Nous avons séjourné au Vmaison pour la deuxième fois en mars et avons été négativement surpris. L'employé de la réception nous a demandé de payer à notre arrivée, on nous a appelé dans la chambre et on nous a demandé de venir à la réception car le paiement, qui a ensuite été effectué avec succès, n'avait pas fonctionné. Le restaurant et le bar ne font plus partie de l'hôtel et le vendredi et le samedi sont organisées des soirées avec DJ, musique forte et bruit jusqu'au petit matin. Idéal pour quelqu'un qui recherche cela, certainement déconseillé aux voyageurs d'affaires et aux familles avec de jeunes enfants et à ceux qui recherchent un peu de calme et de tranquillité. Nous n'en avons pas été informés, mais nous avons été confrontés au fait accompli. Dans un hôtel cinq étoiles, il devrait être possible, entre autres, de commander du thé dans la chambre. Puisque l’hôtel et le restaurant/bar ne vont plus ensemble, pas possible ! Le rapport qualité-prix ne correspond certainement pas. C'est dommage car l'hôtel est très bien situé et les chambres sont très joliment conçues.

Séjour très agréable. Idéalement situé. Accueil sympathique. Personnel de bonne humeur. Belles chambres. Bar avec de bonnes vibrations. Excellent petit déjeuner. Merci - je recommanderai certainement cet hôtel pour tout séjour à Milan

C'est un hôtel de charme très mignon. Avec un intérieur magnifique et atmosphérique ! Belle chambre et salles de bains spacieuses. Délicieux petit-déjeuner selon le menu (moyennant un supplément). Il y a une terrasse. Le restaurant du soir nous a beaucoup plu par le goût des plats et l'ambiance milanaise animée. Avec de la musique et des gens magnifiques. Très bon barman. C'était amusant ! À mon avis, l'hôtel convient pour 2 jours. Il faut environ 15 minutes à pied pour rejoindre le centre, mais pas pour rejoindre le parc ou le quartier animé de Brara. Nous avons aimé marcher. Parmi les inconvénients : j'ai écrit une lettre 2 fois sur quelque chose que j'avais oublié dans ma chambre pour qu'ils puissent le retrouver et donner une réponse, mais ils ne m'ont jamais répondu et ne me l'ont pas rendu. Très étrange. En conséquence, la communication avec l'hôtel n'est pas très bonne. Avant d'aller à l'hôtel, j'ai vérifié dans la lettre s'ils avaient un chargeur électrique pour la voiture et s'ils pouvaient m'aider, la réponse était qu'ils aideraient et feraient tout leur possible ! À notre arrivée à l'hôtel, c'était une véritable agonie, non seulement il n'y avait pas de voiturier à l'hôtel, il n'y avait pas de parking et bien sûr il n'y avait pas de recharge électrique. Nous nous sommes précipités dans la ville à la recherche d’une borne de recharge électrique gratuite, avons passé 2 heures à essayer de la trouver et c’était gratuit, et sans succès. Oui, l'hôtel a aidé à la recherche, mais il n'a rien donné, puisqu'il n'y avait qu'un seul administrateur à la réception et c'est tout ! Nous avons dû recharger la voiture la nuit alors que la recharge dans la ville voisine était gratuite ! Heureusement, ce n’est pas normal étant donné qu’il s’agit d’un hôtel 5 étoiles ! Et ils n'ont pas un tel service ! Ce que j'ai demandé 2 fois plus tôt ! Et elle a précisé que c'est important pour nous ! Nous avons une voiture électrique ! Ce n'était pas une situation agréable. Mais dans l’ensemble, l’hôtel a laissé une impression agréable. Nous visitons souvent Milan. Nous reviendrons probablement même dans cet hôtel. Le prix et la qualité nous convenaient.

Une honte! Un service exécrable, des cocktails affreusement chers, plutôt insipides et en plus, trop sucrés. Dommage car le site est agréable. Grosse arnaque à touristes. Ce ne sont pas des manières de faire du commerce. Plus jamais. Fuyez!!!

Je donne une étoile parce que je ne peux pas donner moins, 40 € pour 2 Apperol Spritz... sachant que c'est un hôtel de luxe, je peux m'attendre à payer deux fois plus qu'ailleurs, mais 4 fois plus ? Quelle arnaque ! A part ça, l'Apperol était médiocre et le service était horrible.

February 17, 2025 This is a follow-up to my previous review. The hotel refuses to refund the money they mistakenly charged over four months ago. Still no response from the hotel. My emails are ignored by everyone – the owner, general manager, hotel director, and front desk, all of whom are copied. When I call, the hotel directors are never in the hotel, no matter the time of day, and the front desk staff cannot take responsibility. I will keep reclaiming my money from the hotel and continue updating my experience here until they process the refund." January 21, 2025 PIRE EXPÉRIENCE CLIENT / TOUJOURS PAS RÉSOLU. Nous n’avons toujours pas été remboursés pour le double paiement et à ce jour, nous ne savons toujours pas comment ce remboursement pourra être effectué. C'est tout simplement du vol. Je suis extrêmement déçue par l'expérience que nous avons vécue au Vmaison Hotel Milan. Mon mari a séjourné dans cet hôtel le 3 octobre 2024, Nous avons payé la chambre via Booking.com, mais lors du check-out, le réceptionniste a insisté pour que nous payions à nouveau, entraînant une double facturation. Malgré plusieurs tentatives pour résoudre ce problème, y compris des emails et des appels téléphoniques répétés, la situation n’a toujours pas été réglée après plus de 3 mois. Le 28 décembre 2024, j'ai parlé à la réception et on m’a informé que l'hôtel ne pouvait pas traiter notre remboursement en raison d’un retard de paiement de 30 000 € de Booking.com. Bien que nous comprenions que des problèmes avec Booking.com puissent exister, il est inacceptable que l'hôtel Vmaison nous fasse supporter cette contrariété. Une telle expérience ne correspond pas aux standards de service que nous attendons d'un hôtel 5 étoiles. En date du 20 janvier 2025, j'avais donné un ultimatum pour que le remboursement soit effectué, mais aucune réponse concrète n’a été donnée. Le seul retour que nous avons reçu était un email de la part du directeur général qui nous a informés que le responsable de l'hôtel, M. Enrico, serait en charge du dossier… mais nous n'avons jamais été contactés par ce dernier. Il est inacceptable pour un hôtel de cette catégorie de traiter ses clients avec aussi peu de professionnalisme. De plus, la situation a été exacerbée par l'absence totale de communication et de suivi. En raison de cette expérience, nous ne recommanderons certainement pas cet hôtel et nous déconseillons fortement de faire confiance à leur gestion des paiements. Nous espérons toujours un remboursement, mais à ce jour, nous sommes dans l'incertitude totale. À FUIRE!

الفندق بشكل عام ستايله حلو، لكن ما انصح فيه ابدا وبالذات للعوايل لانه ضيق، واكلهم مب حلو، والخدمة مب خمس نجوم ابدا Dans l'ensemble, le design de l'hôtel est agréable, petit hôtel de charme. Cependant, je suis surpris que ce soit un hôtel 5 étoiles. Le service est vraiment médiocre. Le personnel fait de son mieux pour vous satisfaire, mais il semble manquer cruellement de connaissances sur les aspects essentiels de l'hôtel. Le service en chambre n'est pas disponible toute la journée comme dans n'importe quel autre hôtel 5 étoiles ; il y a des heures précises pour commander. Le jour de Noël, nous n'avons pas été informés la veille que le ménage se terminerait plus tôt, au cas où nous aurions besoin de nettoyage. On nous l'a annoncé le jour de Noël à 14 h, alors qu'il était déjà trop tard. Ceci dit, pas de ménage, pas d'eau gratuite et si vous en demandez, ils vous la facturent. Le ménage est une autre déception : ils sont à temps partiel, comme on me l'a dit, donc le ménage est vraiment médiocre ! Les chambres sont poussiéreuses, les tasses ne sont pas lavées, et parfois, ils oublient de mettre des serviettes. En famille, nous ne nous sommes pas vraiment sentis en sécurité à l'hôtel… Je suis rentré deux fois dans ma chambre et j'ai trouvé la porte ouverte (je suis resté dehors pendant environ deux heures ou plus). Rien n'a été volé et personne n'était à l'intérieur. Je suis juste surpris de savoir qui a ouvert la porte ? Et pourquoi ? J'ai prévenu la réception, et ils m'ont donné plein d'excuses, mais ne se sont même pas excusés, n'ont pas demandé ce qui s'était passé exactement, ni même dit qu'ils feraient quelque chose ! Je n'ai pas bien dormi du reste de mon séjour dans cet hôtel, car je ne me sentais pas en sécurité. Une de nos chambres a eu un problème d'électricité : ma sœur a reçu une décharge électrique à cause d'une prise fournie par l'hôtel, et une autre prise dans la même chambre a produit une étincelle lorsqu'elle a essayé d'y brancher le chargeur. Soyez donc prudents. Nous n'en avons pas parlé à la réception, car il y avait trop de choses à redire ; nous comptions les jours avant de partir ! Le petit-déjeuner était décevant ! Il n'y avait pas de choix, toutes les viennoiseries n'étaient pas couvertes et il y avait tellement de mouches et de moustiques ! La salle du petit-déjeuner est mignonne, mais très étroite et mal aménagée pour accueillir les clients, il faisait un froid glacial ! Et le plus embêtant, c'est qu'au moment du départ, j'ai dû payer une somme exorbitante sans que le réceptionniste n'imprime la facture pour me montrer ce que nous avions commandé afin que je puisse régler ce montant, ce qui est la norme dans tous les hôtels basiques, pas seulement les 5 étoiles ! J'ai demandé une impression, mais il m'a simplement tendu la machine à payer ! C'était tellement peu professionnel ! J'ai payé et je suis parti, car nous étions en retard pour notre prochaine destination. Même après avoir payé et sur le point de partir, il n'a même pas imprimé la facture. C'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles nous ne réserverons pas dans cet hôtel la prochaine fois. Nous avons vraiment adoré le quartier de Brera, mais l'hôtel n'était pas à la hauteur de nos attentes et nous avons été très déçus.

Notre expérience au restaurant a été extrêmement négative. Après nous avoir traités avec impolitesse, le personnel a commencé à pulvériser de l'eau de Javel partout, dans le but évident de nous forcer à partir. Le plus désagréable était que l'environnement était glacial, à tel point que je ne pouvais pas enlever mes manteaux. La seule note positive était le serveur, qui essayait de maintenir une certaine courtoisie malgré la situation. Malheureusement, le comportement du reste du personnel et l'environnement ont rendu cette expérience vraiment désagréable. Nous ne reviendrons jamais.

J'écris en tant que prestataire, nous avons signé différents contrats avec la propriété il y a 02 ans, tout est fait, livré. Aujourd'hui encore, nous ne sommes pas payés. Les propriétaires sont des gens connus et riches, s'ils agissent comme de grands seigneurs, et alors ils ne paient ni les fournisseurs ni les EMPLOYÉS. Tous les 2/3 mois il y a un changement de personnel.... Je vois qu'ils arnaquent aussi les gens avec les prix d'administration. L'endroit est très beau..., cela aurait pu donner une grande satisfaction,... dommage que le poisson pourrisse par la tête.

Quel gâchis! Tout était réuni pour que notre séjour soit un enchantement (emplacement, décoration, ambiance comme à la maison) et tout a été gâché par un management catastrophique. La fête organisée dans le restaurant le 1er soir était tellement bruyante qu'il était tout simplement impossible de dormir. Nous avons même pensé que des personnes allaient rentrer dans notre chambre... La gestion par la suite a été en dessous de tout et nous attendons d'ailleurs toujours des nouvelles concernant un dédommagement suite à cette 1ère nuit tout simplement lunaire. Fuyez!