L'une des pires expériences de vie en 20 ans. Ceci est un message de réclamation, car le gérant ne parvient pas à résoudre le problème et ne le prend pas au sérieux. Tout cela est dû au fait que les informations sur le site web ne nous ont pas permis de prendre une décision éclairée. Lorsque nous avons prévu de séjourner à Houten, l'hôtel indiquait uniquement « près de la gare ». Cependant, les cauchemars ont commencé le soir de notre première nuit. Nous occupions le 302. À notre arrivée, il n'y avait personne à la réception. J'ai finalement rencontré le gérant, mais j'ai été traité comme un intrus. (La première phrase était « Qui êtes-vous ? » et je n'étais pas le bienvenu.) Plus tard, ils n'ont mentionné que la plaque de cuisson, mais n'ont rien dit sur la chambre. Cauchemar n° 1 : Dans la cuisine, il n'y a pas d'huile de cuisson, d'essuie-tout, de liquide vaisselle, de sel, de poivre, de ketchup, de sachets de thé, ni de produits de première nécessité. Nous avons tout acheté en plus de la facture, pour plus de 15 à 20 €. Un seul sachet de thé était fourni et nous avions réservé une chambre pour deux ! (Cela nous a coûté plus cher que notre séjour à 9 minutes en train d'Amsterdam, et la chambre était encore plus grande.) Cauchemar 2 : Salle de douche sans rideau. Il fallait faire très attention à ne pas renverser d'eau partout. Cela rendait la douche désagréable. Après chaque douche, il fallait vider l'eau dans la bonde pour la sécher, ce qui est facilement résolu par un rideau de douche. Cauchemar 3 : La chambre 302 était juste à côté du quai, à environ 5 mètres. Elle n'était pas insonorisée. On entendait le train passer toutes les 10 à 15 minutes, et même toute la nuit, malgré le double vitrage des fenêtres et de la porte. Parfois, il y avait de fortes vibrations. J'avais beaucoup de mal à m'endormir. Du coup, je n'arrivais pas à dormir et je ne me sentais pas reposé du tout. Cela aurait pu être mentionné lors de la réservation ou à notre arrivée. Le gérant a dit que personne ne s'était jamais plaint, donc ils n'étaient pas au courant. Ils ont dit : « Comme ils ne peuvent pas changer d'emplacement, ils ne peuvent rien faire d'autre. » Ils auraient pu faire beaucoup de choses avant notre arrivée et nous n'avons pas pu dormir. Je ne sais pas ce qui est le pire : le personnel ne savait pas ce qu'il avait à offrir ou il ne se souciait pas de ses clients. Cela a gâché mes vacances et ma bonne impression des Pays-Bas. J'aimerais qu'ils fassent mieux pour leurs clients et que personne ne vive la même expérience que moi.

Nous y sommes restés 2 mois et avons vraiment aimé l'endroit. Il est idéalement situé à côté de la gare de Houten et à proximité de tous les supermarchés. Le personnel était sympathique et serviable.

Emplacement central, enregistrement et départ en ligne faciles. Service client exceptionnel, toujours réactif. Lofts agréables et propres, aménagement bien pensé pour un petit espace. Je reviendrai sans hésiter ici !

Endroit agréable et propre avec un service très, très agréable☺👌