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Expérience horrible. Tout d'abord, nous n'avons pas eu la chambre que nous avions réservée, mais une plus petite, avec une petite fenêtre, un plafond très bas et un ménage impeccable. Après avoir demandé ce qui était arrivé à la réservation, ils nous ont dit qu'elle était surbookée et nous ont simplement attribué une chambre plus petite. Ils pensaient peut-être que nous ne le remarquerions pas. Après avoir posé la question, ils nous ont bien accueillis et nous ont surclassés dans une chambre plus grande. Cependant, une fois entrés dans la chambre, nous avons été vraiment déçus. C'était une chambre dégueulasse. Des cheveux des clients précédents dans le lit, des ongles rongés au sol et des nuages de poussière partout. J'ai contacté le service client, ils m'ont demandé le numéro de la chambre et ont continué à nous ignorer. Vraiment dégoûtant 🤢
Excellent hôtel en centre ville. Stationnement ; Vieux Haven (Waalkade) 118. P6050
Bel hôtel au centre de Nimègue
J'ai beaucoup aimé la chambre, juste quelques détails de nettoyage qui pourraient être améliorés.
Emplacement vraiment super et chambre bien. Bon lit, belle douche moderne. Malheureusement, le service est carrément mauvais. Chambre non nettoyée pendant le séjour, pas de serviettes propres (je les ai finalement reçues un jour plus tard après de nombreux SMS et appels). Lors du départ, on nous a dit que nous aurions dû laisser un panneau sur la porte... peut-être serait-il judicieux de le mentionner lors de l'enregistrement. Ou nettoyage standard sauf indication contraire. Des travaux de rénovation étaient également en cours, malheureusement aucun effort n'a été fait pour passer l'aspirateur dans la cage d'escalier.