Genova Country

Ann.e

Le 16/09/2023 à 16:50

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Administrateur: Notre hôtesse arrive ponctuellement à l'heure convenue. Elle nous a immédiatement offert une tasse de café et a répondu à toutes nos questions de manière très gentille et serviable. Nous nous sommes immédiatement sentis les bienvenus ici.

Jonny.i

Le 20/09/2022 à 14:51

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Notre vol a été annulé en raison d'une grève à l'aéroport le jour même (et n'était même pas répertorié à l'aéroport ou sur le site Web de la compagnie), et il n'y avait aucun autre vol ce jour-là ni le lendemain. Complètement hors de notre contrôle, impossible d’arriver à destination. Nous avons raté le voyage d'anniversaire de ma femme. Cette propriété a refusé une demande de remboursement, même partiel, et nous a facturé la totalité du séjour de 3 nuits, soit 200 €. En fait, cette propriété ne répond même pas au téléphone ni aux messages téléphoniques. Soit ça, soit ils ont délibérément ignoré le mien. Quoi qu’il en soit, c’est déraisonnable, non professionnel et tout simplement inacceptable.