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Le pire soutien que j'ai jamais connu de la part d'une entreprise. Il est littéralement impossible de demander de l'aide en cas de problème. J'ai acheté l'un des systèmes pour une réunion du conseil d'administration très importante. Le système était assez difficile à configurer, sans vidéos ni instructions appropriées pour vous aider. Il ne vous reste plus qu'à rechercher des vidéos de déballage tierces sur Youtube à suivre. Je dirai cependant que la solution était bien emballée et mise en boîte. Dès que le système a été configuré et connecté, j'ai saisi les informations de connexion de mes équipes et j'ai mal saisi le mot de passe une fois. Le système a ensuite bloqué mon compte et m'a empêché de me reconnecter, m'envoyant plutôt vers la zone d'administration du système pour laquelle je n'ai ni accès ni possibilité de me connecter ni d'autres options. J'ai contacté le revendeur qui m'a vendu le système (qui a été immédiat en termes d'assistance et d'aide au téléphone) et lui a dit que c'était un problème qui s'était produit auparavant. Ils m'ont dit que je devais parler moi-même à MAXHUB et ils ont contacté leur soutien avec un ticket leur demandant de m'appeler immédiatement car mon rendez-vous était dans quelques heures. Je n'ai rien entendu pendant une heure, alors j'ai envoyé moi-même un e-mail à l'assistance juste pour m'assurer qu'ils me contactaient à l'approche de la réunion du conseil d'administration. Je n'ai rien entendu et j'ai dû utiliser l'ordinateur portable de notre entreprise pour notre réunion après avoir investi massivement dans la solution MAXHUB et la télévision à écran plat. Le lendemain, je n'avais toujours rien entendu, alors j'ai renvoyé un e-mail demandant l'assistance de MAXHUB. Toujours rien et aucun numéro de contact ni aucune information supplémentaire pour demander de l'aide. Les seules coordonnées dont ils disposent sur leur site Web sont celles destinées aux ventes. Je suis extrêmement frustré par mon expérience et si j'avais su à quel point l'expérience après-vente et d'assistance serait médiocre pour mon système MAXHUB, je n'aurais même jamais envisagé ce produit et je recommanderais à personne de s'approcher de cette entreprise.
Ô étude