Royal Art H. Duomo, Napoli Centro, Dog Friendly, Historical Center Hotel Avis
📌 C.so Umberto I, 311, 80138 Naples - Italie
💬 182 Avis
Avis sur Royal Art H. Duomo, Napoli Centro, Dog Friendly, Historical Center Hotel à Naples
Les avis
Les dernier avis sur Royal Art H. Duomo, Napoli Centro, Dog Friendly, Historical Center Hotel à Naples
Adnan.a
Le 13/05/2024 à 17:26
1 / 5
Ils veulent une caution de 200 euros. C'est trop.
Antonio.e
Le 26/04/2024 à 07:06
2 / 5
Bonjour. Je me bats pour récupérer ma caution de 200 euros pour la réservation d'une chambre. Quelqu'un a-t-il par hasard été remboursé ? Vous pouvez me trouver sur Facebook. Merci
Giulia.u
Le 22/04/2024 à 20:50
1 / 5
Dégoûtant, le check-in doit se faire à 20 minutes de la chambre. Le personnel d'enregistrement est vraiment impoli et impoli. Ils m'ont demandé 206 € de caution. Dommage, je ne le recommande pas
Gema.L
Le 22/04/2024 à 00:26
1 / 5
J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre de 0. NE PENSEZ PAS À RÉSERVER DANS UN HÔTEL DE LA SOCIÉTÉ CLA.PA GROUP. 1. L'enregistrement a lieu à 30 minutes de l'hébergement, donc si vous êtes fatigué d'un vol, vous perdrez une heure de ce voyage que vous souhaitiez faire depuis si longtemps. 2. Si vous arrivez après 21h00, soit vous restez dans la rue car la réception ferme, soit vous payez un supplément de 65 € 3. Vous devez payer une caution de 200 €, ce qui, si vous avez économisé pour un voyage depuis longtemps, vous ennuyera déjà pendant tout le voyage. 4. Les photos de réservation sont trompeuses, il semble que la chambre dispose d'une baignoire à remous mais c'est une douche dans laquelle difficilement une personne peut entrer Bref, si vous cherchez un logement pas cher, cela va être beaucoup plus cher, ce sont des gens qui veulent gagner de l'argent facilement sans travailler.
Laura.e
Le 21/04/2024 à 14:10
1 / 5
Dans tous les hôtels de cette société du groupe Kappa, ils vous obligent à payer une caution de 200 €, ils effectuent l'enregistrement plus d'une DEMI-HEURE à pied et ils vous trompent avec leurs prix soi-disant compétitifs. Pour les pauvres comme moi qui pensent qu’on économise, au final ça coûte plus cher.
Sara.a
Le 20/04/2024 à 19:53
1 / 5
No vayais a este hotel, si es que se le puede llamar así, está muy sucio, hay CUCARACHAS, y además te cobran una fianza de 200 € por una habitación que no vale ni 20. Para colmo son unos maleducados que no saben tratar a les gens.
anita.g
Le 12/04/2024 à 13:55
3 / 5
Hôtel près de la gare, mais pour s'enregistrer, il faut marcher ailleurs pendant une demi-heure. La pièce avait une odeur étrange qui ne disparaissait pas même si je laissais la fenêtre ouverte. De plus, des cheveux ont été trouvés sous l'oreiller et des draps avec des brûlures de cigarettes, mais dans l'ensemble, c'était bien juste pour dormir.
MR.m
Le 02/04/2024 à 11:44
1 / 5
Attention, ils demandent une caution de 100 euros par nuit qu'ils ne restituent ensuite pas. J'attends depuis 3 mois, malgré les réclamations sur Booking, je vais bientôt porter plainte
miriana.i
Le 14/03/2024 à 22:23
1 / 5
Dégoûtant.. J'ai réservé une chambre pour une seule nuit, et j'ai dû payer 111 € de plus, ils m'ont demandé une caution de 200 €, puis QUI SAIT la restituer au bout de 20/30 jours.. Je demande des renseignements sur l'hôtel et ils me disent que c'est à 10 minutes, mais ce n'est pas le cas... une demi-heure de marche pour arriver à cet hôtel 4 étoiles... qui n'était absolument pas un 4 étoiles. Vraiment dégoûtant.. VOUS SEULEMENT ARNAQUEZ LES GENS ! RIDICULE!
Iman.m
Le 01/03/2024 à 16:59
1 / 5
Tout d'abord, ce n'est pas un hôtel, mais une sorte d'appartement qu'ils ont transformé en chambres d'appartement. La réception n'est pas dans le logement, mais vous devez marcher 2 à 3 km pour récupérer la clé et vous enregistrer. Isolement comme si les murs étaient en papier, cris de gens pendant la nuit. Le pire de tout c'est le paiement de la caution, qui est inscrite en bas du logement sur la réservation, peu la regarderont, 200€ de caution doivent être payés lors de l'enregistrement à l'hôtel, bien sûr ce doit être une carte . J'ai attendu environ 40 à 50 jours pour récupérer cette caution, mais bien sûr, je ne l'ai pas reçu d'eux mais de la réservation. Très mauvaise expérience, détours dans un port très large de cette chaîne hôtelière.
Thiago..
Le 05/02/2024 à 14:54
1 / 5
ÉVITEZ TOUS LES HÔTELS DE CE GROUPE. Certainement la pire expérience jamais vécue en Italie. Le réceptionniste est très désagréable. Ils bloquent votre argent pendant plus d'un mois.
Ricardo.s
Le 31/01/2024 à 10:54
3 / 5
Il s'agit d'un hébergement touristique, ce n'est pas un hôtel. Ils ont permis de diviser un grand appartement dans une demeure seigneuriale en pièces. Il ne dispose pas de réception, à votre arrivée vous devez vous inscrire dans des bureaux situés assez loin (environ 25' à pied). Tout cela a été précisé lors de la réservation. La chambre que j'occupais était très bien. Elle donnait sur une rue calme, le lit était confortable et la température de la pièce pouvait être parfaitement régulée. Je n'ai rien à redire sur la chambre, mais cela semble plutôt insensé de facturer aux clients qui arrivent avant l'heure d'enregistrement, qui n'est pas inférieure à 15 heures, le stockage de leurs valises. Je ne vois pas non plus exiger une caution de 200 € comme acceptable. Je pourrais comprendre qu'ils conserveraient ce montant mais le libéreraient lors de la vérification de la chambre après l'avoir quittée, mais ils vous factureraient et le restitueraient (selon eux) 15 jours après le départ. Et voici mon avertissement. Soyez très prudent avec cela, dans mon cas, le remboursement n'a pas eu lieu automatiquement mais a eu lieu presque un mois plus tard et après l'avoir réclamé. Je dois dire, pour ne pas être faux, qu'un seul email a suffi pour que l'argent soit déposé, donc un oubli ne peut être exclu. Mais si je ne l'avais pas demandé, j'aurais perdu les 200 €. Bref, vu la qualité de la chambre et le prix que j'ai payé, j'y retournerais mais je serais très prudent sur la question de la caution.
Romina.a
Le 28/01/2024 à 14:26
1 / 5
La pire expérience de tous les temps. Tout ce que vous lisez ici est vrai. Ils vous facturent des frais supplémentaires lors de l'enregistrement (pour moi, il s'agissait des taxes municipales et des taxes de nettoyage) qui étaient déjà incluses dans ma réservation. Ils ont dit qu'ils ne m'enregistreraient pas si je ne payais pas les taxes. De plus, ils n'acceptaient pas les pièces de monnaie pour le payer. Et oui, ils facturent une caution de 200 € et croient que c'était très difficile de la récupérer et je ne l'ai récupéré que parce que j'ai entamé une procédure judiciaire avec ma carte. A côté de cela, le réceptionniste était très impoli et ne comprenait pas du tout. Je ne reviendrai jamais dans ce groupe de clapa. Ne reste pas ici. Crois-moi! Le stress n'en vaut pas la peine !
Ezequiel.i
Le 27/01/2024 à 00:01
5 / 5
TOTAL DES arnaqueurs, HÔTEL FERMÉ, Chek In ailleurs que l'hôtel, zone ombragée, pleine d'ordures, pas de réponse à WhatsApp ni à la ligne téléphonique, aucune assistance, embauchée par Booking, personne n'est responsable du retour de l'argent, LE PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE
Magdalena.i
Le 08/01/2024 à 12:09
1 / 5
Malheureusement, c'est une arnaque. Après avoir effectué la réservation, vous devez payer un acompte de 200 EUR uniquement par carte de crédit. Si vous n'avez pas de carte de crédit, l'établissement ne souhaite malheureusement pas annuler la réservation et vous devez payer plus de 100 % du prix de la réservation. la réservation préalablement effectuée. J'espère que ces endroits seront rapidement localisés par la police et que ces règles seront réglementées, car le client n'est ici en aucune façon protégé. De telles sociétés constituent un embarras majeur pour l’Italie.
Alessandro.'
Le 07/01/2024 à 21:32
1 / 5
Réservé pour un week-end en couple en novembre 2023. La structure se trouve à environ 3 km à pied du lieu d'enregistrement. Personnel très agressif et désagréable. J'ai dû appeler au moins 4/5 fois pour connaître la caution de 200,00 € non restituée au bout de 20 jours et la femme, la même qui m'a enregistré, a répondu en me traitant d'ignorant qui ne lit pas. De toute façon il m'a dit qu'il me faudrait encore 14 jours (peut-être) pour récupérer mon argent, ils viennent probablement de loin. C'est la première fois qu'une chose pareille m'arrive. De plus, le logement est situé dans des bâtiments anciens pleins d'humidité dans des pièces très petites. LES PHOTOS NE SONT ABSOLUMENT PAS RÉELLES PAR RAPPORT À CE QUE LA CHAMBRE EST RÉELLEMENT. La chambre était très sale avec des draps malodorants et un couvre-lit non lavé. La lampe à côté de la table de chevet était cassée et rouillée, la cabine de douche de la salle de bain était complètement vétuste et rouillée. Une expérience à oublier. Changer de métier.
bech.i
Le 21/12/2023 à 12:31
1 / 5
La chambre sent horriblement mauvais Des punaises de lit partout Cuisine pleine de moisissure Personnel très désagréable et pas disposé à aider NE PENSE MÊME PAS À VENIR ICI dépensez quelques € de plus et allez dans un meilleur endroit
Sammer.n
Le 13/12/2023 à 11:42
1 / 5
J'étais à Naples avec un ami pendant quelques jours, le premier inconvénient était déjà d'aller chercher les clés de la chambre, dans un endroit complètement différent de la chambre. Nous nous enregistrons et on nous demande une caution de 200 €, ce qui en soi pour 3 jours, c'est beaucoup. Rien ne nous est expliqué, encore moins quand ils seront restitués. Nous arrivons à la chambre, petite, mais pour 2 personnes c'était bien, la douche était à revoir, mais dans l'ensemble, pour le temps où nous étions dans la chambre c'était bien. L'emplacement est le seul point positif de tout cela. Nous rentrons chez nous et vous devez rendre les clés à un monsieur qui frappe à votre chambre sans avoir à passer le check-out. C’est à la fois un avantage et un inconvénient. Des avantages car il ne faut pas voyager une demi-heure pour s'y rendre, mais des inconvénients car au moins on ne peut pas demander de caution. Ce que nous faisons dès notre retour à la maison, en commençant à appeler chaque semaine car ils nous disent qu'ils seront crédités au bout de 14 jours ouvrés. Cela fait maintenant un mois que nous sommes à la maison et nous n'avons toujours pas vu l'argent. La nouvelle excuse est que nous avons utilisé une carte prépayée et que cela prendra donc plus de temps. Nous attendons encore, mais pas pour longtemps, après quoi nous agirons. Parce que c'est 200 €, et non 20. NON RECOMMANDÉ.
Alessia.e
Le 10/12/2023 à 17:48
1 / 5
Si c'était possible, je ne donnerais même pas une étoile. J'ai réservé pour mon père âgé, pour l'enregistrement c'est loin de la gare centrale où l'hôtel y est présenté mais en réalité les clés sont prises dans un endroit complètement différent. Ils prennent immédiatement le paiement de la chambre à partir d'un simple Postepay mais ils veulent une caution de 200 à partir d'une carte de crédit ne le précisant évidemment pas immédiatement. Je suis désolé de ne pas avoir lu les commentaires avant et malheureusement le propriétaire (arnaqueur) possède 23 autres établissements sur Booking. Nous avons dû donner de l'argent car il était inutile de soulever des problèmes sans rien obtenir en retour, mais seulement de la frustration. N'y allez pas, ils arnaquent les gens !!!
Pasquale.r
Le 25/11/2023 à 10:09
1 / 5
Restez loin de cet endroit. À éviter.
Alice.e
Le 13/10/2023 à 11:20
1 / 5
A ne pas recommander murs sales douche rouillée salle de bain pas nettoyée correctement accueil grossier bref je me sentais mal !!!
Dominik..
Le 05/10/2023 à 10:27
1 / 5
Bravo à toutes les douces arnaqueuses de la réception vêtues de faux Gucci. A bientôt ❤️
Andrea.a
Le 02/10/2023 à 16:48
1 / 5
Ne réservez absolument pas, annonce trompeuse sur Booking, une fois réservé il s'avère que l'enregistrement s'effectue à 1,5 km de la propriété, ils répondent au téléphone de manière grincheuse, l'annulation n'est pas gratuite. C'est absurde que cet endroit soit encore ouvert.
Manuel.o
Le 18/09/2023 à 06:51
2 / 5
J'ai réservé une suite via réservation, la chambre était bien en deçà de mes attentes, peu d'attention aux détails.
Mohamed.a
Le 11/08/2023 à 08:27
1 / 5
Horrible expérience Le pire endroit sur terre J'avais une réservation non remboursable et pourtant ils ne m'ont pas laissé entrer Ensuite, la porte de la chambre a été littéralement cassée Si vous voulez vous détester, réservez dans cet hôtel Tu vas souffrir
Ruben.a
Le 23/07/2023 à 12:27
1 / 5
Il n'y avait pas d'hôtel à l'adresse, impossible de les joindre sur le numéro de téléphone fourni. J'ai dû m'enregistrer dans un autre hôtel et perdre des dépenses. Reste loin!
Alessio.g
Le 16/07/2023 à 17:52
1 / 5
A éviter absolument, tout d'abord il me semble absurde que pour s'enregistrer et récupérer les clés il faut s'éloigner à 2km de la chambre alors qu'ils pourraient directement mettre un point de remise des clés directement dans le bâtiment (mais bon ce n'est rien par rapport aux chambres qu'ils proposent !) Les chambres sont très petites et ne sont absolument pas nettoyées comme elles devraient l'être. Le lit (qu'il vaudrait mieux ne pas décrire...) avait une structure de lit double, mais il était dommage qu'au lieu d'un matelas pour lit double nous nous retrouvions avec deux matelas pour lit simple placés sur le dessus dont un était complètement cassé (ce qui honnêtement, je ne le suggérerais même pas à mon pire ennemi). Il y aurait bien d'autres choses à lister comme la présence d'une petite terrasse avec vue sur les détritus et les souris sous la maison etc etc mais je ne m'y attarderai pas trop sinon je vais devenir lassant. Et est-ce que cela serait considéré comme un hôtel 4 étoiles ??? pff
chim.
Le 14/07/2023 à 17:18
1 / 5
situation similaire à beaucoup dans les critiques, déjà payée à l'avance, ils nous disent que nous devons donner une caution de 200 euros uniquement par carte de crédit, ce que nous n'avons pas, l'argent a été gaspillé car ils voulaient soit 90 euros par soir pour être donné sous la table ou contacter réservation et payer pratiquement 400/500 euros. mais ensuite grincheux et grincheux du début à la fin en deux jours au cours desquels j'ai essayé de maintenir le calme et la gentillesse dans la communication. ils ont retardé, ils m'ont dit d'appeler ou de me rappeler, cela n'est jamais arrivé, mais ensuite ils m'ont fait attendre deux jours, en répondant mal quand miraculeusement ils ont répondu, alors que la situation s'est présentée plusieurs fois à tout le monde. à signaler en masse. abasourdi de la pire des manières
Paola.o
Le 01/07/2023 à 16:15
1 / 5
J'ai payé la chambre et ils ne m'ont pas laissé y dormir car je n'ai pas de carte de crédit !! Comment est-ce possible?! En gros, ils ont pris mon argent pour rien ! Reste loin!
Samuel.s
Le 19/06/2023 à 21:27
1 / 5
Le check-in doit s'effectuer dans un endroit plus éloigné de l'hôtel, ce qui n'a aucun sens, il faut prendre ses valises loin puis rentrer à l'hôtel... bizarrement, ils demandent une caution de 200 euros qui sera remboursé 15 jours après votre hébergement (c'est ce qu'on dit)... l'attention via WhatsApp a été super grossière, ils ne s'intéressent pas aux invités, ils ne s'intéressent qu'à l'argent, TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE, PAS DU TOUT RECOMMANDÉE.
Celine.i
Le 04/06/2023 à 08:46
1 / 5
A FUIR! Emplacement central certes mais chambres très très bruyantes (tuyauterie, clim, voisins des autres chambres). Je n'ai jamais aussi mal dormi de ma vie. + concept foireux: pas de petit déjeuner ni service + cher Bref, une arnaque
Alessia.o
Le 23/05/2023 à 20:55
1 / 5
Si je pouvais ajouter zéro étoile, je le ferais, arnaque dans tous les sens après 21h, ils vous demandent 65 euros pour l'enregistrement, une caution de 200 euros pour le dépôt de dernière minute, et vous savez où est le plaisir ? Vous devez marcher 1,5 km juste pour vous enregistrer sans mots. Personnel Solto grossier et grincheux sans parler des opérateurs téléphoniques qui ne savent bientôt plus comment faire leur travail. réservation avec toutes les bonnes critiques malheureusement elles ne coïncident pas avec la vérité
Beatrice.a
Le 14/05/2023 à 21:21
1 / 5
Zéro. Dans les notes, il est dit d'avertir si l'enregistrement est tardif... dommage qu'il ne soit pas dit que pour 30 minutes de retard, vous devez payer 65 euros de plus. Mauvais nettoyage alors qu'il est écrit qu'ils nettoient mais ne changent pas les serviettes. Ce n’est pas vrai non plus, ils ne font rien. Il est dit qu'ils fournissent des savons et d'autres choses pour la salle de bain... J'ai dû tout acheter. Ils n'ont pas de bagagerie. Si vous souhaitez laisser vos bagages, vous devrez payer plus cher. Bref, le montant qu'ils parrainent est très différent de ce que vous devez donner. Je précise que rien n'est écrit dans les notes.
Anabela.o
Le 14/05/2023 à 18:01
3 / 5
La chambre est belle, mais c'est très ennuyeux de devoir s'enregistrer à 20 pâtés de maisons de la chambre. Je modifierais cela pour un meilleur service.
FRANCISCO.U
Le 09/05/2023 à 17:47
4 / 5
Grandes chambres bien situées. Soyez simplement prêt à vous enregistrer ailleurs.
Sako.G
Le 09/05/2023 à 13:20
1 / 5
Le pire hôtel de tous les temps. Gestion épouvantable. Leur réception est à 15 minutes de la chambre réelle, et ce n'est pas clair du tout. En gros, je dois marcher de la gare à l'hôtel, les appeler pour ouvrir la porte et découvrir que la réception est à 15 minutes de chez moi. Pensez-vous vraiment qu'avec un sac à dos ou un bagage très lourd, les gens peuvent marcher 15 minutes juste pour la réception, puis revenir dans la salle elle-même ?
Sebastian.i
Le 05/05/2023 à 12:02
5 / 5
Belle chambre, super propre et à bon prix
Zaira.l
Le 10/04/2023 à 23:17
1 / 5
Personnel incroyablement désagréable et chambres sales ! Accueil à un kilomètre et qui ferme à 21h 🤦🏽♀️ Réservez avec eux seulement si, en désespoir de cause, vous ne trouvez rien de mieux en ville !! (Réceptionniste avec une impolitesse et une impolitesse qui me donnent la chair de poule je vous jure..)
Tomas.a
Le 29/03/2023 à 10:22
1 / 5
Évitez cette propriété! La réception est située à un endroit différent, ils pourraient vous donner une autre chambre (car ils ont 20 emplacements différents), ils ne peuvent pas accepter d'espèces pour le dépôt ! Ils créent leurs propres règles qui ne sont pas acceptables pour le client et ne peuvent pas proposer d'autres options.
Grazia.
Le 26/03/2023 à 12:49
4 / 5
Le service d'enregistrement est excellent, situé à l'extérieur de la structure mais facilement accessible. Pour régler il n'est pas nécessaire de revenir à la réception, cette solution reste très pratique et permet de gagner du temps. La chambre est située dans un immeuble d'époque et est rénovée et moderne ; de plus, cela reflétait les photos vues sur Booking lors de la phase de réservation, contrairement à ce que j'ai lu dans certains avis. La position stratégique est certainement l'un des points focaux du logement.
Melania.
Le 21/03/2023 à 17:04
1 / 5
Au moment de l'enregistrement, ils vous demandent une caution de 200 € pour tout dommage à payer strictement par carte de crédit et si vous n'avez pas de carte alors vous êtes obligé de payer 50 € qui ne vous seront pas restitués pour donner toute garantie à titre de garantie.autre carte. soyez prudent car ces informations se trouvent en bas de la page de réservation et ne peuvent être clairement lues qu'après la réservation ! à notre arrivée, le personnel de la réception était antipathique et même impoli. Chambres à 1,5 km du lieu d'enregistrement (très gênant pour arriver avec des valises). petite chambre, télé qui ne fonctionne pas, bouche d'aération de la salle de bain que je recommanderais de réparer vu le bruit qu'elle faisait, murs en papier (on entendait nos voisins de chambre parler fort en pleine nuit). Je pense qu'ils gagnent beaucoup d'argent simplement parce qu'ils n'ont pas d'annulation gratuite, sinon ils auraient faim !!!!!
Giua.
Le 21/03/2023 à 11:43
4 / 5
Petit problème concernant l'acompte non précisé avant la réservation mais ils ont réussi à résoudre mon problème, sinon ok
Emanuele.r
Le 20/03/2023 à 08:22
1 / 5
Page de réservation trompeuse, ils nous ont demandé un supplément de 50 euros dès notre arrivée à l'enregistrement. Ils voulaient une caution de 200 euros exclusivement avec une carte de crédit que nous n'avions pas. Notre chambre était à 1,5 km du point d'enregistrement. La chambre était vraiment petite. La télévision ne fonctionnait pas, le ventilateur de la salle de bain réveillait le quartier et la vue était sur des poubelles avec une odeur qui l'accompagnait. Personnel insultant et antipathique. Plus jamais. Je ne le recommanderais même pas à mon pire ennemi. N'y va pas du tout
sebastian.a
Le 14/03/2023 à 16:22
1 / 5
En moyenne, 4 € pour déposer les valises, cela pourrait être moins cher pour le service dont il dispose
Nicolò.a
Le 14/03/2023 à 00:20
2 / 5
Conditions de séjour vraiment inconfortables : check-in à effectuer dans une structure éloignée du logement, dépôt de garantie à payer exclusivement par carte bancaire mais uniquement si vous profitez des réductions (info omise lors de la réservation), 4 étoiles hôtel sans petit déjeuner avec un service de nettoyage médiocre. Quant à la chambre, elle était vraiment confortable, mais certaines parties tombaient en morceaux : la pomme de douche, le bras mobile de la télévision et le porte-serviette étaient sur le point de tomber du mur. Cela ressemblait plus à une auberge deux étoiles qu'à un hôtel
Stefano.a
Le 24/02/2023 à 20:44
1 / 5
TROMPEUR!!! N'ALLEZ PAS DANS CET HÔTEL, ILS ONT TROMPÉ MES PARENTS EN DEMANDANT UNE ACOMPTE DE 200 € AVEC CARTE DE CRÉDIT (QUI SERA RENVOYÉE DANS 14 JOURS) et un supplément de 40 €, DONC 50 À LA RÉSERVATION ET 40 DANS LA STRUCTURE, MALHEUREUSEMENT MON LES PARENTS ÉTAIT À NAPLES POUR UNE VISITE URGENTE ET ILS N'ONT PAS BEAUCOUP DE DISPONIBILITÉ FINANCIÈRE ET ILS DOIVENT RETOURNER ! Une véritable arnaque légalisée, N'Y ALLEZ PAS !!!!
silvia.�
Le 22/02/2023 à 17:28
1 / 5
Malheureusement, je dois dire que la chambre avec baignoire d'hydromassage est une baignoire épouvantable avec un robinet cassé, des lumières clignotantes semblaient être dans une Rave, sans parler de la douche, du canapé sale, du rideau lavé et mouillé avec tout le lac dans le terrain d'eau, clim en panne, et comme ça servait aussi de chauffage disons qu'il faisait froid/humide à cause de la tente mouillée, je joins des photos, je n'ai pas eu de changement de chambre du même niveau donc ayant payé un supplément de 180 € nous lui avons demandé le remboursement de la chambre afin de pouvoir aller séjourner dans une chambre que nous pensions plus appropriée, ils nous l'ont refusé donc nous avons décidé de réserver dans une autre structure, en plus de ceux qui font la réservation avec réservation où il est dit d'inclure les taxes de séjour ils vous les demandent obligatoirement en espèces justement parce qu'ils prennent plus, la fille de Shaps n'est pas très préparée, elle essaie de surmonter tous les problèmes qui surviennent, dommage qu'elle ne devrait pas travailler une si bonne structure
MAXI.M
Le 22/02/2023 à 15:49
1 / 5
Personnel incroyablement con, chambre avec permis chien au 57 sur bookink j'appelle directement la structure j'envoie un shoot pour éviter de me tromper en ayant une chambre différente et il me dit 65 euros + 20 pour le chien, je dis parce qu'il me le dit il a une réservation, je paie ça par carte, mais je n'avais pas parlé de paiements au téléphone, de toute façon, tant pis, j'ai quand même dormi hahahha
Francesca.r
Le 10/02/2023 à 21:48
1 / 5
Après avoir effectué la réservation, on m'a informé qu'une fois dans l'établissement, je devrais procéder à une caution de 200 € (qui n'a PAS été signalée au moment du paiement ! Et avec un coût total de 34 € pour la nuit😂) avec une carte de crédit obligatoirement à mon nom ou à celui de l'autre voyageur (ce qui n'est précisé nulle part, pas même dans les conditions). Je leur ai dit que je n'avais pas de carte de crédit et que je ne pourrais donc pas effectuer l'acompte et je leur ai gentiment demandé si, de ce fait, ils pouvaient soit éviter de demander l'acompte, soit accepter l'annulation sans pénalité, demande qui a été rejetée ; au lieu de cela, on m'a dit qu'au lieu de la caution, je pouvais payer un supplément de 50 € !! Je dirais que cela suffit à définir les personnes en question...absolument déconseillé ! Reste loin! Après tout, il suffit de lire les avis négatifs laissés lors de la réservation pour en avoir la preuve. 👍
Marina.o
Le 13/01/2023 à 16:23
1 / 5
Terrible pas de sérieux. ils laissent les gens devant la porte. Je n'y retournerai jamais
sabrina.a
Le 23/12/2022 à 11:53
3 / 5
Excellent emplacement : proche de la gare, du métro et de toutes les activités commerciales du Corso Umberto I. Les chambres sont petites mais très propres. La salle de bain était propre mais avec quelques meubles à réparer, par exemple un porte-savon dans la douche, un miroir qui ne fonctionnait pas, un siège de toilette qui tombait, pas d'oreillers supplémentaires et pas de lattes sous les matelas mais une table. . La réception est située à 2 km et il n'y a pas de service de navette et vous n'êtes pas prévenu à l'avance, c'est très grave. Recommandé pour passer quelques jours et rien de plus pour l'emplacement.
Aurora.a
Le 09/12/2022 à 11:36
1 / 5
Je donnerais 0 et même en dessous de zéro si je pouvais...réservation via WhatsApp pour une chambre de luxe qui n'avait rien de luxueux !!! Je pourrais simplement le définir comme une décharge, ça sent le moisi sur les murs et sous le climatiseur, les draps et les oreillers retrouvés pleins de cheveux, les rideaux détachés, j'ouvre la table de chevet et la poignée tombe par terre, la télé et la télécommande ne fonctionne pas. j'appelle la réception et on nous dit qu'on arrive il était 17h je suis allée à 19h appeler la police qui n'a pas fait grand chose, car visiblement ils sont devenus gentils du coup et auraient changé mes draps !!!! Mais est-ce que ça va ? Pendant ce temps à l'accueil au premier appel on m'a dit que ce sont des tôles industrielles et que ça pourrait arriver !? Qu'est-ce??? Ne dites même pas désolé, nous les changeons tout de suite !!! Pour faire court, j'espère que vous dépenserez les 60 euros là où j'imagine, sinon vous ferez faillite !! Je n'imagine pas les chambres avec hydromassage !!! hahaha je rigole c'est mieux !! FORTEMENT DÉCONSEILLÉ, N'Y ALLEZ JAMAIS !!! CE QUE VOUS VOYEZ SUR LES PHOTOS À LA FIN EST UNE STABLE DE LOCATION DE CHAMBRE AUTRE QUE L'HÔTEL ROYAL ! C'EST JUSTE SUCE !!
Elena.t
Le 08/12/2022 à 21:38
3 / 5
Excellent emplacement : proche de la gare, du métro et de toutes les activités commerciales du Corso Umberto I. Les chambres sont petites mais très propres. La salle de bain était propre mais nécessitait de réorganiser certains meubles, comme le porte-serviettes. La réception est située à 2 km et il n'y a pas de service de navette. Recommandé pour passer quelques jours et pour l'emplacement
Alberto.a
Le 23/10/2022 à 21:36
1 / 5
Personnel pas flexible du tout. À mon avis, ils n'étaient pas disponibles pour répondre aux besoins du client et c'est précisément pour cette raison que j'ai décidé de ne plus rester dans leurs locaux.
stephen.e
Le 21/10/2022 à 14:08
1 / 5
Si vous profitez d'une distance de 1 300 m, oui, 1,3 km à pied de la réception à votre chambre, d'un dépôt de garantie de 200 € retenu pendant deux semaines et de 10 immenses poubelles ouvertes immédiatement à l'extérieur et juste en dessous de votre fenêtre, alors cet endroit est fait pour vous. La chambre était bien, pourquoi payer pour dormir devant une immense poubelle alors que vous pouvez vivre l'expérience complète à l'intérieur de la poubelle gratuitement ?????
Cherazade.l
Le 20/10/2022 à 20:03
1 / 5
AUCUN PROFESSIONNALISME ET NON RESPECTUEUX !!! J'ai réservé une chambre pour le 21 /10 pour 3 nuits, suite à une grève nationale des aéroports en Italie, des centaines de vols ont été annulés dont le mien. Je les préviens 48h avant, ils me répondent que ce n'est pas de leur faute. Il est impossible de se rendre en Italie. Ils ne veulent rien entendre et me répondent que ce n'est pas à eux de payer ça, ils osent comparer un individu a un hôtel qui a les moyens de faire face à ces aléas. Aucune discussion et aucun geste commercial. NUL, NE MERITE PAS UNE ÉTOILE
Jeramy.a
Le 17/10/2022 à 17:39
1 / 5
L'accueil a été très désagréable. La dame aux cheveux bouclés et aux lunettes ne devrait pas travailler là-bas avec son impolitesse envers les clients. L'enregistrement s'effectue à un endroit complètement différent. Ils vous donnent 6 clés différentes pour entrer dans les lieux. Ils ont déclaré qu'ils n'acceptaient la taxe de séjour qu'en espèces, mais qu'ils avaient besoin d'une carte pour d'autres raisons. La chambre n'était pas terrible. L'expérience, cependant, l'était.
Mara.
Le 17/10/2022 à 17:36
1 / 5
Hôtel horrible. Pire expérience d'enregistrement. Personnel grossier et conflictuel. La chambre sent bizarre.
vito.p
Le 08/10/2022 à 05:40
3 / 5
Chambre pas exceptionnelle, mauvaise odeur dans la salle de bain, et peu d'entretien. Le point positif est l'emplacement de l'hôtel, le point négatif est la réception dans un endroit différent et éloigné.
Katarzyna.t
Le 22/09/2022 à 21:29
2 / 5
Endroit étrange, cela devait commencer à 15h00 et ce n'est qu'après 16h30 que la femme de ménage vous a laissé entrer dans la chambre car elle ne l'avait pas nettoyée auparavant :/ Les murs des chambres sont déchirés. Les chambres ne sont pas annoncées, on entend tout. Si quelqu'un fumait dans le couloir, nous étions dans la chambre :/ +un petit pour la proximité du centre.
Viktoria.r
Le 22/09/2022 à 09:52
1 / 5
J'ai réservé un hôtel avec ma sœur le jour même où j'avais prévu de m'enregistrer. Quand nous sommes arrivés sur place, ils ont mentionné que je devais payer une caution par carte de crédit (je n'ai pas remarqué cette information dans la section d'informations importantes). Comme je n'avais pas de carte de crédit avec moi, j'ai suggéré de payer par carte de crédit électronique/espèces/carte de débit, mais toutes les options ont été rejetées par la réceptionniste. Nous avons demandé comment nous pouvions résoudre ce problème, mais la réceptionniste nous a demandé grossièrement de quitter la réception et qu'elle s'en fichait. Et nous sommes restés dehors sans lieu de vie pendant mon week-end. Lorsque j'ai essayé d'annuler la réservation et demandé un remboursement car ils ne nous permettaient pas de rester, l'hôtel ne voulait pas me rembourser et m'a facturé intégralement. Ce qui veut dire que je n'ai rien payé. J’ai été déçu que la réservation n’ait pas essayé de m’aider. Ne recommandez pas cet endroit, on a l'impression de vous escroquer en créant des règles avec des paiements supplémentaires et ils ne s'adressent pas au client pour résoudre le problème, ils créent des règles supplémentaires par peur et ils sont très impolis.
Annika.i
Le 13/09/2022 à 03:41
1 / 5
La chambre se trouve à 20 minutes à pied de l'enregistrement. Il a l'air différent des photos lors de la réservation (très petite). Totalement bruyant, j'arrivais à peine à dormir. Il faut payer 4€ par valise si vous arrivez avant 15h, ce qui me semble une honte dans un hôtel de cette catégorie d'étoiles et de prix. Ils voulaient 85 € pour une navette aéroport avant 8h du matin. Le personnel est antipathique. Ce que je trouve le plus choquant, cependant, c'est la façon dont l'hôtel réagit de manière impertinente et peu professionnelle aux critiques formulées dans les critiques. Une étoile pour la propreté.
Felipe.e
Le 10/09/2022 à 21:36
2 / 5
L'heure d'enregistrement est fixée à 21h00. Si vous arrivez plus tard, parce que le vol est retardé, même après l'avoir communiqué via WhatsApp et « loué » un service de prise en charge « spécial » à l'aéroport, non seulement ils vous laissent bloqué, mais ils annulent également le reste des jours. .
avvera.e
Le 02/09/2022 à 10:33
1 / 5
le personnel horrible, désagréable et antipathique. il n'est signalé nulle part que l'hôtel est répandu, mais ils ne vous préviennent que quelques jours avant l'enregistrement via un message standard sur WhatsApp, ont signalé à plusieurs reprises une erreur de leur part dans le paiement, ils ont simplement décidé de raccrocher le téléphone face à toi. chambre sale, ascenseur payant, porte-linge dans la salle de bain cassé et immédiatement signalé par nos soins à la réception. 140 € pour une nuit mais je m'attendais à BEAUCOUP PLUS d'un hôtel qui prétend être 4 étoiles selon ses enseignes.
Ola.
Le 10/08/2022 à 20:25
1 / 5
Je déconseille fortement de séjourner dans cet hôtel, pas de service de ménage malgré le forfait facturé, forfait nuitée chien 150 €, pas de produits d'hygiène personnelle dans la chambre. très petite glacière, personnel de l'hôtel pas sympa.
Vera.r
Le 04/08/2022 à 08:32
3 / 5
Le service était bon et la chambre était propre ! Malheureusement, la chambre ne ressemblait pas aux chambres sur les photos. Il n'y a pas de couverts ni de cuisine. Il n'y a pas non plus de micro-ondes, de baignoire ou de bain à remous. L'emplacement est près de la gare centrale, mais il se trouve toujours à 15 minutes à pied du centre. Il n'y a pas de réception et vous devez récupérer les clés et vous enregistrer à une adresse différente, située à 15 minutes à pied de l'hôtel. Il y a un service de navette, mais nous avons fini par payer 55 € au lieu de 20 € pour deux personnes. De plus, il n'est pas situé sur une place, mais derrière une grande porte en bois. Dans l'ensemble, c'est propre et nettoyé quotidiennement ! Mais ça ne ressemble pas aux photos ! Personnel sympathique
Gelsomina.r
Le 12/07/2022 à 12:35
1 / 5
Malheureusement je me retrouve obligé d'écrire cette critique pour avertir les futurs clients de faire attention au stationnement en accord avec la structure. Nous payions régulièrement le stationnement pendant deux jours. Ma voiture était garée devant le garage et j'ai reçu une amende. J'ai demandé des explications à la réception et demandé un remboursement. Ils m'ont dit qu'ils essayaient de me faire rembourser, mais à ce jour ils ne m'ont toujours pas envoyé le virement bancaire. J'espérais naïvement l'honnêteté de la structure. Patience. Dans tous les cas, SOYEZ PRUDENT
Giuseppe.o
Le 03/07/2022 à 11:29
1 / 5
J'ai fait une réservation par erreur et j'ai contacté à la fois la réservation et l'établissement moins de 2 minutes après le paiement pour informer et tenter d'avoir une annulation sans frais mais on m'a dit qu'il fallait consulter l'administration, réservation m'a confirmé que c'était au discrétion de l'établissement, la structure a répété au téléphone que cela dépendait de la réservation, pour ensuite recevoir la confirmation que c'était à la discrétion de la structure d'effectuer les remboursements. C’est pour dire qu’il n’y a pas d’esprit commercial, ce n’est pas ainsi que l’on fidélise les clients et même les compagnies aériennes ne facturent pas si vous annulez dans les 30 minutes. J'ai été maintenu en bonne condition pendant 3 jours. Tout ça pour moins de 50 euros... geste pitoyable. Je définirais : Voleurs et affamés, faisant bonne figure en se transmettant la responsabilité lors de la réservation, vous ne deviendrez certainement pas riche et vous vous chierez la gueule pour 50 euros. Cordialement.
Sandra.a
Le 16/06/2022 à 16:24
1 / 5
La vérité est qu'il est très triste qu'ils profitent des touristes, cet hôtel a un bureau pour faire le check-in à 20 minutes à pied du lieu d'hébergement, même s'ils se cachent derrière le fait que cela est précisé dans la description. COMME CELA, ON NE CLARIFIE NULLE PART CE QUI EST LOIN. Les filles qui servent à la réception où s'effectue l'enregistrement (où je suis allée après avoir réservé un autre hôtel car il était impossible de marcher avec les sacs et la valise) frisent l'impolitesse. NE RÉSERVEZ PAS S'IL VOUS PLAIT ENSEMBLE NOUS POUVONS TOUS FAIRE CES GENS FAIRE LES CHOSES CORRECTEMENT
Jhoana.a
Le 14/05/2022 à 14:04
1 / 5
Oui ? Je suis vulgaire et grossier !?😂😂😂😂😂😂 Et tu es un grand entrepreneur ! Continuez à traiter les clients comme ça😘😉
sky.a
Le 04/05/2022 à 17:45
1 / 5
*Dégoût et comportement grossier * le personnel est tellement grossier que vous ne pouvez tout simplement pas entendre leurs voix, spécialement 3 filles à la réception. La réception se trouve dans différentes parties de la ville et la pièce est différente, cela n'a aucun sens. Tromper les gens avec de l'argent contre les moustiques, etc. bla bla et obtenir 200 € d'avance pour la sécurité, je suis sûr qu'ils restituent à peine l'argent des gens. J'ai payé à l'avance le montant total de la réservation 1 mois plus tôt. Quand j'arrive à l'hôtel, j'ai dû prendre un taxi pour différentes parties de la ville car la réceptionniste est tellement impolie qu'elle ne pouvait pas dire que c'était un endroit différent. Quand j'arrive à la réception, j'ai proposé de l'argent liquide ou une carte de débit pour une avance de sécurité, mais ils continuent de demander une carte de crédit, mais en raison de la carte de crédit internationale ne fonctionnait pas, j'ai donc proposé une carte de débit ou de l'argent liquide ou même un remboursement, mais ils ont refusé mon entrée ainsi que mon l'argent que j'ai donné à l'avance pour le montant total de la réservation de 3 jours. *Cet hôtel est une fraude et continue de changer son nom sur Google pour que les gens ne le reconnaissent pas et donnent de mauvaises critiques* Restez à l'écart les gars
Massimiliano.e
Le 01/05/2022 à 20:38
2 / 5
Les chambres sont neuves et la douche aussi mais une partie ne fonctionnait pas. Mais le plus gros inconvénient réside dans le fait que nous nous sommes enregistrés dans un bureau éloigné des appartements. Je recommande d'autres structures plus centrales et mieux organisées.
Rebecca.o
Le 15/03/2022 à 18:12
4 / 5
Chambres calmes. L'emplacement de la propriété est bon. Il manque un bidet et un mini bar approvisionné... mais pour le prix par nuit c'est plus que bien.
Mykola.o
Le 11/03/2022 à 21:04
1 / 5
Lors de l'inscription, ils se sont très mal comportés. Respectez zéro 🤬🤬🤬 donc je mets une étoile, dommage qu'on ne puisse pas donner -5 étoiles !!!
Roman.a
Le 23/02/2022 à 10:41
4 / 5
Top en terme de propreté. Meublé de façon moderne...centeal.cool. Je ne comprends pas les autres. Mais attention, la carte bancaire est obligatoire, sinon les frais seront plus élevés.
Miljana.a
Le 23/02/2022 à 10:40
5 / 5
Super emplacement. L'hôtel est ok. Une petite réparation peut être effectuée dans la salle de bain, mais elle est accordée dans chaque hôtel. J'ai passé un très bon moment.
As.f
Le 21/02/2022 à 22:13
1 / 5
Les pires escrocs de tous les temps ! Évitez cet hôtel ou vous le regretterez Lisez les critiques !! tu verras c'est un hôtel d'arnaqueurs
Mollie.i
Le 12/02/2022 à 11:54
5 / 5
Nous avons séjourné ici pendant 5 nuits. Nous avons eu un transport de la réception à notre chambre. Nous avons passé un agréable séjour et l'ambiance était agréable
Alessia.e
Le 01/01/2022 à 19:30
1 / 5
Fortement déconseillé. Nous avons réservé via Booking, où les avis et notes sont évidemment fictifs. Sur leur site ils proposent des tarifs très élevés mais il n'était pas possible de réserver, alors que sur Booking il y avait de la disponibilité à un prix très avantageux et donc malheureusement nous avons réservé. Ici, sur Google, nous lisons malheureusement trop tard tous les avis qui correspondent également à notre expérience : les conditions ne sont confirmées par e-mail qu'après avoir effectué la réservation (qui n'est pas remboursable). Le paiement est débité immédiatement même s'il aurait pu être effectué sur place, une carte de crédit est demandée à l'arrivée, une caution de 200 euros et il n'y a aucune volonté de la part de la propriété de modifier la réservation en cas d'impossibilité d'effectuer le voyage . Ils nous ont dit que si nous n'annulions pas à l'avance, ils nous factureraient le double du prix de la réservation en cas d'enregistrement manquant. Nous avons annulé la réservation en payant le plein tarif, sans intention de revenir ou de la recommander. Reste loin!!
Davide.o
Le 01/01/2022 à 08:32
1 / 5
EN RÉPONSE AU PROPRIÉTAIRE : S'il vous plaît, ne diffamez pas en signalant de fausses nouvelles, sinon vous risquez également d'être poursuivi en justice. PS: pour toutes les autres personnes, si vous pouvez éviter ce logement faites-le, à votre arrivée ils vous demandent une caution de 200 euros à payer uniquement par carte de crédit, puis ils vous font annuler la réservation à la réservation et vous font quand même rester sans payer ainsi, les commissions qui seraient dues à la réservation. Mais maintenant, cet avis n’a rien de nouveau, il suffit de lire ceux des autres clients et de comprendre à quel type de propriétaires vous avez affaire. Très caractéristique et agréable est le panneau à l'intérieur de la chambre qui indique si vous ne voulez pas payer pour le stockage des bagages, vous devez laisser un avis 5 étoiles sur Google. Je pense que cette phrase explique le mieux le comportement des propriétaires de ces logements. Ce sont des VOLEURS. Bonne année à tous.
Javier.i
Le 08/12/2021 à 13:38
1 / 5
Très mauvaise expérience. Ils nous ont dit quand nous sommes arrivés à l'hôtel que nous devions marcher 20 minutes jusqu'à un autre endroit pour nous enregistrer. Ils nous ont facturé 200 € de caution, dont ils ne nous avaient pas informés auparavant. La chambre n'est pas mal, mais la nuit il y avait une très forte odeur des canalisations, il a donc fallu tout aérer (novembre). Et enfin, et pour nous, ce qui était le pire. Nous avons demandé si nous pouvions laisser nos valises à leur réception pendant quelques heures après avoir quitté la chambre, ils ont dit oui, mais quand nous sommes arrivés, le gars de la réception nous a fait laisser 4 avis sur différentes plateformes avec 4 comptes différents pour avoir laissé 4 valises. (Nous étions deux, donc nous avons perdu beaucoup de temps) sinon ils nous facturaient 30 € par valise. Nous avons raté le bus qui nous emmenait à Pompéi à cause du retard dans la rédaction des commentaires. Ne jamais revenir.
Massimo.e
Le 06/12/2021 à 12:50
1 / 5
Bonjour, contrairement à ce que l'hôte a indiqué lors de la réservation, nous avons séjourné dans l'établissement et n'avons PAS annulé la réservation ! Comment ça se fait? Comment oses-tu écrire quelque chose qui n’est pas vrai ? Nous aimerions également rédiger un avis sur Booking mais pour cette raison nous ne sommes pas en mesure de le faire. En fait, le séjour dans la propriété était horrible. Tout d'abord, le coût a été débité sur notre carte de crédit quelques jours avant, contrairement à ce qu'indiquait Booking qui exigeait un paiement sur place. A notre arrivée, on nous a demandé de payer à l'avance la taxe de séjour de 5,00 € chacun (je pense qu'elle aurait dû être de 2,50 €, mais ce n'est pas grave) sans reçu. Les chambres n'étaient certainement pas un 4 étoiles comme indiqué sur le logo et les serviettes. Taches d'éclaboussures de liquide et de moisissure sur le mur. Dans une salle de bain, fuite d'eau du lavabo (après avoir prévenu la propriété, il semblerait qu'ils aient envoyé quelqu'un pour le réparer mais le soir la fuite était toujours présente), rebord des toilettes détaché, porte-serviettes cassé et détaché, la moitié de la porte de douche manquante , branchement de douche moisi et un garage conventionné avec pour la modique somme de 35 € par nuit laissez la voiture sur le trottoir... Heureusement que Naples est belle !!!
Drog.n
Le 01/12/2021 à 23:02
1 / 5
Sait-il pourquoi ? La plainte a déjà été déposée
Renato.
Le 01/12/2021 à 09:06
1 / 5
Endroit sale et mauvais meubles. Trop cher pour le service proposé Ils facturent plus pour les conditions de dépôt différentes de celles du service en ligne. Escrocs. -- Pour répondre au message, je suis resté dans la chambre une nuit et je confirme ce que j'ai écrit auparavant.
Aria.
Le 29/11/2021 à 15:48
1 / 5
Expérience formidable. Soyez prudent lorsque vous réservez via Booking à des prix avantageux, car la clause pratiquement invisible d'avoir une carte de CRÉDIT avec 200 € à déduire à titre d'acompte est une excellente idée pour soutirer 35 € supplémentaires (minimum) aux clients pour avoir la chambre disponible, annuler la réservation et devoir payer UNIQUEMENT EN ESPÈCES, sans même de reçu ni de facture. Réceptionniste pas du tout polie avec toux et rhume sans masque, elle se mouche et me sert avec les mêmes mains. Meh! Qui sait pourquoi tout le monde a le même problème avec cette structure... honte à vous ! Plus jamais. Tout cela pour une pièce horrible, pas du tout semblable aux photos de la structure. Accueil décentralisé loin de la structure. La seule chose pratique est l'emplacement, mais je pense que ce n'est vraiment pas pertinent par rapport à tous les inconvénients. EN RÉPONSE AU PROPRIÉTAIRE : Je n'aurais aucun intérêt à vouloir vous embrouiller, ces intentions que vous m'avez astucieusement données ne sont en réalité que le récit de mon expérience sans manquer de respect à personne, ce qui m'est dû. Mais regardez-moi, il s'avère seulement que j'ai parcouru la moitié du monde et la moitié de l'Italie avec Booking et avec cette carte, qui sait pourquoi ce n'est qu'à Naples et seulement dans cette structure que quelque chose comme ça m'arrive. Et je dis ça comme une cloche ! Quelle tristesse…
Naty.
Le 17/11/2021 à 13:07
2 / 5
... que puis-je dire... le séjour en lui-même n'est pas mal, c'est juste que lors d'une réservation à petit prix il faut être TRÈS prudent et tout lire, car à l'arrivée il faut une CARTE DE CRÉDIT pour laisser 200 € caution (attention Postepay, les simples Visa et Mastercard ne sont pas bonnes !!)..et ceux qui n'ont pas de carte de crédit - la seule solution est de passer à un autre taux beaucoup plus élevé, et c'est sans caution. Cela ne m'est arrivé qu'à Naples et JAMAIS ailleurs. Désolé mais ce n'est pas comme ça qu'on gagne de l'argent !
Carley.a
Le 10/11/2021 à 09:00
2 / 5
Il faut chercher les clés à 15 minutes à pied, je ne le recommande pas compte tenu des bagages et de la fatigue du vol, la chambre était acceptable.
Sanda.o
Le 02/11/2021 à 08:02
1 / 5
Tout d'abord, on m'a facturé les 3 nuits et on m'a demandé de verser un dépôt par carte de crédit après la réservation. Cela n’a pas été mentionné dans la description. Service client très médiocre, la communication est incroyable ici. A été facturé du montant total pour rien.
Federico.i
Le 26/10/2021 à 20:05
1 / 5
Je ne peux pas évaluer mon séjour car ma réservation a été annulée en raison d'un problème de débit sur ma carte de crédit sur Booking.com. Permettez-moi de commencer par dire que cette carte m'a permis de voyager en Italie et que c'est la première fois qu'un problème survient. Quoi qu'il en soit, ça peut convenir. mais pendant que j'essaie de résoudre le problème, je reçois une annulation de chambre. Sans attendre les 24 heures dans lesquelles le problème aurait dû être résolu. Je téléphone et après une longue errance parmi les téléphones, on me dit que : - on ne peut pas perdre trop de temps à résoudre un seul problème - la chambre était toujours disponible, mais la réservation hors Booking avait un prix nettement plus élevé. Outre le fait que je risquais de perdre mes vacances et mes billets de train si je ne trouvais pas rapidement un autre hôtel, j'avais la désagréable sensation qu'ils voulaient se débarrasser d'une réservation à bas prix pour remplacer la chambre à un prix plus élevé en le riche pont de Tous les Saints. Mon conseil est... restez à l'écart
Juan.e
Le 25/10/2021 à 14:22
1 / 5
Ils mentent dans la description. La réception de l'hôtel est à 3 pâtés de maisons de l'endroit où ils disent qu'elle se trouve et en plus ils demandent une caution de 200 euros !!!!!!!!! Nulle part ils ne vous le précisent !!! Ne restez pas ici !!!
Olf.e
Le 22/10/2021 à 09:51
3 / 5
Pour vous enregistrer, vous devez d'abord marcher 20 minutes jusqu'à un autre bureau - nous ne l'avons découvert que sur place. La porte d'entrée est si basse que toute personne de plus de 1,60 m se cognera la tête. Les chambres sont propres et correctes, et le service de chambre est assuré tous les jours. Le quartier est bruyant et sale. Les liaisons de transport sont bonnes.
Michal.y
Le 24/09/2021 à 20:22
1 / 5
Où commencer. La douche était bouchée - de l'eau créait une piscine lors de la douche. Il manquait une des portes coulissantes de la douche - l'eau créerait une autre piscine dans la salle de bain si vous n'y prêtiez pas attention. La douche était vieille, réparée avec un ruban adhésif, ne fonctionnait plus pendant la douche et devait être réparée. Il y avait 1 (un) verre dans toute la pièce. Pas de couteau, pas de cuillère. Couverts complètement manquants (fourchette, couteau, cuillères). Nous avons dû acheter un ouvre-bouteille et nos propres verres. Je ne sais pas pourquoi ils exigent une caution de 200 EUR - il n'y a littéralement rien à casser. Des choses sont déjà soit cassées, soit manquantes. Et le plus drôle, c'est quand le réceptionniste nous a expliqué comment utiliser les « toilettes à commande électronique » et nous a averti que si nous les détruisions, ils nous factureraient (?!). Lorsque je leur ai envoyé un message à ce sujet, ils n'ont tout simplement plus répondu, même s'ils étaient très réactifs avant mon « message de réclamation ». Et le plus drôle, c'est qu'ils ont intentionnellement annulé ma réservation sur Booking. com après que cela se soit réellement produit - je ne suis donc pas en mesure d'écrire un avis. Je contacterai Booking.com pour résoudre ce problème. Payez plus et obtenez un hôtel normal, pas celui-ci. Cet endroit est une blague.
Maria.i
Le 18/09/2021 à 14:40
5 / 5
Hôtel au centre, emplacement parfait. La jeune fille à l'enregistrement était impeccable, sympathique et extrêmement serviable. Chambre soignée, quelques défauts mais globalement esthétiquement très agréable, lumineuse et moderne (un peu petite mais très habitable). Je ne suis pas d'accord avec les critiques négatives, si vous voulez une suite impeccable allez dans un hôtel cinq étoiles. Rapport qualité prix plus qu'excellent. Informé!
Sanne.e
Le 01/09/2021 à 16:16
1 / 5
Nous avons séjourné ici une nuit avant notre vol. Les clés doivent être récupérées à la réception qui se trouve à 20 minutes à pied du lieu, ce qui est très désagréable avec la chaleur. Les critiques disaient que depuis la réception, il y aurait un transport jusqu'à la chambre. Il n'y avait pas. Également à la réception, ils vous informent qu'il vaut mieux payer pour les moustiquaires car il y en aura beaucoup. Ils vous disent qu’ils proposent un transfert vers l’aéroport, mais ils ne vous disent pas que c’est seulement après 9h00. Concernant le prix, la chambre était bien. Mais ça ressemble à une chambre de motel. La douche n'était pas nettoyée et lorsque j'ai essayé de fermer la porte de la douche, elle s'est coincée et il était à peine possible de quitter la douche. De plus, il n'y avait pas d'eau qui coulait dans le bidet. Les lits étaient durs et faisaient beaucoup de bruit en se retournant. L'odeur dans la chambre était mauvaise, elle sentait un très mauvais vinaigre de nettoyage. Heureusement, ce n'était qu'un séjour d'une nuit et nous avons pu laisser les clés là-bas. Après notre départ, j'ai reçu un e-mail de réservation indiquant que nous ne nous présentions pas et que nous devions payer le prix de non-présentation. Je ne recommanderais sûrement cet hôtel à personne !!
Eric.e
Le 29/08/2021 à 22:17
1 / 5
Mauvaise expérience. Je ne le recommande pas. Lisez les autres avis et tirez vos conclusions...
Kevin.g
Le 29/08/2021 à 11:00
1 / 5
Dès notre entrée il y avait une odeur insupportable et la propreté de la chambre était absente (couvertures sales, murs gras dégoutants et poussière partout).L'hydromassage fuyait de l'eau et plein de moisissures, deux télévisions dont une ne fonctionnait visiblement pas . puis passons à la salle de bain, de la rouille partout et le lavabo bouché là où il n'est même pas possible de se brosser les dents. Après tout cela nous essayons de contacter Booking pour régler le problème car vu les autres avis ceux qui se sont tournés vers le propriétaire n'obtiennent rien, en fait, il ne voulait ni se changer ni prendre ses responsabilités... Je ne sais pas qui leur a donné 4 étoiles, peut-être lui-même parce que je lui en donnerais une PEUT-ÊTRE... J'aimerais vraiment que l'ASL fasse une inspection et Je mettrais la main sur le feu pour qu'ils s'éteignent immédiatement
Erica.a
Le 11/08/2021 à 18:13
4 / 5
Il faut faire attention pour y accéder, car la réception est actuellement séparée pour cause de rénovation des locaux.
Hyewon.o
Le 05/08/2021 à 06:05
5 / 5
L'enregistrement est bizarre mais l'installation est agréable, assez propre avec climatiseur
Giorgia.u
Le 25/07/2021 à 13:36
1 / 5
Service client
Luca.c
Le 10/07/2021 à 19:50
1 / 5
Escrocs. Après l'arnaque à la carte de crédit (désormais connue, lisez les autres avis), où ils nous ont volé 150 euros et ont gagné plus d'argent en ne payant pas le pourcentage de réservation puisqu'ils ont annulé votre réservation, les problèmes ne se sont pas arrêtés là. Les chambres ne correspondent pas à la description. La salle de bain avait une douche qui ne vidait pas, ce qui rendait impossible de le faire. Le problème a été signalé immédiatement et la réparation n'a été effectuée que le lendemain matin. Ça sent les eaux usées, les moustiques, les pièces sales. 4 étoiles ? Meh... peut-être sur une échelle de 1 à 100. Modifier après la réponse à mon avis : Lisez la façon dont ils réagissent et vous aurez une idée d’où ils en sont. Impoli et escrocs, c'est dommage car Naples est une ville merveilleuse et des gens comme ça la gâchent.
Giovanna.i
Le 27/06/2021 à 12:35
4 / 5
J'ai lu des critiques négatives et je me demandais pourquoi ? Chambre très propre c'est vrai check in dans un endroit différent du logement mais pour nous le problème n'existait pas il faut juste s'organiser
Robert.c
Le 16/06/2021 à 22:07
1 / 5
N'économisez pas pour votre santé. L'odeur terrible du logement (boissons et moisissures) rend impossible la respiration. Le propriétaire n'est pas coopératif (il suffit de regarder sa réponse...). Complètement sans rapport avec ce Booking.com dit chambre de luxe, paiement à l'hébergement, chambre avec vue sur la mer. Cependant, la chambre n'avait ni l'un ni l'autre et n'est pas comme annoncé. Nous devions payer ailleurs et y récupérer les clés. Il n'y a aucune vue. La salle de bain contient des insectes, la robinetterie est cassée.
Tolga.i
Le 06/06/2021 à 14:25
2 / 5
Globalement, plus de points négatifs que de positifs. La réception et la salle elle-même sont à 20 minutes à pied l'une de l'autre. Vous payez 9 euros de frais pour la navette afin de devoir encore traîner votre valise de la réception à votre chambre. Nous n'avons pas d'exigences élevées en matière de propreté, mais nous avons dû attendre jusqu'à 15h30 pour que la chambre soit propre pour retrouver de longs poils noirs au sol dans la chambre, ainsi que des moustiques morts (pensez également à emporter spray anti-moustique !). On entend absolument tout la nuit, les chambres sont très bruyantes. Il n'y avait pas non plus de petit-déjeuner sur place, qui était en fait inclus dans la réservation. Vous devez partir à 10 heures et les photos de Booking ne sont absolument pas les chambres que vous trouvez. Malheureusement une déception totale. Oui, le prix n'est pas trop cher, mais il faut connaître l'information à l'avance et ne pas se voir montrer de fausses photos.
Antonino.a
Le 03/06/2021 à 11:17
1 / 5
pour rester loin de nous. Le propriétaire grossier M. Paolo De Clemente, qui souffre de troubles mentaux, annule la réservation lors de la réservation afin de ne pas recevoir d'avis négatif. J'ai séjourné dans cette propriété pendant 10 jours et ma chambre n'a jamais été nettoyée, de plus l'interphone sonne en continu car la réception est à 1 km et personne ne le sait. Nous avons signalé cet inconvénient puisque nous devions nous lever toutes les 2 minutes mais le téléphone nous raccrochait au nez. Ce genre de lion clavier fait bien pour écrire seulement certaines choses. Pour ne plus jamais recommencer !!!!
Titty.e
Le 02/06/2021 à 18:51
1 / 5
Propriétaire absolument impoli, les photos qu'ils publient ne sont pas les vraies. Salle de bain étroite et sale car pour recevoir le ménage il faut payer séparément!!!! A éviter absolument !!!!
Giulia.i
Le 02/06/2021 à 14:40
1 / 5
Ne vous laissez pas berner par les excellentes critiques lors de la réservation ! Défauts : chambres petites, dans un immeuble ancien de Naples près de la gare, nettoyage un peu médiocre, avec service payant en option. Chambre recouverte de tissu imprégné de poussière et pleine de moustiques même si ce n'était même pas l'été. Carte bancaire obligatoire pour le dépôt de garantie (condition décrite uniquement dans les informations importantes qui apparaissent après la confirmation de réservation, donc soit vous perdez 80 €, soit vous paierez 100 € faute de carte bancaire). Chambres petites, chaudes et je répète très sales. Personnel pas serviable et pas sympathique du tout. Réception à environ 2km des chambres. À éviter
Isa.a
Le 02/06/2021 à 10:24
1 / 5
ATTENTION ATTENTION!!!! c'est une arnaque ici. J'ai réservé une chambre d'une valeur de 20 euros. ensuite, j'ai reçu un message indiquant que nous pouvons louer une navette d'une valeur de 9 euros par personne. puis j'ai dit que j'arriverais un peu plus tard. du coup j'ai reçu un message disant que notre hôtel ferme à 21h et que vous ne pouvez plus entrer si vous payez 55 euros pour le service de navette au lieu de 9 euros, alors vous pouvez entrer. J'ai contacté l'hôtel et demandé à parler au directeur. elle a répondu que je suis moi-même le manager. Je lui ai respectueusement demandé s'il y avait une autre solution mais elle a refusé à chaque fois de trouver une solution. J'arriverais à 22h30 au lieu de 21h00. Je lui avais de nouveau demandé d'envoyer quelqu'un à l'hôtel pour m'enregistrer. On m'a encore refusé. ensuite, j'ai appelé booking.com pour annuler cela et récupérer mon argent. booking.com avait envoyé une demande d'annulation. la gérante savait que nous ne pouvions plus venir alors elle a refusé au lieu de rembourser. le pire, c'est qu'ils suppriment tous les messages de la réservation. com et je ne peux pas non plus leur laisser d'avis. elle est super grossière et analphabète. elle dit que la réception ferme à 21 heures. Je comprends très bien mais il faut qu'il y ait quelqu'un pour les autres clients. J'ai dit que je prendrais le taxi moi-même mais elle dit non, ce n'est pas possible. le taxi ne coûtait que 15 euros jusqu'à son hôtel et elle en demandait 55 euros. JE NE RECOMMANDE CET HÔTEL À PERSONNE. C'EST UNE ARNAQUE !!!
luisa.o
Le 30/05/2021 à 23:13
1 / 5
Ne réservez pas !!!! Ils ont des politiques d'entreprise honteuses !! Pour séjourner, une caution de 200 € sur carte bancaire est demandée, ils la communiquent sur WhatsApp et lors de la réservation sur Book ce n'est pas clairement indiqué. Se non si ha una carta di credito con quella disponibilità si è costretti a pagare un sovrapprezzo (il prezzo della camera triplica) e avendo già dato l'acconto (che andrebbe perso in caso contrario) si è portati a pagare di più e a tenere la chambre! C'est une stratégie marketing infaillible, qui manque de respect au client, qui ne reviendra certainement pas une seconde fois ! Sur book tous les avis sont positifs car pour payer le supplément ils vous font annuler la réservation... pour vous éviter de laisser un avis négatif !!! J'étais vraiment désolé de laisser de l'argent à des gens qui travaillent comme ça. De plus, la chambre était au premier étage, au dessus des poubelles, il y avait une mauvaise odeur répandue sur tout l'étage et elle était pleine de moustiques. PLUS JAMAIS!!!!!! PLUS JAMAIS!!!!!
Riccardo.r
Le 22/05/2021 à 15:10
1 / 5
Tout cela n'est que du bluff. Nous appelons l'établissement pour comprendre toutes les conditions à accepter pour rester à l'intérieur. Nous décidons donc de réserver la chambre au prix promotionnel, avec la condition de la carte bancaire. Une fois arrivé à la réception, j'ai eu les premiers problèmes car, ayant tout perdu, je n'avais avec moi que les duplicata papier délivrés à la caserne et qu'on a tout d'un coup décidé de ne plus compter comme documents. Et c'est ainsi que commence la demande d'argent supplémentaire pour pouvoir rester à l'intérieur et ici, ils sont payés un bon soixante-dix euros pour recevoir une chambre pour le moins désagréable pour le prix payé et pour les photos montrées. Mais CE QUI ÉTAIT LE PLUS INCONFORTABLE, C'ÉTAIT LES CONDITIONS DANS LESQUELLES LA SALLE DE BAINS ÉTAIT TROUVE : des cheveux, du papier toilette dans les toilettes et un rouleau déjà utilisé ; sur quoi nous avons appelé l'établissement qui a répondu très grossièrement et grossièrement que cela pouvait arriver et qu'ils ne pouvaient envoyer quelqu'un que le lendemain. Le matin, lorsque nous avons appelé pour prendre le petit-déjeuner, ils ont eu la bonne idée de nous attaquer en pleine face. JE NE RECOMMANDE FORTEMENT À PERSONNE QUI VEUT FAIRE RIEN !
SpooN.p
Le 22/05/2021 à 06:22
1 / 5
Le lieu d'enregistrement et la chambre sont distants de 1,5 km. La chambre a été expressément déclarée chambre non-fumeur. Cela sentait incroyablement la fumée de cigarette. Vous pouvez entendre chaque mot prononcé par les voisins, y compris chaque gémissement. Nous avons réservé le petit-déjeuner sur Booking.com. On nous a dit sur place que cela n'était pas possible, sans plus de précisions. Dans l’ensemble, c’est une mauvaise expérience.
Th.s
Le 11/05/2021 à 16:40
1 / 5
ATTENTION ARNAQUE. nous sommes arrivés après 11 heures de train et on nous a refusé la chambre (ou proposé de payer le double) sous prétexte qu'il nous fallait une carte de crédit pour payer la caution et que nous n'avions que des cartes bancaires classiques, c'est à dire de type débit, j'ai proposé de payer en espèces ou donner un chèque mais ils ne l'ont pas accepté. Le terme carte de crédit est utilisé pour désigner carte bancaire et ils le savent très bien mais grâce au double sens, usage courant et usage technique ils ont volé notre 72e et gâché le début de notre séjour. A EVITER ABSOLUMENT ainsi que les autres hôtels qu'ils gèrent.
Giusi.r
Le 01/05/2021 à 09:44
1 / 5
Mauvais endroit. Nous avions réservé avec mon copain pour une nuit et ils ne nous ont pas permis de rester, car ils voulaient une caution de 200 euros UNIQUEMENT par carte bancaire, information fournie seulement après avoir effectué le paiement, ils ne nous ont même pas remboursé nos dépenses pour une limite imposée par eux, nous laissant littéralement au milieu de la rue. ATTENTION, CE SONT DE VRAIS arnaqueurs. JE VOUS CONSEILLE ABSOLUMENT DE NE JAMAIS RÉSERVER À CE LIEU. C'est dommage que la note minimum qu'on puisse attribuer soit de 1, ils méritent une belle recommandation. Vraiment honteux. Surtout dans une période de crise comme celle que nous vivons actuellement, nous devons essayer de faciliter le tourisme et non d'escroquer les gens qui tentent de progresser malgré de nombreuses difficultés. HONTEUX.
Marco.a
Le 01/05/2021 à 09:41
1 / 5
Personnel indisponible pour tout
mylyp.a
Le 29/10/2020 à 16:49
1 / 5
NE RÉSERVEZ AUCUNE CHAMBRE ICI VOLEURS ESCROCS Va te faire foutre NE RÉSERVEZ AUCUNE CHAMBRE ICI Après avoir effectué une réservation sur booking.com, pour laquelle ils encaissent le paiement sur place, il s'avère que vous devez payer 10 euros de taxes supplémentaires, et une fois payés, ils EXIGENT UNE CARTE DE CRÉDIT sur laquelle... ATTENTION , ils prévoient de bloquer 200 euros !!!! envers les pertes qu'ils prévoient de rembourser au bout de 14 jours !! si vous n'êtes pas d'accord, votre réservation est perdue et tout l'argent que vous y avez dépensé, il existe une autre option, payez 20 euros de plus par nuit, alors les 200 euros n'ont pas besoin d'être bloqués. VOLEURS LIERS NE RÉSERVEZ PAS ICI
Michael.r
Le 26/10/2020 à 11:53
1 / 5
Nous avons été arnaqués. Prudence. Il y aura des frais de 20€ par nuit !!! facturé si vous ne payez pas la caution avec une carte de crédit. C'est le prix de location multiplié par deux. Pas comme ça. De plus, personnel très antipathique et inflexible.
Diana.a
Le 16/10/2020 à 09:45
2 / 5
Le séjour n'a pas répondu à mes attentes...
Federica..
Le 14/10/2020 à 10:50
1 / 5
J'ajoute cette critique (qui sera supprimée ultérieurement) juste pour vous faire savoir que je ne suis pas le Signe. La Vecchia, mais pour vous informer que la chambre était réservée pour deux personnes, je ne parle donc pas en son nom, mais en mon nom propre, car j'ai vécu la même expérience. Ce n’est pas une scène pittoresque car c’est l’expérience et je décris comment cela s’est passé. Vous pouvez donc facilement le signaler à la police postale, elle constatera qu'il s'agit de deux personnes différentes. Dans tous les cas, je vous conseille d’apprécier et de comprendre les avis négatifs, plutôt que d’essayer de vous accrocher à des pailles et de ne pas accepter les critiques.
Chiara.i
Le 13/10/2020 à 22:27
1 / 5
Honteux. Je ne sais pas si j'aurais plus honte de l'impolitesse ou plutôt de la vulgarité de la réceptionniste, qui nous a entre autres mâché du chewing-gum au visage, ou de l'arnaque qu'ils réalisent avec le versement d'une caution de 200 euros payable uniquement par carte bancaire et sans préavis. En effet, le scénario que récite la « réceptionniste » est bien pensé, à tel point qu'il a également été récité au couple devant nous. Nous avons donc quitté l'établissement sans utiliser le service, mais en payant évidemment « avec ces quatre centimes » comme défini par la « réceptionniste » le prix total de la chambre. Ce n'est que maintenant, cependant, en lisant les autres critiques, et surtout les réponses de la structure, que je me rends compte de la bassesse et du niveau d'un hôtel qui n'a que 4 étoiles au-dessus de son toit. À quoi s'attendre... Sauf qu'avec l'argent volé à tant de gens, comme on peut le constater, ils paient un cours de diction, de gentillesse et de professionnalisme pour le personnel. J'attends avec impatience votre réponse aimable et définitive. Gros bisous
Sara.o
Le 19/09/2020 à 14:12
1 / 5
Je ne peux pas donner 0 étoile, j'avais réservé une chambre le soir en la bloquant momentanément sans avoir de crédit, elle était réservée pour un certain temps, le matin sans perdre une minute je suis immédiatement allé charger l'argent pour la bloquer en permanence et payer, tout était réservé et tout allait bien, aujourd'hui j'ai dû m'enregistrer, quand en allant sur l'application de réservation, il est indiqué que la réservation est annulée. Ils m'ont laissé sans chambre, le gars au téléphone était également impoli et ils m'ont raccroché mon téléphone au visage en disant que j'avais une fausse carte, alors que je suis client en réservation et que je passe de nombreux week-ends partout. Esthétiquement ça peut aussi être beau mais ça demande de la gentillesse avant tout, je ne le recommande pas, ils provoquent de mauvaises surprises😘
Raffaella.u
Le 04/09/2020 à 20:56
1 / 5
Structure et organisation épouvantables Demande de 200 € gelés à restituer après 30/40 jours Chambre standard très petite, ce qui signifie qu'il faut ramper contre le mur entre le pied de lit et le mur et se cogner la tête contre la télé suspendue Douche qui fuit partout et verre de douche qui ne coule pas Phono cassé qu'ils ont remplacé cependant Il y a le Wi-Fi mais il n'y a pas de réception téléphonique et donc pour parler il faut sortir dans la rue Non recommandé Raphaël
Ismael.�
Le 19/08/2020 à 09:16
4 / 5
Excellent rapport qualité-prix et emplacement vraiment pratique !
Oleg.u
Le 05/03/2020 à 16:28
5 / 5
Originalité.
antonio.o
Le 05/03/2020 à 15:33
1 / 5
Réservation horrible et ensuite ils demandent une caution de 200 euros pour tout dommage, ce qui n'est jamais arrivé dans un hôtel non recommandé et à éviter
Gaby.
Le 23/02/2020 à 10:52
1 / 5
C'est un B&B faisant partie d'un groupe (clapagroup.it) mon expérience a été très négative car lors de la réservation, ils ne vous disent pas que l'enregistrement doit être effectué dans un endroit autre que celui où vous allez dormir, c'est un 20 minutes à pied. Ensuite, la jeune fille à la réception ne parle ni anglais ni espagnol, la communication est donc très inefficace. À votre arrivée, ils vous demandent de laisser une caution de 200 € qui, si tout se passe bien, vous la restituera dans 20 à 30 jours, puis vous devrez payer les taxes d'hôtel + 5 € pour le ménage. Tout cela devrait être détaillé avant de faire la réservation car nous nous sommes sentis très trompés. Enfin, il n'y a pas de lobby sur le site, c'est une grande maison avec des pièces qui donnent directement sur la route, on entend les voitures, les sirènes, tout ce que fait celle de la pièce d'à côté... la chambre est bien et propre, mais la salle de bain a une douche trop petite avec une porte pliante qui ne ferme pas et qui est également très inconfortable. De plus et enfin, il est situé dans un quartier un peu moche et il n'y a pas grand chose à voir aux alentours, le seul point positif c'est que la gare centrale est à côté. Ce fut vraiment une mauvaise expérience et je ne le recommande pas.
V.
Le 03/01/2020 à 13:12
5 / 5
Excellent rapport qualité/prix. Personnel extrêmement serviable et sympathique, toujours prêt à répondre aux questions. Claudia une garantie.
patrizia.i
Le 23/12/2019 à 10:59
5 / 5
Super-héros !
antonia.a
Le 04/11/2019 à 07:05
4 / 5
Chambre confortable équipée de tout le confort. Seul désagrément : check in pas sur place, mais ils nous ont accompagnés avec le transfert sans frais supplémentaires
Maria.r
Le 23/10/2019 à 12:14
4 / 5
La réception devrait également être ouverte la nuit. Nous avons eu quelques problèmes avec le bruit dans la pièce voisine et nous ne savions pas qui appeler. Pour le reste l'endroit est vraiment bien entretenu et propre
Durlea.a
Le 01/09/2019 à 11:29
3 / 5
L'emplacement est correct. Quartier horrible.
Sebastián.a
Le 18/08/2019 à 13:11
5 / 5
Excellent emplacement, bonne chambre et excellent service. Près de la gare. Ils nous ont donné toutes les facilités pour pouvoir être et savoir autant que nous le pouvions.
Marco.a
Le 17/08/2019 à 11:44
4 / 5
Chambre et salle de bain très propres et spacieuses. Equipé de la climatisation. Ce n'est pas un beau quartier mais pratique pour la gare et le centre historique.
Rita.l
Le 14/07/2019 à 19:07
3 / 5
Très propre et tout est neuf. Personnel sympathique. Excellent petit déjeuner. Très proche de la gare centrale. 3 étoiles et pas plus car ils nous ont attribué une toute petite chambre. Espace de passage entre le lit et le mur environ 30 cm. Vraiment inconfortable. Par contre la salle de bain est grande. Cependant, en passant, nous avons vu d'autres pièces avec beaucoup plus d'espace. Je le recommande donc.
Isabella.a
Le 27/05/2019 à 09:43
1 / 5
SI VOUS VENEZ À NAPLES, ÉVITEZ CET ENDROIT AU MOMENT QUE VOUS POUVEZ. Le personnel de cet hôtel est constitué de voleurs horribles et honteux. Ils trouvent tous les moyens possibles de vous voler/prendre de l'argent, au point que c'est extrêmement pathétique. J'y suis resté avec ma famille pendant une nuit et ils m'ont facturé 228 €. Nous avons été obligés de quitter la chambre à 10h00 et on nous a demandé de payer 2 € par bagage que nous avions laissé à la réception car il n'y avait pas de bagagerie. Cet endroit est surfait et c'est un gaspillage d'argent. Si je devais noter cet endroit sur 5 étoiles, je lui donnerais un maximum de 2.
Mauricio.a
Le 07/05/2019 à 21:08
5 / 5
E x c e l e n t e . Rien de mal à dire.
Adnan.a
Le 13/05/2024 à 17:26
Ils veulent une caution de 200 euros. C'est trop.
Antonio.e
Le 26/04/2024 à 07:06
Bonjour. Je me bats pour récupérer ma caution de 200 euros pour la réservation d'une chambre. Quelqu'un a-t-il par hasard été remboursé ? Vous pouvez me trouver sur Facebook. Merci
Giulia.u
Le 22/04/2024 à 20:50
Dégoûtant, le check-in doit se faire à 20 minutes de la chambre. Le personnel d'enregistrement est vraiment impoli et impoli. Ils m'ont demandé 206 € de caution. Dommage, je ne le recommande pas
Gema.L
Le 22/04/2024 à 00:26
J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre de 0. NE PENSEZ PAS À RÉSERVER DANS UN HÔTEL DE LA SOCIÉTÉ CLA.PA GROUP. 1. L'enregistrement a lieu à 30 minutes de l'hébergement, donc si vous êtes fatigué d'un vol, vous perdrez une heure de ce voyage que vous souhaitiez faire depuis si longtemps. 2. Si vous arrivez après 21h00, soit vous restez dans la rue car la réception ferme, soit vous payez un supplément de 65 € 3. Vous devez payer une caution de 200 €, ce qui, si vous avez économisé pour un voyage depuis longtemps, vous ennuyera déjà pendant tout le voyage. 4. Les photos de réservation sont trompeuses, il semble que la chambre dispose d'une baignoire à remous mais c'est une douche dans laquelle difficilement une personne peut entrer Bref, si vous cherchez un logement pas cher, cela va être beaucoup plus cher, ce sont des gens qui veulent gagner de l'argent facilement sans travailler.
Laura.e
Le 21/04/2024 à 14:10
Dans tous les hôtels de cette société du groupe Kappa, ils vous obligent à payer une caution de 200 €, ils effectuent l'enregistrement plus d'une DEMI-HEURE à pied et ils vous trompent avec leurs prix soi-disant compétitifs. Pour les pauvres comme moi qui pensent qu’on économise, au final ça coûte plus cher.
Sara.a
Le 20/04/2024 à 19:53
No vayais a este hotel, si es que se le puede llamar así, está muy sucio, hay CUCARACHAS, y además te cobran una fianza de 200 € por una habitación que no vale ni 20. Para colmo son unos maleducados que no saben tratar a les gens.
anita.g
Le 12/04/2024 à 13:55
Hôtel près de la gare, mais pour s'enregistrer, il faut marcher ailleurs pendant une demi-heure. La pièce avait une odeur étrange qui ne disparaissait pas même si je laissais la fenêtre ouverte. De plus, des cheveux ont été trouvés sous l'oreiller et des draps avec des brûlures de cigarettes, mais dans l'ensemble, c'était bien juste pour dormir.
MR.m
Le 02/04/2024 à 11:44
Attention, ils demandent une caution de 100 euros par nuit qu'ils ne restituent ensuite pas. J'attends depuis 3 mois, malgré les réclamations sur Booking, je vais bientôt porter plainte
miriana.i
Le 14/03/2024 à 22:23
Dégoûtant.. J'ai réservé une chambre pour une seule nuit, et j'ai dû payer 111 € de plus, ils m'ont demandé une caution de 200 €, puis QUI SAIT la restituer au bout de 20/30 jours.. Je demande des renseignements sur l'hôtel et ils me disent que c'est à 10 minutes, mais ce n'est pas le cas... une demi-heure de marche pour arriver à cet hôtel 4 étoiles... qui n'était absolument pas un 4 étoiles. Vraiment dégoûtant.. VOUS SEULEMENT ARNAQUEZ LES GENS ! RIDICULE!
Iman.m
Le 01/03/2024 à 16:59
Tout d'abord, ce n'est pas un hôtel, mais une sorte d'appartement qu'ils ont transformé en chambres d'appartement. La réception n'est pas dans le logement, mais vous devez marcher 2 à 3 km pour récupérer la clé et vous enregistrer. Isolement comme si les murs étaient en papier, cris de gens pendant la nuit. Le pire de tout c'est le paiement de la caution, qui est inscrite en bas du logement sur la réservation, peu la regarderont, 200€ de caution doivent être payés lors de l'enregistrement à l'hôtel, bien sûr ce doit être une carte . J'ai attendu environ 40 à 50 jours pour récupérer cette caution, mais bien sûr, je ne l'ai pas reçu d'eux mais de la réservation. Très mauvaise expérience, détours dans un port très large de cette chaîne hôtelière.
Thiago..
Le 05/02/2024 à 14:54
ÉVITEZ TOUS LES HÔTELS DE CE GROUPE. Certainement la pire expérience jamais vécue en Italie. Le réceptionniste est très désagréable. Ils bloquent votre argent pendant plus d'un mois.
Ricardo.s
Le 31/01/2024 à 10:54
Il s'agit d'un hébergement touristique, ce n'est pas un hôtel. Ils ont permis de diviser un grand appartement dans une demeure seigneuriale en pièces. Il ne dispose pas de réception, à votre arrivée vous devez vous inscrire dans des bureaux situés assez loin (environ 25' à pied). Tout cela a été précisé lors de la réservation. La chambre que j'occupais était très bien. Elle donnait sur une rue calme, le lit était confortable et la température de la pièce pouvait être parfaitement régulée. Je n'ai rien à redire sur la chambre, mais cela semble plutôt insensé de facturer aux clients qui arrivent avant l'heure d'enregistrement, qui n'est pas inférieure à 15 heures, le stockage de leurs valises. Je ne vois pas non plus exiger une caution de 200 € comme acceptable. Je pourrais comprendre qu'ils conserveraient ce montant mais le libéreraient lors de la vérification de la chambre après l'avoir quittée, mais ils vous factureraient et le restitueraient (selon eux) 15 jours après le départ. Et voici mon avertissement. Soyez très prudent avec cela, dans mon cas, le remboursement n'a pas eu lieu automatiquement mais a eu lieu presque un mois plus tard et après l'avoir réclamé. Je dois dire, pour ne pas être faux, qu'un seul email a suffi pour que l'argent soit déposé, donc un oubli ne peut être exclu. Mais si je ne l'avais pas demandé, j'aurais perdu les 200 €. Bref, vu la qualité de la chambre et le prix que j'ai payé, j'y retournerais mais je serais très prudent sur la question de la caution.
Romina.a
Le 28/01/2024 à 14:26
La pire expérience de tous les temps. Tout ce que vous lisez ici est vrai. Ils vous facturent des frais supplémentaires lors de l'enregistrement (pour moi, il s'agissait des taxes municipales et des taxes de nettoyage) qui étaient déjà incluses dans ma réservation. Ils ont dit qu'ils ne m'enregistreraient pas si je ne payais pas les taxes. De plus, ils n'acceptaient pas les pièces de monnaie pour le payer. Et oui, ils facturent une caution de 200 € et croient que c'était très difficile de la récupérer et je ne l'ai récupéré que parce que j'ai entamé une procédure judiciaire avec ma carte. A côté de cela, le réceptionniste était très impoli et ne comprenait pas du tout. Je ne reviendrai jamais dans ce groupe de clapa. Ne reste pas ici. Crois-moi! Le stress n'en vaut pas la peine !
Ezequiel.i
Le 27/01/2024 à 00:01
TOTAL DES arnaqueurs, HÔTEL FERMÉ, Chek In ailleurs que l'hôtel, zone ombragée, pleine d'ordures, pas de réponse à WhatsApp ni à la ligne téléphonique, aucune assistance, embauchée par Booking, personne n'est responsable du retour de l'argent, LE PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE
Magdalena.i
Le 08/01/2024 à 12:09
Malheureusement, c'est une arnaque. Après avoir effectué la réservation, vous devez payer un acompte de 200 EUR uniquement par carte de crédit. Si vous n'avez pas de carte de crédit, l'établissement ne souhaite malheureusement pas annuler la réservation et vous devez payer plus de 100 % du prix de la réservation. la réservation préalablement effectuée. J'espère que ces endroits seront rapidement localisés par la police et que ces règles seront réglementées, car le client n'est ici en aucune façon protégé. De telles sociétés constituent un embarras majeur pour l’Italie.
Alessandro.'
Le 07/01/2024 à 21:32
Réservé pour un week-end en couple en novembre 2023. La structure se trouve à environ 3 km à pied du lieu d'enregistrement. Personnel très agressif et désagréable. J'ai dû appeler au moins 4/5 fois pour connaître la caution de 200,00 € non restituée au bout de 20 jours et la femme, la même qui m'a enregistré, a répondu en me traitant d'ignorant qui ne lit pas. De toute façon il m'a dit qu'il me faudrait encore 14 jours (peut-être) pour récupérer mon argent, ils viennent probablement de loin. C'est la première fois qu'une chose pareille m'arrive. De plus, le logement est situé dans des bâtiments anciens pleins d'humidité dans des pièces très petites. LES PHOTOS NE SONT ABSOLUMENT PAS RÉELLES PAR RAPPORT À CE QUE LA CHAMBRE EST RÉELLEMENT. La chambre était très sale avec des draps malodorants et un couvre-lit non lavé. La lampe à côté de la table de chevet était cassée et rouillée, la cabine de douche de la salle de bain était complètement vétuste et rouillée. Une expérience à oublier. Changer de métier.
bech.i
Le 21/12/2023 à 12:31
La chambre sent horriblement mauvais Des punaises de lit partout Cuisine pleine de moisissure Personnel très désagréable et pas disposé à aider NE PENSE MÊME PAS À VENIR ICI dépensez quelques € de plus et allez dans un meilleur endroit
Sammer.n
Le 13/12/2023 à 11:42
J'étais à Naples avec un ami pendant quelques jours, le premier inconvénient était déjà d'aller chercher les clés de la chambre, dans un endroit complètement différent de la chambre. Nous nous enregistrons et on nous demande une caution de 200 €, ce qui en soi pour 3 jours, c'est beaucoup. Rien ne nous est expliqué, encore moins quand ils seront restitués. Nous arrivons à la chambre, petite, mais pour 2 personnes c'était bien, la douche était à revoir, mais dans l'ensemble, pour le temps où nous étions dans la chambre c'était bien. L'emplacement est le seul point positif de tout cela. Nous rentrons chez nous et vous devez rendre les clés à un monsieur qui frappe à votre chambre sans avoir à passer le check-out. C’est à la fois un avantage et un inconvénient. Des avantages car il ne faut pas voyager une demi-heure pour s'y rendre, mais des inconvénients car au moins on ne peut pas demander de caution. Ce que nous faisons dès notre retour à la maison, en commençant à appeler chaque semaine car ils nous disent qu'ils seront crédités au bout de 14 jours ouvrés. Cela fait maintenant un mois que nous sommes à la maison et nous n'avons toujours pas vu l'argent. La nouvelle excuse est que nous avons utilisé une carte prépayée et que cela prendra donc plus de temps. Nous attendons encore, mais pas pour longtemps, après quoi nous agirons. Parce que c'est 200 €, et non 20. NON RECOMMANDÉ.
Alessia.e
Le 10/12/2023 à 17:48
Si c'était possible, je ne donnerais même pas une étoile. J'ai réservé pour mon père âgé, pour l'enregistrement c'est loin de la gare centrale où l'hôtel y est présenté mais en réalité les clés sont prises dans un endroit complètement différent. Ils prennent immédiatement le paiement de la chambre à partir d'un simple Postepay mais ils veulent une caution de 200 à partir d'une carte de crédit ne le précisant évidemment pas immédiatement. Je suis désolé de ne pas avoir lu les commentaires avant et malheureusement le propriétaire (arnaqueur) possède 23 autres établissements sur Booking. Nous avons dû donner de l'argent car il était inutile de soulever des problèmes sans rien obtenir en retour, mais seulement de la frustration. N'y allez pas, ils arnaquent les gens !!!
Pasquale.r
Le 25/11/2023 à 10:09
Restez loin de cet endroit. À éviter.
Alice.e
Le 13/10/2023 à 11:20
A ne pas recommander murs sales douche rouillée salle de bain pas nettoyée correctement accueil grossier bref je me sentais mal !!!
Dominik..
Le 05/10/2023 à 10:27
Bravo à toutes les douces arnaqueuses de la réception vêtues de faux Gucci. A bientôt ❤️
Andrea.a
Le 02/10/2023 à 16:48
Ne réservez absolument pas, annonce trompeuse sur Booking, une fois réservé il s'avère que l'enregistrement s'effectue à 1,5 km de la propriété, ils répondent au téléphone de manière grincheuse, l'annulation n'est pas gratuite. C'est absurde que cet endroit soit encore ouvert.
Manuel.o
Le 18/09/2023 à 06:51
J'ai réservé une suite via réservation, la chambre était bien en deçà de mes attentes, peu d'attention aux détails.
Mohamed.a
Le 11/08/2023 à 08:27
Horrible expérience Le pire endroit sur terre J'avais une réservation non remboursable et pourtant ils ne m'ont pas laissé entrer Ensuite, la porte de la chambre a été littéralement cassée Si vous voulez vous détester, réservez dans cet hôtel Tu vas souffrir
Ruben.a
Le 23/07/2023 à 12:27
Il n'y avait pas d'hôtel à l'adresse, impossible de les joindre sur le numéro de téléphone fourni. J'ai dû m'enregistrer dans un autre hôtel et perdre des dépenses. Reste loin!
Alessio.g
Le 16/07/2023 à 17:52
A éviter absolument, tout d'abord il me semble absurde que pour s'enregistrer et récupérer les clés il faut s'éloigner à 2km de la chambre alors qu'ils pourraient directement mettre un point de remise des clés directement dans le bâtiment (mais bon ce n'est rien par rapport aux chambres qu'ils proposent !) Les chambres sont très petites et ne sont absolument pas nettoyées comme elles devraient l'être. Le lit (qu'il vaudrait mieux ne pas décrire...) avait une structure de lit double, mais il était dommage qu'au lieu d'un matelas pour lit double nous nous retrouvions avec deux matelas pour lit simple placés sur le dessus dont un était complètement cassé (ce qui honnêtement, je ne le suggérerais même pas à mon pire ennemi). Il y aurait bien d'autres choses à lister comme la présence d'une petite terrasse avec vue sur les détritus et les souris sous la maison etc etc mais je ne m'y attarderai pas trop sinon je vais devenir lassant. Et est-ce que cela serait considéré comme un hôtel 4 étoiles ??? pff
chim.
Le 14/07/2023 à 17:18
situation similaire à beaucoup dans les critiques, déjà payée à l'avance, ils nous disent que nous devons donner une caution de 200 euros uniquement par carte de crédit, ce que nous n'avons pas, l'argent a été gaspillé car ils voulaient soit 90 euros par soir pour être donné sous la table ou contacter réservation et payer pratiquement 400/500 euros. mais ensuite grincheux et grincheux du début à la fin en deux jours au cours desquels j'ai essayé de maintenir le calme et la gentillesse dans la communication. ils ont retardé, ils m'ont dit d'appeler ou de me rappeler, cela n'est jamais arrivé, mais ensuite ils m'ont fait attendre deux jours, en répondant mal quand miraculeusement ils ont répondu, alors que la situation s'est présentée plusieurs fois à tout le monde. à signaler en masse. abasourdi de la pire des manières
Paola.o
Le 01/07/2023 à 16:15
J'ai payé la chambre et ils ne m'ont pas laissé y dormir car je n'ai pas de carte de crédit !! Comment est-ce possible?! En gros, ils ont pris mon argent pour rien ! Reste loin!
Samuel.s
Le 19/06/2023 à 21:27
Le check-in doit s'effectuer dans un endroit plus éloigné de l'hôtel, ce qui n'a aucun sens, il faut prendre ses valises loin puis rentrer à l'hôtel... bizarrement, ils demandent une caution de 200 euros qui sera remboursé 15 jours après votre hébergement (c'est ce qu'on dit)... l'attention via WhatsApp a été super grossière, ils ne s'intéressent pas aux invités, ils ne s'intéressent qu'à l'argent, TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE, PAS DU TOUT RECOMMANDÉE.
Celine.i
Le 04/06/2023 à 08:46
A FUIR! Emplacement central certes mais chambres très très bruyantes (tuyauterie, clim, voisins des autres chambres). Je n'ai jamais aussi mal dormi de ma vie. + concept foireux: pas de petit déjeuner ni service + cher Bref, une arnaque
Alessia.o
Le 23/05/2023 à 20:55
Si je pouvais ajouter zéro étoile, je le ferais, arnaque dans tous les sens après 21h, ils vous demandent 65 euros pour l'enregistrement, une caution de 200 euros pour le dépôt de dernière minute, et vous savez où est le plaisir ? Vous devez marcher 1,5 km juste pour vous enregistrer sans mots. Personnel Solto grossier et grincheux sans parler des opérateurs téléphoniques qui ne savent bientôt plus comment faire leur travail. réservation avec toutes les bonnes critiques malheureusement elles ne coïncident pas avec la vérité
Beatrice.a
Le 14/05/2023 à 21:21
Zéro. Dans les notes, il est dit d'avertir si l'enregistrement est tardif... dommage qu'il ne soit pas dit que pour 30 minutes de retard, vous devez payer 65 euros de plus. Mauvais nettoyage alors qu'il est écrit qu'ils nettoient mais ne changent pas les serviettes. Ce n’est pas vrai non plus, ils ne font rien. Il est dit qu'ils fournissent des savons et d'autres choses pour la salle de bain... J'ai dû tout acheter. Ils n'ont pas de bagagerie. Si vous souhaitez laisser vos bagages, vous devrez payer plus cher. Bref, le montant qu'ils parrainent est très différent de ce que vous devez donner. Je précise que rien n'est écrit dans les notes.
Anabela.o
Le 14/05/2023 à 18:01
La chambre est belle, mais c'est très ennuyeux de devoir s'enregistrer à 20 pâtés de maisons de la chambre. Je modifierais cela pour un meilleur service.
FRANCISCO.U
Le 09/05/2023 à 17:47
Grandes chambres bien situées. Soyez simplement prêt à vous enregistrer ailleurs.
Sako.G
Le 09/05/2023 à 13:20
Le pire hôtel de tous les temps. Gestion épouvantable. Leur réception est à 15 minutes de la chambre réelle, et ce n'est pas clair du tout. En gros, je dois marcher de la gare à l'hôtel, les appeler pour ouvrir la porte et découvrir que la réception est à 15 minutes de chez moi. Pensez-vous vraiment qu'avec un sac à dos ou un bagage très lourd, les gens peuvent marcher 15 minutes juste pour la réception, puis revenir dans la salle elle-même ?
Sebastian.i
Le 05/05/2023 à 12:02
Belle chambre, super propre et à bon prix
Zaira.l
Le 10/04/2023 à 23:17
Personnel incroyablement désagréable et chambres sales ! Accueil à un kilomètre et qui ferme à 21h 🤦🏽♀️ Réservez avec eux seulement si, en désespoir de cause, vous ne trouvez rien de mieux en ville !! (Réceptionniste avec une impolitesse et une impolitesse qui me donnent la chair de poule je vous jure..)
Tomas.a
Le 29/03/2023 à 10:22
Évitez cette propriété! La réception est située à un endroit différent, ils pourraient vous donner une autre chambre (car ils ont 20 emplacements différents), ils ne peuvent pas accepter d'espèces pour le dépôt ! Ils créent leurs propres règles qui ne sont pas acceptables pour le client et ne peuvent pas proposer d'autres options.
Grazia.
Le 26/03/2023 à 12:49
Le service d'enregistrement est excellent, situé à l'extérieur de la structure mais facilement accessible. Pour régler il n'est pas nécessaire de revenir à la réception, cette solution reste très pratique et permet de gagner du temps. La chambre est située dans un immeuble d'époque et est rénovée et moderne ; de plus, cela reflétait les photos vues sur Booking lors de la phase de réservation, contrairement à ce que j'ai lu dans certains avis. La position stratégique est certainement l'un des points focaux du logement.
Melania.
Le 21/03/2023 à 17:04
Au moment de l'enregistrement, ils vous demandent une caution de 200 € pour tout dommage à payer strictement par carte de crédit et si vous n'avez pas de carte alors vous êtes obligé de payer 50 € qui ne vous seront pas restitués pour donner toute garantie à titre de garantie.autre carte. soyez prudent car ces informations se trouvent en bas de la page de réservation et ne peuvent être clairement lues qu'après la réservation ! à notre arrivée, le personnel de la réception était antipathique et même impoli. Chambres à 1,5 km du lieu d'enregistrement (très gênant pour arriver avec des valises). petite chambre, télé qui ne fonctionne pas, bouche d'aération de la salle de bain que je recommanderais de réparer vu le bruit qu'elle faisait, murs en papier (on entendait nos voisins de chambre parler fort en pleine nuit). Je pense qu'ils gagnent beaucoup d'argent simplement parce qu'ils n'ont pas d'annulation gratuite, sinon ils auraient faim !!!!!
Giua.
Le 21/03/2023 à 11:43
Petit problème concernant l'acompte non précisé avant la réservation mais ils ont réussi à résoudre mon problème, sinon ok
Emanuele.r
Le 20/03/2023 à 08:22
Page de réservation trompeuse, ils nous ont demandé un supplément de 50 euros dès notre arrivée à l'enregistrement. Ils voulaient une caution de 200 euros exclusivement avec une carte de crédit que nous n'avions pas. Notre chambre était à 1,5 km du point d'enregistrement. La chambre était vraiment petite. La télévision ne fonctionnait pas, le ventilateur de la salle de bain réveillait le quartier et la vue était sur des poubelles avec une odeur qui l'accompagnait. Personnel insultant et antipathique. Plus jamais. Je ne le recommanderais même pas à mon pire ennemi. N'y va pas du tout
sebastian.a
Le 14/03/2023 à 16:22
En moyenne, 4 € pour déposer les valises, cela pourrait être moins cher pour le service dont il dispose
Nicolò.a
Le 14/03/2023 à 00:20
Conditions de séjour vraiment inconfortables : check-in à effectuer dans une structure éloignée du logement, dépôt de garantie à payer exclusivement par carte bancaire mais uniquement si vous profitez des réductions (info omise lors de la réservation), 4 étoiles hôtel sans petit déjeuner avec un service de nettoyage médiocre. Quant à la chambre, elle était vraiment confortable, mais certaines parties tombaient en morceaux : la pomme de douche, le bras mobile de la télévision et le porte-serviette étaient sur le point de tomber du mur. Cela ressemblait plus à une auberge deux étoiles qu'à un hôtel
Stefano.a
Le 24/02/2023 à 20:44
TROMPEUR!!! N'ALLEZ PAS DANS CET HÔTEL, ILS ONT TROMPÉ MES PARENTS EN DEMANDANT UNE ACOMPTE DE 200 € AVEC CARTE DE CRÉDIT (QUI SERA RENVOYÉE DANS 14 JOURS) et un supplément de 40 €, DONC 50 À LA RÉSERVATION ET 40 DANS LA STRUCTURE, MALHEUREUSEMENT MON LES PARENTS ÉTAIT À NAPLES POUR UNE VISITE URGENTE ET ILS N'ONT PAS BEAUCOUP DE DISPONIBILITÉ FINANCIÈRE ET ILS DOIVENT RETOURNER ! Une véritable arnaque légalisée, N'Y ALLEZ PAS !!!!
silvia.�
Le 22/02/2023 à 17:28
Malheureusement, je dois dire que la chambre avec baignoire d'hydromassage est une baignoire épouvantable avec un robinet cassé, des lumières clignotantes semblaient être dans une Rave, sans parler de la douche, du canapé sale, du rideau lavé et mouillé avec tout le lac dans le terrain d'eau, clim en panne, et comme ça servait aussi de chauffage disons qu'il faisait froid/humide à cause de la tente mouillée, je joins des photos, je n'ai pas eu de changement de chambre du même niveau donc ayant payé un supplément de 180 € nous lui avons demandé le remboursement de la chambre afin de pouvoir aller séjourner dans une chambre que nous pensions plus appropriée, ils nous l'ont refusé donc nous avons décidé de réserver dans une autre structure, en plus de ceux qui font la réservation avec réservation où il est dit d'inclure les taxes de séjour ils vous les demandent obligatoirement en espèces justement parce qu'ils prennent plus, la fille de Shaps n'est pas très préparée, elle essaie de surmonter tous les problèmes qui surviennent, dommage qu'elle ne devrait pas travailler une si bonne structure
MAXI.M
Le 22/02/2023 à 15:49
Personnel incroyablement con, chambre avec permis chien au 57 sur bookink j'appelle directement la structure j'envoie un shoot pour éviter de me tromper en ayant une chambre différente et il me dit 65 euros + 20 pour le chien, je dis parce qu'il me le dit il a une réservation, je paie ça par carte, mais je n'avais pas parlé de paiements au téléphone, de toute façon, tant pis, j'ai quand même dormi hahahha
Francesca.r
Le 10/02/2023 à 21:48
Après avoir effectué la réservation, on m'a informé qu'une fois dans l'établissement, je devrais procéder à une caution de 200 € (qui n'a PAS été signalée au moment du paiement ! Et avec un coût total de 34 € pour la nuit😂) avec une carte de crédit obligatoirement à mon nom ou à celui de l'autre voyageur (ce qui n'est précisé nulle part, pas même dans les conditions). Je leur ai dit que je n'avais pas de carte de crédit et que je ne pourrais donc pas effectuer l'acompte et je leur ai gentiment demandé si, de ce fait, ils pouvaient soit éviter de demander l'acompte, soit accepter l'annulation sans pénalité, demande qui a été rejetée ; au lieu de cela, on m'a dit qu'au lieu de la caution, je pouvais payer un supplément de 50 € !! Je dirais que cela suffit à définir les personnes en question...absolument déconseillé ! Reste loin! Après tout, il suffit de lire les avis négatifs laissés lors de la réservation pour en avoir la preuve. 👍
Marina.o
Le 13/01/2023 à 16:23
Terrible pas de sérieux. ils laissent les gens devant la porte. Je n'y retournerai jamais
sabrina.a
Le 23/12/2022 à 11:53
Excellent emplacement : proche de la gare, du métro et de toutes les activités commerciales du Corso Umberto I. Les chambres sont petites mais très propres. La salle de bain était propre mais avec quelques meubles à réparer, par exemple un porte-savon dans la douche, un miroir qui ne fonctionnait pas, un siège de toilette qui tombait, pas d'oreillers supplémentaires et pas de lattes sous les matelas mais une table. . La réception est située à 2 km et il n'y a pas de service de navette et vous n'êtes pas prévenu à l'avance, c'est très grave. Recommandé pour passer quelques jours et rien de plus pour l'emplacement.
Aurora.a
Le 09/12/2022 à 11:36
Je donnerais 0 et même en dessous de zéro si je pouvais...réservation via WhatsApp pour une chambre de luxe qui n'avait rien de luxueux !!! Je pourrais simplement le définir comme une décharge, ça sent le moisi sur les murs et sous le climatiseur, les draps et les oreillers retrouvés pleins de cheveux, les rideaux détachés, j'ouvre la table de chevet et la poignée tombe par terre, la télé et la télécommande ne fonctionne pas. j'appelle la réception et on nous dit qu'on arrive il était 17h je suis allée à 19h appeler la police qui n'a pas fait grand chose, car visiblement ils sont devenus gentils du coup et auraient changé mes draps !!!! Mais est-ce que ça va ? Pendant ce temps à l'accueil au premier appel on m'a dit que ce sont des tôles industrielles et que ça pourrait arriver !? Qu'est-ce??? Ne dites même pas désolé, nous les changeons tout de suite !!! Pour faire court, j'espère que vous dépenserez les 60 euros là où j'imagine, sinon vous ferez faillite !! Je n'imagine pas les chambres avec hydromassage !!! hahaha je rigole c'est mieux !! FORTEMENT DÉCONSEILLÉ, N'Y ALLEZ JAMAIS !!! CE QUE VOUS VOYEZ SUR LES PHOTOS À LA FIN EST UNE STABLE DE LOCATION DE CHAMBRE AUTRE QUE L'HÔTEL ROYAL ! C'EST JUSTE SUCE !!
Elena.t
Le 08/12/2022 à 21:38
Excellent emplacement : proche de la gare, du métro et de toutes les activités commerciales du Corso Umberto I. Les chambres sont petites mais très propres. La salle de bain était propre mais nécessitait de réorganiser certains meubles, comme le porte-serviettes. La réception est située à 2 km et il n'y a pas de service de navette. Recommandé pour passer quelques jours et pour l'emplacement
Alberto.a
Le 23/10/2022 à 21:36
Personnel pas flexible du tout. À mon avis, ils n'étaient pas disponibles pour répondre aux besoins du client et c'est précisément pour cette raison que j'ai décidé de ne plus rester dans leurs locaux.
stephen.e
Le 21/10/2022 à 14:08
Si vous profitez d'une distance de 1 300 m, oui, 1,3 km à pied de la réception à votre chambre, d'un dépôt de garantie de 200 € retenu pendant deux semaines et de 10 immenses poubelles ouvertes immédiatement à l'extérieur et juste en dessous de votre fenêtre, alors cet endroit est fait pour vous. La chambre était bien, pourquoi payer pour dormir devant une immense poubelle alors que vous pouvez vivre l'expérience complète à l'intérieur de la poubelle gratuitement ?????
Cherazade.l
Le 20/10/2022 à 20:03
AUCUN PROFESSIONNALISME ET NON RESPECTUEUX !!! J'ai réservé une chambre pour le 21 /10 pour 3 nuits, suite à une grève nationale des aéroports en Italie, des centaines de vols ont été annulés dont le mien. Je les préviens 48h avant, ils me répondent que ce n'est pas de leur faute. Il est impossible de se rendre en Italie. Ils ne veulent rien entendre et me répondent que ce n'est pas à eux de payer ça, ils osent comparer un individu a un hôtel qui a les moyens de faire face à ces aléas. Aucune discussion et aucun geste commercial. NUL, NE MERITE PAS UNE ÉTOILE
Jeramy.a
Le 17/10/2022 à 17:39
L'accueil a été très désagréable. La dame aux cheveux bouclés et aux lunettes ne devrait pas travailler là-bas avec son impolitesse envers les clients. L'enregistrement s'effectue à un endroit complètement différent. Ils vous donnent 6 clés différentes pour entrer dans les lieux. Ils ont déclaré qu'ils n'acceptaient la taxe de séjour qu'en espèces, mais qu'ils avaient besoin d'une carte pour d'autres raisons. La chambre n'était pas terrible. L'expérience, cependant, l'était.
Mara.
Le 17/10/2022 à 17:36
Hôtel horrible. Pire expérience d'enregistrement. Personnel grossier et conflictuel. La chambre sent bizarre.
vito.p
Le 08/10/2022 à 05:40
Chambre pas exceptionnelle, mauvaise odeur dans la salle de bain, et peu d'entretien. Le point positif est l'emplacement de l'hôtel, le point négatif est la réception dans un endroit différent et éloigné.
Katarzyna.t
Le 22/09/2022 à 21:29
Endroit étrange, cela devait commencer à 15h00 et ce n'est qu'après 16h30 que la femme de ménage vous a laissé entrer dans la chambre car elle ne l'avait pas nettoyée auparavant :/ Les murs des chambres sont déchirés. Les chambres ne sont pas annoncées, on entend tout. Si quelqu'un fumait dans le couloir, nous étions dans la chambre :/ +un petit pour la proximité du centre.
Viktoria.r
Le 22/09/2022 à 09:52
J'ai réservé un hôtel avec ma sœur le jour même où j'avais prévu de m'enregistrer. Quand nous sommes arrivés sur place, ils ont mentionné que je devais payer une caution par carte de crédit (je n'ai pas remarqué cette information dans la section d'informations importantes). Comme je n'avais pas de carte de crédit avec moi, j'ai suggéré de payer par carte de crédit électronique/espèces/carte de débit, mais toutes les options ont été rejetées par la réceptionniste. Nous avons demandé comment nous pouvions résoudre ce problème, mais la réceptionniste nous a demandé grossièrement de quitter la réception et qu'elle s'en fichait. Et nous sommes restés dehors sans lieu de vie pendant mon week-end. Lorsque j'ai essayé d'annuler la réservation et demandé un remboursement car ils ne nous permettaient pas de rester, l'hôtel ne voulait pas me rembourser et m'a facturé intégralement. Ce qui veut dire que je n'ai rien payé. J’ai été déçu que la réservation n’ait pas essayé de m’aider. Ne recommandez pas cet endroit, on a l'impression de vous escroquer en créant des règles avec des paiements supplémentaires et ils ne s'adressent pas au client pour résoudre le problème, ils créent des règles supplémentaires par peur et ils sont très impolis.
Annika.i
Le 13/09/2022 à 03:41
La chambre se trouve à 20 minutes à pied de l'enregistrement. Il a l'air différent des photos lors de la réservation (très petite). Totalement bruyant, j'arrivais à peine à dormir. Il faut payer 4€ par valise si vous arrivez avant 15h, ce qui me semble une honte dans un hôtel de cette catégorie d'étoiles et de prix. Ils voulaient 85 € pour une navette aéroport avant 8h du matin. Le personnel est antipathique. Ce que je trouve le plus choquant, cependant, c'est la façon dont l'hôtel réagit de manière impertinente et peu professionnelle aux critiques formulées dans les critiques. Une étoile pour la propreté.
Felipe.e
Le 10/09/2022 à 21:36
L'heure d'enregistrement est fixée à 21h00. Si vous arrivez plus tard, parce que le vol est retardé, même après l'avoir communiqué via WhatsApp et « loué » un service de prise en charge « spécial » à l'aéroport, non seulement ils vous laissent bloqué, mais ils annulent également le reste des jours. .
avvera.e
Le 02/09/2022 à 10:33
le personnel horrible, désagréable et antipathique. il n'est signalé nulle part que l'hôtel est répandu, mais ils ne vous préviennent que quelques jours avant l'enregistrement via un message standard sur WhatsApp, ont signalé à plusieurs reprises une erreur de leur part dans le paiement, ils ont simplement décidé de raccrocher le téléphone face à toi. chambre sale, ascenseur payant, porte-linge dans la salle de bain cassé et immédiatement signalé par nos soins à la réception. 140 € pour une nuit mais je m'attendais à BEAUCOUP PLUS d'un hôtel qui prétend être 4 étoiles selon ses enseignes.
Ola.
Le 10/08/2022 à 20:25
Je déconseille fortement de séjourner dans cet hôtel, pas de service de ménage malgré le forfait facturé, forfait nuitée chien 150 €, pas de produits d'hygiène personnelle dans la chambre. très petite glacière, personnel de l'hôtel pas sympa.
Vera.r
Le 04/08/2022 à 08:32
Le service était bon et la chambre était propre ! Malheureusement, la chambre ne ressemblait pas aux chambres sur les photos. Il n'y a pas de couverts ni de cuisine. Il n'y a pas non plus de micro-ondes, de baignoire ou de bain à remous. L'emplacement est près de la gare centrale, mais il se trouve toujours à 15 minutes à pied du centre. Il n'y a pas de réception et vous devez récupérer les clés et vous enregistrer à une adresse différente, située à 15 minutes à pied de l'hôtel. Il y a un service de navette, mais nous avons fini par payer 55 € au lieu de 20 € pour deux personnes. De plus, il n'est pas situé sur une place, mais derrière une grande porte en bois. Dans l'ensemble, c'est propre et nettoyé quotidiennement ! Mais ça ne ressemble pas aux photos ! Personnel sympathique
Gelsomina.r
Le 12/07/2022 à 12:35
Malheureusement je me retrouve obligé d'écrire cette critique pour avertir les futurs clients de faire attention au stationnement en accord avec la structure. Nous payions régulièrement le stationnement pendant deux jours. Ma voiture était garée devant le garage et j'ai reçu une amende. J'ai demandé des explications à la réception et demandé un remboursement. Ils m'ont dit qu'ils essayaient de me faire rembourser, mais à ce jour ils ne m'ont toujours pas envoyé le virement bancaire. J'espérais naïvement l'honnêteté de la structure. Patience. Dans tous les cas, SOYEZ PRUDENT
Giuseppe.o
Le 03/07/2022 à 11:29
J'ai fait une réservation par erreur et j'ai contacté à la fois la réservation et l'établissement moins de 2 minutes après le paiement pour informer et tenter d'avoir une annulation sans frais mais on m'a dit qu'il fallait consulter l'administration, réservation m'a confirmé que c'était au discrétion de l'établissement, la structure a répété au téléphone que cela dépendait de la réservation, pour ensuite recevoir la confirmation que c'était à la discrétion de la structure d'effectuer les remboursements. C’est pour dire qu’il n’y a pas d’esprit commercial, ce n’est pas ainsi que l’on fidélise les clients et même les compagnies aériennes ne facturent pas si vous annulez dans les 30 minutes. J'ai été maintenu en bonne condition pendant 3 jours. Tout ça pour moins de 50 euros... geste pitoyable. Je définirais : Voleurs et affamés, faisant bonne figure en se transmettant la responsabilité lors de la réservation, vous ne deviendrez certainement pas riche et vous vous chierez la gueule pour 50 euros. Cordialement.
Sandra.a
Le 16/06/2022 à 16:24
La vérité est qu'il est très triste qu'ils profitent des touristes, cet hôtel a un bureau pour faire le check-in à 20 minutes à pied du lieu d'hébergement, même s'ils se cachent derrière le fait que cela est précisé dans la description. COMME CELA, ON NE CLARIFIE NULLE PART CE QUI EST LOIN. Les filles qui servent à la réception où s'effectue l'enregistrement (où je suis allée après avoir réservé un autre hôtel car il était impossible de marcher avec les sacs et la valise) frisent l'impolitesse. NE RÉSERVEZ PAS S'IL VOUS PLAIT ENSEMBLE NOUS POUVONS TOUS FAIRE CES GENS FAIRE LES CHOSES CORRECTEMENT
Jhoana.a
Le 14/05/2022 à 14:04
Oui ? Je suis vulgaire et grossier !?😂😂😂😂😂😂 Et tu es un grand entrepreneur ! Continuez à traiter les clients comme ça😘😉
sky.a
Le 04/05/2022 à 17:45
*Dégoût et comportement grossier * le personnel est tellement grossier que vous ne pouvez tout simplement pas entendre leurs voix, spécialement 3 filles à la réception. La réception se trouve dans différentes parties de la ville et la pièce est différente, cela n'a aucun sens. Tromper les gens avec de l'argent contre les moustiques, etc. bla bla et obtenir 200 € d'avance pour la sécurité, je suis sûr qu'ils restituent à peine l'argent des gens. J'ai payé à l'avance le montant total de la réservation 1 mois plus tôt. Quand j'arrive à l'hôtel, j'ai dû prendre un taxi pour différentes parties de la ville car la réceptionniste est tellement impolie qu'elle ne pouvait pas dire que c'était un endroit différent. Quand j'arrive à la réception, j'ai proposé de l'argent liquide ou une carte de débit pour une avance de sécurité, mais ils continuent de demander une carte de crédit, mais en raison de la carte de crédit internationale ne fonctionnait pas, j'ai donc proposé une carte de débit ou de l'argent liquide ou même un remboursement, mais ils ont refusé mon entrée ainsi que mon l'argent que j'ai donné à l'avance pour le montant total de la réservation de 3 jours. *Cet hôtel est une fraude et continue de changer son nom sur Google pour que les gens ne le reconnaissent pas et donnent de mauvaises critiques* Restez à l'écart les gars
Massimiliano.e
Le 01/05/2022 à 20:38
Les chambres sont neuves et la douche aussi mais une partie ne fonctionnait pas. Mais le plus gros inconvénient réside dans le fait que nous nous sommes enregistrés dans un bureau éloigné des appartements. Je recommande d'autres structures plus centrales et mieux organisées.
Rebecca.o
Le 15/03/2022 à 18:12
Chambres calmes. L'emplacement de la propriété est bon. Il manque un bidet et un mini bar approvisionné... mais pour le prix par nuit c'est plus que bien.
Mykola.o
Le 11/03/2022 à 21:04
Lors de l'inscription, ils se sont très mal comportés. Respectez zéro 🤬🤬🤬 donc je mets une étoile, dommage qu'on ne puisse pas donner -5 étoiles !!!
Roman.a
Le 23/02/2022 à 10:41
Top en terme de propreté. Meublé de façon moderne...centeal.cool. Je ne comprends pas les autres. Mais attention, la carte bancaire est obligatoire, sinon les frais seront plus élevés.
Miljana.a
Le 23/02/2022 à 10:40
Super emplacement. L'hôtel est ok. Une petite réparation peut être effectuée dans la salle de bain, mais elle est accordée dans chaque hôtel. J'ai passé un très bon moment.
As.f
Le 21/02/2022 à 22:13
Les pires escrocs de tous les temps ! Évitez cet hôtel ou vous le regretterez Lisez les critiques !! tu verras c'est un hôtel d'arnaqueurs
Mollie.i
Le 12/02/2022 à 11:54
Nous avons séjourné ici pendant 5 nuits. Nous avons eu un transport de la réception à notre chambre. Nous avons passé un agréable séjour et l'ambiance était agréable
Alessia.e
Le 01/01/2022 à 19:30
Fortement déconseillé. Nous avons réservé via Booking, où les avis et notes sont évidemment fictifs. Sur leur site ils proposent des tarifs très élevés mais il n'était pas possible de réserver, alors que sur Booking il y avait de la disponibilité à un prix très avantageux et donc malheureusement nous avons réservé. Ici, sur Google, nous lisons malheureusement trop tard tous les avis qui correspondent également à notre expérience : les conditions ne sont confirmées par e-mail qu'après avoir effectué la réservation (qui n'est pas remboursable). Le paiement est débité immédiatement même s'il aurait pu être effectué sur place, une carte de crédit est demandée à l'arrivée, une caution de 200 euros et il n'y a aucune volonté de la part de la propriété de modifier la réservation en cas d'impossibilité d'effectuer le voyage . Ils nous ont dit que si nous n'annulions pas à l'avance, ils nous factureraient le double du prix de la réservation en cas d'enregistrement manquant. Nous avons annulé la réservation en payant le plein tarif, sans intention de revenir ou de la recommander. Reste loin!!
Davide.o
Le 01/01/2022 à 08:32
EN RÉPONSE AU PROPRIÉTAIRE : S'il vous plaît, ne diffamez pas en signalant de fausses nouvelles, sinon vous risquez également d'être poursuivi en justice. PS: pour toutes les autres personnes, si vous pouvez éviter ce logement faites-le, à votre arrivée ils vous demandent une caution de 200 euros à payer uniquement par carte de crédit, puis ils vous font annuler la réservation à la réservation et vous font quand même rester sans payer ainsi, les commissions qui seraient dues à la réservation. Mais maintenant, cet avis n’a rien de nouveau, il suffit de lire ceux des autres clients et de comprendre à quel type de propriétaires vous avez affaire. Très caractéristique et agréable est le panneau à l'intérieur de la chambre qui indique si vous ne voulez pas payer pour le stockage des bagages, vous devez laisser un avis 5 étoiles sur Google. Je pense que cette phrase explique le mieux le comportement des propriétaires de ces logements. Ce sont des VOLEURS. Bonne année à tous.
Javier.i
Le 08/12/2021 à 13:38
Très mauvaise expérience. Ils nous ont dit quand nous sommes arrivés à l'hôtel que nous devions marcher 20 minutes jusqu'à un autre endroit pour nous enregistrer. Ils nous ont facturé 200 € de caution, dont ils ne nous avaient pas informés auparavant. La chambre n'est pas mal, mais la nuit il y avait une très forte odeur des canalisations, il a donc fallu tout aérer (novembre). Et enfin, et pour nous, ce qui était le pire. Nous avons demandé si nous pouvions laisser nos valises à leur réception pendant quelques heures après avoir quitté la chambre, ils ont dit oui, mais quand nous sommes arrivés, le gars de la réception nous a fait laisser 4 avis sur différentes plateformes avec 4 comptes différents pour avoir laissé 4 valises. (Nous étions deux, donc nous avons perdu beaucoup de temps) sinon ils nous facturaient 30 € par valise. Nous avons raté le bus qui nous emmenait à Pompéi à cause du retard dans la rédaction des commentaires. Ne jamais revenir.
Massimo.e
Le 06/12/2021 à 12:50
Bonjour, contrairement à ce que l'hôte a indiqué lors de la réservation, nous avons séjourné dans l'établissement et n'avons PAS annulé la réservation ! Comment ça se fait? Comment oses-tu écrire quelque chose qui n’est pas vrai ? Nous aimerions également rédiger un avis sur Booking mais pour cette raison nous ne sommes pas en mesure de le faire. En fait, le séjour dans la propriété était horrible. Tout d'abord, le coût a été débité sur notre carte de crédit quelques jours avant, contrairement à ce qu'indiquait Booking qui exigeait un paiement sur place. A notre arrivée, on nous a demandé de payer à l'avance la taxe de séjour de 5,00 € chacun (je pense qu'elle aurait dû être de 2,50 €, mais ce n'est pas grave) sans reçu. Les chambres n'étaient certainement pas un 4 étoiles comme indiqué sur le logo et les serviettes. Taches d'éclaboussures de liquide et de moisissure sur le mur. Dans une salle de bain, fuite d'eau du lavabo (après avoir prévenu la propriété, il semblerait qu'ils aient envoyé quelqu'un pour le réparer mais le soir la fuite était toujours présente), rebord des toilettes détaché, porte-serviettes cassé et détaché, la moitié de la porte de douche manquante , branchement de douche moisi et un garage conventionné avec pour la modique somme de 35 € par nuit laissez la voiture sur le trottoir... Heureusement que Naples est belle !!!
Drog.n
Le 01/12/2021 à 23:02
Sait-il pourquoi ? La plainte a déjà été déposée
Renato.
Le 01/12/2021 à 09:06
Endroit sale et mauvais meubles. Trop cher pour le service proposé Ils facturent plus pour les conditions de dépôt différentes de celles du service en ligne. Escrocs. -- Pour répondre au message, je suis resté dans la chambre une nuit et je confirme ce que j'ai écrit auparavant.
Aria.
Le 29/11/2021 à 15:48
Expérience formidable. Soyez prudent lorsque vous réservez via Booking à des prix avantageux, car la clause pratiquement invisible d'avoir une carte de CRÉDIT avec 200 € à déduire à titre d'acompte est une excellente idée pour soutirer 35 € supplémentaires (minimum) aux clients pour avoir la chambre disponible, annuler la réservation et devoir payer UNIQUEMENT EN ESPÈCES, sans même de reçu ni de facture. Réceptionniste pas du tout polie avec toux et rhume sans masque, elle se mouche et me sert avec les mêmes mains. Meh! Qui sait pourquoi tout le monde a le même problème avec cette structure... honte à vous ! Plus jamais. Tout cela pour une pièce horrible, pas du tout semblable aux photos de la structure. Accueil décentralisé loin de la structure. La seule chose pratique est l'emplacement, mais je pense que ce n'est vraiment pas pertinent par rapport à tous les inconvénients. EN RÉPONSE AU PROPRIÉTAIRE : Je n'aurais aucun intérêt à vouloir vous embrouiller, ces intentions que vous m'avez astucieusement données ne sont en réalité que le récit de mon expérience sans manquer de respect à personne, ce qui m'est dû. Mais regardez-moi, il s'avère seulement que j'ai parcouru la moitié du monde et la moitié de l'Italie avec Booking et avec cette carte, qui sait pourquoi ce n'est qu'à Naples et seulement dans cette structure que quelque chose comme ça m'arrive. Et je dis ça comme une cloche ! Quelle tristesse…
Naty.
Le 17/11/2021 à 13:07
... que puis-je dire... le séjour en lui-même n'est pas mal, c'est juste que lors d'une réservation à petit prix il faut être TRÈS prudent et tout lire, car à l'arrivée il faut une CARTE DE CRÉDIT pour laisser 200 € caution (attention Postepay, les simples Visa et Mastercard ne sont pas bonnes !!)..et ceux qui n'ont pas de carte de crédit - la seule solution est de passer à un autre taux beaucoup plus élevé, et c'est sans caution. Cela ne m'est arrivé qu'à Naples et JAMAIS ailleurs. Désolé mais ce n'est pas comme ça qu'on gagne de l'argent !
Carley.a
Le 10/11/2021 à 09:00
Il faut chercher les clés à 15 minutes à pied, je ne le recommande pas compte tenu des bagages et de la fatigue du vol, la chambre était acceptable.
Sanda.o
Le 02/11/2021 à 08:02
Tout d'abord, on m'a facturé les 3 nuits et on m'a demandé de verser un dépôt par carte de crédit après la réservation. Cela n’a pas été mentionné dans la description. Service client très médiocre, la communication est incroyable ici. A été facturé du montant total pour rien.
Federico.i
Le 26/10/2021 à 20:05
Je ne peux pas évaluer mon séjour car ma réservation a été annulée en raison d'un problème de débit sur ma carte de crédit sur Booking.com. Permettez-moi de commencer par dire que cette carte m'a permis de voyager en Italie et que c'est la première fois qu'un problème survient. Quoi qu'il en soit, ça peut convenir. mais pendant que j'essaie de résoudre le problème, je reçois une annulation de chambre. Sans attendre les 24 heures dans lesquelles le problème aurait dû être résolu. Je téléphone et après une longue errance parmi les téléphones, on me dit que : - on ne peut pas perdre trop de temps à résoudre un seul problème - la chambre était toujours disponible, mais la réservation hors Booking avait un prix nettement plus élevé. Outre le fait que je risquais de perdre mes vacances et mes billets de train si je ne trouvais pas rapidement un autre hôtel, j'avais la désagréable sensation qu'ils voulaient se débarrasser d'une réservation à bas prix pour remplacer la chambre à un prix plus élevé en le riche pont de Tous les Saints. Mon conseil est... restez à l'écart
Juan.e
Le 25/10/2021 à 14:22
Ils mentent dans la description. La réception de l'hôtel est à 3 pâtés de maisons de l'endroit où ils disent qu'elle se trouve et en plus ils demandent une caution de 200 euros !!!!!!!!! Nulle part ils ne vous le précisent !!! Ne restez pas ici !!!
Olf.e
Le 22/10/2021 à 09:51
Pour vous enregistrer, vous devez d'abord marcher 20 minutes jusqu'à un autre bureau - nous ne l'avons découvert que sur place. La porte d'entrée est si basse que toute personne de plus de 1,60 m se cognera la tête. Les chambres sont propres et correctes, et le service de chambre est assuré tous les jours. Le quartier est bruyant et sale. Les liaisons de transport sont bonnes.
Michal.y
Le 24/09/2021 à 20:22
Où commencer. La douche était bouchée - de l'eau créait une piscine lors de la douche. Il manquait une des portes coulissantes de la douche - l'eau créerait une autre piscine dans la salle de bain si vous n'y prêtiez pas attention. La douche était vieille, réparée avec un ruban adhésif, ne fonctionnait plus pendant la douche et devait être réparée. Il y avait 1 (un) verre dans toute la pièce. Pas de couteau, pas de cuillère. Couverts complètement manquants (fourchette, couteau, cuillères). Nous avons dû acheter un ouvre-bouteille et nos propres verres. Je ne sais pas pourquoi ils exigent une caution de 200 EUR - il n'y a littéralement rien à casser. Des choses sont déjà soit cassées, soit manquantes. Et le plus drôle, c'est quand le réceptionniste nous a expliqué comment utiliser les « toilettes à commande électronique » et nous a averti que si nous les détruisions, ils nous factureraient (?!). Lorsque je leur ai envoyé un message à ce sujet, ils n'ont tout simplement plus répondu, même s'ils étaient très réactifs avant mon « message de réclamation ». Et le plus drôle, c'est qu'ils ont intentionnellement annulé ma réservation sur Booking. com après que cela se soit réellement produit - je ne suis donc pas en mesure d'écrire un avis. Je contacterai Booking.com pour résoudre ce problème. Payez plus et obtenez un hôtel normal, pas celui-ci. Cet endroit est une blague.
Maria.i
Le 18/09/2021 à 14:40
Hôtel au centre, emplacement parfait. La jeune fille à l'enregistrement était impeccable, sympathique et extrêmement serviable. Chambre soignée, quelques défauts mais globalement esthétiquement très agréable, lumineuse et moderne (un peu petite mais très habitable). Je ne suis pas d'accord avec les critiques négatives, si vous voulez une suite impeccable allez dans un hôtel cinq étoiles. Rapport qualité prix plus qu'excellent. Informé!
Sanne.e
Le 01/09/2021 à 16:16
Nous avons séjourné ici une nuit avant notre vol. Les clés doivent être récupérées à la réception qui se trouve à 20 minutes à pied du lieu, ce qui est très désagréable avec la chaleur. Les critiques disaient que depuis la réception, il y aurait un transport jusqu'à la chambre. Il n'y avait pas. Également à la réception, ils vous informent qu'il vaut mieux payer pour les moustiquaires car il y en aura beaucoup. Ils vous disent qu’ils proposent un transfert vers l’aéroport, mais ils ne vous disent pas que c’est seulement après 9h00. Concernant le prix, la chambre était bien. Mais ça ressemble à une chambre de motel. La douche n'était pas nettoyée et lorsque j'ai essayé de fermer la porte de la douche, elle s'est coincée et il était à peine possible de quitter la douche. De plus, il n'y avait pas d'eau qui coulait dans le bidet. Les lits étaient durs et faisaient beaucoup de bruit en se retournant. L'odeur dans la chambre était mauvaise, elle sentait un très mauvais vinaigre de nettoyage. Heureusement, ce n'était qu'un séjour d'une nuit et nous avons pu laisser les clés là-bas. Après notre départ, j'ai reçu un e-mail de réservation indiquant que nous ne nous présentions pas et que nous devions payer le prix de non-présentation. Je ne recommanderais sûrement cet hôtel à personne !!
Eric.e
Le 29/08/2021 à 22:17
Mauvaise expérience. Je ne le recommande pas. Lisez les autres avis et tirez vos conclusions...
Kevin.g
Le 29/08/2021 à 11:00
Dès notre entrée il y avait une odeur insupportable et la propreté de la chambre était absente (couvertures sales, murs gras dégoutants et poussière partout).L'hydromassage fuyait de l'eau et plein de moisissures, deux télévisions dont une ne fonctionnait visiblement pas . puis passons à la salle de bain, de la rouille partout et le lavabo bouché là où il n'est même pas possible de se brosser les dents. Après tout cela nous essayons de contacter Booking pour régler le problème car vu les autres avis ceux qui se sont tournés vers le propriétaire n'obtiennent rien, en fait, il ne voulait ni se changer ni prendre ses responsabilités... Je ne sais pas qui leur a donné 4 étoiles, peut-être lui-même parce que je lui en donnerais une PEUT-ÊTRE... J'aimerais vraiment que l'ASL fasse une inspection et Je mettrais la main sur le feu pour qu'ils s'éteignent immédiatement
Erica.a
Le 11/08/2021 à 18:13
Il faut faire attention pour y accéder, car la réception est actuellement séparée pour cause de rénovation des locaux.
Hyewon.o
Le 05/08/2021 à 06:05
L'enregistrement est bizarre mais l'installation est agréable, assez propre avec climatiseur
Giorgia.u
Le 25/07/2021 à 13:36
Service client
Luca.c
Le 10/07/2021 à 19:50
Escrocs. Après l'arnaque à la carte de crédit (désormais connue, lisez les autres avis), où ils nous ont volé 150 euros et ont gagné plus d'argent en ne payant pas le pourcentage de réservation puisqu'ils ont annulé votre réservation, les problèmes ne se sont pas arrêtés là. Les chambres ne correspondent pas à la description. La salle de bain avait une douche qui ne vidait pas, ce qui rendait impossible de le faire. Le problème a été signalé immédiatement et la réparation n'a été effectuée que le lendemain matin. Ça sent les eaux usées, les moustiques, les pièces sales. 4 étoiles ? Meh... peut-être sur une échelle de 1 à 100. Modifier après la réponse à mon avis : Lisez la façon dont ils réagissent et vous aurez une idée d’où ils en sont. Impoli et escrocs, c'est dommage car Naples est une ville merveilleuse et des gens comme ça la gâchent.
Giovanna.i
Le 27/06/2021 à 12:35
J'ai lu des critiques négatives et je me demandais pourquoi ? Chambre très propre c'est vrai check in dans un endroit différent du logement mais pour nous le problème n'existait pas il faut juste s'organiser
Robert.c
Le 16/06/2021 à 22:07
N'économisez pas pour votre santé. L'odeur terrible du logement (boissons et moisissures) rend impossible la respiration. Le propriétaire n'est pas coopératif (il suffit de regarder sa réponse...). Complètement sans rapport avec ce Booking.com dit chambre de luxe, paiement à l'hébergement, chambre avec vue sur la mer. Cependant, la chambre n'avait ni l'un ni l'autre et n'est pas comme annoncé. Nous devions payer ailleurs et y récupérer les clés. Il n'y a aucune vue. La salle de bain contient des insectes, la robinetterie est cassée.
Tolga.i
Le 06/06/2021 à 14:25
Globalement, plus de points négatifs que de positifs. La réception et la salle elle-même sont à 20 minutes à pied l'une de l'autre. Vous payez 9 euros de frais pour la navette afin de devoir encore traîner votre valise de la réception à votre chambre. Nous n'avons pas d'exigences élevées en matière de propreté, mais nous avons dû attendre jusqu'à 15h30 pour que la chambre soit propre pour retrouver de longs poils noirs au sol dans la chambre, ainsi que des moustiques morts (pensez également à emporter spray anti-moustique !). On entend absolument tout la nuit, les chambres sont très bruyantes. Il n'y avait pas non plus de petit-déjeuner sur place, qui était en fait inclus dans la réservation. Vous devez partir à 10 heures et les photos de Booking ne sont absolument pas les chambres que vous trouvez. Malheureusement une déception totale. Oui, le prix n'est pas trop cher, mais il faut connaître l'information à l'avance et ne pas se voir montrer de fausses photos.
Antonino.a
Le 03/06/2021 à 11:17
pour rester loin de nous. Le propriétaire grossier M. Paolo De Clemente, qui souffre de troubles mentaux, annule la réservation lors de la réservation afin de ne pas recevoir d'avis négatif. J'ai séjourné dans cette propriété pendant 10 jours et ma chambre n'a jamais été nettoyée, de plus l'interphone sonne en continu car la réception est à 1 km et personne ne le sait. Nous avons signalé cet inconvénient puisque nous devions nous lever toutes les 2 minutes mais le téléphone nous raccrochait au nez. Ce genre de lion clavier fait bien pour écrire seulement certaines choses. Pour ne plus jamais recommencer !!!!
Titty.e
Le 02/06/2021 à 18:51
Propriétaire absolument impoli, les photos qu'ils publient ne sont pas les vraies. Salle de bain étroite et sale car pour recevoir le ménage il faut payer séparément!!!! A éviter absolument !!!!
Giulia.i
Le 02/06/2021 à 14:40
Ne vous laissez pas berner par les excellentes critiques lors de la réservation ! Défauts : chambres petites, dans un immeuble ancien de Naples près de la gare, nettoyage un peu médiocre, avec service payant en option. Chambre recouverte de tissu imprégné de poussière et pleine de moustiques même si ce n'était même pas l'été. Carte bancaire obligatoire pour le dépôt de garantie (condition décrite uniquement dans les informations importantes qui apparaissent après la confirmation de réservation, donc soit vous perdez 80 €, soit vous paierez 100 € faute de carte bancaire). Chambres petites, chaudes et je répète très sales. Personnel pas serviable et pas sympathique du tout. Réception à environ 2km des chambres. À éviter
Isa.a
Le 02/06/2021 à 10:24
ATTENTION ATTENTION!!!! c'est une arnaque ici. J'ai réservé une chambre d'une valeur de 20 euros. ensuite, j'ai reçu un message indiquant que nous pouvons louer une navette d'une valeur de 9 euros par personne. puis j'ai dit que j'arriverais un peu plus tard. du coup j'ai reçu un message disant que notre hôtel ferme à 21h et que vous ne pouvez plus entrer si vous payez 55 euros pour le service de navette au lieu de 9 euros, alors vous pouvez entrer. J'ai contacté l'hôtel et demandé à parler au directeur. elle a répondu que je suis moi-même le manager. Je lui ai respectueusement demandé s'il y avait une autre solution mais elle a refusé à chaque fois de trouver une solution. J'arriverais à 22h30 au lieu de 21h00. Je lui avais de nouveau demandé d'envoyer quelqu'un à l'hôtel pour m'enregistrer. On m'a encore refusé. ensuite, j'ai appelé booking.com pour annuler cela et récupérer mon argent. booking.com avait envoyé une demande d'annulation. la gérante savait que nous ne pouvions plus venir alors elle a refusé au lieu de rembourser. le pire, c'est qu'ils suppriment tous les messages de la réservation. com et je ne peux pas non plus leur laisser d'avis. elle est super grossière et analphabète. elle dit que la réception ferme à 21 heures. Je comprends très bien mais il faut qu'il y ait quelqu'un pour les autres clients. J'ai dit que je prendrais le taxi moi-même mais elle dit non, ce n'est pas possible. le taxi ne coûtait que 15 euros jusqu'à son hôtel et elle en demandait 55 euros. JE NE RECOMMANDE CET HÔTEL À PERSONNE. C'EST UNE ARNAQUE !!!
luisa.o
Le 30/05/2021 à 23:13
Ne réservez pas !!!! Ils ont des politiques d'entreprise honteuses !! Pour séjourner, une caution de 200 € sur carte bancaire est demandée, ils la communiquent sur WhatsApp et lors de la réservation sur Book ce n'est pas clairement indiqué. Se non si ha una carta di credito con quella disponibilità si è costretti a pagare un sovrapprezzo (il prezzo della camera triplica) e avendo già dato l'acconto (che andrebbe perso in caso contrario) si è portati a pagare di più e a tenere la chambre! C'est une stratégie marketing infaillible, qui manque de respect au client, qui ne reviendra certainement pas une seconde fois ! Sur book tous les avis sont positifs car pour payer le supplément ils vous font annuler la réservation... pour vous éviter de laisser un avis négatif !!! J'étais vraiment désolé de laisser de l'argent à des gens qui travaillent comme ça. De plus, la chambre était au premier étage, au dessus des poubelles, il y avait une mauvaise odeur répandue sur tout l'étage et elle était pleine de moustiques. PLUS JAMAIS!!!!!! PLUS JAMAIS!!!!!
Riccardo.r
Le 22/05/2021 à 15:10
Tout cela n'est que du bluff. Nous appelons l'établissement pour comprendre toutes les conditions à accepter pour rester à l'intérieur. Nous décidons donc de réserver la chambre au prix promotionnel, avec la condition de la carte bancaire. Une fois arrivé à la réception, j'ai eu les premiers problèmes car, ayant tout perdu, je n'avais avec moi que les duplicata papier délivrés à la caserne et qu'on a tout d'un coup décidé de ne plus compter comme documents. Et c'est ainsi que commence la demande d'argent supplémentaire pour pouvoir rester à l'intérieur et ici, ils sont payés un bon soixante-dix euros pour recevoir une chambre pour le moins désagréable pour le prix payé et pour les photos montrées. Mais CE QUI ÉTAIT LE PLUS INCONFORTABLE, C'ÉTAIT LES CONDITIONS DANS LESQUELLES LA SALLE DE BAINS ÉTAIT TROUVE : des cheveux, du papier toilette dans les toilettes et un rouleau déjà utilisé ; sur quoi nous avons appelé l'établissement qui a répondu très grossièrement et grossièrement que cela pouvait arriver et qu'ils ne pouvaient envoyer quelqu'un que le lendemain. Le matin, lorsque nous avons appelé pour prendre le petit-déjeuner, ils ont eu la bonne idée de nous attaquer en pleine face. JE NE RECOMMANDE FORTEMENT À PERSONNE QUI VEUT FAIRE RIEN !
SpooN.p
Le 22/05/2021 à 06:22
Le lieu d'enregistrement et la chambre sont distants de 1,5 km. La chambre a été expressément déclarée chambre non-fumeur. Cela sentait incroyablement la fumée de cigarette. Vous pouvez entendre chaque mot prononcé par les voisins, y compris chaque gémissement. Nous avons réservé le petit-déjeuner sur Booking.com. On nous a dit sur place que cela n'était pas possible, sans plus de précisions. Dans l’ensemble, c’est une mauvaise expérience.
Th.s
Le 11/05/2021 à 16:40
ATTENTION ARNAQUE. nous sommes arrivés après 11 heures de train et on nous a refusé la chambre (ou proposé de payer le double) sous prétexte qu'il nous fallait une carte de crédit pour payer la caution et que nous n'avions que des cartes bancaires classiques, c'est à dire de type débit, j'ai proposé de payer en espèces ou donner un chèque mais ils ne l'ont pas accepté. Le terme carte de crédit est utilisé pour désigner carte bancaire et ils le savent très bien mais grâce au double sens, usage courant et usage technique ils ont volé notre 72e et gâché le début de notre séjour. A EVITER ABSOLUMENT ainsi que les autres hôtels qu'ils gèrent.
Giusi.r
Le 01/05/2021 à 09:44
Mauvais endroit. Nous avions réservé avec mon copain pour une nuit et ils ne nous ont pas permis de rester, car ils voulaient une caution de 200 euros UNIQUEMENT par carte bancaire, information fournie seulement après avoir effectué le paiement, ils ne nous ont même pas remboursé nos dépenses pour une limite imposée par eux, nous laissant littéralement au milieu de la rue. ATTENTION, CE SONT DE VRAIS arnaqueurs. JE VOUS CONSEILLE ABSOLUMENT DE NE JAMAIS RÉSERVER À CE LIEU. C'est dommage que la note minimum qu'on puisse attribuer soit de 1, ils méritent une belle recommandation. Vraiment honteux. Surtout dans une période de crise comme celle que nous vivons actuellement, nous devons essayer de faciliter le tourisme et non d'escroquer les gens qui tentent de progresser malgré de nombreuses difficultés. HONTEUX.
Marco.a
Le 01/05/2021 à 09:41
Personnel indisponible pour tout
mylyp.a
Le 29/10/2020 à 16:49
NE RÉSERVEZ AUCUNE CHAMBRE ICI VOLEURS ESCROCS Va te faire foutre NE RÉSERVEZ AUCUNE CHAMBRE ICI Après avoir effectué une réservation sur booking.com, pour laquelle ils encaissent le paiement sur place, il s'avère que vous devez payer 10 euros de taxes supplémentaires, et une fois payés, ils EXIGENT UNE CARTE DE CRÉDIT sur laquelle... ATTENTION , ils prévoient de bloquer 200 euros !!!! envers les pertes qu'ils prévoient de rembourser au bout de 14 jours !! si vous n'êtes pas d'accord, votre réservation est perdue et tout l'argent que vous y avez dépensé, il existe une autre option, payez 20 euros de plus par nuit, alors les 200 euros n'ont pas besoin d'être bloqués. VOLEURS LIERS NE RÉSERVEZ PAS ICI
Michael.r
Le 26/10/2020 à 11:53
Nous avons été arnaqués. Prudence. Il y aura des frais de 20€ par nuit !!! facturé si vous ne payez pas la caution avec une carte de crédit. C'est le prix de location multiplié par deux. Pas comme ça. De plus, personnel très antipathique et inflexible.
Diana.a
Le 16/10/2020 à 09:45
Le séjour n'a pas répondu à mes attentes...
Federica..
Le 14/10/2020 à 10:50
J'ajoute cette critique (qui sera supprimée ultérieurement) juste pour vous faire savoir que je ne suis pas le Signe. La Vecchia, mais pour vous informer que la chambre était réservée pour deux personnes, je ne parle donc pas en son nom, mais en mon nom propre, car j'ai vécu la même expérience. Ce n’est pas une scène pittoresque car c’est l’expérience et je décris comment cela s’est passé. Vous pouvez donc facilement le signaler à la police postale, elle constatera qu'il s'agit de deux personnes différentes. Dans tous les cas, je vous conseille d’apprécier et de comprendre les avis négatifs, plutôt que d’essayer de vous accrocher à des pailles et de ne pas accepter les critiques.
Chiara.i
Le 13/10/2020 à 22:27
Honteux. Je ne sais pas si j'aurais plus honte de l'impolitesse ou plutôt de la vulgarité de la réceptionniste, qui nous a entre autres mâché du chewing-gum au visage, ou de l'arnaque qu'ils réalisent avec le versement d'une caution de 200 euros payable uniquement par carte bancaire et sans préavis. En effet, le scénario que récite la « réceptionniste » est bien pensé, à tel point qu'il a également été récité au couple devant nous. Nous avons donc quitté l'établissement sans utiliser le service, mais en payant évidemment « avec ces quatre centimes » comme défini par la « réceptionniste » le prix total de la chambre. Ce n'est que maintenant, cependant, en lisant les autres critiques, et surtout les réponses de la structure, que je me rends compte de la bassesse et du niveau d'un hôtel qui n'a que 4 étoiles au-dessus de son toit. À quoi s'attendre... Sauf qu'avec l'argent volé à tant de gens, comme on peut le constater, ils paient un cours de diction, de gentillesse et de professionnalisme pour le personnel. J'attends avec impatience votre réponse aimable et définitive. Gros bisous
Sara.o
Le 19/09/2020 à 14:12
Je ne peux pas donner 0 étoile, j'avais réservé une chambre le soir en la bloquant momentanément sans avoir de crédit, elle était réservée pour un certain temps, le matin sans perdre une minute je suis immédiatement allé charger l'argent pour la bloquer en permanence et payer, tout était réservé et tout allait bien, aujourd'hui j'ai dû m'enregistrer, quand en allant sur l'application de réservation, il est indiqué que la réservation est annulée. Ils m'ont laissé sans chambre, le gars au téléphone était également impoli et ils m'ont raccroché mon téléphone au visage en disant que j'avais une fausse carte, alors que je suis client en réservation et que je passe de nombreux week-ends partout. Esthétiquement ça peut aussi être beau mais ça demande de la gentillesse avant tout, je ne le recommande pas, ils provoquent de mauvaises surprises😘
Raffaella.u
Le 04/09/2020 à 20:56
Structure et organisation épouvantables Demande de 200 € gelés à restituer après 30/40 jours Chambre standard très petite, ce qui signifie qu'il faut ramper contre le mur entre le pied de lit et le mur et se cogner la tête contre la télé suspendue Douche qui fuit partout et verre de douche qui ne coule pas Phono cassé qu'ils ont remplacé cependant Il y a le Wi-Fi mais il n'y a pas de réception téléphonique et donc pour parler il faut sortir dans la rue Non recommandé Raphaël
Ismael.�
Le 19/08/2020 à 09:16
Excellent rapport qualité-prix et emplacement vraiment pratique !
Oleg.u
Le 05/03/2020 à 16:28
Originalité.
antonio.o
Le 05/03/2020 à 15:33
Réservation horrible et ensuite ils demandent une caution de 200 euros pour tout dommage, ce qui n'est jamais arrivé dans un hôtel non recommandé et à éviter
Gaby.
Le 23/02/2020 à 10:52
C'est un B&B faisant partie d'un groupe (clapagroup.it) mon expérience a été très négative car lors de la réservation, ils ne vous disent pas que l'enregistrement doit être effectué dans un endroit autre que celui où vous allez dormir, c'est un 20 minutes à pied. Ensuite, la jeune fille à la réception ne parle ni anglais ni espagnol, la communication est donc très inefficace. À votre arrivée, ils vous demandent de laisser une caution de 200 € qui, si tout se passe bien, vous la restituera dans 20 à 30 jours, puis vous devrez payer les taxes d'hôtel + 5 € pour le ménage. Tout cela devrait être détaillé avant de faire la réservation car nous nous sommes sentis très trompés. Enfin, il n'y a pas de lobby sur le site, c'est une grande maison avec des pièces qui donnent directement sur la route, on entend les voitures, les sirènes, tout ce que fait celle de la pièce d'à côté... la chambre est bien et propre, mais la salle de bain a une douche trop petite avec une porte pliante qui ne ferme pas et qui est également très inconfortable. De plus et enfin, il est situé dans un quartier un peu moche et il n'y a pas grand chose à voir aux alentours, le seul point positif c'est que la gare centrale est à côté. Ce fut vraiment une mauvaise expérience et je ne le recommande pas.
V.
Le 03/01/2020 à 13:12
Excellent rapport qualité/prix. Personnel extrêmement serviable et sympathique, toujours prêt à répondre aux questions. Claudia une garantie.
patrizia.i
Le 23/12/2019 à 10:59
Super-héros !
antonia.a
Le 04/11/2019 à 07:05
Chambre confortable équipée de tout le confort. Seul désagrément : check in pas sur place, mais ils nous ont accompagnés avec le transfert sans frais supplémentaires
Maria.r
Le 23/10/2019 à 12:14
La réception devrait également être ouverte la nuit. Nous avons eu quelques problèmes avec le bruit dans la pièce voisine et nous ne savions pas qui appeler. Pour le reste l'endroit est vraiment bien entretenu et propre
Durlea.a
Le 01/09/2019 à 11:29
L'emplacement est correct. Quartier horrible.
Sebastián.a
Le 18/08/2019 à 13:11
Excellent emplacement, bonne chambre et excellent service. Près de la gare. Ils nous ont donné toutes les facilités pour pouvoir être et savoir autant que nous le pouvions.
Marco.a
Le 17/08/2019 à 11:44
Chambre et salle de bain très propres et spacieuses. Equipé de la climatisation. Ce n'est pas un beau quartier mais pratique pour la gare et le centre historique.
Rita.l
Le 14/07/2019 à 19:07
Très propre et tout est neuf. Personnel sympathique. Excellent petit déjeuner. Très proche de la gare centrale. 3 étoiles et pas plus car ils nous ont attribué une toute petite chambre. Espace de passage entre le lit et le mur environ 30 cm. Vraiment inconfortable. Par contre la salle de bain est grande. Cependant, en passant, nous avons vu d'autres pièces avec beaucoup plus d'espace. Je le recommande donc.
Isabella.a
Le 27/05/2019 à 09:43
SI VOUS VENEZ À NAPLES, ÉVITEZ CET ENDROIT AU MOMENT QUE VOUS POUVEZ. Le personnel de cet hôtel est constitué de voleurs horribles et honteux. Ils trouvent tous les moyens possibles de vous voler/prendre de l'argent, au point que c'est extrêmement pathétique. J'y suis resté avec ma famille pendant une nuit et ils m'ont facturé 228 €. Nous avons été obligés de quitter la chambre à 10h00 et on nous a demandé de payer 2 € par bagage que nous avions laissé à la réception car il n'y avait pas de bagagerie. Cet endroit est surfait et c'est un gaspillage d'argent. Si je devais noter cet endroit sur 5 étoiles, je lui donnerais un maximum de 2.
Mauricio.a
Le 07/05/2019 à 21:08
E x c e l e n t e . Rien de mal à dire.
- 🏪 La Briciola (3 Avis)
- 🏪 Gelateria Pasticceria Mister Ice Pilastro (230 Avis)
- 🏪 I Fraschettari (1828 Avis)
- 🏪 Pizzeria Braccino (358 Avis)
- 🏪 Valle Vizze (3 Avis)
- 🏪 Il Bistrot del Tempo Perduto (216 Avis)
- 🏪 Scusate Il Ritardo (210 Avis)
- 🏪 Gran Caffè D'Urbano...pizzeria...bistrot (909 Avis)
- 🏪 Viridian Restaurant & Gourmet Pizza (65 Avis)
- 🏪 La Bottega Delle Esperienze (119 Avis)
💬 Un excellent bar pour les petits déjeuners et les apéritifs. Service client accueillant et convivial. Je vous conseille.
💬 Très bonne glace. C'est dommage pour le rapport quantité-prix, par rapport à d'autres glaciers les quantités sont très faibles. On s'épargne un peu quand on est servi par le jeune garçon brun qui rend les portions un peu plus généreuses. S'ils révisaient les quantités, ce serait 5 étoiles !
💬 J'ai vraiment adoré ce restaurant chaleureux. Le serveur était incroyablement gentil et nous a tout expliqué sur le menu et a même fait quelques suggestions. Les gressins étaient délicieux, tout comme leurs pâtes spéciales. Je le recommanderais à tout le monde !
💬 Je vous conseille cette pizzeria, elles sont très très bonnes !
💬 Une vallée latérale de la haute vallée de l'Isarco, peut-être avec le Val di Fosse l'une des vallées les plus vierges et sauvages de tout le Haut Adige, peu d'agglomérations urbaines, aucune remontée mécanique et un paysage d'une beauté incomparable. A visiter hiver comme été
💬 Petit restaurant de cuisine italienne à la décoration atypique. Le service y est très agréable. La présentation avec la vaisselle de nos grands parents est originale, personnellement j'apprécie. Les plats sont agréables sans prétention gastronomique. Le rapport qualité prix est toutefois assez élevé. Un espace extérieur permet l'accès aux poussettes et aux fauteuils. Bon appétit 🧑🍳
💬 Je ne comprends pas les faibles avis, la nourriture est bonne, le service est normal aussi, un peu étroit, les tables sont très proches les unes des autres, mais c'est normal, car l'emplacement est juste à côté du panthéon, il y a il y a beaucoup de monde et pas assez d'espace, donc les prix sont aussi un peu plus élevés, ce qui est naturel. J'ai oublié de prendre une photo de la nourriture
💬 i1555 j l
💬 Beau restaurant. Personnel accueillant, propre, fantastique, sympathique et professionnel. Excellente cuisine. Excellent cuisinier. Restaurant avec grand jardin et salles pour faire la fête entre amis. Musique disponible Recommandé pour les cérémonies et plus encore !
💬 Très bel endroit pour une cuisine raffinée, un personnel gentil, arrangeant et rapide. On nous a donné un petit apéritif avec des courgettes et du poulpe, ce qui était fantastique. La viande que nous avons commandée était excellente et le "vin maison" que nous avons commandé était génial !