Avis sur Eurostars Universal Lisboa Hotel à Lisbon
Les avis
Les dernier avis sur Eurostars Universal Lisboa Hotel à Lisbon
Florian.i
Le 04/05/2024 à 13:22
Le meilleur hôtel que je connaisse
Doris.s
Le 01/05/2024 à 17:29
Le meilleur!
Sdelcastillo.a
Le 30/04/2024 à 23:09
Bon hôtel dans le parc des Nations. Il dispose d'un parking pour 10 euros par nuit Le stationnement dans la rue est réservé aux résidents. Il est dit que c'est 5 étoiles mais il en reste une La salle de sport est ridicule, 4 machines, 20 mètres carrés. Il faut prendre rendez-vous car il n'y a de place que pour 3 ou 4 personnes. La douche a une vitre face à la pièce afin que si vous vous douchez, votre partenaire se réveille à cause de la lumière et du bruit. Il verra aussi tes fesses :)
Isidre.a
Le 27/04/2024 à 20:06
Nous sommes arrivés à l'hôtel par hasard à cause d'un retard de notre vol vers les Açores. Ils résolvent le problème de passer une nuit en un instant et avec beaucoup de gentillesse. Chambre très complète et super propre. Petit déjeuner extraordinaire et très varié
Denis.i
Le 23/04/2024 à 01:01
Hôtel très propre et neuf. Silence parfait dans les chambres
Isabel.u
Le 21/04/2024 à 22:46
Service excellent Très propre Belle piscine sur le toit Il faisait trop froid pour utiliser la piscine quand nous y étions, ce qui était dommage Le service de taxi vers le centre-ville était organisé par la réception avec peu de temps d'attente Je recommanderais certainement cet hôtel
Juan.o
Le 21/04/2024 à 08:49
Très bon hôtel et emplacement confortable. Le service du petit-déjeuner et l'entrée du parking sont à améliorer un peu. En général c'est bien
Charis.r
Le 19/04/2024 à 05:32
Nous avons notre chambre au 9ème étage avec une vue imprenable. Le personnel était très professionnel !!!!!
Opalid.e
Le 07/04/2024 à 13:27
L'hôtel est flambant neuf et bien situé dans la région Oriente de Lisbonne. La chambre était belle mais un peu petite. Pour un hôtel cinq étoiles, nous avions le strict minimum pour qu'il soit classé à ce niveau. Certaines choses n'étaient pas géniales, par exemple, nous n'avions pas de savon dans la salle de bain, nous devions demander et des boutons d'éclairage étranges - lorsque j'éteignais la lumière de ma table de nuit, j'éteignais également la lumière de la salle de bain. Pourquoi? Aucune idée! Les interrupteurs d’éclairage ne doivent pas prêter à confusion. Le petit déjeuner était bon et le clou du séjour. Dans l’ensemble, 4/5, je ne me sentais pas très différent de lorsque je séjournais dans les hôtels 4 étoiles d’à côté.
Rui.r
Le 03/04/2024 à 01:39
Un véritable hôtel 5 étoiles, de l'accueil à la réception, au super service d'André et de son équipe au restaurant qui est divin, je recommande fortement un excellent rapport qualité/prix. Super petit déjeuner.
Sérgio.a
Le 03/04/2024 à 01:11
Mauvaise expérience. Réservation d'une nuit en demi-pension effectuée et payée environ 8 mois avant la date du séjour, à notre arrivée à l'hôtel ils voulaient facturer la demi-pension. Il leur a fallu environ 20 minutes pour résoudre le problème et nous avons fini par nous rendre dans la salle sans résultats clairs. Nous étions les premiers arrivés au restaurant pour le dîner. Toutes les tables arrivées après nous ont été servies en premier et lorsque le plat principal est arrivé, après 35 minutes d'attente, il était glacé. Beaucoup d'excuses de la part du responsable, mais nous étions encore en retard pour un concert. Nous avons été précipités du toit par quelqu'un qui ne travaillait pas à l'hôtel car un événement privé avait lieu, mais nous n'avons reçu aucune information à ce sujet à notre arrivée. Pour un hôtel 5 étoiles, cela laissait beaucoup à désirer. Quoi qu'il en soit, cela aurait pu être simplement notre malchance...
Waddah.a
Le 29/02/2024 à 17:11
Endroit incroyable et bonne nourriture
Sarah.a
Le 27/02/2024 à 17:31
Cet hôtel propose un bar pittoresque et le barman Filipe est exceptionnel ! Il est tellement gentil et fait un super cosmopolite ! Mon mari a bu un verre de vin blanc. Filipe a placé un bol de cacahuètes gratuites devant nous, ce qui a été très apprécié. Il parlait également bien anglais et nous avons partagé une conversation agréable sur les endroits où nous avons voyagé. Il était très sympathique. Nous avons été surpris que le bar nous ait facturé 15 $ pour mon cocktail, car plus tôt dans la journée, le restaurant Zero Zero en bas de la rue m'a facturé 7 $. Cet hôtel est donc plus cher, mais les tabourets de bar rembourrés avec dossier étaient confortables et valaient leur prix. :)
Nuno.o
Le 21/02/2024 à 10:00
Bon emplacement, bonne hygiène, pour 5 étoiles il manque un peu une meilleure offre, service TV faible... uniquement les chaînes terrestres portugaises... bon petit déjeuner.
Thaiane..
Le 18/02/2024 à 12:35
Hôtel bien relié aux gares, aux centres commerciaux et à l'aéroport. Personnel très sympathique et attentionné, chambre confortable, calme et très propre. Je recommande!
R.a
Le 13/02/2024 à 14:05
Je suis allé passer le week-end avec ma famille et c'était super. L'hôtel est bien situé près de l'Atice Arena, où était le concert auquel je suis allé avec ma mère. Et il est également proche de plusieurs points d'intérêt. Le personnel de l'hôtel est composé de 10 personnes. Absolument toutes les personnes qui y travaillent étaient sympathiques et attentionnées. Surtout le gars qui nous a servi le dîner, avec un personnel comme celui-là, nous donne à 100% envie de revenir. La zone à l'étage avec la piscine et les hamacs est magnifique, avec de superbes vues. Et la salle de sport avec sauna est également très bien, j'ai eu la chance que quand j'y suis allée, je l'avais pour moi tout seul, donc je ne peux pas me plaindre 😃 Et enfin, le petit-déjeuner et le dîner sont extraordinaires. Tout était très copieux et délicieux. Il suffit de regarder les photos pour avoir l'eau à la bouche 🤤
Mirlan.a
Le 10/02/2024 à 15:27
Séjour du 30 septembre au 5 octobre. Excellent hôtel. Petits déjeuners absolument délicieux. Piscine sur le toit avec vue sur la baie de la peste. Plus un hammam et un sauna. Quartier frais en face du yacht club, restaurants autour. Plus un immense centre commercial avec des prix raisonnables. des prix.
Raed.
Le 09/02/2024 à 16:26
Le bon: - Joao le manager, Cila, le portier et l'autre fille au bureau étaient des gens sympas - le toit est génial Le mauvais: - certaines chambres sont bruyantes en raison de la construction - ils ne vous offrent pas de surclassement de chambre Expedia VIP même lorsque la suite est disponible - les lits jumeaux sont minuscules et grinçants - la pièce était beaucoup trop chaude, malgré le ventilateur au maximum, impossible de passer en mode AC - peut oublier de remplacer votre eau et votre café - m'a accidentellement surfacturé, m'a fait revenir en personne pour recevoir un remboursement, m'a quand même demandé de payer un départ tardif malgré les désagréments et a ouvertement ignoré ma demande - quelques problèmes d'attitude de la part de certains autres employés Plutôt un hôtel 3-4 étoiles.
Fran.e
Le 07/02/2024 à 23:43
Chambre correcte. La nourriture était horrible. Très cher pour une très mauvaise nourriture. Emplacement correct. Cela ne ressemble pas à un hôtel 5 étoiles.
marco.o
Le 05/02/2024 à 15:38
Hôtel d'excellence. Très bonne prestation. Chambres très confortables. Le petit déjeuner était très bon, le personnel sympathique
Rita.e
Le 04/02/2024 à 22:38
Très bon service et très propre. Le petit déjeuner est impressionnant et le dîner était délicieux. Les employés sont super. Merci
LET.
Le 04/02/2024 à 06:02
A proximité de l'aéroport, de la gare routière et ferroviaire et du centre commercial. Les chambres sont propres, avec un bon lit et des draps mais c'est plus un 4 qu'un 5 étoiles. Le service était standard, à l'exception de Miguel qui était très serviable et prévenant et de Diego qui nous a aidés à porter nos bagages aux 3 occasions différentes où nous avons séjourné. Les chambres des étages inférieurs sont un peu bruyantes.
Nicolás.u
Le 01/02/2024 à 12:35
Je souligne vraiment la qualité du personnel. Nous avons été traités exceptionnellement par Miguel et Diego. Je le recommande comme hôtel près de l'aéroport.
DJ.0
Le 30/01/2024 à 22:30
J'adore cet hôtel, tout ce dont vous avez besoin, vous le trouverez ici très spacieux ET EXCELLENT service client
Raquel.
Le 25/01/2024 à 23:45
Hôtel neuf et moderne, belle décoration, bonne chambre fonctionnelle, terrasse avec piscine. Le service du personnel de la réception laisse beaucoup à désirer, peu coopératif. Excellent emplacement, proche de la station de métro. Petit déjeuner fantastique, très varié, avec du bon vin mousseux, un personnel sympathique et poli. Très bon hôtel dans l'ensemble
Tiago.a
Le 22/01/2024 à 19:33
Le séjour a été court et correct. L'hôtel ressemble à un 4 étoiles. Spécialement les chambres et le service, ce qui était correct mais pas 5 étoiles. Le petit déjeuner est très bon et le service y ressemble plus à un service 5 étoiles. Globalement, c'était sympa juste déçu de la chambre et de quelques travaux de construction devant ma chambre.
Sandrine.A
Le 07/01/2024 à 15:52
Une belle suprise que de tomber sur cet hôtel de luxe, un accueil parfait, propreté irréprochable et cerise sur le gâteau , un restaurant digne de ce nom avec un service au top , un personnel chaleureux et un dîner excellent, de plus nous sommes partis très tôt le matin et ils ont eu la gentillesse de nous préparer une box pour prendre avec nous à l’aéroport ! Vraiment tout était parfait 👍
Mark.i
Le 06/01/2024 à 22:49
Excellent emplacement près de la gare d'Oriente. Nous avons passé une nuit en formule chambre et petit-déjeuner. Cet hôtel était parfait pour notre arrivée en train depuis Porto, puis pour nous rendre à l'aéroport le lendemain matin en métro. Le lobby est très beau, tout le personnel était très sympathique, la chambre était super et le petit-déjeuner offrait une merveilleuse sélection de plats délicieux. La seule raison pour laquelle la chambre avait 4 étoiles était une pomme de douche qui semblait avoir besoin d'être nettoyée, et nous avons eu le malheur que le lavabo ne se vidait pas.
Mariana.o
Le 01/01/2024 à 14:19
J'ai adoré cet hôtel, la chambre était super, très calme, on n'entendait rien dans les couloirs ni dans les autres chambres J'ai toujours un gros problème avec les différents lits et oreillers, mais ceux des chambres sont très bien et de grande qualité ! Nous sommes allés sur la terrasse pour regarder le feu d'artifice et avons été accueillis avec une coupe de champagne ! Le petit déjeuner était délicieux, très varié et il y avait beaucoup de choix de légumes et de boissons régulières. Le personnel de l'hôtel était super serviable, très sympathique et professionnel ! Je le recommande vivement et je reviendrai !
Doctor.w
Le 14/12/2023 à 22:58
Hôtel très accueillant, service 5 étoiles, personnel super sympathique et serviable. L'emplacement est excellent. Les chambres sont spacieuses, propres, belles et l'intérieur de l'hôtel est magnifique. Prix très abordables à l'intérieur.
Chelsea.i
Le 11/12/2023 à 22:55
Le meilleur aspect de notre séjour à l'Eurostars Universal Lisbon a été de rencontrer Felipe ! C'était un excellent barman et un visage formidable à voir devant la maison. Il connaissait très bien le Portugal, l'hôtel, le menu et c'est un excellent mixologue qui crée les boissons les plus délicieuses. Avec sa capacité à parler plusieurs langues et son don de vous faire sentir comme chez vous à l'hôtel, mon partenaire et moi avons dû écrire une critique 5 étoiles !
Jakob.r
Le 11/12/2023 à 11:08
J'ai appelé et demandé si un certain service était inclus, on m'a répondu oui, quand je suis arrivé, c'était non. Les gens au téléphone s'en moquent et vous diront n'importe quoi, l'hôtel n'assumerait pas non plus sa responsabilité de résoudre le problème, à cause de cela, mes plans ont dû changer et j'étais en retard au travail. En général, j'éviterais cet endroit.
Jay.
Le 10/12/2023 à 13:50
J'ai séjourné dans cet hôtel incroyable pour l'anniversaire de ma femme début décembre. Dès l'instant où nous sommes entrés, nous avons été très impressionnés par l'apparence et l'ambiance de cet hôtel de luxe. C'est à seulement 15 minutes de l'aéroport et dans un excellent emplacement. J'ai réservé un séjour en demi-pension pour 4 nuits. Le petit déjeuner était incroyable avec beaucoup de choix au buffet et le dîner était spectaculaire ! Le personnel était très accueillant, poli et arrangeant tout au long de notre séjour. Chaque soir au dîner, nous étions servis par André Alves. Quel service incroyable de la part de cet homme ! Il a fait de son mieux chaque soir pour s'assurer que notre expérience de dîner soit la meilleure possible. Il savait tout sur le menu et hors du menu et s'assurait que nous étions satisfaits tout au long de notre repas. Ce type mérite 100 étoiles rien que pour lui ! Quel membre du personnel extraordinaire cet hôtel a. Je recommanderai certainement cet hôtel à tous ceux qui souhaitent visiter le Portugal. Cet hôtel serait mon 1er choix lors de ma prochaine visite et si André y travaille toujours, je sais que nous serons pris en charge ! Merci André pour tout, quel plaisir d'être servi par toi.
Ainoa.o
Le 10/12/2023 à 10:57
Très bien situé, c'est une zone pour se garer mais juste sur le parallèle c'est moins cher. Chambre au dixième étage, belle vue, calme, propre Espace piscine très agréable Bonne attention
Vale.a
Le 09/12/2023 à 15:46
Ne choisissez pas cet hôtel, ce sont des arnaqueurs !!!!!!!! ILS VOLENT ET ILS VOLENT LÉGALEMENT, disent-ils clairement. Ils ont retenu de l'argent pendant 20 jours sur ma carte de crédit. Ils m'ont facturé une réservation que j'avais déjà annulée et en plus une amende pour NO SHOW. Et maintenant, ils me disent simplement Je suis désolé, notre système a eu une erreur et après 20 jours, ils m'ont déjà restitué mon argent. Mais pendant 20 jours, vous ne pourrez pas utiliser ma carte de crédit. Je ne pouvais pas acheter de nourriture ou acheter des produits de première nécessité pour ma famille parce qu'ils avaient faussement retenu mon argent. Ils voulaient garder l'argent. Les pires vacances de ma vie. Je ne le recommande JAMAIS ! ET MAINTENANT, APRÈS 20 JOURS, ILS N'ONT PAS EU MÊME UN DÉTAIL.
Omar.�
Le 30/11/2023 à 15:12
Je n'ai jamais séjourné dans cet hôtel mais dans la nuit du 6 au 7 novembre, je suis entré dans l'hôtel pour demander de l'aide. J'étais un touriste à Lisbonne, c'était tôt le matin, je n'avais pas de batterie dans mon téléphone portable, pas de taxis ni de transports en commun. Je suis entré pour demander de l'aide et la réceptionniste m'a aidé avec beaucoup de plaisir et de gentillesse. Il m'a laissé son chargeur et j'ai pu retrouver mon chemin et commander un taxi grâce à lui. Un grand merci encore au réceptionniste de m'avoir aidé sans être un client de l'hôtel.
Gharib.
Le 27/11/2023 à 13:05
Découvert par hasard j'ai été très surpris par la qualité de l'hébergement. Son emplacement. Tres bon petit déjeuner buffet bien fourni
C.
Le 26/11/2023 à 08:42
Très mauvais. Ils m'ont facturé deux nuits alors que je ne suis resté qu'une nuit. Vueling a annulé mon vol et je suis arrivé avec un jour de retard. Mais ils ne se souciaient pas de mon problème. Plus jamais
Morgan.o
Le 25/11/2023 à 23:52
Le service était parfait. Employés très gentils. Tout était propre et soigné. Vue fantastique depuis notre chambre avec vue sur la rivière. Nous y sommes allés en automne donc il faisait un peu froid pour vraiment apprécier la terrasse, mais si vous y allez quand le temps est plus accommodant... allez à la terrasse. Vraiment beau. De plus, le buffet du petit-déjeuner valait 10/10 points.
Jessica.a
Le 22/11/2023 à 16:53
Les chambres spacieuses, le personnel est toujours très sympathique et le petit déjeuner est très varié avec des fruits de très bonne qualité. Un autre point positif est le parking.
José.a
Le 11/11/2023 à 23:20
Bien mais pas parfait. Le bar devrait travailler davantage pour offrir une expérience 5 étoiles.
Dan.e
Le 08/11/2023 à 12:00
Beau mais assemblé à moindre coût. 1- Je suis assez technique mais les commandes d'éclairage dans la pièce étaient illogiques. Les interrupteurs côte à côte faisaient la même chose. Absolument aucun moyen d’allumer les lampes de chevet toutes seules. La pièce manque de câblage ou quelque chose comme ça. 2- Bain/Douche très dangereux. Non seulement il est très glissant, mais le panneau de verre est très fin et mal fixé en haut et vacille beaucoup. Il est si fin que si vous deviez le saisir, il pourrait facilement se briser et se briser partout. Sois prudent ! 3 - Le tuyau a arraché la pomme de douche à l'occasion, essuyant comme un serpent tirant de l'eau. 4- Lorsque vous essayez d'ouvrir le seau à papier près des toilettes, il tombe au lieu de s'ouvrir lorsque vous montez sur la pédale pour l'ouvrir.
Kyle.a
Le 07/11/2023 à 14:08
Personnel vraiment sympa qui était plus que accommodant avec notre demande d'un lit simple King. Le centre de spa sauna ouvert 24h/24 et 7j/7 était également très sympa ! Un peu petit car il ne peut accueillir que 2 personnes à la fois.
Farah.z
Le 29/10/2023 à 14:51
Les chambres, malgré leur publicité mensongère, étaient très petites et claustrophobes ! Les gens de la réception n'étaient pas très serviables ! Le gérant s'est montré très froid pour quelqu'un qui devrait être hospitalier ! Très peu professionnel et peu sympathique ! Je leur donnerais 3-4 étoiles.
Naif.l
Le 21/10/2023 à 21:43
Malheureusement, ce fut une mauvaise expérience
Plácido.i
Le 15/10/2023 à 16:44
La chambre est bien mais le service du restaurant n'était pas bon. Il a fallu plus d'une heure pour nous servir le déjeuner et, lorsque nous nous sommes plaints, le responsable est venu en affirmant que c'était une erreur mais avec un ton inapproprié et totalement déplacé.
Nuno.a
Le 13/10/2023 à 12:35
Le réceptionniste était désagréable, de mauvaise humeur et inutile. Nous avons demandé une serviette le soir et ils ont dit qu'il n'y avait personne pour la prendre, et ils ont mal répondu. Nous sommes entrés dans le hall en parlant doucement mais il a quand même prévenu du bruit avec l'excuse des invités qui étaient là. Il n'y avait personne. Lent à s'enregistrer. J'ai un CC numérique et il m'a fallu 5 minutes pour me faire la leçon car je n'avais pas le CC physique et je me rendais service en le laissant entrer. Cela a juste causé des problèmes.
Jason.h
Le 13/10/2023 à 06:14
Bel hôtel. Le service de la réception était excellent. Le concierge a insisté pour s'occuper de nos bagages. La chambre était très propre et décorée avec goût. Nous avons également appris que l'hôtel est une construction relativement récente. Selon les normes nord-américaines, la pièce était relativement petite, mais selon les normes européennes, elle était de taille moyenne. Les équipements, en particulier la terrasse sur le toit et la piscine à débordement, étaient exquis. Ouvert 24h/24. Prime. Voir Photos. J'aurais donné une note de 5 étoiles, mais j'aurais pu utiliser un peu plus de place. Mais TBH ce n'est pas réaliste à Lisbonne 😀
JJ.a
Le 07/10/2023 à 02:10
Excellent hôtel situé dans le quartier Expo de Lisbonne. Proche du centre commercial Vasco de Gamma et de la clinique de massage holistique. Très moderne et confortable. Répond à toutes les exigences des hôtels de classe mondiale. Le personnel est courtois et serviable.
Kuršu.u
Le 02/10/2023 à 20:54
Nous avons séjourné à l'Eurostars Universal Lisbon en espérant une expérience 5 étoiles, mais nous avons été malheureusement déçus. Voici les trois principaux problèmes auxquels nous avons été confrontés : 1) Le lit est extrêmement bruyant. Un simple retournement pendant le sommeil entraîne de forts craquements qui perturbent notre repos (vidéo ci-jointe). 2) Le climatiseur est inefficace. Même avec une température de 20°C, la température de notre pièce atteignait 27,4°C le soir alors que la température extérieure était de 29°C. Le laisser agir toute la nuit n'a fait que refroidir la pièce à 24,7°C (2 images jointes). 3) Le sèche-serviettes à eau est mal réglé. Au lieu de faire circuler de l’eau chaude, il utilise de l’eau froide, ce qui entraîne de la condensation. Par conséquent, nos serviettes et nos vêtements sont restés humides (vidéo ci-jointe). Bien qu'il ait informé le personnel de ces problèmes et qu'il ait été assuré d'une résolution dans les deux jours, personne ne s'est occupé de nos problèmes. Nous sommes vraiment découragés par notre choix de l'Eurostars Universal Lisbonne pour nos vacances. Fort de cette expérience, nous ne choisirons plus la chaîne hôtelière Eurostars à l'avenir. Le sommeil et le confort sont pour nous primordiaux lors des voyages, et cet hôtel n'a pas répondu à nos attentes. Nous ne pouvons pas le recommander.
James.o
Le 30/09/2023 à 16:45
L'hôtel était bien. Je ne sais pas si c'est juste moi qui suis un voyageur occidental, mais mon principal problème était l'absence de micro-ondes dans la chambre. A part ça, il était super. Le personnel était extrêmement professionnel et serviable. L'aspect général de l'hôtel était moderne. J'aime le fait que vous ne puissiez accéder aux chambres que si vous êtes un invité. L'ascenseur nécessite une carte d'hôte. Les chambres sont également économes en énergie, vous devez donc laisser la clé lentement près de la porte pour tout allumer. La vidéo que j'ai mise en ligne a été écourtée mais la pièce dans son ensemble était très pratique. Je n'ai eu aucun problème de bruit et j'ai bien dormi. J'aime le fait que vous puissiez contrôler toutes les lumières de la pièce à partir des interrupteurs situés sur le côté de votre lit. Assurez-vous de prendre des adaptateurs/convertisseurs électriques. Les options de petit-déjeuner étaient également bonnes. Je reviendrais.
Julie.e
Le 17/09/2023 à 18:39
Où commencer?! Le personnel de la réception était agréable, poli et parlait très bien anglais, ce qui était très utile. La décoration était charmante et élégante à chaque instant. J'ai adoré la décoration du couloir avec un merveilleux hommage à l'art et à l'histoire. Notre chambre était décorée avec goût, la salle de bain était de bon goût et moderne - le point culminant était la pomme de douche à effet pluie 😀. Nous étions trop épuisés pour aller explorer et trouver un restaurant local, alors nous avons mangé au restaurant du rez-de-chaussée et avons été très impressionnés ?. Nous avons eu le calimari, le pica pau, le poulpe et un sandwich au steak - nous avons adoré chaque bouchée et ne sommes pas repartis affamés. Je n'avais pas réalisé que nous étions à distance de marche d'un magnifique centre commercial. Je ne suis jamais allé à la piscine sur le toit, mais nous avons passé un merveilleux séjour et nous reviendrons !
Andy.n
Le 08/09/2023 à 00:14
1. Bien que le climatiseur puisse être réglé à 20 degrés, il ne descendra en réalité qu'à 25 degrés, puis ne baissera plus. 2. Le sol de la salle de bain est très glissant lorsqu'il est mouillé, ce qui permet aux personnes âgées de glisser et de tomber facilement.
Joel.i
Le 05/09/2023 à 23:20
Bel hôtel. Les chambres étaient super. Faire le ménage.
capu.m
Le 05/09/2023 à 21:28
Un séjour de grande qualité au sein de l’Eurostars universal lisboa. J’ai passé 5 jours de vacances là-bas avec mon ami, nous avons eu la chance d’avoir une super chambre au 7eme étage. L’hôtel est super moderne, la literie est au top, la salle de bain est incroyable. Je souhaite remercier le personnel de la réception et du restaurant qui sont extrêmement gentils et qui ont été à notre écoute tout au long de notre séjour, ils ont su répondre à toutes nos interrogations et régler les petits problèmes mineurs auxquels nous avons fais face, ils ont été très professionnel. Le dernier matin, si vous partez tôt, vous pouvez demandé une breakfast box, c’est top ! Les espaces communs de l’hôtel comme le spa était très propre, bien organisé, la salle de sport est géniale également et la piscine est top ! Bref tout était parfait
FRICK.a
Le 27/08/2023 à 14:35
Super séjour, chambre spacieuse, confortable, petit déjeuner très copieux avec un large choix, tout est succulent, la piscine sur le rooftop est un plus surtout après les journées de visite. Situé à 5 min de la gare Oriente, de l'arrêt de métro oriente et caba ruivos, ligne de bus 728 qui va jusqu'à Bélem (entre 45 min et 1h en bus), à 10 min de l'aéroport en métro. À moins de 5vmin à pied de l'Oceanario, du téléphérique, de la marina, et plusieurs Restaurants et fast-food. En ce moment un chantier est à côté de l'hôtel mais ça ne gâche rien, que ce soit au niveau du bruit ou la vue. Le personnel de l'hôtel est aussi très sympathique et certains parlent un très bon français. Vous pouvez réservez les yeux fermés, vous ne serez pas déçus.
Amine.
Le 27/08/2023 à 03:17
Bel hôtel, Belle architecture Moderne et très propre Salle de fitness pas très grande mais souvent libre Bien situé dans la ville à côté du centre commercial Vasco De Gama et de la gare routière L’hôtel propose un parking sous terrain et cela nous a bien plu Merci au personnel de l’hôtel qui était vraiment gentil.
Roman.u
Le 16/08/2023 à 14:31
Vous ne méritez pas 5 étoiles en tant qu’hôtel. Ni votre room service, ni vos chambres, ni le personnel, ni l'emplacement ne correspondent à votre note. Une partie amusante est de rester ici pendant 6 jours et personne n'est venu nettoyer la chambre même si l'étiquette volante de la chambre demandait un nettoyage. Baissez votre prix et votre note, peut-être serez-vous plus visité mais pour l'instant je ne recommanderai pas cet endroit à d'autres. Bonne chance ou comme on dit en portugais « Adeus ».
Brecht.a
Le 15/08/2023 à 16:52
Nous avons passé un séjour très réussi à l’hôtel Eurostars Universal Lisbon ! L'hôtel est situé dans le Parque das Nações, un quartier agréable. La ville est facilement accessible en bus (+/- 30 minutes). La chambre était joliment décorée, le petit déjeuner était très copieux et très soigné et le repas du soir était toujours un menu à trois plats savoureux et gastronomique. Nous avons été très bien servis par Bernardo et co. Le fait que nous puissions choisir parmi un menu plus complet dès le cinquième jour, sans avoir à le demander, était un plus incroyable. Il y a deux raisons pour lesquelles nous ne donnons pas de 5 sur 5 : le couvercle de la bonde de la douche était desserré et donc nous avions parfois une odeur désagréable sous la douche et les boissons sur le toit sont un peu chères (5 euros pour Un coca).
Miguel.a
Le 12/08/2023 à 11:40
Excellent emplacement mais la salle de sport est trop petite et certaines choses ne sont pas si intuitives.
Hallo.
Le 10/08/2023 à 20:55
La chambre était très agréable. Le petit déjeuner était très copieux et il y avait aussi des baies de goji 😍 Le service du petit déjeuner était très attentionné et sympathique. La piscine est un peu petite, mais ce n'est pas si mal 💪 Néanmoins, le toit est très sympa. Il y a plein de serviettes et d'endroits pour s'asseoir et s'allonger. Vous pouvez également y commander des boissons et de la nourriture. Le personnel est généralement très sympathique. L'espace bien-être et fitness était propre. Il y a un sauna finlandais et turc 🔥🥵♨️ Le centre-ville est à 15 minutes en voiture et le métro à 5 minutes à pied. Le centre commercial Vasco da Gama se trouve également à proximité. Amusez-vous!
D.
Le 10/08/2023 à 14:27
La pire expérience de ma vie avec un hôtel, La salle de bain et les serviettes ne sont pas propres et la salle de bain sent toujours mauvais. Quand j'ai demandé un bol de glace à 22 heures au room service, ils m'ont dit de venir le chercher moi-même au bar ou de payer 10 euros si Je veux qu'il soit envoyé dans ma chambre. Et le service en chambre n’est pas disponible 24h/24 alors que c’est un hôtel cinq étoiles ! Les ascenseurs sont très lents, le téléphone dans la chambre est horrible, il est toujours en retard, et les chambres manquent toujours de mouchoirs. Je dois demander quotidiennement de nouvelles boîtes de mouchoirs. Et pour couronner le tout, lorsque nous avons demandé à la réception d'envoyer quelqu'un pour nous aider avec les bagages lors de notre départ à 9h, ils nous ont dit qu'ils n'avaient personne pour venir car le bagagiste commençait son service à 10h donc nous avons dû prendre nos sacs nous-mêmes à notre voiture. nous avons donc dû porter nos bagages nous-mêmes jusqu'à notre voiture. Et pour la SITUATION, c'est très loin du centre ville de Lisbonne, soit une distance de 24 min en voiture. Cela ne répond pas du tout aux standards d’un hôtel cinq étoiles.
Luis.e
Le 09/08/2023 à 10:26
Au cours de mes fréquents voyages au Portugal, j'ai eu le privilège de découvrir différents hôtels, mais parmi cette myriade d'options, un joyau particulier a toujours surpassé les autres en termes de qualité et de valeur. L’Eurostars Universal Lisbon Hotel s’est imposé comme mon préféré sans précédent. Client fidèle qui croit fermement au vieil adage « pourquoi réparer ce qui n'est pas cassé », je me consacre toute ma vie à cet établissement. Le niveau de service et d'excellence que j'ai rencontré ici m'a assuré une allégeance inébranlable. Ce n'est pas simplement un endroit où reposer la tête ; c'est un havre de fiabilité et de luxe qui a véritablement redéfini mon expérience de voyage. Pour ceux qui mettent les pieds au Portugal, je recommande de tout cœur et sans réserve de se livrer à l’expérience remarquable qu’offre cet hôtel.
Grace.a
Le 08/08/2023 à 11:41
Nous avons passé trois nuits dans cet hôtel pour les Journées mondiales de la jeunesse et le personnel était impoli et irrespectueux envers les jeunes de notre groupe. Nous payions des clients mais ils nous traitaient avec dédain. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel lors de notre séjour en vacances. La climatisation ne fonctionnait pas très bien. Et les ascenseurs prennent une éternité.
Giuseppe.c
Le 08/08/2023 à 11:27
Ricardo (le Portugais) était le meilleur préposé à l'hôtel, très gentil et accueillant. Je lui donne 5 étoiles pour son service. Sinon, le reste du personnel n'était pas aussi bon. Merci pour tout! Que Dieu te bénisse!
David.t
Le 06/08/2023 à 09:33
Nous étions un grand groupe de jeunes pour les JMJ. Quand nous sommes arrivés, ils nous ont reçus à bras ouverts. Cependant, les jours suivants, nos jeunes ne se sont pas sentis les bienvenus et comme s'ils les dérangeaient. Je ne suis pas sûr que lorsqu'ils accueillent le Congrès, ils traitent leurs participants de la même manière qu'ils l'ont fait avec nous.
N.o
Le 03/08/2023 à 17:14
Super hôtel, très bon service, chambres et hall très agréables et propres. Impeccable et absolument recommandé. Le buffet du petit-déjeuner est l'un des meilleurs que je connaisse. Au centre ville environ 30 minutes, à l'eau et à la petite promenade 3 minutes à pied
Ivaylo.o
Le 27/07/2023 à 23:35
La climatisation ne fonctionne tout simplement pas. Il pousse l’air pendant des heures sans faire de différence de température. Des LED plutôt lumineuses ornent les interrupteurs et la télévision, gênant un peu le sommeil. Belle piscine sur le toit, mais entourée d'un bar incroyablement hors de prix (13 € cocktails préparés par un gardien). Pour ajouter l'insulte à l'injure, il vous est interdit de consommer la nourriture que vous avez achetée vous-même sur cette terrasse. Petit déjeuner 25€. Sinon très belles chambres modernes. Bonne douche. Cependant, vous avez la sensation d'être nickel et affaibli, en deçà de la sérénité et de la dignité que vous attendez d'un hôtel « cinq étoiles ».
Chiara.o
Le 24/07/2023 à 15:46
L'hôtel, les installations et les chambres sont très bien, propres, bien entretenus et beaux. Le personnel laisse beaucoup à désirer, ILS NE SAVENT RIEN… dans tout l'hôtel seulement 2 personnes parlent anglais ou toute autre langue autre que le portugais, et cela me semble dommage étant donné que c'est UN HÔTEL, et NON un village boucherie… Cela devrait être obligatoire pour les travailleurs... ET TOUT TRÈS CHER, c'est un vol à main armée, surtout vu la qualité. Le toit est super mignon, il y a une petite piscine, quelques hamacs et un coin salon avec fauteuils et tables. Le problème est qu'à part la qualité de la nourriture, des boissons et du service qui est mauvaise, si vous commandez un café, ils vous font descendre le chercher depuis que la machine est tombée en panne il y a je ne sais plus combien de jours... de toute façon, je Je l'ai déjà dit, le service est horrible, ils n'ont aucune initiative, professionnalisme ou gentillesse… seulement 2 personnes de l'ensemble du personnel étaient sympathiques !!
MPF.r
Le 24/07/2023 à 01:26
Hôtel propre et organisé avec de nouvelles installations. Très bien situé, très proche de l'Océanario. Petit déjeuner sensationnel. Cela ne vaut tout simplement pas la peine de déjeuner ou de dîner au restaurant de l'hôtel, la nourriture est bonne, mais chère et très réglementée. Je reviendrai certainement dans cet hôtel, je le recommande.
Víctor.P
Le 23/07/2023 à 19:46
Je m'attendais à plus. Un hôtel correct, mais sans l'excellence des autres Eurostars que je connais. Le petit déjeuner, le meilleur, tant pour la qualité et la variété de la nourriture que pour le personnel. Le parking, également très bien, spacieux. Cela m'a semblé un peu cher et surtout ce que je n'ai pas aimé c'est l'insonorisation de la chambre. Il n'est pas possible qu'au dixième étage, vous puissiez entendre la voie ferrée comme si vous étiez beaucoup plus proche (en plus des travaux de construction qu'ils ont actuellement à côté). Cela m'a empêché de me reposer à 100 %. Tout est très propre.
Djinah.h
Le 18/07/2023 à 12:36
Ce fut un très beau séjour le airbnb est très confortable et Portugal une destination à refaire.
J.u
Le 15/07/2023 à 20:33
Ne réservez pas en ligne sur le site de cet hôtel. J'ai fait une réservation mais je n'ai jamais reçu de confirmation par e-mail ou par téléphone. Ensuite, ils me facturent des frais de non-présentation. Je vérifie toutes les boîtes de réception, les dossiers indésirables et spam, mais je ne trouve jamais leur confirmation de réservation par e-mail. Malheureusement, ils n'admettent jamais leur faute et leurs erreurs techniques. Comment se fait-il qu'ils traitent leurs clients de manière si peu professionnelle.
Mounia.j
Le 12/07/2023 à 23:10
Très déçu de cet hôtel soit disant 5 étoiles. Les ascenseurs ne sont pas opérationnel (il faut plusieurs longues minutes pour qu'il y en ai un qui arrive en plus de leur petite taille). Pour 2 nuits j'ai du demander à changer à chambre à 3 reprises malgré le fait que j'ai bien stipulé avant mon arrivée ce dont j'avais besoin. 1ere chambre la climatisation ne fonctionnait pas en plein mois de juillet (avec un bébé c'est juste pas possible). La seconde la douche avait une fuite d'eau. Aussi les chambres sont vraiment très petites. Avec un lit bébé et une poussette nous n'avons tout simplement plus de place ou circuler. Je ne recommande de pas cet établissement si vous prévoyez de venir y séjourner en famille
Gemma.i
Le 09/07/2023 à 09:40
Super séjour avec mon mari. Recommande fortement.
Mario.s
Le 04/07/2023 à 21:58
Hôtel moderne, confortable et très bien décoré, manque un mini bar ! Compte tenu de la taille de l'hôtel, les ascenseurs sont peu nombreux et lents. La piscine et le bar du 16ème étage offrent de superbes vues.
Domingo.�
Le 29/06/2023 à 02:54
Hôtel neuf, moderne, confortable et spectaculaire. Les petits déjeuners sont très bons, la piscine est magnifique. Je ne lui donne pas 5 étoiles car nous avons acheté le pack d'eau et de fruits frais à notre arrivée et ce fut une déception qu'il n'y avait aucun fruit nulle part après avoir payé. Nous avons appelé jusqu'à 3 fois pour le réclamer, de sorte qu'à la fin ils nous ont apporté 4 morceaux de pastèque extra-fins et 4 cerises, littéralement.
Christophe.l
Le 28/06/2023 à 17:12
Qualité!
Javier.y
Le 27/06/2023 à 19:50
L'Eurostar Universal Lisbon est un nouvel hôtel de charme qui se distingue par sa piscine sur le toit et son parking gratuit. Malgré un petit problème avec notre réservation, le personnel a agi rapidement et nous a proposé une chambre surclassée avec une vue imprenable sur la mer. De plus, ils nous ont agréablement surpris en nous offrant un petit-déjeuner en guise de compensation. L'attention et la gentillesse de l'équipe de l'hôtel ont été exceptionnelles, contribuant à un séjour agréable et mémorable. Je recommande cet hôtel pour sa modernité, ses commodités et le traitement amical du personnel. Une expérience inoubliable à Lisbonne.
Patricia.l
Le 23/06/2023 à 23:15
Hôtel MERVEILLEUX ! Un 5 étoiles Situé dans le Parque das Nações, à proximité de l'Aquarium de Lisbonne, du Casino, de nombreux restaurants, du centre commercial Vasco da Gama, de la gare et à seulement 6 km de l'aéroport Humberto Delgado-Lisbonne ! Superbes chambres, pas grandes, mais très confortables, propres et organisées. L'espace piscine est super avec une belle vue. Le personnel et sa gentillesse rendent l'hôtel encore meilleur, avec un traitement VIP spontané dès l'entrée, la réception, le restaurant du petit-déjeuner, la piscine, le patio... bref un 10 en tout ! Je tiens à laisser ici un merci spécial à Guilherme, Kaio, Jardeson, Cláudia (tous deux), Ronise, Cristina, Eli, Joana, Ricardo et à TOUTE l'équipe de l'Hôtel Universal. On reviendra certainement!!
Walid.a
Le 22/06/2023 à 10:14
Très bel hôtel!
Lars-Inge.u
Le 17/06/2023 à 17:12
La chambre n'est pas nettoyée même s'il est quatre heures de l'après-midi
Bert..
Le 15/06/2023 à 21:48
Parfait
colin09.
Le 08/06/2023 à 14:19
Certainement pas au niveau d'un 5 étoiles. Surtout, le service n'est pas assez bon. La chambre est agréable et le petit déjeuner est bon.
Susan.a
Le 05/06/2023 à 09:36
C'est un nouvel hôtel, il est pratique en raison de son emplacement, la décoration parle de confort, de luxe, d'un goût raffiné et exquis, de l'art et des luminaires aux bois riches, ainsi que des détails en marbre partout ! Mon expérience globale a été exceptionnelle grâce au personnel professionnel et serviable, qui a rendu mon séjour vraiment confortable, mon expérience globale parfaite ! Je recommande cet hôtel et j'ai l'intention d'y retourner car j'ai vraiment apprécié mon séjour !!
Rich.i
Le 03/06/2023 à 08:22
Les chambres étaient assez belles et modernes, mais la climatisation sous-alimentée et la situation des lits n'étaient pas géniales. Le lit était composé de deux lits jumeaux rapprochés !
Daniele.i
Le 24/05/2023 à 20:20
Je travaillais dans cet hôtel pendant quelques semaines. Toujours ponctuel, responsable, assidu... et aujourd'hui le directeur, dont je ne me souviens plus du nom, était une nouvelle fois de mauvaise humeur selon mes collègues. Je suis ensuite allé attendre à la table où il se trouvait et il m'a regardé de la tête aux pieds, m'analysant. Je portais un tablier sale (provenant de l'hôtel lui-même) et un téléphone portable dans ma poche. Oui, dans votre poche - il n'y a pas de casiers pour les extras. Il me dit que ce n'est pas autorisé et je demande où je peux le laisser et il me répond : Tu sais à qui tu parles ? Je dis oui, avec le réalisateur. Et je demande encore où je peux le ranger puisque mon pantalon n'avait pas de poches. Et il pose une autre question : « Savez-vous qui fixe les règles ? Je lui fais quand même comprendre que je n'étais pas là à ce moment-là pour servir le public parce que je n'étais pas préparé à ça. Je m'excuse et je pars. Quelques minutes plus tard, il demande à être expulsé et exige que je quitte l'hôtel immédiatement. Irrespectueux envers un collaborateur. Pas seulement avec moi mais avec plusieurs collègues. Il ne nous offre pas de bonnes conditions pour au moins stocker nos affaires en toute sécurité et nous oblige même à laisser nos effets personnels dans un placard dans un couloir de service. Ce directeur arrogant devrait être licencié. Il est terrible.
Yunet.a
Le 22/05/2023 à 11:42
Séjour agréable, chambres propres et confortables Il a souligné l'attention reçue par le Personnel, 10. Petits déjeuners très complets et variés. Vous ne pouvez pas manquer la piscine sur le toit, parfaite pour se détendre surtout la nuit. Merci à tout le personnel pour leur attention. Je vais certainement répéter!
Pilar.
Le 21/05/2023 à 08:44
Je suis resté deux jours pour le travail. Nouvel hôtel dans un quartier en pleine expansion mais très bien relié au centre et avec un bus à la porte. L'attention à la réception de Bruno était excellente. Je donne un 4 au petit déjeuner car la question du café et des boissons n'est pas bien résolue. La salle de sport est très petite et ne dispose pas de vélo (je dois faire du vélo quotidiennement à cause de mon genou). La piscine extérieure du penthouse est l'endroit idéal pour se détendre en regardant le coucher du soleil.
Ömer.a
Le 17/05/2023 à 10:37
Bon emplacement, café moyen, belle vue sur le toit, petite piscine
Joseph.a
Le 16/05/2023 à 19:41
Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles. Service lent, aucune tentative de s'adapter à des extras tels qu'un enregistrement anticipé, même avec une communication précédente. Le personnel de la réception s'en fiche et se sent au-dessus d'un bon service. La formation du personnel semble inexistante. Le déjeuner dans le restaurant du hall était plein d'erreurs et incroyablement trop cher pour ce qui était un repas de qualité Mc Donalds. Évitez si vous le pouvez.
Arnaud.i
Le 11/05/2023 à 06:47
Service exceptionnel Très bon petit déjeuner Grande chambre Piscine agréable
Joost.a
Le 10/05/2023 à 19:28
La température de la pièce est de 27 degrés à votre arrivée et il faut 24 heures pour la ramener à 20 degrés. L'enregistrement prend une éternité, même pour un client très fréquent. Petit déjeuner excellent pour terminer par un commentaire positif
Vincenzo.r
Le 07/05/2023 à 04:05
Très bel hôtel. Très bonne équipe. Les chambres sont très confortables et propres. Le personnel est sympathique et professionnel. Le petit déjeuner est très bon et avec beaucoup de choix et des fruits frais. Très recommandé pour de courtes vacances étant donné que l'hôtel est proche d'un joli centre commercial, de la zone d'exposition et du métro.
Araceli.a
Le 29/04/2023 à 13:28
Nous avons adoré l'hôtel ! Tout le service très attentionné. Les chambres sont impeccables. Nous avons beaucoup apprécié le séjour. Nous tenons particulièrement à remercier et à souligner Cristina (à la réception) et Kaio, pour leur travail incroyable et leur professionnalisme, leur gentillesse et leur bon service. Nous y retournerons certainement. Merci.
Robert.a
Le 25/04/2023 à 07:51
L'hôtel était incroyable ! Tant de commodités, du restaurant et du bar dans le hall à la piscine panoramique ! Aussi toutes les petites choses dans la pièce que vous ne voyez pas toujours. Ils fournissent une brosse à dents et du dentifrice ainsi qu'un kit de rasage, un peigne et tout ce que vous avez peut-être oublié pendant votre voyage. Le personnel était très serviable et a rendu mon séjour une expérience incroyable ! Je reviendrai certainement la prochaine fois que je serai en ville !!
Guillermo.u
Le 21/04/2023 à 18:50
J'adore l'hôtel. Très bien situé et super propre. Le personnel était incroyable et le petit déjeuner était vraiment bon. Nous serons de retour!
Steeve.a
Le 18/04/2023 à 18:41
Séjour écourté car sans information aucune la terrasse du toit et la piscine ont été privatisé pour la journée privant la totalité de l’hôtel de cette prestation. Vous étions venu en majeur partie pour cela pour notre dernière nuit à Lisbonne donc bye bye
maria.o
Le 11/04/2023 à 09:45
Notre séjour a duré 3 nuits à l'hôtel du Nouvel An Magnifique et bien situé, mais pour la première fois j'étais mécontent du service. Nous sommes arrivés à 18 heures et ils nous ont informés que la chambre n'était pas encore prête, nous avons attendu presque 1 heure. Nous sommes arrivés dans notre chambre et dans la poubelle il y avait encore des colis à emporter laissés par les clients précédents, je me méfiais du ménage et j'ai retiré les draps et malheureusement le linge de lit n'avait pas été changé car il sentait encore le parfum et il y avait des poils et par là !! J'ai immédiatement appelé la réception et ils sont venus vérifier la situation ; Evidemment ils ont changé les chambres mais j'étais vraiment insatisfait de ces situations.
Adriana.o
Le 20/03/2023 à 21:55
Excellent hôtel, installations flambant neuves et modernes. Magnifique salle de bain, belle douche, lit spacieux, belle décoration au sol. J'ai trouvé que c'était très gentil de leur part de nous offrir un panier de petit-déjeuner, car nous devions partir avant le début du petit-déjeuner.
Eric..
Le 20/03/2023 à 17:19
Bon emplacement. Bel intérieur. Personnel sympathique. Près de la gare qui propose des trains interurbains vers des villes comme Porto, ce qui rend cet emplacement très pratique. Il se trouve également à proximité de la marina ainsi que du grand centre commercial. De plus, il est relativement proche du Parque Tejo où vous pourrez vous rendre en vélo/scooter en 10 minutes. Cependant, il n'y avait pas de boîte de papier de soie dans la chambre ni dans les toilettes. Pour quelqu'un qui aime le papier de soie comme moi, c'était assez triste car je devais m'essuyer la bouche après avoir mangé avec une serviette dans un hôtel 5 étoiles. Assez hilarant n’est-ce pas. A part ça, la chambre était super et le personnel de la réception est sympathique et charmant. Je recommande.
nadia.a
Le 14/03/2023 à 17:18
Personnel très sympa, déjeuné de qualité, chambre propre et confortable. Point negatif: isolation moyenne
Arnaud.u
Le 13/03/2023 à 22:47
Bel hôtel, mais il manque de personnels
IamAysegul.
Le 02/03/2023 à 08:48
L'hôtel était bien, les gens sont gentils, l'emplacement est fabuleux MAIS LA RÉCEPTION EST TRÈS LENTE. ILS DOIVENT S'AMÉLIORER. IL Y A TOUJOURS DES QUEUES ET JE NE COMPRENDS PAS VRAIMENT POURQUOI ILS SONT SUPER LENTS !! J'espère qu'ils pourront s'améliorer - j'aimerais y rester encore.
Nico.
Le 22/02/2023 à 10:13
Un superbe hôtel au milieu du Parque das Nações, situé sur le Tejo. Le personnel était super sympa. L'ensemble de l'hôtel est très propre, tout comme la chambre d'hôtel. Depuis notre arrivée le soir, nous avons mangé quelque chose à l'hôtel. La nourriture était vraiment très très bonne. Nous avons vraiment aimé cet endroit. L'environnement dans son ensemble est génial. Quiconque se plaint du fait que ce n'est pas au centre devrait peut-être jeter un œil à la carte... ?? Cependant, nous aimons ce quartier car de nombreux nouveaux restaurants formidables y ont ouvert leurs portes. L'Océaneum est juste devant la porte. C'est pour ça que je ne lui ai pas donné cinq étoiles... Même si c'est vraiment beau, ce n'est pas un hôtel cinq étoiles. Il manque quelques petites choses qui ne me dérangent pas du tout personnellement. Et notre chambre donnait sur la gare, ce qu'on pouvait malheureusement entendre. Mais avec des bouchons d'oreilles, ce n'était pas un problème. Les lits sont super confortables et c'est fantastique de dormir. Oh mon Dieu! J'ai presque oublié la chose la plus importante. Il y a là un méga bar sur le toit, il était fermé, mais il y a aussi une piscine. Ça doit être incroyable en été. 🙋♀️
Bo.i
Le 17/02/2023 à 21:31
J'ai eu une expérience terrible avec cet hôtel. Malgré leur politique selon laquelle ils ne peuvent facturer qu'une nuit en cas de non-présentation, j'ai été facturé pour la totalité du séjour. J'ai essayé de contacter l'hôtel pour résoudre ce problème, mais j'ai rencontré un personnel inutile et peu professionnel. Il est inacceptable de facturer à un client un service qu'il n'a pas utilisé, surtout lorsque la politique indique explicitement le contraire. Je ne recommanderais cet hôtel à personne et je n'y retournerai pas.
Davide.
Le 03/02/2023 à 05:30
Hôtel moderne près de l'Aquarium de Lisbonne, dans la zone Expo, doté de nombreuses installations modernes et bien entretenues. Très pratique depuis l'aéroport. Malheureusement j'ai remarqué beaucoup d'improvisation dans la gestion des services. Nous sommes restés 3 nuits et le service de ménage des chambres était toujours effectué au plus tôt à 18 heures. Propreté de la chambre discutable. Petit-déjeuner copieux, mais aux heures de pointe, il y avait des files d'attente et la nourriture n'était souvent pas constamment réapprovisionnée. Amélioré dans de nombreuses situations. La piscine avec bar (fermée maintenant) au 16ème étage est très belle, avec une vue imprenable
Alexandre.g
Le 02/02/2023 à 14:54
Affreux
Victor.l
Le 20/01/2023 à 10:55
Super endroit où séjourner. Personnel sympathique et professionnel, bon emplacement, installations incroyables. La chambre était fantastique.
Mihaela.r
Le 11/01/2023 à 23:46
5* en effet, expérience haut de gamme, meilleur choix pour visiter Lisbonne
Aurelien.u
Le 29/12/2022 à 22:45
Trop loin du vrai centre mais hôtel luxueux rien a dire
David.r
Le 17/12/2022 à 20:50
En raison de notre expérience dans cet hôtel Eurostars, nous choisissons désormais de consulter davantage de leurs propriétés dans différentes villes. Nous avons séjourné ici pendant une semaine en juillet. Demain, nous nous dirigeons vers leur propriété de Chicago. Nous recommandons fortement l'Eurostars Universal Lisboa sur la base de tout ce que nous avons vécu. Le personnel de l'hôtel, le restaurant, les chambres, la terrasse sur le toit et toutes les commodités sont 5 étoiles. Je travaillais le matin sur le toit avec vue sur la rivière et la ville. Ma femme et moi montions également le soir et nous détendions devant toutes les lumières à proximité et celles de l'autre côté de la rivière. L'emplacement de cet hôtel est idéal pour visiter les attractions à proximité, faire du shopping et se promener le long de la rivière. Il se trouve également à proximité de deux stations de métro différentes pour accéder à la vieille ville et à l'Avenida da Liberdade, y compris la gare d'Oriente pour accéder aux trains pour Sintra. Nos expériences au restaurant étaient excellentes. Les zones voisines sont très accessibles à pied et sûres. Nous prévoyons de retourner à Lisbonne l'année prochaine et nous resterons ici. Vous ne pouvez pas vous tromper en choisissant cet hôtel.
Maria.a
Le 26/11/2022 à 10:18
Hôtel super sympa et si un super concierge à la réception ! Ricardo a pris grand soin de nous même si nous ne sommes restés qu'une nuit. C’est ainsi que vous donnez l’exemple d’un excellent service client ! Les chambres étaient belles et propres avec une vue magnifique, surtout depuis le toit. Sauna et salle de sport sont disponibles 24h/24. L'hôtel est situé dans le quartier des affaires qui est très sûr et calme pour se promener la nuit. Nous sommes allés aux restaurants de la jetée recommandés par Ricardo et c'était super. Je le recommanderais à tous ceux qui séjournent à Lisbonne. Et si jamais j'ai la chance d'être ici à nouveau, c'est mon choix ! Vielen herzlichen Dank! (allemand pour merci beaucoup)
Elizabeth.a
Le 25/11/2022 à 10:37
Très bel hôtel. Faire le ménage. Personnel d'enregistrement sympathique, à 5-8 minutes à pied du métro. Nous sommes ici fin novembre et la pièce et les couloirs sont étouffants. La fenêtre n'ouvre à peine pas de climatisation à cause de la saison. Le lit est très ferme. (Je n'ai pas encore trouvé de lit confortable en Europe.) Petit-déjeuner cher à 20 € par personne, nous nous sommes donc retirés. Il y a plusieurs cafés à proximité.
Daniel.a
Le 14/11/2022 à 11:32
Belles chambres et vues et tellement d'hospitalité
L.i
Le 10/11/2022 à 17:03
La chambre était vraiment petite mais convenable. Le personnel était adorable. L'hôtel était très parfumé, ce qui posait problème pour les personnes allergiques aux parfums.
Ilona.i
Le 06/11/2022 à 18:46
L'hôtel semble avoir un maximum de 3 étoiles. Notre lit était composé de 2 lits séparés et c'était extrêmement inconfortable. Il n’y avait pas de Wi-Fi car, comme ils le disaient, il y avait trop de monde dans l’hôtel. De plus, le prix était plus élevé car il y avait trop de monde à l'hôtel. 2 jours sur 5, il n'y avait pas de ménage dans la chambre. Il n'y avait donc pas de serviette propre ni de recharge d'eau. Un jour, nous sommes arrivés à l’hôtel à 23h30 et avons demandé au réceptionniste de nous apporter de l’eau, mais il nous a répondu que c’était impossible car le bar était déjà fermé. Nous ne pouvions même pas avoir d’eau potable dans un hôtel « 5 étoiles ». Aussi, faible pression d'eau au 4ème étage et odeur étrange dans la salle de bain. Pas de salle de sport, juste 2 tapis roulants. Le coffre-fort n'est pas connecté au mur. Ils n’ont même pas de brosse de toilette. Nous avons décidé de partir 1 jour plus tôt, le personnel nous a proposé une annulation de chambre sans remboursement.
Carlos.a
Le 01/11/2022 à 17:22
Super endroit et super personnel
Doron.n
Le 30/10/2022 à 19:34
Super hôtel. Super prestation. Si vous êtes un touriste, c'est loin du centre-ville. 30 minutes. 10 euros. Si vous êtes pour affaires, il se trouve à 10 minutes de l'aéroport.
Erika.o
Le 30/10/2022 à 03:04
C'est ok, ils le vendent comme 5 étoiles mais c'est vraiment comme un 4. Le petit déjeuner est très bon.
Aleksandr.i
Le 29/10/2022 à 04:00
Pas assez d'eau, une bouteille pour deux adultes. Une bouteille supplémentaire est payante, mais le bar était fermé, ils n'avaient pas d'eau à la réception. Petites chambres pour deux personnes. Salle de sport médiocre, centre de bien-être amusant, c'est en fait un hôtel 3 étoiles, pas plus. Je ne le recommanderais pas.
Shalla.i
Le 25/10/2022 à 13:01
C'est un bel hôtel parfait non loin de l'aéroport. Le thème est magnifique.
Marvin.i
Le 22/10/2022 à 19:05
Tout était super, mais ils manquaient de choix de premier ordre et celui qui commandait était insensé et insensé! Gardez de l'alcool supplémentaire à portée de main, il sera vendu !
M.
Le 21/10/2022 à 17:28
Bon hôtel pour les voyages d'affaires, proche du parc des expositions et avec une station de métro Oriente à proximité permettant de se rendre facilement à la vieille ville (1 transfert) ou à l'aéroport. Les critiques négatives proviennent principalement de personnes qui pensaient que l'hôtel se trouvait en plein centre de Lisbonne, ce qui n'est pas le cas.
Nusaybah.l
Le 12/10/2022 à 08:20
J'ai passé 7 nuits. La chambre était petite, pas de chausse-pied, pas de kit de couture, ils ne fournissaient pas de nouveau kit tous les jours, juste 2 serviettes par personne et vous devez demander un fer à repasser pour votre chambre. Il y avait une mauvaise odeur dans la douche. Cela ne vaut pas environ 120 euros par nuit ; plutôt un hôtel 3 étoiles moyen.
Saku.u
Le 07/10/2022 à 09:30
Très bel endroit pour passer une nuit. Le personnel de service était excellent et le petit-déjeuner - LE petit-déjeuner - c'était incroyable ! Je veux recommander cet endroit!
Eko..
Le 02/10/2022 à 13:11
Bel hôtel lors de mon séjour à Lisbonne
Daniel.e
Le 01/10/2022 à 16:36
Bon hôtel, personnel propre et serviable. Un peu de galère concernant l'obtention d'une facture à la fin.
Gid.e
Le 01/10/2022 à 01:29
Hôtel 5 étoiles qui vaut ses étoiles ! Très bien placé dans le quartier moderne de Lisbonne et à côté de la gare, station de métro, aéroport et centre commercial Vasco de Gama. Point positif : - Chambre au top avec une très belle vue - Lit King size ultra confortable - Buffet petit déjeuner de qualité et varié - Restaurant gastro Point négatif : - Temps d'attente pour le check-in - Certain membre du staff pas très agréable - Bouchon au niveau des ascenseurs au heure de pointes Nous avons passé un agréable séjour !
Victor.i
Le 29/09/2022 à 14:13
Note zéro, pour un hôtel classé 5 étoiles ça ne mérite pas cette note, les chambres ont eu tout le confort qu'on paie pour un hôtel censé répondre aux standards d'un hôtel 5 étoiles. Le service des chambres est effectué par un personnel non formé, la plupart du temps ils oublient de vous donner des sacs à linge, il n'y a pas de chaussons pour les invités, il n'y a pas de Kleenex, dans les toilettes il n'y a pas de brosses pour nettoyer les toilettes, et essayez même refusez-nous en tant qu'invité de l'hôtel de chauffer la salle à manger, sous prétexte que celle-ci est réservée à un groupe. Service Lawzy et gestionnaires médiocres gérant cet hôtel. Je ne le recommande pas à quiconque espère obtenir un retour sur ce qu'il a payé. La direction de l'hôtel est plus soucieuse d'économiser de l'argent, c'est pourquoi elle réduit les coûts dans tout ce qu'elle peut pour réaliser des économies. Service médiocre ne vaut pas les 5 étoiles !!!!!
Patrick.e
Le 28/09/2022 à 18:47
Bel hôtel situé dans u quartier plus récent de Lisbonne. Très bien situé pour visiter le musée océanographique et le shopping center à côté. Également proche de l'aéroport. Mais à l'écart du centre historique de Lisbonne.
Éliane.u
Le 25/09/2022 à 21:12
Bel hôtel près des restaurants et du métro. Le personnel est parfois impoli mais vous n'avez pas besoin d'interagir beaucoup. Belle piscine sur le toit.
Bill.y
Le 07/09/2022 à 21:47
Très bel hôtel. Rien à redire, sauf que le personnel a besoin d'un peu plus de connaissances sur la région. Il y a tellement de bons endroits pour manger et boire à proximité.
Sofia.o
Le 06/09/2022 à 01:14
Séjour fantastique ! Enregistrement rapide. La gentillesse de tous les membres du personnel est surréaliste. Je voulais souligner la réceptionniste qui nous a accueillis, mais malheureusement je ne me souviens pas de son nom. Très belles chambres, bien décorées et propres. Bonne gamme de commodités. Les couloirs sentent fantastique. Le petit déjeuner est très bon et varié. L'ensemble de l'hôtel a l'air bien entretenu et propre. Le toit avec piscine est tout simplement magnifique. Le seul aspect moins positif était le retard dans la préparation et la livraison des boissons que nous avions commandées au bar sur le toit. Il a fallu plus de 20 minutes pour servir un cidre et un diluant avec l'espace presque vide. A part ça, je ne pouvais pas demander plus, ni mieux.
Ines.e
Le 05/09/2022 à 11:43
Hôtel très bien mais de petite chose à revoir. La télé ne fonctionne pas Le papier hygiénique est tout simplement lamentable Ne pas compter sur le WiFi pour être connecté il fonctionne 1e fois sur 2. Pour un hôtel 5 étoiles ils peuvent faire l'effort de fournir un peu plus qu'une bouteille d'eau de bienvenue. Mais sinon le petit déjeuner rien a dire il y en a pour tous les goûts, il est super variés. Le personnel reste agréable.
Catherine.c
Le 05/09/2022 à 02:20
Une expérience un peu mitigée lors de nos 2 nuits ici. Dans l'ensemble, l'hôtel est magnifique. Le toit est charmant surtout le soir. Notre chambre était vraiment belle et la douche cascade était super. Le petit déjeuner avait une bonne sélection de plats. Les choses qui n'étaient pas si géniales étaient : 1. Les lits sont inconfortables et bon marché. 2. L'eau n'était pas réapprovisionnée dans la chambre. 3. Le service du petit-déjeuner est vraiment délicat. Vous ne pouvez pas verser votre propre eau ou jus et vous devez compter sur un membre du personnel pour vous approcher. Le personnel était très occupé et il était donc difficile d'attirer leur attention. Les machines à café avaient constamment besoin d'être vidées, elles étaient donc souvent en panne. Un matin, après qu'on nous ait montré notre table, nous avons pris des boissons et des cafés et sommes allés au buffet chercher de la nourriture. De retour à notre table, tout a été retiré (boissons/couverts/assiettes, etc.) même si notre carte-clé était visible sur la table. 4. Les boissons au bar sont très chères. 5 € les 35cl de Super Bock.
Ana.o
Le 03/09/2022 à 16:19
Excellent. Après avoir vu quelques mauvaises critiques disant que ce n'était pas un hôtel 5 étoiles, j'étais un peu inquiet mais je suis très impressionné, le personnel était super sympathique et poli, nous a vraiment fait sentir les bienvenus. Nous n'avons eu aucun problème, nous avons même eu peur une nuit et nous avons pensé que quelqu'un était dans notre chambre en revenant le soir et le personnel de la réception a eu la gentillesse de venir avec nous et de nous montrer qu'il n'y avait pas de monstre sous le lit : ) Je le recommande vraiment et je reviendrai certainement!
Wen.i
Le 03/09/2022 à 08:40
Un hôtel moderne bien situé à côté du métro/gare/aéroport. J'ai séjourné ici principalement pour un accès facile à l'aéroport la veille du départ. Les chambres étaient belles et propres. La note de quatre étoiles était due au fait de ne pas avoir obtenu une expérience cinq étoiles : (1) La climatisation a mis une éternité à refroidir la pièce, (2) Les oreillers étaient trop mous à notre goût, (3) Pas de machine à café dans la chambre, (4) La chambre était pas prêt pour l'heure d'enregistrement en raison du manque de personnel.
Graziella.a
Le 03/09/2022 à 00:28
Super hôtel. La piscine et le spa sont les points forts. La vue sur le toit est à couper le souffle. Vraiment une vue relaxante et magnifique. Le bar sur le toit est ouvert jusqu'à 23h. Ils ont eu de jolies boissons et une grande variété de jus de fruits, de smoothies et de boissons non alcoolisées. La seule chose qui devrait être clarifiée est que lorsque j'ai réservé, je l'ai fait spécifiquement en raison des équipements tels que la piscine, le spa et le petit-déjeuner. Quand je suis arrivé à la réception, ils ont dit que ce n’était pas inclus, alors que dans la réservation, il était indiqué que c’était le cas. La pièce est très petite. J'ai changé de chambre car la première faisait face à un parking/un chantier, ainsi qu'à la voie ferrée, et j'ai le sommeil léger, alors ils ont gentiment changé de chambre. À 20 minutes du centre-ville, mais assez proche du centre commercial Vasco da Gama avec de superbes boutiques et épiceries. A proximité du Seaquarium et des remontées mécaniques. Pratique pour ceux qui viennent de et vers l'aéroport. @grazicall
Axelle.o
Le 03/09/2022 à 00:01
Bel hôtel. Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel et cela à été agréable malgré des points à revoir pour un hôtel 5 étoiles : - La chambre n’est pas très bien isolé, nous avons entendu le trafic de notre lit - Certain membres du personnel ne sont pas très agréable - Les coktail de la piscine ne sont pas géniaux Notre séjour a tout de même été très agréable. Le buffet petit-déjeuner est très varié et très bon ! Le lit kingsize est super et confortable.
T.
Le 01/09/2022 à 18:20
Nous avons été facturés deux fois 248 € et l'hôtel ne répond pas et n'est pas disposé à le rembourser !!!!! Nous sommes arrivés le 18, le réceptionniste nous a demandé de payer le séjour, car nous étions un groupe de 4 chambres que nous avons payées une par une au fur et à mesure de l'enregistrement. Le plus drôle commence maintenant, nous avons passé une heure à faire. cet enregistrement et lorsque nous avons demandé au réceptionniste s'il était possible d'être plus rapide, il nous a répondu avec une très mauvaise ATTITUDE qu'en raison d'une erreur dans le système, ce n'était pas possible. OK, alors nous avons attendu, après cela, ils nous ont dit qu'ils avaient donné nos chambres à quelqu'un d'autre et ensuite ils ont donné les clés d'une chambre occupée à l'un de mes amis, tout était CAOTIQUE. Nous sommes restés 2 nuits, et après cela, ils m'ont facturé à nouveau le séjour que j'ai déjà payé après avoir quitté l'hôtel. Mais le pire, c'est leur service !! Cela fait 13 jours ! Depuis que je leur ai parlé, j'ai appelé plus de 15 fois et envoyé un email pendant ces 13 jours et ils me répondent toujours d'une bonne manière qu'ils me donnent une réponse après avoir vérifié auprès de la comptabilité mais ils ne le font pas, je ne voulais pas laisser un avis public car je travaille dans l'industrie mais c'est OVER THE LINE, pas même une réponse de leur part !!! LA PIRE EXPÉRIENCE JAMAIS
Minaz.a
Le 24/08/2022 à 08:28
L'hôtel est moderne et propre. Le personnel que nous avons rencontré était serviable, heureux et désireux de s'assurer que nous étions à l'aise. Le lit est très grand et ferme, nous avons passé de bonnes nuits de sommeil. La douche était spacieuse et moderne, avec une pomme de douche à effet pluie. C'est bien placé si vous visitez l'arène Altice. La station de métro est à proximité et il y a un parking souterrain. C'est à cinq minutes en voiture de l'aéroport. La piscine à débordement et le bar sur le toit sont très agréables. La vue côté ville n’est pas la plus belle mais celle côté rivière est magnifique. La piscine à débordement est belle mais pas la plus grande. Ne vous attendez pas à y nager. Ils disposent d'un petit nombre de transats et de deux coins salons, l'un près du bar et de la piscine, l'autre donnant sur la rivière avec une vue imprenable. Le toit est un endroit idéal pour se détendre et prendre un verre. Le barman prépare d'excellents cocktails et mixeurs, et les boissons sont à un prix raisonnable pour un hôtel. La seule déception était le spa. petite salle de ruisseau et sauna. La salle de sport est composée d'un tapis roulant, d'un sac de boxe et d'un petit sol de salle de sport et c'est tout. Il y a un massage thaïlandais en bas de la rue si vous le souhaitez.
Aldonio.e
Le 22/08/2022 à 03:10
Idéalement situé, l'Eurostars offre de belles vues sur le Tage avec de belles chambres qui vont avec. Le service était bon, mais en dessous de la moyenne pour un hôtel 5 étoiles ; plus de ce que l'on attend d'un bon 4 étoiles.
Lucie.o
Le 21/08/2022 à 14:43
Excellent! Je recommande à 100% ! Très bon hôtel, l’accueil est parfait, le personnel est très gentil et réactif, l’hôtel est super beau, les chambres sont belles et propres, aucun problème là dessus. Le réceptionniste nous a même placé à une chambre avec vue sur la ville et fleuve au 15ème étage sans qu’on le demande! Il a aussi fait de son mieux pour nous parler en français même si nous comprenions l’anglais. Il y a une piscine ouverte avec vue sur la ville et fleuve ainsi qu’un bar sur le toit de l’hôtel au 16ème étage. L’eau n’est pas chauffée mais une fois dedans elle est agréable. La piscine est ouverte jusqu’à 20h et le bar 23h; cependant ils sont assez sympa sur les horaires car nous sommes restés dans l’eau jusqu’à 20h10 sans soucis, et des personnes ont demandé à commander des cocktails vers 23h20 sans problème aussi. Il possède aussi un parking souterrain très spacieux pour 15€ par nuit passée à l’hôtel. Le quartier est très sympa, il y a énormément de restaurants qui ferment à minuit (mention spéciale à « Koko »), un centre commercial, et même une gare. Nous avions peur d’être loin du centre mais au final il suffit de prendre les transports ou bien un uber (pas cher dutout au Portugal comparé à la France) pour s’y rendre en un rien de temps. Aussi, les chambres sont très bien insonorisées et on n’entend quasiment pas les trains qui passent, ce dont nous avions peur. Le seul petit bémol que je peux trouver est qu’on entend les gens parler dans le couloir mais bon, ca ne dure que le temps d’un passage. La climatisation est parfaite et facile à gérer. Enfin, lorsqu’une personne prend sa douche, l’autre personne dans la chambre aperçoit pas mal la silhouette de l’autre.. cela peut être dérangeant pour certaines personnes. Je vous conseille vraiment cet hôtel pour un séjour à Lisbonne !! Hâte d’y revenir.
franck.u
Le 11/08/2022 à 02:20
Problème sur la climatisation de la chambre Froid polaire et bruyante nuit compliqué 1h du matin aucune solution apportée par l hotel malgré 2 demandes d intervention auprès de la réception, a part une proposition de fourniture de couverture supplémentaire…
Lucie.O
Le 10/08/2022 à 14:47
Hôtel qui paraît propre mais on retrouve des tâches sales un peu partout. Le service est très mauvais : service room à la demande (dentifrice, brosse à dents etc.. ) quasiment jamais honoré ou arrive 2h après, bloqué dans le parking sans réponse du personnel pendant 20 minutes (on a dû se déplacer à l'accueil pour l'ouverture du parking), impossible de joindre l'accueil ... à éviter : la qualité ne correspond absolument pas au prix/nuit.
yohan.i
Le 06/08/2022 à 22:51
J'ai séjourné 3 nuits en famille dans cet hôtel 5 étoiles... Le standing est trés bien, il reste cependant quelques choses à améliorer. La fourniture de bouteilles d'eau dans les chambre chaque jour. La notice pour utiliser le matériel de sport. Le prix du restaurant complétement déconnant par rapport aux prix des chambres, des formules plus abordables seraient bienvenue. Les points forts: L'insonorisation L'hotel est neuf Le rooftop est super Le petit déjeuner incroyable Je recommande car cet hotel est abordable pour un 5 étoiles et le quartier est dynamique
Patrice.O
Le 06/08/2022 à 14:30
Hôtel très moderne et très agréable. A recommander pour visiter Lisboa
Maria.
Le 05/08/2022 à 21:17
Un bel hôtel avec une superbe piscine sur le toit. Le personnel était très sympathique et arrangeant. Cela aurait été 5 étoiles s'il y avait un bar au bord de la piscine avec de la musique mais dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié notre séjour 🌞
Yannick.o
Le 31/07/2022 à 18:48
A visiter
Hakim.i
Le 29/07/2022 à 13:17
Excellent service client, organisant une chambre alternative lorsque la chambre d'origine n'était pas disponible. On nous a également offert un petit-déjeuner gratuit pendant notre séjour pour compenser. Le téléphone du service de chambre a besoin d'être réparé, mais il n'a jamais fonctionné. Et ce serait bien d'avoir un moyen de connecter nos propres appareils au téléviseur afin que nous puissions visionner nos propres médias.
Location.o
Le 27/07/2022 à 19:03
Personnels très sympa. A recommander.
Dani.r
Le 27/07/2022 à 01:43
pour l instant je suis deçu, a part le mr qui ramene les valises le reste du personnel a beaucoup d efforts a faire! Pas souriant, les informations sont tres mauvaises, le parking a 15 euros par nuit n est pas tres pratique avec les cartes! probleme de coffre fort et de wifi! par contre la chambres est top, le menage aussi et le lit king size super! Il me reste 2 nuits ici et j espere voir du mieu
Christine.
Le 19/07/2022 à 01:03
RESTEZ LOIN DE CET HÔTEL. J'ai accidentellement réservé pour une personne et le responsable de la nuit, Thomas, a appelé et a essayé de nous expulser, moi et mes deux amis, à minuit et a insisté pour que nous payions 100 euros pour deux personnes supplémentaires, ce qui était bien et a dit que nous pouvions obtenir un remboursement pour le reste des séjours. Après avoir parlé à un autre travailleur, ils ont convenu que nous ne devrions payer que 50 euros pour la personne supplémentaire, car le tarif de la chambre aurait été le même pour 1 ou 2 personnes. Cependant, lorsque nous avons quitté Inès et le responsable nous ont armés et nous ont dit que si nous ne payions pas les 100 euros, ils ne répondraient pas à l'e-mail d'Expedia pour nous rembourser, nous avons donc payé. Cela fait 5 jours et Expedia a maintenant déclaré que l'hôtel avait refusé le remboursement. C'est tellement contraire à l'éthique et j'ai envoyé un e-mail à la chaîne Eurostar sans obtenir de réponse. J'ai appelé il y a 3 jours et une fois qu'ils ont réalisé que c'était nous, ils nous ont mis en attente et ont raccroché, puis n'ont jamais répondu à aucun appel de notre numéro. ÉTABLISSEMENT HORRIBLE QUI COMMET UNE FRAUDE RESTEZ À L'ÉCART, CE N'EST PAS UN 5 ÉTOILES ET IL Y AVAIT UNE MOUCHE DANS NOTRE CHAMBRE. Comportement et chambres dégoûtants.
Daan.e
Le 05/07/2022 à 15:07
Très bel hôtel avec tous les services dont vous pourriez rêver. Seule particularité : les toilettes n'ont pas de brosse WC et le papier toilette n'est pas de bonne qualité. Mais à part ça, tout est parfait.
Martin.
Le 03/07/2022 à 14:59
Hôtel 5 étoiles typique dans une ville principale, mais le personnel était vraiment gentil et serviable. Ils nous ont laissé entrer dans les chambres à 8 heures du matin, après une nuit de sommeil à l'aéroport à cause de l'annulation chaotique de notre vol TAP. Cela a été très utile dans notre situation
Feras.a
Le 28/06/2022 à 08:00
C'est un bon hôtel avec un bon service Chambres neuves et propres, bons services 👌
Nicolas.e
Le 28/06/2022 à 04:07
J'ai passé un excellent séjour à l'Eurostar Universal Lisboa. Le personnel est adorable et très accueillant, extrêmement serviable et attentionné (réceptionnistes, serveurs, femmes de chambre). Les chambres sont très propres et confortables. La décoration des chambres et des parties communes m'a beaucoup plu. Elle est très sobre et élégante. L'hôtel dispose d'un bar et d'un très bon restaurant. Il a également une petite piscine sur le toit (16ème étage) et une salle de gym (tapis treadmill, vélo, kettlebells, mais pas d'haltères -- dommage) avec sauna et douches au 15ème étage. L'hôtel dispose également d'un parking souterrain accessibles en voiture derrière l'hôtel et également directement depuis l'ascenseur de l'hôtel. Le petit-déjeuner est excellent et très complet : pain, viennoiseries, charcuterie, saumon fumé, fruits, salade de fruits, yaourt, œufs brouillés, fromages, gâteaux, cake salé, donuts, céréales, salade et tomate... Tout y est ! L'hôtel est un peu excentré par rapport au centre-ville historique, mais il est à 10 minutes en voiture de l'aéroport (3km) et à 10 minutes à pied (450m) de la station de métro Cabo Ruivo, qui permet de rejoindre très facilement le centre-ville (s'arrêter à la station Alameda, puis prendre la ligne verte jusqu'à Rossio). Au final, son emplacement est idéal !
Mabel.e
Le 13/06/2022 à 16:03
J'adore beaucoup cet hôtel. Très propre
Abigail.e
Le 10/06/2022 à 17:03
Ce fut la pire expérience de séjourner dans un hôtel 5 étoiles comme l'Eurostar Universal. Quand nous sommes arrivés, rien n'était prêt, il n'y avait même pas de bouteille d'eau, pas de kit dentaire. après avoir demandé, ils nous ont donné une seule bouteille et pas de recharge. quand nous avons demandé un kit dentaire, ils nous ont demandé d'aller au centre commercial pour acheter. maison continuez à frapper à la porte avant 11h30 pour vérifier. Seul le personnel du service du petit-déjeuner était gentil.
Martin.e
Le 31/05/2022 à 23:25
Hôtel flambant neuf dans le quartier des bureaux au nord du centre-ville. Très bon petit-déjeuner buffet.
Alex.o
Le 30/05/2022 à 21:33
Excellent hôtel.
Charmain.o
Le 30/05/2022 à 17:22
Bon hôtel et chambre avec de bons lits. Le petit déjeuner était également délicieux. L'hôtel n'est pas en plein centre ville, mais les transports en commun sont à proximité. Beaucoup de restaurants à proximité.
Nat.
Le 28/05/2022 à 15:28
Je ne le classerais pas comme un hôtel 5*. La salle de gym est minuscule, seulement 2 articles d'entraînement et quelques kettlebells. Convient au maximum à deux personnes à la fois. Il fait très chaud dans la salle puisque le sauna et le bain turc se trouvent juste à côté de la salle de fitness. La terrasse sur le toit est agréable, mais la piscine était sale et le personnel ne nettoyait pas les tables après le départ des gens, donc elle était pleine de bouteilles et de verres. La chambre était nettoyée tous les jours, mais le thé et le café n'étaient pas remplis. Seul le café instantané, une machine Nespresso ferait la différence. Le Wifi était faible et il y avait parfois une mauvaise odeur provenant du lavabo/douche. Le personnel de la réception est très serviable, poli et fait de son mieux pour vous satisfaire. En résumé, je ne reviendrais de toute façon pas et je ne le recommanderais pas si vous attendez un service et des installations 5 *.
Simon.o
Le 19/05/2022 à 21:49
Nous avons passé 7 nuits. La pièce était petite, pas de chausse-pied, pas de kit de couture. Seulement 2 serviettes par personne. Petite salle de sport, petite piscine pittoresque sur le toit. Notre chambre n'a pas été nettoyée 2 nuits sur 7, même après une demande directe à la réception. Le personnel du restaurant qui nous a servi ne parlait pas anglais et nous a apporté de mauvais repas, pas ce que nous avions commandé. Par souci de divulgation : la plupart des erreurs ont été suivies de profondes excuses et de bouteilles de prosecco en cadeau. Ne vaut pas environ 120 euros par nuit ; plutôt un hôtel 3 étoiles moyen. A éviter si possible.
Joao.a
Le 14/05/2022 à 20:42
Très mauvaise chambre. Loin du centre.
alessio.i
Le 14/05/2022 à 17:12
Excellent séjour dans un nouvel hôtel ouvert il y a quelques mois. Très grandes chambres avec de superbes vues et des lits très confortables. Excellent petit déjeuner avec un large choix de produits d'excellente qualité. Présence de salle de sport et piscine au dernier étage avec vue imprenable (actuellement fermée jusqu'à l'été). Juste prix. Emplacement assez pratique à proximité des transports en commun (arrêt de bus sous l'hôtel, tandis que les arrêts de métro et de train sont à 5 minutes à pied), distance du centre-ville environ 30 minutes en transports en commun. Seul inconvénient, l'enregistrement a été très lent.
Monica.a
Le 12/05/2022 à 00:21
Excellent service de Dario à la réception !
Karima.e
Le 09/05/2022 à 23:27
L'emplacement est génial, non loin du centre de Lisbonne (20 minutes) et à 5 minutes à pied du centre commercial Vasco Da Gama, de l'aquarium de Lisbonne et des téléphériques, mais l'hôtel ne mérite pas 5 étoiles, je suis allé dans des hôtels 4 étoiles et ils le sont. mieux que ça, la chambre était très petite et elle n'a pas été nettoyée après notre première nuit dans la rue, et on ne nous a pas non plus donné de serviettes propres, et je devais m'assurer qu'elle soit nettoyée après la deuxième nuit, ce qui a été fait à ce moment-là, la climatisation n'a pas été faite. Je ne travaille pas non plus la dernière nuit pour une raison quelconque, tout simplement cela ne peut pas être attendu et accepté dans un hôtel 5 étoiles,
Meg.n
Le 08/05/2022 à 21:24
Mon partenaire et moi avons décidé de réserver cet hôtel pour notre dernière nuit à Lisbonne, n'ayant pas eu de piscine/spa dans notre hébergement précédent, nous avons décidé que ce serait bien de profiter de notre dernière journée de détente ensemble. Nous nous sommes enregistrés et avons décidé de déposer nos bagages dans notre chambre pour ensuite aller directement voir la piscine et la vue sur Lisbonne. En essayant d'atteindre le dernier étage, l'ascenseur semblait être hors service, nous avons donc pris les escaliers. Quand nous sommes arrivés, les ouvriers nous ont informés que la piscine était fermée jusqu'en juin. Nous avons contacté la réception et on nous a dit que nous recevrions un retour d'appel. Après une longue attente, le réceptionniste nous a informé que les installations du spa et de la piscine n'étaient pas disponibles et qu'ils ne pouvaient rien faire. Nous avons exprimé à quel point c'était décevant car nous avions réservé spécifiquement pour ceux-ci. Agréments. Mon partenaire leur a suggéré d'inclure ces informations sur leur site Web ou d'informer les clients avant leur arrivée ou au moins lors de l'enregistrement. Nous avons reçu une réponse très blasée qui indiquait un fort manque de respect envers leurs clients. En fin de compte, nous n'aurions pas réservé cet hébergement si nous avions su que ces installations n'étaient pas disponibles et que l'indifférence du personnel en réponse n'était certainement pas le signe d'un hôtel 5 étoiles.
Claudio.a
Le 04/05/2022 à 20:19
Pas un hôtel 5 étoiles. La chambre ressemble plus à un 3 étoiles. Ils nous ont donné une chambre au 10ème avec vue sur la benne à ordures et bruit de la voie ferrée à proximité. Le lit est ferme et la chambre très petite. La seule chose agréable dans la chambre est la salle de bain. Ils méritent 3 ou 4 étoiles mais je déteste être trompé. Ils ne devraient pas être autorisés à faire de la publicité comme un 5 étoiles. C'est un 3-4 étoiles maximum.
A.
Le 02/05/2022 à 21:40
Des services incroyables et un personnel super sympa. La chambre était super propre ! L'étage supérieur offre une vue dégagée sur la rivière. Le quartier de Nice est comme un quartier d’affaires à Lisbonne. À courte distance d'un immense centre commercial et d'une gare. Cependant nous n’avons pas pris le train principalement par Uber. Seulement 8 à 10 € pour la vieille ville ou la principale zone touristique. La seule chose, c'est que je dirais qu'un solide 4* au lieu de 5*, probablement pour le standard hôtelier européen, pourrait être 5*. Si vous regardez la carte Google, les environs ne sont pas très précis, en réalité, la région est beaucoup plus agréable. A proximité de nombreux restaurants et cafés ainsi que de restaurants célèbres à quelques pas. J'ai l'intention de revenir à Lisbonne cette année et j'y retournerai certainement ! Merci encore à tout le personnel amical de l'hôtel !
Fran.
Le 22/04/2022 à 16:57
L'hôtel est bien situé, très loin du centre mais bien desservi par le métro. Impossible de dormir la nuit avec le bruit des trains, on nous a donné une autre chambre la deuxième nuit, mais c'était quand même bruyant. Le personnel de la réception était très sympathique. Le petit déjeuner était bon, même s'il n'y avait plus de produits et ne les a pas remplacés. Très frustré, le pire Eurostar même si je suis resté.
Oliver.i
Le 19/04/2022 à 18:42
L'hôtel est super. Le service événementiel est très professionnel, de superbes chambres, un excellent emplacement et un personnel très gentil et professionnel ! Ils prennent très au sérieux tous les petits détails et vous aident dans tous les besoins de votre projet. Totalement recommandé si vous recherchez une solution tout-en-un pour votre événement d'entreprise. (Ils veulent une nourriture très savoureuse 😃) C'était un plaisir d'être là. Merci!
Anita.e
Le 18/04/2022 à 23:05
Sans conteste l’une des meilleures expériences que j’ai jamais vécues dans un hôtel. Je ne voulais pas partir. Avantages: - un service exceptionnel, ils étaient vraiment très gentils lors de notre enregistrement - chambres vraiment propres - des douches torrides qui procurent une sensation incroyable à la fin d'une longue journée - des pommes de douche doubles, à effet pluie et à main - un support sèche-serviettes - calme - plusieurs modes d'éclairage - lit et literie très confortables - à distance de marche d'une grande gare, ce qui était très pratique - à proximité de l'aéroport (8 $ uber) - proche du centre-ville (7 $ aller simple Uber) - l'hôtel est très récent, on nous a dit qu'il ouvrait en octobre 2021 - parler uniquement anglais n'était pas un problème - des pantoufles, des peignoirs, du vin gratuit (!!), du shampoing, du revitalisant, du gel douche et de l'eau en bouteille en verre complémentaire étaient inclus Les inconvénients: - la glace coûte 2 euros, le room service coûte 20, donc il nous en aurait coûté 22 pour avoir de la glace - tu ne peux pas retirer les cintres de la barre du placard - pas de micro-onde - les commodités manquaient (petite salle de sport, la piscine n'était pas ouverte) - Chambre un peu petite Pour moi, les avantages l'emportaient largement sur les inconvénients.
Sarah.n
Le 06/04/2022 à 13:07
Nous avons pris le petit déjeuner ici et ce fut une expérience merveilleuse ! Super buffet avec un service aimable et professionnel. Je serai heureux de revenir!
Jeoffrey.o
Le 19/03/2022 à 16:12
Tres belle hôtel, manque le rodage du personnel car c’est un nouvelle hôtel. Bien situé et très bon petit déjeuner. A revoir l’isolation dès fenêtres et la qualité du papier hygiénique.
Chloe.r
Le 06/03/2022 à 05:37
Un très bel hôtel, chambre confort et le lit un vrai plaisir ! L’accueil est parfait et attentionné. Je recommande cet hôtel
Ahmad.a
Le 05/03/2022 à 15:43
Excellent emplacement, séjour agréable et équipe très solidaire qui travaille ici
Walter.i
Le 16/02/2022 à 01:46
Je ne considérerais pas cet hôtel Eurostars comme un hôtel 5 étoiles, il se situe très certainement entre 3,5 et 4 étoiles si je devais être honnête. J'ai séjourné dans cet hôtel pendant une nuit et dans son hôtel partenaire (Ikonik, à côté) qui est littéralement à côté pour les 2 nuits précédentes. Bien qu'Ikonik soit un hôtel 3 étoiles, il est fondamentalement aussi bon que l'Eurostars, je veux dire, ils sont à 90% identiques, c'est-à-dire mêmes serviettes, même marque de papier toilette (pas cher, pas cher, pas cher), même shampoing/gel douche/après-shampooing... Certaines des différences entre Ikonik et Eurostars sont : - Prix = 111€ contre 68€ la nuit - Eurostars a une décoration et un mobilier légèrement meilleurs - Eurostars (5 étoiles) a une armoire plus petite qu'Ikonik (3 étoiles).
Jav.e
Le 22/01/2022 à 01:08
Bien
Wesley.o
Le 01/01/2022 à 21:34
Excellent service, personnel sympathique. Les chambres sont propres, il y a plein de choses à manger à proximité, un délicieux petit-déjeuner buffet.
Sharon.u
Le 28/12/2021 à 17:10
Le lit le plus confortable jamais vu, comparable aux lits du château d'Ashford en Irlande. Impeccablement propre. Personnel merveilleux. Je ne peux pas dire un mauvais mot à propos de cet hôtel. De première classe.
Lindsay.a
Le 03/12/2021 à 13:48
Excellente attention et soins de la part du personnel, belle chambre et hôtel, je le recommande
Andre.e
Le 01/12/2021 à 01:58
2 nuits avec un excellent séjour l'eurostar offre un espace moderne propre et confortable et un excellent service de la réception à notre arrivée Andrew a expliqué tout ce que nous devions savoir sur la zone de l'hôtel et ses environs. Je n'ai pas réservé pour le petit-déjeuner et Andrew a eu le plaisir d'offrir le petit déjeuner et d'améliorer la journée où nous sommes allés faire du shopping et à notre retour nous avons eu le plaisir de rencontrer Marcia avec sa sympathie à la réception où elle nous a aidés à faire un carnet de visite pour le lendemain et quand elle a découvert que nous fêtions son anniversaire . 25 ans de mariage fait un délice dans notre chambre avec un champagne pour fêter la nuit de notre retour aux USA avec un excellent service de l'équipe eurostarhotels Merci
John.u
Le 01/11/2021 à 22:08
Bon hôtel pour les voyages d'affaires. Également très proche du centre de conférence, quelques bons restaurants à proximité également.
- 🏪 Apollo Caffé (177 Avis)
- 🏪 Restaurante O Trapalhão (136 Avis)
- 🏪 Hotel Dom João IV (392 Avis)
- 🏪 Casa das Bifanas (5 Avis)
- 🏪 McDonald's - Mafra (4050 Avis)
- 🏪 Pizzaria do Nosso Bairro (758 Avis)
- 🏪 O Fragateiro (363 Avis)
- 🏪 Ao Sabor da Verdade (1 Avis)
- 🏪 Lagoa (522 Avis)
- 🏪 Boca Aberta (244 Avis)
💬 Bonne nourriture. Des prix équitables. À de nombreux locaux ivres devant le bar.
💬 Bon service,nourriture savoureuse et prix très raisonnable, patron sympathique. On recommande.
💬 Le personnel le plus gentil de tous les temps. Ils ont été très utiles pour tout ce dont nous avions besoin et ont pu nous aider à trouver de belles choses à faire aux alentours. De plus, même si nous étions devant la gare, nous n'entendions aucun son. Je reviendrais certainement.
💬 Une taverne portugaise avec les meilleurs Bifanas du monde.
💬
💬 Superbe endroit pour déguster une fantastique pizza et d'excellentes crevettes à l'ail. Vous ne pouvez certainement pas vous tromper ici.
💬 Très bon poisson ! C’était notre dernier repas avant de repartir en France, il fallait qu’on mange un bon poisson ! C’est chose faite Là vue est super jolie et le personnel est très gentil. Restaurant familial 👌🏼
💬
💬 Cuisine très bonne et assiette bien garni pour le prix très abordables je conseille vivement 👍🍲
💬 Très bonne expérience, super service, de très bons conseils. Présentation des poissons et crustacés, cuisine au top.