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Je dois partager mon horrible expérience de séjour dans ce botel. L'excellent emplacement et la bonne ambiance ont pris fin dès qu'il y avait un problème. Durant la deuxième nuit de notre séjour, nous avons été réveillés car le navire commençait à couler. Mes deux enfants et moi rassemblions nos affaires jusqu'aux genoux dans l'eau froide. Nos chaussures étaient mouillées. Mon plus jeune fils a été effrayé par l’incident et est tombé malade par la suite. Aucune aide ne nous a été proposée, ni boissons chaudes, ni aide pour sécher nos chaussures. Toute la journée du lendemain a été gâchée parce que nous n'avons pas bien dormi et avons dû chercher un endroit pour nous réchauffer, boire du thé chaud et attendre l'ouverture des magasins pour acheter de nouvelles chaussures. Le pire, c'est que personne ne nous a prêté attention et ne nous a apporté aucune aide. Après une plainte auprès de l'agence de réservation, le propriétaire a promis de nous indemniser (c'est-à-dire de rembourser l'argent payé), mais il ne l'a finalement jamais fait et a cessé de nous contacter. La seule conclusion que nous avons tirée de ce voyage est que le personnel et le propriétaire ne se soucient pas de leurs invités. Si quelque chose arrive sur le navire, personne ne vous sauvera ni ne vous aidera. Ils n'ont pas fourni les services pour lesquels ils avaient payé, n'ont pas aidé lors de ce malheureux incident, ne nous ont pas remboursés et ont complètement ignoré leurs responsabilités. Je peux vous montrer une vidéo de l'état de notre cabane, que nous avons fui la nuit, comme preuve.
Agréable et confortable. Chambres confortables et personnel formidable