Fuego Lento Avis

💬 Hôtel au cœur de l'un des plus beaux panoramas des Alpes, desservi par le manque d'engagement de l'équipe managériale envers ses clients. Les + : environnement magnifique, proximité immédiate des pistes de randonnées et des téléphériques/télésièges, parking clients intérieur sur 2 étages, services de loisirs variés (sauna, piscine d'intérieur...), restaurant aux menus variés et service de table assuré par une équipe souriante et bienveillante. Les - : hôtel tenu par un couple propriétaire qui ne se donne pas la peine de se présenter à leurs clients, propriétaire officiant les soirs comme serveur/sommelier à la tenue négligée (tranchant avec celle impeccable de l'équipe de serveurs) et à l'attitude peu avenante (un réel problème d'expression non verbale), des mesquineries sur la facturation des boissons (eau du robinet servie en carafe d'1 litre à 2.50 euros), un service d'entretien des chambres à améliorer, une piscine d'intérieure accessible mais aux jeux d'eau la plupart du temps désactivés. Expériences personnelles négatives : le canapé-lit de la suite Bella Vista que nous avions réservée n'a pas été monté correctement à notre arrivée. Le dossier du canapé servant de cale de maintien à l'horizontal du lit n'a pas été placé comme il le fallait, donnant une forme en U au lit, le rendant très inconfortable. Le problème a été signalé au propriétaire, qui, en inspectant le lit, en a conclu qu'il était défectueux et nous a invité à changer de chambre. Nous avons pris la suite jumelle dont le canapé-lit était correctement monté... La première suite a été relouée dans les 48h à une autre famille. Ma fille a été prise de violents maux de ventre et de vomissements une nuit pendant notre séjour. Personne à l'accueil à 6h30 au petit matin pour obtenir une quelconque assistance, si ce n'est celle d'un serveur qui nous a obligeamment soutenu et a appelé une ambulance. Diagnostic: intoxication alimentaire avec 24 h d’hospitalisation. Problème: nous n'avions mangé et bu qu'au restaurant de l'hôtel la veille et moi-même ainsi que d'autres clients avec lesquels nous avons par la suite échangés ont souffert de désagréments digestifs au même moment. Aucun commentaire particulier du couple dirigeant l'hôtel, si ce n'est un souhait de prompt rétablissement. Dernier désagrément au moment de régler la facture du séjour. Nous bénéficiions de 15% de réduction en ayant souscrit à une offre promotionnelle de réservation en ligne sur le site de l'hôtel plus de 4 mois à l'avance avec versement d'arrhes, mais la facture présentée était au plein tarif. Nous avons dû pointer l'erreur qui a été diligemment corrigée, mais cela nous a conforté dans l'impression globale que les propriétaires étaient peu soucieux de l'écoute et de l'attention aux clients. Ce constat a malheureusement été relevé par d'autres clients ayant laissé des commentaires sur Google ou d'autres sites spécialisés.

💬 Environnement lumineux. Nous avons bu un café aux tables sous les portiques et bien qu'elle soit bien meublée avec de jolis coussins et des fauteuils confortables, l'espace entre les tables est insuffisant pour passer d'une position à une autre et il faut forcer les occupants de la table adjacente à levez-vous pour faire passer les voisins. Le service doit être accéléré. Le personnel est courtois.

💬 À ÉVITER- LA HONTE - Nous avons réservé 2 jours en avance, 2 chambre pour ma femme et les deux enfants. Confirmation par téléphone uniquement et à 10 min avant d’arriver il n’avait plus notre chambre disponible. Sans choix, ils nous ont dirigé vers une structure à côté mais sans piscine à un prix plus élevé. Plutôt qu’assumer l’erreur ils ne voulaient pas payer la différence et ils nous ont accusés de profiter de la situation. De plus le fils de la manager, alors qu’on s’est énervés, nous a menacé physiquement. On a du prendre bagages et enfants et fuir. ABSURDE et en tant que Sicilian j’ai honte de devoir témoigner d’une telle situation.

💬 Nous avons étais très bien accueilli par toute l’équipe, les plats étaient excellents et frais, c’était un moment dégustatif de la cuisine italienne très agréable avec un service qualitatif. Un endroit à connaître et faire connaître.

💬 petit restaurant sympa serveur très agréable, les pizzas sont bonnes

💬 Nous avons séjourné chez Bianca la semaine du 15 août (une des semaines les plus demandées) et nous avons passé un très bon moment car nous avons trouvé un coin de paix. Mme Bianca nous a accueillis tard dans la soirée (même si ce n'est pas un hôtel) et a été très gentille en nous donnant des informations et des détails sur la chambre. Nous avons trouvé l'endroit parfait notamment pour sa vue imprenable sur la mer. La structure est située sur la colline la plus proche de la mer (parfait pour ceux qui ne sont pas fans des courbes). Le petit déjeuner est excellent avec une belle vue sur le jardin, mais le mieux c'est de se faire fabriquer une moka géante sur place.. Nous avons passé un très bon moment et nous reviendrons

💬 Je pense qu'il est exact que les méthodes de communication du lieu soient connues car il tient beaucoup à faire savoir à ses clients qu'il s'agit d'un bar géré et détenu par des Italiens et "pas par des Orientaux" comme les autres bars du quartier. J'ai soigneusement évité de m'asseoir, après avoir pris connaissance des raisons avancées par la barman concernant l'enseigne accrochée à la porte, qui m'a confirmé qu'elle l'avait accrochée pour faire savoir aux clients que LA PROPRIÉTÉ (pas le type de cuisine ou quoi que ce soit en rapport avec les produits proposés , mais la propriété elle-même) du lieu était italienne et non orientale et comment cela DISTINGUAIT leur entreprise des autres présentes dans la ville. Dans un lieu où l'on encourage les affaires, l'effet de levier s'appuie sur la différence ethnique des propriétaires plutôt que sur la qualité du service, un effet de levier si fort qu'il faut même coller une pancarte sur la porte d'entrée, je n'en ai pas plaisir d'entrer, même s'il était le seul présent. J'ai ressenti un grand et profond dégoût mêlé de tristesse en voyant qu'il y a encore des gens convaincus que la valeur de leur métier est liée à leur appartenance ethnique et non à leur travail.

💬

💬 Endroit très ancien, salles de bains inutilisables, personnel antipathique et grossier au comptoir, demandez des renseignements, ils ne vous sont pas donnés et ils se tournent vers la machine à café en vous tournant le dos et commentent vos demandes. Pour le moment, je me sens très bien. Et être maltraité par deux vieux enfants frustrés qui vous jettent des tasses sur le comptoir ne me rend pas très heureux. Aussi parce que je paie le service et aussi une partie de votre salaire. Je circule en Europe sur autoroute et je n'ai jamais rencontré un relais routier avec un personnel aussi sordide. Dès mon arrêt à la station service SARNI où les formulaires de réclamation sont disponibles, je ne manquerai pas d'y consacrer un peu de temps. Une demi-heure de route extrêmement difficile et vous arrivez à Savona, un autogrill digne avec un personnel exquis

💬 Si vous allez a Favignana, je vous le conseille pour la proximité du centre ville et a 200mt du port. Mais aussi pour l'accueil de Linda et Matéo, dans leur chambres très agréables et leur bon petit déjeuner. Merci.