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Nous vivons une expérience incroyable, tant à l’accueil qu’à la restauration avec le maître d’hôtel ( ADAM ) , le personnel est très attentif au bien-être des clients , une note spéciale à ADAM maître de cérémonie , le SPA est très agréable et Véronca à l’accueil vous met très à l’aise !!! Il y a aussi mario le serveur qui est très professionnel ainsi que daniella !!! Tout est juste parfait
Un super hôtel où nous nous sommes arrêtés durant notre TMB ! Décoration savoyarde typique, personnel sympathique, chambre très confortable avec plein de petites attentions, un spa magnifique et peu onéreux et enfin un petit déjeuner délicieux avec un choix incroyable ! Nous recommandons chaudement
Hôtel sympa dans l’ensemble mais bien la 1ère fois qu’on me refuse l’accès au petit déjeuner car je suis en sandales pour ne pas opportuner les autres clients.. qui était tous en chaussures de randonnées.. Enfin bref un personnel qui se pense dans un palace et qui fait du zèle ! J’ai fini punis dans un coin de la salle, sans avoir le droit de bouger et avec ma compagne qui me ravitaille.. Vraiment honteux ! Je ne suis pas prêt de revenir !
Très déçu de cet hôtel. Nous avions réservé en avril une chambre pour finaliser notre road trip Italien. 2 semaines avant le départ nous apprenons que le tunnel du mont blanc sera fermé. Nous devons changer nos plans. J'envoie un premier message afin de voir les options possibles avec l'hôtel (notamment l'annulation et remboursement). Pas de réponse... 3 jours avant notre venue, je demande une annulation via Booking qui demandera exceptionnellement un remboursement (notre chambre était non remboursable). Pas de réponse.... Booking me propose de recontacter l'hôtel, ce que je fais. Pas de réponse. Au final, nous n'avons pas pu venir, nous avons payé 166€ et le service est inacceptable. Certes, notre chambre était non remboursable (je peux comprendre que le remboursement ne soit pas possible) mais le MINIMUM est de répondre au client qui envoie plusieurs demandes. Je trouve cela scandaleux. J'écris peu de commentaire mais là vraiment c'était nécessaire pour alerter les potentiels clients. A bon entendeur.
Excellent hôtel situé près du centre . Personnel attentionné et serviable . Le restaurant est excellent .
Excessivement déçue par le service. Accueil à la réception très médiocre, personne hautaine et condescendante qui devrait faire beaucoup d’effort sur l’amabilité. Chambre récupérable à 15:30 uniquement et sortie à 10:30 le lendemain. Du jamais vu en 2022. Petit déjeuner qui ferme à 9:30 et où on vous expulse de façon tout à fait impressionnante à 10:00 malgré que vous ne consommiez plus rien depuis la fermeture du buffet, vous ne pouvez pas rester assis à votre table et profiter de votre moment. Quid du romantisme prôné dans le titre de l’hôtel ? Encore une fois, du jamais vu. Le maître d’hôtel du restaurant est vraisemblablement à la minute près, se permet des remarques sorties de nulle part. Même s’il a tout le buffet à débarrasser, il vient quand même nous demander de partir alors qu’on ne le dérangeait pas et qu’il pouvait vaquer à ses occupations. Bref pour un hôtel 4 étoiles le service est extrêmement désagréable et pas du tout à la hauteur du standing que veut se donner l’hôtel. Passez votre chemin et réservez ailleurs !! Réponse : Votre réponse est encore une fois, à votre image. Pourquoi le fait d’être jeune ne me permet-il pas de donner mon avis ? En quoi cela pose t-il problème ? Je me permets de vous corriger. 2 personnes sont arrivées à 10:00 et sont revenues plus tard. Les 4 autres sont arrivées à 14:30 et nous avons demandé si éventuellement les chambres étaient prêtes et elles ne l’étaient pas. On est donc repartis sans. Ce matin nous sommes arrivés à 9:25 exactement au petit déjeuner et avons été éjecté par votre maître d’hôtel à 10:00. J’ai beaucoup de respect et de considération pour les métiers de l’hôtellerie et la restauration, mais peut être faudrait il vous songer à avoir un peu de respect et de considération pour vos clients ? Car visiblement ce n’est pas dans vos cordes. Enfin nous avons descendu les valises à 10:30 mais comme il n’y a qu’un ascenseur pour l’ensemble de l’hôtel et que celui-ci est très lent nous avons descendu nos valises d’un étage à la main pour permettre aux autres clients de l’utiliser. Sans que vous ne proposiez de l’aide d’ailleurs. En effet la critique doit être constructive et je le maintiens, le service de l’hôtel n’est pas à la hauteur du standing que vous souhaitez proposer. Je vous souhaite une excellente continuation !
Soyez prêts à un très agréable voyage dans le temps. Cet hôtel qui fêté ses 120 ans a gardé ,après rénovation , un esprit d'accueil personnalisé et un décor à l'ancienne qu'on peut féliciter. Personnel très disponible et soucieux de sa clientèle.
Tres sympa - Style comme en 1950... mais belle maison et chambres confortables. J étais en hors saison donc restauration un peu limitée... mais bonne
C'est agréable c très bien c recommande vivement
Romantique !