Hotel Silvio

Vlad.a

Le 11/05/2024 à 13:55

★ ★ ★ ★ ★

★ ★ ★ ★ ★

5 / 5

Hôtel incroyable. Super sympa.

Fulvio.o

Le 14/04/2024 à 19:06

★ ★ ★ ★ ★

★ ★ ★ ★ ★

5 / 5

Emplacement merveilleux, un peu en dehors du chaos du centre mais facilement accessible en 10-15 minutes à pied ou en bus (arrêt devant l'hôtel). Nous avons passé deux nuits dans une chambre avec une vue magnifique sur le lac et le parc de la Villa Melzi. Personnel très serviable et gentil. Excellent petit déjeuner copieux et varié.

Eilidh.c

Le 30/03/2024 à 16:02

★ ★ ★ ★ ★

★ ★ ★ ★ ★

5 / 5

Merveilleux hôtel et Marco était superbe dans son travail !

Santa.l

Le 04/10/2023 à 14:29

★ ★ ★ ★ ★

★ ★ ★ ★ ★

1 / 5

Nous avons reçu un placard à balais pour 207 euros, loin de ce que l'on voit sur les photos de l'hôtel !!! Quand j'ai demandé si j'avais eu la bonne chambre, je n'ai eu qu'un oui. La salle de bain (voir photos) est défectueuse car l'eau s'écoule lorsque la paroi de la douche est fermée, il y a des taches de rouille dans certaines parties, des pièces défectueuses et les prises... eh bien... Le personnel de service était sympathique et serviable, mais surmené. Le petit-déjeuner a été ouvert trop tard car le personnel de service est arrivé en retard. Je donne quand même une étoile pour la vue et pour les femmes de ménage, qui étaient très sympathiques et travailleuses.

Gavin.o

Le 30/09/2023 à 15:28

★ ★ ★ ★ ★

★ ★ ★ ★ ★

1 / 5

Appât et commutateur absolus ! Nous avons séjourné à la Villa Colombina, qui ne ressemble en rien aux photos sur leur site. Il n'a pas de vue sur le lac, se trouve à 0,5 miles de l'hôtel lui-même, n'est même pas étiqueté, pas de balcon (comme indiqué) et littéralement une fenêtre à l'étage donnant sur la pelouse. Nous avons réservé trois nuits et avons été tellement déçus que nous sommes partis tôt. Après avoir expliqué à la réception pourquoi ils avaient utilisé des photos qui n'étaient visiblement pas celles de la pièce, ils ont dit que c'était de l'autre appartement, ce qui constitue mon argument principal, ils ont menti à propos de l'appartement. Nous avons payé le prix car ils n'ont proposé aucun remboursement, même s'ils ont induit en erreur et menti sur l'hébergement. RESTE LOIN! Rester ailleurs, je ne resterais pas ici gratuitement. Oh, et les articles de toilette étaient laissés sur le bidet, un excellent assainissement. La porte présente également un risque d'incendie, car une fois verrouillée, il faut la clé de l'intérieur pour la déverrouiller et sortir.

Stefano.s

Le 30/09/2023 à 14:14

★ ★ ★ ★ ★

★ ★ ★ ★ ★

5 / 5

Excellent restaurant pour les produits typiques de la région, l'entrée du lac, et un sublime risotto à la perche, le repas seul pour la bonté, la quantité et l'exhaustivité des ingrédients.

Jo.n

Le 24/09/2023 à 22:41

★ ★ ★ ★ ★

★ ★ ★ ★ ★

1 / 5

En tant qu'ancien responsable du service client, j'ai été choqué par le manque total de soin apporté à notre expérience à l'hôtel Silvio, à Bellagio, en Italie. On nous a fourni une chambre qui ne ressemblait en rien aux photos Expedia (voir ci-joint). Lorsque nous nous sommes plaints, l'agent de réception très indifférent, Marco, nous a dit que rien n'était absolument disponible. De plus, la climatisation portable faisait un bruit sourd toute la nuit. Marco a visité la pièce pour la vérifier et sa solution a été de l'éteindre. Nous voulions quitter cet hôtel mais ils ont refusé de nous rembourser. Nous sommes restés 3 nuits sur 4 et ils ont toujours refusé de rembourser les près de 300 $ pour la dernière nuit. Cet hôtel/appartement a gâché notre visite à Bellagio. La chambre n’était pas seulement comme un dortoir sans décoration, elle n’était pas nettoyée correctement. Nous avons supplié Expedia de nous aider et ils ont offert un remboursement ridicule de 46 $ pour notre horrible expérience. Restez à l’écart de cet endroit, c’est notre conseil. Nous sommes restés du 3 au 6 septembre 2023.

Miguel.e

Le 16/09/2023 à 19:17

★ ★ ★ ★ ★

★ ★ ★ ★ ★

1 / 5

Chambre/studio non conforme à la description et les prestations vendues ne sont pas celles proposées. Attention, il existe 2 bâtiments : hôtel et dépendance à 600m de l'hôtel. Cela n'est pas indiqué clairement dans leur offre et toutes les photos des 2 endroits sont confondues... tout est fait pour se faire avoir ! Coïncidence.. je ne crois pas ! La direction n'apporte aucune considération malgré la bonne foie de ses clients.

Lea.u

Le 16/09/2023 à 18:59

★ ★ ★ ★ ★

★ ★ ★ ★ ★

1 / 5

Par où commencer ? Tout d'abord, nous pensions réserver une chambre d'hôtel, dans l'hôtel indiqué sur Booking hôtel restorante Silvio OR c'était un studio avec pour seule indication bâtiment séparé. Nous nous retrouvons donc dans un bâtiment en effet très séparé de l'hôtel, à 600m - 7minutes à pieds de l'hôtel où se trouve le petit déjeuner, dangereusement accessible car pas de trottoir. Des explications plus précises sont en effet visibles mais après moultes recherches et plusieurs clics sur Booking. Donc aucune adresse n'est indiquée, les photos que nous voyons sont celles de l'hôtel mêlées à celle du studio, impossible de différencier les deux endroits. Pour information, le bâtiment séparé se nomme la Colombina (viale Domenico vitali 22) qui n'a rien à voir avec l'hôtel finalement, donc pourquoi ne pas différencier directement les deux lieux sur Booking ????? De plus, sur le site nous avons payé la somme de 630€ pour 3 nuits avec LIT DOUBLE, et finalement ce sont deux lits jumeaux. Dans ce tarif nous n'avons aucun avantage de l'hôtel c'est à dire ni petit déjeuner, ni nettoyage de la chambre, ni remplacement des serviettes etc. Nous avons demandé de nous replacer dans une autre chambre correspondant au descriptif, ou un dédommagement car l'hébergement ne possède pas les équipements qui ont été payés. Il nous a été répondu qu'aucune des chambres de l'hôtel et de la dépendance ne possèdent de lits doubles. Malgré nos réclamations, la direction de l'hôtel ne nous a pas proposé de dédommagement ou geste commercial en compensation... Nous espérons tout de même un geste de leur part d'ici là fin de notre séjour. En clair, un énorme manque de professionnalisme et d'honnêteté, à la limite de la publicité mensongère. En revanche, la réceptionniste a été très cordiale et l'appartement du rez de chaussé de la dépendance est agréable et propre.

Spencer.a

Le 29/08/2023 à 14:17

★ ★ ★ ★ ★

★ ★ ★ ★ ★

5 / 5

Quel hôtel merveilleux, personnel si charmant, si bien entretenu ! Même si notre voyage a été légèrement gâché par des vols annulés et du mauvais temps (les pires tempêtes depuis des lustres), ce fut quand même une belle expérience ! Cela semble loin de la ville sur le papier, mais ce n'est qu'à environ dix minutes à pied et, de jour comme de nuit, par beau temps, vous partez de la route ou au bord de l'eau. Félicitations au serveur aux cheveux noirs qui nous a apporté à manger après la fermeture de la cuisine car nous sommes arrivés si tard ! Superbes vues, excellent emplacement, superbes expériences !