande hotel de massas, com duas grandes torres, uma rio e outra mar. Acho que cada andar tem 5 a 6 quartos, tipo apartamentos com uma varanda e uma pequena cozinha. Tem cerca de doze a catorze andares com dois elevadores em cada torre. Tem muita procura por casais com 2/4 filhos em média, bem como por famílias de outras nacionalidades. É um hotel que se aproxima do estilo espanhol. Além de grandes e amplos espaços para circular pode guardar a viatura no parque de estacionamento a um preço acessível. O serviço de pequeno almoço é muito completo e de qualidade com um bom horário. O staf é muito simpático. Pode usufruir de vários serviços, diversão, lazer e relaxamento com consulta de preços, incluindo o aluguer de bicicletas, apoio, take way pizzaria , animação e entretenimento de crianças. O hotel faculta toalhas para uso na piscina de adultos e crianças, interior e exterior. A limpeza dos quartos é diária. Tem acesso rápido às praias de rio e mar. O que menos gostei: ver crianças com fralda na piscina de adultos, controle e vigilância não existe no espaço da piscina, sendo que as regras enunciadas nem sempre são seguidas, apercebi que as colheres usadas ao pequeno almoço são demasiado grandes para dar um iogurte a um bebé. Em suma, nada recomendável para quem gosta de sossego e tranquilidade.
Luis.r
Le 29/07/2022 à 23:32
Eu sou um apaixonado por Tróia por isso o meu comentário será sempre tendencioso. Mas é um paraíso para famílias! Espetacular! Adorei e aconselho a toda a gente. Talvez os quartos precisem duma manutenção (eu visitei o Hotel e estive alojado quando era novo em folha), mas nada de grave. O staff é 5 estrelas e duma simpatia brutal. Os meus dois filhos, de 3 e 5 anos, já andavam em amena cavaqueira com os empregados do Hotel ao pequeno almoço. E eles com os miúdos. Bom profissionalismo e simpatia é o que caracteriza o Hotel. Vamos voltar sempre que possamos.
mike.k
Le 22/07/2022 à 18:57
Para um hotel a mais de 200€ a noite, tem coisas inadmissíveis. 5 dias e 4 noites, e por cada dia que passava os serviços eram cada vez piores. Grande parte deles penso que devido a pessoal limitado.pouca gente para demasiado trabalho. 1- Reservamos o hotel para 4 pessoas(2adultos + 2 crianças). Fizemos ainda um pre-checkin 1 dia antes onde voltamos a confirmar que éramos 4. Na chegada do quarto/apartamento só tínhamos 3 toalhas de banho e 3 toalhas de piscina. E um autoclismo sempre a verter água… desloquei-me a receção do hotel a explicar a situação, na qual me informaram que iria ser tudo resolvido no dia! 2 - no dia seguinte não só nao nos repuseram a toalha que faltava como nos levaram outra. Ficamos com 2 toalhas para 4. 3 - as cortinas do quarto há muito que não são lavadas. Nódoas de chocolate ou sangue. 4 - o chão do quarto está usado, e levanta nas pontas das placas, a tal ponto que corta os pés dos miúdos ao andarem descalços dentro do quarto. 5 - assinalei tb na recessão várias lâmpadas na cozinha que não acendiam. Em 5 dias não foi la serviço técnico nenhum como pedido no dia da nossa chegada. 6 - obrigados a fechar a porta da casa de banho devido ao barulho constante do autoclismo. Que nem a torneira da para fechar. 7- os pequenos almoços… produtos bons sem dúvida. Mas muita falta de pessoal, o pessoal não dá a conta a limpar mesas o qual cria filas com mais de 40m de espera para comer isto com hora reservada no dia anterior. Máquinas de café: 5 por sala se não me engano as 5 avariadas ao mesmo tempo! O pessoal simplesmente não chega para repor as máquinas de café em funcionamento. Acabou-se o cafe, acabaram-se as chávenas de café por 2 vezes. Tive de beber café em copo de sumo… acabaram-se as manteigas com sal ( ok mais escolhas existiam) mas por +de 200€ a noite é inadmissível. 8 - o bar do hotel que se tornou o bar da piscina, não deixam consumir ao pé da piscina, o que é pena, mas ok, talvez por questões de segurança.o que é menos normal é as poucas mesas que disponibilizam no exterior no átrio da piscina não tem uma sombra…somos obrigados a consumir no interior do hotel. E pior é a porta que dá acesso do bar a piscina estar constantemente a ser usada pelos clientes, e o barulho que ela faz a fechar e a abrir depois de 10m seguidos a ouvir uma chiadeira tal é impossível manter a calma. Ao discutir como barman chegamos a conclusão que já muitos clientes se queixaram mas que nada ainda tinha sido feito. Depois todo o pessoal do hotel com quem tivemos contacto eram pessoas super simpáticas. E sempre com vontade de ajudar (muitas vezes sem sucesso).
Rita.i
Le 12/07/2022 à 15:30
Staff simpático, comida razoável mas a hora das refeições era uma confusão. Faz falta um chefe de sala. Não têm um computador para cliente usar em caso de necessidade, mesmo existindo 2 no lobby de entrada, mas que os clientes não podem usar...
Patrícia.i
Le 10/07/2022 à 23:53
Péssima experiência. Com a pior onda de calor que o país atinge o país desde 2003, o ar condicionado de todo o empreendimento não estava a funcionar devidamente. No interior do quartos a temperatura era insuportável. O hotel encontra-se degradado em vários aspectos aparentando um manutenção deficitária. Qualidade/preço claramente insatisfatória. Bom pequeno almoço, boa piscina e acessibilidade à praia. Mas os pontos positivos não foram suficientes para superar os negativos.
sonia.l
Le 08/07/2022 à 01:01
A unica coisa agradavel deste sitio e o local a piscina e o estudio que aluguei... a comida, staff , e limpeza nao e serviço de 4 estrelas e deixa muito a desejar... wi-fi esse nem ve lo! Uma experiencia a NAO repetir!
Carlos.a
Le 07/07/2022 à 13:05
Precisa de alguma remodelação,mas bom.A parte do Rio continua a precisar de remodelação para os preços praticados tem coisas de pensão de 3 estrelas. Mas o lugar é fixe.
Ana.e
Le 30/06/2022 à 18:56
Tudo bom. Pessoal simpático e eficiente, apartamentos muito bons e com varandas panorâmicas de sonho: mar; Arrábida, piscina e um lindo céu azul.
Manuel.l
Le 29/06/2022 à 17:13
Péssimo atendimento , Limpeza e falta de higiene . Para nunca mais voltar a este sítio… Fui para la no passado dia 23-06-22 para ter um fim-de-semana tranquilo ao qual se revelou um pesadelo não deu para relaxar … . Primeiro a chegada falta de informação, muita arrogância na recepção, não explicam horários parque nem limpeza. Demoraram mais um hora para entregar o apartamento, alegando que estavam a fazer limpeza dizem eles … para meu espanto ao chegar ao apartamento, sujo … casa de banho ainda com “xixi” cozinha suja louça suja e varanda com restos de comida e latas… Tinha pedido 2 camas de casal .. mas não foi entregue , liguei para a recepção.. após 6 chamadas la atenderam com arrogância e falta de profissionalismo. A dizer que não era nada com eles ??? Que era com a governanta do apartamento… mas eu fiz o pagamento a vocês não a governanta … enfim ou seja pagamos uma serviço e depois andam a empurrar de uns para os outros … o que é certo e que nos 4 dias ao no último dia e que vai a governanta para tentar resolver a situação ao qual lhe respondo que já estava de saída e não era necessário… Em relação a limpeza só foi feita passado 2 dias e tive de ir reclamar a recepção pelo facto de nem ter sacos do lixo para trocar … depois não tinha água quente … liguei para recepção para resolver mas um colaborador “André “ deixou-me literalmente cerca de 6m ao tlm à espera sem sinal … onde desliguei a chamada e fui diretamente ao Balcão Mostar o meu desagrado . Ao no 4 dias da minha estadia e que consegui finalmente falar com o responsável. Que veio telefonicamente pedir desculpas por todos os acontecimentos. Lamento e uma experiência negativa e muito desiludido com vocês … porque infelizmente fiz o pagamentos vocês mas as responsabilidades já não é com vocês … fico sem saber …
Fernando.m
Le 29/06/2022 à 16:08
Hotel em si tem de ser Renovado em algumas áreas para nao dizer todas. Fotos publicadas em sites do Hotel, nada tem a ver com o mesmo Hotel! Animação do hotel, gostei. Staff alguma falta de profissionalismo, necessitam urgente de alguém que lhes ensine. Recepção, complicado, nem num Hotel de 1 Estrela e possível ter um serviço tão Medíocre. Não chega só ter vontade, nesta área é necessário ter alguma experiência caso nao tenham os, chefes, Gerência são responsáveis por ensinar e treinar o seu staff, muitos funcionários não significa que seja mais rápido ou melhor, acabam por se atrapalhar uns aos outros, é quem paga tudo isso sao os clientes. Quartos tamanho são exelentes, amplos limpeza quarto, bom. Restaurante, pagar €28 euros por pessoa Bufete, inclui bebidas (por amor de deus) uma vergonha, funcionários do Restaurante, com as calcas Sujas (Alguns) nodoas, vidros não são limpos a meses, pó por todo o lado! E melhor não dizer mais. É mau demais!!!!!
Mauricio.e
Le 14/06/2022 à 22:04
Hotel muito bem localizado, com praia e piscinas (potencialmente) excelentes, mas com sérios problemas de gestão. Tão sérios que os gestores nem se preocupam em responder as mensagens que aqui são postadas. Check-in e check-out do hotel horrível, com imensas filas e tempo de espera de até 2 horas. Animação para crianças praticamente inexistente. Kid's club fechado por boa parte do dia e, pior ainda, sem atividades no final de semana, que é quando o hotel está mais cheio. Mobiliário do quarto já mostra sinais da idade. E alguns eletrodomésticos estão quebrados. Em nosso quarto, exaustor e TV não funcionavam. Um dos dois elevadores quebrado por mais de 48 horas. Espera de até 10 minutos para descer e subir do quarto. Serviço de limpeza do quarto só ocorria ao final do dia. Pequeno almoço ok. Croissants bons, mas bacon com aspecto horrível. O que gostamos? Piscina interior era realmente boa. Grande e bem aquecida. E praia de Tróia é excelente para crianças.
Rui.a
Le 10/06/2022 à 18:26
Inconcebível termos esperado 1:45 para realizar o check in, tendo duas crianças pequenas! Ainda mais surreal a descoordenação e amadorismo na identificação na altura do check-in, não tendo localizado a reserva inicial, tendo sido encaminhado para outro hotel do grupo, apesar da reserva ser neste hotel! E quando regresso novamente ao hotel para check-in, novamente 50m para ser novamente atendido! Isto porque o hotel decide concentrar o check-in a partir de uma determinada hora, e em época alta, com dezenas de entradas á mesma hora, o caos é geral! Falta de sensibilidade e noção, não havendo filas prioritárias, nem triagem adequada para quem tem legalmente direito a atendimento prioritário. A imagem é bastante esclarecedora.... A grande parte das pessoas na fila encontravam-se igualmente exasperada e descontentes. O hotel não pode sustentar-se somente na localização priveligiada, e não preocupar-se em providenciar um serviço de mínima qualidade ou adequado á elevada procura.
vera.r
Le 07/06/2022 à 20:46
Estive lá no último fim de semana. A única coisa negativa que tenho à apontar foi o facto de ter deixado pendurado na porta o não incomodar ,e quando cheguei tinham lá ido despejar o lixo e fazer as camas. Tinha lá coisas de valor à vista...se desaparecessem,como seria?
Modern.l
Le 01/06/2022 à 13:37
Solicitei uma cama de solteiro e eles me deram camas separadas, fazendo parte de um móvel para que não pudéssemos nem montá-las. A piscina estava suja, os arredores estavam sujos da festa da noite anterior. A equipe é simpática. Praia a uma curta distância.
Carolina.o
Le 28/05/2022 à 11:48
A estadia foi pessima. Nao tinhamos agua quente no quarto. Falta de funcionários. O pequeno almoço muito fraco. Quarto sujo e a precisar de remodelação. Num hotel familiar nao tinha cadeiras de bebé no pequeno almoço. Nao tinha guarda sois na piscina. Houve um evento na primeira noite que foi impossível dormir ate as 3h da manhã.
Alexandre.p
Le 22/03/2022 à 14:32
Fiquei em uma villa de 2 quartos e 2 andares, cozinha ampla, sala de estar e quartos. Eu gostei muito disso. A única coisa que não gostei foi a distância a pé da vila até o prédio principal do hotel, mais ou menos 400 mt. Tudo estava bem.
Manuela.e
Le 08/10/2021 à 12:57
É muito confortável, o restaurante italiano é muito agradável, o pessoal muito simpático. Relativamente à arrumação de quartos, tem que haver mais atenção das funcionárias. Dum modo geral todos os funcionários , são muito simpáticos e solícitos, preocupando-se com o bem estar dos hóspedes.
Marco.a
Le 30/09/2021 à 18:59
Hotel excelente! Pequeno almoço muito bom com opções para agradar a gregos e troianos(sim eu fiz esse trocadilho)! A equipe do hotel é bastante solícita e prestativa! Os quartos permitem um bom isolamento acústico e contam com camas e almodadas contortáveis! O chuveiro poderia ser melhor!! A pequena cozinha de apoio é ótima e bem equipada! A piscina , ou melhor, as piscinas são excelentes!! Um única crítica seria que alguns movéis já estão um pouco gastos, mas isso é algo muito pequeno perto da grandiosidade que esse hotel oferece!
Hugo.e
Le 22/09/2021 à 14:52
Apartamentos espaçosos, com excelentes vistas da praia, serra Arrábida, e Troia Beach Club. Alguns problemas c água quente p/a banhos. Tive cerca de 4 dias sem água quente (tive de reclamar 2 vezes na recepção para ter o problema resolvido)!
Bruno.o
Le 20/09/2021 à 11:44
Check-in às 16h? E check-out às 11h? Realmente? Nunca visto antes. Serviço caro e ruim. Barulhento à noite. As janelas continuam fazendo barulho e são pesadas e difíceis de abrir. O bar da piscina é dirigido por dois idosos que não têm vontade de trabalhar e já estão cansados. O hotel continua enviando mensagens do WhatsApp, mas não responde a nenhuma. Um dia antes de você sair, eles pedirão que você pague mais cedo. Novamente pelo WhatsApp. Não há estacionamento na rua e a garagem do hotel é muito cara. A comida é básica e não há café, exceto expresso. A equipe é amigável, mas parece mal paga e desmotivada. A praia é muito longe.
Diana.u
Le 20/09/2021 à 00:53
Como sempre, uma boa experiência. O pequeno almoço tem a sala organizada de forma confusa, o que não ajuda à circulação. O restaurante Il Palato é de evitar: a refeição é fraca em termos de qualidade, porém rápida; o serviço é péssimo, os empregados são desorganizados e não sabem responder ao certo a nada. Claramente não é um restaurante para um hotel.
Pedro.i
Le 09/09/2021 à 00:37
Razoável baixo, para uma estadia de hotel de 4 estrelas em que a diária custa acima de 150. Entrada e recepção do hotel a cheirar excessivamente a cloro. Alcatifas em verde claro cheias de manchas. Limpeza de quartos deficiente sempre com areia nos quartos mesmo quando se entra pela primeira vez. Tendo em conta que é um apartamento hotel, nem material para lavar a louça têm. Os colchões devem ser os originais de molas e bastante degradados já para nem falar nas almofadas. Pequeno almoço igual a qualquer pensão ou hostal. Reserva feita com vista para o mar, realidade dá para umas traseira de restaurantes no 1 andar. Móveis com 20 anos com graves problemas de manutenção e bastante degradados. Chão do quarto a descascar. Choveu durante a manhã e colocaram no hall de entradas baldes para apanhar a água que cai. Em geral , tinha 4 estrelas quando foi construído, actualmente tem 3 e a roçar nas duas, do pela dimensão do mesmo e o facto de ter piscinas de mantem. EM GERAL: A EVITAR, EXISTEM melhores opções a preços mais baixos com melhores condições.
Cristina.a
Le 07/09/2021 à 11:19
NEGATIVO: Limpeza deficiente, equipamento/mobília estragada, muito barulhento. A toalha da cara e o tapete de banheira são iguais.... POSITIVO: pequeno almoço, localização
André.a
Le 01/09/2021 à 00:10
Relativamente à acomodação, está a necessitar de uma remodelação para justificar os preços: praticamente tudo tem ou estragos ou sinais de muito uso. A kitchenette não tem máquina de café e o exaustor da cozinha apenas funciona nas horas tradicionais das refeições, portanto usar o fogão às 14h, significa que não terá qualquer extracção. Nota-se também falta de atenção ao cliente (provavelmente devido ao elevado número de apartamentos na unidade): já na suite tive de pedir berço, apesar de o ter feito na reserva, e ainda um pano da louça. De resto, excelente piscinas, bem localizado, muita animação (pelo menos assim foi em Agosto) e bom pequeno-almoço.
Joana.u
Le 31/08/2021 à 17:11
Empreendimento muito bem localizado, com óptimo acesso à praia. Zona da piscina espaçosa, com sombras e espaço verde disponível. Oferecem também bastantes atividades durante o verão, tanto para crianças como para adultos. Pessoal sempre bastante simpático. Apartamento bastante espaçoso e confortável, contendo tudo o que é esperado para uma estadia de férias. Porém, para um hotel de 4 estrelas e com os preços praticados, necessita de algumas melhorias: alcatifa no espaço comum de acesso aos apartamentos bastante estragada e suja; cozinha com móveis danificados; falta máquina de café no apartamento; exaustor da cozinha só funciona em determinado horário; falta local para pendurar toalhas a secar (visto ser um apartamento de piscina e praia, seria de esperar). Ainda, num empreendimento deste tamanho, deveria existir, no parque subterrâneo, um adequado carregamento elétrico para os carros.
Renato.o
Le 31/08/2021 à 15:15
Após várias estadias, esta última foi uma desilusão! A qualidade do buffet deixou muito a desejar! Se aceitam reservas para as 21h é para estar composto como se fosse uma reserva 19h30, e mais não digo…
Gomes.a
Le 30/08/2021 à 23:34
Conheço o Aqualuz desde o início, julgo que atualmente não estará no seu melhor momento tendo em conta algumas falhas identificadas em comparação com outros anos. Equipamento desativado nos espaços públicos e a necessitar intervenção, quartos a necessitar alguma intervenção, demora no pequeno almoço por horários não controlados, com alguma confusão nesses espaços e lacunas na variedade e reposição dos alimentos disponíveis no interior das salas. A limpeza nem sempre foi pontual, sendo que chegou mesmo a não ocorrer em dois dias, talvez por falta de efetivo em época alta. Existindo dificuldade de comunicação com a receção do hotel por linha telefónica dos quartos, o que mais uma vez me faz crer pela falta de efetivo em alguns momentos mais contorbados. Contudo, o espaço continua a ser muito agradável e perfeito no contexto familiar, pelo que pessoalmente faço questão de manter a minha presença em férias com a certeza de que tudo continuará a ser feito por aquele complexo para atingir a excelência de outros tempos.
Inês.i
Le 27/08/2021 à 14:00
As instalações dos quartos estão desgastadas para um hotel 4 estrelas, o que o torna não tão confortável, o Wi-Fi oferecido é muito ruim, quase impossível de obter sinal. A limpeza é boa, é feita diariamente, mas fora do quarto, no corredor, você pode ver que os tapetes estão ruins. O café da manhã é razoável, nossa vista era absolutamente surpreendente, mas o preço que você paga não é justo quando comparado com a qualidade do hotel, você está pagando pelas vistas e pela localização porque é perto da praia. No geral, ficamos um pouco decepcionados, pois esperávamos mais, dadas as fotos quando reservamos.
Carlos.a
Le 17/08/2021 à 18:19
Estadia de 4 dias pensão completa. Aspetos positivos: Refeições , pequeno almoço, jantar buffet, almoço no Il Palato e Pool Bar, animação de crianças. Aspetos negativos : Quartos muito velhos com mobiliário completamente desatualizado para um Aparthotel 4 🌟, azulejos do WC com juntas muito feias e escuras, limpeza muito mal efetuada com vidros muito sujos com dedadas de pessoas anteriores à nossa estadia, houve 1 dia que coloquei toalha na balheira para ser trocada e a mesma foi colocada de volta no toalheiro, as camas muito mal feitas limitando-se a puxar as orelhas . Resumindo muito caro para o serviço prestado.
Manuel.r
Le 13/08/2021 à 19:17
O preço não está adequado ao serviço prestado e ao número de estrelas quatro. Começando pela falta de pontualidade na entrega do quarto, passando pelo facto de pelo menos durante dois dias numa torre de 15 pisos haver apenas um elevador a funcionar. As instalações a nível de ginásio são insistentes. Falta de cadeiras disponíveis junto da piscina.
Carlos.j
Le 05/08/2021 à 08:03
Como localização é fantástico, perto da praia com belíssimo cenário. O serviço de hotel é péssimo. O bar da piscina é lentíssimo no atendimento. Falta pessoal, os que há esforçam-se por servir bem mas não chegam para a procura.
Ranielle.a
Le 01/08/2021 à 01:57
O hotel tem uma vista linda, funcionários bastante simpáticos e o pequeno-almoço é bom. Porém o sinal de wi-fi não funciona, o estacionamento é pago, a limpeza deixa um pouco a desejar, a TV é demasiado pequena e com a qualidade de imagem ruim. Para o preço que foi pago por 2 noites acho que algumas coisas deixam a desejar, mas de resto está a tudo ok.
Nuno.i
Le 27/07/2021 à 22:39
Mais uma vez não desiludiu, pelo contrário. Colaboradores muito simpáticos (destaco o Sr. João Andrade, responsável de F&D e o Sr. Igor do Pool Bar), tudo muito organizado (o que não é fácil nesta altura de pandemia) e a qualidade que é habitual. Destaco ainda o facto de agora sim não permitirem reservas de espreguiçadeiras, com funcionários destacados para supervisionarem essas reservas e recolherem os pertences daqueles que insistem em não respeitar o próximo. Tudo 5 estrelas.
NURIA.I
Le 25/07/2021 à 16:32
O lugar é espetacular e o apartamento também, mas a estadia é insuportável. Pagámos 3.000€ por uma estadia de 13 a 26 de julho de 2021, saindo mais cedo do que o previsto devido à situação insuportável. Há um clube de praia a 50 metros do apartamento com música em volume insuportável das 14h às 23h. O apartamento possui um jardim espetacular que não pode ser apreciado devido ao volume. Então, quando você volta da praia, você não tem escolha a não ser se trancar com as portas fechadas e ainda pode ouvir. terror de férias
Cam.
Le 24/07/2021 à 14:32
Apartamento muito amplo com muito boa localização com vista mar e acesso direto à praia. O apartamento está bem equipado, mas falta grave decoração para deixar o local um pouco mais quente. Os quartos são espaçosos, com belos banheiros. Lugar de estacionamento privado em frente ao edifício. A arrumação é realmente perfeita! Obrigado à equipa de limpeza que vem de dois em dois dias e muda os lençóis regularmente sem necessidade de pedir. Acolhimento e recepção agradáveis e rápidos, pena que ninguém fala francês na equipe do miniclube. Excelente piscina infinita com vista para o mar, mais alguns guarda-sóis seriam uma vantagem. Tivemos uma estadia muito boa neste estabelecimento.
Vânia.o
Le 22/07/2021 à 18:17
Venho partilhar a minha experiência no que respeita á minha estadia no Aqualuz Troia Mar & Rio Hotel by the Editory de 10 de julho a 11 de julho. Apresentei reclamação por e-mail diretamente ao Hotel mas não obtive qualquer resposta por parte da gerência. Aquando da chegada ao estúdio/apartamento na Torre 1 verificámos que não havia produtos de higiene para banho para duas pessoas, apenas para uma. Contactei a receção expliquei a situação e o funcionário ficou reticente e referiu que na reserva estava a indicação de um adulto, não lamentou e disse que ia falar com a governanta.(zero de empatia) Aguardámos, cansados da longa viagem, após uma longa espera sem que ninguém aparecesse voltei a ligar e expliquei a situação novamente a outro funcionário que finalmente resolveu e pudemos finalmente tomar banho. A mobília do estúdio muito danificada, não se enquadrando num Hotel que se diz de 4 estrelas. A limpeza também é questionável, não havia sequer selo de desinfeção no wc, e a sanita estava suja...e a casa de banho cheirava a esgoto. As (inexistentes) normas de higiene e segurança face à Covid-19 durante o pequeno almoço. Nunca tive uma experiência deste tipo em nenhum outro hotel, uma extrema desorganização desde a multidão de pessoas que foram admitidas na sala, não havendo distanciamento social, o não cumprimento das normas básicas de etiqueta respiratória, crianças a usufruir do buffet sem máscaras (se não é obrigatório então deveriam ser os pais das mesmas a irem servir-se e não os menores) cheguei a ver uma criança á minha frente a tirar nutella a sujar a mão e a lambe-la de seguida em plena fila com a comida exposta a mexer em tudo sem desinfetar as mãos. Os dois balcões de buffet um sinalizado com entrada/saída o outro só tinha a saída sinalizada, ninguém cumpria o circuíto, pessoas em todas as direções a esbarrarem umas nas outras, não havia gestão nem organização por parte de qualquer funcionário em instruir as pessoas já que as mesmas não o faziam. Inacreditável! Qual o propósito de no momento do check in nos terem questionado a hora do pequeno almoço? Não seria para evitar aglomeração de pessoas? Ausência total de gestão e controlo por parte dos funcionários. Menos importante mas igualmente necessária, a internet... ficamos no 5o andar, não tinhamos sinal ao conectar ao wifi nunca conseguimos ter ligação. Foi uma desagradável experiência, que não nos fez sentir qualquer segurança nem aproveitar a estadia, não seria expectável este tipo de situações acontecerem num Hotel, sobretudo de 4 estrelas. Na realidade não consigo entender como é de 4 estrelas... Nem o valor que paguei é adequado ao que o Hotel nos proporcionou...é lamentável.
Cátia.i
Le 18/07/2021 à 02:02
De Resort... Não tem nada piscina interior com água fria e porta sempre aberta para a rua a precisar de remodelações, tecto a cair. Comida é boa tem um staff simpático e acessível o Valter, a Sandra, a Inês e o Renato que estão sempre prontos ajudar o cliente. Quanto a limpeza deixa muito a desejar 4 dias num hotel onde nem as camas mudam mesmo sujas de chocolate das bolachas das crianças fazem-nas e pronto fica como está suja.
Luis.a
Le 15/07/2021 à 17:51
Excelente local para umas férias! Hotel com boa organização e um restaurante bastante aceitável! Nota se que é um empreendimento com alguns anos mas que ainda funciona bem! Pessoal muito disponível e simpatico
Martim.i
Le 11/07/2021 à 01:42
As camas não vem em casal,vem separadas os beliches são terríveis e não tem tamanho para quem tenha mais de 13 anos e tem falta de fichas e isto foi num dos melhores quartos do hotel
Jose.u
Le 09/07/2021 à 22:27
Apenas 3 estrelas pelo mau equipamento do apartamento. O meu fica na zona da Arrábida, muito espaçoso mas parece desabitado, gosto do minimalismo mas não é isso, falta mobília e decoração, o pior são as camas, actualmente é inaceitável ter estes colchões, velhos , com nascentes, um drama todas as noites para todos os hóspedes, crianças e adultos. O sofá é de um mercado de pulgas, o resto simplesmente não existe. A cozinha tem apenas louça suficiente e um dos convidados terá que tomar o café da manhã em pé, há apenas 3 bancos. É uma pena que a experiência se transforme em não poder estar no apartamento. As fotos são reais, mas não refletem a baixa qualidade real. O resto das questões, atenção, localização, ambiente, etc. são muito bons mas é por isso que venho a Troia, sabendo o que vou encontrar. Uma pena para um lugar maravilhoso com trabalhadores magníficos.
Maria.u
Le 08/07/2021 à 10:10
O quarto tipo estúdio é magnífico, insonorizado e espaçoso para 2 ou 3 pessoas. Mas a casa de banho é relativamente pequena e as torneiras precisam de upgrade, em especial a do duche. Os funcionários são muito atenciosos e prestáveis. A equipa é maioritariamente jovem. Atenção à sala dos pequenos almoços. Os clientes não cumprem o distanciamento na ânsia de escolher o que comer. Mas o hotel não tem culpa do comportamento de alguns clientes.
José.o
Le 07/07/2021 à 23:40
Simplesmente não o posso recomendar. Expectativa bastante elevada mas rapidamente cai por terra. Quartos a precisar de alguma remodelação. Colchão horroroso, denotava bastante uso pelo barulho constante das molas. Constante cheiro a esgoto nas casas de banho. Ao almoço não tinham restaurante aberto, somente o bar da piscina, com algumas mesas ao ar livre. Claramente não era o esperado pois tínhamos reservado pensão completa. Pelo alto preco cobrado pelas refeições as opções eram hambúrguer, frango assado e wraps. Saía muito mais barato quem pagasse ao balcão. Ainda as condições climatéricas não ajudaram e estava dias de bastante vento, tornando impossível almoçar ao ar livre, principalmente quem, como eu, estava com crianças pequenas, tendo que assim ir almoçar no quarto. Os jantares no restaurante já foram bastante agradáveis. Algumas opções de escolha em regime buffet. Boa comida mas pouca variedade. Ainda, relativamente ao preço dos jantares, não podem cobrar nas reservas um preço e imediatamente à chegada mostrar na recepção um preço para jantar mais em conta, alguns euros. Várias noites por várias pesaoas o valor torna-se significativo, o que logicamente leva qualquer hóspede a reclamar. De cada deslocação à recepção facilmente constava outros hóspedes a reclamarem por situações semelhantes. Positivo, a vista e a localização, e também, o staff sempre simpático e disponível, mesmo quando não podiam dar uma resolução positiva às questões colocadas. PS: Estadia em suite premium durante Junho 2021.
Sóninha.o
Le 01/07/2021 à 11:54
Experiência no geral agradável, staff bastante atento e prestável, ganharam pela simpatia. Do hotel em si deixou um pouco a desejar as quatro estrelas, as condições no interior do quarto um pouco degradadas, loiças de casa de banho em mau estado, portas da varanda também apresentavam mau uso. A piscina interior é muito agradável, a água é realmente quente, é grande, o que evita estar muita gente junta, na exterior é igualmente grande e agradável espaço. Para um hotel de 4 estrelas esperava um pouco mais das condições mas no geral foi uma boa experiência.
Bruno.a
Le 15/06/2021 à 20:56
Um dos meus locais favoritos. Os quartos precisam de um arranjo ou outro. A piscina e ambiente é espectacular, e não vi ninguém a reservar as cadeiras da piscina...
M..i
Le 12/06/2021 à 22:34
Muito caro para o serviço prestado, apartamento com limpeza deficiente, problemas elétricos graves que requereram intervenção técnica, router WiFi ficava sem serviço, elevadores fora de serviço, eletrodomésticos danificados, cama suplementar extra desconfortável (cama de campismo),sanita entupida. Não voltarei.
Silvia.e
Le 09/06/2021 à 23:17
Apartamento/hotel excelente com ótimos cuidados de higiene. Vista mar incrível 😍O pequeno almoço podia ser mais elaborado. Tendo em conta a situação pandémica, não senti nenhuma insegurança. Recomendo.
Andreia.e
Le 09/06/2021 à 11:48
A estadia correu perfeitamente bem. O serviço é excelente e as comodidades adequadas. O pequeno-almoço é muito bom, a piscina espetacular e o apartamento excelente. Ainda que com bastante gente, tudo estava bem organizado e a insonorizaçao é perfeita, não se ouve nada, perfeito para relaxar.
Luís.o
Le 05/06/2021 à 19:52
Gostei da estadia. O quarto estava limpo, era bastante espaçoso e as vistas são arrebatadoras. O pequeno almoço também muito bom e variado. Pontos negativos também os há. O apartamento já acusa algum desgaste. Não consegui trancar as janelas das varandas, o que com crianças pequenas nos obriga a redobrar cuidados e tive muita dificuldade em usar o wi-fi do hotel.
Marta.o
Le 01/06/2021 à 12:29
Péssima experiência. Foi a minha quarta estadia. Fiz reserva em regime de meia pensão. Mas dado que o restaurante do Hotel Aqualuz Mar se encontra encerrado e ser intolerante ao gluten, as opções alimentares foram diminutas, tal como atestam as fotos. Pelo exposto o preço pago excedeu largamente o serviço prestado.
Alexandre.a
Le 31/05/2021 à 01:38
Hotel com quartos bastantes espaçosos e com vista deslumbrante sobre a Arrábida e praia. Tem problemas com esta nova' realidade covid, por ser um edifício na vertical, o uso dos elevadores torna-se difícil. Para além disso, na data em que fui, existia alguma falta de pessoas e de rotinas de trabalho no staff, levando a que existissem filas quer para pequeno almoço e check in e Chek out.
Veronica.a
Le 30/05/2021 à 13:28
Os apartamentos são bons, mas um pouco datados e algumas coisas não funcionam. Os apartamentos não dispõem de serviço de mini bar nem de máquina de café. Bom café da manhã. A piscina e os espaços exteriores são lindos. Ótima equipe de entretenimento. O grande problema é a desorganização nos serviços e a incompetência dos funcionários: o bar externo completamente desorganizado e comida ruim. Na recepção, os funcionários são simpáticos, mas em sua maioria despreparados. O parque de estacionamento é um labirinto escuro e mal sinalizado, o cartão de saída por vezes não funciona o que significa ter que voltar à recepção pois não tem intercomunicador. Classifiquei-o com quatro estrelas porque aceitei uma oferta e paguei um preço justo, mas se tivesse pago o preço total teria dado 3 estrelas! Muito caro pelo que oferece. Eu diria que não é um hotel 4 estrelas!
JESÚS.E
Le 28/05/2021 à 16:21
No começo fiquei muito chateado porque o hotel, que havia reaberto depois de um tempo fechado, nos disse que tínhamos que esperar porque o quarto não estava limpo. Eles realmente deixaram o quarto sujo durante todo o período de fechamento da Covid-19 e o limpam enquanto o ocupam? Incrível! Porém, ao ver a fabulosa sala com suas vistas incríveis, tudo começou a melhorar. Suas instalações são muito boas e sua localização é ótima. Na hora do café da manhã encontramos variedade e qualidade. Exceto pelo momento inicial de decepção, tudo foi para melhor. Hotel ALTAMENTE RECOMENDADO.
José.r
Le 27/09/2020 à 13:54
Estive hospedado no apartamento 1005 entre dia 22 e 24SET20202. O mesmo estava limpo em termos de limpeza diária, mas com muitos sinais de uso. As fotografias que tirei são exemplo disso. Apesar do apartamento estar limpo, havias muitas coisas que não estavam bem. A moldura do autoclismo quase sempre que puxava o mesmo caía, as paredes estavam cheias de manchas por todo o apartamento, o chão muito riscado e os cortinados estavam muito sujos. Claro que isto acontece porque alguns hospedes são menos cuidadosos com as coisas, mas para quem paga 165€ por noite, não pode encontrar este tipo de coisas num apartamento dito de 4 estrelas. O Hotel tem de preocupar em manter os quartos o mais apresentável possível, para a chegada de um novo hóspede. Enfim, não sei se tive azar na atribuição do quarto ou se são todos assim. Por este preço de diária só com pequeno almoço há outras unidades hoteleiras de melhor qualidade.
Celeste.i
Le 27/09/2020 à 12:53
Gostei de tudo! O Hotel é lindo e o staff é ótimo, o pequeno almoço é fabuloso. Tudo em Troia é bonito, a arquitetura paisagística, o designer das peças / elementos arquitetónicos, a paz, a calma, o sossego num silêncio ímpar A repetir, recomendo vivamente!
Miguel.a
Le 18/09/2020 à 00:47
Foi uma experiência muito pouco agradável. Má comunicação com o cliente. Somos um casal com um filho e fomos colocados num quarto com camas separadas por uma mesinha de cabeceira (!?). Quarto com pó e má limpeza geral, nota-se muito o uso, muitos elementos do quarto danificados e sem vislumbre de reparação. Toalhas da piscina com buracos. Quando trocamos de quarto, esqueceram-se de colocar o berço, tive de pedir e esperar. Quando finalmente chegaram entraram no quarto sem bater à porta. Enfim um rol de desilusões. O pequeno almoço mal organizado sem cuidado com o distanciamento social, não havia espaço entre mesas ocupadas. O pequeno almoço é só regular, nada de extraordinário. Ovos liofilizados secos, sumo de laranja de pacote, só para dar alguns exemplos. Para o que se paga (200€/noite) exige-se muito melhor quer no atendimento como nos serviços. Uma das meninas da receção foi muito atenciosa e tratou rapidamente da troca do quarto (única nota positiva).
Fran.b
Le 16/09/2020 à 14:28
Esperava melhor pelas fotos e recomendações, principalmente os quartos sujos e sofá e almofadas sujas, móveis bastante usados com marcas e sem ter substituído, o local é fenomenal e as instalações e piscina são muito boas. O pequeno-almoço incluído era muito completo e o acesso à praia estava bem sinalizado e a menos de 10 minutos.
Joana.e
Le 13/09/2020 à 15:23
Apartamentos com boas áreas, excelentes varandas, muito centrais e perto da praia! No entanto as cozinhas são pouco equipadas (no meu apartamento não tinha torradeira, nem frigideira anti-aderente o que nos fez falta)
Rui.a
Le 12/09/2020 à 14:49
11/09 a 13/09 Estúdio vista mar Acho que grande parte das queixas são exageradas. Limpeza impecável, o pequeno-almoço é o suficiente e é bom, no quarto a mobília tem uso mas não está partida, vista mar espetacular. No quarto o contra é mesmo os colchões que devem ser trocados o quanto antes. 150€ por noite é aceitável acima disso não.
Rocío.l
Le 12/09/2020 à 00:03
Apartamento e instalações boas. O spa e a academia não estão funcionando devido à cobiça. Internet terrível, você não consegue se conectar em praticamente qualquer lugar. Muito perto da praia. Bar da piscina caro. Super hotel restaurante italiano
MM.
Le 10/09/2020 à 23:47
Fiquei muito desiludida relativamente a anos anteriores. Falta de pessoal e o existente sem prática e conhecimento (manifestamente desorientados). Filas intermináveis para o pequeno almoço. Hotel degradado, com muita falta de manutenção (a precisar de obras) e mais cuidados de higiene.
Mickael.r
Le 07/09/2020 à 18:59
Estacionamento exibindo preços incorretos. 19,50€ por 3 horas de estacionamento é uma pechincha. O estacionamento subterrâneo não é vigiado por guarda e não é possível pagar com cartão de crédito nas máquinas. A recepcionista do hotel foi completamente cruel quando lhe dissemos que o preço pedido era exorbitante. Lugar para escapar.
Teresa.r
Le 07/09/2020 à 18:55
Apartamentos excelentes, limpissimos, decoração clean e de qualidade. Quartos grandes, camas muito confortáveis. Toalhas de excelente qualidade. Kitchenette muito boa, mas com alguma falta no equipamento. Vista espectacular!
Ricardo.o
Le 06/09/2020 à 19:53
O check in é muito tardio e para quem não sabe é muito difícil conseguir uma reserva nos restaurantes do hotel, isto se te atenderem o telefone. Em geral o hotel é bastante agradável, porém o serviço de bar tem poucas pessoas e torna-se lento pedir bebidas. O controlo de duas horas por pessoa a piscina, dada a situação atual, não é de todo cumprido pelos clientes. Tive quase 3 horas na relva à espera de algum lugar vago e ninguém saiu do lugar. Para não falar nos lugares da piscina das crianças, onde a maioria dos pais ficou lá desde manhã. 4* quase que é demasiado para este hotel e o preço é para um de 5*.
Rui.l
Le 03/09/2020 à 01:44
Bem localizado e boa acessibilidade. Tem apartamentos minimalistas, mas com tudo o que se precisa. Arrumado e limpo. Boas condições de higiene. Atendimento muito simpático e disponível para resolver situação pontual. O que aparece nos sites de vendas não corresponde propriamente a realidade do que se pode encontrar. A rede Wi-Fi podia ser mais extensa...
Teresa.e
Le 20/08/2020 à 12:15
Paguei um apartamento vista mar, mas na verdade não via o mar, pois tinha um grande pinheiro à frente da varanda. O apartamento não tinha estendal , não tinha um pequeno fervedor nem micro-ondas. A piscina era pequena para tanta gente.
Bruno.e
Le 17/08/2020 à 20:24
Muito bom apartamento para 5 pessoas no meu caso , excelentes vistas piscinas e praia a 2 minutos restaurantes com take Away e simpatia Qb. Very good appartment for 5 people in my case , exclent views pool in the last floor and beach in 3 minutes restaurants with take away e people very simpatic.
Nuno.l
Le 28/07/2020 à 20:14
Prós: - Quarto/apartamento com boas condições - Boa piscina - possibilidade de pequeno almoço em take away Contras: - o hotel apenas tem um restaurante italiano e um bar de piscina; para um hotel de 4* era importante que tivesse mais oferta para refeições - 2 elevadores a funcionar não são de todo suficientes para 14 andares, principalmente tendo em conta a atual situação COVID - pequeno almoço pouco variado
Susana.o
Le 27/07/2020 à 00:30
Estadia de 12 a 17 julho 2020: Gostámos muito da localização e da simpatia dos funcionários. Mesmo no actual enquadramento, conseguiram fazer algumas actividades com as crianças. Apesar do studio vista mar ser bastante espaçoso e funcional, para um 4 estrelas, precisa de novo mobiliário (o actual apresenta algum desgaste). O frigorifico não tem congelador,, mas é bastante espaçoso. A limpeza diária é muito tardia por volta das 16- 18horas, estando até essa hora as camas por fazer e a casa de banho por limpar. Parece nos haver poucas empregadas de limpeza para tantos apartamentos. A mecânica dos pequenos almoços, com o actual enquadramento, em que os empregados levavam a comida à mesa parecia nos estar a funcionar bem. Nos ultimos dias, voltaram ao self service , embora mais compartimentado, achámos que não estava a correr bem com os riscos inerentes a esta opção.
João.e
Le 18/07/2020 à 14:16
Gostei do pequeno almoço e da simpatia do staff. Tem uma boa localização perto da praia com fácil acesso. Preço elevado para o que foi oferecido. Na minha experiência houve fraca limpeza dos quartos e alguns electrodomésticos não funcionam. Penso que serão coisas fáceis de melhorar
João.o
Le 15/07/2020 à 15:57
Impossível estacionar no local sem pagar extra, o quarto só ficou pronto mais de 1h após o horário de check-in; sem Wifi ou tão lento que não é utilizável; tempos de espera para tudo; a equipe não se preocupa com o cliente; nenhum quarto com vista, pois era um 2º andar obstruído por outros edifícios mais altos; apenas camas de solteiro
Carlos.a
Le 04/07/2020 à 23:22
Fomos bem atendidos pelos funcionários,o quarto estava muito bem decorado e com 1 vista fantástica. Adorámos o P.Almoço. No que diz respeito a piscina,o staff da mesma foi exemplar,e friso em particular o Sr.Vitor pela sua amabilidade,e profissionalismo.É sempre 1 prazer vesitar troia
M..u
Le 17/05/2020 à 17:00
É um hotel fabuloso num enclave natural espetacular, as vistas dos quartos são impressionantes. O hotel dispõe de centro de convenções, academia, spa, piscina coberta e piscinas externas. É muito bonito, decorado com bom gosto, muito caprichado, buffet com variedade e boa culinária. As praias têm quilómetros de extensão na península onde se encontra este enclave e as paisagens são maravilhosas. São as férias perfeitas para desconectar e descansar, um lugar perfeito para realizar conferências.
Alexandra..
Le 01/03/2020 à 11:34
Se você está procurando uma escapadela romântica... bem, fique longe! Você pode nem conseguir um quarto com cama de casal. Mesmo que no Google Maps pareça um hotel separado do Family Mar & Rio, os dois têm instalações comuns e as famílias ficam hospedadas nas duas torres. Portanto, você deve esperar muitas crianças e muito barulho nos corredores e na área de spa. Esqueça se a sua ideia de vir aqui era curtir a piscina com tranquilidade. Os serviços extras do spa são muito caros e fecham mais cedo, então é melhor fazer o check-in antes das 18h. O café da manhã é péssimo: espere o básico com ingredientes de péssima qualidade. Nem conseguimos tomar o café... Do lado positivo, os quartos são bastante grandes e limpos e os produtos de higiene pessoal bem escolhidos com produtos Yves Rocher.
Bruno.a
Le 01/02/2020 à 21:41
Torre com apartamentos espaçosos, simples e bem equipados. Os andares superiores oferecem vistas magníficas sobre a Serra da Arrábida, cidade de Setúbal, rio Sado, mar e praias de Tróia. Nos dias de hoje, este hotel de apartamentos conta com pouco luxo e pouca alma. É ideal e prático sobretudo para estadias de verão, pois oferece fácil acesso à praia e à sua grande piscina exterior. O pequeno-almoço oferece boa qualidade e bastante variedade.
Holger.i
Le 29/11/2019 à 16:19
O resort é muito bem definido. Os quartos são quase como pequenos apartamentos com kitchenette, varanda privada, área de estar e de dormir. O que foi desagradável, porém, foi que, como casal, recebemos duas camas de solteiro que não podiam ser unidas. As vagas de estacionamento estão disponíveis na garagem ou, se tiver sorte, em vagas marcadas. Atenção: O estacionamento em garagem está sujeito a cobrança. É menos recomendado visitar o hotel resort na baixa temporada. Quase não há nada para oferecer e a maioria dos restaurantes está fechada. O café da manhã era muito bom e variado. A localização e a vista do quarto eram ótimas!
Lia.i
Le 17/10/2019 à 11:19
Excelente para uns dias de descanso no final de Setembro ou início de Junho, sem grande confusão. Começa a notar-se já alguma degradação/ falta de manutenção em aspectos no quarto, piscina e zonas comuns. Todo o staff com que lidei, de uma simpatia extrema.
Joao.a
Le 12/10/2019 à 22:26
Sítio tranquilo para um fim de semana em família. As piscinas interiores para os dias frios são fantásticos. Pequeno almoço maravilhoso e a simpatia dos colaborados é de valorizar. Mas para um Hotel de 4*, as instalações ficam muito aquém. Pois nota-se a degradação do espaço. Na altura do check in , não nos foi dito qual o andar da suite, numas instalações de 12o andar, o que nos fez andar um pouco perdidos até perceber a lógica. Por fim, o preço praticado é definitivamente de 4*, apesar do conjunto na globalidade não o corresponder. Voltarei se for em algum tipo de promoção!
Ana.o
Le 06/10/2019 à 16:01
Um bom hotel muito dedicado aos momentos em família. Muito espaçoso e com staff muito simpático e prestável. Só foi pena haver um único restaurante a ser usado pelos hóspedes, restaurante esse de temática italiana, se não houvessem outras opções fora do hotel (que nesta altura do ano são também escassas e demasiado sobrevalorizadas - demasiado caras) teríamos passado a semana toda a comer massas,pizzas, etc. Este mesmo restaurante serve também como apoio de bar, no entanto ao dirigir-me ao local para beber um chá, não se encontrava ninguém nas imediações.
Inês.a
Le 04/10/2019 à 17:34
Adorei o hotel! Foi a minha primeira experiência com o grupo sonae, mas gostei! Todos no hotel são estremamente simpáticos e simples! Destaco : Rafael Santos - na receção Diogo Silva - empregado de mesa António Silva - chefe dos empregados de mesa Gostei da ideia de haver baby corner, Kids club, e Fun club! Só proponho uma coisa : Em vez da porta só ser aberta por alguém com o cartão, proponho que as pessoas que tenham crianças dos 3-12 anos possam unicamente abrir a porta do Kids club o mesmo para os do fun club! Isto, porque há pessoas que não respeitam as regras e ocupam o lugar de outras pessoas interessadas no sitio, passo a citar : Houve uma situação em que um menino com cerca de 5 anos estava no fun club! Tirando isso tudo bem! Quanto à questão da limpeza dos quartos todos são fantásticos, cautelosos e empáticos! Gostei do restaurante il-palato e do jardim do hotel! A sala de fit ness é super bem equipada e o sistema de cartões das toalhas de piscina é muito bem pensado! Adorei a minha estadia no hotel e as vistas do 14 piso da torre Rio e 15 piso da torre Mar são fantásticas! Achei piada aos pilritos! Pontos a melhorar: - Junto à piscina exterior as tábuas estão uma lástima e as pedras também! -A piscina interior não é muito ventilada e por isso têm um cheiro insuportável a cloro! -Não têm piano! Bastantes hotéis têm e é visto como uma peça de arte, de grande valor e é um facto a apontar! -Os gelados no atrium lobby bar são mais caros que nos cafés. -O elevador panorâmico está fechado! De resto tudo é impecável! Parabéns!
Tiago.i
Le 26/09/2019 à 08:43
Check in demorado com atribuição de um quarto que não era o suposto inicialmente. O quarto foi apresentado mais ou menos limpo e com uma mancha de sangue na cama seca enorme. Contactámos a receção e mudaram a cama. Solicitamos para mudar de quarto o qual não foi possível mesmo o nosso quarto inicialmente reservado ser outro. As piscinas interiores é obrigatório touca de natação na qual tivemos que comprar no hotel com um custo de 3€ mas pelos vistos fomos os únicos a ter que o fazer e a usar durante as 4 noites. Os clientes não usavam as toucas e nem eram chamados à atenção por isso. Pequeno almoço variado com falta de opções. No exterior ao hotel o estacionamento gratuito remete para 10 lugares no máximo e não é fácil encontrar lugar fora de hotel gratuito sendo que o melhor é contar com um parque pago com um custo de 8€ diário.
Ana.r
Le 20/09/2019 à 22:56
Adorei o hotel. Adorei o quarto, super acolhedor, o conforto de tudo mesmo. A cozinha equipada, com fogão, frigorifico, loiça, perfeito para fazer refeições em família. As instalações do hotel também são óptimas, piscinas exteriores e interiores, jacuzi etc etc. O pequeno almoço é divinal, buffet livre, com tudo o que podemos imaginar, desde frutas, sumos naturais, bolos, pães crepes etc etc Sem dúvida que irei voltar, pois a única coisa a lamentar foi só mesmo o tempo, estava de chuva e vento. Mas valeu a pena.
Inês.l
Le 17/09/2019 à 17:04
Apartamento fraco mal decorado. Bidé, lavatório e lava loiças - entupidos! Check In era ás 4h só as 4:20h é que nos chamaram para dar o quarto. Não têm room service, pedi pequeno almoço no quarto não têm. Fomos tomar o pequeno almoço no hotel tinha uma fila de + 20 pax com familias com crianças e carrinhos de bebé, acho inadmissivel não terem capacidade de espaço no PA! Tivemos de ir à rua a um café. etc.... Foi uma noite de aniversário que deixou muito a desejar. Só vale mesmo a pena pela praia.
Filipe.r
Le 12/09/2019 à 19:48
Simpatia do pessoal. Local limpo e agradável para repousar. Aconselho a escolha de meia pensão pois na área não há grandes alternativas para comer ou são bastante dispendiosas. As praias em redor estão muito limpas e têm paisagem deslumbrante.
Gonçalo.i
Le 09/09/2019 à 19:48
Muita simpatia e boas condições. O pequeno almoço também não desilude. Algumas críticas que deixo, talvez possam melhorar: nível de cloro na piscina bastante elevado. Impossível tomar banho sem transformar o WC numa piscina ( eu tentei ).
E...
Le 03/09/2019 à 10:37
Deterioração de algum equipamento e mobiliário, obsolescência de outro (TVs dos quartos, por ex.), desaparecimento do apoio de bar na piscina, má qualidade, insuficiência e preços exagerados no bar do lounge, amadorismo de parte do pessoal... Ressalve-se o empenho do sector de animação e apoio às crianças. Enfim... Decadência, negligência, ou... o quê?
João.e
Le 21/08/2019 à 23:56
O hotel é bom, os apartamentos são grandes e confortáveis. A piscina também é boa. A única coisa que deveriam melhorar é a limpeza, o apartamento está mais limpo no segundo dia do que no primeiro dia quando chegamos.
Ana.o
Le 17/08/2019 à 00:51
Excelente! Os quartos, as piscinas, o staff, o buffet do jantar (absolutamente fantástico)... nada a apontar pela negativa. Foram 4 dias fantásticos, recomendo vivamente. De salientar as atividades que fazem para as crianças, muito bom e muito bem conseguido. Vou voltar, seguramente.
Esteban.�
Le 13/08/2019 à 21:25
O hotel já é bastante antigo. Os quartos são bons e amplos e a sala e a cozinha também o são mas o equipamento de cozinha é escasso, não há torradeira, máquina de café ou estendal. A limpeza poderia ser muito melhorada e principalmente o buffet de café da manhã, o restaurante é muito pequeno e há pouca variedade de produtos. Pedimos ovos fritos e eles nos disseram que não poderiam fazê-los, este não é um hotel 4 estrelas. As impressionantes praias ficam vazias em agosto e têm águas cristalinas, mas a região carece de restaurantes e os preços são absurdos. Só existe um supermercado meu e os preços são o dobro dos de Madrid, uma pena e também sem variedade. Mas uma maravilha de praias 60 km de praias virgens de águas cristalinas e areias brancas. Merece a pena. Aconselho-te a comprar comida num supermercado em Setúbal
Pedro.o
Le 31/07/2019 à 19:48
Hotel com um conjunto de qualidades fantásticas, mas que na nossa estadia em nada valeram, quando as nossas filhas foram mal tratadas e ignoradas por um elemento da equipa de animação. No primeiro dia vimos a entrada da nossa filha de 3 anos ser recusada no espaço de crianças, quando acompanhava a irmã de 5 anos. No dia seguinte estava também a mais nova na fila com outra menina, para fazer uma pintura facial, atividade que decorria na receção, quando chegou a vez dela a mesma colaboradora simplesmente disse que a aitivdade tinha terminado, deixando duas crianças a chorar, quando uma simples pintura de 2min resolvia a coisa. Sem dúvida uma experiência a não repetir e nada recomendável para quem deseja umas férias em família.
Susana.a
Le 22/07/2019 à 13:18
Otimo para criancas, com atividades diarias, clube a partir dos 3 anos, piscina pequena exterior e piscina pequena interior. Apartamentos modernos e para todos os tipos de familias e necessidades. Possibilidade de ter, mediante caução, carrinho e cadeira de refeição para bebés. Disponibilizam ainda bacio e banheira. Pequeno ginásio, 2 restaurantes (um italiano), bar de piscina e supermecado nas redondezas.
André.
Le 21/07/2019 à 00:13
Tróia é um lugar lindo. Ficamos em julho em um apartamento para até 4 pessoas, voltado para o mar, com 2 quartos mais a sala com varanda e cozinha com fogão elétrico, forno de microondas e frigobar. Logo ao lado do hotel há um mercado onde se pode comprar de tudo para preparar as refeições na cozinha do apartamento e também o que se vai consumir na praia. Pode-se ir a pé para as praias de Tróia-Mar, Bico das Lulas e Tróia Gale, a primeira a mais perto e a última a mais distante. Caso não tenha trazido barraca de praia o aluguel de barraca e duas espreguiçadeiras na praia custa 20€/dia. O hotel dispõe de piscina externa e interna, esta última exige-se touca para nadar. A melhor piscina fica Aqualuz Troiamar & TroiaRio que é aberta para uso dos hóspedes do Aqualuz Suite & Hotel Apartments. As vagas para automóveis na rua difíceis de conseguir e não são pagas. Há amplos estacionamentos subterrâneos com desconto para hóspedes a €8,50 o dia.
Tito.b
Le 15/07/2019 à 01:08
Gostei do hotel num todo, mas tem muitas falhas para um hotel de 4* O quarto que me deram num vidro duplo ja nao estava completo, o exaustor esta sempre a fazer barulho, nas camas tem um tapete carregado de manchas. A coisa boa e o restaurante, alem de ter bastante oferta no buffet e com bom aspecto e realmente tambem delecioso e fresco.
Luis.i
Le 12/07/2019 à 00:48
O hotel é muito bom, bom café da manhã, limpeza e boas instalações. A equipe é simpática, é quatro estrelas e mostra. A área não tem muito por onde escolher. Há um supermercado próximo e vários restaurantes, falta algo mais variedade no lazer. Se procura uns dias de praia e tranquilidade, não é nada mau. O melhor da estadia são as praias de areia branca, águas cristalinas com poucas ondas e uma área praticamente virgem.
Mofo.o
Le 10/07/2019 à 15:00
As obras que estão a decorrer nos apartamentos perturbam a experiencia em TROIA... começam muito cedo, às 8:00 da manhã já há imenso barulho. Deveriam pelo menos ter a sensibilidade, considerando e período de férias, de começar às 10h da manhã. PF informarem-se bem acerca disto e ter em consideração...
Rui.e
Le 10/07/2019 à 11:41
Staff atencioso, peq almoço variado (podia ter mais variedade), piscina interior e exterior, perto da praia, vista do quarto muito boa. Como inconvenientes, o facto de só haver um supermercado na zona (com preços elevados) e pouca zona de parqueamento gratuito (existe parque estacionamento subterrâneo pago)
Rita.a
Le 02/07/2019 à 21:18
O Hotel é bom, tem uma piscina interior e exterior com espaços agradáveis,limpo e com boas condições, funcionários mt simpáticos. Os pontos menos bons são o facto de o quarto ter o exaustor ligado automaticamente das 12h ás 15h e as 19h ás 22h00 o que causa barulho desnecessário para quem não está a cozinhar. O estacionamento é pago e cuidado muito cuidado não deixem o carro mal estacionado pois há uma entidade que passa muitas à velocidade da luz!!!! Se quiserem cozinhar aconselho a levat comida pois o único supermercado pratica preços diria abismais com uma qualidade pessima de produtos frescos.
Cláudia.o
Le 23/06/2019 à 21:03
O local é bom, as praias são optimas e todo o empreendimento está bem organizado, limpo com jardins cuidados ecopistas -tudo muito bem cuidado. Só não dou mais estrelas porque: 1 - preços superinflacionados nas áreas de restauração da marina e supermercados 2- O hotel praticou este ano , pacotes para famílias (até 4 anos) de modo que quem quer usufruir de descanso, sobretudo à hora de jantar , é impossível
luis.u
Le 16/06/2019 à 22:30
Localizado na paradisíaca península de tróia, um dos locais mais belos de Portugal. O Apart hotel está bem com o mobiliário dos apartamentos já a notaram o desgaste. Piscinas ótimas, praia talvez a melhor em limpeza e equipamentos de apoio que temos, bares,wc,e restaurante tudo na praia que são duas, a do rio e a do Bico das lulas,todas com passadiços entre elas.
Abel.l
Le 09/06/2019 à 00:54
Hotel muito bem localizado com uma vista magnífica para o Estuário do Sado e a serra da Arrábida. Staff muito simpático e atencioso. Quartos com boas áreas e boa insonorização mas, com o mobiliário, tapetes e paredes a acusar algum desgaste. Boas piscinas exterior e interior. Limpeza razoável.
Joana.e
Le 15/05/2019 à 13:03
Tenho muito a dizer sobre o fim de semana passado nestes apartamentos. O único elogio feito é à pessoa que fez a minha reserva via telefone que foi incansável e que cumpriu de facto com tudo a que se propôs e a localização / vista do mesmo. Os pontos negativos - Check in : 40 minutos de espera ... tendo em conta que é feito 16h ... tendo uma reserva e já paga ... limpeza do apartamento moderado ! O chão não parecia muito limpo com manchas e colavam os pés. Fizemos um late checkout pago ... E a empregada de limpeza entra no quarto sem rectificar se efectivamente estava Alguém no mesmo. Pessoal da recepção pouco informado e pouco prestável... e muitas coisas mais sobre toalhas ... cartões que não funcionaram e informações erradas! Para o preço que paguei deixou muito a desejar.
Negonse.o
Le 21/04/2019 à 11:54
Hotel com instalações adequadas. Boas vistas. O café da manhã correto, sem mais delongas, para um hotel quatro estrelas. O buffet de jantar poderia ser tremendamente melhorado, por 23 euros por pessoa a comida não está à altura. A cafeteria do hotel é muito lenta. Pedimos algumas massas torradas e demoramos cerca de 40-50 minutos para serem servidas. O garçom ficou impressionado, algo que não deveria acontecer, embora tenha sido muito simpático e correto. Em geral os preços são caros pelo que oferecem. Porém, se procura tranquilidade, a localização é ideal. Bom, se pretende vir jantar fora e tomar uns drinks, este não é o lugar ideal.
Paulo.o
Le 29/01/2019 à 13:55
Era muito bom, mas este ano a qualidade de serviço baixou consideravelmente, jacuzzi, banho turco e sauna avariados. Os caracteristicos jatos de água na piscina interior não funcionam. Os aparelhos de fitness do ginásio estão quase todos avariados. O cofre do quarto está avariado, foi solicitada assistência na recepção e nada foi feito, o telefone do quarto também não permite fazer chamadas para a recepção, a recepção foi informada e nada foi feito...
Ana.a
Le 14/01/2019 à 17:43
Para época baixa, não estão devidamente adaptados, encontrei dois grupos grandes hospedados no hotel e á custa disso, nem buffet ao jantar proporcionaram aos hóspedes normais, tendo como opção jantar à carta no bar no lobby do hotel, para quem tem crianças pequenas o tempo de espera, nao é o mesmo que se fosse buffet! Inclusive o pequeno almoço à carta.. Sabiam da existência dessa mesma criança e nunca foi facultado uma cama de berço para acomodar o mesmo! Para um hotel de 4 estrelas acho bastante fraco em comparação a tantas outras cadeias.. Um membro do staff do restaurante /buffet bastante arrogante e sem maneiras de responder a um cliente ..
Maria.a
Le 02/01/2019 à 17:13
O Hotel em si foi uma boa experiência, gostei muito, voltaria. Não posso no entanto deixar de comentar a passagem de ano 2018, nunca fiz um reveillon tão mau. Desde a apresentação da mesa que nem sequer tinha talheres para todoas as pessoas da mesa e quando pedi que me dessem talheres de peixe, era uma das refeições do menu, que devia estar na mesa, a resposta que obtive foi que não tinham. Quando se faz uma reserva e se paga tudo, espera-se que quando se chega ao avento tudo esteja a funcionar como deve ser, pois se é reserva já sabemos há partida quantas pessoas são, não se cometem erros desta natureza. O serviço de mesa também era de péssima qualidade, quando se pedia agua, vinho ou sumos, ou se esqueciam de nós e tinhamos que pedir várias vezes e a simpatia não existia. Em suma tudo foi muito mau,p elo que observei na sala, no geral não satisfez a maioria dos presentes, é de lamentar pelo valor que se paga e tudo ser de pessima qualidade, Muito mau não recomendaria a nimguém. Daí só dar duas estrelas .
André.f
Le 08/12/2018 à 02:58
Boa vista e todo o staff com serviço impecável.. muito prestáveis! Apartamentos em vez de quartos o que é bom porque há mais espaço. Pena é o bar fechar às 0h00 mas complementa-se com o casino a 200 metros. A comida no pequeno almoço não teve grande qualidade mas o almoço estava espetacular!
nuno.e
Le 03/12/2018 à 02:54
Péssima experiência,o quarto que nos foi atribuído estava em muito mau estado ,desde lascas nas cadeiras de madeira ,ou estado do piso por baixo da mesa,falhas num pilar junto a uma das camas.De salientar o profissionalismo do staff que se encontrava na recepção,que assim que viram as fotos do quarto se prontificaram em arranjar outro quarto.Mudanças feitas era chegada a hora de relaxar,fora de questão...estava a decorrer um evento no hotel,onde predominava um barulho infernal e um aglomerado de pessoas que fez com que não fosse possível usufruir da piscina interior/jacuzzi.No final foi feito uma atenção ,onde retiraram 25/cento do valor do quarto.Não voltarei
David.i
Le 06/11/2018 à 01:05
Este é um hotel bom para famílias. Acusa já algum desgaste decorrente do tempo mas é perto de Lisboa e oferece boas condições para uma escapadinha de fim de semana com as crianças no inverno, dado que tem a sua grande piscina interior com água aquecida. O pequeno almoço é completo mas falta um bom pão alentejano e o queijo seco regional. A vista é sublime para o mar...
Helena.a
Le 11/10/2018 à 11:45
Como ex funcionária (camareira) posso dizer que este hotel não merece as 4 estrelas que tem. Frequentemente faltam atoalhados e roupas de cama para os quartos, há muitos quartos com colchões em péssimas condições, os móveis nos quartos (sofás, cabeceiras, armários, etc) não são devidamente mantidos, os corredores tem carpetes muito manchados. Não há uma gestão eficiente dos funcionários da área da limpeza (não posso falar de outras áreas) e o modo como estes funcionários são tratados pelos seus superiores é com pouca humanidade.
Nuno.i
Le 10/10/2018 à 18:28
A limpeza do apartamento podia ser melhor (muito pó no quarto). A espera pelos elevadores por vezes torna-se desesperante. Para conseguir tomar o pequeno-almoço sem ter de esperar numa fila considerável convém ir cedo. Os apartamentos têm uma boa dimensão e são confortáveis.
vanessa.u
Le 08/10/2018 à 18:11
Um ótimo hotel, super recomendável. As vistas dos quartos são maravilhosas. Perto da praia cerca de 5min a pé. Rodeado por árvores e parques para as crianças. Para quem deseja alcançar sossego este sítio é perfeito para tal.
FILIPE.A
Le 03/10/2018 à 00:56
Epoca baixa nota se a falta de staff e a desorientação dos que cá ficam . Os que ficam são 5 estrelas . Salientar o trabalho do Sr. Joaquim Silva. Comando da tv nao funciona bem. Faltam pormenores na suite. Tem cozinha. Não tem guardanapos de papel. Não tem espaço para secar a louça.O frigorifico não arrefece bem. Algum pó no quarto especialmente por cima dos candeiros do quarto. Não sei se a housekeeping devia lavar a louça ou não.Não sei. Não tem toucas para emprestar. O elevador panorâmico não funciona.😂 Pequenos pormenores que as fazes pode fazer a grande diferença. Mas são pormenores....o espaço em si é lindo. A praia é linda. A piscina interior fantastica e a exterior tb. É pena que muitos negócios nas docas nesta altura do ano estejam fechados. De lamentar . Votarei sem dúvida.
Carla.i
Le 30/09/2018 à 00:35
Fiquei desiludida pois não corresponde á classificação 4 estrelas.. pontos negativos: almoços e jantares muito caros e com pouca qualidade e variedade, não puseram berço para o bebe e tive que insistir na recepção até conseguir que o fizessem, não havia mínibar nem sítio onde comprar água á noite, check out muito cedo as 11h, e o pior foi terem ido limpar o quarto e terem “limpado” tudo o k estava no frigorífico que eram refeições de bebe.. Pontos positivos: boa piscina e quartos muito grandes
Helena.a
Le 29/09/2018 à 22:08
Arquitectura e decoração bem conseguida. Piscinas interior e exteriores excelentes. Restaurante com buffet variado, de qualidade média. Manutenção muito deficiente: pintura das paredes riscada e com marcas de batidas, móveis riscados e lascados, nódoas dos tapetes, sanitários comuns com vários equipamentos avariados. No meu quarto reposição incompleta das amenities (tive de pedir champô; colega teve de pedir gel de banho). Ginásio globalmente mau: péssimas condições de higiene, apenas metade dos equipamentos a funcionar, sem colchões, toalhas, água para beber ou A/C (!). Conclusão: serve os objectivos de fins-de-semana de famílias com bebés ou filhos pequenos. Requer mais cuidado na manutenção e higiene.
Silvia.a
Le 22/09/2018 à 18:12
Começa logo mal. Check in a partir das 16:00. No entanto, às 17:00 ainda dizem que o quarto/apartamento não está pronto. Tendo em conta que o check out é às 11:00, diria que alguém se anda a aproveitar. Ou então é simplesmente a incapacidade de dar conta de tudo (algo falha na gestão). Ainda por cima estamos a falar de um espaço com 4 estrelas...
Pedro.o
Le 19/09/2018 à 08:56
Um hotel com excelente localização. Óptimo para um descanso mais relaxado. Staff muito atencioso mas um pouco stressado quando o afluxo de clientes é maior. Pena se pague tanto por uma suíte e nem uma garrafa de água oferecem aos hóspedes.
Chairman.P
Le 03/09/2018 à 22:25
Uma experiência pouco satisfatória, com situações bastante ridículas, a mais ridícula é que das 10:30h às 12.30h não onde se comer no hotel, seja no lobby bar ou no bar da piscina, para além desta situação insólita num hotel de praia, no nosso caso não conseguimos chegar a tempo do pequeno almoço devido ao facto de não termos água quente no quarto e ficámos 1H à espera da manutenção que nunca chegou, pelo que ficámos sem comer e onde comer. Outro aspecto é que o check-in faz-se às 16H e o check-out às 11H, situação nada comum. A simpatia na recepção não existe, qualquer uma das meninas não tem um sorriso nem qualquer atitude de simpatia para um hotel. Os quartos são espaçosos, mas parecem que foram saqueados pois estão completamente despedidos de decoração. Enfim, um local fantástico com problemas enormes de recursos humanos e coisas sem nexo do ponto de vista de gestão
Avelino.a
Le 30/08/2018 à 15:24
Para um pequeno almoço TOP, apenas falta o sumo de laranja natural. Receção muito simpática e disponível. A praia fica a poucos metros e é divinal. Uma animação noturna ajudava, fica a sugestão. No entanto a apreciação global é bem positiva.
Marisa.u
Le 29/08/2018 à 14:57
Excelente hotel para quem tem crianças. Comida muito boa, empregados muito simpáticos e sempre disponíveis em ajudar. Quartos limpos todos os dias. Boa acessibilidade para carrinhos de bebé e pessoas com mobilidade reduzida.
Ana.o
Le 27/08/2018 à 10:48
Fiquei hospedada nos apartamentos da Marina. Condições logísticas muito boas (máquina de lavar louça, ar condicionado, Box, internet, cozinha bem equipada no geral.. ) e com lugar de estacionamento privado subterrâneo. Perto de tudo em geral: praias, supermercado e cafés (férias sem necessidade de pegar no carro) e com uma vista deslumbrante sobre a Marina de Tróia para quem fica hospedado nos apartamentos com varanda voltada para a Marina. Para quem escolher estadia com serviço de pequeno-almoço, pelo menos na época alta, este é servido no Aqualuz Apartamentos (Tróia Lagoa) que fica a 400m dos apartamentos da Marina. A maior desvantagem é não ter acesso a piscinas durante a época alta. A piscina do Aqualuz Apartamentos (Tróia Lagoa) pode ser utilizado pelos hospedes dos apartamentos da Marina, mas apenas na época baixa.
marilisa.o
Le 26/08/2018 à 14:07
O quarto tinha uma goteira. Falta de manutenção, paredes sujas, acabamentos muito fracos e impessoais. Faltam detalhes esteticos. Apartir das 00h00 não há forma de tomar uma bebida sem sair do hotel. Água da torneira não bebivel. A vista da varanda é fantástica. Espaços amplos e ótima localização. Esperava mais pela tarifa praticada.
Jose.l
Le 19/08/2018 à 10:30
Positivo. A suíte premium era espaçosa com uma varanda com uma vista fenomenal. Boa piscina e com bastante sombra. Animação simpática sem ser intrusiva. Negativo. Distância da praia. Camada da suíte premium eram do pior que já tive. Aspecto geral das instalações descuidado e a necessitar de manutenção urgente. Móveis da suíte em mau estado. Degradados. Luzes do texto a cair. Pequeno almoço fraco.
Rui.a
Le 17/08/2018 à 11:54
Recomendo e não dou 5 estrelas devido a pequenas falhas que lá encontrei. A qualidade do lençóis e da almofada, a porta que deveria impedir pessoas que não são do resorte de lá entrarem estava sempre aberta, publicitam que as pessoas não podem marcar lugares nas piscinas, mas depois não verificam se as pessoas cumprem, e como é óbvio ninguém cumpria, o Wi-Fi no meu quarto era impossível de se usar, mesmo muito fraco. Tirando estas pequenas coisas o resort é top e recomendo a qualquer pessoa.
FYS.
Le 10/08/2018 à 16:29
Rico em animação. Mas o restaurante italiano está fechado, os funcionarios do bar da piscina tem pouca experiencia no atendimento para alem de perceberem mal o português. No bufet, esqueceram-se de todo o pao, nao ha colheres nos molhos, os funcionarios da sala nao conhecem a ementa. Nao ha etiquetas com indicacao dos pratos. Como ja venho para o Aqualuz ha mais de 5 anos seguidos, fiquei desiludida desta vez. A animacao é do melhor. Espaco tranquilo para familias.
Maria.o
Le 01/08/2018 à 23:42
Este d o terceiro ano consecutivo que venho para o aqualuz Tróia lagoa costumava ser o meu paraíso e era óptimo para descansar era muito tranquilo sim era ☹️ este ano está um caus este hotel pois alojaram se aqui a framissima onde fez perder todas as qualidades que para mim eram essenciais, muito barulho o hotel as piscinas e esperguicadeiras são todas deles pois alojam se nas piscinas resumindo é tudo deles eu que paguei para usufruir deste hotel não pôde tive de ir todos os dias para o mar é rio !! Acabou se o paraíso e não recomendado apenas por essa razão não temos nada do que estávamos habituados até ao ano interior!!
Helder.o
Le 12/07/2018 à 00:57
Uma semana inesquecível. Condições de alojamento fantásticas, com vistas de tirar o fôlego. Espaços sempre muito limpos e extremamente organizados. O pequeno almoço é excelente, com uma imensa variedade ao dispor. O cuidado e a preocupação constantes por parte dos colaboradores é um mimo muito gratificante. Aos comentários anteriores,eu digo que todos nós precisamos de aprender. Se os funcionários não tinham experiência e se estavam a fazer os possíveis,devemos ter mais compreensão porque,houve um dia em que também não sabíamos fazer o nosso trabalho como hoje o fazemos. Alguém teve de ser tolerante e ensinar-nos... Pessoalmente eu digo que os colaboradores foram todos,mas mesmo todos de um profissionalismo enorme. É de enaltecer este staff todo. Não posso deixar de mencionar a equipa de monitores que realiza as actividades connosco e com as crianças,são de facto excepcionais. O Diogo é TOP. Na recepção encontrei simpatia,preocupação pelo fazer bem, profissionalismo, extrema boa educação, e um enorme sentido de responsabilidade. Voltarei, e recomendo vivamente os serviços do aqualuz. Ass: Hélder Correia
Yoli.l
Le 09/07/2018 à 10:04
É a segunda vez que ficamos no hotel em três anos. A localização do hotel é fantástica. Pouca variedade e qualidade no buffet de café da manhã. O café é muito mau, algo estranho em Portugal. O serviço do bar da piscina é péssimo, a equipe é muito descoordenada e muito lenta. Limpeza aceitável.
alexandra.e
Le 28/05/2018 à 00:22
Muito bom. O complexo divide se em 3 edificios. Atendimento personalizado. Staff simpatico e prestavel. Piscina interior e exterior e jacuzzi. Apoio de bar junto a piscina e zona de restsuração. Vista espetacular. O apartamento era optimo espaçoso e com higiene. Parque de estacionamento em frente ao hotel e parque subterraneo pago. Pode se ir a pe para a praia. Junto a cafes, supermercado e restaurantes. Acesso por carro ou de barco atraves da Atlantic ferries. Perto da Marina de Troia e do Casino. Muito agradavel
rita.s
Le 04/05/2018 à 10:21
Muito bom...funcionarios prestaveis.hotel limpo....bem decorado e pequeno almoco de topo.o buffet de jantar devia ter mais variedade e comida mais tipica da região.a piscina interior devia ter agua mais quente.o hotel tem muito charme e excelentes condicoes
Pedro.i
Le 07/04/2018 à 11:32
Quartos muito desgastados compensados no meu caso por uma excelente vista mar. Piscinas exterior, interior e spa com excelentes condições apesar de para a quantidade de crianças que estavam no decorrer da minha estadia a água da piscina interior e o ambiente muito desconfortável. Alimentação pequeno almoço suficiente para o seu preposito, já às refeições o buffet muito fraco, onde num dos dias foi servido frango do churrasco, mais parecia fornecido pelo Pingo Doce. A simpatia dos elementos do hotel na recepção é péssima e poucos são atenciosos o suficiente para compensar a pouca vontade dos outros, não obstante que apanhamos 2/3 elementos muito simpáticos. Acho que tudo resumido, apenas entendo as 4 estrelas pelas condições exteriores, piscinas e localização, pois já estive em hoteis de 3 estrelas onde com menos condições, me senti mais em casa.
Carlos.i
Le 18/02/2018 à 22:26
Recebidos com detalhe, não foi por ser no inverno que o hotel se poupou nos serviços. Apesar de tudo ser mais sossegado em tróia durante o inverno, é um local fantástico. Com a serra as praias, o mar é o estuário do rio sado a fazer de moldura, é um local a visitar, tomando em atenção todos os pequenos locais a sua volta.
Bruno.o
Le 09/02/2018 à 21:50
Aqualuz possui apartamento com um bom padrão de qualidade, ideal tanto para quem quer se desligar de tudo é usufruir de várias comodidades, quanto para aqueles que mesmo longe de casa não abre mão de fazer suas próprias refeições. Ele conta com uma cozinha moderna que afasta a maioria das pessoas. O pequeno almoço é variado e nem feito, fazendo com que comece o dia muito bem. A vista é fabulosa, uma das melhores que tive a oportunidade de ver.
Vassili.e
Le 11/11/2017 à 19:29
Este hotel nunca deve ser considerado um hotel de 4 estrelas. São 2 a 3 estrelas, não mais. Comece pelo serviço: o hotel é uma cidade fantasma! Tente chegar à recepção e seja muito paciente. O bar e o restaurante são mais parecidos com uma cantina, utilizam a mesma louça, máquina de café, comida de uma cantina ou fast food. Iluminação: homem completamente branco, sem calor algum, fazendo com que tudo e todos pareçam doentes e pálidos. Que pesadelo vindo direto dos anos 70. Os quartos são grandes mas vai ao banheiro e vê que é tudo tão antiquado: o chuveiro mal cabe na parede, a pia não poderia ser menor, a luz é minimalista ( estamos em um banheiro....) Enfim, fique longe. Ah, esqueci: evite a sauna. Muito suja
Daria..
Le 25/10/2017 à 09:24
Lugar lindo, vista incrível da janela. Mas nossa impressão foi estragada pelo rangido do vaso sanitário. Caso contrário, estes apartamentos eram perfeitos.
Miguel.a
Le 05/10/2017 à 19:59
Ótimo para famílias! Prós: Atenção dos funcionários. Piscina (incluindo uma piscina interior). Quarto espaçoso. Excelente vista e luminosidade Localização. Cenário maravilhoso com mar, rio e uma vista fantástica sobre a serra da Arrábida. Contras: Não há internet no quarto. Utensílios de cozinha mínimos. Manutenção diária tardia do quarto (não consistente).
goncalo.n
Le 09/09/2017 à 07:42
A nivel de eventos muito mau. Nao tem qualquer diversao a noite. E a que tem é organizada para grupos estrangeiros, ficando nós os portugueses a achar que estamos num pais que nao e o nosso. muito mau nesse aspeto. A nivel de Hi Fi pessimo... pede sempre login.. muito mau...
Michel.o
Le 08/09/2017 à 15:52
O quarto sempre limpo com visitas diárias para limpeza e troca de toalhas. O hotel sempre limpo, piscinas sempre limpas mesmo com a utilização de muitas crianças. Pertíssimo da praia com água espetacular, fresquinha e limpa. Tive alguns problemas com as melgas. E pena é não terem o sistema de tudo incluído. Pequeno almoço normal com muitas opções (sem glúten e sem lactose) tanto para os crescidos e para as crianças, daí as 4 estrelas.
Helder.i
Le 06/09/2017 à 00:11
Hotel adequado para famílias! Possuí uma kitchenette bem equipada, optimo pequeno almoço e funcionários na sua generalidade bastante atenciosos. A limpeza deveria ser um pouco melhor. Mas o ponto negativo vai para a falta de lugares de estacionamento, havendo apenas como alternativa parques com um valor exorbitante. Enfim um verdadeiro negócio...
Ana.r
Le 26/08/2017 à 01:22
Horrível, cobram muito para aquilo que oferecem. Limitam o uso do exaustor do fogão. Os wcs não têm extração. Não tivemos água quente 2 dias, houve situações caricatas que eu pensei que não existissem a este nível. Cozinha mal equipada de utensílios, louça partida, puxadores das portas e cair, enfim! No go zone. Por isso é que não se vê muito turismo do estrangeiro, com este serviço e oferta horrível afugenta qualquer um.
Andres.e
Le 24/08/2017 à 23:15
Os quartos são grandes pela minha experiência e incluem uma pequena cozinha. A equipe do hotel é extremamente atenciosa. Os jardins são muito bem conservados. A piscina interior é muito conveniente se estiver ventando.
Joaquim.o
Le 16/08/2017 à 10:58
Quartos fantásticos, bons espaço e mobiliário e decoração de bom gosto. Excelente localização é vista. Muito bem equipado. Mas todo o hotel está com ar gasto, a necessitar de recuperar o brilho. De resto... quase perfeito.
aira.r
Le 27/07/2017 à 23:29
Boa localização, local calmo e com excelentes vistas. pontos fracos: nao ter piscina nem disponibilizarem o acesso a outras do resort, atrasos no check-in (chegamos as 16h30 e o apartamento nao estava pronto, tiveram que andar a trocar, pois tinha uma criança). não colocaram o berco como pedido, mas penso que deveria ter sido pela troca do apartamento. Das 4 noites que fiquei hospedada, só no dia anterior ao check out foram limpar o apartamento
Claudia.a
Le 25/07/2017 à 00:19
apartamento situado na marina de Tróia, bastante espaçoso, com lugar de garagem, perto de restaurantes e lojas. um pouco barulhento à noite. o wi-fi por vezes funciona mal. tem maquina da loiça e de lavar/secar roupa, fogao, forno e microondas, tv por cabo, tem ferro de engomar e secador de cabelo. o apartamento é limpo regularmente.
Sonia.n
Le 26/08/2016 à 22:30
Um 4 estrelas muito agradável, alguns quartos já precisam de algumas reformas nos móveis. O fato de ser em apartamento com kitchenet é uma vantagem pois tem tudo o que necessitamos para uma refeição rápida. O SPA é bastante agradável e toda a área envolvente também. Staff simpático. Junto a uma linda praia e com vistas magnificas dos quartos.
Pedro.l
Le 03/08/2016 à 16:34
nao é mau hotel, mas podia ter o dobro das cadeiras nas piscinas exteriores, a rede wifi quase inutil, os empregados do restaurante sao muito esquecidos como ontem à noite trousserao me o vinho ja quase á hora da sobremesa quando pedi 4 vezes. o pequeno almoço é uma tal confusao fos diavos apartir das 9:00 horas. mau funcionamento nos elevadores, as camas sao horriveis que até deu para rir com o sentir das molas, mas de resto é bom hotel
Frederico.i
Le 02/01/2016 à 04:16
Lindas casas de praia em condomínio privado. A casa em si é ótima, com muito espaço, muito limpa e aconchegante (até a cozinha é incrível). A varanda dos fundos também tem uma bela vista de um pequeno lago, daí o nome 'casa de praia', eu acho. Também há Wi-Fi (cada casa com a sua). Recomendo, é um ótimo lugar para relaxar. Seja uma noite ou uma semana, não importa, você vai aproveitar de qualquer maneira.
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💬 5* !
💬 Tivemos uma excelente estadia aqui. A estrada de acesso é um pouco estranha e escura, mas o hotel é lindo, moderno e confortável. Ótimo café da manhã e adorável lounge. Eles têm todos os canais de esportes. A internet não era perfeita todos os dias em termos de cobertura de todo o espaço, mas em termos de velocidade estava totalmente boa.
💬 Um restaurante mega delicioso com 50 anos de história e uma excelente selecção de pratos de peixe e marisco. O proprietário administra pessoalmente a cozinha. Experimente pratos a dois, como o arroz com tamboril - Arroz de tamboril
💬 Esse lugar é uma casa de BOAS ENERGIAS!!! O proprietário sempre vem com bom coração e qualquer mal-entendido geralmente no final não é culpa dele. E se for... ele vai se desculpar. Ele é um homem bom e sólido. Precisamos de mais pessoas como ele no mundo! Eu me sinto incrível por estar aqui. Você pode sentir as boas vibrações que vêm do local e como tal.. do dono do local.. Viajei pelo mundo por muitos anos e dormi em muitos dormitórios, estou impressionado com esta pousada e com certeza voltarei! A israelense que esteve aqui poderia avisar com antecedência ao proprietário que planeja trabalhar às 8h e fazer barulho. Roi teria atendido o pedido dela e tudo bem, mas ela não pediu um lugar para trabalhar com antecedência.. e quando ela fez barulho e pediu para se mudar para outro lugar ela ficou com raiva.. nada legal.. Não é da minha conta, mas ela não estava se comportando corretamente e essa é a verdade da terceira pessoa que presenciou a situação
💬 Muito bom. A nossa empregada, a Anabela, avisa logo que aqui é obrigatório comer sopa. Com graciosidade, de um modo ternurento e maternal de quem não aceita um não. Sopa de nabiças. Perfeita, porque sabia a sopa de cenoura com algumas nabiças. Depois, um piano super saboroso e suculento. Café muito bom. Recomendo vivamente!
💬 Excelente ambiente tranquilo, simpatia exemplar, muito bom atendimento. A comida divinal, sobremesa soberva. Recomendo, ativamente
💬 O Lisbon Studios é incrível, o quarto tem tudo que precisamos, banheiro privativo, cozinha e uma varanda incrível! Limpo e confortável! Perto da maioria das atrações de Lisboa. Super recomendo!