Arnaque classique Wonderbox. Ils apparaissent sur la boîte comme un établissement partenaire, mais lorsque vous appelez pour réserver, ils ne sont pas disponibles avant novembre, à moins que vous ne payiez une nuit supplémentaire. De toute évidence, cela viole les politiques de la plateforme. Vous n’êtes pas obligé d’accepter certaines offres si vous n’êtes pas en mesure de garantir ce qui a été convenu, les utiliser comme leurre pour en tirer profit est certainement plutôt malhonnête. Le propriétaire au téléphone était impoli et arrogant comme peu d'autres. Avant que le propriétaire ne se lance dans les habituelles réponses inadéquates que je lis sous des dizaines d'avis qui se plaignent toujours des mêmes problèmes, je tiens à clarifier une chose : j'ai contacté le service client de Wonderbox et signalé le bien. Il m'a été confirmé que refuser la possibilité de réserver pour une période aussi longue, sauf pour des paiements supplémentaires de nuitées en raison de la politique interne, viole les normes de la plateforme et que mon rapport sera pris en compte. Alors évitons l'escalade compétitive dans les miroirs. Mise à jour après la réponse du réviseur : Combien de séjours Wonderbox sont prévus de juin à septembre ? Pourquoi la chambre est-elle gratuite si je paie une nuit supplémentaire ? Parmi les séjours Wonderbox que vous avez effectués jusqu'à présent, combien ont nécessité un séjour supplémentaire ? La réponse est pourtant claire et confirme ce que je dis : vous violez les politiques de Wonderbox et utilisez les boîtes comme leurre pour ajouter des services payants au détriment du client. Ces réponses sont la pire publicité pour votre entreprise, mais après tout, pourquoi vous souciez-vous de savoir faire du marketing ? Vous ne basez pas votre « entreprise » sur la qualité du service. P.S. Je vous remercie pour les souhaits de mort et les insultes à mon égard, très élégant. Au lieu de m'insulter, vous auriez pu essayer de répondre sur le fond. C'est écrit McDonald's de toute façon. P.S. Bien sûr, étant donné que c'est la « haute saison » selon vous, vous avez beaucoup de temps libre pour répondre aux avis. Qui sait pourquoi, les quelques avis positifs que vous lisez ici et sur TripAdvisor semblent tous avoir été rédigés à l'emporte-pièce par de faux comptes ou amis.

Un hébergement des plus normaux. Bon pour quelques nuits sans prétention. Le petit-déjeuner qu'ils proposent laisse beaucoup à désirer.

Je m'attendais à un étage d'immeuble avec de nombreuses pièces et une cuisine, mais à la place c'était une petite pièce avec une salle de bain meublée avec un peu de style qui vous faisait sentir choyé, l'emplacement est le meilleur pour visiter Naples. Le seul défaut c'est que si vous y allez avec la Smart box nous ne serons pas aussi contents que le propriétaire, si je retourne à Naples j'y retournerai

Nous avons séjourné à la Chambre Blanche et avons passé un très bon moment. Séjour confortable et chambre propre. La chambre a également été refaite en notre absence lors de notre séjour. Nous reviendrons certainement.

Petite mais jolie chambre, décidément mal organisée car il n'y a pas d'armoire (et même pas d'étagère pour poser vêtements et objets) c'est pourquoi les valises et les vêtements restent par terre. Emplacement plus ou moins pratique, à environ 10/15 minutes de la gare centrale de Naples mais du côté opposé de la Via Toledo et d'autres attractions. Le propriétaire opportuniste trouve tous les moyens de vous faire payer un supplément, mais lorsque vous avez besoin de son intervention, il disparaît. IL N'Y A PAS D'EAU CHAUDE, cela a été signalé à plusieurs reprises au propriétaire qui a continué à affirmer le contraire sans jamais réellement intervenir (le Je vous invite donc à y prendre une douche). L'enregistrement se fait via Whatsapp et le propriétaire exige une photo de vous en plus de votre document puis procède à vous donner les codes d'accès au bâtiment et à la chambre elle-même. C'est dommage car la pièce a été aménagée de manière "moderne" et a un potentiel qui est cependant complètement annulé par la mauvaise gestion du propriétaire. AVIS : Si vous envisagez de réserver cette chambre avec Smartbox, oubliez-la, nous avons été facturés le double du prix car l'établissement « exige un minimum de 3 nuits » malgré notre adhésion au programme Smartbox PS : le petit déjeuner devrait être inclus mais il ne nous a jamais été fourni et d'après ce que j'ai compris par « petit déjeuner inclus » dans cette structure ils veulent dire qu'à 8h00 du matin ils vous laissent des croissants (?) devant la porte de la chambre.

Chambre très petite, salle de bain ordinaire mais il n'y a pas de place pour poser des objets, je recommanderais un miroir sous le miroir. Localisation dans un quartier très vivant mais assez éloigné du centre historique, il faut de bonnes jambes, de la respiration et du métro pour rejoindre le "vrai Naples".

Excellent emplacement si vous venez de la gare centrale. Chambre petite mais bien entretenue. Lit et oreillers très confortables. Belle salle de bain fonctionnelle. Les hôtes sont gentils et répondent toujours rapidement aux demandes. Nous avons adoré les sfogliatelle laissées dans la chambre à l'arrivée. J'y retournerais.

Je devrais donner ZÉRO étoiles. Le pourquoi ? Réservation avec Smartbox pour le week-end du 25 avril convenue et confirmée des mois à l'avance, en m'indiquant que le petit-déjeuner et le dîner ne seraient pas inclus (comme le prévoyait le bon). Après plusieurs semaines, et avec la planification du voyage déjà en place, le propriétaire a annulé la réservation SANS ENTENDRE AUCUNE RAISON, en raison d'une "entretien obligatoire" qui aurait affecté la chambre réservée et précisément dans l'après-midi du jour d'arrivée prévu (samedi 23/04). Zéro sérieux

Alors, partons du principe que je n'ai vu le visage de personne lors de l'enregistrement et du départ. Mais le problème n'est pas là... On espère avoir 2 services de base fonctionnels, la douche et la climatisation. Notre expérience avec la douche a été désastreuse, dès que nous l'avons ouverte, 30 secondes d'eau chaude puis de l'eau glacée. Très basse pression... Enfin, je n'aime pas déranger mais ce service devait fonctionner facilement (ouvrir la douche, l'eau chaude sort, arrêter). Je les ai prévenu du problème mais ils sont venus vérifier quand je n'étais pas là et pour eux "pas de problème". Le lendemain matin même situation, on a abandonné. Le climatiseur ne fonctionnait pas pour des raisons que je ne comprends toujours pas, le fait est que j'ai dû les déranger à nouveau pour venir le réparer. Je suis rentré vers 1h du matin, j'aurais aimé une chambre chaude. Au lieu de geler. Un autre petit problème, le petit déjeuner. Mais est-il possible que le petit-déjeuner soit servi derrière la porte ? Quoi qu'il en soit, j'ai dû à nouveau demander le petit-déjeuner. Ils m'ont dit que la livraison aurait lieu à 9 heures. Je suis resté dans la chambre jusqu'à 10 heures mais rien du tout. J'ai sauté le petit-déjeuner. Donc, pour récapituler : 1) Le climatiseur ne fonctionne pas. 2) la douche ne fonctionne pas. 3) petit déjeuner inexistant. Malgré cela, le lit était confortable. Je donne seulement une étoile car il est absurde de devoir déranger pour avoir des services de base, que nous n'avions pas. Dernière chose, le parking 10 euros, mais au final c'était 20 euros. Aucune convention... Mais laissez celle-ci partir aussi. J'espère que ça ira mieux mais nous n'y retournerons absolument plus jamais.

Contactez-nous le 1er janvier 2019 pour obtenir des informations. Nous avons demandé une demi-heure pour prendre une décision. Nous avons été appelés après 9 minutes par le propriétaire qui nous a demandé ce que nous avions décidé "Je ne peux pas attendre une demi-heure, il y a d'autres personnes qui demandent la chambre". Nous avons donc CONFIRMÉ LA RÉSERVATION IMMÉDIATEMENT et avons quitté notre précédent logement pour nous diriger vers la « chambre blanche ». Nous avons été rappelés une demi-heure plus tard et le propriétaire nous a dit que la chambre n'était plus disponible. Il nous a littéralement laissé dans la rue ! Grossier, impoli, incorrect. Tout ce que vous n'espérez pas trouver.