London Hotel

Natalie.c

Le 12/05/2024 à 11:28

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5 / 5

Les seules mauvaises choses que je peux dire, c'est que les murs sont assez fins, donc je pouvais entendre à peu près tout ce qui se passait autour de moi, la climatisation faisait un son très fort lorsqu'elle était en hauteur. Mais dans l’ensemble, mon séjour ici a été très agréable, je ne suis resté qu’une nuit mais je suis arrivé tôt et le personnel de la réception était très poli et retenu par mes bagages pendant que je faisais le tour de Milan. Les chambres étaient petites mais confortables et propres, le meilleur atout était le balcon. L'emplacement était génial, très proche des principales attractions, mais aussi assez caché là où il n'y a pas de touristes et peut vous donner le temps de décompresser. Amar (je pense que c'est comme ça qu'on épelle son nom) À la réception, c'est tellement gentil qu'il m'a préparé un cappuccino et un croissant même après la fin du petit-déjeuner. Pendant que j'étais assis, chaque personne qui passait par le hall était traitée avec tant de respect et de gentillesse.

Michela.e

Le 03/05/2024 à 21:19

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2 / 5

Point très stratégique très proche du Duomo mais ils devraient apporter quelques améliorations dans les chambres

Jose.a

Le 03/05/2024 à 20:00

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2 / 5

Déçu. Ma famille et moi avons passé 16 jours en Europe sans encombre. Jusqu'à ce que nous arrivions ici. L'enregistrement s'est déroulé sans problème et le personnel italien était incroyablement arrangeant et sympathique. Nous avons déposé nos bagages et sommes partis explorer la ville. L'hôtel est situé au centre et à distance de marche de tous les points principaux et au cœur du centre historique. Les chambres sont petites, modernes et relativement propres, mais c'est là que s'arrêtent les points positifs. Dès notre retour à l’hôtel, tout a changé. Le personnel italien n'était plus là et à la place, il y avait un membre du personnel de nuit, Amar, qui n'était pas aussi sympathique, demandant nos numéros de chambre à notre retour comme si nous essayions de rentrer furtivement à l'hôtel. En inspectant de plus près la pièce, nous avons réalisé qu'elle était pleine de moustiques et qu'il faisait chaud. Les téléphones ne fonctionnaient pas, j'ai donc dû descendre. Lorsque j'ai parlé au membre du personnel, il m'a dit que la climatisation n'était pas allumée parce qu'il faisait froid et que les fenêtres devaient être ouvertes, mais il a également suggéré que le problème des moustiques était dû au fait que les fenêtres étaient ouvertes. Nous lui avons demandé d'allumer la climatisation car nous ne pouvions pas dormir avec plus de 10 moustiques dans notre chambre. Il était extrêmement impoli et a créé une situation inconfortable et n'a finalement pas aidé du tout. Le pire aspect de nos 16 jours de vacances en famille a été celui du membre du personnel de nuit.

Lorena.e

Le 30/04/2024 à 11:59

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5 / 5

Idéalement situé, très facile d'accès à tout à pied, endroit calme, personnel sympathique, lit confortable. Merveilleux pour une nuit (j'ai pris la grande chambre simple au lieu de la petite). Avec plaisir encore !

arif.l

Le 13/04/2024 à 21:43

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5 / 5

Super emplacement, bon service. La chambre est propre. Antonio nous a beaucoup aidé,

Iryna.u

Le 21/02/2024 à 07:59

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1 / 5

J'ai acheté 4 nuits dans cet hôtel via réservation. Quand je suis arrivé à l'hôtel la 4ème nuit, j'ai découvert que ma chambre était occupée par une autre personne. L'hôtel a vendu ma chambre deux fois. On m'a demandé de quitter l'hôtel ou de payer une autre chambre. Ils ont décidé que j'avais quitté l'hôtel, mais ce n'était que leur propre hypothèse, le personnel n'a pas clarifié la situation avec moi. Le réceptionniste s'est comporté de manière grossière, se permettant de me crier dessus. Au milieu de la nuit, le réceptionniste m'a ordonné de quitter l'hôtel ou de payer une fois de plus. c'est juste une expérience client horrible. Ils étaient impolis et m'ont dit qu'ils ne commettaient jamais d'erreurs. Ce sont vos problèmes, sortez de notre hôtel maintenant - la seule chose que la réceptionniste peut me dire. tout cela s'est passé sous les yeux d'un autre client de l'hôtel qui essayait de m'aider Pendant 3 jours après cette horrible situation client, personne ne s'est même excusé. Je pense qu'il est indispensable d'obtenir une compensation morale pour mes vacances gâchées.

J.

Le 09/02/2024 à 06:33

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1 / 5

Je recommande fortement de ne pas y aller. J'ai rencontré un ami à Milan, nous avons tous les deux réservé cet hôtel mais il est arrivé la nuit avant moi. Je suis arrivé tôt le matin (vers 7h30) après une nuit dans l'avion, j'ai demandé s'ils avaient de la disponibilité pour un enregistrement anticipé, ce qu'ils n'ont pas fait - bien. Arrivée après 15h. J'ai décidé d'aller dans la chambre de mon ami (qui attendait en bas) pour prendre une douche et le réceptionniste a sursauté et m'a dit (assez grossièrement) que c'était interdit et strictement contraire aux « politiques de l'hôtel ». À ce jour, je ne comprends pas quel aurait pu être le problème, c'est tout simplement un service épouvantable. Je suis parti et je suis allé au Westin (je le recommande vivement). Je ne me suis jamais enregistré et je n'ai pas récupéré mon argent. Évitez à tout prix ce service épouvantable.

Rose.i

Le 01/01/2024 à 02:54

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5 / 5

M. Amar est un homme merveilleux, il vous fait sentir comme chez vous et est très sympathique, tout comme tout le personnel.

Massimo.o

Le 20/12/2023 à 22:12

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4 / 5

Un peu cher pour le type d'hôtel. Mais j'ai passé un bon moment, des chambres neuves et propres et un excellent emplacement

Michela.r

Le 09/12/2023 à 15:50

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4 / 5

Hôtel agréable et propre au centre. Une équipe très utile et amicale. Service de petit-déjeuner médiocre mais tout le reste est ok !