Bon accueil et conversation agréable sur le chalet, etc.

Une grande entreprise où les connaissances professionnelles et la convivialité du client passent avant tout ! content de notre achat!

Je n'ai rien de positif à dire sur cette entreprise. Ils préfèrent vendre des chalets neufs coûteux plutôt que de fournir une quelconque forme de service pendant que le produit est encore sous garantie. Nous avons acheté chez eux un chalet qui sera neuf en 2020 ! avait été acheté. Il existe toujours une garantie légale, mais ce n'est pas le cas chez Werner. Si le chalet est revendu, cela ne s'appliquera plus à Werner. Attention : la garantie s'applique au PRODUIT et non à la personne ! Malheureusement, nous avons une fuite dans la salle de bains. Après les avoir contactés il y a des semaines et après avoir reçu à plusieurs reprises la promesse de Mme Werner que je serais rappelée (oui Mme Werner, également de votre mari Werner, à qui j'avais parlé personnellement mais dont vous n'étiez apparemment pas au courant) ou que je recevrais un e-mail, j'ai eu une confrontation téléphonique avec Mme Werner, après m'être toujours rappelée moi-même. Ils n'appellent pas et ne répondent pas par e-mail, des promesses creuses. Après avoir rappelé, la dame m'a dit qu'elle avait besoin d'un retour du service technique pour pouvoir lui rendre visite. Les frais d'éventuel kittenting : 800,00 € !!!!! car d'après le technicien du service il y avait 3 heures aller-retour et 3 heures retour. Un simple itinéraire Google Maps montre qu'il y a 2 heures aller-retour et 2 heures retour... Commander... Finalement, après avoir demandé un avis juridique après la collision, j’ai de nouveau parlé à Werner au téléphone. Nous avons convenu que j'enverrais des photos par WhatsApp (un mercredi). Werner serait en contact avec "l'homme qui pourrait faire ce travail" pendant le week-end et m'en informerait. Vous l'aurez deviné... rien entendu le mercredi suivant. Werner a encore envoyé un texto... Bien sûr, aucune réponse. J'ai donc rappelé jeudi. La dame a signalé que la personne en question était malade depuis longtemps. Bien sûr... j'aurais dû le savoir. Si tel était le cas, ils auraient au moins pu me le signaler ou envoyer quelqu'un d'autre ???? Bref, soyez prudent avec cette entreprise. Le service n'est certainement pas leur point fort, ils n'arrivent pas à rappeler et à inventer toutes sortes de choses pour s'en sortir.

Nous sommes très satisfaits des caravanes de Werner ! Livraison très rapide, bon service et qualité ! Werners est une entreprise qui sait lier flexibilité (souhaits individuels) à qualité et est donc (à notre avis) unique sur le marché. Ce n'est pas sans raison que nous travaillons exclusivement avec Werner dans notre parc.

Chalet acheté en septembre 2022. À l'époque, tout semblait être du gâteau. Livré fin octobre 2022. Nous avons eu un contact au préalable pour demander si nous avions besoin d'aménager quoi que ce soit car c'est un terrain meuble sur lequel serait posé le chalet. Il n'était pas nécessaire que Werners s'occupe de tout. Il y a eu un problème lors de la livraison. Il manquait les roulements d'une des roues. Après quelques manipulations, le chalet était en place, mais la roue s'est cassée. Serait réparé et résolu. Malheureusement, après plusieurs demandes de contact au fil des années pour nous apporter la roue manquante qui s'est cassée il y a 2 ans, il n'y a toujours pas eu de réponse et aucune roue n'a été livrée. L'argent avait bien sûr déjà été reçu par le cher monsieur et lorsque l'argent a été reçu, l'oiseau s'est envolé. Entre-temps, nous avons dû redresser le chalet à plusieurs reprises car le chalet s'enfonce dans le coin où manque la roue. Des coûts supplémentaires ont été engagés à cause de cela. Nous avons découvert que le système de chauffage central n'était pas sûr en termes d'alimentation et d'évacuation de l'air, ce qui impliquait un risque d'intoxication au monoxyde de carbone et nous avons pu éviter un incendie vendredi dernier grâce au court-circuit du ventilateur de la salle de bains avec l'eau. Le ventilateur qui s'y trouvait n'était tout simplement pas fini correctement, ce qui permettait à l'eau d'arriver jusqu'aux fils électriques, et pourtant nous aurions reçu un chalet fonctionnel et sécuritaire. J'ai rappelé le mardi 12 novembre 2024 pour demander où est ma roue. Après 2 ans, on me rappellerait. Mon conseil à tous ceux qui envisagent d'acheter un chalet chez Werners. Acheter, c'est bien, mais sachez que vous achetez des déchets dangereux et que vous ne devez vous attendre à aucun service.

Super équipe de Werner's Caravans ! Nous sommes très satisfaits de notre chalet et avons reçu une très bonne aide lors de l'achat. L'employé Lucas mérite un ruban pour son expertise et sa gentillesse lors de l'installation. En écrivant ce post, nous profitons du camping dans notre si beau chalet Muller. Merci à l'équipe Werner !

Ils vendent probablement de belles caravanes, mais lors du chargement des caravanes, leurs camions se trouvent souvent au milieu de la piste cyclable, vous pouvez donc difficilement ou tout simplement pas passer à vélo.

N'achetez jamais une caravane de sa propre marque. Des cochonneries sans valeur. Nous avons été vendus comme isolés pour l'hiver. Mais dans la pratique, il s’agit d’un gros coupe-vent. Convient uniquement pour l'hiver sous les tropiques. De plus, la qualité du matériau est médiocre. Le placage se détache des portes et des armoires et toutes les pièces "métalliques" rouillent au bout de 3 ans : les charnières des portes, la tour radio du chauffage central, etc. Les poignées de porte ont été cassées presque immédiatement, mais elles ont été remplacées. Mais il restait encore quelques problèmes à résoudre car ils étaient livrés avec le mauvais matériel, mais nous pouvons l'oublier. Les bandes des plaques extérieures se détachent. Et le mastic de presque toutes les fenêtres et portes s'est détérioré, même s'ils avaient indiqué que cela ne pourrait pas se produire. La caravane a maintenant 5 ans et a été achetée neuve à un prix élevé. Ils ne répondent pas aux mails, pas au téléphone, rien.

Malheureusement seulement 1 étoile car le service laisse à désirer et n'est pas orienté vers les solutions. Attention, après votre achat, personne ici ne vous aidera. Au début, c'était vraiment sympa, puis aucune aide du tout ! Au bout d'un an et demi, l'arrière du chalet n'est soudain plus gris mais plutôt moucheté. La peinture sur les planches WPC s'écaille. L'ensoleillement n'était probablement pas si bon pour ce chalet de grande qualité construit ici. Malheureusement, c'est très inférieur. Ce qui est dommage étant donné que la fourchette de prix du NP dépasse les 85 000 €, accessoires et équipements compris. Malheureusement, une fenêtre de la cuisine fuit à travers l'adhésif à chaque fois qu'il pleut... Lorsque j'ai posé des questions sur la garantie, le téléphone a raccroché. Et la dame a prononcé un joli gros mot – que je ne veux pas répéter ici. Plusieurs mails restent sans réponse... Je ne peux donc pas faire de rapport positif et je suis très frustré. Parce que nous n’allons nulle part. En tant que fabricant et vendeur d'un tel chalet, vous avez également une garantie envers vos clients et si la peinture, pour laquelle la plupart des fabricants ont une garantie de 10 ans, s'écaille déjà, cela ne montre tout simplement pas de qualité. Et nous espérions trouver ici une solution qui pourrait résoudre le problème de Werner. Mais Wernes n’a aucun intérêt à cela ! Je ne peux donc que vous recommander de clarifier la garantie au préalable, sinon vous finirez comme nous. :( J'espérais que nous pourrions obtenir une clarification bonne et amicale ici. Ce qui ne semble pas intéresser les gens, c'est la raison pour laquelle je voudrais publier cette critique et souligner à tout le monde que, pour le bien de la garantie, veuillez tout mettre par écrit. Mise à jour du 04/11/2023 Un jour après la publication de cet article, le Chalet Land Cube a été supprimé du site Web. URL : https://www.werners.nl/aanbod/Landhuis-cube1 Et ici le commentaire de Werner a été ajouté. Que le chalet ne vient pas d'eux...et que nous ne sommes pas client ! Très antipathique. C'est pourquoi nous préférerons peut-être joindre le reçu indiquant que le chalet provient de Werners et a également été livré. Et pour preuve, la recherche Google – le lien incluant le contenu y est toujours indexé et la description est disponible. Juste une preuve que nous montrons ici la vérité. Cela aurait été bien si nous avions trouvé une bonne solution positive pour tout le monde. Mais l’entreprise ne semble pas s’y intéresser. Parce que nous étions convaincus du chalet sinon nous ne l'aurions pas acheté. C'est dommage que Werner soit si têtu ici. Mais si vous lisez de plus près certaines critiques ici (malgré 4 étoiles), cela semble être courant. Je serais toujours intéressé par une solution positive. Cependant, l’autre côté ne le fait apparemment pas – ce que vous pouvez clairement voir dans le commentaire.

J'ai acheté un beau chalet chez Werner fin 2020. Faites-le livrer et installer près de Baarle Nassau début 2021. Bien joué. Quelques semaines plus tard, nous avons dû faire revenir un technicien de service pour résoudre quelques plaintes mineures. Fin 2021, des bosses sont apparues dans le sol. Au début, j'ai pensé et espéré que cela disparaîtrait (continuer à travailler sur le sol ????) Malheureusement, la situation s'est aggravée ces derniers mois. Nous avons donc contacté Werner. J'ai envoyé quelques photos par email. Il n’y a eu aucune réponse. Puis j'ai suivi et la balle a commencé à rouler. Une solution a ensuite été trouvée très rapidement et correctement, à notre entière satisfaction. J'ai sélectionné un joli nouveau sol que je vais poser moi-même. Les frais d'achat du sol en vinyle (stratifié click) sont à la charge de Werner. Nous sommes satisfaits et je pense que Werner est également heureux que le problème ait été résolu de cette façon. Dans l’ensemble, un excellent service. La meilleure option est de nous contacter par téléphone si vous avez des plaintes ou des questions.