Service client déplorable pour un hôtel 4 étoiles! Nous avions réservé un séjour dans cet hôtel en date du 12 avril 2025 pour 3 personnes et, malheureusement, avons dû annuler notre visite en raison d'un décès familial. Dans ce contexte difficile, nous avons contacté l'établissement par email afin de solliciter un geste commercial ou un report de notre réservation. Malgré l'envoi de plusieurs emails, nous n'avons jamais reçu la moindre réponse de leur part. Ce silence radio est tout simplement inacceptable, surtout pour un hôtel qui se prétend 4 étoiles. Un minimum de considération et de professionnalisme aurait été de répondre à notre requête, quelle qu'en soit l'issue. Ce manque total de communication est honteux et témoigne d'un service client inexistant. Nous sommes extrêmement déçus de cette expérience et ne pouvons en aucun cas recommander cet établissement. Le respect du client et l'empathie devraient être des valeurs fondamentales, surtout dans des circonstances délicates. Nous avons finalement dû faire une croix sur notre séjour et sur toute forme de compensation ou de report. Une telle attitude est inadmissible et nuit gravement à la réputation de cet hôtel.

Très bel hôtel, personnel au top, excellent rapport qualité prix.

Hôtel bien placé, propre et personnel accueillant. Je rajoute aussi que l’hôtel est vraiment magnifique, nous étions subjugués avec mon partenaire.

N’est pas à la hauteur d’un vrai 4 étoiles : l’accueil est sympathique pour l’arrivée mais pas vraiment au retour, on entend énormément l’autoroute à cause des joints de la fenêtre défectueux je pense, il y a aussi des joints de salle de bain à refaire, la chambre est de même taille et qualité qu’un ibis budget avec juste un esthétique en plus. Le déjeuner est extrêmement chère 45€ pour 2 une fois. Le matelas était fin et très salle mais les draps propre. Sinon l’hôtel est bien placé pour les déplacements et un parking gratuit est à proximité. Je conseil donc je bien faire attention à la chambre et au prix avant d’y aller mais cela ne vaut pas vraiment le détour

Hôtel à fuir, chambre poussiéreuse on paye 340€ la chambre on nous demande une caution de 100€ pour au final pas nous la rendre on accuse de fumer dans la chambre personnel très désagréable je ferais leurs pub partout

Parking gratuit, chambre spacieuse, personnel sympa. Emplacement un peu loin du centre mais en voiture c’est raisonnable.Je recommande l’endroit

Un sois disant 4 étoiles ! Mdrrrrr! Une climatisation qui ne fonctionne pas correctement dans la chambre. La toilette qui se recharge en eau constamment! Donc bruit constant! Porte de la salle de bain qui ne s ouvre pas entièrement car le lit la bloque. Trace de peinture sur la tête de lit! Vue sur le bâtiment d en face (3 m). Parking de l hôtel payant à 400 m de là. Attention places limitées. Hall d entrée pas du tout accueillant voir photo. Enfin tous ça pour dire que l hôtel ne mérite absolument pas 4 étoiles!!! C est juste un vieux bâtiment utilisé pour faire du fric! Une grosse ARNAQUE!!!!!! A fuire! Futurs clients n y allé pas! Moi personnellement je suis parti! Impossible de dormir là!

La chambre n’était pas propre du tout, le sol était salle des miettes partout pourtant ça coûte rien un coup d’aspirateur. La salle de bain alors là était très salle. Un hôtel qui ne mérite pas ses 4 étoiles honnêtement. En plus il y avait des insectes partout dans la chambre

PERSONNEL DÉSAGRÉABLE ! Notre présence n’est pas forcément désirée , c’est ce que laisse paraître le personnel! Mini bar vide , pas de bar dans l’hôtel , deux distributeurs qui ne fonctionner pas. Mal desservie. Chambre très poussiéreuse, personnel de ménage qui oublie leurs produits ménager dans la chambre. Et personnel qui entre dans la chambre durant notre absence. A fuir ! Cela fait gâché notre séjour

Hotel très bien situé, près de tout en voiture Chambre pratique et équipée,.matelas moyen Pas vraiment de convivialité ici, un peu l'usine ..bar de l hôtel fermé... restaurant vraiment pas mal , très bon mais assez cher même si c est a volonté Petit déjeuner pas au niveau d un 4 étoiles, plutôt 2 ,par contre très calme Casino sans âme ,personnel antipathique Moyen