Une étoile est censée signifier zéro étoile. Dans la Neue Zürcher Zeitung du 29 mai 2024, il y a un article à la page 21 sous le titre « Les cybercriminels détournent les plateformes de voyage ». WowHomes est le cas d’utilisation pratique de l’arnaque. Une maison de vacances que nous avons réservée dans les Pouilles était une belle propriété très bon marché, mais elle n'existe même pas. Nous avons réservé avec FeWo-direkt. Une seconde après avoir appuyé sur pour terminer le processus de paiement par carte de crédit, le message est arrivé : "Oups, quelque chose s'est mal passé." La propriété a alors été réservée, mais le paiement n’a pas été effectué. Au lieu de cela, un jour plus tard, nous avons reçu un e-mail contenant le contenu suivant : "Merci pour votre réservation ! Nous nous réjouissons de vous accueillir dans notre logement de vacances à Patù du 11 septembre 2024 au 2 octobre 2024. IMPORTANT Pour confirmer votre réservation, merci de virer l'acompte de 1 135,39 € sur le compte suivant avant demain soir : Titulaire du compte : Holiday Innovation SA Banque : Wise (Wise Europe SA), Bruxelles, Belgique Veuillez nous envoyer le reçu par email via WhatsApp ou par email au plus tard demain soir. Dans le cas contraire, votre réservation devra malheureusement être annulée." C'est exactement ce contre quoi la NZZ met en garde : "Traitez la communication et les paiements exclusivement via la plateforme". Il n’y a pas de procédure de rétrofacturation pour les virements comme c’est le cas pour les cartes de crédit. Et si vous recherchez Bank Wise sur Google, vous trouverez beaucoup de déchets, cela vaut donc vraiment la peine d'être évité. Nous avons donc annulé. Deux jours plus tard, samedi soir vers 21 heures, un homme nous a appelé, soi-disant Ahmed, qui travaillait pour FeWo et était censé se trouver en Égypte. Il était difficile à comprendre. Cependant, personne n'est joignable au numéro affiché sur notre afficheur pour vous rappeler. J'ai demandé ce qu'il m'a expliqué par e-mail, qui contenait en fait le contenu suivant : "Bonjour, Cet Ahmed du back-office de VRBO. Nous tenons à vous informer, sur la base de notre appel, que nous avons deux types de réservations, l'une appelée plateforme VRBO et l'autre appelée réservation externe, toutes deux sont garanties et le paiement est sécurisé par VRBO. S'il s'agit de la propriété de la plateforme : L'ensemble du processus de paiement sur la plateforme VRBO. S'il s'agit d'une propriété externe : seul Vrbo facture la plateforme Vrbo et le reste est facturé directement par l'hôte et c'est sécurisé comme la réservation effectuée sur la plateforme Vrbo. Pour savoir s’il s’agit d’une plateforme ou d’une propriété externe. Mieux encore, s'il est géré par le nom d'une personne, il s'agit donc d'une plateforme de réservation. S'il est géré par un nom de société, il s'agit alors d'une réservation de propriété externe. La conversation que nous avons initiée avec un prétendu employé de VRBO était extrêmement insatisfaisante. Dans ce document, un Supriya, une autre fois Supiya, nous a dit que le fournisseur était réputé. Cependant, il lui est interdit de partager l'endroit où elle est assise. Le nom de la personne de contact utilisée par WowHomes ne peut être trouvé nulle part via Google, c'est un faux. Et si vous cherchez l’adresse du bien sur Google Maps, vous verrez qu’elle ne peut pas exister là-bas. Très important : La propriété n'a aucun avis sur FeWo. Ceux-ci sont disponibles sur le site WowHomes, uniquement les bons bien sûr. La question pour moi est de savoir si Fewo a été piraté et repris par des pirates informatiques criminels ou si des employés de l'entreprise ont été impliqués dans l'affaire et ont confié le système informatique à des criminels. En tout cas, aucune aide de FeWo/VRBO. Conclusion : WowHomes est un faux, et mieux vaut ne pas réserver avec FeWo ! Dieu merci, nous n'avons pas perdu d'argent, juste du temps et de la confiance.