J'ai séjourné dans cette résidence pendant un mois pour des raisons professionnelles. Le logement est situé dans une zone séparée de la structure principale, difficilement accessible en voiture. Les espaces communs sont très étroits et non signalés, le logement est très inconfortable, étroit, exposé à tous les bruits de circulation de la rue, froid et surtout extrêmement humide, la présence de moisissure a même été constatée sur les murs du salon et de la chambre, la salle de bain est parfois peu pratique, le matelas du lit grince et extrêmement inconfortable. Le ménage hebdomadaire concerne uniquement le nettoyage de la salle de bain et des sols mais ne change pas le lit et les draps. Personnel très hostile et peu professionnel.

Nous souhaitions séjourner dans cet hôtel, il n'y avait absolument aucun moyen de les contacter, ni au téléphone auquel ils ne répondent pas, ni par mail, peu d'envie de travailler. En effet, je rectifie, après plusieurs mails ils nous ont appelé en nous disant qu'ils n'avaient pas répondu car il n'y avait pas de disponibilité pour cette date ! Zéro professionnalisme, juste 2 étoiles !

Magnifique expérience, impeccablement propre, chambre intime et confortable, dotée de toutes les commodités (cuisinière, réfrigérateur, micro-ondes, télévision, bouilloire électrique et chauffage indépendant). A quelques minutes à pied de Mantoue (deux itinéraires disponibles, un panoramique et un au milieu de la ville), pratique pour se promener, sinon vous pouvez utiliser la voiture qui est toujours disponible dans le grand et pratique parking très proche et situé dans un quartier très calme. Je voulais en particulier remercier le monsieur de la réception, très gentil et serviable, qui en plus de nous conseiller de visiter le sanctuaire de Santa Maria delle Grazie, nous a également offert un excellent café et m'a également souhaité un joyeux anniversaire ! Que dire, une expérience très positive, je la recommande à tous ceux qui souhaitent visiter Mantoue et ses musées en toute tranquillité et sérénité !

Au départ, j'avais prévu de rester deux semaines, mais j'ai fini par rester un mois !! L'emplacement est parfait : il y a deux supermarchés géants de l'autre côté de la rue (un conventionnel et un bio), il y a un arrêt de bus devant qui vous emmène directement en ville en cinq minutes et le magnifique lac aux lotus se trouve juste derrière l'hôtel. Les lits sont confortables, on a vraiment l'impression d'être dans votre propre petit appartement. Le directeur Marco dirige un navire serré et, en quelques semaines, lui et le personnel sont devenus comme une famille pour moi. Très attentif et réactif aux demandes, mais incroyablement chaleureux avec l'esprit italien généreux typique. Je n'hésiterais pas à revenir ici, et Mantova est un véritable joyau de ville. Et hop !!! Il y avait quelques petites choses qui ne fonctionnaient pas à mon arrivée et le responsable lui-même venait après les heures d'ouverture pour les réparer. Malheureusement, l’équipe n’a pas trouvé comment réparer la machine à laver, alors j’ai fait ma lessive dans une laverie automatique pendant mon séjour. Un petit prix à payer pour le niveau relatif de confort et la grande commodité de l'hôtel ! *ils acceptent également les réservations directes ;)

Pour sa catégorie, c'est fantastique. Complet avec tout, comme à la maison. Checkin effectué en ligne, sans contraintes d'arrivée ni paiement supplémentaire. Chambre faite et linge changé presque quotidiennement. Personnel sympathique et serviable. A proximité il y a des bars, restaurants, pizzerias, pâtisseries, Lidl, arrêt de bus (le 5 va au centre et passe toutes les 30 minutes de 7h à 20h)

Chambre fonctionnelle. Attention quasiment personne ne parle anglais ! De plus le patron est aimable comme une porte de prison et pas arrangeant

Je tiens à préciser que je n'ai pas été invité dans l'établissement et que je ne peux donc pas exprimer d'opinion à ce sujet. Cependant, je voudrais exprimer un avis sur le manque de transparence et le manque d'attention au client, étant donné que j'ai appelé pour connaître la disponibilité pour une réservation Smartbox et en fait le responsable de l'établissement n'a pas voulu admettre qu'il ne donnait aucune disponibilité pour ce type de client (de second ordre). Il n'arrêtait pas de répéter qu'il fallait vérifier le site, alors qu'il n'y avait plus de disponibilité sur le site depuis des mois. Je lui ai également fait remarquer que j’avais envoyé deux courriels sans recevoir de réponse. Je me rends compte que pour les hôtels Smartbox n'est pas du tout pratique, mais j'imagine que c'était un choix libre d'adhérer (contrairement à moi qui me suis retrouvé avec une Smartbox offerte en cadeau et que je n'aurais jamais achetée !). Il aurait suffi de s'excuser en avouant ne pas vouloir se rendre disponible et peut-être de retirer l'accord Smartbox. Le client, même potentiel, doit être respecté !

Appartement bien. Manque ustensiles de cuisine. Une plaque électrique sur 4 marchait. Pas d éponge et produit vaisselle.

Esthétiquement bien fait, malheureusement je ne peux pas mettre 5 étoiles pour certains manques dans la chambre comme les équipements de douche comme le shampoing et/ou le gel douche... Manque d'éponges et de chiffons pour nettoyer les casseroles ou là où la saleté s'accumule dans la cuisine, lave-vaisselle disponible mais ne fonctionnant pas, malheureusement.

J'y suis resté 6 mois et j'ai passé un très bon moment. La structure est excellente, les chambres sont climatisées et équipées de tout (y compris la vaisselle), l'emplacement est idéal (juste à l'extérieur du centre de Mantoue, très proche des supermarchés et à une courte distance de la gare centrale, bien reliée à celle-ci également par la piste cyclable) et Mme Cecilia qui la gère est une personne exquise d'une grande transparence et d'un grand professionnalisme.