Sheraton Diana Majestic, Milan

SARAH.

Le 20/04/2024 à 11:26

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Le service client est un hasard. Il y a quelques années, c'était merveilleux. L'année dernière, il y a quelques années, et cette année, il faut vraiment y réfléchir. Vraiment déçu par l'expérience ! Agents refusant de prendre en charge le dernier séjour et ayant récemment été raccrochés. Beaucoup d'autres options et si vous êtes membre Bonvoy, vous serez certainement apprécié ailleurs !

Emily.

Le 20/04/2024 à 11:17

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Comment cet hôtel fonctionne toujours sous le nom Bonvoy / Marriott me dépasse !! Leur service client est le pire. Leur personnel n'est pas formé pour gérer quoi que ce soit au-delà de l'enregistrement ou du départ. Les chambres sont dégoûtantes. 2 chambres différentes et j'avais toujours l'impression de séjourner dans un motel délabré !! Marriott - faites mieux !!!! Faites-vous une faveur et restez ailleurs

C.

Le 06/04/2024 à 06:15

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J'ai séjourné ici pour la première fois il y a presque 20 ans et les chambres étaient alors en excellent état. Or, en 2024, rien n'a été rénové et ces chambres sont très vieilles, les moquettes sentent mauvais, et rien ne fonctionne correctement. L'hôtel lui-même est magnifique, tout comme le jardin, et le restaurant a une ambiance très agréable. Le personnel est incroyable et fera tout son possible pour que vous vous sentiez comme chez vous. Si cet hôtel est bien rénové, ce sera l'un des plus beaux hôtels Sheraton. Je ne pense pas qu'il vaille son prix dans son état actuel. Vous pouvez trouver des hôtels plus agréables ou un très bel AirBnb pour le même prix ou moins.

francesco.

Le 01/04/2024 à 21:46

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Excellent hôtel, beau bâtiment, grande chambre et salle de bain très spacieuse. Très propre. Le lit king size était très confortable. Silencieux. Personnel sympathique. Excellent emplacement, proche du centre historique (Duomo) et avec de nombreux bars et restaurants à proximité. A 50 mètres du supermarché. Rien à dire, recommandé

Emanuele.e

Le 16/03/2024 à 21:27

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Personnel impeccable, très grands espaces et mobilier de luxe. Le restaurant est également très bon, avec des prix en adéquation avec l'offre et des portions généreuses. La salle de sport dispose du strict minimum et pourrait être mieux entretenue.

Pranay.e

Le 13/03/2024 à 15:33

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Je ne sais pas en quoi c'est un Sheraton, déçu en tant que membre Platinum. Pour 400 $ la nuit, les chambres sont petites, pas de prises électriques, pas de prises internationales, le stylo ne fonctionne pas, la table de travail est si petite, la chaise est si inconfortable. Je l'appelle le lodge Sheraton. Marriott, les cours sont meilleures que ce Sheraton !!

D.

Le 08/03/2024 à 14:31

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Je ne recommanderais jamais de séjourner au Sheraton Diana à Milan et voici ma liste de raisons : -DEAL-BREAKER : L'eau de la douche fluctue du chaud au froid toutes les 30 à 45 secondes. Il est inacceptable qu’un hôtel ait des problèmes de température de l’eau des douches, car c’est l’une des principales raisons de séjourner dans un hôtel. Peu m'importe s'il s'agit d'un bâtiment ancien ou historique. Votre activité consiste à fournir un hébergement pour la nuit à vos invités et une douche qui devient constamment froide chaque matin est impardonnable. - Porte tournante très difficile pour amener les bagages, l'autre porte n'est pas évidente, sans poignées extérieures et personne pour l'ouvrir et nous laisser entrer. - Escaliers menant à l'ascenseur, escaliers menant au couloir de la chambre, très difficile d'utiliser quels bagages - installer des rampes -Le matelas doit être remplacé, pas confortable -Les oreillers étaient vieux et plats -DEAL-BREAKER : Beaucoup trop chaud dans la pièce, pas moyen d'éteindre le radiateur -Pas assez de serviettes, seulement 2 pour un séjour d'une semaine ? -Ce n'est pas la faute de l'hôtel mais des marteaux-piqueurs dehors toute la matinée (impossible de fermer les fenêtres car trop chaud) -DEAL-BREAKER : l'ascenseur est minuscule et incroyablement lent. Cela ne devrait pas prendre 5 minutes entre l'appui sur le bouton de l'ascenseur et l'arrivée au niveau du sol. Le seul point positif de cet hôtel était le personnel. Ils étaient adorables ! Chaleureux, accueillant, sympathique et serviable.

Laura.t

Le 21/02/2024 à 06:02

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Le seul point positif est l'emplacement. Trop cher pour une petite chambre (petit déjeuner non inclus). Les filles de la réception ne sont pas très gentilles du tout. Mon ami est allé au centre d'affaires pour passer un appel téléphonique et il y avait une musique forte comme dans une discothèque. Je suis allé demander à la réception de baisser le volume (dans le centre d'affaires !!!) Et la jeune fille a refusé de le faire. Evitez cet hôtel !

Roman.E

Le 12/02/2024 à 16:13

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Très bon hôtel avec un hall panoramique, presque au centre de la ville - très confortable !

Demet.l

Le 12/02/2024 à 08:21

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Si vous recherchez un hôtel avec un excellent service client, cet hôtel est fait pour vous. Par contre, si vous recherchez un look moderne, recherchez d'autres options. Je tiens à remercier Ricardo de nous avoir accueillis et envoyés ! L'équipe de la réception et l'équipe du restaurant sont incroyables. Le restaurant est rénové donc aucun problème. Mais les chambres et le reste de l'hôtel ont besoin d'être rénovés. Ils font attention à leur clientèle d'affaires, ils ont remplacé les moquettes de la mezzanine et des escaliers, mais les escaliers menant aux étages des chambres sont usés. Certaines chambres ont un balcon et des chaises et des tables, mais vous ne pouvez pas ouvrir la porte vitrée pour des raisons de sécurité, cela pourrait rendre certains clients claustrophobes, voir une chaise sur laquelle vous ne pouvez pas vous asseoir est bizarre. Il existe peut-être un moyen d'ouvrir cette serrure sur le balcon, mais ce n'est pas facile. Je leur suggère d'avoir un stand face à la porte d'entrée s'ils décident un jour de rénover la réception, car je pense que les clients se sentiront peut-être plus les bienvenus lorsqu'ils entreront dans l'hôtel. Dans l’ensemble, rien à redire grâce à l’excellent personnel orienté client ! Merci! De plus, le service WIFI est l'un des meilleurs de tous les Marriott dans lesquels j'ai jamais séjourné. Merci à leur équipe technologique !