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Nous avons passé 1 nuit dans l'hôtel. Très bon accueil. L'hôtesse a été très gentille et parlait très bien Français.
Bel hôtel de la game Novotel, petit déjeuner au top vraiment varié et de très bons produits de qualités. L'emplacement il est un peu éloigné du centre ville environ 2km à pied nous le faisions tous les jours pour rejoindre le centre le trajet est agréable. Pratique il y a a moins de 10min à pied de l'hôtel les bus pour aller a Vankelburg et Aix la Chapelle. Dans la chambre il a y a une cafetière nespresso très appréciée et les produits Ritual à la Sdb. Le personnel est sympathique apres ils ne parlent pas beaucoup le français. Vaut mieux savoir quelques mot d'anglais. Nous n'avons pas pu profiter de l'extérieur car nous étions en vadrouille mais le jardin de l'hôtel était agréable avec des jeux pour les enfants.
En tant que membre Accor fidèle depuis des années (statut Platinum il fut un temps s’il vous plaît), je n’aurais jamais imaginé vivre une telle expérience au Novotel Maastricht. Une soirée tranquille avec des amis, un petit imprévu de logement, et nous voilà à devoir justifier pourquoi quatre personnes entrent dans une chambre… de quatre personnes. Scandale ! Apparemment, à Maastricht, la capacité d’accueil d’une chambre ne dépend plus du nombre de lits mais du nombre d’yeux scrutateurs derrière la réception. L’agente d’accueil, visiblement en mission secrète pour la brigade anti-convivialité, a préféré nous faire déguerpir à minuit (sans même un sourire ni un minimum de discernement), au lieu de nous rappeler que l’hôtellerie, à la base, c’est fait pour… héberger des gens ? Résultat : deux heures de route en pleine nuit, pour une “infraction” aussi absurde qu’arbitraire. Le tout dans un établissement qui, jusque-là, m’avait toujours offert un service correct, voire agréable. Mais ici, la bienveillance a laissé place à la suspicion et à un excès de zèle tout simplement ridicule. Bref, merci pour cette nuit blanche mémorable. Et surtout, bravo pour cette belle démonstration d’inhospitalité — je m’en souviendrai la prochaine fois que je réserverai dans le groupe Accor.
très propre, bien situé, petit déjeuner EXTRA. tout confort
L hôtel est très bien comme tous ceux de la même chaîne, juste un peu loin du centre ville
Nous avons passé un agréable séjour dans cet établissement. Les réceptionnistes ont été très souriantes et ont pris le temps de répondre à nos questions. La chambre supérieure est spacieuse. Quant au petit-déjeuner, le choix est varié et l'on retrouve quelques spécialités neerlandaises. Enfin, l'accès et le règlement du parking est simple et efficace. Superbe expérience !
Hotel situé à 30min à pied du centre-ville de Masstricht. Moquettes dans les couloirs et ascenseur très vieilles et une odeur nauséabonde. On a voulu réduire d'une nuit notre séjour, ils n'ont pas accepté, relation clientèle pauvre! Personnel vous met mal à l'aise! Systématiquement leur question est : comment vous payez cash ou carte de crédit! Cette relation avec l'argent on le sent partout dans le pays. On prend une boisson au bar : c'est la même question qui revient, on nous fait ressentir que l'on va leur voler leur argent sinon!! Espace enfant sale, pas nettoyé, portes intérieures vieilles, poignés pivotans difficiles à ouvrir, portes qui grincent, salle de bain classique. On n'y reviendra pas.
personnel au top et respectueux. Hôtel reste très bien , mais j'ai vu des autres novotel de un niveau plus élevé si on parle du bien être du client. La piscine était ferme pas de sauna ni sale de sport.
Réservation via le site accor. Je prend une chambre pour 2 avec petit déjeuner. Ce site met par défaut un seul petit déjeuner. Logique pour une chambre double ...Pas vu car le prix était plutôt pour 2 que pour un seul. Donc au final, 130€ + encore 20€ de petit déjeuner + 10€ de parking. Pas de gym ni sauna, piscine extérieure non couverte. Ça commence a faire cher pour un hôtel qui a connu ses plus belles heures a l'aube des années 2000. L'air en chambre était trop chaud et trop sec. Pas moyen de régler ca. Donc mal dormi. La Vandervalk est en face et au final pas plus cher pour beaucoup plus.
Nous sommes arrivés à 23h30, et il faut 3 plombes pour récupérer la clé, nous étions juste fatigués et pressés d'aller se coucher mais non il faut payer en arrivant. Les filles de la réception étaient très désagréables. De plus le lit enfant n'était même pas installé Bref nous avons vécu une mauvaise expérience