Nous tenons à exprimer notre déception suite à notre récent séjour au Fletcher Hotel Erenstein. La chambre (n°74) que nous avions réservée était malheureusement très vétuste, le mobilier était vétuste, un "bureau" très abîmé, un emplacement pour le réfrigérateur, mais malheureusement il manquait, l'éclairage qui ne fonctionnait pas à 100%, un lit très vieux avec des matelas beaucoup trop mous. L'aspect général de la pièce était sans ambiance, très moisi et pas comme présenté sur le site internet. Nous l'avons signalé à la réception et on nous a répondu que cela était connu, alors pourquoi mentionner sur le site qu'il s'agit d'une chambre de luxe, scandaleux. Vu le prix que nous avons payé pour cette chambre pour 2 nuits (plus de 340€), nous nous attendions à beaucoup plus de confort et de qualité !! Ce message a également été envoyé au "support invité" et Le service de réception de l'hôtel Fletcher n'a malheureusement pas répondu. L'e-mail a maintenant reçu une réponse, nous avons été indemnisés pour 1 nuit 👍

J'ai réservé un séjour de dernière minute au Fletcher Hotel-Restaurant Kasteel Erenstein en utilisant un code cadeau. La photo principale montre le château, donc j'ai supposé que j'y resterais – mais en fait, vous dormez dans un bâtiment séparé à environ 5 minutes à pied. Ce n'était pas clair lors de la réservation, ce qui était un peu décevant. Le personnel était sympathique et serviable, mais la chambre avait une odeur étrange et semblait un peu démodée. Si j’étais resté plus d’une nuit ou si j’avais payé le plein tarif, je n’aurais probablement pas voulu rester plus longtemps. C'est un endroit magnifique, mais sachez que vous ne séjournez pas dans le château lui-même.

Quand nous sommes arrivés à l'hôtel, le réceptionniste était gentil et nous a donné des indications. Cet hôtel est très vieux et a l'air négligé. Il y a de nombreuses taches dans la pièce même si elle est censée être propre. On n'a pas l'impression que c'est propre. Nous avons eu cette chambre via un code promo, donc ce n'était pas cher, mais ne réservez pas cela pour le prix initial, vous serez déçu.

Également choqué par les critiques publiées précédemment, mais j'avais déjà réservé. Nous avons passé un très bon moment !! (3 nuits). Les chambres ont effectivement besoin de la rénovation attendue, mais avant que quelque chose ne soit rénové, il se passe déjà quelque chose, sinon vous ne rénoverez pas. Les chambres étaient propres, de bonne taille et sinon, ça allait. Pas de climatisation, mais nous n'en avions pas besoin maintenant. Le service était très sympathique. Le petit déjeuner était encore une fois parfait (Fletcher) et nous avons également pris deux fois un délicieux repas au château. Le restaurant se trouve à quelques pas du centre de Kerkrade et il existe un magnifique sentier pédestre autour d'un lac dans les environs.

Nous avons commandé le goûter avec la famille au prix fort, donc pas l'offre sociale. Nous avions déjà vu sur les photos que le goûter était le même, quel que soit le prix. Mais vous attendez toujours quelque chose de plus ou quelque chose du genre, surtout parce que vous êtes avec un grand groupe et que vous dépensez également une somme considérable en boissons. C'était un peu décevant. Des théières étaient placées sur la table en libre-service. Le café devait être commandé séparément. Nous avons dû attendre très longtemps pour avoir de la nourriture. Les collations elles-mêmes étaient simples et préparées à l'avance et sortaient du réfrigérateur. Et c'était aussi très peu. Heureusement, les plus gros mangeurs ont pu manger ce qui restait aux enfants, sinon les gens seraient repartis vraiment affamés. Je ne recommanderais donc le goûter que si vous souscrivez à l'offre sociale, car le prix total n'en vaut pas la peine. L'emplacement et les environs sont un plus.

Quelle horreur ! Nous avions une chambre avec rien d'autre que des vieux trucs. Toiles d'araignées et taches de fuite d'eau. Un lit aussi branlant que n'importe quoi. On nous a dit qu'il serait entièrement rénové dans 3 mois. Alors pourquoi facturer 150 euros pour une telle chambre ?! L'homme derrière le comptoir était sympathique et la nourriture dans le château était délicieuse, mais sinon c'était un gros gâchis. Scandaleux.

J'ai choisi cet endroit car ma femme aime les châteaux et y passer la nuit. J'ai reçu une offre intéressante via Fletcher et je l'ai réservée. Normalement, je lis les critiques, mais apparemment je ne l'ai pas fait à cet endroit. L'avant-dernier jour où nous allions à Fletcher, j'ai lu les critiques et j'ai été choqué par les rapports négatifs. Quoi qu'il en soit, il y a beaucoup d'opinions et nous verrions ce que nous vivrions. Nous avons été chaleureusement accueillis à la ferme et nous avons immédiatement réservé pour un dîner au château. C'est effectivement trompeur car vous allez passer la nuit à la ferme. Nous sommes entrés dans la pièce et oui, c'est démodé, mais si vous imaginez que vous seriez dans le château en termes de décoration et de pièce, alors ce n'est en fait pas trop mal. Bref, nous avons passé un bon séjour et tout était propre. Belle salle de bain qui pourrait nécessiter quelques ajustements. Ma femme n'est pas vraiment flexible, donc un support pour vous empêcher de sortir du bain ne serait pas une mauvaise idée. Cependant, elle a été assez intelligente pour mettre une serviette dans le bain puis prendre une douche pour éviter qu'elle ne glisse :-) Néanmoins, nous avons passé un excellent séjour avec un personnel sympathique et la nourriture au château était également excellente. L'emplacement est génial ! Avec un beau grand jardin autour du château et un magnifique zoo au coin de la rue, nous ne nous sommes pas ennuyés. Cela vaut vraiment la peine d’être répété ! Et nous ne nous plaindrons certainement pas de l'offre que nous avons eue :-) et oh oui... il me manquait un casier pour ranger votre iPad, appareil photo, etc.

Nous avions réservé une nuit à l'hôtel Erenstein en utilisant un bon Fletcher. Tout d'abord, les photos et la façon dont l'hôtel est représenté à l'avance sont trompeuses, car on dirait que vous allez dormir dans un château, mais en réalité vous ne voyez même pas le château et vous restez dans une ferme adjacente. Nous ne pensions pas que cela constituait en soi le plus gros problème, mais bien sûr, cela ne nous semble pas tout à fait exact. Quand nous sommes entrés dans notre chambre, nous avons été frappés par une mauvaise odeur de moisi. C'était vraiment un « repaire ». Des murs peints sombres et sales, un tapis plein de taches, de la rouille à d'autres types de taches, un siège de toilette de couleur jaune et la table de chevet étaient également couverts de taches. Je ne laisserais même pas mon chien rester ici. Après avoir confronté la réception à notre mécontentement, la première réponse a été « oui, je vous comprends ». Remarquable, non ? On nous a ensuite attribué une nouvelle chambre et c'était une amélioration, mais ici aussi, les têtes de lit du lit avaient des taches sales et (comme nous l'avons remarqué lorsque nous étions au lit) les rideaux étaient cassés. Mon amie a dû les attacher ensemble avec des pinces à cheveux pour empêcher un peu de lumière de pénétrer. Lors du départ le lendemain matin, on nous a demandé si tout avait été à notre satisfaction. Lorsque nous avons indiqué que ce n’était pas le cas, il y a eu un regard quelque peu surpris et mal à l’aise et c’est tout. Elle le transmettrait. Bien sûr, cela ne nous sert plus à rien. À partir de maintenant, j'y réfléchirai à deux fois avant d'acheter un autre bon Fletcher si c'est ainsi que Fletcher veut « réserver des gens » à moindre coût. En tout cas, je ne recommanderais pas Erenstein.

Très joli château où vous prendrez un très bon repas plusieurs services, peut être accompagné d’un petit Sauvignon du château également. Le personnel est très pro et attentionné. Les chambres se trouvent dans l’ancien corps de ferme à une centaine de mètres du château que vous rejoindrez par l’allée centrale arborée. Elles sont raisonnablement grandes et propres mais simples. Il n’y a pas de frigo mais l’espace bain est suffisamment grand et l’eau chaude à profusion. Vous pourrez découvrir les cadres de Sissi impératrice et de son mari dans une des salles. La décoration est d’époque mais pas trop présente.