La Piadineria Avis
📌 Corso Porta Nuova, 56, 37122 Verona - Italie
💬 77 Avis
Avis sur La Piadineria à Verona
Les avis
Les dernier avis sur La Piadineria à Verona
Beatrice.u
Le 09/05/2024 à 11:54
1 / 5
Attente excessive, j'y suis allé plus d'une fois et les deux fois nous avons attendu au moins 25 minutes pour une piadina... et les deux fois ils se sont trompés de commande...
Manfredi.a
Le 06/05/2024 à 12:44
1 / 5
Place vide, commandé un Avpollo ; au bout de 22 minutes, ils me disent qu'ils le mettent à ce moment-là. J'ai récupéré mon argent
Jasmine.u
Le 14/04/2024 à 17:59
1 / 5
J'ai pris une piadina, la caissière qui était assez grossière au moment de la commande a appelé une de ses collègues qui préparait la piadina me laissant là attendre, puis la piadina est arrivée avec la salade toute pourrie et fanée. Quand j'ai demandé à le changer, on m'a répondu la salade vient de ce matin. Inutile de dire que toutes les critiques négatives sont vraies. De plus, la piadina n'avait pas grand goût.
Giacomo.a
Le 31/03/2024 à 11:51
1 / 5
Caissière de petite taille aux cheveux noirs de peu de professionnalisme et d'exactitude étant donné qu'au moment de la commande on nous a demandé si nous voulions la piadina ou le petit pain car avec le petit pain il y a plus de remplissage (ses mots exacts), mais absolument PAS il est précisé que le rouleau aurait coûté 1,50 € de plus. Conclusion : incorrecte et inélégante vu le manque d'excuses !
Giuseppe.i
Le 27/03/2024 à 12:55
1 / 5
Une caissière de petite taille et cheveux courts me demande au moment de la commande si je préfère la piadina classique ou roulée, sans préciser dans ce dernier cas la majoration de 25% sur le coût total. Je ne m'en suis pas rendu compte sur le moment, après avoir consommé et demandé des explications, la même caissière habile et astucieuse répond qu'elle n'est pas obligée de me parler du supplément car c'est écrit sur le menu. Cela joue évidemment sur le fait que le client ne connaît pas chaque élément du menu et surtout il est de mauvaise foi s'il propose un service supplémentaire et n'en communique pas le coût. Comme c'est pitoyable les détritus de cette piadina.
Nazli.o
Le 24/03/2024 à 10:49
1 / 5
J'ai demandé à la caissière si je pouvais savoir ce que contenait un ingrédient pour connaître les allergènes. Après être passée en cuisine pour regarder le dossier, elle m'a répondu qu'elle ne savait pas car quelqu'un a enlevé la page dédiée à cela. ingrédient. Quand j'essaie de lui poser des questions sur le contenu d'un autre ingrédient, elle me regarde littéralement avec mépris et renifle. Il demande aussitôt à son collègue de le retrouver dans le dossier des allergènes et de me le dire en me désignant d'un geste tout simplement poli. La piadina qui m'était préparée était à moitié vide, une quantité très limitée des ingrédients que j'avais demandés avait été incluse et je me suis retrouvé à manger une piadina qui avait très peu de saveur. J'imagine qu'il y a très peu de gens qui demandent les ingrédients des produits, cependant je pense que le client, pour quelque raison que ce soit qui peut être des allergies ou d'autres besoins, a le droit de connaître et de visualiser les allergènes d'un produit pour savoir ce qu'il est en train de manger et que le travailleur est tenu de le lui dire/de le lui montrer. Une expérience effrayante.
Sara.i
Le 10/03/2024 à 19:06
4 / 5
Personnellement, j'y retournerais juste pour le bon goût de la piadine
Pierluigi.a
Le 10/03/2024 à 18:06
1 / 5
Et seuls mes simples goûts humbles que j'ai n'étaient pas satisfaits. J'ai trouvé la pâte piadina un peu collante. D'accord !!! Les goûts sont des goûts. Je n'ajouterai pas plus. Salutations à vous.
Doriana.l
Le 08/03/2024 à 21:29
5 / 5
Bien, félicitations, tout va bien, je reviendrai certainement
Mattia.a
Le 07/03/2024 à 12:38
4 / 5
Piadina aussi bonne que dans le reste de la chaîne de restaurants La Piadineria, personnel courtois, préparation rapide de la piadina, 1 totem à commander en évitant la file d'attente mais le seul défaut sont les chaises et tables étroites et fermées
Marco.o
Le 07/03/2024 à 06:28
5 / 5
Piadinas toujours excellentes, service rapide !
Nicolo.a
Le 05/03/2024 à 18:20
5 / 5
De très bonnes filles et une très gentille Lucrezia..
Roman.n
Le 19/02/2024 à 07:27
5 / 5
Excellente nourriture, bonne ambiance
Fede.
Le 11/02/2024 à 10:27
5 / 5
Piadine classique
Augusto.o
Le 07/01/2024 à 12:26
4 / 5
Chaîne de magasin piadina mais avec des produits d'excellente qualité.
Davide.i
Le 23/11/2023 à 21:59
1 / 5
J'ai une piadina roulée et une bière. Il me donne la bière pas froide ! Ensuite, il le change à juste titre pour moi. Vous me faites payer 1,50€ de plus pour la piadina roulée sans me prévenir.... ? À ma grande déception, la vendeuse dit que j'aurais dû demander !?! Manque total de professionnalisme et de justesse !!!
eugenio.i
Le 18/11/2023 à 06:20
4 / 5
Très bien
Mariano.u
Le 11/11/2023 à 21:35
5 / 5
Je ne m'attendais pas à trouver une piadina d'une telle qualité à Vérone, on se croirait presque en Émilie-Romagne. Conseiller!!!
Sonia.i
Le 31/10/2023 à 13:45
5 / 5
Très bien, personnel très gentil
Kika.l
Le 29/10/2023 à 19:56
1 / 5
L'heure de fermeture est 21h mais à 20h50 ils ne font plus de piadina. Il n'y avait que deux plats à emporter et il n'y avait personne.
Federico.a
Le 03/10/2023 à 14:10
4 / 5
Bien mais il leur a fallu du temps pour me servir
Simone.
Le 01/10/2023 à 16:47
5 / 5
C'est un lieu accueillant avec un personnel qui, cet après-midi du dimanche 1er octobre, la fille qui m'a servi était très gentille et amicale. Excellente piadine.
Darckghost.i
Le 06/09/2023 à 12:43
5 / 5
Personnel aimable, délicieuse piadina.
Francesca.i
Le 31/08/2023 à 15:41
3 / 5
une fille et un garçon de Bergame, venus ici pour visiter le patrimoine culturel de notre pays bien-aimé. traité froidement et superficiellement, même si la nourriture est très bonne. personnel à examiner.
Fabrizio.e
Le 27/08/2023 à 10:24
5 / 5
Excellente piadina comme d'habitude. Zéro file d'attente. Les salles de bains doivent être nettoyées plus fréquemment.
Giovanni.a
Le 27/08/2023 à 10:05
5 / 5
Très bon parmipollo avec des ingrédients frais.
gianfranco.o
Le 18/08/2023 à 10:00
3 / 5
comme chez McDonald's on sait toujours à quoi s'attendre, si vous en avez vu un, les autres magasins sont pareils
Federico.a
Le 31/07/2023 à 12:52
5 / 5
Je mange souvent ici pour le déjeuner, j'ai toujours passé un bon moment
Amin.i
Le 25/07/2023 à 10:18
4 / 5
Simple, moderne et généralement peu fréquenté
Simo.a
Le 22/07/2023 à 15:57
4 / 5
Excellente piadina, bien garnie et savoureuse. Personnel très gentil et professionnel. L'idée du dispositif pour récupérer la commande est excellente.
Julia.
Le 10/07/2023 à 12:54
2 / 5
Pas de bons ingrédients. La salade ajoutée à ma piadina était pourrie, j'ai dû la retirer. Ingrédients de mauvaise qualité.
Francesco..
Le 18/06/2023 à 12:08
5 / 5
Je me suis arrêté pour une pause déjeuner à Vérone lors de mon voyage en train en direction de l'Autriche et de l'Allemagne. J'ai vérifié soigneusement tous les restaurants de ce côté de la rue et j'ai choisi la Piadineria. La piadina montagna était en retard sur les attentes, avec du fromage fondu chaud rehaussant le goût. Le personnel était également gentil. Merci! Vous pourriez également ouvrir à Vienne !
Roberto.7
Le 08/06/2023 à 12:00
1 / 5
39 minutes d'attente pour deux piadinas. Plus jamais'
Florentiu.u
Le 07/06/2023 à 12:05
1 / 5
Mauvaise expérience, même s'il n'y avait pas de clients la piadina est arrivée au bout de 40 minutes et ne respectant pas les ingrédients, vous commandez une piadina et ils ne vérifient même pas les reçus, sans oublier que lorsque vous commandez également une boisson, ils ne le font pas livre-le, c'est dégoûtant
Benedetta.o
Le 05/06/2023 à 13:15
1 / 5
Commandé une piadina sur Deliveroo, elle est arrivée avec presque une heure de retard, complètement froide et congelée. Courgettes à moitié crues. Plus jamais.
Miriam.h
Le 20/05/2023 à 11:05
5 / 5
Bonne piadina et personnel très sympathique
Chiara.e
Le 19/05/2023 à 12:43
2 / 5
Désorganisation👍
Gianluca.e
Le 18/05/2023 à 19:00
5 / 5
La nourriture est vraiment bonne, la piadina est vraiment savoureuse. Endroit très accueillant. Personnel très gentil et professionnel
Valeria.
Le 07/05/2023 à 08:12
4 / 5
Très bonne piadina complète. Jambon cru abondant, tout comme toute la garniture. Endroit propre.
Alberto.e
Le 02/05/2023 à 15:35
5 / 5
Piadineria bien garnie pour tous les palais, avec d'excellentes douceurs.
Giuliana.e
Le 11/04/2023 à 17:13
5 / 5
Excellentes piadinas sucrées et salées. Personnel poli et sympathique, service rapide et attentionné.
Giacomo.o
Le 08/04/2023 à 11:52
1 / 5
Expérience horrible. En passant la première commande avec l'application, ils ont annoncé qu'ils donneraient 20 % sur la commande, mais cela n'a pas été le cas, bien que le caissier ait déclaré le contraire. Les prix indiqués sur le ticket de caisse ne sont pas réduits et sont au même prix que le menu normal. Péché.
Asya.o
Le 19/03/2023 à 13:15
1 / 5
J'en mets un car on ne peut pas mettre zéro, la piadina crue est vraiment mauvaise, des matières premières et sur 3 ingrédients, deux sont pratiquement inexistants
oki.
Le 17/03/2023 à 20:28
5 / 5
Bonne, bonne piadina, vraiment, très bonne piadina. Beaucoup de bonne piadina.
Valentina.u
Le 14/02/2023 à 20:09
5 / 5
Mon copain et moi y sommes allés, très bonne piadina, nous avons été servis par Miss Yohannery, très sympathique et professionnelle, toujours souriante. Nous recommandons fortement.
jenny.a
Le 14/01/2023 à 12:18
5 / 5
Très bel endroit et personnel très sympathique !
Beatrice.u
Le 09/05/2024 à 11:54
Attente excessive, j'y suis allé plus d'une fois et les deux fois nous avons attendu au moins 25 minutes pour une piadina... et les deux fois ils se sont trompés de commande...
Manfredi.a
Le 06/05/2024 à 12:44
Place vide, commandé un Avpollo ; au bout de 22 minutes, ils me disent qu'ils le mettent à ce moment-là. J'ai récupéré mon argent
Jasmine.u
Le 14/04/2024 à 17:59
J'ai pris une piadina, la caissière qui était assez grossière au moment de la commande a appelé une de ses collègues qui préparait la piadina me laissant là attendre, puis la piadina est arrivée avec la salade toute pourrie et fanée. Quand j'ai demandé à le changer, on m'a répondu la salade vient de ce matin. Inutile de dire que toutes les critiques négatives sont vraies. De plus, la piadina n'avait pas grand goût.
Giacomo.a
Le 31/03/2024 à 11:51
Caissière de petite taille aux cheveux noirs de peu de professionnalisme et d'exactitude étant donné qu'au moment de la commande on nous a demandé si nous voulions la piadina ou le petit pain car avec le petit pain il y a plus de remplissage (ses mots exacts), mais absolument PAS il est précisé que le rouleau aurait coûté 1,50 € de plus. Conclusion : incorrecte et inélégante vu le manque d'excuses !
Giuseppe.i
Le 27/03/2024 à 12:55
Une caissière de petite taille et cheveux courts me demande au moment de la commande si je préfère la piadina classique ou roulée, sans préciser dans ce dernier cas la majoration de 25% sur le coût total. Je ne m'en suis pas rendu compte sur le moment, après avoir consommé et demandé des explications, la même caissière habile et astucieuse répond qu'elle n'est pas obligée de me parler du supplément car c'est écrit sur le menu. Cela joue évidemment sur le fait que le client ne connaît pas chaque élément du menu et surtout il est de mauvaise foi s'il propose un service supplémentaire et n'en communique pas le coût. Comme c'est pitoyable les détritus de cette piadina.
Nazli.o
Le 24/03/2024 à 10:49
J'ai demandé à la caissière si je pouvais savoir ce que contenait un ingrédient pour connaître les allergènes. Après être passée en cuisine pour regarder le dossier, elle m'a répondu qu'elle ne savait pas car quelqu'un a enlevé la page dédiée à cela. ingrédient. Quand j'essaie de lui poser des questions sur le contenu d'un autre ingrédient, elle me regarde littéralement avec mépris et renifle. Il demande aussitôt à son collègue de le retrouver dans le dossier des allergènes et de me le dire en me désignant d'un geste tout simplement poli. La piadina qui m'était préparée était à moitié vide, une quantité très limitée des ingrédients que j'avais demandés avait été incluse et je me suis retrouvé à manger une piadina qui avait très peu de saveur. J'imagine qu'il y a très peu de gens qui demandent les ingrédients des produits, cependant je pense que le client, pour quelque raison que ce soit qui peut être des allergies ou d'autres besoins, a le droit de connaître et de visualiser les allergènes d'un produit pour savoir ce qu'il est en train de manger et que le travailleur est tenu de le lui dire/de le lui montrer. Une expérience effrayante.
Sara.i
Le 10/03/2024 à 19:06
Personnellement, j'y retournerais juste pour le bon goût de la piadine
Pierluigi.a
Le 10/03/2024 à 18:06
Et seuls mes simples goûts humbles que j'ai n'étaient pas satisfaits. J'ai trouvé la pâte piadina un peu collante. D'accord !!! Les goûts sont des goûts. Je n'ajouterai pas plus. Salutations à vous.
Doriana.l
Le 08/03/2024 à 21:29
Bien, félicitations, tout va bien, je reviendrai certainement
Mattia.a
Le 07/03/2024 à 12:38
Piadina aussi bonne que dans le reste de la chaîne de restaurants La Piadineria, personnel courtois, préparation rapide de la piadina, 1 totem à commander en évitant la file d'attente mais le seul défaut sont les chaises et tables étroites et fermées
Marco.o
Le 07/03/2024 à 06:28
Piadinas toujours excellentes, service rapide !
Nicolo.a
Le 05/03/2024 à 18:20
De très bonnes filles et une très gentille Lucrezia..
Roman.n
Le 19/02/2024 à 07:27
Excellente nourriture, bonne ambiance
Fede.
Le 11/02/2024 à 10:27
Piadine classique
Augusto.o
Le 07/01/2024 à 12:26
Chaîne de magasin piadina mais avec des produits d'excellente qualité.
Davide.i
Le 23/11/2023 à 21:59
J'ai une piadina roulée et une bière. Il me donne la bière pas froide ! Ensuite, il le change à juste titre pour moi. Vous me faites payer 1,50€ de plus pour la piadina roulée sans me prévenir.... ? À ma grande déception, la vendeuse dit que j'aurais dû demander !?! Manque total de professionnalisme et de justesse !!!
eugenio.i
Le 18/11/2023 à 06:20
Très bien
Mariano.u
Le 11/11/2023 à 21:35
Je ne m'attendais pas à trouver une piadina d'une telle qualité à Vérone, on se croirait presque en Émilie-Romagne. Conseiller!!!
Sonia.i
Le 31/10/2023 à 13:45
Très bien, personnel très gentil
Kika.l
Le 29/10/2023 à 19:56
L'heure de fermeture est 21h mais à 20h50 ils ne font plus de piadina. Il n'y avait que deux plats à emporter et il n'y avait personne.
Federico.a
Le 03/10/2023 à 14:10
Bien mais il leur a fallu du temps pour me servir
Simone.
Le 01/10/2023 à 16:47
C'est un lieu accueillant avec un personnel qui, cet après-midi du dimanche 1er octobre, la fille qui m'a servi était très gentille et amicale. Excellente piadine.
Darckghost.i
Le 06/09/2023 à 12:43
Personnel aimable, délicieuse piadina.
Francesca.i
Le 31/08/2023 à 15:41
une fille et un garçon de Bergame, venus ici pour visiter le patrimoine culturel de notre pays bien-aimé. traité froidement et superficiellement, même si la nourriture est très bonne. personnel à examiner.
Fabrizio.e
Le 27/08/2023 à 10:24
Excellente piadina comme d'habitude. Zéro file d'attente. Les salles de bains doivent être nettoyées plus fréquemment.
Giovanni.a
Le 27/08/2023 à 10:05
Très bon parmipollo avec des ingrédients frais.
gianfranco.o
Le 18/08/2023 à 10:00
comme chez McDonald's on sait toujours à quoi s'attendre, si vous en avez vu un, les autres magasins sont pareils
Federico.a
Le 31/07/2023 à 12:52
Je mange souvent ici pour le déjeuner, j'ai toujours passé un bon moment
Amin.i
Le 25/07/2023 à 10:18
Simple, moderne et généralement peu fréquenté
Simo.a
Le 22/07/2023 à 15:57
Excellente piadina, bien garnie et savoureuse. Personnel très gentil et professionnel. L'idée du dispositif pour récupérer la commande est excellente.
Julia.
Le 10/07/2023 à 12:54
Pas de bons ingrédients. La salade ajoutée à ma piadina était pourrie, j'ai dû la retirer. Ingrédients de mauvaise qualité.
Francesco..
Le 18/06/2023 à 12:08
Je me suis arrêté pour une pause déjeuner à Vérone lors de mon voyage en train en direction de l'Autriche et de l'Allemagne. J'ai vérifié soigneusement tous les restaurants de ce côté de la rue et j'ai choisi la Piadineria. La piadina montagna était en retard sur les attentes, avec du fromage fondu chaud rehaussant le goût. Le personnel était également gentil. Merci! Vous pourriez également ouvrir à Vienne !
Roberto.7
Le 08/06/2023 à 12:00
39 minutes d'attente pour deux piadinas. Plus jamais'
Florentiu.u
Le 07/06/2023 à 12:05
Mauvaise expérience, même s'il n'y avait pas de clients la piadina est arrivée au bout de 40 minutes et ne respectant pas les ingrédients, vous commandez une piadina et ils ne vérifient même pas les reçus, sans oublier que lorsque vous commandez également une boisson, ils ne le font pas livre-le, c'est dégoûtant
Benedetta.o
Le 05/06/2023 à 13:15
Commandé une piadina sur Deliveroo, elle est arrivée avec presque une heure de retard, complètement froide et congelée. Courgettes à moitié crues. Plus jamais.
Miriam.h
Le 20/05/2023 à 11:05
Bonne piadina et personnel très sympathique
Chiara.e
Le 19/05/2023 à 12:43
Désorganisation👍
Gianluca.e
Le 18/05/2023 à 19:00
La nourriture est vraiment bonne, la piadina est vraiment savoureuse. Endroit très accueillant. Personnel très gentil et professionnel
Valeria.
Le 07/05/2023 à 08:12
Très bonne piadina complète. Jambon cru abondant, tout comme toute la garniture. Endroit propre.
Alberto.e
Le 02/05/2023 à 15:35
Piadineria bien garnie pour tous les palais, avec d'excellentes douceurs.
Giuliana.e
Le 11/04/2023 à 17:13
Excellentes piadinas sucrées et salées. Personnel poli et sympathique, service rapide et attentionné.
Giacomo.o
Le 08/04/2023 à 11:52
Expérience horrible. En passant la première commande avec l'application, ils ont annoncé qu'ils donneraient 20 % sur la commande, mais cela n'a pas été le cas, bien que le caissier ait déclaré le contraire. Les prix indiqués sur le ticket de caisse ne sont pas réduits et sont au même prix que le menu normal. Péché.
Asya.o
Le 19/03/2023 à 13:15
J'en mets un car on ne peut pas mettre zéro, la piadina crue est vraiment mauvaise, des matières premières et sur 3 ingrédients, deux sont pratiquement inexistants
oki.
Le 17/03/2023 à 20:28
Bonne, bonne piadina, vraiment, très bonne piadina. Beaucoup de bonne piadina.
Valentina.u
Le 14/02/2023 à 20:09
Mon copain et moi y sommes allés, très bonne piadina, nous avons été servis par Miss Yohannery, très sympathique et professionnelle, toujours souriante. Nous recommandons fortement.
jenny.a
Le 14/01/2023 à 12:18
Très bel endroit et personnel très sympathique !
- 🏪 Ristorante "Remo Villa Cariolato" (869 Avis)
- 🏪 Pasticceria La Baita - Rivoli (301 Avis)
- 🏪 Hotel Italia e Lido (452 Avis)
- 🏪 Rosa Alpina (204 Avis)
- 🏪 Ristorante Pizzeria "Lo Scoglio" (2 Avis)
- 🏪 Lido Azzurro Sosta Camper Stabilimento Balneare (278 Avis)
- 🏪 Manzillo (6 Avis)
- 🏪 Hotel Fiera Milano (317 Avis)
- 🏪 Il Fornaio Gobbi (66 Avis)
- 🏪 Pizzeria "La Pizza" (12 Avis)
💬 Le cadre est sublime, le service impeccable et les mets sont raffinés. Je recommande.
💬 Désormais, pour les fêtes et les anniversaires, nous comptons toujours sur cet endroit pour les pâtisseries. Large assortiment de produits de confiserie et non confiserie. Pâtisseries d'excellente variété et qualité à bon prix.
💬 Hôtel situé à 1h en voiture de La Spezia, c'est un bon emplacement pour aller visiter les cinque terre et profiter de la côte de la Ligurie. La vue sur la mer depuis la chambre est imprenable. La demi pension est très pratique et le personnel parle français. Je recommande !
💬 Bien situé, nourriture très bonne, chambre impeccable... attention toutefois à l'animation pour les plus petits...
💬 C'est dommage après de nombreuses années du Mitico Lo scoglio, j'ai été déçu, mais c'était la faute de la serveuse très grossière qui après 25 minutes d'attente à table (endroit presque vide) on m'a dit que si nous voulions attendre eh bien sinon on pourrait partir... Eh bien, je l'ai pris au pied de la lettre et nous sommes partis.
💬 Nous avons séjourné ici 3 fois. La situation s'améliore, même s'il reste encore du chemin à parcourir. Directement sur la plage, café/restaurant sur place, calme la nuit, basse saison 20 € électricité comprise. Fantastique. Ils ont construit un espace pour la vaisselle, les éviers, les douches, etc., ce qui convient à 10 à 20 campeurs, mais je ne peux pas imaginer comment ils s'en sortent en haute saison avec 2 douches (à pièces, 2 € pour 5 minutes). J'espère qu'ils prolongeront cette durée car ils peuvent accueillir de 60 à 80 campeurs. Beaucoup occupent les parcelles en bord de mer, mais à l'arrière il y a beaucoup d'espace et plus calme, et toujours à seulement 1 minute de marche de la plage. La gare est à proximité (vélo à 10 minutes, 20 minutes à pied) avec un bon restaurant, mais les trains sont peu fréquents, surtout hors saison. Eaux grises, eau douce, eau de nettoyage camping-car, déchets de toilettes, tout est disponible et gratuit. Super endroit.
💬 Je ne me souviens pas de la dernière fois où j'ai mangé une pizza aussi bonne. Peut-être jamais! Compliments.
💬 Pour la proximité des halles où se déroulent les plus grands événements de Milan, c'est le top. Les chambres sont un peu vétustes avec un ameublement déjà bien usé . Le personnel est aimable et les clients disposent des places de parc à l'intérieur de l'enceinte de l'hôtel (certaines couvertes car en dessous de l'immeuble). Le petit déjeuner est correct mais sans plus. Pas de restauration sur place.
💬 Très beau choix de pains et de pâtisseries
💬 Bien qu'il semble temporairement fermé sur Google, l'entreprise est ouverte depuis le 15 mars 2024. Il s'agit d'une petite pizzeria. Il n'y a pas de tables à l'intérieur. Des commandes à emporter sont possibles. L'entreprise répond au téléphone.