Bilan de 2021 : Le week-end dernier, après deux ans, nous allions enfin rester avec la famille au Landhuis Noordes. Nous avons réservé cet endroit en 2019 pour un long week-end (week-end de Pâques) en 2020, qui n'a pas pu avoir lieu en raison du confinement. Le plus énervant était qu’il n’y avait aucune communication possible. Le propriétaire ne voulait pas rembourser l'argent, voulait que nous choisissions un autre week-end et même que nous payions plus pour cela. Nous avons contacté l'assistance juridique, et ce n'est qu'à ce moment-là qu'il a proposé une autre date. Ce serait un week-end différent du week-end de Pâques, donc moins de jours pour un prix plus élevé. L'autre date serait le week-end dernier. Au préalable, nous avons demandé à quelle heure nous pouvions entrer et à quelle heure nous devions sortir, Ruwan a répondu à moitié. Finalement, nous avons reçu jeudi une application indiquant qu'il y avait une double réservation (alors que nous devions y aller vendredi avec 25 personnes). Il nous avait prévu une option à proximité, qui ne disposait pas des mêmes installations (bain à remous/sauna) et où nous n'étions pas autorisés à amener des animaux. Ce n’était donc pas une option pour nous… En fin de compte, nous avons récupéré notre argent rapidement cette fois-ci, car nous n'avons pas hâte de revenir ici après tant de tracas. Depuis 10 ans que nous réservons chaque année des hébergements de groupe pour un week-end, nous n'avons jamais vécu une chose pareille ! 19-4 Ajout en réponse à la réponse du propriétaire. "Cependant, nous avons fait tout ce que nous pouvions, avons cherché pendant des jours un hébergement de groupe (tout était complet) et pensions avoir trouvé un endroit agréable où séjourner." Il est particulier que vous cherchiez un autre logement depuis des jours alors que vous ne nous l'avez informé que jeudi (la veille de votre arrivée) avec le texte "Je découvre cela maintenant". Dans tous les cas, c'est bien que vous reconnaissiez vos erreurs, même si votre réaction crée un sentiment désagréable.

Nous et notre groupe avons passé de merveilleuses vacances au Landhuis Noordes ! Tout était là à l'intérieur et l'hôte s'est bien occupé de nous. Si nous avions besoin de quelque chose ou de quelqu'un, nous pouvions nous adresser directement au locataire !

Maison louée à la semaine pour 8 hommes et 6 enfants. aucun détecteur de fumée dans les chambres n'a été installé par le propriétaire mais nous avons dû les installer nous-mêmes une porte extérieure ne pouvait pas être verrouillée le spa fuyait il n'y avait pas de bancs dans l'éclairage extérieur ne fonctionnait pas le jacuzzi ne fonctionnait pas des taches rouges sur les bancs du sauna sol sale qui tachait le sol est en ardoise doit être traité correctement alors il ne brillait pas une sortie de secours pleine de toutes sortes de choses près de l'étang manquait une porte dans la clôture elle-même était fermée pour un enfant de quatre ans cela a été examiné On nous a dit Mardi après-midi par la mère d'un propriétaire que nous pourrions également quitter et récupérer ensuite notre argent. Cela fait des semaines que les enfants et les parents ont hâte de se retrouver ensemble pour vaquer à leurs occupations. mais nous avons eu du beau temps et les environs sont magnifiques.

Malheureusement, en raison du corona, notre week-end de Pâques 2020 n'a pas pu avoir lieu. Nous avons été très compréhensifs et avons essayé de réfléchir, mais nous avons rencontré des problèmes de communication (pas de contact). Finalement, une solution semble avoir été trouvée (ce n'est pas à 100 % notre souhait, mais cela fait partie d'un compromis). Se faire dire 1 jour avant l'arrivée que la réservation n'aura pas lieu, et également par application, est inacceptable. Apparemment, la communication n'est pas possible, sauf lors de la rédaction d'un avis négatif.

Expérience particulière avec ce propriétaire. Après le paiement d'un montant important et les tracas liés à Corona, communication modérée ou inexistante. Après l'intervention d'un conseiller juridique de l'aide judiciaire, un rendez-vous a finalement été trouvé, qui a été annulé un jour à l'avance (double réservation). Vous voilà avec 26 personnes qui attendent avec impatience un week-end amusant. L'alternative proposée était sans animaux, ce qui signifiait que 3 membres de la famille ont dû abandonner. C'est pour ça que j'ai cherché autre chose à la dernière minute. Si vous réservez avec Ruwan, gardez à l’esprit qu’il existe toutes sortes de circonstances qui rendent la communication difficile. Il a fallu 3 ans pour finalement récupérer la caution 1 jour avant le départ. Gênant, même pas un appel, mais un SMS... Ce n'est pas comme ça qu'on traite ses clients si on me le demande... Après un avis négatif, contact direct avec le propriétaire, qui n'est pas content de cet avis. Dommage, apprenez-en je dirais !! J'espère que d'autres n'auront pas à faire cela avec leur réservation...

Mauvaise communication de Rowan et Nils. Non disponible, ne rappelez pas et ne répondez pas aux lettres et emails. Finalement, une réponse a été obtenue en faisant appel à un avocat, mais même après cela, la communication est restée médiocre. Nous n'aurons plus jamais besoin d'y retourner. Un bon séjour signifie non seulement un bon séjour, mais aussi un bon service. Ils ont encore beaucoup à apprendre ici...

Cher Nils, Tout d'abord, vous êtes un super hôte !! Très hospitalier et vous fait immédiatement vous sentir chez vous. Tout était bien organisé et la communication était très rapide. La maison était exactement comme sur les photos et répondait pleinement à nos attentes. Comme Nils habite devant la maison, il était disponible 24h/24 et 7j/7. La convivialité était la priorité numéro 1 de Nils et nous avons apprécié sa reprise au piano de Guus Meeuwis. Dans l'ensemble, nous reviendrons certainement !! Cordialement, L'équipe Pluton et les filles

Une belle ferme spacieuse dans un très bel environnement. Je ne suis pas du tout d'accord avec les pires critiques ci-dessous. Nils est un propriétaire incroyablement hospitalier. J'ai énormément apprécié mon séjour. Je peux le recommander à tout le monde !

Bon accueil, bon service, belle maison ! Les 7 salles de bains étaient également très belles. Dommage pour les voisins harcelants. Mais le propriétaire ne peut rien y faire. CONSEIL : peut-être un peu de bois ? Pour le jacuzzi extérieur. Nous avons passé un très bon moment. ANNONCE DE L'ÉQUIPE

Nous étions au Landhuis Noordes avec la famille. Super logement, maison confortable, très spacieuse, belle vue, grand jardin, super cuisine, grandes chambres. Bon contact avec Nils, le propriétaire, gars super sympa ! Il nous a préparé un délicieux dîner et nous avons organisé une fête devant la maison avec piano et chant. Le service était sublime, Nils a même fourni un panier moelleux pour notre chien malade. C'est exactement ce que nous recherchons pour un week-end en famille. Merci Nils!