Le gérant (qui répond aux messages mais qui n'est absolument pas sur place) n'accepte pas qu'on puisse être déçu et n'hésite pas à indiquer qu'il n'a aucune leçon à recevoir de ses clients. Quand on se fait littéralement harceler de messages pour savoir à chaque instant (avant - pendant - après le séjour) et que j'ai malheureusement répondu à l'un d'entre eux, en notant moins bien son personnel, j'ai le droit à un interrogatoire pour qu'il puisse comprendre ce qu'il s'est passé. Le problème? Il ne veut pas entendre les choses négatives. Sa réponse au faite que son personnel soit en retard et ne sache pas nous donner les informations sur le logement et les alentours: le covid. Désolée, mais en 2022 le covid n'est plus la réponse à tout. Il faut savoir former ses équipes et fournir le service que l'on attend, sinon on les remplace par une boite à code et un livret d'accueil pour des réservations Airbnb. Le gérant a ensuite été agressif et n'a pas hésité à laisser un mauvais avis sur ma personne sur Airbnb qui n'était absolument pas fondé quand nous avons été irréprochable sur le logement. Vraiment, je ne le recommande pas. MAJ de l'avis puisque je reçois "enfin" une réponse après plusieurs années: OUI j'ai séjourné (d'ailleurs comment pouvez vous vérifier l'information avec uniquement mon prénom?). Et l'autre page Google que l'on indique en réponse renvois également la balle sur cette page Google là. Très bon plan marketing d'avoir 2 pages et de dire sur chacune d'entre elle que c'est l'autre pour décrédibiliser l'avis négatif du client. 👍🏼

Une ARNAQUE ! Agence à FUIR ! Ils vous volent votre argent en rajoutant des frais obligatoire si vous voulez entrer dans le logement. Nous les avons contacter car le chauffage ne marchait pas ils ne répondaient jamais nous avons eu froid pendant tout notre séjour! C’est INADMISSIBLE cette agence devrait fermé tellement ils manquent de respect aux voyageurs. Nous attendons toujours le remboursement de notre caution de 250e qui a été débitée… et devait nous être remboursé le jour même soit il y a une semaine. SWEET STAY VOLEUR UN CONSEIL NE RÉSERVEZ JAMAIS AVEC EUX

Appartement très cosy, accueil chaleureux et personnalisé, quartier calme, transports à proximité... Idéal pour couple d'amoureux !

Bel endroit confortable. Hôtesses très gentilles et serviables. À courte distance de marche des restaurants et des boutiques et de la porte de Porto Romana, l'une des attractions de Florence.

Bel appartement au sous-sol douillet et confortable. L'hôte était attentionné et serviable.