Très bel emplacement pour visiter Amsterdam à pieds Le personnel est très professionnel ..Le restaurant est propre. Les repas sont suffisants.

Nous avons passé quelques jours au Diamond Hotel et l'expérience a été incroyable. Très bon emplacement, chambres charmantes et confortables et un excellent service. Je dois surtout mentionner la merveilleuse attention de Samuel, il a été incroyablement gentil et serviable, toujours avec le sourire. Nous reviendrons à coup sûr. Merci Samuel !!

J'ai été très impressionné par The Diamond ! La propriété est flambant neuve, moderne, confortable et idéalement située. J'ai tout aimé de la chambre, du lit king-size aux équipements bien pensés. Il y avait même un siège de fenêtre surélevé sur lequel je pouvais grimper pour profiter d'une vue magnifique sur la ville. Le personnel était sympathique et arrangeant, en particulier Samuel et Elina qui ont fait de leur mieux pour rendre mon séjour agréable et pratique. Ils m'ont prêté un adaptateur de prise lorsque j'ai réalisé que j'avais négligé d'en emporter un, et lorsque j'ai prolongé mon séjour, ils ont réglé les choses pour m'accommoder sans avoir à changer de chambre. L'emplacement à Leidesplein est excellent avec des restaurants, une vie nocturne et des magasins juste devant et à quelques pas de tout ce que vous aimeriez voir dans la ville. Je recommande vivement de séjourner au Diamond !

Cet hôtel est absolument magnifique et parfaitement situé, à quelques pas du tramway et à proximité d'incroyables restaurants et musées. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par une sympathique dame à la réception. Notre enregistrement était prévu à 15 heures, mais elle a remarqué à quel point nous étions excités et nous a gentiment proposé de nous enregistrer plus tôt, ce qui était une merveilleuse surprise. La pièce, bien que petite, a été parfaitement conçue pour le confort et la fonctionnalité. Chaque matin, nous avons savouré un petit-déjeuner délicieux et copieux, mais ce qui le rendait vraiment exceptionnel, c'était notre incroyable serveur. Elle n'était pas seulement amicale : elle était attentionnée, attentive et faisait tout son possible pour s'assurer que nous vivions la meilleure expérience. Ses recommandations étaient parfaites et sa chaleur nous a permis de nous sentir comme chez nous. Elle a rendu notre séjour inoubliable. Dans l'ensemble, notre expérience dans cet hôtel a été exceptionnelle et nous avons hâte d'y retourner !

La seule chose sympa c’était la déco et la personne a l’accueil très gentille. L’emplacement est bien si on veut sortir dans les bar par contre si on souhaite dormir c’est un enfer, On entend absolument tout ce qui se passe dehors et les gens crient jusqu’à 6h de matin. Le service de ménage très peu discret qui fait du bruit dans les couloirs et la seconde chose qui p’a réveillé. Pas de room service, Il faut sortir de l’hôtel pour aller dans le restaurant . Le personnel du restaurant : 0/5 On arrive, ils nous regardent mais personne ne dit bonjour ni viens nous voir, Ils oublient des éléments de la commande (qui met déjà plus d’une demi heure à être servi alors que c’était une tartine) Aucun geste commercial. Conclusion : beaucoup trop cher pour le service proposé . Une nuit qui irait plutôt valu 150€ grand max et pas 300. Et encore …

Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour agréable et agréable au Diamond et un bon début pour notre premier séjour à Amsterdam ! Le lobby et la chambre ne sont pas grands mais la décoration est élégante et bien entretenue, ce que j'ai apprécié. Malgré sa taille la salle est bien décorée et plutôt cosy. Dans l'ensemble, le service est bon, en particulier de la part de Lena à la réception qui nous a accueillis et était très serviable et sympathique ! Le seul retour d'information serait d'envisager de réduire ou de combler l'espace sous la porte de la pièce principale, car actuellement, les bruits provenant du couloir peuvent être entendus assez clairement.

Je voyage à l'étranger chaque mois pour mon travail et j'ai séjourné dans de nombreux hôtels. Ce fut de loin ma pire expérience. Je ne recommande pas de rester ici. Lors de ma première nuit, il n'y avait pas de serviettes pour le corps dans la chambre. J'ai dû me sécher avec une serviette. J'ai demandé des serviettes et un peignoir le lendemain et je n'ai reçu qu'une seule serviette. J'ai également confirmé un départ tardif pour midi, mais le lendemain matin, un autre membre du personnel m'a dit : « Ce n'est pas mon problème » et que j'étais « en retard » car aucune note n'avait été prise. Il a ensuite appelé ma chambre deux fois à 12h01 alors que je partais, me disant que des gens attendaient. Lorsque j'ai essayé de donner calmement mon avis, il m'a interrompu, m'a traité de « dramatique » et m'a blâmé pour le problème des serviettes, malgré le fait que je l'avais demandé en personne, via l'application et sur WhatsApp. La chambre était charmante, avec une décoration élégante et un éclairage à intensité variable, mais cela ne veut absolument rien dire lorsque le service est si épouvantablement grossier. Je n’ai jamais connu un tel dédain ou un tel manque d’hospitalité de base. J'ai essayé de partager mes commentaires au moment du paiement, mais le personnel de la réception m'a interrompu à plusieurs reprises pour dire que j'avais tort, que je « ne savais pas ce qu'était une bonne expérience » et a même laissé entendre que le fait de ne pas avoir d'articles de base comme des serviettes était de ma faute. Il m'a également dit que je « ne pouvais pas lire l'heure » lorsque j'ai mentionné le départ convenu à midi. C'était horrible. On ne m’a jamais parlé avec un tel manque de respect dans aucun hôtel. Je partage cet avis publiquement afin que les autres voyageurs le sachent, car aucun éclairage à intensité variable ou aucun décor tendance ne peut compenser le fait d'être traité de cette façon. Ce fut une expérience profondément décevante et je ne recommande absolument pas de rester ici.

L'hôtel est à la fois beau et abordable. Il est très bien situé dans le centre-ville et ma chambre était confortable, propre et moderne avec un grand lit confortable et une vue magnifique. Samuel à la réception m'a sauvé la vie, reconnaissant que j'étais très fatigué par le voyage et aidant à faciliter le processus d'enregistrement afin que je puisse me reposer avant d'avoir des affaires à régler. Cela a été très apprécié. Plus tard dans la journée, la femme polie qui travaillait à la réception a également été très serviable et m'a donné les indications dont j'avais besoin alors que je partais pour une réunion. Dans l'ensemble, ce fut un séjour très agréable que je recommande vivement.

Très déçue par ce séjour au sein de l’hôtel En arrivant à Amsterdam très tôt dans la matinée avec mon conjoint nous décidons de réserver une chambre d’hôtel pour la journée et la nuit. Nous avions repéré que trois chambres étaient disponibles sur le site de l’hôtel. Nous arrivons à l’hôtel où un jeune réceptionniste nous dit tout de suite qu’ils sont complets puisque c’est la saint valentin. Le jeune homme nous oriente vers un hôtel en face après que je lui ai demandé un potentiel endroit où loger pour la nuit. Nous le remercions et sortons mais mon conjoint me dit qu’il trouve le laïus étrange et souhaite réserver en ligne juste pour voir. Nous effectuons une réservation en ligne qui est instantanément acceptée. Nous retournons à la réception quelques temps plus tard pour demander si un « early check in » serait possible, étant exténués nous ne souhaitions pas créer de vague en exprimant nos doutes de délit de faciès. Le même réceptionniste nous répond qu’en effet une chambre vient tout juste de se libérer que nous sommes très chanceux avec une attitude et des sous entendus passif agressif. Il nous explique qu’il va exceptionnellement accepter et nous offrir les frais de check in en échange d’un commentaire « maintenant tout de suite » cinq étoile sur tous les aspects de l’hôtel en mentionnant son prénom dedans. Pendant que je traduisais à mon conjoint, le réceptionniste ne cessait de répéter ses phrases de manières passives agressives et condescendante en nous réclamant une carte pour empreinte bancaire en nous infantilisant et nous méprisant clairement en parlant par dessus ma propre voix. Peut être une manière étrange de reprendre sa confiance et contenance après avoir été pris en flagrant délit de mensonge ? Nous avions réservé une chambre premium quelle ne fut pas notre surprise en tombant sur une chambre avec des miettes sur les assises, des traces de doigts grasses sur la fenêtre et des cheveux dans les draps. Le reste convenait plutôt au descriptif. Après une bonne douche pour nous détendre nous sommes redescendu pour demander au réceptionniste s’il était possible de passer un coup de propre sur la chambre en tant que tel en précisant que nous avions utilisé la salle de bain et que nous savions qu’il n’était pas responsable de la propreté des chambres à priori. Il a été très réactif pour le coup, moins désagréable que dans notre seconde interaction et s’est occupé de tout très rapidement. En rentrant 1h30 plus tard les draps étaient faits et les miettes enlevés. Quelques traces de graisses sur le tissu de l’assise persistaient ainsi que des marques de doigts sur les vitres mais à ce stade nous étions moins regardant. Dommage pour un établissement tout neuf et prometteur de se permettre de genre d’écart dans le service client… Ces quelques miettes et cheveux dans les draps auraient été beaucoup moins agaçants si nous avions été traité avec respect en posant les pieds dans cet établissement. Est ce également chose courante pour un réceptionniste de toquer à la porte des clients en début de soirée ? Quand nous avons répondu il nous a répondu que c’était pour le « room service ». Je n’ai jamais entendu parler de ce genre de méthode mais peut être est ce la nouvelle façon de faire dans les établissements « 5 étoiles ». Je tiens à noter qu’un de mes pantalons a disparu de mes bagages mais je vais laisser la place au doute.. Le manager nous a écouté le lendemain et s’est excusé, admettant savoir lui même que des chambres étaient disponibles et essayant de prendre tous les angles possibles. N’étants ni adeptes des confrontations et encore moins dans une autre langue, nous n’avons pas pu retranscrire toute notre déception. Il nous a proposé un « snack » ou un verre ce que nous avons refusé ainsi qu’un remboursement de 10% sur la nuit passée. Légèrement insultant sachant que la nuit avait été gonflée puisque nous tombions pile sur la saint valentin là où la chambre est d’ordinaire à 300€ maximum… nous avons refusé Conclusion 500€ de gâché pour une expérience humaine dénigrante et stigmatisante.

Nouvel hôtel très élégant au coeur de la ville. Les chambres sont très belles et le lit est bon. C'est un peu bizarre que la porte des toilettes soit en verre travaillé, ce n'était pas vraiment un problème mais je préférerais une porte qui me garde à 100% hors de vue lorsque je suis aux toilettes. Personnel très sympathique, merci ! La seule chose qui pourrait être améliorée est le petit-déjeuner. Quand je vais dans un hôtel chic, je m'attends à un petit-déjeuner buffet. Ici, vous obtenez une assiette de base avec des croissants, du pain et du beurre et vous pouvez choisir deux suppléments (comme des toasts à l'avocat avec des œufs ou une omelette, ...) parmi une liste très limitée. Pas d'options végétaliennes non plus.