Pas satisfaite pour un 4 étoiles, même pas une bouteille d'eau dans la chambre, pas assez de serviettes, pour les chambres côté ville beaucoup de bruit

Chambre spacieuse pour un hôtel dans un ancien bâtiment historique. Le service est bon. L'employé de la réception est également gentil et serviable. L'emplacement est idéal. Un conseil : comme il s'agit d'un hôtel de charme, il y a plus de commodités dans la chambre, tout comme une cafetière ou une bouilloire pour le café et le thé.

Bel hôtel de petite taille. Personnel personnel prêt à aider, accidentellement 2 chambres ont été réservées au lieu d'une et une a été annulée sans aucun problème. Lits confortables, bonne douche, bref : parfait.

Nous n'y avons passé qu'une nuit et c'était tellement bien ! Les chambres étaient spacieuses, propres et calmes, et en tant que sœurs, nous avons apprécié de pouvoir séparer le lit double en 2 lits simples. Le seul petit problème que nous avons eu était que le téléviseur n'avait ni applications ni Chromecast, seulement quelques chaînes. Nous ne parlons que anglais, nous ne pouvions donc regarder aucune chaîne et nous ne pouvions diffuser aucune émission ou YouTube sur le téléviseur. L'emplacement était génial, mais se promener dans Chinatown le soir pour dîner était un peu louche. Le service était incroyable et ils avaient également une consigne à bagages avant l'enregistrement !

Le personnel et l'emplacement étaient super. Vraiment facile d'obtenir des liaisons de transport, etc. et le personnel était très sympathique et serviable. Cependant, la chambre était mauvaise. On nous a dit que la chambre était l'une des nouvelles du rez-de-chaussée) mais il y avait ce que je peux supposer être des taches de café sur le mur, une des lampes de chevet ne fonctionnait pas, les énormes cintres ronds tombaient du mur. Même l'aménagement de la pièce était bizarre et la salle de bain était si petite pour la taille de la pièce. L'une des prises ne fonctionnait pas et le système de chauffage/refroidissement était en panne. La pièce fait face aux poubelles et est dominée par les appartements lorsque vous sortez et n'a pas de fenêtre à part une petite lucarne et les murs étaient assez fins pour que nous puissions entendre la pièce à côté de nous. C’est comme s’ils avaient commencé à le construire et qu’ils n’avaient pas d’argent pour le terminer correctement, alors ils n’avaient fait que le strict minimum. Je dirai cependant qu'ils nettoyaient la chambre tous les jours (ils n'ont pas changé les couvertures), ce qui a été bien accueilli. C'est un bon hôtel mais toutes les chambres ne correspondent certainement pas à celles présentées sur le site internet.

Le 30 décembre 2024, j'ai réservé une chambre via #Expedia au Boutique Hotel First City The Hague de type chambre (« chambre deluxe 1 chambre double ou deux chambres simples ») comme son nom l'indiquait sur le site Web #Expedia. Une fois arrivé à l'hôtel. Le personnel de la réception a été rapide pour organiser l'attribution des chambres. Ils n'ont fourni aucune explication sur les chambres et ne nous ont pas accompagnés non plus. Nous avons apporté beaucoup de choses avec nous. Les deux employées sont restées assises. Les couloirs étaient extrêmement petits et étroits. La chambre était beaucoup plus petite que sur les photos. Il restait encore des effets personnels du client précédent, comme une tête de rasoir. La pomme de douche était sale. La douche elle-même était également très sale. Je l'ai nettoyé moi-même. Le lit n'était pas un double mais un simple. Les lits continuaient à se défaire. J'ai dû me rattacher en utilisant mes propres forces. Les oreillers étaient beaucoup trop fins et mous. Les draps et la literie étaient également très fins. Il faisait trop froid la nuit. La climatisation ne fonctionnait pas correctement. Vous ne pouviez pas chauffer la pièce. J’ai parlé aux employés à deux reprises et discuté de mes conclusions. On m’a promis que j’enquêterais sur tout en profondeur et que je fournirais un retour d’information. La personne en question s'est montrée impolie et grossière lors de l'appel téléphonique. Cette personne n’avait aucune empathie et ne pouvait rien écouter. Cette personne n’a pas été en mesure de fournir un retour constructif. Attitude de travail très peu professionnelle. Je regrette de ne pas avoir enregistré la conversation et de ne pas avoir communiqué par courrier électronique afin d'avoir des preuves. J'ai fait beaucoup de commentaires personnels qui étaient injustifiés et inutiles. Il était d'avis que pour le montant que j'ai/nous avons payé, nous, en tant que clients, ne devrions pas nous plaindre. Il est au centre et donc moins cher par rapport aux autres. Et cela dit, en tant qu'hôtels, les employés n'ont pas à tout faire et à tout organiser. Les clients doivent lire plus attentivement sur leur site Web et lors de la réservation en ligne qu'il est de leur propre responsabilité de vérifier les informations en envoyant un e-mail ou en appelant directement l'hôtel. Je conseille à l'hôtel d'inscrire cette personne à une séance de coaching, comment traiter avec les clients et avoir un dialogue sain. Je suis très insatisfait et je ne reviendrai plus jamais ici de ma vie. Je demande à l’industrie hôtelière de mener une enquête sur la convivialité envers la clientèle et d’autres aspects. C'est très inquiétant. !

Nous avions une chambre propre avec vue sur le Spui où passaient les tramways. Nous avons vraiment aimé et pas beaucoup de bruit. Nous n'avons pas aimé les chambres à l'arrière, elles n'avaient pas de fenêtres et ressemblaient à des garages aménagés. Lorsque nous nous sommes plaints, nous avons immédiatement obtenu une autre chambre avec vue sur la ville comme décrite, soigneusement agencée. Le personnel est très sympathique et l'hôtel est de petite taille, fortement recommandé pour visiter le centre-ville de La Haye et il se trouve à seulement 7 km à pied de la plage de Scheveningen ainsi que de nombreux sites touristiques.

Cet hôtel charmant et paisible se trouve à seulement 15 minutes à pied du centre-ville de La Haye, avec un arrêt de tramway idéalement situé juste en face. Le personnel de la réception était accueillant et attentionné. La chambre confortable était impeccable et confortable. Cependant, les murs sont fins, je choisirais volontiers de revenir ici.

Très bel hôtel, bien situé. Idéal pour un week-end !

Pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Aucun service. Distributeur de boissons en panne. Personnel peu sympathique. Ma compagne est enceinte et nous avons eu une chambre tout en haut de l'hôtel accessible par une échelle de meunier. La chambre était trop petite pour un 4 étoiles, il y avait des traces indéterminées sur le mur et la moquette. L'insonorisation était inexistante que ce soir côté couloir ou rue. Les lits étaient minuscules, surtout pour votre serviteur qui mesure 193cm. Le lendemain, le réceptionniste nous a confirmé sur un ton narquois que nous avions effectivement eu la plus petite chambre de l'hôtel, et que non, ce n'était pas un 4 étoiles mais un 3 étoiles et que les plateformes qui vendent l'hôtel en tant que 4 étoiles sont toutes des menteuses... Nous regrettons d'avoir choisi cet hôtel qui a gâché notre séjour à La Haye