Residenza Toledo Lifestyle

Rebecca.e

Le 05/05/2024 à 18:23

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Nous sommes arrivés le 1er mai, accueillis par une fille super gentille et serviable. Bon séjour, avec des chambres modernes et accueillantes avec une attention aux détails. Je le recommande vivement, un quartier pratique car situé au centre du quartier espagnol et le métro n'est qu'à quelques pas. Pour rester à l'aise après notre départ, ils nous ont fait la faveur de laisser nos valises à la réception. Finalement, quand nous sommes partis, ils nous ont donné un porte-clés par personne.

Virginia.a

Le 01/04/2024 à 09:03

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Malheureusement mon expérience avec les gérants a été négative : j'ai demandé si, pour des raisons de santé, ils pouvaient annuler une réservation effectuée via booking sans pénalité, sachant qu'un refus du propriétaire aurait été plus que légitime. Ce qui m'a considérablement énervé, c'est le fait que j'ai essayé de le contacter par téléphone, par email et par WhatsApp : je n'ai jamais reçu la moindre réponse. Après 24 heures, j'ai reçu l'e-mail indiquant que les frais avaient été facturés, et il était évident que c'était le cas. Je ne suis pas désolé pour l'accusation, je suis désolé pour l'absence répétée de réponse. On ne gère pas une structure comme celle-là, on n'interface pas avec les clients comme celle-là. Nous RÉPONDONS AUX clients. Péché, Une étoile, c'est de trop, compte tenu de l'impolitesse du gérant (dont je ne connais pas le nom, car il ne m'a jamais répondu).

Alfie.m

Le 23/03/2024 à 20:16

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Très bien situé et lit confortable. La pièce a l'air d'avoir fait peau neuve mais rien pour améliorer la qualité. Les oreillers étaient très inconfortables. Il n'y avait pas de rideaux dans la pièce, ce qui signifiait soit l'obscurité si vous fermiez les volets, soit être complètement exposé à la rue. Le sol était inégal avec des marches qui montaient puis descendaient jusqu'au balcon, ce qui était très dangereux. La chambre était tellement bruyante qu'on pouvait tout entendre depuis la rue et depuis le couloir.

Vittoria.a

Le 21/03/2024 à 21:57

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Excellent emplacement au milieu de la Via Toledo, à proximité du métro, à quelques pas de la Piazza Plebiscito et à quelques pas de Spaccanapoli. La chambre était très accueillante et agréable, le seul petit bémol était un peu de poussière sur la tête de lit qui était en velours. J'ai commencé un peu partial après avoir lu des critiques contradictoires mais je confirme que nous n'avons eu aucun problème avec les dépôts demandés par carte de crédit ou le personnel indisponible et les chambres différentes de celles sur la photo. Le personnel est très serviable à l'arrivée, ils nous ont offert de l'eau et du café et quelques conseils pour notre séjour, au moment du départ ils nous ont permis de laisser nos bagages gratuitement jusqu'à notre heure de départ ! Informé!

francesco.r

Le 21/02/2024 à 09:48

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Je suis désolé de devoir donner une critique absolument négative. Nous avons demandé à l'établissement s'il était possible de modifier la date de notre réservation en raison du changement de date du concert au San Carlo. Je tiens à souligner que le délai pour demander une annulation gratuite est expiré. Une fois que nous avons appelé le service client, ils nous ont d'abord dit que c'était possible, mais que nous paierions la différence de prix car le coût de la nouvelle date était plus élevé. Nous acceptons mais ils nous disent d'attendre la confirmation via la réservation. Le lendemain, jour de la réservation, nous voyons notre réservation annulée. Quelques jours passent et même pas un signe de la nouvelle réservation. Je rappelle et la jeune fille à l'accueil nous dit que malheureusement il n'est pas possible de changer la date. Ainsi, non seulement ils ont annulé notre réservation, sans nous donner de toute façon la possibilité de passer le week-end à Naples, mais ils ont également retenu le montant payé à l'avance. Taquiné

Massimo.u

Le 02/02/2024 à 08:51

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Séjournez dans la splendide NAPLES Au centre de la célèbre via TOLEDO dans une splendide RÉSIDENCE hautement recommandée. Confort et élégance partout.

Laura.o

Le 23/01/2024 à 18:04

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Excellent emplacement, chambre propre et confortable mais surtout je voudrais remercier la gérante et la très gentille Monica qui nous ont immédiatement accueillis et nous ont conseillé sur ce qu'il fallait visiter et où manger dans la splendide Naples Je le recommande à tout le monde et je reviendrai certainement !!!!

faby.g

Le 12/01/2024 à 22:43

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Pratique au centre les gars très gentils !!! Très belle chambre propre fortement recommandée pour des vacances.

Raimonda.i

Le 10/10/2023 à 09:40

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Ne recommande pas !!!!

Martina.

Le 28/09/2023 à 20:20

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ATTENTION!! NE TOMBE PAS DANS LE PIÈGE !! A EVITER ABSOLUMENT !! STRUCTURE TOTALEMENT ABSENT, NE RÉPOND PAS AUX APPELS NI MESSAGES ! ILS ONT ANNULÉ MA RÉSERVATION LE JOUR DE MON ARRIVÉE SANS PRÉAVIS ME FAISANT DONC FAIRE UN VOYAGE POUR RIEN ! ET ILS NE VEULENT PAS ME REMBOURSER ! J'AI DÉPOSÉ UNE PLAINTE !!